- 相關(guān)推薦
家居個(gè)人總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編精心整理的家居個(gè)人總結(jié)，歡迎大家分享。
家居個(gè)人總結(jié)1
有成功，有遺憾，有喜悅，有傷感，但都成為過(guò)去，現(xiàn)在我把這一年的工作做下總結(jié)：
一、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新
20xx年的家居市場(chǎng)非常嚴(yán)峻，非常激烈，品牌家居更新非常快，為了達(dá)到知己知彼戰(zhàn)勝對(duì)手，我們不斷的努力學(xué)習(xí)各方面專業(yè)知識(shí)，不斷的充實(shí)自己，首先在網(wǎng)上多學(xué)習(xí)竟比車型的專業(yè)知識(shí)，了解市場(chǎng)最新經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌控最新政策，每個(gè)月都讓某組銷售顧問(wèn)和店內(nèi)銷售顧問(wèn)了解競(jìng)品車型的最新政策和同行經(jīng)銷商的最新政策，來(lái)制定一些特殊區(qū)域的新的銷售政策及銷售理念�，F(xiàn)在新銷售顧問(wèn)較多，銷售技巧欠缺，解決方案就是學(xué)習(xí)案例分析，快速提高銷售技巧。
二、 完善公司制度
20xx年的年初，各部門的管理制度不算太完善，尤其是銷售流程，前崗和電話崗總出現(xiàn)空崗，影響銷售。但現(xiàn)在公司制度已經(jīng)比較完善，已經(jīng)更改過(guò)幾次，都是在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后加以改善，在以后的工作中也是不斷的總結(jié)，把制度和工作流程逐步的改善，同時(shí)銷售又配備展廳主管起到了監(jiān)督和管理的作用，使工作更加快捷，提高工作效率。
三、加強(qiáng)公司管理
公司已經(jīng)成了十一周年，從小到大，從弱到強(qiáng)，其發(fā)展速度非�？欤瑸榱瞬恢萍s公司發(fā)展的速度，應(yīng)對(duì)公司的管理制度要更嚴(yán)謹(jǐn)，其首先要做到以身作則，與各部門領(lǐng)導(dǎo)干部積極配合。20xx年有很多工作失誤之處，欠缺的就是各部門之間的工作銜接。尤其是售前和售后之間的工作交接不連貫，延長(zhǎng)了銷售時(shí)間，但通過(guò)幾次的改制，現(xiàn)在的售前與售后的工作流程比較順暢。并且裝飾部門現(xiàn)在工作效率也在提高，服務(wù)質(zhì)量比以前有所改變。
四、加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)
注重各部門協(xié)調(diào)性配合調(diào)動(dòng)員工的凝聚力現(xiàn)在公司發(fā)展速度非�？�，要提高工作效率，首先各部門要配合好工作，相互之間協(xié)商好，關(guān)系到某一個(gè)部門工作時(shí)，先要提前把信息詳細(xì)告訴對(duì)方，讓對(duì)方有個(gè)提前工作準(zhǔn)備，爭(zhēng)取把工作做到更細(xì)更好�，F(xiàn)在銷售部門新人較多，通過(guò)近幾個(gè)月的`相互之間的工作磨合，同志之間的關(guān)系比較融洽，工作起來(lái)比較開(kāi)心。
五、提高服務(wù)質(zhì)量 提升維修技術(shù) 著重維護(hù)VIP客戶
銷售顧問(wèn)及輔助工作人員都要提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，售后服務(wù)接待和維修技術(shù)人員也要注重服務(wù)態(tài)度和提高維修技能，某品牌最省油，它的口碑最好，但廣告做的確較少，那我們只能利用少有的廣告費(fèi)用，創(chuàng)造更多的效益，我們利用的耐用、時(shí)尚的優(yōu)勢(shì)。提高服務(wù)質(zhì)量，提升售后維修技能，維護(hù)好老客戶，擴(kuò)大宣傳點(diǎn)，而且今年廠家又改善置換業(yè)務(wù)，增加了銷售渠道，能讓客戶滿意而歸，從而提升客戶回頭進(jìn)店率。因現(xiàn)在新銷售顧問(wèn)比較多，老客戶回頭率非常少，所以主要在銷售基礎(chǔ)上增加服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。還有要靠售后部門優(yōu)質(zhì)的維修技術(shù)，增加客戶滿意度。
六、 穩(wěn)固二級(jí)市場(chǎng)
加快二級(jí)周邊市場(chǎng)占有率的擴(kuò)張通過(guò)20xx年銷量的分析來(lái)看，大部分家居的銷售方向逐步再往二級(jí)市場(chǎng)銷售，這一年通過(guò)廣宣部門的市場(chǎng)宣傳，后半年其公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)二級(jí)市場(chǎng)的督導(dǎo)，使銷量穩(wěn)步上升，所以20xx年首要任務(wù)是加快對(duì)二級(jí)經(jīng)銷商銷售顧問(wèn)的專業(yè)培訓(xùn)，掌握產(chǎn)品知識(shí)和提升銷售技巧、服務(wù)質(zhì)量，并且提升售后維修服務(wù)態(tài)度、及維修技術(shù)。之后加大市場(chǎng)宣傳面，因公司人手不夠，光靠總店派人去宣傳比較延誤時(shí)間，如果讓二級(jí)經(jīng)銷商自己對(duì)周邊市場(chǎng)的宣傳，先占有市場(chǎng)，有一定知名度后就更會(huì)增加銷量。
為了公司輝煌的明天，我會(huì)和全體員工們共同努力為明年的銷量再創(chuàng)佳績(jī)!
家居個(gè)人總結(jié)2
很快就要告別20xx年了，回顧這一年的工作，經(jīng)歷了成功的喜悅，與同事合作攻克問(wèn)題時(shí)的困難，以及面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)的無(wú)奈。時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間，充滿夢(mèng)想和激情的20xx年即將結(jié)束，20xx年即將到來(lái)。加入xxx以來(lái)，我作為一名銷售人員，融入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，兢兢業(yè)業(yè)，努力工作。我熱愛(ài)我的工作，努力學(xué)習(xí)，用心對(duì)待每一個(gè)任務(wù)，努力做好每一件事情。我努力利用這個(gè)平臺(tái)提升自己的能力，回顧過(guò)去的一年，我獲得了很多收獲和感悟。
第一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。
1、每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平各不相同，決定了每個(gè)人在工作能力上的差異。然而，在實(shí)際工作中，工作的表現(xiàn)并非僅僅取決于個(gè)人能力。很多時(shí)候，工作能否做好取決于個(gè)人是否懷有強(qiáng)烈的責(zé)任心。責(zé)任心是一種內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，是對(duì)公司、部門以及個(gè)人工作的承諾和擔(dān)當(dāng)。只有懷有強(qiáng)烈的責(zé)任感，才能真正做到盡心盡力，全力以赴地完成工作。因此，責(zé)任心是做好工作的基礎(chǔ)，也是銷售人員應(yīng)該具備的重要素質(zhì)。
2、大家團(tuán)結(jié)一致，互相幫助，一絲不茍地完成工作。訂單處理過(guò)程中，涉及到許多細(xì)小而繁瑣的任務(wù)，需要各個(gè)部門通力合作。稍有懈怠可能會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的發(fā)生，給訂單的完成帶來(lái)隱患。因此，只有大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，才能確保訂單的順利完成。
3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。只有這樣才能避免犯錯(cuò)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的可能性，將錯(cuò)誤消滅在萌芽階段，減少資源和時(shí)間的浪費(fèi)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理錯(cuò)誤，可以避免潛在的風(fēng)險(xiǎn)。因此，我們要深刻認(rèn)識(shí)到，只有專注于工作，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能有效避免錯(cuò)誤的發(fā)生。
4、吃苦精神。
銷售工作需要有堅(jiān)韌不拔的精神，它既是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)，也是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的工作。要想在銷售領(lǐng)域取得成功，需要付出更多的努力。除了熟悉產(chǎn)品知識(shí)和善于接待客戶之外，還需要根據(jù)客戶需求和自身經(jīng)驗(yàn)，為客戶量身定制出最佳方案和產(chǎn)品。如果有機(jī)會(huì)，可以親自前往生產(chǎn)廠家參觀學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)流程，從而更好地開(kāi)展工作。銷售工作需要不斷學(xué)習(xí)和提升，只有不斷地完善自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。
第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。
學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情，就像國(guó)與國(guó)之間的關(guān)系一樣：沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友和敵人，只有永久的利益�？蛻艉屯獠亢献骰锇榈�.關(guān)系也是如此。合作雙方能夠互惠互利，才會(huì)建立穩(wěn)固的合作關(guān)系。作為商人，最終目的是追求利益，沒(méi)有利潤(rùn)可言，再好的關(guān)系也難以持續(xù)。在處理與相關(guān)方的關(guān)系時(shí)，需要把握好分寸，應(yīng)對(duì)得體，靈活處理各種情況。只有認(rèn)清這一點(diǎn)，才能在商業(yè)活動(dòng)中游刃有余，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。
回首過(guò)去，我個(gè)人認(rèn)為在工作中取得了一些成績(jī)——當(dāng)然這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的支持。但同時(shí)也意識(shí)到自己還有很多需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方，希望在未來(lái)的工作中能夠不斷進(jìn)步。
第一、不好意思，這段內(nèi)容涉及的主題比較寬泛，難以進(jìn)行修改。如果有其他需要修改的內(nèi)容，請(qǐng)隨時(shí)告訴我，我會(huì)盡力幫助您。
第二、訂單資料的整理是非常重要的，它能夠幫助我們更好地管理和跟蹤訂單的進(jìn)展，確保訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。然而，過(guò)去我們?cè)谶@方面做得并不好，主要是因?yàn)闆](méi)有意識(shí)到訂單資料整理的重要性，也沒(méi)有養(yǎng)成良好的整理習(xí)慣�，F(xiàn)在我們需要加強(qiáng)訂單資料的整理工作，確保文件夾中的訂單資料清晰有序，方便查閱和管理。
第三、加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)工藝、加工過(guò)程知識(shí)的學(xué)習(xí)是非常重要的。作為銷售人員，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和加工過(guò)程可以幫助我們更好地理解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。如果我們?nèi)狈@方面的知識(shí)，就會(huì)在銷售過(guò)程中顯得不夠自信和專業(yè)。因此，公司可以組織培訓(xùn)，加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)在生產(chǎn)工藝、加工過(guò)程方面的學(xué)習(xí)，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。這樣不僅有助于提升銷售業(yè)績(jī)，也能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
第四、在新的一年里，我要進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率，提高工作效率。嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。
第五、如果有機(jī)會(huì)，應(yīng)該多外出拓展客戶，提升銷售技能，進(jìn)一步發(fā)展和完善自身能力。
第六、我會(huì)充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，努力爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
我將根據(jù)自身情況，有針對(duì)性地提升自己的能力，不斷完善自己，以更好地適應(yīng)公司的發(fā)展需求。抓住部門迎來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，我將積極進(jìn)取，與同事團(tuán)隊(duì)密切合作，努力完成本職工作，為公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)和飛速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
家居個(gè)人總結(jié)3
我作為渠道銷售的首席銷售經(jīng)理，肩負(fù)著公司銷售渠道和銷售管理的重任。歸結(jié)起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面：
(一)20xx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述20xx年xx月xx日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表開(kāi)始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。x月x日正式接手渠道工作，剛開(kāi)始的日子，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺(jué)”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。
渠道銷售經(jīng)理20xx年終工作總結(jié)20xx年xx月xx日星期日，回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)：
1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況，日常接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的.及時(shí)下發(fā)，彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等。
2.員工培訓(xùn)：在出差過(guò)程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。
3.投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫詢價(jià)表，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。
(二)一年來(lái)自身工作的評(píng)定
在近一年渠道工作中，從大的方面來(lái)講，相對(duì)來(lái)說(shuō)較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來(lái)講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無(wú)愧我心�？偨Y(jié)起來(lái)有兩個(gè)方面：
猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時(shí)光，公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部，這其中包含著對(duì)我的極大信任，也承擔(dān)著很大的責(zé)任。所以，我會(huì)盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng)!
家居個(gè)人總結(jié)4
在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
作為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的`優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西�？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
5、勤奮與自信；與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx，展望20xx！祝xx家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升！
每日伴隨著生活點(diǎn)滴，以書(shū)寫文字方式詮釋心情，以品讀文字方式感受生活�？傆幸痪湓挘钊肽愕撵`魂深處。
家居個(gè)人總結(jié)5
作為xx家具的店長(zhǎng)，就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結(jié)：
一、精神
一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，熱愛(ài)本職工作、精力充沛、勇于開(kāi)拓。
二、知識(shí)
這方面的條件決定了店長(zhǎng)的銷售能力，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個(gè)方面：
1、商品知識(shí)包括對(duì)商場(chǎng)上所有商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)（如面料、材料、油漆等）、功能特性（適用環(huán)境和條件）、規(guī)格型號(hào)（包括面料和產(chǎn)品規(guī)格）、生產(chǎn)周期、交貨時(shí)間以及庫(kù)存情況的了解。同時(shí)，也需要了解商品的正確使用方法、保養(yǎng)和維修知識(shí)。此外，還應(yīng)該熟悉本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品情況，以便進(jìn)行比較和分析。
2、公司是一家專業(yè)生產(chǎn)銷售家具的企業(yè)，擁有悠久的歷史和豐富的經(jīng)驗(yàn)。公司秉承著“質(zhì)量第一，顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)的家具產(chǎn)品。公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)力量，生產(chǎn)能力強(qiáng)大，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理，品種系列豐富多樣。公司的產(chǎn)品技術(shù)水平領(lǐng)先行業(yè)，質(zhì)量穩(wěn)定可靠。公司在銷售方面表現(xiàn)出色，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)各地，并在各地區(qū)建立了穩(wěn)定的銷售渠道。公司的服務(wù)方式周到細(xì)致，深受顧客好評(píng)。展望未來(lái)，公司將繼續(xù)致力于提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，不斷創(chuàng)新發(fā)展，努力成為家具行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。
3、家具購(gòu)買者，包括潛在客戶，通常會(huì)受到多方面因素的影響而做出購(gòu)買決策。他們對(duì)家具的選擇往往受到消費(fèi)心理、消費(fèi)層次和對(duì)家居環(huán)境布置的基本要求的影響。因此，了解他們的喜好、需求和偏好對(duì)于家具銷售商來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
4、市場(chǎng)知識(shí)。了解家具市場(chǎng)的環(huán)境變化、顧客購(gòu)買理滿足。因?yàn)槟阍谂c顧客交流時(shí)，有效運(yùn)用身體語(yǔ)言（如眼神、表情等）傳遞你的誠(chéng)意。而且在介紹商品時(shí)，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對(duì)我們商品的信任，其結(jié)果只會(huì)適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。最后在談問(wèn)題時(shí)，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。
三、了解顧客
店長(zhǎng)在與顧客交流時(shí)，可以通過(guò)詢問(wèn)客人對(duì)家居產(chǎn)品的喜好、家庭成員人數(shù)、生活習(xí)慣、裝修風(fēng)格偏好、以及預(yù)算情況等方面來(lái)了解客人的購(gòu)買需求，從而為他們推薦最合適的商品。
四、抓住時(shí)機(jī)
根據(jù)顧客不同的來(lái)意，采取不同的接待方式，對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動(dòng)、迅速，利用對(duì)方的提問(wèn)，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手認(rèn)真演示商品；對(duì)于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長(zhǎng)要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定；對(duì)于已成為商品購(gòu)買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺(jué)。
五、引導(dǎo)消費(fèi)
在顧客已對(duì)其較喜歡的`產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時(shí)，店長(zhǎng)可根據(jù)了解的家居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無(wú)意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長(zhǎng)以較深的專業(yè)知識(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議。
六、處理意見(jiàn)
在零售工作中，店長(zhǎng)經(jīng)常會(huì)收到顧客的意見(jiàn)。優(yōu)秀的店長(zhǎng)應(yīng)該能夠平靜應(yīng)對(duì)顧客不同的意見(jiàn)，首要任務(wù)是盡力為顧客提供他們喜歡的商品，避免出現(xiàn)反對(duì)意見(jiàn)，或者將反對(duì)意見(jiàn)降至最低程度。當(dāng)顧客提出反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)該耐心傾聽(tīng)，如果顧客的意見(jiàn)是錯(cuò)誤的，店長(zhǎng)應(yīng)該禮貌地解釋；如果意見(jiàn)是正確的，店長(zhǎng)應(yīng)該誠(chéng)懇地表示感謝。
七、抓好售后
售后服務(wù)是企業(yè)與顧客之間非常重要的一環(huán)，比起銷售環(huán)節(jié)更加關(guān)鍵。良好的售后服務(wù)可以建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感，加強(qiáng)顧客與企業(yè)之間的聯(lián)系，促使顧客成為忠實(shí)的回頭客。同時(shí)，老顧客的口碑也會(huì)影響到新顧客，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。因此，抓好售后服務(wù)至關(guān)重要。可以從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行售后服務(wù)的改進(jìn)：
1、售出產(chǎn)品并不代表與顧客的關(guān)系終止，店長(zhǎng)應(yīng)該定期與顧客保持聯(lián)系，繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如果顧客對(duì)產(chǎn)品感到滿意，店長(zhǎng)需要履行組裝、維修和售后服務(wù)的承諾。同時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)該樂(lè)意接受顧客的意見(jiàn)，并及時(shí)采取改進(jìn)措施。
2、銷售部門通過(guò)建立客戶檔案，記錄客戶的姓名、地址、聯(lián)系方式，以及購(gòu)買的產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)買量、成交金額等信息。同時(shí)還記錄顧客的反饋意見(jiàn)、購(gòu)買決策過(guò)程中的考慮因素，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)活動(dòng)和產(chǎn)品特點(diǎn)等信息。這些記錄可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求變化，制定更有效的營(yíng)銷策略，提高客戶滿意度，促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。
3、分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場(chǎng)全部銷售利潤(rùn)中占較大比例，在一定社會(huì)層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長(zhǎng)在售后工作中將這類客戶作為重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)象，是一種重要的營(yíng)銷手段；根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有些在將來(lái)某一時(shí)間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長(zhǎng)注意。
以下是我在20xx年學(xué)習(xí)到的家具銷售方面的知識(shí)、心得，包括一些銷售技巧。希望在明年，家具行業(yè)能迎來(lái)一個(gè)新的春天。
家居個(gè)人總結(jié)6
作為xx家具的店長(zhǎng)，就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結(jié)：
一、精神
一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，熱愛(ài)本職工作、精力充沛、勇于開(kāi)拓。
二、知識(shí)
這方面的條件決定了店長(zhǎng)的銷售能力，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個(gè)方面：
1、商品知識(shí)。要熟悉商場(chǎng)所有商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)（包括面料、材料、油漆等）功能（適合在何種環(huán)境和條件下使用）、規(guī)格型號(hào)（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間、庫(kù)存情況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí)；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2、企業(yè)知識(shí)。要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營(yíng)理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。
3、用戶知識(shí)。了解家具購(gòu)買者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)其家居環(huán)境布置的基本要求。
4、市場(chǎng)知識(shí)。了解家具市場(chǎng)的環(huán)境變化、顧客購(gòu)買理滿足。因?yàn)槟阍谂c顧客交流時(shí)，有效運(yùn)用身體語(yǔ)言（如眼神、表情等）傳遞你的誠(chéng)意。而且在介紹商品時(shí)，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對(duì)我們商品的信任，其結(jié)果只會(huì)適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。最后在談問(wèn)題時(shí)，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。
三、了解顧客
店長(zhǎng)在與顧客交談時(shí)，可以其購(gòu)買動(dòng)機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè)人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對(duì)性的介紹商品。
四、抓住時(shí)機(jī)
根據(jù)顧客不同的來(lái)意，采取不同的接待方式，對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動(dòng)、迅速，利用對(duì)方的提問(wèn)，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手認(rèn)真演示商品；對(duì)于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長(zhǎng)要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定；對(duì)于已成為商品購(gòu)買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點(diǎn)介紹公司的'服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺(jué)。
五、引導(dǎo)消費(fèi)
在顧客已對(duì)其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時(shí)，店長(zhǎng)可根據(jù)了解的家居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無(wú)意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長(zhǎng)以較深的專業(yè)知識(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議。
六、處理意見(jiàn)
在銷售工作中，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到顧客的意見(jiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)是不應(yīng)被顧客的不同意見(jiàn)所干擾的，店長(zhǎng)首先要盡力為購(gòu)買者提供他們中意的商品，避免反對(duì)意見(jiàn)的出現(xiàn)或反對(duì)意見(jiàn)降低至最小程度，對(duì)于已出現(xiàn)的反對(duì)意見(jiàn)，店長(zhǎng)應(yīng)耐心地傾聽(tīng)，如顧客所提出的意見(jiàn)不正確，應(yīng)有禮貌的解釋；反之，應(yīng)有誠(chéng)懇的態(tài)度表示感謝。
七、抓好售后
售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感，不但可以加強(qiáng)商家與已購(gòu)買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時(shí)老顧客也能影響到顧客，開(kāi)拓更廣市場(chǎng)，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手。
1、聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的中斷，店長(zhǎng)應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對(duì)產(chǎn)品表示滿意，店長(zhǎng)還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對(duì)于顧客的意見(jiàn)，店長(zhǎng)應(yīng)表示愉快接受，并及時(shí)采取改進(jìn)措施。
2、記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過(guò)建立客戶檔案，做工作記錄來(lái)了解產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的變化，為分析和開(kāi)拓市場(chǎng)提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長(zhǎng)應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購(gòu)買的產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)買量、成交金額及顧客交談的過(guò)程中其他有價(jià)值的信息（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放市場(chǎng)的產(chǎn)品及其市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)等），銷售過(guò)程中顧客購(gòu)買和不購(gòu)買和原因，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見(jiàn)。
3、分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場(chǎng)全部銷售利潤(rùn)中占較大比例，在一定社會(huì)層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長(zhǎng)在售后工作中將這類客戶作為重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)象，是一種重要的營(yíng)銷手段；根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有些在將來(lái)某一時(shí)間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長(zhǎng)注意。
這就是我在20xx年學(xué)習(xí)到的家具銷售方面的知識(shí)、心得，包括一些銷售技巧。希望在明年，家具行業(yè)能迎來(lái)一個(gè)新的春天。
家居個(gè)人總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼間輝煌的20xx年即將離我們而去，盼望已久的20xx帶著神秘的微笑正向我們招手！光陰似箭，歲月匆匆，時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發(fā)現(xiàn)過(guò)去的一年并不能畫(huà)上圓滿的句號(hào)，內(nèi)心不僅感慨萬(wàn)千，新的一年又開(kāi)始了，在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候，有必要對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。
首先感謝深圳市藝之居家居有限公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給與我的信任和支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得滿意得成果。設(shè)計(jì)工作是痛苦與快樂(lè)的煉獄，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿了壓力，開(kāi)始搜集各種資料（包括藝術(shù)形式、色彩搭配、各種風(fēng)格的設(shè)計(jì)圖片等），接下來(lái)尋找設(shè)計(jì)靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過(guò)痛苦煎熬，終于有了滿意的創(chuàng)意時(shí)倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪，自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí)，便是工作中最大的快樂(lè)！充滿了快意。
當(dāng)然，工作中的痛苦與快樂(lè)首先要求有堅(jiān)定的政治信念與立場(chǎng)，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。
因?yàn)闊釔?ài)自己的工作，所以精通本崗位的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的`發(fā)展趨勢(shì)。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。
鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成績(jī)，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
下面是我過(guò)去一年來(lái)工作回顧：浙江教育考試大廈平面方案及立面修改濱江樣板房的平面方案及施工圖舟山的辦公樓旺角樣板房新華電影院……還有幾個(gè)小項(xiàng)目
任務(wù)大小不一，處理時(shí)間長(zhǎng)短不同但是，我都是認(rèn)認(rèn)真真保質(zhì)保量，按時(shí)完成，盡我最大的努力做好每一份工作。過(guò)去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的，也是充滿責(zé)任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來(lái)，為公司帶來(lái)更大的效益！
在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足，爭(zhēng)取改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備！
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)！我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。爭(zhēng)取在20xx再創(chuàng)佳績(jī)，邁上一個(gè)新臺(tái)階。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事
你們好，轉(zhuǎn)眼間輝煌的20xx年即將離我們而去，盼望已久的20xx帶著神秘的微笑正向我們招手！光陰似箭，歲月匆匆，時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發(fā)現(xiàn)過(guò)去的一年并不能畫(huà)上圓滿的句號(hào)，內(nèi)心不僅感慨萬(wàn)千，新的一年又開(kāi)始了，在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候，有必要對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。
首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得滿意得成果。不包括合作的工程個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)180。3萬(wàn)元，雖然算不上驕人的業(yè)績(jī)，但也是已經(jīng)盡力地去把工作做到更好！
設(shè)計(jì)工作是痛苦與快樂(lè)的煉獄，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿了壓力，開(kāi)始搜集各種資料（包括藝術(shù)形式、色彩搭配、各種風(fēng)格的設(shè)計(jì)圖片等），接下來(lái)尋找設(shè)計(jì)靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過(guò)痛苦煎熬，終于有了滿意的創(chuàng)意時(shí)倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪，自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí)，便是工作中最大的快樂(lè)！充滿了快意。
當(dāng)然，工作中的痛苦與快樂(lè)首先要求有堅(jiān)定的政治信念與立場(chǎng)，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。
家居個(gè)人總結(jié)8
各位領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年是月星集團(tuán)攻堅(jiān)克難的一年，也是家居新零售連鎖集團(tuán)迎難而上，挺進(jìn)大變局的一年，為了實(shí)現(xiàn)公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)，集團(tuán)總部及各區(qū)域不斷推出新措施，持續(xù)優(yōu)化各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)政策及管理人員，每位員工都立足自身崗位，在各自工作中發(fā)揮自己的作用和價(jià)值，本人也在各位領(lǐng)導(dǎo)和每一位月星員工的感染下，踐行自己崗位職責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，身顧大局的職業(yè)操守，力爭(zhēng)不負(fù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及公司的期望，現(xiàn)將本人20xx年的工作表現(xiàn)狀況匯報(bào)如下：
一、專業(yè)知識(shí)豐富，注重理論與實(shí)踐結(jié)合
本人于20xx年入職家居集團(tuán)總部財(cái)務(wù)管理中心以來(lái)，在崗位上認(rèn)真領(lǐng)悟，虛心求教，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指引和指導(dǎo)下，不僅僅在很短時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，對(duì)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度和流程深入掌握，同時(shí)在20xx年參與了對(duì)華東區(qū)昆山商場(chǎng)、張家港商場(chǎng)、江陰商場(chǎng)等進(jìn)行財(cái)務(wù)專項(xiàng)稽核計(jì)劃，并針對(duì)每家商場(chǎng)的財(cái)務(wù)專項(xiàng)檢查結(jié)果，出具了財(cái)務(wù)專項(xiàng)檢查報(bào)告，對(duì)商場(chǎng)的會(huì)計(jì)核算、檔案管理、流程管控、稅務(wù)政策等提出了專項(xiàng)整改建議。
其次在集團(tuán)ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、以及各財(cái)務(wù)系統(tǒng)上，在集團(tuán)管控政策和指引下，不斷提出各項(xiàng)系統(tǒng)優(yōu)化建議，根據(jù)系統(tǒng)改進(jìn)結(jié)果，同時(shí)在財(cái)務(wù)月度會(huì)議上進(jìn)行財(cái)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)分享，提高家居集團(tuán)財(cái)務(wù)人員專業(yè)度的同時(shí)，不斷提高集團(tuán)工作效率和財(cái)務(wù)管理水平。
二、本職崗位工作完成度較高
這一年以來(lái)本職崗位主要完成的工作內(nèi)容總結(jié)如下：
1）、收集、審核月星家居華中、中原華北區(qū)正常營(yíng)業(yè)商場(chǎng)月度財(cái)務(wù)報(bào)表以及總部日常下發(fā)任務(wù)結(jié)果反饋。
2）、對(duì)接華中、中原華北區(qū)下屬籌備期，未開(kāi)業(yè)以及非正常經(jīng)營(yíng)等商場(chǎng)財(cái)務(wù)工作，做好籌備期商場(chǎng)財(cái)務(wù)人員的招聘，培訓(xùn)等工作，以及跟進(jìn)終止公司的注銷事項(xiàng)。
3）、審核OA報(bào)銷、付款申請(qǐng)單，保證申請(qǐng)流程以及紙質(zhì)單據(jù)符合財(cái)務(wù)及集團(tuán)規(guī)定。
4）、完成華中、中原華北區(qū)本部及下屬商場(chǎng)的財(cái)務(wù)報(bào)表分析工作，每月及時(shí)、準(zhǔn)確的核算本部收入及費(fèi)用情況，并報(bào)送本部及下屬商場(chǎng)的指標(biāo)完成情況分析表。
三、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)觀念和職業(yè)操守
在完成以上本職工作的同時(shí)，為保障家居集團(tuán)的正常運(yùn)營(yíng)，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的`指導(dǎo)和大局觀下，20xx年因天津商場(chǎng)工作需要，本人出差天津商場(chǎng)達(dá)半年，在出差這半年中，完成總部本職工作的同時(shí)，還需頂崗天津商場(chǎng)財(cái)務(wù)經(jīng)理職責(zé)，竭盡崗位職責(zé)的同時(shí)，仍不忘虛心清繳，深入學(xué)習(xí)和了解商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的底層邏輯，一方面為商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航，另一方面也為將來(lái)回歸總部的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這身兼多職期間，運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)和親身實(shí)踐，用自己一絲不茍的工作作風(fēng)和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)觀念比較圓滿的完成了出差任務(wù)，也得到了商場(chǎng)各領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，離不開(kāi)每一位月星員工的努力和拼搏，“恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄”，人無(wú)完人，本人也深知自己還不夠優(yōu)秀，在各方面仍有較大的進(jìn)步和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)空間，以后也很榮幸能跟月星集團(tuán)同進(jìn)步，共成長(zhǎng)，前路昭然，你我共進(jìn)！
家居個(gè)人總結(jié)9
在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、聽(tīng)取客戶的需求是非常重要的，不要急于反駁。即使我們有不同意見(jiàn)，也要耐心傾聽(tīng)客戶，并盡量給予肯定和贊美。
2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
作為一名合格的銷售人員，首先要深入了解自己所銷售的產(chǎn)品。只有了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，明白適用的.行業(yè)和目標(biāo)客戶群體，才能向客戶展示專業(yè)水平，贏得客戶的關(guān)注和信任。同時(shí)，也不能忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，需要有針對(duì)性地了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，才能制定更有效的銷售策略。例如，我們的設(shè)備在精度和速度方面稍微領(lǐng)先同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)，可以在與客戶交流時(shí)重點(diǎn)介紹。至于產(chǎn)品的缺點(diǎn)，可以適當(dāng)提及，但不宜過(guò)多強(qiáng)調(diào)，客觀地說(shuō)明設(shè)備的不足，讓客戶有全面的了解。在介紹產(chǎn)品時(shí)，不宜過(guò)分夸大優(yōu)點(diǎn)，也不應(yīng)惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是引導(dǎo)客戶去客觀分析和判斷，建議他們實(shí)地考察，做出明智的選擇。
5、勤奮與自信；與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
由于我畢業(yè)后曾在家具行業(yè)的基層工作，因此對(duì)于家具行業(yè)的機(jī)構(gòu)有一定的了解，這為我當(dāng)前的工作提供了很大幫助。我意識(shí)到需要不斷學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)知識(shí)和銷售技巧，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展變化，避免被淘汰。我們所從事的工作也在不斷變化中，需要及時(shí)調(diào)整適應(yīng)，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提升自己。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷售員，我們需要具備一定的業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠熟練處理工作安排和解決問(wèn)題，做到游刃有余。在面對(duì)各種挑戰(zhàn)時(shí)，要有足夠的應(yīng)變能力和承受壓力的能力，不畏艱辛，腳踏實(shí)地，注重細(xì)節(jié)。同時(shí)，我們要嚴(yán)格要求自己，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)及時(shí)落實(shí)，不拖拉、不敷衍，確保工作高效進(jìn)行。
三、存在問(wèn)題
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己還存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，我沒(méi)有及時(shí)跟蹤和回訪意向客戶，導(dǎo)致一些潛在客戶流失。為了改進(jìn)這一問(wèn)題，我計(jì)劃將客戶的意向程度進(jìn)行分類，并建立定期回訪機(jī)制，確保不遺漏任何客戶。其次，由于自身能力有限，對(duì)一些工作的處理方式不夠得當(dāng)，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，尤其是銷售員的規(guī)范操作，以提升自身專業(yè)水平。在未來(lái)的工作中，我將努力改進(jìn)這些方面，提升自己的工作效率和專業(yè)能力。
總之，在工作中，我不斷學(xué)習(xí)，積極探索，收獲頗豐。盡管遇到一些小挑戰(zhàn)，但我堅(jiān)信只要全心投入，努力拼搏，就一定能取得出色的成績(jī)。
回首20xx，展望20xx！祝xx家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升！
家居個(gè)人總結(jié)10
各位領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年，作為月星集團(tuán)的一員，我深刻感受到集團(tuán)在攻堅(jiān)克難、迎難而上的過(guò)程中所展現(xiàn)出的團(tuán)結(jié)與拼搏精神。面對(duì)大變局，公司總部和各區(qū)域紛紛推出新措施，不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)政策和管理機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)年度戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。在這樣的大環(huán)境下，我深知自身責(zé)任重大，立足崗位，盡心盡責(zé)，努力發(fā)揮自己的作用和價(jià)值。受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的榜樣影響，我始終保持敬業(yè)的工作態(tài)度，全力以赴地投入工作中，努力不辜負(fù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司的期望。接下來(lái)，我將繼續(xù)努力，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
一、專業(yè)知識(shí)豐富，注重理論與實(shí)踐結(jié)合
自我融入家居集團(tuán)總部財(cái)務(wù)管理中心工作以來(lái)，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟，不斷提升自己。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)下，我迅速熟悉了工作內(nèi)容，深入理解了集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度和流程。特別是在20xx年，我積極參與了對(duì)華東區(qū)昆山商場(chǎng)、張家港商場(chǎng)、江陰商場(chǎng)等的.財(cái)務(wù)專項(xiàng)稽核計(jì)劃。我針對(duì)每家商場(chǎng)的財(cái)務(wù)專項(xiàng)檢查結(jié)果，撰寫了詳盡的財(cái)務(wù)專項(xiàng)檢查報(bào)告，并提出了針對(duì)性的整改建議，涉及商場(chǎng)的會(huì)計(jì)核算、檔案管理、流程管控、稅務(wù)政策等方面。
其次在集團(tuán)ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、以及各財(cái)務(wù)系統(tǒng)上，在集團(tuán)管控政策和指引下，不斷提出各項(xiàng)系統(tǒng)優(yōu)化建議，根據(jù)系統(tǒng)改進(jìn)結(jié)果，同時(shí)在財(cái)務(wù)月度會(huì)議上進(jìn)行財(cái)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)分享，提高家居集團(tuán)財(cái)務(wù)人員專業(yè)度的同時(shí)，不斷提高集團(tuán)工作效率和財(cái)務(wù)管理水平。
二、本職崗位工作完成度較高
這一年以來(lái)本職崗位主要完成的工作內(nèi)容總結(jié)如下：
1、收集、審核月星家居華中、中原華北區(qū)正常營(yíng)業(yè)商場(chǎng)月度財(cái)務(wù)報(bào)表以及總部日常下發(fā)任務(wù)結(jié)果反饋。
2、對(duì)接華中、中原華北區(qū)下屬籌備期、未開(kāi)業(yè)以及非正常經(jīng)營(yíng)等商場(chǎng)的財(cái)務(wù)工作，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)籌備期商場(chǎng)財(cái)務(wù)人員，并跟進(jìn)終止公司的注銷事項(xiàng)。
3、審核OA報(bào)銷、付款申請(qǐng)單，保證申請(qǐng)流程以及紙質(zhì)單據(jù)符合財(cái)務(wù)及集團(tuán)規(guī)定。
4、完成華中、中原華北區(qū)本部及下屬商場(chǎng)的財(cái)務(wù)報(bào)表分析工作，確保每月及時(shí)、準(zhǔn)確地核算本部收入及費(fèi)用情況，并提交本部及下屬商場(chǎng)的指標(biāo)完成情況分析表。
三、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)觀念和職業(yè)操守
在履行本職工作的同時(shí)，為了確保家居集團(tuán)的正常經(jīng)營(yíng)，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我于20xx年因天津商場(chǎng)工作需要前往天津出差半年。在這段時(shí)間里，我不僅完成了總部的工作任務(wù)，還兼顧擔(dān)任天津商場(chǎng)財(cái)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)。在履行財(cái)務(wù)經(jīng)理職責(zé)的過(guò)程中，我不僅努力維護(hù)商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)，還虛心學(xué)習(xí)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的底層邏輯，為將來(lái)回到總部工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在這個(gè)特殊的時(shí)期，我充分運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以一絲不茍的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，順利完成了出差任務(wù)，并受到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要每一位月星員工的共同努力和奮斗。我深知自己還有許多不足之處，但我相信在與月星集團(tuán)共同成長(zhǎng)的過(guò)程中，我會(huì)不斷進(jìn)步和學(xué)習(xí)，努力提升自己。在未來(lái)的道路上，我愿意與月星集團(tuán)一起前行，共同進(jìn)步，共同成長(zhǎng)！
家居個(gè)人總結(jié)11
xxxx年，全友家居在同行業(yè)整體下滑的情況下，依然逆勢(shì)而上，闊步前行，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。這一切的取得，是源于全友領(lǐng)路人張董事長(zhǎng)的勤奮、堅(jiān)定、仁厚、博愛(ài)的品格魅力，更重要的是張董事長(zhǎng)所具有的超前的戰(zhàn)略決策能力，孜孜不倦的學(xué)習(xí)能力，以及敢于創(chuàng)新突破的創(chuàng)新能力。此次營(yíng)銷年會(huì)上，張董事長(zhǎng)發(fā)表激情洋溢的講話，讓整裝待發(fā)的營(yíng)銷將士們又一次激情燃燒，熱血沸騰。
張董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)：在過(guò)去的一年里，公司沒(méi)有受到國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)的影響，以逆勢(shì)增長(zhǎng)的'勢(shì)頭贏得了市場(chǎng)的肯定，贏得了客戶的認(rèn)同，贏得了消費(fèi)者的口碑，贏得了美譽(yù)的傳遞，贏得了員工的信任。張董事長(zhǎng)親切稱贊廣大營(yíng)銷人員，“你們實(shí)在太可愛(ài)了”，并代表公司對(duì)全體市場(chǎng)人員以及后勤人員一年來(lái)的辛苦付出表示衷心的感謝和崇高的敬意，同時(shí)對(duì)在此次大會(huì)上受到表彰的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人表示熱烈的祝賀和誠(chéng)摯的謝意。
家居個(gè)人總結(jié)12
我已經(jīng)在某家具公司工作了十個(gè)月，時(shí)間過(guò)得很快。和上一家公司相比，兩個(gè)公司的工作模式有很大的不同。從一開(kāi)始，我就感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向。但是我每天都會(huì)持著公司的產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)去拜訪陌生的客戶，雖然一開(kāi)始做了不少的方案總是一次次的失敗，但是在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨(dú)談話和會(huì)議中，我們相互討論與仔細(xì)的聽(tīng)取講解，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出了解決方案。通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，我漸漸找到了方向感，并融入了這種工作環(huán)境與工作模式。后來(lái)的日子里，我每天都很充實(shí)，幾乎每天都要拜訪客戶，雖然有時(shí)候附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，很多次受到了打擊，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的。只要努力，就一定會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人的。
在家具公司，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持和幫助，我不斷提升自己的'工作能力，并秉持精益求精的態(tài)度認(rèn)真地完成了自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我的工作能力有了相當(dāng)大的進(jìn)步，這為今后的工作和生活打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在此，我將分享一些銷售心得和工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。
要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。
針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
作為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
5、勤奮與自信；
與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。
想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。
12、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
13、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，有一定的承受壓力能力，勤奮努力，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足：
一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
家居個(gè)人總結(jié)13
20xx年快結(jié)束了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿夢(mèng)想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近，本人自加入到xxx，做了一名銷售，融為這個(gè)集體的一份之以來(lái)，本著對(duì)工作的熱愛(ài)，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個(gè)工作，充分利用這一平臺(tái)提升自身的各方面能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面：
第一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作
1、要么不做，做就做好。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人�？梢哉f(shuō)，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求，也是銷售應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。
2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來(lái)共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果�？上攵�。我覺(jué)得作為我們只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都特別注意就會(huì)避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生。
4、吃苦精神。
做銷售一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識(shí)這么簡(jiǎn)單。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗(yàn)為客戶做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品，如果有可能的話，我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)過(guò)程，便于自己工作更好的開(kāi)展。
第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系
學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒(méi)有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒(méi)有錢可以賺的話，你對(duì)他再好也沒(méi)有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒ma，收放自如。
回首過(guò)去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過(guò)去的一直都做得不好，主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的.習(xí)慣。
第三、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝、加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識(shí)。作為一名銷售，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好不過(guò)。
第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。
第五、如果有機(jī)會(huì)，要多出去開(kāi)發(fā)客戶，在銷售上增強(qiáng)自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。
第六、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)�？傊�，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
【家居個(gè)人總結(jié)】相關(guān)文章：
家居工作總結(jié)05-22
家居綠化淺談04-29
家居的綠色理念04-29
家居夜宴活動(dòng)方案01-09
家居促銷活動(dòng)方案01-09
花與家居環(huán)境04-29
家居銷售年終工作總結(jié)05-21
家居銷售年終工作總結(jié)10-01