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公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編幫大家整理的公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)1
在一年轉(zhuǎn)瞬即逝的時(shí)光里，回顧過(guò)去的工作歷程，感恩領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的無(wú)私幫助和指導(dǎo)。在過(guò)去的一年里，我努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，成功完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是我在xx年度的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是xx年2月10日加入公司，也是我踏上職場(chǎng)征程的第一步。剛開(kāi)始面對(duì)陌生的環(huán)境和工作任務(wù)，感到有些迷茫，對(duì)于業(yè)務(wù)操作一知半解，連一些基本術(shù)語(yǔ)都感到陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的合理安排和同事的悉心幫助下，我很快就掌握了工作技能，熟悉了入庫(kù)、出庫(kù)等操作流程。目前我擔(dān)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)，參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理工作，成功完成了馬士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)系統(tǒng)操作，繪制了出入庫(kù)流程圖，組織員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，處理歷史遺留尺寸差異等工作。我能夠及時(shí)有效地與客戶溝通解決異常情況，處理工作中的細(xì)節(jié)，并服從上級(jí)和公司的管理制度。
(二)對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)
1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情況，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等。
2、我熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程，以及三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程。
qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤(pán)點(diǎn)流程等。
3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理;
倉(cāng)庫(kù)安全管理;庫(kù)區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等。
4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;
工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。
二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)
(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作
我們的工作使命是以服務(wù)為先，客戶至上是我們生存的核心價(jià)值。只有提供優(yōu)質(zhì)的`客戶服務(wù)，贏得客戶的認(rèn)可，才能真正贏得客戶的信任。我始終以高效的態(tài)度處理客戶的電話咨詢，耐心解答問(wèn)題并提供解決方案。無(wú)論客戶提出什么問(wèn)題或需求，我都能及時(shí)回應(yīng)并解決。
(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉
我們的工作價(jià)值在于不斷提升和學(xué)習(xí)，持續(xù)進(jìn)步。如果我們停止學(xué)習(xí)，停滯不前，我們的價(jià)值就會(huì)逐漸減少，直至失去自我認(rèn)可。通過(guò)專業(yè)學(xué)習(xí)，將理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)理論的指導(dǎo)和實(shí)踐的驗(yàn)證，從而不斷提升自我。精通點(diǎn)，發(fā)展線，形成面的拓展，使自己能夠涵蓋更廣泛的領(lǐng)域，從而在各個(gè)方面持續(xù)提升。
(三)因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急情況下，我能夠迅速調(diào)整思路，確定自己的工作定位，積極與同事合作討論解決方案。在工作中遇到問(wèn)題時(shí)，我會(huì)虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，努力提升專業(yè)知識(shí)水平，始終專注于做好本職工作。我深信“天下難事，必始于易；天下大事，必先于細(xì)”，因此我始終堅(jiān)持從簡(jiǎn)單事情做起，從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理的時(shí)代，基層工作至關(guān)重要，只有扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作，注重細(xì)節(jié)，不驕不躁，才能取得成功。只有腳踏實(shí)地，理智冷靜，才能實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。
(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障
在工作中，每一份工作都是為自己而做的。通過(guò)為他人提供服務(wù)，我們不僅僅獲得了報(bào)酬，還得到了技術(shù)的提升，品質(zhì)的提高和名譽(yù)的加成。生活總會(huì)回饋每一個(gè)努力工作的人，不論是榮譽(yù)還是財(cái)富。關(guān)鍵是我們要改變思維方式，努力培養(yǎng)盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。不負(fù)責(zé)任的行為會(huì)給他人帶來(lái)?yè)p失和不滿。要明白，每月拿到的工資并不是公司或客戶給的，而是身邊每一位盡心盡責(zé)的同事為你創(chuàng)造的財(cái)富。
(五)心態(tài)決定一切
對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。
三、存在問(wèn)題及個(gè)人工作計(jì)劃
在之前的工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持，通過(guò)自己的努力，快速熟悉并成功完成了崗位上的工作任務(wù)，也贏得了客戶的高度評(píng)價(jià)。然而，我僅限于當(dāng)前的工作職責(zé)范圍，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程了解甚少，對(duì)公司的LMS系統(tǒng)也沒(méi)有深入了解，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也存在很大的不足。
為了應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)，規(guī)劃未來(lái)發(fā)展，我決心在即將到來(lái)的工作中，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，改正不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，為新的一年做出卓越的營(yíng)銷工作。我決心在以下幾個(gè)方面做出努力：1.深入學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，共同努力實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，共享成功果實(shí)。3.不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，提高工作效率，確保工作質(zhì)量。4.善于溝通協(xié)調(diào)，與客戶建立良好關(guān)系，提升客戶滿意度，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。5.不斷挑戰(zhàn)自我，勇于創(chuàng)新實(shí)踐，不斷突破自身局限，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和職業(yè)成長(zhǎng)。
(一)虛心學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;通過(guò)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書(shū)上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問(wèn)題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。
(二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問(wèn)題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
(三)確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng);
(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;
隨著公司的持續(xù)發(fā)展壯大，工作任務(wù)將變得更加繁重，對(duì)我們的要求也將更加嚴(yán)格。為了適應(yīng)這種變化，我將努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的知識(shí)和技能，以滿足公司不斷發(fā)展的需求。
以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正!
公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)2
一年的工作即將告一段落，我們終于迎來(lái)了期盼已久的年末。想到即將回家過(guò)年的時(shí)刻，我們都感到無(wú)比興奮和愉悅。雖然需要寫(xiě)一份年終總結(jié)，但對(duì)于我們這些銷售人員來(lái)說(shuō)，這似乎只是小菜一碟。在一年的工作中，我們積累了許多心得體會(huì)和感悟，現(xiàn)在正是一個(gè)好機(jī)會(huì)好好總結(jié)一番。
在我加入公司的年初，我曾天真地以為銷售工作是輕而易舉的。我以為只需要口若懸河地向客戶介紹產(chǎn)品就可以了，對(duì)于我這樣偏向口才的人來(lái)說(shuō)，這似乎并不是什么難事。然而，當(dāng)我正式開(kāi)始銷售工作后，才發(fā)現(xiàn)自己有多么幼稚。我不僅對(duì)公司的業(yè)務(wù)一竅不通，連最基本的銷售技巧也不了解，導(dǎo)致我在銷售過(guò)程中頻頻碰壁，遭受白眼和嘲笑幾乎成了家常便飯。這讓我意識(shí)到，我必須提升個(gè)人的工作能力才能在這個(gè)崗位上立足。因此，在20xx年，我首先努力熟悉公司的文化背景，深入了解公司的銷售業(yè)務(wù)，這讓我在銷售產(chǎn)品時(shí)感到更加游刃有余。此外，我經(jīng)常跟隨公司資深業(yè)務(wù)員外出拜訪客戶，學(xué)習(xí)他們的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)，不斷吸取借鑒。
根據(jù)我個(gè)人的工作情況來(lái)看，我認(rèn)為自己在業(yè)務(wù)知識(shí)方面已經(jīng)有了相當(dāng)扎實(shí)的基礎(chǔ)。接下來(lái)，我主要的工作重點(diǎn)是提升銷售技巧。隨著客戶變得越來(lái)越精明，有時(shí)候我們的電話很難接通，這給我們銷售人員帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。因此，如何打動(dòng)客戶、激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望成為了我們工作中的難點(diǎn)。這需要長(zhǎng)時(shí)間的磨練和對(duì)客戶的深入了解。在過(guò)去的一年里，我為數(shù)千名客戶提供了服務(wù)，每天平均要和幾十名客戶進(jìn)行溝通。然而，我發(fā)現(xiàn)數(shù)量并不代表質(zhì)量。最終取得成功的關(guān)鍵在于耐心地向客戶解釋，只有通過(guò)真誠(chéng)的態(tài)度和耐心的溝通，才能達(dá)到預(yù)期的.效果。在工作中，我注重細(xì)節(jié)，努力保持耐心和誠(chéng)懇的態(tài)度。只有讓客戶感受到我們的誠(chéng)意，才能推動(dòng)工作順利進(jìn)行。這不僅有助于促進(jìn)訂單的完成，還有利于客戶回頭購(gòu)買(mǎi)，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
新的一年到來(lái)了，我將繼續(xù)努力工作，爭(zhēng)取在銷售業(yè)績(jī)上有更大的突破。同時(shí)，我也衷心祝愿公司的每一位員工在新的一年里身體健康、心情愉快，工作生活順利，萬(wàn)事如意！
公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)3
我叫XXX，現(xiàn)在XX公司XX崗位任XX業(yè)務(wù)員。20xx年xx月份應(yīng)聘于xx公司，使我從一名習(xí)慣了按部就班、遵循于程式化工作方式的幼稚小伙開(kāi)始了嶄新地工作旅途。轉(zhuǎn)眼間x個(gè)月過(guò)去，回眸所思，既有取得成就成果的喜悅，與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛和快樂(lè)，也有遇到困難、挫折時(shí)的惆悵和克服困難、挫折的振奮和感動(dòng)�，F(xiàn)就主要工作情況和體會(huì)總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，認(rèn)真工作，努力完成任務(wù)
踏上工作崗位，進(jìn)入事業(yè)角色，我積極端正自己的工作態(tài)度，把自己定位于一個(gè)初學(xué)者，一切工作認(rèn)真對(duì)待，遇見(jiàn)問(wèn)題虛心請(qǐng)教，并不斷地摸索、總結(jié)、積累，戰(zhàn)勝自我。工作中發(fā)現(xiàn)不足，找出問(wèn)題，及時(shí)改正。自覺(jué)做到干中學(xué)、學(xué)中干。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，積極認(rèn)真地做好各項(xiàng)工作，努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任于同事給予的支持，圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。
1、遵紀(jì)守法。自覺(jué)增強(qiáng)律己意識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)管理規(guī)定，從各方面嚴(yán)格要求自己。明確職責(zé)，自覺(jué)做到不該說(shuō)的話不說(shuō);不該做的事不做;不該知道的事情不聞不問(wèn)。
2、勤奮虛心。作為剛進(jìn)入公司的新人，工作中遇到問(wèn)題和困惑，主動(dòng)請(qǐng)教老師和同事，使我從中受益頗深。通過(guò)向老師、向同事、向?qū)I(yè)資料的學(xué)習(xí)，使自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯的提高，認(rèn)為能夠勝任本職崗位，能夠干好本職業(yè)務(wù)。
3、愛(ài)崗敬業(yè)。通過(guò)摸索和實(shí)踐，較快地熟悉了公司的文化特點(diǎn)和操作流程。積極地、全身心地投入到本職工作中去，并認(rèn)真配合完成了相關(guān)任務(wù)。自覺(jué)做到認(rèn)真務(wù)實(shí)、盡職盡責(zé)。
4、自我完善。工作期間，我不斷深入學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，通過(guò)書(shū)籍、實(shí)際操作等方式加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)和吸收，努力提高工作意志和綜合素質(zhì)，較快的掌握相關(guān)的工作技能，并運(yùn)用到實(shí)際工作中去。一是加強(qiáng)了相關(guān)辦公軟件的應(yīng)用操作;二是注重提升自身文字寫(xiě)作、編輯能力;三是加強(qiáng)PPT、CORELDRAW、PS等圖片處理應(yīng)用軟件的學(xué)習(xí)操作;四是鞏固攝影、攝像的理論知識(shí)和實(shí)際操作技能;五是增強(qiáng)了活動(dòng)策劃、組織能力和形象表達(dá)能力。
5、立足本職，積極做好辦公室工作。認(rèn)真完成辦公室日常任務(wù)。
(1)做好相關(guān)文字撰寫(xiě)工作，完成報(bào)表制作。
(2)做好各類文件檔案整理、歸檔工作。
(3)做好辦公室區(qū)域清潔維護(hù)工作。
(4)完成辦公室的其它相關(guān)工作，保質(zhì)保量的'完成各項(xiàng)任務(wù)。
6、任勞任怨。努力做好其他各項(xiàng)工作。
(1)協(xié)助做好“xx”“xx”網(wǎng)絡(luò)潛在客源開(kāi)拓的工作，通過(guò)QQ為平臺(tái)，現(xiàn)已充實(shí)20xx余人左右的潛在客戶體系。并逐步進(jìn)行交流，發(fā)展客源。
(2)參與公司網(wǎng)站“醫(yī)學(xué)美容咨詢”板塊的內(nèi)容更新、擴(kuò)充，及網(wǎng)站客服咨詢?cè)囘\(yùn)行工作。
(3)協(xié)助參與環(huán)境布置采購(gòu)工作。虛心學(xué)習(xí)布置構(gòu)思，物品搭配選購(gòu)方式。
(4)參與協(xié)助團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站物料采集工作。
(5)協(xié)助做好會(huì)所內(nèi)其它相關(guān)事務(wù)工作。
二、主要收獲和體會(huì)
1個(gè)月的試用期雖然不長(zhǎng)，卻是我事業(yè)、人生之路新的起航;工作成績(jī)不算顯赫，也使我感受到了成功的激奮和團(tuán)隊(duì)熔煉的重要�？偨Y(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的收獲和體會(huì)：
1、工作實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到，只有認(rèn)清形勢(shì)，熱愛(ài)本職，細(xì)心學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，擺正自己的位置，下功夫熟悉崗位基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)本職工作崗位。
2、對(duì)待工作，只有增強(qiáng)整體意識(shí)，顧全大局，主動(dòng)把個(gè)人融入集體，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量激發(fā)自己的執(zhí)行力，才能在新的工作業(yè)務(wù)環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、在本職業(yè)務(wù)中，只有堅(jiān)持原則，掌握政策，自覺(jué)貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度，認(rèn)真處理掌握每一個(gè)細(xì)節(jié)，積累點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)，才能保證后續(xù)工作順利完成。
4、在工作環(huán)境中，只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作業(yè)務(wù)做得更好，更圓滿。
5、在事物處理中，只有強(qiáng)化綜合素質(zhì)，主動(dòng)理順各方面關(guān)系，才能促進(jìn)本職業(yè)務(wù)的深入開(kāi)展，取得更多實(shí)績(jī)。
三、存在的問(wèn)題和不足
我在本職崗位上雖然做出了一定的成績(jī)，但冷靜思考，還存在一些亟待解決的問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在：
1、學(xué)習(xí)有時(shí)時(shí)松時(shí)緊。特別是對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠迅速，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要求的高素質(zhì)、高效率還有一定的差距。
2、工作情緒有時(shí)不夠穩(wěn)定。工作上往往憑一時(shí)熱情辦事，情緒不高時(shí)容易貽誤工作時(shí)機(jī)。有時(shí)認(rèn)為自己年輕資歷淺，造成處理個(gè)別問(wèn)題有縮手縮腳的現(xiàn)象。
四、整改措施和今后打算
新年伊始，萬(wàn)向更新。在今后工作中，我決心不驕不躁，半尺竿頭，繼續(xù)努力，創(chuàng)出佳績(jī)。
1、注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)。學(xué)政治，堅(jiān)持讀書(shū)看報(bào)，及時(shí)了解掌握黨和國(guó)家有關(guān)形勢(shì)政策，增強(qiáng)政治素質(zhì)。學(xué)業(yè)務(wù)，多渠道、多方面學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識(shí)，為進(jìn)一步干好本職打好基礎(chǔ)。學(xué)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)虛心向老師同事學(xué)習(xí)，努力提高專業(yè)技能，豐富自身處理復(fù)雜問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，提升管理水平，從大處著想，小處著手，做好具體工作。注重提高自己政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力和管理水平，更好地為公司出力獻(xiàn)策。
2、端正態(tài)度，努力工作。恪守工作職責(zé)，不斷提高自己處理問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，在工作過(guò)程中克服急躁情緒ǘ嗷晃凰伎跡積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，決心做出好的成績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和公司的培養(yǎng)。認(rèn)真、高效、圓滿的完成本職任務(wù)，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。
3、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)協(xié)作。在今后的工作中，自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)公司性質(zhì)要求，力求團(tuán)結(jié)廣大員工，為創(chuàng)造公司團(tuán)結(jié)和諧的氛圍做出應(yīng)有的努力。
總之，在試用期中，接觸到了許多新事物、做出了一定的業(yè)績(jī)，也學(xué)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)步。在今后的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高，發(fā)揮自己所長(zhǎng)，在能夠順利完成相關(guān)工作的條件下，希望能夠?yàn)楣緞?chuàng)造更多財(cái)富，為公司的發(fā)展盡一份力量，在公司再創(chuàng)佳績(jī)，再創(chuàng)輝煌中發(fā)揮積極作用。
公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)4
八月已逝，夏日依舊揮灑余暉，期盼著秋天的腳步。回想起來(lái)，我加入公司已有一年有余。在辦公室里呆了近半年，逐漸熟悉了公司和設(shè)備。過(guò)年后開(kāi)始外出拜訪客戶，希望進(jìn)一步拓展自己。然而，半年過(guò)去了，卻沒(méi)有取得令人滿意的業(yè)績(jī)。我該怎么辦呢？
在一開(kāi)始，我對(duì)客戶提出的問(wèn)題一無(wú)所知，總是三言兩語(yǔ)答不上來(lái)。然而，隨著時(shí)間的推移，我逐漸擺脫了這種狀態(tài)，變得更加成熟穩(wěn)重。在與客戶交流的過(guò)程中，我開(kāi)始感到游刃有余。通過(guò)實(shí)踐不斷成長(zhǎng)，逐漸建立起自信。我發(fā)現(xiàn)自己的人生中增添了許多精彩的畫(huà)面。雖然這半年來(lái)我收獲了許多信息，但成功的機(jī)會(huì)總是很少，甚至可以說(shuō)幾乎沒(méi)有。難道我的能力真的如此糟糕嗎？
同樣的平臺(tái)為什么別人可以做好而我不能呢？我在不斷的反問(wèn)自己，這樣才能想到其中的一些關(guān)鍵。
人與人之間的差距是普遍存在的，每個(gè)人都有著不同的能力和見(jiàn)解。在同樣的條件和平臺(tái)下，個(gè)人的能力是關(guān)鍵因素，但更重要的是做人做事的方法和準(zhǔn)則，以及自己的信念和勤奮程度。我承認(rèn)自己的能力并非出類拔萃，但也并非平庸無(wú)能。然而，眼下我卻感到有些失落，這種狀態(tài)給我的生活帶來(lái)了不小的壓力。犯錯(cuò)在所難免，但要懂得從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。經(jīng)過(guò)反思，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，找到了一些成功率低的原因。
首先，考慮的是做業(yè)務(wù)要有一顆堅(jiān)韌的心，對(duì)于現(xiàn)在的工作我一點(diǎn)都不反感，當(dāng)你對(duì)一個(gè)事物從不會(huì)到會(huì)再到懂，那種親身經(jīng)歷的感覺(jué)是非常美妙的'，但要讓我堅(jiān)持不渝的全身心投入就有點(diǎn)難了，這個(gè)開(kāi)始就是靠的勤奮與堅(jiān)持，做好一件事容易，但讓我堅(jiān)持的做好每一件事，可以說(shuō)就慫了。我承認(rèn)我的自控能力有點(diǎn)差，對(duì)客戶的拜訪量還是少，還經(jīng)常想事情是一回事，但當(dāng)做起來(lái)卻就成另一回事了，說(shuō)到這我又想起了那句話：一個(gè)人最大的敵人不是別人，正是自己！感覺(jué)這也就是主要原因了。
其次，公司目前在機(jī)床類設(shè)備的銷售業(yè)績(jī)非常出色，擁有龐大的銷售團(tuán)隊(duì)和廣泛的市場(chǎng)覆蓋。作為一名業(yè)務(wù)員，我在北京的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有一定的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槲覍?duì)機(jī)床類設(shè)備有著較深的了解和豐富的經(jīng)驗(yàn)。然而，我也意識(shí)到公司在焊接、切割和鈑金加工方面存在一定的短板，而我的專業(yè)背景恰恰是焊接，這為我提供了在這一領(lǐng)域發(fā)展的機(jī)會(huì)。因此，我考慮將重心轉(zhuǎn)向焊接切割鈑金類設(shè)備，以便更好地發(fā)揮我的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為公司開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
如何有效地挖掘客戶、開(kāi)拓新客戶是至關(guān)重要的問(wèn)題。過(guò)去，我主要服務(wù)于中小型企業(yè)，現(xiàn)在或許需要重新審視客戶群體，進(jìn)行篩選和調(diào)整。
再次，就是語(yǔ)言交際能力與各種設(shè)備的專用知識(shí)，這方面是永遠(yuǎn)都學(xué)不完的，這也是自己必不可缺的一項(xiàng)，當(dāng)你懂了你才有資格跟客戶交談，才能得到最初的信任！往往正是因?yàn)閯e人懂得比你多講的比你夠?qū)I(yè)才導(dǎo)致你的失敗，這方面的例子可以說(shuō)很多！
當(dāng)自己靜下心來(lái)把這一切都想明白之后，忽然心情晴朗了許多，只要找到問(wèn)題的根源，就能想辦法解決！這個(gè)月我們公司又改變了一些規(guī)章制度，使其更合理更人性化。唯一不變的是在改變，使我們變得更有活力更有錢(qián)途。
公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)5
東奔西跑，轉(zhuǎn)眼一年的歲月又消失在了腳步里。踩在這一年的盡頭，也終于能暫時(shí)停一停了�；仡欉@過(guò)去的一年，自己作為一名還不夠成熟的業(yè)務(wù)員，盡管在工作中還有很多的不足，但是我也在一點(diǎn)點(diǎn)的努力�，F(xiàn)在一年過(guò)去，自己也有了不少的成績(jī)和業(yè)績(jī)，在這里，我也要總結(jié)一下過(guò)去一年的情況，好讓接下來(lái)的工作能更加的順利。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)：我在20xx年xx月xx日來(lái)到的公司，還記的剛來(lái)的哪會(huì)，自己基本上什么都不會(huì)，什么都不懂。在經(jīng)歷了幾個(gè)月的培訓(xùn)之后，才跟著xxx師傅一起學(xué)習(xí)。這期間，我真的學(xué)習(xí)了很多，提升了很多。
一、思想上的提升
在這段工作中，我認(rèn)為最重要的提升，就是在思想上的進(jìn)步。在過(guò)去的時(shí)候，我還帶著那么一些學(xué)生的感覺(jué)，不知工作的嚴(yán)謹(jǐn)，不知道該帶著怎樣的心態(tài)去面對(duì)工作。
但是在聽(tīng)從了xxx前輩的教導(dǎo)后，我開(kāi)始明白了，我們作為業(yè)務(wù)員，想要將我們的產(chǎn)品推銷出去，僅僅只有產(chǎn)品出色是沒(méi)有意義。我們不去做，帶著敷衍的`態(tài)度，這首先就將客戶擋在了外面！要做好，就要從思想上做好，要從思想上管理好自己，提升好自己！這樣才能帶動(dòng)行動(dòng)上的前進(jìn)！
二、工作上的改進(jìn)
還記的自己在不久前，只會(huì)死板的將推銷的話照背一遍，連我自己都拿不出信心認(rèn)為客戶會(huì)選擇我的產(chǎn)品。但是隨著工作的漸漸推進(jìn)。我從前輩身上學(xué)會(huì)了很多。也漸漸的掌握了一些自己的技巧。從如何選擇客戶到如何去溝通，我做了很多的練習(xí)和準(zhǔn)備這讓我在工作中漸漸的也變的順利起來(lái)。當(dāng)然，最重要的還是因?yàn)橛星拜呍谝慌缘闹更c(diǎn)，他豐富的經(jīng)驗(yàn)給了我很多的提示。
三、個(gè)人的不足
盡管經(jīng)過(guò)了一年之久，但是我在工作中還是不能與那些出色的同事們相媲美。首先是經(jīng)驗(yàn)上的差距，其次是對(duì)市場(chǎng)的了解，再者是我個(gè)人的努力程度。在今后的工作里，我會(huì)更加努力的提升自己，讓工作邊的更加出色。
現(xiàn)在一年結(jié)束了，我也完成了對(duì)過(guò)去20xx年的總結(jié)，在接下來(lái)的一年里，還有更多的希望和機(jī)會(huì)，我都努力的去完成自己的工作，做好自己的職責(zé)，成為一名出色的業(yè)務(wù)員。保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的一名普通的業(yè)務(wù)員，我入司2年以來(lái)，無(wú)時(shí)不刻的感受著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)文化的熏陶。在那種：以人為本，我為人人，人人為我的公司精神文明的感染下，自身素質(zhì)得到了快速的提高和成長(zhǎng)，在此我衷心的感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)懷與幫助。同時(shí)在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問(wèn)題。例如：
1、公司的出單系統(tǒng)程序比較的不給力
有時(shí)出個(gè)單子因?yàn)橄到y(tǒng)的緣故，需要客戶多等將近半個(gè)至一個(gè)小時(shí)，這樣一來(lái)的后果將是導(dǎo)致客戶產(chǎn)生不信任感和焦躁情緒，以至于對(duì)我們業(yè)務(wù)員以后的展業(yè)造成一定影響。
2、公司核保政策變動(dòng)較快：
對(duì)于我們業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，如果業(yè)務(wù)要做的好，平時(shí)就需要有一些大客戶的支持與幫助，在此情況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支持與幫助，這樣才能換來(lái)彼此的真誠(chéng)與信任，雙方都得到長(zhǎng)足的發(fā)展。
3、公司組織的培訓(xùn)較少：
誠(chéng)然如古人所云，學(xué)習(xí)知識(shí)如逆水行舟，不進(jìn)則退；做業(yè)務(wù)的其實(shí)也是如此，我們需要不斷的在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)及借鑒一些好的，與時(shí)俱進(jìn)的銷售手段。這樣我們才能不被時(shí)代拋棄及淘汰，才能為公司貢獻(xiàn)更多的力量！
最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫助及關(guān)懷，同時(shí)也祝愿xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在新的一年里：蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上。祝福公司的每位員工：身體健康，萬(wàn)事如意！
公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)6
現(xiàn)在一年結(jié)束了，我也完成了對(duì)過(guò)去的總結(jié)，在接下來(lái)的一年里，還有更多的希望和機(jī)會(huì)，我都努力的去完成自己的工作，做好自己的職責(zé)，成為一名出色的業(yè)務(wù)員。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)初，我加入到了xx保險(xiǎn)xx支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的.工作情況總結(jié)。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買(mǎi)x等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年來(lái)，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)�；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)7
20xx年我積極總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷適應(yīng)環(huán)境變化，努力提升自我，旨在更好地為企業(yè)提供服務(wù)，不斷進(jìn)步。
一、20xx年的主要工作：
1、合同的簽訂、履行和任務(wù)指標(biāo)完成情況。
合同簽訂：截止20xx年底，簽訂12份，總金額1200萬(wàn)元。所簽合同目前均處于備料生產(chǎn)階段，將密切跟蹤后續(xù)的生產(chǎn)進(jìn)度、檢驗(yàn)、包裝、發(fā)運(yùn)等事宜。同時(shí)，根據(jù)客戶的供貨要求，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理和其他員工做好合同的立項(xiàng)、審批等工作。
2、積極進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
新的環(huán)境和工作要求需要我們不斷重視新產(chǎn)品和新市場(chǎng)的開(kāi)拓，在新形勢(shì)的局面下，主動(dòng)配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成合成塑料的市場(chǎng)調(diào)研與開(kāi)發(fā)。參加廣交會(huì)，積極拓展客戶，并與臺(tái)塑等多家公司建立了合作往來(lái)并有望在年內(nèi)形成貿(mào)易訂單。在做好塑料市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上，與上游單位密切接觸，收集市場(chǎng)信息，確定合作方式，建立穩(wěn)定的價(jià)格信息機(jī)制，積極主動(dòng)探索新產(chǎn)品出口的方案。
3、積極參與東南亞項(xiàng)目。
東南亞項(xiàng)目是部門(mén)全年的重點(diǎn)工作之一，雖然是和過(guò)往不同的工作范圍，但仍然要求自己認(rèn)真做好每一單計(jì)劃的業(yè)務(wù)，虛心向身邊的`領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，確�，F(xiàn)有和后來(lái)計(jì)劃順利執(zhí)行
4、我會(huì)堅(jiān)持自學(xué)相關(guān)社會(huì)科學(xué)、化工、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷理論，并不斷拓展自己的視野和知識(shí)，不斷完善自己。
加大新時(shí)代自身學(xué)習(xí)的要求，主動(dòng)上進(jìn)學(xué)習(xí)，雖然無(wú)法參加公司的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，但始終做到不等不靠不要，在大量的工作間隙完成多項(xiàng)自學(xué)課程，鞏固且升級(jí)了經(jīng)貿(mào)體系的知識(shí)內(nèi)容，提升了自我管理水平，加大了英語(yǔ)學(xué)習(xí)力度，始終以一個(gè)不斷更新的時(shí)代和不斷發(fā)展的社會(huì)要求鞭策激勵(lì)自己的行為。積極做好收匯及其統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)上錄入申報(bào)工作。及時(shí)跟蹤每筆合同的到款情況，努力降低收匯風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)按銀行的要求完成貿(mào)易收匯手續(xù)所需的各項(xiàng)工作。
5、我將積極參與部門(mén)的各項(xiàng)管理工作，努力學(xué)習(xí)公司新制定的管理制度，扎實(shí)開(kāi)展本職工作，規(guī)范部門(mén)業(yè)務(wù)。同時(shí)，我會(huì)積極參與各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的日常開(kāi)發(fā)工作，為部門(mén)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
二、明年的打算
我會(huì)始終以一名合格的業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，做好各種準(zhǔn)備，迎接機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我會(huì)深入了解新產(chǎn)品和新市場(chǎng)的市場(chǎng)信息，加大與相關(guān)部門(mén)的溝通力度，善于動(dòng)腦筋，全面掌握情況。我會(huì)高效完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)；同時(shí)，我會(huì)在工作的每個(gè)環(huán)節(jié)都更加細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)相關(guān)合同的重要內(nèi)容（如合同日期、金額、提貨數(shù)量、發(fā)運(yùn)、交貨時(shí)間，尤其是付款時(shí)間）會(huì)及時(shí)追蹤核實(shí)，確保按時(shí)按額付款。我會(huì)時(shí)刻關(guān)注和跟蹤合同執(zhí)行進(jìn)展，做好自己的本職工作。
公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)8
時(shí)至歲末，新的一年已經(jīng)悄然而至，回首過(guò)去一年的工作歷程，感慨萬(wàn)千。在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷下，我從一個(gè)普通的員工逐漸成長(zhǎng)為一名熟練的業(yè)務(wù)員。過(guò)去的一年里，工作經(jīng)歷豐富多彩，經(jīng)歷了種種挑戰(zhàn)和收獲，讓我受益匪淺。在這個(gè)崗位上，我不僅挑戰(zhàn)了自我，也為未來(lái)的發(fā)展積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。接下來(lái)，我將總結(jié)我過(guò)去一年的工作心得和體會(huì)。
一、滿腔熱情努力工作
在我加入市場(chǎng)部的.第一天，領(lǐng)導(dǎo)安排我前往xx路與xx路東xx村兩棟高層進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，因?yàn)橛腥寺?lián)系要求加壓。我當(dāng)時(shí)剛剛學(xué)會(huì)開(kāi)車(chē)，擔(dān)心路況不熟悉，怕到達(dá)時(shí)甲方已下班，于是我決定搭乘出租車(chē)前往。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，我首先檢查了工地外圍和地下室的施工情況，發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工。費(fèi)了一番周折，我終于找到了甲方的辦公室并與其取得聯(lián)系，開(kāi)始了艱難的談判過(guò)程。面對(duì)甲方態(tài)度強(qiáng)硬，不配合工作的情況，我進(jìn)行了多次溝通交流，向他們宣傳本公司的政策和供水條例。經(jīng)過(guò)幾番努力，我最終以堅(jiān)定不移、頑強(qiáng)的工作態(tài)度感動(dòng)并說(shuō)服了對(duì)方，成功完成了任務(wù)。從那一刻起，我正式踏上了市場(chǎng)業(yè)務(wù)的征程。
心得體會(huì)：理要直，氣要壯，嘴要勤，腿莫懶，臉皮要厚，惡氣要受。
在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我繼續(xù)聯(lián)系了如華亨地產(chǎn)、浙江省工商管理局、杭州上城區(qū)、西溪第八村民組等相關(guān)單位，進(jìn)行加壓工程。
二、高度負(fù)責(zé)地毯式排查給水工程
最初，為了盡快了解轄區(qū)內(nèi)工程再建情況，我每天早出晚歸，歷時(shí)近一個(gè)月，行程超過(guò)3000公里，對(duì)120項(xiàng)普查信息進(jìn)行了梳理，第一時(shí)間完成了轄區(qū)基礎(chǔ)普查工作，為后續(xù)工作奠定了基礎(chǔ)。在排查工地時(shí)，為了確保不遺漏任何信息，我制作了CAD工程排查動(dòng)態(tài)圖和電子表格信息表。通過(guò)整理空地、基礎(chǔ)、正建、封頂?shù)缺砀駜?nèi)容，我能清晰了解片區(qū)工程的情況，工作井然有序。目前，轄區(qū)內(nèi)共有82項(xiàng)工程，其中已簽合同11項(xiàng)，已報(bào)裝23項(xiàng)，未報(bào)裝48項(xiàng)（其中已封頂21項(xiàng)，正施工18項(xiàng)，未施工9項(xiàng)）。
心得體會(huì)：熟知供水條例，掌握?qǐng)?bào)裝程序，提高業(yè)務(wù)技能。
只有深入了解供水條例，才能有效開(kāi)展供水工程宣傳工作；只有熟悉報(bào)裝程序，才能提供優(yōu)質(zhì)用戶服務(wù)；只有不斷提升業(yè)務(wù)技能，才能做好咨詢銷售工作。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格排查和大力宣傳，轄區(qū)內(nèi)自主報(bào)裝用戶逐漸增多，如xx地產(chǎn)、xx置業(yè)、xx集團(tuán)、xx地產(chǎn)等。雖然轄區(qū)內(nèi)還存在一些難啃的骨頭，但相信只要有決心，一切都能成功！
三、誠(chéng)心、公心訪用戶，換位思考延伸服務(wù)。
負(fù)責(zé)傾聽(tīng)、作為一名員工，我將積極記錄客戶的意見(jiàn)和建議，及時(shí)總結(jié)并反饋信息，這是我的工作職責(zé)之一。今年是我們公司改制的第一年，我們的身份也隨之發(fā)生了變化，從職工變成了員工。這次身份轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀儙?lái)了新的機(jī)遇，但同時(shí)也為外部工作帶來(lái)了一定挑戰(zhàn)。為了與客戶建立長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系，增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任度，我們需要延伸服務(wù)，改變以自我為中心的態(tài)度，時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。我們要將客戶的事情視為自己的事情，積極協(xié)調(diào)解決他們?cè)趫?bào)裝到通水過(guò)程中遇到的問(wèn)題，真正以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷，努力提升公司品牌形象。
四、新年計(jì)劃：改正不足，銳意進(jìn)取。
我承認(rèn)自己在加壓設(shè)備方面的知識(shí)面相對(duì)較窄，這導(dǎo)致了我在工作中的表現(xiàn)不夠理想。未來(lái)，我會(huì)利用空余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入了解用戶需求和心理，抓住恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與用戶進(jìn)行溝通。我會(huì)更加注重責(zé)任心，不放松自己，努力確保轄區(qū)工程不出差錯(cuò)，積極維護(hù)公司利益。過(guò)去一年，雖然取得了一些小成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的期望仍有一定差距�；仡欉^(guò)去的工作，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的支持和幫助。20xx年已經(jīng)成為過(guò)去，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培。20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，我將不斷思考、反思，不斷改進(jìn)、提高自己，迎接新的工作挑戰(zhàn)。
公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)9
光陰似箭，春暖花開(kāi)，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年！回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。
我作為銷售部門(mén)的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年，在這一年中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好：
1、我作銷售部門(mén)的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。
2、在投標(biāo)工作中，屢次失敗，面對(duì)多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析工程、標(biāo)書(shū)細(xì)節(jié)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出自己各方面的不足之處，在今后的'工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今后的投標(biāo)中取得成績(jī)。
3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購(gòu)買(mǎi)了其它品牌機(jī)組。
4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來(lái)羸得客戶。
新的一年已經(jīng)開(kāi)始，緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。
在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項(xiàng)目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如（電廠、電信、銀行）。及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，通過(guò)投標(biāo)的首先摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面因素，找出他們的劣勢(shì)、突出我們的優(yōu)勢(shì)；比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來(lái)羸得客戶支持，同時(shí)也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，做到讓客戶買(mǎi)的放心、用的省心。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對(duì)工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過(guò)每個(gè)客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對(duì)品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來(lái)爭(zhēng)取成績(jī)。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過(guò)去，我在公司的試用期已到�；厥變稍聛�(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。
公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)10
隨著人們生活水平的提高，大家越來(lái)越重視保險(xiǎn)，我們保險(xiǎn)工作也得到了很大的幫助，對(duì)于保險(xiǎn)工作我們一直服從領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，按時(shí)完成銷售目標(biāo)，現(xiàn)在把一年工作簡(jiǎn)單總結(jié)概括。
一、想客戶所想我們的工作就是讓更多的客戶購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，但是想要讓客戶買(mǎi)保險(xiǎn)不是隨口說(shuō)說(shuō)，客戶為什么要買(mǎi)我們的保險(xiǎn)，我們的保險(xiǎn)能給客戶提供什么便利，這些都是我們需要考慮，在我們銷售的時(shí)候我們經(jīng)常要考慮客戶的想法，如果不從客戶的角度去觸發(fā)，單單站在我們自身的立場(chǎng)這是行不通的，因?yàn)楝F(xiàn)在各種保險(xiǎn)充斥時(shí)常，想要突出我們的保險(xiǎn)又是就要貼近客戶的`需要，客戶有什么顧慮我們能夠給顧客什么幫助，對(duì)于這些我們都會(huì)解讀給客戶，當(dāng)然這其中需要用到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，需要積累，通過(guò)多次的接觸了解明白當(dāng)前保險(xiǎn)市場(chǎng)的需求，才能夠滿足客戶的需要，做好自己的本職工作。
二、積極奮斗保險(xiǎn)工作也非常困難，在銷售過(guò)程中我們也會(huì)遇到各種困難對(duì)于這些苦難我們要做的就是戰(zhàn)勝困哪，工作的處境取決于我們的工作態(tài)度，只要我們工作態(tài)度好工作愿意堅(jiān)持就能夠有所收獲，我在工作的時(shí)候也經(jīng)常遇到瓶頸，工作不如意，工作辛苦，能難成交之類的事情時(shí)常困擾我讓我不能得到很好的調(diào)整，經(jīng)常會(huì)影響工作堅(jiān)持不下去，但是我一直都給自己鼓勵(lì)做銷售的有壓力是常事，但是我們要做的就是在壓力下成長(zhǎng)，能夠不斷進(jìn)步，不斷前進(jìn)，只要能夠躲過(guò)難關(guān)我們就會(huì)
有更大的突破，就能夠得到更大的成長(zhǎng)，每一次成功都是需要我們努力去奮斗的，正應(yīng)為堅(jiān)持奮斗才讓我也、一直努力堅(jiān)持不懈，一直都不斷的成長(zhǎng)。
三、提升自身業(yè)務(wù)水平做保險(xiǎn)的我們必須要對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)行情了解通透，知道更多保險(xiǎn)知識(shí)，才能夠讓我們?cè)诒ｋU(xiǎn)行業(yè)扎下根，每一次成長(zhǎng)都是需要我們付出多倍的努力，想要有業(yè)績(jī)就要提升自己的實(shí)力我經(jīng)常在工作之余自己利用時(shí)間去給自己筑基，自己學(xué)習(xí)自己努力，同時(shí)在推銷保險(xiǎn)的時(shí)候遇到問(wèn)題也會(huì)及時(shí)向其他同事或領(lǐng)導(dǎo)商量，取得更多的成績(jī)，對(duì)于這樣的事情我從來(lái)不會(huì)有任何的怠慢因?yàn)檫@是關(guān)系到自己的職業(yè)生涯，想要走的更遠(yuǎn)只有自己努力學(xué)習(xí)更多的東西掌握更多保險(xiǎn)行業(yè)的知識(shí)。
四、善于溝通我們做銷售最多的就是和客戶打交道，能手回到，能夠與客戶溝通能夠把自己的意思表達(dá)這只是最基礎(chǔ)的，我們需要的是在溝通的過(guò)程中掌握客戶的需要了解客戶的情況把保險(xiǎn)銷售出去，取得最后的成功，能夠說(shuō)動(dòng)客戶，打動(dòng)客戶的心才是最關(guān)鍵的。
在保險(xiǎn)銷售上做過(guò)多年感覺(jué)自己越來(lái)越堅(jiān)強(qiáng)，能力也得到了更大的提升，在下去一年我會(huì)努力獲得更多的成績(jī)。
公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)11
今年年初，很高興能夠加入xx公司，成為業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)中的一員。作為客戶服務(wù)工作的使者，我將傳遞快樂(lè)和專業(yè)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)下，他們給予了我充分的支持和幫助，讓我能夠逐漸適應(yīng)新的工作和生活環(huán)境。通過(guò)自己的努力，我已經(jīng)逐漸融入團(tuán)隊(duì)，并且對(duì)工作有了更深入的了解�，F(xiàn)在，我準(zhǔn)備對(duì)今年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、熟悉公司的日常工作流程
公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行各品牌的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉每個(gè)品牌的來(lái)源、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。通過(guò)培訓(xùn)，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，每個(gè)人下到自己的指定市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，就是所謂的開(kāi)發(fā)我們的新客戶。在我進(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過(guò)直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，但通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的'工作中逐步得到了改善。在下市場(chǎng)的同時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、市場(chǎng)實(shí)踐
在工作實(shí)踐中，通過(guò)和客戶的溝通交流，我深刻地意識(shí)到自己在專業(yè)知識(shí)和服務(wù)質(zhì)量方面存在不足，需要不斷學(xué)習(xí)提升。因此，我積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事以及其他相關(guān)部門(mén)請(qǐng)教學(xué)習(xí)，補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)，提升服務(wù)水平，以確�？蛻魸M意度。每一位客戶都是我心中的重要人物，我將盡心盡力成為傳遞快樂(lè)的天使。我深知，處理專業(yè)事務(wù)需要扎實(shí)的科學(xué)技術(shù)，處理人際關(guān)系則需要細(xì)膩的思想藝術(shù)。因此，我將努力做到兩手抓、兩手硬，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
銷售并不是簡(jiǎn)單地向客戶推銷產(chǎn)品，而是要與客戶建立起真誠(chéng)的溝通和信任關(guān)系。通過(guò)與客戶的交流，了解他們的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶量身定制解決方案，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面，需要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行深入了解和分析，收集相關(guān)資料，制定有效的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)辛苦但重要的工作，只有做好前期的市場(chǎng)調(diào)研和策劃，才能取得成功。
三、改善工作效率
前期的準(zhǔn)備工作，客戶資料公司系統(tǒng)的錄進(jìn)、客戶的打款時(shí)間以及數(shù)額、下店時(shí)間的安排、店家啟動(dòng)的時(shí)間、還有客戶需要的活動(dòng)方案等等，這些我心里都要非常的清晰。鑒于此，我也熟悉了整個(gè)公司與客戶合作之間的整個(gè)流程。其次，還要做好后期的服務(wù)和客情，就需要經(jīng)常的回訪。因?yàn)榛卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽(tīng)到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見(jiàn)和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂(lè)而不為呢?
在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)12
我加入xx保險(xiǎn)這個(gè)大家庭已是第5個(gè)年頭了，在這不算短的時(shí)間里，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門(mén)的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù)，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作，接下來(lái)我將我一年的工作情況進(jìn)行總結(jié)：
一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況
在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會(huì)的重要意義，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能；
利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營(yíng)銷管理、保險(xiǎn)知識(shí)類書(shū)籍、聆聽(tīng)專家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等；
為了保證晨會(huì)組織過(guò)程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)整語(yǔ)速和表情等，每次晨會(huì)都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去xx營(yíng)銷部工作奠定了基礎(chǔ)。
二、存在的問(wèn)題和不足
思想不夠解放，做事不夠大膽。無(wú)論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過(guò)于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(zhǎng)，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。和各個(gè)部門(mén)之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過(guò)公司的各類活動(dòng)，增加交流的機(jī)會(huì)。
三、明年的工作思路和展望
增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)。積極工作，正確面對(duì)困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。深入了解營(yíng)銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的.角度來(lái)改變營(yíng)銷人員的展業(yè)方式，提高營(yíng)銷人員的工作效率和忠誠(chéng)度。加大部門(mén)營(yíng)銷人員管理力度，保障部門(mén)業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)提升門(mén)檻，廣開(kāi)渠道，加大營(yíng)銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí)，加強(qiáng)部門(mén)人員的培訓(xùn)工作。
公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)13
一、披荊斬棘20xx。
回首20xx，一路披荊斬棘，經(jīng)歷了涅槃重生的歷程。這一年，我領(lǐng)悟到了人生的小確幸，它們?nèi)缤覂?nèi)心中的小太陽(yáng)，讓我在苦難與疲憊中尋找希望和光明。同時(shí)，我也歷經(jīng)了前所未有的磨練和苦痛，但這些挑戰(zhàn)讓我變得更加堅(jiān)強(qiáng)，也讓我明白了擔(dān)當(dāng)與責(zé)任的真諦。現(xiàn)在，我已經(jīng)踏上了三十歲的新征程，充滿期待地迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。雖然困難重重，但我堅(jiān)信自己可以打碎舊有的桎梏，煥發(fā)出全新的生命力。
出發(fā)，這是一個(gè)艱難的三年。我已經(jīng)完全適應(yīng)了作為一個(gè)全職母親的角色，我的生活重心都在我的孩子和家庭上，我?guī)缀鯖](méi)有機(jī)會(huì)社交或者和朋友交流。但是我慶幸的是我還有對(duì)未來(lái)的期許，我不僅是媽媽，我還是女兒，是共進(jìn)退的妻子，是自己的女王！我必須要更好才能成為一個(gè)女兒的榜樣，父母的依靠，愛(ài)人的港灣，和自己的驕傲。于是我鼓起勇氣出發(fā)了，慶幸我來(lái)到了恒隆，看到了這些颯爽的女人，又燃起了我的職業(yè)夢(mèng)想！我投入每天大量的產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)中，因?yàn)閮?nèi)容太多太雜一度讓我崩潰。在強(qiáng)化訓(xùn)練期間，甚至發(fā)語(yǔ)音和寫(xiě)稿子到凌晨1-2點(diǎn)，很累但也很充實(shí)。雖然我的進(jìn)展并沒(méi)有如預(yù)期的那么快，但總算是堅(jiān)持了下來(lái)！這段經(jīng)歷，可以說(shuō)是實(shí)實(shí)在在給了我一個(gè)下馬威。
適應(yīng)，重新融入團(tuán)隊(duì)！雖然我有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，但在這里卻遇到了一些問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)單地按照以前的工作方式并不能帶來(lái)成功，因?yàn)槊總�(gè)地方的情況都不盡相同。我意識(shí)到，我們需要積極融入團(tuán)隊(duì)，并嘗試與其他行業(yè)的設(shè)計(jì)師和工地施工者進(jìn)行交流。這可能需要我們離開(kāi)自己的舒適區(qū)，但這樣做是非常必要的。印象深刻的是，有一次我和一個(gè)異業(yè)朋友一起去青竹園工地拜訪客戶。我們?cè)谘谉岬奶鞖庀碌却艘粋�(gè)小時(shí)，卻未能見(jiàn)到客戶。最終，我們被幾個(gè)保安驅(qū)逐出了工地。我感到很失落和沮喪。但這就是當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)，如果我們不改變自己的方式，我們將會(huì)被淘汰。因此，我告訴自己，需要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
升維，遇到更多優(yōu)秀的恒隆人！9月份，有幸參加了恒隆年度的大培訓(xùn)。幾百人的全國(guó)大培訓(xùn)，來(lái)自全國(guó)300多個(gè)城市經(jīng)銷商優(yōu)秀伙伴，儀式感滿滿的開(kāi)啟，我們和幽默風(fēng)趣的品酒師，一起“輕輕”（意大利語(yǔ)干杯）、品每一款佳釀；接下來(lái)7天的學(xué)習(xí)，每天都是超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，除了吃飯，盡量減少不必要的活動(dòng)，白天學(xué)習(xí)，晚上和成都團(tuán)隊(duì)一起總結(jié)演練，睡覺(jué)前分享成文字到群里，原來(lái)一天可以這么用。有太多優(yōu)秀的人比我更努力，感覺(jué)自己能量星爆棚。
降維打擊，谷底反彈！學(xué)習(xí)回來(lái)的第一個(gè)月，原本以為是帶著武器上戰(zhàn)場(chǎng)，結(jié)果吃了個(gè)鴨蛋，徹底跌到了谷底。歷史性的恥辱��！優(yōu)秀的過(guò)百萬(wàn)，我什么也沒(méi)有。到那一刻，我知道，我與優(yōu)秀的差距遠(yuǎn)比想象的大得多。拿著一千二百五的工資，酸爽！
堅(jiān)持，今天是十二月三十一號(hào)，我跟隨左總一整天都在拜訪客戶，一共簽下了三單。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的鼓舞。到了晚上7點(diǎn)，我們離達(dá)成任務(wù)還差一萬(wàn)四。于是我決定繼續(xù)留在公司守單。即便已經(jīng)是晚上10點(diǎn)了，好消息還是不斷傳來(lái)。直到12點(diǎn)，我才完成最后一個(gè)客戶的拜訪，雖然任務(wù)沒(méi)有完全完成，但我堅(jiān)持到了最后一刻，沒(méi)有放棄任何機(jī)會(huì)。和同事們一起迎接新年的零點(diǎn)，特別的'元旦。
20xx，所有心路歷程，都是收獲。但靜下心來(lái)分析，還是可以吸取很多教訓(xùn)，看到不足。
總體完成情況，完成率只有70%，主要原因：
1、月目標(biāo)沒(méi)有很好的分階段量化、分解，以至于空有目標(biāo)不落地；
2、平均客單值4.7w，其中上10w的大單只有一個(gè)；
3、可轉(zhuǎn)化目標(biāo)客戶量太少，總服務(wù)客戶數(shù)只有15個(gè)，源頭進(jìn)店客戶太少；
4、擴(kuò)單、連單太少，特別是洗護(hù)板塊、小家居板塊的占比沒(méi)上來(lái)。
二、不平凡的20xx。
20xx只是開(kāi)始、沉淀和積累，20xx我希望能更好的證明自己，不忘初心。
我希望，通過(guò)自己的努力，達(dá)成新年愿望：
20xx，我要帶著家人來(lái)一次北京旅行，帶奶奶走走看看夢(mèng)里的天安門(mén)；
20xx，我要擁有一臺(tái)的ASKO的干衣機(jī)，帶家人享受下健康和便捷；
20xx，我想去桂林參加大培訓(xùn)，接受洗禮；
20xx，我要調(diào)養(yǎng)身體、通過(guò)鍛煉讓自己有更好的狀態(tài)；
20xx，我要攢一筆5w的存款。
更重要的是，我希望把這份工作，干成自己熱愛(ài)的事業(yè)，我希望能夠在職場(chǎng)中展現(xiàn)更自信、更專業(yè)、更獨(dú)立、更優(yōu)雅的自己。我是奔著突破來(lái)的，未來(lái)我定是要站到更高的平臺(tái)上挑戰(zhàn)管理的。眼下，我需要用業(yè)績(jī)征服崗位，當(dāng)我能獨(dú)當(dāng)一面，游刃有余的去應(yīng)對(duì)各種客戶、能夠協(xié)調(diào)好各種事宜時(shí)，我會(huì)向職位發(fā)起挑戰(zhàn)！
在銷售崗，我深知自己有很多不足，不合格。對(duì)于這個(gè)崗位，我的理想狀態(tài)是：完成業(yè)績(jī)目標(biāo)是基礎(chǔ)的，還應(yīng)該是高效的，通過(guò)平臺(tái)去讓朋友異業(yè)認(rèn)識(shí)認(rèn)可。
350萬(wàn)的年任務(wù)，是挑戰(zhàn)，所以我必須摒棄原有的工作方法，具體在以下幾點(diǎn)上做突破提升：
1 、拓寬獲客渠道
通過(guò)店面一年的訂單分析，萬(wàn)家麗整體的進(jìn)店量相對(duì)是比較少的，重點(diǎn)需在其他渠道做拓展
�。�1）信息陌拜：進(jìn)店率很低，主要在于沒(méi)有持續(xù)跟進(jìn)邀約；
�。�2）網(wǎng)絡(luò)渠道：主攻小紅書(shū)，每周3篇的更文，增加關(guān)注量；
（3）老客戶：繼續(xù)回訪老客戶，包括以前定制老客戶，做好朋友圈的經(jīng)營(yíng)；
�。�4）異業(yè)關(guān)系的維護(hù)：分品牌分任務(wù)定點(diǎn)打卡，主攻大匠、蓉意、帝奧斯、大金。
2、談單能力的提升
�。�1）我們發(fā)現(xiàn)，我們團(tuán)隊(duì)在快速鎖定產(chǎn)品方面還有待提高。首先是因?yàn)槲覀儗?duì)于產(chǎn)品的知識(shí)點(diǎn)掌握不夠熟練，在1月份我們將著重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以提升對(duì)產(chǎn)品的理解和認(rèn)知。其次是在客戶提出疑問(wèn)或需求時(shí)，我們不能夠快速找到合適的解決方案來(lái)匹配產(chǎn)品。因此，我們需要加強(qiáng)演練，并總結(jié)每一個(gè)客戶案例，以便更好地為客戶提供有效的解決方案。
�。�2）壓?jiǎn)渭记商珱](méi)有技巧，多參與店里每一個(gè)客戶的談單，過(guò)程中總結(jié)吸取，多練習(xí)。
3、工作效率提升
每天的工作中，我們發(fā)現(xiàn)我們需要花費(fèi)大量時(shí)間在工地協(xié)調(diào)水電問(wèn)題、制定設(shè)計(jì)方案、處理店務(wù)事宜等繁瑣的事情上，而可供我們跟進(jìn)客戶的時(shí)間卻很有限。為了更好地服務(wù)于客戶，我們需要采取一些措施來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
（1）店務(wù)做好任務(wù)分工，集中處理；
�。�2）模版提前完善，包括方案和水電對(duì)接，節(jié)省做方案時(shí)間；
�。�3）每周安排一次工地學(xué)習(xí)，或者是交付，熟悉產(chǎn)品使用，了解安裝的現(xiàn)場(chǎng)情況；
（4）做好時(shí)間管理，每天做日工作安排，日工作總結(jié)，有計(jì)劃進(jìn)行。
三、共同進(jìn)退。
我步入工作的第二個(gè)5年規(guī)劃，加入恒隆平臺(tái)，希望能夠充分發(fā)揮自己的價(jià)值。同時(shí)，也滿懷幾個(gè)小小的期望，愿與公司共同成長(zhǎng)：
1、希望在工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步，提高自身素質(zhì)和技能水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)；
2、希望能與同事們建立良好的合作關(guān)系，共同努力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
3、希望公司能夠提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和培訓(xùn)計(jì)劃，讓我在工作中得到更多的成長(zhǎng)和鍛煉；
4、希望能夠在恒隆平臺(tái)上有所建樹(shù)，成為一個(gè)合格的員工，并為公司的長(zhǎng)期發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
5、我希望一直延續(xù)周培訓(xùn)的文化，適量增加一些安裝、交付、禮儀等方面的培訓(xùn)；
6、我希望能有機(jī)會(huì)去接觸更高層次的人或事，拓寬眼界，比如參加展會(huì)等；
7、我希望盡快解決團(tuán)隊(duì)人員配備問(wèn)題，當(dāng)然我自己也去發(fā)動(dòng)自己的關(guān)系圈；
8、有可能的話，我希望跟不同的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，碰撞新的收獲
最后，祝愿20xx，長(zhǎng)沙恒隆乘風(fēng)破浪創(chuàng)輝煌！
公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)14
俗話說(shuō)：活到老，學(xué)到老，我始終對(duì)自己要求嚴(yán)格，努力提升自我，以更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的變化。我熱愛(ài)閱讀各種道德修養(yǎng)書(shū)籍，勇于反思自我，不斷分析自己的不足，正視自身問(wèn)題，努力提升自己的素質(zhì)。
在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我們始終堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)開(kāi)展安全教育活動(dòng)，提升員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力；同時(shí)，我們也倡導(dǎo)齊抓共管，營(yíng)造員工共同關(guān)心和支持安全工作的氛圍，全力保障員工的安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)廠區(qū)生產(chǎn)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)安全教育工作，確保員工安全意識(shí)和安全技能的提升，公司決定將安全工作納入重要議事日程。公司總經(jīng)理將直接負(fù)責(zé)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，各分管部門(mén)將具體負(fù)責(zé)安全工作的落實(shí)。辦公室和保衛(wèi)科將分工合作，共同組織和實(shí)施安全教育工作，確保全員參與，全面推進(jìn)安全工作的'落實(shí)。
二、制度保證，措施到位。
1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。
將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。
2、簽訂責(zé)任書(shū)。
公司與科室和車(chē)間主任層層簽訂責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對(duì)員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。
建立安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及員工管理、門(mén)衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度、嚴(yán)禁組織員工從事不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作、對(duì)涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度。
建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。
三、齊抓共管，群防群治。
我們與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門(mén)緊密合作，共同推進(jìn)公司的安全保衛(wèi)工作。同時(shí)，學(xué)校也積極組織開(kāi)展各種道德、法制教育活動(dòng)，以提升學(xué)生的安全意識(shí)和法律素養(yǎng)。這種社會(huì)性的系統(tǒng)工程需要社會(huì)、公司、家庭的緊密配合，只有大家通力合作，才能取得良好的教育效果。
四、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)。
要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)員工開(kāi)展安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。
我們要認(rèn)真組織安全教育周活動(dòng)，以廠區(qū)安全為主題。在安全教育周期間，我們將組織學(xué)習(xí)相關(guān)安全教育工作文件，并對(duì)廠區(qū)易發(fā)生事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)以及各類人員的安全意識(shí)和安全技能等方面進(jìn)行深入全面的檢查。通過(guò)消除隱患，有針對(duì)性地開(kāi)展教育和防范工作，確保廠區(qū)安全生產(chǎn)工作得到有效推進(jìn)。
五、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改。
開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。對(duì)廠區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)15
開(kāi)拓市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)全體銷售人員的共同努力，我們?cè)诮衲甑匿N售工作中取得了顯著成績(jī)。面對(duì)全球金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，我們始終以市場(chǎng)為導(dǎo)向，緊緊抓住機(jī)遇，不斷提升生產(chǎn)管理水平，確保產(chǎn)品質(zhì)量。銷售團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)一心，積極拼搏，最終成功完成了本年度的銷售任務(wù)。接下來(lái)，我們將繼續(xù)努力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
一、銷售情況
20xx年我們公司在全國(guó)各地的展覽會(huì)、專業(yè)雜志和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行了廣泛的宣傳推廣，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的認(rèn)可，我公司的xx牌產(chǎn)品逐漸贏得了客戶的信賴和喜愛(ài)。20xx年度，公司制定了銷售目標(biāo)為xxxx萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)全體銷售人員的共同努力，我們成功實(shí)現(xiàn)了全年累計(jì)銷售總額xxxx萬(wàn)元，達(dá)到了銷售額的95%。同時(shí)，我們也保持了良好的貨款回收率，達(dá)到了98%的回收率。期待20xx年，我們能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作的精神，開(kāi)拓市場(chǎng)，提升品牌知名度，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
銷售部是公司的重要部門(mén)，負(fù)責(zé)推動(dòng)公司所有產(chǎn)品的銷售工作。為了更好地完成公司的銷售任務(wù)，我們銷售部門(mén)需要建立一支高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)，這對(duì)于實(shí)現(xiàn)公司年度銷售目標(biāo)至關(guān)重要。為了提升銷售人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們銷售部門(mén)將開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，以提升銷售業(yè)務(wù)知識(shí)水平。今年，公司引進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，這將有助于銷售和財(cái)務(wù)管理工作的清晰及時(shí)反映。我們銷售人員接受來(lái)自xx市xx—xx科技有限公司的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息，所有學(xué)習(xí)內(nèi)容都需保密，并且要遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則。作為銷售部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者，老板將加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，幫助銷售人員提升專業(yè)知識(shí)和技能，實(shí)現(xiàn)自我增值。在20xx年，我參加了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并成功獲得了相關(guān)證書(shū)。在過(guò)去的一年中，我將所學(xué)到的管理知識(shí)和方法應(yīng)用于公司的生產(chǎn)管理中，并取得了滿意的效果。
三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。
經(jīng)過(guò)一年的努力，產(chǎn)品銷售部在麥克風(fēng)線材銷售方面取得了顯著的成績(jī)。我們始終堅(jiān)持鞏固老客戶關(guān)系的同時(shí)，積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，不斷拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，挖掘潛在市場(chǎng)需求。憑借公司的品牌知名度，我們成功打造了覆蓋本地市場(chǎng)的銷售網(wǎng)絡(luò)，并逐步輻射至全省乃至全國(guó)，為公司的經(jīng)濟(jì)效益帶來(lái)了穩(wěn)定增長(zhǎng)。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的'市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx—xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
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