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汽車公司服務(wù)回饋方案
汽車公司服務(wù)回饋方案范文
目錄
一、 活動(dòng)背景
二、 活動(dòng)目的
三、 活動(dòng)主題
四、 活動(dòng)信息
五、 活動(dòng)概況
一、 活動(dòng)背景：
隨著國內(nèi)微轎市場的競爭日益激烈，各品牌間的價(jià)格戰(zhàn)也愈演愈烈。然而，單靠價(jià)格戰(zhàn)、以“放血”來搶市場卻并不是長久之計(jì)。在消費(fèi)者對各種形式的降價(jià)促銷免疫力逐漸增強(qiáng)的當(dāng)下，為消費(fèi)者建立一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境，靠真正的服務(wù)來打動(dòng)消費(fèi)者，消化公司現(xiàn)有的qq6庫存車輛。
二、 活動(dòng)目的:
1、 借一周年之際開展全方位促銷活動(dòng)提升消費(fèi)者口碑促進(jìn)銷售；
2、 提升旺季銷售量以保證年底銷量目標(biāo)的完成。
三、 活動(dòng)主題:
q心q力 為您滿意——奇瑞qq6周年慶 vip尊貴服務(wù)回饋活動(dòng)
四、 活動(dòng)信息：
活動(dòng)名稱
q心q力 為您滿意——奇瑞qq6周年慶 vip尊貴服務(wù)回饋活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)舉辦
公司所有展廳
活動(dòng)參加
奇瑞qq6已購車客戶和新成交用戶
活動(dòng)形式
以抽獎(jiǎng)形式為主的促銷活動(dòng)，借助奇瑞qq6上市一周年的噱頭，在銷售旺季給予消費(fèi)者更多的實(shí)質(zhì)性優(yōu)惠。并通過分眾信息、新顏色信息、促銷信息的傳播，強(qiáng)化產(chǎn)品賣點(diǎn)，增加終端用戶到店率，用戶對產(chǎn)品的接觸率，進(jìn)一步提升消費(fèi)者口碑最終促進(jìn)銷售。
活動(dòng)調(diào)性
以抽獎(jiǎng)為主要形式的促銷活動(dòng)，通過活動(dòng)增加到店率。
五、 活動(dòng)階段劃分：
時(shí)間
階段
內(nèi)容
擔(dān)當(dāng)
12月15日前
前期籌備/預(yù)熱
1. 在店內(nèi)制作并張貼活動(dòng)海報(bào)；
2. 在當(dāng)?shù)孛襟w上提前刊登活動(dòng)信息；
3. 電話等形式告知用戶參與活動(dòng)，店內(nèi)對購車用戶告知活動(dòng)細(xì)則；
4. 制作活動(dòng)物料，在店內(nèi)進(jìn)行促銷活動(dòng)期間的裝飾，設(shè)立填寫表格和抽獎(jiǎng)專區(qū)。
（奇瑞公司提供廣告模版，自行制作發(fā)布）
12月15日—1月10日
（歷時(shí)4周）
活動(dòng)執(zhí)行
1. 通過“購周年奇瑞qq6 幸福大禮等您拿——奇瑞qq6上市周年抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)”引起媒體和受眾的持續(xù)關(guān)注，提高品牌知名度，促進(jìn)終端銷售；
2. 店內(nèi)抽獎(jiǎng)配合得獎(jiǎng)用戶感言進(jìn)行展示；
3. 通過公關(guān)軟文和廣告宣傳持續(xù)保持活動(dòng)的熱度；
4. 由公司工作人員在最短的時(shí)間內(nèi)將客戶相關(guān)資料進(jìn)行整理，挑選，將得獎(jiǎng)?wù)哔Y料在公司展廳進(jìn)行展示。
1月11日—1月31日
活動(dòng)后續(xù)
1. 采用媒體報(bào)道、終端展示和口碑宣傳相結(jié)合的方式，對這次活動(dòng)進(jìn)行更大面積的宣傳，建立并擴(kuò)大消費(fèi)者的信心；通過后續(xù)公關(guān)軟文深入報(bào)道，突出產(chǎn)品特點(diǎn)，有針對性地對潛在用戶的推廣，建立口碑傳播，提高終端銷量；
2. 與當(dāng)?shù)仉娕_進(jìn)行合作，通過電臺欄目訪談形式持續(xù)向消費(fèi)者宣傳奇瑞qq6帶來幸福生活的產(chǎn)品訴求，并可通過采訪得獎(jiǎng)?wù)呃c消費(fèi)者距離，提升消費(fèi)者口碑。
活動(dòng)細(xì)則：
活動(dòng)名稱
q心q力 為您滿意——奇瑞qq6周年慶 vip尊貴服務(wù)回饋活動(dòng)
參與方式
消費(fèi)者在購車時(shí)填寫《銷售滿意度及售后滿意度調(diào)查問卷》，即可參與抽獎(jiǎng)。
更新方式
1、 客戶現(xiàn)場填寫問卷
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
鉆石級vip尊貴服務(wù) 2名 質(zhì)保期8年20萬公里，送10萬公里免費(fèi)保養(yǎng)
白金級vip尊貴服務(wù) 2名 質(zhì)保期6年15萬公里，送10萬公里免費(fèi)保養(yǎng)
黃金級vip尊貴服務(wù) 3名 質(zhì)保期4年10萬公里，送10萬公里免費(fèi)保養(yǎng)
白銀級vip尊貴服務(wù) 3名 送10萬公里免費(fèi)保養(yǎng)
抽取時(shí)間
以周為單位，每周末進(jìn)行抽取，每周抽取2—3張卡（卡型由公司選擇確定后公布）。
告知方式
在抽取結(jié)束后，以短信、電話和郵件等形式告知得獎(jiǎng)消費(fèi)者。消費(fèi)者接到獲獎(jiǎng)信息后于一周內(nèi)到店領(lǐng)取獎(jiǎng)品。
獎(jiǎng)項(xiàng)領(lǐng)取
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