販賣代表個人工作總結(jié)

　　一個販賣代表從起床開始到上床休息，這一天都要做哪些事情呢?培訓(xùn)筆記整理如下，大概對剛?cè)胄械呐笥延兴鶈⑹尽?/p>

　　1、上班之前籌備工作

　　每天要按時起床，醒來之后要迅速起來。奉告本身，新一天的工作就要開始了，要充溢活力，可以適當(dāng)?shù)幕顒右幌隆?/p>

　　整理好儀容，反省一下是否帶齊了販賣的必備用品，如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品材料等。

　　上班途中，可以或許熱情的和認(rèn)識的人打招呼，如果可能的話，可以看一下當(dāng)天的報紙或者近期的新聞等。

　　盡量提前10——20分鐘到公司，主動參加公司上班前的打掃運動。

　　簡單的說，上班之前要有一個積極的心態(tài)，要有一個愉快的心情!

　　2、到公司簽到之后

　　向主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡單陳訴請示本身的，明確當(dāng)天的販賣目標(biāo)和重點，并詳細(xì)擬訂拜訪路線，及解救步伐，計劃越詳細(xì)越好。出門之前，先和預(yù)定的拜訪工具電話聯(lián)結(jié)、確認(rèn)，并反省所帶的販賣對象是否齊全：

　　1)產(chǎn)品的目錄，定貨單、送貨單

　　2)和客戶洽談的相關(guān)材料：如名片、客戶材料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、盤算器、商品闡明書、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它鼓吹材料等。

　　3、拜訪前的籌備事項

　　1)了解被拜訪工具的姓名、年齡、住址、電話、閱歷、興趣、性格、家庭環(huán)境、社會關(guān)系、近來的業(yè)務(wù)環(huán)境等。

　　2)要隨時控制競爭對手的販賣環(huán)境及一般客戶對他們的評價，了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新更改及產(chǎn)品信息。

　　3)做好嚴(yán)密的拜訪計劃，并共同客戶的光陰去拜訪，設(shè)法發(fā)明有抉擇權(quán)的購買者，并想法子去靠近他。

　　4)籌備好攀談的話題，要做好心理籌備，對付對方的扣問和殺價要有對策，做到心中有數(shù)。

　　4、見到客戶之后

　　1)有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。

　　2)要認(rèn)真聽取對方的講話，并表示關(guān)切，扣問對方時，口氣要安穩(wěn)。

　　3)要懂得抓住客戶的心，首先本身要做到以下幾點：

　�、� 要有信心

　�、� 態(tài)度要真誠，爭取對方的好感

　�、� 在發(fā)言中，要面帶微笑，神色開心

　�、� 用語要簡潔，不羅嗦，問話清楚，可以或許針對問題

　�、� 注意對方的長處，適當(dāng)?shù)慕o予贊美

　�、� 在商談的歷程中，弗成與客戶激烈爭論

　�、� 誘導(dǎo)客戶可以或許回答確定的話語

　�、� 可以或許為對方著想，闡發(fā)帶給他的利益最大化

　　4)與客戶商談必須按部就班

　�、僖姷娇蛻�，首先是問候，敬煙，接著聊天，饋贈禮品

　�、谶M(jìn)一步靠近客戶，激發(fā)對產(chǎn)品的興趣

　�、鄯罡婵蛻舢a(chǎn)品能帶給他的利益

　　④提出成交，匆匆使客戶訂購或當(dāng)即送貨

　　⑤收貨款

　�、抟还P業(yè)務(wù)做成后，不要急于離別，要和客戶繼承攀談，以期樹立一種耐久的互助關(guān)系，并奉告他，隨時可以或許為他提供辦事。

　　5、放工后，反省每天的工作，總結(jié)得失

　　1)詳細(xì)填寫每天的業(yè)務(wù)日報表。

　　2)反省是否按計劃開展業(yè)務(wù)，是否按計劃完成任務(wù)。

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