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保潔個(gè)人年終工作總結(jié)（通用16篇）
時(shí)間過得非�？�，一眨眼，一年就過去了，經(jīng)過過去一年的努力，我們已然有了很大的進(jìn)步，不能光會(huì)埋頭苦干哦，寫一份年終總結(jié)，為來年工作做準(zhǔn)備吧！年終總結(jié)可是讓你獲得升職加薪的機(jī)會(huì)喔，下面是小編為大家整理的保潔個(gè)人年終工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
保潔個(gè)人年終工作總結(jié) 1
今年的工作到今天就已經(jīng)結(jié)束了，在這一年中我盡職盡責(zé)的做好了自己的工作，保證了自己負(fù)責(zé)的區(qū)域的干凈整潔，維護(hù)好了環(huán)境的干凈和衛(wèi)生。我對(duì)自己這一年的表現(xiàn)是比較的滿意的，今年在工作中我是非常的認(rèn)真的在做自己的工作的，所以也有了不錯(cuò)的工作成績(jī)，受到了上級(jí)的表揚(yáng)。在新的一年中，我要繼續(xù)的保持自己這樣的一個(gè)工作狀態(tài)，讓自己的區(qū)域一直都是一個(gè)干凈整潔的狀態(tài)。
一、具體工作
作為物業(yè)的保潔員，我主要的工作就是打掃自己所屬區(qū)域的衛(wèi)生，保證自己負(fù)責(zé)區(qū)域的干凈，我負(fù)責(zé)的區(qū)域就是物業(yè)辦公樓和1、2棟居民樓的衛(wèi)生，我具體做了如下工作：
1、打掃每棟樓的電梯，去除電梯中的異味，保持電梯的干凈整潔，讓業(yè)主有一個(gè)舒適的居住環(huán)境。電梯是業(yè)主每天出行必需的工具，若是電梯中有異味就會(huì)影響到業(yè)主的心情，也會(huì)影響到業(yè)主對(duì)我們物業(yè)的看法，所以自己是一定要在每天打掃的時(shí)候去除電梯當(dāng)中的異味的。
2、打掃自己負(fù)責(zé)區(qū)域的`樓道的衛(wèi)生，以及其它的公共區(qū)域的衛(wèi)生，在打掃時(shí)做到認(rèn)真仔細(xì)，不放過任何一個(gè)衛(wèi)生死角。做這個(gè)工作是需要細(xì)心和認(rèn)真的，若是隨便打掃一下，只為了交差，那肯定是做不好這個(gè)工作的。每天我都會(huì)檢查一下樓梯間的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)有垃圾的時(shí)候及時(shí)清掃。
3、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它的臨時(shí)性的工作。比如物業(yè)的大掃除工作，或是其它的需要我做的工作。在領(lǐng)導(dǎo)有需要的時(shí)候我一定會(huì)第一時(shí)間到達(dá)，并且認(rèn)真的做好工作。
二、工作表現(xiàn)
在這一年中我是非常認(rèn)真的在做好自己的工作的，雖然我只是一個(gè)小小的保潔，但既然自己在做這個(gè)工作就一定要把它做好。我每天都會(huì)按時(shí)的到崗，完成好自己應(yīng)該要做的工作。在上班時(shí)間我也會(huì)穿戴好制服，維護(hù)好我們物業(yè)在外的形象。這份工作雖然簡(jiǎn)單但是要做好的話是會(huì)非常的累的，每天做完工作的時(shí)候都會(huì)覺得非常的疲憊，但是看到自己打掃完的干凈的樓道的時(shí)候又會(huì)覺得非常的滿足。
新的一年馬上就要開始了，自己也要做好新一年的工作才行，和其它的同事一起努力的讓小區(qū)保持著一個(gè)干凈的狀態(tài)，給業(yè)主一個(gè)好的生活環(huán)境。我也一定會(huì)認(rèn)真的做好自己的工作的，這是我應(yīng)該做到也必須要做到的。
保潔個(gè)人年終工作總結(jié) 2
新的一年開啟新的希望，新的征程承載新的夢(mèng)想。眨眼間，20xx年已從指尖悄然滑過，迎來了充滿希望的20xx年。這一年機(jī)關(guān)保潔班經(jīng)過大家的共同努力，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了高度認(rèn)可。工作沒有高低貴賤之分，有的只是分工的不同，保潔工作看似平凡，它只不過是千萬個(gè)服務(wù)管理行業(yè)的一個(gè)行當(dāng)，但它卻體現(xiàn)著整個(gè)行業(yè)單位的整體形象�；仡櫼荒陙�，我們特做如下總結(jié)：
一、制度嚴(yán)格化
俗話說，沒有規(guī)矩就不成方圓。嚴(yán)格規(guī)范勞動(dòng)紀(jì)律，除了正常的每日四打卡，該區(qū)域負(fù)責(zé)人和班長(zhǎng)會(huì)不定時(shí)的抽查，堅(jiān)決做到不遲到、不早退、工作時(shí)間內(nèi)堅(jiān)守崗位，不擅自脫崗。制定嚴(yán)格的衛(wèi)生考核制度，對(duì)于衛(wèi)生不合格處，發(fā)現(xiàn)一次，記過一次。
二、保潔標(biāo)準(zhǔn)化
日常工作除了每日的常規(guī)保潔外，要求定時(shí)、定點(diǎn)的'巡回保潔，確保區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔無異味，各犄角旮旯無盲區(qū)、無死角。
三、形象規(guī)范化
機(jī)關(guān)保潔班作為一個(gè)服務(wù)整體，在機(jī)關(guān)院內(nèi)絕對(duì)是一道風(fēng)景，你如果在機(jī)關(guān)大院遇見這樣一群人，她們服裝整齊，步伐統(tǒng)一，兩人成排，三人成行，那便是我們機(jī)關(guān)保潔人。公眾場(chǎng)合不大聲喧嘩，講話要文明用語，同事之間互幫互助，團(tuán)結(jié)一致。不傳謠、不信謠、不制造事端，營(yíng)造出一種團(tuán)結(jié)向上、召之即來、來之自能干的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
四、節(jié)約常態(tài)化
修舊利廢，節(jié)支降耗是我們保潔班的長(zhǎng)效管理，該區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)自始至終把這項(xiàng)工作當(dāng)做重點(diǎn)來抓，每一把掃帚、拖把，都會(huì)經(jīng)我們的手逐一改造、加固，每一個(gè)灰斗、紙簍，都是用了修、修了用，甚至每一塊抹布都是分類別的使用，平時(shí)用破了的抹布用來月底擦拭草酸用。
回首過去的一年，機(jī)關(guān)保潔班取得了一定成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和各兄弟區(qū)域的工作相比還有差距，今后我們會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作，使服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。
保潔個(gè)人年終工作總結(jié) 3
一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化
按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，1步到步，人走物清。
按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。xx現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無怨言。
按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有1個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的'才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得客戶和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求
上級(jí)要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。上級(jí)要求長(zhǎng)效管理，我們至始至終。從認(rèn)識(shí)上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。
三、團(tuán)結(jié)講正氣
在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴。講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
保潔個(gè)人年終工作總結(jié) 4
我是一名家政保潔人員，從事這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有一段時(shí)間了，回首xx年，這一年來，在業(yè)主的指導(dǎo)幫助下，以達(dá)到以業(yè)主滿意為目標(biāo)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，兢兢業(yè)業(yè)的努力著，經(jīng)過全體員工的共同努力下，較好的完成了xx的各項(xiàng)保潔工作任務(wù)。特別是節(jié)假日時(shí)，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來人員，確保了每場(chǎng)來xx的消費(fèi)者都能夠在一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè)
加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。教育員工樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)意識(shí)。我們主動(dòng)關(guān)心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的`實(shí)際問題，使他們樹立大局意識(shí)，克服困難，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，確保了出勤率。
二、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項(xiàng)規(guī)章制度
先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見表等，以規(guī)章制定來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作行為。
三、狠抓節(jié)約環(huán)保
為響應(yīng)國家的節(jié)能環(huán)保號(hào)召，我們?cè)诒嵐ぷ髦惺冀K注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關(guān)，確保業(yè)主和到來的消費(fèi)者使用安全。其次是嚴(yán)格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗。第三是愛護(hù)影都的公共財(cái)物。對(duì)影都內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施勤檢查，勤清理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，努力保證各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)閉水龍頭。
四、加強(qiáng)安全防范
在工作中我們注意安全事故的防范與意識(shí)的教育培訓(xùn)。經(jīng)常組織員工開會(huì)強(qiáng)調(diào)安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核，使每位員工對(duì)防范和杜絕事故隱患的意識(shí)有了進(jìn)一步的提高。
回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會(huì)發(fā)展對(duì)我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里，一定要注意改進(jìn)。
展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對(duì)自己存在的不足，腳踏實(shí)地，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障。
1、堅(jiān)持“業(yè)主至上，服務(wù)第一”。
要通過學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
保潔員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊(duì)伍建設(shè)作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的人員選用到崗位上來。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。
對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識(shí)。把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意。
保潔個(gè)人年終工作總結(jié) 5
一、酒店安全防范工作
安全保衛(wèi)工作在酒店各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給客戶提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓酒店治安管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)酒店管理方面的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí)，樹立良好的酒店形象。
二、衛(wèi)生管理工作
為了完善酒店保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃，對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，保證了酒店的衛(wèi)生清潔美觀。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率和質(zhì)量。對(duì)內(nèi)保工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度；對(duì)外保工作人員要求早、中、晚對(duì)酒店內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和酒店理念的效果。
三、公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作
工程維修是酒店管理工作步入正軌管理階段的'主要工作內(nèi)容之一。為了保障客戶的正常生活，我管理處加強(qiáng)對(duì)工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)客戶報(bào)修情況時(shí)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，妥善解決相關(guān)問題，并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái)。
四、綠化管理
為了給客戶創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化酒店，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化酒店在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。我酒店綠化面積相對(duì)比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，年初酒店各位領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問題，管理處及時(shí)發(fā)出整改通知，建議他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經(jīng)解決，達(dá)到酒店綠化的要求，為客戶創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。
保潔個(gè)人年終工作總結(jié) 6
本人自今年入職擔(dān)任xx保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來工作情況總結(jié)如下：
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對(duì)開荒工作來時(shí)無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
1.外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的`情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)x次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過x次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求；
2.同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。
四、垃圾清運(yùn)
垃圾清運(yùn)公司自x月x日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。
五、20xx年工作規(guī)劃
1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定；
2.與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)；
3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
回顧這一年多來的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī)，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。新的一年里，在公司的帶領(lǐng)和領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做更好。
保潔個(gè)人年終工作總結(jié) 7
一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過去了，回首看看自己一年的成果，雖然也沒什么大的突出貢獻(xiàn)，但是能安安穩(wěn)穩(wěn)的完成這一年的工作，將領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)都全部解決，我們的工作也算是圓滿的完成。
跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，我管理著xx小區(qū)的保潔員們共同完成了這一年的保潔工作。為小區(qū)的業(yè)主們帶來了舒適且干凈的生活空間。但是在這一年的`工作中，我們也有不少的問題頻頻出現(xiàn)！而且很多都是過去留下的問題！這導(dǎo)致在業(yè)主那里留下了非常不好的印象。為此，我們的隊(duì)伍也受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)�，F(xiàn)在，我將自己這一年的工作總結(jié)如下：
一、工作方面
在工作方面，我嚴(yán)格的按照公司的規(guī)定管理和安排手下保潔員們的工作。在有空的時(shí)候也會(huì)自己走在小區(qū)中去檢查勞動(dòng)情況。面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令，我總是在第一時(shí)間去下達(dá)，讓員工們能及時(shí)的了解公司的決定，并嚴(yán)格的管理好，防止員工出現(xiàn)工作方面的失誤。
在平常的工作中，我做好檢查和統(tǒng)計(jì)的工作，保證收集的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。并且在檢查的時(shí)候，我也會(huì)找出員工們不足的地方，并及時(shí)的提醒并要求重新作業(yè)。如果多次出現(xiàn)問題，我會(huì)進(jìn)行批評(píng)并根據(jù)規(guī)定做出處罰。
工作中，我還積極的聽取業(yè)主們的意見，收集業(yè)主們的不滿，篩選后，選出需要改進(jìn)的地方，積極的`下達(dá)到保潔隊(duì)伍，提升業(yè)主們的滿意度。
在管理方面，我嚴(yán)格的遵照公司的規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)的管理，同樣，也會(huì)根據(jù)公司的情況和要求對(duì)管理盡心及時(shí)的調(diào)整，保證和公司走在一個(gè)步調(diào)！
二、個(gè)人的成長(zhǎng)
在這工作中，我總是在不斷的反省自己的工作。尤其是在看到業(yè)主們的不滿之后，我更是針對(duì)這些問題好好的反省。以此提升保潔隊(duì)伍的工作能力。
在管理方面，我經(jīng)常在空閑的時(shí)候查閱管理的方法和心得，加強(qiáng)對(duì)保潔隊(duì)的管理，加強(qiáng)他們對(duì)工作的責(zé)任心，將小區(qū)的保潔工作，做的更好，更得業(yè)主們的心。
業(yè)主們時(shí)常的投訴引起我多次的檢討，保潔的工作沒有讓業(yè)主滿意，我作為主管自然也是有不少的責(zé)任。在這一年里，我一直都在尋找最適合的方法，不斷的改進(jìn)我們的隊(duì)伍。
三、總結(jié)
自己的努力并沒有白費(fèi)，在年末滿意度的調(diào)查中，我們的工作得到了業(yè)主們的認(rèn)可。但是反過來想，這也不過是過去的成績(jī)罷了，在下一年的工作中，我們還要繼續(xù)努力的增強(qiáng)自己的工作能力才行！
保潔個(gè)人年終工作總結(jié) 8
回顧一年來在保潔主管工作中的表現(xiàn)自然是成長(zhǎng)了許多，我在年初階段便對(duì)這一年需要完成的保潔工作進(jìn)行了部署并將其嚴(yán)格執(zhí)行下來，隨著時(shí)間的流逝讓我較好地完成了保潔工作并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但我也能夠感受到自身的工作能力還是存在著些許不足之處，而且我也希望通過自身職責(zé)的履行來更好地完成保潔工作，現(xiàn)對(duì)我在這一年保潔主管崗位上的表現(xiàn)進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)。
認(rèn)真執(zhí)行工作計(jì)劃并根據(jù)情況的不同來收集信息，得益于年初階段制定的計(jì)劃讓我在工作中取得了不錯(cuò)的進(jìn)展，但隨著時(shí)間的`流逝也會(huì)在工作中存在著意料之外的狀況，所以我會(huì)根據(jù)保潔工作中的表現(xiàn)來收集相應(yīng)的信息，主要是為了邊完成工作邊改進(jìn)計(jì)劃以便于在今后做得更好，而且從中積累的經(jīng)驗(yàn)也能夠讓我明白自己在保潔主管工作中存在哪些不足，對(duì)我來說能夠在能力方面有所提升自然可以更好地完成保潔主管工作，而且無論是進(jìn)行保潔人員的管理還是參與到實(shí)際的保潔工作中去都能夠有著不錯(cuò)的表現(xiàn)。
重視對(duì)保潔人員的管理從而對(duì)日常工作進(jìn)行部署，作為主管人員讓我明白管理好底下的員工是完成工作的關(guān)鍵，所以我能夠加強(qiáng)對(duì)保潔人員的管理以便于完成相應(yīng)的任務(wù)，定期對(duì)負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行清潔工作從而保持干凈整潔的環(huán)境，對(duì)我來說這項(xiàng)工作中的努力也能夠讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，但對(duì)我來說這項(xiàng)工作的完成也存在著不少問題需要自己去解決，主要是高層的垃圾清理工作往往需要耗費(fèi)大量的精力，尤其是部分沒有電梯的區(qū)域很容易中途出現(xiàn)垃圾袋破損的狀況。
認(rèn)真匯報(bào)每月保潔工作的完成狀況并親自進(jìn)行監(jiān)督，由于保潔工作的完成是自己的職責(zé)所在自然要認(rèn)真進(jìn)行監(jiān)督才行，一方面我會(huì)安排人員對(duì)負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行多次打掃，這樣的話也能夠維持區(qū)域的干凈整潔從而方便后續(xù)工作的展開，另一方面我也會(huì)通過巡視來監(jiān)管底下員工的工作狀況，對(duì)沒有打掃干凈的情況會(huì)進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)并要求員工進(jìn)行整改，這份對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度讓我在保潔主管崗位上得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，而且我也需要對(duì)工作的安排進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃以便于更加高效地完成任務(wù)。
往后我會(huì)繼續(xù)做好保潔主管的本職工作從而讓領(lǐng)導(dǎo)感到放心，而且我也會(huì)通過嚴(yán)格的監(jiān)管來保證保潔工作的質(zhì)量，既然選擇從事保潔工作自然會(huì)通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來將其做好。
保潔個(gè)人年終工作總結(jié) 9
伴隨新年的到來，忙碌的工作接近了尾聲，回顧來園的一年我感慨萬分。一年的工作忙碌中帶著瑣碎，對(duì)幼兒園保潔員沒有工作經(jīng)驗(yàn)的我不知如何下手。在平常工作中，我試著咨詢園領(lǐng)導(dǎo)和以前有經(jīng)驗(yàn)的阿姨，并自己一點(diǎn)點(diǎn)的摸索。在園領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心下，我較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將我一年來工作總結(jié)如下：
一、工作認(rèn)真
做幼兒園保潔工作在很多人眼里都是不值一提的工作。可是自從真正的接觸到實(shí)際工作的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)保潔工作并不簡(jiǎn)單。平時(shí)根本不注意的地方，比如墻腳、拐角、窗內(nèi)窗外、衛(wèi)生死角等都是自檢的重點(diǎn)，絕不能馬虎。
二、工作仔細(xì)
我們服務(wù)的對(duì)象是活潑可愛的孩子們，日常工作仔細(xì)與否，直接關(guān)系到孩子們上課就餐和休息的環(huán)境。這一年里，我跟眾多同事在園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，共同為孩子們打造了一個(gè)干凈、整潔、健康的幼兒園，讓孩子們的成長(zhǎng)和受教育的環(huán)境得到了較好的保障。
在這一年里，我圍繞幼兒園的其他工作對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)于律己，在工作作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。
冷靜回顧一下這過去一年的工作，由于自己過去沒有幼兒園保潔員的工作經(jīng)驗(yàn)，尚有很多的不足之處，我會(huì)積極地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，以期待在今后的工作中做得更好，不辜負(fù)幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的期望，更好地為幼兒園服務(wù)，爭(zhēng)光添彩。
轉(zhuǎn)瞬即逝的一年蘊(yùn)含著我在保潔工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，至少我能夠認(rèn)真做好本職工作從而盡到自己的職責(zé)所在，而且每次完成工作的時(shí)候都能夠讓我獲得成就感，得益于領(lǐng)導(dǎo)的支持讓我在以往較好地完成了保潔工作，而我也通過工作經(jīng)驗(yàn)的積累逐漸成長(zhǎng)為合格的保潔員，現(xiàn)對(duì)過去一年完成的保潔工作進(jìn)行具體總結(jié)如下。
合理利用清潔工具從而對(duì)負(fù)責(zé)的樓層進(jìn)行打掃，由于我主要負(fù)責(zé)對(duì)寫字樓的部分樓層進(jìn)行打掃從而十分耗費(fèi)精力，因此我在展開工作之前都會(huì)對(duì)自己攜帶的清潔工具進(jìn)行檢查，尤其是高層清理垃圾需要用到大型垃圾袋和推車的情況下，為了避免上下班的高峰期難以擠上電梯的狀況出現(xiàn)，我會(huì)提前到崗從而展開當(dāng)天的保潔工作，由于是自備工具且需要在不同的樓道之間穿梭，這也增添了自己的工作量導(dǎo)致需要花費(fèi)不少的精力，所幸的是保潔主管對(duì)我們的工作進(jìn)行了合理的排班，因此經(jīng)過和同事們的`攜手努力導(dǎo)致每天的清潔工作都能按時(shí)完成。
定期對(duì)各個(gè)樓層的垃圾進(jìn)行清理從而讓物業(yè)負(fù)責(zé)人感到滿意，由于部分樓層出租給小型企業(yè)辦公的緣故從而需要提前進(jìn)行溝通，若是面臨無法進(jìn)入的狀況自然難以對(duì)內(nèi)部進(jìn)行清掃，再加上公司人數(shù)較多的緣故導(dǎo)致一天需要清理垃圾兩到三次，因此我很用心地展開這項(xiàng)工作并保證清理垃圾的效率，而且為了防止垃圾袋出現(xiàn)破損狀況導(dǎo)致我還會(huì)對(duì)地面進(jìn)行重復(fù)清理，由于能夠乘坐電梯以及使用推車等工具的緣故，我也通過保潔工作中的積極性較好地完成了這項(xiàng)任務(wù)。
完成廁所清理工作并對(duì)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行消毒，作為物業(yè)保潔讓我明白做好廁所清理工作的重要性，雖然環(huán)境十分臟亂卻是保潔人員需要認(rèn)真做好的工作，所以我很認(rèn)真地進(jìn)行清理并確保廁所能夠清理干凈，而且我還會(huì)通過除臭劑或者固體空氣清新劑的使用來凈化空氣，由于這項(xiàng)工作每天都會(huì)進(jìn)行兩次以上從而能夠保證廁所的干凈整潔，而且當(dāng)發(fā)現(xiàn)廁所出現(xiàn)堵塞的狀況以后則會(huì)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行處理，對(duì)待保潔工作從不敷衍了事從而讓我較好地履行了自己的職責(zé)。
保潔工作的完成對(duì)員工的工作態(tài)度有著較高的要求，因此我會(huì)時(shí)刻反思自身的不足并爭(zhēng)取在保潔工作中做得更好，而且我也會(huì)牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨并以較高的要求對(duì)待今后的保潔工作。
保潔個(gè)人年終工作總結(jié) 10
20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
一、人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求�，F(xiàn)有人員xx人，本年度共有x人離職和調(diào)職其中x人調(diào)職到庫區(qū)，x人離職。
二、培訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員配置一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的'衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每xx分鐘吸塵一次。
四、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
�。�2）完成對(duì)廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
�。�3）完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。
�。�4）完成廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成廈垃圾的清運(yùn)工作。
（6）完成廈外墻的x次清洗。
�。�7）完成外圍地面沖刷工作。
�。�8）對(duì)B1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）
�。�9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
五、綠化工作方面
x月份廈采購綠植內(nèi)共有綠植約xx顆，辦公室及堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
保潔個(gè)人年終工作總結(jié) 11
很榮幸來到X小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對(duì)于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對(duì)待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來說，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。
在X小區(qū)，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力，成績(jī)有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。
到X小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀�(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的`有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
這7個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，努力工作，主要情況匯報(bào)如下：
在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論;時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，圍繞公司X的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
保潔個(gè)人年終工作總結(jié) 12
在XXXX學(xué)校擔(dān)任保潔員的這一年多來我工作工作的很愉快，這份工作對(duì)于我來說來之不易，在這一年多的時(shí)間里我一直以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來對(duì)待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是從真正的接觸到實(shí)際工作的一年多中，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來說，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，桌上床邊，都是工作中不可忽視的重點(diǎn)。
在XXXX學(xué)校，我懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)老師、家長(zhǎng)的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀�(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的同仁。通過這一年的小結(jié)，我希望能冷靜回顧一下自己這一年的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，以期待在今后的工作中做得更好。
保潔員是一個(gè)再普通不過的崗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作過程中，我學(xué)到了很多做人做事的知識(shí)，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡(jiǎn)單的，但是重要的，學(xué)校的保潔工作關(guān)系到學(xué)校的整體形象，把干凈整潔的一面展示給家長(zhǎng)讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態(tài)，做好自己份內(nèi)的事，在學(xué)校需要的時(shí)候多奉獻(xiàn)一點(diǎn)努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的.是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是全體同仁的高度自覺。一個(gè)學(xué)期來，在大的事件處理上能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，迅速采取措施，總體表現(xiàn)良好，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)指出和同事的熱心補(bǔ)救，均達(dá)到良好的后果。
本年度的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。今后，自己將向先進(jìn)學(xué)習(xí)，掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的期望，更好地為學(xué)校和家長(zhǎng)服務(wù)，為學(xué)校添彩。
保潔個(gè)人年終工作總結(jié) 13
20xx年對(duì)“投資廣場(chǎng)人”來說是非常值得留戀的一年。在這一年里，企業(yè)從開始的管理混亂造成的經(jīng)營(yíng)舉步艱難，到后來新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，全企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、職工緊緊團(tuán)結(jié)在一起，以眾志成誠、自加壓力、克難奮進(jìn)、吃苦耐勞、勇往向前、敢于勝利，奮勇爭(zhēng)先和積極進(jìn)取精神，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。確立了“以營(yíng)銷為中心，以成本為重點(diǎn)，以改革為動(dòng)力，以服務(wù)質(zhì)量為保證，抓組織、嚴(yán)管理”的工作思路，大膽的引進(jìn)新的經(jīng)營(yíng)方法，不斷創(chuàng)新，嚴(yán)抓管理，強(qiáng)化內(nèi)部素質(zhì)，樹立品牌形象，終于在大家的艱苦努力中，摘掉了負(fù)債經(jīng)營(yíng)的帽子，步入了一個(gè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展軌道。
回眸20xx年，“投資廣場(chǎng)人”面對(duì)諸多困難以高昂的斗志，不屈不撓的精神完成的各項(xiàng)任務(wù)，在企業(yè)發(fā)展史上寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績(jī)的同時(shí)，也要看到我企業(yè)存在的問題和其他同行相比存在的差距，就以我們保潔為例，在這一年里，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作:
一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè)
加強(qiáng)員工的思想教育工作，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“保潔隊(duì)是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí)，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為客人著想——“想客人之所想，憂客人之所憂”，在客人開口前讓客人滿意，讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)我們還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。
二、進(jìn)一步建全了保潔隊(duì)的.各項(xiàng)規(guī)章制度。
以相關(guān)的規(guī)章來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)。
三、推出“個(gè)性化服務(wù)”方案。
從實(shí)行“個(gè)性化服務(wù)”以來，保潔隊(duì)通過自己的不斷努力，截止12月5日前共進(jìn)行了37次不同性質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)7320元，其中不包括1F農(nóng)行、7F人保、16F博盈、11F康佳企業(yè)、6F長(zhǎng)江企業(yè)每月固定收取的650元。因?yàn)榉⻊?wù)的推出進(jìn)一步拉近了租戶與我們的距離，在租戶大會(huì)上曾多次受到租戶的稱贊表揚(yáng)。
四、配合企業(yè)完成各項(xiàng)大型文藝活動(dòng)的服務(wù)工作
在這一年中，保潔隊(duì)先后參與了5月30日舉辦的“投資興業(yè)，臥龍相約”雞尾酒會(huì)，6月x日舉辦的“欲借荊州唱大戲，投資廣場(chǎng)搭舞臺(tái)”戲曲音樂晚會(huì)，6月14日舉辦的“親愛的，謝謝您——家屬答謝酒會(huì)”8月31日~9月1日參加沙隆達(dá)廣場(chǎng)物業(yè)管理宣傳展示活動(dòng)和9月11、12日舉辦的移動(dòng)企業(yè)“月圓今宵，移動(dòng)傳情”大型聯(lián)誼答謝晚會(huì)的會(huì)場(chǎng)清潔工作，確保每場(chǎng)晚會(huì)客人都在一個(gè)干凈整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。
五、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。
為響應(yīng)企業(yè)的節(jié)能降耗號(hào)召，保潔隊(duì)根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了，在每天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修;對(duì)地墊采取多吸塵遇到污跡及時(shí)局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長(zhǎng)地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，盡可能為公司節(jié)約開支。
六、注意安全事故的防范與意識(shí)的培訓(xùn)。
在行政部的組織下進(jìn)行了消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核，在維修隊(duì)的指導(dǎo)下對(duì)各電器的正確使用的講解，使每位員工對(duì)危險(xiǎn)的防范意識(shí)有了進(jìn)一步的提高。
七、各工程裝修衛(wèi)生的規(guī)范管理。
為了使入住的每一個(gè)客戶都有一個(gè)良好的工作環(huán)境，保潔隊(duì)對(duì)各裝修隊(duì)的工地衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管。確保空層在裝修的同時(shí)，不污染其他樓層，工業(yè)垃圾隨時(shí)清理，無亂貼亂畫現(xiàn)象。
八、與物管處各部門一起完成省優(yōu)達(dá)標(biāo)試范大廈的評(píng)審工作。
為了更好的迎接省物管科的檢查，保潔與美麗清洗企業(yè)一起對(duì)大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱、頂燈、空調(diào)進(jìn)出風(fēng)口等大樓各處的細(xì)致清潔保養(yǎng)工作。確保大樓各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設(shè)備無污跡透跡，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等，其次對(duì)各崗位記錄進(jìn)行了整理，對(duì)不足之處進(jìn)行了補(bǔ)加。
九、回顧一年的工作實(shí)踐。我們?cè)诟鞣矫姹惹耙荒甓加兴倪M(jìn)，然而面對(duì)社會(huì)對(duì)我們專業(yè)化技能要求的不斷提高，加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要，我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。
隨著高科技的材料層出不窮，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。
在這次的省物管科的檢查中，顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
針對(duì)以上的不足之處，保潔隊(duì)將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)社會(huì)各界的不同需求，以一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到的保潔隊(duì)伍來回報(bào)企業(yè)對(duì)我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
保潔個(gè)人年終工作總結(jié) 14
一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司支配的各項(xiàng)保潔工作任務(wù)，我們保潔部本著“用心服務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的服務(wù)理念作好每一項(xiàng)工作，同時(shí)也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可�，F(xiàn)將保潔部一年來的工作匯報(bào)如下：
一、用心服務(wù)、提升保潔服務(wù)質(zhì)量
xx公司保潔部擔(dān)當(dāng)xx公司3個(gè)辦公區(qū)、兩個(gè)室內(nèi)保潔（約350多間辦公室）以及10個(gè)家屬區(qū)的保潔任務(wù)。是我們xx公司服務(wù)管理的重點(diǎn)工作之一。保潔部始終把優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)作為全年工作的重中之重，扎實(shí)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，延長(zhǎng)保潔服務(wù)項(xiàng)目，全力打造“xx保潔”服務(wù)品牌。我們保潔部在這一年里，縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處。一是在年初時(shí)xx公司接到省公司20xx年團(tuán)拜會(huì)在綜合樓餐廳進(jìn)行的通知后，公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)召開會(huì)議，支配部署團(tuán)拜會(huì)工作，制定具體服務(wù)方案，保潔部在接到任務(wù)時(shí)，立刻組織各班組人員齊心協(xié)力，認(rèn)真支配布置工作任務(wù)，高效的完成了1.6萬平方米保潔任務(wù)。二是加強(qiáng)社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔巡察檢查工作以及協(xié)作省公司的春季、秋季平安大檢查工作，狠抓平安職責(zé)落實(shí)，深化隱患排查治理。在大檢查中共排查安全隱患34處。協(xié)作公司相關(guān)部門完成了大樓數(shù)間需粉刷辦公室的登記以及對(duì)大樓數(shù)間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作。進(jìn)一步規(guī)范應(yīng)急體系，依據(jù)人員變動(dòng)準(zhǔn)時(shí)調(diào)整了應(yīng)急隊(duì)伍，明確了職責(zé)，落實(shí)了職責(zé)。三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公。我們保潔部立刻組織人力，對(duì)北樓全面進(jìn)行了保潔，受到搬遷業(yè)主的全都好評(píng)。四是認(rèn)真作好清倉利庫工作，加強(qiáng)保潔器具的管理。對(duì)全部保潔器具進(jìn)行統(tǒng)一登記造冊(cè)。五是用心協(xié)作xx中心項(xiàng)目部完成全年上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)許多次的來訪及檢查工作。六是10月份完成了對(duì)公司調(diào)度大樓外幕墻的清洗工作。同時(shí)，協(xié)作物業(yè)公司各部門完成了省公司第四季度工作會(huì)議的接待服務(wù)工作。
二、完善保潔標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)化工作流程
�。�1）在去年工作的基礎(chǔ)上，完善保潔部的相關(guān)管理制度及考核細(xì)則。保潔部依據(jù)各崗位的實(shí)際狀況，從規(guī)范班組服務(wù)流程著手，對(duì)各班組定人、定崗、定位，職責(zé)到人。同時(shí)，依據(jù)員工的工作潛力及特長(zhǎng)，做到“三劃”（劃點(diǎn)、劃片、劃樓），做到人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)，依據(jù)劃分的職責(zé)狀況進(jìn)行檢查，發(fā)覺問題立刻整改。
（2）按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職時(shí)的實(shí)際狀況，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教，嫻熟工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能專長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)?jì)故旃さ姆e極性。這樣使受培訓(xùn)者簡(jiǎn)潔理解和把握，即提高了受訓(xùn)者的技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快；先粗后細(xì)，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
（3）按標(biāo)準(zhǔn)檢查。在檢查工作中，不走過場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)提出，處理問題留意方法，盡量不傷和氣，消逝反常，多方關(guān)心。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放下。持之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不行缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，保潔區(qū)的衛(wèi)生才能贏得業(yè)主和使用人的'滿意。
三、提升管理、強(qiáng)化員工素養(yǎng)
�。�1）首先強(qiáng)化管理人員的管理素養(yǎng)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織管理人員參預(yù)班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，通過例會(huì)傳達(dá)公司相關(guān)工作要求及保潔工作標(biāo)準(zhǔn)。
�。�2）加強(qiáng)培育保潔員素養(yǎng)，對(duì)每一個(gè)新來員工先進(jìn)行思想道德訓(xùn)練。對(duì)每個(gè)崗位依據(jù)要求的不一樣，開展崗位培訓(xùn)，在全體工員中開展保潔學(xué)問技能比武竟賽，并逐個(gè)演練，相互學(xué)習(xí)，相相互互溝通，通過培訓(xùn)，使保潔質(zhì)量和工作效率都得到很大提高。
（3）保潔服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)公司制定的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)要求；認(rèn)真依據(jù)保潔工作流程來完成每一個(gè)環(huán)節(jié)，并每月不定期對(duì)各管理區(qū)保潔員工作狀況及保潔質(zhì)量進(jìn)行抽查，不論保潔區(qū)的大小，我們要求標(biāo)準(zhǔn)是全都的。職責(zé)人都務(wù)必認(rèn)真的記錄工作狀況，依據(jù)工作狀況記錄來把握工作進(jìn)度和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查。
�。�4）平安方面管理；始終堅(jiān)持“平安第一、預(yù)防為主”的基本方針，全面實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)化”作業(yè)，對(duì)全部保潔區(qū)存在安全隱患進(jìn)行認(rèn)真排查，并做好平安防范。始終把平安要求貫徹到工作的全過程，落實(shí)到管理的方方面面。加大反習(xí)慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每周對(duì)員工進(jìn)行平安培訓(xùn)，交底、強(qiáng)化員工安全意識(shí)；切實(shí)落實(shí)平安職責(zé)制，保證了安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。
�。�5）在公司開展“三節(jié)約”活動(dòng)，引導(dǎo)和鼓舞員工用心參預(yù)節(jié)能降耗活動(dòng)，讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣，現(xiàn)在降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風(fēng)，每一天大家都能記得少用一滴清潔劑，少鋪張一個(gè)垃圾袋，并自覺地維護(hù)好自己的保潔工具，使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上。
四、工作需要改善的方面
1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng)。管理人員要以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。調(diào)動(dòng)保潔員的工作熱忱，持續(xù)高漲的工作激情。
2、與各部門用心協(xié)作，一起充分的分析和方案保潔的工作支配。并針對(duì)各保潔區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。
3、認(rèn)真貫徹落實(shí)每一次相關(guān)的會(huì)議精神和工作支配。
五、20xx年工作方案
1、連續(xù)開展“平安年”活動(dòng)及平安檢查工作。圍繞全年平安目標(biāo)，深化隱患排查治理，進(jìn)行平安風(fēng)險(xiǎn)管理訓(xùn)練培訓(xùn)，提高員工的平安風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及崗位平安技能。
2、強(qiáng)化一線保潔員工培訓(xùn)，提升職工隊(duì)伍整體素養(yǎng)。完善員工崗位培訓(xùn)，推出崗位培訓(xùn)的資料，著力抓好培訓(xùn)工作，由負(fù)責(zé)人落實(shí)。做好各保潔區(qū)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及考核記錄，確保各保潔區(qū)的工作按方案高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。
3、認(rèn)真做好xx公司擔(dān)當(dāng)省公司電力大廈、綜合樓外幕墻的清洗任務(wù)，明確任務(wù)、落實(shí)職責(zé)，實(shí)行誰主管誰負(fù)責(zé)，確保外幕墻的清洗工作順當(dāng)完成。
4、穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生，提高各保潔區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量，確保公司環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)省衛(wèi)生先進(jìn)單位。
5、連續(xù)開展好“三節(jié)約”活動(dòng)，從節(jié)約一滴清潔劑、少用一個(gè)垃圾袋，做到人走燈滅，水管用完準(zhǔn)時(shí)關(guān)掉，平常留意維護(hù)各種保潔工具、設(shè)施、設(shè)備，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)報(bào)修，不因人為緣由而造成公司的能源鋪張。
6、加強(qiáng)考核、搞好評(píng)比。力求從用心服務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的高度，進(jìn)一步完善考核評(píng)比，以高質(zhì)量、高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求為基點(diǎn)，著力抓好定期檢查評(píng)比，力戒干好干壞一個(gè)樣，實(shí)行評(píng)優(yōu)促差、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)各班組評(píng)比實(shí)行末位淘汰制。
最終，期望我們公司能夠走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信任，能吸納到更多有用的人才，進(jìn)展得更強(qiáng)更好，讓每一個(gè)公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、平安和有品嘗的環(huán)境中。
保潔個(gè)人年終工作總結(jié) 15
回顧過去的一年，我負(fù)責(zé)XX和XX的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在XX經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)XX年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為XX年的工作打好基礎(chǔ)。
一、XX年主抓的幾項(xiàng)工作
1、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作。
讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí)，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想――“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。
2、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。
以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，職責(zé)到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自我的不足之處，并用心尋求改善和進(jìn)取。
3、狠抓了保潔員的'儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。
根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。
4、定人、定崗、定位，職責(zé)到人。
根據(jù)園區(qū)的實(shí)際狀況，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長(zhǎng)，劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)，根據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況，每一天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，立刻糾正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。
5、十分重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。
今年，XX公司檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此狀況，我們高度重視，及時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護(hù)了公司的形像。
6、注重搞好與甲方的關(guān)系。
XX當(dāng)主管期間，個(gè)性注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問題，及時(shí)整改，并請(qǐng)甲方檢查。
7、能自我的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工。
能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時(shí)幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
8、能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。
9、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。
為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召，我們根據(jù)自身的實(shí)際狀況采取了，在每一天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。
10、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎(jiǎng)勤罰懶，賞罰分明。堅(jiān)持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會(huì)議制度，堅(jiān)持天有天評(píng)，周有小結(jié)，月有講評(píng)。
11、XX月份調(diào)任XX主管以后，更是從零開始抓起。
招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)，制定各種計(jì)劃，進(jìn)場(chǎng)、開荒，人員定崗、定位、溝系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時(shí)兼管XX街XX廣場(chǎng)地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。
二、存在的問題
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自我的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
三、整改措施
針對(duì)以上的不足之處，我將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對(duì)我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
在XX年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在XX經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在XX有更好的表現(xiàn)。
四、XX年工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)
根據(jù)XX年的工作狀況，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作資料，制定XX年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。
（一）保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。
1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際狀況實(shí)行班會(huì)講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易理解和掌握。
即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)光每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)XX年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核xx%合格，理論考核95%及格。
2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，職責(zé)到人、崗位到人、簽訂崗位職責(zé)書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無死角，無遺漏。
3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過場(chǎng)，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長(zhǎng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅(jiān)持每一天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
�。ǘ┕芾硪貙�(shí)施正規(guī)化。
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，故障但是夜。
2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺(tái)、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)資料進(jìn)行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。
5、月報(bào)、周評(píng)、周計(jì)、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化。
（三）人力資源管理規(guī)范化。
1、對(duì)員工進(jìn)行不一樣層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質(zhì)。
2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。針對(duì)于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，XX年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來。
�。�1）加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。
�。�2）重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。
�。�3）加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理潛力。
（4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。
（5）日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如，不驚慌失措。
4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計(jì)劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績(jī)效才能良性循環(huán)。
5、XX年還要兼管XX街XX地下室和北一路售樓處的管理，同樣和XX的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。
（四）業(yè)主、甲方檢查滿意化。
針對(duì)上級(jí)的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿意，讓公司放心。
�。ㄎ澹┥舷玛P(guān)系和諧化。
正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正�；�、和諧化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，在XX經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為XX廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺(tái)階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。
保潔個(gè)人年終工作總結(jié) 16
很榮幸來到xx小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對(duì)于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對(duì)待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來說，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。
在xx小區(qū)，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。（樓道清掃）由于工作努力，成績(jī)有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。
到xx小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀�(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
這x個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的.熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
一年來在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。為盡心盡力，努力工作，主要情況匯報(bào)如下：
在思想上積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，圍繞公司中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
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