關(guān)于旅游調(diào)查報告
隨著個人的素質(zhì)不斷提高，我們使用報告的情況越來越多，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編為大家收集的關(guān)于旅游調(diào)查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于旅游調(diào)查報告1
為進一步推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，縣xxx會決定專題審議我縣旅游景區(qū)建設(shè)情況。根據(jù)工作安排，5—6月份，縣xxx會辦公室組織調(diào)查組，對此進行了專題調(diào)研。調(diào)查組聽取了縣旅游局、xx旅游集團有限公司等部門有關(guān)情況的匯報，走訪了xxxx等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并召開了旅行社負責人座談會，了解情況，聽取意見。現(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：
一、基本情況
近年來，縣政府高度重視旅游工作，戰(zhàn)略定位清晰，政策保障有力，堅持打造大景區(qū)、搭建大平臺、促進大融合的工作思路，積極發(fā)揮政府主導作用，旅游資源開發(fā)不斷向深度拓展，重點景區(qū)建設(shè)實現(xiàn)了歷史性的突破，旅游產(chǎn)品不斷豐富，旅游檔次不斷提升，旅游業(yè)發(fā)展取得了顯著成績。投資約xx億元的xxx景區(qū)已投入試運行，“5a”景區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。投資近xx萬、全長xx公里的xx休閑綠道建成開放，已成為市民休閑健身的重要場所。xxx旅游度假區(qū)、溫泉城、xx農(nóng)業(yè)觀光園等旅游項目相繼簽約或動工建設(shè)，完善配套設(shè)施，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游點建設(shè)初顯成效，開展油菜花、楊梅、薰衣草等節(jié)慶活動，較好地實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展。
二、存在的主要問題
�。ㄒ唬┮�(guī)劃引導、政策保障有待進一步加強。一是景區(qū)建設(shè)規(guī)劃亟需完善�！秞x國家級風景名勝區(qū)總體規(guī)劃》等在項目建設(shè)、空間布局和配套服務(wù)等方面還不夠科學、合理；一些景區(qū)建設(shè)規(guī)劃的前瞻性有待提高。部分優(yōu)質(zhì)旅游資源被私人占據(jù)，xx等景點存在無規(guī)劃先開發(fā)的現(xiàn)象。二是相關(guān)政策亟待完善。旅游發(fā)展基金的激勵作用尚未得到充分發(fā)揮。促進農(nóng)家樂發(fā)展等扶持政策有待進一步完善。宣傳促銷缺乏靈活的優(yōu)惠政策，對旅行社的激勵政策不夠科學，導致一些旅行社存在消極心理。
（二）旅游發(fā)展合力有待進一步增強。一是管理體制還需理順。雖然推行了旅游體制改革，實現(xiàn)政企分開，但旅游局、神仙居旅游集團、各旅游平臺之間的關(guān)系還未理順，職責有待進一步明確，協(xié)調(diào)機制有待完善。旅委雖然已經(jīng)成立，但組織框架尚未建立，未進行實質(zhì)性運行，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用沒有得到真正發(fā)揮。二是管理服務(wù)水平不夠高。由于待遇低等原因，吸引、留住旅游策劃、營銷和管理等專業(yè)人才較難，景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)意識不夠強。導游隊伍綜合素質(zhì)偏低,外語人才缺乏,隊伍穩(wěn)定性不強。行業(yè)管理有待加強，外地旅行社駐仙居門市部超范圍經(jīng)營，導致旅行社惡性競爭。有些旅游企業(yè)只顧及眼前利益，特別是賓館酒店逢節(jié)必漲。景區(qū)宣傳促銷力度有待加大，促銷機制有待創(chuàng)新，促銷區(qū)域有待擴大。三是全社會支持旅游發(fā)展的氛圍尚未真正形成。全縣上下大旅游的觀念還沒有真正樹立起來，少數(shù)職能部門主動參與和服務(wù)旅游發(fā)展的意識不強。部分景區(qū)周邊村民因門票從緊政策產(chǎn)生抵觸心理。“人人都是旅游環(huán)境、個個關(guān)乎旅游形象”的良好社會氛圍尚未真正形成。
三、幾點建議
（一）著力營造全力興旅氛圍。一要強化“旅游興縣”理念。要牢固樹立“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展理念，形成黨政全力推動、部門密切配合、社會整體聯(lián)動的發(fā)展格局，統(tǒng)籌推進旅游業(yè)發(fā)展。重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門要大力支持旅游景區(qū)建設(shè)，積極參與解決涉旅問題，努力營造合力興旅的良好氛圍。二要完善工作機制。旅委作為統(tǒng)籌全縣旅游事業(yè)發(fā)展的機構(gòu)，要盡快完善組織架構(gòu)、理順職能，協(xié)調(diào)好旅游局、旅游集團、度假區(qū)管委會和各旅游項目指揮部之間的關(guān)系，切實發(fā)揮作用。旅游集團要建立現(xiàn)代企業(yè)管理機制，搭建投融資平臺，加強資本運作，加快推進景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)建設(shè)，推進景區(qū)管理的規(guī)范化。旅游局要堅持“依法治旅，以質(zhì)興旅”，建立和完善旅游行業(yè)服務(wù)標準，加強行業(yè)管理，強化市場監(jiān)管，加強對假日旅游市場的`規(guī)范和引導，努力營造文明、有序的旅游環(huán)境。三要營造和諧旅游環(huán)境。要通過多種形式，加大對即將實施的旅游法的學習宣傳，營造依法治旅氛圍。以文明城市創(chuàng)建、慈孝文化建設(shè)等為抓手，加強宣傳教育，消除各種陋習，不斷提升市民綜合素質(zhì)。景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)要做好政策處理工作，妥善處理好遺留問題，消除景區(qū)周邊村民的抵觸情緒，努力構(gòu)建和諧的旅游環(huán)境。
�。ǘ┲ν晟凭皡^(qū)規(guī)劃和政策體系。一要進一步完善旅游規(guī)劃。要按照高起點、高標準的原則，根據(jù)提升產(chǎn)業(yè)的要求，全面考慮功能布局、線路安排、要素配置等因素，高起點編制旅游目的地發(fā)展規(guī)劃和區(qū)塊規(guī)劃等各類專項規(guī)劃，力求突出特色、體現(xiàn)個性，實現(xiàn)差異發(fā)展。根據(jù)景區(qū)發(fā)展需要，抓緊修編《xx國家級風景名勝區(qū)總體規(guī)劃》，增強前瞻性和可操作性。編制旅游資源控制性規(guī)劃，使規(guī)劃真正起到規(guī)范、保護的作用，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源有序合理開發(fā)。二要進一步完善扶持政策。研究出臺支持我縣旅游業(yè)發(fā)展的配套政策和具體措施，明確目標任務(wù)、責任分工、保證措施，為“5a”創(chuàng)建工作提供政策支撐。逐步加大對旅游業(yè)發(fā)展的支持力度，抓緊制訂統(tǒng)一的旅游業(yè)招商和宣傳促銷等優(yōu)惠政策，提高“含金量”。出善對農(nóng)家樂、旅行社等扶持激勵政策，進一步激發(fā)社會辦旅游的熱情和活力。
�。ㄈ┲Υ蛟熘皡^(qū)和旅游品牌。一要做大做精核心景區(qū)。圍繞打造國際旅游目的地這一目標，堅持大思路策劃，大手筆建設(shè)，大服務(wù)配套，大品牌塑造�？茖W整合旅游資源，做大做強核心景區(qū)，建設(shè)精品景區(qū)，打造知名景區(qū)。扎實做好“5a”創(chuàng)建工作，按照創(chuàng)建標準，加快xx景區(qū)的升級改造，謀劃好xx景區(qū)前期工作，創(chuàng)造條件申報世界地質(zhì)公園和世界自然遺產(chǎn)。二要著力打造特色旅游品牌。以創(chuàng)建高品位的xx居省級旅游度假區(qū)為核心，大力發(fā)展溪谷休閑、森林休閑、特色農(nóng)家樂等，完善綠道沿線配套設(shè)施，發(fā)展休閑度假旅游，打造生態(tài)休閑牌。依托我縣豐富的人文歷史資源和宗教文化，做活做大“仙”字文章，打造xx文化牌。做大做精油菜花、楊梅等節(jié)慶活動，加快推進海亮生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光基地建設(shè)，打造農(nóng)事節(jié)慶牌。高起點規(guī)劃、高標準建設(shè)溫泉城，大力打造養(yǎng)生文化，推出溫泉健康養(yǎng)生特色項目，打造溫泉養(yǎng)生牌。拓寬思路，大膽創(chuàng)新，爭取國內(nèi)外大型品牌賽事落戶仙居，打造大型賽事牌。加快推進抽水蓄能—下岸水庫等景區(qū)項目開發(fā)，為發(fā)展特色旅游增加新的亮點。
關(guān)于旅游調(diào)查報告2
XX縣旅游資源在全市來講是比較豐富的，近年來旅游業(yè)得到了一定的發(fā)展。XX縣共接待游客3。9萬人次，旅游總收入580萬元，占dp的1。4%，全省旅游總收入占dp比重為8。5%，XX的這一比重比全省低7.1個百分點。XX的旅游業(yè)仍然是經(jīng)濟發(fā)展的一條短腿，潛能遠沒有挖掘和釋放出來。如何加快XX縣旅游業(yè)的發(fā)展，個人通過實地調(diào)研后，談點膚淺的看法。
一、發(fā)展旅游業(yè)的優(yōu)勢
XX旅游資源豐富，既有自然形成的景觀，也有歷史留下的古跡，概括起來就是八個字“綠色”、“紅色”、“古色”、“特色”。
1、綠色。XX地屬山區(qū)，有“八分半山半分田，一分道路和莊園”之說，境內(nèi)森林覆蓋率達86。42%，位居全省第一，是我國南方重點林業(yè)縣，天柱峰國家森林公園面積達13660公頃。XX屬亞熱溫暖濕潤氣候區(qū)，氣候宜人，空氣達到國家一級標準，自然空氣凈化率達30萬級，氧負離子含量達7萬個/m3，素有天然“氧吧”之稱。九龍湖國家水利風景區(qū)已納入江西省“十一五”旅游規(guī)劃贛西旅游圈重點建設(shè)項目。
2、紅色。XX是秋收起義的主要策源地，紅一方面軍第一師部隊駐扎在縣城肖家祠，毛澤東由此走向井岡山，他一生中唯一一次脫險經(jīng)歷就在XX，留下了一段“腳踏兩地，四元定乾坤”的傳奇經(jīng)歷�！扒锸掌鹆xXX紀念館”被中宣部授名為全國愛國主義教育示范基地，并進入江西十大紅色旅游景點名錄。第二次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭時期，XX又是湘鄂贛省蘇維埃政府所在地。省政府批準XX為“全蘇區(qū)縣”，寫進了中國革命史的中學歷史教材。
3、古色。XX有古文化遺址16處，古石器遺存點3處，古建筑13處。境內(nèi)有程子源遺址、程子源窯址和月形遺址；有“XX石”、“劍石”、“潘周過化”等崖刻，其中“潘周過化”崖刻落款“鄧子龍書”；有遠近聞名的佛教名山——大蓮山，據(jù)考證分析，這些文物均為西周文化遺址。
4、特色。XX是“湘鄂贛邊客家縣”和“全國漫畫藝術(shù)之鄉(xiāng)”。全縣人口有80%以上為客家人，客家山歌和燈彩是客家文化的主要體現(xiàn)。XX的漫畫藝術(shù)被列入全國36個漫畫群體之一。XX還有溫泉地下熱水資源，水溫常年達70℃，引泉沐浴，可謂“圣泉一浴，百病除而身輕爽”。
二、存在的問題
一是對發(fā)展旅游的認識沒到位。有的人認為XX經(jīng)濟不發(fā)達，地理位置不優(yōu)越，旅游業(yè)難以形成很好的氣候，對旅游的工作缺乏應(yīng)有的熱情，認為與己無關(guān)，漠不關(guān)心。二是景點開發(fā)缺乏特色。XX雖然旅游資源眾多，但是缺乏壟斷性旅游資源，旅游景點得不到有效的投入和包裝，規(guī)模小、檔次低，缺乏叫得響的成熟旅游名牌產(chǎn)品，沒有把XX的鄉(xiāng)土人情、特色文化充分挖掘出來。三是旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。由于基礎(chǔ)薄弱、財力有限，致使旅游的“吃、住、行、游、購、娛”六大要素開發(fā)不夠，有旅游無效益的現(xiàn)象還在很大程度上影響著旅游業(yè)的健康發(fā)展，一些主要景點沒有上等級的旅游道路，大型車輛無法進入和通達，游客可入性差，旅游的整體效益無法顯現(xiàn)出來。四是宣傳力度不大。長期以來，XX豐富的旅游資源沒有從整體角度包裝、策劃和推介，旅游品牌包裝不夠，宣傳資料沒有得到整合，對外宣傳廣告幾乎空白，造成“養(yǎng)在深山人未識”的現(xiàn)象。五是旅游服務(wù)水平比較低。旅游住宿設(shè)施數(shù)量少、檔次低，缺乏一支專業(yè)化的旅游隊伍，不能滿足不同消費檔次旅游者的'需求。
三、思考與對策
隨著武吉高速公路、XX至瀏陽白沙紅色旅游公路的開工建設(shè)，規(guī)劃中的樂瀏高速公路（南昌新建樂化鎮(zhèn)——湖南瀏陽市）將橫貫境內(nèi)，以及江西紅色旅游的興起，XX縣作為國家生態(tài)示范縣之一，要抓住此良好機遇，趁勢而上，把旅游作為一大支柱產(chǎn)業(yè)來培育，采取有效措施，努力建成贛西北旅游大縣。
1、轉(zhuǎn)變觀念，提高加快旅游業(yè)發(fā)展的認識。實現(xiàn)XX旅游業(yè)的快速發(fā)展，必須解放思想，并注重從三個層面推動上下觀念的轉(zhuǎn)變。一是在領(lǐng)導層面，以要有作為的思想激勵人。借鑒成功經(jīng)驗，實行政府主導型的旅游發(fā)展戰(zhàn)略，不定期堅持召開旅游工作會議，及時研究、解決旅游發(fā)展中的具體問題。二是在部門層面，以應(yīng)有作為的責任鞭策人。要充分調(diào)動各部門工作的積極性，大力扶持旅游業(yè)的發(fā)展，營造支持“發(fā)展旅游有功”的濃厚氛圍，牢固樹立“抓旅游就是抓經(jīng)濟”的思想。三是在開發(fā)層面，以敢有作為的精神鼓舞人。在發(fā)展旅游中，鼓勵一切有志之士放開手腳、施展才華，在XX旅游開發(fā)建設(shè)中有一番作為、有一番貢獻。
2、科學規(guī)劃，堅持有序開發(fā)和合理利用旅游資源。按照“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)”發(fā)展思路，根據(jù)《XX縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》要求，堅持有序開發(fā)和合理利用旅游資源。要增強名牌意識，建設(shè)名牌景點，以“名牌”帶動其它景點的開發(fā)與升級。現(xiàn)階段全縣應(yīng)著重搞好毛澤東化險福地、九龍湖、七重門、XX石等重點景區(qū)的開發(fā)建設(shè)，以此推動全縣其它景點的開[]發(fā)。要強化全縣旅游一盤棋思想，淡化本位意識，形成資源共享、市場共有、優(yōu)勢互補的態(tài)勢。
3、拓寬路子，建立多元化投入運行機制。按照“誰投資、誰管理、誰受益”的原則，走“國家、地方、部門、集體、個體一起上，自力更生和利用外資一起上”的路子，鼓勵和支持各種經(jīng)濟成份參與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是爭取上級撥資。國家每年都有許多專項資金投入
旅游業(yè)的發(fā)展，XX要進一步加大力度，高度重視向上爭資金、爭項目工作，努力爭取國家旅游、交通等幾塊的專項投放。二是增加財政投資。將重大的旅游基礎(chǔ)設(shè)施特別是道路建設(shè)納入國民經(jīng)濟計劃，每年安排一定的專項資金，給予必要的支持和適當傾斜。三是激勵社會融資。鼓勵和倡導經(jīng)濟部門、各類企業(yè)以及集體、個人，通過獨資、合資、合作、股份等形式興辦旅游業(yè)和旅行社，參與旅游業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。四是著力招商引資。通過優(yōu)化投資環(huán)境，制定優(yōu)惠政策，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，對外商產(chǎn)生巨大的磁效應(yīng)。形成努力啟動內(nèi)資，全力招商引資，積極爭取上級資金的多元化、多渠道開發(fā)旅游的工作格局。
4、大力宣傳，群策群力做好宣傳促銷工作。旅游經(jīng)濟是知名度經(jīng)濟，是注意力經(jīng)濟。為此，要以旅行社和新聞媒體為重點，群策群力做好宣傳促銷工作。一是媒體推介。借助電視、廣播、報紙等媒體多視角、全方位的大力宣傳主要旅游景區(qū)景點，力爭三年內(nèi)九龍湖景區(qū)評為國家3級旅游區(qū)，萬笏朝天和楊家寨評為國家2級旅游區(qū)。二是公關(guān)促銷。以秋收起義80周年為契機，舉辦“紀念秋收起義80周年”大型晚會，提高XX知名度。三是節(jié)會推廣。如舉辦“全國漫畫藝術(shù)研討會”及賽事，舉辦“湘鄂贛邊客家文化研討會”乃至“國際客家學術(shù)研討會”等。四是其它方式推介。設(shè)計發(fā)行畫冊、明信片、郵票、掛歷，出版有關(guān)XX旅游的文學著作等，向外宣傳XX。
5、加強合作，努力建設(shè)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。要跳出XX，站在全國、全省的大視野中，謀劃XX旅游業(yè)。就目前來說，關(guān)鍵是念好“連”字經(jīng)，與周邊縣市旅游景區(qū)加強協(xié)作，形成旅游走廊，依托有名的旅游景區(qū)擴大XX旅游的影響力和知名度。如湖南省瀏陽市大圍山國家森林公園景區(qū)到XX溫泉只有半個小時車程，可以與瀏陽大圍山聯(lián)合起來，實行資源互補，互相介紹客源，開辟“游大圍山，洗溫泉浴”的旅游專線，把長株潭地區(qū)到瀏陽大圍山的旅游線路延伸到XX天柱峰。
6、加快培養(yǎng)，全面提高行業(yè)隊伍素質(zhì)。旅游行業(yè)是精神文明建設(shè)和對外宣傳的重要“陣地”和“窗口”，這支隊伍素質(zhì)好壞直接關(guān)系到XX的形象。要通過多種形式的思想政治教育和業(yè)務(wù)知識教育，不斷提高旅游從業(yè)隊伍的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水平；加快人才隊伍建設(shè)步伐，建立多層次的旅游教育培訓體系，對從事旅游業(yè)的相關(guān)人員進行相應(yīng)的知識、技能培訓；積極引進旅游經(jīng)營管理和營銷策劃人才，為快出人才、多出人才、出好人才開辟更為廣闊的渠道。
7、注重開發(fā)，著力構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系。旅游商品的開發(fā)與促銷，是旅游經(jīng)濟發(fā)展中的一個重要組成部分。XX的香菇、木耳、小竹筍、海輝包圓、醋蜜、茶葉等綠色產(chǎn)品，潛力巨大、前景廣闊。因此，要充分利用豐富獨特的資源開發(fā)綠色產(chǎn)品，廣開發(fā)、巧包裝，使綠色產(chǎn)品盡快上品位、上規(guī)模，形成特色優(yōu)勢；大力開辟具有地方特色，對游客能產(chǎn)生吸引力又便于攜帶的工藝品和紀念品；實行統(tǒng)一征集商標、命名、評定、注冊，采用定點生產(chǎn)，定點銷售，使XX旅游商品在質(zhì)量、品牌、包裝等方面有新的突破，從而帶動旅游商品生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。
關(guān)于旅游調(diào)查報告3
1.1編制目的
為適應(yīng)都市旅游特點和未來發(fā)展需要，提高政府有效預防和處置各類旅游突發(fā)事件的能力，保障旅游者的生命財產(chǎn)安全，增強行業(yè)整體防護水平和抗風險能力，促進旅游業(yè)安全、有序、可持續(xù)發(fā)展。
1.2編制依據(jù)
依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預案》、國家旅游局《中國公民出境旅游突發(fā)事件應(yīng)急預案》和《市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預案》，結(jié)合本市旅游行業(yè)實際情況，制定本預案。
1.3旅游突發(fā)事件及其類別
旅游突發(fā)事件是指在本市或市外發(fā)生，影響本市旅游業(yè)正常運行，影響到來滬或本市外出游客對旅游的期望和信心、危及或損害游客生命財產(chǎn)安全的緊急事件或狀態(tài)。
旅游突發(fā)事件主要分為自然災害、事故災難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、突發(fā)社會安全事件四類：
（1）自然災害。主要包括旅游景點景區(qū)洪水、暴雪、冰雹、臺風等氣象災害，地震、山體崩塌、滑坡、泥石流等地質(zhì)災害，森林火災等重大生物災害等。
（2）事故災難。主要包括公路、水運、民航等旅游交通事故，影響或中斷城市正常供水、供電、供油、供氣等城市事故，通訊、信息網(wǎng)絡(luò)、特種設(shè)備等安全事故，以及重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。
�。�3）突發(fā)公共衛(wèi)生事件。主要包括突然發(fā)生，造成或可能造成游客健康嚴重損害的重大傳染病（如鼠疫、霍亂、血吸蟲、肺炭疽、157、傳染性非典型肺炎等）、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒，重大動物疫情，以及其它嚴重影響游客健康的事件。
�。�4）突發(fā)社會安全事件。主要包括恐怖襲擊事件、經(jīng)濟安全事件以及規(guī)模較大的等。
�。�5）旅游重大活動危機事件。市政府或市政府旅游部門主辦的大型旅游節(jié)慶、會展、賽事等重大活動的危機事件。
1.4事故分級
按照旅游突發(fā)事件的嚴重程度、可控性和影響范圍，可分為四級：Ⅰ級（特大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）。
(1)特大事故（Ⅰ級）。指一次事件造成旅游者3人以上（含3人）死亡的，或旅游住宿、交通、游覽、餐飲、娛樂、購物等場所的惡性事故、影響重大的，或游客經(jīng)濟損失在100萬元（含100萬元）以上的。
(2)重大事故（Ⅱ級）。指一次事件造成旅游者1至2人死亡或旅游者重傷致殘的，或旅游住宿、交通、游覽、餐飲、娛樂、購物等場所的重大事故，或游客經(jīng)濟損失在10萬元（含10萬元）至100萬元的。
(3)較大事故（Ⅲ級）。指一次事件造成旅游者重傷，或游客經(jīng)濟損失在1萬元（含1萬元）至10萬元的。
�。�4）一般事故（Ⅳ級）。指一次事件造成旅游者輕傷，或游客經(jīng)濟損失在1萬元以下的。
1.5適用范圍
本預案適用于發(fā)生在本市或市外，影響到來滬或本市外出游客的各類旅游突發(fā)事件或緊急狀態(tài)。
本預案指導全市的旅游突發(fā)事件應(yīng)對工作。
1.6工作原則
資源整合，預防為主;以人為本，救援第一;及時報告，快速反應(yīng);屬地救護，就近處置。
2組織指揮體系
2.1領(lǐng)導機構(gòu)
《市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預案》明確，本市突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作由市委、市政府統(tǒng)一領(lǐng)導；市政府是本市突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作的行政領(lǐng)導機構(gòu)；市應(yīng)急委決定和部署本市突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作，其日常事務(wù)由市應(yīng)急辦負責。
2.2應(yīng)急聯(lián)動機構(gòu)
市應(yīng)急聯(lián)動中心設(shè)在市公安局，作為本市突發(fā)公共事件應(yīng)急聯(lián)動先期處置的職能機構(gòu)和指揮平臺,履行應(yīng)急聯(lián)動處置較大和一般突發(fā)公共事件、組織聯(lián)動單位對特大或重大突發(fā)公共事件進行先期處置等職責。各聯(lián)動單位在各自職責范圍內(nèi)負責突發(fā)公共事件應(yīng)急聯(lián)動先期處置工作。各聯(lián)動單位在各自職責范圍內(nèi)負責突發(fā)公共事件應(yīng)急聯(lián)動先期處置工作。
市旅游委是市應(yīng)急聯(lián)動中心的聯(lián)動單位，要充分發(fā)揮市應(yīng)急聯(lián)動中心作為市旅游突發(fā)事件的應(yīng)急聯(lián)動平臺作用，建立并加強與市外辦、市公安、市消防、市衛(wèi)生、市交通、市鐵路、市民航等部門的應(yīng)急聯(lián)動機制。
2.3指揮機構(gòu)
成立市旅游應(yīng)急工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組，作為市政府的預防和處置旅游突發(fā)事件的決策、指揮、協(xié)調(diào)機構(gòu)。市旅游應(yīng)急工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組由市旅游委、市外辦、市公安、市衛(wèi)生等成員單位組成，組長由市政府領(lǐng)導擔任，下設(shè)辦公室。
主要職責是：針對特大和重大旅游突發(fā)事件的預警和處置，對危機進行影響分析；對災害進行分級分類；制定危機處理和控制策略；危機后恢復或重建策略；確定對媒體的宣傳口徑和對內(nèi)部的溝通要點；制訂各部門的協(xié)同方式；實現(xiàn)聯(lián)合資源調(diào)度。
2.3.1市旅游應(yīng)急辦公室
市旅游應(yīng)急辦公室設(shè)在市旅游委。
主要職責是：在危機各階段負責信息溝通，包括從其他政府部門獲取和驗證危機或預警信息、建立與媒體和公眾的溝通等；牽頭落實旅游突發(fā)事件的預警和處置措施。
市旅游應(yīng)急辦公室與各成員單位內(nèi)設(shè)聯(lián)絡(luò)員若干，分別負責政府部門間的溝通、與當事旅游企業(yè)的溝通、與公眾的信息溝通（媒體信息）。編制聯(lián)絡(luò)員通訊錄，內(nèi)容包括姓名、所在單位、部門、職務(wù)、家庭電話、手機號碼、在小組中的角色和主要責任。
2.3.2成員單位及職責
�。�1）市旅游委：負責牽頭落實旅游突發(fā)事件的預警和處置措施，負責信息溝通。
�。�2）事發(fā)地政府：負責做好協(xié)助安撫、救援游客工作。
�。�3）事故單位：及時報告，即時處置。
�。�4）市公安局：負責提供涉及旅游安全的相關(guān)預警信息，事故發(fā)生地的治安、交通疏導等工作。
�。�5）市消防局：負責對涉及消防的旅游突發(fā)事件的搶險救援和重大旅游活動、場所的消防監(jiān)督檢查。
（6）市衛(wèi)生局：負責提供涉及旅游衛(wèi)生安全的相關(guān)信息，及時組織救治和運送受傷游客。
�。�7）市食品藥品監(jiān)督管理局：負責對旅游重大食物中毒事故的救援工作，及時進行調(diào)查處理。
（8）市政府外辦：負責提供涉外旅游安全預警信息，協(xié)助涉外旅游事故的處理工作。
�。�9）市新聞辦、市文廣局、文廣集團：負責旅游事故對外新聞工作。
�。�10）市發(fā)展改革委、市經(jīng)委：負責協(xié)調(diào)、組織有關(guān)應(yīng)急物資的儲備、生產(chǎn)和調(diào)度、供應(yīng)。
�。�11）市財政局：負責管理和撥付旅游突發(fā)事件預警與應(yīng)急處置保障資金。
�。�12）市交通局：負責提供涉及軌道、公路旅游交通安全的預警信息，組織應(yīng)急處置物資和人員的交通運輸保障，協(xié)助相關(guān)旅游事故的處理工作。
（13）鐵路局：負責提供涉及旅游鐵路交通安全的預警信息，組織相關(guān)應(yīng)急處置物資和人員的交通運輸保障，協(xié)助相關(guān)旅游事故的處理工作。
（14）民航華東管理局、東航、上航：負責提供涉及旅游飛行交通安全的預警信息，組織相關(guān)應(yīng)急處置物資和人員的交通運輸保障，協(xié)助相關(guān)旅游事故的處理工作。
�。�15）市氣象局：負責提供旅游氣象安全預警信息。
�。�16）海事局：負責提供涉及水上旅游安全的預警信息，組織、指揮水上旅游人命安全事故的救援工作。
�。�17）市海洋局：負責提供涉及海洋旅游安全的預警信息，協(xié)助相關(guān)旅游事故的處理工作。
�。�18）市民政局：協(xié)調(diào)做好旅游事故中死亡人員尸體處理、殯葬等工作。
�。�19）市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局：負責對各類旅游活動特種設(shè)備的安全檢查，協(xié)助相關(guān)安全事故的救援調(diào)查工作。
�。�20）市工商局：負責對旅游市場交易行為的監(jiān)管執(zhí)法，保護消費者合法權(quán)益。
�。�21）市市容環(huán)衛(wèi)局：負責旅游重大活動、突發(fā)事件的環(huán)境衛(wèi)生管理和清潔。
�。�22）市地震局：負責及時提供地震預警信息，專業(yè)救援協(xié)助。
�。�23）市合作交流辦：協(xié)助處理發(fā)生在市外的旅游突發(fā)事件。
�。�24）市辦：負責提供涉及旅游的上訪信息，協(xié)助處理旅游。
�。�22）其他相關(guān)聯(lián)動單位：在各自職責范圍內(nèi)，履行相關(guān)工作職責。
2.4工作機構(gòu)
2.4.1市旅游委
市旅游委是市政府主管旅游行業(yè)的職能部門，也是本市應(yīng)急管理工作機構(gòu)之一，其主要職責是：在特大和重大旅游突發(fā)事件的預警和處置中，負責牽頭落實旅游突發(fā)事件的預警和處置措施，負責信息溝通；在較大和一般旅游突發(fā)事件的預警和處置中，及時收集整理有關(guān)危及旅游者安全的信息，適時旅游預警，積極組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門為旅游者提供救援；及時向上級部門和有關(guān)單位報告救援信息；處理其他相關(guān)事項。
2.4.2區(qū)（縣）旅游應(yīng)急機構(gòu)
區(qū)（縣）政府和政府有關(guān)部門相應(yīng)建立健全旅游突發(fā)事件應(yīng)急機構(gòu)，根據(jù)旅游突發(fā)事件的種類和特點建立健全監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，劃分監(jiān)測區(qū)域，確定監(jiān)測點，明確監(jiān)測項目，提供必要的設(shè)備、設(shè)施，配備專、兼職人員，對有關(guān)突發(fā)事件進行監(jiān)測，負責處理由本區(qū)（縣）負責的旅游突發(fā)事件，協(xié)助和落實處理涉及本區(qū)（縣）的特大和重大旅游突發(fā)事件。
2.4.3旅游企業(yè)應(yīng)急機構(gòu)
各類旅游企業(yè)都應(yīng)健全旅游突發(fā)事件應(yīng)急機制，根據(jù)旅游突發(fā)事件的種類和特點建立健全預警網(wǎng)絡(luò)，配備專、兼職人員，對有關(guān)突發(fā)事件進行監(jiān)測，負責處理涉及本企業(yè)的旅游突發(fā)事件。
3、預警
3.1預警信息
為實現(xiàn)旅游的危機預警，應(yīng)重點對以下信息源進行信息收集：旅游接待量和流量情況的信息、公共安全信息、公共衛(wèi)生信息、旅游投訴信息、災害或災害預警信息（氣象、水文、海洋、地質(zhì)等）、市應(yīng)急聯(lián)動中心的相關(guān)信息、國務(wù)院相關(guān)單位信息（外交、安全、民航等）、國家旅游局的相關(guān)信息、各類媒體的相關(guān)信息。
3.2旅游突發(fā)事件常規(guī)數(shù)據(jù)庫
市旅游委建立旅游突發(fā)事件常規(guī)數(shù)據(jù)庫，各有關(guān)單位應(yīng)提供有關(guān)數(shù)據(jù)和信息，支持、配合旅游突發(fā)事件常規(guī)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。常規(guī)數(shù)據(jù)庫主要內(nèi)容包括：
�。�1）可能誘發(fā)各類旅游突發(fā)事件的信息；
�。�2）旅游目的地主要危險源的種類、特性、數(shù)量、分布及有關(guān)內(nèi)容；
�。�3）潛在的重大旅游安全事故、自然災害類型及影響區(qū)域；
（4）嚴重損害游客健康的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病發(fā)生的類型、影響區(qū)域及后果；
�。�5）旅游救援力量的組成及其分布，應(yīng)急設(shè)施和物資的種類、數(shù)量、特性及分布，上級救援機構(gòu)或相鄰地區(qū)可用的應(yīng)急資源；
�。�6）可能影響應(yīng)急救援的不利因素；
�。�7）數(shù)據(jù)庫其它內(nèi)容由各專項應(yīng)急預案分別作出規(guī)定。
3.3信息報告
任何單位和個人應(yīng)當向市、區(qū)（縣）人民政府旅游管理部門、各旅游突發(fā)事件應(yīng)急機構(gòu)、旅游突發(fā)事件監(jiān)測機構(gòu)及有關(guān)部門報告旅游預警信息和突發(fā)事件，旅游突發(fā)事件要在2個小時內(nèi)上報。任何單位和個人有權(quán)舉報不履行或者不按照規(guī)定履行旅游突發(fā)事件預警及應(yīng)急處置職責的部門、單位及個人。單位或個人報告旅游預警信息和突發(fā)事件可以采用到應(yīng)急機構(gòu)現(xiàn)場報告、電話報告、郵件報告、信件報告等多種形式，選擇報告形式一定要以報告信息的及時、準確為前提。
市、區(qū)（縣）人民政府旅游管理部門及旅游突發(fā)事件應(yīng)急機構(gòu)、旅游突發(fā)事件監(jiān)測機構(gòu)、其它與旅游突發(fā)事件相關(guān)的部門和單位應(yīng)設(shè)立并公布受理電話和電子郵箱，必須受理旅游預警信息和突發(fā)事件報告。
市、區(qū)（縣）人民政府旅游管理部門或應(yīng)急機構(gòu)接報后，應(yīng)立即組織有關(guān)人員進行復核確認，同時組織力量采取必要的應(yīng)急措施，對于特大和重大旅游突發(fā)事件要在1小時內(nèi)向市旅游委報告。一旦發(fā)生特大和重大旅游突發(fā)事件，市旅游委必須在1小時內(nèi)分別向市委、市政府總值班室口頭報告，在2小時內(nèi)分別向市委、市政府總值班室書面報告；特大、特殊情況信息，必須立即報告。
3.4信息報告內(nèi)容
3.4.1受理責任主體信息報告內(nèi)容
受理責任主體在向上級和相關(guān)部門報告旅游突發(fā)事件時，應(yīng)包括信息來源、時間、地點、范圍、性質(zhì)、動態(tài)、影響情況和采取的應(yīng)急措施等內(nèi)容，并根據(jù)事態(tài)發(fā)展和處置情況及時續(xù)報。
3.4.2旅游企業(yè)信息報告內(nèi)容
（1）事故發(fā)生后的首次報告內(nèi)容包括：事故發(fā)生的時間、地點、初步情況；事故接待單位及與事故有關(guān)的其他單位；報告人的姓名、單位和聯(lián)系電話。
�。�2）事故處理過程中的報告內(nèi)容包括：傷亡情況及傷亡人員姓名、性別、年齡、國籍、團名、護照號碼；事故處理的進展情況、原因的分析；有關(guān)方面的反映和要求；其他需要請示或報告的事項。
（3）事故處理結(jié)束后，報告單位需認真總結(jié)事故發(fā)生和處理的情況,并做出書面報告，內(nèi)容包括：事故經(jīng)過及處理、善后及賠償情況；事故原因與責任；事故教訓及今后防范措施；有關(guān)方面及事故家屬的反映；事故遺留問題及其他。
3.5預警級別
根據(jù)旅游突發(fā)事件的性質(zhì)、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，預警劃分為一般（Ⅳ級）、較重（Ⅲ級）、嚴重（Ⅱ級）、特別嚴重（Ⅰ級）四個級別，依次用藍色（標注相關(guān)信息）、黃色（提示注意事項）、橙色（勸告不要前往）和紅色（警告不要前往）進行預警。法律、法規(guī)對其他突發(fā)公共事件的預警級別另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
市旅游委根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對旅游突發(fā)事件預警級別進行研判，必要時上報市人民政府進行研判。
市旅游委在進行研判的過程中應(yīng)當聽取危機管理專家的意見，并且參考國內(nèi)外以往旅游危機預警及處理案例，力求進行準確的預警。
市旅游委應(yīng)當協(xié)同區(qū)（縣）旅游危機預警工作機構(gòu)及時、持續(xù)地跟蹤旅游危機的發(fā)展和演變，及時調(diào)整旅游危機報警級別。對旅游預警工作的得失及時做好記錄和備案，對于目前的旅游危機識別模式、預警機制和預警手段進行及時反思和調(diào)整。
3.6預警的
旅游突發(fā)事件的預警，根據(jù)《市旅游條例》由市旅游委負責向全市。
預警內(nèi)容包括：預警級別、預警區(qū)域或場所、預警起止時間、影響估計及應(yīng)對措施等。
旅游突發(fā)事件預警公告、調(diào)整和解除可以通過報紙、廣播、電視、通信網(wǎng)絡(luò)等公共媒體，對特殊人群、特殊場所應(yīng)當采取針對性的公告方式，旅行社、景區(qū)景點、賓館等旅游企業(yè)要對本企業(yè)接待的相關(guān)游客和員工逐人通知。
市旅游委可以根據(jù)事態(tài)的發(fā)展，適時調(diào)整預警級別，有關(guān)情況證明旅游突發(fā)事件不會發(fā)生后，應(yīng)當宣布解除預警，并解除已經(jīng)采取的有關(guān)措施。
3.7預警響應(yīng)
進入預警期后，有關(guān)應(yīng)急和監(jiān)測機構(gòu)、市、區(qū)（縣）人民政府有關(guān)部門和相關(guān)企事業(yè)單位應(yīng)當采取更加嚴格的監(jiān)控防范措施，監(jiān)測、防止不利事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展；有關(guān)部門的工作人員應(yīng)當堅守崗位，積極履行職責。
可以根據(jù)預警級別和實際需要采取以下措施：
�。�1）及時向社會宣傳旅游突發(fā)事件應(yīng)急和防止、減輕危害的知識；
�。�2）轉(zhuǎn)移、撤離或者疏散容易受到突發(fā)旅游事件危害的游客和財產(chǎn)，并進行妥善安置；
�。�3）要求各類應(yīng)急救援隊伍和人員進入待命狀態(tài)；
（4）調(diào)集所需應(yīng)急物資和設(shè)備；
（5）確保通訊、交通、供水、供電等公用設(shè)施的安全和正常運行；
�。�6）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他措施。
4、應(yīng)急響應(yīng)
4.1響應(yīng)分級
旅游突發(fā)事件發(fā)生后，由市旅游應(yīng)急辦對接報的信息進行綜合分析、評估與判定，1小時內(nèi)作出等級判斷和啟動相應(yīng)應(yīng)急處置預案的決定，特大（I級）和重大（II級）旅游突發(fā)事件的確定和預案的啟動須報請市旅游應(yīng)急工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組決定。
4.2分級響應(yīng)
4.2.1特大（I級）和重大（II級）旅游突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)
一旦發(fā)生特大（I級）和重大（II級）旅游突發(fā)事件，應(yīng)在市旅游應(yīng)急工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組指揮下啟動市級處置預案進行處置。根據(jù)突發(fā)旅游危機的性質(zhì)、危害程度、影響范圍和可控性，采取如下對策：
�。�1）對事發(fā)地區(qū)、縣旅游應(yīng)急機構(gòu)作出具體的處置指示，并及時向相關(guān)部門通報信息，協(xié)調(diào)立即采取相應(yīng)的`應(yīng)急措施；
（2）派出工作組、專家組或有關(guān)部門負責同志趕赴事發(fā)地進行指導和督查；
�。�3）調(diào)集專業(yè)處置力量和搶險救援物資增援；
�。�4）及時向市政府報告，必要時，請求市政府給予支持。
同時，市旅游應(yīng)急辦應(yīng)加強與事發(fā)地和有關(guān)方面的聯(lián)系，掌握事件動態(tài)信息，為市旅游應(yīng)急工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組的決策提出參考意見；及時將其應(yīng)急決定傳達到事發(fā)地相關(guān)應(yīng)急機構(gòu)、部門和單位，并督辦落實情況；發(fā)生在市外的，應(yīng)及時與發(fā)生地的應(yīng)急機構(gòu)取得聯(lián)系，了解和掌握事件信息，協(xié)調(diào)救援。
4.2.2較大（III級）和一般（IV級）旅游突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)
發(fā)生較大（III級）和一般（IV級）旅游突發(fā)事件，應(yīng)在市旅游委指揮下啟動區(qū)、縣級處置預案進行處置。
旅游突發(fā)危機發(fā)生后，事發(fā)地區(qū)縣旅游應(yīng)急機構(gòu)主要領(lǐng)導應(yīng)趕赴現(xiàn)場，指揮進行先期處置，控制事態(tài)發(fā)展，努力減少損失。同時組織力量對事件的性質(zhì)、類別、危害程度、影響范圍等進行評估，并立即向市旅游委報告。
市旅游委根據(jù)實際情況，采取下列應(yīng)對措施：
（1）實施緊急疏散和救援行動，組織開展自救互救；
�。�2）緊急調(diào)配轄區(qū)應(yīng)急資源用于應(yīng)急處置；
�。�3）妥善安置受影響游客；
（4）對現(xiàn)場實施動態(tài)監(jiān)測，采取必要的安全防護措施；
（5）向公眾發(fā)出危險或避險警告；
（6）及時通報事件影響或可能影響的其他區(qū)、縣旅游應(yīng)急機構(gòu)；
（7）其他必要的處置措施。
4.3分類響應(yīng)
4.3.1旅游企業(yè)遇到突發(fā)事故后，應(yīng)按下列程序處理：
(1)現(xiàn)場人員應(yīng)當立即上報主管部門，主管部門應(yīng)當及時報告歸口旅游行政管理部門；
(2)會同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴格保護現(xiàn)場；
(3)協(xié)同有關(guān)部門進行搶救、調(diào)查，妥善安置受影響游客，穩(wěn)定群眾，控制事態(tài)；
�。�4）單位負責人應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場處理，及時將現(xiàn)場的有關(guān)情況向市旅委報告，做好善后處理事宜。
4.3.2飯店發(fā)生食品中毒事故時應(yīng)按下列程序處理：
�。�1）立即將患者送往就近或指定醫(yī)院就醫(yī)；
�。�2）立即向食品監(jiān)督和衛(wèi)生防疫部門報告，并做好食品48
小時留樣，同時向市旅游委值班室報告；
（3）飯店成立事故處理小組，配合做好事故調(diào)查、處理工作；
�。�4）根據(jù)食品監(jiān)督部門對事故原因的判斷，如系人為投毒應(yīng)立即報告公安機關(guān)。
4.3.3旅館發(fā)生火災事故時應(yīng)按下列程序處理：
�。�1）立即報警，并組織疏散住宿客人；
�。�2）利用旅館及就近消防設(shè)施進行滅火；
�。�3）保護現(xiàn)場，配合消防部門調(diào)查火災原因。
4.3.4處理外國旅游者重大傷亡事故時，還應(yīng)當注意下列事項：
(1)立即通過外事管理部門通知有關(guān)國家駐華使領(lǐng)館和組團單位；
(2)為前來了解、處理事故的外國使領(lǐng)館人員和組團單位及傷亡者家屬提供方便；
(3)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，為國際急救組織前來參與對在國外投保的旅游者(團)的傷亡處理提供方便；
(4)對在華死亡的外國旅游者嚴格按照外交部《外國人在華死亡后的處理程序》進行處理。
�。�5）對于外國旅游者的賠償，按照國家有關(guān)保險規(guī)定妥善處理。
4.3.5飯店發(fā)生電話騷擾時應(yīng)按下列程序處理：
飯店對外公布的電話總機，當遇有敲詐、恐嚇或人員電話宣傳等騷擾時：
�。�1）飯店總機值機員應(yīng)利用來電顯示裝置，準確記下來電號碼，并啟動錄音裝置，對來電進行錄音，以供有關(guān)部門查找跟蹤之用；
（2）總機值機員在完成上述步驟后應(yīng)果斷掛斷電話；
�。�3）總機值機員應(yīng)立即向飯店安保值班經(jīng)理報告事件的發(fā)生。報告的內(nèi)容包含：騷擾來電的時間、騷擾來電的形式（播放錄音或言語）、騷擾來電的號碼；
（4）安保值班經(jīng)理在接到報告后，應(yīng)作書面記錄，并在第一時間向所在地公安110報警，同時將處置情況報市旅游委值班室。
4.3.6旅游重大活動發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)按“市旅游重大活動危機事件應(yīng)急預案”處置。
4.4現(xiàn)場處置
4.4.1旅游突發(fā)事件現(xiàn)場指揮部
旅游應(yīng)急預案啟動后，可以成立旅游突發(fā)事件現(xiàn)場指揮部。按照旅游突發(fā)事件的等級，現(xiàn)場指揮部指揮長由相應(yīng)旅游應(yīng)急機構(gòu)的負責人擔任，指揮部成員由應(yīng)急機構(gòu)、聯(lián)動單位、事發(fā)地政府或相關(guān)部門、相關(guān)企業(yè)主要負責人組成。應(yīng)急指揮部可下設(shè)綜合協(xié)調(diào)、應(yīng)急處置、后勤保障組等工作組，由相關(guān)單位人員組成。
4.4.2現(xiàn)場指揮部的職責
�。�1）執(zhí)行各項應(yīng)急決策和命令；
�。�2）組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場治安、交通、衛(wèi)生防疫、物資保障等；
�。�3）及時掌握事件發(fā)展趨勢，研究制定處置方案并組織實施；
�。�4）及時將現(xiàn)場的各種重要情況向領(lǐng)導和指揮機構(gòu)報告；
�。�5）迅速控制事態(tài)，做好疏散安置工作，安撫游客，穩(wěn)定群眾；
�。�6）做好善后處理工作，防止事件出現(xiàn)“放大效應(yīng)”；
�。�7）盡快恢復正常旅游秩序。
4.5信息
市旅游應(yīng)急辦負責統(tǒng)一旅游突發(fā)事件相關(guān)信息，負責對旅游突發(fā)事件現(xiàn)場媒體活動實施管理、協(xié)調(diào)和指導。
發(fā)生重特大旅游突發(fā)事件時，市政府新聞主管部門負責媒體管理、協(xié)調(diào)和指導，統(tǒng)一對外信息。
4.6應(yīng)急結(jié)束
4.6.1市旅游應(yīng)急辦確認旅游突發(fā)危機事件得到有效控制、危害已經(jīng)消除后，應(yīng)宣布應(yīng)急結(jié)束。特大（I級）和重大（II級）旅游突發(fā)事件應(yīng)向市旅游應(yīng)急工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組提出結(jié)束應(yīng)急的報告，由市旅游應(yīng)急工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組在綜合各方面意見后，宣布應(yīng)急結(jié)束。
46.2應(yīng)急結(jié)束后，突發(fā)事件事發(fā)生地旅游行政管理部門和主要旅游企業(yè)應(yīng)在1周內(nèi)向市旅游應(yīng)急辦提交突發(fā)事件處置情況專題報告，報告內(nèi)容包括：事件發(fā)生概況、人員傷亡或財產(chǎn)損失情況、事件處置情況、引發(fā)事件的原因初步分析、善后處理情況及擬采取的改進措施等。對重特大旅游突發(fā)事件處置情況專題報告，由市旅游應(yīng)急辦分別向市政府和國家旅游局報告。
5、后期處置
5.1善后工作
各級旅游應(yīng)急機構(gòu)和相關(guān)企業(yè)單位負責旅游突發(fā)事件的善后處置工作，包括現(xiàn)場清理、人員安置與補償、恢復旅游正常秩序等。
5.2保險
旅游突發(fā)事件發(fā)生后，保險機構(gòu)應(yīng)按照保險合同及時開展應(yīng)急救援和保險理賠工作。
5.3調(diào)查與評估
各級旅游應(yīng)急機構(gòu)會同事發(fā)地政府或相關(guān)部門、相關(guān)企業(yè)單位對突發(fā)事件的起因、性質(zhì)、影響、責任、經(jīng)驗教訓等進行調(diào)查評估，并提出改進措施和建議。
6、應(yīng)急保障
6.1應(yīng)急隊伍保障
公安（消防）、醫(yī)療衛(wèi)生、水上搜救等搶險救援專業(yè)隊伍是旅游突發(fā)事件的主要救助力量；各級旅游行政管理部門應(yīng)建立一支專兼職結(jié)合的精干旅游預警和應(yīng)急救援骨干隊伍，市旅游委牽頭組建市旅游援助中心；各類旅游企業(yè)也要有專兼職的旅游預警和應(yīng)急救援人員。
6.2通訊保障
完善現(xiàn)有遍及全市各區(qū)縣、相關(guān)部門和旅游企業(yè)的旅游預警和應(yīng)急救援通訊網(wǎng)絡(luò)。
6.3緊急安置場所保障
市、區(qū)旅游行政管理部門將緊急安置場所納入旅游預警和應(yīng)急救援體系，建立旅游住宿能力信息庫，確保發(fā)生旅游突發(fā)事件時游客安置。
6.4旅游交通運輸保障
市、區(qū)旅游行政管理部門會同交通部門、旅游交通企業(yè)合理儲備、配置和使用應(yīng)急運輸力量，建立旅游交通運輸能力動態(tài)數(shù)據(jù)庫，掌握各類旅游交通運輸工具數(shù)量、分布、功能、使用狀態(tài)等，形成快速、高效、順暢、協(xié)調(diào)的應(yīng)急運輸系統(tǒng)。
6.5社會動員保障
建立和完善旅游突發(fā)事件應(yīng)急處置的社會動員機制，逐步形成以管理部門、專業(yè)隊伍為骨干，旅游企業(yè)應(yīng)急力量為主體，志愿者隊伍和社會公益組織為補充的旅游應(yīng)急動員機制。
6.6經(jīng)費保障
旅游突發(fā)事件發(fā)生地的公安(含交警、治安、消防部門)和就近的醫(yī)療機構(gòu)接到報告后應(yīng)立即無條件攜帶相關(guān)設(shè)備趕赴現(xiàn)場施救；搶救費用由事件相關(guān)方先行無條件墊付，待事故責任確認后，按規(guī)定由相關(guān)責任方承擔。
推廣旅游保險，旅游企業(yè)應(yīng)投保責任險，倡導游客投保意外險。
市財政每年向市旅游委撥付一部分資金，用于旅游預警和應(yīng)急救援體系，保障重特大旅游突發(fā)事件的應(yīng)急處置支出需要。
7、監(jiān)督管理
7.1宣傳教育和培訓
市、區(qū)旅游行政管理部門、相關(guān)部門和單位、各類旅游企業(yè)應(yīng)通過各種形式廣泛宣傳旅游突發(fā)事件的預防、預警、避險、自救、互救等常識，積極組織有關(guān)法規(guī)和旅游突發(fā)事件預警與應(yīng)急預案的培訓，增強游客和旅游從業(yè)人員的責任意識和自救、互救能力，提高行業(yè)與社會的防范和應(yīng)急處置能力。
7.2分級制定應(yīng)急預案
各級旅游行政管理部門，根據(jù)本地區(qū)實際，在市委、市政府的領(lǐng)導下，制定旅游突發(fā)事件應(yīng)急預案，或與有關(guān)部門聯(lián)合制定統(tǒng)一應(yīng)急預案，建立聯(lián)動機制，形成完整、健全的旅游應(yīng)急體系，并進行必要的實際演練。要總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷修改完善本級應(yīng)急預案，努力提高其科學性、實用性。
7.3預案演練
市、區(qū)旅游行政管理部門會同相關(guān)部門和單位、各類旅游企業(yè)應(yīng)制訂旅游預警與應(yīng)急預案的演練計劃，并結(jié)合工作實際適時開展旅游預警與應(yīng)急聯(lián)動處置的綜合演練或?qū)ｍ椦菥殹８髀?lián)動單位和各類旅游企業(yè)負責本單位旅游預警和應(yīng)急救援力量的訓練，定期組織開展本單位旅游預警和應(yīng)急救援演練。通過演練，不斷完善預警與應(yīng)急預案，提高對旅游突發(fā)事件的預警與應(yīng)急處置能力。
7.4監(jiān)督檢查與獎懲
對在旅游預警和應(yīng)急救援工作中做出重大貢獻的單位和個人，由市政府或該單位上級主管部門、個人所在單位給予表彰、獎勵。
對在旅游預警和應(yīng)急救援工作中未按要求履行職責的，由主管部門、個人所在單位視情給予行政處分。因工作失職造成后果和損失的，依法追究責任。
7.5預案管理
本預案由市旅游事業(yè)管理委員會組織制定并負責解釋。
市旅游事業(yè)管理委員會負責制定本預案的實施細則。
關(guān)于旅游調(diào)查報告4
七、八月間，是舟山新區(qū)接納五湖四海游客的高峰期，許多游客有的跟團，有的自駕游，已不同的方式來到美麗的舟山群島游玩、避暑。今年暑假，我的外公、外婆家也在國家級旅游景區(qū)——朱家尖，開了家別出心裁的漁家客棧，我通過近一個假期生活在外公客棧里的觀察，發(fā)現(xiàn)旅游旺季住宿問題是許多游客關(guān)心的熱點話題。
1、天氣炎熱、學生放假等原因正是一年中旅游最旺的時候，朱家尖每天都會接待大量的游客，特別是周五、周六，可以說家家賓館都“人滿為患”，連一些小客店也都全線爆滿，好幾個周末的晚上，我在外公外婆家的`客棧里，經(jīng)常會看到還有很多的游客“披星戴月”上門訂房，都因客滿，他們只好怏怏回去。
2、很多游客來舟山景區(qū)游玩，都會通過很多途徑訂房，有網(wǎng)上預訂、朋友推薦、看廣告等，他們每天都會入住不同標準的賓館、客棧，但因為旅游旺季，賓館大都呈現(xiàn)無房可訂的情況，房間的緊缺也讓客房價格水漲船高，一些賓館的客房價格都比平常高出了一倍，甚至幾倍。
通過以上的觀察，我覺得想在假期出門玩得盡興，應(yīng)該做到以下幾點：
1、盡管我們學生在七、八月假期出門游玩是最佳的時期，但也應(yīng)避免周末出行。
2、外出游玩前，一定要通過不同途徑事先預訂好房，以免“無處安身”。
3、旅游旺季房價很高，我們其實不用在熱門景區(qū)訂房，只要交通便利，景區(qū)的周圍也是理想的選擇。
關(guān)于旅游調(diào)查報告5
建始縣發(fā)展鄉(xiāng)村旅游起步較早，xx年業(yè)州鎮(zhèn)就與旅游局共同發(fā)起在野韭池搞農(nóng)家樂試點，當時由于經(jīng)驗不足，沒有做得很有特色。其實鄉(xiāng)村旅游是以鄉(xiāng)野農(nóng)村風光和活動為吸引物、以城市居民為目標市場、以滿足旅游者休閑娛樂和回歸自然等為目的的一種旅游方式。它是一個市民需要、農(nóng)民受益、前景無限廣闊的新興產(chǎn)業(yè)。
一、建始鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的優(yōu)勢、現(xiàn)狀與差距
我們認為，我縣具有發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的突出優(yōu)勢。我們也看到，鄉(xiāng)村旅游已呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢頭，但也還存在一些問題。
�。ㄒ唬﹥�(yōu)勢突出，開發(fā)潛力巨大
1、優(yōu)越的地理條件是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)。現(xiàn)在的建始無線通信已完全覆蓋全縣，對外信息交流非常便捷。高速公路即將通車，建始已經(jīng)融入了恩施州一小時經(jīng)濟圈，鐵路也即將通車。建始大部分的鄉(xiāng)村距縣城都在一個小時以內(nèi)的車程。加上兩條國道、清江水路的立體交通網(wǎng)絡(luò)將逐漸形成。便捷的交通將為建始縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展插上騰飛的翅膀。
2、良好的生態(tài)植被，宜人的環(huán)境氣候是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的有利條件。我縣山嶺縱橫、河谷幽深。最高海拔2090米的太平峰，最低的野三口310米，使之立體氣候明顯。典型的亞熱帶濕潤季風氣候，雨量充沛，氣候溫和，既無嚴寒，又無酷暑。70%的森林覆蓋率，是最適宜人類和動植物生長的地方。良好的生態(tài)和宜人的氣候環(huán)境為我們發(fā)展鄉(xiāng)村旅游提供了最好的條件。
3、豐富的旅游資源是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的巨大潛力。我們除了擁有“人類起源地”的國家級桂冠，還有聞名全國的“南方最大的落葉松基地”長嶺崗林場，還有清江發(fā)源地之一的野三河，龍骨水瀑布及原始森林，奧陶紀石林代陳溝，山水風光獨特的大沙河等等。這些都是我們發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的巨大潛力。原始的自然風貌迷人，豐富的動植物資源奇異誘人。與此同時，我縣廣大農(nóng)村生態(tài)良好的田園風光、山清水秀的鄉(xiāng)野村落、風格獨具的農(nóng)家小院，慢節(jié)奏的農(nóng)家生活方式、綠色環(huán)保的農(nóng)副產(chǎn)品、風格獨特的農(nóng)家飲食、熱情好客的農(nóng)民朋友，都是極好的鄉(xiāng)村旅游資源。這些資源的開發(fā)和利用，必將為我縣鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展帶來無限的商機。
4、深厚的文化底蘊，純樸的民俗民風是打造鄉(xiāng)村旅游的重要形式。我們除了擁有蜚聲中外的民歌《黃四姐》以外，還有《中國名勝辭典》中推介的石通洞、石柱觀等名勝古跡。絲弦鑼鼓、鬧年歌等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是打造鄉(xiāng)村旅游精品的獨具特色重要形式。吳國楨故居、五陽書院等一批歷史古跡以及中共湘鄂西地下黨革命活動地、官店戰(zhàn)場壩蘇區(qū)、紅軍樹等紅色旅游資源；獨具民俗特色的漢族、苗族、土家族文化，和善良純樸、率性耿直、熱情好客的民俗民風。這些優(yōu)秀的地方文化，是鄉(xiāng)村旅游取之不盡、用之不竭的源泉。
（二）鄉(xiāng)村旅游勢頭良好，有待于引導
我縣鄉(xiāng)村旅游是伴隨著人民小康生活的到來而應(yīng)運而生，沐浴著農(nóng)村改革的春風春雨而茁壯成長的朝陽事業(yè)。
它的發(fā)展現(xiàn)狀呈現(xiàn)出幾個特點。
1、因地制宜，農(nóng)家游樂應(yīng)運而生。新世紀之初，步入整體小康的城里人到鄉(xiāng)下休閑度假漸成時尚，一些農(nóng)戶就根據(jù)自己條件，開發(fā)出了以農(nóng)家樂為主的鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品。如對應(yīng)城區(qū)休閑需求的“野韭池新農(nóng)村”、紅土坪的“xx山莊”、“xxxx”等，對應(yīng)到風景區(qū)觀光游客食宿的“黃鶴橋農(nóng)莊”、高坪的“八角人家”、“偏溝灣農(nóng)莊”等。因為市場有需求，農(nóng)家樂一產(chǎn)生就顯現(xiàn)出蓬勃的生機與活力。幾年之間，我縣鄉(xiāng)村旅游已成穩(wěn)步發(fā)展趨勢。
2、因陋就簡，不記成本廉價經(jīng)營。起步階段的'多數(shù)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者由于資金有限，投入就不大，因而硬件設(shè)施都顯簡陋。一些農(nóng)戶因陋就簡上陣，主要靠低廉的價格吸引游客。雖然收入不多，也使世世代代務(wù)農(nóng)為本農(nóng)民嘗到了甜頭。
3、因人成事，各自為政短線為主。廣大農(nóng)民在完全沒有看到過農(nóng)家樂是什么樣子，更談不上有什么經(jīng)營經(jīng)驗的情況下，自己認為該怎么干就怎么干，把一個個農(nóng)家樂辦了起來。他們大多以接待一天兩天的游客，提供餐飲住宿、棋牌娛樂為主的短線經(jīng)營。在不斷的探索中他們闖出了種田之外掙錢的路子。
4、因勢利導，點多面廣漸成氣候。以農(nóng)家樂為主的鄉(xiāng)村旅游一經(jīng)出現(xiàn)，相關(guān)部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)就給予了它足夠關(guān)愛和照顧。在大力宣揚鼓勵的同時，還給予了用地、用電、用水、稅費等各方面實實在在的幫助和扶持，因勢利導，全方位推進鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。如高坪、花坪召集各農(nóng)家樂主協(xié)商制訂服務(wù)規(guī)范，舉辦農(nóng)家樂從業(yè)人員的培訓等。據(jù)統(tǒng)計，我縣現(xiàn)有農(nóng)家樂50多家，接待能力已達上萬人。野韭池在雙休日和節(jié)假日多的時候一天接待游客100多人。
�。ㄈ┢鸩诫A段，存在不少問題
1、認識不足，市場觀念不強。首先是對鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)業(yè)地位認識不夠，沒有看到鄉(xiāng)村旅游廣闊的市場前景。認為旅游只是風景名勝區(qū)的事，鄉(xiāng)村地區(qū)沒什么可游的，從而忽視鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。再就是缺乏對鄉(xiāng)村旅游基本特征的認識，在開發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品時忽視有效地保持“鄉(xiāng)村性質(zhì)”和“鄉(xiāng)村意象”，出現(xiàn)了建筑城市化、活動簡單化等趨向。不少農(nóng)家樂就是一個“鄉(xiāng)村麻將會所”。
2、基礎(chǔ)落后，功能配套不全。目前我區(qū)廣大農(nóng)村道路差，還不具備可進入性；還有部分農(nóng)村農(nóng)電網(wǎng)未改造，電力不穩(wěn)定；大部分鄉(xiāng)村沒有建成集中供水體系，未用上安全衛(wèi)生的自來水。廁所的沖水、洗浴條件沒有改善，接待游客的硬件設(shè)施、景點建設(shè)、環(huán)境打造等總體上講還比較差，整個基礎(chǔ)設(shè)施的配套不全，還不能很好地滿足游客吃、住、行、游、購、娛等多方面的需要。
3、缺乏規(guī)劃，零亂無序開發(fā)。因為沒有一個規(guī)劃作指導，各地的農(nóng)家樂都是由經(jīng)營者自己謀劃、自行設(shè)計、自主建設(shè)起來的。由于他們各方面的局限，導致資源未得到有效利用，有的甚至造成了浪費，也出現(xiàn)了無序開發(fā)、重復建設(shè)、惡性競爭的現(xiàn)象。
4、產(chǎn)品初級，特色不夠鮮明。由于缺乏市場理念、產(chǎn)品定位不準、大都缺乏文化內(nèi)涵、多數(shù)是個體經(jīng)營，大部分農(nóng)家樂的規(guī)模小、檔次低，且多以副業(yè)形式開展，故經(jīng)營效益也不是很好。
5、沒有在“樂”字上做文章。不少村民小農(nóng)意識濃厚，只注重眼前利益。在農(nóng)家樂建設(shè)和經(jīng)營中沒有在“樂”字上做文章，只顧賺錢，有的還破壞生態(tài)，污染環(huán)境。不是真正的農(nóng)家樂。
二、建始縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的目標與定位
如前所述，我縣完全有條件依托豐富的自然和人文資源，建設(shè)形象鮮明、風貌獨特、吸引力大、競爭力強的鄉(xiāng)村旅游強區(qū)。筆者認為，我縣鄉(xiāng)村旅游總的定位是建成恩施、建始城的后花園。這個總的定位又可分為四個重要的基地：即建成對大都市最具吸引力的觀光農(nóng)業(yè)基地、休閑度假勝地、納涼避暑重地、戶外運動場地。
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1、觀光農(nóng)業(yè)基地。依托業(yè)州的生態(tài)農(nóng)業(yè)大觀園、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)展示區(qū)、高山反季節(jié)蔬菜示范區(qū)、藥材種植示范區(qū)、生態(tài)有機茶園、果園、花卉苗木園、高山牧場、水產(chǎn)養(yǎng)殖場等一系列農(nóng)牧水產(chǎn)業(yè)作載體，不斷擴大各片區(qū)種養(yǎng)殖規(guī)模，提高檔次，增強觀賞性與參與性。逐步形成大觀的大棚時鮮蔬菜，時令水果，反季節(jié)蔬菜、藥材和高山牧場，其他大小水庫的生態(tài)水產(chǎn)養(yǎng)殖等一系列極富觀賞性和參與性的知名的品牌項目，使之成為建始縣最具影響力和吸引力的觀光農(nóng)業(yè)基地。
2、休閑度假勝地。依托交通要道、風景名勝區(qū)、江河水庫、森林草場等生態(tài)良好、環(huán)境宜人的地方，建設(shè)一批度假村、休閑山莊和農(nóng)家樂。形成對應(yīng)不同社會階層、不同職業(yè)人群、不同年齡對象消費群體的規(guī)模不同、檔次不等的休閑度假場所。其中重點是環(huán)境的建設(shè)、特色的出新和服務(wù)的提升，給人以生態(tài)良好、環(huán)境優(yōu)雅、獨具特色的飲食起居環(huán)境，安全衛(wèi)生、細致如微、熱情周到生活與出行服務(wù)。使之不僅能留住游客，還要能吸引回頭客，甚至能成為他們定期或長期休閑度假的場所，成為他們的第二個家。
3、納涼避暑重地。要利用素有“小武漢”之稱的花坪、落葉松基地長嶺崗等一系列高海拔山區(qū)和海拔在800米上下的廣大農(nóng)村地區(qū)，夏季的氣溫要比火爐武漢、重慶低十多度這一得天獨厚的條件，建設(shè)納涼避暑重地。要根據(jù)不同的資源開發(fā)各具特色的消夏納涼項目，如修建森林木屋、湖邊草房、巖洞居室、竹林小院、溪邊吊腳樓、林間別墅等納涼度夏的場所；配套開發(fā)一些適合夏季的體育健身與游樂的項目，如湖庫垂釣、游泳、深潭跳水、溪流戲水、地宮探洞、林間游戲、散步、棋牌等；還可為一些人士提供諸如網(wǎng)上辦公、交易、科研、藝術(shù)創(chuàng)作的條件，為殘疾和康復病人提供療養(yǎng)、康復治療的條件，使他們都能較長時期的住下來，輕松愉快的工作和生活。
4、戶外運動場地。依托享譽全國的落葉松基地長嶺崗，打造在全國都有影響力的山地戶外運動場所。既可舉辦如國際國內(nèi)的山地越野車賽、山地自行車賽、軍事體育五項賽、攀巖比賽等正規(guī)的體育賽事；也可為廣大的“車友”、“騎友”、“驢友”等戶外運動愛好者提供活動場地。尤其值得一提的“驢行”活動，他們就特別鐘情于像長嶺崗等一些空氣新鮮人跡罕至的地方�？梢栽O(shè)計若干條或長或短、或難或易的線路，沿途群眾為他們提供食宿、生活物資補給、向?qū)ёo送等服務(wù)，也是高山偏遠地方開展鄉(xiāng)村旅游的一條路子。
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建始縣的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展了近十年，但是由于沒有很好的引導，大多數(shù)都辦成了農(nóng)村飯館、麻將館，還有個別辦成低級趣味的場所。筆者在長期的旅游實踐中，多次到全國鄉(xiāng)村旅游辦的好的地方考察，河南的重度溝、海南的萬泉河、桂林的漓江等，都是充分利用當?shù)氐淖匀毁Y源，在政府旅游主管部門的引導下，有效發(fā)揮資源的作用，極大地調(diào)動當?shù)剞r(nóng)民的積極性，讓農(nóng)民在旅游開發(fā)和實踐中得到實惠。旅游業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展。筆者建議在大沙河辦鄉(xiāng)村旅游試點，大沙河離城區(qū)近，生態(tài)環(huán)境好，時令水果有特色，農(nóng)家樂也有一定特色。要在交通設(shè)施給予支持，即在汪家寨洞出口300米修建大沙河旅游碼頭（繞過了險灘），讓農(nóng)民打造船，接城里的人們?nèi)ゴ笊澈�，大沙河的自然風光優(yōu)美、時令水果如釉子、梨子都是優(yōu)良品種，在大沙河有發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)，旅游局曾經(jīng)在那里做過探討，要組織當?shù)乩习傩諏W習和打造黃四姐文化品牌。一是政府要在基礎(chǔ)設(shè)施資金方面給予扶持；如步行道、水利設(shè)施等。二是旅游部門要有專人指導，抓好樣榜帶動全縣鄉(xiāng)村旅游的健康發(fā)展。
三、建始鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的對策與措施
我們認為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展應(yīng)當堅持四項原則，采取四項策略
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1、突出鄉(xiāng)土特色的原則。對于都市人群來說，鄉(xiāng)村旅游就在于鄉(xiāng)村的特有魅力，既要保持鄉(xiāng)村的特有的“土”味和“野”味，也要保持鄉(xiāng)村旅游資源的原汁原味。
2、保護與開發(fā)并重的原則。要遵循保護性的開發(fā)原則。開發(fā)是目的，保護是前提。必須要保護好鄉(xiāng)村的水、森林、植被等自然資源和農(nóng)耕民俗等鄉(xiāng)村文化資源。要維護好當?shù)氐纳鷳B(tài)資源，防止人為的破壞和污染。
3、自然美與人工美相協(xié)調(diào)的原則。鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)是在其原有的自然風景的基礎(chǔ)上進行的加工改造，因而要使自然美和人工美有機的結(jié)合起來，協(xié)調(diào)二者的發(fā)展，使其變得山更青、水更秀。吃、住、行、游、購、娛等旅游接待服務(wù)設(shè)施，游覽標志標牌的設(shè)置等，都要既考慮服務(wù)功能的完善和配套，也考慮與鄉(xiāng)村景觀協(xié)調(diào)，使之具有濃郁鄉(xiāng)村特色。
4、經(jīng)濟效益與社會效益相結(jié)合的原則。既要以取得最大經(jīng)濟效益為目的，注意投入、產(chǎn)出的測算和經(jīng)營管理，也要注意社會效益，要考慮旅游者的身心健康和獲得更多的知識；既要考察接待人數(shù)、旅游收入等經(jīng)濟指標，又要考察基礎(chǔ)設(shè)施改善、民間文化的發(fā)掘、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)等社會指標，做到兩個效益的雙豐收。
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1、科學編制規(guī)劃，合理開發(fā)資源。要把鄉(xiāng)村旅游納入農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，納入農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展加以謀劃。要在對鄉(xiāng)村旅游資源進行全面調(diào)查的基礎(chǔ)上，制訂出我縣鄉(xiāng)村旅游的中長期發(fā)展規(guī)劃和近期發(fā)展規(guī)劃。要對這些地域旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)作出計劃安排，對旅游資源的利用進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對旅游產(chǎn)品的開發(fā)進行細致謀劃，對旅游景點和接待點進行合理的布局，對旅游風貌的設(shè)計加以規(guī)范。在規(guī)劃的引領(lǐng)下，合理開發(fā)具有地方特色的自然生態(tài)資源、民俗文化、傳統(tǒng)飲食和制作工藝等資源，穩(wěn)步發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光型、休閑度假型、民俗文化型和美味佳肴型農(nóng)家樂。
2、借助各方力量，外引內(nèi)聯(lián)開發(fā)。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游最大的難題是資金問題。首先，政府要整合財政支農(nóng)資金、扶貧資金、移民資金、項目資金等各方面的政策性資金，用于農(nóng)村各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。第二，各金融部門要大力支持，給鄉(xiāng)村旅游的各種項目發(fā)放更多的就業(yè)創(chuàng)業(yè)貸款。第三，要大力招商引資，以一些大項目吸引城市資本和工業(yè)資本投向鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)。與此同時，要充分調(diào)市民和農(nóng)民的主體積極性，以推進城鄉(xiāng)綜合配套改革為契機，出臺各種優(yōu)惠政策，通過以項目換土地、土地作價或土地使用權(quán)為籌資方式，采用股份制開發(fā)等形式吸引外部資金。此外，還可以讓村民以資源入股、資金入股等形式，或以工代資，以勞動力轉(zhuǎn)化為股份等形式，共同參與鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)。
3、重大項目帶動，輻射引導發(fā)展。建始鄉(xiāng)村旅游發(fā)展應(yīng)當堅持“大項目、大投入、大營銷”的戰(zhàn)略。要利用大項目擴大影響，發(fā)揮它們的輻射和帶動作用促進大批中小項目和農(nóng)家樂的發(fā)展，使鄉(xiāng)村旅游形成星火燎原之勢。
4、加強宣傳推介，實施品牌營銷。首先要做出如成都的“五朵金花”一樣的幾個精品項目，緊接著就要大力宣傳推介，充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代傳媒，借助旅行社等中介機構(gòu)，以交通便捷、消費低廉、綠色健康、田園風光、農(nóng)家美食、知青年代、周末休閑、回歸自然等等為賣點對外營銷。要在對鄉(xiāng)村旅游精品線路和項目進行整體包裝的基礎(chǔ)上，舉辦鄉(xiāng)村旅游展示會、新聞發(fā)布會加以宣傳推介，并以各種節(jié)慶活動促銷，促進鄉(xiāng)村旅游的蓬勃發(fā)展。
關(guān)于旅游調(diào)查報告6
一、現(xiàn)狀及特點
一是發(fā)展氛圍濃厚。市縣各級把“農(nóng)家樂”旅游發(fā)展作為調(diào)整農(nóng)業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，加快鄉(xiāng)村旅游發(fā)展、促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)的一項重要工作，加強引導，力促發(fā)展�！丁痢痢痢潦腥嗣裾P(guān)于實現(xiàn)旅游業(yè)突破發(fā)展的實施意見》，提出大力開發(fā)農(nóng)業(yè)觀光、鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品。南鄭、勉縣、洋縣、城固、略陽等縣制定了加快農(nóng)家樂建設(shè)的通知、意見，黨委、政府領(lǐng)導經(jīng)常聽取匯報，實地調(diào)研，提出要求，解決問題，并組織有關(guān)人員到外地學習考察，推動“農(nóng)家樂”旅游快速發(fā)展。
二是加強政策扶持。各縣區(qū)通過財政扶持、規(guī)費減免、包抓幫扶等多種措施，為“農(nóng)家樂”發(fā)展提供資金、土地、辦證、經(jīng)營等支持。南鄭縣采取以獎代補的形式，對通過驗收的17戶“農(nóng)家樂”分別給予5000-6000元獎勵;洋縣實行部門聯(lián)戶幫建機制，確定59個縣級部門和單位采取幫助財物、信息和招徠等方式，在長青一華陽景區(qū)建設(shè)“農(nóng)家樂”59戶;略陽縣拿出10萬元專項經(jīng)費扶持10戶“農(nóng)家樂”示范戶，相關(guān)部門減免一切證照辦理費用。勉縣、留壩、城固、西鄉(xiāng)等縣在發(fā)展“農(nóng)家樂”中也制定了一系列的優(yōu)惠政策。
三是經(jīng)營效益明顯。由于“農(nóng)家樂”旅游適應(yīng)市場需求，從一推出就取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。略陽縣涌泉山莊接待游客3萬人次，實現(xiàn)收入近10萬元;勉縣天蕩山休閑莊接待游客4萬人次，實現(xiàn)收入38萬元。今年“五一”小長假，西鄉(xiāng)縣櫻桃溝平均每戶每天“農(nóng)家樂”接待游客80人次，旅游收入達2400元。
四是發(fā)展形式多樣。從經(jīng)營方式來分，我市“農(nóng)家樂”主要有家庭開發(fā)經(jīng)營和業(yè)主承包經(jīng)營、租賃經(jīng)營三種形式。家庭開發(fā)經(jīng)營的“農(nóng)家樂”投資少、規(guī)模小，投資主體是農(nóng)民，如洋縣長青一華陽、城固桔園、西鄉(xiāng)櫻桃溝、南鄭大漢山等地的“農(nóng)家樂”。業(yè)主承包經(jīng)營和租賃經(jīng)營的“農(nóng)家樂”投資規(guī)模大，服務(wù)設(shè)施較為完善，投資主體主要是本地或外來客商、企業(yè)，如漢臺區(qū)的陜南植物園、勉縣的龍?zhí)渡角f、城固縣的香格里拉休閑中心、南鄭縣的大楊度假村等。從產(chǎn)品類型來分，我市“農(nóng)家樂”主要有“客棧型”和“度假型”兩種形式�！翱蜅Ｐ汀鞭r(nóng)家樂主要在國省道沿線、景區(qū)附近，為游客提供食宿，由家庭開發(fā)經(jīng)營;“度假型”農(nóng)家樂主要位于城郊結(jié)合部，在滿足游客吃住的基礎(chǔ)上，還能為游客提供更多的休閑娛樂活動，由業(yè)主承包經(jīng)營或租賃經(jīng)營。
五是經(jīng)營管理規(guī)范。城固、留壩、佛坪等縣制定了《“農(nóng)家樂”管理辦法》、《“農(nóng)家樂”建設(shè)標準》，南鄭、洋縣等縣制定建筑風格、店名標牌、人員服裝、特色菜肴、餐飲價格五個統(tǒng)一，略陽縣按照“先試點、后推廣，先規(guī)劃、后建設(shè)”的原則，確�！稗r(nóng)家樂”健康有限發(fā)展。加強從業(yè)人員的旅游知識、服務(wù)禮儀、食品衛(wèi)生、經(jīng)營管理等業(yè)務(wù)培訓，提高了從業(yè)人員文明素質(zhì)和服務(wù)水平，推動了農(nóng)民思想觀念的轉(zhuǎn)變和農(nóng)村旅游市場經(jīng)濟機制的建立。
二、問題和不足
1、認識不到位，政府主導力度不夠。以“農(nóng)家樂”為主的鄉(xiāng)村旅游在新農(nóng)村建設(shè)中的作用沒有被普遍認識，農(nóng)業(yè)與旅游發(fā)展結(jié)合不夠緊密，降低了“農(nóng)家樂”旅游的豐富性。政府在引導“農(nóng)家樂”自籌、自建、自營的同時，在基礎(chǔ)設(shè)施完善、資金引導投入等方面作用發(fā)揮的還不充分，在規(guī)范經(jīng)營、市場監(jiān)管上還存在著脫節(jié)現(xiàn)象。
2、普遍缺乏規(guī)劃，城市化傾向明顯。目前大多數(shù)縣區(qū)對“農(nóng)家樂”為主的鄉(xiāng)村旅游沒有制定規(guī)劃，存在著盲目性和無序性開發(fā)，層次低下，品位不高。有的“農(nóng)家樂”與當?shù)剞r(nóng)村資源和風土人情脫離;有的“農(nóng)家樂”只重規(guī)模，不講質(zhì)量，粗制濫造;有的“農(nóng)家樂”開發(fā)上脫離了樸素、自然、協(xié)調(diào)的原則，貪大求洋，追求豪華，不土不洋，不倫不類。
3、缺乏文化內(nèi)涵，項目同質(zhì)單調(diào)。由于對鄉(xiāng)村文化傳統(tǒng)和民風民俗資源的.挖掘不夠，加之缺乏創(chuàng)新設(shè)計和深度加工，我市“農(nóng)家樂”存在功能單一，缺少特色。經(jīng)營項目同質(zhì)雷同，絕大多數(shù)是停留在提供餐飲和住宿的低層次上，僅限于“幾間房子、幾張桌子、喝喝茶、吃吃飯、打打牌”的經(jīng)營模式，真正由“農(nóng)家樂”提供的具有我市濃郁民俗文化特色旅游項目和參與性強、健身綠色休閑項目極少。
4、基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境建設(shè)滯后，存在安全隱患。目前我市“農(nóng)家樂”在可進入性、村舍環(huán)境、食品衛(wèi)生、安全用電等方面不盡如人意。一些“農(nóng)家樂”外部交通較差;一些農(nóng)村電線電路得不到改造和檢修，消防設(shè)施缺少;許多“農(nóng)家樂”基本的供排水設(shè)施和廚房設(shè)備不完善，生活污水隨意排放，生熟食混放;一些農(nóng)戶廁 所衛(wèi)生條件簡陋，給游客心理造成了不好的影響。
5、市場意識淡薄，從業(yè)人員素質(zhì)不高。由于我市“農(nóng)家樂”家庭粗放化、松散經(jīng)營，小農(nóng)思想嚴重，沒有橫向和縱向的銷售網(wǎng)絡(luò)，坐門等客，市場開拓意識不強。從業(yè)人員服務(wù)意識較差，服務(wù)質(zhì)量不高，欺客、宰客現(xiàn)象時有發(fā)生。
三、方向和對策
我市“農(nóng)家樂”旅游今后發(fā)展的方向：
——“農(nóng)家樂”以“農(nóng)”為根�！稗r(nóng)家樂”應(yīng)以農(nóng)業(yè)為根，業(yè)主是農(nóng)民，通過自家的田地、果園、魚塘等展示農(nóng)村風貌、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程、農(nóng)民生活場景，接待設(shè)施利用現(xiàn)有的宅地和生活設(shè)施改建或改善而成，莊稼照種、糧食照收，但卻帶來了人流，增加了收入。
——“農(nóng)家樂”以“農(nóng)”為形�！稗r(nóng)家樂”應(yīng)以家庭為單位，體現(xiàn)出“家”的形態(tài)，規(guī)模適度，不貪大求洋。對屋舍、庭院、廁所等設(shè)施進行改造，做到環(huán)境整潔、干凈衛(wèi)生、舒適溫馨。
——“農(nóng)家樂”以“樂”為魂。利用“三農(nóng)”作文章，挖掘鄉(xiāng)風民俗，設(shè)計參與性強的項目，如：簡單的農(nóng)事、農(nóng)活、采摘、認種蔬菜等。
——“農(nóng)家樂”以“富”為本。將農(nóng)業(yè)功能轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜喂δ�，鄉(xiāng)村資源轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品，形成旅游市場，成為農(nóng)村經(jīng)濟新的增長點，實現(xiàn)農(nóng)民脫貧致富、增收增效目的。
我市“農(nóng)家樂”旅游今后發(fā)展對策：
(一)提高認識，科學規(guī)劃。各級要把“農(nóng)家樂”發(fā)展作為解決“三農(nóng)”問題、推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和建設(shè)新農(nóng)村的一條有效途徑，納入到旅游發(fā)展和農(nóng)村經(jīng)濟整體布局之中，積極制定并利用好規(guī)劃、扶貧、環(huán)保、基建等專項支持政策。旅游、農(nóng)業(yè)、綜開辦等部門應(yīng)進一步加強協(xié)作，建立聯(lián)動工作機制�？h區(qū)要根據(jù)土地利用規(guī)劃、村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃，按照“因地制宜、合理布局、突出特色、協(xié)調(diào)發(fā)展”的原則，編制“農(nóng)家樂”規(guī)劃，發(fā)展一批“一村一品”、“一戶一物”的“農(nóng)家樂”特色村(點)，形成區(qū)域特色明顯、功能布局合理、內(nèi)涵豐富的發(fā)展格局。
(二)加強基礎(chǔ)，積極創(chuàng)新。一是加強以改路、改水、改電、改廁、垃圾排放等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。把“農(nóng)家樂”開發(fā)項目和各種支農(nóng)資金掛鉤，爭取小額貸款用于農(nóng)民旅游經(jīng)營戶。二是做好農(nóng)家民居建設(shè)。要按照突出“農(nóng)家氣息”和體現(xiàn)“秦巴民居”特色的要求，分別對都市村莊型、景區(qū)依托型、田園風光型、湖泊水家型等類型的“農(nóng)家樂”進行策劃、設(shè)計，使其建筑的外觀、色彩、裝飾等與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。三是吸引多元投資。鼓勵集體、企業(yè)、社會資本、農(nóng)戶、個人一起上，逐步形成村辦旅游公司型、“公司+農(nóng)戶”型、“公司+旅行社+農(nóng)戶”型等多種發(fā)展模式，建立“農(nóng)家樂”服務(wù)中心，不斷提高“農(nóng)家樂”經(jīng)營戶的組織化和市場化程度，集群發(fā)展，錯位經(jīng)營，多模式、多層次發(fā)展“農(nóng)家樂”旅游，適應(yīng)不同的消費需要。
關(guān)于旅游調(diào)查報告7
隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費變得越來越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當中，大學生是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。大學生作為社會的一個特殊群體，具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學生旅游熱。因此，大學生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視�！吨袊y(tǒng)計年鑒20xx》數(shù)據(jù)顯示，截止20xx年底，我國普通高校在校生人數(shù)2144。657萬人，可見中國的大學生旅游是一個巨大的市場。
一、調(diào)查背景
大學生旅游市場常常被旅行社看作低利潤、低消費的群體。因此，對大學生旅游市場的研究常常被旅游公司忽略。特別是在濟南這個風景名勝多，高等學府密集的地方，大學生旅游市場商機巨大，只是旅游目的地、旅游企業(yè)對這個市場的認識和了解還不夠。對旅游的認知目前還沒有統(tǒng)一的意見。 旅游學至今仍是一門尚未定型的新興學科。對這門學科的性質(zhì)、研究對象、研究內(nèi)容以及研究方法上爭論持續(xù)至今，而結(jié)論卻很不統(tǒng)一。
二、 調(diào)查目的
通過本次問卷調(diào)查我們想了解齊魯師范在校生閑暇時間的外出旅游狀況，包括影響外出旅游的因素、旅游傾向、旅游需求、及男女生旅游消費特點。
三、 調(diào)查方法
本次研究以齊魯師范在校生為對象。調(diào)查采用問卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法，對齊魯師范在校大學生進行隨機抽樣調(diào)查，獲取了第一手資料。本次調(diào)查共發(fā)放問卷200份，回收200份，回收率為100%，有效問卷200份。從調(diào)查對象范圍考察，本次調(diào)查涉及本校的章丘校區(qū)的11個系，大一大二大三，三個級別，具有一定的代表性，能夠客觀反映當前齊魯師范大學生旅游行為的特征。
四、結(jié)論與思考
�。ㄒ唬┙Y(jié)論
（二）思考
大學生閑暇時間，相對普遍的職業(yè)閑暇時間實際情況應(yīng)該是比較多的，可是閑暇時間卻成為本次調(diào)查的第二大的`阻礙大學生出游的理由，雖然所占比例小于金錢因素，但也反映出閑暇時間對大學生出游有較高影響，休閑本是在減去工作時間，生理時間后，可自由支配的時間，大學生課時較少，假期完整，為什么會出現(xiàn)調(diào)查中較高比例的休閑時間不足呢？我個人認為，休閑時間可分為，每日休閑時間和短長假休閑時間，由于課時少，從高中的高壓學習中釋放出來，在上大學后他們普遍有了自己的每日休閑時間安排，上網(wǎng)，體育運動，談戀愛是三種主要的每日休閑時間的安排，長期的把時間花在每日的休閑時間中后，他們感覺到時間的不足和過快流失。而習慣了每日休閑的大學生，不在愿意花時間區(qū)出游，所以我認為大學生的每日休閑時間，普通休閑時間的阻礙是大學生旅游市場開發(fā)的一個因素。
關(guān)于旅游調(diào)查報告8
××縣旅游資源在全市來講是比較豐富的，近年來旅游業(yè)得到了一定的發(fā)展�！痢量h共接待游客3.9萬人次，旅游總收入580萬元，占dp的1.4%，全省旅游總收入占dp比重為8.5%，××的這一比重比全省低7.1個百分點�！痢恋穆糜螛I(yè)仍然是經(jīng)濟發(fā)展的一條短腿，潛能遠沒有挖掘和釋放出來。如何加快××縣旅游業(yè)的發(fā)展，個人通過實地調(diào)研后, 談點膚淺的看法。
一、發(fā)展旅游業(yè)的優(yōu)勢
××旅游資源豐富，既有自然形成的景觀，也有歷史留下的古跡，概括起來就是八個字“綠色”、“紅色”、“古色”、“特色”。
1、綠色。××地屬山區(qū)，有“八分半山半分田，一分道路和莊園”之說，境內(nèi)森林覆蓋率達86.42%，位居全省第一，是我國南方重點林業(yè)縣，天柱峰國家森林公園面積達13660公頃。××屬亞熱溫暖濕潤氣候區(qū)，氣候宜人，空氣達到國家一級標準，自然空氣凈化率達30萬級，氧負離子含量達7萬個/m3，素有天然“氧吧”之稱。九龍湖國家水利風景區(qū)已納入江西省“十一五”旅游規(guī)劃贛西旅游圈重點建設(shè)項目。
2、紅色�！痢潦乔锸掌鹆x的主要策源地，紅一方面軍第一師部隊駐扎在縣城肖家祠，毛澤東由此走向井岡山，他一生中唯一一次脫險經(jīng)歷就在××，留下了一段“腳踏兩地，四元定乾坤”的傳奇經(jīng)歷。“秋收起義××紀念館”被中宣部授名為全國愛國主義教育示范基地，并進入江西十大紅色旅游景點名錄。第二次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭時期，××又是湘鄂贛省蘇維埃政府所在地。省政府批準××為“全蘇區(qū)縣”，寫進了中國革命史的中學歷史教材。
3、古色�！痢劣泄盼幕z址16處，古石器遺存點3處，古建筑13處。境內(nèi)有程子源遺址、程子源窯址和月形遺址；有“××石”、“劍石”、“潘周過化”等崖刻，其中“潘周過化”崖刻落款“鄧子龍書”；有遠近聞名的佛教名山——大蓮山，據(jù)考證分析，這些文物均為西周文化遺址。
4、特色。××是“湘鄂贛邊客家縣”和“全國漫畫藝術(shù)之鄉(xiāng)”。全縣人口有80%以上為客家人，客家山歌和燈彩是客家文化的主要體現(xiàn)。××的漫畫藝術(shù)被列入全國36個漫畫群體之一�！痢吝�有溫泉地下熱水資源，水溫常年達70℃，引泉沐浴，可謂“圣泉一浴，百病除而身輕爽”。
二、存在的問題
一是對發(fā)展旅游的認識沒到位。有的人認為××經(jīng)濟不發(fā)達，地理位置不優(yōu)越，旅游業(yè)難以形成很好的氣候，對旅游的工作缺乏應(yīng)有的熱情，認為與己無關(guān)，漠不關(guān)心。二是景點開發(fā)缺乏特色。××雖然旅游資源眾多，但是缺乏壟斷性旅游資源，旅游景點得不到有效的投入和包裝，規(guī)模小、檔次低，缺乏叫得響的成熟旅游名牌產(chǎn)品，沒有把××的`鄉(xiāng)土人情、特色文化充分挖掘出來。三是旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。由于基礎(chǔ)薄弱、財力有限，致使旅游的“吃、住、行、游、購、娛”六大要素開發(fā)不夠，有旅游無效益的現(xiàn)象還在很大程度上影響著旅游業(yè)的健康發(fā)展，一些主要景點沒有上等級的旅游道路，大型車輛無法進入和通達，游客可入性差，旅游的整體效益無法顯現(xiàn)出來。四是宣傳力度不大。長期以來，××豐富的旅游資源沒有從整體角度包裝、策劃和推介，旅游品牌包裝不夠，宣傳資料沒有得到整合，對外宣傳廣告幾乎空白，造成“養(yǎng)在深山人未識”的現(xiàn)象。五是旅游服務(wù)水平比較低。旅游住宿設(shè)施數(shù)量少、檔次低，缺乏一支專業(yè)化的旅游隊伍，不能滿足不同消費檔次旅游者的需求。
三、思考與對策
隨著武吉高速公路、××至瀏陽白沙紅色旅游公路的開工建設(shè)，規(guī)劃中的樂瀏高速公路（南昌新建樂化鎮(zhèn)——湖南瀏陽市）將橫貫境內(nèi)，以及江西紅色旅游的興起，××縣作為國家生態(tài)示范縣之一，要抓住此良好機遇，趁勢而上，把旅游作為一大支柱產(chǎn)業(yè)來培育，采取有效措施，努力建成贛西北旅游大縣。
1、轉(zhuǎn)變觀念，提高加快旅游業(yè)發(fā)展的認識。實現(xiàn)××旅游業(yè)的快速發(fā)展，必須解放思想，并注重從三個層面推動上下觀念的轉(zhuǎn)變。一是在領(lǐng)導層面，以要有作為的思想激勵人。借鑒成功經(jīng)驗，實行政府主導型的旅游發(fā)展戰(zhàn)略，不定期堅持召開旅游工作會議，及時研究、解決旅游發(fā)展中的具體問題。二是在部門層面，以應(yīng)有作為的責任鞭策人。要充分調(diào)動各部門工作的積極性，大力扶持旅游業(yè)的發(fā)展，營造支持“發(fā)展旅游有功”的濃厚氛圍，牢固樹立“抓旅游就是抓經(jīng)濟”的思想。三是在開發(fā)層面，以敢有作為的精神鼓舞人。在發(fā)展旅游中，鼓勵一切有志之士放開手腳、施展才華，在××旅游開發(fā)建設(shè)中有一番作為、有一番貢獻。
2、科學規(guī)劃，堅持有序開發(fā)和合理利用旅游資源。按照“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)”發(fā)展思路，根據(jù)《××縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》要求，堅持有序開發(fā)和合理利用旅游資源。要增強名牌意識，建設(shè)名牌景點，以“名牌”帶動其它景點的開發(fā)與升級�，F(xiàn)階段全縣應(yīng)著重搞好毛澤東化險福地、九龍湖、七重門、××石等重點景區(qū)的開發(fā)建設(shè)，以此推動全縣其它景點的開[]發(fā)。要強化全縣旅游一盤棋思想，淡化本位意識，形成資源共享、市場共有、優(yōu)勢互補的態(tài)勢。
3、拓寬路子，建立多元化投入運行機制。按照“誰投資、誰管理、誰受益”的原則，走“國家、地方、部門、集體、個體一起上，自力更生和利用外資一起上”的路子，鼓勵和支持各種經(jīng)濟成份參與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是爭取上級撥資。國家每年都有許多專項資金投入旅游業(yè)的發(fā)展，××要進一步加大力度，高度重視向上爭資金、爭項目工作，努力爭取國家旅游、交通等幾塊的專項投放。二是增加財政投資。將重大的旅游基礎(chǔ)設(shè)施特別是道路建設(shè)納入國民經(jīng)濟計劃，每年安排一定的專項資金，給予必要的支持和適當傾斜。三是激勵社會融資。鼓勵和倡導經(jīng)濟部門、各類企業(yè)以及集體、個人，通過獨資、合資、合作、股份等形式興辦旅游業(yè)和旅行社，參與旅游業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。四是著力招商引資。通過優(yōu)化投資環(huán)境，制定優(yōu)惠政策，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，對外商產(chǎn)生巨大的磁效應(yīng)。形成努力啟動內(nèi)資，全力招商引資，積 極爭取上級資金的多元化、多渠道開發(fā)旅游的工作格局。
4、大力宣傳，群策群力做好宣傳促銷工作。旅游經(jīng)濟是知名度經(jīng)濟，是注意力經(jīng)濟。為此，要以旅行社和新聞媒體為重點，群策群力做好宣傳促銷工作。一是媒體推介。借助電視、廣播、報紙等媒體多視角、全方位的大力宣傳主要旅游景區(qū)景點，力爭三年內(nèi)九龍湖景區(qū)評為國家3級旅游區(qū)，萬笏朝天和楊家寨評為國家2級旅游區(qū)。二是公關(guān)促銷。以秋收起義80周年為契機，舉辦“紀念秋收起義80周年”大型晚會，提高××知名度。三是節(jié)會推廣。如舉辦“全國漫畫藝術(shù)研討會”及賽事，舉辦“湘鄂贛邊客家文化研討會”乃至“國際客家學術(shù)研討會”等。四是其它方式推介。設(shè)計發(fā)行畫冊、明信片、郵票、掛歷，出版有關(guān)××旅游的文學著作等，向外宣傳××。
5、加強合作，努力建設(shè)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。要跳出××，站在全國、全省的大視野中，謀劃××旅游業(yè)。就目前來說，關(guān)鍵是念好“連”字經(jīng)，與周邊縣市旅游景區(qū)加強協(xié)作，形成旅游走廊，依托有名的旅游景區(qū)擴大××旅游的影響力和知名度。如湖南省瀏陽市大圍山國家森林公園景區(qū)到××溫泉只有半個小時車程，可以與瀏陽大圍山聯(lián)合起來，實行資源互補，互相介紹客源，開辟“游大圍山，洗溫泉浴”的旅游專線，把長株潭地區(qū)到瀏陽大圍山的旅游線路延伸到××天柱峰。
6、加快培養(yǎng)，全面提高行業(yè)隊伍素質(zhì)。旅游行業(yè)是精神文明建設(shè)和對外宣傳的重要“陣地”和“窗口”，這支隊伍素質(zhì)好壞直接關(guān)系到××的形象。要通過多種形式的思想政治教育和業(yè)務(wù)知識教育，不斷提高旅游從業(yè)隊伍的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水平；加快人才隊伍建設(shè)步伐，建立多層次的旅游教育培訓體系，對從事旅游業(yè)的相關(guān)人員進行相應(yīng)的知識、技能培訓；積極引進旅游經(jīng)營管理和營銷策劃人才，為快出人才、多出人才、出好人才開辟更為廣闊的渠道。
7、注重開發(fā)，著力構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系。旅游商品的開發(fā)與促銷，是旅游經(jīng)濟發(fā)展中的一個重要組成部分�！痢恋南愎健⒛径�、小竹筍、海輝包圓、醋蜜、茶葉等綠色產(chǎn)品，潛力巨大、前景廣闊。因此，要充分利用豐富獨特的資源開發(fā)綠色產(chǎn)品，廣開發(fā)、巧包裝，使綠色產(chǎn)品盡快上品位、上規(guī)模，形成特色優(yōu)勢；大力開辟具有地方特色，對游客能產(chǎn)生吸引力又便于攜帶的工藝品和紀念品；實行統(tǒng)一征集商標、命名、評定、注冊，采用定點生產(chǎn)，定點銷售，使××旅游商品在質(zhì)量、品牌、包裝等方面有新的突破，從而帶動旅游商品生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。
關(guān)于旅游調(diào)查報告9
隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費變得越來越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當中，大學生是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。大學生作為社會的一個特殊群體，具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學生旅游熱。因此，大學生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視。當今全國高校數(shù)量已達2000多所，在校生人數(shù)超過2000萬人，可見中國的大學生旅游是一個巨大的市場。
同時，國內(nèi)的旅行社達1.6萬個，競爭非常激烈。但是大學生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑，是大學生的原因還是旅行社的原因呢？另一方面，旅行社對于大學生市場的潛力不是很明了。鑒于這兩點，對當今大學生旅游的調(diào)查就顯得是有必要的。
通過對部分地區(qū)、部分城市的調(diào)查，得出了一些數(shù)據(jù)和建議，謹供參考。本次調(diào)查采取抽樣調(diào)查方式，通過調(diào)查，現(xiàn)就江西省南昌市的幾所高校進行了調(diào)查得出了寫建議。
一、大學生旅游的意向
在旅游意向上，有接近95%的大學生表示非常喜歡旅游，另外5%的大學生表示一般喜歡。但來自城市和農(nóng)村的學生卻有明顯的差異，幾乎100％來自城市的學生有旅游意向，而只有接近85％來自農(nóng)村的學生非常旅游。引起這一差異的主要原因可能是由來自城市與農(nóng)村的學生的經(jīng)濟條件的差異造成的。對旅游沒感覺的大學生有66％主要是沒有錢，其中來自農(nóng)村的學生占74%。
去旅游的目的是欣賞景觀、增長見識（62%）和休閑散心（21％），另外找同學、熟人玩接近16%，而純粹娛樂性質(zhì)上的游玩、觀光不大受大學生的歡迎。
同時，調(diào)查也顯示80％以上的大學生認為影響出游最重要的是金錢，15%左右的大學生認為時間是影響他們出游的重要因素，而5%左右的大學生認為伙伴、宣傳地、朋友意見影響他們。
在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，由于不同學校的大學生專業(yè)的差異，有些同學是出于專業(yè)的目的而選擇去哪里旅行，例如旅游管理專業(yè)，勘探專業(yè)的大學生，他們由于學習目的而選擇旅游。
以上調(diào)查結(jié)果顯示由于大學生受到來自學校、家庭、社會的壓力，故對旅游的喜愛不同。但大部分人喜歡旅游是來欣賞景觀、增長見識，同時金錢是影響著多數(shù)大學生出游的主要因素。
二、大學生旅游的消費方式
在選擇旅游消費方式上，更多的大學生選擇自助游，約占51％；其次是選擇個人游的，占21％；而只有28％的大學生選擇跟旅游團。
調(diào)查結(jié)果表明，大學生有較強的獨立自主意識。在選擇自助游和個人游的學生中，高年級明顯多于低年級，這可能是高年級有更多的社會知識和經(jīng)驗；來自城市的學生明顯多于來自農(nóng)村的學生，這可能與學生的個性有關(guān)。
三、大學生旅游的方式
在調(diào)查中，大學生以往出游時，出游方式選擇與同學結(jié)伴而游的（約52%）占大多數(shù)，與男（女）友一起的約占21%，數(shù)字表明大學生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游，而與家人一起（約6%）和獨自一人出游（約21%）也占一定比例。在旅伴的選擇上，部分人選擇跟男（女）友一起去旅游，這可能是大學生旅游的一大特點。大學生正處于感情萌發(fā)的.時期，與情侶同游一方面可以體驗生活，增加旅游樂趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進雙方的了解，培養(yǎng)共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占6％，這也表明大學生自主獨立的意識在不斷增強。
大學生選擇旅游地點的因素，以及個人消費水平的差異，旅途距離長短，個人愛好等等原因，影響大學生選擇了不同的出行方式。
四、大學生旅游的消費狀況
在以往外出旅游的花費上，游覽、門票占其主要，占總數(shù)的約67%，其次是吃的，約占14%，交通約占19%。而對旅游地的風味小吃上，感覺一般約占33%，喜歡約占46%。而特別喜歡僅約占13%。由此可見，當?shù)氐娘L味小吃沒有將其特色表現(xiàn)出來，就深入了解，許多大學生對在沒有品嘗時給予的期望值偏高，而真正品嘗之后，其期望值大打折扣，畢竟青年人對新鮮事物在感官上都會給予很高的評價，而一旦去體驗之后，沒有其想象的好時，將會大所失望，這也許是其感覺對其旅游地的風味小吃上感覺一般的比例占較高的原因。在住宿上，一般學生（約53%）選擇30元左右（人/每晚），可見，大學生旅游消費的要求體現(xiàn)了節(jié)約原則，這可能表明現(xiàn)代的大學生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，也有可能是大學生的旅游費用大部分還是處于家庭資助。因為有80%左右大學生的生活費是來自家庭資助的。
五、大學生對旅行社的滿意程度
從調(diào)查顯示的結(jié)果看，大學生對隨團旅游的評價的確不高，約75%左右的大學生對旅行社不滿意。導致大學生不滿意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別約達到34%和28%。其次是“擅自變更行程安排” 約占23%，和“配套設(shè)施不完善” 約占15%。
在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對導游的不滿。
六、大學生旅游市場的前景
根據(jù)學生旅游市場的現(xiàn)狀以及學生特點，結(jié)合旅游電子商務(wù)的可重復消費的特性，完全可以將兩者結(jié)合，為旅游電子商務(wù)企業(yè)的現(xiàn)在和未來創(chuàng)造利潤。因為，大學生群體對于旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的貢獻，不僅是現(xiàn)實的，而且在未來還會產(chǎn)生更大的回報。
1、大學生是現(xiàn)實的目標客戶
今日的大學生，不再是原來“窮學生”的概念，獎學金、勤工助學、社會兼職、家教等一系列的社會活動，已經(jīng)提高了大學生的消費能力，大量的旅游產(chǎn)品，在大學生的消費能力之內(nèi)，旅游電子商務(wù)相對于大學生的營銷，本身就能收到相當可觀的經(jīng)濟效益。
2、大學生畢業(yè)后成為消費主體
大學生群體是社會中相對素質(zhì)較高，對網(wǎng)絡(luò)知識較多，使用電子商務(wù)的障礙較少的群體，幾年之后當他們步入社會，將會成為旅游電子商務(wù)的主力軍之一，并對周邊人群形成帶動。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站與其等到他們畢業(yè)之后再考慮如何營銷，倒不如在他們相對較為集中、營銷成本較低的時候開始，為未來打下良好的基礎(chǔ)。
3、大學生是將來旅游項目的經(jīng)辦人
今日的大學生幾年后都要走向各個工作崗位，從基層做起的他們之中，將會有辦公室文員、董事長秘書、人力資源部的主管等等。本單位的旅游事項，他們雖然沒有決策權(quán)，但都會成為經(jīng)辦人，是否使用電子商務(wù)網(wǎng)站，使用哪一家的服務(wù)，選擇權(quán)在他們手中。能否在將來形成更穩(wěn)固的群體，就要在現(xiàn)在讓他們加深對服務(wù)的認知與體驗，固化他們的使用習慣。
大學生市場的開拓，對于旅游電子商務(wù)而言，意味著現(xiàn)在和未來，即學生對于旅游電子商務(wù)而言，不僅是馬上能夠創(chuàng)造利益，更是旅游電子商務(wù)未來的主力軍，因此做好學生市場，對于旅游電子商務(wù)的發(fā)展不可估量。
七、建議與結(jié)論：
如何才能抓住大學生旅游市場？
1、提升附加值，形成大學生旅游的新模式
目前在大學生旅游人群中，結(jié)伴自助游、班級集體旅游、同學居住地互訪旅游，三種形式占了絕大部分比例。大學生喜歡運用身邊的資源，運用電子商務(wù)的比例很少。主要原因，在于電子商務(wù)離他們很遠，沒有合理的引導，沒有體驗的機會。
在此方面，就需要網(wǎng)站針對學生群體，提升服務(wù)的附加值。要在目前的觀光游、休閑游之外，提出“大學生體驗旅游”的概念，如社團主題活動與旅游的結(jié)合、校際交友與旅游的結(jié)合、假期社會實踐與旅游的結(jié)合、對熱點就業(yè)城市的考察與旅游的結(jié)合等，以此為切入點，亮出獨有的模式，吸引大學生群體的試用與體驗，從而形成使用電子商務(wù)的新習慣。
2、設(shè)計針對大學生的旅游產(chǎn)品
對于學生市場而言，設(shè)計恰當?shù)漠a(chǎn)品是非常重要的。比如旅游電子商務(wù)中最占重頭的機票和酒店，就能組合出針對大學生市場的產(chǎn)品。針對學生經(jīng)濟狀況，酒店最好是以青年旅館為代表的廉價旅館；機票是紅眼航班或冷僻時間段；目的地的選擇不要考慮常規(guī)的旅游線路；增加班級、支部或社團為單位的團購產(chǎn)品等。
3、推出大學校園營銷活動
旅游網(wǎng)站應(yīng)該走近校園，通過線下活動，聚焦學生的課余生活，形成精確傳播、深度傳播，完成自身的營銷推廣，例如高校旅游線路設(shè)計大賽、大學生最喜歡的十大景區(qū)評選、校園旅游大使選秀、高校足球嘉年華等活動，都可以達到事半功倍的效果。
4、立足長遠，固化大學生群體的使用習慣。
關(guān)于旅游調(diào)查報告10
1、旅游景區(qū)運行狀況的總體判斷
與1季度相比，我國旅游景區(qū)行業(yè)第2季度景氣指數(shù)繼續(xù)上升，并明顯高于去年同期，景區(qū)行業(yè)的景氣指標呈現(xiàn)樂觀的態(tài)勢。
第3季度，由于一些旅游行業(yè)利好的重要政策即將出來，以及暑假的來臨，各景區(qū)的預期比較樂觀，同時對未來6月的預期同樣樂觀。相對來說，東部和中部的景區(qū)企業(yè)比西部的景區(qū)企業(yè)要更為樂觀。
2、旅游景區(qū)行業(yè)運行的外部影響因素
正面因素
行業(yè)外部環(huán)境利好
城市居民是旅游消費最主要的群體，因此，旅游業(yè)高增長將伴隨著整個城市化進程。我國目前正處于城市化進程中，因此，對于旅游行業(yè)來說，將是一個極大的推動力。高鐵等交通設(shè)施的改善將對旅游產(chǎn)業(yè)形成新的推動力。
高鐵的建設(shè)，尤其是城市客運專線的開通，使居民的出行極為方便，旅游的半徑也隨之拓展。未來旅游業(yè)將進入一個加速發(fā)展的周期。
政策利好
在旅游行業(yè)“十二五”規(guī)劃、《國民旅游休閑綱要》、《20xx—20xx年全國紅色旅游規(guī)劃綱要》等國家層面的旅游產(chǎn)業(yè)政策的帶動下，更多地方性的旅游利好和優(yōu)惠政策也不斷出臺，成為助推旅游業(yè)發(fā)展的強力催化劑。例如國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和省政府簽署了《關(guān)于共同推進海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略合作備忘錄》，13項重點政策措施助力國際旅游島建設(shè)。江西省地稅局近日推出《加快旅游大省建設(shè)，支持旅游業(yè)發(fā)展稅收優(yōu)惠政策和服務(wù)措施30條》。
節(jié)假日推動
在第2季度中，有清明、五一、端午等多個小長假，再加上今年誕生的“中國旅游日”，節(jié)假日為大眾的旅游出行提供了時間上的可能，也為商家的宣傳促銷及贏利帶來了機遇。中國旅游日的誕生，對旅游行業(yè)未來10年向國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)邁進具有里程碑意義。負面因素
在通脹的背景下，旅游價格增長受到抑制，也使得景區(qū)的運營成本有所增加
同時旅游規(guī)模增速，尤其是長途游，將相對放緩，進而帶來盈利空間的收縮。此外，端午節(jié)的升溫以及部分地區(qū)的旱情都不同程度抑制了旅游規(guī)模的增長。
二、第2季度旅游景區(qū)行業(yè)分析
1、景區(qū)行業(yè)的總體樣本分析
根據(jù)20xx年第2季度對全國85家企業(yè)進行樣本數(shù)據(jù)分析，從整體狀況來看：由于清明、五一和端午三個小長假和中國旅游日等假日因素的帶旺，本季度總體形勢繼續(xù)表現(xiàn)出良好的運行勢頭，但略低于第一季度；下季度由于學生暑假的帶來，旅游旺季持續(xù)，景區(qū)企業(yè)對行業(yè)和自身發(fā)展都更為樂觀；預計未來6個月旅游景區(qū)行業(yè)也會比較樂觀，企業(yè)對自身的發(fā)展預期都將較為正面。
20xx年第2季度有近58.8%的企業(yè)對行業(yè)發(fā)展預期表示樂觀和非常樂觀，但比此數(shù)據(jù)去年第4季度的66.6%下降了7.8%。其中可能由于第2季度天氣漸熱，加上局部省市出現(xiàn)旱情和洪澇現(xiàn)象，導致居民出游受到一定的影響，未能達到預期。景區(qū)企業(yè)對下季度的預期有所上升，預期樂觀以上的比例升至75.3%，而預期一般的則下降為23.5%。
與第1季度相比，20xx年第2季度景區(qū)企業(yè)對自身經(jīng)營狀況的預期中，有近74%的企業(yè)表示上升和較大上升，34.1%的景區(qū)表示持平，僅有不到4%的表示下降，比上一季度的經(jīng)營狀況更為良好；而下一季度有與本季度相比，景區(qū)企業(yè)對經(jīng)營狀況及發(fā)展預期更為樂觀，81%的企業(yè)表示會有上升和較大上升；景區(qū)企業(yè)對未來6個月的企業(yè)發(fā)展預期也呈現(xiàn)樂觀態(tài)度，并略低于對第3季度的預期。
與1季度相比，2季度景區(qū)企業(yè)的主要經(jīng)營指標也更為向好。
從規(guī)模指標來看：接待人數(shù)和預定人數(shù)都有較大幅度的回升，其中本季度有64.7%的景區(qū)表示預定人數(shù)增加或較大增加，63.5%的景區(qū)表示接待人數(shù)會增加或較大增加。而固定資產(chǎn)投資，有近66%的景區(qū)選擇增加，表示持平的景區(qū)則有32.9%，1.1%的景區(qū)表示會減少投資。
從績效指標來看：60%的景區(qū)企業(yè)表示門票價格持平，40%企業(yè)表示增加。隨著旅游旺季的持續(xù)，超過71.6%的景區(qū)企業(yè)預期營業(yè)收入增加，僅有不到2%的企業(yè)表示可能收入將下降。而營業(yè)成本方面也隨著收入的增加而增長。因為旺季景區(qū)企業(yè)可能增加人員和營銷方面的投入。有近53%的景區(qū)預期利潤上升。
從就業(yè)指標來看：從業(yè)人員數(shù)比上季度有所增加，有55.3%的景區(qū)表示從業(yè)人員人數(shù)持平，也有43.5%的景區(qū)企業(yè)增加了員工數(shù)量。另外本季度員工工資也有一定比例的增加，有近53%的景區(qū)表示增加或較大增加，有44.7%的景區(qū)表示基本不變。
2、景區(qū)行業(yè)的區(qū)域分析
本研究將調(diào)研樣本劃分為東部、中部和西部三個區(qū)域，其中東部景區(qū)占60%，中部景區(qū)占25.9%，西部景區(qū)占14.1%。
東中西部景區(qū)對行業(yè)的發(fā)展預期
東、中、西三個區(qū)域的景區(qū)對本季度行業(yè)的發(fā)展的樂觀程度繼續(xù)上行，尤其是東西部景區(qū)所檢測的樣本企業(yè)樂觀的預期水平均上升10%以上，中部地區(qū)的樂觀水平則較上季度有所回落，為46.8%；隨著暑假的到來，三個區(qū)域?qū)ο乱患径鹊念A期都更為樂觀，尤其是西部景區(qū)，有超九成的企業(yè)表示樂觀或非常樂觀；受整個大環(huán)境利好因素的推動，三個區(qū)域的景區(qū)預計，未來6個月景區(qū)行業(yè)的發(fā)展更為樂觀。
東中西部景區(qū)對企業(yè)自身的發(fā)展預期
本季度三個區(qū)域的景區(qū)企業(yè)對自身經(jīng)營狀況的預期也有一定程度的回升，其中東部景區(qū)有近73%的景區(qū)認為本季度的指數(shù)將上升；而中西部預期則略低，但仍有超過半數(shù)的企業(yè)認為本季度的環(huán)比指數(shù)會有所上升。而對第3季度，三個區(qū)域的景區(qū)企業(yè)都將的預期上調(diào)，西部上調(diào)幅度最大。三個區(qū)域景區(qū)企業(yè)對未來6個月的環(huán)比指數(shù)都比較樂觀，其中西部最為樂觀，83.3%企業(yè)表示指數(shù)將會上升。
東中西部景區(qū)主要經(jīng)營指標的同比變動
從規(guī)模指標來看：接待人數(shù)和預定人數(shù)都有不同幅度的上升，東部地區(qū)的上升幅度最為明顯，超過60%的企業(yè)預定人數(shù)和接待人數(shù)都有所上升，而西部則上升幅度最��；而就固定資產(chǎn)投資來說，西部景區(qū)本季度上升比例最高，達75%，較上一季度的40%大幅上升。西部和東部景區(qū)也有超過60%的企業(yè)表示投資增加。
從績效指標來看：各個區(qū)域的景區(qū)門票價格總體趨勢是有一定程度的'增加，其中中部增加的比例最高；營業(yè)收入中，三個區(qū)域都有超過半數(shù)的企業(yè)收入增加；而三個區(qū)域的營業(yè)成本也全部同時有所增加，西部的上升幅度最大；三個區(qū)域的利潤水平都有所調(diào)整，東部企業(yè)利潤上升最為明顯。
從就業(yè)指標來看：隨著旅游旺季的到來，三個區(qū)域的景區(qū)從業(yè)人員數(shù)量和員工工資都有不同程度的上升，尤其是員工工資，受通脹的影響，有超過半數(shù)的景區(qū)企業(yè)將提升工資水平。
3、景區(qū)行業(yè)的重點分析
本季度調(diào)查的85家景區(qū)企業(yè)中，61家重點景區(qū)本季度、下季度和未來6個月的行業(yè)預期在與總樣本保持基本吻合的情況下，略高于總體樣本的平均水平；61家重點監(jiān)測景區(qū)對企業(yè)自身的預期在本季度、下季度和未來6個月與總樣本相比，樂觀程度也基本一致，這說明這些景區(qū)對自身的運營狀況表現(xiàn)較為樂觀；本季度，重點監(jiān)測景區(qū)的接待人數(shù)和預定人數(shù)增減不一，但總的來說比總體的績效指標稍好，效益更為樂觀，門票價格基本持平，從業(yè)人員數(shù)量穩(wěn)中有升，工資則有大幅提高。
三、第2季度景區(qū)行業(yè)的運行動態(tài)
1、京滬高鐵開通，高鐵與航空交鋒白熱化
隨著京滬高鐵開通運營，華北游，尤其是華北紅色游成為近期游客咨詢重點，升溫的速度遠遠超過預期。航空、高鐵引發(fā)旅游市場格局悄然改變。
與飛機相比，京滬高鐵交通成本遠低于機場快線。此外，京滬高鐵的優(yōu)勢還在于準點。因此，即使7月份京滬航線價格下調(diào)到與高鐵價格相差無幾，但相當多的游客仍愿意選擇高鐵。
隨著京滬高鐵運營的逐步成熟，高鐵與航空兩種交通方式的競爭將更趨白熱化。
2、慶首個“中國旅游日”，全國各地景區(qū)齊促銷
每年5月19日為“中國旅游日”。作為中國首個旅游日，今年5月19日當天全國各地的景點都推行了門票優(yōu)惠措施，以示慶賀。寧海宣布，3天內(nèi)全市所有景區(qū)景點均免票。據(jù)寧波市旅游局相關(guān)負責人介紹，寧海前童古鎮(zhèn)免費當日就有2萬多人次的參觀量，相當于平時周末的10倍左右。周莊古鎮(zhèn)，也在5·19當日迎來了5萬多人次游客，創(chuàng)下了周莊黃金周日游客量的最高紀錄。
3、赴臺個人游啟動，北京、上海、廈門成第一批試點
大陸居民赴臺個人游第一批試點城市為北京市、上海市及福建省廈門市。兩岸雙方還同意開放福建居民赴金門、馬祖、澎湖地區(qū)的個人游，并盡快協(xié)商具體實施安排。自6月12日起，計劃在廈門暫住1個月以上的非福建戶籍居民可在廈門辦理赴金門旅游。
兩岸雙方商定大幅增加客運航班，使班次總量每周達到558班，增加50％以上。大陸方面新增鹽城、蘭州、溫州、黃山4個客運定期航點，臺灣新增臺南為客運包機航點，新增臺南及高雄為不定期旅游包機航點，兩岸客運航點總體上將增加到50個。
4、主題公園成景區(qū)投資“新貴”
占地1500畝、總投資約40億元人民幣的“西游記文化主題公園”即將于今年7月正式動工建設(shè)，預計兩年內(nèi)建成。
廣東虎門將打造萬畝中國近代史主題公園。浙江省已宣布重磅建設(shè)首個hellokitty家園項目。此外，即將于未來幾年內(nèi)建設(shè)的航天主題公園等也在規(guī)劃中。
據(jù)北京零點市場調(diào)查分析公司《新型娛樂設(shè)施市場潛力調(diào)查報告》指出，國內(nèi)主題公園有70%處于虧損狀態(tài)，20%持平，真正盈利的只有10%左右。一邊是不斷涌入的熱錢，一邊是難以為繼的經(jīng)營局面，主題公園的投資仍有許多值得思考的地方。
四、旅游景區(qū)行業(yè)的對策建議
1、打造全方位信息平臺進行高鐵營銷
高鐵時代便捷的交通使得游客對信息通暢的要求更高。在大眾化旅游生機勃勃、個性化旅游異軍突起和移動電子商務(wù)盛行的今天，必須充分重視媒體的價值與作用。
具體措施上：
一是邀請高鐵沿線城市的主流媒體、旅行社到目的地采風，集中宣傳，實施密集營銷。二是積極利用旅游網(wǎng)絡(luò)、門戶網(wǎng)站、博客、播客、微博等新媒體渠道進行全方位的宣傳，建立旅游信息共享平臺，將旅游信息及時對外發(fā)布。
三是大的目的地應(yīng)成立服務(wù)網(wǎng)站，借助現(xiàn)代旅游電子商務(wù)進行信息網(wǎng)絡(luò)整合與搜集，集信息咨詢、電子地圖、酒店預訂、導游服務(wù)、旅游商品等多功能于一體，滿足高鐵散客化與深度游的市場需求。
2、政府與企業(yè)合理定門票價xx格
政府與企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮各自的作用，政府給予政策優(yōu)惠與補貼，企業(yè)要合理制定門票價格，景區(qū)不能僅僅依靠門票經(jīng)濟，而要發(fā)揮產(chǎn)業(yè)綜合的效益。
旅游業(yè)應(yīng)當將國民旅游作為重點，將滿足公民的旅游需求，改善公民的生活質(zhì)量和福祉作為目標，政府應(yīng)當從公民權(quán)利的角度為他們創(chuàng)造條件，而不僅是追求單一經(jīng)濟功能。一定要推出公益惠民措施，讓更多群眾共享旅游業(yè)發(fā)展成果。一定要為廣大旅游消費者帶來更多實惠。倡導公共博物館、紀念館、全國愛國主義教育示范基地、體育場館免費或優(yōu)惠向公眾開放，倡導旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社等旅游企業(yè)推出優(yōu)惠措施，有條件的企業(yè)可開展針對貧困家庭、殘疾人等弱勢群體的資助、免費或優(yōu)惠的公益性旅游活動，進一步落實旅游景區(qū)對老年人、學生等特殊人群的門票優(yōu)惠政策。
3、主題公園運營需找好創(chuàng)意，找準模式
目前中國主題公園經(jīng)營狀況不佳，原因主要在于缺乏創(chuàng)意以及經(jīng)營模式不當。很多主題公園簡單復制海外同業(yè)，但缺乏細節(jié)；在建設(shè)初期沒有好好做可行性研究，卻急于回收投資，導致過度開發(fā)地產(chǎn)，喪失旅游業(yè)本質(zhì)；同時，大多數(shù)中國主題公園衍生品收益僅占整體收入10%左右甚至更少，過于單一的門票收入模式不利于發(fā)展。盡管眼下各類主題公園紛紛亮出“文化”牌，但其中不少項目僅是盲目模仿，缺乏細致的市場分析和真正的創(chuàng)意，具有重復和簡單化的缺點。
迪斯尼的成功是持續(xù)經(jīng)營與運營模式的成功。迪斯尼樂園每年的收入30%來自門票，30%來自購物，還有40%的其他收入。而中國主題公園的收入80%以上來自門票，而衍生產(chǎn)品和其他盈利渠道的開發(fā)仍處于起步階段。
對于中國主題公園的未來發(fā)展，應(yīng)該要有“景觀化、游樂化、體驗化、娛樂化、休閑化、互動化、道具商品化”的特點。此外，主題公園與地產(chǎn)的適當結(jié)合也是一種發(fā)展方式。
關(guān)于旅游調(diào)查報告11
活動時間：20xx年x月xx日—20xx年x月xx日
活動地點：xx市確定景點，xx省確定景點，xx省確定景點
參加人員：xxxx
活動形式：調(diào)查問卷、訪問
活動主題：提高旅游文化素養(yǎng)，促進旅游景點的環(huán)境保護
活動宗旨：維護旅游環(huán)境，不僅是旅游景區(qū)的榮幸，更是旅游者的榮幸！
摘要：具有不同環(huán)境意識的旅游者,對旅游景區(qū)環(huán)境造成的影響不同。本次活動主要是針對旅游者的環(huán)境意識和景區(qū)環(huán)境保護措施情況進行數(shù)據(jù)分析,認為不同的環(huán)境意識和景區(qū)保護措施對景區(qū)環(huán)境保護具有重大作用。
關(guān)鍵字：景區(qū)環(huán)境保護，垃圾，景區(qū)環(huán)境質(zhì)量，環(huán)境保護意識
一、 調(diào)查活動過程
根據(jù)事先的安排，我們團隊的四個成員分別在xx市、xx省、xx省的各個景點進行參觀，然后在景區(qū)內(nèi)展開環(huán)保調(diào)查。按照事先準備好的調(diào)查問卷，我們每個人在各個景點分發(fā)10份進行問卷調(diào)查。除個別游客也因為某些原因不愿配合外，絕大多數(shù)游客都認真填寫了問卷。
我們的問卷有以下這些：
您平時關(guān)注環(huán)境保護問題嗎？A.很關(guān)注 B.偶爾關(guān)注 C.一般 D.很少關(guān)注 E.基本上不關(guān)注
2. 您注重旅游景點的環(huán)境質(zhì)量嗎？A.注重 B.還好 C.無所謂
3. 您認為一個景區(qū)吸引你的是什么？A.優(yōu)美的環(huán)境 B.熱情的服務(wù) C.獨特的風格 D.其他
4. 您對去過的旅游景區(qū)的環(huán)境質(zhì)量是否滿意A.滿意 B.還好 C.不滿意D.無所謂
5. 您認為各旅游景區(qū)危害較大的是哪些問題？(可多選) A.垃圾污染 B.水污染 C.空氣污染 D.噪音污染 E.光污染 F.超規(guī)模接待旅客G.其他
6. 您在景區(qū)內(nèi)會亂扔垃圾嗎？A.經(jīng)常 B.偶爾 C.沒有
7. 若在景區(qū)內(nèi)看到有掉在地上的垃圾，你會主動撿起嗎？A.會 B.不會 C.看情況
8. 當附近沒有垃圾箱的時候，你會如何處理手頭的垃圾？A.就地扔了 B.先不扔，等看到垃圾箱時再扔到垃圾箱去 C.看情況
9. 但你看到景區(qū)有亂扔垃圾，或者是其他破壞景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為，你會怎么做？A.上前去友好組織，并說明環(huán)境保護的重要性 B.直接去景區(qū)管理處舉報 C.微博這一行為 D.不予理會
10. 您認為應(yīng)該制定法律法規(guī)對破壞景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為進行約束和懲罰嗎？A.應(yīng)該 B.不應(yīng)該 C.無所謂
11. 您認為景區(qū)的環(huán)保工作目前應(yīng)該改善哪些方面？（多選）A.垃圾處理 B.水道清潔 C.改善空氣質(zhì)量 D.對旅客的環(huán)保意識的教育 E.其他（請注明）
12. 您認為景區(qū)當?shù)卣欠褚庾R到環(huán)境問題環(huán)境問題的嚴重性和環(huán)保工作的迫切性？A.是，感覺極強烈 B.感覺一般 C.沒有什么感覺
13. 您認為有必要在旅游區(qū)開展環(huán)保宣傳嗎？A.有必要 B.沒必要 C.無所謂
14. 你愿意當一名環(huán)保志愿者嗎？A.愿意 B.不愿意 C.無所謂
15. 您對旅游景點的環(huán)境保護有什么意見或建議嗎？（請寫下）
二、 調(diào)查問卷統(tǒng)計與分析
第1題 A占30%，B占45%，C占20%，D占5%
第2題A占75%,B占22%,C占3%
第3題A占65%,B占5%,C占29%,D占1%
第4題A占8%,B占75%,C占9%，D占8%
第5題A占90%，B占50%，C占35%，D占35%，E占20%，F(xiàn)占62%，G占10%
第6題A占1%，B占85%，C占14%
第7題A占16%，B占33%，C占51%
第8題A占1%，B占82%，C占17%
第9題A占17%，B占8%，C占25%，D占50%
第10題A占87%，B占5%，C占8%
第11題A占87%，B占56%，C占37%，D占81%，E占7%,
第12題A占15%，B占70%，C占15%
第13題A占98%，B占0%，C占2%
第14題A占77%，B占9%，C占14%
從數(shù)據(jù)上來看，人們對于環(huán)境保護的關(guān)注度不高，環(huán)保意識不夠強烈，而對于旅游景點的環(huán)境卻很看重，并且對景點環(huán)境保護的滿意程度不夠高，大多數(shù)認為還好。旅游景點的優(yōu)美環(huán)境是旅游者前往的主要因素，景區(qū)的污染危害主要在于垃圾污染、水污染和超規(guī)模接待游客。游客在景點內(nèi)隨地扔垃圾的情況并不頻繁，即使附近沒有垃圾箱也不會隨處扔，但大多數(shù)對于阻止他人亂扔垃圾的行為卻不予理會，并且看到的垃圾并沒有主動撿起。占87%的人們認為應(yīng)該制定相應(yīng)的法律法規(guī)對破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為進行約束和懲罰，認為當?shù)卣块T對于環(huán)境問題的嚴重性和迫切性的意識不夠高，覺得景區(qū)的環(huán)保工作應(yīng)該在垃圾處理和水道清潔方面加強，同時有必要在景區(qū)內(nèi)開展環(huán)保宣傳來加大對游客的環(huán)保意識教育。而大多數(shù)人都愿意成為環(huán)保志愿者，也有一部分人是隨波逐流，只有少部分人不愿參加。由于時間問題，最后一個題目大多數(shù)人沒有填寫，因此也不好做分析。
經(jīng)過小組成員的討論與分析，我們提出以下幾個對于景區(qū)環(huán)境保護的措施。
一、教育與培訓
環(huán)境保護教育應(yīng)當列入全民基礎(chǔ)教育行列，最好從幼兒教育開始，使下一代在他們的成長過程中始終具有環(huán)境保護意識。
二、景區(qū)資源分級保護
以保護景區(qū)整體生態(tài)環(huán)境為基礎(chǔ)，著重景區(qū)資源與環(huán)境的.保護。將整個景區(qū)劃分為若干級保護區(qū)，同時制定相應(yīng)的保護措施。
三、生態(tài)系統(tǒng)保護
（一）人的因素
人是自然界的過客，是風景區(qū)的客體，也是生態(tài)環(huán)境的最大破壞者。規(guī)劃區(qū)內(nèi)村民居住點應(yīng)限制規(guī)模擴大及人口增長，尤其應(yīng)限制人口機械增長。在維護生態(tài)平衡、保護景源永續(xù)利用的前提下，以規(guī)劃的環(huán)境容量為依據(jù)，嚴格控制風
景旅游區(qū)的建設(shè)規(guī)模。根據(jù)景點容量控制，對人流進行合理疏導和分流，避免客流在某一景點的過多集中。
�。ǘ┧� 域
水是整個風景區(qū)的靈魂所在，水量和水質(zhì)直接影響到風景區(qū)的景觀質(zhì)量，系統(tǒng)的保護水域是維持風景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。采取積極保護措施，并結(jié)合環(huán)境保護規(guī)劃，加強管理，對流域內(nèi)造成環(huán)境污染的村民居住點進行治理、搬遷。景區(qū)服務(wù)中心和當?shù)鼐用竦纳钗鬯畱?yīng)經(jīng)污水處理廠處理集中排放，定點、定區(qū)、定向排放，不得違反排污規(guī)范。同時嚴格控制產(chǎn)生新的污染點。
�。ㄈ﹦又参镔Y源
景區(qū)現(xiàn)狀植被覆蓋較好，規(guī)劃在此基礎(chǔ)上進一步開展封山育林工作，豐富植物種類，加強風景區(qū)生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，更有效地保存植物物種資源，保證風景區(qū)綠化的多樣性。建立綠色走廊，搞好防護林帶建設(shè)，做好防火工作。防治景區(qū)內(nèi)竹木的病蟲害，做到以防為主，防治結(jié)合。
四、環(huán)境保護規(guī)劃
�。ㄒ唬┉h(huán)境保護目標
1、大氣環(huán)境質(zhì)量規(guī)劃控制目標：Ⅰ類地區(qū)Ⅰ級標準
2、水環(huán)境質(zhì)量控制標準：水域功能為Ⅰ類，水質(zhì)標準為Ⅰ級。
3、噪聲：分區(qū)域、分功能控制噪聲。晝間噪聲，酒店服務(wù)區(qū)不大于50db(A)，生活服務(wù)區(qū)和旅游區(qū)不大于55db(A)。
（二）加強環(huán)境保護管理
1、風景區(qū)建立環(huán)境監(jiān)測中心，隨時監(jiān)景區(qū)的環(huán)境質(zhì)量，以便采取相應(yīng)對策，同時強化管理，提高環(huán)境保護意識，開展環(huán)保宣傳工作，指定風景區(qū)的環(huán)境治理技術(shù)措施并指導實施、監(jiān)督執(zhí)行。
2、按照環(huán)境保護目標對策一致的原則，劃定若干級環(huán)境保護區(qū)進行管理。
3、建設(shè)環(huán)境保護設(shè)施
�。�1）建設(shè)垃圾處理場、垃圾轉(zhuǎn)運站、公廁，健全環(huán)衛(wèi)機構(gòu)，完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施。
�。�2）因地制宜修建相應(yīng)規(guī)模的污水處理設(shè)施，完善排水系統(tǒng)，實行雨污分流，嚴格控制排放標準。
三、活動感想
對于此次活動的順利完成我們都覺得非常欣慰。因為是暑假的原因，我們活動的時間較長，并且在活動的期間也可以參觀了解景區(qū)情況，這是一件比較輕松的社會實踐。美中不足的就是要面臨強烈的高溫天氣。即使氣溫很高，但是我們的活動熱情并沒因此不減少，參加調(diào)查問卷的人們也非常積極的配合，對此我們表示非常感謝！此次活動不僅是我們成員增加了對景區(qū)環(huán)境保護的意識，更提高了我們在交際與表達方面的能力，在與陌生人交流時能夠清楚的表達自己的愿望和想法，是調(diào)查者積極參與配合。
關(guān)于旅游調(diào)查報告12
《遂審調(diào)報》﹝20xx﹞4號文件已收悉，我單位高度重視，立即對照《遂審調(diào)報》所列問題進行整改，現(xiàn)就整改情況回復如下：
一、審計調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題
�。ㄒ唬┴斦勓a資金未及時兌現(xiàn)。
1.“麗水山居”獎補資金50萬元未及時兌現(xiàn)�！蛾P(guān)于命名20xx年度“麗水山居”農(nóng)家樂綜合體和精品民宿示范項目的通知》（麗農(nóng)辦〔20xx〕9號）文件已經(jīng)于20xx年7月下發(fā)，截至20xx年10月底,該文件相關(guān)的大洞源農(nóng)家樂綜合體、湖山鄉(xiāng)詩里民宿客棧等2家獲得的20xx年度“麗水山居”獎勵資金共50萬元，雖已經(jīng)下達鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）但仍未兌現(xiàn)。
2.農(nóng)家樂民宿補助資金27.91萬元未及時兌現(xiàn)。原市農(nóng)辦分別于20xx年3月份和20xx年12月份下發(fā)《關(guān)于下達20xx年度第一批農(nóng)家樂民宿補助資金的通知》（麗農(nóng)辦〔20xx〕6號）和《關(guān)于下達20xx年度第二批農(nóng)家樂民宿補助資金的通知》（麗農(nóng)辦〔20xx〕21號）。截至20xx年10月底,上述資金雖已下達至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但仍有補助資金27.91萬元未兌現(xiàn)。其中：大田農(nóng)家樂綜合體以項目報賬的形式獲得補助資金17.89萬元剩余12.11萬元未兌現(xiàn)；九龍新韻（三仁-焦灘）美麗經(jīng)濟農(nóng)家樂民宿產(chǎn)業(yè)集聚帶項目已補助資金10.2萬元，剩余9.8萬元未兌現(xiàn)；王村口鎮(zhèn)大坑村和三仁鄉(xiāng)親農(nóng)谷休閑山莊2項補助6萬元未兌現(xiàn)。
�。ǘ┞糜萎a(chǎn)品營銷方面的問題
1.“麗水山耕”商標使用不規(guī)范�，F(xiàn)場查看商戶銷售的10個遂昌生產(chǎn)商供應(yīng)的18款商品，其中10款商品未貼追溯二維碼標簽，8款已貼追溯二維碼標簽但其中2款掃描不出信息。
2.農(nóng)特產(chǎn)品銷售與景點結(jié)合不緊密。遂昌縣金礦國家礦山公園、南尖巖、千佛山、神龍谷等AAAA級景區(qū)均未將銷售點設(shè)置在出入口的必經(jīng)之路上，不利于產(chǎn)品的銷售。?
二、我單位對審計調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題的答復
�。ㄒ唬┴斦勓a資金未及時兌現(xiàn)的答復
1.“麗水山居”獎補資金50萬元爭取12月底前全部兌現(xiàn)。目前湖山鄉(xiāng)詩里民宿客棧10萬元獎勵已經(jīng)全部兌現(xiàn)。黃沙腰鎮(zhèn)大洞源村大洞源農(nóng)家樂綜合體資金獎勵40萬元，該項目是以基礎(chǔ)設(shè)施提升建設(shè)形式進行資金補助。同時，該項目與縣級農(nóng)家樂專項資金配套的40萬元資金一起用于大洞源村農(nóng)家樂綜合體提升建設(shè)。目前該項目已全面完成，計劃于20xx年12月底前完成資金撥付。
2. 農(nóng)家樂民宿補助資金27.91萬元已經(jīng)全部兌現(xiàn)。其中，大田農(nóng)家樂綜合體獎勵結(jié)余資金12.11萬元用于大田農(nóng)家樂綜合體接待中心裝修工程，該項目已于20xx年11月已完成兌現(xiàn)。九龍新韻（三仁-焦攤）美麗經(jīng)濟農(nóng)家樂民宿產(chǎn)業(yè)集聚帶項目細分至4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，分別為：三仁鄉(xiāng)好川村農(nóng)家樂周邊小型景觀建設(shè)3萬元，已經(jīng)于20xx年11月完成兌現(xiàn)；大柘鎮(zhèn)車前村特色村標及小型景觀建設(shè)鎮(zhèn)域范圍內(nèi)各個點位旅游標志制作6萬元，已經(jīng)于20xx年2月完成兌現(xiàn)；石練鎮(zhèn)沿線8家農(nóng)家樂制作特色小型景觀建設(shè)及標示標牌、包含體現(xiàn)班春勸農(nóng)和昆曲十番兩項非遺文化的展示0.8萬元，已經(jīng)于20xx年1月完成兌現(xiàn)；焦灘鄉(xiāng)大路沿村制作標示標牌、建筑輪廓廊燈和村內(nèi)小型景觀營造6萬元，已經(jīng)于20xx年7月完成兌現(xiàn)。
�。ǘ┞糜萎a(chǎn)品營銷方面問題的答復
1．“麗水山耕”商標使用不規(guī)范。目前我縣各“麗水山耕”品牌合作主體均已按要求完成溯源平臺信息錄入工作，但在每批次完善溯源信息和張貼“麗水山耕”二維碼方面，由于我縣大部分主體規(guī)模較小，從業(yè)人員文化水平低等原因，溯源信息相對不能做到十分完善，尤其是一些單品獨立小包裝產(chǎn)品，張貼二維碼工作量很大，未完全按要求逐個張貼二維碼。為此，我們一方面加強宣傳引導，提高主體品牌意識，另一方面不定期對流入市場的'我縣“麗水山耕”品牌共建產(chǎn)品進行抽查，督促主體規(guī)范使用“麗水山耕”商標。
2．農(nóng)特產(chǎn)品銷售與景點結(jié)合不緊密。因我縣各景點受場地和規(guī)劃的限制，大多未設(shè)置專門的農(nóng)特產(chǎn)品購物點。為促進我縣農(nóng)特產(chǎn)品與景點相結(jié)合，我們在通往千佛山、南尖巖景區(qū)的必經(jīng)之路石練鎮(zhèn)淤溪村魅溪民宿內(nèi)設(shè)有遂昌土特產(chǎn)超市，在石練鎮(zhèn)大茂坑設(shè)有甜蜜園土蜂蜜體驗館，同時在竹炭博物館內(nèi)設(shè)有遂昌農(nóng)特產(chǎn)品賣場等等，以提升旅游購物消費的便利化和美譽度。
3．“麗水山居”與“麗水山耕”未能實現(xiàn)較好融合。原“麗水山居”民宿大部分以經(jīng)營自主創(chuàng)意的文創(chuàng)產(chǎn)品和當?shù)靥厣r(nóng)家土特產(chǎn)為主，近兩年縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局積極主動宣傳引導，搭建“麗水山居”經(jīng)營主體與“麗水山耕”經(jīng)營主體相互交流的平臺，促進“麗水山居”與“麗水山耕”合作共贏。比如遂昌長粽、薯條、土蜂蜜、菊米、茶葉等“麗水山耕”農(nóng)產(chǎn)品已在我縣水岸憶荼、旗山俠隱、云閑齋、溪云里、魅溪民宿等“麗水山居”精品民宿中展示展銷；組織“麗水山居”經(jīng)營主體與“麗水山耕”經(jīng)營主體參加麗水市“麗水味道”創(chuàng)意大賽，聯(lián)合展示展銷“麗水山耕”農(nóng)產(chǎn)品。
關(guān)于旅游調(diào)查報告13
一、調(diào)研目的：
本次調(diào)研的目的是了解旅游景點的情況，對于旅游業(yè)的發(fā)展提供一定的參考和建議。
二、調(diào)研對象：
調(diào)研對象為旅游景點相關(guān)管理人員、游客以及當?shù)鼐用瘛?/p>
三、調(diào)研方法：
1.問卷調(diào)查。
采用問卷調(diào)查的方式，對旅游景點的管理人員和游客進行調(diào)查，收集他們對于旅游景點的認知、滿意度和改進建議等信息。
2.實地走訪。
通過實地走訪，了解旅游景點的基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境、安全衛(wèi)生情況和服務(wù)質(zhì)量等情況，從而得出旅游景點當前的狀況和存在的問題。
四、調(diào)研結(jié)果：
1.旅游景點的特色。
在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，旅游景點的特色是吸引游客的一個重要因素。例如，海濱旅游景點的海水很清澈，沙灘很細軟，遠足旅游景點的山水風光非常優(yōu)美，文化旅游景點的`文化內(nèi)涵很豐富等。
2.旅游景點的基礎(chǔ)設(shè)施情況。
旅游景點的基礎(chǔ)設(shè)施是旅游者出行的重要保障。在調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)一些景點的基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，例如廁所太少、停車位不足等，這些問題影響了游客的出游體驗。
3.旅游景點的服務(wù)質(zhì)量。
旅游景點的服務(wù)質(zhì)量是評價景點好壞的一個重要標準。在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)有些景點的服務(wù)不夠周到，例如景區(qū)內(nèi)的垃圾桶不夠多，清潔不及時等，這些問題也影響了游客對景點的評價。
4.旅游景點的安全衛(wèi)生情況。
旅游景點的安全衛(wèi)生情況是旅游者必須關(guān)注的一個問題。在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)的一些設(shè)施、道路存在安全隱患，景區(qū)內(nèi)的垃圾處理不夠及時等問題，這些問題也影響了游客對景點的評價。
五、改進建議：
1.加強旅游景點基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，要面向游客需求，增加景區(qū)內(nèi)廁所數(shù)目、停車位等；
2.提高旅游景點服務(wù)質(zhì)量，加強景區(qū)內(nèi)的清潔、秩序等管理，提高游客的滿意度；
3.加強旅游景點安全衛(wèi)生管理，及時清理景區(qū)內(nèi)垃圾、維護景區(qū)的硬件設(shè)施。
六、結(jié)論：
本次調(diào)研表明，旅游景點的特色、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量和安全衛(wèi)生情況是影響游客體驗和評價的關(guān)鍵因素，旅游景點管理需要不斷地進行改進，以滿足游客的需求和期望，提高旅游景點的知名度和競爭力。
關(guān)于旅游調(diào)查報告14
報告名稱：xx游客滿意度調(diào)查
調(diào)查地點：xx市
調(diào)查方法：街頭訪問
調(diào)查時間：19xx年11月
樣本量：334
被訪者：省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者
調(diào)查機構(gòu)：xx市場調(diào)查公司
報告來源：xx市場調(diào)查公司
報告內(nèi)容：
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟中作用的日益增強，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來開拓客源市場、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關(guān)注的焦點。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可移動性的特點，它的生產(chǎn)和消費過程是同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)地是在營銷“經(jīng)歷”。大量的研究結(jié)果也表明，對服務(wù)產(chǎn)品而言，除消費者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無限資源，旅游地也應(yīng)該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實際運行中應(yīng)追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現(xiàn)實衡量、尋找旅游地績效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進的領(lǐng)域就成為當前旅游地建設(shè)中的重要課題之一。
以xx市作為旅游地的研究例證，xxxx市場調(diào)查公司于19xx年11月在xx主要景點和火車站、羅湖商業(yè)城等處對來xx的旅游者（包括省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者，未包括外國旅游者）進行了調(diào)查。調(diào)查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項評價指標分別表述為相應(yīng)的句子，以likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項評價指標在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。第三部分則是背景資料部分。調(diào)查共發(fā)放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。
在對所獲數(shù)據(jù)變量標準化處理的基礎(chǔ)上，以重要程度為橫坐標，滿意程度為縱坐標作圖可得以下散點
report85-1（圖略）
由圖可以看出：共有9項指標（占31%）落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于xx目前的優(yōu)勢領(lǐng)域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風景點、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優(yōu)勢。尤其是在兩項重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對xx的滿意度評價都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢。
值得注意的是，“有許多自然景色和風景點”幾乎接近橫坐標，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的`水平。如果在這一方面不采取措施進行改進，有可能未來幾年隨著周邊旅游風景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強，旅游者的評價就會降低，從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風光的建設(shè)作為開發(fā)重點，當前的任務(wù)則是切實將自然風光的開發(fā)落實到實處，以未雨綢繆，順應(yīng)時勢之需。
有5項指標（占17%）落在了右下區(qū)域，因這部分指標的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進的關(guān)鍵領(lǐng)域。它們主要集中于xx的各項價格方面（物價、景點的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處），其次是商場、餐飲的服務(wù)質(zhì)量。從xx作為一個旅游地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區(qū)域包括6項指標（占21%），被訪者認為xx目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟比較發(fā)達、城市的基礎(chǔ)建設(shè)、商品豐富、人的效率等等，屬于無關(guān)緊要領(lǐng)域，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費過多資源于這些方面。
有8項指標（占18%）屬于不占優(yōu)先地位的領(lǐng)域，即左下區(qū)域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關(guān)注。如果當xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上向更高的目標發(fā)展時，就必須得關(guān)注這些方面現(xiàn)有績效不佳的原因并尋求解決辦法。
在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務(wù)質(zhì)量”幾乎位于縱坐標上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評價不高，同樣需要引起重視。
對旅游者的滿意狀態(tài)進行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導意義，它同時向旅游地指明了工作急需改進的方向。對xx旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關(guān)的方差分析表明，國內(nèi)旅游者對xx的各項價格評價較低，而港澳臺旅游者則認為價格比較合理。因此，在xx大力吸引國內(nèi)游客來深旅游時，要注意對現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)作進一步的優(yōu)化調(diào)整和配置，以結(jié)構(gòu)合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要，如開發(fā)的中低檔產(chǎn)品來滿足國內(nèi)家庭旅游、學生旅游等市場的需要；另一方面則應(yīng)進一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。
來深旅游者認為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項因素在外出旅游時重要程度較高，他們對xx有相當滿意的評價，是xx市目前使游客滿意的優(yōu)勢環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為xx對旅游者獨具吸引力的競爭優(yōu)勢，還應(yīng)在今后的調(diào)查研究中與有關(guān)競爭地進行比較分析。
正如忠誠的顧客是企業(yè)實現(xiàn)利潤的穩(wěn)固基礎(chǔ)一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅游者的關(guān)鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對于旅游地來說，無論它是多么吸引人，旅游者再購買行為即再訪機會都不會太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應(yīng)，即將他們在旅游地的滿意經(jīng)歷推薦給他人，以帶來的旅游者。因此了解旅游地自身的績效薄弱環(huán)節(jié)，以找準方向有效提高旅游者的滿意度從而培養(yǎng)忠誠旅游者，無論是對旅游地的資源優(yōu)化配置還是對其競爭力的增強都具有長遠而積極的作用。由于旅游者的需求呈現(xiàn)動態(tài)變化，有可能目前重要的因素在幾年之后就成為次要的因素，從這一角度來說，xx的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進行連續(xù)監(jiān)測，一方面檢測所采取的改進措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，xx主持的本項調(diào)查并未包括來深的外國旅游者，因此只是對xx國內(nèi)旅游市場的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應(yīng)予調(diào)查的重要領(lǐng)域。
關(guān)于旅游調(diào)查報告15
為加快新農(nóng)村建設(shè)，提高旅游經(jīng)濟社會發(fā)展水平與群眾生活幸福指數(shù)，依托五龍洞國家森林公園建設(shè)繼續(xù)鞏固五龍洞村鄉(xiāng)村旅游示范村建設(shè)成果，自確定以來，合理規(guī)劃、多方入手，積極落實各項工作，取得了一定實效，但也存在一些問題，現(xiàn)將建設(shè)情況自查報告如下：
一、基本情況
五龍洞村位于略陽縣城以北36公里處，政府以北2公里處，五龍洞國家森林公園在村境內(nèi)。20xx年鎮(zhèn)村機構(gòu)改革由原埡河村和原五龍洞村合并后命名為五龍洞村，村轄區(qū)6個村民小組，全村戶籍人口243戶751人，常住人口231戶727人，黨員47人。耕地面積為1459畝，其中基本農(nóng)田700畝，林地51194畝。這里屬于秦嶺南麓中淺山區(qū)少有的原始森林與溶洞景觀親密融合的區(qū)域，其中五龍洞國家森林公園同時也是漢中地區(qū)第一個國家森林公園，具有“神、奇、幽、秀”四大特點。陸續(xù)開發(fā)出五龍谷、青龍溝、白龍溝、三佛寺、陜南氐羌民俗村5大景區(qū)，木城瀑布、茶馬古道、五龍洞、呼龍臺等100余處景點。景區(qū)動植物資源豐富、種類繁多，有各類野生動物200余種，秦嶺冷杉、珙桐、金錢槭、紅豆杉、高山杜鵑等植物1700余種。
二、主要做法
1、多項措施、狠抓落實。為了培養(yǎng)和打造“村容整潔、生態(tài)秀美、文化鮮明、設(shè)施完善、宜業(yè)宜居”的鄉(xiāng)村旅游示范村，制定多項措施、狠抓落實。一是成立了鄉(xiāng)村旅游示范村建設(shè)領(lǐng)導小組，同時下設(shè)辦公室，安排專人具體負責日常工作，確保了工作分工有條理、責任落得實。二是制定了切實可行的工作方案。委嚴格按照“規(guī)劃先行、整體推進”的原則，結(jié)合五龍洞村發(fā)展思路，因地制宜的制定了《五龍洞村鄉(xiāng)村旅游示范村建設(shè)實施方案》，從環(huán)境整治、清潔工程、文化挖掘、產(chǎn)業(yè)培育、生態(tài)環(huán)保等多個方面進行了詳細的梳理，提出了建設(shè)目標和要求，明確了工作推進措施和時限，為工作順利開展描繪了清晰的藍圖。三是積極落實經(jīng)費保障。
2.村莊環(huán)境整治和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況。一是20xx年在全村實施了民俗村建設(shè)項目，該項目主要以氐羌文化為底蘊，采取政府資金補助為主、農(nóng)戶投工為輔的原則進行。累計投入500余萬元，對全村96戶群眾350余間房屋進行了統(tǒng)一換瓦、坐脊、刮墻皮、水泥沙漿粉刷、外墻干粉漆抹面、1.2×4米雙廊樓、三面散水、窗沿以下石板墻裙、正面木格花窗門、四開或者雙開木格花窗門、門窗、廊樓、木柱統(tǒng)一油漆等內(nèi)容，并建設(shè)入院道路6條1.5千米，綠化道路3千米；新建沼氣池43口，改廁改圈72戶。我村被確定為國家扶貧項目連片開發(fā)示范村以來，又實施了人居環(huán)境整治項目，該項目主要對農(nóng)戶庭院統(tǒng)一硬化，修建統(tǒng)一風格院墻、花池、入院路、入戶路，統(tǒng)一換瓦座脊等。二是28公里生態(tài)旅游帶建設(shè)，打造了旅游小景點4處，文化健身廣場2個。三是居家院到秦家院集中村莊，安裝太陽能路燈20多盞；村莊內(nèi)安裝太陽能庭院路燈40多盞；新建村級活動場所一處800平方米。四是公共環(huán)境整治，主要是新建垃圾池兩座。通過環(huán)境整治項目和基礎(chǔ)實施項目建設(shè)提升了游客旅游質(zhì)量，改善了全村環(huán)境衛(wèi)生整體水平。五是持續(xù)加大環(huán)境整治力度，為鄉(xiāng)村旅游示范村打好堅實的基礎(chǔ)。
3.清潔工程開展情況。為了游客游玩時的環(huán)境舒適，五龍洞村作為常年清潔工程示范村，通過創(chuàng)新機制、強化宣傳、提升素質(zhì)、設(shè)施建設(shè)、加大監(jiān)管五項措施狠抓落實，使村容村貌明顯轉(zhuǎn)變，群眾素質(zhì)整體提升，設(shè)施建設(shè)愈加健全，經(jīng)濟發(fā)展穩(wěn)中有進。主要對村域白色污染、群眾亂搭亂建、亂涂亂畫等現(xiàn)象進行清理，同時對群眾私自占用道路現(xiàn)象進行制止整頓，對水溝、堰渠等死角堆積的垃圾進行鏟除。同時修建垃圾轉(zhuǎn)運站6個，并落實保潔員5名，定期清理垃圾，確保了清潔工程后續(xù)有保障。建章立制，建立了《五龍洞村環(huán)境衛(wèi)生管理制度》、《清潔工程檢查制度》、《環(huán)境衛(wèi)生管理制度》等相關(guān)制度，并對村干部落實了責任區(qū)域，逐步形成長效機制。
4.文化產(chǎn)業(yè)挖掘情況。近年來，五龍洞村依托獨特的地理優(yōu)勢，以氐羌民俗文化為主線進行鄉(xiāng)村文化產(chǎn)業(yè)挖掘。一是修繕娘娘廟。二是成立五龍洞村舞蹈表演隊，先后編排羊皮鼓舞、羌舞、秧歌等文化表演，同時邀請專業(yè)人士為群眾指導廣場舞表演。四是完善文化設(shè)施建設(shè)。結(jié)合連片開發(fā)項目，在五龍洞村修建文化廣場一處，配齊健身器材，安裝了太陽能路燈。同時在村委會安裝了乒乓球臺、籃球架等體育器材，配齊了籃球、羽毛球、乒乓球等體育用品，五是打造農(nóng)家樂8戶，修建休閑場所4處。六是旅游客運市場治理行動景區(qū)、飯店及鄉(xiāng)村旅游點等旅游場所專項督導檢查行動。落實《旅游法》、《陜西省旅游條例》等法律法規(guī)對景區(qū)、飯店及鄉(xiāng)村旅游點等旅游場所經(jīng)營管理的要求，加快推進全縣旅游行業(yè)標準化建設(shè)，提升旅游環(huán)境和旅游服務(wù)質(zhì)量。建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)、旅游案件聯(lián)合查辦、旅游投訴統(tǒng)一受理等綜合監(jiān)管機制，統(tǒng)籌旅游市場秩序整治工作，并將旅游市場秩序整治和旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作納入質(zhì)量目標責任考核范圍。滿足游客對森林深度體驗的需求，改善人們的生活品質(zhì)，提高游客康養(yǎng)具有積極的推動作用。
5.產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。近年來，村上依托獨特地理優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，在鎮(zhèn)黨委、政府的`指導和上級部門的大力幫扶下，我村緊跟全縣支柱型產(chǎn)業(yè)發(fā)展，結(jié)合我村地域?qū)嶋H，著力推進以食用菌、天麻、豬苓為主的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，全村共發(fā)展菌筒50萬筒，天麻8萬窩，豬苓地存8萬窩，新增4000窩，中蜂800箱，有效帶動了全村農(nóng)戶增收致富。
三、特色亮點
一是農(nóng)家飯菜以當?shù)氐奶厣巢臑橹鳎饕岩援數(shù)丶竟?jié)性時令蔬菜為主，柴火雞，天麻、香菇燉雞，竹筍燉臘豬腿等；小吃主要以鐵鍋面皮，罐罐茶、包谷面饃、核桃饃為主，讓游客吃到純天然綠色食品。二是打造特色旅游產(chǎn)品4種，主要以天麻、香菇、土蜂蜜、臘肉為主，利用電商網(wǎng)上銷售。引進“陌上花開”商貿(mào)有限公司對五龍洞村土蜂蜜做了鑒定并注冊了商標，帶動當?shù)芈糜萎a(chǎn)品的銷售，農(nóng)戶以旅游產(chǎn)品戶均增收5000元以上。
四、存在的不足和今后努力方向
一是部分群眾認識度還不夠高，對參與鄉(xiāng)村旅游建設(shè)積極性還不強。二是經(jīng)費緊缺，導致部分設(shè)想無法實現(xiàn)，工作推動困難。三是宣傳力度還不夠，社會氛圍還有待加強，四是環(huán)境衛(wèi)生整治力度不夠。
在今后的工作中，我們將圍繞鄉(xiāng)村振興建設(shè)總體要求，以打造“山川秀美、天藍地綠”為目標，以五龍洞森林公園建設(shè)為依托，從加強提升群眾素質(zhì)、提高綜合整治力度、加大輿論宣傳入手，多方爭取、凝心聚力，繼續(xù)加大旅游開發(fā)。
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