供電所表態(tài)發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

新年好!新年伊始，春回大地，萬物復(fù)蘇。根據(jù)會議安排，我代表所在這里作表態(tài)發(fā)言。按公司工作要求，結(jié)合園區(qū)所工作實際，我們采取如下積極有效措施，確保安全生產(chǎn)萬無一失，確保各項指標任務(wù)務(wù)期必成，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺階。

一、抓安全，保生產(chǎn)

(一)、從制度上，不斷完善各項安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴厲制度剛執(zhí)性，扎實開展春季安全檢查后續(xù)整改工作，深入開展好各項安全活動，查找和解決問題。

(二)、從思想上強化員工安全意識，堅持安全月例會和每周的安全活動學(xué)習(xí)會，認真貫徹上級的會議文件精神，結(jié)合實際，深學(xué)活用。

(三)、加強施工現(xiàn)場監(jiān)督管理，做好現(xiàn)場施工的組織措施和技術(shù)措施，強化安全生產(chǎn)的獎懲考核力度，堅決杜絕計劃外工作，繼續(xù)加大反違章力度，控制好施工現(xiàn)場安全，增加巡視線路設(shè)備力度，加大用戶設(shè)備的督察力度，扎實地開展好電力設(shè)施保護工作，確保安全無死角。

(四)、認真貫徹落實《國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)事故隱患排查治理管理辦法》，杜絕園區(qū)安全隱患發(fā)生，有效提高工作水平，確保園區(qū)所安全生產(chǎn)事故隱患排查治理取得實效。

(五)、進一步優(yōu)化和規(guī)范基礎(chǔ)資料管理，進一步完善各臺區(qū)基礎(chǔ)臺帳，及時更新數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準確性。做好迎峰渡夏(冬)和主要節(jié)日、重大活動期間的保電工作，加大巡視、夜巡、特巡等力度，確保電網(wǎng)設(shè)備健康穩(wěn)定運行。

二、抓營銷，促效益

(一)、是抓電量增長。繼續(xù)強化報裝項目的過程跟蹤控制，力爭重點報裝項目按時報裝接電，努力挖掘新的電量增長點。大力實施臺區(qū)改造工程，解決供電卡口問題，搶抓工業(yè)園區(qū)新的用戶不斷增長等有利機遇，努力增供擴銷。

(二)、抓電價執(zhí)行。抓好供用電合同的管理，加強業(yè)務(wù)變更、電價異動審批管理，繼續(xù)加大基本電費、農(nóng)排用電的分析監(jiān)控力度，確保均價穩(wěn)步上揚。

(三)、抓電費回收。加強電費回收考核，加強回收分析、考核和督導(dǎo)，繼續(xù)大力推進居民電費繳費業(yè)務(wù)，努力提升預(yù)付費在應(yīng)收電費中所占的比例，逐步消除農(nóng)電工墊付電費現(xiàn)象，力爭將電費回收隱形風(fēng)險降到最校

(四)、抓降損增效。按照公司統(tǒng)一部署，加快計量里程碑改造步伐，進一步完善臺區(qū)基礎(chǔ)信息。高低壓線損指標，落實到班組，班組落實到個人，加強線損過程管理，加大線損分析、考核力度，堵塞管理漏洞;按照公司統(tǒng)一安排，開展高損臺區(qū)整治和低電壓改造工作，逐步消滅高損臺區(qū)、負損臺區(qū)和零損臺區(qū);深入開展有針對性的反竊電活動，進一步加強反竊電宣傳工作，維護企業(yè)合法權(quán)益。

(五)、加強營銷基礎(chǔ)管理。進一步完善營銷工作質(zhì)量管理體系，加強營銷基礎(chǔ)信息清理工作力度;積極參入公司主辦和加強所內(nèi)營銷培訓(xùn)工作，切實提高營銷員工的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。加強用戶安全供用電檢查，確保不發(fā)生營銷安全事故。

三、抓服務(wù)，鑄品牌

(一)、強化線路設(shè)備搶修管理，進一步理順內(nèi)部管理流程，下大力氣解決搶修時間過長，處理故障時間過長的問題，大力提高供電可靠性。

(二)、開展所內(nèi)優(yōu)秀電工評選，推進電工服務(wù)下鄉(xiāng)進戶，切實打造好一流服務(wù)品牌，提升公司形象。繼續(xù)深入優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查自糾，不斷查找和整改服務(wù)工作中的不足，進一步規(guī)范員工服務(wù)行為，全面提高“零距離”、個性化、人性化服務(wù)水平。

(三)加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作考核，積極做好“95598”故障報修工作，超前防范客戶投訴，嚴肅查處投訴事件。積極開展上門服務(wù)，加強與客戶交流溝通。對客戶投訴舉報、來信來訪等，認真處理，做到件件有落實，件件有回音。加強農(nóng)電工培訓(xùn)，提升農(nóng)電工品牌服務(wù)意識，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。

在2011年的工作中，我們將堅決按照公司的整體部署，強化全員公轉(zhuǎn)意識，提升全員執(zhí)行力，在基礎(chǔ)上下功夫，在效益上做打算，在服務(wù)上上臺階，力爭全面完成年度各項目標。

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