有關(guān)上半年工作總結(jié)模板匯編8篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的上半年工作總結(jié)8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
上半年工作總結(jié) 篇1
在區(qū)委、區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)下區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局加強(qiáng)了對(duì)全區(qū)安全生產(chǎn)的綜合管理，進(jìn)一步落實(shí)了各級(jí)的安全生產(chǎn)責(zé)任，年初以安委會(huì)1號(hào)文件下發(fā)了全區(qū)全年安全工作要點(diǎn)，并與各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街簽署了安全目標(biāo)責(zé)任狀，明確了全年的安全工作重點(diǎn)和各級(jí)職責(zé)，層層分解指標(biāo)，層層落實(shí)責(zé)任，使全區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作目標(biāo)明確、責(zé)任明確、工作重點(diǎn)明確，同時(shí)分階段的抓了專項(xiàng)治理工作。
一、節(jié)日期間重點(diǎn)抓好煙花爆竹專項(xiàng)治理工作。按省、市文件的要求，對(duì)全區(qū)臨時(shí)零售###個(gè)業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)責(zé)任人進(jìn)行了安全知識(shí)培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格后發(fā)放了臨時(shí)經(jīng)營(yíng)許可證。規(guī)范了煙花爆竹的經(jīng)營(yíng)秩序，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)###戶單位的儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)進(jìn)行了檢查，由于兩戶單位不具備基本安全條件，現(xiàn)已全部搬遷，排除了兩大隱患。
二、對(duì)轄區(qū)內(nèi)人員密集場(chǎng)所組織公安、消防等相關(guān)部門進(jìn)行專項(xiàng)檢查。
重點(diǎn)對(duì)較大的商場(chǎng)、飯店、旅館的供熱、供電系統(tǒng)、疏散通道等關(guān)鍵部位進(jìn)行了嚴(yán)格排查，對(duì)存在問題的單位限期整改，落實(shí)責(zé)任和措施，及時(shí)排除了各類事故隱患，保證了全區(qū)在節(jié)日期間生產(chǎn)、生活安全。
三、繼續(xù)開展危險(xiǎn)化學(xué)品安全專項(xiàng)整治工作。對(duì)轄區(qū)內(nèi)##戶加油站進(jìn)行了全面認(rèn)真的排查。##戶加油站共存在各類不同隱患84處，對(duì)存在問題的單位分別下達(dá)了整改指令書和處罰告知書，目前正在整改過程中。
四、吸取#####礦難的教訓(xùn)，組織相關(guān)部門在全區(qū)開展安全大檢查。分別組成教育、衛(wèi)生、消防安全、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品五個(gè)專項(xiàng)檢查組進(jìn)行檢查，對(duì)各個(gè)組檢查出的問題分別落實(shí)責(zé)任，落實(shí)整改措施進(jìn)行整改，到六月底，教育、衛(wèi)生系統(tǒng)存在的問題基本整改完畢，其它幾個(gè)單項(xiàng)檢查查出問題的目前正在整改過程中。
五、組織全國(guó)第四個(gè)安全活動(dòng)月活動(dòng)。召開了專題會(huì)議并下發(fā)了安全活動(dòng)月活動(dòng)方案，全面布置了全區(qū)安全活動(dòng)月工作。按市要求，6月12日在###組織了宣傳咨詢活動(dòng)，全區(qū)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街、教育、衛(wèi)生、勞動(dòng)、建設(shè)、交警、公安、消防等部門參加了宣傳咨詢活動(dòng)。為提高全民安全生產(chǎn)意識(shí)營(yíng)造了關(guān)愛生命、關(guān)注安全的氛圍。
在活動(dòng)月期間組織了全區(qū)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街安全監(jiān)管人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平。
六、加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理基礎(chǔ)工作，建立全區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)管數(shù)據(jù)庫(kù)，分轄區(qū)統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的基本情況，分行業(yè)建立企業(yè)檔案。危化、非煤、較大規(guī)模企業(yè)在局里建立檔案，為全區(qū)下步規(guī)范化管理奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
下半年工作安排
一、推進(jìn)安全文化建設(shè)。安全文化建設(shè)是安全監(jiān)管工作的根本，我區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的管理人員、從業(yè)人員的安全培訓(xùn)是我區(qū)安全監(jiān)管工作中一項(xiàng)十分重要的任務(wù)，我區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在全區(qū)占有相當(dāng)大的比例，由于民營(yíng)企業(yè)的基本管理工作薄弱，管理人員和從業(yè)人員的安全素質(zhì)低下，在今后相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)企業(yè)管理人員和從業(yè)人員的培訓(xùn)是一項(xiàng)十分重要的任務(wù)。下半年的工作重點(diǎn)對(duì)規(guī)模工業(yè)的管理人員的培訓(xùn)和對(duì)安全生產(chǎn)監(jiān)管人員的培訓(xùn)。提高管理人員的管理水平，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)特殊工種的管理，堅(jiān)持持證上崗，提升全區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)管水平。
二、進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。安全生產(chǎn)責(zé)任是安全生產(chǎn)的靈魂，落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任是抓好全區(qū)安全生產(chǎn)的關(guān)鍵，下半年的工作重點(diǎn)是檢查各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)情況，加強(qiáng)對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街、各系統(tǒng)安全目標(biāo)責(zé)任的考核，抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全責(zé)任的落實(shí)，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)的主體責(zé)任，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)的法定責(zé)任，確保在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中從業(yè)人員身體安全和財(cái)產(chǎn)安全，防止各類事故的發(fā)生，營(yíng)造全區(qū)良好健康的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
三、加大安全監(jiān)管執(zhí)法力度。運(yùn)用法律武器對(duì)全區(qū)安全生產(chǎn)實(shí)施監(jiān)管，對(duì)那些在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中無(wú)視國(guó)家法律、法規(guī)，無(wú)視從業(yè)人員身體健康的安全生產(chǎn)違法行為，加大處罰力度，進(jìn)一步規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中安全生產(chǎn)針對(duì)夏季雷雨季節(jié)做好防雷電和防汛工作，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)控和監(jiān)督檢查。
四，加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，對(duì)全區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)工藝落后、設(shè)備陳舊老化，逐漸進(jìn)行淘汰、更新。
加大安全投入，改變生產(chǎn)作業(yè)條件，提高從業(yè)人員的勞保待遇，按法律、法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)行為，為斷改善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的自身安全生產(chǎn)條件。
逐步提升管理水平和安全素質(zhì)，把住生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)，杜絕各類事故的發(fā)生，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
五、根據(jù)市安排開展各專項(xiàng)大檢查，重點(diǎn)秋、冬季安全檢查抓好非煤礦山評(píng)價(jià)工作，對(duì)沒有經(jīng)過安全評(píng)價(jià)，非法開采的非煤礦山企業(yè)堅(jiān)決予以取締，開展好非煤礦山企業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作。
上半年工作總結(jié) 篇2
在數(shù)九的寒冬中，一學(xué)期結(jié)束了。一學(xué)期以來(lái)，我們?cè)趯W(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在忙碌中收獲，在收獲中總結(jié)，在總結(jié)中進(jìn)步，這樣的日子，充實(shí)而快樂。再現(xiàn)本學(xué)期的工作經(jīng)歷，積淀了些許所謂的經(jīng)驗(yàn)。
一、做好學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)
俗話說，“磨刀不誤砍柴功”。最重要的學(xué)習(xí)莫過于方法的學(xué)習(xí)。搞好了學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，對(duì)提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)是有很大的好處的。首先，我認(rèn)為成功的教學(xué)方法除了抓好課堂教學(xué)、課后反饋和復(fù)習(xí)以外，課前的預(yù)習(xí)也是很重要的。
因此，我這學(xué)期比較注重學(xué)生的預(yù)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，平時(shí)，常親自檢查學(xué)生的預(yù)習(xí)情況。其次，我強(qiáng)調(diào)上課專心聽講，每人必須準(zhǔn)備一本課堂筆記本，課堂上做到“不動(dòng)筆墨不讀書”，及時(shí)做好自身體驗(yàn)和知識(shí)的記錄。再者，重視指導(dǎo)學(xué)生一天學(xué)習(xí)的回顧。如睡前回顧當(dāng)天所學(xué)，也是一種良好的學(xué)習(xí)方法。方法多，但要適用，易行，便于操作，還要督促學(xué)生堅(jiān)持，因此，我要求小組長(zhǎng)每天檢查同學(xué)的上述“工作”情況。
二、重視朗讀品評(píng)感悟，讓課堂教學(xué)“活”起來(lái)。
小學(xué)語(yǔ)文課本中的每一篇課文都是文質(zhì)兼美的佳作，其語(yǔ)境描述的美妙，語(yǔ)言運(yùn)用的精妙，思想表達(dá)的深邃，見解闡述的獨(dú)到，都是引導(dǎo)學(xué)生感悟的重要內(nèi)容。而由于課堂教學(xué)時(shí)間的有限，課文中的精彩之處沒有可能引導(dǎo)學(xué)生一一感悟。為了使這些精彩給學(xué)生留下整體印象，我們可以在閱讀中抓重點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)語(yǔ)言文字反復(fù)誦讀，以悟出語(yǔ)言豐富的形象內(nèi)涵，意義內(nèi)涵，情感內(nèi)涵。
同時(shí)，讓學(xué)生在感悟的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生居高臨下地對(duì)課文進(jìn)行品評(píng)，在品評(píng)中深化理解，升華認(rèn)識(shí)，填補(bǔ)空白。引導(dǎo)學(xué)生選擇自己閱讀感悟的精華，進(jìn)行具體表述，讓他們?cè)诟髯云吩u(píng)中進(jìn)一步升華認(rèn)識(shí)。
如在教學(xué)《老人與海鷗》一課時(shí)，在學(xué)生充分感受老人與海鷗的情感基礎(chǔ)上，我組織學(xué)生讀課文的第二部分，并且用小黑板出示好的句子和段落，尤其是描寫海鷗的句子寫得生動(dòng)傳神，又十分感人。讓學(xué)生在朗讀中體會(huì)海鷗對(duì)老人的情感。在閱讀的同時(shí)，還讓學(xué)生積累了佳句。這充分體現(xiàn)了語(yǔ)文的工具性和人文性的統(tǒng)一。教師上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
三、注重課內(nèi)外結(jié)合
美國(guó)的一位教育家指出：“課堂的外延與課外的外延相等。以課堂學(xué)習(xí)為核心，能動(dòng)地向?qū)W生的學(xué)校生活、家庭生活、社會(huì)生活等各個(gè)生活領(lǐng)域自然延伸和拓展，使課堂訓(xùn)練與課外行為訓(xùn)練形成有序、有趣、有力、有效的結(jié)合，取得語(yǔ)文教學(xué)的整體效益。”我在教學(xué)實(shí)踐中，很重視把語(yǔ)文教學(xué)的觸角伸向了廣闊閱讀實(shí)踐的天地，通過收集與閱讀，為深入理解課文內(nèi)容奠定了基礎(chǔ)。學(xué)生讀書的效果也就達(dá)成了。語(yǔ)文整體水平的提高是自然而然的事了。
四、重視豐富多彩的語(yǔ)文實(shí)踐活動(dòng)，豐富語(yǔ)文知識(shí)積累
語(yǔ)文教學(xué)必須重視積累運(yùn)用，只有學(xué)生對(duì)知識(shí)有了一定積累之后才能運(yùn)用。為了拓展學(xué)生的知識(shí)視野，我開展了一系列的語(yǔ)文活動(dòng)。
1、優(yōu)秀文段朗讀。通過學(xué)生自主搜尋優(yōu)秀文段，使學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行課外閱讀，學(xué)生的閱讀量增加的同時(shí)，學(xué)生必然收獲了許多東西。
2、好詞佳句的收集。在不斷收集整理的過程中，學(xué)生的詞匯積累有了明顯的增多。
3、課前的古詩(shī)詞背誦,歇后語(yǔ)格言警句背誦。學(xué)生在活動(dòng)中增長(zhǎng)了知識(shí)，訓(xùn)練了動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手的能力。
五、及時(shí)反思總結(jié)，不斷提高教育教學(xué)效率
“問去那得清如許，為有源頭活水來(lái)。”作為二十一世紀(jì)的教育工作者，必須不斷地學(xué)習(xí)，每天對(duì)自己的教育教學(xué)工作進(jìn)行及時(shí)的反思總結(jié)，才能跟得上教育發(fā)展的步伐。通過反思，我發(fā)現(xiàn)了自己教學(xué)中存在的問題，積累了許多成功的經(jīng)驗(yàn)。如通過教學(xué)反思，我發(fā)現(xiàn)自己以前對(duì)學(xué)生扶得太多，造成學(xué)生對(duì)老師有很強(qiáng)的依賴心理，放手讓學(xué)生自主探究，學(xué)生思維活躍，學(xué)習(xí)能力得到提高，教學(xué)效果更顯著。
在本學(xué)期的教學(xué)中，學(xué)生的語(yǔ)文興趣得到了激發(fā)，語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)得到了提高，語(yǔ)文能力得到了增強(qiáng)，為今后的語(yǔ)文學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。在做好教育教學(xué)工作之時(shí)，我也認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論知識(shí)，不斷探究教育規(guī)律、方法，在實(shí)踐中得到了鍛煉和成長(zhǎng)。今后我將繼續(xù)加倍地努力工作，為全面提高學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)而努力奮斗。
上半年工作總結(jié) 篇3
今年上半年，我們?cè)谏霞?jí)工會(huì)和公司黨總支的領(lǐng)導(dǎo)和支持幫助下，按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的指導(dǎo)思想和“突出中心、抓住重點(diǎn)、服務(wù)大局、擺正位置、發(fā)揮作用”的工作措施，積極圍繞企業(yè)實(shí)際開展工會(huì)工作，促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的規(guī)范有序開展，樹立了雅高品牌形象，較好地完成公司工會(huì)各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、發(fā)揮教育職能作用，提升職工隊(duì)伍思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、抓好黨員干部隊(duì)伍的學(xué)習(xí)教育。我們配合黨總支采取集中學(xué)習(xí)和業(yè)余分散相結(jié)合的形式，加強(qiáng)黨員干部的學(xué)習(xí)教育，引導(dǎo)黨員干部作安全生產(chǎn)的標(biāo)兵，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的模范，創(chuàng)收降耗的楷模，遵章守紀(jì)的榜樣，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建功立業(yè)。從整體效果上看，公司黨總支和工會(huì)的“兩個(gè)作用”發(fā)揮突出，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作取得明顯效果。今年2月，公司、冉艷忠分別被重慶市運(yùn)管局評(píng)選為重慶市道路運(yùn)輸行業(yè)20xx年度“文明公交客運(yùn)企業(yè)”、“客運(yùn)服務(wù)明星”。今年4月公司工會(huì)被區(qū)總工會(huì)第二次命名為萬(wàn)州區(qū)模范職工之家。今年“七.一”，陳斌同志被區(qū)委兩新工委評(píng)為優(yōu)秀黨務(wù)工作者，胡成海同志被區(qū)交委黨委評(píng)為優(yōu)秀黨員，公司黨總支被區(qū)運(yùn)管處黨委評(píng)為先進(jìn)基層黨組織，林建華、劉謙順、陳正武和陳斌等4名黨員受到區(qū)運(yùn)管處黨委表彰。
2、抓好職工隊(duì)伍的學(xué)習(xí)教育。我們利用周例會(huì)、部門例會(huì)和崗位培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和宣傳公告欄等形式，組織開展交通法律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全生產(chǎn)和時(shí)事政治等教育，在提高職工整體素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)活力方面收到較好效果。元月20日公司召開20xx年度工作總結(jié)表彰會(huì)，表彰了客運(yùn)分公司、65個(gè)先進(jìn)個(gè)人、41個(gè)安全特別獎(jiǎng)獲得者和劉謙順等7個(gè)標(biāo)兵能手。
3、組織開展慶祝建黨90周年紀(jì)念活動(dòng)。一是7月1日黨總支組織公司黨員、入黨積極分子和主管以上干部50余人開展了慶祝建黨90周年紀(jì)念活動(dòng)。陳斌同志報(bào)告了黨總支工作。胡成海同志帶領(lǐng)全體黨員面對(duì)黨旗重溫了入黨誓詞。黨總支表彰了機(jī)關(guān)黨支部和5名優(yōu)秀黨員。公司黨組織建立了擁有30名正式黨員、4名預(yù)備黨員、5名發(fā)展對(duì)象、6名入黨積極分子、8名入黨申請(qǐng)人的黨建隊(duì)伍。二是公司黨員向萬(wàn)州區(qū)“黨內(nèi)溫暖工程”捐款737元。三是公司工會(huì)在6月20日組織駕駛員、修理工，開展了消防滅火演練、駕駛員車輛故障排除、修理工拆卸輪胎業(yè)務(wù)技能比賽活動(dòng)，向建黨90周年獻(xiàn)禮。四是6月23日選送工會(huì)干部程永燕參加萬(wàn)州區(qū)非公經(jīng)濟(jì)組織、區(qū)工商局舉辦的慶祝建黨90周年“我身邊的共產(chǎn)黨員”故事演講比賽獲得第二名。
二、發(fā)揮參與職能作用，推動(dòng)營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)發(fā)展
1、公司多種經(jīng)營(yíng)方式并存，生產(chǎn)任務(wù)重，管理難度大，為此我們積極支持企業(yè)落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任制和績(jī)效考核方案，配合公司在安全上抓預(yù)防、在服務(wù)上抓規(guī)范、在生產(chǎn)上抓創(chuàng)收、在管理上抓內(nèi)控、在發(fā)展上抓穩(wěn)定，帶領(lǐng)職工努力完成公司各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)，發(fā)揮了工會(huì)組織服務(wù)生產(chǎn)勇挑重?fù)?dān)的積極作用。林建華、李隆清等同志協(xié)調(diào)車隊(duì)、大修廠開展燃料消耗攻關(guān)，通過高耗氣車解關(guān)、發(fā)動(dòng)機(jī)技改、定點(diǎn)限時(shí)加氣等辦法，較好地解決了高氣耗問題。
2、一、二車隊(duì)黨政工配合加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、安全工作的現(xiàn)場(chǎng)管理，抓好職工遵章守紀(jì)、愛車?yán)：桶踩a(chǎn)教育，落實(shí)線長(zhǎng)站長(zhǎng)車組長(zhǎng)建設(shè)等有效措施，實(shí)行多班別等辦法解決缺駕減班問題，保障了營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)任務(wù)的較好完成。
3、大修廠分工會(huì)支持大修廠克服保修力量不足等困難，努力完成車輛保修任務(wù)并拓展外修業(yè)務(wù)，利用技改、車身廣告等辦法提高車輛質(zhì)量和改善車容車貌，保障營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)用車，在保障機(jī)務(wù)生產(chǎn)方面取得較好效果。
三、發(fā)揮維護(hù)職能作用，服務(wù)發(fā)展穩(wěn)定大局
1、積極維護(hù)企業(yè)和職工合法權(quán)益。我們通過職代會(huì)和工會(huì)發(fā)揮民主管理、民主監(jiān)督作用，支持企業(yè)開展依法治企、規(guī)范管理工作，督促企業(yè)按照國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)和勞動(dòng)政策，按月繳納養(yǎng)老、失業(yè)、工傷和醫(yī)療保險(xiǎn)等保險(xiǎn)和按時(shí)發(fā)放工資，落實(shí)各項(xiàng)勞動(dòng)保護(hù)措施，使職工安心工作生產(chǎn)，同時(shí)教育職工正確處理企業(yè)與個(gè)人的關(guān)系，引導(dǎo)職工積極投身企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，努力完成生產(chǎn)工作任務(wù)，為企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展建功立業(yè)，為建立和諧穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系起到積極作用。
2、幫助企業(yè)化解勞資矛盾。由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境困難等問題，公司職工的工資福利待遇不盡人意，公司職工特別是一線員工思想波動(dòng)大，技術(shù)工種流失，對(duì)公司營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)帶來(lái)影響。我們支持企業(yè)克服困難，在今年2月實(shí)施公司職代會(huì)審議通過的《20xx年績(jī)效工資與獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法》方案，使公司各工種職工績(jī)效工資均有不同程度漲幅，同時(shí)按照萬(wàn)州區(qū)職工最低工資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)督促企業(yè)對(duì)照車、換零、材料等低工種工資進(jìn)行了調(diào)整。今年4月公司12路轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，四車隊(duì)18名職工面臨裁員或轉(zhuǎn)崗分流，我們提出全部轉(zhuǎn)崗安置的意見并得到公司實(shí)施，維護(hù)了企業(yè)和職工隊(duì)伍穩(wěn)定。
3、為困難職工排憂解難送溫暖。春節(jié)前，我們通過上級(jí)黨委、工會(huì)和公司行政支持，向困難職工開展送溫暖活動(dòng)18人次，送發(fā)慰問金5700元。今年3月站務(wù)唐桂紅女兒李雪患再生障礙性貧血病，需要高額治療費(fèi)，家庭面臨嚴(yán)重困難。我們組織職工捐款5185元，申請(qǐng)公司困難補(bǔ)助1000元，總計(jì)為困難職工唐桂紅獻(xiàn)愛心6185元。另在“六.一”兒童節(jié)時(shí)向上級(jí)工會(huì)申請(qǐng)了李雪慰問金500元。
4、加強(qiáng)政治思想工作，促進(jìn)人性化管理。我們參加對(duì)違規(guī)職工談話教育15人次，接待處理職工付紹佰、湯建祥投訴2起，協(xié)助解決職工魏澤興、牟益財(cái)維權(quán)問題2起，調(diào)解處理職工陳開華家庭糾紛1起、何森和蒲海濱職工糾紛1起，慰問住院職工8人次，參加職工婚喪之事5人次。
四、發(fā)揮建設(shè)職能作用，促進(jìn)“五個(gè)雅高”建設(shè)
1、著眼“大安全”概念，樹立安全雅高形象。我們支持企業(yè)加強(qiáng)安全管理，努力提高駕駛隊(duì)伍安全思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化安全預(yù)防措施，防范和杜絕了重特大交通事故的發(fā)生，安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。今年3月公司通過太白街道和運(yùn)管部門的安全生產(chǎn)主體責(zé)任評(píng)估工作。4月公司被區(qū)總工會(huì)、區(qū)安監(jiān)局評(píng)為萬(wàn)州區(qū)20xx年度“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)優(yōu)勝單位。6月20日工會(huì)牽頭組織開展了包括消防演練、油電路故障排除、輪胎拆卸等業(yè)務(wù)技能比賽活動(dòng)。
2、重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，樹立品牌雅高形象。我們協(xié)助企業(yè)按照行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和公司服務(wù)規(guī)范，教育和督促職工搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，培養(yǎng)了職工隊(duì)伍敬業(yè)愛崗、無(wú)私奉獻(xiàn)的良好精神風(fēng)貌，涌現(xiàn)了連續(xù)六年被公司評(píng)為標(biāo)兵能手的劉謙順等先進(jìn)典型，駱仁偉拾金不昧等多起好人好事。今年4月公司通過區(qū)運(yùn)管處20xx年客運(yùn)企業(yè)安全服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。
3、抓好行風(fēng)建設(shè)管理，樹立法制雅高形象。我們配合企業(yè)通過遵章守紀(jì)教育、車載監(jiān)控設(shè)備、車輛加氣監(jiān)督、上車上線檢查和談話教育等辦法，有效提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了行業(yè)新風(fēng)尚，安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)、節(jié)油降耗等工作取得階段性成效，各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)指標(biāo)完成較好，未發(fā)生重大責(zé)任性服務(wù)投訴和新聞媒體曝光事件。
4、開展企業(yè)文化建設(shè)，樹立和諧雅高形象。一是通過宣傳欄、學(xué)習(xí)園地、宣傳公告欄、宣傳展板和警示標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具，進(jìn)行企業(yè)文化宣傳。二是在“三.八”婦女節(jié)向71名女職工送發(fā)節(jié)日慰問金4260元并組織開展了爬山活動(dòng)。三是在“七.一”組織黨員干部開展了慶祝建黨90周年活動(dòng)。
5、回報(bào)社會(huì)和市民，樹立責(zé)任雅高形象。我們按照政府和行業(yè)主管部門的要求，引導(dǎo)企業(yè)“與黨一心，守法經(jīng)營(yíng)，科學(xué)發(fā)展”， 努力搞好客運(yùn)服務(wù)工作，積極完成各類社會(huì)公益義務(wù)和政府指令性任務(wù)，為萬(wàn)州城市建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定作出了奉獻(xiàn)。萬(wàn)州媒體登載有關(guān)雅高報(bào)道15篇次，提高了雅高知名度。
綜上所述，我們?cè)谛麄髫瀼攸h的方針政策、參與企業(yè)重大決策、服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、維護(hù)勞資雙方權(quán)益、促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)活力等方面發(fā)揮了工會(huì)組織的積極作用，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得明顯效果。但也存在一些問題：一是由于企業(yè)港資性質(zhì)和管理體制的局限，工會(huì)工作在經(jīng)費(fèi)、人員和活動(dòng)落實(shí)等方面存在一些困難，職工的一些愿望和要求沒有實(shí)現(xiàn)。二是由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難等原因，職工工資福利待遇不盡人意，思想情緒不夠穩(wěn)定，需要大力加強(qiáng)維權(quán)和穩(wěn)定工作。三是在開展企業(yè)文化建設(shè)，提升職工隊(duì)伍思想業(yè)務(wù)素質(zhì)方面需要加大投入。
上半年工作總結(jié) 篇4
今年以來(lái)，我局圍繞全縣“三年振興，五年崛起”的戰(zhàn)略目標(biāo)，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為已任，加快職能轉(zhuǎn)變，全體干部職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，推動(dòng)了交通工作再上新臺(tái)階
一、圍繞服務(wù)“三年振興、五年崛起”所做的工作
我局把項(xiàng)目建設(shè)作為推動(dòng)全縣“三年振興、五年崛起”的切入點(diǎn)，對(duì)全縣公路網(wǎng)進(jìn)行了科學(xué)謀劃，制定了詳細(xì)的管護(hù)方案，同時(shí)對(duì)已審批的項(xiàng)目做到早準(zhǔn)備早開工；對(duì)已達(dá)成意向的項(xiàng)目做好早批復(fù)早立項(xiàng)；對(duì)謀劃中的項(xiàng)目做到早安排早跑辦，確保了項(xiàng)目建設(shè)的盡快落實(shí)。一是積極跑辦收費(fèi)站搬遷項(xiàng)目，為了促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展，我局把收費(fèi)站搬遷項(xiàng)目確定為“一把手”工程，面對(duì)跑辦難度大的實(shí)際情況，堅(jiān)持一把手親自組織，親自協(xié)調(diào)，親自跑辦，經(jīng)過積極努力，目前該項(xiàng)目已經(jīng)省交通廳高速公路管理局批準(zhǔn)，并報(bào)省公路局和省交通廳批復(fù)。二是抓好衡德路提升改造項(xiàng)目。衡德路在我縣境內(nèi)長(zhǎng)12.3公里，寬7米，擬改建方案：清涼店以西按一級(jí)路雙向四車道進(jìn)行建設(shè)，清涼店以東按一般二級(jí)路改造，寬12米，該項(xiàng)目工期為兩年，今年完成路基工程。目前市局正準(zhǔn)備進(jìn)行招投標(biāo)，我局已做好施工準(zhǔn)備工作。三是大力跑辦武清路大修項(xiàng)目。武清路長(zhǎng)18.6公里，寬9米，今年我們明確局長(zhǎng)主抓，分管局長(zhǎng)具體抓，加大跑辦力度，目前已與市交通局和省交通廳達(dá)成建設(shè)意向，省交通廳現(xiàn)正在對(duì)全省農(nóng)村公路項(xiàng)目進(jìn)行審定，我們也在積極爭(zhēng)齲四是抓好劉辛莊大橋重建項(xiàng)目。該項(xiàng)目投資241萬(wàn)元，目前市水務(wù)部門已完成防汛評(píng)估，我們正組織工程招投標(biāo)。五是抓好農(nóng)村公路建設(shè)。目前已完成農(nóng)村公路建設(shè)13.3公里。六是認(rèn)真組織建設(shè)路拓寬工程。目前施工前的人員培訓(xùn)及施工機(jī)械已準(zhǔn)備就緒，待清場(chǎng)完畢，馬上進(jìn)場(chǎng)施工。另外我們抓了公路養(yǎng)護(hù)、水毀修復(fù)、公路兩側(cè)綠化美化等工作，確保了公路的暢潔綠美。
二、思想作風(fēng)紀(jì)律整頓開展情況
一是堅(jiān)持思想作風(fēng)紀(jì)律整頓與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、行風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)相結(jié)合，深入開展強(qiáng)素質(zhì)、提形象、做貢獻(xiàn)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，每月都有重點(diǎn)有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀黨員模范干部的先進(jìn)事跡，啟發(fā)教育干部職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，要求每名黨員干部做學(xué)習(xí)的模范，團(tuán)結(jié)的模范，工作的模范，同時(shí)開展“三年振興、五年崛起我該如何做”、“打造新交通我應(yīng)怎樣辦”的大討論，營(yíng)造了講團(tuán)結(jié)、講學(xué)習(xí)、講工作、求上進(jìn)的良好氛圍。二是認(rèn)真治理行政不作為、亂作為及冷橫硬、吃拿卡要行為，重點(diǎn)解決作風(fēng)不實(shí)、素質(zhì)不高、效率低下等問題，一方面開展以六查六看為主要內(nèi)容的自查自糾活動(dòng)，印發(fā)了500份征求意見卡，廣泛征求單位部門和社會(huì)各界的意見建議，對(duì)征集到的意見建議，逐項(xiàng)制定整改措施，并將整改目標(biāo)落實(shí)到人，確保了整改效果。另一方面完善各項(xiàng)規(guī)章制度，推行違規(guī)離崗制、違紀(jì)下崗制、投訴待崗制，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，狠剎歪風(fēng)，弘揚(yáng)了正氣。三是對(duì)在崗情況、衛(wèi)生情況、著裝情況、精神狀態(tài)、言行舉止定期進(jìn)行明查暗訪，嚴(yán)厲治理上網(wǎng)玩游戲、中午飲酒、進(jìn)出娛樂場(chǎng)所等行為，同時(shí)每季對(duì)各站室工作開展情況進(jìn)行一次檢查測(cè)評(píng)，以檢查促落實(shí)，以考核促規(guī)范，以獎(jiǎng)懲促干勁，對(duì)評(píng)比落后的站室及下屬單位，局長(zhǎng)及分管局長(zhǎng)親自過問、親自督辦，加壓力施動(dòng)力抓好落實(shí)，有效調(diào)動(dòng)了各站室及下屬單位的工作積極性，增強(qiáng)了隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
三、在嚴(yán)格執(zhí)法和治理公路“三亂”方面采取的措施
公路“三亂”不僅影響著交通形象，而且直接影響著經(jīng)濟(jì)發(fā)展。最近中央電視臺(tái)在“今日觀察”節(jié)目反復(fù)播出了“聚焦物流之頑癥”，對(duì)某些地方的公路“三亂”予以曝光，我們對(duì)此高度重視，組織執(zhí)法人員進(jìn)行了收聽收看，對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行教育培訓(xùn)，層層簽訂了治理公路“三亂”目標(biāo)責(zé)任狀。并重點(diǎn)抓好以下方面：一是對(duì)執(zhí)法程序、執(zhí)法文書、執(zhí)法行為進(jìn)行了規(guī)范，強(qiáng)調(diào)執(zhí)法人員一律實(shí)行持證掛牌上崗，在執(zhí)法中嚴(yán)格按執(zhí)法程序執(zhí)法，案件處理要做到事實(shí)清楚，定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)，杜絕了隨意執(zhí)法行為。二是認(rèn)真執(zhí)行市局制定的上路稽查時(shí)間和“五禁兩不三注意”、“八不準(zhǔn)三注意”等有關(guān)規(guī)章，違者按公路“三亂”嚴(yán)肅處理。三是認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制，并聘請(qǐng)了21名社會(huì)監(jiān)督員，接受群眾監(jiān)督，有效杜絕了執(zhí)法過錯(cuò)和公路“三亂”行為的發(fā)生。
四、在為群眾實(shí)事辦好事方面做法
我們把群眾是否滿意作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真解決群眾關(guān)心的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，注重抓了以下方面：一是窗口單位開展“擦亮服務(wù)窗口”活動(dòng)和“黨員先鋒崗”活動(dòng)，推行首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制，向社會(huì)進(jìn)行公開承諾，承諾內(nèi)容公開上墻，并開展“辦好每件事、服務(wù)于群眾、奉獻(xiàn)在崗位、滿意在交通”活動(dòng)，要求工作人員恪守“十個(gè)不讓”，努力做到一張笑臉，一片熱心，認(rèn)真做好每件事。同時(shí)每個(gè)窗口單位都確定了50戶服務(wù)對(duì)象，建立了服務(wù)臺(tái)帳。在此基礎(chǔ)上， 我局開通了交通服務(wù)熱線，每天安排一名局級(jí)干部帶班，24小時(shí)接待群眾來(lái)信來(lái)電和群眾來(lái)訪，對(duì)群眾反映的問題當(dāng)天能辦的馬上辦，當(dāng)天不能辦的限期辦，給群眾一個(gè)滿意答復(fù)，做到件件有答復(fù)，事事有回音，今年以來(lái)，共處理群眾反映的各類問題和人大、政協(xié)提案16件，全部達(dá)到群眾滿意。同時(shí)對(duì)行政許可審批項(xiàng)目推行免收工本費(fèi)制度，今年以來(lái)，共辦理行政許可審批事項(xiàng)113件，免收工本費(fèi)多元，贏得了社會(huì)各界一致好評(píng)。在此基礎(chǔ)上，我們嚴(yán)厲打擊黑出租、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、爭(zhēng)客、搶客、甩客等不法行為，維護(hù)了群眾利益。
下一步工作思路
一是圍繞“三年振興、五年崛起”的工作目標(biāo)，大力度抓好項(xiàng)目建設(shè)，科學(xué)謀劃公路網(wǎng)，抓好工程質(zhì)量，把每項(xiàng)工程都建成群眾滿意的放心工程。
二是創(chuàng)新服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)措施，認(rèn)真解決群眾關(guān)心的難點(diǎn)問題，把各項(xiàng)工作往深里做，往細(xì)里做，往實(shí)里做，力爭(zhēng)取得新突破。
三是繼續(xù)深入扎實(shí)開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓，抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法水平，樹好交通形象，開創(chuàng)交通新局面。
上半年工作總結(jié) 篇5
時(shí)光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，
必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元；
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元；光纖使用費(fèi)XX元；預(yù)存水費(fèi)1740元；有線電視初裝費(fèi)450元；燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
四、經(jīng)驗(yàn)與收獲
半年來(lái)，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、下半年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
上半年工作總結(jié) 篇6
回顧這半年的工作，嵩景花園物業(yè)公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時(shí)刻以飽滿的熱情來(lái)做好了各項(xiàng)工作，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、客服部：
1、費(fèi)用收繳工作
20xx年的工作重點(diǎn)是費(fèi)用的收繳工作。嵩景交房1174房，已入住1192戶，已收取物業(yè)費(fèi)978241元，收費(fèi)率100%。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。管理處服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。
2、業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查及投訴處理 今年上半年，嵩景物業(yè)管理處服務(wù)中心，緊緊圍繞維修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，回訪業(yè)主，記錄在檔。
（1）每周二召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評(píng)。
（2）不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
3、社區(qū)活動(dòng)開展
上半年，嵩景物業(yè)管理處服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開展了一系列社區(qū)活動(dòng)：根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，想方設(shè)法地為其安排了活動(dòng)場(chǎng)地，在餐廳外為老年業(yè)主們提供一個(gè)娛樂場(chǎng)所，受到老年業(yè)主們的好評(píng)。
二、秩序部
秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的“三管”工作。 一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)控制發(fā)貼廣告，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類家具和其它物品。
二是在交通管理工作中，1月份至今，做好了對(duì)進(jìn)出地下停車場(chǎng)臨保車輛的收費(fèi)管理，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車場(chǎng)、停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材做了全面的檢查，并做好記錄有效的消防事故的發(fā)生。
三、環(huán)境維護(hù)部（綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔）
一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)園區(qū)內(nèi)的花草樹森，定時(shí)噴水，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將園區(qū)內(nèi)部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對(duì)癥下藥。
二是環(huán)境員工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，巡查員每日督促跟
進(jìn)環(huán)境員各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，促使他們環(huán)境工作達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
四、下半年工作計(jì)劃：
1、弘揚(yáng)源緯物業(yè)企業(yè)文化，打造物業(yè)管理品牌，努力使嵩景物業(yè)走上正規(guī)的管理軌道。
2、進(jìn)一步完善內(nèi)部考勤管理制度，提高員工素質(zhì)，盡現(xiàn)企業(yè)良好形象，努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。使小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳工作上了一個(gè)新的臺(tái)階，在前半年的工作任務(wù)目標(biāo)責(zé)任中，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、開展員工物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)。
上半年工作總結(jié) 篇7
一、6月份工作主要情況
�。ㄒ唬┳龊梦淖仲Y料、聲像檔案等資料的收集整理工作，地稅局辦公室上半年工作總結(jié)。6月份除收集整理好本部門保存的檔案資料外，xx同志到各部門指導(dǎo)其做好收集整理工作。但截止月底，只有2個(gè)部門移交了資料，其余部門因工作忙的原因未能按時(shí)完成收集、移交檔案資料的任務(wù)。
�。ǘ┩瓿刹輸M上半年市局工作總結(jié)、稅收科研工作總結(jié)、《xxx年鑒200*》卷地稅材料等各類文稿66份。審核、校對(duì)文件181份，處理收文222份。辦公室同志撰寫了信息5條，完成了當(dāng)月報(bào)送信息任務(wù)。編發(fā)了《xxx市地稅簡(jiǎn)報(bào)》3期、《xxx市地方稅務(wù)局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育簡(jiǎn)報(bào)》2期。
�。ㄈ┰u(píng)選了200*年度稅收科研專項(xiàng)課題和一般課題的優(yōu)秀論文，向區(qū)局稅收科研所推薦。制訂了本局稅收科研制度，對(duì)稅收科研活動(dòng)的組織、計(jì)劃、獎(jiǎng)勵(lì)等作出規(guī)范化規(guī)定，使科研工作有章可循。根據(jù)x局稅收科研所下達(dá)的200*年科研課題計(jì)劃，結(jié)合我市實(shí)際制訂了我市今年科研計(jì)劃，提出了保證課題計(jì)劃落實(shí)的若干措施并經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)議討論通過。xx同志參加了全區(qū)地稅科研工作會(huì)議。
�。ㄋ模┩瓿墒芯趾鸵恢Р勘３贮h員先進(jìn)性教育活動(dòng)的收尾工作。包括實(shí)施好整改提高階段工作方案的各項(xiàng)措施，完成整改提高階段工作總結(jié)和整個(gè)先進(jìn)性教育活動(dòng)總結(jié)，協(xié)助組織市局先教活動(dòng)總結(jié)大會(huì)并開展群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，xx同志參加了中央、省、市三級(jí)先教總結(jié)工作會(huì)議，按照有關(guān)規(guī)定收集齊所有活動(dòng)材料以備檢查。
�。ㄎ澹┳龊门c市局新辦公區(qū)建設(shè)的有關(guān)工作。首先，作為市局新辦公區(qū)建設(shè)管理小組成員，xx同志協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)、xx組長(zhǎng)及其他人員與xx建筑設(shè)計(jì)院、xx市勘察院、xx市xxx基礎(chǔ)工程有限公司等方面商談新辦公區(qū)土地強(qiáng)夯工程事宜，并審核、簽訂了強(qiáng)夯合同，到市人防辦協(xié)商有關(guān)繳納防空設(shè)施建設(shè)費(fèi)的問題，填報(bào)消防、建設(shè)等報(bào)建手續(xù)所必須的.表格等。其次，是配合后勤服務(wù)中心等部門做好6月30日新辦公區(qū)奠基儀式的籌備工作，草擬了籌備工作方案、市領(lǐng)導(dǎo)講話、主持詞、會(huì)議議程、組織人員、制發(fā)邀請(qǐng)函和請(qǐng)柬等工作，在各方配合下，新辦公區(qū)奠基儀式順利進(jìn)行。
�。┢渌马�(xiàng)：協(xié)助人事教育科組織男、女氣排球隊(duì)參加市直屬機(jī)關(guān)慶“七一”氣排球賽，辦公室兩位女同志直接參與比賽，經(jīng)過隊(duì)員團(tuán)結(jié)拼搏，男、女隊(duì)雙雙打入前八強(qiáng)，其中女隊(duì)獲得第四名、男隊(duì)獲得第七名，充分展示了我局干部的良好精神面貌和團(tuán)結(jié)精神。與電信公司協(xié)商，組建全市地稅系統(tǒng)固定電話、小靈通虛擬網(wǎng)，節(jié)約話費(fèi)開支。做好保密工作，組織學(xué)習(xí)了《xxxx手機(jī)使用保密管理暫行規(guī)定》并草擬了我局的實(shí)施辦法。做好局長(zhǎng)辦公會(huì)議、上半年組織收入分析會(huì)、先教總結(jié)大會(huì)、國(guó)家稅務(wù)總局王文彥司長(zhǎng)征管專題視頻講座等8次重要會(huì)議、講座的會(huì)務(wù)服務(wù)工作。
二、上半年辦公室工作的回顧
（一）檔案管理工作
作為今年區(qū)局提出要實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破的重要工作項(xiàng)目之一，辦公室對(duì)檔案工作予以了高度重視。今年內(nèi)的主要工作是歸集散落于各單位、各部門的文書、報(bào)表、圖片、聲像等檔案資料，防止寶貴歷史資料的流失。為此，市局成立了檔案管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和檔案資料鑒定小組，制訂了《關(guān)于加強(qiáng)檔案管理工作的實(shí)施方案》、《市局機(jī)關(guān)檔案文件收集范圍》等制度，修訂和調(diào)整了檔案管理工作的一些制度、辦法、規(guī)定等文稿，對(duì)今年全市地稅系統(tǒng)檔案管理工作進(jìn)行全局規(guī)劃，工作總結(jié)《地稅局辦公室上半年工作總結(jié)》。4－5月，市局辦公室派員對(duì)各縣（市）、區(qū)地稅局檔案工作的現(xiàn)狀開展摸底調(diào)研，查找薄弱環(huán)節(jié)和不足，為下一步做好檔案工作明確了思路。
5月10日－13日，xxx地稅局在xx市召開全區(qū)地稅系統(tǒng)檔案質(zhì)量檢查評(píng)估會(huì)議。這是迄今全省地稅系統(tǒng)召開的檔案工作規(guī)模最大的一次會(huì)議，目的是抽查各市、縣地稅局檔案管理工作的現(xiàn)狀，查找問題和不足，以利于進(jìn)行有針對(duì)性的整改提高。辦公室xxx、xx同志參加了會(huì)議的檢查評(píng)估工作，各縣、市、區(qū)地稅局辦公室檔案管理員到會(huì)觀摩學(xué)習(xí)。經(jīng)會(huì)議檢查，給我局的綜合檔案整理質(zhì)量評(píng)分為76分，屬檔案工作一般單位。區(qū)局對(duì)我局檔案工作中存在的問題和下一步的整改提出了詳細(xì)的建議。
按照省地稅局xx會(huì)議就我局檔案工作提出的整改意見，辦公室通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，決定立即采取行動(dòng)整改。在5月中下旬制訂了市局機(jī)關(guān)檔案文件的收集范圍，修訂和調(diào)整了關(guān)于檔案管理工作的一些制度、辦法、規(guī)定等文稿。5月31日，牽頭召開了市局機(jī)關(guān)檔案管理工作會(huì)議，市局機(jī)關(guān)各部門、直屬機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人和檔案人員參加了會(huì)議，會(huì)議通報(bào)了省局xx會(huì)議的主要精神，逐一分析了該局檔案工作目前存在的不足。xxx局長(zhǎng)親自到會(huì)組織全體人員結(jié)合本單位工作實(shí)際學(xué)習(xí)研討區(qū)局檔案工作的幾個(gè)制度，并強(qiáng)調(diào)指出：一是要切實(shí)認(rèn)識(shí)檔案工作的重大意義，把健全檔案管理作為地稅系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息共享、整合提高工作水平的措施來(lái)抓，全體干部都要樹立檔案意識(shí)并有責(zé)任保護(hù)檔案資料。二是各部門負(fù)責(zé)人務(wù)必引起重視，檔案工作非整改不可，誰(shuí)毀損了檔案資料誰(shuí)就是歷史的罪人，必須追究責(zé)任。三是從6月份起要立即落實(shí)整改措施，全力收集資料歸檔，做到全面規(guī)范；要求在6月底以前完成200*年以前檔案資料的收集并移交辦公室，由鑒定小組集體鑒定歸檔，隨后將開展培訓(xùn)工作。四是協(xié)調(diào)處理好辦公室與各部門之間的分工合作關(guān)系，處理好綜合檔案與專業(yè)檔案的關(guān)系；辦公室作為主管部門，要把管好檔案作為頭等大事來(lái)抓，檔案工作沒做好等于今年什么事情都沒做，除了搞好綜合檔案室的工作外，還要協(xié)調(diào)指導(dǎo)會(huì)計(jì)、征管、稽查等部門的專業(yè)檔案室建檔管理工作，并逐個(gè)部門指導(dǎo)收集檔案工作，機(jī)關(guān)各部門除搞好本部門專業(yè)檔案室建設(shè)外，都必須全力配合搞好綜合檔案歸集工作；五是從人、財(cái)、物力方面保證檔案整改的需要，凡歸檔工作中所需準(zhǔn)備的裝具、設(shè)備等物品，要預(yù)先列出配置計(jì)劃及時(shí)準(zhǔn)備；對(duì)歸檔時(shí)可能需要調(diào)整收集標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)節(jié)問題要周密考慮，隨時(shí)解決問題。
（二）明確職責(zé)，提高文秘工作質(zhì)量
今年上半年，辦公室補(bǔ)充了一名同志，從而充實(shí)了文秘工作力量。為了進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范文秘工作，辦公室4月下旬召開工作會(huì)議，研究了辦公室工作人員的分工，以便于分工負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作；在總結(jié)前一階段辦公室主要工作的基礎(chǔ)上，大家討論研究了今后辦公室工作的發(fā)展方向，決定辦公室今后每個(gè)月定期召開一次會(huì)議，由各人小結(jié)當(dāng)月主要工作情況、提出下一階段工作思路，做到查漏補(bǔ)缺，提高質(zhì)量；尤其強(qiáng)調(diào)辦公室工作人員要在文秘、信息、檔案、調(diào)研、督查等方面增強(qiáng)主動(dòng)性，不斷提高對(duì)基層單位的幫助和指導(dǎo)水平。近兩個(gè)多月的實(shí)踐證明：新的工作方式有助于使辦公室同志及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中尚未落實(shí)的環(huán)節(jié)，理順工作思路，促進(jìn)了文秘工作的效率和質(zhì)量的提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年，辦公室起草了各類文件材料233份；審核、校對(duì)文件722份，處理收文1217份，并對(duì)機(jī)關(guān)各部門和基層單位報(bào)送來(lái)的不規(guī)范公文進(jìn)行了糾正、退回等處理。
年初，辦公室修訂了《信息新聞工作制度》，按機(jī)關(guān)科室、縣（市、區(qū)）地稅局與市局直屬機(jī)構(gòu)分類制訂考核標(biāo)準(zhǔn)，在制定各單位、各部門的信息報(bào)送、采用任務(wù)時(shí)充分考慮了量力而行的原則，使任務(wù)分配趨于合理，科學(xué)。為了落實(shí)《信息新聞工作制度》，督促各單位、部門完成任務(wù)，辦公室還從今年起按季度通報(bào)信息新聞報(bào)送和采用情況，4月份、7月份分別統(tǒng)計(jì)了一、二季度信息新聞稿件的報(bào)送和采用情況，并以文件形式進(jìn)行通報(bào)，按照《xxx市地方稅務(wù)局200*年信息新聞工作制度》的要求對(duì)各部門、單位的信息報(bào)送工作進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，以引起各部門、單位的重視。通報(bào)發(fā)出后效果比較明顯，如在一季度未完成信息報(bào)送任務(wù)或報(bào)送信息比較少的一些部門在4月份之后報(bào)送信息的數(shù)量明顯上升，不再象以前那樣出現(xiàn)報(bào)送信息稿件為“零”的情況。此外，在新聞宣傳工作方面，辦公室與xx電視臺(tái)、xx人民廣播電臺(tái)、xxx日?qǐng)?bào)等省、市有關(guān)媒體進(jìn)行了接觸，聯(lián)系工作，爭(zhēng)取獲得采用稿件方面的支持。
4月份，根據(jù)人事部門的要求，辦公室對(duì)200*年崗位目標(biāo)文秘管理類量化考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行了修訂，主要是按照《信息新聞工作制度》的要求，對(duì)信息、新聞考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、分值進(jìn)行了比較大的修改，對(duì)調(diào)研、督查、檔案等項(xiàng)工作的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了微調(diào)，使考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更具有實(shí)際操作性。4月下旬，辦公室在到各縣（市）、區(qū)地稅局調(diào)研檔案工作的同時(shí)，對(duì)第一季度各單位的辦公室文秘管理類工作進(jìn)行了考評(píng)。
（三）加強(qiáng)稅收科研工作
⒈貫徹落實(shí)省局200*年科研課題計(jì)劃
5月底，省局下達(dá)今年全省地稅系統(tǒng)稅收科研工作計(jì)劃后，辦公室結(jié)合我市地稅工作實(shí)際情況，制訂了我市地稅系統(tǒng)今年科研工作計(jì)劃并下發(fā)各基層單位、部門執(zhí)行。
⑴組織專項(xiàng)工作課題組，對(duì)由我局負(fù)責(zé)的第22項(xiàng)專項(xiàng)課題“如何加強(qiáng)和改進(jìn)貨運(yùn)發(fā)票管理問題”開展調(diào)研工作。為了保證省局下達(dá)給我局的專項(xiàng)課題取得良好的成果，確定由征管科和辦公室牽頭組成專項(xiàng)課題組，從全市地稅系統(tǒng)抽調(diào)熟悉征管業(yè)務(wù)、文筆功底好的7位同志參加課題組開展調(diào)研工作，并由xx副局長(zhǎng)擔(dān)任課題組組長(zhǎng)。該課題擬于9月份拿出研究成果。
⑵發(fā)動(dòng)全市地稅系統(tǒng)干部職工根據(jù)自己的研究興趣，自己申請(qǐng)投標(biāo)或自行組織科研課題組申請(qǐng)投標(biāo)重點(diǎn)招標(biāo)課題和其他專項(xiàng)工作課題。市局不硬性指定哪個(gè)部門或個(gè)人競(jìng)標(biāo)重點(diǎn)招標(biāo)課題和其他專項(xiàng)工作課題，尊重干部個(gè)人的研究愛好和自由選擇權(quán)，這樣有利于出成果。同時(shí)，市局辦公室對(duì)干部個(gè)人投標(biāo)重點(diǎn)招標(biāo)課題和其他專項(xiàng)工作課題實(shí)行報(bào)備制，以從宏觀上加強(qiáng)對(duì)全系統(tǒng)專題科研的指導(dǎo)。
�、亲ズ靡话阈哉n題計(jì)劃的落實(shí)。為了落實(shí)好省局要求每個(gè)在職地稅干部年內(nèi)必須撰寫并向省局稅收科研所上報(bào)1篇以上科研成果的要求，我局采取了如下措施：一是市局今年不再對(duì)各單位、各部門下達(dá)報(bào)送科研成果數(shù)量的任務(wù)，各單位、各部門按本單位、本部門所屬在職干部人數(shù)向市局辦公室報(bào)送科研成果，年終市局按各單位、各部門在職干部人數(shù)計(jì)算考核科研成果數(shù)，未完成報(bào)送任務(wù)的單位予以扣分。二是將干部個(gè)人撰寫工作心得體會(huì)、稅收論文或稅收工作調(diào)
上半年工作總結(jié) 篇8
20xx年上半年，在茂名市城區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，小企業(yè)貸款中心認(rèn)真貫徹聯(lián)社各項(xiàng)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞聯(lián)社的工作部署，確立小企業(yè)貸款中心的經(jīng)營(yíng)策略、目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，內(nèi)部管理體系逐步完善，較好地完成聯(lián)社分配的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
一、20xx年上半年主要經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)完成情況
（一）各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)，增幅位居全聯(lián)社第一
上半年，小企業(yè)貸款中心積極落實(shí)聯(lián)社下達(dá)的考核任務(wù)，科學(xué)制定營(yíng)銷存款計(jì)劃，合理分配個(gè)人考核任務(wù)，在圓滿完成各項(xiàng)存款考核任務(wù)的同時(shí)，各項(xiàng)存款增幅位居全聯(lián)社第一。
截止到6月13日，小企業(yè)貸款中心各項(xiàng)存款余額為7605萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)3494萬(wàn)元，完成第二季度考核任務(wù)的116%，其中單位存款3268萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款4337萬(wàn)元。各項(xiàng)存款余額比年初增幅達(dá)85%，各項(xiàng)存款增幅位居全聯(lián)社第一。存款日均余額為6045萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)1934萬(wàn)元，完成第二季度考核任務(wù)的107%。
（二）各項(xiàng)貸款投放穩(wěn)定，增量位居全聯(lián)社第一
上半年，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷，中小企業(yè)和個(gè)體工商戶對(duì)資金需求較弱，對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)保持觀望狀態(tài)。面對(duì)種種不利因素， 小企業(yè)貸款中心積極營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)客戶，主動(dòng)提供高質(zhì)量服務(wù)，各項(xiàng)貸款投放穩(wěn)定，各項(xiàng)貸款增量位居全聯(lián)社第一。
截止到6月13日，小企業(yè)貸款中心各項(xiàng)貸款余額為5715萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)4895萬(wàn)元，完成第二季度考核任務(wù)的82%，其中企業(yè)客戶貸款余額為4543萬(wàn)元，個(gè)人客戶貸款余額為1172萬(wàn)元。截止到6月13日，聯(lián)社新增各項(xiàng)貸款為12100萬(wàn)元，小企業(yè)貸款中心新增各項(xiàng)貸款為4895萬(wàn)元，小企業(yè)貸款中心新增貸款占聯(lián)社新增貸款的40.5%，增量位居全聯(lián)社第一。利息收入為136萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)136萬(wàn)元，完成第二季度考核任務(wù)的91%。
（三）中間業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)良好，有待進(jìn)一步提高
上半年，小企業(yè)貸款中心主動(dòng)對(duì)客戶營(yíng)銷珠江平安卡和福農(nóng)卡，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶免費(fèi)辦理VIP卡，以提高農(nóng)信社的知名度和農(nóng)信卡的使用率，較好地完成發(fā)卡任
務(wù)。其他中間業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)良好，小企業(yè)貸款中心需加大營(yíng)銷力度，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的開辦和發(fā)展。
截止到6月13日，小企業(yè)貸款中心中間業(yè)務(wù)完成情況如下：存量銀行卡為1756張，比年初增長(zhǎng)365張，完成第二季度考核任務(wù)的180%。新增網(wǎng)上銀行客戶數(shù)量為53戶，完成第二季度考核任務(wù)的77%。新增卡網(wǎng)上支付客戶數(shù)量為12戶，完成第二季度考核任務(wù)的30%。代理保險(xiǎn)金額為1萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)1萬(wàn)元，完成第二季度考核任務(wù)的4%。
二、20xx年上半年主要工作開展情況
（一）確立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作重點(diǎn)
一是根據(jù)市場(chǎng)定位和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)確立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。制定存貸款業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，落實(shí)完成指標(biāo)的措施。明確小企業(yè)貸款中心的客戶群體，扶持優(yōu)質(zhì)的中小企業(yè)客戶和個(gè)體工商戶，提供高質(zhì)量的金融服務(wù)，培養(yǎng)小企業(yè)貸款中心的核心客戶群體。
二是根據(jù)客戶資金需求和業(yè)務(wù)指標(biāo)調(diào)整小企業(yè)貸款中心的工作重點(diǎn)。在生產(chǎn)或銷售旺季，按照規(guī)章制度，主動(dòng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶營(yíng)銷貸款，提高工作效率，加大貸款投放力度，以貸款帶動(dòng)存款的增長(zhǎng)和促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展；在生產(chǎn)或銷售淡季，加大吸收存款的力度，控制貸款投放的力度，進(jìn)行內(nèi)部流程優(yōu)化和改造，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和客戶反饋調(diào)查，掌握市場(chǎng)走向和客戶經(jīng)營(yíng)情況。
�。ǘ┲鸩浇⒑屯晟茦I(yè)務(wù)營(yíng)銷機(jī)制
一是要推進(jìn)全員營(yíng)銷。全員營(yíng)銷機(jī)制不僅是小企業(yè)貸款中心成立初期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，也是拓展市場(chǎng)空間，搶占市場(chǎng)份額的需要。為了發(fā)揮正確的激勵(lì)作用，在分配第一季度考核獎(jiǎng)金時(shí)，根據(jù)小企業(yè)貸款中心員工完成考核任務(wù)情況和營(yíng)銷存貸款金額數(shù)量，對(duì)考核任務(wù)完成較好，營(yíng)銷存貸款金額較多的員工給予一定的獎(jiǎng)金作為獎(jiǎng)勵(lì)。
二是開展深度營(yíng)銷。傳統(tǒng)的營(yíng)銷僅僅是對(duì)單一客戶或單一業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，而深度營(yíng)銷是以某一客戶為中心，深度挖掘客戶全方位的金融需求，挖掘客戶上下游資源，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化，形成存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)共同發(fā)展的良好局面。
三是堅(jiān)持合作性營(yíng)銷的思想。合作性營(yíng)銷是客戶愿意與小企業(yè)貸款中心保持
良好的合作關(guān)系，愿意把小企業(yè)貸款中心作為主要結(jié)算銀行，支持小企業(yè)貸款中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)小企業(yè)貸款中心會(huì)為客戶提供最全面的金融服務(wù)，為中小企業(yè)客戶和個(gè)體工商戶提供快捷的柜臺(tái)服務(wù)，減免匯款手續(xù)費(fèi)，開通電子銀行等方面的服務(wù)。
�。ㄈ┓�(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模
一是貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展，信貸投放逐步加快。小企業(yè)貸款中心不斷完善授信業(yè)務(wù)流程，逐步提高貸款調(diào)查、審查、審批和支付發(fā)放等環(huán)節(jié)的效率。在客戶資料齊全時(shí)，小企業(yè)貸款中心的貸款辦理時(shí)效為2—6天，普遍辦理時(shí)效為3—4天，在最短時(shí)間內(nèi)滿足客戶的資金需求。
截止到6月13日，已授信的客戶數(shù)量為29個(gè)，企業(yè)客戶為14個(gè)，個(gè)體工商戶為15個(gè)，授信客戶涉及七大行業(yè)，分別是農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、零售業(yè)、批發(fā)業(yè)、租賃業(yè)、酒店服務(wù)業(yè)和廣告服務(wù)業(yè)。
二是存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，客戶群體不斷擴(kuò)大。根據(jù)自身考核任務(wù)情況，小企業(yè)貸款中心員工主動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷，吸收大量對(duì)公存款，截止到6月13日，對(duì)公存款余額為3268萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)2660萬(wàn)元，比年初增幅達(dá)438%。授信客戶把小企業(yè)貸款中心作為主要結(jié)算銀行，日常的應(yīng)收賬款都存放在小企業(yè)貸款中心，大大促進(jìn)存款業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三、20xx年上半年存在的問題及對(duì)問題的分析
�。ㄒ唬┐婵罘�(wěn)定性的問題
上半年，小企業(yè)貸款中心的各項(xiàng)存款比年初增長(zhǎng)3494萬(wàn)元，其中有2660萬(wàn)元是對(duì)公存款，占增長(zhǎng)金額的76%。對(duì)公存款存在大出大進(jìn)的情況，對(duì)公存款的增加可以使存款余額在短時(shí)間內(nèi)大幅度增加，對(duì)公存款的流失也可以使存款余額在短時(shí)間內(nèi)大幅度減少，然而企業(yè)存在生產(chǎn)和銷售周期，對(duì)公存款的增加、流失都是必然和不確定的，這就對(duì)存款的穩(wěn)定性造成較大的影響。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)看，小企業(yè)貸款中心需要逐步提高個(gè)人存款所占的比例，以保持存款的穩(wěn)定性。一是必須加大宣傳和營(yíng)銷力度，促進(jìn)個(gè)人賬戶量的增長(zhǎng)。個(gè)人賬戶量的增加，意味著知名度和使用率的提高。二是必須提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，吸引優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶。優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶具有集聚效應(yīng)，就是優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶可以帶來(lái)一個(gè)優(yōu)質(zhì)的客戶群體，而且存款量和存款穩(wěn)定性都會(huì)大大提高。
�。ǘ┵J款風(fēng)險(xiǎn)控制的問題
上半年，小企業(yè)貸款中心各項(xiàng)貸款余額為5715萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)4895萬(wàn)元，新增貸款占聯(lián)社新增貸款的40.5%，增量位居全聯(lián)社第一。無(wú)論是貸款投放量還是貸款投放效率上，小企業(yè)貸款中心都是聯(lián)社的領(lǐng)頭羊，但同時(shí)也存在著更高的風(fēng)險(xiǎn)。
貸款的內(nèi)涵就是風(fēng)險(xiǎn)的管理和控制，只有管理好和控制好風(fēng)險(xiǎn)，貸款才能盈利，才能為農(nóng)信社帶來(lái)利潤(rùn)。小企業(yè)貸款中心應(yīng)堅(jiān)持以往嚴(yán)格把關(guān)、高效服務(wù)的作風(fēng)，而且繼續(xù)加強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)。一是小企業(yè)貸款中心員工應(yīng)不斷加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)理論知識(shí)的理解，在實(shí)踐中不斷總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)類別，在操作中識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)。二是小企業(yè)貸款中心員工應(yīng)加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系，及時(shí)進(jìn)行貸后檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)采取必要的措施控制風(fēng)險(xiǎn)。
�。ㄈ┲虚g業(yè)務(wù)有待進(jìn)一步提高
上半年，小企業(yè)貸款中心除了發(fā)卡量超額完成第二季度考核任務(wù)，網(wǎng)上銀行開戶量、卡網(wǎng)上支付開戶量、代理保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)都沒有完成任務(wù)指標(biāo)，中間業(yè)務(wù)發(fā)展速度緩慢，中間業(yè)務(wù)有待進(jìn)一步提高。
隨著國(guó)內(nèi)銀行業(yè)與國(guó)際銀行業(yè)的接軌，利率市場(chǎng)化的趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)越來(lái)越重視中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。中間業(yè)務(wù)賺取的利潤(rùn)，存在的只有系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的機(jī)率較小而且可以控制。小企業(yè)貸款中心員工必須重視中間業(yè)務(wù)，對(duì)客戶進(jìn)行耐心和詳細(xì)的講解，加大力度營(yíng)銷電子銀行方面的業(yè)務(wù)，促進(jìn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四、20xx年下半年工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┍３至己冒l(fā)展趨勢(shì)，力爭(zhēng)完成全年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)
上半年，小企業(yè)貸款中心的存款業(yè)務(wù)和貸款業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好，部分任務(wù)指標(biāo)超額完成而且排名靠前。但中間業(yè)務(wù)的發(fā)展跟不上存貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭，中間業(yè)務(wù)的部分任務(wù)指標(biāo)達(dá)不到預(yù)期計(jì)劃，發(fā)展速度較慢。
下半年，在存款業(yè)務(wù)方面，小企業(yè)貸款中心將加大營(yíng)銷力度，爭(zhēng)取更多優(yōu)質(zhì)客戶，保持存款平穩(wěn)增長(zhǎng)；在貸款業(yè)務(wù)方面，小企業(yè)貸款中心將加大貸款投放力度，而且進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)一步提高貸款質(zhì)量，保持貸款業(yè)務(wù)發(fā)展得又快又好；在中間業(yè)務(wù)方面，小企業(yè)貸款中心將加大宣傳力度，主動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷和講解，
說明業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)共同發(fā)展，而且力爭(zhēng)完成全年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
�。ǘ┻M(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)營(yíng)銷
下半年，小企業(yè)貸款中心員工將制作針對(duì)茂名地區(qū)中小企業(yè)和個(gè)體工商戶的調(diào)查問卷，深入本地社區(qū)中小企業(yè)和個(gè)體工商戶進(jìn)行調(diào)查，派發(fā)調(diào)查問卷，統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)，分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并得出初步的判斷和結(jié)論。根據(jù)初步的判斷，篩選出優(yōu)質(zhì)客戶或者潛力客戶，進(jìn)行電話回訪或者實(shí)地回訪，商討下一步合作事宜。如客戶有資金需求，將按照流程為客戶提供最高效的服務(wù)，培養(yǎng)小企業(yè)貸款中心的優(yōu)質(zhì)客戶群體。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)內(nèi)部管理和流程梳理
下半年，小企業(yè)貸款中心將加強(qiáng)內(nèi)部管理制度建設(shè)，明確各個(gè)崗位職責(zé)，進(jìn)一步劃分各個(gè)崗位的工作任務(wù)，充分發(fā)揮各個(gè)崗位的作用，形成各個(gè)崗位協(xié)力合作，可以有效控制和管理風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)可以提高各個(gè)崗位之間的工作效率，共同促進(jìn)小企業(yè)貸款中心的穩(wěn)定發(fā)展。
在流程管理方面，小企業(yè)貸款中心將根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)貸款調(diào)查、審查、審批流程進(jìn)行梳理，對(duì)不合理的流程進(jìn)行改造，對(duì)不符合實(shí)際情況的流程進(jìn)行調(diào)整，盡量縮短和簡(jiǎn)化貸款調(diào)查、審查、審批的流程，使流程與日常工作相適應(yīng)，有利于提高小企業(yè)貸款中心的貸款辦理效率。
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