【精品】辦公室工作計劃合集九篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，該好好計劃一下接下來的工作了！工作計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的辦公室工作計劃9篇，歡迎大家分享。
辦公室工作計劃 篇1
我中學20xx年在學校校長，書記等的領導下，順利完成了學校行政工作、黨務管理工作等。在處理突發(fā)性事件，綜合協(xié)調(diào)方面起到了很大作用。在20xx年，為了將學校工作搞好綜合協(xié)調(diào)，將學校宣傳好。我們中學辦公室工作計劃已制定出。
一、20xx年辦公室工作計劃中的指導思想
以學校總體工作部暑為指針，以學校教育教學工作為中心，以“工作有序、協(xié)調(diào)有力、宣傳及時、服務到位”為目標， 樹立人本觀念，貫徹服務宗旨，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，抓好辦公室內(nèi)部建設，努力提高自身素質(zhì)，在全校教職工的支持和配合下有目的、有條理、高效益的開展工作，為學校提質(zhì)量、創(chuàng)品牌做出貢獻。
二、主要工作
1、加強辦公室建設，做好協(xié)調(diào)與服務工作，爭取主動、積極配合、充分協(xié)調(diào)是學校辦公室的主要工作目標。做好辦公室與各部門的協(xié)調(diào)，牢固樹立全局觀念，強化服務意識。
2、嚴格規(guī)范教職工考勤制度，加強在各類會議、各類活動、病事假及教職工的上下班簽到簽退等方面常規(guī)管理工作。
3、做好文件的收發(fā)傳閱工作，規(guī)范往來文件的收、傳、閱及立卷歸檔等一系列工作。
4、管理好學校印章，按規(guī)定開具各類證明和學校對外的介紹信。
5、認真做好個人、學校各類獎勵登記。
6、根據(jù)學校的整體工作要求，具體做好各類會議的安排和準備工作，做好各類會議的記錄、紀要的整理工作。
7、協(xié)助其他各部門做好教師節(jié)、元旦等重大節(jié)日慶�；顒拥臏蕚涔ぷ骱徒M織工作。
8、做好學校公文的打印、電話、傳真等管理工作。
9、根據(jù)學校的各部門的整體工作安排，認真編排好學校行事歷。
10、認真做好學校領導布置的各項臨時性工作。
三、宣傳工作
1、在學校辦公室工作計劃中將繼續(xù)加強與新聞媒體的聯(lián)系，努力擴大學校在社會上的影響，提高學校的知名度，促進社會和家長對學校的了解，增加辦學的信譽度。
2、辦好宣傳櫥窗。
3、辦好校務公開欄。
4、充分發(fā)揮校園網(wǎng)的作用，及時更新網(wǎng)絡內(nèi)容，努力把網(wǎng)站建成宣傳學校服務師生的陣地。
四、其他工作
1、認真做好教師人事信息庫的維護工作，接受旗教育局的審核。
2、認真做好教職工職稱評定、調(diào)整調(diào)動、晉職、晉級、評優(yōu)等統(tǒng)計管理工作；做好全校性報表的統(tǒng)計填報工作。這些工作政策性強，牽涉面廣，項目煩瑣，直接關系教職工的切身利益，一點也不能馬虎。
3、協(xié)助做好民主評議干部和教師的工作。
4、加強各方面協(xié)調(diào)，圓滿完成各項常規(guī)工作。
辦公室工作計劃 篇2
新年到，工作計劃也就如期要寫起來了。作為我們公司的行政辦公室，這一年的工作計劃還是非常關鍵的，畢竟我們辦公室是掌管著公司所有行政事務的辦公室，有計劃總是會比沒有計劃要有方向得多，要強得多。
一、行政事務齊規(guī)劃
和往年一樣，我們行政辦公室還是打算在年初的時候開幾場商討會，把我們?nèi)甑男姓聞找黄鹨?guī)劃一下。本來這件事是可以由我們行政辦公室的領導全權(quán)操辦的，但鑒于行政辦公室是大家一起的辦公室，于是我們打算開幾場商討會，把什么該做，什么不該做，都規(guī)劃清楚，按照每個人的工作想法以及工作習慣去規(guī)劃清楚，這樣的話，我們一整年的工作都可以因為規(guī)劃的合適而順順利利的做下來，一直做到今年的年底。我相信我們行政辦公室能夠把這些行政事務規(guī)劃好的，我相信！
二、行政培訓走起來
在今年的行政工作計劃中，我們行政辦公室額外計劃了行政培訓。去年我們行政辦公室就因為缺乏一些綜合的素養(yǎng)而出了一些小問題，針對這些問題，今年我們打算開展三次培訓，行政辦公室的人員得全員參加培訓，把我們的綜合素養(yǎng)給提升上來，也把我們的工作做到位！這三次培訓會放在年初、年中以及年末這個階段來進行，讓我們行政辦公室的工作人員能夠時刻想起來培訓的內(nèi)容，想起那些影響了我們?nèi)ツ瓿煽兊木C合素養(yǎng)。為了激起大家的學習心，創(chuàng)建一個良好的學習氛圍，我會設立一些獎項，以獎勵那些行政學習出色的同事，讓大家都向他們學習！
三、行政人員一條心
我們行政辦公室是我們公司的一個比較大的部門，總共有xx人，也就是說，如果好的話，齊心的話，我們這xx人可以創(chuàng)造出奇跡，相應的，如果不好的話，不怎么齊心的話，那我們xx人也可以作用出相反的力，而導致我們的行政辦公室成為我們公司里一個不太出色的部門。針對這一點，我希望我們行政辦公室的所有人人員都能夠齊心協(xié)力起來，共創(chuàng)一個優(yōu)秀的行政辦公室，共創(chuàng)一個優(yōu)秀的團隊，為我們公司獻計獻策獻成果。有了一條心的話，我們今年的行政工作一定會開展的非常好的！
辦公室工作計劃 篇3
根據(jù)學校工作計劃的精神，緊緊圍繞學校中心工作，在分管校長的領導下，結(jié)合本部門工作的實際，本著求真務實工作態(tài)度，創(chuàng)造性的開展工作。
一、進一步加強各項管理工作。
1、進一步完善學校的各項規(guī)章制度。結(jié)合學校實際，制訂符合學校實際發(fā)展需要的規(guī)章制度。
2、加強規(guī)章制度的執(zhí)行力度，努力使全體教職工形成規(guī)則意識。
3、認真組織學校各級各類會議，檢查、督促會議精神的落實。
4、加強常規(guī)工作檢查工作。
5、加強勞動人事管理工作，切實做好新進人員人事關系的各項工作。
6、認真做好學校工作計劃與工作總結(jié)的起草工作。
二、進一步規(guī)范文檔工作。
1、規(guī)范文件的收發(fā)工作。
2、加強學校檔案的管理，規(guī)范文檔借閱工作。
3、加強資料室、校史展覽室的管理工作。
三、協(xié)助學校領導積極開展教師隊伍的建設工作。
1、認真組織開展教師的繼續(xù)教育工作。
2、配合教導處搞好教師的業(yè)務學習。
3、配合黨總之開展教師的政治學習。
4、積極配合學�？傊�、政教處開展班主任隊伍的建設工作。
四、做好接待及對外聯(lián)絡工作。
1、認真做好來訪的接待工作。
2、主動拓展對外聯(lián)絡的渠道，進一步擴大學校的影響。
五、做好溝通工作。
1、協(xié)調(diào)好學校各部門之間的關系，以便提高工作效率。
2、做好學校的政策、規(guī)章的宣傳解釋工作，減少隔閡，消除矛盾。
六、當好校長的助手。
1、協(xié)助校長處理好學校的日常事務性工作。
2、為學校教育、教學、管理建言、建策。
七、進一步加強學校宣傳工作。
1、加強同XX市各宣傳媒體的.聯(lián)系，積極擴大學校的影響。
2、在學校行政與黨總之的領導下做好日常宣傳工作。
3、充分調(diào)動學校宣傳報道組的積極性。
4、充分發(fā)揮校園網(wǎng)的作用。
八、高度重視學校安全工作。
1、認真檢查學校的各項安全規(guī)章制度的落實情況。
2、積極配合總務等部門開展安全工作檢查。
3、加強安全教育宣傳和安全工作的宣傳力度。
九、積極協(xié)助學校工會開展各項工作。
辦公室工作計劃 篇4
為充分發(fā)揮辦公室的職能作用，全力推動我部各項工作的高效有序運轉(zhuǎn)，結(jié)合我部工作實際，以求真務實工作態(tài)度，認真履行辦公室的職責并創(chuàng)造性的開展工作。特制定20xx年辦公室工作計劃如下：
一、目標措施
1、強化管理，提高服務質(zhì)量。
做好辦公室工作計劃，加強業(yè)務學習，提高自身服務意識與服務水平，進一步增強思想業(yè)務素質(zhì)和整體合力。
2、加強正規(guī)化建設，推進規(guī)范管理。
建立健全各項規(guī)章制度，積極推進辦公室管理的科學化與規(guī)范化，提高辦公室工作效率。
3、認真學習，提高文字性工作能力。
辦公室要做好各種計劃、總結(jié)、報告、請示等的報送工作，積極完成工作計劃和總結(jié)的撰寫工作。
4、協(xié)調(diào)關系，做好上情下達，下情上達工作。
充分發(fā)揮好辦公室的樞紐作用，積極協(xié)調(diào)配合各科室認真完成各種臨時性工作。積極反映同事的要求，當好領導的參謀助手；努力協(xié)助領導搞好對外聯(lián)絡與接待來訪工作，認真處理、服務好我部領導交辦的其他事務工作。
二、重點工作
�。ㄒ唬└愫门浜霞皡f(xié)調(diào)工作
協(xié)助部長督促部內(nèi)各職能部門積極做好工作。認真、科學地
搞好科室與科室之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免出現(xiàn)工作空檔，確保各方面通力合作，默契配合。切實做好各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。確保政令暢通。及時傳達貫徹領導決策，加強督辦檢查，促進我部各項決策的落實。堅持重大問題報告制度，做各部門之間溝通的橋梁，顧大局、識大體，維護好我部的團結(jié)，提高工作效率。
（二）加強辦公室建設，做好協(xié)調(diào)和服務
1、努力把辦公室創(chuàng)建成學習型科室，創(chuàng)設良好的學習氛圍，加強政策學習和提高專項業(yè)務水平，認真學習有關政策法規(guī)，進一步強化工作職能和工作責任，提高工作效率。在文件登記和批轉(zhuǎn)、來電傳達和反饋等方面工作中嚴格遵守相應的規(guī)范程序。
2、廣泛了解與我部有關的外部信息和上級精神，做好上傳下達，拓寬信息半徑，增加信息密度；及時了解和收集我部各項工作的開展情況，加強與各科室的信息溝通。
三、做好正規(guī)化建設
�。ㄒ唬┙⒂行虻倪\轉(zhuǎn)機制
認真做好考勤工作，做好簽到工作，并及時匯總考核結(jié)果；及時做好會議通知、工作安排通知、節(jié)假日放假安排等通知的工作。
�。ǘ┥蟼飨逻_，創(chuàng)設暢通的信息渠道
及時收發(fā)文件，根據(jù)審閱意見，轉(zhuǎn)達給相關科室或通知相關個人。建立來電登記制度，根據(jù)信息來源和內(nèi)容恰當及時地進行處理。
（三）建立規(guī)范的辦公流程
籌備組織部務辦公會議以及領導班子會和其他專項會議，做好會務的準備工作，做好會議記錄，撰寫會議紀要，做好會議決定的傳達和督辦工作。
（四）建立建全衛(wèi)生制度
堅持班前十分鐘到崗，打掃室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公室內(nèi)應窗明幾凈，桌面排放有序，不堆雜物。做好每周四大掃除的衛(wèi)生迎檢工作，確保衛(wèi)生值班制正常運轉(zhuǎn)。
辦公室工作計劃 篇5
為了做好20xx年辦公室工作，服務、保障機關高效、廉潔、規(guī)范運行，創(chuàng)建學習型、務實型、創(chuàng)新型機關，特制定本計劃。
一、指導思想
以務實、規(guī)范、高效為宗旨，以創(chuàng)建學習機關、文明機關、和諧機關為目標，認真履行服務、參謀、協(xié)調(diào)、督辦的工作職能，充分發(fā)揮辦公室的樞紐和核心作用，著力提高工作人員整體素質(zhì)，加強管理，注重效率，為促進教育全面、均衡、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展作出新的貢獻。
二、重點工作內(nèi)容及工作措施
1、加強學習。強化工作學習化、學習工作化理念。認真制訂學習計劃，加強政治、業(yè)務學習，提高思想覺悟和自身業(yè)務素質(zhì)。
2、嚴格公務制度。切實加強廉政建設，規(guī)范招待費開支行為，嚴格控制公務接待開支，切實降低行政成本。
3、加強公務用車管理。嚴格執(zhí)行公務用車計劃，完善用車申報，審批制度，科學合理調(diào)配;繼續(xù)實行調(diào)配用車制度，節(jié)約費用;強化安全第一意識，降低成本，提高效率，力爭車輛費用有所下降。
4、規(guī)范公文制發(fā)、網(wǎng)上公布管理制度。進一步提高制文、辦文質(zhì)量和速度，明確公文信息教育網(wǎng)站發(fā)布的程序、原則，以及責任追究制度，強化公文制發(fā)程序化管理，促進公文處理工作規(guī)范化、制度化、科學化。
5、加強教育宣傳工作。
(1)辦好《xx教育》電子版，為領導提供決策參考，為學校提供學習借鑒的平臺，為教師提供發(fā)表作品的園地。
(2)加大教育宣傳力度。充分發(fā)揮通訊員隊伍主力軍作用，著力宣傳xx教育成果、貫徹落實農(nóng)村義務教育新機制、先進個人事跡、教育教學管理經(jīng)驗等。
(3)加強通訊員隊伍建設。組織一次教育系統(tǒng)通訊員培訓班和系統(tǒng)內(nèi)宣傳工作先進單位和先進個人評選表彰活動。
(4)定期編印《四年三百活動簡報》，報道教育工作動態(tài)，宣傳全縣教育教學管理。及時向省、市、縣上報教育工作信息。
(5)嚴格信訪接待制度。完善來電、來信、來訪登記臺帳，及時上報信息，強化服務意識，熱情接待來訪，妥善處理來信，樹立機關形象。
(6)加強服務和綜合協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)好局機關股室、局屬單位之間關系，局機關股室、局屬單位與基層學校之間關系，保證信息暢通，促進工作效率和質(zhì)量的提高。重大信息要及時上報。
(7)認真完成好上級交辦的各項工作任務和局的中心工作。做好局機關各類大型活動、會議的后勤保障工作。
辦公室工作計劃 篇6
一、部門建設
根據(jù)中心目前的實際情況，20xx年綜合辦計劃招聘企業(yè)策劃文案一名，人力資源師一名，網(wǎng)絡管理工程師一名，平面設計人員一名，信息管理人員一名。
實施部門目標責任制，做到每項工作均有責任人，完成期限，完成質(zhì)量，做好每項工作的跟蹤落實，及反饋，及時調(diào)整工作目標，不斷改進工作方法，確保中心年度目標的完成。
二、企業(yè)文化建設
1、企業(yè)文化建設是貫穿全年的一項工作，20xx年信息平臺的建設尤為重要，綜合部將配合中心努力打造方便、快捷、高效率的信息傳遞平臺，使公司的資源能夠得到很好的共享，信息的傳遞及處理能夠及時，有效、準確，為中心業(yè)務的發(fā)展運作提供的支持。
2、三月份完成所有對外宣傳資料的調(diào)整更新，提升中心整體精神面貌。
3、根據(jù)中心工作的實際情況，組織開展豐富的員工活動，以增強員工的凝聚力，增進員工交流，提升團隊精神。
三、做好行政、后勤保障工作
綜合辦作為中心文控、檔案管理、后勤保障服務中心，應充分發(fā)揮其應有的作用，為員工提供質(zhì)量的后勤服務，增強員工的滿意度。
1、配合協(xié)助其他部門完成中心機構(gòu)調(diào)整，人員調(diào)整，及辦公場地的調(diào)整。
2、及時完成中心資質(zhì)證照材料的年審工作，其中營業(yè)執(zhí)照，組織機構(gòu)代碼的年審，醫(yī)療機構(gòu)許可證的年審，放射診療及輻射安全許可證的年審，計量檢測年審冊的年審等。
3、加強辦公室資料文件及檔案文件的整理。
4、加強辦公易耗品的申購及保管。
5、加強營養(yǎng)餐廳、保安、保潔管理工作，提升部門員工的服務意識及服務質(zhì)量。
四、以中心階段性目標為導向，完成中心領導分配的其他任務。
以上工作計劃，請領導審批。
辦公室工作計劃 篇7
一、明年工作計劃中的重點仍以客戶為中心，做好結(jié)算服務工作。
客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的首問責任制、滿時點服務、站立服務、三聲服務我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
4、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。
二、強內(nèi)控制度管理，防范風險，保證工作質(zhì)量。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。
3、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
4、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
5、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務。
6、制定出財務人員工作計劃，進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。
1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
3、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
4、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將員工培訓工作計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
辦公室工作計劃 篇8
一、指導思想
以學校的本學期工作部署為指針，以培養(yǎng)“全面發(fā)展的人”為核心，貫徹服務宗旨，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，抓好內(nèi)部建設，努力提高素質(zhì)，有目的、有條理、高效益地開展工作，為穩(wěn)步推進“上海市金山中學科學高中”的創(chuàng)建，為努力培養(yǎng)“崇文通理、兼具領袖氣質(zhì)和百姓情懷”的優(yōu)秀高中生”而不懈奮斗。
二、具體工作
一、加強執(zhí)行力，精心做好協(xié)調(diào)和服務工作
認真做好OA平臺的文件收發(fā)工作，加強上級教育管理部門和學校的有機聯(lián)系，做好校長室和各中層職能部門之間的溝通和協(xié)調(diào)，做到“上傳下達不走樣”。同時，精心做好會務籌備、通知及相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報等服務工作。
二、廣交朋友，用心做好學校對外交流工作
國內(nèi)交流方面，繼續(xù)做好“五省三市”友好學校間開展“同課異構(gòu)”的溝通協(xié)調(diào)事務，另外，還準備接待結(jié)對姊妹學校云南普洱一中及兄弟省市學校等領導和老師的友好來訪。國際交流方面，繼續(xù)做好與德國WHG中學和新加坡德明政府中學等師生友好訪問的前期溝通和具體接待工作。
三、樹立良好形象，全力做好學校宣傳工作
精心做好校內(nèi)櫥窗的宣傳工作和學校歷史廊與藝術苑的更新布展，編好《心橋》小報，在退休教工與學校間架起聯(lián)系的橋梁，利用學校校園網(wǎng)及學校微信公眾平臺，將師生獲獎、校園活動、領導調(diào)研等信息，及時做好生動活潑的宣傳。
四、強化服務意識，做好人事管理工作
認真細致做好教職員工的工資報批工作，做好教師招聘工作，嚴格按照有關法規(guī)政策辦事，深入研究“績效工資”有關政策，細化完善學校方案，以激勵全體教職工的工作干勁。
五、發(fā)揚團隊精神，檔案工作精益求精
在上學年獲得評區(qū)檔案工作先進集體的基礎上，進一步做好檔案歸檔工作，發(fā)揮檔案工作在學校各項創(chuàng)建工作和市級文明單位等評優(yōu)工作中的積極作用。
六、樹立規(guī)范意識，做好公車管理工作
嚴格落實中央“八項規(guī)定”，嚴格管理“學校公車”的各項費用。不折不扣地按照上級要求完成保險、節(jié)假日封車入庫等各項工作要求，繼續(xù)對學校公車的駕駛員加強安全教育，確保安全行車。
辦公室工作計劃 篇9
作為一名物業(yè)公司的總經(jīng)理，我深感到了這個工作的不易。小區(qū)里，事務繁雜有很多，人有很多，每天處理的事情非常多。正是在這種情況下，才能突出我們總經(jīng)理的作用，需要我們總經(jīng)理帶領我們的下屬去完成任務，努力做好每一步的工作，給我們的下屬做好榜樣。
一、全力配合集團地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)�！薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟倪M集團開發(fā)物業(yè)的服務品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進行了一系列的調(diào)整：首先強化了領導分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作，并專門設立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負責人;收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規(guī)范標準”，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施;實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選 34 人;通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎。
第二，調(diào)整保安培訓重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。
第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達xxx元/人·月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人;增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費服務，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓，共28項內(nèi)容，培訓課時達56小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務的滿意程度達到了100%。
在銷售配合方面，籌備成立xxx分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要。
今年，針對xxx小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi))，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。
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