終個人工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的終個人工作總結(jié)，歡迎大家分享。
終個人工作總結(jié)1
光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的一年。以下是我的工作總結(jié)。
一、在專業(yè)知識方面
加強熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；
了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；
深入了解本公司和其他公司的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解名錄購買者的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。了解xx市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。
進一步了解與xx有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理單據(jù)；
有效運用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養(yǎng)方面
業(yè)務(wù)員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；
如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。我把客戶都已分類；
有ab等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的.不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請教老業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
三、業(yè)務(wù)開展方面
公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的業(yè)務(wù)員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。
在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻！在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓勵，一起加油！
終個人工作總結(jié)2
可是，一年的努力也并沒有白費。一年的經(jīng)驗和工作經(jīng)歷讓我感到成長，而自己，現(xiàn)在也能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作任務(wù)。雖然自己，沒有特別突出的進步，但是依然在慢慢的成長，現(xiàn)在，我要將這一年的工作做出總結(jié)，希望自己在思考過后，能認識到自己的問題，在下一年里，努力的提升自己，讓自己又更大的進步。我的年終總結(jié)如下：
一、 工作的情況
從工作上來講，這一年其實還算是非常的成功。作為一名售后客服，我負責(zé)接待購買我們產(chǎn)品顧客的來電，并未他們提供一些簡單的解答或是技術(shù)支持。當然，在問題比較嚴重的時候，自己也會及時的交于技術(shù)員，為顧客提供更深入的解決方案。
所以在這一年中，盡管沒有什么特別突出的地方，但是也是非常平穩(wěn)的`度過了這一年。我在一年的工作中，也給顧客們提供了許多的幫助，解決了很多的問題。
但是，并不是所有的顧客都細心的聽取幫助。有不少的顧客，因為各種原因?qū)е庐a(chǎn)品出現(xiàn)問題，但是在尋找售后的時候，卻只是在發(fā)泄怒火。當然，撫平顧客的怒火以及不安的情緒也是我們的工作之一。但是在撫平多人的怒火之后，自己可能也會受到影響。但是，在工作中我都管理好自己，讓自己以良好的態(tài)度面對顧客。
二、 成長方面
售后的工作并不簡單，為了做好自己的工作，我也一直在努力的學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力。今年的空閑時間里，我度過很多關(guān)于電話交流禮儀已經(jīng)對顧客心理的書籍，讓自己在理論方面得到了充實的學(xué)習(xí)。當然，在實際的工作上，我也結(jié)合實際在工作中運用自己的技巧，給自己的工作帶來優(yōu)勢。
終個人工作總結(jié)3
自X年本人進入醫(yī)院工作以來，在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)和老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下認真工作和學(xué)習(xí)。通過這X年來的工作和學(xué)習(xí)，我在思想上、工作上和學(xué)習(xí)上等各個方面都達到了一定的提高，也有不少的教訓(xùn)和體會，從各個方面鍛煉了自己，但有時又感十分無賴。具體從以下幾個方面談起：
一、以黨的理論武裝自己，在思想上不斷提高自己
緊密圍繞醫(yī)院積極的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，時時爭作優(yōu)秀黨員
我在院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)黨的基本理論、方針和政策，以一名共產(chǎn)黨員嚴格要求自己，積極參與黨小組組織各種理論的學(xué)習(xí)和討論。同時作為一名黨小組長，我認真的組織組員參加組織活動并作好記錄。我認真學(xué)習(xí)了《科學(xué)發(fā)展觀》的系列理論，進一步端正服務(wù)理念，進一步增強服務(wù)意識，進一步改善服務(wù)態(tài)度，營造互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系開展自身思想品德建設(shè)，以八不準嚴格要求自己，時時自查，繼續(xù)以八榮八恥來指引自己的思想，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任的英明決策下，努力在工作中作到科學(xué)發(fā)展，時時爭取作一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
二、遵守醫(yī)院的，認真鉆研，完成了醫(yī)院和自己既定的目標
我在科室主任、老師的指導(dǎo)下，積極參與了科病人的診治工作。我在各種手術(shù)操作中，嚴格遵循醫(yī)療常規(guī)，認真仔細，從不違規(guī)操作。通過自己的努力學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教導(dǎo)，我更加熟練掌握了泌尿外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療，手術(shù)中應(yīng)急處理和圍手術(shù)期的處理方案，在工作中，我嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，從不曠工，反而常常加班工作，從未休過公休假。我不計較個人得失，拒收病員錢物，多次收到就診病員的表揚。
三、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，從多種途徑豐富和培養(yǎng)自己 我一開始工作，就深知自己的不足，為此，我一方面再次溫習(xí)大學(xué)書本，一方面從其他途徑去了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識：我積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識和新進展;在工作學(xué)習(xí)期間，我積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并討論發(fā)言，提出自己的見解;參加了科室組織的三基考試并順利過關(guān)。同時在醫(yī)院泌尿外科學(xué)習(xí)泌尿系統(tǒng)腔鏡手術(shù)，熟練掌握皮腎鏡、輸尿管鏡、前列腺電切鏡等手術(shù)操作，并在回院后順利開展，今年再次到外科學(xué)習(xí)普通泌尿外科手術(shù)。通過不斷學(xué)習(xí)，我健全了自己理論水平，完善了自己的.知識結(jié)構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗，增強了自己的法律意識，開拓的視野。
四、努力工作講奉獻，爭取以新的成績來向醫(yī)院匯報作為一名醫(yī)務(wù)人員
我學(xué)習(xí)和借鑒上級醫(yī)院的同仁們的工作熱情和認真態(tài)度，從自身上抓起，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，以三基三嚴為準繩，加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，嚴格各種收費項目，合格用藥和開具醫(yī)學(xué)檢查，避免不合理的醫(yī)療浪費，完善醫(yī)患溝通制度，及時準確的簽署各種醫(yī)療文件之，認真書寫病歷并作到病歷甲級率X%以上，認真填報各種醫(yī)學(xué)報告卡，努力降低病人的占床日和藥品比例上下功夫，努力為每個病員服好務(wù)，爭作一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。同時努力實現(xiàn)以下四個突破：一是堅持社會效益優(yōu)先，以病人為中心，在公益性體現(xiàn)程度方面取得新突破;二是健全完善醫(yī)患溝通制度，在促進醫(yī)患溝通整體效果方面取得新突破;三是提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，在患者對醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)滿意度方面取得新突破;四是健全完善醫(yī)療告知制度，在增進醫(yī)患信任方面取得新突破。
我通過工作和學(xué)習(xí)，進一步增強大局意識，堅持作好為民健康，從我作起，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系，我努力作到了對每一位病人賦于醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有的愛心，以精湛的醫(yī)療服務(wù)技術(shù)讓病人放心，耐心的為每一位患者和家屬解決自己權(quán)限范圍內(nèi)可以解決的困難，努力為病人和家屬營造了一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境，讓醫(yī)院和病員放心，不斷的在工作和學(xué)習(xí)中提高了自己醫(yī)療服務(wù)水平，爭取以新的成績來向醫(yī)院匯報。當然，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們學(xué)習(xí)，注重細節(jié)，加以改正和提高，爭取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績，成為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)心目中的好職工。
終個人工作總結(jié)4
乘務(wù)員的工作是直接與乘客打交道的工作，在運營隊伍中，乘務(wù)員人數(shù)很多,是運營生產(chǎn)中的生力軍，沒有乘務(wù)員就沒有車廂服務(wù)，加入列車乘務(wù)員行列，是為了豐富生活，學(xué)會獨立生活、工作，學(xué)會怎樣關(guān)心人。以下是我今年的工作總結(jié)。
一、洞察乘客心理
洞察乘客心理的能力是指通過對乘客情緒、語言、行為等方面的觀察，把握乘客內(nèi)心的真實想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，會通過一系列介質(zhì)表現(xiàn)出來。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒;紅光滿面表現(xiàn)高興;沉默不語可能預(yù)示正在承受著某種壓力;傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務(wù)員有效把握乘客的真實想法，適當調(diào)整自己的應(yīng)對策略，在處理非常態(tài)乘務(wù)關(guān)系是可收到事半功倍的效果。
二、用心用悄，真誠服務(wù)
乘務(wù)員要具有快速反應(yīng)能力，在觀察乘客的時候，應(yīng)迅速分析判斷和采取相應(yīng)的服務(wù)對策；分別對外國客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進行規(guī)范服務(wù)的同廂，把美好留給乘客;親情服務(wù)，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當服務(wù)對象，更把乘客當親人;敬語服務(wù)，常用敬語十個字，在語言中表現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)文明；開展知識服務(wù)，樹立高鐵企業(yè)員工的`良好公眾形象。
三、禮貌待客，把“對”讓給乘客
禮貌待客的基本點就是弊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自愛。受辱不努，即要求高鐵乘務(wù)人員面臨急難時，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語應(yīng)粗俗，用豁達勝愚昧，以文雅對無禮，從而擺脫尷尬，維護高鐵企業(yè)聲譽。自重自愛，即要求高鐵乘務(wù)人員在操作及服務(wù)時要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守；態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語言不亂而有分量。
論理處事有理有節(jié)，愿自己受委屈也要把“對”讓給乘客。因為乘客乘車,除F了為順利快捷到達的地外，在乘車過程中獲得尊重與友好也是內(nèi)心的需求之LI一。因此在乘務(wù)服務(wù)中，不乘客人感到自己孕有了應(yīng)有的尊重，對乘務(wù)服務(wù)中的不足就會以寬容豁達的態(tài)度給予諒解。否則半乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務(wù)員對其任何的服務(wù)都會被抵觸和否定。
乘務(wù)員要在做好對乘客業(yè)務(wù)性服務(wù)的同時，還需更加重視對乘客的“情感服務(wù)”，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅;忌厭惡和鄙棄的冷漠服務(wù)。乘務(wù)員在高鐵服務(wù)一線上掌握和運用這些乘務(wù)服務(wù)原則和方法，將會為全面提升高鐵整體服務(wù)品質(zhì)起到畫龍點睛的促進作用。
終個人工作總結(jié)5
時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這不平凡的一年里全體財務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了，下面總結(jié)一下一年來的工作。
一、職能發(fā)展
過去的一年，財務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。建立了成本費用明細分類目錄，使成本費用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。對會計報表進行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨于管理的需要。修改完善了會計結(jié)算單，推出了會計憑證管理辦法，為加強內(nèi)部管理做好前期工作。設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法，為公司進一步規(guī)范目標化管理、提高經(jīng)營績效、統(tǒng)籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎(chǔ)。
二、財務(wù)合同管理月活動
公司推出“財務(wù)、合同管理月活動”，說明公司領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù)、合同管理工作的重視，同時也說明目前財務(wù)管理工作還達不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。
為了使財務(wù)人員能充分地認識“財務(wù)、合同管理月活動”的重要性，財務(wù)總監(jiān)xx親自給財務(wù)部員工作動員，會上針對財務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競爭意識和危機感，看問題、做事情缺少前瞻性，進行了剖析，同時提出財務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細也沒用，核算是基礎(chǔ)，管理是目的，所以，做好基礎(chǔ)工作的同時要提高管理意識，要求財務(wù)人員在思想上要高度重視財務(wù)管理。如對每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時，還要考慮該項業(yè)務(wù)對公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現(xiàn)在考慮不充分，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補。針對“財務(wù)、合同管理月活動”進行了工作布置。
三、對財務(wù)內(nèi)部管理報表的格式及其內(nèi)容進行再調(diào)整
要符x財務(wù)管理的要求;滿足責(zé)任單元責(zé)任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求。財務(wù)內(nèi)部管理報表已經(jīng)多次調(diào)整修改，建議集團公司對新調(diào)整的'財務(wù)內(nèi)部管理報表的格式及其內(nèi)容進行一次認證，并于明確，作為一定時期內(nèi)相對穩(wěn)定的表式。針對外地公司遠離集團公司，財務(wù)又獨立設(shè)立核算機構(gòu)，為加強集團公司對外地公司的管理，保證核算的統(tǒng)一性、信息反饋的及時性，提出了與駐外地公司財務(wù)工作聯(lián)系要求。與xx公司財務(wù)進行交流，將財務(wù)核算要求、信息傳遞、對外報表的審批程序、上報集團公司的報表都進行了明確。
終個人工作總結(jié)6
陌生而又遙遠的xx，記憶中從未出現(xiàn)，理想家園更是一個不曾預(yù)料的意外或是偶然!
緊張的工作氛圍中充滿著歡聲笑語，辭舊迎新的致辭深深地表達了內(nèi)心的寓意。轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過去，20xx年悄然而至。繁忙的工作每天如此重復(fù)，不知不覺中又度過了一年。對于我這個一直在奮斗的人來說，20xx年是有意義的、有價值的，也是充滿收獲的一年！停下前進的腳步，回顧在理想家園半年的工作歷程，我留下了淚水，也流下了汗水，但更多的是成長。作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀人，我深深感受到了房產(chǎn)行業(yè)蓬勃發(fā)展的氣勢和競爭的激烈。這激發(fā)了我的斗志，激勵著我挖掘自身的潛能。讓我更有理由堅持在理想家園的舞臺上超越自我，實現(xiàn)自己的目標。在這歲末年初之際，我對自己進行了20xx年工作的總結(jié)，并制定了20xx年的規(guī)劃。
我于20xx年8月來到了我理想的家園——理想家園。在這里，我不僅學(xué)到了許多知識，還認識到了自己的不足之處。我發(fā)現(xiàn)自己在工作上缺乏計劃性，總是隨心所欲地行事，這是我最致命的缺點之一。我的主觀意識也不夠強，經(jīng)常依賴別人，這成為了我工作的阻力。我意識到有很多事情需要我去反省和懺悔，但這并沒有讓我停下腳步，反而激發(fā)了我更加強大的動力。我無法想象未來的14年將會有怎樣的.精彩，但我知道努力是必然的節(jié)奏。在生活中，如果我們不學(xué)會享受，就只能學(xué)會忍受。無論是享受成功時眾人的掌聲，還是享受失敗時內(nèi)心深處的自責(zé)，都是我們必須經(jīng)歷的。
生活的意義不僅僅在于工作，而工作是為了過上更好的生活。經(jīng)過xx年的努力，我意識到經(jīng)驗是我最寶貴的財富。初入職場時，我對自己充滿了期望，認為一切都會很簡單，我也能像其他成功的人一樣站在公司的舞臺上，分享成功的喜悅，享受屬于自己的榮耀。然而，工作中的懶惰和缺乏進取心，以及目前的現(xiàn)實狀況，讓我感到極度失望。我深感內(nèi)疚，因為我知道希望越大，失望也就越大。
工作總結(jié)：在業(yè)績方面，我意識到目前進展不如理想，離我設(shè)定的個人目標相差較遠。主要原因在于我個人的能力有待提升，因此我迫切需要不斷學(xué)習(xí)、不斷進步，以跟上團隊發(fā)展的步伐和行業(yè)的前沿。在這個過程中，我深知需調(diào)整心態(tài)，使自己在工作的高壓環(huán)境中找到非凡的樂趣。自信心是我面臨的挑戰(zhàn)，但我堅信只有保持恒心，不斷努力，我才能成為一名出色的經(jīng)紀人。做一名卓越的經(jīng)紀人不僅需要樂觀的心態(tài)，而且要經(jīng)得起打擊，永不氣餒。良好的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力對于成功至關(guān)重要。我深知在這個行業(yè)，要對工作充滿熱情，同時對客戶要有耐心。堅信每一處房產(chǎn)都有它的買主，只有找到合適的定位，沒有賣不出的房子，只有買不出價格的人。我決心成為不僅僅懂得銷售技巧，更具備深厚行業(yè)知識和綜合素質(zhì)的經(jīng)紀人。
年的工作計劃：轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)進入新的一年，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃，自己是一個從事房地產(chǎn)行業(yè)時間不長，經(jīng)驗不足的經(jīng)紀人，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。
20xx，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)，增強服務(wù)意識，充分認識并做好二手房中介的工作，為此，充分認識自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下計劃：
第一：做好業(yè)績，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高40%-80%，即使市場不景氣，但我還是會跟團隊跟同事用行動來證明，我可以!
第二：制定學(xué)習(xí)計劃，做房產(chǎn)中介是需要根據(jù)市場不停變化的局面，不斷的調(diào)整思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的活力，我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)的方向，來補充新的能量，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
第三：我將積極提升自己的全局意識、服務(wù)意識和團隊意識，主動將工作重點放在優(yōu)先事項上，全力以赴！
20xx年的一些目標理想，可能還很不成熟，希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助，20xx年，我會更加的努力，認真負責(zé)的去面對每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏得尋求更多的客戶，爭取做更多的單，完善公司的工作，相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年的挑戰(zhàn)。
房產(chǎn)經(jīng)紀人的春天一定會來的。
終個人工作總結(jié)7
陌生而又遙遠的，記憶中從未出現(xiàn)，理想家園更是一個不曾預(yù)料的意外或是偶然!
在繁忙的工作氛圍中，我感受到了緊張而快樂的氣氛，辭舊迎新的時刻總是充滿著深刻的內(nèi)涵。20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年悄然而至，工作的節(jié)奏每天如一，不知不覺中又度過了一年。對于我這個奮斗在一線的人來說，20xx年是充實而有意義的，也是充滿收獲的一年�；厥走^去的半年在理想家園的工作歷程，或許有過淚水，有過汗水，但更多的是成長。作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀人，我深刻感受到__房產(chǎn)市場蓬勃發(fā)展的勢頭和行業(yè)的激烈競爭，這激勵著我不斷挑戰(zhàn)自我，不斷提升自己。站在歲末年初的節(jié)點上，我對自己進行了一番總結(jié)，同時也為未來的20xx年制定了新的規(guī)劃和目標。愿我能在理想家園的舞臺上繼續(xù)超越自我，實現(xiàn)更多的目標，為自己的夢想不懈努力。
在20xx年8月，我踏入了一個理想的家園，這里充滿了學(xué)習(xí)的機會，也讓我意識到了自己的不足之處。我發(fā)現(xiàn)自己工作時缺乏計劃性，總是隨心所欲，這是我最致命的缺點之一。同時，我也意識到自己的主觀意識不夠強，經(jīng)常依賴他人，這成為了我工作中的一大阻力。我反思了許多事情，也意識到了自己需要改進的地方。然而，這些發(fā)現(xiàn)并沒有讓我停下腳步，反而激勵著我更加努力。我意識到了生活中的一種真諦：如果不學(xué)會享受，就必須學(xué)會忍受。無論是成功時眾人矚目的掌聲，還是失敗時內(nèi)心深處的自責(zé)，都是生活中不可或缺的一部分。過去的14年充滿了精彩，我不敢想象未來會有怎樣的挑戰(zhàn)，但我知道努力是必然的。我將繼續(xù)努力前行，不斷提升自己，迎接生活中的各種挑戰(zhàn)。
生活中工作并不是唯一，但工作可以讓生活更美好。過去的一年雖然沒有取得太多成就，但積累了寶貴的經(jīng)驗。初入職場，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和驚險時刻，讓我對自己的要求更高。當初看著那些成功的同事站在舞臺上分享榮耀時，我也曾憧憬著自己能夠有一天站在他們的位置。然而，懶惰和缺乏進取心的態(tài)度，以及現(xiàn)實的殘酷現(xiàn)狀，讓我深感失望。我意識到希望越大，失望也就越大�，F(xiàn)在，我深感內(nèi)疚。
工作總結(jié)：在業(yè)績方面我還有很大的提升空間，離我設(shè)定的目標還有一定距離。主要原因在于個人能力尚需加強，需要不斷學(xué)習(xí)和進步，以跟上團隊和行業(yè)的步伐。我需要調(diào)整心態(tài)，從壓力中找到樂趣，建立自信。我要保持恒心，成為一名優(yōu)秀的經(jīng)紀人，要有樂觀的態(tài)度，能夠應(yīng)對挑戰(zhàn)，永不氣餒。我需要具備良好的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力，熱愛工作，耐心對待客戶，堅定對成功的信心。我相信沒有賣不出的`房子，只有不會定價的人，而我不是，也不愿意成為這樣的人。
新的一年已經(jīng)開始，作為一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人，我需要制定一個全新的工作計劃，以迎接新的挑戰(zhàn)和機遇。雖然我在這個行業(yè)的工作經(jīng)驗不長，但我希望通過努力和不斷學(xué)習(xí)，能夠取得更大的進步和成就。在新的一年里，我將更加努力地總結(jié)過去的經(jīng)驗，不斷提高自己的專業(yè)能力，不斷挑戰(zhàn)自己，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)自身的成長和發(fā)展。愿新的一年，我能夠取得更好的業(yè)績，實現(xiàn)更多的目標！
20xx，在新的一年里，我將面臨許多挑戰(zhàn)和機遇，也會承受一定的壓力。為了提高工作效率，我計劃調(diào)整工作心態(tài)，增強服務(wù)意識，深入了解并提升在二手房中介領(lǐng)域的工作。為此，我會審視自身的不足之處，努力成長為一名專業(yè)的經(jīng)紀人。為了實現(xiàn)這一目標，我制定了以下計劃：
第一：我立志于取得優(yōu)異的業(yè)績，我期望自己能在完成公司下達的任務(wù)后，再創(chuàng)造額外的40%-80%的價值。即使面臨市場不景氣的困境，我仍然會通過行動與團隊以及同事一起努力，展現(xiàn)出我的能力和價值！
第二：制定學(xué)習(xí)計劃對于房產(chǎn)中介來說非常重要，因為市場變化無常，需要不斷調(diào)整思路。學(xué)習(xí)可以幫助業(yè)務(wù)人員保持活力，提升業(yè)務(wù)水平。我會根據(jù)市場需求隨時調(diào)整學(xué)習(xí)方向，不斷補充新知識，了解行業(yè)動態(tài)，做到知己知彼，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
第三：我會努力增強全局意識、服務(wù)意識和團隊意識，積極主動地將工作重點做到位，盡我所能發(fā)揮我的作用！
在新的一年里，我制定了一些目標和理想，雖然可能還有待完善，但我希望在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助下不斷進步。在20xx年，我將更加努力，認真負責(zé)地處理每一個業(yè)務(wù)，努力爭取更多客戶，贏得更多訂單，為公司的發(fā)展盡一份力。我相信自己能夠完成新的任務(wù)，迎接20xx年的挑戰(zhàn)。
房產(chǎn)經(jīng)紀人的春天一定會來的。
終個人工作總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼間自己已經(jīng)從初入學(xué)校的懵懂成長為被領(lǐng)導(dǎo)認可的出納工作人員，其中固然存在著自己努力工作的因素卻與校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷分不開，所以為了做好學(xué)校出納工作除了有認真負責(zé)的心態(tài)以外還要具備較高的職業(yè)操守，盡管自己平時的工作效率較差卻能夠確保出納事務(wù)不出現(xiàn)較為明顯的差錯，實際上由于學(xué)校出納人數(shù)較少的緣故導(dǎo)致相互之間的關(guān)系算得上十分不錯，即便是工作之余的請教也能夠讓我對出納崗位有著更加深刻的了解，因此我對今年的出納工作進行總結(jié)從而對這段時間的情況有著細致的了解。
處理好學(xué)費的收取工作并對日常的支出進行了相應(yīng)的統(tǒng)計，鑒于學(xué)期之初存在的學(xué)費收取工作需要對這部分的賬單進行仔細地處理，雖然各班布置的任務(wù)往往能夠在較短時間內(nèi)完成卻出于部分特殊情況的存在允許延緩處理，但對于校領(lǐng)導(dǎo)的指示而言還是應(yīng)該盡快處理好這部分事務(wù)才能夠提升自身的效率，至于日常的支出雖然不多卻也要將其融入到自己的`日常生活中才不會出現(xiàn)疏忽。
針對學(xué)校新添設(shè)施的費用進行了統(tǒng)計并編制了相應(yīng)的賬單報表，出于對學(xué)生發(fā)展的考慮從而在今年對學(xué)校操場進行了相應(yīng)的改造，除了建造塑膠跑道以外還增添了學(xué)生進行課余鍛煉的常見設(shè)施，雖然這類設(shè)備對于大多數(shù)學(xué)校而言比較常見卻在以往的工作中疏于考慮，所以今年在校領(lǐng)導(dǎo)的安排下對操場進行了整改并因為這項措施令學(xué)生們的課余生活變得更加豐富多彩，實際上由于這項工作是利用暑假的時間進行處理從而并沒有令學(xué)生們的學(xué)習(xí)狀況受到任何影響，只不過對于其中的花費狀況需要進行相應(yīng)的統(tǒng)計才不會使得學(xué)校的財務(wù)狀況出現(xiàn)混淆。
完成學(xué)校教職工工資的結(jié)算以及節(jié)假日的教師福利發(fā)放工作，在今年的出納工作中我根據(jù)學(xué)校教職工的出勤表現(xiàn)處理好工資結(jié)算工作，雖然根據(jù)教師的生活習(xí)慣導(dǎo)致他們從未出現(xiàn)過遲到之類的狀況卻也因為身體方面的原因請過幾次假，畢竟由于學(xué)校教師年齡普遍偏大的緣故導(dǎo)致這類現(xiàn)象的發(fā)生還是比較常見的，實際上通過自身的努力導(dǎo)致教職工工資的結(jié)算還是比較容易處理的，盡管教師節(jié)假日的福利并沒有想象中那般好卻也能讓他們體會到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。
總結(jié)完今年的學(xué)校出納工作對我來說算得上是人生經(jīng)驗的積累，因此面對后續(xù)出納工作中的挑戰(zhàn)自己會認真對待直至令校領(lǐng)導(dǎo)感到滿意為止，其實面對學(xué)校出納工作只要不產(chǎn)生懈怠之心的話還是能夠輕易完成的。
3、學(xué)校會計個人20xx年終工作總結(jié)
終個人工作總結(jié)9
一、會計工作
在銀行做會計的一個工作，是我實習(xí)后的第一份正式工作，這一年來，我也是認真的去把會計工作做好，在銀行，優(yōu)秀的人太多了，我明白想要留下來，想要有發(fā)展，那么自己就要付出更多的一個努力。這一年的會計工作，我積極的去做，認真的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，對于每一個數(shù)據(jù)，每一個賬單，我都是仔細的核對，工作下來，我沒有出過任何的差錯，雖然是作為一名新人，但是我也是爭取到?jīng)]有犯錯，犯錯的`確是有利于我更好的進步，但是不犯錯不但是能做好工作，同時也是需要我付出更多的精力，其實對于我的成長是更快的，也是更能得到領(lǐng)導(dǎo)的信任。特別是在銀行里面，一個小錯誤的出現(xiàn)，可能引發(fā)的問題會很很大的，所以我更是要嚴謹?shù)膽B(tài)度去做好會計的工作。
二、學(xué)習(xí)進步
除了工作，我也是積極認真的學(xué)習(xí)，銀行組織的財務(wù)方面的培訓(xùn)，其他業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，只要我有時間，我都是積極的去參加，聽老師講課，做好培訓(xùn)的筆記，培訓(xùn)結(jié)束之后，我有的疑問也是及時的去問，盡量的消化培訓(xùn)所學(xué)，讓其變成自己的知識儲備和能力，這樣的話也是能更好的去做好自己的本職會計工作。除了培訓(xùn)，我也是積極的看相關(guān)的書籍，考取更高級的證書，我明白會計的工作想要做好，做得更好不容易，我只要有空，就抓緊時間去學(xué)習(xí)，認真的看書，準備考試。同時在平時的會計工作當中，我也是有問題會去問領(lǐng)導(dǎo)，找同事解決，他們的工作經(jīng)驗和對問題的處理比我強，也懂得更多，我去學(xué)習(xí)，也是能讓我的工作能力得到加強，同時在學(xué)習(xí)的過程中，讓自己的會計工作能做得更加的好。
一年來，我積極的工作，認真的去學(xué)習(xí)，同時也是發(fā)現(xiàn)自己有一些不足的地方，像有時候做事情和說話有些急躁，特別是不需要我特別嚴謹做的時候，這也是需要我在今后的工作中去改進的，特別是和同事的溝通，有時候太過于急躁了，也是不好的，大家一起共事，還是要語氣更加溫和一些，去好好的溝通。一年的工作結(jié)束了，在來年，我要繼續(xù)的努力，提升自己，改進自己，讓自己的會計工作做得更好。
終個人工作總結(jié)10
光陰似箭，一年來，會計二組始終秉持著勤耕耘、勤耕收的信念。在工作中面臨諸多挑戰(zhàn)和困難，但我們團結(jié)一心，共同克服種種困難，如期完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù)�，F(xiàn)就今年的工作情況進行如下匯報。
一、思想方面的工作
加強職業(yè)道德修養(yǎng)和思想素質(zhì)的提升，維護省店的形象。
會計職業(yè)道德建設(shè)是經(jīng)濟管理和會計工作的重要組成部分，是確保會計信息質(zhì)量的基本保障。良好的職業(yè)道德不僅直接影響著各項政策的有效實施，也是規(guī)范各類會計行為的關(guān)鍵。
高素質(zhì)的會計人員必須具備德、能、勤、公、廉、儉六個方面的素質(zhì)。一方面，要熟悉并遵守國家制定的各項財務(wù)法規(guī)、方針、政策，嚴格執(zhí)行經(jīng)濟法、會計法、證券法、稅法、審計法等相關(guān)法律制度，增強法律意識，提升自身修養(yǎng)。另一方面，應(yīng)該掌握時事政策知識、財政稅務(wù)知識、企業(yè)管理知識、電腦操作知識等相關(guān)知識。高素質(zhì)的會計人員應(yīng)該具備實事求是、認真嚴謹、一絲不茍、行為得體、生活儉樸的作風(fēng)，注重實際效果、果斷行動的作風(fēng)，勤儉節(jié)約、公正無私的作風(fēng)，親和待人、真誠相待的作風(fēng)。
會計人員必須遵守《會計法》規(guī)定的各項制度，這是義不容辭的責(zé)任。我們應(yīng)該自覺踐行會計職業(yè)道德原則，培養(yǎng)高尚的品德。除了努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升對現(xiàn)代會計的'理解外，還要不斷反思自己，樹立正確的職業(yè)道德觀念，戰(zhàn)勝錯誤觀念。只有通過反復(fù)的良好會計職業(yè)道德行為，才能養(yǎng)成在工作中習(xí)慣的良好行為方式，形成優(yōu)秀的職業(yè)道德品質(zhì)。
二、日常業(yè)務(wù)方面的工作
(一)按照省店崗位職責(zé)要求，按時完成會計核算、監(jiān)督等相關(guān)工作。
①按照《會計法》和《企業(yè)會計制度》的要求，進行會計業(yè)務(wù)的日常核算。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳，嚴格執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
�、诩皶r、準確地計算各項稅款并足額繳納，咨詢稅務(wù)專家，進行稅務(wù)規(guī)劃，盡量減少稅務(wù)負擔和風(fēng)險，保持與稅務(wù)部門的溝通，獲得他們的支持和指導(dǎo)。
�、叟浜瞎舅柽M行資產(chǎn)評估工作，同時協(xié)助辦理報廢商品稅務(wù)審批手續(xù)，與稅務(wù)代理一起審核各項費用憑證，咨詢相關(guān)政策，及時完成年度所得稅匯算清繳工作。根據(jù)稅務(wù)局的統(tǒng)一部署和要求，深入學(xué)習(xí)和理解所得稅匯算清繳政策和要求。
�、鼙灸甓纫詠�，財務(wù)部門加大了對成本費用的預(yù)測、計劃、核算和控制工作，充分發(fā)揮財務(wù)監(jiān)管職能。財務(wù)部門及時檢查核對發(fā)票、單據(jù)，確保帳實相符。對于出現(xiàn)問題的情況，財務(wù)部門會與業(yè)務(wù)部門進行溝通協(xié)調(diào)，及時解決。同時，財務(wù)部門加強了經(jīng)營核算意識，積極發(fā)揮財務(wù)的核算與監(jiān)督職能。
(二)認真做好日常會計核算工作，繼續(xù)強化財務(wù)監(jiān)督預(yù)警職能。
我們在認真做好二級獨立機構(gòu)會計核算工作的同時，充分發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督預(yù)警職能。
我會認真執(zhí)行財經(jīng)法規(guī)、紀律和企業(yè)規(guī)章制度，從日常會計核算工作抓起。我會仔細審核報銷單據(jù)，如發(fā)現(xiàn)不合規(guī)或不合法的票據(jù)，我會耐心向經(jīng)辦人解釋，并要求更換。對不合理開支，我會嚴格把關(guān)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映并研究解決方案，以堵塞開支漏洞。
(三)加強部門內(nèi)部管理。
為了貫徹執(zhí)行總經(jīng)理室的總體要求，提高財務(wù)工作效率，確保年度工作目標任務(wù)的順利完成，各崗位員工必須嚴格遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。同時，按照《員工手冊》的規(guī)定，認真履行各自崗位的職責(zé)。為了將年度工作目標任務(wù)有效分解到各個崗位，并落實到具體人員，我們每月底都會嚴格按照績效考核辦法對員工進行評估，以推動制度化管理，激發(fā)員工的積極性和主動性。會計二組的員工將嚴格遵守各項規(guī)章制度，保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。
三、20xx年的工作展望
(一)強化思想素質(zhì)，提高政治覺悟;把思想覺悟融入工作中，加快工作效率，為核心管理層提供及時、準確的決策數(shù)據(jù)，為省店更快更好的發(fā)展貢獻力量。
(二)加強對一些深層次業(yè)務(wù)的了解非常重要。為此，我們需要加強與業(yè)務(wù)、財務(wù)等相關(guān)部門之間的信息溝通，確保信息的對稱性；同時，我們還需要向業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)，與業(yè)務(wù)部門保持密切溝通，以便更好地理解業(yè)務(wù)的需求和運作方式。這樣可以幫助我們更好地為業(yè)務(wù)部門提供支持和服務(wù)。
(三)建議優(yōu)化報銷審批流程，規(guī)范工作程序，以提高工作效率并確保財務(wù)票據(jù)的合規(guī)性。建議盡快升級信息系統(tǒng)，提供財務(wù)核算所需的數(shù)據(jù)，以確保財務(wù)核算工作順利進行。
(四)加強理論知識與實際業(yè)務(wù)的聯(lián)系。古人云：“三人行，必有我?guī)煛�，虛心向其他組學(xué)習(xí)經(jīng)驗，本著“吸取精華，去其糟粕”的原則。
終個人工作總結(jié)11
今年我作為客戶經(jīng)理，主要負責(zé)貸款管理和信貸營銷，回顧這已過去的一年，為實現(xiàn)早投入、早見效的營銷目標，我總是積極發(fā)揮自己的主觀能動性，始終講究一個“勤”，像一棵小草在自己的工作崗位上默默無聞，踏踏實實地工作著。具體工作總結(jié)如下。
一、積極努力搞營銷，堅持不懈抓存款
由于該貸款的營銷，有利于穩(wěn)定并增加銀行存款，實現(xiàn)銀企雙贏；有利于提高銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)、加快發(fā)展步伐；也有利于提高銀行整體競爭實力。通過不懈的努力工作，在激烈競爭的情況下，既滿足了公司資金需求，又實現(xiàn)了我行貸款早投入，早見效的雙贏目標，也為我行實現(xiàn)經(jīng)營目標，提高經(jīng)營效益打下了堅實的基礎(chǔ)。為了能夠更多的爭取存款，我們經(jīng)常放棄休息時間，經(jīng)過無數(shù)次協(xié)商，盡量要求公司先從其他行支付，以最大限度的`保留我行存款。
二、積極收集資料，搞好貸后管理
為保證我行信貸資產(chǎn)安全，我對貸后管理非常重視，并積極加強對貸款進行管理。根據(jù)貸款管理要求，積極收集資料，完善貸款手續(xù)。目前，我已收集到項目科研報告、初步設(shè)計、項目批復(fù)、環(huán)保批復(fù)及開工報告等貸款所需的所有資料，為我行貸款安全提供了保障。督促企業(yè)按借款用途�？顚Ｓ�。經(jīng)常深入施工現(xiàn)場了解施工進度，根據(jù)施工進度用款，保證資金按計劃、按進度用在工程項目上。及時做好貸后檢查工作，并對貸后資料及時入檔管理。
三、搞好服務(wù)，加強聯(lián)系
電子金融業(yè)務(wù)是xx銀行發(fā)展的后動力，為了充分運用先進的結(jié)算工具，作為客戶經(jīng)理，我充分發(fā)揮我行結(jié)算系統(tǒng)優(yōu)勢，重點抓好電子銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的推介、營銷，增強電子銀行服務(wù)功能。目前，我部已同以上單位簽訂了網(wǎng)上銀行及代發(fā)工資協(xié)議，不僅方便了企業(yè)，對我行業(yè)務(wù)發(fā)展也起到積極的促進作用。
過去的一年，各項工作雖然取得了一定成績，但為了實現(xiàn)我行貸款早投入、早見效的營銷目標，打好二次營銷的攻堅戰(zhàn)等仍需要做大量的工作。故而，在今后我會加強貸后管理工作，及時收集和反饋信息，保證我行信貸資產(chǎn)的安全。
終個人工作總結(jié)12
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面，我相信那里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時間里我學(xué)到了好多，“客人永遠是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在那里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了到達必須的財務(wù)目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應(yīng)對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有透過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場狀況，用心地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的.都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。
四、思考如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明狀況，請求幫忙。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。
只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
終個人工作總結(jié)13
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
下面，我把自己在20xx年工作情況及廉潔守紀情況向大家作以匯報。20xx年，本人在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以許可證管理工作為重點, 工作中加班加點，克服困難，工作取得了充足的進展，生活中注重廉潔自律，勤儉持家，保持良好的道德修養(yǎng)。
一、恪盡職守，努力
完成領(lǐng)導(dǎo)交派的工作任務(wù)
上半年，根據(jù)省局要求，在去年食品普查的基礎(chǔ)上開展了一次全縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)集中整頓活動。在這次整治活動中，本人負責(zé)起草了集中整頓方案，將食品普查中發(fā)現(xiàn)550家無營業(yè)執(zhí)照企業(yè)及小作坊移交X工商局查處，將562家無衛(wèi)生許可證企業(yè)及小作坊移交縣衛(wèi)生局查處，將118家無證、無標生產(chǎn)企業(yè)移交我局稽查大隊查處，對剩下的152家企業(yè)分為a、b、c三類，根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量管理情況和經(jīng)營情況實施動態(tài)管理，嚴格監(jiān)控。
根據(jù)國家局79號令規(guī)定，依法組織對60家食品生產(chǎn)加工企業(yè)使用食品添加劑情況進行備案。
質(zhì)監(jiān)科的工作，除了應(yīng)完成預(yù)算創(chuàng)收工作，還得完成了市局、縣局交派的行政管理工作，創(chuàng)收、管理兩不誤，每月巡查食品許可證企業(yè)5家，暗查食品市場1家。工作中能主動克服困難，統(tǒng)籌兼顧，努力完成了各項業(yè)務(wù)。
如何在短時間內(nèi)提高企業(yè)的質(zhì)量安全意識和科學(xué)管理意識，是我們在工作中的主要困難。今年,本人加班加點，數(shù)次到企業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)幫助，共指導(dǎo)6家糖果企業(yè)，4家紫菜企業(yè)，1家冷飲廠，4家米廠，6家五類換證企業(yè)申證。按照驗收細則、驗收通則完善申請書，具體落實完善各項管理制度，完善各種記錄，配置化驗室。每一家企業(yè)的申證,我們都要幾十次的`到企業(yè)現(xiàn)場，在指導(dǎo)糖果廠申證期間，本人將星期日作為“糖果廠專門服務(wù)日”。很多企業(yè)老板都是小學(xué)文化，但經(jīng)過我們共同努力最終讓他們?nèi)〉贸晒�。目前上�?1家食品企業(yè)均通過現(xiàn)場審查。就在今天（20xx年11月14日上午）, 上述6家糖果企業(yè)已從市局監(jiān)督處領(lǐng)走了食品生產(chǎn)許可證，也就在今天,X縣徐福茶廠、X縣沙河糧油貿(mào)易有限公司2家食品企業(yè)已經(jīng)市局監(jiān)督處受理，近日即將現(xiàn)場審查。
連云港神仙紫菜有限公司獲得食品現(xiàn)場審查a級，目前連云港市a級只有兩家，連云港大喜慶食品有限公司、X縣豐源米業(yè)有限公司獲得食品現(xiàn)場審查b級，現(xiàn)場審查b級的企業(yè)在全市也屈指可數(shù)。
許可證管理工作，涉及到廣泛的知識領(lǐng)域。為不斷適應(yīng)新的工作需求，本人不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，豐富自己的知識面，從企業(yè)的廠房設(shè)計、流程布局、管理體系、產(chǎn)品檢驗等方面盡力為企業(yè)提供熱情周到的咨詢服務(wù)。本人通過電腦、教材、報刊和請教專業(yè)人員，加強對iso9000、haccp、gmp等管理體系學(xué)習(xí)，先后熟悉桶裝飲用水、紫菜、冷凍飲品、糖果、食品添加劑和茶葉相關(guān)領(lǐng)域行業(yè)知識，認真學(xué)習(xí)相關(guān)食品標準，認真學(xué)習(xí)相關(guān)衛(wèi)生規(guī)范。下一步，本人將加強掛面、淀粉制品領(lǐng)域知識的學(xué)習(xí)。
今年，本人組織完成了64家工業(yè)產(chǎn)品許可證年審工作。指導(dǎo)1家建筑外窗企業(yè)擴項申請。指導(dǎo)1家食品添加劑企業(yè)、1家五硫化二磷企業(yè)申證。
團結(jié)是發(fā)展的動力，在積極推進許可證工作的同時，本人注重協(xié)助局內(nèi)各兄弟科室開展工作。今年來，共為4家紫菜企業(yè)修訂企業(yè)標準，協(xié)助計測所對許可證企業(yè)化驗儀器、計量器具檢定工作進行把關(guān)。多次在局稽查大隊查處許可證企業(yè)違法行為過程中提供業(yè)務(wù)咨詢。
二、勤政廉潔，保持良好的道德修養(yǎng)
本人在日常工作中，嚴格遵守局內(nèi)各項規(guī)章制度，積極參加各項集體活動，以省局“六條禁令”和國家局的有關(guān)規(guī)定為規(guī)范，團結(jié)同事，尊敬師長，服從領(lǐng)導(dǎo)，熱情為他人排憂解難。
生活中，本人堅持潔身自好，廉潔自律，杜絕吃拿卡要現(xiàn)象，堅決拒收、退回相對人心意，全年無不廉潔情況。
總結(jié)20xx年工作，工作中還存在一些不足，比如在加強同事團結(jié)、相互溝通方面還做的不夠，本人將在下一步工作中認真加以改正，希望領(lǐng)導(dǎo)同志們多予批評指正。
終個人工作總結(jié)14
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的_____年里，我在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對_____年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面
我在酒店從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)酒店形象的第一人，在工作中，我嚴格按照酒店要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。
二、會議接待方面
參與接待了多個大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的`待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。在召開總部會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)。
三、費用報銷、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照酒店要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。
四、綜合事務(wù)工作
后來因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住酒店信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響酒店的信息排名。
六、明年工作計劃
加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。積極學(xué)習(xí)其他酒店、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升酒店形象。做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為酒店的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
終個人工作總結(jié)15
作為年初剛進化工車間的新員工，在這一年，我首先對氣化裝置有了全面的了解和認識，通過長期的培訓(xùn)和現(xiàn)場學(xué)習(xí)，能夠把理論知識運用到實際生產(chǎn)中，能夠熟悉現(xiàn)場設(shè)備的用途、性能、原理以及簡單的維護保養(yǎng)，基本掌握了氣化裝置的工藝流程和操作，能夠獨立完成本崗位部分工作和處理一些簡單的事故。以下是我今年的工作總結(jié)。
一、工作目標完成情況
每個人在不同場合都有自己的責(zé)任和義務(wù)，而我們作為xx的一名員工，我們的責(zé)任就是做好自己的本職工作，保證生產(chǎn)能夠又好又快發(fā)展，使設(shè)備能夠發(fā)揮最大效率，爭取為公司創(chuàng)造最大的利益，那樣公司就有更大的能力滿足我們的需求，滿足我們對生活水平及各個方面的要求。因此，只要每個人都能承擔自己的責(zé)任和義務(wù)，那么公司就能夠持續(xù)生產(chǎn)，安全生產(chǎn)，才能夠使公司獲得最大效益，也才能夠保證每個員工的利益，這樣不管對社會、公司和員工都有很大的好處，xx公司才能有更好的發(fā)展。
二、在問題及改進方向
部分設(shè)備詳細結(jié)構(gòu)不清楚；電器儀表知識欠缺；生產(chǎn)操作經(jīng)驗不足；部分事故判斷不清；以后需要在設(shè)備方面認真學(xué)習(xí)，提高對設(shè)備的認識；利用空閑時間多向電器儀表人員學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)和鞏固工藝生產(chǎn)知識；善于總結(jié)事故經(jīng)驗。
三、工作心得
在這個物欲橫流的時代，只有自己多掌握科技知識，才可能有自己的.立足之地。我們要上進，要爭取自己的既得利益，不能隨波逐流，渾水摸魚。在平時工作中，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，下功夫在現(xiàn)場學(xué)習(xí)，經(jīng)常向老師傅發(fā)請教，完善工藝生產(chǎn)技能，善于總結(jié)事故經(jīng)驗，不斷提高生產(chǎn)操作技術(shù)，總之，在這一年中，各項能力都有很大的提高。
還有許多不足之處，化工企業(yè)生產(chǎn)比較復(fù)雜，不可能面面俱到，因此，在今后工作中，依然有許多問題等待解決，這就要求我們不能放松，保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，不斷提高自己的綜合能力。
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