學(xué)雷鋒活動(dòng)方案
一．活動(dòng)目的在春回大地的陽春三月里，祖國的每一個(gè)角落都將再度掀起學(xué)習(xí)雷鋒精神的活動(dòng)高潮。學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)就像一股永不停息的春風(fēng)，既是對學(xué)雷鋒活動(dòng)的延續(xù)，更是雷鋒精神的發(fā)揚(yáng)和深化。此次活動(dòng)圍繞“紀(jì)念雷鋒，學(xué)習(xí)雷鋒”的主題展開。
二．活動(dòng)時(shí)間：3月5日
三．活動(dòng)地點(diǎn)：機(jī)場候機(jī)大廳
四．活動(dòng)成員：所有在崗人員及志愿者
五．活動(dòng)內(nèi)容：
學(xué)習(xí)雷鋒：
1. 導(dǎo)乘給首次乘機(jī)的旅客發(fā)放首次乘機(jī)指南卡，并用簡單言語給旅客講解卡片上面購票及辦理登機(jī)牌登機(jī)的步驟。導(dǎo)乘及時(shí)巡視大廳椅子上的旅客，給予指引和提醒。發(fā)現(xiàn)老弱病殘?jiān)屑皯驯『⒌穆每鸵龑?dǎo)到15號(hào)柜臺(tái)辦理手續(xù)，并且安排志愿者或者工作人員送過安檢，到休息區(qū)服務(wù)。若值機(jī)柜臺(tái)工作人員發(fā)現(xiàn)老弱病殘需要幫助的綠，主動(dòng)告知陽光協(xié)助旅客。
2. 休閑區(qū)作為陽光學(xué)雷鋒活動(dòng)區(qū)，由志愿者負(fù)責(zé)。如有旅客來，記錄旅客的姓名，航班號(hào)。為休閑區(qū)的旅客提供茶水，熱飲，報(bào)紙服務(wù)。在登機(jī)前10分鐘，提醒旅客帶好隨身物品到相應(yīng)的登機(jī)口。
3. 登機(jī)口為老弱病殘?jiān)袘驯『⒙每吞峁﹥?yōu)先登機(jī)的服務(wù)。
4. 提供休閑車服務(wù)，巡視大廳，熱飲及毛毯服務(wù)。
5. 與值機(jī)協(xié)商開放15和16號(hào)柜臺(tái)為“學(xué)習(xí)雷鋒值機(jī)柜臺(tái)”，并與安檢溝通1號(hào)通道為“學(xué)習(xí)雷鋒安檢通道”。
紀(jì)念雷鋒：
1. 給每個(gè)幫助過的旅客和小朋友發(fā)放學(xué)雷鋒明信片，明信片可以去郵政局定制，明信片上寫有雷鋒勵(lì)志話語。
2. 服務(wù)中心廣播：：“各位旅客請注意：今天3月5日“學(xué)雷鋒日”，寧波機(jī)場為弘揚(yáng)雷鋒精神，特別為老弱病殘旅客提供“學(xué)雷鋒值機(jī)柜臺(tái)”、“登機(jī)優(yōu)先服務(wù)”，并為特殊旅客提供茶水、飲料等“陽光關(guān)愛服務(wù)”。如果您在機(jī)場候機(jī)過程中需要其他特殊幫助，也可與陽光服務(wù)聯(lián)系，我們竭盡全力幫助您！”。
3. 當(dāng)日所有員工和志愿者佩戴學(xué)習(xí)雷鋒徽章。（若在成本范圍內(nèi)）。
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