調(diào)查問卷的題型

一般而言，問卷的題型有三種：問答題、單項選擇題、多項選擇題。茲簡單說明如下：

(一)問答題

直接提出問題，問題本身并不揭示任何暗示的答案，讓被調(diào)查者自由發(fā)表自己的看法。例如

：

1.××牌電視機的質(zhì)量和它在廣告中所承諾的一致嗎?

2.請問，你為什么要購買××牌空調(diào)?

3.你覺得我們企業(yè)的售后服務如何?

(二)單項選擇題

一般設置相互對立的兩個答案，讓被調(diào)查者選出其中一項，例如：

1.請問您夏季喝汽水嗎?

(1)是(2)否

2.請問您冬季喝汽水嗎?

(1)是(2)否

3.請問您春季喝汽水嗎?

(1)是(2)否

(三)多項選擇題

一般設置三個以上的答案(答案的多少視情況而定，可以多達十余個)，讓被調(diào)查者選出其中

的一項或多項。例如：

1.請問您是在哪一種情況之下嚼口香糖的?

(1)口渴時(2)無聊時

(3)看電影時(4)郊游時

(5)約會時(6)運動時

(7)看書時(8)有口臭時

(9)預防蛀牙時(10)其它(請列明)

2.請問您平常嚼的口香糖是那一種牌子的.?

(1)芝蘭(2)夢夢(3)霧霧

(4)啾啾(5)箭牌(6)哈比

(7)騎士(8)樂天(9)海鷗

(10)小兵一號

(11)小愛神(12)其它(請列明)

3.當您選購口香糖時，請問您考慮那些因素呢？

(1)甜味適中(2)要有香味

(3)咀嚼時感覺很好

(4)包裝美觀

(5)可參加抽獎

(6)含有特殊口味

(7)其它(請列明)

4.請問您在購買口香糖時，是否一定會指定品牌呢?

(1)一定要指定品牌

(2)指定品牌，但不堅持非要這種品牌不可

(3)不指定品牌

上述三種題型最常見，除此之外，韋箐等先生認為還有以下八種題型可供使用：

1.回想題

即明確提示回想的范圍，讓被調(diào)查者根據(jù)記憶進行回答。其主要用于測驗品牌名稱、公司名稱以及有關(guān)廣告對被調(diào)查者的印象程度。例如：請您簡述太陽神口服液的電視廣

告內(nèi)容。

2.再確認題

即事先提示某種線索，如圖畫、照片、文字、名稱等，請被調(diào)查者回憶確認。例如：

下面幾種品牌的電冰箱，請劃出您知道的：

(1)沙松()(2)吉諾爾()

(3)琴島()(4)雙鹿()

(5)美菱()(6)萬寶()

(7)香雪海()

3.配合題

即給出兩類提示物，請被調(diào)查者找出提示物之間的對應關(guān)系，以發(fā)現(xiàn)他們的認知程度，例如列出幾種電視機的品牌，請被調(diào)查者寫出它們相應的價格。

4.比較題

即讓被調(diào)查者對幾種產(chǎn)品的品牌、商標、廣告等，根據(jù)喜歡程度的不同進行比較選擇。例如：請您比較a，b，c三種產(chǎn)品的廣告。

5.傾向程度題

即指對于某產(chǎn)品連續(xù)進行詢問，以了解被調(diào)查者從消費一種品牌的商品轉(zhuǎn)變?yōu)橄�費另一種品牌商品的態(tài)度差別。這種調(diào)查法在調(diào)查態(tài)度、意見時經(jīng)常使用。例如：

您經(jīng)常喝什么牌子的啤酒?答：(m)牌。

目前市場上最暢銷n牌啤酒，今后您是否繼續(xù)購買m牌啤酒?

是()否()

最近n牌啤酒廣告承諾，有連環(huán)重獎酬謝，您是否還購買m牌啤酒?

是()否()

6.數(shù)值尺度題

即對調(diào)查對象的某種屬性進行順序分類，被調(diào)查者可以在滿意和不滿意的量度之間進行選擇。例如：

看了某產(chǎn)品的電視廣告后，您感覺廣告設計如何?

(1)很不滿意()(2)不滿意()

(3)一般()(4)滿意()

(5)很滿意()

7.圖解評價題

即事先劃一圖表，讓被調(diào)查者就其主觀感覺在上面劃符號，以表明其評價的內(nèi)容。例如：

您認為××冰箱的外觀造型如何?(劃√號)

非常美觀非常不美觀

8.對應評分題

即要求被調(diào)查者依據(jù)事先規(guī)定的特征，在評分表上表明自己的看法。例如：

請您對可口可樂、七喜、健力寶3種飲料的廣告印象評分，見下圖：

廣告藝術(shù)性很強

播放時間最佳

訴求對象很明確

廣告風格很高雅210-1-2

廣告藝術(shù)性很差

播放時間最差

訴求對象很不明確

廣告風格很庸俗

參見韋箐、王曦：《廣告調(diào)查與設計》，經(jīng)濟管理出版社1998年1月出

版，第78頁—80頁。

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