應(yīng)收賬款調(diào)查報(bào)告

　　在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的應(yīng)收賬款調(diào)查報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

應(yīng)收賬款調(diào)查報(bào)告1

　　在當(dāng)前全球貿(mào)易一體化和以買方市場特征為主的競爭環(huán)境下，信用營銷已成為企業(yè)擴(kuò)大市場份額的一項(xiàng)經(jīng)常采用的手段。這就造成了企業(yè)應(yīng)收帳款管理上的難度。為了研究應(yīng)收賬款對企業(yè)的影響，探究應(yīng)收賬款的作用與弊端，及管理的方法，意義。我們將以浙江創(chuàng)菱電器有限公司為對象，從開坐談會，年度資料中的原始憑證，會計(jì)資料。賬齡，金額。管理情況入手展開調(diào)查，以求得到一些對企業(yè)管理有益的結(jié)論。

　　一應(yīng)收賬款的積極作用和弊端。

　　通過對浙江創(chuàng)菱電器有限公司調(diào)查，我們知道，在公司推出賒銷模式后，大大增加了企業(yè)的市場占有率，擴(kuò)大了企業(yè)的銷售，具有明顯的促銷作用。對企業(yè)銷售新產(chǎn)品，拓寬新市場有積極的作用。其次企業(yè)存貨也相應(yīng)減少，企業(yè)持有產(chǎn)成品存貨是要追加倉儲費(fèi)，管理費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)等的，企業(yè)持有應(yīng)收賬款則無需這種支出。當(dāng)企業(yè)存貨較多時(shí)，采用信用營銷是對企業(yè)有利的舉措。應(yīng)收賬款收不回就勢必占用流動資金這導(dǎo)致企業(yè)沒有足夠的流動資金去更新技術(shù)和設(shè)備，提高產(chǎn)品本身的競爭力。產(chǎn)品本身的競爭力不足又導(dǎo)致企業(yè)為了賬面的利潤不得不采用賒銷策略去爭奪市場。這樣的惡性循環(huán)必將影響企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)，使?fàn)I業(yè)周期延長，使大量的流動資金沉淀在非生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，致使企業(yè)現(xiàn)金短缺，影響工資的發(fā)放和原材料的購買，嚴(yán)重影響了企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營，無法實(shí)現(xiàn)既定的效益目標(biāo)，甚至使得企業(yè)經(jīng)營不下去。 由于目前我國正處在市場經(jīng)濟(jì)初級階段，社會信用體系尚未建立，法制基礎(chǔ)也比較薄弱，再加上地方保護(hù)主義的泛濫，使得我國信用短缺現(xiàn)象大量存在，如企業(yè)間的資金拖欠、三角債、坑蒙拐騙、呆賬壞賬等層出不窮，就連被稱為“經(jīng)濟(jì)警察”的會計(jì)師事務(wù)所也失信和造假。企業(yè)對客戶的資信調(diào)查變得異常困難。

　　二應(yīng)收賬款管理的意義和目標(biāo)。

　　加強(qiáng)應(yīng)收裝款的管理，是企業(yè)管理中的關(guān)鍵，許多企業(yè)就是由于應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回，從而導(dǎo)致成本費(fèi)用增加，流動資金減少，企業(yè)無法周轉(zhuǎn)而頻臨倒閉，所以加強(qiáng)應(yīng)收帳款管理可以減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，特別是資金流轉(zhuǎn)不暢風(fēng)險(xiǎn)，對于一個(gè)企業(yè)來講，應(yīng)收賬款的存在本身就是一個(gè)矛盾體，應(yīng)收賬款可以幫助企業(yè)促進(jìn)銷售，擴(kuò)大銷售收入，同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，同時(shí)又希望盡量避免應(yīng)收賬款的存在而給企業(yè)帶來的資金周轉(zhuǎn)困難、壞賬損失等弊端。如何處理和解決好這一對立又統(tǒng)一的問題，這便是應(yīng)收賬款管理中的特殊意義所在。其做法是（1）制定信用政策，并在這所增加的銷售盈利和采用這種政策預(yù)計(jì)要擔(dān)負(fù)的成本之間做出權(quán)衡。只有銷售盈利超過運(yùn)用此政策所增加的成本時(shí)，才能實(shí)施和推行使用這種信用政策。（2）加強(qiáng)應(yīng)收賬款銷售前景和市場情況的預(yù)測和判斷，及展開對應(yīng)收賬款安全性的核實(shí)調(diào)查。如企業(yè)銷售前景良好，應(yīng)收賬款安全性高，則可進(jìn)一步放寬其收款信用政策，擴(kuò)大賒銷量，獲取更大利潤，相反，則應(yīng)相應(yīng)嚴(yán)格其信用政策，或?qū)Σ煌�客戶的信用程度進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，確保企業(yè)獲取最大收入的情況下，又使可能的損失降到最低點(diǎn)。

　　三企業(yè)對應(yīng)收賬款管理的方法。

　　日常認(rèn)真做好客戶信用調(diào)查。在賒銷前企業(yè)對客戶進(jìn)行資信調(diào)查，就是要解決幾個(gè)問題：能否和該客戶進(jìn)行商品交易；做的量有多大，每次信用金額控制在多少為適宜；采用那種易方式、付款時(shí)間和保障措施是什么。 一般說來，客戶的資信程度通常取決于“5C”系統(tǒng)。即客戶的品德、能力、資本、擔(dān)保和條件，公司在應(yīng)收賬款的`日常管理工作中，要做細(xì)每個(gè)方面。例如編制賬齡分析表的等。具體來說，可以從以下幾方面做好應(yīng)收賬款的日常管理工作：

　�。�1）做好基礎(chǔ)記錄，了解客戶付款的及時(shí)程度，基礎(chǔ)記錄工作，企業(yè)對客戶提供的信用條件，建立信用關(guān)系的日期，客戶付款的時(shí)間，目前尚欠款數(shù)額以及客戶信用等級變化等，企業(yè)只有掌握這些信息，才能及時(shí)采取相應(yīng)的對策。檢查客戶是否突破信用額度。

　�。�2）企業(yè)對客戶提供的賒銷業(yè)務(wù)，都要檢查是否有超過信用期限的記錄，并注意檢驗(yàn)客戶所欠債務(wù)總額是否突破了信用額度。掌握客戶已過信用期限的債務(wù)，密切監(jiān)控客戶已到期債務(wù)的增減動態(tài)，以便及時(shí)采取措施與客戶聯(lián)系提醒其盡快付款。

　�。�3）分析應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和平均收賬期，看流動資金是否處于正常水平，企業(yè)可通過該項(xiàng)指標(biāo)，與以前實(shí)際、現(xiàn)在計(jì)劃及同行業(yè)相比，借以評價(jià)應(yīng)收賬款管理中的成績與不足，并修正信用條件。

　�。�4）企業(yè)要遵循穩(wěn)健性原則，對壞賬損失的可能性預(yù)先進(jìn)行估計(jì)，積極建立彌補(bǔ)壞賬損失的準(zhǔn)備制度。并考察拒付狀況，考察應(yīng)收賬款被拒付的百分比，即壞賬準(zhǔn)備率，以決定企業(yè)信用政策是否應(yīng)改變，如實(shí)際壞賬準(zhǔn)備率大于或低于預(yù)計(jì)壞賬準(zhǔn)備率，企業(yè)必須看信用標(biāo)準(zhǔn)是否過于嚴(yán)格或太松，從而修正信用標(biāo)準(zhǔn)

　�。�5）編制賬齡分析表，檢查應(yīng)收賬款的實(shí)際占用天數(shù)，企業(yè)對其收回的監(jiān)督，可通過編制賬齡分析表進(jìn)行，據(jù)此了解，有多少欠款尚在信用期內(nèi)，應(yīng)及時(shí)監(jiān)督，有多少欠款已超過信用期，計(jì)算出超時(shí)長短的款項(xiàng)各占多少百分比，估計(jì)有多少欠款會造成壞賬，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的事后管理對于逾期拖欠的應(yīng)收賬款應(yīng)進(jìn)行賬齡分析，并加緊催收，因?yàn)橘~款最忌諱不及時(shí)追討

　　（6）催收賬款的程序一般為：信函通知、電報(bào)電話傳真催收、派人面談、訴諸法律，在采取法律行動前應(yīng)考慮成本效益原則，遇以下幾種情況則不必起訴：

　　訴訟費(fèi)用超過債務(wù)求償額；客戶抵押品折現(xiàn)可沖銷債務(wù)；客戶的債款額不大，起訴可能使企業(yè)運(yùn)行受到損害；起訴后收回賬款的可能性有限。確定合理的討債方法。若客戶確實(shí)遇到暫時(shí)的困難，經(jīng)努力可東山再起，企業(yè)幫助其渡過難關(guān)，以便收回賬款，一般做法為進(jìn)行應(yīng)收賬款債權(quán)重整：接受欠款戶按市價(jià)以低于債務(wù)額的非貨幣性資產(chǎn)予以抵償；改變債務(wù)形式為“長期應(yīng)收款”，確定一個(gè)合理利率，同意客戶制定分期償債計(jì)劃；修改債務(wù)條件，延長付款期，甚至減少本金，激勵其還款；在共同經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動下，將債權(quán)轉(zhuǎn)變?yōu)閷�客戶的“長期投資”，協(xié)助啟動虧損企業(yè)，達(dá)到收回款項(xiàng)的目的。如客戶已達(dá)到破產(chǎn)界限的情況，則應(yīng)及時(shí)向法院起訴，以期在破產(chǎn)清算時(shí)得到部分清償。針對故意拖欠的討債，可供選擇的方法有：講理法；疲勞戰(zhàn)法；激將法；軟硬兼施法等。

應(yīng)收賬款調(diào)查報(bào)告2

　　隨著我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的增長和移動通信服務(wù)的發(fā)展，我國的移動通信市場增長迅速，手機(jī)日漸普及。中低齡層手機(jī)普及率的增長要明顯高于中年層的居民，而且，手機(jī)潛在消費(fèi)群有低齡化的趨勢，可以說青少年是一個(gè)巨大的市場。

　　現(xiàn)在在校園里，大學(xué)生基本人手一部手機(jī)，高中生擁有手機(jī)也很常見，甚至在初中生中，也有不少同學(xué)擁有手機(jī)。網(wǎng)上資料顯示目前學(xué)生手機(jī)年消費(fèi)量約在50萬部左右，約占市場總消費(fèi)量的8.2%。

　　根據(jù)調(diào)查問卷顯示，在學(xué)生市場份額排名靠前的品牌中，學(xué)生市場份額偏高的品牌有諾基亞34%、摩托羅拉21%、三星11%等，這幾個(gè)品牌無一例外都是主要以低端機(jī)沖擊市場，目前國產(chǎn)品牌在學(xué)生市場中認(rèn)可度也在不斷提高。眾多手機(jī)廠商與經(jīng)銷商都認(rèn)為低價(jià)位款式造型又比較時(shí)尚的手機(jī)就是學(xué)生手機(jī)。

　　大學(xué)生購買手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占45%；但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占40%；其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是品牌。

　　1、在網(wǎng)上對大學(xué)生獲得手機(jī)途徑的調(diào)查中，

　　家人購買的有512人，占總調(diào)查人數(shù)的45%；自己購買有580人，占51%；朋友贈送有34人，占3%；來歷不明有11人，占1%，但購機(jī)費(fèi)用有1067人父母或長輩，占93.8％。因?yàn)閷W(xué)生大多沒有經(jīng)濟(jì)收入，所以選購要求為時(shí)尚、實(shí)用和低價(jià)，要大部分學(xué)生來選購自己真正喜歡的手機(jī)是不現(xiàn)實(shí)的，所以學(xué)生手機(jī)族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低價(jià)位而且有時(shí)尚的款式和顏色，個(gè)性化的外觀設(shè)計(jì)和功能搭配，并且具有較好功能的手機(jī)上。既要時(shí)尚、實(shí)用又要便宜，對于手機(jī)和學(xué)生來說，這種條件的篩選都是極為苛刻的，要求在各個(gè)方面尋求最佳結(jié)合點(diǎn)。另外，環(huán)保也是一個(gè)重要因素，手機(jī)發(fā)射功率極低，輻射極少，對人體無傷害以保護(hù)學(xué)生的大腦，健康成就未來。

　　2、傾向于尋求方便

　　學(xué)生在選購手機(jī)的過程中，也越來越注重手機(jī)的使用是否方便這一方面，如手機(jī)的菜單是否方便簡單，手機(jī)的功能是否全面、方便實(shí)用等。像電子詞典(漢英互譯），電子書（可下載），超強(qiáng)短信息，學(xué)生用計(jì)算器，筆記薄記錄本（可儲存公式或其他筆記），智能時(shí)間表（計(jì)時(shí)、提醒）。智能中文輸入、來電顯示、電話簿檢索、鬧鐘功能、內(nèi)置震動和振鈴、和弦音樂、智力游戲等。女生比較愛拍照，比較關(guān)心的是手機(jī)的像素，男生比較關(guān)心的是游戲。

　　3、消費(fèi)心理還存在一定的攀比和面子問題

　　愛面子和喜歡攀比是年輕人的特點(diǎn)，這也表現(xiàn)在學(xué)生對手機(jī)的選購上。學(xué)生選購手機(jī)，品牌問題也成為其考慮的一個(gè)因素。很多同學(xué)經(jīng)常在一起談?wù)撌謾C(jī)，那么那些手機(jī)檔次較低或沒有手機(jī)的同學(xué)就會覺得沒有面子，而欲買手機(jī)的同學(xué)就想買個(gè)好于其他人的手機(jī)。在身邊的同學(xué)之中，每個(gè)人能接受的價(jià)位都不同，家境好一點(diǎn)的同學(xué)能接受到2500左右，大多同學(xué)的手機(jī)在1000左右，而家境一般的同學(xué)的手機(jī)都是300以上，600以下的，攀比也是要靠實(shí)力的。

　　4、學(xué)生購買手機(jī)的`主要目的:

　　學(xué)生買手機(jī)一般是為了交流、溝通，用途多為發(fā)短信和聯(lián)系親朋好友及方便學(xué)習(xí)、求職。

　　手機(jī)短信非常熱火，似乎有戰(zhàn)勝普通通話成為手機(jī)主要功能的架勢。學(xué)生也是手機(jī)短信的偉大貢獻(xiàn)者，學(xué)生生活單調(diào)和無聊，發(fā)發(fā)短信解解悶成了手機(jī)一族無聊時(shí)候的休閑生活；而同學(xué)之間、親朋好友之間的聯(lián)系現(xiàn)在也主要依靠手機(jī)短信，畢竟寫信太麻煩了，發(fā)郵件沒電腦還得跑到網(wǎng)吧上網(wǎng)，打電話又太貴了，所以手機(jī)短信就擔(dān)當(dāng)起了這個(gè)橋梁與紐帶的任務(wù)。

　　5、主要購買群體為畢業(yè)生和追趕時(shí)尚的學(xué)生

　　學(xué)生手機(jī)市場里的消費(fèi)者主要為畢業(yè)生和追趕時(shí)尚的學(xué)生。據(jù)調(diào)查問卷顯示，20xx名大一，大二學(xué)生中，手機(jī)擁有率高達(dá)42％，而大三學(xué)生中就有更多人有手機(jī)，手機(jī)擁有率有90％，可見，高年級的大學(xué)生手機(jī)擁有率明顯要高于低年級學(xué)生。學(xué)生比較喜歡追求一些時(shí)尚的東西，特別是在手機(jī)短信流行之后，手機(jī)短信的流行加速了這些學(xué)生追逐流行的念頭，據(jù)調(diào)查有63％的學(xué)生購買手機(jī)是為了收發(fā)短信，也就是說是短信帶動了手機(jī)的消費(fèi)。

　　6、學(xué)生希望產(chǎn)品提供的利益:

　　學(xué)生的天職就是學(xué)習(xí)，所以學(xué)生都希望手機(jī)能為自己的學(xué)習(xí)帶來方便也希望產(chǎn)品能提供的利益如能夠提供與學(xué)習(xí)有關(guān)的功能，例如電子詞典、學(xué)習(xí)計(jì)算器等，這些可以為學(xué)生學(xué)習(xí)提供方便，也是學(xué)生所希望的物有所值。

　　學(xué)生手機(jī)就是在功能上能夠?yàn)閷W(xué)生的生活學(xué)習(xí)提供方便，在外觀上為學(xué)生所喜愛，在價(jià)格上能夠?yàn)榇蟛糠謱W(xué)生所接受，在環(huán)保方面能夠做到對學(xué)生身體無傷害保證健康的手機(jī)。即具有時(shí)尚、實(shí)用、價(jià)廉、環(huán)保特色的手機(jī)才能夠稱為真正的學(xué)生手機(jī)。希望商家能做出真正為我們學(xué)生所喜愛的學(xué)生手機(jī)。

應(yīng)收賬款調(diào)查報(bào)告3

　　大學(xué)理工科學(xué)生都要學(xué)習(xí)“高等數(shù)學(xué)”。但是有很多學(xué)生為學(xué)習(xí)“高等數(shù)學(xué)”而苦惱，他們感覺“高等數(shù)學(xué)”學(xué)起來很吃力，抱怨“高等數(shù)學(xué)”的考核方式。為探索更好的學(xué)習(xí)方法、教育模式與考核方式，本文通過調(diào)查問卷，統(tǒng)計(jì)分析了本校大學(xué)生“高等數(shù)學(xué)”的學(xué)習(xí)狀況，以及學(xué)生認(rèn)可的教育模式及考核方式，最后提出了建議。

　　此次問卷發(fā)布在“問卷星”專業(yè)在線調(diào)查問卷平臺，以電子版進(jìn)行調(diào)查，共有783名學(xué)習(xí)“高等數(shù)學(xué)”的學(xué)生參與答卷，其中男生349人，女生434人；大一的學(xué)生占50.57%，大二的學(xué)生占26.56%，大三的學(xué)生占19.67%，大四的學(xué)生占3.19%。問卷內(nèi)容主要包括大學(xué)生對“高等數(shù)學(xué)”的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)上遇到的困難、解決問題的方法，以及對教師的評價(jià)、對教師的建議和期望、網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)與答疑、網(wǎng)上考試制度等九個(gè)方面的問題。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對“高等數(shù)學(xué)”的學(xué)習(xí)態(tài)度不夠積極，遇到的困難多，解決問題的積極性不高。同時(shí)，對教師的教學(xué)并不是特別滿意，希望有所改善。而對于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與考核則表示愿意嘗試。

　　一、高等數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度

　　綜合分析可知，我校大學(xué)生在“高等數(shù)學(xué)”的學(xué)習(xí)上并不主動，且動機(jī)比較實(shí)際化。

　　二、學(xué)習(xí)上遇到的困難

　　這部分采用的是多選項(xiàng)問題調(diào)查。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，我校大學(xué)生“高等數(shù)學(xué)”的學(xué)習(xí)情況并不樂觀。而問及原因時(shí)，近65%的學(xué)生表示是因?yàn)橐懔Σ粔蚝蛯W(xué)習(xí)方法不對，有大約54%的學(xué)生是因?yàn)樽约褐饔^上不主動學(xué)習(xí)，也有半數(shù)學(xué)生是因?yàn)榘褧r(shí)間花去學(xué)生工作、自己的興趣愛好等（見圖3）。

　　而問及學(xué)生聽課興趣不大的原因，有近半數(shù)學(xué)生表示是因?yàn)榻處煹闹v課方式、講課內(nèi)容和課程的實(shí)用性。

　　其次，30%左右的學(xué)生是因?yàn)閷φn程本身不感興趣。

　　而問及學(xué)生課后學(xué)習(xí)積極性時(shí)。大部分學(xué)生是因?yàn)樽陨淼亩栊浴⑦^于依賴期末考試的重點(diǎn)和學(xué)習(xí)氛圍不好導(dǎo)致學(xué)習(xí)積極性不高。也有半數(shù)學(xué)生是因?yàn)檎n程太難學(xué)不會，于是就不想學(xué)（見圖4）。由此可以看出，我校學(xué)生的自我控制力和自學(xué)能力都比較弱，沒有較好的學(xué)習(xí)工作規(guī)劃。

　　三、 學(xué)習(xí)方式

　　學(xué)習(xí)上遇到問題時(shí)，68.79%的學(xué)生會選擇自己先思考一段時(shí)間，解決不了再查找參考書；14.14%的學(xué)生會把解決不了的題目丟在一邊；13.38%的學(xué)生會向教師或同學(xué)請教。

　　既然學(xué)生大多喜歡上網(wǎng)查找資料，那么學(xué)校可以多多完善、宣傳相關(guān)的校園網(wǎng)站，以幫助學(xué)生學(xué)習(xí)。

　　四、解決難題的方法

　　除了尋求教師的幫助，63.31%的學(xué)生表示愿意在班里建立學(xué)習(xí)小組（大約5～10人），小組定期一起學(xué)習(xí)討論，將大家無法解決的問題統(tǒng)一起來，再向教師求解；56.56%的學(xué)生表示愿意從班里選出一些成績比較優(yōu)秀的同學(xué)，組成一支答疑隊(duì)，平時(shí)有疑問可以先問他們，他們解決不了再匯總詢問教師；45.73%的學(xué)生則喜歡自己上網(wǎng)查找答案（見圖6）。

　　大約60%的學(xué)生認(rèn)為最適合大學(xué)生的學(xué)習(xí)方式為：掌握課本知識后主動尋找資料深入學(xué)習(xí)自己感興趣的部分。而近32%的學(xué)生選擇尋求教師的指導(dǎo)再結(jié)合自身的興趣學(xué)習(xí)。

　　在提高自己學(xué)習(xí)質(zhì)量的問題上有大約70%的學(xué)生喜歡制訂一個(gè)合理的計(jì)劃和尋找一個(gè)志同道合的學(xué)習(xí)搭檔互相監(jiān)督鼓勵。而近60%的學(xué)生則認(rèn)為多多和教師接觸，培養(yǎng)和教師的感情同時(shí)增進(jìn)對該學(xué)科的興趣能幫助自己學(xué)習(xí)。

　　五、 對教師的建議和期望

　　有77.32%的學(xué)生希望教師能定期提供一些比較典型的、概括性強(qiáng)的題目以供練習(xí)，54.27%的學(xué)生希望教師在QQ上創(chuàng)設(shè)討論組，學(xué)生可以隨時(shí)將待解答的問題放上去，教師看到后進(jìn)行解答。49.68%的學(xué)生建議每隔一段時(shí)間讓學(xué)習(xí)委員收集問題請老師統(tǒng)一解答，44.71%的學(xué)生希望教師有固定的坐班時(shí)間，留在辦公室讓學(xué)生去咨詢（見圖7）。

　　由分析不難發(fā)現(xiàn)，我校大學(xué)生在學(xué)習(xí)上還是希望得到教師較多的幫助，很注重追求所學(xué)知識的實(shí)用性，同時(shí)又希望教師講課能更加生動、有趣。

　　六、網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)與答疑

　　對于視頻教學(xué)，大約56%的學(xué)生表示沒接觸過，希望先試行一段時(shí)間，26.5%的學(xué)生表示喜歡，但是有近18%的學(xué)生直接表示不喜歡。絕大部分學(xué)生認(rèn)為視頻教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)是聽課方便、在自己寢室就能上課，有近半數(shù)學(xué)生認(rèn)為這種網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)方式靈活。學(xué)生擔(dān)心的是網(wǎng)絡(luò)問題和環(huán)境會影響上課的注意力集中，其次是擔(dān)心提問不便和與教師同學(xué)接觸變少。從分析看來，學(xué)生比較擔(dān)憂的是自律性問題，如果真要實(shí)施視頻教學(xué)的話，如何監(jiān)督學(xué)生認(rèn)真聽講成了一大問題。60%的學(xué)生喜歡網(wǎng)上答疑，覺得平時(shí)課間時(shí)間太短、與老師接觸機(jī)會少，網(wǎng)上答疑方便又省時(shí)，也有利于性格靦腆的同學(xué)提問。余下學(xué)生表示不喜歡，更喜歡當(dāng)面與教師進(jìn)行交流討論，認(rèn)為教師當(dāng)面講解更有利于理解。 對于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺上該放什么的問題，絕大部分學(xué)生都傾向于教師講課的視頻、參考書和定期更新的題庫。其次有63%的學(xué)生則希望能看到教師布置的作業(yè)。

　　七、網(wǎng)上考試制度

　　分析報(bào)告顯示，與傳統(tǒng)考試相比，74.65%的'學(xué)生擔(dān)心考試監(jiān)督方面可能不夠，會影響公平，52.74%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)解決了筆答試卷存在命題不嚴(yán)謹(jǐn)、閱卷不規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等諸多問題。62.42%的學(xué)生卻認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)考試方便，且沒有傳統(tǒng)考試氛圍的壓迫感，不會影響正常水平的發(fā)揮。

　　在傳統(tǒng)考試與網(wǎng)絡(luò)考試的選擇中傾向前者的較多，其次是表示中立的。在考試制度的改革問題上，68.41%的學(xué)生希望考查學(xué)生的綜合素質(zhì)，考試成績只做參考；另外有大約60%的學(xué)生希望增加考試的靈活性，應(yīng)用多于理論和調(diào)整卷面考試和平時(shí)成績的比例，平時(shí)成績所占份額大于卷面成績。

　　八、結(jié)語

　　當(dāng)前我�！案叩葦�(shù)學(xué)”的教學(xué)狀況不容樂觀，需要進(jìn)一步加大教改力度。對此筆者提出了以下4點(diǎn)建議：

　　1.本校大學(xué)生學(xué)習(xí)“高等數(shù)學(xué)”的獨(dú)立思考性不強(qiáng)，過度依賴于參考書和教師。

　　2.本校大學(xué)生學(xué)習(xí)“高等數(shù)學(xué)”的困難歸根結(jié)底在于自覺性、自律性不夠，學(xué)校要鼓勵大學(xué)生從中學(xué)的依賴性學(xué)習(xí)習(xí)慣中跳脫出來，養(yǎng)成主動、積極的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　3.多數(shù)學(xué)生表示希望能有更多的機(jī)會與教師交流，請教問題，希望上課方式更加生動，也希望所學(xué)教程能與將來的實(shí)際工作掛鉤。若想調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性就得從根本出發(fā)。建議學(xué)校采取積極措施，在幫助學(xué)生的同時(shí)更多地是鼓勵他們獨(dú)立思考。

　　4.本校大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)平臺教學(xué)和網(wǎng)上考試并沒有太大的抵觸，但也沒有過于明顯的擁護(hù)，這是因?yàn)閷W(xué)生對其了解不多，希望學(xué)�？梢韵仍囆�，讓學(xué)生接觸后再做考慮。但是學(xué)生對網(wǎng)上答疑還是比較推崇的，教師可以在這方面多做努力。

應(yīng)收賬款調(diào)查報(bào)告4

　　綜觀成大事的人，他們對于重要事情的方案設(shè)計(jì)非常重視。當(dāng)我們面臨各種各樣的項(xiàng)目建設(shè)，我們可以精心編寫一份關(guān)于自己的方案，方案可以讓我我們清楚的知道具體實(shí)施步驟，那么應(yīng)該如何去寫一份方案？以下是小編為大家精心整理的“報(bào)告必備:經(jīng)營調(diào)查報(bào)告怎么寫”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

　　農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營是促進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的根本途徑，是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化的重大戰(zhàn)備舉措。為從總體上把握和摸清我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營情況，為領(lǐng)導(dǎo)完善決策部署提供服務(wù)，鎮(zhèn)政府抽調(diào)各相關(guān)單位對我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化情況進(jìn)行調(diào)研�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

　　一、XXX農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬┺r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化組織發(fā)展迅速，綜合實(shí)力大幅提升

　　一是畜牧產(chǎn)業(yè)化工作在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，依托資源優(yōu)勢，以加快增長方式轉(zhuǎn)變、推進(jìn)現(xiàn)代畜牧業(yè)建設(shè)為中心，培育現(xiàn)代畜牧業(yè)經(jīng)營主體，大力提升動物疫病綜合防控水平，努力構(gòu)建現(xiàn)代畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)體系，積極推進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全鎮(zhèn)年生豬存欄3.33萬頭，出欄4.5萬頭；牛存欄1.1萬頭，出欄3.7萬頭；羊存欄2.5萬只，出欄2.1萬只；家禽飼養(yǎng)量46萬羽，肉類總產(chǎn)量4.5萬噸，禽蛋產(chǎn)量490噸。

　　二是20xx年至20xx年全鎮(zhèn)種植牡丹園2個(gè)，面積達(dá)到1500畝，其中魯家壩1000畝，雙埡500畝。

　　三是全年種植烤煙4000畝，總產(chǎn)值864萬元，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值100萬元以上。

　　四是全年發(fā)展商品蔬菜7000畝，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值420萬元；新發(fā)展魔芋基地3000畝，總產(chǎn)量12000噸。

　　五是林果產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，截止目前全鎮(zhèn)已栽植核桃10000畝，獅頭柑20xx畝，荷包杏200畝，仙桃500畝，香水梨200畝。

　　六是油桐產(chǎn)業(yè)不斷擴(kuò)大，以明文油桐現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)為引領(lǐng)，帶動全鎮(zhèn)油桐產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，目前全鎮(zhèn)油桐面積達(dá)到12000畝。

　�。ǘ�）發(fā)揮園區(qū)引領(lǐng)，打造產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的升級版

　　截止目前，全鎮(zhèn)發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)6個(gè)，其中市級園區(qū)2個(gè)，縣級園區(qū)2個(gè)，功能拓展提升園區(qū)2個(gè)。已注冊錦屏生態(tài)農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社1個(gè)，目前正在申報(bào)市級現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)。以園區(qū)為引領(lǐng)，多元農(nóng)業(yè)開辟了企業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展農(nóng)業(yè)的新途徑，帶動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。

　　（三）常規(guī)農(nóng)業(yè)發(fā)展走上正軌

　　一是受上級部門及鎮(zhèn)黨委、政府的重視，體系逐步理順，農(nóng)業(yè)科技服務(wù)體系正在形成。我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)科技單位以產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系建設(shè)為突破口，積極服務(wù)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動了我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新，加快了農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用。

　　二是通過新品種試驗(yàn)示范、良種推廣面積逐年擴(kuò)大。經(jīng)過多

　　年的摸索研究，以及各項(xiàng)試驗(yàn)示范項(xiàng)目的完成，良種推廣面積逐年擴(kuò)大，各項(xiàng)科技措施得以常規(guī)化實(shí)施。

　　三是農(nóng)民培訓(xùn)體系和農(nóng)業(yè)信息服務(wù)體系基本建立。通過高產(chǎn)示范區(qū)建設(shè)高產(chǎn)培訓(xùn)、測土配方項(xiàng)目科學(xué)施肥培訓(xùn)、新型職業(yè)農(nóng)民科技培訓(xùn)工程的實(shí)施，農(nóng)民培訓(xùn)工作已步入正常軌道，農(nóng)業(yè)素質(zhì)不斷提高。

　　二、XXX農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展存在的問題

　　XXX的農(nóng)業(yè)化發(fā)展當(dāng)中，老的單一農(nóng)戶零散種植方式已然不合時(shí)宜，每一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是種植業(yè)的發(fā)展都離不開土地，而標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)�；�、集約化就是土地的高度集中，首當(dāng)其沖的土地流轉(zhuǎn)問題也成為阻礙城關(guān)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的瓶頸，對此問題特別表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

　　1、推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化氛圍不濃。作為投資主體的'農(nóng)民在小農(nóng)意識根深蒂固，市場意識、競爭創(chuàng)新意識不強(qiáng)，對發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的積極性不高，只顧眼前利益，缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識，對發(fā)展產(chǎn)業(yè)認(rèn)識不到位，“等、靠、要”的依賴思想嚴(yán)重。

　　2、龍頭企業(yè)帶動增收的能力不強(qiáng)。當(dāng)前我鎮(zhèn)龍頭企業(yè)大都處于發(fā)展的初期，規(guī)模小、裝備差，科技含量不低，缺乏跨區(qū)域、跨行業(yè)的大型龍頭企業(yè)，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、流通的產(chǎn)業(yè)鏈短，產(chǎn)品加工深度不夠、研發(fā)能力低，新開發(fā)品少、包裝差、質(zhì)量檔次不高，加工轉(zhuǎn)化和增值不高。

　　3、群眾意識淡薄，對土地流轉(zhuǎn)的目的、意義認(rèn)識不到位，認(rèn)為自己是農(nóng)民，沒有土地我們還能做什么。

　　4、農(nóng)田水利及道路條件等基礎(chǔ)設(shè)施較差，抵御自然災(zāi)害的能力較弱。

　　5、少數(shù)干部認(rèn)識不到位，沒有充分認(rèn)識到土地流轉(zhuǎn)的重要性和必要性，不會主動的提前預(yù)見的看待和解決發(fā)展中存在的實(shí)際問題。

　　6、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)普遍規(guī)模較小，帶動能力不強(qiáng)。龍頭企業(yè)是發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的火車頭，它的帶動能力的強(qiáng)弱決定了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的規(guī)模進(jìn)程和效益，吸引的外來資本和社會投入不多，規(guī)模效益低，帶動能力不強(qiáng)，帶動面窄，產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益相當(dāng)有限。

　　7、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)、龍頭企業(yè)、種植大戶缺乏資金投入，嚴(yán)重制約了各項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，規(guī)模小、見效低。

　　三、20xx年農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展相應(yīng)措施及發(fā)展規(guī)劃

　　1、切實(shí)加強(qiáng)對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

　　切實(shí)加強(qiáng)對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，不僅僅是成立組織、開協(xié)調(diào)會議，而是要突出圍繞發(fā)展農(nóng)村生產(chǎn)力、整合資金、技術(shù)等方面的資源優(yōu)勢，集中力量辦大事，解決好產(chǎn)業(yè)化發(fā)展中的各種困難和問題。依托農(nóng)村經(jīng)營管理建立流轉(zhuǎn)服務(wù)，為農(nóng)業(yè)流轉(zhuǎn)土地提供流轉(zhuǎn)信息、法律政策咨詢、價(jià)格評估、指導(dǎo)合同簽訂、協(xié)調(diào)利益關(guān)系和調(diào)處流轉(zhuǎn)糾紛等服務(wù)。

　　2、采取切實(shí)措施，培育發(fā)展龍頭企業(yè)

　　龍頭企業(yè)是發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的關(guān)鍵，是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的原動力。用農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化帶動農(nóng)業(yè)發(fā)展，其核心是要有一批拉動能力大、輻射范圍廣、市場競爭力強(qiáng)的龍頭企業(yè)。本著“高水平、大規(guī)模、專業(yè)化、外向型”的思路，按照“以大型龍頭企業(yè)為主，以中小型龍頭企業(yè)為輔，多元啟動，群體發(fā)展”的原則，加快龍頭建設(shè)步伐。

　　3、吸引有雄厚資金的民營企業(yè)進(jìn)入農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)域，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化增添新活力。通過興辦龍頭企業(yè)，提高農(nóng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。壯大龍頭企業(yè)的規(guī)模與實(shí)力，做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的“火車頭”。

　　4、切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)工作

　　從提升科學(xué)意識和基本技能著眼，從營造科普環(huán)境、培養(yǎng)科普隊(duì)伍、強(qiáng)化科普手段入手，以實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)為重點(diǎn)，大力提高農(nóng)村勞動者生產(chǎn)技能。

應(yīng)收賬款調(diào)查報(bào)告5

　　一、應(yīng)收賬款的事前管理

　　1．評定信用等級、建立客戶信用檔案。

　　企業(yè)應(yīng)收集客戶的信用信息．并對其信用狀況進(jìn)行調(diào)查分析。對擬賒銷客戶的品質(zhì)、資產(chǎn)狀況、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營能力、以往業(yè)務(wù)記錄、企業(yè)信譽(yù)等進(jìn)行深入的調(diào)查，對宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)背景、政策和監(jiān)管環(huán)境、基本經(jīng)營和競爭地位、管理素質(zhì)、財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保和其他還款保障進(jìn)行評價(jià)。在定性分析和定量分析的基礎(chǔ)上確定受評對象的違約可能性及嚴(yán)重程度。根據(jù)調(diào)查的結(jié)果評定信用等級、建立檔案，并根據(jù)收集的信息進(jìn)行動態(tài)管理。信息可以通過調(diào)查對象公布的財(cái)務(wù)報(bào)告取得，也可以通過以下幾個(gè)渠道取得：商業(yè)代理機(jī)構(gòu)或資信調(diào)查機(jī)構(gòu)提供、委托往來銀行信用部向與客戶有關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的銀行索取、與同一客戶有信用關(guān)系的其他企業(yè)相互交換、業(yè)務(wù)人員掌握的客戶資料、實(shí)地調(diào)查、往來信息反饋、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和其他公開資料等。

　　2．制定信用政策

　　企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的信用情況，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況。基于成本收益原則和客戶動態(tài)信用狀況，從信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和收款政策三方面制定相應(yīng)的信用政策。信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)決定授予客戶信用所要求的最低標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)對可接受風(fēng)險(xiǎn)提供的一個(gè)基本判斷標(biāo)準(zhǔn)。如信用標(biāo)準(zhǔn)太嚴(yán)，雖可使企業(yè)遭受壞賬損失的可能性有所降低，但卻不利于企業(yè)的銷售；反之，如信用標(biāo)準(zhǔn)太寬，雖有利于企業(yè)的銷售，但義會增加企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)�？梢姡�企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)的確定將直接影響企業(yè)的收益與風(fēng)險(xiǎn)。在信用標(biāo)準(zhǔn)制定時(shí)，企業(yè)應(yīng)以逾期的壞賬損失率作為判別標(biāo)準(zhǔn)，通過綜合分析．找出最優(yōu)平衡點(diǎn)。信用條件是指企業(yè)要求用戶支付賒銷款項(xiàng)的條件．包括信用期限、折扣期限和現(xiàn)金折扣。適當(dāng)?shù)难娱L信用期限可擴(kuò)大銷售量，但信用期限過長將會造成應(yīng)收賬款占用的機(jī)會成本增加．同時(shí)也加大了壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)。為促使客戶盡早付款，企業(yè)在規(guī)定的信用期限同時(shí)可附加現(xiàn)金折扣的條件．即客戶如果能在規(guī)定的折扣期限內(nèi)付款，即能享受到相應(yīng)的折扣優(yōu)惠。收款政策是指信用條件被違反時(shí)，公司應(yīng)采取的收款策略，企業(yè)在制定收款政策時(shí)，應(yīng)該權(quán)衡增加收款費(fèi)用與減少應(yīng)收賬款機(jī)會成本和壞賬損失之間的得失。在信用政策執(zhí)行過程中，不僅要嚴(yán)格按信用等級對客戶執(zhí)行不同的信用標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要根據(jù)客戶信用狀況的動態(tài)變化隨時(shí)調(diào)整其信用額度，從動態(tài)上保持信用政策執(zhí)行的一貫性。

　　二、應(yīng)收賬款的事中管理

　　1．加強(qiáng)合同管理。

　　合同是企業(yè)催收應(yīng)收賬款最有法律效力的依據(jù)。企業(yè)應(yīng)制定并完善合同管理制度，明確合同管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)。在經(jīng)濟(jì)往來中，除即時(shí)結(jié)清外，均要簽訂書面的合同。避免人情經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往來，依法辦事，嚴(yán)格履行合同，用法律手段保護(hù)自身利益。實(shí)行嚴(yán)格的合同審批程序，應(yīng)層層把關(guān)，并對標(biāo)的額較大、內(nèi)容重要的合同，及時(shí)請法律顧問審查把關(guān)，由公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定。并要建立、完善合同臺賬制度。注意收集、記錄、整理及保存各類憑證。尤其是變更、解除合同時(shí)，要及時(shí)向?qū)Ψ剿魅�書面憑證，做好法律防范的基礎(chǔ)工作。由于訂立合同把關(guān)不嚴(yán)或因證據(jù)不足無法追討而給公司造成巨大損失的，要視情況追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

　　2．實(shí)行應(yīng)收賬款掛賬審批制度和臺賬制度。

　　明確責(zé)任人，實(shí)行“誰經(jīng)手，誰負(fù)責(zé)”的長效機(jī)制，對每一筆應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)的發(fā)生都有明確的責(zé)任人，以便于應(yīng)收賬款的及時(shí)回收，減少壞賬損失，從源頭上采取措施避免損失。建立應(yīng)收賬款臺賬管理制度，對應(yīng)收賬款按賬齡進(jìn)行輔助管理。不能僅僅是在其資產(chǎn)負(fù)債表的補(bǔ)充資料中按賬齡對應(yīng)收賬款的數(shù)額進(jìn)行簡單的分類，而應(yīng)對應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理，對應(yīng)收賬款總額進(jìn)行控制，定期統(tǒng)計(jì)應(yīng)收款金額、賬齡及增減變動情況，及時(shí)反饋給各個(gè)相關(guān)部門，為制定新的信用政策提供依據(jù)。建立應(yīng)收賬款定期清查制度，以明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)。并結(jié)合動態(tài)信用管理，及時(shí)催收賬款。

　　3．做好定期對賬和債權(quán)確認(rèn)工作。

　　在實(shí)際工作中會出現(xiàn)本單位明細(xì)賬余額與客戶單位往來余額對不上的現(xiàn)象，使得客戶有借口說往來賬目不清楚拒絕付款或拖延付款，給企業(yè)造成損失。這主要是對賬工作脫節(jié)所致。企業(yè)應(yīng)建立定期對賬制度，以確保雙方在應(yīng)收賬款數(shù)額、還款期限、付款方式等方面的認(rèn)可一致。對賬之后要形成具有法律效力的文字記錄，而不是口頭承諾。應(yīng)收賬款的對賬工作應(yīng)從業(yè)務(wù)的第一筆起就應(yīng)由營銷人員定期與客戶對賬并將收款情況及時(shí)反饋給財(cái)務(wù)部門，確保雙方在貨款數(shù)額方面的認(rèn)同。營銷人員可以按其管理的單位對產(chǎn)品發(fā)出、發(fā)票開具及貨款的回籠進(jìn)行序時(shí)登記。并定期與客戶對賬，由對方確認(rèn)，從而為及時(shí)清收應(yīng)收賬款打好基礎(chǔ)。

　　三、應(yīng)收賬款的事后管理

　　1．建立應(yīng)收賬款回收業(yè)績考核制度和催收制度。

　　考慮到企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，避免短期行為．重視企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)將銷售與應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、回收率等指標(biāo)結(jié)合起來考核經(jīng)營者業(yè)績。也應(yīng)將應(yīng)收賬款回收力度列入對有關(guān)業(yè)務(wù)人員的考核內(nèi)容，與獎懲掛鉤，做到目標(biāo)明確，責(zé)任分明。對超過信用期的應(yīng)收賬款應(yīng)逐筆查明原因，分清責(zé)任，并責(zé)成有關(guān)人員提出處理意見。同時(shí)組織力量加緊催收，制定具體的催收計(jì)劃，使清欠工作要落實(shí)到人。確定合理的催收賬制度。催收賬款的程序一般為：信函通知、電報(bào)電話傳真催收、派人面談、訴諸法律。但在采取法律行動前應(yīng)遵循成本效益原則，如遇以下幾種情況時(shí)可不必履行法律程序：訴訟費(fèi)用超過債務(wù)求償額；客戶抵押品折現(xiàn)可沖銷債務(wù)；客戶的債款額不大，起訴可能使企業(yè)運(yùn)行受到損害；起訴后收回賬款的可能性有限。確定科學(xué)的討債方法。一般的催討方法有：電話催討，信函催討，律師催討，訴訟催討等。企業(yè)還可以委托信譽(yù)良好的代理機(jī)構(gòu)協(xié)助催討。若客戶確實(shí)遇到暫時(shí)困難，經(jīng)努力可有起色，企業(yè)可幫助其渡過難關(guān)，以便收回賬款，比如：可以接受債務(wù)人以非貨幣性資產(chǎn)予以抵償；可以改變債務(wù)形式，同意債務(wù)人制訂分期償債計(jì)劃；還可以修改債務(wù)條件，延長付款期，甚至減少本金數(shù)額，激勵其還款等。如債務(wù)人故意賴賬，或確實(shí)資不抵債，已達(dá)到破產(chǎn)界限，則應(yīng)及時(shí)向法院起訴，借助法律手段，以期盡早的收回賬款，或在破產(chǎn)清算的時(shí)侯得到部分清償，及時(shí)止損，將損失減少到最低。

　　2．提高應(yīng)收賬款的變現(xiàn)能力。

　　應(yīng)收賬款產(chǎn)生之后，企業(yè)除了積極催收以外，還應(yīng)積極對其進(jìn)行利用。應(yīng)收賬款融資業(yè)務(wù)是銀行根據(jù)商務(wù)合同交易雙方之間的賒銷行為而設(shè)計(jì)的一種金融產(chǎn)品，它是一種專門為賒銷設(shè)計(jì)的集融資、結(jié)算、財(cái)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保與一體的綜合性金融服務(wù)產(chǎn)品賣方將商務(wù)合同所產(chǎn)生的應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓給銀行，由受讓銀行提供貿(mào)易融資等金融服務(wù)，可以在一定程度上緩解企業(yè)資金需求壓力．加速企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度。應(yīng)收賬款在企業(yè)資產(chǎn)中屬于變現(xiàn)能力較強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)低的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，其變現(xiàn)能力僅排在貨幣資金和短期投資之后。因此，企業(yè)為了解決臨時(shí)的資金緊張，將應(yīng)收賬款出售給銀行或以其作質(zhì)押。銀行和企業(yè)都能獲益。隨著我國市場信用體制的不斷完善。企業(yè)通過應(yīng)收賬款出售和質(zhì)押進(jìn)行融資的業(yè)務(wù)也將逐步開展起來。因此，企業(yè)可以積極嘗試?yán)�用�?yīng)收賬款融資提高應(yīng)收賬款的變現(xiàn)能力，盡可能的減少壞賬的產(chǎn)生。

　　(一)舉債經(jīng)營，造成企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率過高

　　企業(yè)應(yīng)收賬款余額不斷增加，一方面使流動資金出現(xiàn)短缺；另一方面又迫使企業(yè)不得不舉債經(jīng)營。為了維持經(jīng)營，大量舉債不僅增加了企業(yè)的財(cái)務(wù)費(fèi)用，致使經(jīng)濟(jì)效益下降，而且也使企業(yè)邁向了資不抵債的邊緣。

　　(二)現(xiàn)款回收率低，造成貼現(xiàn)成本高

　　企業(yè)為了及時(shí)收回貨款，大量吸納承兌匯票成為可能。有的企業(yè)現(xiàn)款回收率不足10％，承兌匯票占了70％以上，為及時(shí)變現(xiàn)應(yīng)急，不得不承擔(dān)高額的貼現(xiàn)息。

　　(三)以物易物抵賬，成本上升效益下滑

　　以物易物相互抵賬、抹賬來清理應(yīng)收賬款實(shí)屬企業(yè)間的無奈之舉，多數(shù)以物抵債的價(jià)格都在高出當(dāng)前市場價(jià)格的40％以上。抵回的實(shí)物，企業(yè)一方面再以高價(jià)抵出，另一方面則根據(jù)需要用于生產(chǎn)或以當(dāng)前市價(jià)賠款銷售，其結(jié)果是企業(yè)獲取了維持基本生產(chǎn)所需資金，但承擔(dān)了巨額損失，出現(xiàn)了顧此失彼的尷尬局面。

　　(四)貼點(diǎn)換錢造成資產(chǎn)流失

　　近期以來，企業(yè)為了求得生存，尤其是國有企業(yè)借助一些私營企業(yè)的“靈活”手段，將應(yīng)收賬款以15％~25％的巨額損失換取所謂的“貼點(diǎn)”。這種貼點(diǎn)換錢的做法雖然暫時(shí)緩解了企業(yè)的燃眉之急，但其惡果不容忽視：一是打亂了正常的經(jīng)營秩序；二是助長了腐敗之風(fēng)；三是造成國有資產(chǎn)的流失。面對以上應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來的損失，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理稱為必然。[編輯]應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因及存在的問題

　　造成企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下的原因很多，主要原因有以下幾點(diǎn)：

　　(1)買方市場競爭壓力所致。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，買方市場使企業(yè)間競爭加劇，企業(yè)出于競爭的需要，為了擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量和市場占有份額，常常采用賒銷手段進(jìn)行促銷，特別是企業(yè)推銷新產(chǎn)品時(shí)，賒銷對于開拓新市場具有重要的作用。這是企業(yè)應(yīng)收賬款大量增加的主要原因之一。

　　(2)企業(yè)沒有樹立正確的應(yīng)收賬款管理目標(biāo)。企業(yè)營銷中往往把擴(kuò)大銷售量放到第一位，追求利潤最大化，而忽視了企業(yè)的現(xiàn)金流量，國有企業(yè)對領(lǐng)導(dǎo)人的考核，往往過分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)銷量、銷售收入、利潤等指標(biāo)等，對應(yīng)收賬款的回收，壞賬發(fā)生額等指標(biāo)考核力度不足。

　　(3)企業(yè)內(nèi)控制度不健全。一些企業(yè)管理者側(cè)重于日常的`成本支出控制，對現(xiàn)金的流出有較嚴(yán)格的審批制度，但對應(yīng)收賬款及賒銷管理制度的制定不夠重視，造成應(yīng)收賬款管理職責(zé)不清，沒有明確由哪個(gè)部門來管理應(yīng)收賬款，沒有建立起相應(yīng)的管理辦法，企業(yè)缺少必要的內(nèi)部控制制度，或者是雖然制度建立了不少，但只是應(yīng)對上級檢查，實(shí)際工作中并不按制度去執(zhí)行、去控制、去考核。結(jié)果導(dǎo)致對損失的應(yīng)收賬款無人追究、無法追究責(zé)任。日常管理工作不到位，清欠手段單一，辦法不多，力度不夠，有關(guān)責(zé)任人責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)務(wù)人員變更時(shí)交接不清，責(zé)任不明，造成后接手的人不管前面人經(jīng)辦的事，導(dǎo)致應(yīng)收賬款無法催收。

　　(4)由于我國市場經(jīng)濟(jì)體制運(yùn)行的時(shí)間較短，經(jīng)濟(jì)立法不健全，一些不法分子利用可乘之機(jī)惡意詐騙貨款的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，特別是趁企業(yè)改制之機(jī)，鉆法規(guī)的空子，或破產(chǎn)、或兼并、或重組將資產(chǎn)轉(zhuǎn)移，而債務(wù)則由嚴(yán)重資不抵債的原企業(yè)承擔(dān)，造成企業(yè)應(yīng)收賬款收不回來。在執(zhí)法上，受地方保護(hù)關(guān)系網(wǎng)及執(zhí)行人員素質(zhì)等多方面影響，往往是官司勝訴了，但貨款卻收不回來，執(zhí)行難是眾所周知的事。鐵嶺選礦藥劑有限公司20xx年前銷售給山西五臺山某礦業(yè)公司藥劑貨款為32萬元，20xx年通過在山西當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V，并勝訴，拿到了法院裁決書，經(jīng)過多方努力才由法院強(qiáng)制執(zhí)行，收回現(xiàn)金13萬元，至今該公司還欠鐵嶺選礦藥劑有限公司19萬元貨款沒有執(zhí)行收回來。

　　(5)企業(yè)的會計(jì)監(jiān)督職能沒有充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。中小企業(yè)會計(jì)核算上沒有建立應(yīng)收賬款臺帳管理制度，不能及時(shí)對應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理，大多企業(yè)只是在年終財(cái)務(wù)決算補(bǔ)充表中，按賬齡對應(yīng)收賬款的數(shù)額進(jìn)行簡單的分類，因平時(shí)會計(jì)人員不對應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理，所以也就不能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門上報(bào)應(yīng)收賬款詳細(xì)情況分析表，部門之間缺少溝通和配合，造成應(yīng)收賬款清收不及時(shí)；有的企業(yè)沒有建立或堅(jiān)持定期清查對賬制度，長期不同客戶核對往來帳。由于交易過程中貨物與資金流動在時(shí)間和空間上的差異，以及票據(jù)傳遞記錄等都有發(fā)生誤差的可能，通過定期對賬就會及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，以便及時(shí)采取相應(yīng)措施，否則就可能造成債權(quán)債務(wù)方賬面金額不符，給清收貨款帶來很大困難。目前國有企業(yè)每年財(cái)務(wù)決算都要進(jìn)行審計(jì)，往來帳由會計(jì)師事務(wù)所抽取部份客戶發(fā)查詢函，也會發(fā)現(xiàn)有些對不上賬的情況，但企業(yè)制度不嚴(yán)格，責(zé)任不明確，發(fā)現(xiàn)有金額不符企業(yè)也沒有人跟蹤介入查清原因，調(diào)平往來帳戶余額。有的企業(yè)沒有建立壞賬管理制度，收不回來的應(yīng)收賬款長期掛賬，賬齡甚至多達(dá)幾十年，而這部分資產(chǎn)其實(shí)早已經(jīng)收不回來了。

　　(一)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的控制措施

　　1．確定適當(dāng)?shù)男庞脴?biāo)準(zhǔn)

　　信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)決定授予客戶信用所要求的最低標(biāo)準(zhǔn)。信用標(biāo)準(zhǔn)較嚴(yán)，可使企業(yè)遭受壞賬損失的可能減小，但會不利于擴(kuò)大銷售。反之，如果信用標(biāo)準(zhǔn)較寬，雖然有利于刺激銷售增長，但有可能使壞賬損失增加，得不償失�？梢�，企業(yè)應(yīng)根據(jù)所在行業(yè)的競爭情況、企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力和客戶的資信情況進(jìn)行權(quán)衡，確定合理的信用標(biāo)準(zhǔn)。

　　2．加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的管理

　　在產(chǎn)品質(zhì)量上，應(yīng)采取先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、聘用先進(jìn)技術(shù)人員，生產(chǎn)出物美價(jià)廉，適銷對路的產(chǎn)品，爭取采用現(xiàn)銷方式銷售產(chǎn)品。如果生產(chǎn)的產(chǎn)品暢銷，供不應(yīng)求，應(yīng)收賬款就會大幅度的下降，還會出現(xiàn)預(yù)收賬款。同時(shí)在服務(wù)上企業(yè)應(yīng)形成售前、售中、售后一整套的服務(wù)體系。

　　3．確定應(yīng)收賬款最佳持有額度并對客戶使用獎懲政策

　　確定企業(yè)應(yīng)收賬款的最佳持有額度是在擴(kuò)大銷售與控制持有成本之間的一種權(quán)衡，企業(yè)信用管理部門要綜合考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以確定一個(gè)合理的應(yīng)收賬款持有水平。為了促使客戶盡早付清欠款，企業(yè)在對外賒銷和收賬時(shí)要獎罰分明。即對于提前付清的要給予獎勵，對于拖欠付款的要區(qū)分情況，給予不同的懲罰。

　　4．建立應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備制度

　　不管企業(yè)采用怎樣嚴(yán)格的信用政策，只要存在著商業(yè)信用行為，壞賬損失的發(fā)生總是不可避免的。因此，企業(yè)要遵循穩(wěn)健性原則，對壞賬損失的可能性預(yù)先進(jìn)行估計(jì)，建立彌補(bǔ)壞賬損失的準(zhǔn)備金制度，以促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

　　(二)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理措施

　　1．實(shí)施應(yīng)收賬款的追蹤分析

　　賒銷企業(yè)有必要在收款之前，對該項(xiàng)應(yīng)收賬款的運(yùn)行過稗進(jìn)行追蹤分析，重點(diǎn)要放在賒銷商品的變現(xiàn)方面。企業(yè)要對賒購者的信用品質(zhì)、償付能力進(jìn)行深入調(diào)查，分析客戶現(xiàn)金的持有量與調(diào)劑程度能否滿足兌現(xiàn)的需要。應(yīng)將那些掛賬金額大、信用品質(zhì)差的客戶的欠款作為考察的重點(diǎn)，以防患于未然。

　　2．認(rèn)真對待應(yīng)收賬款的賬齡

　　一般而言，客戶逾期拖欠賬款時(shí)間越長，賬款催收的難度越大，成為呆壞賬的可能性也就越高。企業(yè)必須要做好應(yīng)收賬款的賬齡分析，密切注意應(yīng)收賬款的回收進(jìn)度和出現(xiàn)的變化，把過期債權(quán)款項(xiàng)納入工作重點(diǎn)，研究調(diào)整新的信用政策，努力提高應(yīng)收賬款的收現(xiàn)效率。

　　3．謹(jǐn)慎對待應(yīng)收賬款的轉(zhuǎn)換問題

　　雖然應(yīng)收票據(jù)具有更強(qiáng)的追索權(quán)，但企業(yè)為及時(shí)變現(xiàn)應(yīng)急應(yīng)收票據(jù)貼現(xiàn)，會承擔(dān)高額的貼現(xiàn)息。另外，企業(yè)可通過抵押或讓售業(yè)務(wù)將應(yīng)收賬款變現(xiàn)，這些雖然都可以解決企業(yè)的燃眉之急，但都會給企業(yè)帶來額外的負(fù)擔(dān)，并增加業(yè)的償債風(fēng)險(xiǎn)，不利于企業(yè)的健康發(fā)展。

　　4．進(jìn)一步完善收賬政策

　　企業(yè)在制定收賬政策時(shí)，要在增加收賬費(fèi)用與減少壞賬損失、減少應(yīng)收賬款機(jī)會成本之問進(jìn)行比較、權(quán)衡，以前者小于后者為基本目標(biāo)，掌握好寬嚴(yán)界限，擬定可取的收賬計(jì)劃。

　　(三)應(yīng)收賬款的催收措施

　　1．企業(yè)內(nèi)部對應(yīng)收賬款的動態(tài)管理

　　在中小企業(yè)，應(yīng)收賬款的規(guī)模較小，企業(yè)的財(cái)務(wù)部門通常只是向業(yè)務(wù)員提示應(yīng)收賬款即將到期或已經(jīng)逾期的期限，并為業(yè)務(wù)員提供業(yè)務(wù)發(fā)生的有關(guān)原始單據(jù)，供業(yè)務(wù)員催款使用。但在大的集團(tuán)公司，財(cái)務(wù)部門應(yīng)該設(shè)立專人負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的管理。同時(shí)財(cái)務(wù)部門協(xié)助有關(guān)部門制定收回欠款的獎勵制度，加速逾期賬款回收。

　　2．定期分析應(yīng)收款賬齡以便及時(shí)收回欠款

　　一般來講，逾期時(shí)問越長，越容易形成壞賬。所以財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期分析應(yīng)收賬款賬齡，向業(yè)務(wù)部門提供應(yīng)收賬款賬齡數(shù)據(jù)及比率，催促業(yè)務(wù)部門收回逾期的賬款。財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門都應(yīng)把逾期的應(yīng)收賬款作為工作的重點(diǎn)，分析逾期的內(nèi)容有：客戶的信用品質(zhì)發(fā)生變化了嗎、還是因?yàn)槭袌鲎兓�，客戶賒銷商品造成庫存積壓、客戶的財(cái)務(wù)資金狀況因什么原因惡化等等�？紤]每一筆逾期賬款產(chǎn)生的原因，采取相應(yīng)的收賬方法。

　　在向客戶催收貨款時(shí)，必須講究方式才能達(dá)到目的，催收應(yīng)收賬款的方式一般有：

　　(1)由公司內(nèi)部業(yè)務(wù)員直接出面。一般情況下，業(yè)務(wù)員可能與客戶有多年的交情，見面易于溝通，這是其他人所做不到的。

　　(2)由公司內(nèi)部專職機(jī)構(gòu)出面。在業(yè)務(wù)員的協(xié)調(diào)下，可以集中多人的智慧采取最佳方式與客戶接觸和談判，避免可能的極端行為給催收造成不必要的麻煩。

　　(3)委托收賬公司代理追討。當(dāng)做了種種努力，仍未能收回客戶欠款時(shí)，為了避免耗費(fèi)無法預(yù)測的追討成本，這筆逾期應(yīng)收賬款的追收工作可以委托專業(yè)的收賬公司繼續(xù)追收�？傊�，在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)要想提高銷售量和市場的占有率，就必須進(jìn)行賒銷，應(yīng)收賬款對企業(yè)來說是不可避免的。所以加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的核算和管理，盡量降低三角債、呆帳和壞賬事件的產(chǎn)生，避免企業(yè)的資金在非生產(chǎn)環(huán)節(jié)上沉淀，是保障企業(yè)資金的正常運(yùn)行的一種重要措施。

應(yīng)收賬款調(diào)查報(bào)告6

　　一、問題提出

　　隨著人們生活水平的提高，對于飲食的要求也越來越高。尤其是對正處于身體發(fā)育關(guān)鍵時(shí)期的中學(xué)生來說，合理而健康的飲食結(jié)構(gòu)和習(xí)慣，更為重要。

　　二、研究目的

　　通過對中學(xué)生膳食現(xiàn)狀的調(diào)查，使學(xué)生認(rèn)識到飲食的選擇與搭配上存在誤區(qū)。能找到相應(yīng)的解決辦法與建議，提供了合理飲食的相關(guān)知識，以期對同學(xué)們有所幫助。

　　三、研究成果

　　中學(xué)階段對于一個(gè)學(xué)生來說正處于求知與身體發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，所以，合理的飲食結(jié)構(gòu)和習(xí)慣就顯的尤為重要。但是，恰恰是在這個(gè)階段，由于學(xué)習(xí)的壓力及相關(guān)知識的匱乏，同時(shí)，社會、學(xué)校、家長也缺少必要的指導(dǎo)與引導(dǎo)，所以，中學(xué)生容易根據(jù)自己的喜好挑食、偏食、過分節(jié)食或暴食，不但損害了自己的身體，而且降低了學(xué)習(xí)效率。針對這一問題，我們小組組織了這次調(diào)查。我們希望通過調(diào)查數(shù)據(jù)更科學(xué)和真實(shí)的反映我校學(xué)生的飲食結(jié)構(gòu)和習(xí)慣，經(jīng)過歸納分析，探究發(fā)生原因，有針對性的提出我們的合理化建議。

　　當(dāng)前中學(xué)生膳食存在的問題有哪些？

　　根據(jù)有關(guān)方面的調(diào)查，目前，我國中學(xué)生營養(yǎng)狀況并不是太好。分析原因主要是中學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)較重，而相應(yīng)的營養(yǎng)未跟上；同時(shí)，一些家長和學(xué)校在學(xué)生膳食的安排上存在一些問題。

　　根據(jù)對一些中學(xué)集體食堂膳食進(jìn)行調(diào)查的資料顯示，每日中學(xué)生膳食中的熱量的供給量僅達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)供給量的80%左右；蛋白質(zhì)僅為70%左右；鈣、核黃素和維生素A也明顯不足。

　　從蛋白質(zhì)的來源看則問題嚴(yán)重，中學(xué)生膳食中的蛋白質(zhì)主要來源于豬肉食品，但是豬肉的蛋白質(zhì)含量不如牛肉和其它一些禽類，而脂肪的含量卻比這些食品高，盡管豬肉也是不錯的蛋白質(zhì)食品，但是單一的蛋白質(zhì)來源，會使中學(xué)生需要的其他一些營養(yǎng)素的攝入量會減少。因此應(yīng)適當(dāng)增加牛肉、魚類、奶類和動物血、豆類及制品的攝取，以補(bǔ)充全面均衡的營養(yǎng)。

　　此外，膳食單調(diào)，烹調(diào)不考慮色、香、味、型，不能增進(jìn)學(xué)生的食欲，也影響了營養(yǎng)的攝取。

　　因此，為了讓學(xué)生都能健康成長，家庭膳食應(yīng)有計(jì)劃地調(diào)配，盡量使飯菜多樣化。即使食物品種不能更換，也應(yīng)在烹調(diào)方法上多做文章。在選購食品時(shí)還應(yīng)注意，凡營養(yǎng)價(jià)值低而價(jià)格貴者可以不買或少買。

　　取得調(diào)查數(shù)據(jù)后，經(jīng)過分析，我們可以看出，對于同學(xué)們的飲食結(jié)構(gòu)和飲食習(xí)慣，我們可以歸納出以下幾點(diǎn)：

　　1、對于合理飲食的重要性，同學(xué)們已有了初步的概念。例如已有32%的同學(xué)已經(jīng)認(rèn)識到自己的飲食習(xí)慣不合理，這是一個(gè)可喜的進(jìn)步，自我意識的關(guān)注是解決問題的第一步；

　　2、相當(dāng)部分的同學(xué)尚未養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣，竟乎一半（44、6%）同學(xué)一日三餐無規(guī)律，餓了就吃；雖有61、5%的同學(xué)按時(shí)吃早餐，但33%的同學(xué)早餐有時(shí)間才吃，5%的'同學(xué)根本就不吃早餐。上午緊張的學(xué)習(xí)和活動，要求早餐必須含有充足的熱量，否則第三、四節(jié)課就會出現(xiàn)精神不振、注意力不集中等現(xiàn)象，影響正常的學(xué)習(xí)。早餐攝取的熱量應(yīng)占一天總熱量的1/3。為保證精力充沛地學(xué)習(xí)，早餐可增加一些營養(yǎng)豐富的雞蛋、牛奶、花生、大豆等；

　　3、大部分同學(xué)對于食品的選擇趨于理性，但仍有部分同學(xué)仍根據(jù)個(gè)人愛好存在挑食和偏食現(xiàn)象。56%經(jīng)常食用水果，44%的同學(xué)長吃蔬菜，喜歡吃零食的同學(xué)只有26%，同時(shí)，另一面，偶爾吃和不愛吃水果的也有44%，僅有8%的同學(xué)不吃零食，油炸類食品和腌制品經(jīng)常食用對人體有一定的危害，世界衛(wèi)生組織公布全球十大垃圾食品中油炸類食品、腌制類食品排名前兩位，前者是導(dǎo)致心血管疾病的元兇（油炸淀粉）；含致癌物質(zhì)；破壞維生素，使蛋白質(zhì)變性；后者導(dǎo)致高血壓、腎負(fù)擔(dān)過重，導(dǎo)致鼻咽癌；影響粘膜系統(tǒng)（對腸胃有害）；易得潰瘍和發(fā)炎。但仍有15%的同學(xué)經(jīng)常食用。

　　4、對于如何改善自己的飲食結(jié)構(gòu)和習(xí)慣，同學(xué)們已有了一定的理解和認(rèn)識。對于我們問答題的回答可以看出，同學(xué)們給出了許多合理而科學(xué)的建議，但在實(shí)際中，同學(xué)們并沒有很好的執(zhí)行，這說明，中學(xué)生的飲食問題是一個(gè)關(guān)乎社會、家長、學(xué)校和學(xué)生的復(fù)合難題，僅憑學(xué)生一己之力難以徹底改善。

　　從以上的歸納我們欣喜的發(fā)現(xiàn)，我們同學(xué)對于合理飲食在思想上已經(jīng)有了一定的認(rèn)識，同時(shí)，飲食結(jié)構(gòu)的選擇也趨向合理，但是，形勢仍不容樂觀，部分同學(xué)在飲食的選擇與搭配上問題仍舊不少，為了能從根本上認(rèn)識問題，并提出徹底的解決方案，我們必須探究其產(chǎn)生的深層次原因。

　　1、社會、家長、學(xué)校缺少對學(xué)生飲食方面相關(guān)知識的宣傳、指導(dǎo)和教育。中學(xué)生的涉世未深，知識面單一狹窄，飲食的選擇與習(xí)慣的養(yǎng)成都帶有一定的被動性，如果不及時(shí)引導(dǎo)和教育，容易走入誤區(qū)；

　　2、地區(qū)性的文化差異與生活差異對中學(xué)生的飲食結(jié)構(gòu)和習(xí)慣也有不可忽視的影響。北方喜面食，吐魯番地區(qū)又是民族聚居區(qū)，肉類消費(fèi)在食品消費(fèi)中所占比例偏大，蔬菜、水果、蛋、奶攝入不足，高脂肪的肉類卻又?jǐn)z入過量，常此以往，難免行成不合理的飲食結(jié)構(gòu)和習(xí)慣；

　　3、部分學(xué)生自律性不強(qiáng)，飲食無規(guī)律，過分追求食品的口感而不計(jì)其營養(yǎng)成分和危害，“管不住自己的、嘴”，挑食、偏食，這也是形成不好的飲食習(xí)慣的一個(gè)重要原因。

　　針對中學(xué)生目前的飲食現(xiàn)狀及存在的問題，我們應(yīng)該怎么樣加以優(yōu)化和解決呢，對此，我們提出了以下幾點(diǎn)建議對策：

　　1、社會、學(xué)校、家長應(yīng)該加強(qiáng)協(xié)作與溝通，各自發(fā)揮自己的優(yōu)勢，社會加強(qiáng)宣傳，家長經(jīng)常督導(dǎo)，學(xué)校穿插相關(guān)知識的講授，三管齊下，才能標(biāo)本兼治；

　　2、吐魯番地區(qū)的同學(xué)應(yīng)該對我們地區(qū)的飲食習(xí)慣的及各主要日常食品的優(yōu)劣有清晰而理性的認(rèn)識，去其短，揚(yáng)其長，善于搭配，合理補(bǔ)充。按照營養(yǎng)學(xué)家的總結(jié)，日常飲食的一般原則為食物多樣，以谷類為主；多吃蔬菜、水果和薯類；常吃奶類、豆類或其制品；吃清淡、少鹽的食物；經(jīng)常吃適量的禽、魚、蛋、瘦肉，少吃肥肉和葷油；

　　3、加強(qiáng)自身自律精神的養(yǎng)成，不要因?yàn)樨潏D口感和一時(shí)之口欲，而去食用營養(yǎng)單一、質(zhì)量低劣的食品，不挑食、偏食，人體消耗的熱量主要來自主食米、面和脂肪、蛋白質(zhì)。因此，中學(xué)生應(yīng)首先吃好3頓正餐，同時(shí)要多吃魚、瘦肉、蛋、牛奶、豆制品等蛋白質(zhì)豐富的食物，要補(bǔ)充足量的維生素和礦物質(zhì)�？茖W(xué)而合理的安排自己的飲食，堅(jiān)持良好的生活習(xí)慣；

　　4、中學(xué)生應(yīng)在課堂之外，通過各種介質(zhì)和途徑，主動加強(qiáng)飲食方面知識的學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理念來指導(dǎo)自己的合理飲食，增強(qiáng)識別能力，培養(yǎng)健康的飲食消費(fèi)觀念。

　　5、建議中學(xué)生多吃瓜類蔬菜。

　　我們經(jīng)常用流火七月來形容蟬躁蛙鳴的炎炎夏日，的確，在夏天即使我們不動也會感到赤日當(dāng)頂、汗流浹背，何況需要在這樣的環(huán)境中看書學(xué)習(xí)，所以，對于考生來說，多吃瓜類能達(dá)到消暑、防病的目的。黃瓜是瓜類蔬菜中最常見的品種，生吃、涼拌、熟吃均可。它除了含有多種糖類及氨基酸等營養(yǎng)素外，還含有豐富的維生素和鉀鹽，其中維生素C的含量比西瓜高5倍。黃瓜的纖維素對于腸道中腐爛食物的排泄和降低膽固醇有一定的作用。鮮黃瓜還含有丙醇二酸，可抑制體內(nèi)糖類物質(zhì)轉(zhuǎn)化為脂肪，因此，對于中學(xué)生來說，多吃黃瓜不僅可以消暑，還有解膩、增進(jìn)食欲的作用。

　　冬瓜也是中學(xué)生夏季較好的時(shí)令菜，有利水消炎、清熱解毒之攻，對于中學(xué)生的主要作用在于治療暑熱煩悶、清心利嗓。

　　苦瓜含有特殊的苦瓜甙、苦味素，故有獨(dú)特的苦味。它雖然有苦味，但夏天食用后可祛暑清心、除煩熱，同其它瓜類比較，苦瓜除了蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物、維生素的含量較多外，其中抗壞血酸每100克可食用部分中達(dá)84毫克，居瓜類之冠。

　　民間常用木瓜魚尾湯消暑健胃，對于中學(xué)生促進(jìn)消化和食欲有較好的效果，不妨一試。

　　6、怎樣吃才能提高學(xué)習(xí)效率？

　　科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，人的大腦中含有去甲腎上腺素、腎上腺素、多巴胺、乙酰膽堿等幾十種神經(jīng)遞質(zhì)。它們在腦中保持著一定的濃度和平衡，使大腦具有正常的智力。但這些神經(jīng)遞質(zhì)的濃度和平衡與大腦營養(yǎng)素的供給有密切的關(guān)系。某些食品可提高腦的接受能力和學(xué)習(xí)效率，使腦的思維更加敏捷，精力更加集中。

　　（1）有助于記憶的食品。胡蘿卜具有提高記憶力的作用。因?yàn)楹�蘿卜能加速大腦的新陳代謝。菠菜含有豐富的維生素C，并含有一種重要的微量元素錳，而且含熱量低，經(jīng)常食用，有增強(qiáng)記憶力的作用。

　　（2）提高學(xué)習(xí)效率的食品。常吃白菜能減輕人的疲勞程度；檸檬富含維生素C，能使人精力充沛，提高學(xué)習(xí)效率。

　�。�3）有助于精力集中的食品。海蝦是可以為大腦提供營養(yǎng)的美味食品。海蝦中含有三種重要的脂肪酸，能使人長時(shí)間保持精力集中�，F(xiàn)在的腦黃金、深海魚油也具有相同的作用。

　�。�4）有助于激發(fā)人創(chuàng)造力的食品。生姜含有辛辣素和揮發(fā)油，使血液得到稀釋、流動更加暢快，以便向大腦提供更多的氧氣，從而使人的思路開闊，思維敏捷。荷蘭芹菜（西芹）所含的揮發(fā)油能刺激人的整個(gè)神經(jīng)系統(tǒng)，能激發(fā)人的靈感和創(chuàng)新意識。

　　醫(yī)學(xué)家認(rèn)為，中學(xué)階段注重孩子的增智食品的供應(yīng)，對其大腦的發(fā)育起著十分重要的作用。日常飲食中應(yīng)給他們常吃瘦肉類、牛奶、蛋類、魚、動物內(nèi)臟、豆制品、新鮮蔬菜和水果，而且要注意調(diào)配得當(dāng)、搭配合理，以保證考生營養(yǎng)平衡以及大腦和智力的發(fā)育需要。有家長會認(rèn)為孩子在18歲左右大腦發(fā)育已經(jīng)定型，現(xiàn)在補(bǔ)充已經(jīng)是亡羊補(bǔ)牢，其實(shí)科學(xué)營養(yǎng)對于任何年齡階段提高學(xué)習(xí)效率都是有益的。

　　7、不利于中學(xué)生智力發(fā)展的飲食習(xí)慣有哪些？

　�。�1）飽食。由于一日三餐頓頓飽食，致使血液過久地積存于胃腸道，從而造成大腦缺血缺氧而妨礙腦細(xì)胞發(fā)育，降低智商。更嚴(yán)重的是飽食可誘發(fā)大腦中一種叫纖維芽細(xì)胞生長因子的蛋白質(zhì)大量分泌，促使血管細(xì)胞增殖、管腔狹窄、供血能力削弱、加重腦缺氧。加上目前尚無有效藥物限制這種傷腦物質(zhì)的分泌，只有靠適當(dāng)減少食量來預(yù)防，故不宜讓孩子三餐吃得過飽，有利于大腦發(fā)育。

　　（2）素食。一些父母用成人的所謂低脂膳食標(biāo)準(zhǔn)來要求孩子，使孩子不吃或少吃葷菜，導(dǎo)致脂肪攝取量太少�？茖W(xué)家指出，脂肪是大腦的重要組成部分，其重要性不亞于蛋白質(zhì)，尤其是DHA這種深海魚油中的主要成分。這些物質(zhì)在孩子的智能發(fā)育中尤其重要。因此，有葷有菜的食譜才符合孩子大腦發(fā)育的需要。

　�。�3）甜食。適量吃一些糖類食品，有助于孩子大腦發(fā)育，但并非多多益善。因?yàn)樘窃隗w內(nèi)的最終代謝產(chǎn)物為帶陰離子的酸根，過多可使體液改變其堿性的正常狀態(tài)，成為酸性體質(zhì)，引起腦功能下降，如精神不振、記憶力渙散、反應(yīng)遲鈍，重者可導(dǎo)致神經(jīng)衰弱，給孩子智能發(fā)育蒙上陰影。

　　（4）厭食。厭食不利于孩子的生長發(fā)育，如果三餐進(jìn)食太少，甚至處于半饑餓狀態(tài)，也可傷腦。研究表明厭食的孩子體重較正常低30%，注意力、記憶力、學(xué)習(xí)和計(jì)劃能力等也相應(yīng)降低，大腦形態(tài)也有一定的萎縮。

　　（5）炸食。油條、煎餅、油炸花生、煎雞蛋等油炸食品口感好，對孩子有較大的誘惑力，偶爾吃一點(diǎn)倒也無妨，但長期大量食用則有害。一是此類食品在制作過程中加入了含鋁的發(fā)酵粉，而鋁被證明為腦細(xì)胞的一大“殺手”；二是高溫烹調(diào)可產(chǎn)生大量有強(qiáng)烈致癌作用的苯丙芘等毒性物質(zhì)；其三，尚含有較多的過氧化脂質(zhì)，可促使腦細(xì)胞早衰，故不宜多食用。

　　（6）咸食。鹽的主要成分為氯化鈉，吃入過多可致使體內(nèi)鈉離子濃度升高，不僅使高血壓、胃炎、感冒等疾病的發(fā)生率增高，也有害于腦。從生理角度講，一天的吃鹽量應(yīng)控制在6克以內(nèi)，對于保護(hù)大腦有積極的意義。

　　（7）零食。常吃零食，使胃腸道老是處于緊張狀態(tài)，集中大量血液致使腦缺血，而且零食又多為油炸類或膨化食品等，前者含鋁較多，后者含鉛相對較多，都對腦細(xì)胞不利，因此應(yīng)盡量少吃。

　　四、研究體會

　　以上就是我們小組對于中學(xué)生合理飲食問題的調(diào)查結(jié)果，我們希望通過此次調(diào)查，能讓我們自己和社會、家長、學(xué)�？陀^而真實(shí)的了解中學(xué)生的飲食現(xiàn)狀，正視其中所存在的問題，引起各方面的重視，進(jìn)而采取有效措施，逐步的加以引導(dǎo)和解決。中學(xué)階段是人生一個(gè)重要的時(shí)期，我們更希望同學(xué)們能從這篇調(diào)查中得到反省，有所領(lǐng)悟，健康飲食，定會創(chuàng)造出美麗的人生。

應(yīng)收賬款調(diào)查報(bào)告7

　　根據(jù)中央廣播電視大學(xué)會計(jì)本科畢業(yè)分配（企業(yè)應(yīng)收賬款管理調(diào)查報(bào)告）的要求，我對蘇州百盛裝飾工程有限公司的應(yīng)收賬款管理進(jìn)行了調(diào)查，認(rèn)識到管理好應(yīng)收賬款有利于加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提高資金利用率，防范資金風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)投資者利益，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

　　一、百盛公司簡介

　　蘇州百盛裝飾工程有限公司是蘇州市工商行政管理局于20xx年3月27日注冊的私營有限責(zé)任公司，注冊資本為人民幣50萬元。經(jīng)營范圍包括：承接建筑、安裝、裝飾工程；賣建材，五金等。自開業(yè)以來，公司承接了十多個(gè)建筑安裝工程，年結(jié)算約1000萬元。

　　二、百盛的應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀

　　據(jù)調(diào)查，百盛賬上有大量應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款占營運(yùn)資金的50%以上。這些應(yīng)收賬款包含大量的項(xiàng)目資金、質(zhì)量保證資金和材料，逾期應(yīng)收賬款在企業(yè)中居高不下，已成為公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一大頑疾。應(yīng)收賬款高的主要原因有幾個(gè)：

　　1.由于商業(yè)環(huán)境的影響，許多企業(yè)故意拖欠賬款，少付款，這已經(jīng)成為社會上的普遍現(xiàn)象。

　　2.企業(yè)自身管理的問題，缺乏應(yīng)收賬款管理的規(guī)章制度，或者不按規(guī)定辦事，都是名存實(shí)亡。財(cái)務(wù)部門沒有及時(shí)與業(yè)務(wù)部門核對，問題無法及時(shí)暴露。企業(yè)累計(jì)應(yīng)收賬款一年多，賬齡老化，卻任其發(fā)展，沒有任何顧慮。在企業(yè)中，為了調(diào)動業(yè)務(wù)人員的積極性，工資報(bào)酬往往只與業(yè)務(wù)任務(wù)掛鉤，而忽略了壞賬的可能性，應(yīng)收賬款不納入考核體系。所以業(yè)務(wù)人員為了個(gè)人利益，只關(guān)心任務(wù)完成情況，不考慮成本等各種因素，導(dǎo)致應(yīng)收賬款大幅增加。對于這部分應(yīng)收賬款，企業(yè)沒有采取有效措施要求相關(guān)部門全面負(fù)責(zé)資金的收取，大量應(yīng)收賬款被存放，給企業(yè)經(jīng)營帶來了沉重的負(fù)擔(dān)。

　　3.如果對賬不及時(shí)，債權(quán)債務(wù)雙方會對建設(shè)過程中經(jīng)濟(jì)往來的未了事項(xiàng)進(jìn)行定期對賬，可以明確雙方的權(quán)利義務(wù)。然而，百盛公司未能及時(shí)與客戶對賬，即使對賬，也只是口頭承諾，并未形成合法有效的對賬依據(jù)。

　　4.應(yīng)收賬款管理責(zé)任部門不明確。在企業(yè)中，業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門都知道企業(yè)中有大量的應(yīng)收賬款，無法匹配或收取，但誰負(fù)責(zé)庫存管理卻不是很清楚。由于建筑行業(yè)的外部環(huán)境復(fù)雜，建筑企業(yè)內(nèi)部管理不嚴(yán)，這些應(yīng)收賬款有的短至兩三年，有的長至公司成立。長期高額的壞賬給企業(yè)帶來了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。這種情況增加了不富裕公司的資金周轉(zhuǎn)負(fù)擔(dān)。

　　三、百盛公司應(yīng)收賬款管理或會計(jì)存在的問題

　�。�1）目前百盛公司在承接專業(yè)施工承包的同時(shí)，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，將業(yè)務(wù)拓展到物資供應(yīng)、物流運(yùn)輸、信息咨詢及相關(guān)業(yè)務(wù)的技術(shù)服務(wù)等。這樣，與外部單位的交易往往涉及各種業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)的擴(kuò)大和采購量的增加，由于公司資金沒有系統(tǒng)地支付應(yīng)付款，供應(yīng)商只有在反復(fù)回收后才會支付。因此，供應(yīng)商非常生氣，他們沒有在下次降低產(chǎn)品價(jià)格，而是要求我們支付全額預(yù)付款。往往為了保證收回自己的錢，各利益方可能會不斷的'相互拖欠，形成復(fù)雜的三角債務(wù)，很久沒有清賬了。

　　（2）企業(yè)內(nèi)部清欠責(zé)任不清。目前，百盛公司對債權(quán)資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識不夠。管理層認(rèn)為，企業(yè)只要從財(cái)務(wù)角度實(shí)現(xiàn)收益，就大功告成，資金回收與任何部門或個(gè)人都沒有直接利益關(guān)系。由于職責(zé)不清，獎懲不夠，各部門都有& ldquo事情不在乎& rdquo態(tài)度，長期來看，形成了大量的長期應(yīng)收賬款。

　�。�3）應(yīng)收賬款帶來的第二個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是壞賬損失。壞賬損失導(dǎo)致企業(yè)盈利能力下降。應(yīng)收賬款逾期的，企業(yè)應(yīng)按一定比例計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，計(jì)入當(dāng)期損益，沖減當(dāng)期營業(yè)利潤。一旦形成壞賬損失，企業(yè)就無法收回應(yīng)收賬款對應(yīng)的建設(shè)項(xiàng)目產(chǎn)生的利潤，甚至?xí)�浪費(fèi)企業(yè)在該項(xiàng)目中投入的生產(chǎn)成本，嚴(yán)重影響企業(yè)的盈利能力。

　　四、這些現(xiàn)存問題的解決方案

　　（1）如果施工企業(yè)為了大幅度減少應(yīng)收賬款而增加催收和壞賬管理，雖然可以減少承包單位的資金占用，加快企業(yè)的資金流入，減少壞賬損失，但也會相應(yīng)增加應(yīng)收賬款的催收費(fèi)用等管理成本，導(dǎo)致利潤下降。公司應(yīng)該給業(yè)務(wù)人員增加負(fù)擔(dān)，要求他們不僅要完成銷售目標(biāo)，還要在今年收回款項(xiàng)。要和工資結(jié)合，工資要分兩部分，一部分是基本工資，一部分是貨到后的提成。這樣會給業(yè)務(wù)員一點(diǎn)心理壓力。讓企業(yè)綜合權(quán)衡盈虧，既考慮壞賬造成的損失，又考慮應(yīng)收賬款支付的管理成本，以保證收益最大化。

　�。�2）企業(yè)不要在所有承包單位之間平均分配能源，只關(guān)注那些信譽(yù)好、可靠性高的承包單位；對于信譽(yù)差、可靠性低的承包單位，要集中力量調(diào)查分析，合理確定收款制度；對于多次清理工程資金或質(zhì)量保證金后沒有效果或效果不佳的發(fā)包單位，要果斷使用清理手段，強(qiáng)行催收欠款，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同信用等級的發(fā)包單位，制定不同的收款制度，確保資金無故障回收。

　　（3）涉及應(yīng)收賬款的會計(jì)科目應(yīng)設(shè)置財(cái)務(wù)明細(xì)核算，及時(shí)反映應(yīng)收賬款各項(xiàng)內(nèi)容的發(fā)生、增減、余額、賬齡等財(cái)務(wù)信息。賬齡統(tǒng)計(jì)分析：財(cái)務(wù)審計(jì)部門每月編制應(yīng)收賬款余額明細(xì)表和應(yīng)收賬款賬齡統(tǒng)計(jì)分析表，報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，并要求相關(guān)責(zé)任部門采取相應(yīng)措施，避免資產(chǎn)損失。財(cái)務(wù)部每季度向債務(wù)人發(fā)送對賬確認(rèn)函，確認(rèn)各種應(yīng)收賬款的金額。及時(shí)結(jié)算：對于已完成的工程，各施工項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)與業(yè)主結(jié)清工程款，并確認(rèn)債權(quán)。

　�。�4）建立應(yīng)收賬款催收責(zé)任制。施工企業(yè)應(yīng)收賬款發(fā)生后，企業(yè)業(yè)務(wù)部門應(yīng)采取各種措施，盡量按期收回款項(xiàng)，避免因時(shí)間過長而產(chǎn)生壞賬。具體如下：成立應(yīng)收賬款清理領(lǐng)導(dǎo)小組：指定一個(gè)由公司財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)部門，負(fù)責(zé)企業(yè)應(yīng)收賬款的日常清理工作。清欠領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)定期對應(yīng)收賬款進(jìn)行分析和審核，督促應(yīng)收賬款責(zé)任部門和責(zé)任人清欠，了解債務(wù)人的經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況，制定應(yīng)收賬款催收措施和激勵措施，制定應(yīng)收賬款及時(shí)回收和訴訟執(zhí)行計(jì)劃。應(yīng)收賬款回收率納入項(xiàng)目部整體考核指標(biāo)。除產(chǎn)值、利潤、工期、質(zhì)量、安全、環(huán)保、精神文明建設(shè)外，增加應(yīng)收賬款回收率指標(biāo)，使考核內(nèi)容科學(xué)、合理、系統(tǒng)、連續(xù)。并對企業(yè)臺賬管理制度和日常盤點(diǎn)制度中規(guī)定的工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化分工，明確職責(zé)，真正落實(shí)到指定的工作組或個(gè)人。

　　通過以上一系列分析可以看出，由于各種因素的影響，施工企業(yè)應(yīng)收賬款帶來的風(fēng)險(xiǎn)是巨大的，其管理也有一定的難度。因此，形成良好的應(yīng)收賬款管理模式，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理勢在必行，這對加強(qiáng)流動資產(chǎn)管理、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資金流入和流出矛盾、降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)、提高企業(yè)盈利能力具有重要意義。

應(yīng)收賬款調(diào)查報(bào)告8

　　一、應(yīng)收賬款的概念及會計(jì)處理

　�。ㄒ唬�應(yīng)收賬款的概念

　　應(yīng)收賬款（Receivables）應(yīng)收賬款是指企業(yè)在正常的經(jīng)營過程中因銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購買單位收取的款項(xiàng)，包括應(yīng)由購買單位或接受勞務(wù)單位負(fù)擔(dān)的稅金、代購買方墊付的各種運(yùn)雜費(fèi)等。

　　應(yīng)收賬款是伴隨企業(yè)的銷售行為發(fā)生而形成的一項(xiàng)債權(quán)。因此，應(yīng)收賬款的確認(rèn)與收入的確認(rèn)密切相關(guān)。通常在確認(rèn)收入的同時(shí)，確認(rèn)應(yīng)收賬款。該賬戶按不同的購貨或接受勞務(wù)的單位設(shè)置明細(xì)賬戶進(jìn)行明細(xì)核算。

　　應(yīng)收賬款表示企業(yè)在銷售過程中被購買單位所占用的資金。企業(yè)應(yīng)及時(shí)收回應(yīng)收賬款以彌補(bǔ)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各種耗費(fèi)，保證企業(yè)持續(xù)經(jīng)營；對于被拖欠的應(yīng)收賬款應(yīng)采取措施，組織催收；對于確實(shí)無法收回的應(yīng)收賬款，凡符合壞賬條件的，應(yīng)在取得有關(guān)證明并按規(guī)定程序報(bào)批后，作壞賬損失處理。

　　(二)會計(jì)處理

　　會計(jì)科目及相應(yīng)會計(jì)處理：在20xx年制定的《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》和自20xx年開始實(shí)施的《小企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》中設(shè)有應(yīng)收賬款科目，科目編號為“1122”。

　　⑴應(yīng)收賬款是指企業(yè)因銷售商品、提供勞務(wù)等經(jīng)營活動，應(yīng)向購貨單位或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)，主要包括企業(yè)銷售商品或提供勞務(wù)等應(yīng)向有關(guān)債務(wù)人收取的價(jià)款及代購貨單位墊付的包裝費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)等。本科目核算企業(yè)因銷售商品、提供勞務(wù)等經(jīng)營活動應(yīng)收取的款項(xiàng)。為了反映應(yīng)收賬款的增減變動及其結(jié)存情況，企業(yè)應(yīng)設(shè)置“應(yīng)收賬款”科目，不單獨(dú)設(shè)置“預(yù)收賬款”科目的企業(yè)，預(yù)收的賬款也在“應(yīng)收賬款”科目核算。

　�、破髽I(yè)因銷售商品、提供勞務(wù)等，合同或協(xié)議價(jià)款的收取采用遞延方式，實(shí)質(zhì)上具有融資性質(zhì)的，在“長期應(yīng)收款”科目核算，不在本科目核算。

　�、潜究颇堪床煌�的購貨或接受勞務(wù)的單位設(shè)置明細(xì)賬戶進(jìn)行明細(xì)核算。⑷本科目的主要賬務(wù)處理。

　　①本科目發(fā)生應(yīng)收賬款時(shí)，按應(yīng)收金額，借記本科目，按照實(shí)現(xiàn)的營業(yè)收入，貸記“主營業(yè)務(wù)收入”等，按專用發(fā)票上注明的增值稅，貸記“應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額)”科目;收回應(yīng)收賬款時(shí)，借記“銀行存款”等科目，貸記本科目。

　�、谄髽I(yè)代購貨單位墊付的包裝費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)，借記本科目，貸記“銀行存款”等科目;收回代墊運(yùn)費(fèi)時(shí)，借記“銀行存款”，貸記本科目。

　　③企業(yè)收到債務(wù)人清償債務(wù)的現(xiàn)金金額小于該項(xiàng)應(yīng)收賬款賬面價(jià)值的，借記“壞賬準(zhǔn)備”科目，按重組債權(quán)的賬面余額，貸記本科目，按其差額，借記“營業(yè)外支出”科目。

　　收到債務(wù)人清償債務(wù)的現(xiàn)金金額大于該項(xiàng)應(yīng)收賬款賬面價(jià)值的，借記“壞賬準(zhǔn)備”科目，按重組債權(quán)的賬面余額，貸記本科目，按其差額，貸記“資產(chǎn)減值損失”科目。④企業(yè)接受的債務(wù)人用于清償債務(wù)的非現(xiàn)金資產(chǎn)，應(yīng)按該項(xiàng)非現(xiàn)金資產(chǎn)的公允價(jià)值，借記“原材料”、“庫存商品”、“固定資產(chǎn)”、“無形資產(chǎn)”等科目，按可抵扣的增值稅額，借記“應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅(進(jìn)項(xiàng)稅額)”科目，按重組債權(quán)的賬面余額，貸記本科目，按應(yīng)支付的相關(guān)稅費(fèi)和其他費(fèi)用。

　　⑤將債權(quán)轉(zhuǎn)為投資，企業(yè)應(yīng)按應(yīng)享有股份的公允價(jià)值，借記“長期股權(quán)投資”科目，按重組債權(quán)的賬面余額，貸記本科目，按應(yīng)支付的相關(guān)稅費(fèi)貸記“銀行存款”、“應(yīng)交稅費(fèi)”等科目，按其差額，借記“營業(yè)外支出”科目。⑥以修改其他債務(wù)條件進(jìn)行清償?shù)�，企業(yè)應(yīng)按修改其他債務(wù)條件后的債權(quán)的公允價(jià)值，借記本科目，按重組債權(quán)的賬面余額，貸記本科目，按其差額，借記“營業(yè)外支出”科目。

　　⑸本科目期末余額在借方，反映企業(yè)尚未收回的應(yīng)收賬款;如果期末余額在貸方，反映企業(yè)預(yù)收的賬款。

　　二、應(yīng)收賬款的造成原因及影響因素

　　(一)應(yīng)收賬款的成因

　　發(fā)生應(yīng)收賬款的原因，主要有以下幾種：

　　第一，商業(yè)競爭。這是發(fā)生應(yīng)收賬款的主要原因。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的條件下，存在著激烈的商業(yè)競爭。競爭機(jī)制的作用迫使企業(yè)以各種手段擴(kuò)大銷售。除了依靠產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)、廣告等外，賒銷也是擴(kuò)大銷售的手段之一。對于同等的產(chǎn)品價(jià)格、類似的質(zhì)量水平、一樣的售后服務(wù)，實(shí)行賒銷的產(chǎn)品或商品的銷售額將大于現(xiàn)金銷售的產(chǎn)品或商品的銷售額。這是因?yàn)轭櫩蛯�從賒銷中得到好處。出于擴(kuò)大銷售的競爭需要，企業(yè)不得不以賒銷或其他優(yōu)惠方式招攬顧客，于是就產(chǎn)生了應(yīng)收賬款。由競爭引起的應(yīng)收賬款，是一種商業(yè)信用。

　　第二，銷售和收款的時(shí)間差。商品成交的時(shí)間和收到貨款的時(shí)間經(jīng)常不一致，這也導(dǎo)致了應(yīng)收賬款。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)生活中現(xiàn)金銷售是很普遍的'，特別是零售企業(yè)更常見。不過就一般批發(fā)和大量生產(chǎn)企業(yè)來講，發(fā)貨的時(shí)間和收到貨款的時(shí)間往往不同。這是因?yàn)樨浛罱Y(jié)算需要時(shí)間的緣故。結(jié)算手段越是落后，結(jié)算時(shí)間就越長，銷售企業(yè)只能承認(rèn)這種現(xiàn)實(shí)，并承擔(dān)由此引起的資金墊支。由于銷售和收款的時(shí)間差而造成的應(yīng)收賬款不屬于商業(yè)信用，也不是應(yīng)收賬款的主要內(nèi)容。

　　第三，由于市場競爭的激烈，企業(yè)為了擴(kuò)大銷售，增加企業(yè)的競爭力，這些因素常常迫使企業(yè)不得不采用賒銷即發(fā)放信用的方式去爭取客戶，擴(kuò)大市場占有率，而很多企業(yè)又故意拖欠賬款，市場信用體制又不健全。

　　第四，由于企業(yè)自身的問題。從主觀上企業(yè)管理者普遍只重銷售而忽視包括應(yīng)收賬款管理在內(nèi)的內(nèi)部管理，而客觀上他們對于應(yīng)收賬款管理無論是經(jīng)驗(yàn)還是理論都十分缺乏。市場競爭日益激烈，企業(yè)為了擴(kuò)大銷售，增加了企業(yè)的競爭力就是應(yīng)收賬款形成的一個(gè)重要原因。而賒銷本身是有風(fēng)險(xiǎn)的，這種賒銷風(fēng)險(xiǎn)就是企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)形成的原因。賒銷的風(fēng)險(xiǎn)

　　(二)影響應(yīng)收賬款回收的因素分析

　　能否及時(shí)足額地收回企業(yè)的應(yīng)收賬款，受多種因素的影響。影響應(yīng)收賬款有效收回的因素主要有：

　　１．購貨方或勞務(wù)接受方的資信狀況。這是影響企業(yè)應(yīng)收賬款能否正常收回的最關(guān)鍵因素。財(cái)務(wù)狀況良好且信用程度較高的客戶，通常有能力及時(shí)足額償還債務(wù)，企業(yè)的應(yīng)收賬款能夠有效收回，幾乎不存在經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；財(cái)務(wù)狀況欠佳且信譽(yù)較差的客戶，無論有意無意，往往都不能及時(shí)足額償還欠款，企業(yè)應(yīng)收賬款損失的可能性大，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)高。

　�。玻�銷售方式的選擇。是否夠采取延期收款方式銷售本企業(yè)的產(chǎn)品或提供服務(wù)，應(yīng)根據(jù)本企業(yè)的實(shí)力及客戶的資信情況進(jìn)行分析。若企業(yè)的產(chǎn)品暢銷、形象較佳，可以拒絕延期收款方式，這既可以使本企業(yè)在交易中始終保持主動地位，也有利于資金的有效回收和企業(yè)形象的完善；即使產(chǎn)品不十分熱銷，也不能無條件、無原則地一味采取延期收款方式擴(kuò)大銷售。遇到資金緊張或客戶的資信欠佳時(shí)，寧可在價(jià)格、服務(wù)等方面做些讓步，也應(yīng)要求客戶即時(shí)付款，以規(guī)避可能存在的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

　　３．結(jié)算方式的選擇。不同結(jié)算方式對應(yīng)收賬款的及時(shí)性、安全性和保證程度并不相同。一般情況下，銀行匯票、銀行本票、匯兌等方式下的應(yīng)收賬款回收期短、風(fēng)險(xiǎn)較小，其它的如商業(yè)承兌匯票、托收承付等方式則存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。對盈利能力強(qiáng)、信譽(yù)好的客戶，企業(yè)可適當(dāng)選用風(fēng)險(xiǎn)較大的結(jié)算方式，促進(jìn)購銷雙方建立起相互信任、共同發(fā)展的伙伴關(guān)系，擴(kuò)大經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，提高競爭能力；但對盈利能力差、信譽(yù)不佳的客戶，則應(yīng)慎重，選擇低風(fēng)險(xiǎn)且保證程度高的結(jié)算方式。

　�。矗�現(xiàn)金折扣的合理使用。提供現(xiàn)金折扣，可以吸引客戶為享受價(jià)格優(yōu)惠而盡早支付貨款，從而縮短企業(yè)的平均收賬期，降低應(yīng)收賬款的實(shí)有額，但其中存在成本效益問題。如果企業(yè)規(guī)定的付款期限過長、享受的折扣比例過大，不但達(dá)不到盡早收回貨款的目的，還會給企業(yè)造成一定的收益損失。因此，企業(yè)應(yīng)參照同類產(chǎn)品、同行業(yè)企業(yè)的做法，考慮到本企業(yè)及客戶的實(shí)際，對應(yīng)收賬款的持有成本與折扣所造成的收益損失進(jìn)行分析后，確定適當(dāng)?shù)�、可行的付款期限和�?yōu)惠比例。

　�。担�收賬政策。收賬政策是指企業(yè)采取的收賬策略，收賬政策是否適當(dāng)，對應(yīng)收賬款的收回有至關(guān)重要的影響。應(yīng)根據(jù)應(yīng)收賬款的存續(xù)期長短、客戶的實(shí)際情況如信譽(yù)、償債能力、盈利能力、經(jīng)營狀況、所有制形式等，確定應(yīng)收賬款的收取程序和措施。對逾期時(shí)間長、信譽(yù)差、經(jīng)營不善、管理水平較低的客戶，可采取各種手段催收，如措辭嚴(yán)厲的信函、頻繁的電話、專門的催款收賬人員登門造訪，甚至提請有關(guān)部門仲裁或提起訴訟等。

　　三、應(yīng)收賬款的作用和管理

　　(一)應(yīng)收賬款的作用

　　應(yīng)收賬款的作用是指它在生產(chǎn)經(jīng)營中的作用。應(yīng)收賬款的發(fā)生意味著企業(yè)有一部分資金被客戶占用，同時(shí)企業(yè)持有應(yīng)收賬款也是有成本的。1.增加銷售的作用。

　　商業(yè)競爭是應(yīng)收賬款產(chǎn)生的直接原因。市場競爭激烈時(shí)，信用銷售是促進(jìn)銷售的一種重要方式。信用銷售實(shí)際是向顧客提供了兩項(xiàng)交易：銷售產(chǎn)品和在一定時(shí)期內(nèi)提供資金。在賣方市場條件下，產(chǎn)品供不應(yīng)求，企業(yè)沒有必要采用信用銷售而持有應(yīng)收賬款。只有當(dāng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度并且市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場時(shí)，各行各業(yè)才會為了擴(kuò)大市場占有率和增加銷售收入而采用信用銷售的方式。信用銷售方式能夠吸引客戶的原因主要有以下兩點(diǎn)：首先，在銀根緊縮、市場疲軟和資金匱乏的情況下，客戶總是希望通過賒欠方式得到需要的材料物資和勞務(wù)。其次，許多客戶希望保留一段時(shí)間的支付期以檢驗(yàn)商品和復(fù)核單據(jù)。因此，在市場競爭激烈的情況下，如果某家企業(yè)不采用商業(yè)信用銷售方式，那么市場就會萎縮，銷售收入和利潤就會減少，最終可能導(dǎo)致企業(yè)虧損甚至倒閉。2.減少存貨的作用。

　　在大部分情況下，企業(yè)持有應(yīng)收賬款比持有存貨更有優(yōu)勢。①從財(cái)務(wù)角度看，應(yīng)收賬款和存貨都屬于流動資產(chǎn)，但兩者的性質(zhì)是不同的。正常情況下，應(yīng)收賬款是一種可以確認(rèn)為收入的債權(quán)，而存貨除占用一部分資金外，其持有成本相對較高，諸如儲存費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用、管理費(fèi)用等等。②從生產(chǎn)的目的來看，產(chǎn)品售出并因此獲得利潤是生產(chǎn)的目的，將生產(chǎn)出來的產(chǎn)品放在倉庫里而未實(shí)現(xiàn)銷售有違企業(yè)建立的目的。③從資信評級的角度看，存貨的流動性要比應(yīng)收賬款差得多，雖然財(cái)務(wù)人員在計(jì)算流動比率時(shí)將存貨和應(yīng)收賬款一視同仁，但在計(jì)算速動比率時(shí)將存貨予以扣除。只有存貨不是過時(shí)產(chǎn)品，而且與應(yīng)收賬款相比更易于抵押或典當(dāng)來換取現(xiàn)金時(shí)，持有存貨才比持有應(yīng)收賬款更具有優(yōu)勢。

　　(二)應(yīng)收賬款的管理

　　企業(yè)應(yīng)收賬款的管理包括建立應(yīng)收賬款核算辦法、確定最佳應(yīng)收賬款的機(jī)會成本、制定科學(xué)合理的信用政策、嚴(yán)格賒銷手續(xù)管理、采取靈活營銷策略和收賬政策、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理等幾方面內(nèi)容。重視信用調(diào)查

　　對客戶的信用調(diào)查是應(yīng)收賬款日常管理的重要內(nèi)容。企業(yè)可以通過查閱客戶的財(cái)務(wù)報(bào)表，或根據(jù)銀行提供的客戶的信用資料了解客戶改造償債義務(wù)的信譽(yù)，償債能力，資本保障程度，是否有充足的抵押品或擔(dān)保，以及生產(chǎn)經(jīng)營等方面的情況，進(jìn)而確定客戶的信用等級，作為決定是否向客戶提供信用的依據(jù)�？刂瀑d銷額度控制賒銷額是加強(qiáng)應(yīng)收賬款日常管理的重要手段，企業(yè)就根據(jù)客戶的信用等級確定賒銷額度，對不同等級的客戶給予不同的賒銷限額。必須將累計(jì)額嚴(yán)格控制在企業(yè)所能接受的風(fēng)險(xiǎn)范圍內(nèi)。為了便于日常控制，企業(yè)要把已經(jīng)確定的賒銷額度記錄在每個(gè)客戶應(yīng)收賬款明細(xì)上，作為金額余額控制的警戒點(diǎn)。合理的收款策略

　　應(yīng)收賬款的收賬策略是確保應(yīng)收賬款返回的有效措施，當(dāng)客戶違反信用時(shí)，企業(yè)就應(yīng)采取有力措施催收賬款，如這些措施都無效，則可訴諸法院，通過法律途徑來解決，但是，輕易不要采用法律手段，否則將失去該客戶。

　　除了以上幾個(gè)方面的管理以外，對于已經(jīng)發(fā)生的應(yīng)收賬款，還有一些措施，如應(yīng)收賬款追蹤分析、應(yīng)收賬款賬齡分析、應(yīng)收賬款收現(xiàn)率分析和建立應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備制度，也屬企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重要環(huán)節(jié)。

　　四、應(yīng)收賬款存在的問題以及解決措施

　　(一)應(yīng)收賬款存在的問題探討

　　1.賒銷現(xiàn)象嚴(yán)重

　　企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程最終目的就是最大限度的實(shí)現(xiàn)收益，但是收益的實(shí)現(xiàn)是建立在銷售收入的基礎(chǔ)上的，如何擴(kuò)大銷售收入就成為了企業(yè)的頭等大事。現(xiàn)金流對于企業(yè)來說至關(guān)重要，資金鏈的斷裂必將會使企業(yè)面臨破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。如此，賒銷方式應(yīng)運(yùn)而生，賒銷不僅可以購買到所需物品，而且還可以延遲付款，一方面解決了自身生產(chǎn)所需的材料等，另一方面，延續(xù)了自身使用應(yīng)付賬款的權(quán)利，擴(kuò)大了自己的資金鏈，使企業(yè)自身資金充裕。但是，對于銷售方來說，雖然擴(kuò)大了自己的銷售收入，賬面上的收益得到增加，但無疑將加大了收賬的風(fēng)險(xiǎn)，呆賬和壞賬的比例。

　　2.企業(yè)的信用狀況不甚樂觀

　　賒銷方式的誕生和生存基礎(chǔ)就是企業(yè)的信用。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的逐步確立和規(guī)范，企業(yè)的信用狀況已經(jīng)成為交易的前提條件之一。不過，我國的信用體系尚不完善，信用制度還不健全，人們的信用習(xí)慣沒有形成，信用意識比較淡薄，這使得失信的收益往往大于守信的成本。并且，我國的信用考察制度基本上建立在主觀決策和判斷層面上，缺乏信用的決策系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)信用系統(tǒng)也沒有建設(shè)完成。這些都表明賒銷方式賴以生存的基礎(chǔ)尚不完善，面臨巨大的挑戰(zhàn)。

　　3.管理制度不完善，缺乏獎懲制度

　　由于企業(yè)面臨著殘酷的競爭壓力，往往將企業(yè)銷售人員的工資與銷售業(yè)績掛鉤，這在一定程度上刺激了員工的工作熱情，調(diào)動了員工的積極性，但是員工往往卻為了完成銷售任務(wù)采取賒銷和回扣的辦法。雖然銷售任務(wù)圓滿完成，大大提高了銷售量，但是也導(dǎo)致了應(yīng)收賬款的增加，這在一定程度上與企業(yè)的管理制度和獎懲制度是有很大關(guān)系的。再者，企業(yè)沒有認(rèn)真調(diào)查取證制定合理的應(yīng)收賬款的信用政策，即使制定了相關(guān)政策，卻由于盲目擴(kuò)大銷售量沒有認(rèn)真落實(shí)到實(shí)處。其他的相關(guān)內(nèi)部控制制度也不是很合理。比如不同付款方式下的應(yīng)收賬款管理，由于在交易過程中貨物與資金流動的時(shí)間性差異，以及票據(jù)傳遞、記錄等都有發(fā)生誤差的可能，所以債權(quán)債務(wù)雙方就經(jīng)濟(jì)往來的未了事項(xiàng)應(yīng)定期對賬，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。但是很多企業(yè)并未及時(shí)、不定期地對賬，未根據(jù)不同情況采取不同的收賬政策，造成資金外流，給企業(yè)的正常運(yùn)營造成壓力。

　　(二)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的措施及建議

　　1.嚴(yán)格控制賒銷業(yè)務(wù)比例

　　賒銷雖然擴(kuò)大了企業(yè)的銷售量，但是卻無形之中加大了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)造成不必要的壓力。要加強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)收賬款管理，首先應(yīng)從源頭做起，即控制應(yīng)收賬款的比例。企業(yè)可以根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)對于賒銷的業(yè)務(wù)進(jìn)行特殊處理，比如說企業(yè)可以根據(jù)不同等級的客戶給予不同的賒銷額度，對于以往信用狀況比較好的客戶提高賒銷額度等等。一定要將企業(yè)的賒銷額度控制在風(fēng)險(xiǎn)可控水平之內(nèi)，另外為了便于日常的控制，企業(yè)要把已經(jīng)確定的賒銷額度記錄在每個(gè)客戶應(yīng)收賬款明細(xì)上，作為資金余額控制的警戒點(diǎn)。

　　2.確定合理的收款信用標(biāo)準(zhǔn)

　　信用標(biāo)準(zhǔn)是客戶獲的企業(yè)商業(yè)信用所應(yīng)具備的最低條件，通常以預(yù)期的壞賬損失率表示。影響信用標(biāo)準(zhǔn)的基本因素包括：（1）同行業(yè)競爭對手的情況；（2）企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力；（3）客戶的資信程度（通常從信用品質(zhì)、償付能力、資本、抵押品和經(jīng)濟(jì)狀況五個(gè)方面進(jìn)行評估）。如果信用標(biāo)準(zhǔn)定得過高，很多企業(yè)因?yàn)檫_(dá)不到信用標(biāo)準(zhǔn)的最低要求而被拒之門外，這樣雖然有利于企業(yè)降低壞賬的比率和減少企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，但是卻不利于企業(yè)擴(kuò)大銷售收入和提高市場的競爭能力。為此，企業(yè)應(yīng)在成本與收益比較原則的基礎(chǔ)上確定適宜的信用標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.制定合理應(yīng)收賬款的信用條件

　　當(dāng)企業(yè)制定了合理信用標(biāo)準(zhǔn)后，對于符合標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)將給予客戶信用優(yōu)惠，這就需要考慮制定什么樣的信用條件才能使企業(yè)的成本效益達(dá)到最大。企業(yè)制定信用條件目的就是為了使企業(yè)的應(yīng)收賬款及時(shí)變現(xiàn)，降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，以便于對資金進(jìn)行更好地運(yùn)作。對待信用好的客戶單位，應(yīng)延長信用期限，對待新客戶或者信用狀況差的客戶單位，則應(yīng)該謹(jǐn)慎為好，適當(dāng)降低信用期限。另外，企業(yè)在更改信用條件時(shí)，應(yīng)掌握這樣一條原則，即更改后的信用條件在信用后的收益應(yīng)該大于更改前信用后的收益。也就是說，更改了信用條件后，使企業(yè)的資金回籠更多，風(fēng)險(xiǎn)更低。

　　4.改善企業(yè)管理制度，制定有效的獎懲制度

　　企業(yè)將員工的銷售業(yè)績與報(bào)酬掛鉤，雖然解決了員工積極性的問題，但是卻引起了應(yīng)收賬款的壞賬總額。因此要對這種制度進(jìn)行合理化的改進(jìn)。比如，報(bào)酬雖然和銷售業(yè)務(wù)量掛鉤，但是將報(bào)酬的一部分拖后兌現(xiàn)，條件是實(shí)收賬款的比例達(dá)到規(guī)定限度時(shí)才予以實(shí)現(xiàn)。這不僅增加了員工的積極性，也可以保證員工在擴(kuò)大銷售時(shí)將應(yīng)收賬款的質(zhì)量提高，實(shí)現(xiàn)一舉兩得。再者，內(nèi)部控制制度要和應(yīng)收賬款的懲罰制度相結(jié)合，作為懲罰制度的基礎(chǔ)，內(nèi)部控制必須加以完善，這樣才能保證應(yīng)收賬款的壞賬比例逐漸降低。5.建立可行的對賬制度

　　應(yīng)收賬款管理的重要內(nèi)容之一就是及時(shí)對賬。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)應(yīng)收賬款額度的大小和時(shí)間期限等因素，對應(yīng)收賬款定期核對，并且有雙方當(dāng)事人簽章，作為有效地對賬依據(jù)，在這個(gè)過程中如果發(fā)生錯誤報(bào)告，應(yīng)該及時(shí)糾正。應(yīng)收賬款的對賬工作包括兩個(gè)方面：總賬與明細(xì)賬的核對；明細(xì)賬與有關(guān)客戶單位往來賬的核對。但是在現(xiàn)實(shí)的工作中，往往會出現(xiàn)本單位的明細(xì)賬余額與客戶單位往來賬不符，這主要是由于對賬環(huán)節(jié)的時(shí)間差所致。當(dāng)前的任何經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都是由多個(gè)部門共同完成，而且涉及的金額相對較大，應(yīng)收賬款同樣如此。在對賬時(shí)一般是債權(quán)單位首先實(shí)施，但是卻和銷售部門沒有完全的溝通和交流，導(dǎo)致信息不對稱，進(jìn)而形成對賬效率的降低。企業(yè)應(yīng)該促使各個(gè)部門之間更多的交流和溝通，共享信息，這樣在進(jìn)行任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)都會形成較好的工作效率和結(jié)果。

　　綜上所述，應(yīng)收賬款對企業(yè)來說是一把雙刃劍。賒銷雖然可以擴(kuò)大銷售量，搶占市場，但是也會導(dǎo)致壞賬額度增加，提高企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不利于企業(yè)現(xiàn)金流的周轉(zhuǎn)。盡管如此，我們應(yīng)該在保證市場份額的基礎(chǔ)上，加大應(yīng)收賬款的管理，運(yùn)用合理的制度法規(guī)，將應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)降到最小。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[6]張延華:加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理著力化解壞賬風(fēng)險(xiǎn)[J].山西:會計(jì)之友.20xx.(6)

應(yīng)收賬款調(diào)查報(bào)告9

　　一、問題的提出：

　　我們班有好多同學(xué)都陸續(xù)帶上了眼鏡，我也是其中的一員。有多少人近視了？他們又為什么近視了？我做了一次調(diào)查。

　　二、調(diào)查方法：

　　1、查閱有關(guān)書籍，了解普通人是怎么近視的。

　　2、調(diào)查詢問同學(xué)，了解他們是怎么近視的。

　　3、通過多種途徑，了解我班一共有多少人近視了。

　　4、通過班級博客發(fā)表問卷。

　　三、調(diào)查情況和資料整理：

　　我班共有11個(gè)人近視。

　　我國的近視率已接近30%，小學(xué)生22.7%患有近視，初中近視率猛增到55.8%高中生70.3%人戴上眼鏡，大學(xué)生近視比例高達(dá)80%。

　　近視成因較多，據(jù)我們猜想，造成近視的'因素有：遺傳因素，環(huán)境因素，個(gè)體因素，營養(yǎng)體質(zhì)因素和睡眠因素。導(dǎo)致小學(xué)生近視的主要原因是做作業(yè)看書時(shí)姿勢不正確，有時(shí)熬夜到太晚，使睡眠不足，過度地看電視、玩電腦，攝入大量的德和蛋白質(zhì)。

　　現(xiàn)在小學(xué)生近視率很高。雖然近視存在某種的遺傳因素，但更重要的是外界因素的影響。目前除了配戴眼鏡外，沒有更有效的治療方法，唯有持久地開展預(yù)防措施。中學(xué)生極高的近視率和現(xiàn)行的教育制度雖然有一定的聯(lián)系，但更多的是因?yàn)橛醚哿?xí)慣而導(dǎo)致近視的發(fā)生。近視預(yù)防的重點(diǎn)也在于養(yǎng)成良好的用眼習(xí)慣。

　　四、結(jié)論：

　　通過對調(diào)查問卷的分析，我發(fā)現(xiàn)：

　　1、從整體來看，作業(yè)負(fù)擔(dān)較重的同學(xué)占大多數(shù)，作業(yè)負(fù)擔(dān)隨年級的升高而加重。

　　2、無論是哪個(gè)年級在做作業(yè)時(shí)都沒有好好的讓眼睛得到休息；而在校休息時(shí)間又一次隨年級的增高呈遞減趨勢。

　　3、抗疲勞眼藥水與眼保健操都是對眼睛有治療作用的，但卻沒有引起同學(xué)的高度重視。

　　4、近視人數(shù)雖然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非近視人數(shù)，但不佩戴眼鏡的人卻占有相當(dāng)一部分比例。這表明同學(xué)們對近視的問題還不夠重視！

　　5、看來，對同學(xué)們進(jìn)行愛眼知識宣傳，是非常有必要的。

應(yīng)收賬款調(diào)查報(bào)告10

　　一、引言

　　應(yīng)收賬款是公司因銷售商品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)應(yīng)向購買方、接受勞務(wù)的單位或個(gè)人收取的款項(xiàng)。形成應(yīng)收賬款的直接原因是賒銷。雖然大多數(shù)公司希望現(xiàn)銷而不愿賒銷，但是面對競爭，為了穩(wěn)定自己的銷售渠道、擴(kuò)大商品銷路、開拓并占領(lǐng)市場，降低商品的倉儲費(fèi)用、管理費(fèi)用、增加收入，不得不面向客戶采用信用政策，提供信用業(yè)務(wù)。公司采用賒銷，雖能給公司帶來以上好處，但也要付出一定代價(jià)，給公司帶來風(fēng)險(xiǎn)。如客戶拖欠貨款，應(yīng)收賬款收回難度越來越大，甚至收不回。所以，應(yīng)收賬款管理是一個(gè)企業(yè)管理的重中之重。因此，我于20xx年3月7日至20xx年3月9日對青州佳永魏仕照明的應(yīng)收賬款進(jìn)行調(diào)查。

　　二、魏仕照明有限公司在應(yīng)收賬款管理上存在的問題及原因

　　目前，在魏仕照明帳套中存在大量的呆賬、死帳并且往來帳目十分混亂，大量的憑證沒有附件或者缺少附件甚至有的附件和憑證不符，財(cái)務(wù)人員只知道及時(shí)做賬但是對及時(shí)收賬缺少相關(guān)概念、業(yè)務(wù)員也不定時(shí)追蹤且也不及時(shí)像公司財(cái)務(wù)反映情況。因此在魏仕照明公司中常常有這樣或者那樣的工程款、銷售款，所以應(yīng)收賬款量大并且催收困難。應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)管理不能得到有效控制，從表面上看是由于不良的市場環(huán)境和客戶的信用狀況所致，但我認(rèn)為其直接和根本原因在于企業(yè)內(nèi)部管理方面的缺陷。

　　1、同行業(yè)之間的商業(yè)競爭

　　同行業(yè)之間的競爭是發(fā)生應(yīng)收賬款的主要原因。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的條件下，存在著激烈的商業(yè)競爭。魏仕照明為了在20xx年實(shí)現(xiàn)上市，所以常常以賒銷的形式把貨物配送給單店，擴(kuò)大收入。

　　2、銷售和收款之間產(chǎn)生的時(shí)間差

　　魏仕照明在配送貨物給單店或者直營店的時(shí)候常常有大量的

　　在途物資、銷售和收款之間就產(chǎn)生了時(shí)間差。因?yàn)樨浛罱Y(jié)算需要時(shí)間的緣故。結(jié)算手段越是落后，結(jié)算時(shí)間就越長因此魏仕照明要承擔(dān)由此引起的資金墊支。由于銷售和收款的時(shí)間差而造成的應(yīng)收賬款不屬于商業(yè)信用，也不是應(yīng)收賬款的主要內(nèi)容。

　　3、盲目的減少庫存增加收入夸大經(jīng)營成果

　　魏仕照明持有產(chǎn)成品存貨,要追加管理費(fèi)、倉儲費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)等支出;相反、持有應(yīng)收賬款,則無需上述支出。因此,當(dāng)產(chǎn)成品存貨較多時(shí),一般都可采用較為優(yōu)惠的信用條件進(jìn)行賒銷,把存貨轉(zhuǎn)化為應(yīng)收賬款,減少產(chǎn)成品存貨,節(jié)約相關(guān)的開支。夸大了經(jīng)營成果。按照權(quán)責(zé)發(fā)生制要求，企業(yè)的財(cái)務(wù)應(yīng)當(dāng)在銷售發(fā)生當(dāng)期確認(rèn)收入，但企業(yè)賬上收入的增加并不意味著現(xiàn)金流量也能如期流入。一旦款項(xiàng)不能回籠，企業(yè)將陷入虛假繁榮的窘境，會計(jì)利潤將大打折扣。由于應(yīng)收賬款的大量存在，虛增了賬面上的銷售收入，在一定程度上夸大了經(jīng)營成果，增加了風(fēng)險(xiǎn)成本

　　4、信用政策的界定的合理性

　　應(yīng)收賬款賒銷的效果好壞，依賴于企業(yè)的信用政策。信用政策包括：信用期間、信用標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)金折扣政策。在魏仕照明體系中制定了良好的信用政策，但是在適用過程中常常跳躍式前行。忽視了但是制定改政策的最初目的。從而導(dǎo)致潛在的危險(xiǎn)。

　　5、企業(yè)內(nèi)部的原因

　�。�1）企業(yè)內(nèi)部控制制度不嚴(yán)格

　　魏仕照明實(shí)行職工工資總額與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的形式。于是只關(guān)心員工利潤增加多少而定,不關(guān)心企業(yè)應(yīng)收賬款能否及時(shí)完整收回問題,導(dǎo)致大量的應(yīng)收賬款沉積下來,從而給企業(yè)經(jīng)營背上了沉重的包袱,造成企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難,甚至無法經(jīng)營的地步。

　　魏仕照明財(cái)務(wù)部門對單店的欠款信息不及時(shí)反饋,使銷售回款指標(biāo)沒有真正落實(shí)到具體的部門,由此造成各部門責(zé)任不明確,周而復(fù)始,應(yīng)收賬款數(shù)額也就居高不下、大量的應(yīng)收賬款對不上,收不回,到底是財(cái)務(wù)部門的責(zé)任還是銷售人員的義務(wù),沒有建立起相應(yīng)的管理辦法,缺少必要的內(nèi)部控制制度,導(dǎo)致對損失的應(yīng)收賬款無法追究責(zé)任。

　　（2）應(yīng)收賬款的會計(jì)監(jiān)督薄弱

　　沒有對應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理或者僅按賬齡進(jìn)行輔助管理、僅僅是在其資產(chǎn)負(fù)債表的補(bǔ)充資料中按賬齡對應(yīng)收賬款的數(shù)額進(jìn)行簡單的分類,平時(shí)則沒有對應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理。沒有建立應(yīng)收賬款定期清查制度,長期不對賬。由于交易過程中貨物與資金流動在時(shí)間和空間上的差異以及票據(jù)傳遞、記錄等都有發(fā)生誤差的可能,所以債權(quán)債務(wù)的雙方就經(jīng)濟(jì)往來中的未了事項(xiàng)進(jìn)行定期對賬,可以明晰雙方的.權(quán)利和義務(wù)。青州佳永魏仕照明餐飲有限公司長期不對賬,有的即便是對了賬,但并沒有形成合法有效的對賬依據(jù),只是口頭上的承諾,起不到應(yīng)有的作用,無法發(fā)現(xiàn)其中可能存在的問題,在以后確定訴訟時(shí)間時(shí)也不能提供充分的書面證據(jù)。

　�。�3）企業(yè)未對應(yīng)收賬款按風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行信用管理

　　目前魏仕照明為了盲目擴(kuò)大利潤實(shí)現(xiàn)上市、所以未對應(yīng)收賬款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評價(jià),沒有建立一套完善的賒銷制度,對形成的逾期應(yīng)收賬款能否收回、收回多少沒有底數(shù)。針對應(yīng)收賬款管理中存在的種種問題,筆者認(rèn)為企業(yè)首先要樹立正確的應(yīng)收賬款管理目標(biāo),防止片面追求利潤最大化,利潤最大化不是應(yīng)收賬款管理的目標(biāo),如果以利潤最大化作為目標(biāo),可能會導(dǎo)致對風(fēng)險(xiǎn)的忽視和企業(yè)長遠(yuǎn)利益的犧牲。應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)應(yīng)該樹立企業(yè)價(jià)值最大化的理念,不能忽視資金的良好周轉(zhuǎn)。

　　三、應(yīng)收賬款的防范與控制

　　財(cái)會部門的重要職責(zé)就是通過對應(yīng)收賬款的分析，盡早收回應(yīng)收賬款，減少壞賬發(fā)生，將應(yīng)收賬款損失降到最低。

　�。ㄒ唬┲贫ê侠淼男庞皿w系-信用政策

　　信用政策又稱應(yīng)收賬款政策，是指企業(yè)在采用信用銷售方式時(shí)，為對應(yīng)收賬款進(jìn)行規(guī)劃和控制所確定的基本原則和規(guī)范。信用政策是企業(yè)財(cái)務(wù)政策的一個(gè)重要組成部分，主要包括信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件、信用額度和收賬政策四部分。

　　1、確定合適的信用標(biāo)準(zhǔn)

　　信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)決定授予客戶信用所要求的最低標(biāo)準(zhǔn)。也是企業(yè)對可接受風(fēng)險(xiǎn)提供的一個(gè)基本判別標(biāo)準(zhǔn)。在制定信用標(biāo)準(zhǔn)的過程中,應(yīng)通過綜合分析,找出最優(yōu)平衡點(diǎn)。

　　2、采用合理的信用條件

　　信用條件是企業(yè)賒銷商品時(shí)給予客戶延期付款的若干條件。延長信用期限可以擴(kuò)大銷售量,但信用期限過長也會造成應(yīng)收賬款占用的機(jī)會成本增加,同時(shí),加大壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)。特別是一些直營店和加盟店可以采用在規(guī)定期限內(nèi)現(xiàn)金折扣的形式。

　　3、建立恰當(dāng)?shù)男庞妙~度

　　信用額度是企業(yè)根據(jù)客戶的償還能力給予客戶的最大賒銷限額,實(shí)際上是企業(yè)愿意對某一客戶承當(dāng)?shù)淖畲箫L(fēng)險(xiǎn)額。確定恰當(dāng)?shù)男庞妙~度能有效防止由于過度賒銷而使企業(yè)蒙受損失。在市場情況及客戶信用不斷變化的環(huán)境中,企業(yè)應(yīng)對信用額度進(jìn)行必要調(diào)整,使其始終保持在所能夠承受的范圍之內(nèi)。

　　4、收賬政策

　　管理必須有政策作為指導(dǎo)。應(yīng)收賬款管理政策規(guī)定了相應(yīng)的管理方法，劃分了不同的管理階段，收帳人員要根據(jù)既定的方法和步驟處理應(yīng)收賬款。在制定政策之前，企業(yè)應(yīng)該考慮影響收賬政策的幾個(gè)因素，包括：資金、競爭者、貨物類型和客戶類型等方面，其中客戶類型是最重要和最具影響力的因素。對于魏仕照明公司而言，我覺得應(yīng)把重點(diǎn)放在催收加盟店。

　�。ǘ�）建立和完善應(yīng)收賬款工作責(zé)任制度

　　堅(jiān)持“誰經(jīng)辦、誰催收、誰負(fù)責(zé)”的原則，作到人員、崗位、責(zé)任三落實(shí)，在經(jīng)辦人、責(zé)任人調(diào)離換崗時(shí)，應(yīng)向部門主管報(bào)告清欠工作進(jìn)展情況，這樣就可使銷售人員明確風(fēng)險(xiǎn)意識，加強(qiáng)貨款的回收。

　�。ㄈ�）關(guān)注往來客戶的經(jīng)營情況

　　公司應(yīng)隨時(shí)注意了解業(yè)務(wù)往來單位的經(jīng)營、財(cái)務(wù)狀況及人員的變動情況，做到心中有數(shù)，防止由于對方單位的突然變故或經(jīng)營失策及有關(guān)人員的變動可能造成的應(yīng)收賬款回收的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)部門要會同業(yè)務(wù)部門對應(yīng)收賬款的對方單位定時(shí)發(fā)送詢證函，核實(shí)應(yīng)收賬款的真實(shí)性、完整性并確保訴訟的時(shí)效性，這樣可以防止應(yīng)收賬款體外循環(huán)的發(fā)生，堵塞違規(guī)違法行為的漏洞及防止法律訴訟收債的失效。如發(fā)函不回應(yīng)，要予以充分關(guān)注和重視。

　�。ㄋ模┘皶r(shí)清對，嚴(yán)格催收

　　企業(yè)應(yīng)收賬款發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)采取各種措施，盡量爭取按期回收款項(xiàng)，避免因?yàn)橥锨窌r(shí)間過長而發(fā)生壞賬。為此，企業(yè)應(yīng)制定出合理的清對、催收方法，以保證企業(yè)合法權(quán)益不受侵害。實(shí)施對應(yīng)收賬款回收情況的監(jiān)督，可以通過編制賬齡分析表進(jìn)行。對不同拖欠時(shí)間的欠款，企業(yè)應(yīng)采取不同的收賬方法，制定出經(jīng)濟(jì)、可行的收賬政策；對可能發(fā)生的壞賬損賬失，則應(yīng)提前做出準(zhǔn)備，充分估計(jì)這一因素對損益的影響。

　　（五）合理的計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金

　　應(yīng)收帳款本身是符合資產(chǎn)定義的，因此被確認(rèn)為一項(xiàng)資產(chǎn)。但是當(dāng)其可能無法全額收回時(shí)，那么無法收回的部分由于預(yù)期不會給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益，因此不能確認(rèn)為資產(chǎn)，于是就要計(jì)提準(zhǔn)備了，以降低資產(chǎn)金額，以免給報(bào)表使用者以誤導(dǎo)。這便是計(jì)提壞賬準(zhǔn)備的目的，也是編制財(cái)務(wù)報(bào)表的目的。計(jì)提壞帳準(zhǔn)備可以根據(jù)帳齡進(jìn)行計(jì)提，可以根據(jù)帳面余額進(jìn)行計(jì)提，可以結(jié)合個(gè)別計(jì)提的方法。致于采用什么方法要根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)進(jìn)行確定，確定后就不能隨意改變。

　　（六）用法律手段保護(hù)應(yīng)收賬款

　　除現(xiàn)金收入以外的供貨業(yè)務(wù)都應(yīng)簽定合同,主要的供貨業(yè)務(wù)應(yīng)使用統(tǒng)一的合同文本,合同要素要齊全具體,特別是收款期,延付的具體違約責(zé)任等應(yīng)清楚,準(zhǔn)確,只有這樣才能用法律武器盡可能的保證自己的利益不受侵害。

　　四、總結(jié)

　　我覺得青州佳永魏仕照明有限公司應(yīng)該加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管理，制定合理的信用政策、采取靈活多樣的應(yīng)收賬款回收辦法，同時(shí)要在增加的成本和收益之間做出權(quán)衡，不能為了增加銷售而置應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)于不顧，也不能為了想減少應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)而影響了企業(yè)的正常銷售。時(shí)刻重視產(chǎn)品的適銷對路，控制應(yīng)收賬款的增長，作為企業(yè)一下項(xiàng)長期、制度化的工作，應(yīng)引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將其看作事關(guān)企業(yè)生死存亡、樹立現(xiàn)代的營銷觀念，加強(qiáng)管理力度，切實(shí)將各項(xiàng)措施落實(shí)到實(shí)處，力求將企業(yè)應(yīng)收賬款控制在較合理的水平，使企業(yè)產(chǎn)生更大的效益。因此，企業(yè)要遵循穩(wěn)健性原則，對壞賬損失的可能性預(yù)先進(jìn)行估計(jì)，積極建立彌補(bǔ)壞賬損失的準(zhǔn)備金制度。

應(yīng)收賬款調(diào)查報(bào)告11

　　一、調(diào)查對象

　　應(yīng)收賬款管理情況是對一個(gè)企業(yè)的生存至關(guān)重要，而應(yīng)收賬款管理情況的優(yōu)勢是取得絕不會限制于成本本身，應(yīng)從管理的高度去挖掘降低成本和獲取效益的潛力。我國民營企業(yè)在國家政策的扶持下迅速發(fā)展，目前個(gè)體、私營小型工業(yè)企業(yè)總數(shù)占全國工業(yè)企業(yè)總數(shù)的77.7%，小企業(yè)財(cái)務(wù)工作從20xx年1月1日起執(zhí)行國家財(cái)政部出臺的《企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)制度》, 會計(jì)核算的目標(biāo)最重要的是滿足稅收和企業(yè)管理的需要。而小型工業(yè)企業(yè)中的財(cái)務(wù)工作中，最繁瑣、專業(yè)技術(shù)要求高的就是生產(chǎn)成本核算過程。針對事業(yè)單位規(guī)模較小，但管理上不要求提供各步驟的成本資料，只要準(zhǔn)確地計(jì)算成本費(fèi)用的實(shí)際情況，如何準(zhǔn)確、簡便、高效地核算成本費(fèi)用呢？為此，我于20xx年1月15日到2月8日近3個(gè)星期的時(shí)間內(nèi)通過對對慈溪市滸山光榮五金鑄件廠的應(yīng)收賬款管理情況進(jìn)行了一次詳細(xì)的調(diào)查。

　　二、調(diào)查內(nèi)容

　　一直以來，應(yīng)收賬款是企業(yè)資金流轉(zhuǎn)第一來源，但是有很多企業(yè)應(yīng)收賬款的居高不下勢必減少了公司的流動資金，影響到公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動。在這種情況下，為了使企業(yè)基于達(dá)到能夠保證全額收回應(yīng)收賬款，保證按期收回賬款，降低和避免客戶信用風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)，企業(yè)實(shí)施了一系列強(qiáng)化應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的措施、 應(yīng)收賬款解決對策，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益影響很大。慈溪市滸山光榮五金鑄件廠共有員工200

　　人。設(shè)財(cái)務(wù)辦公室，有會計(jì)1人，有出納1人。其主要會計(jì)政策是執(zhí)行我國的會計(jì)制度和會計(jì)準(zhǔn)則，會計(jì)年度為每年1月1日期到12月31日，以人民幣為記帳本位幣，運(yùn)用用友財(cái)務(wù)軟件。我主要對該公司的會計(jì)人員和出納人員進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查過程中，我采用了座談會與查看資料兩種方法，調(diào)查的手法是首先通過查看應(yīng)收賬款相關(guān)的會計(jì)憑證、會計(jì)賬簿等會計(jì)資料，以了解應(yīng)收賬款的余額以及總額等情況。再通過查看應(yīng)收賬款管理的相關(guān)制度，以了解應(yīng)收賬款管理的制度是否健全，最后通過座談會的形式了解應(yīng)收賬款的管理情況。

　　通過這次調(diào)查給我的啟發(fā)很大，不僅充實(shí)對應(yīng)收賬款管理知識的不足，而且在以后的工作中能更好的實(shí)踐應(yīng)運(yùn)。本人從1月15日到2月8日的這段時(shí)日中對慈溪市滸山光榮五金鑄件廠進(jìn)行了調(diào)查，我主要采用了座談會與查看資料兩種方法調(diào)查的手法是通過資料查看和座談會的方式了解應(yīng)收賬款的管理情況。

　　三、調(diào)查過程及結(jié)果

　　在調(diào)查過程中了解應(yīng)收賬款總體情況，存在問題，以及提出了相應(yīng)的解決對策。在慈溪市滸山光榮五金鑄件廠這段時(shí)間的調(diào)查中，首先讓我對應(yīng)收賬款更深入的了解，明白應(yīng)收賬款在企業(yè)中扮演著重要角色。其次是應(yīng)收賬款對企業(yè)資金流轉(zhuǎn)重要來源存在的風(fēng)險(xiǎn)有很多，如：公司管理層對應(yīng)收賬款管理不夠重視、信用銷售前沒有對客戶信用進(jìn)行有效調(diào)查等。這先是我以前沒有關(guān)注到的。還有學(xué)到了很多解決應(yīng)收賬款管理的對策，比如如何提高對應(yīng)收賬款管理重要性的認(rèn)識、加強(qiáng)銷售人員的回款管理、建立應(yīng)收賬款對賬制度等。讓我更加明白做為一個(gè)財(cái)務(wù)人員人僅要豐富內(nèi)部的財(cái)務(wù)信息，而且還需要豐富外界對內(nèi)部影響的分析，做到實(shí)際與理論相結(jié)合是非常重要的。

　　四、調(diào)查體會

　　而今隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，企業(yè)的`投資主體呈現(xiàn)多元化態(tài)勢。部分企業(yè)的經(jīng)營管理理念出現(xiàn)了嚴(yán)重偏頗，輕財(cái)會人員培訓(xùn)，重營銷隊(duì)伍的建設(shè)，這就造成主觀隨意性太大，收支無發(fā)票，收入隨意報(bào)，記賬的業(yè)務(wù)只是非開票不可的業(yè)務(wù)，有的應(yīng)收賬款管理只是形式主義，但該廠的會計(jì)主管人員的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，經(jīng)常組織財(cái)務(wù)方面的培訓(xùn)，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)能跟得上政策的變化的需要，公司領(lǐng)導(dǎo)也十分重視財(cái)會工作 ，專門聘請了較高水平的專業(yè)人才充實(shí)到財(cái)務(wù)部門，財(cái)會管理工作做得很好，該單位的財(cái)務(wù)科連續(xù)五年獲得廠先進(jìn)部門稱號。

應(yīng)收賬款調(diào)查報(bào)告12

　　為了認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)和諧瓜州建設(shè)，最近，縣政協(xié)組織部分政協(xié)委員,在民政、人事勞動和社會保障等相關(guān)部門的配合下，采取與部門負(fù)責(zé)人研討，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、站所負(fù)責(zé)人、部分村組(社區(qū))干部、居民代表座談、問卷調(diào)查等方式，對我縣民生情況進(jìn)行了調(diào)研，并就促進(jìn)民生問題的解決提出了一些意見建議。

　　一、我縣民生問題現(xiàn)狀及存在的問題

　　關(guān)注并解決民生問題就是要落實(shí)社會保障制度，完善社會保障體系，確保每個(gè)城鄉(xiāng)居民有飯吃、有衣穿、有房住、有學(xué)上、有醫(yī)就、平安生活。調(diào)研中各界反映，近年來縣委、縣政府高度重視我縣民生問題，積極落實(shí)社會保障的各項(xiàng)制度，不斷健全完善城鄉(xiāng)社會保障體系，加大城鄉(xiāng)人居環(huán)境的建設(shè)投入。目前，城鄉(xiāng)居民(四個(gè)移民鄉(xiāng)村除外)收入穩(wěn)中有升，其中，城市居民年人均可支配收入8475元，高于8000元的達(dá)到25%以上，低于20xx元貧困線的不到15%;農(nóng)村居民年人均純收入4685元，高于該數(shù)值的達(dá)到10%以上，低于這一數(shù)值的約30%左右，貧困人口不到農(nóng)村人口的10%;98%以上的居民點(diǎn)水、電、路、電話、閉路電視“五通”，99%的居民擁有穩(wěn)定的磚混和磚土木私宅，無房戶和危房戶不到居民總戶數(shù)的1%;適齡兒童入學(xué)率100%、九年義務(wù)教育普及率99%;98%的村設(shè)有衛(wèi)生所，90.4%的農(nóng)民參加了合作醫(yī)療保險(xiǎn);13%的非農(nóng)人口參加了社會養(yǎng)老保險(xiǎn)，10%的城市困難居民享受國家最低生活保障，全面啟動了農(nóng)村低保，城鄉(xiāng)弱勢群體的生活得到有效救助;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率穩(wěn)定在了2%以內(nèi);社會治安狀況逐漸好轉(zhuǎn)，關(guān)乎民生的各項(xiàng)事業(yè)得到了長足的發(fā)展。但是，在經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展的同時(shí)，隨著社會保障的需求增長，我縣關(guān)乎民生的保障水平與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需求、民眾的心理預(yù)期也形成了一定的差距，一些影響民生的矛盾問題正在日漸顯現(xiàn)。

　　(一)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面

　　1、設(shè)施老化，部分農(nóng)村居民出現(xiàn)飲水困難。

　　我縣農(nóng)村人畜飲水工程大都建于上世紀(jì)80年代中期，由于受當(dāng)時(shí)自然和經(jīng)濟(jì)條件所限，設(shè)施建設(shè)規(guī)模較小，設(shè)備承載能力低下，大部分管線是使用期限較短的再生塑料。目前，這些設(shè)施大部分已過使用期限，加之人口自然增長和大量移民遷入，已經(jīng)老化的設(shè)施不堪重負(fù)。同時(shí)由于水位下降，水質(zhì)鹽堿化，供水設(shè)施停用的組達(dá)50多 個(gè)，約占全縣組數(shù)的20%，飲水受到影響的農(nóng)民9000多 名，供水不足的組80多個(gè)，約占全縣組數(shù)的27%，亟待維修和改造的管線約100多公里。目前的設(shè)施改造進(jìn)程遠(yuǎn)不能滿足群眾的生活需要。

　　2、房價(jià)看漲，中低收入居民無力改善住房條件。

　　縣城7000多戶居民中，約有三分之一住在使用了10年以上的平房內(nèi)，近200戶城鄉(xiāng)常住居民沒有住房，常年租房居住，近50戶居民還住在危房里。相當(dāng)一部分中低收入家庭盼望改善住房條件，不少農(nóng)戶也想進(jìn)城購買住房，但面對日益看漲的房價(jià)都深表無奈，只能等待觀望。

　　3、投入窘困，農(nóng)村公益事業(yè)發(fā)展難以滿足農(nóng)民需要。長期以來，受城鄉(xiāng)二元體制影響，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金得不到有效保障。同時(shí)，村級集體經(jīng)濟(jì)薄弱，無力對公益事業(yè)進(jìn)行投入，造成了城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)反差大，城鄉(xiāng)居民不能平等享受諸如教育、醫(yī)療、文化等公共設(shè)施的現(xiàn)狀。目前農(nóng)村公共設(shè)施總量少、質(zhì)量低、農(nóng)民集資建設(shè)負(fù)擔(dān)重等問題比較突出。各農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)普遍反映通組道路的公共部分(十字交叉、文化室、孤寡老人門前、兩個(gè)居民點(diǎn)之間)面積較大，占到硬化面積的一半，由農(nóng)民負(fù)擔(dān)太重。

　　4、管理滯后，農(nóng)村公共設(shè)施作用不能有效發(fā)揮。據(jù)反映，目前農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施存在“重建輕管”的問題，建成的公共設(shè)施由于權(quán)責(zé)不明、管理缺位，造成老化失修，人畜機(jī)械破壞、被盜無人管理以及后續(xù)維護(hù)缺乏投入等問題，難以長期發(fā)揮作用，給原本不足的農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施投入增加了負(fù)擔(dān)。調(diào)查統(tǒng)計(jì)，近幾年全縣有50多公里 的瀝青路面被壓壞或劃壞、有 60多臺輸電變壓器被盜、有50多個(gè)組文化活動室未向群眾開放、10多個(gè)村組文化室被租賃或挪作他用。

　　(二)就業(yè)方面

　　目前，全縣城鎮(zhèn)僅登記的失業(yè)人員近百名，隱性失業(yè)、半失業(yè)人員變數(shù)較大。

　　1、就業(yè)困難人員仍然是城鎮(zhèn)就業(yè)的難點(diǎn)

　　從再就業(yè)情況分析，兩類失業(yè)人員就業(yè)比較困難。一是“4050”人員就業(yè)渠道窄。城鎮(zhèn)40歲以上女性和50歲以上男性(“4050”)人員在我縣約有350多名，他們大多是企業(yè)改制中買斷身份的工人和早期進(jìn)城的農(nóng)民，這些人員由于年齡偏大，文化程度偏低，就業(yè)技能單一，難以適應(yīng)企業(yè)高素質(zhì)、技術(shù)型、復(fù)合型、年輕化用工的要求，因此實(shí)現(xiàn)再就業(yè)難度較大。二是零就業(yè)家庭成員就業(yè)乏力。由于多方面原因，我縣城鎮(zhèn)形成“零就業(yè)家庭”54戶，總?cè)丝?49名，具備就業(yè)能力的99名。這部分人由于缺乏就業(yè)主動性和就業(yè)技能，就業(yè)信息不暢通，就業(yè)政策不了解，因而實(shí)現(xiàn)“再就業(yè)”比較困難。

　　2、就業(yè)幫扶政策的落實(shí)不夠到位。

　　這幾年，國家和省、市各級圍繞推進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作制定出臺了一系列優(yōu)惠幫扶政策，由于政策具體內(nèi)容涉及到多個(gè)部門的利益，在具體執(zhí)行過程中，牽頭單位勞動保障部門的協(xié)調(diào)與組織能力相對有限，使一些優(yōu)惠政策在落實(shí)上打了折扣。據(jù)調(diào)查，目前我縣大中專畢業(yè)生就業(yè)、復(fù)轉(zhuǎn)軍人安置就業(yè)、刑滿釋放人員失業(yè)的就業(yè)，以及企業(yè)吸納失業(yè)人員定額減免稅等優(yōu)惠政策，相關(guān)部門落實(shí)不夠到位，一定程度上影響了就業(yè)和再就業(yè)工作。

　　3、無業(yè)人員就業(yè)觀念陳舊。

　　目前在我縣無業(yè)人員中，不同程度存在就業(yè)靠政府、吃飯依戀鐵飯碗、不愿干個(gè)體、小錢不愿掙、大錢掙不來、寧可失業(yè)也不愿從事苦、臟、累、險(xiǎn)工種的陳舊觀念和惰性心理。還有一部分失業(yè)人員寧可“吃低�！币膊辉缸灾\職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)，有事沒人干和有人沒事干的現(xiàn)象并存，就業(yè)引導(dǎo)、指導(dǎo)和組織工作亟待改進(jìn)和加強(qiáng)。

　　(三)教育方面

　　目前我縣已基本普及了九年義務(wù)教育，但是教育工作中存在的問題仍備受人們關(guān)注。

　　1、高中教育質(zhì)量不高。隨著社會就業(yè)壓力的增加，群眾對教育的期望越來越高，考大學(xué)成為子女就業(yè)的集中選擇，由于擴(kuò)招，造成師資短缺，師資力量薄弱，相當(dāng)一部分群眾對當(dāng)?shù)馗咧薪逃�質(zhì)量缺乏信心，學(xué)生擇校情況比較普遍。

　　2、教師隊(duì)伍建設(shè)滯后。我縣教師隊(duì)伍存在編制緊、優(yōu)勢人力資源補(bǔ)充慢、部分教師素質(zhì)偏低、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)欠缺、責(zé)任心不夠強(qiáng)，年齡偏大教師退出機(jī)制不完善等問題，影響了我縣教育教學(xué)提質(zhì)增效。

　　3、職業(yè)教育檔次偏低。技能型師資緊缺，專業(yè)設(shè)置不盡合理，專業(yè)培訓(xùn)能力相對較弱，難以培養(yǎng)出緊跟市場需求的技能型人才。

　　4、素質(zhì)教育推行緩慢。受教育導(dǎo)向的影響，教育考核機(jī)制偏重“升學(xué)率”，淡化了對學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，導(dǎo)致“普九”教育目標(biāo)貫徹不夠到位。

　　(四)社會保障方面

　　目前我縣群眾關(guān)注程度較高的社會保障總體上可以分為生活保障、養(yǎng)老保障、醫(yī)療保障、勞動保障四大類。

　　1、城鄉(xiāng)最低生活保障面窄。我縣低保金城市發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為173元/月，農(nóng)村發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為75元/月，城鄉(xiāng)享受最低生活保障金的居民共有1980戶、4448人。其中：城鎮(zhèn)1048戶、2932人，約占全縣城市人口的10%;農(nóng)村502戶、1516人，約占全縣農(nóng)村人口的1.5%。據(jù)調(diào)查，目前城鎮(zhèn)因多種原因部分生活困難群眾還未能納入低保范圍。主要是常住縣城無地?zé)o業(yè)生活困難的口袋戶和家庭成員因生病、就學(xué)、失業(yè)致貧的市民，這兩類人員在淵泉鎮(zhèn)約有300余戶;農(nóng)村低保發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)難執(zhí)行。農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)反映，農(nóng)村低保線界定在人均純收入900元的標(biāo)準(zhǔn)不好執(zhí)行。我縣絕大多數(shù)農(nóng)民純收入高于900元，如果按照現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，除“五保戶”外，農(nóng)村幾乎很少有人可以享受低保，但部分農(nóng)民又確實(shí)存在生活困難的現(xiàn)實(shí)。城鄉(xiāng)最低生活保障機(jī)制的運(yùn)行需靈活操作，不斷完善。

　　2、社會養(yǎng)老保險(xiǎn)，城鎮(zhèn)擴(kuò)面慢，農(nóng)村待試點(diǎn)。

　　目前我縣參加社會養(yǎng)老保險(xiǎn)的人員共3846名，占全縣城市居民總數(shù)的13%。其中：行政事業(yè)性單位職工2289名，企業(yè)職工1167名，自由職業(yè)者390名，暫無農(nóng)民參加社會養(yǎng)老保險(xiǎn)。

　�、俪擎�(zhèn)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作進(jìn)展緩慢。調(diào)研中了解到，養(yǎng)老保障已經(jīng)受到了城鄉(xiāng)各類就業(yè)人員的普遍關(guān)注，尤其是城市自由職業(yè)者，他們是城市務(wù)工隊(duì)伍的主力軍，因?yàn)椴簧倜駹I企業(yè)不給工人繳納養(yǎng)老金，使其養(yǎng)老成為一個(gè)社會問題，這也導(dǎo)致了城鎮(zhèn)社會養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面進(jìn)展比較緩慢。由于務(wù)工人員的養(yǎng)老問題不能得到有效解決，造成務(wù)工不安心、企業(yè)用人不穩(wěn)定。

　�、谵r(nóng)民的養(yǎng)老問題日漸突出。農(nóng)民一直走的是“養(yǎng)兒防老”的路子，但是隨著社會的發(fā)展，農(nóng)村家庭養(yǎng)老問題正逐步發(fā)生變化，一孩戶、雙女戶逐步進(jìn)入老齡階段，父母和兒女分居越來越普遍，農(nóng)村老人的生活質(zhì)量不高，養(yǎng)老問題日漸突出已經(jīng)影響了社會的和諧，他們的養(yǎng)老如何保障亟待探索。

　　3、新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度存在運(yùn)行和監(jiān)管缺陷。

　　新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度自20xx年在我縣試點(diǎn)，經(jīng)過四年多的擴(kuò)面運(yùn)行，至目前已經(jīng)覆蓋全縣90.4%的農(nóng)村人口，成為被農(nóng)民認(rèn)可的較為理想的醫(yī)療保障措施。調(diào)查反映，該項(xiàng)制度在惠農(nóng)的同時(shí)，也暴露出一些問題。

　　一是報(bào)銷起付線高、比例小，救助能力弱;

　　二是定點(diǎn)治療的門診少，不便于群眾就近就醫(yī);

　　三是對定點(diǎn)醫(yī)療門診的監(jiān)管不到位。群眾反映，現(xiàn)行制度存在定點(diǎn)門診受益較大，參保群眾得實(shí)惠較小的問題，即入了合作醫(yī)療的群眾在定點(diǎn)門診看病收費(fèi)高，不入的群眾在定點(diǎn)門診看病收費(fèi)低。

　　4、用工單位貫徹勞動保障法規(guī)不到位。一是勞動用工合同制、最低工資制的推行進(jìn)展緩慢。由于勞動合同制和最低工資制約束了用工方的部分行為，所以雖經(jīng)各級的督促落實(shí)，但仍然見效甚微。20xx年我縣合同用工率僅為27.4%，20xx年以來我省最低工資標(biāo)準(zhǔn)是400元，用工單位以算伙食費(fèi)、住宿費(fèi)、獎金、勞保品、效益差、做工時(shí)間短、工作量輕等為由打折扣執(zhí)行，致使務(wù)工人員收入很低，甚至出現(xiàn)務(wù)工不如“吃低�！钡默F(xiàn)象。二是拖欠務(wù)工人員工資的情況仍然嚴(yán)重。很多企業(yè)采用月工資“隔月發(fā)”、“季度發(fā)”，甚至是克扣工資，套牢務(wù)工人員，保證企業(yè)工源。這些違法現(xiàn)象的長期存在，將工人置于一種艱難的處境中。僅20xx年有關(guān)部門受理處理拖欠工資投訴案件62起，涉及務(wù)工人員387名，追討欠薪129萬元。三是勞動保護(hù)法規(guī)得不到有效落實(shí)。多數(shù)民營企業(yè)和個(gè)體戶普遍沒有給雇用人員繳納“三金”，雇工沒有完整的休息日，加班沒有加班費(fèi)，防暑、防塵、防潮、防毒、防輻射等《勞動法》規(guī)定的基本勞動保護(hù)設(shè)施短缺。例如個(gè)別企業(yè)廠房內(nèi)粉塵超標(biāo)，工人工作期間缺乏防護(hù)，多次受到有關(guān)方面的除塵建議，但仍未做有效整改。

　　(五)醫(yī)療衛(wèi)生方面

　　雖然我縣的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有了重大發(fā)展，但是隨著人民群眾生活水平的提高，看病貴、病痛解除難仍在影響民生。較為突出的是：

　　1、藥品進(jìn)入渠道不夠規(guī)范。調(diào)研中，群眾反映醫(yī)院和各種藥店均存在藥品進(jìn)入渠道不夠公開透明，價(jià)格混亂，質(zhì)量良莠混雜、藥效不佳的問題，影響了安全、有效、廉價(jià)藥品的正常供應(yīng)和使用。

　　2、公共醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)運(yùn)行市場化傾向，弱化了衛(wèi)生服務(wù)的公益性保障功能。由于投入不足，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)和發(fā)展資金基本上依靠服務(wù)收費(fèi)，“以藥養(yǎng)醫(yī)”創(chuàng)收運(yùn)行，導(dǎo)致醫(yī)療機(jī)構(gòu)偏重追求經(jīng)濟(jì)效益，一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行“承包制”，醫(yī)務(wù)人員收入與服務(wù)收入掛鉤、“獨(dú)立經(jīng)營，自負(fù)盈虧”，致使其公益性質(zhì)淡化，加重了患者的負(fù)擔(dān)。“以藥養(yǎng)醫(yī)”是造成群眾看病貴、病痛解除難的重要原因。

　　(六)社會安全方面

　　1、農(nóng)資漲價(jià)過快嚴(yán)重影響了農(nóng)民增收。農(nóng)民群眾反映，農(nóng)業(yè)稅減免所帶來的實(shí)惠被持續(xù)上漲的水費(fèi)、農(nóng)藥化肥、種子地膜等農(nóng)資價(jià)格所抵消，農(nóng)民種地的成本較免稅前增大，相當(dāng)一部分農(nóng)民種地靠貸款，導(dǎo)致生活困難。20xx、20xx兩年農(nóng)資價(jià)格比較：20xx年水費(fèi)每立方上漲了25%，種子上漲了20%，化肥上漲了2%，地膜上漲了10%，每畝地成本較上年增加100元左右。

　　2、物價(jià)過高影響了城市居民的生活質(zhì)量。由于我縣糧食、肉食、蔬菜等基本生活資料不能自給，從縣外調(diào)進(jìn)各種費(fèi)用增大，加之經(jīng)營環(huán)節(jié)存在的欺行霸市現(xiàn)象，導(dǎo)致生活資料價(jià)格一直居高不下，與周邊縣市相比，肉、菜、蛋等生活資料價(jià)格高出10%以上，一些居民因此盡可能壓縮肉、菜、蛋的消費(fèi)，部分生活困難的群眾撿菜販扔棄的蔬菜吃。物價(jià)過高帶來的負(fù)面效應(yīng)已經(jīng)影響了城市居民的生活質(zhì)量。

　　3、供暖服務(wù)不能滿足城市居民需要。群眾反映，縣城部分住宅區(qū)供暖質(zhì)量差，縣上制定的《供暖監(jiān)管暫行辦法》落實(shí)不夠到位，沒有真正發(fā)揮出調(diào)解供需矛盾，有效管理城市供暖的作用。用戶拖欠取暖費(fèi)要收滯納金，但室內(nèi)溫度長期低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)卻得不到有效解決，部分老人和孩子因受凍經(jīng)常生病。據(jù)了解，去冬縣城有部分樓房居民因暖氣不熱，又在室內(nèi)生煤爐或用其他方式取暖。

　　4、盜竊案件突出，影響了人們正常的生產(chǎn)生活秩序。由于我縣流動人口和移民增加，相關(guān)部門對居民區(qū)的管理職責(zé)不清，存在扯皮現(xiàn)象，導(dǎo)致管理措施落實(shí)不到位，縣城盜竊案件突出。據(jù)社區(qū)反映，縣城居民區(qū)有安全死角，部分樓房經(jīng)常處于無門房、無物業(yè)、無管理制度的“三無”狀態(tài)，給犯罪分子留下可乘之機(jī)，盜竊摩托車、自行車、電動車等案件頻發(fā)，嚴(yán)重侵害了居民的財(cái)產(chǎn)安全，影響了正常的生產(chǎn)生活。

　　(七)大規(guī)模開荒和移民，嚴(yán)重影響了全縣的民生。

　　由于各級移民機(jī)構(gòu)重移輕管使開荒移民成為產(chǎn)生民生問題的最直接原因。移民人數(shù)過多，貧困面過大，而后續(xù)政策又跟不上移民生產(chǎn)生活發(fā)展的需要，嚴(yán)重拖后了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，制約了老戶的增產(chǎn)增收，還可能引發(fā)不穩(wěn)定事件。

　　據(jù)了解，我縣始于上世紀(jì)80年代的開荒移民，由零星小量轉(zhuǎn)向了規(guī)�；�。至20xx年底全縣共接受各級移民15274戶，71644人，占全縣總?cè)丝诘?1%，加上正在遷移的九甸峽移民13216人，我縣移民總數(shù)將達(dá)到8.48萬人。已經(jīng)遷入的移民存在三個(gè)方面的突出問題：一是生活十分貧困。大多數(shù)移民素質(zhì)較低，生活習(xí)性與我縣差異很大，不會耕種，在當(dāng)?shù)厝狈ψ跃鹊那�道，收入微薄難以維持生活。70%以上的移民年人均純收入低于600元，80%的人口處在貧困線以下，救濟(jì)面太廣，單靠一縣的力量負(fù)擔(dān)太重。二是生產(chǎn)發(fā)展難。移民居住地多為鹽生草場和荒灘，開墾的耕地肥力低下，鹽漬化程度高，改造難度大，加之灌溉用水緊缺，部分灌渠渠低地高，改造任務(wù)重，生產(chǎn)發(fā)展難。據(jù)當(dāng)?shù)匾泼穹从�，目前糧食和經(jīng)濟(jì)作物產(chǎn)值極低，種地倒賠。三是適齡孩子上學(xué)難。20xx年秋季開校我縣四個(gè)移民集中安置點(diǎn)新增小學(xué)生2708名、初中生620名，新開設(shè)初中1所、小學(xué)13所、教學(xué)班81個(gè)，一次性需配齊中小學(xué)教師163名，對于我縣來講是一個(gè)龐大數(shù)字。目前缺額教師77名，缺教學(xué)用房20600平方米，適齡孩子不能入學(xué)和輟學(xué)現(xiàn)象嚴(yán)重。據(jù)統(tǒng)計(jì)，移民當(dāng)中沒有讀完初中的有35900多名，占移民總數(shù)的65.4%，這些人已經(jīng)成為我縣的新一代文盲，啟動掃盲教育迫在眉睫。

　　二、改進(jìn)的意見建議

　　解決民生問題要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，著眼長遠(yuǎn)，立足當(dāng)前，多措并舉，全面覆蓋，把教育作為民生之基、就業(yè)作為民生之本、收入分配作為民生之源、社會保障作為民生之安全網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)基本就業(yè)、醫(yī)療、住房、養(yǎng)老、教育、綜治等各方面的全覆蓋。在此基礎(chǔ)上，充分考慮政府的綜合實(shí)力，逐年提高保障水平，完善相關(guān)保障制度，逐步實(shí)現(xiàn)基本的社會公平，促進(jìn)社會全面和諧穩(wěn)定。對當(dāng)前能夠解決的問題，特別是社會關(guān)注、群眾迫切希望解決的問題，要積極采取措施研究解決。

　　(一)堅(jiān)持富民優(yōu)先，把提高群眾收入作為解決民生問題的基礎(chǔ)。廣泛深入開展全民創(chuàng)業(yè)教育，加強(qiáng)全民創(chuàng)業(yè)政策的檢查落實(shí)，在狠抓項(xiàng)目建設(shè)的同時(shí)，積極研究并落實(shí)加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)調(diào)整，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、組織化運(yùn)作的有效舉措，引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定快速增收。

　　(二)不斷完善落實(shí)社會保障措施。

　　深入分析社會各類人群的保障情況，建立全覆蓋的社會保障體系，實(shí)現(xiàn)對困難群體的救助由個(gè)案式處理向制度化轉(zhuǎn)變，本著養(yǎng)老不養(yǎng)懶的公德原則，確保每一個(gè)人的基本生活。

　　1、切實(shí)落實(shí)好現(xiàn)有的社會保障政策。一是建立社會保障政策法規(guī)落實(shí)責(zé)任追究制，要求各用人單位要定期自查報(bào)告現(xiàn)有的社會保障政策法規(guī)落實(shí)情況，對不落實(shí)基本社會保障政策的用人單位給予責(zé)任追究。二是成立由人事勞動和社會保障局、監(jiān)察局、工商局、國稅局、地稅局、安監(jiān)局、民政局、財(cái)政局、廣電局、社保中心等相關(guān)部門為成員的社會保障政策法規(guī)落實(shí)監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對全縣各單位落實(shí)社會保障政策法規(guī)情況的監(jiān)督監(jiān)察，確保政策落到實(shí)處。

　　2、拓寬城鄉(xiāng)最低生活保障金的發(fā)放范圍。進(jìn)一步完善“低保”政策，最大可能的實(shí)現(xiàn)“應(yīng)保盡�！保�確保城鄉(xiāng)每個(gè)生活困難群眾都能得到政府的關(guān)懷。

　　3、加強(qiáng)宣傳，靠實(shí)責(zé)任，積極爭取各級支持，促進(jìn)城市非職工人群合作醫(yī)療保險(xiǎn)制度順利實(shí)施。

　　4、參照城市社會養(yǎng)老保險(xiǎn)管理辦法，在農(nóng)村試點(diǎn)推行社會養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。

　　5、逐步增加公益建設(shè)投入，努力轉(zhuǎn)變現(xiàn)行“以藥養(yǎng)醫(yī)”現(xiàn)狀。突出衛(wèi)生事業(yè)的`公益性和社會保障功能，重點(diǎn)抓好基層衛(wèi)生院人員工資財(cái)政全額供給政策的落實(shí)，減輕縣鄉(xiāng)醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)不足的壓力，為解決群眾看病貴問題奠定基礎(chǔ)。

　　6、規(guī)范現(xiàn)行的醫(yī)療衛(wèi)生管理制度，樹立醫(yī)務(wù)行業(yè)新形象。

　　一是完善落實(shí)醫(yī)療管理陽光操作制度，保證病人就醫(yī)費(fèi)用的知情權(quán)和選擇權(quán);

　　二是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象;

　　三是建立醫(yī)患溝通制度，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，打造信用醫(yī)療環(huán)境;四是完善病人投訴處理制度，公布投訴電話、信箱，及時(shí)受理、處置病人投訴;五是采取多種方式，收集病人意見，及時(shí)反饋改進(jìn)工作;六是抓好醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，切實(shí)提高醫(yī)療水平。把醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)工作納入醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步加大醫(yī)務(wù)人員外派實(shí)地培訓(xùn)力度。同時(shí)，結(jié)合國家萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程，爭取大城市醫(yī)師到我縣開展醫(yī)療服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)工作。

　　7、強(qiáng)化藥品進(jìn)入渠道的監(jiān)控，確保患者用上合格藥品。進(jìn)一步加強(qiáng)市場流通藥品的質(zhì)量監(jiān)督，發(fā)揮好職能部門在藥患間“過濾器”、“防火墻”的作用，切實(shí)監(jiān)控好藥品的質(zhì)量和價(jià)格，讓廣大患者用上放心藥、實(shí)惠藥。

　　8、建立困難人員社會救助基金制度。面向社會募集資金，專戶管理，機(jī)動調(diào)用。

　　(三)采取有力措施，切實(shí)解決當(dāng)前群眾生活中的具體困難。

　　1、建議出臺農(nóng)村人飲設(shè)施改造中、短期規(guī)劃。相關(guān)部門要把農(nóng)村人飲設(shè)施的改善納入項(xiàng)目管理，進(jìn)一步加大項(xiàng)目資金的爭取力度，列出改造計(jì)劃，從最需要改善的村組入手，全面開展對農(nóng)民飲水設(shè)施的改造。針對當(dāng)前部分村組吃水難的問題，建議采取應(yīng)急措施，協(xié)調(diào)經(jīng)費(fèi)和人力首先給予扶持解決。

　　2、建議出臺非盈利性住房建設(shè)規(guī)劃。把經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房的規(guī)劃、建設(shè)、使用等一系列工作程序化、經(jīng)�；�和公開化，并逐年落實(shí)，有計(jì)劃地解決中低收入家庭和貧困戶住不起房的問題。尤其是近兩年要適當(dāng)增加非盈利性住房的修建數(shù)量，對今年經(jīng)濟(jì)適用房的銷售和廉租房的出租，應(yīng)全程陽光操作，讓中低收入家庭在公正、公平的程序中圓了住房夢，更讓全縣人民看到實(shí)現(xiàn)“居者有其屋”的希望。

　　3、協(xié)調(diào)落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策，引導(dǎo)幫扶就業(yè)困難人員就業(yè)。在充分落實(shí)就業(yè)優(yōu)惠政策的同時(shí)，建議加大政府購買公益性崗位的數(shù)量，做實(shí)就業(yè)指導(dǎo)，確保就業(yè)困難人員大都有崗可上。并將公益性崗位的開發(fā)延伸到農(nóng)村，把鄉(xiāng)村有勞動能力的困難戶組織起來，開展治安、環(huán)境衛(wèi)生、公益設(shè)施管理維修等事務(wù)。

　　4、切實(shí)落實(shí)《城市供熱監(jiān)管暫行辦法》，緩解城市供暖矛盾。針對群眾反映強(qiáng)烈的供熱缺乏有效監(jiān)管的問題，建議縣上成立由主管部門、質(zhì)檢、消協(xié)、物價(jià)、供暖企業(yè)、熱用戶代表六方參與的供熱監(jiān)測組織，依照《城市供熱監(jiān)管暫行辦法》加大供熱市場的監(jiān)督檢查力度，重點(diǎn)抓好室溫鑒定和企業(yè)、用戶雙方維權(quán)工作，建立供暖事故舉報(bào)制度和責(zé)任追究制度，暢通事故排除渠道，并探索實(shí)行新的有效管理模式，確保供需雙方的合法權(quán)益。

　　5、強(qiáng)化職業(yè)教育，培養(yǎng)優(yōu)勢人力資源。把新生勞動力和剩余勞動力的技能培訓(xùn)工作納入國民教育，培養(yǎng)成有一技之長的優(yōu)勢勞動力。一方面，按照實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的原則進(jìn)一步改善職業(yè)培訓(xùn)中心的教學(xué)設(shè)施，根據(jù)市場需要設(shè)置課程和專業(yè)，聯(lián)合縣內(nèi)外企業(yè)、國內(nèi)職業(yè)院校，開展聯(lián)合培訓(xùn)，打造優(yōu)勢勞動力品牌。另一方面，加強(qiáng)企校聯(lián)系，搞好就業(yè)銜接，力爭達(dá)到學(xué)生畢業(yè)“不落地”，直接輸送到用人單位，實(shí)現(xiàn)校企互惠雙贏。

　　(四)建議縣上積極向上協(xié)調(diào)，力爭把我縣移民鄉(xiāng)村的后續(xù)建設(shè)納入上級扶貧攻堅(jiān)計(jì)劃。完善移民鄉(xiāng)綜合發(fā)展規(guī)劃，加大對移民鄉(xiāng)各項(xiàng)建設(shè)的立項(xiàng)和資金爭取力度。圍繞移民鄉(xiāng)的后續(xù)建設(shè)和發(fā)展，建議縣上在引導(dǎo)移民群眾自力更生、實(shí)現(xiàn)自救，動員社會各界從思想觀念、科學(xué)技術(shù)、生產(chǎn)物資等方面廣泛救助、大力幫扶的基礎(chǔ)上，加大爭取力度，爭得上級的支持，力爭把移民鄉(xiāng)的后續(xù)建設(shè)納入國家或省扶貧攻堅(jiān)計(jì)劃，形成制度化、長期型的幫扶。

應(yīng)收賬款調(diào)查報(bào)告13

　　當(dāng)前，我國絕大多數(shù)企業(yè)都面臨著“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場競爭日益激烈，為爭取客戶訂單，企業(yè)需要提供近乎苛刻的優(yōu)惠條件，利潤越來越少；另一方面，客戶拖欠賬款，甚至產(chǎn)生大量呆賬、壞賬，利潤被大量侵蝕。企業(yè)間“三角債”相當(dāng)嚴(yán)重，形成了惡性循環(huán)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國有80％以上的企業(yè)深受“三角債”困擾，企業(yè)間相互拖欠貨款高達(dá)上萬億元。國家曾采取多種措施試圖根除此頑疾，但前清后欠，效果不明顯。企業(yè)間的相互拖欠嚴(yán)重影響了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，干擾了市場經(jīng)濟(jì)的正常秩序。

　　一、目前企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題

　　市場經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是信用經(jīng)濟(jì)，信用銷售已成為商家爭取客戶、擴(kuò)大銷售額和經(jīng)營規(guī)模的最有效手段，以信用方式為主的結(jié)算方式已日趨成為取代現(xiàn)金結(jié)算而占主導(dǎo)地位的企業(yè)間交易形式。但是越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)：雖然利潤表上的盈利數(shù)額非�？捎^，但實(shí)際上現(xiàn)金流量表上可供支配的自由現(xiàn)金流卻捉襟見肘。企業(yè)無法將盈利轉(zhuǎn)變?yōu)榭晒┲�配的現(xiàn)金流，從而無法把握投資機(jī)會，限制了企業(yè)的發(fā)展，甚至于影響到企業(yè)的生存。就中國的企業(yè)群體而言，這個(gè)問題更加突出。

　　企業(yè)能否有效地控制應(yīng)收賬款，不僅直接決定了流動資金的周轉(zhuǎn)水平和最終營業(yè)利潤，而且還直接影響到銷售業(yè)績和市場競爭力。但是，我國企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理中存在著許多問題。

　　1．應(yīng)收賬款管理責(zé)任沒有落實(shí)

　　在許多企業(yè)中，銷售部門和財(cái)務(wù)部門各司其職，沒有人對應(yīng)收賬款的管理真正負(fù)責(zé)，因此也沒有人對收款問題承擔(dān)責(zé)任。在外部信用風(fēng)險(xiǎn)增大時(shí)，便產(chǎn)生大量拖欠賬款，而且是在被拖欠了相當(dāng)長的時(shí)間后才開始催收。其結(jié)果是前清后欠，屢禁不絕，包袱越背越重。

　　2．銷售部門考核扭偏

　　由銷售部門承擔(dān)收賬職責(zé)雖然改變了應(yīng)收賬款無人管理的狀況，但實(shí)際上給企業(yè)帶來更大的拖欠風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)殇N售業(yè)務(wù)人員的目標(biāo)和能力在于銷售而不在于收款。實(shí)際情況是：許多業(yè)務(wù)人員在銷售激勵機(jī)制下，盲目放賬，而事后收款力度又不夠，雖然銷售額上去了，卻往往給公司帶來嚴(yán)重的呆賬、壞賬損失。

　　3．財(cái)務(wù)部門難以控制信用銷售和收賬

　　由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)雖然加強(qiáng)了應(yīng)收賬款的專門管理，但往往與實(shí)際相差太遠(yuǎn)。因?yàn)樨?cái)務(wù)部門實(shí)際上不了解客戶情況和交易背景，無法形成科學(xué)有效的管理。對于應(yīng)收賬款要么控制過嚴(yán)，企業(yè)銷售額下降；要么失去控制，拖欠仍會大量發(fā)生。

　　二、應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)

　　應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)，就是要在賒銷收益率和應(yīng)收賬款持有成本兩者之間進(jìn)行權(quán)衡，進(jìn)而采取科學(xué)有效的措施，保證應(yīng)收賬款的流動性，并最終使企業(yè)的效益和價(jià)值得到最大程度的提高，實(shí)際上，也就是追求最好的流動性和效益性。其中，收賬部門的工作主要是提高應(yīng)收賬款的流動性指標(biāo)。另外，按照效益性的要求，應(yīng)收賬款要保持在一定合理的規(guī)模上，以便既能實(shí)現(xiàn)較高的銷售收入，又不至于發(fā)生太高的持有成本。而且，應(yīng)收賬款發(fā)生之后應(yīng)該及時(shí)催收，以免形成壞賬損失。

　　三、建立企業(yè)信用管理機(jī)制

　　在我國，企業(yè)信用管理缺位是迫切需要解決的問題。國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)越來越認(rèn)識到信用管理的重要性，并且大都采取了相關(guān)舉措，比如：設(shè)置信用部門或者明確相關(guān)部門的信用管理職能、制定信用管理目標(biāo)和政策、對應(yīng)收賬款加強(qiáng)監(jiān)管和催收的力度等。但總體而言，信用管理的職能還是相對薄弱。因此，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)企業(yè)的信用管理。

　　1．建立切實(shí)可行的信用管理目標(biāo)

　　首先需要對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解，并對企業(yè)目前應(yīng)收賬款狀況和客戶來往的情況做具體深入的分析�？蓮囊韵聨�點(diǎn)入手，建立信用管理目標(biāo)：①確�？焖偈栈貞�(yīng)收賬款；②維持公司利潤和銷售的最大化；③維持和客戶的關(guān)系；④提高公司的形象。

　　2．建立客戶信用資料檔案

　　信用部門集中保存并及時(shí)更新客戶信息，不能再零散無序。這些資料應(yīng)該包括企業(yè)與銀行及主要客戶交往的歷史資料，主要有客戶的基本信息、近期的財(cái)務(wù)報(bào)表、開戶銀行的證明以及銀行和其他金融機(jī)構(gòu)已公布的一些信用等級、信用申請表、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、信用調(diào)查報(bào)告、合同或訂單、付款記錄及往來信函等。建立這些完整的檔案亦可防止因業(yè)務(wù)人員的離職而導(dǎo)致客戶資源流失的情況。信用部門應(yīng)逐步完善自身對客戶的信用評估職能，根據(jù)已收集的信用資料，對客戶的信用等級進(jìn)行評定。

　　3．制定嚴(yán)格統(tǒng)一的信用政策，并在企業(yè)信用部門內(nèi)部嚴(yán)格執(zhí)行

　　從信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和收款政策三方面制定企業(yè)的信用政策。在制定時(shí)，應(yīng)依據(jù)自身的實(shí)際情況、考慮成本收益原則和客戶信用狀況，制定出準(zhǔn)確、規(guī)范的信用政策。在信用政策執(zhí)行過程中，一方面要嚴(yán)格按信用等級對客戶執(zhí)行不同的信用標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要根據(jù)客戶信用狀況的動態(tài)變化隨時(shí)調(diào)整對其的信用額度，從動態(tài)上保持信用政策執(zhí)行的一貫性。另外，在信用政策制定時(shí)，要區(qū)別對待不同產(chǎn)品，不能采取一刀切的信用政策。

　　4．建立信用管理人員的獎懲激勵制度

　　通過賒銷責(zé)任制或者銷售收款責(zé)任制的方式，將銷售和信用部門的信用管理職能統(tǒng)一起來�？梢圆捎娩N售人員銷售和收款一條線負(fù)責(zé)制，將完成貨款回籠作為銷售人員業(yè)務(wù)流程的重要環(huán)節(jié)，對其考核標(biāo)準(zhǔn)采用銷售額和貨款回籠額雙層次指標(biāo)，同時(shí)將其與相關(guān)人員的工資獎金掛鉤。

　　5．加強(qiáng)客戶信息反饋工作的力度

　　一方面，企業(yè)應(yīng)制定客戶信用等級評級標(biāo)準(zhǔn)，另一方面，業(yè)務(wù)人員要對在具體業(yè)務(wù)過程中反映出來的客戶信用情況進(jìn)行及時(shí)總結(jié)。對老客戶，可以按季度或者月份定期對其信用情況進(jìn)行總結(jié)；對新客戶和零散業(yè)務(wù)客戶，應(yīng)該在每筆業(yè)務(wù)結(jié)束后對客戶信用情況進(jìn)行總結(jié)，并且按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)務(wù)人員對客戶的信用狀況進(jìn)行量化評分，并將這些相應(yīng)的資料作為客戶信用資料納入客戶檔案。企業(yè)應(yīng)該把客戶以后的表現(xiàn)和業(yè)務(wù)人員的總結(jié)進(jìn)行及時(shí)的比較，加強(qiáng)考核力度。

　　四、加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的措施

　　應(yīng)收賬款從其存續(xù)的時(shí)間上劃分，可以分為信用期內(nèi)應(yīng)收賬款和逾期應(yīng)收賬款。對于信用期內(nèi)應(yīng)收賬款，企業(yè)關(guān)心的是能否或有沒有必要提前變現(xiàn)；對于逾期應(yīng)收賬款，則必須想辦法盡快收回，應(yīng)收賬款逾期的時(shí)間越長，其收回的可能性就越小。

　　1．應(yīng)收賬款的動態(tài)管理

　　企業(yè)的財(cái)務(wù)部門應(yīng)配合信用部門的工作，設(shè)立專人負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的管理。通過設(shè)計(jì)和填報(bào)各種表格，隨時(shí)掌握企業(yè)應(yīng)收賬款的動態(tài)情況。財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)銷售部門上報(bào)的`銷售記錄進(jìn)行匯總，然后寫出分析報(bào)告，做出應(yīng)收賬款明細(xì)的月報(bào)，送信用部門的主管經(jīng)理。同時(shí)，財(cái)務(wù)部門協(xié)助有關(guān)部門制定收回欠款的獎勵制度，加速逾期賬款回收。

　　2．對應(yīng)收賬款進(jìn)行分析

　　信用部門應(yīng)根據(jù)財(cái)務(wù)部門提供的應(yīng)收賬款明細(xì)表對客戶的欠款情況進(jìn)行分析，每月定期公布應(yīng)收賬款的催收計(jì)劃。企業(yè)對每項(xiàng)應(yīng)收賬款要落實(shí)責(zé)任人，限期收回。企業(yè)負(fù)責(zé)人必須重視和加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的催收工作。企業(yè)有關(guān)部門還應(yīng)分析收回應(yīng)收賬款的可能性，掌握客戶最新的財(cái)務(wù)信息，防止客戶轉(zhuǎn)移資產(chǎn)和抵押物。

　　由應(yīng)收賬款賬齡分析表，企業(yè)可以了解到以下情況：①有多少欠款尚在信用期內(nèi)，欠款是正常的，但到期后能否收回，還要待時(shí)再定，故及時(shí)的催收仍是必要的。②有多少欠款超過了信用期，超過時(shí)間長短的款項(xiàng)各占多少，有多少欠款會因拖欠時(shí)間太久而可能成為壞賬。對不同拖欠時(shí)間的欠款，企業(yè)應(yīng)采取不同的收賬方法，制定出經(jīng)濟(jì)可行的收賬政策；對可能發(fā)生的壞賬損失，則應(yīng)提前做出準(zhǔn)備，充分估計(jì)這一因素對損益的影響。

　　3．逾期應(yīng)收賬款的催收工作

　　企業(yè)在收到全額貨款前，一定要把所有的銷售資料保管好，以此作為催收乃至訴訟的依據(jù)。這些銷售資料包括：銷售合同、訂單、發(fā)票、往來傳真和信件、貨運(yùn)單據(jù)、信用申請表等一切能夠證明企業(yè)對應(yīng)收賬款具有權(quán)利的文件。

　　（1）逾期應(yīng)收賬款的處理原則。與客戶的良好關(guān)系是企業(yè)維持市場份額的關(guān)鍵。因此，對于非惡意的客戶應(yīng)繼續(xù)保持業(yè)務(wù)往來，力爭以最低的成本完整收回欠款，并獲得客戶違約金或其他補(bǔ)償；對不良客戶應(yīng)采取一切合法手段，將應(yīng)收賬款的損失降到最低；對資信很好的客戶，了解客戶的實(shí)際情況，如果客戶僅僅處于暫時(shí)的付款困難，可以適當(dāng)延長信用期，不能輕易得罪客戶。

　�。�2）逾期應(yīng)收賬款的收款方式。企業(yè)的收款方式并無明確標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)信用部門應(yīng)根據(jù)具體情況靈活機(jī)動地運(yùn)用各種手段，既要維護(hù)企業(yè)利益，減少企業(yè)損失，又要盡可能地維持與客戶的關(guān)系。企業(yè)向客戶追收貨款必須講究方式，才能達(dá)到收回貨款的目的。

　�。�3）必須考慮收賬成本。在收款過程中，有一個(gè)重要的方面是必須考慮收賬成本，也就是要從效益的角度考慮。因此，企業(yè)應(yīng)盡可能采取最低的收賬成本，將企業(yè)的損失減少到最小。

　　以下一些收款方式可供借鑒：

　　第一，由企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)員直接出面：因?yàn)闃I(yè)務(wù)員親自參與業(yè)務(wù)交易，對客戶情況最熟悉。一般情況下，業(yè)務(wù)員可能與客戶有多年的交情，見面易于溝通。

　　第二，由企業(yè)內(nèi)部專職機(jī)構(gòu)出面：優(yōu)點(diǎn)是可以集中多數(shù)人的智慧，采取最佳方法與客戶接觸談判，避免可能出現(xiàn)的極端行為給追收造成的不必要麻煩。在這種情況下，也需要業(yè)務(wù)員的配合和支持。

　　第三，委托社會追賬機(jī)構(gòu)出面：一般在客戶態(tài)度強(qiáng)硬、故意欺詐的情況下，可以采取這種方式。委托專業(yè)的追賬機(jī)構(gòu)，管理部分或全部應(yīng)收賬款，在國外已被證明是一個(gè)較為有效的管理方式。它不但能節(jié)省企業(yè)的資源，減少并控制企業(yè)的運(yùn)營成本，而且能夠降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)，增加現(xiàn)金流入，提高應(yīng)收賬款的管理質(zhì)量。

　�。�4）逾期應(yīng)收賬款的收款程序。一般逾期應(yīng)收賬款的催收程序從逾期之日開始，先通過電話、函件、傳真、E－mail等較禮貌的方式，提醒客戶賬款已到期，應(yīng)予付款。如果提醒沒有結(jié)果，應(yīng)通過對客戶的現(xiàn)有資料進(jìn)行分析，了解該筆業(yè)務(wù)發(fā)生的背景和可能無法收回的因素，尋找解決的方案。經(jīng)過多次的函電、傳真、及上門催收無結(jié)果后，對客戶的催收壓力應(yīng)逐步增強(qiáng)，執(zhí)行催收的每一步驟應(yīng)形成文字記錄，傳真、函電等必須留底，以便作為壞賬損失報(bào)損的文字依據(jù)。

應(yīng)收賬款調(diào)查報(bào)告14

　　行政部本次自查主要檢查以下幾個(gè)區(qū)域，具體為食堂就餐區(qū)、操作間及材料儲藏室的衛(wèi)生狀況。在自查過程中，行政部察看了每一個(gè)易被忽視的角落，并仔細(xì)查看了原料儲存間、切配間、操作間、主副食品加工間，詢問了食品的采購渠道、監(jiān)督辦法，了解了餐具、用具的消毒和食品衛(wèi)生安全采取的`措施，以及食堂飯菜的供應(yīng)量、品種、衛(wèi)生狀況等。我們認(rèn)為：食堂的衛(wèi)生狀況總體良好，管理人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，全體員工恪盡職守，各項(xiàng)管理措施基本符合衛(wèi)生安全規(guī)范。先就具體檢查結(jié)果匯報(bào)如下：

　　一、食品來源

　　糧油、肉類、蔬菜等各種食品均統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)采購，供應(yīng)商相應(yīng)營業(yè)執(zhí)照及衛(wèi)生許可證均齊全，禽類產(chǎn)品均從冷凍禽類產(chǎn)品檢疫合格的廠家購買。

　　二、食品存放

　　食堂對食品的儲存衛(wèi)生工作做得十分到位，在檢查中，我們發(fā)現(xiàn)食堂在食品儲存工作中有以下幾個(gè)突出點(diǎn)：

　　1、米、面、油有專門的存儲架。各種食品離墻、離地，前后左右都留有空間，保證了通風(fēng)透氣，避免變質(zhì)。

　　2、庫房主食與調(diào)料均保持新鮮，肉類統(tǒng)一存放在生食儲存冷藏柜中，無過期、變質(zhì)物品。

　　3、蔬菜分類經(jīng)過初步加工后均至于儲存架上，保證了通風(fēng)性。

　　4、雜品存放整齊，有架上架，無架合理存放，主、副食生熟分開，成品與半成品分開，保持先進(jìn)先出，防止變質(zhì)。

　　三、食品加工

　　在自查過程中，食堂的食品加工所用工具都干凈且擺放整齊，食堂專門設(shè)有食品加工間，負(fù)責(zé)食品清洗和加工，加工好的菜才可以送入廚房。在加工過程中實(shí)行的是肉食和蔬菜分開加工

　　且烹調(diào)時(shí)食品確保煮熟煮透。公司領(lǐng)導(dǎo)對食品衛(wèi)生高度重視，經(jīng)常強(qiáng)調(diào)食品衛(wèi)生安全，行政部也要求食堂工作人員狠抓食堂衛(wèi)生建設(shè)，每天在員工的就餐之前、之后，食堂全體員工都會對食堂做全面的清掃，并做好消毒工作，力爭為公司員工創(chuàng)造一個(gè)良好放心的就餐環(huán)境。

　　四、餐具

　　食堂專門配有洗碗池、餐具儲藏柜及消毒柜，員工自備餐具，用后在洗碗池中用洗潔精漂洗，定期送入消毒柜經(jīng)高溫、紫外線消毒。

　　五、公司小餐廳

　　公司有時(shí)根據(jù)需要在小餐廳招待客人，為保障餐廳及餐具衛(wèi)生，食堂工作人員定期打掃衛(wèi)生及清洗、更換臺布，餐具也不定期放入消毒柜消毒。

　　六、其他

　　1、公司食堂證件正在辦理衛(wèi)生許可證。

　　2、食堂的所有從業(yè)人員均持有效的健康證。

　　3、食堂均按照食品管理規(guī)定對每天食品進(jìn)行留樣。

　　4、食堂從業(yè)人員在工作中均佩戴口罩和手套，非從業(yè)人員禁止進(jìn)入食品加工區(qū)。

　　5、食堂通道都鋪有防滑墊，保證了食堂后勤工作人員的人身安全。

　　六、問題及整改

　　目前公司衛(wèi)生許可證正在辦理變更，部分設(shè)備已經(jīng)老化，如蒸飯爐點(diǎn)火器老化，目前有3個(gè)不能使用，儲物間空間少，存放物品多，空氣流動不好，食堂工作人員洗手盆下水管滲漏，裝菜保溫設(shè)備保溫效果不好。針對上述問題，行政部立即責(zé)成食堂管理員更換點(diǎn)蒸飯爐火器，維修洗手盆下水管及保溫設(shè)施。通過這次自查，食堂也發(fā)現(xiàn)一些問題，但總體評價(jià)較高，行政部將繼續(xù)加大管理力度，保障食品安全衛(wèi)生。

應(yīng)收賬款調(diào)查報(bào)告15

　　根據(jù)中央廣播電視大學(xué)對xx春會計(jì)學(xué)本科的畢業(yè)作業(yè)(對企業(yè)應(yīng)收帳款管理調(diào)查報(bào)告)的要求，我通過對蘇州市百盛裝飾工程有限公司應(yīng)收帳款管理進(jìn)行調(diào)查，在調(diào)查中認(rèn)識到管理好應(yīng)收賬款，有利于加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用率，也有利于防范資金風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)投資者利益，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

　　一、百盛公司的基本情況介紹

　　蘇州市百盛裝飾工程有限公司是20xx年3月27日經(jīng)蘇州市工商行政管理局注冊登記成立的私營有限責(zé)任公司，注冊資本人民幣50萬元。經(jīng)營范圍涉及：承接建筑、安裝、裝飾工程;銷售建筑材料、五金等。公司開業(yè)至今已承接建筑安裝工程十余項(xiàng)，年工程結(jié)算量在一千萬元左右。

　　二、百盛公司應(yīng)收帳款管理的現(xiàn)狀

　　調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，百盛公司賬面上都存在大量的應(yīng)收賬款，應(yīng)收帳款占流動資金的比重為50%以上。這些應(yīng)收賬款包含了大量的工程款、質(zhì)保金及材料款，企業(yè)之間相互拖欠貨款，造成逾期應(yīng)收帳款居高不下，已成為公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一大頑癥。造成應(yīng)收帳款居高不下的主要原因有幾個(gè)方面：

　　1、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的影響，很多企業(yè)故意拖欠帳款，少付一點(diǎn)是點(diǎn)，現(xiàn)已成為社會普遍現(xiàn)像。

　　2、企業(yè)自身管理的問題，企業(yè)對應(yīng)收帳款的管理缺乏規(guī)章制度，或有章不循，形同虛設(shè)。財(cái)務(wù)部門不及時(shí)與業(yè)務(wù)部門核對，問題不能及時(shí)暴露，企業(yè)應(yīng)收帳款累計(jì)是一年比一年多，帳齡老化，卻任其發(fā)展，無人問津。

　　3、在企業(yè)中，為了調(diào)動業(yè)務(wù)人員的積極性，往往只將工資報(bào)酬與業(yè)務(wù)任務(wù)掛鉤，而忽略了產(chǎn)生壞帳的可能性，未將應(yīng)收帳款納入考核體系。因此業(yè)務(wù)人員為了個(gè)人利益，只關(guān)心任務(wù)的完成，也不加考慮各方面的成本等因素，導(dǎo)致應(yīng)收帳款大幅度上升。而對這部分應(yīng)收帳款，企業(yè)沒有采取有效措施要求有關(guān)部門全權(quán)負(fù)責(zé)追款，應(yīng)收帳款大量沉積下來，給企業(yè)經(jīng)營背上了沉重的負(fù)擔(dān)。

　　4、對帳不及時(shí)，施工過程中債權(quán)債務(wù)的雙方就經(jīng)濟(jì)往來中的未了事項(xiàng)進(jìn)行定期對帳，可以明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)。然而百盛公司由于不及時(shí)與客戶對帳，有的即使是對了帳，但只是口頭上的承諾，并沒有形成合法有效的對帳依據(jù)。

　　5、對應(yīng)收帳款管理責(zé)任部門不清，在企業(yè)中，業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門都知道企業(yè)有大量的應(yīng)收帳款或?qū)Σ簧匣蚴詹换兀�但具體該由誰來負(fù)責(zé)清查管理并不都十分清楚。而由于施工行業(yè)復(fù)雜的外部環(huán)境，以及施工企業(yè)松懈的內(nèi)部管理，這些應(yīng)收賬款的賬齡有的短則二、三年，有的長達(dá)公司成立到現(xiàn)在。高額的、長期未收回的應(yīng)收賬款，給企業(yè)帶來了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。這樣的情況增加了本生并不富裕的公司資金周轉(zhuǎn)負(fù)擔(dān)。

　　三、百盛公司應(yīng)收賬款管理或核算中存在的問題

　　(1)目前，百盛公司在進(jìn)行專業(yè)化施工承包的同時(shí)，不斷地?cái)U(kuò)大經(jīng)營范圍，將業(yè)務(wù)拓展至材料供應(yīng)、物流運(yùn)輸及相關(guān)業(yè)務(wù)的信息咨詢、技術(shù)服務(wù)等;這樣，與外部各單位進(jìn)行交易時(shí)往往包含了多方面的業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，采購量的增大，因?yàn)楣�司資金沒能系統(tǒng)的支付應(yīng)付款，只要供應(yīng)商多次追討，才會付錢，因此供應(yīng)商非常生氣，下次購買他們的產(chǎn)品價(jià)格非但沒有下降反而要求我們支付全額預(yù)付款，往往這樣，相關(guān)利益各方可能為了確保自身款項(xiàng)的收回，不斷地相互拖欠，形成了復(fù)雜的三角債，并長期未能得到清理。

　　(2)企業(yè)內(nèi)部清理欠款工作職責(zé)不清。目前，百盛公司對債權(quán)資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)性認(rèn)識不夠，管理層認(rèn)為企業(yè)只要從財(cái)務(wù)的`角度實(shí)現(xiàn)了收入，即是大功告成，資金的回收工作與任何部門和個(gè)人均無直接利害關(guān)系。由于職責(zé)不清，獎罰力度不夠，造成各部門對收貨款工作都抱有事不關(guān)心的態(tài)度，長此以往，形成了大量長期掛賬的應(yīng)收賬款。

　　(3)應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來的第二個(gè)風(fēng)險(xiǎn)就是壞賬損失。形成的壞賬損失，造成企業(yè)盈利水平下降。應(yīng)收賬款逾期未收回，企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照一定比例計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，計(jì)入當(dāng)期損益，沖減當(dāng)期營業(yè)利潤，而一旦形成壞賬損失，企業(yè)不但不能收回應(yīng)收賬款對應(yīng)的施工項(xiàng)目所形成的利潤，就連企業(yè)在該項(xiàng)目上投入的生產(chǎn)成本也會付之東流，嚴(yán)重影響企業(yè)盈利水平。

　　四、對這些存在問題的解決措施

　　(1)如果施工企業(yè)為了大量減少應(yīng)收賬款而加大款項(xiàng)的催收力度和壞賬管理力度，雖然能夠減少發(fā)包單位對資金的占用，加快本企業(yè)的資金流入與降低壞賬的損失，但也會相應(yīng)地增加應(yīng)收賬款追債費(fèi)用等管理成本，導(dǎo)致利潤的下降。公司要給業(yè)務(wù)人員負(fù)擔(dān)，要求他們在這一年里不僅完成自己的銷售指標(biāo)還要催收貨款。要與薪金相結(jié)合，在薪金方面應(yīng)該分成兩部分，一部分是底薪，第二部分等貨物到帳后拿取提成。這樣才會給業(yè)務(wù)員有一點(diǎn)心理壓力。讓企業(yè)要全面權(quán)衡得失，既考慮壞賬造成的損失，也考慮為應(yīng)收賬款付出的管理成本，確保最大限度地獲取收益。

　　(2)企業(yè)不應(yīng)在所有的發(fā)包單位中平均分配精力，對那些信譽(yù)好、可靠性高的發(fā)包單位，只需一般性的給予關(guān)注即可;對那些信譽(yù)差，可靠性低的發(fā)包單位，則應(yīng)集中精力進(jìn)行調(diào)查分析，合理確定催收制度;對經(jīng)多次清收工程款或質(zhì)保金均無效果或效果較差的發(fā)包單位，要果斷運(yùn)用清理手段，強(qiáng)行清收欠款，維護(hù)企業(yè)正當(dāng)?shù)暮戏��?quán)益。針對不同信譽(yù)級別的發(fā)包單位，施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定不同的催收制度，確�？铐�(xiàng)的收回萬無一失。

　　(3)對于涉及應(yīng)收賬款的會計(jì)科目在財(cái)務(wù)上應(yīng)設(shè)置輔助明細(xì)核算，以及時(shí)反映應(yīng)收賬款各項(xiàng)內(nèi)容的發(fā)生、增減變動、余額及賬齡等財(cái)務(wù)信息。賬齡統(tǒng)計(jì)分析：財(cái)務(wù)審計(jì)部按月編制應(yīng)收賬款余額明細(xì)表及應(yīng)收賬款賬齡統(tǒng)計(jì)分析表，提交各主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)業(yè)務(wù)部門，提請有關(guān)責(zé)任部門采取相應(yīng)的措施，避免資產(chǎn)損失。財(cái)務(wù)部按季度向債務(wù)單位發(fā)送《對賬詢證函》，以確認(rèn)各項(xiàng)應(yīng)收賬款金額。及時(shí)結(jié)算：對于已完工工程，各施工項(xiàng)目部應(yīng)與業(yè)主及時(shí)結(jié)清工程款，確認(rèn)債權(quán)。

　　(4)建立應(yīng)收賬款的回收責(zé)任制度。施工企業(yè)應(yīng)收賬款發(fā)生以后，企業(yè)業(yè)務(wù)部門應(yīng)采取各種措施，盡量爭取按期收回款項(xiàng)，避免因?yàn)闀r(shí)間過長而發(fā)生壞賬，具體如下：成立應(yīng)收賬款清欠領(lǐng)導(dǎo)小組：指定由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人為直接領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)部門，負(fù)責(zé)企業(yè)日常的應(yīng)收賬款的清欠工作。清欠領(lǐng)導(dǎo)小組要定期的對應(yīng)收賬款進(jìn)分析和評審，督促應(yīng)收賬款的責(zé)任部門和責(zé)任人進(jìn)行清欠，了解債務(wù)人的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況，制定應(yīng)收賬款催收辦法和激勵措施，制定應(yīng)收賬款的按期收回方案、訴訟實(shí)施方案。將應(yīng)收賬款回收率納入項(xiàng)目部的總體考核指標(biāo)之中，對項(xiàng)目經(jīng)理部的業(yè)績考核，除了產(chǎn)值、利潤、工期、質(zhì)量、安全、環(huán)保和精神文明建設(shè)以外，另外增加應(yīng)收賬款回收率指標(biāo)，使考核內(nèi)容具有科學(xué)性、合理性、系統(tǒng)性和連續(xù)性。并對企業(yè)臺賬管理制度和日常清查制度規(guī)定的工作內(nèi)容進(jìn)行明細(xì)分工，明確責(zé)任，真正將責(zé)任落實(shí)到指定的工作組或個(gè)人。

　　通過以上一系列的分析可以看出，由于各方面的諸多因素的影響，施工企業(yè)的應(yīng)收賬款帶來的風(fēng)險(xiǎn)是巨大的，其管理在一定程度上存在較大的難度，因此，結(jié)合施工企業(yè)的應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀，形成良好的應(yīng)收賬款管理模式，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理工作勢在必行，這種管理對于加強(qiáng)流動資產(chǎn)管理、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資金的流入流出矛盾、降低企業(yè)的壞賬風(fēng)險(xiǎn)、提高企業(yè)的盈利水平有著重要意義。

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