收費員個人先進(jìn)事跡材料

　　在生活、工作和學(xué)習(xí)中，許多人都有過寫事跡材料的經(jīng)歷，對事跡材料都不陌生吧，事跡材料可以很好地體現(xiàn)和宣揚特定的時代精神。想必許多人都在為如何寫好事跡材料而煩惱吧，下面是小編精心整理的收費員個人先進(jìn)事跡材料，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　自20xx年12月建站以來，我一直從事收費員工作。十多年來，我在收費崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，始終以收費員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終保持求真務(wù)實、開拓進(jìn)取的工作作風(fēng)，在平凡的崗位上用實際行動體現(xiàn)著一個收費人員對事業(yè)、對人生的執(zhí)著追求。

　　刻苦鉆研，爭做業(yè)務(wù)上的能手

　　20xx年12月建站成立之時，收費公路起步階段，許多司機(jī)對收費政策不理解，收費過程中存在很多困難，收費員們在通車收費前掌握的收費知識無法打消司機(jī)拒絕繳費的念頭，為了盡快熟悉收費業(yè)務(wù)，更好地為司機(jī)解釋收費政策，經(jīng)常將收費過程中遇到的棘手問題一一記錄下來，下班后及時查看相關(guān)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識，同時還經(jīng)常虛心地向其他同志請教，努力尋求解決問題的辦法，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，豐富自己的工作經(jīng)驗，做到了解釋收費政策有理有據(jù)、判斷車型準(zhǔn)確無誤、收款遞票迅速快捷。作為收費員，自己經(jīng)常主動學(xué)習(xí)，在工作中精益求精，還積極和全班人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項法律法規(guī)、收費政策及業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)不斷提高自身理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。

　　嚴(yán)于律己，爭做遵章守紀(jì)的模范

　　收費工作天天與金錢打交道，沒有良好的政治素質(zhì)和較強(qiáng)的拒腐防變意識是很難勝任的。多年來，一直嚴(yán)格要求自己，模范遵守各項管理制度，自覺抵制各種不正之風(fēng)，在收費工作中真正做到了應(yīng)征不免、應(yīng)免不收，讓大家由衷的感到欽佩。為了做到車輛通行費的足額征收，文明收費爭做構(gòu)建和諧交通的踐行者，收費站是公路行業(yè)的窗口，收費員形象的好壞，直接影響著整個公路乃至交通行業(yè)的形象。每當(dāng)激情滿懷地走向收費崗?fù)さ臅r候，都會清醒地認(rèn)識到自己所肩負(fù)的責(zé)任和對司乘人員的無聲承諾！

　　在工作中一直以規(guī)范化、人性化、特色化的服務(wù)實踐著“三服務(wù)”的理念，和同事們一起，文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到了停車交費有迎聲，司機(jī)詢問有答聲，收費臨走有送聲，服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲。兩年來，始終保持著“零投訴”的記錄。個

　　工作的開展并非是一帆風(fēng)順，被辱罵是家常便飯，車道被阻塞的事件時有發(fā)生。有時司機(jī)將車停在收費車道，將怨氣連同通行費收據(jù)一同無禮地扔向收費員，臟言亂語脫口而出，不理解溢于言表。面對這種情形，從來都是不亢不卑，罵不還口。兩年的收費工作使他明白，司機(jī)也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏得更多的理解與尊重。于是我學(xué)會了用真誠的微笑來化解矛盾，學(xué)會了用耐心細(xì)致的解釋來排除糾紛。司機(jī)飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切我都默默承受著，還是一遍又一遍地解釋著收費政策，一次又一次地給司機(jī)敬禮，曉之以理，動之以情，真誠的態(tài)度，執(zhí)著的工作精神，終于感化了司機(jī)，司機(jī)自愿繳納了通行費。這樣的事總是一次又一次的發(fā)生著，而我也是一次又一次耐心地解釋著，到最后，贏得司機(jī)理解和敬佩目光的還是這位工作耐心細(xì)致的收費員。

　　以高度的工作熱情，踏實的工作作風(fēng)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事及廣大司乘人員的好評，也獲得了許多榮譽(yù)。面對贊美和榮譽(yù)，總是嘿嘿一笑，沒有太多的言語，只是簡單的一句“這都是我應(yīng)該做的”！這就是我收費員，在平凡的收費崗位上一干就是兩年多。

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