【精華】上半年工作總結(jié)范文合集九篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，為此要我們寫一份總結(jié)。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的上半年工作總結(jié)9篇，歡迎大家分享。
上半年工作總結(jié) 篇1
一、半年來完成的主要工作：
1、制定詳細切合實際的工作方案。
根據(jù)項目辦對“基層農(nóng)技推廣補貼項目”的要求和任務(wù)，結(jié)合我所要指導(dǎo)的莫井鄉(xiāng)的實際情況，以服務(wù)“三農(nóng)”為標(biāo)準(zhǔn)，制定了具體實施方案。
2、走訪農(nóng)業(yè)科技示范戶
基層農(nóng)技推廣補貼項目會議召開后，認真遴選的21戶農(nóng)業(yè)科技重點示范戶和一般示范戶并進行走訪，認真詳細了解各農(nóng)戶的基本信息、農(nóng)戶生產(chǎn)現(xiàn)狀與存在問題，農(nóng)戶的意見以確�？萍既霊艄ぷ鞯挠行蜷_展。
3、制定分戶實施方案。
根據(jù)對農(nóng)業(yè)科技示范戶的走訪情況，我認真制定了分戶指導(dǎo)方案，根據(jù)不同農(nóng)業(yè)科技示范戶的情況，制定分戶實施方案與農(nóng)戶形成良好的協(xié)作關(guān)系。
4、入戶做好小麥、玉米、打瓜計劃指導(dǎo)工作
在小麥、玉米、打瓜生產(chǎn)管理關(guān)鍵時期，深入田間地頭進行調(diào)查及技術(shù)指導(dǎo)，針對小麥、玉米、打瓜各個生育時期的不同生長需要及各示范戶的不同情況提出不同的管理意見。
5、按時完成實驗播種工作。今年阿不都拉鄉(xiāng)有燕麥、大麥旱作實驗和3414玉米肥效試驗。
6、春忙期間及時向鄉(xiāng)報小麥、玉米和打瓜播種進度。
7、按時完成信息上報工作。
二、下半年的工作計劃
1. 根據(jù)示范戶要求，對所指導(dǎo)內(nèi)容和范圍進行指導(dǎo)，以滿足示范戶的要求。
2. 按既定計劃完成技術(shù)指導(dǎo)員的所有工作。
上半年工作總結(jié) 篇2
20xx年上半年，我局在樂清市委市政府和溫州市氣象局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實黨的十八屆四中全會精神，堅持氣象服務(wù)為導(dǎo)向，全面深化氣象改革，對照考績要求和上級主管部門目標(biāo)考核要求，扎實推進各項工作�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、上半年工作進展情況
1.堅持氣象服務(wù)為導(dǎo)向，增強服務(wù)水平
一是做好節(jié)假日、重要農(nóng)時季節(jié)天氣服務(wù)。今年1-6月共發(fā)布各類預(yù)警信號24份，氣象內(nèi)參33份，利用短信服務(wù)平臺向相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、農(nóng)業(yè)大戶、種養(yǎng)殖大戶等發(fā)送氣象服務(wù)短信246545人次；開展空氣質(zhì)量和空氣污染氣象條件等級預(yù)報；開展了依托上級指導(dǎo)預(yù)報進行本地化訂正的鄉(xiāng)鎮(zhèn)逐3小時0-15天精細化預(yù)報。
二是開展農(nóng)業(yè)“直通式”服務(wù)。注重氣象服務(wù)產(chǎn)品本地化。深入田間地頭，了解特色設(shè)施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)需求，面對面指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)大棚瓜果種植基地的種植戶做好設(shè)施農(nóng)業(yè)的科學(xué)管理。上半年累計開展調(diào)查36次，制作服務(wù)產(chǎn)品73期。根據(jù)本市天氣氣候特點、主要農(nóng)作物、農(nóng)業(yè)氣象需求等，首次編印了《氣象為農(nóng)服務(wù)手冊》，歸納了主要氣象服務(wù)產(chǎn)品、專題服務(wù)產(chǎn)品和指標(biāo)、主要農(nóng)業(yè)氣象災(zāi)害及指標(biāo)。
三是特色為農(nóng)，樂清鐵皮石斛獲得我市首個“省農(nóng)產(chǎn)品氣候品質(zhì)”優(yōu)級論證。農(nóng)產(chǎn)品氣候品質(zhì)認證工作，是對影響農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)的天氣氣候優(yōu)劣等級做評定。該認證工作是氣象為民服務(wù)的一項創(chuàng)新舉措，進一步推動我市往“智慧農(nóng)業(yè)”方向發(fā)展，今后會加大氣象為農(nóng)服務(wù)力度，逐步為樂清特色農(nóng)產(chǎn)品建立氣候品質(zhì)“身份證”，為提高農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)提供氣象依據(jù)。
四是加強天氣監(jiān)測，做好“美麗樂清”“五水共治”等在建工程的氣象服務(wù)和保障工作。6月初，我局制作了第三期氣象呈閱件上報地方政府，專題匯報了厄爾尼諾事件對氣候的影響、華南暴雨情況、樂清汛期氣候趨勢預(yù)測及災(zāi)害防御建議。樂清市委書記林曉峰作出重要批示：“防御氣象災(zāi)害的建議要高度重視，特別是要克服麻痹思想，認真做好臺風(fēng)防御工作和旱澇災(zāi)害應(yīng)對的準(zhǔn)備；并充分估計突發(fā)強降水對在建‘五水共治’工程建設(shè)項目的影響，確保安全�！�
2.堅持現(xiàn)代化建設(shè)和全覆蓋建設(shè)為中心，增強監(jiān)測預(yù)警綜合能力
一是自動站遷建和改造。為進一步完善我市監(jiān)測設(shè)施布局，提升監(jiān)測預(yù)警能力建設(shè)，上半年已完成城北、嶺底等4個站點的遷建改造工程。
二是建設(shè)山洪災(zāi)害氣象保障工程。根據(jù)省局業(yè)務(wù)升級要求，對樂清國家氣象觀測站進行自動化升級。完成天氣現(xiàn)象儀（雨滴譜儀）、高清視頻監(jiān)控儀、日照儀等自動觀測設(shè)施的建設(shè)工作，有效提升我市氣象觀測自動化升級。
三是以省級防災(zāi)減災(zāi)標(biāo)準(zhǔn)示范社區(qū)（村）建設(shè)和全國防災(zāi)減災(zāi)標(biāo)準(zhǔn)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建為抓手，推進綜合防災(zāi)減災(zāi)建設(shè)向基層普及，以點帶面，以先進帶動全社會防災(zāi)減災(zāi)能力的加強和提升。上半年已確定淡溪鎮(zhèn)為全國防災(zāi)減災(zāi)標(biāo)準(zhǔn)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建對象，鹽盤吳岙村、淡溪樟岙村為省級防災(zāi)減災(zāi)標(biāo)準(zhǔn)示范社區(qū)（村）建設(shè)的創(chuàng)建對象。
3.堅持狠抓“兩個責(zé)任”落實，增強黨風(fēng)廉政意識
一是做好黨風(fēng)廉政和反腐敗工作的研究和部署。今年已召開兩次中層以上干部專題會議，研究部署黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。謀劃貫徹落實市委和上級部門黨委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求，研究制定我局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計劃、目標(biāo)、任務(wù)、職責(zé)分工和具體措施。
二是強化主體責(zé)任的落實�！耙话咽帧弊鳛榈谝回�(zé)任人敢于擔(dān)當(dāng)和負責(zé)。重大工作親自部署，重大問題親自過問，重要環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)督辦。
三是抓分工，明確責(zé)任和任務(wù)。著力抓好落實責(zé)任這個核心，切實將責(zé)任分解落實到每位班子成員，層層落實，工作層層到位�！耙话咽帧迸c分管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)與各科室負責(zé)人分別簽訂了黨風(fēng)廉政責(zé)任書，進一步明確責(zé)任。
四是抓好學(xué)習(xí)，增加廉政意識。召開黨風(fēng)廉政專題會議、支部生活會，參加中心理論組學(xué)習(xí)會，開展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和廉潔從政教育，組織黨員干部學(xué)習(xí)廉政建設(shè)理論和法規(guī)制度，加強廉政文化建設(shè)，開展第14個黨風(fēng)廉政宣傳教育月活動，適時開展典型案例警示教育，增強廉政意識。
4.堅持深化氣象改革，增強社會化管理。
一是氣象審批已經(jīng)制定權(quán)利清單、責(zé)任清單，密切跟蹤市政府改革要求（低效土地再利用、零土地技改項目、負面清單外投資項目），把氣象審批納入審批中心聯(lián)合審批范圍。
二是調(diào)整審批窗口辦事流程，明確工作人員的職責(zé)和行為規(guī)范。制定氣象行政審批工作細則（氣象窗口工作手冊），加強事中事后監(jiān)管，每個項目服務(wù)后，除溫州市氣象局組織“114”電話回訪外，我局另安排專人進行電話回訪，管理人員不定期抽查。
三是在行政服務(wù)中心窗口放置溫州市所有有檢測單位信息供業(yè)主選擇，自身加強服務(wù)意識，積極拓展檢測市場。
二、下半年工作思路
1.全力以赴抓好防災(zāi)減災(zāi)氣象服務(wù)保障。加強各類氣象災(zāi)害監(jiān)測預(yù)報預(yù)警，確保重大氣象災(zāi)害監(jiān)測預(yù)警服務(wù)不失誤。
2.努力提升城鄉(xiāng)氣象服務(wù)水平。創(chuàng)新城鄉(xiāng)氣象服務(wù)機制，全面融入城鄉(xiāng)社會化服務(wù)體系。強化重大農(nóng)業(yè)氣象災(zāi)害實時監(jiān)測和定量影響評估，拓展對農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的“直通式”氣象服務(wù)。推進氣象科普納入社會科普體系，融入日常公共服務(wù)。積極做好防災(zāi)減災(zāi)社會化隊伍、氣象服務(wù)重點用戶的氣象培訓(xùn)。
3.深化與環(huán)保合作。完善PM2.5等環(huán)境氣象監(jiān)測信息共享、重污染天氣聯(lián)合預(yù)警和應(yīng)急聯(lián)動工作機制。建立外來污染源輸入識別技術(shù)規(guī)范，科學(xué)評估大氣污染防治成效。
4.開展人工影響天氣工作。加強人影隊伍建設(shè)，完善管理制度，建立常態(tài)化作業(yè)機制。
5.加強與新聞媒體、廣電部門和通訊企業(yè)合作。 聯(lián)合廣電部門，依托農(nóng)村應(yīng)急廣播體系和有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)，建立氣象預(yù)警信息發(fā)布實時插播系統(tǒng)，擴大氣象服務(wù)的覆蓋面，提升氣象服務(wù)的及時性有效性，拓寬主動消費量。
6.加強重點行業(yè)氣象服務(wù)保障。圍繞需求，結(jié)合實際，積極推進專業(yè)化的行業(yè)氣象服務(wù)。
依托社會資源建立交通干線氣象觀測站網(wǎng)，提高公路交通氣象監(jiān)測預(yù)警服務(wù)水平。
研發(fā)旅游氣象等專業(yè)氣象服務(wù)指標(biāo)，發(fā)展基于影響預(yù)報的專業(yè)氣象業(yè)務(wù)。
7.提升監(jiān)測預(yù)報預(yù)警能力，推進氣象業(yè)務(wù)現(xiàn)代化。
依托氣象基本業(yè)務(wù)產(chǎn)品，強化決策服務(wù)、公共服務(wù)和專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的加工能力建設(shè)。
針對公眾和專業(yè)氣象服務(wù)不同特點，完善服務(wù)業(yè)務(wù)流程。推進氣象災(zāi)害風(fēng)險管理業(yè)務(wù)，強化暴雨誘發(fā)中小河流洪水、山洪、地質(zhì)災(zāi)害氣象風(fēng)險預(yù)警業(yè)務(wù)，增強氣象災(zāi)害影響預(yù)報能力。
8.統(tǒng)籌推進現(xiàn)代氣象觀測業(yè)務(wù)。
推進共享共建。完善觀測站網(wǎng)建設(shè)。強化觀測資料的開發(fā)應(yīng)用，促進系統(tǒng)建設(shè)效益發(fā)揮。切實加強裝備運行監(jiān)控與快速保障能力建設(shè)。
9.加強氣象科技人才隊伍建設(shè)。
針對機構(gòu)與隊伍難以適應(yīng)日益繁重的公共氣象服務(wù)和社會管理任務(wù)的現(xiàn)狀，積極爭取地方編委支持落實地方機構(gòu)與編制人員。加強氣象人員的履職、上崗、轉(zhuǎn)崗和新技術(shù)培訓(xùn)。
10.深化防雷體制改革。依法完善防雷安全管理機制，進一步簡化防雷行政審批，落實防雷安全事中與事后監(jiān)管和行政執(zhí)法責(zé)任制。采取便民措施改進防雷技術(shù)服務(wù)，深化防雷服務(wù)第三方回訪評價機制。
11.深化氣象行政審批制度改革。按照建設(shè)“四張清單一張網(wǎng)”的要求，完善氣象部門權(quán)力清單、責(zé)任清單和氣象安全準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。主動融入當(dāng)?shù)卣姓䦟徟母�，將氣象行政審批�?nèi)容納入當(dāng)?shù)叵鄳?yīng)審批制度、審批流程和聯(lián)合審批范圍。細化氣象行政審批標(biāo)準(zhǔn)、工作細則和行為規(guī)范，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升審批效能。密切跟蹤屬地政府改革要求，緊密結(jié)合氣象部門實際，有序推進審批方式創(chuàng)新。
12.按照全面從嚴(yán)治黨要求，切實加強部門黨建工作
持續(xù)推進黨建和作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。深入落實中央“八項規(guī)定”精神，堅決防止“四風(fēng)”反彈。健全作風(fēng)建設(shè)長效機制。完善黨建工作責(zé)任制。
以落實“兩個責(zé)任”為重點加強廉政建設(shè)。層層落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，加強廉政風(fēng)險防控工作，加強警示教育。
13.推進氣象文化建設(shè)等各項工作。
推進文明單位提檔升級，提高文明創(chuàng)建工作質(zhì)量。加強與新聞媒體合作，提高氣象宣傳的社會影響力。
上半年工作總結(jié) 篇3
一、上半年各項工作情況
（一）積極爭取項目。
圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)，及時捕捉各類資金信息，準(zhǔn)確把握中央資金投向，努力創(chuàng)新工作方式方法，不斷加大工作力度，積極同上級部門溝通，多次上京赴省跑項目、爭資金。截止到目前，已落實到位項目個，到位資金萬元。同時，密切關(guān)注國家、省、市投資方向，深刻領(lǐng)會上級政策，結(jié)合我縣實際，篩選、論證、包裝了一批效益好、實施可行性大、成功率高的項目，積極做好項目前期。上半年，共儲備項目個，總投資億元，計劃爭取資金億元。
（二）做好經(jīng)濟運行分析。
一是抓年度計劃。在認真總結(jié)20xx年全縣經(jīng)濟社會發(fā)展情況和深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)市政府有關(guān)文件要求，結(jié)合我縣實際，擬定了《安義縣20xx5年國民經(jīng)濟主要經(jīng)濟指標(biāo)計劃》，指導(dǎo)我縣經(jīng)濟社會發(fā)展；
二是抓形勢分析。堅持季度經(jīng)濟形勢分析工作制度，緊盯各項發(fā)展目標(biāo)，密切關(guān)注全縣經(jīng)濟運行走勢，加強調(diào)查研究和預(yù)警預(yù)測，提出了《關(guān)于安義縣20xx5年上半年經(jīng)濟形勢分析的匯報》，并針對存在的突出問題及時提出對策和建議，供縣委、縣政府決策參考。
三是抓協(xié)調(diào)督辦。面臨諸多不穩(wěn)定因素，經(jīng)濟運行呈現(xiàn)穩(wěn)中趨緩、下行壓力逐步加大的態(tài)勢，及時召開GDP、固投等主要經(jīng)濟指標(biāo)分析調(diào)度會。認真履行鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標(biāo)考核工作職責(zé)，探索進一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標(biāo)考核體系，健全考評辦法，使各項工作目標(biāo)得到落實。
（三）做好規(guī)劃編制。
一是編制了《關(guān)于安義縣20xx年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃執(zhí)行情況與20xx5年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃草案的報告》，在安義縣縣十五屆人大五次會議上審議通過。
二是扎實做好安義縣十二五規(guī)劃評估和十三五規(guī)劃編制工作。成立縣、鄉(xiāng)“十三五”規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室和專家委員會等相關(guān)機構(gòu)，落實規(guī)劃經(jīng)費。開展并完成“十三五”規(guī)劃前期課題研究。調(diào)研先期需要納入國家、省、市總體規(guī)劃的重要事項和重大項目，報省、市“十三五”規(guī)劃辦。啟動對“十二五”規(guī)劃執(zhí)行情況的系統(tǒng)評估。對“十三五”《規(guī)劃綱要》將涉及的重要問題組織深化性專題調(diào)研。完成專項規(guī)劃和行業(yè)規(guī)劃基本思路。組織起草完成規(guī)劃綱要的《基本思路》。
（四）強化項目管理。
一是加強中央預(yù)算內(nèi)投資項目的管理。認真履行職責(zé)，做到勤檢查、嚴(yán)監(jiān)管，確保建設(shè)項目發(fā)揮效益，在資金管理上實行專戶專帳管理制與�？顚Ｓ弥疲�
二是開展20xx3年度稽查項目整改。根據(jù)省發(fā)改委稽察辦《關(guān)于20xx3年度中央預(yù)算內(nèi)和省基建投資項目集中檢查南昌市項目整改意見的通知》的要求，對20xx3年度中央預(yù)算內(nèi)資金和省基建投資項目稽查發(fā)現(xiàn)問題的項目進行全面整改；
三是按照投資項目審批（核準(zhǔn)）程序，做好項目行政審批。上半年共審批項目個，其中我委審批72個，轉(zhuǎn)報市發(fā)改委審批個。其中工業(yè)項目8個，服務(wù)業(yè)項目2個，農(nóng)業(yè)項目4個，投資16個，社會項目42個，能源局項目0個。
同時，科學(xué)推進“三單一網(wǎng)”工作。制定我委全力清單，經(jīng)過認真梳理，我委共有99項行政權(quán)力，其中發(fā)改73項，物價26項，權(quán)種涉及行政處罰、行政強制、行政獎勵、行政征收、行政給付、行政確認、行政獎勵等。牽頭制定市場準(zhǔn)入負面清單，目前縣工信委、商務(wù)局、農(nóng)工部等責(zé)任單位行業(yè)準(zhǔn)入負面清單已編制完成，
（五）維護市場價格穩(wěn)定。
一是強化市場價格監(jiān)測，準(zhǔn)確把握價格走勢，加強了與群眾生活密切相關(guān)的糧、油、肉、蛋、菜等20種商品價格的重點監(jiān)測，及時地掌握了全縣的價格動態(tài)，確保了價格基本穩(wěn)定。
二是規(guī)范商品房銷售價格行為，做好了安義碧桂園、香榭大道二期商品房的價格備案手續(xù)
三是加強收費管理，取消收費許可證制度，加強事中事后監(jiān)管。根據(jù)國家發(fā)改委、省、市物價局的相關(guān)文件精神，對全縣行政事業(yè)性收費單位和經(jīng)營服務(wù)性收費單位實行了收費情況報告制度，上半年取消了征地管理費、綠化費等11項行政事業(yè)性收費。對涉及我縣的小微企業(yè)的企業(yè)注冊登記費、組織機構(gòu)代碼證書工本費、土地登記費等18項收費實行免征，對企業(yè)注冊登記費、個體工商戶注冊登記費等4項收費暫停征收。
四是積極做好價格鑒定工作，上半年共受理價格鑒定36件。
五是加大價格調(diào)節(jié)基金征收力度，做到應(yīng)征盡征，認真抓好價格調(diào)節(jié)基金管理，落實征收計劃。
（六）加強價格監(jiān)督檢查。
一是加強價格監(jiān)測預(yù)警。在春節(jié)、“五一”、 端午節(jié)期間對市場進行了監(jiān)管，對可能引發(fā)價格異常波動的傾向性、苗頭性問題及時預(yù)警；
二是做好春季開學(xué)收費工作的價格公示及巡檢工作，使學(xué)校收費透明正規(guī)化；
三是開展了全縣涉企行政事業(yè)性收費和中介服務(wù)收費檢查，聯(lián)合市物價局重點對國土、藥監(jiān)兩個部門及其下屬單位的涉企收費情況進行檢查；
四是堅持“12358”價格舉報電話24小時專人值守，隨時受理各類價格舉報。上半年，共接到群眾投訴舉報6件，處理回復(fù)6件，規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)率100%，積極化解了價格矛盾，有效維護了廣大人民群眾的合法權(quán)益。
（七）認真開展“思想大解放，發(fā)展大提速”活動。
召開了安義縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展大升級組和安義縣域經(jīng)濟發(fā)展要素調(diào)研組工作協(xié)調(diào)推進會。成立了一套工作機構(gòu)，制定了并下發(fā)了一套方案，即《安義縣關(guān)于推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展大升級的工作意見》、《“安義產(chǎn)業(yè)大升級”研究與對策工作實施方案》、《關(guān)于安義域經(jīng)濟發(fā)展要素的分析的發(fā)建議課題調(diào)研工作實施方案》。目前，完成了課題調(diào)研提問階段的工作，縣發(fā)改委根據(jù)相關(guān)部門提出的問題共梳理匯總了涉及土地、供水、供電、用工、環(huán)境、交通、金融、產(chǎn)業(yè)八大問題62小項，目前已發(fā)送國土、供水、供電、人保、環(huán)保、交通、金融等要素管理部門進行解題，提出解決問題的辦法和措施。產(chǎn)業(yè)大升級研究與對策工作也順利推進，縣委農(nóng)工部、縣工信委、縣文廣局分別著手起草縣《現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展大升級思考與對策》、《新型建材產(chǎn)業(yè)集群大升級思考與對策》、《文化旅游產(chǎn)業(yè)大升級思考與對策》。
上半年工作總結(jié) 篇4
通過在XX中心醫(yī)院泌尿外科一個月的進修學(xué)習(xí)，使我開闊了視野，拓展了思路，提高了業(yè)務(wù)技能�？偨Y(jié)這 一個月的學(xué)習(xí)，給我留下深刻的印象。這里的工作節(jié)奏快而有序，人員職責(zé) 明確，學(xué)習(xí)氣氛濃厚�，F(xiàn)將學(xué)習(xí)情況 以及收獲體會總結(jié)如下：
一、嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作態(tài)度
病房所有用過的物品、器械均不在病房內(nèi) 洗滌浸泡，統(tǒng)一送供應(yīng)室處理，以免造成環(huán)境污染 。
二、溫馨細致的護理服務(wù)
宗旨：一切為了病人，為病人提供溫馨的 護理服務(wù)。 輸液牌上設(shè)置輸液溫馨提示(包括輸液注 意事項、清晰的輸液滴速表)。設(shè)有健康教育路徑表，護士按照路徑表對患者進行健康教育后，由護士和患者雙方簽字確認。
設(shè)置各種溫馨提示牌(有掛在床頭的防止跌倒牌、記24小時尿量、血漿量或手術(shù)的禁食禁飲牌等)。印刷各種有科室相關(guān)疾病的健康宣傳小冊(如： 泌尿系結(jié)石、BPH等宣教單)，給病人免費發(fā)放 方便患者閱讀。 患者入院時護士熱情的接待，主管責(zé)任護士介紹 病房環(huán)境及注意事項，交代的非常仔細(如：如 何使用呼叫器、怎么調(diào)節(jié)空調(diào)、淋浴器如何使用等
四、各種管道護理
引流管的 種類
傷口引流管
造瘺管
支架管
尿管
引流管護理的共性
右圖為中心醫(yī)院使用的新型尿袋,這種尿袋7天才需 要更換一次,大大地減少 了護士的工作量.
右圖為中心醫(yī)院使用的大棉簽,用于消毒尿 道口,使用非常方便快 捷,一次只需使用一根.
前列腺電切術(shù)后常規(guī)持續(xù)膀胱沖洗2-3天， 等滲沖洗液不應(yīng)該加熱，但是病人術(shù)后均 帶有鎮(zhèn)痛泵(緩解冷沖洗液導(dǎo)致膀胱痙攣 引起的疼痛)
小結(jié)
通過一個月的進修，使我更新泌尿外科護 理工作的理念，學(xué)習(xí)各種管道的護理、健 康宣教和各種手術(shù)的護理。 進修最終的目的是將這里所學(xué)的知識應(yīng)用 于以后的工作中，為我院泌尿外科的發(fā)展 注入新的活力。
上半年工作總結(jié) 篇5
今年以來，我區(qū)糾風(fēng)工作在市紀(jì)委、市糾風(fēng)辦和區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)新工作機制，堅持把優(yōu)化全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為糾風(fēng)工作重點來抓，積極完成各項工作任務(wù)。
一、重檢查、嚴(yán)懲處，開展各項檢查整治活動
1、狠抓涉及民生的政府專項資金落實情況督辦檢查。4月上旬，我辦組織人員對區(qū)漁政局、區(qū)林業(yè)局等單位國家燃油補貼專項資金進行了檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)區(qū)漁政局將燃油補貼資金挪用于機關(guān)公用經(jīng)費開支的情況，對此情況進行了立案查處，查處1人。5月上旬，以區(qū)兩辦的文件下發(fā)了《強農(nóng)惠農(nóng)政策及資金落實情況督辦檢查的通知》。6月中旬，組織全委之力開展了督辦檢查。根據(jù)委局領(lǐng)導(dǎo)包片掛點責(zé)任分工，我們將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場街的專項檢查督辦工作劃分到科室，全方位開展督辦檢查，共發(fā)現(xiàn)超范圍訂閱報刊雜志1起，土地經(jīng)營權(quán)證確權(quán)問題2起，強行調(diào)整土地問題1起，侵害農(nóng)民土地權(quán)益問題1起，以上發(fā)現(xiàn)的問題都督促相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理到位。
2、狠抓教育亂收費檢查治理。20xx年春季開學(xué)以來，我們組織區(qū)教育局、區(qū)物價局對中、小學(xué)收費情況進行了檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為及時進行了糾正，對市糾風(fēng)辦在我區(qū)教育亂收費整治過程中查出的問題立案處理3起，共處分3人，其中區(qū)糾風(fēng)辦自辦1起，處分1人（給予車站中學(xué)校長ＸＸＸ黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分），督辦2起，處分2人（分別給予陡崗中學(xué)常務(wù)校長張純德和陡崗中心小學(xué)校長何
林彬黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分）。
3、狠剎醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)的不正之風(fēng)。3月21日，在區(qū)衛(wèi)生局組織召開了全區(qū)醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)專項整治工作會，明確了整治范圍和工作重點。結(jié)合市醫(yī)療機構(gòu)專項整治小組在我區(qū)檢查情況，我辦重點對市一醫(yī)院、孝南區(qū)婦幼保健院等醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)藥購銷和醫(yī)療耗材采購、醫(yī)療服務(wù)收費方面的情況進行了核實。發(fā)現(xiàn)兩個醫(yī)院自20xx年至今存在通過藥品加價、自立項目和擴大項目收費的方式違規(guī)收費行為。區(qū)紀(jì)委對兩家醫(yī)院的相關(guān)責(zé)任人分別進行了立案查處，共處分3人（給予市一醫(yī)院副院長ＸＸ黨內(nèi)嚴(yán)重警告和行政記過處分，市一醫(yī)院財務(wù)科副主任孫濤黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，區(qū)婦幼保健院副院長XXX黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分），并督辦兩醫(yī)院對相關(guān)責(zé)任人進行了處分。此后，我們聯(lián)合區(qū)物價局、衛(wèi)生局對全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、街道衛(wèi)生服務(wù)中心、6家民營醫(yī)院和市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)藥購銷和醫(yī)療耗材采購、醫(yī)療服務(wù)收費等方面的情況進行了檢查。目前正在對檢查結(jié)果進行核實，一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)收費行為，堅決查處到位。
4、狠抓公路“三亂”治理。為鞏固治理公路“三亂”成果，今年以來，我辦加大宣傳教育和明察暗訪力度，多次組織有關(guān)部門座談并開展隨機檢查活動。5月下旬，我辦接到一起投訴公路亂收費的行為，根據(jù)所反映的情況，我們立即找到主管部門并責(zé)令整改到位。
二、重評議、嚴(yán)整改，繼續(xù)深化民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長ＸＸＸ同志任組長的民主評議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組辦公室設(shè)在糾風(fēng)辦，同時聘請了6名行評督查員和9名糾風(fēng)監(jiān)督員對評議工作加強監(jiān)管。
2、認真開展評議。5月17日，召開了全區(qū)民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員大會，會上Ｘ區(qū)長作了動員講話，各行評單位及行評工作“回頭看”單位代表分別作了表態(tài)發(fā)言。動員會后，我辦組織6名行評督查員，分別到10家被評單位了解活動開展情況。自開展政風(fēng)行風(fēng)評議以來，10家行評單位在各種媒體上登載行評信息210余篇，行評簡報120期，開辟行評專欄78期。7月份，各行評單位通過公布舉報電話、設(shè)立意見箱、發(fā)放調(diào)問卷和召開座談會等多渠道征求意見，共征求意見200余條。并對所征求評議組織代表評和單位自評，對發(fā)現(xiàn)的問題督促其積極整改，促進行評工作的有序開展。
3、堅持邊查邊改。我區(qū)始終把整改工作貫穿于行評工作全過程，圍繞群眾反映集中的一些問題和多渠道征求的意見，邊查邊改，以整改推動行評工作的深入開展。10家行評單位征求意見和建議200余條中，有182條已在行評期間得到了整改，20多條正在辦理之中，有160多條得到圓滿答復(fù)。目前，10家行評單位正在對各自查擺出來的問題制訂長效管理機制進行整改。
三、重服務(wù)、嚴(yán)紀(jì)律，深入開展“三抓一促”活動
1、服務(wù)企業(yè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。今年來，為了加強全區(qū)優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的監(jiān)督管理，ＸＸ區(qū)糾風(fēng)辦聯(lián)合ＸＸ區(qū)經(jīng)濟商務(wù)和信息化局、物價局對全區(qū)21個涉企單位205個收費項目進行了核實。在核實過程中，要求相關(guān)單位取消收費項目22項，降低收費標(biāo)準(zhǔn)2項，行政事業(yè)性收費調(diào)整為經(jīng)營服務(wù)性收費16項。核實后，將各涉企收費項目印制成了《ＸＸ區(qū)涉企行政事業(yè)性收費標(biāo)準(zhǔn)目錄》，發(fā)送到每個企業(yè)手中，給企業(yè)交費一個藍本，為優(yōu)化孝南經(jīng)濟發(fā)展起著積極作用。至目前，共送發(fā)《ＸＸ區(qū)涉企行政事業(yè)性收費標(biāo)準(zhǔn)目錄》350余本。
2、明查暗訪，嚴(yán)明工作紀(jì)律。今年以來，我們將自身明查暗訪與
第三方暗訪相結(jié)合，共發(fā)現(xiàn)工作人員在工作時間上網(wǎng)玩游戲6人；工作時間缺崗10人；上班時間在單位睡覺1人；工作時間看電視劇4人；工作時間聽音樂1人；工作時間瀏覽視頻4人；工作時間打麻將2起（參與人員3人）。共涉及到10個單位28人，責(zé)成相關(guān)單位問責(zé)25人，立案處分3人。
在下步工作中，我辦將重點抓好以下幾項工作：一是繼續(xù)加大“三抓一促”和“糾風(fēng)正紀(jì)促跨越”活動明察暗訪的力度，對頂風(fēng)違紀(jì)行為實行“零容忍”。二是繼續(xù)組織區(qū)糾風(fēng)監(jiān)督員走訪全區(qū)101個重點項目，了解影響企業(yè)發(fā)展的突出問題。三是切實將行評工作抓出成效，針對各行評單位整改階段發(fā)現(xiàn)的問題，深入開展自糾整改，確保落實到位，見到實效。四是組織區(qū)物價局、區(qū)教育局對中、小學(xué)秋季開學(xué)收費情況進行檢查。五是著實完成委局交辦的其他各項工作任務(wù)，以優(yōu)異成績向建區(qū)20周年獻。
上半年工作總結(jié) 篇6
xx年上半年，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高�，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
半年來，本人認真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負責(zé)統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況；整理鐵路大票及開具港口包干費票；統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。
我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)：
1、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準(zhǔn)確。
2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。
3、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的�，F(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運數(shù)基本準(zhǔn)確。
4、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現(xiàn)推卸責(zé)任。
三、存在的不足
總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯；另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。
四、下半年的工作打算
下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標(biāo)，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二是加強工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細致、積極進取的工作作風(fēng)。
上半年工作總結(jié) 篇7
忙碌的20xx年即將過去�；厥卓蛣�(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。
自20xx年我部門提出“首問負責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負責(zé)制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴(yán)重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當(dāng)大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結(jié)合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負責(zé)供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，通過一次次的活動，體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的.電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。
七、執(zhí)行新自來水的水費收費標(biāo)準(zhǔn)，及時調(diào)整水價。
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清，便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計劃安排，20xx年11月開始進行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62 %。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善**物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標(biāo)邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為***物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
客服部20xx年工作計劃:
一、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求，在20xx年對客服部全體人員進行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn)，及時進行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。
上半年工作總結(jié) 篇8
一、20xx年上半年工作總結(jié)
20xx年上半年，我所全體干部職工在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)建設(shè)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程規(guī)定，積極探索和不斷健全質(zhì)量保證體系建設(shè)，積極開拓勘測設(shè)計工作為蒼南縣的水利事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻。
(一)、經(jīng)營收入情況
20xx年上半年，1~6月分，設(shè)計所共承接各類工程設(shè)計項目計42項，目前已完成工程項目達92%，設(shè)計所經(jīng)營總收入為160萬元，與去年同期相比增長了18%，其中設(shè)計收入是139萬元，測量收入是22萬。
(二)、設(shè)計工作
1、飲用水工程
20xx年，飲用水工程是我所的工作重心之一，在飲用水工程方面，我們完成了蒼南縣城鄉(xiāng)飲用水保障規(guī)劃、橋墩水廠輸水工程、馬站-沿浦輸水工程、宜山珠山水廠輸水工程、靈溪東郊水廠輸水工程、昌禪鄉(xiāng)農(nóng)民飲水工程。
2、小流域綜合治理工程
小流域綜合治理工程是我所設(shè)計工作的另一重心，在小流域綜合治理工程方面，我們完成了南塘小流域治理工程、和馬站小流域尼山閘改造工程的初步設(shè)計及施工圖設(shè)計。
3、千庫保安工程
在千庫保安工程方面，我所繼續(xù)做好各在建的千庫保安工程的技術(shù)服務(wù)工作的同時，在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個工程設(shè)計工作進展順利，預(yù)計在8月下旬可完成整個設(shè)計工作。
4、水土保持方案和水利影響分析編制
水土保持方案和水利影響分析編制方面，我所完成了包括78省道馬站平原片水利分析在內(nèi)的總計24個項目水土保持方案和水利影響分析編制工作。其中水保項目為16項，水利影響分析8項。由于國家政策的影響，今年我所水土保持方案的編制量有所減少。
(三)、自身制度的建立和完善
20xx年，我所進一步建立和完善設(shè)計所的各種規(guī)章制度。先后制定和完善了包括項目管理制度、檔案管理制度、辦公用品集中管理制度，員工培訓(xùn)制度等，使設(shè)計所的各項事物均有章可循，按制度辦事，靠制度管理人。同時設(shè)計所在20xx年上半年購置了投影儀等辦公設(shè)備，現(xiàn)在我所已基本實現(xiàn)圖紙評審的多媒體化，大大改善了設(shè)計所的辦公條件，提升了設(shè)計所的自身形象。
二、20xx年下半年工作計劃
(一)、設(shè)計工作
1、飲用水工程
我所目前在做的飲水工程有靈溪渡龍辦事處、城南辦事處、南水頭辦事處的飲用水工程以及五鳳鄉(xiāng)輸水工程。預(yù)計該四個項目可分別在8月上旬~9月下旬均可完成設(shè)計工作。
2、水庫保安工程
我所在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個工程設(shè)計工作進展順利，預(yù)計在8月下旬可完成整個設(shè)計工作。
3、小流域綜合治理工程
我所下半年承接的小流域綜合治理工程有橋墩桂蘭溪駁坎工程和莒溪小流域水土保持綜合治理工程 ，目前兩項目均以開始設(shè)計工作，預(yù)計可在8月下旬~9月上旬可完成整個設(shè)計工作。
(二)、自身制度的建立和完善
20xx年下半年，我所將局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)水利局的機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的要求，進一步嚴(yán)格考勤制度，堅決執(zhí)行“八項禁令”，提升設(shè)計所的形象。
上半年工作總結(jié) 篇9
20xx年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和市殘聯(lián)的指導(dǎo)下，我會立足全區(qū)實際，砥礪奮進，開拓創(chuàng)新，真抓實干，盡職盡責(zé)，不斷提高為殘疾人服務(wù)的能力，穩(wěn)步推進各項工作，順利完成各項任務(wù)，在殘疾人工作上取得新成績。
一、上半年工作總結(jié)
(一)強民生，全面落實貧困殘疾人社會保障政策
1、生活補貼和護理補貼全覆蓋。具有XX戶籍的最低生活保障對象、建檔立卡貧困戶中持有殘疾人證且殘疾等級在四級以上(含四級)的殘疾人享受生活補貼，一級、二級殘疾人為每人800元，三級、四級殘疾人為每人400元;截至目前，已完成全部11201人資料審核工作。重度殘疾人享受護理補貼，每人每月60元，截至目前已完成第二季度打卡，享受人數(shù)為9613人，正在開展第三季度資料申報審核工作。
2、開辟申請辦理殘疾人證綠色通道。對申請辦理殘疾人證的殘疾人，20個工作日內(nèi)免費完成殘疾評定及證件發(fā)放工作。對殘疾人相對集中或確因行動不便無法親自到醫(yī)療評定機構(gòu)的殘疾人，組織相關(guān)人員進行入戶評定。
(二)抓攻堅，精準(zhǔn)扶貧提升殘疾人生活質(zhì)量
1、為貧困殘疾人購買人身意外險。根據(jù)《關(guān)于下達XX區(qū)20xx年財政扶貧資金項目計劃的通知》(裕扶組〔20xx〕12號)文件要求，繼續(xù)投入54.355萬元，在中國人民財產(chǎn)股份有限公司為全區(qū)10871名建檔立卡貧困殘疾人購買了20xx年人身意外傷害保險。
2、積極關(guān)愛殘疾人生活。聯(lián)合六安市茲心實業(yè)有限公司開展“幫扶殘疾人、茲心獻愛心”捐贈活動，對部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有一級重度殘疾人捐贈羽絨服并開展愛心售賣和接收就業(yè)活動,活動現(xiàn)場共發(fā)放羽絨服679件。
3、做好扶貧村結(jié)對幫扶工作。按照區(qū)委、區(qū)政府安排，我會在石板沖鄉(xiāng)硯瓦池村開展扶貧結(jié)對幫扶工作。幫扶人員對所幫扶的30戶建檔立卡貧困戶定期逐戶走訪，做好扶貧手冊的走訪記錄和幫扶措施、取得實效等，鞏固脫貧成果。
(三)促就業(yè)，全面完成各項殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶持項目
1、做好殘疾人實用技術(shù)培訓(xùn)。舉辦20xx年殘疾人農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓(xùn)班。培訓(xùn)班為期3天，提供免費食宿，并邀請區(qū)農(nóng)委、蔬繭局、水產(chǎn)局等6位專業(yè)人員進行授課。培訓(xùn)內(nèi)容為種養(yǎng)殖技術(shù)等，全區(qū)120多名殘疾人參訓(xùn)。
2、開展盲文培訓(xùn)活動。免費開展盲文培訓(xùn)班，同時發(fā)放50套盲文自學(xué)讀本、寫字板和寫字筆。
3、殘疾人機動車燃油補貼。為120名持有二代殘疾人證且平日靠機動車(三輪摩托車、機動輪椅車等)代步的肢體殘疾人及多重殘疾人申報機動車燃油補貼，每人補貼260元。
(四)重康復(fù)，全方位做好殘疾人精準(zhǔn)康復(fù)服務(wù)工作。
1、認真開展殘疾人精準(zhǔn)康復(fù)服務(wù)工作。截至7月9日，全區(qū)有康復(fù)服務(wù)需求的殘疾人10999人，已服務(wù)殘疾人6021人，康復(fù)服務(wù)率54.74%。獲得輔具的134人，輔具適配率9.9%。其中，建檔立卡貧困殘疾人服務(wù)率56.05%，因病致(返)貧服務(wù)率53.76%，殘疾人康復(fù)服務(wù)率列全市第一。
2、認真實施精神病藥費補助和殘兒康復(fù)項目。全區(qū)1405名貧困精神殘疾人享受補助資金140.5萬元，超額目標(biāo)任務(wù)241人，完成率120.7%;其中建檔立卡貧困戶869人，補助資金86.9萬元。殘疾兒童康復(fù)訓(xùn)練完成146人，其中建檔立卡貧困戶15人，其中中央項目56人，省補貼四類兒童73人，市擴面17人，區(qū)擴面10人，完成率106.8%。
3、免費實施貧困白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)。截至7月4日，手術(shù)327人。
4、舉辦“殘疾兒童家長康復(fù)知識培訓(xùn)班”。聯(lián)合中國太平保險集團舉辦“殘疾兒童家長康復(fù)知識培訓(xùn)班”。邀請7位“北京市殘疾人康復(fù)服務(wù)指導(dǎo)中心”的專家，歷時4天講授“腦癱、孤獨癥、聾兒、智力”四類殘兒康復(fù)知識和開展康復(fù)實訓(xùn)。來自六安市11個康復(fù)機構(gòu)，XX區(qū)26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生中心的康復(fù)醫(yī)生和殘疾兒童家長共600人次參加了培訓(xùn)班。
(五)重長遠，積極推動我區(qū)殘疾人教育事業(yè)發(fā)展
1、家庭經(jīng)濟困難學(xué)齡前在園殘兒助學(xué)項目。為我區(qū)15名3-5周歲貧困在園殘疾兒童申報省級彩票公益金助學(xué)金，每人補貼3000元。
2、資助家庭經(jīng)濟困難殘疾大學(xué)生。為我區(qū)家庭經(jīng)濟困難的殘疾在校大學(xué)生申報省資助項目。
(六)強宣傳，多舉措開展助殘宣傳營造扶殘助殘氛圍
1、開展“愛耳日”宣傳捐贈活動。3月3日是第十九次“全國愛耳日”，由杭州惠耳聽力設(shè)備有限公司XX分公司向我區(qū)20位聽障人士捐贈助聽器設(shè)備�；顒蝇F(xiàn)場共適配和發(fā)放了5臺耳背機、15臺定制機，合計價值8萬元。
2、深入開展“第28個全國助殘日”活動 �！爸鷼埲铡逼陂g，我區(qū)緊密圍繞“全面建成小康社會，殘疾人一個也不能少”的活動主題，開展對殘疾人家庭和殘疾人就業(yè)基地走訪慰問，宣傳報道殘疾人先進典型，組織社會各界共同開展助殘活動。
3、積極豐富殘疾人文化生活。5月19日晚，我區(qū)組織60名殘疾人觀看來自廣德縣殘疾人藝術(shù)團舉辦的“不忘初心、感恩有你”大型文藝匯演，此舉為豐富殘疾人生活、幫助其融入社會，共享文化發(fā)展成果起到積極的促進作用。
(七)提服務(wù)，全面設(shè)置殘疾人之家(殘疾人工作站)
全區(qū)16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)申報設(shè)置“殘疾人之家”，101個村(社區(qū))申報設(shè)置“殘疾人工作站”。殘疾人之家(工作站)將幫助殘疾人實現(xiàn)輔助性就業(yè)，為有需求的殘疾人開展康復(fù)、日間照料、文體活動和學(xué)習(xí)培訓(xùn)等相關(guān)服務(wù)。
二、下半年工作打算
(一)做好殘疾人精準(zhǔn)康復(fù)服務(wù)工作。繼續(xù)落實好《XX區(qū)殘疾人精準(zhǔn)康復(fù)服務(wù)行動實施方案》，切實將殘疾人基本康復(fù)納入基本醫(yī)療保障范圍，逐步擴大服務(wù)范圍、提高保障水平，推動建立殘疾人基本康復(fù)服務(wù)保障制度。為全區(qū)有康復(fù)需求的殘疾兒童和持證殘疾人接受基本康復(fù)服務(wù)的比例達到65%以上。
(二)購買服務(wù)資金落實。爭取資金，按照公益性崗位要求，積極開發(fā)購買適合殘疾人就業(yè)的公益性崗位;按照殘疾人需求購買殘疾人輔具和實施無障礙建設(shè)，對智力、精神和重度肢體殘疾人實施“陽光家園計劃”，向社會機構(gòu)購買服務(wù)。推進XX區(qū)殘疾人托養(yǎng)服務(wù)中心建設(shè)，爭取年底完成主體工程建設(shè)。推進落實各地殘疾人之家(殘疾人工作站)建設(shè)，完成20xx年設(shè)置計劃。
(三)隊伍建設(shè)組織落實。加強殘疾人協(xié)會、殘疾人專職委員、康復(fù)協(xié)調(diào)員、殘疾人之家(工作站)管理員隊伍建設(shè)，落實具體經(jīng)費，加強日常工作培訓(xùn)和工作指導(dǎo)監(jiān)督，保證機構(gòu)有職責(zé)，人員有任務(wù)，服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)，工作有規(guī)范，隊伍穩(wěn)定，殘疾人參與。
(四)就業(yè)扶貧項目落實。積極開展殘疾人就業(yè)扶持，形成“你就業(yè)我支持”的強大氛圍。繼續(xù)推進殘疾人就業(yè)基地、陽光大棚項目建設(shè)，擴大萬人就業(yè)扶持規(guī)模。開展康復(fù)扶貧貸款財政貼息工作，加大小額信貸對殘疾人貧困戶的扶持力度。
(五)社會事業(yè)政策落實。采取積極措施保證視力、聽力、智力殘疾兒童少年義務(wù)教育入學(xué)率90%以上，鼓勵支持殘疾少年到省特教中專學(xué)校學(xué)習(xí);注重培養(yǎng)殘疾人特長，鼓勵支持殘疾人參加殘疾人運動會、技能大賽，為殘疾人訓(xùn)練和比賽提供強有力的支持
【【精華】上半年工作總結(jié)范文合集九篇】相關(guān)文章：