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物業(yè)年度工作計劃

時間:2021-06-07 20:31:16 年度工作計劃 我要投稿

【精品】物業(yè)年度工作計劃集合6篇

  時間過得可真快,從來都不等人,我們又有了新的工作,何不好好地做個工作計劃呢?但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧,下面是小編整理的物業(yè)年度工作計劃6篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

【精品】物業(yè)年度工作計劃集合6篇

物業(yè)年度工作計劃 篇1

  20xx年對物業(yè)保潔部來說是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。業(yè)主數(shù)量的增多,服務(wù)要求提升,必然帶來新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主方新的實際要求及期望,將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務(wù),尋找發(fā)展壯大部門的機遇。提升整個物業(yè)保潔團隊的服務(wù)技能水平及管理水平,擴大本部門在整個物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢。20xx年度,除了要一如既往地作好本職工作,堅定“服務(wù)”的理念外,還要開拓工作思路,今年我部門要重點做好以下幾個方面的工作:

  一、完善各項管理制度,形成配套的考核、監(jiān)督機制。

  20xx年,我們將在原來的基礎(chǔ)上,修改、完善各項管理制度,建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),培養(yǎng)員工的自覺、自律意識,從而走向“制度管人,制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理,并把各項工作標(biāo)準進行細化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便管理人員的考核、監(jiān)督,減少個人的主觀因素。工作中,堅持“定人、定崗、定時、定標(biāo)準、定任務(wù)”的“五定”方針,對具體的工作采取有效的措施,加強對操作人員的管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),更有利于以后拓展工作的開展。

  二、培養(yǎng)員工的觀察能力,提供個性化服務(wù),創(chuàng)服務(wù)品牌

  隨著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展,行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新,業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的,還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上,提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察,揣摸客人的心理,在客人尚未說出要求時,即以最快的速度提供服務(wù),就向我們常說的“剛想睡覺,就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務(wù)是不是難忘?

  部門將在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等,使這成為員工的自覺行動,從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。

  1、鼓勵培養(yǎng):對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到公司領(lǐng)導(dǎo)表揚的保潔員,部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,立足本崗位,爭創(chuàng)一流服務(wù)。

  2、搜集整理:部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例,進行搜集整理,歸納入檔。

  3、系統(tǒng)規(guī)范:將整理的典型事例進行推廣,在實踐中不斷補充完善,從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料,并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的`一個標(biāo)準,使模糊管理向量化管理過渡。

  4、培訓(xùn)獎勵:整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),使老員工通過對比找差距補不足,以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,部門以各種形式進行表彰獎勵,使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。

  以上各項計劃的實施,需要全體員工的共同努力,需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合,更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持,我們的計劃才能得以落實,希望明年我們再回顧20xx年的工作時,收獲的不僅是信心滿滿,還有豐碩的成果。

物業(yè)年度工作計劃 篇2

  在今年的工作中,將在原有物業(yè)管理的基礎(chǔ)上,根據(jù)新頒布的《市物業(yè)管理條例》,以加強小區(qū)管理,改善居住條件,提高綜合管理為重點,積極創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全、生活方便、文明安全的優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)。在工作中要實行專業(yè)化管理,力爭讓小區(qū)的精神文明建設(shè)和整體服務(wù)水平在現(xiàn)有的水平上提高一個臺階。

  具體工作的內(nèi)容如下:

  1、對20xx年各類資料進行建檔、分類、歸檔與裝訂成冊工作。

  2、將各項規(guī)范制度,管理遠作程序,員工崗位職責(zé)等資料進一步落實。

  3、嚴格控制臨時機動車輛的進出,規(guī)范小區(qū)內(nèi)機動車輛管理,并將收入定期同業(yè)委會進行核算。

  4、對保安重新進行崗位設(shè)定,配備對講機,完善保障制度。

  5、落實電控防盜門對講機的維修單位,確保正常的維修與保養(yǎng)。

  6、對環(huán)境進行整治,對樓內(nèi)公共走道上的亂堆物現(xiàn)象聯(lián)合居委會共同進行整治。

  7、充分利用三項維修基金,從銀行中提取各類維修費用及售后公房設(shè)備運行費,以補充不足。

  8、對地下車庫的電動車和助動車進行登記,實行進出登記制度,進一步完善車輛的管理措施。

  9、加強綠化養(yǎng)護工作,并與業(yè)委會協(xié)商聘請專業(yè)綠化保養(yǎng)公司對綠化進行保養(yǎng)。(費用從維修基金中列支)

  10、每年兩次對小區(qū)路面、路燈、窨井井蓋進行調(diào)換油漆工作,疏通小區(qū)的排污管道。

  11、配合業(yè)委會換屆選舉工作,并做好簽訂新的物業(yè)管理合同的各項準備工作。物業(yè)管理處希望通過以上的措施,在20xx年原有的基礎(chǔ)上,將小區(qū)物業(yè)管理工作上一個臺階,為打響"德律風(fēng)"的品牌做出自己的一份貢獻。

物業(yè)年度工作計劃 篇3

尊敬的業(yè)主:

  新年好!

  過去的一年,在您的支持和幫助下,服務(wù)中心各項工作正常、有序開展。20xx年物業(yè)費收繳率達95.03%,F(xiàn)將一年來的主要工作匯報如下:

  一、客戶服務(wù)

  1、小區(qū)今年處于裝修高峰階段,為做好裝修管理,建立了裝修巡查日檢制度,勸阻并制止多起違規(guī)裝修現(xiàn)象,與此同時,還規(guī)范了裝修材料及裝修垃圾的堆放,并做好裝修垃圾的清運工作。

  2、建立空置房月檢制度:針對部分未裝修的空置房,做好每月一次的例行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時與項目部溝通,并做好維修跟進工作。

  3、為增加與業(yè)主的溝通交流,我們積極開展惠民服務(wù)以及社區(qū)文化活動,努力營造溫馨的人居氛圍,,如1月份組織的送福到家;3月份元宵節(jié)猜燈謎;組織的“贈人玫瑰,手留余香”讓愛常駐月亮灣、“書香換花香,免費領(lǐng)綠植,為春天添一抹綠”;6月份組織的“情濃月亮灣、粽享美麗”;9月份組織的月亮灣“業(yè)主汽車免費檢測”;“情滿月亮灣、業(yè)主共賞月”;通過活動的組織讓鄰里不僅相知相熟,更拉近了業(yè)主與物業(yè)的距離。

  4、做好訪客的來訪登記、接待、檔案資料整理、交房手續(xù)辦理等工作。

  二、工程管理

  1、完成泳池泵房設(shè)備管道、集水井管道、消火栓、雨污總管檢查、維修保養(yǎng)跟進工作。

  2、完成公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備及業(yè)主報修共計1078次,確保公共設(shè)施、設(shè)備運行正常,業(yè)主生活無憂。

  3、在公司工程技術(shù)部的指導(dǎo)下對園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施進行摸底排查,找出節(jié)能降耗的方法,對需要且能夠改進的設(shè)施設(shè)備逐步進行改造。

  4、在日常工作中,嚴格按照共用設(shè)施設(shè)備及公共部位的年度維保計劃做好維保工作,做到“月月有計劃、周周有落實”,根據(jù)設(shè)備運行狀況對電氣設(shè)備進行定期檢修保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)并及時排除潛在的隱患,減少故障率,延長設(shè)備使用壽命;做好公共設(shè)備的防寒保溫工作。

  5、完成全年度報修維修處理工作與施工單位維修跟進工作。

  6、喜迎新春佳節(jié)布置。

  三、保潔綠化

  1、按保潔服務(wù)監(jiān)督卡要求做好每日會所、園區(qū)、商鋪的日常保潔、消殺工作。

  2、雨季來臨前完成所有排屋排水溝的清污工作,以確保排水暢通。

  3、完成每月園區(qū)水系的日常清潔工作。

  4、做好綠化苗木、草皮的修剪、除草、消殺、保溫等日常養(yǎng)護工作。

  5、完成日常樓道、單元廳、消防管道保潔維護工作。

  四、秩序維護部

  1、嚴格貫徹公司5S標(biāo)準,做好培訓(xùn)的同時,要求隊員按規(guī)范流程做好門崗、巡邏崗、車輛管理工作,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

  2、積極開展日常培訓(xùn)演習(xí),做好治安、消防、自然災(zāi)害等事故防范。

  3、注重安防建設(shè),維護小區(qū)良好秩序,全年未發(fā)生任何一起安全責(zé)任事故,與此同時,積極協(xié)同工程部督促維保單位做好設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng),以確保監(jiān)控、消防設(shè)施的完好。

  4、做好小區(qū)裝修工人、材料進出管理,督促裝修單位做好垃圾集中堆放工作,保持小區(qū)清潔、有序的秩序和環(huán)境。

  5、做好配合小區(qū)業(yè)主搬家,快遞配送服務(wù)工作,大大提高業(yè)主認可及快遞。

  20xx年服務(wù)中心工作計劃

  為提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì),現(xiàn)將服務(wù)中心20xx年工作計劃進行公示,歡迎廣大業(yè)主監(jiān)督,監(jiān)督電話:8871100

  1、加強各部門員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),努力提高服務(wù)意識,量化服務(wù)標(biāo)準,進一步提升服務(wù)水平;

  2、做好小區(qū)部分業(yè)主交付、裝修手續(xù)辦理及物業(yè)費全面收繳工作;

  3、加強與小區(qū)業(yè)主的溝通,強化以客服管家為主推手的業(yè)主互動工作;

  4、加強服務(wù)中心微信推送及宣傳工作,讓業(yè)主了解物業(yè)的日常工作。

  5、組織切合實際的、多彩、豐富的社區(qū)文化活動和便民服務(wù);

  6、做好節(jié)日期間喜慶布置及溫馨告知注意事項;

  7、加強裝修管理力度,做到事前提醒、事中管控、事后迅速處理,杜絕違章現(xiàn)象的發(fā)生;

  8、按月、季、年度計劃做好設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)工作;

  9、加強維修人員入室維修培訓(xùn)及小區(qū)公共區(qū)域日常巡檢工作;

  10、完成每季度二次供水水費的日常抄表工作;

  11、按計劃做好小區(qū)日常環(huán)境保潔、四害消殺,綠化日常養(yǎng)護、消殺、防曬、防凍等工作;

  12、按計劃做好園區(qū)水系的日常清洗工作,保持一個清潔且具有觀賞性的生態(tài)水系景觀;

  13、嚴格落實小區(qū)裝修人員、車輛、材料進出管理,做好治安、消防、自然災(zāi)害等事故防范工作;

  14、定期做好周界報警、電子圍欄、三方通話、消監(jiān)控等消防、安防設(shè)施設(shè)備的巡查、維護工作,為確保小區(qū)的安全豎起堅強的屏障。

  我們深知在日常的管理和服務(wù)中,一定還有很多不盡如人意的地方,但我們不忘初心,繼續(xù)前行!同時也真誠地希望您能積極參與到小區(qū)的管理和服務(wù)中來,共同踐行文明社區(qū)行為規(guī)范,為文明、和諧小區(qū)建設(shè)添磚加瓦,給我們提出寶貴意見和建議,為物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升諫言獻策,讓我們本著相互理解、包容的心態(tài)共同努力,開啟新一年的物業(yè)服務(wù)之旅!

物業(yè)年度工作計劃 篇4

  一、xx項目

  1、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

  2、督促整理好第12—15幢房屋檔案資料。

  3、跟進部分綠化植物的補種和改造。

  4、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

  5、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。

  6、督促做好12—15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。

  7、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。

  8、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。

  9、督促做好各種費用的追收。

  二、三個小區(qū)公共事務(wù)方面

  1、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

  2、制定,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認真貫徹實施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

  3、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進展。

  4、為提高費用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進行學(xué)習(xí)。

  5、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)、及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。

  三、xx華庭項目

  1、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。

  2、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作,確保項目工作正常運行。

  3、全力抓好30—35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。

  4、督促管理處及時做好26—29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。

  5、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

  6、督促工程部做好30—35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。

  7、繼續(xù)跟進26—29幢綠化種植工作。

  四、xx居項目

  1、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

  2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。

  3、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標(biāo)識識別作用,強化憑辦理租(車間工作計劃)賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。

  4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。

  5、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

  6、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。

  7、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

  8、與財務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。

  五、其它事項

  1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。

  2、xx"士多"招商登記等工作配合。

  3、按公司要求開展各項日常工作。

物業(yè)年度工作計劃 篇5

  一、清潔綠化日常管理工作

  1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則,加強員工溝通、交流,培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力。

  使員工以主人翁責(zé)任感投入工作,工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動,并大大的減少了人員流動。

  2、員工培訓(xùn)工作

  員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工,皆是生手或根本未做過清潔工作),利用中午休息時間每周一次,每次2小時的集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等,并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度,經(jīng)考核,員工實操考核100%合格,理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進行了基層管理能力培訓(xùn),使基層管理不斷加強和提高。

  3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求。

  并運用到日常工作中,清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

  4、日常保潔工作

  加強一期的日常保潔管理,尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成,并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作,同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集,衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。

  5、工具物料管理

  為控制成本,杜絕物料浪費,清潔綠化物料實行專人專管,嚴格領(lǐng)、發(fā)登記,并按計劃用量領(lǐng)用。常用工具實行以舊換新,工具實行自我保管,誰丟失誰賠償,在確保質(zhì)量情況下,能省的一定省該用的就用,同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關(guān),物料單價的市場調(diào)查,采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料,清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多,真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護工作,以提高機械設(shè)備的使用壽命。

  二、清潔開荒工作

  在確保日常保潔工作同時,二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,根據(jù)實際情況,科學(xué)合理調(diào)動員工,進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作,在全體員工的共同努力下,圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說,具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實實施,進度及控制方案,并對今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施,同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃,調(diào)整工作的方向及重點,做到事前計劃,事中控制,事后總結(jié),使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。

物業(yè)年度工作計劃 篇6

  ~年是xxx櫥柜門業(yè)精品城調(diào)整、改造的一年;四、五層招商可持續(xù)發(fā)展的一年;實現(xiàn)成為xxx股份有限公司一個新的經(jīng)濟增長點打基礎(chǔ)的一年。為此,我們要以招商調(diào)整、抓經(jīng)濟效益為中心;以人為本,抓好兩個隊伍建設(shè)為核心;以商城為重點、以商戶為主體,走出一條適合櫥柜門業(yè)專業(yè)商城的新城商城新型業(yè)態(tài)的管理模式,以大廈物業(yè)管理為基礎(chǔ),全面做好物業(yè)管理工作,以消防安全為大事,杜絕大小事故發(fā)生。

  以“觀念創(chuàng)新、強化服務(wù)、愛崗敬業(yè)、真抓實干!睘樽谥既嫱瓿蓌x年公司制定的各項任務(wù)和經(jīng)濟指標(biāo)。

  一、xx年總經(jīng)濟指標(biāo):770萬元。

 。ㄒ唬﹛xx櫥柜門業(yè)精品城攤位租賃費(含物業(yè)費)656萬元、廣告費8萬元;

 。ǘ┲谐谴髲B物業(yè)費35萬元、采暖費38萬元、電費28萬元,其它收入5.3萬元。

  二、~年度xxx公司的主要工作

  (一)加強團隊建設(shè)、提高主人翁意識、樹立企業(yè)文化;

  1、抓基礎(chǔ)建章建制完善目標(biāo)管理責(zé)任制:

  經(jīng)過對接管原榮達大廈后近3個月的總體情況了解發(fā)現(xiàn),部分崗位的職責(zé)還需完善,例如:更夫交~制度、保安員換崗制度、電梯工管理制度等。在~年的工作中我們將對這些特殊崗位的崗位制度進行重新編寫,力求完善。

  2、制定員工考核制度:員工考核制度的制定,主要是為了使獎

  罰制度有章可循。并且員工考核制度的制定可帶動員工主動工作的積極性,提高工作效率,更便于對員工的管理工作。員工考核將分為日常行為考核及績效考核兩方面。日常行為考核將側(cè)重于對考勤、行衛(wèi)規(guī)范的考核;績效考核則側(cè)重于對員工工作能力、計劃及工作目標(biāo)完成情況的考核。

  3、制定員工培訓(xùn)計劃:要使各崗位的人員都能發(fā)揮其最佳的

  工作能力,除了靠其自身的努力外,對員工的再次培訓(xùn)也是十分重要的。為此,辦公室將針對特殊崗位,如:消防員、商務(wù)咨詢員、管理員、保潔員等直接接觸業(yè)主、業(yè)戶或外來訪客的人員進行崗位知識、崗位技能、大廈相關(guān)的基本知識的培訓(xùn),除由辦公室現(xiàn)有人員負責(zé)培訓(xùn)外,還將外聘相關(guān)領(lǐng)域的優(yōu)秀講師為我們講課。對于各部門管理層人員,我們也將定期對其進行人員管理、客戶管理、商務(wù)禮儀等多方面的培訓(xùn)。

  4、統(tǒng)一著裝、展示企業(yè)文化、樹立企業(yè)形象:

  在~年我們將參照按股份公司的制度的標(biāo)準及樣式,為xxx物業(yè)公司的全體員工制作工裝及胸卡。要求所有人員著工裝、胸卡上崗,并將出臺相應(yīng)的管理方案進行管理。這一計劃如能實行必將在廣大消費者及業(yè)主業(yè)戶中樹立起我xxx物業(yè)的良好形象。在統(tǒng)一著裝的同時,我們還將把各部門辦公室的室內(nèi)外環(huán)境,按照相應(yīng)的規(guī)章嚴格檢查,使我xxx物業(yè)真正成為一家管理高效、辦公環(huán)境整潔優(yōu)雅的現(xiàn)代化、高素質(zhì)的管理團隊。

  5、時刻牢記安全第一,把消防、安全融入日常工作中。

  消防保衛(wèi)工作是公司上下齊抓齊管的一件大事,在~年除了要定期進行消防演習(xí)外,我們還將加強對消防員、保安、監(jiān)控等相關(guān)人的崗位責(zé)任、工作流程的培訓(xùn)。還將在公司內(nèi)部開展“增強消防意識、牢記安全第一”的學(xué)習(xí)活動。屆時將邀請消防部門的宣傳工作人員來為全體員工講課,增強員工的消防意識、安全意識,學(xué)會遇險不驚、自如應(yīng)對。

 。1)加強治安綜合管理。大力清查商鋪內(nèi)易燃易爆的物品。加大對占道消防通道的管理力度,完善商家裝修及改建的審批制度,加強對施工過程消防監(jiān)護。對有如上違反有關(guān)規(guī)定的業(yè)戶,予以嚴肅處理,我們發(fā)現(xiàn)一件,處理一件。

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