部門經(jīng)理工作總結(jié)
一、財(cái)務(wù)管理工作
1998年5月調(diào)至沈陽(yáng)市xxxx開(kāi)發(fā)中心做財(cái)務(wù)工作,同年8月成立沈陽(yáng)xxxx公司,擔(dān)任財(cái)務(wù)部經(jīng)理，。當(dāng)時(shí)新紀(jì)公司的財(cái)務(wù)人員在三好街辦公，而生產(chǎn)基地在外地，工作溝通相當(dāng)不方便，為了保證公司的生產(chǎn)正常進(jìn)行，公司領(lǐng)導(dǎo)決定將財(cái)務(wù)部搬到生產(chǎn)基地辦公，于1999年8月10日搬到生產(chǎn)基地辦公。
本人業(yè)務(wù)能力的提高與沈陽(yáng)xxxx公司的成長(zhǎng)是同步的。公司成立伊始，財(cái)務(wù)人員少、資金嚴(yán)重不足，整個(gè)生產(chǎn)車間正在進(jìn)行改良，產(chǎn)品在進(jìn)行試生產(chǎn)階段，項(xiàng)目不能適應(yīng)規(guī)模生產(chǎn)，限制了企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)時(shí)整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，幫助企業(yè)運(yùn)作起來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的多方努力下，終于在1999年6月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上。當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的一句話我至今仍記憶如初“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：趙會(huì)計(jì)，這可是一千萬(wàn)哪，我說(shuō)，就是一個(gè)億，支出也要按照財(cái)務(wù)的規(guī)定去支出�！边@說(shuō)明我們借款的錢來(lái)之不易，在支出方面一定要花得得當(dāng)，盡可能的減少支出，給領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)好參謀。
建廠初期，財(cái)務(wù)規(guī)模很小，雖然注冊(cè)資金1000萬(wàn)元，但貨幣資金到位的只有102萬(wàn)元。由于注冊(cè)資本股東單位多次變更，直至到2001年12月份，通過(guò)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的驗(yàn)資及評(píng)估，確認(rèn)了股東單位的出資額及所占比例，這使財(cái)務(wù)工作的管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范，6年來(lái)公司從小規(guī)模企業(yè)發(fā)展到總資產(chǎn)達(dá)6797萬(wàn)元中型企業(yè)。從籌集資金到項(xiàng)目開(kāi)發(fā)；從固定資產(chǎn)改良到購(gòu)買土地、新建廠房；從運(yùn)營(yíng)資本管理到產(chǎn)品生產(chǎn)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品銷售、回收資金；從審計(jì)檢查到財(cái)務(wù)決算；從對(duì)外報(bào)表到國(guó)家大企業(yè)工委的企業(yè)基礎(chǔ)材料的編制，在本人的帶領(lǐng)下，財(cái)務(wù)做了大量的工作，特別是，沈陽(yáng)xxxx公司被沈陽(yáng)市國(guó)家稅務(wù)局評(píng)選為“20__年度優(yōu)秀A級(jí)納稅戶”的284家企業(yè)之一。
二、業(yè)務(wù)方面
本人自1978年開(kāi)始從事財(cái)務(wù)工作，擔(dān)任過(guò)出納員、記帳員、成本核算員，從事的會(huì)計(jì)行業(yè)有商業(yè)，建筑業(yè)，科研事業(yè)，工業(yè)企業(yè)的核算，擔(dān)任財(cái)務(wù)部門主管會(huì)計(jì)12年，擔(dān)任財(cái)務(wù)部門經(jīng)理6年。本人完全利用業(yè)余時(shí)間參加學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)和考試的，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門人員在業(yè)務(wù)方面共同提高，以最高的業(yè)務(wù)水平指導(dǎo)本部門人員的工作，無(wú)論是審核原始憑證、制單、記帳、報(bào)表、預(yù)算、決算上都指導(dǎo)在先，特別是財(cái)務(wù)軟件，ERP系統(tǒng)更要實(shí)行規(guī)范化，是為了更好地做好公司的財(cái)務(wù)工作，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供及時(shí)，準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)信息。
自從擔(dān)任財(cái)務(wù)部經(jīng)理以來(lái)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，縱向責(zé)任明晰，橫向積極努力協(xié)調(diào)，按照公司的規(guī)章制度辦事。在資金的管理上：工程項(xiàng)目按計(jì)劃、合同列支；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)按生產(chǎn)計(jì)劃列支；日常零星開(kāi)資按領(lǐng)導(dǎo)在ERP系統(tǒng)審批計(jì)劃列支�？傊覐氖�20多年的財(cái)務(wù)工作，我認(rèn)為沈陽(yáng)xxxx公司在財(cái)務(wù)管理方面的制度很規(guī)范，主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)很及時(shí)，這都是我學(xué)習(xí)的地方。多年來(lái)，會(huì)計(jì)職業(yè)時(shí)刻提醒我，一定要恪守會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德，按照《會(huì)計(jì)法》和《稅法》的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合本公司的實(shí)際情況，積極參加并做好會(huì)計(jì)人員的繼續(xù)教育工作，共同提高財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，做好公司的財(cái)務(wù)管理工作，以最優(yōu)的方案為領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
三、協(xié)調(diào)、配合好各部門的工作，做好服務(wù)工作
財(cái)務(wù)對(duì)一個(gè)公司來(lái)講，是一個(gè)核心部門，日常工作比較繁瑣，涉及部門比較廣，在收支款項(xiàng)、查詢信息等方面必然要接觸很多人，我作為部門經(jīng)理：從我做起，嚴(yán)格要求財(cái)務(wù)人員按照公司的規(guī)章制度辦事，微笑服務(wù)，對(duì)不符合手續(xù)的業(yè)務(wù)一定做好解釋，這是我們一貫要求的工作作風(fēng)和服務(wù)宗旨，在月末報(bào)表過(guò)程中，需要對(duì)各部門的上報(bào)信息進(jìn)行核對(duì)，這就更要求我做好配合、協(xié)調(diào)工作，這也是我的重要工作內(nèi)容之一。
四、對(duì)財(cái)務(wù)工作的設(shè)想
在近6年財(cái)務(wù)經(jīng)理的實(shí)踐工作中，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化的重要性，除了發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督，服務(wù)職能外，工作的責(zé)任心，事業(yè)心業(yè)務(wù)能力也是非常重要的。按公司目前的發(fā)展步伐，停留在目前的水平上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要有一個(gè)跨越式的飛躍，不能我一個(gè)人提高，要全體財(cái)務(wù)人員共同提高。我想：通過(guò)MBA的學(xué)習(xí)，要在管理、預(yù)算、項(xiàng)目投資方面進(jìn)一步加強(qiáng)，要把學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用到公司今后的.發(fā)展中，做好公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。我相信：在不久的將來(lái)，財(cái)務(wù)部門將成為優(yōu)秀人才向往的地方。
1、員工禮節(jié)禮貌方面:
進(jìn)入酒店沒(méi)有感覺(jué)到向進(jìn)入三星級(jí)酒店,無(wú)論是前臺(tái)還是餐飲還是客房整體汽分,沒(méi)有一位酒店員工或是管理人員能做到對(duì)待客人向?qū)Υ系垡粯?沒(méi)有一位員會(huì)想我的工資是客人發(fā)給我的,而不是老板.
建議:以人事部簽頭制定各崗位員工的禮節(jié)禮貌的基本要求進(jìn)行大規(guī)模的培訓(xùn),讓員工清楚知道自已應(yīng)該達(dá)到的禮節(jié)禮貌標(biāo)準(zhǔn),在工作中上至總經(jīng)理下至各崗位領(lǐng)班要認(rèn)真落實(shí),加強(qiáng)督導(dǎo),只要是酒店的管理人員(無(wú)論崗位)都要發(fā)現(xiàn)員工沒(méi)有做到的要去說(shuō)去督導(dǎo),而不是認(rèn)為不是我部門的員工視而不見(jiàn),從酒店上層做起,帶動(dòng)員工的禮節(jié)禮貌意識(shí),從而達(dá)到服務(wù)熱情禮貌的表現(xiàn).
2、各崗位的紀(jì)律及衛(wèi)生
酒店各崗位員工作紀(jì)律渙散，工作隨意，各崗位工做紀(jì)律應(yīng)是各部門及人事部簽并沒(méi)有制定下發(fā)培訓(xùn)，讓員工道知我在工作中應(yīng)該有的工作紀(jì)律要求，特別是酒店的服務(wù)一線崗尊，如前臺(tái)，迎賓及宴會(huì)預(yù)定，在重點(diǎn)崗位，酒店各級(jí)管理人員在工作時(shí)要多留心觀察，多督導(dǎo)多檢查以預(yù)防為主，教育和日常要求為重心，多鼓勵(lì)少處罰，而現(xiàn)在大多管理人員任為不是我部門的事情，只要我部門不出事，老板不知道，客人不投訴而自任為一切工作都做的很好了。
3、員工儀容儀表及衛(wèi)生要求
制定適合本酒店的著裝要求及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，需要投入的一事實(shí)上要投如改變現(xiàn)有員工的精神面貌，要統(tǒng)一要求，衛(wèi)生方面加強(qiáng)檢督，該項(xiàng)配到位的工具要配到位，如吸塵器等。
4、酒店各級(jí)管理人員的工作配合
酒店工作是各崗尊管理人員要相互配合才能共同完成酒店的工作的，現(xiàn)在管理人員工作隨意，相互工作不配合，都自任為自己的工作做的很不錯(cuò)了，什么都會(huì)，在工作中有人要做件事，有部分管理人員不配合，看笑話，心不向一起使，部分管理人員沒(méi)有把自已放在一個(gè)星級(jí)酒店管理崗位上去要求自己，工作隨意，對(duì)下屬不加以指導(dǎo)，造成員工在工作中看管理人員的笑話，造成酒店一切問(wèn)題沒(méi)能落實(shí)，都是管理人員的責(zé)任，在開(kāi)會(huì)時(shí)沒(méi)有幾個(gè)管理人員會(huì)站在酒店的立場(chǎng)上想工作，在工作中討價(jià)還價(jià)要報(bào)酬而不是先想怎樣吧工作做好后要考慮報(bào)酬。
五、餐飲方面：
一， 服務(wù)員少，員工工作隨意，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，制定的標(biāo)準(zhǔn)及要求在工作中沒(méi)有很好的落實(shí)，在落實(shí)的過(guò)程中不是靠一個(gè)人來(lái)完成的，而是靠部門的所有管理人員，在制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)不發(fā)表任意見(jiàn)，制定后在工作中不帶頭不落實(shí)不督導(dǎo)，不去指導(dǎo)員工怎么做，任有員工隨意工作，造成員工在工作中沒(méi)有規(guī)矩。培訓(xùn)并沒(méi)有起到應(yīng)有的做用，在培訓(xùn)中講的很多東西，然而在工作中沒(méi)有得到有效的應(yīng)用，在工作中我在是一個(gè)樣，我不在又是一個(gè)樣，像老鼠躲貓一樣，在工作中員工不頂撞你也不按你的要求去做。
二， 在工作中制定的意見(jiàn)卡標(biāo)準(zhǔn)在操作中可能有管理人員在操作時(shí)有問(wèn)題，但在其它部門管理人員眼里任為是在給員工加工資，相互疑惑，造成制度無(wú)法制行下去，有部分問(wèn)題無(wú)法給員工一個(gè)滿意的答案，造成有經(jīng)理也不能給我們解決問(wèn)題，我為什么要聽(tīng)他的呢。
三， 我建議酒店（餐飲部）更改在物品領(lǐng)用制度和方法，應(yīng)該誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行，部門第一管理人員對(duì)部門的成本和物資領(lǐng)用有檢督的責(zé)任，所有物品部門第一責(zé)任人要簽字并說(shuō)明用途，財(cái)務(wù)部才可以發(fā)放相關(guān)物品，部門可以有效控制成本及物品的安全使用。
四， 在工作中我自任為我工作的強(qiáng)項(xiàng)在餐飲樓面管理及員工培訓(xùn)及落實(shí)上，在廚房對(duì)菜品開(kāi)發(fā)及成本控制上很精通，然而在這里一樣也發(fā)揮不出來(lái)，失去了應(yīng)有的價(jià)值，我不想這樣混日子，拿高工資而做不出自已應(yīng)該做的工作，失去了在這工作的價(jià)值，本人提出辭職，請(qǐng)給予批準(zhǔn)，在此給老板帶來(lái)的麻煩本人深感歉意！
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