企業(yè)發(fā)展規(guī)劃書模板
在日趨擴大、成熟與競爭充分的物業(yè)管理市場中,既有高端的品牌物業(yè)公司,也有勉力維持在行業(yè)邊緣的弱勢企業(yè),當(dāng)然,更多的物業(yè)企業(yè)正處于快速發(fā)展階段,內(nèi)部管理日趨規(guī)范,拓展經(jīng)營初嘗勝果。在新的市場和行業(yè)發(fā)展形勢下,各類物業(yè)企業(yè)為保持、提升自身在本地區(qū)同行業(yè)中的市場地位,迎接物業(yè)管理市場化時代的到來,必須明確制訂本公司的中長期發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃,以指明公司在今后較長一段時期內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展方向。
簡言之,規(guī)劃即是決定如何達(dá)成所訂目標(biāo)的過程。根據(jù)規(guī)劃執(zhí)行,我們即可主動地利用計劃,使資源能在控制之中,而不只是被動的反應(yīng)。有效的規(guī)劃具備下列正面的結(jié)果:1、有效地利用資源;2、預(yù)測問題;3、將組織的目的傳達(dá)給外部;4、評估目標(biāo)的可行性;5、評估實現(xiàn)目標(biāo)的各種方法;6、建立事情的優(yōu)先順序;7、有效減少應(yīng)急需要。(注:中期指三年至五年,長期指五年以上)。
物業(yè)公司中長期發(fā)展規(guī)劃實施綱要:
步驟一:明確進(jìn)行企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃的目的,在公司管理層統(tǒng)一思想認(rèn)識。
成立企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃課題小組,確定總體負(fù)責(zé)人,確定參與人員的范圍及分工,制定課題研究的.工作計劃和完成時間、整個課題可分為課題工作計劃制定、確定課題子項及其負(fù)責(zé)人、基礎(chǔ)材料收集與分類分析、目標(biāo)提煉與確定、策略及途徑研究、分析支持性規(guī)劃、匯總統(tǒng)稿等幾個工作階段和步驟。
實施重點:制訂企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃必須充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,強調(diào)全員參與。
步驟二:討論確定中長期發(fā)展目標(biāo)的核心目標(biāo)組成。
實施重點:核心目標(biāo)主要圍繞兩個方向:1、市場發(fā)展目標(biāo);2、管理服務(wù)能力。將企業(yè)盈利能力和管理能力二項主指標(biāo)作為公司核心競爭力的體現(xiàn)。目標(biāo)的時間軸可分為中期目標(biāo)(五年)和長期(十年)發(fā)展愿景。
步驟三:著手進(jìn)行企業(yè)診斷與分析、市場分析與預(yù)測、行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測。
1、企業(yè)診斷與分析主要包括以下方面:a、物業(yè)公司swot分析(分析企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢、機會與威脅);b、企業(yè)資源分析(包括技術(shù)資源、人力資源、社會資源以及條件資源的轉(zhuǎn)變等);c、企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析(收入規(guī)模、收入結(jié)構(gòu)、盈利能力、管理體系能力、顧客滿意度現(xiàn)狀以及企業(yè)各項能力的量度指標(biāo)、量度工具、量度方法等)。
2、市場、行業(yè)分析與預(yù)測主要包括以下方面:a、中期和長期發(fā)展中的市場結(jié)構(gòu)研究與預(yù)測(從供應(yīng)方、消費方、競爭對手、市場新加入力量、替代產(chǎn)品等五個方面入手),市場細(xì)分研究;b、市場或行業(yè)的最新動態(tài)及發(fā)展方向。市場整體環(huán)境的現(xiàn)狀及趨勢(總體環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境)等。
實施重點:1、在具體分析時,需要對各單項分析維度進(jìn)行合理分解并細(xì)化評估。2、各類管理分析工具及分析方式有很多種,作為管理層人員或研究分析人員在做具體個案分析時,要重點關(guān)注針對分析對象所分解的各個明細(xì)維度有否有實用價值,是否客觀真實,尤其要避免邏輯錯誤的出現(xiàn)。
步驟四:分析當(dāng)前的組織、激勵和人力資源狀況,提出企業(yè)中長期人力資源需求,根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制訂人力資源規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和調(diào)整計劃、激勵機制的設(shè)計。
分析表達(dá)方式:柱狀圖、曲線、餅圖、表格、文字:明確中長期發(fā)展以樹立企業(yè)的七項競爭優(yōu)勢(成本優(yōu)勢、品質(zhì)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、效率優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、人力資源優(yōu)勢)為目標(biāo),根據(jù)以上研究分析,確定以下4個方面的定性目標(biāo)和量化目標(biāo):1、公司中長期期望的企業(yè)類型和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu);2、中長期達(dá)成的企業(yè)規(guī)模(管理規(guī)模、收入規(guī)模、利潤規(guī)模);3、公司中長期發(fā)展的目標(biāo)市場、主次結(jié)構(gòu);4、中長期管理能力目標(biāo)(顧客滿意度、成本控制目標(biāo)、管理技術(shù)等)
實施重點:1、通過前三項步驟,在明晰本企業(yè)現(xiàn)有資源和市場競爭情形后,對本企業(yè)已擁有或準(zhǔn)備獲取的七項競爭優(yōu)勢進(jìn)行定性和量化,使之真正具有目標(biāo)導(dǎo)向作用。2、在對競爭優(yōu)勢進(jìn)行工作目標(biāo)量化的過程中,必須反復(fù)檢驗?zāi)繕?biāo)的確認(rèn)與實現(xiàn)過程是否滿足smart特征
步驟五:確定長期發(fā)展目標(biāo)(愿景性)
實施重點:管理模式是物業(yè)企業(yè)在設(shè)定中長期發(fā)展目標(biāo)時需要考慮和調(diào)整的一個重要問題,在不同的管理項目和收費標(biāo)準(zhǔn)上分化出不同的管理檔次,真正反映出管理服務(wù)與管理費用之間由市場因素及價值杠桿來調(diào)節(jié)的對應(yīng)關(guān)系。同時,隨著企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的不斷變化,對管理架構(gòu)應(yīng)有相適應(yīng)的科學(xué)性研究及動態(tài)性、合理化的調(diào)整,以支持公司的發(fā)展。
步驟六:根據(jù)企業(yè)中長期總體目標(biāo),研究實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需要采取的戰(zhàn)術(shù)形式、拓展策略、所需要的支持因素、資源條件、從而擬定主干性的分項發(fā)展規(guī)劃,包括:1、企業(yè)文化、物業(yè)服務(wù)理念的再造計劃;2、人力資源發(fā)展計劃;3、財務(wù)管理方針;4、品質(zhì)提升的中長期實施目標(biāo);5、多種經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展計劃;6、各業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營目標(biāo)計劃;7、相關(guān)體系建立與發(fā)展計劃等。
實施重點:物業(yè)公司各項從屬性的發(fā)展計劃都需要圍繞本企業(yè)的核心目標(biāo)來制定,保證企業(yè)總體目標(biāo)的同一性。
步驟七:中長期目標(biāo)分解,確定每年度要實現(xiàn)的年度目標(biāo)。
步驟八:物業(yè)公司中長期發(fā)展規(guī)劃課題完成后需進(jìn)一步組織制定第一個目標(biāo)年度的工作計劃。
實施重點:規(guī)劃必須落實為每一個公司成員的行動。行動計劃必須翔實,行動計劃的完成情況必須經(jīng)過驗證,從制度方面確保物業(yè)企業(yè)的整體績效得以持續(xù)改進(jìn)。
歸根結(jié)底,物業(yè)企業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃的制訂是建立在對公司未來的預(yù)估的基礎(chǔ)上的,企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的修正可以應(yīng)對環(huán)境的變化而做出合理的彈性修正。在環(huán)境有利于公司發(fā)展時,目標(biāo)調(diào)高;在環(huán)境不利于公司發(fā)展,雖經(jīng)員工最大努力也不能順利實現(xiàn)時,目標(biāo)適度下調(diào);在環(huán)境正相預(yù)計的那樣,目標(biāo)值就理應(yīng)實現(xiàn)。
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