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家具售后服務承諾書

時間:2023-03-13 14:01:01 承諾書 我要投稿

家具售后服務承諾書(精選15篇)

  在當下社會,承諾書應用范圍愈來愈廣泛,承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意,并以書面的形式表示。在寫之前,可以先參考范文,以下是小編精心整理的家具售后服務承諾書,希望對大家有所幫助。

家具售后服務承諾書(精選15篇)

家具售后服務承諾書1

  提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強全方位的服務,是我公司一貫的宗旨,在售后服務上特別注重服務質(zhì)量和維修的技術力量及響應的時間速度。為此各分公司都配備了專業(yè)維修技術人員,由公司統(tǒng)一為用戶進行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務。

  公司內(nèi)設有專門的售后服務部,經(jīng)過專業(yè)的培訓,技術過硬,服務態(tài)度好。從而能夠滿足我們對客戶的產(chǎn)品需求和售后服務的要求,實現(xiàn)我們對客戶的承諾。

  一、解決問題、排除故障的速度

  公司售后服務部接到客戶服務需求后,4小時內(nèi)及時電話響應,24小時排除故障。

  二、售后服務工作流程要求:

  嚴格按照ISO9001服務管理標準和工作流程進行。

  三、售后服務方面的其他承諾:

  投標方保證所供貨物全新、材料正宗,如有以次充好,愿意接受扣罰。若中標在合同期限內(nèi)供貨,貨物確保符合國家質(zhì)量檢測標準。本公司完全有能力履行“合同條款”和“技術規(guī)格”中規(guī)定的賣方所承擔的維護、保養(yǎng)、修理和備件儲存的義務。

  四、為客戶建立維修檔案,解除后顧之憂。

  每次售后結束后及時向客戶領導報告故障原因和排除情況,并且書面提交,對現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清理一遍,且由客戶領導批準后方可離開,離開現(xiàn)場后及時整理維修報告和維修檔案,對客戶的各種檔案進行電子化管理。

  一、其它服務保證

  1、嚴格遵守客戶單位的'勞動紀律和管理辦法,按客戶的統(tǒng)一指揮進行工作。

  2、對產(chǎn)品發(fā)生故障后,可維修的部件盡最大努力維修,對更換的配件自更換之日起計算保修期。

  3、健全售后服務的監(jiān)督機制,接受客戶的各種投訴,及時解答客戶使用中不可預測的問題。

  二、其他優(yōu)惠條件:投標方自行承擔保修期內(nèi)的所有費用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費等)。保修期滿后,投標方仍需承擔所拱貨物的售后服務工作,只收取材料成本費。

  三、售后三年內(nèi)包修,終身保修。

  四、愿意接受破壞性試驗,絕不以次充好。

  五、每年二次定期上門巡查

家具售后服務承諾書2

  為了保障消費者健康和生命安全,確保產(chǎn)品質(zhì)量,我單位鄭重承諾:

  一、生產(chǎn)加工環(huán)境、生產(chǎn)條件、從業(yè)人員符合國家有關法律法規(guī)要求。

  二、嚴格按照法定條件和標準組織生產(chǎn),實行原、輔材料進貨驗收制度,生產(chǎn)加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規(guī)和國家強制性標準規(guī)定,不使用應獲證而未獲證產(chǎn)品或不符合標準要求的木材、人造板、膠粘劑、木器涂料等原輔材料進行生產(chǎn)。

  三、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,不利用產(chǎn)品標識進行質(zhì)量欺詐,不虛假標注。

  四、生產(chǎn)的家具產(chǎn)品甲醛釋放量、鉛鎘等可溶性重金屬含量符合國家標準要求,全部產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后出廠銷售。

  五、對人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產(chǎn)品及時召回。

  承諾企業(yè)名稱(蓋章):

  承諾企業(yè)法定代表人或負責人:

  簽訂時間: 年 月 日

  玩具生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全承諾書(例)

  為了保障消費者健康和生命安全,確保產(chǎn)品質(zhì)量,我單位鄭重承諾:

  一、生產(chǎn)加工環(huán)境、生產(chǎn)條件、從業(yè)人員符合國家有關法律法規(guī)要求。

  二、嚴格按照法定條件和標準組織生產(chǎn),實行原、輔材料進貨驗收制度,生產(chǎn)加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規(guī)和國家強制性標準規(guī)定,不使用應獲證而未獲證產(chǎn)品或不合格原料、著色膠和涂料等原輔材料進行生產(chǎn)。

  三、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,不利用產(chǎn)品標識進行質(zhì)量欺詐,不虛假標注。

  四、按照《中華人民共和國認證認可條例》的要求,生產(chǎn)、銷售納入強制性產(chǎn)品認證管理的玩具產(chǎn)品。

  五、生產(chǎn)的玩具產(chǎn)品中鉛等重金屬含量符合國家標準要求,全部產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后出廠銷售。

  六、使用說明、警示標識和認證標識符合強制性標準要求和強制性認證規(guī)則。

  七、嚴格執(zhí)行《兒童玩具召回管理規(guī)定》,對存在危及兒童健康和安全的不合理危險的玩具實施召回。

  承諾企業(yè)名稱(蓋章):

  承諾企業(yè)法定代表人或負責人:

  簽訂時間: 年 月 日

  服裝生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全承諾書(例)

  為了保障消費者健康和生命安全,確保產(chǎn)品質(zhì)量,我單位鄭重承諾:

  一、生產(chǎn)加工環(huán)境、生產(chǎn)條件、從業(yè)人員符合國家有關法律法規(guī)要求。

  二、嚴格按照法定條件和標準組織生產(chǎn),實行原、輔材料進貨驗收制度,生產(chǎn)加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規(guī)和國家強制性標準規(guī)定,不非法使用偶氮類染料,不使用不合格的原輔材料進行生產(chǎn)。

  三、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充

  真、不以次充好、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,不利用產(chǎn)品標識進行質(zhì)量欺詐,生產(chǎn)的羽絨服中羽絨含量、羊絨(毛)服裝中羊絨(毛)含量、嬰幼兒和兒童服裝中棉纖維含量等符合國家標準、行業(yè)標準和企業(yè)明示的含量,不虛假標注。

  四、生產(chǎn)的服裝產(chǎn)品甲醛含量、PH值、染料中有害芳香胺的含量和染色牢度符合國家標準要求,全部產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后出廠銷售。

  五、對人體健康和生命安全造成或可能造成損害的'產(chǎn)品及時召回。

  承諾企業(yè)名稱(蓋章):

  承諾企業(yè)法定代表人或負責人:

  簽訂時間: 年 月 日

  油漆涂料生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全承諾書(例)

  為了保障消費者健康和生命安全,確保產(chǎn)品質(zhì)量,我單位鄭重承諾:

  一、生產(chǎn)加工環(huán)境、生產(chǎn)條件、從業(yè)人員符合國家有關法律法規(guī)要求。

  二、嚴格按照法定條件和標準組織生產(chǎn),實行原、輔材料進貨驗收制度,生產(chǎn)加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規(guī)和國家強制性標準規(guī)定。

  三、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,不利用產(chǎn)品標識進行質(zhì)量欺詐,不虛假標注,不偽造或冒用認證標志。

  四、內(nèi)墻涂料中游離甲醛、鉛鎘等重金屬、揮發(fā)性有機物等有害物質(zhì)和油漆中有機揮發(fā)物、鉛等重金屬、苯、TDI等有害物質(zhì)的含量符合國家標準要求,生產(chǎn)的油漆涂料產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后出廠銷售。

  五、按照《中華人民共和國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例》和《中華人民共和國認證認可條例》的要求,生產(chǎn)、銷售納入生產(chǎn)許可證或強制

  性產(chǎn)品認證管理的油漆涂料產(chǎn)品。

  六、對人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產(chǎn)品及時召回。

  承諾企業(yè)名稱(蓋章):

  承諾企業(yè)法定代表人或負責人:

  簽訂時間:

  年 月 日

  

家具售后服務承諾書3

  一、家具嚴格執(zhí)行國家有關產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定,從家具產(chǎn)品交貨之日起,實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務。

  二、從產(chǎn)品交貨之日起,家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務,以最大限度地維護廣大消費者的'消費權益,請消費者務必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費。“三包”期以外,本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務,零配件等材料費用由客戶承擔。

  三、本公司將不定期地回訪消費者,了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

  四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

  五、在接到客戶維修服務電話后,本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復,家具售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的,售后服務人員將在24小時內(nèi)做出響應;如在周邊縣市的,將在3天內(nèi)做出響應;如屬跨省市的,將在7天內(nèi)做出響應。若問題特殊,無法在短時間內(nèi)解決的,本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

  家具制造有限公司

  售后服務電話:139X05

家具售后服務承諾書4

家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾:

  一家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定,從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起,實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務。

  二、從產(chǎn)品交貨之日起,圣奧家具/家居在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務,以最大限度地維護廣大消費者的消費權益,請消費者務必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費!叭逼谝酝猓竟咎峁┯袃攦(yōu)質(zhì)服務,零配件等材料費用由客戶承擔。

  三、本公司將不定期地回訪消費者,了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的`性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

  四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

  五、在接到客戶維修服務電話后,本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復,圣奧家具/家居售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的,售后服務人員將在24小時內(nèi)做出響應;如在周邊縣市的,將在3天內(nèi)做出響應;如屬跨省市的,將在7天內(nèi)做出響應。若問題特殊,無法在短時間內(nèi)解決的,本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

  家具制造有限公司

家具售后服務承諾書5

  一、億嘉優(yōu)辦公家具嚴格執(zhí)行國家有關產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定,從億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品購貨之日起,實行“三包”、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務。

  二、從產(chǎn)品購貨之日起,億嘉優(yōu)辦公家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務,以最大限度地維護廣大消費者的消費權益,請消費者務必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費!叭逼谝酝,本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務,零配件等材料費用由消費者承擔。

  三、本公司將不定期地回訪消費者,了解、檢查億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

  四、如消費者有家具調(diào)整或拆裝需要,本公司將提供相關拆裝的'指導性服務。

  五、在接到消費者維修服務電話后,本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復,億嘉優(yōu)辦公家具服務網(wǎng)點如在消費者所在地區(qū)的,售后服務人員將在24小時內(nèi)做出響應;如在周邊縣市的,將在3天內(nèi)做出響應;如屬跨省市的,將在6天內(nèi)做出響應。若問題特殊,無法在短時間內(nèi)解決的,本公司也將在48小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

家具售后服務承諾書6

  xxxx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾:

  一、xxxx家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定,從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起,實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務。

  二、從產(chǎn)品交貨之日起,xxxx家具/家居在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務,以最大限度地維護廣大消費者的消費權益,請消費者務必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費!叭逼谝酝,本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務,零配件等材料費用由客戶承擔。

  三、本公司將不定期地回訪消費者,了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

  四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

  五、在接到客戶維修服務電話后,本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復,圣奧家具/家居售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的,售后服務人員將在24小時內(nèi)做出響應;如在周邊縣市的',將在3天內(nèi)做出響應;如屬跨省市的,將在7天內(nèi)做出響應。若問題特殊,無法在短時間內(nèi)解決的,本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

承諾人:xxx

20xx年xx月xx日

家具售后服務承諾書7

  一、xx家具嚴格執(zhí)行國家有關產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定,從xx家具產(chǎn)品交貨之日起,實行“三包”、五年保修、終身維護的.優(yōu)質(zhì)售后服務。

  二、從產(chǎn)品交貨之日起,xx家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務,以最大限度地維護廣大消費者的消費權益,請消費者務必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費。“三包”期以外,本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務,零配件等材料費用由客戶承擔。

  三、本公司將不定期地回訪消費者,了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

  四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

  五、在接到客戶維修服務電話后,本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復,xx家具售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的,售后服務人員將在24小時內(nèi)做出響應;如在周邊縣市的,將在3天內(nèi)做出響應;如屬跨省市的,將在7天內(nèi)做出響應。若問題特殊,無法在短時間內(nèi)解決的,本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

  xx家具制造有限公司

  售后服務電話:139*****05

家具售后服務承諾書8

  我們鄭重承諾,我們銷售的“伊戀”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都伊戀家居用品有限公司”定制加工,所采用的五金配件全部是”成都伊戀家居用品有限公司”指定的品牌產(chǎn)品。

  (一)保修與保養(yǎng)

  伊戀家居嚴格執(zhí)行“柜體保十年,五金保終身”的承諾。保修時間自安裝完成當日起計算(安裝完成時間以保修記錄上說明的安裝時間為準)。

 。ǘ┍P拚f明

  凡用戶正常使用下出現(xiàn)的質(zhì)量問題可進行免費維修;在下列情況下,即使產(chǎn)品在保修期內(nèi),伊戀家居可以維修但收取相應費用;

  1、用戶使用不當、錯誤使用、不當改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題;

  2、由于自然災害或相關異常情況造成的產(chǎn)品損壞;

  3、由于外力或人為原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題;

  4、家具現(xiàn)安裝地址與原安裝地址不符且未經(jīng)本公司書面?zhèn)浒福?/p>

  5、其他不屬于本公司承諾的保修范圍的`情況。

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  1、用戶發(fā)現(xiàn)問題后,以電話或書面形式向承諾人投訴

  2、承諾人收到用戶投訴后,于48小時內(nèi)派出安裝人員到現(xiàn)場鑒定,并確定整改方案。(如承諾人違反本時間約定,則無條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶原因,未能在規(guī)定時間內(nèi)上門服務,則時間順延

  3、鑒定結束后若屬一般問題,由承諾人在五個工作日內(nèi)整改完畢;若屬特殊或復雜問題,整改時間以雙方協(xié)商時間為準。

 。ㄋ模┰鲋捣⻊

  保修期內(nèi)的第一年,客戶可主動與承諾人聯(lián)系,享受一次免費上門常規(guī)維護服務(對客戶所購買的伊戀家具進行常規(guī)維護,如門鉸調(diào)節(jié)、臺面打磨拋光等)

 。ㄎ澹┍pB(yǎng)

  1、在保修期滿后,伊戀家居實行終身保養(yǎng)政策;

  2、保養(yǎng)為有償服務,承諾人將視具體情況,按規(guī)定收取較低的成本、運輸費用;

  3、保養(yǎng)的鑒定時間,一般情況下為72小時內(nèi);

  4、在鑒定后,由伊戀家居服務技師開具成本、運輸費用清單,客戶有權接受或不接受,若接受,則展開保養(yǎng)服務。

 。⿲蛻糇孕匈徺I的家具材料或配件用于伊戀家居柜體,原則上承諾人不負責保修或

  保養(yǎng)。若客戶執(zhí)意要求維修,同時具備維修條件的情況下,給予維修并收取相關費用。

  (七)本承諾書與成都伊戀家居用品有限公司的“授權書”結合,在有效授權期內(nèi)生效,

  承諾人為授權書中的授權人。

 。ò耍20xx年5月1日后訂購伊戀家居的客戶將獲得本承諾。

  投訴保修地址及電話:

  特此承諾!

  承諾人:

  日期:XX年XX月XX日

家具售后服務承諾書9

  一、xx家具嚴格執(zhí)行國家有關產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定,從xx家具產(chǎn)品交貨之日起,實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務。

  二、從產(chǎn)品交貨之日起,xx家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的.售后服務,以最大限度地維護廣大消費者的消費權益,請消費者務必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費。“三包”期以外,本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務,零配件等材料費用由客戶承擔。

  三、本公司將不定期地回訪消費者,了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

  四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

  五、在接到客戶維修服務電話后,本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復,xx家具售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的,售后服務人員將在24小時內(nèi)做出響應;如在周邊縣市的,將在3天內(nèi)做出響應;如屬跨省市的,將在7天內(nèi)做出響應。若問題特殊,無法在短時間內(nèi)解決的,本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

家具售后服務承諾書10

  xxx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾:

  一、圣奧家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定,從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起,實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務。

  二、從產(chǎn)品交貨之日起,圣奧家具/家居在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務,以最大限度地維護廣大消費者的消費權益,請消費者務必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費!叭逼谝酝,本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務,零配件等材料費用由客戶承擔。

  三、本公司將不定期地回訪消費者,了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

  四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

  五、在接到客戶維修服務電話后,本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復,圣奧家具/家居售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的.,售后服務人員將在24小時內(nèi)做出響應;如在周邊縣市的,將在3天內(nèi)做出響應;如屬跨省市的,將在7天內(nèi)做出響應。若問題特殊,無法在短時間內(nèi)解決的,本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

xxx

20xx年xx月xx日

家具售后服務承諾書11

  富元公司在認真執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標準下,逐步健全了售前、售中、售后服務體系。特別是售后服務,眾所周知,良好的售后服務是客戶買得放心,用得開心得保證:世界上最好的產(chǎn)品,都需要售后服務跟進。為了消除客戶對產(chǎn)品日后維護的優(yōu)惠,我公司鄭重做出以下有關售后服務的承諾。

  一、富元產(chǎn)品自驗收合格之日起,二年內(nèi)免費保修,終生負責維護。

  二、保修期間若出現(xiàn)非人為的'質(zhì)量問題,確實不能使用,我方將負責免費更換,對輕

  微損壞進行免費維修。若因用戶使用不當造成的配件損壞或產(chǎn)品超過保修期限,我方負責維修,僅適當收取材料和安裝費用。我方會在接到貴單位通知書或傳真后,省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修,若有特殊情況,問題無法在短期內(nèi)解決,公司會做出書面解釋,并明確解決問題的時間。

  三、公司設有客戶服務中心,由專人負責每月對產(chǎn)品進行咨詢服務,回答客戶提出的

  關于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護方面出現(xiàn)的各種問題,并收集市場信息和客戶對產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見。

家具售后服務承諾書12

  我公司認真按照以下要求作出承諾:

  1、生產(chǎn)過程嚴格按iso9001:XX質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認證實施,確保產(chǎn)品質(zhì)量。

  2、自驗收合格之日起,提供三年的免費質(zhì)量保修期,在保修期內(nèi),對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進行免費維修,確定不能使用的進行免費更換,免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。

  3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組,小組安排專人負責,解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細則:每三個月進行一次檢查和保養(yǎng),每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護,包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。

  4、收到有關售后服務要求的電話或傳真后,2小時內(nèi)到達現(xiàn)場,若問題嚴重無法短時間解決的',做出書面解釋并明確解決時間。

  5、貨物安裝完畢后,加塑膜進行保護,全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

  6、具體保修細則如下:

  班臺、會議臺類:保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

  文件柜、鋼制文件柜類:保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

  椅類:保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

  職員臺系列:保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

  沙發(fā)類:保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。

  保修服務:若產(chǎn)品有上述問題,本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當?shù)厥酆蠓⻊諜C構聯(lián)系。

  客戶責任:客戶應愛惜家具,正確使用,若有認為損壞,不在本公司免費維修之列,但可提供所需服務,酌情收費。

  產(chǎn)品售后延伸服務:所有投標產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等,如顧客今后有此要求,我公司負責施工,只收取成本費用。

家具售后服務承諾書13

  售后服務承諾書主要內(nèi)容包括:

  1、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務內(nèi)容:

 。1)非人為損壞的貨物,本單位一律包修、包換、包退。

 。2)內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,在接到報修電話后立即響應,3小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行免費維修維修。

 。3)質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題,24小時內(nèi)不能完成維修,則最遲在3日內(nèi)免費提供同樣規(guī)格要求的.替代品。

 。4)在質(zhì)保期內(nèi),同一缺陷經(jīng)三次維修、調(diào)換后仍無法達到質(zhì)量標準的,則認定該類產(chǎn)品均不合格,買方有權將該類產(chǎn)品無條件退貨。由此造成的損失,全部由我方承擔。

  2、貨物質(zhì)量保證外具體服務內(nèi)容:如果人為損壞的貨物,在修理過程中只收取成本費。

家具售后服務承諾書14

  為確保產(chǎn)品的最佳質(zhì)量,特向廣大“藝彩”牌客廳家具客戶承諾:從產(chǎn)品交貨之日起,為客戶提供2年保修服務。在保用期內(nèi),產(chǎn)品如有任何損壞(非人為因素)以致影響使用,我公司將根據(jù)以下承諾,提供及時適當?shù)慕饩却胧,保障客戶的合法消費權益。

  售前服務(專業(yè)咨詢服務):

  1、專業(yè)顧問將按您的實際需要及開支預算,提出兩全其美的專業(yè)建議,營造最合適的家居空間;

  2、網(wǎng)絡客服人員介紹產(chǎn)品;

  3、陳列室產(chǎn)品展示、示范工程觀摩。

  4、免費電腦輔助繪圖設計(運用先進的.電腦設備,CAD平面配置規(guī)劃,整體家居布置平面圖、立體圖);

  5、產(chǎn)品模擬示范服務;

  6、工程專業(yè)管理服務。

  售后服務:

  1、專業(yè)工程安裝、調(diào)試及維修保養(yǎng)服務;

  2、產(chǎn)品驗收前提供一次全面清潔服務;

  3、自產(chǎn)品驗收交付起,提供2年的免費保養(yǎng)及維修服務。

  4、對本公司產(chǎn)品施行維修。

  5、產(chǎn)品交付使用后不定期進行客戶回訪,檢查產(chǎn)品的使用情況,質(zhì)

  量狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

  6、保用期內(nèi),可根據(jù)客戶要求提供家具拆裝修補等服務;

  7、電話訪問客戶,在服務范圍內(nèi),提供客戶所需售后服務;

  8、如產(chǎn)品受故意摧毀或不正當使用而導致?lián)p壞,不在保用范圍內(nèi),本公司將向客戶提供維修更換組件的建議及報價;

  9、在服務范圍內(nèi),我公司將在收到服務請求提供最快捷的上門維修服務;

  非保用范圍:

  1、不可抗力:如臺風、洪水、地震等自然災害造成的損壞;

  2、使用不當或人為損壞:如劇烈碰撞、遺失配件等,須酌情收費;

  3、因生產(chǎn)批次不同導致的木質(zhì)、布料、皮面等色澤、紋型質(zhì)地各有差異;

  4、非本公司運送、安裝造成的損壞或產(chǎn)品移動超過同一城市;

  5、非正常條件下,最潮濕、溫度過高或過低的環(huán)境中;

  6、不正確的拆裝,產(chǎn)品的正常磨損。

家具售后服務承諾書15

  富元公司在認真執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標準下,逐步健全了售前、售中、售后服務體系。

  特別是售后服務,眾所周知,良好的售后服務是客戶買得放心,用得開心得保證:世界上最好的產(chǎn)品,都需要售后服務跟進。

  為了消除客戶對產(chǎn)品日后維護的優(yōu)惠,我公司鄭重做出以下有關售后服務的承諾。

  1.公司設有客戶服務中心,由專人負責每月對產(chǎn)品進行咨詢服務,回答客戶提出的

  關于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護方面出現(xiàn)的各種問題,并收集市場信息和客戶對產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見。

  2.富元產(chǎn)品自驗收合格之日起,二年內(nèi)免費保修,終生負責維護。

  3.保修期間若出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題,確實不能使用,我方將負責免費更換,對輕

  微損壞進行免費維修。

  若因用戶使用不當造成的配件損壞或產(chǎn)品超過保修期限,我方負責維修,僅適當收取材料和安裝費用。

  我方會在接到貴單位通知書或傳真后,省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修,若有特殊情況,問題無法在短期內(nèi)解決,公司會做出書面解釋,并明確解決問題的時間。

  三、國力辦公家具有限公司服務承諾書

  提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強全方位的服務,是我公司一貫的宗旨,在售后服務上特別注重服務質(zhì)量和維修的技術力量及響應的時間速度。

  為此各分公司都配備了專業(yè)維修技術人員,由公司統(tǒng)一為用戶進行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務。

  公司內(nèi)設有專門的售后服務部,經(jīng)過專業(yè)的培訓,技術過硬,服務態(tài)度好。

  從而能夠滿足我們對客戶的.產(chǎn)品需求和售后服務的要求,實現(xiàn)我們對客戶的承諾。

  1.售后服務方面的其他承諾:

  投標方保證所供貨物全新、材料正宗,如有以次充好,愿意接受扣罰。

  若中標在合同期限內(nèi)供貨,貨物確保符合國家質(zhì)量檢測標準。

  本公司完全有能力履行"合同條款"和"技術規(guī)格"中規(guī)定的賣方所承擔的維護、保養(yǎng)、修理和備件儲存的義務。

  2.解決問題、排除故障的速度

  公司售后服務部接到客戶服務需求后,4小時內(nèi)及時電話響應,24小時排除故障。

  3.售后服務工作流程要求:

  嚴格按照ISO9001服務管理標準和工作流程進行。

  四、為客戶建立維修檔案,解除后顧之憂。

  每次售后結束后及時向客戶領導報告故障原因和排除情況,并且書面提交,對現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清理一遍,且由客戶領導批準后方可離開,離開現(xiàn)場后及時整理維修報告和維修檔案,對客戶的各種檔案進行電子化管理。

  1.每年二次定期上門巡查

  2.其它服務保證

  (1).健全售后服務的監(jiān)督機制,接受客戶的各種投訴,及時解答客戶使用中不可預測的問題。

  (2).嚴格遵守客戶單位的勞動紀律和管理辦法,按客戶的統(tǒng)一指揮進行工作。

  (3).對產(chǎn)品發(fā)生故障后,可維修的部件盡最大努力維修,對更換的配件自更換之日起計算保修期。

  3.其他優(yōu)惠條件:投標方自行承擔保修期內(nèi)的所有費用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費等)。

  保修期滿后,投標方仍需承擔所拱貨物的售后服務工作,只收取材料成本費。

  4.售后三年內(nèi)包修,終身保修。

  5.愿意接受破壞性試驗,絕不以次充好。

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