服務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告合集6篇
在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫的吧，下面是小編幫大家整理的服務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
轉(zhuǎn)眼回首，實(shí)習(xí)的生活開始兩周了.現(xiàn)在的感覺(jué)就是身軀的疲憊，當(dāng)初的興奮、激情都消失殆盡了.突然發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在生活是那樣的規(guī)律：每天堅(jiān)持7點(diǎn)起床，然后騎半個(gè)小時(shí)的單車到公司，接著開始幾乎都是一樣的工作(跑單子、領(lǐng)庫(kù)料、檢驗(yàn)庫(kù)料、寄快遞)，空閑的時(shí)間靠著看網(wǎng)頁(yè)來(lái)消磨.晚上回到家的我，不愿說(shuō)太多的話，可能是疲勞吧.就呆在電腦前，和朋友聊著天，覺(jué)得時(shí)間過(guò)的很快.
開始是向往這樣的生活，覺(jué)得很獨(dú)立、很瀟灑.可是，慢慢的有了厭倦的情緒.什么事都會(huì)是這樣，經(jīng)歷不了平淡.而我想成熟的標(biāo)志就是駕馭了這種情緒，不驚亂、不浮躁、以平常心待之!
說(shuō)到這兩周的工作，就像上面說(shuō)的，每天都是一樣.似乎是顯得有些單調(diào)、無(wú)聊，沒(méi)有任何的挑戰(zhàn).與我當(dāng)初的設(shè)想：每天充實(shí)的接受新的東西，能與學(xué)校的知識(shí)相結(jié)合，能與同事、老外輕松風(fēng)趣的交談，能受到重視努力的工作......可是似乎不是這樣.感覺(jué)整天一個(gè)人都是懶懶散散的，精神沒(méi)有在學(xué)校里那樣的飽滿，導(dǎo)致了有些心不在焉.我知道原因是理想與現(xiàn)實(shí)之間的落差.沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的我，似乎還是停留在美好的幻想之中.雖然這樣的工作，我剛開始是有所準(zhǔn)備，可卻沒(méi)有概念要準(zhǔn)備到一個(gè)怎樣的程度.連續(xù)兩周的反復(fù)跑單，讓我覺(jué)得是過(guò)于的簡(jiǎn)單，不用什么思考與技能.于是，我開始了有些松懈、有些不在乎、有些積極性不再高漲.這些是我自己感覺(jué)到的.反映出來(lái)就是記憶力的驟減：前天領(lǐng)的料，今天完全沒(méi)了印象;剛說(shuō)的產(chǎn)品號(hào)，轉(zhuǎn)眼就忘了.有時(shí)會(huì)把簡(jiǎn)單的程序弄亂(還好后果沒(méi)什么嚴(yán)重的).我察覺(jué)到了事情的不對(duì)勁，不能這樣繼續(xù).這和學(xué)校里的我可是大不一樣的.應(yīng)該更加的主動(dòng)、重視.
要說(shuō)完全沒(méi)有收獲，是不然的.兩周的時(shí)間，我還是熟悉了公司的各個(gè)部門，公司的料品的運(yùn)行流程，料品進(jìn)入與流出的手續(xù)和程序.我認(rèn)識(shí)到了一個(gè)叫erp的系統(tǒng).其實(shí)公司全部料品、產(chǎn)品的管理都是靠它的運(yùn)行，其中記錄了所有料的優(yōu)與次，入庫(kù)與退庫(kù)日期，領(lǐng)用和所剩的數(shù)量……所以在領(lǐng)料、退料的過(guò)程中是非常的嚴(yán)格的.也弄的我經(jīng)常多跑冤枉路.其實(shí)，換個(gè)角度想想，這些都是公司最最基本的'結(jié)構(gòu)和框架.如果連這些都沒(méi)有概念，談什么了解公司，做更大的發(fā)展呢.且不論我是實(shí)習(xí)生，要是一個(gè)新的客戶經(jīng)理就業(yè)，她也得從這些了解起來(lái).因?yàn)橐粋�(gè)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)著與客戶的交流與溝通，滿足客戶的要求.她需要及時(shí)的寄樣品、領(lǐng)樣單.小事情，反映大成就.細(xì)節(jié)往往就決定成敗.相信這些底層的經(jīng)歷，對(duì)以后的幫助會(huì)是非常大的.
突然覺(jué)得，這可能就是兩年以后的生活.每天朝九晚五，重復(fù)著有些枯燥乏味的工作.晚上可以和朋友一起唱唱k、泡泡吧或者在家上網(wǎng)、看電影，周末的時(shí)候朋友一起聚聚.似乎80后的我們對(duì)朋友有著特殊的感情，在朋友中我會(huì)感覺(jué)特別的輕松、自在，能暢所欲言，能表露快樂(lè)和哀愁.只是這樣的做夢(mèng)著，以后的心酸可能現(xiàn)在體會(huì)不到，以后許多聚散的未知也是現(xiàn)在無(wú)法預(yù)知的.發(fā)現(xiàn)只有把握好了當(dāng)前，珍惜著現(xiàn)在，努力的過(guò)著每一天，盡量不要有什么等待，等待往往意味著遺憾.能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想就應(yīng)該毫不猶豫的去實(shí)現(xiàn)，該把握住的應(yīng)該牢牢握在手里.青春無(wú)悔，青春無(wú)回!
服務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
今年借助“xxxx藝術(shù)節(jié)”這個(gè)機(jī)會(huì)，我以一名志愿者的身份參與其中，感到十分榮幸，也十分高興。
這首先要感謝xxx芝罘區(qū)政府給我這么一個(gè)機(jī)會(huì)，感謝動(dòng)漫藝術(shù)節(jié)執(zhí)行委員會(huì)能夠給我這個(gè)平臺(tái)，使我投身“動(dòng)漫藝術(shù)節(jié)”，服務(wù)“動(dòng)漫藝術(shù)節(jié)”，在工作的一段時(shí)間里，認(rèn)識(shí)了很多志愿者并和他們成了好朋友，我學(xué)到了許多，成長(zhǎng)了許多。
我們?cè)?月6號(hào)進(jìn)行了培訓(xùn)，到xxx市芝罘區(qū)政府和動(dòng)漫節(jié)執(zhí)行委員會(huì)和其他志愿者一起配送桌椅，布置會(huì)場(chǎng)，基本上干的都是體力活等極為繁雜的工作，可以說(shuō)這是工作量最大的一項(xiàng)任務(wù)。
動(dòng)漫藝術(shù)節(jié)于8月7日晚在市政府禮堂正式拉開帷幕。整個(gè)晚會(huì)以一部由評(píng)委及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為角色的輕喜劇電影拉開序幕，以中國(guó)動(dòng)畫短片大獎(jiǎng)賽頒獎(jiǎng)儀式為主線
中間串插第三屆xxx國(guó)際動(dòng)漫藝術(shù)節(jié)開幕儀式及領(lǐng)導(dǎo)講話，邀請(qǐng)了中國(guó)資深動(dòng)畫大師、著名動(dòng)畫電影配音演員與觀眾見面。
以國(guó)內(nèi)著名動(dòng)漫歌曲模仿秀表演及COSPLAY社團(tuán)表演等為點(diǎn)綴，烘托晚會(huì)氣氛，晚會(huì)期間還宣布中韓漫畫對(duì)抗賽啟動(dòng)儀式，對(duì)抗賽結(jié)果將于第四屆xxx國(guó)際動(dòng)漫藝術(shù)節(jié)開幕式揭曉。
參加了xxx動(dòng)漫藝術(shù)節(jié)開幕式，情不自禁地被舞臺(tái)的燈光吸引，好像和海妞一起活躍在動(dòng)漫制作的舞臺(tái)上，心情異常激動(dòng)。感受藝術(shù)節(jié)氣息的同時(shí)，內(nèi)心也彌漫著淡淡的屬于自己的那份朦朧的夢(mèng)，只是感到原來(lái)人生的舞臺(tái)可以這么大。
動(dòng)漫展開館儀式于8月8日上午9：00舉行，此次動(dòng)漫藝術(shù)節(jié)在xxx市旅游大世界進(jìn)行，以“動(dòng)情山海、漫秀天地”為主題。
《賭》、《兔子往哪里跑》、《牡丹亭》、《諾言》、《狂野大雪地》、《小雞想飛》等獲獎(jiǎng)，共評(píng)出最佳新人獎(jiǎng)、最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)、最佳導(dǎo)演獎(jiǎng)、實(shí)驗(yàn)影影像獎(jiǎng)、評(píng)委特別獎(jiǎng)、最佳技術(shù)應(yīng)用獎(jiǎng)、最佳視覺(jué)效果獎(jiǎng)等7項(xiàng)大獎(jiǎng)。在xxx旅游大世界西側(cè)展廳一樓至四樓共計(jì)1萬(wàn)多平方米舉行館內(nèi)展示，館內(nèi)設(shè)特裝展位、標(biāo)準(zhǔn)展位200個(gè)。
館內(nèi)展示持續(xù)四天，邀請(qǐng)了日本、韓國(guó)等國(guó)外動(dòng)漫企業(yè)、濟(jì)南、青島等動(dòng)漫基地。這次動(dòng)漫節(jié)亮點(diǎn)頻現(xiàn)，8大主題活動(dòng)及13項(xiàng)配套活動(dòng)看點(diǎn)多多。
有10余個(gè)國(guó)家和地區(qū)的120家企業(yè)、機(jī)構(gòu)參會(huì)，參展人數(shù)預(yù)計(jì)突破10萬(wàn)人。
本屆藝術(shù)節(jié)，在旅游大世界展館內(nèi)集中安排了室內(nèi)活動(dòng)區(qū)域，優(yōu)秀動(dòng)畫短片播放、山東省歷屆漫畫精品作品展、電子對(duì)抗賽、電子游藝、動(dòng)漫體驗(yàn)，以及包括X—DANGER、動(dòng)漫168等15個(gè)來(lái)自全國(guó)各地的cosplay團(tuán)隊(duì)，將帶來(lái)《地下城與勇士》、《仙劍奇?zhèn)b傳Ⅳ》等近50個(gè)節(jié)目，使現(xiàn)場(chǎng)觀眾能體驗(yàn)動(dòng)漫的精彩。
在展館外廣場(chǎng)，還設(shè)置了占地1600平方米的5個(gè)大型充氣卡通城堡，環(huán)繞卡通城堡和廣場(chǎng)草坪設(shè)置長(zhǎng)500米、寬1。5米的涂鴉展示區(qū)，并搭建舞臺(tái)組織動(dòng)漫歌曲表演。
藝術(shù)節(jié)以“創(chuàng)造、合作、發(fā)展”為主題。期間將組織海內(nèi)外參會(huì)參展的企業(yè)、協(xié)會(huì)開展多種形式的投資和經(jīng)貿(mào)洽談活動(dòng)，舉辦實(shí)質(zhì)性技術(shù)推廣和產(chǎn)品交易活動(dòng)。
同時(shí)，還將圍繞國(guó)際動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及人才技術(shù)等問(wèn)題，邀請(qǐng)中日韓動(dòng)漫協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者及國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)舉行動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)高層懇談會(huì)。
我們志愿者都是來(lái)自xxx四所大學(xué)的學(xué)生，被分成四個(gè)組。我們魯東大學(xué)共去了三十多人，女生負(fù)責(zé)售賣門票，就在售票廳賣票，看來(lái)很輕松的事情，如果做起來(lái)還是需要一定能力的，這就如同做銷售工作，需要一定的.親和力還要有很好的耐心，而且來(lái)買票的大部分是小孩子，所以一定要給他們解釋清楚怎么入場(chǎng)，如何憑票玩游戲，總體來(lái)講綜合素質(zhì)要求還是很高的。
初三學(xué)生喬峰一大早就在動(dòng)漫節(jié)售票處等待正式售票，一邊和剛認(rèn)識(shí)的幾位朋友聊天，話題當(dāng)然離不開動(dòng)漫。
喬峰家住日照，學(xué)過(guò)繪畫，對(duì)漫畫有非常濃厚的興趣，xxx的動(dòng)漫節(jié)，吸引他不得不過(guò)來(lái)。為了能買到票，喬峰一大早就來(lái)排隊(duì)了，那時(shí)還沒(méi)人，如今售票處前已經(jīng)排起了好幾個(gè)長(zhǎng)隊(duì)，買票的人越聚越多，等著動(dòng)漫節(jié)對(duì)外售票開始。
我們二十多個(gè)男同學(xué)也分成小組，負(fù)責(zé)在四個(gè)入口處幫助民警檢票，每個(gè)入口都有一位領(lǐng)導(dǎo)指揮，我們都要時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)守崗位，做好自己的本職工作，還要及時(shí)向前來(lái)咨詢的家長(zhǎng)和小孩解釋說(shuō)明動(dòng)漫節(jié)的細(xì)節(jié)等。
有時(shí)候還要引導(dǎo)他們進(jìn)入，找到他們要觀看的地點(diǎn)，這要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，記得有一位68歲的老人牟大爺前來(lái)咨詢，他很早就來(lái)到了這里，牟大爺打趣說(shuō)，他是“來(lái)考察動(dòng)漫業(yè)的發(fā)展”的。
牟大爺年輕的時(shí)候就搞美工，他回憶以前的動(dòng)漫單純、單一，比如：一休、西游記，都是故事性的。不像現(xiàn)在，動(dòng)漫涉及面廣，還能帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
牟大爺?shù)膬鹤釉谕獾馗闳S動(dòng)畫創(chuàng)作，他也想看看兒子工作的領(lǐng)域，“動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)一年一個(gè)臺(tái)階，老年人也該看一看，學(xué)習(xí)一下”。73歲的趙大爺在我們的陪同下在漫畫精品展區(qū)前仔細(xì)欣賞，留連忘返，他對(duì)漫畫還有雕塑，都有濃厚的興趣。
趙大爺此行還有一個(gè)目的，就是為孫子考察路線，時(shí)間安排的原因，趙大爺?shù)男O子后天才能來(lái)到動(dòng)漫節(jié)。對(duì)考察的結(jié)果，趙大爺相當(dāng)滿意，“一些東西對(duì)孩子挺有好處”。看著來(lái)客高興的玩，大家一起努力把工作做好，就有一種成就感。
服務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
本次我進(jìn)行實(shí)習(xí)活動(dòng)的單位是xxx超市。它是位于我們市中心的一家綜合性的購(gòu)物中心。我在這家超市的工作崗位有導(dǎo)購(gòu)員、收銀員，還有保潔員。本次我的實(shí)習(xí)活動(dòng)圓滿結(jié)束，并且達(dá)到了我預(yù)期的目的。實(shí)習(xí)的內(nèi)容包括了主體、總結(jié)以及實(shí)習(xí)體會(huì)等內(nèi)容，并且附實(shí)習(xí)論文一篇。以下是我對(duì)此次為期2周的實(shí)習(xí)活動(dòng)的具體說(shuō)明。
主體主體內(nèi)容共包括了3個(gè)方面：實(shí)習(xí)前期工作、實(shí)習(xí)過(guò)程以及實(shí)習(xí)的體會(huì)。以下我將會(huì)分別從這三個(gè)方面來(lái)談?wù)勎掖舜螌?shí)習(xí)的收獲。
實(shí)習(xí)前期工作在實(shí)習(xí)前，我先了解了下附近幾家超市的情況，并通過(guò)分析自身的條件，最終選擇了較為合適的一家進(jìn)行寒假實(shí)習(xí)活動(dòng)。在確認(rèn)了進(jìn)行社會(huì)實(shí)習(xí)的地點(diǎn)之后，我聯(lián)系了超市的負(fù)責(zé)人，并對(duì)實(shí)習(xí)一事征得其同意，自己是無(wú)償對(duì)超市義務(wù)勞動(dòng)，他也表示愿意提供力所能及的幫助。
在正式超市進(jìn)行實(shí)習(xí)活動(dòng)前，我首先向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解些具體的情況，包括工作人員的概況，工作的日常以及對(duì)自己所要進(jìn)行的工作的規(guī)章熟悉。其中，我認(rèn)為對(duì)超市內(nèi)秩序的維持和收銀，是我此次實(shí)習(xí)活動(dòng)的重點(diǎn)。為此，我首先了解了超市管理規(guī)范并記錄了其中重要的幾點(diǎn)：
1. 服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真，要謹(jǐn)記顧客就是上帝
2. 工作勤奮努力，應(yīng)當(dāng)保持一定的出勤率，對(duì)于出勤率高的員工給予一定的年終獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)罰制度分明
3. 不可監(jiān)守自盜，違者重罰
4. 應(yīng)當(dāng)按時(shí)上下班，不可遲到早退，有違者扣獎(jiǎng)金
5. 超市內(nèi)保持清潔，禁止抽煙明火
以上就是我根據(jù)超市內(nèi)的條例自己簡(jiǎn)單記下來(lái)的幾點(diǎn)。從事超市工作是一件簡(jiǎn)單但是重要的事情，直接關(guān)系到了社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展，我整理好了自己的狀態(tài)，準(zhǔn)備投入到這為期兩周的實(shí)習(xí)活動(dòng)中。
實(shí)習(xí)過(guò)程今天是我實(shí)習(xí)活動(dòng)的第一天，也就是上班的第一天吧。負(fù)責(zé)人把我交給了人事部的李經(jīng)理。李經(jīng)理簡(jiǎn)單的給我介紹了超市內(nèi)各方面的工作，總結(jié)起來(lái)大概分了5類：一類是關(guān)于貨物的存取和搬運(yùn)工作，一類是關(guān)于超市內(nèi)清潔和物品分類及標(biāo)價(jià)擺放的問(wèn)題，一類是超市收銀問(wèn)題，一類是關(guān)于超市內(nèi)保安問(wèn)題，最后一類是關(guān)于超市內(nèi)的秩序維持問(wèn)題。因?yàn)槭堑谝惶靵?lái)，他先讓我熟悉下超市內(nèi)的各方面環(huán)境以及各個(gè)環(huán)節(jié)的大概工作流程，好在心里有個(gè)底。我大概在經(jīng)理部呆了多半天，聽了經(jīng)理的介紹后，對(duì)這里的工作有了大概的了解，并認(rèn)識(shí)到，其中兩類是適合我們女生的工作，今后的實(shí)習(xí)重點(diǎn)也就放在了這兩個(gè)方面，當(dāng)然其它方面也會(huì)簡(jiǎn)單的涉及一點(diǎn)，用來(lái)全面的完成我的實(shí)習(xí)活動(dòng)。隨后的一天時(shí)間里，我在超市的各個(gè)崗位都流動(dòng)了一遍，做到了初步的熟悉，我知道接下來(lái)的將會(huì)是幾天忙碌的實(shí)習(xí)活動(dòng)了。
超市的上班時(shí)間是8點(diǎn)整，我早上起來(lái)收拾好后就來(lái)到了超市內(nèi)，經(jīng)理在昨天就交代我今后幾天的實(shí)習(xí)內(nèi)容就是在超市正式員工的幫助下進(jìn)行其中一類的工作就是關(guān)于對(duì)超市內(nèi)物品的擺放以及標(biāo)價(jià)問(wèn)題。這是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單實(shí)際操作起來(lái)卻又十分繁瑣的'事情，首先，物品種類繁多，雖然有專門的區(qū)域共你來(lái)區(qū)別擺放，但是由于現(xiàn)在臨近新年，某些東西的消耗特別巨大，就需要我們特別的忙著補(bǔ)齊所消耗的貨物，以求做到供需平衡，要把需要的東西擺放正確，才不會(huì)誤導(dǎo)顧客，才能避免不必要的麻煩，總之這是一種一刻也不能停下來(lái)的活，還需要你集中精力去認(rèn)真的做；其次就是物品的標(biāo)價(jià)問(wèn)題，這是整個(gè)環(huán)節(jié)的重中之重，因?yàn)樵诔匈I東西，上面的標(biāo)價(jià)一定要正確，避免標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤導(dǎo)致不必要的糾紛，而超市內(nèi)形形色色的各類物品多如牛毛，就需要一個(gè)人的耐心和細(xì)心，才能完全勝任這項(xiàng)工作的。我花了很多時(shí)間在記住某件物品的價(jià)格，可是有時(shí)候還會(huì)記錯(cuò)，在其它姐姐的幫助下，我才能順利的完成，這里不得不佩服這些超市的工作人員。接下來(lái)的幾天我一直在這個(gè)崗位上工作，跟著姐姐們學(xué)習(xí)到了不少東西，也從中吸取了不少經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)崗位工作的同時(shí)，有時(shí)其它崗位有需要幫助的時(shí)候我也會(huì)幫助，比如超市內(nèi)貨物的搬運(yùn)，由于人手的短缺，我也幫忙搬運(yùn)小件物品，那天還是我身體最累的一天，不過(guò)，這類工作一般是有男生來(lái)做的，我們只能幫著搬運(yùn)或者暫時(shí)看管的。其中還有幫助保安維持超市秩序的工作，當(dāng)帶上那個(gè)袖標(biāo)的時(shí)候，感覺(jué)還真有一種沉甸甸的責(zé)任感，過(guò)年了人流特別的多，我們主要進(jìn)行了人員的疏散和引導(dǎo)，以維持超市內(nèi)正�；顒�(dòng)秩序。
前面的工作大概持續(xù)了一周多，在接下來(lái)的幾天，經(jīng)理把我安排到了收銀臺(tái)，讓我在一位姐姐的指導(dǎo)下進(jìn)行收銀結(jié)賬的工作。這是另一個(gè)適合女生的工作類別，是特別需要細(xì)心才能夠勝任的工作。不用說(shuō)，這是超市內(nèi)最簡(jiǎn)單最繁瑣卻又最重要的工作。這個(gè)工作不僅要對(duì)顧客保持著幾乎機(jī)械式的微笑，還要求反映迅速而不出錯(cuò)，在實(shí)際工作的時(shí)候，我心里是十分的緊張，連手心都捏著一把汗。這個(gè)工作是在反復(fù)的對(duì)賬與收賬重復(fù)的，如果沒(méi)有耐心，是不能順利的完成這項(xiàng)工作的。此外做這個(gè)工作還要在之前的工作的基礎(chǔ)上才能做，因?yàn)槟阋私庖幌挛锲返拇蟾艃r(jià)位，才能對(duì)特別的顧客的一些突發(fā)事故做出相應(yīng)的反應(yīng)來(lái)�？傊�，這個(gè)工作我一直做到我實(shí)習(xí)2周結(jié)束，感覺(jué)每天都提心吊膽的，
服務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)/同事：
大家好！
我是XX部現(xiàn)任部xxx，在XX從服務(wù)員到部長(zhǎng)已有一年多時(shí)間。我非常榮幸能成xxx療會(huì)所的一員，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，對(duì)我委以重任。在這一年多的時(shí)間里，XX的服務(wù)也在一步一步的提升。從服務(wù)用語(yǔ)到服務(wù)流程到細(xì)節(jié)服務(wù)都在不斷改變提升。本部門的內(nèi)部規(guī)定也在不斷完善。但自己在工作方面，仍存在許多不足，從服務(wù)用語(yǔ)到肢體語(yǔ)言到服務(wù)細(xì)節(jié)等都還達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)化。我覺(jué)得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷充實(shí)自己，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài)。面對(duì)這次改革，對(duì)我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)新的起點(diǎn)，新的高度，留給我的不僅僅只是思索，而是今后在工作中定要言必行，行必果，以公司制度為原則，以為賓客服務(wù)為導(dǎo)向，認(rèn)清自己在工作中的角色定位，工作職責(zé)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，將工作做細(xì)，做好。以下是我今的工作思路，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：
一 、狠抓員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)所有員工（包括新員工與老員工）進(jìn)行全面培訓(xùn)。并協(xié)同任部長(zhǎng)制定培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工的技能培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，對(duì)客服務(wù)做到：主動(dòng)，禮貌，耐心，周到，使之與貴賓區(qū)的貴賓二字相匹配。讓每一位進(jìn)入XX的客人在與我們的服務(wù)員接觸的短短不到10分鐘時(shí)間里，知道什么是大坤水療會(huì)所XX部的服務(wù)。致力讓XX部的服務(wù)成為大坤乃至整個(gè)銀川洗浴行業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿。
二、提高房間的衛(wèi)生質(zhì)量，加大房間衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間房間保持干凈整潔，當(dāng)班期間對(duì)房間衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況逐一嚴(yán)格檢查；堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴。為每一個(gè)客人營(yíng)造一個(gè)良好的洗浴環(huán)境。
三、加大促銷力度。凡每個(gè)進(jìn)入XX的客人，要求員工必須進(jìn)行二次推銷。爭(zhēng)取將客人所做的按摩項(xiàng)目改為更高的項(xiàng)目，讓客人最大化的消費(fèi)，為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。
四、將客情回訪工作落實(shí)到位，主動(dòng)和做完項(xiàng)目的客人溝通，將客人反饋的信息每天做以記錄，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，只有客人提不斷的.意見，我們才能知道我們的缺點(diǎn)在哪。只有我們不斷的改正缺點(diǎn)，我們的服務(wù)才會(huì)更上一層。
五、做好和技師的溝通。XX的服務(wù)是由服務(wù)員和技師共同來(lái)完成。他們的工作都是為賓客服務(wù)，而且服務(wù)的是相同的客人。應(yīng)該說(shuō)XX的團(tuán)隊(duì)是由服務(wù)員和技師共同組成，工作中的配合和溝通是必須的。我個(gè)人認(rèn)為，服務(wù)員和技師的集體培訓(xùn)。面對(duì)面的溝通也是非常有必要的。
六、節(jié)能降耗。控制成本：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)，做到房間人走燈滅。一次性用品的消耗，每天要登記在冊(cè)。將內(nèi)部規(guī)定不折不扣的執(zhí)行到位，杜絕內(nèi)部員工使用客用物品。嚴(yán)格控制成本。經(jīng)核算，XX部一月份的成本（除水電外）總計(jì) 元，我們的目標(biāo)是2月份，在不影響服務(wù)品質(zhì)的情況下，將成本控制在 元。
以上是我今后工作重點(diǎn)。我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。”我會(huì)以實(shí)際行動(dòng)來(lái)贏得大家的理解和信任。讓數(shù)字告訴大家我在努力，我還是那句話，我們還年輕，有的是旺盛的精力和不服輸?shù)男拍睿?/p>
謝謝！
服務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
1. 了解Web服務(wù)器、Ftp服務(wù)器基本配置項(xiàng)目；
2. 掌握Web服務(wù)器、Ftp服務(wù)器配置方法；
3. 掌握使用Ftp工具向Web服務(wù)器發(fā)布網(wǎng)頁(yè)的方法；
4. 理解“服務(wù)器/客戶機(jī)”網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。
二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
1. 搭建并配置Web服務(wù)器；
2. 測(cè)試Web服務(wù)器；
3. 搭建并配置Ftp服務(wù)器；
4. 測(cè)試Ftp服務(wù)器。
三、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)操作：
1. 搭建并配置Web服務(wù)器；
�。�1）創(chuàng)建站點(diǎn)主目錄
在C盤根目錄建立文件夾www，將自己設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁(yè)文件拷入該目錄，作為后面新建Web站點(diǎn)的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。
�。�2）瀏覽“默認(rèn)Web站點(diǎn)”的設(shè)置
依次單擊“開始”→ “程序”→ “管理工具”→ “Internet服務(wù)管理器”，打開“Internet服務(wù)管理器”窗口，雙擊“默認(rèn)Web站點(diǎn)”，瀏覽默認(rèn)Web站點(diǎn)的目錄和頁(yè)面文件，右擊“默認(rèn)Web站點(diǎn)”，在彈出的快捷菜單中選“屬性”，打開“默認(rèn)Web站點(diǎn)屬性”對(duì)話框，瀏覽“默認(rèn)Web站點(diǎn)”的各種設(shè)置。
�。�3） 建立新Web站點(diǎn)
建立站點(diǎn)www，主目錄為文件夾C:myweb，TCP端口號(hào)為80。
打開“Internet服務(wù)管理器”窗口，右擊“gy（所用計(jì)算機(jī)名）”，在彈出菜單上選擇“新建”菜單項(xiàng)，在下一級(jí)菜單中選擇 “Web站點(diǎn)”，打開“Web站點(diǎn)創(chuàng)建向?qū)А睂?duì)話框，按照操作向?qū)瓿蒞eb站點(diǎn)的建立和設(shè)置，操作如下：
* “站點(diǎn)說(shuō)明”對(duì)話框中輸入站點(diǎn)說(shuō)明“www”,單擊“下一步”；
* 在“IP地址和端口設(shè)置”項(xiàng)采用默認(rèn)設(shè)置，IP地址為“全部未分配”、端口號(hào)為“80”,單擊“下一步”；
* 在“Web站點(diǎn)主目錄”對(duì)話框中設(shè)置站點(diǎn)主目錄，方法為：?jiǎn)螕簟盀g覽”按鈕，
* 在“站點(diǎn)訪問(wèn)權(quán)限設(shè)置”對(duì)話框中設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限，網(wǎng)站訪問(wèn)權(quán)限包括：讀取、瀏覽、運(yùn)行、
寫入、執(zhí)行等。其中：讀�。涸试S客戶讀取文件，這是客戶訪問(wèn)的基本權(quán)限，必須選中；瀏覽：允許客戶瀏覽目錄內(nèi)容（可選），本操作需要選中該項(xiàng)。
* 單擊“下一步”完成站點(diǎn)的建立和基本設(shè)置。
�。�4）更改默認(rèn)啟動(dòng)文檔
在完成站點(diǎn)建立后，還需要對(duì)站點(diǎn)屬性進(jìn)行設(shè)置，其中主要設(shè)置“文檔”選項(xiàng)卡中“默認(rèn)啟動(dòng)文檔”的內(nèi)容，操作如下：
打開“Student屬性”對(duì)話框→單擊“文檔”選項(xiàng)卡如圖6-24所示，單擊“添加”按鈕，添加新的啟動(dòng)頁(yè)面文件名（如Index.html），用于指定客戶訪問(wèn)所建站點(diǎn)的主頁(yè)（首頁(yè)）。可通過(guò)單擊“↑”“↓”按鈕調(diào)整默認(rèn)啟動(dòng)文檔次序，單擊“確定”按鈕，設(shè)置生效。
2. 測(cè)試Web服務(wù)器；
在IE瀏覽器中測(cè)試：打開IE瀏覽器，在地址欄輸入使用之前的目標(biāo)服務(wù)器的IP地址，即可瀏覽在主目錄中存放的個(gè)人主頁(yè)內(nèi)容。
在“Internet服務(wù)管理器”中測(cè)試：打開“Internet服務(wù)管理器”窗口→右擊“gy”，選擇Web站點(diǎn)“www”，點(diǎn)擊右鍵，在彈出菜單上選擇“瀏覽”菜單項(xiàng)，即可瀏覽網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。
* 局域網(wǎng)內(nèi)測(cè)試
在相鄰的計(jì)算機(jī)上打開IE瀏覽器，在地址欄輸入目標(biāo)服務(wù)器的IP地址， 測(cè)試服務(wù)器內(nèi)容。
3. 掌握使用Ftp工具向Web服務(wù)器發(fā)布網(wǎng)頁(yè)的方法；
打開“Internet服務(wù)管理器”窗口→右擊“gy”，在彈出菜單上選擇“新建”菜單項(xiàng)→在下一級(jí)菜單中選擇 “FTP站點(diǎn)”，打開“FTP站點(diǎn)創(chuàng)建向?qū)А贝翱冢凑詹僮飨驅(qū)瓿蒄TP站點(diǎn)的建立和設(shè)置，操作如下：
*“站點(diǎn)說(shuō)明”對(duì)話框中輸入站點(diǎn)說(shuō)明“wwwFTP”,單擊“下一步”；
* 對(duì)“IP地址和端口設(shè)置”項(xiàng)采用默認(rèn)設(shè)置，IP地址為“全部未分配”、端口號(hào)為“21”,單擊“下一步”；
* 在“FTP站點(diǎn)主目錄”對(duì)話框中設(shè)置站點(diǎn)主目錄，方法為：?jiǎn)螕簟盀g覽”按鈕，
選擇路徑C:myweb（應(yīng)為用戶實(shí)際指定的站點(diǎn)目錄），單擊“下一步”；
* 在“站點(diǎn)訪問(wèn)權(quán)限設(shè)置”對(duì)話框中設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限，網(wǎng)站訪問(wèn)權(quán)限包括：讀取、寫入，其中：讀取：允許客戶讀取文件，寫入：允許客戶上傳文件，本操作需要選中這兩項(xiàng)。
* 單擊“下一步”完成站點(diǎn)的建立和基本設(shè)置。
�。�1）設(shè)置站點(diǎn)屬性
在完成站點(diǎn)建立后，還需要對(duì)站點(diǎn)屬性進(jìn)行設(shè)置，本操作中使用站點(diǎn)默認(rèn)設(shè)置，不需要再進(jìn)行設(shè)置。
4. 測(cè)試Ftp服務(wù)器
在IE瀏覽器中測(cè)試：打開IE瀏覽器，在地址欄輸入使用之前FTP服務(wù)器所設(shè)置的IP地址）或ftp://127.0.0.1，即可瀏覽FTP主目錄的內(nèi)容，可進(jìn)行文件的上傳/下載（讀/寫）操作。
* 局域網(wǎng)內(nèi)測(cè)試
在相鄰的`計(jì)算機(jī)上打開IE瀏覽器，在地址欄輸入目標(biāo)FTP服務(wù)器的IP地址，即可對(duì)FTP站點(diǎn)進(jìn)行遠(yuǎn)程操作。
* 使用Ftp工具軟件做以上測(cè)試，熟悉FTP軟件的使用。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)：
通過(guò)這一次的實(shí)習(xí)總結(jié)加深了我對(duì)服務(wù)器的了解和認(rèn)知，也增加了自己的實(shí)踐動(dòng)手能力，可以自己解決問(wèn)題以及可以幫助同學(xué)一起解決遇到的問(wèn)題，這是這次實(shí)驗(yàn)的最大收獲，就是將不同的資源通過(guò)網(wǎng)站的組建和服務(wù)器的建設(shè)可以將其共享給大家，這是一次不同的體驗(yàn)與收獲。
服務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
時(shí)間飛逝，在三喜策劃服務(wù)中心實(shí)習(xí)的日子已經(jīng)8天了，每天在公司和家連通的兩條路來(lái)回穿梭著，慢慢地適應(yīng)了這種生活。沒(méi)有以往的悠閑暑假，有點(diǎn)疲累，但感覺(jué)充實(shí)。
實(shí)習(xí)的第一天，很迷茫，很無(wú)措。開始了整天對(duì)著電腦的生活，脖子、肩膀有點(diǎn)受不了，僵硬、酸痛。面對(duì)陌生環(huán)境，還是有一些不適應(yīng)。聽著新同事和上司的工作建議和工作任務(wù)交代，我懵懵懂懂地點(diǎn)著頭，很難理解他們所講，無(wú)法找到那個(gè)點(diǎn)上。對(duì)著電腦，看著熟悉而陌生的軟件，此刻，有些想退縮。但已無(wú)路可退，因?yàn)檫@個(gè)軟件熟不熟練都沒(méi)關(guān)系，平面設(shè)計(jì)主要用的是另一個(gè)軟件CorelDRAW，一個(gè)我從未接觸的軟件，。不過(guò)，很多設(shè)計(jì)軟件都是相通的，有很多類似的.地方，現(xiàn)在，我漸漸地和它熟悉起來(lái)。如何能熟悉和熟練操作一個(gè)軟件，主要是要多用，多練，這些天經(jīng)過(guò)高度的集中使用，熟悉程度加深了，我現(xiàn)在深深的領(lǐng)悟到這個(gè)道理。但還是有一些效果不能實(shí)現(xiàn)，還有一些操作不會(huì)。我還需要虛心地向同事請(qǐng)教，做到不恥下問(wèn)。
這期間協(xié)助同事完成了一些項(xiàng)目，自己主要設(shè)計(jì)了一張名片和一張燈布。做設(shè)計(jì)，和客戶溝通是很重要的，只有清楚明白地了解了客戶的意思和需求，設(shè)計(jì)出來(lái)的東西才能讓客戶滿意。我發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)，排版存在問(wèn)題，設(shè)計(jì)不夠創(chuàng)新。主要表現(xiàn)在抓不住設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，未能理解客戶資料要重點(diǎn)突出的內(nèi)容。關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)方面，很慚愧。網(wǎng)站建設(shè)作為自己的專業(yè)方向和內(nèi)容，毫無(wú)技能可言，憑著模糊的記憶，逐漸地找回它，但發(fā)現(xiàn)很多效果都不能實(shí)現(xiàn)，很多都是從未在學(xué)校學(xué)過(guò)的，這就是新知識(shí)。借助網(wǎng)上資源和操作實(shí)例，我鞏固和提高了Dreamweaver的知識(shí)。一個(gè)完成的網(wǎng)站如何搭建成，我沒(méi)有在學(xué)校里學(xué)到，我相信我能在這里學(xué)到。
實(shí)習(xí)了這么多天，我得出了以下兩點(diǎn)。工作，講究效率、質(zhì)量。要提高效率，首先要了解工作流程，這樣才能保證工作的有條不絮地進(jìn)行；其次，要提高專業(yè)水平和技能，才能更好更快地做出適合客戶的設(shè)計(jì)，讓客戶點(diǎn)頭稱好；第三，要懂得同事之間的協(xié)作，要好好培養(yǎng)之間的默契，要保持與客戶的良好溝通，才能提高工作效率，。學(xué)習(xí)，講究主動(dòng)、積極性、自覺(jué)性。要學(xué)習(xí)就要自覺(jué)地積極主動(dòng)地利用現(xiàn)有資源提高自己的能力，完善自身，不怕煩，不怕累。
做事還是要用心，不能像布偶那樣只是單純的聽從別人的操控指揮，而自己不思考。做每一件事之前都要思考過(guò)，問(wèn)過(guò)自己，為什么要這樣做？只有反思，才能進(jìn)步。還有，不懂就要問(wèn)，問(wèn)清楚了才好辦事。
實(shí)習(xí)才過(guò)去四分之一，我還要繼續(xù)努力。繼續(xù)虛心向?qū)W，繼續(xù)踏實(shí)工作，不逃避，不推搪，不給自己找借口。
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