電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃范文（精選11篇）
時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，是時(shí)候開(kāi)始制定工作計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好工作計(jì)劃嗎？以下是小編收集整理的電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃 1
一、主要工作情況
1、電話(huà)初次拜訪(fǎng)客戶(hù)75家。
2、電話(huà)有效客戶(hù)10家。
3、實(shí)地拜訪(fǎng)客戶(hù)5家。
4、要求試料客戶(hù)2家。
通過(guò)半個(gè)月的挖掘客戶(hù)，覺(jué)得開(kāi)發(fā)客戶(hù)是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過(guò)程。大部分客戶(hù)對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期，自己打電話(huà)的時(shí)候還是有很多問(wèn)題的存在！磕磕碰碰地完成了75個(gè)左右的電話(huà)拜訪(fǎng)，也約到了幾家客戶(hù)。起初拜訪(fǎng)客戶(hù)，我并不懂得如何去挖掘客戶(hù)信息。后來(lái)通過(guò)向老銷(xiāo)售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶(hù)正在等待試料當(dāng)中。
二、工作中的問(wèn)題和困難
1、對(duì)于初次拜訪(fǎng)的客戶(hù)，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆](méi)預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間，到了客戶(hù)那里見(jiàn)不到客戶(hù)。還有會(huì)因?yàn)槌霾顣r(shí)拜訪(fǎng)客戶(hù)的路線(xiàn)不清晰，導(dǎo)致很多約了的客戶(hù)見(jiàn)不到。
2、對(duì)產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價(jià)格，每次我都不能獨(dú)自面對(duì)客戶(hù)進(jìn)行交談，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題，客戶(hù)會(huì)不夠信任。
3、在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶(hù)對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶(hù)多拜訪(fǎng)，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。
4、對(duì)工作的'積極性很高，但是缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶(hù)拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
三、對(duì)此，我做出了月份的工作計(jì)劃：
1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技巧，鍛煉銷(xiāo)售心態(tài)！
措施：銷(xiāo)售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售咨詢(xún)！資深銷(xiāo)售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷(xiāo)售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)！爭(zhēng)取在2個(gè)月內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。
2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)
措施：對(duì)自己銷(xiāo)售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí)，才能得到客戶(hù)的信任！所以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)！其學(xué)習(xí)方向如下：
�。�1）了解產(chǎn)品，型號(hào)，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的知識(shí)，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。
�。�2）對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納，爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧
措施：通過(guò)培訓(xùn)和咨詢(xún)，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭(zhēng)取在兩個(gè)月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對(duì)我有比較好的印象。
4、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理措施。
通過(guò)時(shí)間管理軟件，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得A類(lèi)事情（重要的事情）提前完成，B類(lèi)事情（相對(duì)重要的事情）及時(shí)完成，C類(lèi)事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過(guò)勵(lì)志管理，保持對(duì)工作的熱情，利用對(duì)比激勵(lì)法，提高斗志！
電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃 2
電話(huà)銷(xiāo)售是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，需要有良好的溝通能力和銷(xiāo)售技巧。為了實(shí)現(xiàn)年度銷(xiāo)售目標(biāo)，制定一份詳細(xì)豐富且有條理的年終工作計(jì)劃至關(guān)重要。下面是我為電話(huà)銷(xiāo)售年終工作計(jì)劃所準(zhǔn)備的文章，內(nèi)容包含了幾個(gè)重要方面。
一、銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定
在開(kāi)始制定年終工作計(jì)劃之前，我們首先需要明確銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)公司的要求和市場(chǎng)情況，我們可以設(shè)定一個(gè)具有挑戰(zhàn)性但可實(shí)現(xiàn)的年度銷(xiāo)售目標(biāo)。在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，我們需要考慮到市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況以及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的能力和資源。
二、市場(chǎng)調(diào)研和分析
在制定年終工作計(jì)劃之前，我們需要進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)研和分析，以了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)情況。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的深入了解，我們可以制定出更加精準(zhǔn)的銷(xiāo)售策略和計(jì)劃，從而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
三、制定銷(xiāo)售策略和計(jì)劃
在制定年終工作計(jì)劃時(shí)，我們需要明確銷(xiāo)售策略和計(jì)劃。銷(xiāo)售策略是指我們的銷(xiāo)售方法和手段，包括銷(xiāo)售渠道的'選擇、產(chǎn)品定價(jià)的策略等；銷(xiāo)售計(jì)劃是指如何實(shí)施銷(xiāo)售策略，包括每個(gè)季度或每個(gè)月的銷(xiāo)售目標(biāo)和具體的銷(xiāo)售活動(dòng)安排。制定銷(xiāo)售策略和計(jì)劃時(shí)，我們需要結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研和分析的結(jié)果，制定出適合目標(biāo)市場(chǎng)的銷(xiāo)售策略和計(jì)劃。
四、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)
為了實(shí)現(xiàn)年度銷(xiāo)售目標(biāo)，我們需要重視銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培訓(xùn)。首先，我們需要招聘具有出色溝通能力和銷(xiāo)售技巧的銷(xiāo)售人員，建立一個(gè)高效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。其次，我們需要定期進(jìn)行銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，提高銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和能力。此外，我們還可以組織一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力。
五、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和發(fā)展
為了實(shí)現(xiàn)年度銷(xiāo)售目標(biāo)，我們不僅需要關(guān)注新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，還需要重視老客戶(hù)的維護(hù)和發(fā)展。我們可以通過(guò)定期的客戶(hù)回訪(fǎng)和溝通，了解客戶(hù)的需求和反饋，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。此外，我們還可以通過(guò)開(kāi)展一些客戶(hù)活動(dòng)和促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引客戶(hù)的注意和興趣，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
六、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與調(diào)整
在制定年終工作計(jì)劃之后，我們需要定期對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和績(jī)效的監(jiān)控，我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。同時(shí)，我們還可以對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行績(jī)效考核和激勵(lì)，激發(fā)他們的工作動(dòng)力和積極性，推動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。
七、市場(chǎng)推廣與品牌建設(shè)
在實(shí)施銷(xiāo)售策略和計(jì)劃的同時(shí)，我們還需要注重市場(chǎng)推廣和品牌建設(shè)。通過(guò)有效的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，我們可以提高品牌知名度和美譽(yù)度，吸引更多的潛在客戶(hù)。同時(shí)，我們還可以通過(guò)一些媒體渠道和社交媒體平臺(tái)，傳播公司的核心價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和品牌形象。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，電話(huà)銷(xiāo)售年終工作計(jì)劃需要在銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定、市場(chǎng)調(diào)研與分析、銷(xiāo)售策略與計(jì)劃、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與發(fā)展、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與調(diào)整、市場(chǎng)推廣與品牌建設(shè)等多個(gè)方面進(jìn)行綜合考慮和制定。只有全面、合理、可行的工作計(jì)劃，才能夠幫助我們實(shí)現(xiàn)年度銷(xiāo)售目標(biāo)，取得優(yōu)秀的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃 3
作為一名電話(huà)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員，我們的工作目標(biāo)是為公司創(chuàng)造業(yè)務(wù)，推廣產(chǎn)品，并挖掘潛在客戶(hù)的需求。通過(guò)電話(huà)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，我們可以與客戶(hù)建立聯(lián)系，了解他們的需求，并為他們提供解決方案。以下是我制定的電話(huà)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作計(jì)劃，以助力我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
一、建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)
建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)是我們進(jìn)行電話(huà)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的前提。我們需要確定我們的目標(biāo)客戶(hù)，收集他們的信息并建立聯(lián)系方式等詳細(xì)信息。這些信息將被用于后續(xù)的呼叫和跟蹤。在采集客戶(hù)信息的過(guò)程中，我們要關(guān)注客戶(hù)的行為和需求，包括他們關(guān)注的產(chǎn)品或服務(wù)、行業(yè)和公司規(guī)模等。
二、制定電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)策略
制定有效的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)策略可提高電話(huà)銷(xiāo)售員的工作效率。這些策略可以包括呼叫計(jì)劃、呼叫目標(biāo)、市場(chǎng)調(diào)查、腳本等。我們需要根據(jù)客戶(hù)的需求、反饋以及反應(yīng)結(jié)果調(diào)整電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)策略。
三、提前準(zhǔn)備
在呼叫客戶(hù)之前，我們需要做好充分的準(zhǔn)備。首先，了解客戶(hù)公司和行業(yè)，包括它們的公司規(guī)模、收入、產(chǎn)品和解決方案等。其次，準(zhǔn)確了解客戶(hù)的需求，以便為他們提供最合適的解決方案。在準(zhǔn)備過(guò)程中，要清晰、簡(jiǎn)短、生動(dòng)的表達(dá)解決方案，為客戶(hù)提供一些有思考之余的信息和啟示。
四、落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃
在進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)之后，我們需要對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售進(jìn)程進(jìn)行跟蹤評(píng)估。跟蹤銷(xiāo)售流程的目的是確認(rèn)銷(xiāo)售進(jìn)展，確定下一步行動(dòng)方案，包括再次跟進(jìn)的時(shí)間、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)等。同時(shí)，要采取更多的策略，比如通過(guò)郵件、刊物、營(yíng)銷(xiāo)材料等方式來(lái)加強(qiáng)網(wǎng)站互動(dòng)和提高業(yè)務(wù)品質(zhì)。
五、關(guān)注客戶(hù)的`反饋
客戶(hù)的反饋對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。他們對(duì)我們公司和產(chǎn)品的感受和反饋將對(duì)未來(lái)的銷(xiāo)售工作產(chǎn)生重要的影響。我們需要通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、郵件、電話(huà)等方式進(jìn)行跟蹤和評(píng)估反饋。根據(jù)客戶(hù)反饋和建議，我們可以調(diào)整我們的產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)化或擴(kuò)展我們的業(yè)務(wù)。
六、維護(hù)長(zhǎng)期客戶(hù)
為了維護(hù)長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系，我們還要提供有效的售后服務(wù)。我們需要關(guān)注客戶(hù)的反應(yīng)，包括產(chǎn)品滿(mǎn)意度、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量等，及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題和疑慮。我們還需要提供有效的時(shí)間管理和項(xiàng)目協(xié)調(diào)，確保我們向客戶(hù)傳遞正確的信息和建議。
總之，通過(guò)以上的切實(shí)可行的計(jì)劃，我們可以提高電話(huà)銷(xiāo)售成果，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力，將公司業(yè)務(wù)發(fā)展壯大。
電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃 4
一、目標(biāo)定位
目標(biāo)定位是電話(huà)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作的第一步，它是指明確銷(xiāo)售方向和具體目標(biāo)的過(guò)程。為了確保工作的順利完成，我們需要考慮以下幾個(gè)方面：
1.確定銷(xiāo)售方向：企業(yè)必須明確想要銷(xiāo)售什么樣的產(chǎn)品以及目標(biāo)市場(chǎng)是哪些。
2.明確銷(xiāo)售目標(biāo)：根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)條件以及企業(yè)需求，明確銷(xiāo)售目標(biāo)，如銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售數(shù)量、市場(chǎng)占有率等。
二、市場(chǎng)分析
進(jìn)行市場(chǎng)分析意味著深入了解消費(fèi)群體和市場(chǎng)需求，有助于我們更好地推銷(xiāo)產(chǎn)品。市場(chǎng)分析主要包括以下幾個(gè)方面：
1.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析：通過(guò)分析市場(chǎng)存在的一些數(shù)據(jù)，比如消費(fèi)人群、購(gòu)買(mǎi)力、市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)前景等。
2.競(jìng)爭(zhēng)分析：了解市場(chǎng)上其他企業(yè)的情況，包括他們的產(chǎn)品、服務(wù)、銷(xiāo)售策略等。
3.消費(fèi)者調(diào)查：調(diào)查消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求、關(guān)注點(diǎn)、頁(yè)面設(shè)計(jì)、消費(fèi)體驗(yàn)等信息。
三、銷(xiāo)售流程設(shè)計(jì)
針對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)與市場(chǎng)分析，我們會(huì)進(jìn)行銷(xiāo)售流程設(shè)計(jì)：
1.業(yè)務(wù)員拜訪(fǎng)客戶(hù)：在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，業(yè)務(wù)員需要反復(fù)練習(xí)和思考如何讓客戶(hù)了解你的產(chǎn)品，銷(xiāo)售員需要掌握能夠Convincing的argument 。
2.確定目標(biāo)：拜訪(fǎng)的每個(gè)潛在客戶(hù)中，我們需要確定誰(shuí)是主要目標(biāo)，因?yàn)閷?duì)特定客戶(hù)可能有更好的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
3.報(bào)價(jià)和談判：當(dāng)銷(xiāo)售員在拜訪(fǎng)客戶(hù)后進(jìn)入銷(xiāo)售流程的第三步時(shí)，將要確定價(jià)格以及各種條款和條件的談判應(yīng)該如何進(jìn)行。
四、客戶(hù)關(guān)系管理
客戶(hù)的重要性決定了客戶(hù)關(guān)系管理的重要性，良好的客戶(hù)關(guān)系可為企業(yè)提供更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。以下是一些客戶(hù)關(guān)系管理的策略：
1.質(zhì)量管理：提供質(zhì)量上乘的產(chǎn)品和服務(wù)是最重要的.一點(diǎn)。
2.客戶(hù)服務(wù)：確�？蛻�(hù)需求得到及時(shí)回應(yīng)和滿(mǎn)足，以確�？蛻�(hù)保持滿(mǎn)意度。
3.客戶(hù)反饋：收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和提高自身服務(wù)水平。
五、市場(chǎng)推廣
市場(chǎng)推廣不僅可以提高產(chǎn)品的知名度，還可以提高企業(yè)的形象和信譽(yù)。以下是一些市場(chǎng)推廣策略：
1.新聞發(fā)稿：通過(guò)新聞稿或其他渠道發(fā)布公告或產(chǎn)品信息等。
2.網(wǎng)絡(luò)廣告：網(wǎng)上廣告很常見(jiàn)，可以利用各種工具，比如搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)(SEM)、搜索引擎優(yōu)化(SEO)、社交媒體廣告等。
3.促銷(xiāo)活動(dòng)：例如打折扣/送禮品等。
以上為電話(huà)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作計(jì)劃的主要實(shí)施方針。熟悉市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求，制定的詳細(xì)計(jì)劃，以確保整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的有效推進(jìn)和良好的業(yè)績(jī)。
電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃 5
我加入電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)已有近兩個(gè)月時(shí)間，總來(lái)說(shuō)，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心同事幫助下，工作有了顯著進(jìn)步。雖然跟自己目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定差距，但前景是好，心態(tài)是正，信心是飽滿(mǎn)！當(dāng)然問(wèn)題也是突出:
1.技能不過(guò)硬，話(huà)術(shù)還有問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶(hù)交流時(shí)候，方法不夠靈活，心急時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃。
2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)時(shí)候跟客戶(hù)聊得非常好，包括打新單時(shí)接通率都會(huì)高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差，拿起電話(huà)不知道說(shuō)些什么。腦子一片漿糊。
3.銷(xiāo)售意識(shí)不強(qiáng)，往往是聊了很長(zhǎng)時(shí)間客戶(hù)都不清楚我到底是要跟他推銷(xiāo)什么。只是從我這里聽(tīng)消息。
4.過(guò)分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)時(shí)候推銷(xiāo)產(chǎn)品或者啰嗦過(guò)多，讓客戶(hù)有所反感。
5.自我要求不強(qiáng)，平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒(méi)有充分利用來(lái)學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng)。
對(duì)于這些問(wèn)題，以下是我做出下個(gè)月電話(huà)銷(xiāo)售工作計(jì)劃
在年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃里我主要將客戶(hù)信息劃分為四大類(lèi)
1.對(duì)于老客戶(hù)，固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定客戶(hù)關(guān)系。
2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來(lái)得心應(yīng)手方式。
3.控制自己情緒狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好狀態(tài)。
4加強(qiáng)銷(xiāo)售意識(shí)，加強(qiáng)目性，有計(jì)劃，有步驟去客戶(hù)交流，戒急戒躁，從容面對(duì)挑戰(zhàn)。
5.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)交流技能向結(jié)合。
6.公司其他員工要有良好溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
7.自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上失誤，時(shí)改正。
就是我工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己貢獻(xiàn)。
電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃 6
有好的計(jì)劃才會(huì)有好的工作效率；為了讓自己成長(zhǎng)速度加快，在9月份對(duì)自己的工作做出以下計(jì)劃：
一、找回自我主動(dòng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。
1、找回我的激情、勇氣和自信，以最好的工作狀態(tài)去對(duì)待每一天的工作；
2、每天開(kāi)會(huì)主動(dòng)對(duì)練話(huà)術(shù)，讓自己的話(huà)術(shù)更加的熟練，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通能力和自我學(xué)習(xí)能力；
3、只有不段學(xué)習(xí)才會(huì)茁壯成長(zhǎng)，所以每天向優(yōu)秀的人員不斷學(xué)習(xí)加強(qiáng)實(shí)力，有不明白的地方向他們及時(shí)請(qǐng)教；
4、在非工作期間，多看看銷(xiāo)售方面的教材并把好的話(huà)術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)居為己有。
二、9月詳細(xì)工作計(jì)劃，完成工作目標(biāo)。
1、以最好的工作狀態(tài)，認(rèn)真仔細(xì)的去撥打每一個(gè)資源，對(duì)積累到的客戶(hù)進(jìn)行長(zhǎng)期服務(wù)，每天一短信。兩天一電話(huà)；
2、仔細(xì)聆聽(tīng)客戶(hù)所說(shuō)的.每一句話(huà)，從而挖掘客戶(hù)的須求；
3、平均每天撥打300個(gè)電話(huà)，要5個(gè)以上的QQ號(hào)并教3個(gè)以上的模擬盤(pán)；
4、對(duì)每天和每周的新客戶(hù)做出一個(gè)篩選，從中找出意向客戶(hù)并加以跟蹤；
5、爭(zhēng)取讓意向客戶(hù)開(kāi)戶(hù)入金操作，完成本月個(gè)人目標(biāo)5萬(wàn)的業(yè)績(jī)；
6、對(duì)以有客戶(hù)每天進(jìn)行回訪(fǎng)，而且要不斷積累新的客戶(hù)，為下一個(gè)月做好沖刺的準(zhǔn)備。
為了讓9月份業(yè)績(jī)順利達(dá)成，不拖團(tuán)隊(duì)后腿，我一定要更加的努力、并全力以赴的去對(duì)待我的工作；相信自己一定可以完成定下的目標(biāo)。希望團(tuán)隊(duì)和公司監(jiān)督我。
電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃 7
1、信息搜集
各相關(guān)行業(yè)平臺(tái)進(jìn)行信息搜集，如各鐵路工程交易中心及公路鐵路建設(shè)網(wǎng)，各省的交通廳以及付費(fèi)平臺(tái)信息等。
付費(fèi)平臺(tái)信息要及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)人員，當(dāng)日的信息必須當(dāng)日搜集、轉(zhuǎn)發(fā)完畢，不能出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
2、信息整理
錄入施工單位聯(lián)系方式和提交項(xiàng)目目錄表格，并把搜集到的有用信息按工程類(lèi)別、省份、時(shí)間等分類(lèi)歸檔，當(dāng)日信息必須當(dāng)日整理完畢。
3、資料準(zhǔn)備
了解要拜訪(fǎng)的相關(guān)工程內(nèi)容如該標(biāo)段是橋梁、隧道還是路基，何時(shí)開(kāi)工，進(jìn)度如何，可能涉及到的材料等；準(zhǔn)備相關(guān)產(chǎn)品資料，制定電話(huà)拜訪(fǎng)的計(jì)劃，明確電話(huà)拜訪(fǎng)要達(dá)成的主要目標(biāo)及問(wèn)題設(shè)計(jì)。
4、電話(huà)拜訪(fǎng)及結(jié)果備案
搜集到的信息，電話(huà)拜訪(fǎng)要在2日內(nèi)進(jìn)行完畢，并把電話(huà)回訪(fǎng)的結(jié)果及時(shí)記錄存檔，并設(shè)定下次拜訪(fǎng)時(shí)間。
5、信息轉(zhuǎn)發(fā)、反饋及支持
電話(huà)拜訪(fǎng)的有效信息及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的區(qū)域主管并監(jiān)督是否跟進(jìn)，區(qū)域主管跟進(jìn)結(jié)果要及時(shí)反饋并記錄在案，重大信息應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管，以便確定是否安排實(shí)地拜訪(fǎng)，在銷(xiāo)售代表對(duì)項(xiàng)目信息進(jìn)行跟蹤的過(guò)程中，如需電話(huà)銷(xiāo)售人員提供信息方面的支持，則全力配合。
6、信息匯總及上報(bào)
每周的電話(huà)回訪(fǎng)結(jié)果、銷(xiāo)售代表跟進(jìn)反饋結(jié)果以及業(yè)務(wù)出差反饋回來(lái)的項(xiàng)目信息都要每周匯總一次，并把每周匯總的.項(xiàng)目信息于每周六上報(bào)。
7、定期跟蹤
回訪(fǎng)到的潛在有效信息，要制定合適的定期回訪(fǎng)計(jì)劃，一般一個(gè)月2次為宜，根據(jù)具體情況具體分析，對(duì)于已經(jīng)無(wú)合作機(jī)會(huì)的客戶(hù)，也要定期的發(fā)送短信或郵件告知我司產(chǎn)品信息，也許下次就有合作的機(jī)會(huì)，對(duì)于搜集到的潛在有效客戶(hù)信息，如有實(shí)地拜訪(fǎng)的必要，可轉(zhuǎn)交給張主管參考是否安排相應(yīng)的區(qū)域銷(xiāo)售代表去拜訪(fǎng)，拜訪(fǎng)之后要求他們把跟蹤結(jié)果反饋給電話(huà)銷(xiāo)售人員記錄備案，在銷(xiāo)售代表沒(méi)有進(jìn)行實(shí)地拜訪(fǎng)之前，客戶(hù)的回訪(fǎng)和跟蹤由電話(huà)銷(xiāo)售人員來(lái)執(zhí)行，如果對(duì)該客戶(hù)已經(jīng)進(jìn)行了實(shí)地拜訪(fǎng)，業(yè)務(wù)的開(kāi)展則以相應(yīng)的區(qū)域銷(xiāo)售代表為主，電話(huà)銷(xiāo)售人員為輔，起到前期鋪墊后期維護(hù)收尾的作用。
8、后期跟蹤、維護(hù)
對(duì)于實(shí)地拜訪(fǎng)過(guò)的，但暫時(shí)無(wú)合作意向的客戶(hù)，要定期進(jìn)行回訪(fǎng)，發(fā)送產(chǎn)品信息等。
電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃 8
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的公司開(kāi)始使用電話(huà)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的方式，通過(guò)電話(huà)、郵件、短信等各種方式來(lái)推廣產(chǎn)品和服務(wù)。作為一名電話(huà)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員，我們需要有一個(gè)完整的工作計(jì)劃，以確保我們的工作能夠高效有序地進(jìn)行。
第一步是制定目標(biāo)。無(wú)論是銷(xiāo)售還是其他行業(yè)，制定目標(biāo)都是至關(guān)重要的.。我們需要設(shè)置一個(gè)明確的銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃，包括銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量和客戶(hù)數(shù)量等方面。這些目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是具體、可實(shí)現(xiàn)和可量化的，并且應(yīng)當(dāng)為我們的銷(xiāo)售工作提供方向和動(dòng)力。
第二步是確定目標(biāo)客戶(hù)群。我們需要了解自己的目標(biāo)客戶(hù)群是誰(shuí)，他們的需求和興趣是什么，以及我們的產(chǎn)品或服務(wù)如何滿(mǎn)足他們的需求。為了更好地了解目標(biāo)客戶(hù)，我們需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)反饋等手段來(lái)收集必要的信息。同時(shí)，我們還需要定期更新客戶(hù)信息，以確保我們的銷(xiāo)售計(jì)劃能夠與客戶(hù)需求保持同步。
第三步是建立聯(lián)系。與目標(biāo)客戶(hù)取得聯(lián)系是推銷(xiāo)工作的重要一環(huán)。我們可以通過(guò)電話(huà)、郵件、短信等方式與客戶(hù)聯(lián)系，并向他們推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品或服務(wù)。在建立聯(lián)系時(shí)，我們需要盡可能準(zhǔn)確地了解客戶(hù)需求、興趣和關(guān)注點(diǎn)，并尋找合適的話(huà)題來(lái)開(kāi)展溝通。同時(shí)，我們還要注意時(shí)間安排和溝通頻率，避免給客戶(hù)帶來(lái)騷擾感。
第四步是推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)。在與客戶(hù)建立了聯(lián)系后，我們需要向客戶(hù)推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品或服務(wù)。在推銷(xiāo)過(guò)程中，我們需要了解客戶(hù)的需求和關(guān)注點(diǎn)，為其提供相應(yīng)的解決方案，增強(qiáng)其購(gòu)買(mǎi)決策的信心。同時(shí)，我們還要注意推銷(xiāo)方式的禮貌和專(zhuān)業(yè)性，確�？蛻�(hù)體驗(yàn)盡可能良好。
第五步是跟進(jìn)和維護(hù)。銷(xiāo)售過(guò)程中跟進(jìn)和維護(hù)客戶(hù)很重要。我們需要及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)，了解其反饋和使用情況，為其提供解決方案和服務(wù)，增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)，我們還需要定期維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，保持聯(lián)系，并提供新的推銷(xiāo)信息和產(chǎn)品或服務(wù)更新。
最后，我們還需要通過(guò)評(píng)估和反思，不斷完善工作計(jì)劃。我們需要對(duì)銷(xiāo)售結(jié)果和工作效率進(jìn)行評(píng)估，并分析其中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，為下一階段的工作改進(jìn)和優(yōu)化提供參考和指導(dǎo)。
總之，制定一個(gè)完整、可操作的電話(huà)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作計(jì)劃對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。通過(guò)明確的目標(biāo)、客戶(hù)群體、聯(lián)系方式和推銷(xiāo)策略，以及跟進(jìn)和維護(hù)工作的完成，我們可以提高銷(xiāo)售工作效率和成功率。
電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃 9
計(jì)劃目標(biāo)：在20xx年底之前完成公司業(yè)務(wù)成績(jī)達(dá)標(biāo)，打造鎮(zhèn)江市企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)的品牌。
公司的發(fā)展前景：困擾鎮(zhèn)江市中小企業(yè)快速發(fā)展的新問(wèn)題：
1、原材料價(jià)格上漲，生產(chǎn)成本大幅上升。電力、煤炭等生產(chǎn)能源的供應(yīng)緊張，原材料及運(yùn)輸價(jià)格的上漲，是小企業(yè)組織生產(chǎn)所遇到的突出問(wèn)題。
2、資信等級(jí)有待提高。小企業(yè)信用觀念還不夠強(qiáng)，信用等級(jí)意識(shí)有待進(jìn)一步提高。被調(diào)查的88戶(hù)小企業(yè)中有，有66戶(hù)企業(yè)未參與資信的評(píng)級(jí)，在參與評(píng)級(jí)的企業(yè)中，只有8戶(hù)小企業(yè)達(dá)到AA級(jí)及以上，13戶(hù)小企業(yè)達(dá)到了A級(jí)水平，1戶(hù)達(dá)到了B級(jí)及以下的水平。由于小企業(yè)不重視資信評(píng)級(jí)，客觀上也造成了企業(yè)的融資困難。
企業(yè)問(wèn)題越多，我們?nèi)〉脴I(yè)務(wù)的幾率也就越大，所以公司的發(fā)展前景很樂(lè)觀。
公司發(fā)展問(wèn)題分析：
一、建立企業(yè)形象：公司剛剛進(jìn)駐鎮(zhèn)江，很多企業(yè)對(duì)我們很陌生，加之社會(huì)誠(chéng)信度普遍降低，導(dǎo)致我們?cè)谝恍┖?jiǎn)單的宣傳渠道（電話(huà)、直郵）上不能得到有效的企業(yè)宣傳，達(dá)不到我們預(yù)期的效果，降低了企業(yè)快速進(jìn)駐鎮(zhèn)江市場(chǎng)的腳步。
二、人事管理：公司前期工作壓力較大，員工現(xiàn)有水品不均衡，沒(méi)有相關(guān)專(zhuān)業(yè)對(duì)口的人才進(jìn)駐，往往不能很好地完成現(xiàn)有工作量，可能導(dǎo)致公司人事的流動(dòng)。
三、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：從不同角度來(lái)講，例如：工作安排是否存在問(wèn)題；銷(xiāo)售方式是否需要進(jìn)行改動(dòng)；人事管理方案力度是否到位；企業(yè)的誠(chéng)信度及知名度有無(wú)到位；現(xiàn)有企業(yè)的`深度挖掘等。
采取的應(yīng)對(duì)措施：
首先對(duì)于企業(yè)剛剛進(jìn)駐鎮(zhèn)江市場(chǎng)，加之其他的客觀原因，導(dǎo)致我們?cè)诳焖儆行У亟⑵髽I(yè)形象上面，面臨巨大挑戰(zhàn)。
一、宣傳經(jīng)費(fèi)：這個(gè)問(wèn)題是所有企業(yè)面臨的一個(gè)老大難問(wèn)題，往往在企業(yè)宣傳經(jīng)費(fèi)上面。降低宣傳經(jīng)費(fèi)，就能有效的降低我們前期的投資成本。
二、宣傳的手段：常說(shuō)能有多大鍋就能下多少米，宣傳手段可以按照這個(gè)理念去進(jìn)行。其次需要引進(jìn)更多的優(yōu)秀人才。并積極的開(kāi)展相關(guān)的培訓(xùn)工作，形成本企業(yè)特有的文化氛圍，并有效地沉淀下來(lái)。在對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行一定程度的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，（在企業(yè)發(fā)展到一定條件的前提下，前期不建議采納）再次銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升
三、對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，了解其現(xiàn)有需求以及現(xiàn)有合作伙伴。
四、現(xiàn)行中的職員以個(gè)人電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方式存在一定的問(wèn)題。
例如：A、B、C員工，A員工在銷(xiāo)售方面有過(guò)經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方面，B、C從未從事過(guò)銷(xiāo)售類(lèi)工作。A前期工作能力很快就能體現(xiàn)出來(lái)，其他2人的工作效率就沒(méi)有A效率高，甚至出現(xiàn)質(zhì)疑公司用人的態(tài)度等。想要前期讓職員最大能力的發(fā)揮效力，就要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)編排。
例如：A在電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)能力突出，可以主攻開(kāi)拓市場(chǎng)的電話(huà)為主，B則可以為A提供詳細(xì)的客戶(hù)資料，以提高A在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的成功率，C可以負(fù)責(zé)A在前期電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的電話(huà)回訪(fǎng)，并將回訪(fǎng)內(nèi)容及時(shí)有效的反饋給A并做好詳細(xì)的回訪(fǎng)記錄。看似將3個(gè)人的工作變成看一個(gè)人的工作，但是大大提高了現(xiàn)有電話(huà)銷(xiāo)售的效率性和完整性�？蓪⑶捌谒鸭降馁Y料更加完整的保存起來(lái)。
最終要的是形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的觀念，可能在團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的初期存在各種各樣的矛盾，所以需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的部分幫助。
五、動(dòng)員現(xiàn)有人脈，進(jìn)行人脈推動(dòng)手段，提高業(yè)務(wù)的簽約率。（可施行人脈優(yōu)惠政策等）待議
六、各大商業(yè)活動(dòng)中參與本公司的形象宣傳。（比如：大型招聘會(huì)、企業(yè)事業(yè)單位慶典、政府公益活動(dòng)等。）
電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃 10
20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣。回憶起我20xx年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達(dá)到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的�？蛻�(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護(hù)好了的話(huà)，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
第三：客戶(hù)報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的`工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。
第四：開(kāi)拓新客戶(hù)量少。
今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。而自己今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話(huà)說(shuō)的話(huà)：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話(huà)銷(xiāo)售，顧名思義就是通過(guò)電話(huà)達(dá)成交易的銷(xiāo)售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)來(lái)獲得跟客戶(hù)的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話(huà)或者qq、客服等聯(lián)系到客戶(hù)，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶(hù)打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶(hù)一個(gè)非常好的印象。
為了讓客戶(hù)對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴(lài)，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶(hù)感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶(hù)第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶(hù)的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶(hù)而言除了很好的電話(huà)問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶(hù)，讓客戶(hù)從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶(hù)量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。
一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)想自己電話(huà)打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒(méi)有。認(rèn)真想想好像也不能說(shuō)是自己的失誤太大。人們?cè)揪蛯?duì)電話(huà)銷(xiāo)售很是反感，聽(tīng)到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話(huà)（真記沒(méi)記誰(shuí)也不知道）。打電話(huà)即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路—————網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢？都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下，聊上幾句閑話(huà)，就很有可能聊出一些客戶(hù)。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺(jué)很親近，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)考慮到你。經(jīng)常在線(xiàn)，聯(lián)系著又很方便，不用打電話(huà)，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門(mén)藝術(shù)，不能沒(méi)有耐性。
現(xiàn)在很多人愛(ài)還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無(wú)論雙方誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢(qián)都想是讓對(duì)方直接接受，電話(huà)會(huì)叫人沒(méi)有什么緩沖的時(shí)間；而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)，讓人很容易接受；即便是自己說(shuō)話(huà)有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋?zhuān)踩菀捉袑?duì)方接受，可是電話(huà)就不一樣了，電話(huà)上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶(hù)。你還真的別說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受；而且即使沒(méi)有外語(yǔ)方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶(hù)。交流著也輕松多了，說(shuō)話(huà)也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話(huà)似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實(shí)證明也是很有效果的，至少與電話(huà)銷(xiāo)售相比較。
電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃 11
一、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
二、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
三、熟悉公司新的規(guī)章和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。
首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。
2、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。
針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的'各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。
通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。
隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《xx省商標(biāo)》條件的客戶(hù)，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《xx省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
1.心態(tài)轉(zhuǎn)變。
以前的生活養(yǎng)尊處憂(yōu)，無(wú)需我們擔(dān)憂(yōu)某些問(wèn)題三點(diǎn)一線(xiàn)的生活，進(jìn)度跟得上就可以，而在現(xiàn)在的工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。
2.計(jì)劃做事。
有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。
3.處處留心皆學(xué)問(wèn)，注重細(xì)節(jié)。
4.了解到非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備市場(chǎng)前景很廣闊，尤其是機(jī)器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣。
5.熟悉了我們公司目前所在的客戶(hù)資源及其客戶(hù)所定制的自動(dòng)化設(shè)備。
6.清楚的了解到我們公司目前裝備的設(shè)備主要用于汽車(chē)行業(yè)，空調(diào)壓縮機(jī)行業(yè)，家電行業(yè)以及其它行業(yè)。
7.認(rèn)識(shí)到了公司在做設(shè)備的工作原理及其設(shè)備各零部件所起的作用，型號(hào)和大小。
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