【熱門】年度工作計劃錦集7篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經(jīng)驗，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的年度工作計劃7篇，歡迎閱讀與收藏。

年度工作計劃 篇1

　　校園文化是一種動力、是一種情懷、是一種希望、是一種生活；校園文化是一個不斷建設(shè)、更新、提高的整體工程。是學校綜合教學水平的重要體現(xiàn)，也是學校個性魅力與辦學特色的體現(xiàn)，更是學校培養(yǎng)適應時代的高素質(zhì)人才的內(nèi)在需要，為進一步優(yōu)化育人環(huán)境，強化我校教育管理水平，營造良好的育人氛圍，提升辦學品位，教學質(zhì)量，特制訂本方案。

　　指導思想

　　以“踐行科學發(fā)展，構(gòu)建和諧校園”為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹教育方針，深化課程改革，以優(yōu)良傳統(tǒng)和榮辱觀為導向，以優(yōu)化、美化、凈化校園文化環(huán)境為重點，以打造“具有活力、實力、魅力的丁樓初中”為發(fā)展目標，體現(xiàn)“先育人、后成才”的教育理念，促進學生健康成長，和教師專業(yè)水平的提升，為學校的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　領(lǐng)導小組

　　組長：閻東軍

　　副組長：方正林葉建華

　　成員：馮惠霞滿敬英何存珍各班主任

　　一、實施原則

　　1、育人性原則：根據(jù)學校實際，環(huán)境特點和學校布局的需要，發(fā)揮校園文化建設(shè)的育人功能，使全體師生在校園文化建設(shè)中提高思想覺悟，道德修養(yǎng)和良好行為習慣養(yǎng)成的整體素質(zhì)。

　　2、整體性原則：校園文化建設(shè)符合黨和國家的教育方針，圍繞校中心工作，體現(xiàn)時代精神，其功能應走一個統(tǒng)一的整體。

　　3、特色性原則：創(chuàng)新校園文化建設(shè)的途徑和方法，豐富校園文化內(nèi)容的形成，為校園文化注入新的.活力。

　　4、發(fā)展性原則：校園文化要堅持繼承與發(fā)展的原則，主題鮮明，內(nèi)容豐富，形成多樣特色顯明，做到硬化、凈化、美化、文化各項所布置個性鮮明，體現(xiàn)濃厚的校園文化底蘊和辦學特色。

　　二、整體思路

　　1、校園環(huán)境文化建設(shè)。

　�。�1）教學樓前后活動區(qū)，活動區(qū)位置及路兩旁進行美化。

　�。�2）在教學樓前場地，設(shè)乒乓球案（6個），并在適當位置設(shè)立文化宣傳欄。

　�。�3）在教學樓內(nèi)添辦學生作品和名言警句。

　　2、校園育人文化建設(shè)。

　�。�1）室外環(huán)境布置：校門外側(cè)設(shè)立安全文化宣傳內(nèi)容，校門內(nèi)上方設(shè)有教育目標。并在內(nèi)側(cè)設(shè)安全、創(chuàng)衛(wèi)宣傳欄，教學樓前過道設(shè)電子屏幕，校園前墻各柱書寫教風、學風等內(nèi)容。教學樓走廊懸掛學生作品、名人頭像、格言。（2）班級環(huán)境布置：各班有“三表一”（作息時間表、課程表、班級活動表）。教室后墻設(shè)衛(wèi)生角，主墻面為“學習園地”由班主任負責個性化設(shè)計。

　　（3）各室文化建設(shè)：根據(jù)各室工作職能，確立相應標語及規(guī)章制度。辦公室主墻面張貼特色師風。

　�。�4）廁所文化建設(shè)：除了凈化、美化，也應注重文化，在相應的地方寫上“向前一小步、文明一大步”“貼近方便、貼近文明”“不能隨處小便、不能小處隨便”等標語。外墻有標志。

　　3、校園精神文化建設(shè)。

　　（1）充分利用各種有利機會，對學生進行愛國主義教育。堅持國旗下的講話制度，堅持每周班會制度，認真做好節(jié)慶活動。

　�。�2）利用班隊會，對學生進行日常行為習慣的養(yǎng)成教育和校情教育。

　�。�3）組織廣播站，優(yōu)化校園音響系統(tǒng)，上下課電鈴設(shè)音樂鈴聲，課前進行溫馨提示，課余放廣播操、眼保健操、音樂等。

　　（4）創(chuàng)辦�？�編輯部，展現(xiàn)師生精神風貌搭建師生寫作平臺。

　�。�5）實施特色大課間活動。安全演練、消防演練、逃生演練、文明禮儀、體質(zhì)鍛煉等活動，構(gòu)建“平安校園”“和諧校園”。

　�。�6）積極開展經(jīng)典誦讀讀活動，營造“書香校園”氛圍。發(fā)揮圖書室作用，讓每個學生都能“好讀書、讀好書、書讀好”。

　�。�7）積極開展各項評選活動，激勵師生積極進取、勇于奉獻的精神。

　�。�8）打造教育團隊精神，圍繞“科研興教、質(zhì)量立校”的宗旨，要求教師做到“六個一”即：一個教育故事、一份教學設(shè)計、一節(jié)匯報課例、一篇課后反思、一本聽課記錄、一套學習材料。通過教研合作交流、專家引領(lǐng)等形式，促進教師專業(yè)成長，讓教師“抬起頭來走路”。

　　4、校園制度文化建設(shè)。

　　制度文化作為校園文化的內(nèi)在機制，是維持學校正常秩序的保障系統(tǒng)，規(guī)范師生的行為，建立良好的校風，保證學校工作順利開展。制度建設(shè)采取“從師生中來、到師生中去”原則，借鑒成功經(jīng)驗，結(jié)合本校實際，建立健全各項制度。做到“大家的制度大家定、大家的制度為大家”，形成“人人定制度、制度管人人”的和諧制度建設(shè)新局面。

　　校園文化建設(shè)是一項周期長，見效慢的系統(tǒng)工程，需要反思和思考的地方較多，只有大膽探索，不斷實踐，時刻心系校園文化建設(shè)。相信在各級領(lǐng)導的大力支持下，經(jīng)過愛崗敬業(yè)的教職員工的通力合作，我校未來的教育將更加輝煌。

年度工作計劃 篇2

　　依照XX鎮(zhèn)黨委戰(zhàn)政府的義務(wù)鋪排安排，連絡(luò)本村實際情況，特制訂本挨算。

　　1、引誘思維

　　以XX重要思維、科學發(fā)展不雅觀為引誘，深切貫徹落實黨的XX粗力，以“強夷易遠，富夷易遠、奔小康、挨造逝世態(tài)文明鄉(xiāng)村”為主線，留神定解決扶貧對象溫飽、盡快完成脫貧致富做為重要任務(wù)，看重特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，看重基礎(chǔ)行動步伐拔擢，看重基礎(chǔ)民眾處事均等化，加快增進拔擢經(jīng)濟強村，取全鎮(zhèn)全縣全省世界同步建成小康社會。

　　2、基礎(chǔ)本則

　�。ㄒ唬┩怀鲋孛�，細準扶貧

　　加大年夜對建檔坐卡窮苦社戰(zhàn)窮苦戶的扶持力度，財政專項扶貧資金背建檔坐卡窮苦社戰(zhàn)窮苦戶的發(fā)展傾斜。對立基礎(chǔ)政策細準到人，幫扶力量細準到戶，基礎(chǔ)拔擢（產(chǎn)業(yè)）細準到村組。

　　（兩）政府主導、農(nóng)民主體、社會參與

　　鎮(zhèn)政府對脫貧義務(wù)背總責，把脫貧義務(wù)回進經(jīng)濟社會發(fā)展團體企圖；煽動鼓勵農(nóng)民自力更生、艱苦奮斗，充分變動廣大農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)、發(fā)展生產(chǎn)、拔擢美好故鄉(xiāng)的自動性、主動性戰(zhàn)創(chuàng)作發(fā)明性，增強農(nóng)民自我發(fā)展、自我完善戰(zhàn)自我處事的能力；廣泛動員社會各界參與扶貧拓荒。

　�。ㄈ�）齊心協(xié)力，合力增進

　　各社、各單位要依照本企圖，自動背上級主管部門搶奪資金、項目，正正在制定政策、分撥資金、安排項目時要背8個建檔坐卡窮苦社傾斜，組成義務(wù)合力。

　�。ㄋ模┙y(tǒng)籌兼顧，科學發(fā)展

　　對立脫貧取拔擢美好鄉(xiāng)村相連絡(luò)，取逝世態(tài)拔擢、狀況卵翼相連絡(luò)，取招商引資相連絡(luò)。充分闡揚田頭特色本錢優(yōu)勢，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，提倡健康科學，生活編制，促進經(jīng)濟社會發(fā)展取人口本錢狀況相折衷。

　　3、團體目標

　　遵照“三年完成脫貧，五年同步小康”的團體目標，到20xx年完成8個重面窮苦社脫貧�；�礎(chǔ)完成扶貧對象沒有愁吃、沒有愁脫，包管其義務(wù)教育、基礎(chǔ)醫(yī)療戰(zhàn)住房，村莊居民可支配收進刪速取全縣勻稱水平相等，確保窮苦發(fā)生率低于8%，全面擺脫窮苦。

　�。ㄒ唬┺r(nóng)民生活抵達小康水平

　　20xx年，村莊居民人均純收進2532元，到20xx年抵達3500元，年均添加15%。企圖期內(nèi)，窮苦人口由20xx年的1640人低落到20xx年的317人，窮苦發(fā)生率由77。8%低落到8%以內(nèi)。經(jīng)過進程扶貧拓荒，力爭本村村夷易遠集團經(jīng)濟年收益取當鎮(zhèn)村莊居民可支配收進同步添加，到20xx年，人均純收進3500元以上的農(nóng)戶抵達90%以上。

　�。▋桑┗�礎(chǔ)行動步伐沒有竭加強

　　20xx年完成村莊水泥公路到組率達80%；解決2106人村莊飲水安全結(jié)果，安全率抵達99%，配套完善村級供水行動步伐；農(nóng)戶沼氣進戶率抵達60%以上。到20xx年，村莊基礎(chǔ)行動步伐拔擢主要目的抵達國家規(guī)定目標。

　�。ㄈ�）社會事業(yè)全面進步

　　九年義務(wù)教育功能進一步穩(wěn)固，初中階段教育進教率抵達99%以上。建立健全村級衛(wèi)逝世室及配置合格村醫(yī)，鄉(xiāng)、村兩級醫(yī)療衛(wèi)逝世處事搜集。確保新型村莊合作醫(yī)療參開率抵達98%以上，確保新型村莊養(yǎng)老保險及城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險基礎(chǔ)完玉成覆蓋，醫(yī)療包管水平全面晉升。城鄉(xiāng)民眾文化、廣播影視處事體系基礎(chǔ)完善。人口自然添加率控制正正在5‰以內(nèi)，完成人口仄衡發(fā)展。公民生活水平廣泛晉升，生活量量大年夜幅提升。

　�。ㄋ模┦攀缿B(tài)狀況進一步改善

　　到20xx年，村莊綠化率抵達76%以上，衛(wèi)逝世廁所應用率抵達60%以上，污水處理率抵達85%以上，農(nóng)民集中居住區(qū)殘余實行統(tǒng)一匯集處理，村社污水集中處理率戰(zhàn)生活殘余無害化處理率分別抵達90%，小流域經(jīng)管率抵達70%以上，坡耕地水土流失落綜開經(jīng)管率抵達75%以上，森林覆蓋率晉升到40%以上，綠化率達50%以上，逝世態(tài)區(qū)得到有效卵翼。預警、監(jiān)測、應緩、救援系統(tǒng)服從完好，防災減災能力顯明增強。

　　（五）鄉(xiāng)風文明火閏年夜幅晉升

　　進一步加強村莊上層結(jié)構(gòu)拔擢、黨風廉政拔擢、夷易遠主法制拔擢、鄉(xiāng)村經(jīng)管戰(zhàn)粗力文明拔擢。農(nóng)民法制熟悉沒有竭增強，村夷易遠自治能力進一步晉升。到20xx年，政務(wù)公開、村務(wù)公開、黨務(wù)公開率抵達100%，村夷易遠自治、夷易遠主法制樹立面均抵達95%以上。

　　（六）村莊上層結(jié)構(gòu)拔擢結(jié)壯增進

　　認真落實上層黨建義務(wù)責任制，努力拔擢頑固有力的率領(lǐng)班子、本領(lǐng)過硬的骨干隊伍、服從合用的處事場所、形勢多樣的處事載體、健全完善的制度機制，到20xx年完成“四有”目標的上層處事型黨結(jié)構(gòu)抵達100%。加強村級為夷易遠處事中心拔擢，全面實行村干部集中辦公戰(zhàn)“背包”處事、網(wǎng)格化處事，到20xx年建成較為完善的上層便夷易遠、為夷易遠處事體系。

　　4、主要拔擢任務(wù)

　�。ㄒ唬┲�力加強特色農(nóng)（林）業(yè)拔擢

　　對立以農(nóng)業(yè)刪效、農(nóng)民刪收為核心，沒有竭劣化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。加快改動農(nóng)業(yè)發(fā)展編制，大力執(zhí)行 “一村一品”，努力晉升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，圍繞一村一品特色產(chǎn)業(yè)村拔擢，著力發(fā)展特色逝世態(tài)農(nóng)業(yè)，促進農(nóng)民繼承刪收。

　　1.拔擢特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地。遵照下產(chǎn)、劣量、下效、逝世態(tài)安全的懇求，依托優(yōu)勢，因地制宜，做大年夜做強本村特色產(chǎn)業(yè)，到20xx年，發(fā)展黨參、黃芪戰(zhàn)柴胡等中藥材種植面積抵達0.9萬畝。

　�。�1）做大年夜做強傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

　　全膜玉米：進一步做劣做強全膜玉米種植。遵照狀況逝世態(tài)化、園地清潔化、基地范疇化、生產(chǎn)標準化的懇求，大力發(fā)展下產(chǎn)、抗?jié)场⒘恿繎?zhàn)逝世態(tài)的全膜玉米產(chǎn)業(yè)基地。因地制宜，以朱母逝世態(tài)不雅觀光面為主線，大力發(fā)展村級逝世態(tài)旅游文化。

　　土豆：著力拔擢標準化逝世態(tài)土豆產(chǎn)業(yè)園，加快改革低產(chǎn)土豆品種。到20xx年，發(fā)展下產(chǎn)劣量逝世態(tài)土豆3000畝。

　　逝世態(tài)養(yǎng)殖：到20xx年，年出欄逝世豬200頭，小尾熱羊羊5266只。

　　（2）大力履行成生產(chǎn)業(yè)

　　小雜糧：以蕎麥、大年夜豆、胡麻等主要傳統(tǒng)品種為主，引進、拓荒、樹范戰(zhàn)履行，進一步劣化品種結(jié)構(gòu)，晉升產(chǎn)量戰(zhàn)品行。到20xx年，挨算發(fā)展小雜糧種植900畝。

　�。�3）自動培育種植提拔新興產(chǎn)業(yè)

　　棗樹戰(zhàn)核桃：到20xx年，發(fā)展棗樹、核桃產(chǎn)業(yè)園1745畝，拓展農(nóng)民刪收門路，晉升農(nóng)民收進。

　　2.培育種植提拔強盛新型農(nóng)業(yè)運營主體

　　加快村莊土地啟包運營權(quán)確權(quán)登記頒證義務(wù)，建立村莊土地啟包運營權(quán)流轉(zhuǎn)市場，自動發(fā)展過分范疇運營，著力培育種植提拔、尺度、強盛農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場、專業(yè)大年夜戶等新型農(nóng)業(yè)運營主體。發(fā)展戰(zhàn)強盛一批農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，到20xx年，培育種植提拔尺度化農(nóng)民專業(yè)合作社5家，發(fā)展家庭農(nóng)場10家，培育種植提拔各類專業(yè)大年夜戶50戶。建立農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)戰(zhàn)尺度、樹范農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場名錄制戰(zhàn)劣勝劣汰機制，引導各類項目資金扶持名錄內(nèi)的運營主體。

　　3.執(zhí)行細品名牌策略

　　煽動鼓勵龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社戰(zhàn)各類經(jīng)濟實體睜開“三品認證”。到20xx年，中藥材等特色農(nóng)業(yè)基地完成無害認證全覆蓋，無機產(chǎn)品認證抵達1個，無機產(chǎn)品認證基地抵達200畝。劈頭建立農(nóng)產(chǎn)品品牌培育種植提拔、發(fā)展戰(zhàn)卵翼體系，加快組成“樹立一批、提升一批、儲備一批”的農(nóng)產(chǎn)品品牌發(fā)展新樣式。培育種植提拔一批如中藥材等產(chǎn)業(yè)的新興品牌。

　　4.增進農(nóng)業(yè)科技坐同

　　加強上層農(nóng)林技術(shù)履行體系拔擢，提升技術(shù)履行能力，強化產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后處事，自動支撐上層農(nóng)技部門牽頭創(chuàng)辦實行、樹范基地。

　　5.提升村莊戚息力教化

　　圍繞中藥材等特色產(chǎn)業(yè)，培育種植提拔一批有技術(shù)、懂運營、擅解決的新型職業(yè)農(nóng)民，提升農(nóng)民教化，促進特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。依托職業(yè)技術(shù)培訓機構(gòu)，依照地域中戚息力市場需供，選用校企分離等編制睜開訂單式定背培訓。煽動鼓勵村莊受訓戚息力插手戚息部門進行的職業(yè)技能培訓、職業(yè)技能鑒定。

　�。▋桑┲�力加強城鄉(xiāng)基礎(chǔ)行動步伐拔擢

　　1.努力改善交通條件

　　對立把窮苦村路途拔擢做為重面，加大年夜支撐村際路途戰(zhàn)通組水泥路拔擢力度，晉升村莊公路安全水平戰(zhàn)處事能力。修建通組路途里程41。3千米，完成組組通路的目標。

　　2.努力加強城鄉(xiāng)拔擢

　　以村址為中心，對立內(nèi)疏中拓，強化逝世態(tài)卵翼，挨造鄉(xiāng)村景不雅觀，完善民眾行動步伐，增強集鎮(zhèn)服從，加強文明樹立，提升人居狀況。

　　3.加強村莊安全飲水戰(zhàn)農(nóng)田水利拔擢

　　按照科學企圖、綜開經(jīng)管、用養(yǎng)連絡(luò)、預防污染的本則，加強農(nóng)田集水工程改革提升，晉升防汛抗?jié)衬芰�。�?0xx年，使現(xiàn)有農(nóng)田集水工程排澇灌溉浸染得到有效闡揚，完成村莊安全飲水全覆蓋。

　　4.加強村莊供電戰(zhàn)通信條件拔擢

　　到20xx年基礎(chǔ)建成安全可靠、節(jié)能環(huán)保、技術(shù)先進、解決尺度的新型村莊電網(wǎng)。放慢完成無線通信旗子暗記全覆蓋，消弭自然村、交通沿線戰(zhàn)旅游景區(qū)通信盲區(qū)，完成通信全覆蓋；加強疑息化拔擢，提升疑息化處事水平。

　�。ㄈ�）著力改善夷易遠逝世

　　1.大力執(zhí)行教育扶貧工程

　　大力發(fā)展教前教育、穩(wěn)固發(fā)展義務(wù)教育、自動進步下中教育、努力支撐職業(yè)教育，晉升教育的集團量量取效益，敦促教育事業(yè)科學發(fā)展。搶奪國家政策，自動增進黌舍標準化拔擢戰(zhàn)教育疑息化拔擢，看重改善恰恰遠窮苦村的講解條件，全面執(zhí)行“講解面教育本錢全覆蓋”項目，連絡(luò)對心幫扶義務(wù)，加大年夜對特困逝世的幫扶力度，進一步晉升民眾對黌舍的對勁率。

　　2.自動增進村莊文化拔擢

　　加快拔擢村莊文化體育基礎(chǔ)行動步伐拔擢，自動敦促文化下鄉(xiāng)進社區(qū)，支撐興辦各類民眾文化散體，煽動鼓勵文化志愿處事。充分開掘本地傳統(tǒng)特色文化、體育項目，結(jié)構(gòu)民眾參與形勢多樣、內(nèi)容豐盛的傳統(tǒng)特色文化、體育競技活動，豐盛民眾的文化體育生活。

　　3.加快發(fā)展村莊醫(yī)療衛(wèi)逝世

　　全面落實建立城鄉(xiāng)居民健康檔案、健康教育、風行癥防治、預防接種、女童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、下血壓戰(zhàn)糖尿病，患者解決，完善醫(yī)療處事體系。民眾獲得的民眾衛(wèi)逝世戰(zhàn)基礎(chǔ)醫(yī)療處事減倍均等，處事水平進一步晉升。擴大村莊支費民眾衛(wèi)逝世處事戰(zhàn)免疫范圍，加強人畜共患徐病、結(jié)核病等感染徐病及地方病的防治。實行基礎(chǔ)藥物制度對村衛(wèi)逝世室全覆蓋，加緩果病致貧、果病返貧結(jié)果。完善鄉(xiāng)、村兩級醫(yī)療衛(wèi)逝世戰(zhàn)挨算生育處事搜集體系及疑息化手段，加大年夜對村級衛(wèi)逝世室及培養(yǎng)支撐力度，加大年夜對挨算生育扶貧對象扶持力度。

　　4.健全村莊社會包管體系

　　遵照“小我納費、集體補助、政府津貼”的本則，穩(wěn)固新型村莊社會養(yǎng)老保險功能，漸漸晉升村莊養(yǎng)老保險金。做到“五保戶”應保盡保，符合低保條件的.村莊低收進人口全數(shù)回進低保，穩(wěn)固晉升村莊醫(yī)保水平，完善村莊，脆苦民眾醫(yī)療救援制度。大力增進五保戶、特困戶危房改革、扶貧遷居戰(zhàn)逝世態(tài)移夷易遠工程。

　�。ㄋ模┲�力拔擢美好鄉(xiāng)村

　　1.加強狀況卵翼

　　加大年夜村莊飲用水源地卵翼力度，加強引用水源地卵翼區(qū)看管戰(zhàn)解決，制定包管飲用水安全應緩預案；自動增進農(nóng)飲工程及引用水源卵翼工程拔擢，加大年夜對村莊水量監(jiān)測頻次，確保村莊引用水安全。加強生活污水、殘余處理工程拔擢，大力推行村莊生活污水集中戰(zhàn)星散相連絡(luò)處理情勢及村莊殘余分類，完成殘余本錢化、減量化、無害化處理。大力執(zhí)行村莊清潔工程，建立“戶保凈、村匯集、鄉(xiāng)轉(zhuǎn)運”的村莊生活殘余處理情勢戰(zhàn)保凈制度。

　　2.努力完成鄉(xiāng)風文明

　　遵照培養(yǎng)有文化、懂技術(shù)、會運營的新型農(nóng)民懇求，以“文明戶”評比、文明樹立等為載體，大力弘揚“三苦粗力”；深切睜開公民思維人格拔擢、文明樹立戰(zhàn)建立農(nóng)民書屋，大力宣傳擅人好事，自動倡導文明新風尚，村莊、迷信活動較著減少，農(nóng)民集團教化得到全面提升。

　　3.加強村莊夷易遠主取法治

　　睜開多種形勢培養(yǎng)村干部，努力晉升村黨結(jié)構(gòu)書記、村委會主任戰(zhàn)“兩委”班子集團教化，完善村夷易遠自治機制，大力增進夷易遠主選舉、夷易遠主抉擇企圖、夷易遠主理理戰(zhàn)夷易遠主看管，沒有竭晉升村夷易遠自治能力戰(zhàn)水平，充分闡揚村夷易遠散會、村夷易遠代表散會戰(zhàn)“一事一議”制度正正在夷易遠主抉擇企圖中的浸染；睜開經(jīng)常性的法律法規(guī)知識宣傳教育；自動引導農(nóng)民教法、懂法、背法，按法律法規(guī)辦事，用法律武器卵翼自己合理權(quán)益。

　　4.加快美好鄉(xiāng)村拔擢

　　重面遴選王馬山、胡圈、邵坪、朱母等中心村莊，采取一次企圖、分類引誘、分步執(zhí)行的方式，建成狀況好好、產(chǎn)業(yè)鮮明、生活溫馨、解決夷易遠主、鄰里親善的美好村莊。

　　5、包管方法

　�。ㄒ唬┙∪�結(jié)構(gòu)包管機制

　　對立黨政“一把足”背責制，真實加強對全村脫貧義務(wù)的率領(lǐng)，統(tǒng)攬全局，凝聚力量，有步驟的增進企圖執(zhí)行。具體由村扶貧拓荒義務(wù)率領(lǐng)小組背責全村脫貧義務(wù)的結(jié)構(gòu)率領(lǐng)，扶貧拓荒率領(lǐng)小組背責全鄉(xiāng)脫貧義務(wù)平凡事情。各社要樹立義務(wù)小組，村主要背責人任組少，實行單位幫扶聯(lián)系村、干部包戶的義務(wù)情勢，深切考察研究、廣泛動員、大意結(jié)構(gòu)、傾情幫扶。加強村莊合用人才網(wǎng)job。vhao。net網(wǎng)job。vhao。net隊伍拔擢，落實勉勵政策，把廣大黨員干部的思維統(tǒng)一起來，把全村公民的力量凝聚起來，努力組成脫貧戴帽的良好氛圍戰(zhàn)強大合力。

　�。▋桑┳�同細準扶貧義務(wù)機制

　　1.坐同窮苦人口識別機制

　　坐同窮苦人口識別方法，確保底數(shù)細準；尺度窮苦人口識別軌范，確保流程細準；強化公示、公開，確保對象細準。

　　2.坐同建立分類機制

　　緊扣窮苦功效、窮苦火仄梳理分類，果社果人分類施策，確保功效細準、類別細準、施策細準。正正在尊崇民眾自愿的情況下，做到“滴灌”細準、方法得力、脫貧有望。

　　3.坐同建立企圖機制

　　安身村情實際，看重取減貧戴帽、同步小康目的相銜接，實事求是制定義務(wù)企圖，確保目標細準；正正在敦促窮苦戶脫貧致富的同時，著力晉升村級經(jīng)濟發(fā)展，進一步改善逝世態(tài)狀況戰(zhàn)村容村貌，提升村夷易遠教化戰(zhàn)村風文明火仄，實正完成夷易遠富村強，確保思路細準；針對窮苦村自然條件，尊崇民眾發(fā)展自愿，力爭企圖內(nèi)容戰(zhàn)動作細化到每個項目、每家每戶，做到方法細準。

　　4.坐同建立動力機制

　　看重經(jīng)過進程散會動員、進戶引導、不雅光學習等形勢宣傳政策、策劃民眾，增強自我供變、自我發(fā)展的決議疑念，確保宣傳動員細準；從民眾最弁急的需供脫手，正正在基礎(chǔ)行動步伐、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會包管等圓面劣先臚列其幫扶需供，確保需供自愿細準；尊崇民眾自愿，順應民眾期盼，回應民眾閉切，將知情權(quán)、抉擇權(quán)、解決權(quán)交給民眾，確保主體職位細準。

　　5.坐同建立解決機制

　　建立窮苦村戰(zhàn)窮苦戶解決系統(tǒng)，做到戶有卡、村有冊、鄉(xiāng)有解決系統(tǒng)，確保對象解決細準；建立監(jiān)測評價體系，對各類扶貧本錢到村到戶、窮苦村經(jīng)濟社會發(fā)展、扶貧對象賦閑刪收情況、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)行動步伐拔擢、民眾處事戰(zhàn)社會包管等情況中止監(jiān)測評價，準確回響反映扶貧后果，確保后果評價細準。

　　（三）坐他鄉(xiāng)村解決系統(tǒng)編制機制

　　1.增進集體“三資”市場化運營

　　著力晉升村莊集體“三資”解決的制度化、尺度化、夷易遠主化水平。探索村莊本錢資產(chǎn)化、資產(chǎn)成本化、成本股份化的有效完成形勢。允許農(nóng)民以出租或進股相關(guān)產(chǎn)業(yè)項目運營主體來得到租金或分黑，讓農(nóng)民從集體“三資”市場化運營中得到更多收益。正正在沒有竄改林地集體局部權(quán)戰(zhàn)林地性質(zhì)、用途的前提下，允許農(nóng)民依法自愿有償尺度流轉(zhuǎn)林地啟包運營權(quán)，煽動鼓勵農(nóng)民經(jīng)過進程進股分黑、專業(yè)合作等編制，自動睜開范疇運營、集約運營，促進林農(nóng)完成長期刪收、森林逝世態(tài)保持良好。煽動鼓勵村級依托現(xiàn)有本錢經(jīng)過進程拓荒、租賃、進股、運營等多種形勢發(fā)展集體經(jīng)濟，帶動農(nóng)民刪收。

　　2.增進村莊土地戰(zhàn)林權(quán)制度更始

　　了了村莊土地戰(zhàn)集體林權(quán)財產(chǎn)權(quán)屬，支撐農(nóng)民從土地啟包運營權(quán)、集體林權(quán)的流轉(zhuǎn)中獲得財產(chǎn)性收進，大年夜幅度晉升農(nóng)民正正在土地刪值收益中的分撥比例。加快增進村莊集體土地局部權(quán)、土地啟包運營權(quán)、集體拔擢用天時用權(quán)、宅基天時用權(quán)確權(quán)登記頒證。自動搶奪土地整理項目，穩(wěn)步尺度增進城鄉(xiāng)土地刪減掛鉤，煽動鼓勵支撐農(nóng)民睜開土地復墾戰(zhàn)整理，完成土地效益最大年夜化，增加農(nóng)民收益。完善土地征用軌范戰(zhàn)補償機制，妥當安設(shè)失落地農(nóng)民。承繼增進集體林權(quán)制度更始，深化各項配套制度更始，進一步清楚林權(quán)主體，理順運營閉系。

　�。ㄋ模┙∪�多元投進機制

　　自動搶奪中間戰(zhàn)省、市、縣項目資金支撐，廣泛吸納企業(yè)戰(zhàn)社會資金參與，主動搶奪正正在中人員捐資援建。同時，動員受益民眾合理出資，組成脫貧奔小康拔擢的多元化投進機制。遵照誰投資、誰運營、誰受益的本則；廣泛煽動鼓勵戰(zhàn)引導社會資金投進；經(jīng)過進程采取夷易遠辦公助、以獎代補、項目配套、實物補助等方法，引導農(nóng)民民眾自愿投資投勞，廣泛吸納夷易遠間資金。同時整開現(xiàn)有的各圓面村莊拔擢資金，實行統(tǒng)一企圖、統(tǒng)籌應用、性質(zhì)不亂、渠講沒有治，充分闡揚資金的聚積效應，完成民眾參與最大年夜化、本錢操作最大年夜化、綜開效益最大年夜化。

　　（五）健全看管解決機制

　　對立推行政務(wù)、財務(wù)公開，發(fā)受社會看管，根絕“暗箱”操作。對立項目資金實行專戶儲存，專賬、專人解決，專項撥付，增強透明度，并實行年度資金審計戰(zhàn)率領(lǐng)經(jīng)濟責任審計，確保資金運轉(zhuǎn)安全，闡揚最大年夜效益。對背規(guī)背紀行為，一經(jīng)查實，按照有閉規(guī)定嚴肅究查相關(guān)責任人責任。

　�。�六）健全考核獎懲機制

　　將脫貧奔小康義務(wù)回進目標綜開考核戰(zhàn)干部考核的重要內(nèi)容，并建立脫貧奔小康義務(wù)考核獎懲制度，對先進村戰(zhàn)單位給予表彰獎勵，對義務(wù)沒無力，完成任務(wù)好的相關(guān)責任單位戰(zhàn)責任人給予嚴肅處理。對8個建檔坐卡窮苦社制定統(tǒng)一的普惠政策資金扶持企圖戰(zhàn)考核企圖。建立干部包村包戶考核制度，將考核功效取單位戰(zhàn)小我評先評劣相連絡(luò)。

年度工作計劃 篇3

　　一、活動背景

　　大學生活雖然已經(jīng)過了一學期了，但是同學們的生活習慣仍然沒有好的狀態(tài)。在加上放了一個假期，同學們有開始了迷茫，找不到人生的方向，在學習上進入不了狀態(tài)。經(jīng)過上一學期的學習，然而，同學們對衛(wèi)生生活的認識還不夠完善，仍然會出現(xiàn)遲到、早退的現(xiàn)象。還是對學校的規(guī)章制度還不是很了解，需要加強了解和改善。

　　二、活動主題

　　增強學校的紀律，增加同學們的積極性，同時也要增強我們部門干事的工作能力和交流能力。

　　三、活動目的

　　豐富我們的大學生活，讓我們有一個美好的大學生活。

　　四、活動時間

　　XX年上半年（下學期）

　　五、活動地點

　　重慶三峽學院

　　六、活動對象

　　重慶三峽學院全體同學

　　七、活動流程

　　一）增強交流 在本學期紀檢部與學習部，生活部，秘書處各搞依次聯(lián)誼，此聯(lián)誼安排在周末。使我們的隊伍更團結(jié)更融合。

　　二） 整頓內(nèi)部秩序 本學期紀檢部應制定一套包括例會、出勤、部門活動在內(nèi)的紀律制度。

　　三） 強化服務(wù)意識 我部門在著學期應大力策劃開展各項活動，增強交流，積極配合學校開展的各項相關(guān)工作。做好早點到，違章電器的查處及各項活動的.監(jiān)察工作。

　　四）不斷創(chuàng)新

　�。ㄒ唬┰谌�月

　　1：我們起草：“加強學生寢室違章電器檢查的通知”和“早點到實施通知”。然后開展此兩項工作。

　　2：與學習部。生活部，秘書處進行聯(lián)誼。

　�。ǘ�）四月

　　1：基本的常規(guī)工作

　　2：在開展例會的同時加入游戲這一環(huán)節(jié)，培養(yǎng)干事們的創(chuàng)新能力和干事與干事，部長之間的交流。

　　3：紀檢部與生活部合作舉行一場關(guān)于“寢室安全文化建設(shè)”的大型活動。

　�。ㄈ�）五月

　　1：在例會中進行部門內(nèi)部的辯論賽，培養(yǎng)紀檢部成員的語言表達能力和邏輯思維能力。

　�。ㄋ模┝�月

　　1：部門內(nèi)部進行依次聯(lián)誼

　　2：部門成員的考核

　　3：期末總結(jié)。

　　學生會紀檢部

　　XX年2月27日

年度工作計劃 篇4

天下江氏宗親：

　　新年好！

　　值此新春之際，入圍江家攜全體熱心家族事業(yè)的宗親們，恭祝天下江氏宗親闔家幸福，萬事如意！祝福祖國更加繁榮富強！

　　在平臺發(fā)展的兩年里，入圍江家見證了許許多多熱心宗親為了各地支系的團結(jié)發(fā)展，為了整個家族事業(yè)的發(fā)展，一直在默默地付出，這種傳承宗功祖德的`精神，值得廣大宗親們學習。

　　俗話說："一年之計在春，一日之計在于晨",作為江氏家族文化宣傳平臺，將繼續(xù)做好家族數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，做好江氏家族文化宣傳工作：

　　一：繼續(xù)收集各地江氏輩分數(shù)據(jù)，并進一步審核字輩的準確性，同時完善字輩的輩數(shù)排序（以始祖元仲起算）。

　　二：繼續(xù)收集各地開基祖資料，為各地尋親提供更有力的，更快捷的數(shù)據(jù)資料。

　　三：與往年相同，繼續(xù)宣傳各地家族動態(tài)，讓不同地方宗親都能及時了解家族的發(fā)展狀況。同時做好家族優(yōu)秀文化傳承的宣傳工作。

　　四：支系尋親與個人尋親，都是家族大事，也是平臺宣傳工作上的重中之重。（個人尋親信息，平臺會為宗親們提供最快速通道）

　　五：今年將隆重舉行天下江氏首次公祭始祖活動，這是江氏家族的第一大喜事，以后每年都會在固定日子如期舉行。這份宣傳工作，會列為平臺首要任務(wù)，同時希望宗親們多多轉(zhuǎn)發(fā)，讓更多宗親能參與始祖園陵建設(shè)和公祭始祖活動中來。

　　最后，入圍江家真誠感激一路相伴的宗親們！

年度工作計劃 篇5

　　一、總體目標

　　根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從十個方面開展xx年度的工作：

　　1、 進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，爭取做到組織架構(gòu)的科學適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。

　　2、 完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù);

　　3、 完成日常行政招聘與配置;

　　4、 推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學公平的薪酬制度;

　　5、 充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

　　6、 在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。

　　7、 大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

　　8、 弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;

　　9、 建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

　　10、 做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護公司的形象和根本利益。

　　二、注意事項：

　　1、 行政工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此行政部在設(shè)計制訂年度目標時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標完成質(zhì)量提供保證。

　　2、 行政工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此，需要公司領(lǐng)導予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關(guān)鍵。所以行政部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導與各部門予以協(xié)助。

　　3、 此工作目標僅為行政部xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經(jīng)公司領(lǐng)導研究通過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調(diào)整，行政部將按調(diào)整后的目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標進行具體落實。

　　第二部分 完善公司組織架構(gòu)

　　一、目標概述

　　公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。

　　鑒于此，行政部在xx年首先應完成公司組織架構(gòu)的`完善�；�于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

　　二、具體實施方案：

　　1、 xx年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查;共5頁，當前第1頁123452016年行政年度工作計劃

　　2、 xx年二月底前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計草案并征求各部門意見，報請總經(jīng)理審閱修改;

　　3、 xx年三月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎(chǔ)上進行改造。行政部負責整理成冊歸

　　三、實施目標注意事項：

　　1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計應本著簡潔、科學、務(wù)實的方針。組織的過于簡化會導致責權(quán)不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。

　　2、 組織架構(gòu)設(shè)計不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內(nèi)公司運營需要進行設(shè)計的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經(jīng)過認真論證和研究。

　　3、 組織架構(gòu)的設(shè)計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構(gòu)是公司運營的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)理研究特批以外，行政部對各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。

　　四、目標責任人：

　　第一責任人：行政部經(jīng)理

　　協(xié)同責任人：行政部經(jīng)理助理

　　五、目標實施需支持與配合的事項和部門：

　　1、 公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，行政部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說明書;

　　2、 組織架構(gòu)草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司總經(jīng)理最終裁定。

　　第三部分 各職位工作分析

　　一、目標概述：

　　職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。詳細的職位分析還給行政配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據(jù)。

　　二、具體實施方案：

　　1、 xx年3月底前完成公司職位分析方案，確定職位調(diào)查項目和調(diào)查方法，如各職位主要工作內(nèi)容，工作行為與責任，所必須使用的表單、工具、機器，每項工作內(nèi)容的績效考核標準，工作環(huán)境與時間，各職位對擔當此職位人員的全部要求，目前擔當此職位人員的薪資狀況等等。行政部保證方案盡可能細化，表單設(shè)計合理有效。

　　2、 xx年4月完成職位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作。4月初由行政部將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門每一位職員;在4月15日前完成匯總工作。4月30日前完成公司各職位分析草案。

　　3、 xx年5月行政部向公司總經(jīng)理提交公司各職位分析詳細資料，分部門交各部門經(jīng)理提出修改意見，修改完成后匯總報請公司總經(jīng)理審閱后備案，作為公司行政戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。共5頁，當前第2頁123452016年行政年度工作計劃

　　三、實施目標注意事項：

　　1、 職位分析作為戰(zhàn)略性行政管理的基礎(chǔ)性工作，在信息搜集過程中要力求資料翔實準確。因此，行政部在開展此項工作時應注意員工的思想發(fā)動，爭取各部門和每一位員工的通力配合，以達到預期效果。

　　2、 整理后的職位分析資料必須按部門、專業(yè)分類，以便工作中查詢。

　　3、 職位分析必須注意：搜集的信息可能僅局限于公司現(xiàn)有編制內(nèi)職位信息。但向總經(jīng)理提交的公司職職位分析資料必須嚴格參照公司組織架構(gòu)對架構(gòu)內(nèi)所有職位進行職位分析。未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由行政部會同該職位所屬部門進行撰寫。

　　4、 該目標達成后將可以與公司組織架構(gòu)配合在實際工作中應用，減少行政工作中的重復性工作，此目標達成需公司各部門配合，行政部注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。

　　四、目標責任人：

　　第一責任人：行政部經(jīng)理

　　協(xié)同責任人：行政部經(jīng)理助理

　　五、目標實施需支持與配合的事項和部門：

　　1、 職位信息的調(diào)查搜集需各部門、各職位通力配合填寫相關(guān)表單;

　　2、 職位分析草案完成后需公司各部門經(jīng)理協(xié)助修改本部門職位分析資料，全部完成后需請公司總經(jīng)理審閱通過。

　　第四部分 行政招聘與配置

　　一、目標概述：

　　xx年行政部需要完成的行政招聘配置目標，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，基于公司搬遷至xx工業(yè)區(qū)以后、公司成立營銷部以后的現(xiàn)實情況，基于公司在調(diào)整組織架構(gòu)和完善各部門職責、職位劃分后的具體工作。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容。行政部將嚴格按公司需要和各部門要求完成此項工作。(人才需求數(shù)據(jù)各部門尚未提供)

　　行政的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。行政部要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是行政的配置原則。所以，在達成目標過程中，行政部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制�？紤]到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時期，行政部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

　　二、具體實施方案：

　　1、計劃采取的招聘方式：以現(xiàn)場招聘會為主，兼顧網(wǎng)絡(luò)、報刊、獵頭、推薦等。其中現(xiàn)場招聘主要考慮：xx地區(qū)(含xx、xx)人才市場、xx人才市場。還可以在2、3月份考慮個別大型人才招聘會，6、7月份考慮各院校舉辦的應屆生見面會等;網(wǎng)絡(luò)招聘主要以本地xx人才網(wǎng)、xx人才網(wǎng)、前程無憂人才網(wǎng)、人才網(wǎng)等(具體視情況另定);報刊招聘主要以專業(yè)媒體和有針對性媒體如南方都市報等;獵頭薦才與熟人薦才視具體需求和情況確定。

　　2、 具體招聘時間安排：

　　1— 3月份，根據(jù)公司需求參加5至8場現(xiàn)場招聘會;

　　6—7月份，根據(jù)公司需求參加3至5場現(xiàn)場招聘會(含學校供求見面會)。平時保持與相關(guān)院校學生部門的聯(lián)系，以備所需;

　　根據(jù)實際情況變化，行政部在平時還將不定期參加各類招聘會。

　　長期保持xx人才網(wǎng)、xx人才網(wǎng)的網(wǎng)上招聘，以儲備可能需要的人才。海峽人才網(wǎng)及其他收費網(wǎng)站，屆時根據(jù)需求和網(wǎng)站招聘效果臨時決定發(fā)布招聘信息。共5頁，當前第3頁123452016年行政年度工作計劃

　　報刊招聘暫不做具體時間安排。獵頭、熟人推薦暫不列入時間安排。

　　3、 為規(guī)范行政招聘與配置，行政部元月31日前起草完成《公司人事招聘與配置規(guī)定》。請公司領(lǐng)導審批后下發(fā)各部門。

　　4、 計劃發(fā)生招聘費用：1萬2千元。

　　三、實施目標注意事項：

　　1、 招聘前應做好準備工作：與用人部門溝通,了解特定需求;招聘廣告(招聘職位與要求)的撰寫熟悉;公司宣傳品;一些必需的文具;招聘用表單。招聘人員的形象。

　　2、 安排面試應注意：面試方法的選定;面試官的選定;面試題的擬定;面試表單的填寫;面試官的形象;面試結(jié)果的反饋;

　　四、目標責任人：

　　第一責任人：行政部經(jīng)理

　　協(xié)同責任人：行政部經(jīng)理(人事專員)

　　五、目標實施需支持與配合的事項和部門：

　　1、 各部門應在200XX年目標制定時將xx年本部門人力需求預測報行政部，以便行政部合理安排招聘時間。

　　2、 行政部應根據(jù)公司xx年人力需求預測數(shù)量做好后勤保障的準備。

　　第五部分 薪酬管理

　　一、目標概述：

　　根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊伍建設(shè)，從而對公司的長遠發(fā)展帶來一定的影響。通過行政部對公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，建議盡快建立公司科學合理的薪酬管理體系。原因有三：一是由于公司長期以來員工的薪資是由公司高層決定，行政部缺少員工薪資管理的依據(jù)，所以給人才引進造成一定困難，也使部分員工認為薪資的多寡是看公司高層的感覺與親疏，而不是立足于自身工作能力，行政部無法給予員工合情合理的解釋;二是公司員工實際工資幾乎處于高保密狀態(tài)(不論事實是否如此，但許多人這樣認為)，造成相互猜薪水，加上還存在同工不同酬的現(xiàn)象，盲目攀比，不利于調(diào)動員工積極性和提高工作效率。三是目前的員工薪資的初定、調(diào)整均無讓人信服的依據(jù)，工資結(jié)構(gòu)簡單，只要上司或老板感覺不錯即可調(diào)薪。容易形成不是向工作要工資而是向上級、老板要工資的不正確思想。

　　行政部把公司薪酬管理作為本部乃至公司xx年度的重要目標之一。本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”的原則，行政部將在xx度的完成公司的薪酬設(shè)計和薪酬管理的規(guī)范工作。

　　二：具體實施方案：

　　1、 xx年3月底前行政部完成公司現(xiàn)有薪酬狀況分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司薪酬設(shè)計草案。即公司員工薪資等級(目前建議為五等20 級)、薪資結(jié)構(gòu)(基本薪資、績效薪資、工齡津貼、學歷津貼、職務(wù)津貼、技術(shù)津貼、特殊崗位津貼及年終獎金等)、薪資調(diào)整標準等方案。

　　2、 xx年4月底前行政部根據(jù)已初步完成的職位分析資料，結(jié)合所掌握的本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況、公司現(xiàn)有各職位人員薪資狀況，提交《xx公司薪資等級表》，報請各部門經(jīng)理審議修改后，呈報公司總經(jīng)理審核通過;

　　3、 xx年5月完成《公司薪酬管理制度》并報請總經(jīng)理通過。

　　三、實施目標注意事項：

　　1、 xx后的薪酬體系和管理制度，應以能激勵員工、留住人才為支點。要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻取酬的公平原則。所以前期工作要做扎實。確定職位工資，要對職位進行評估;確定技能工資，需要對個人資歷進行評估;確定績效工資，需要對工作表現(xiàn)進行評估，確定公司整體工資水平，還需要對本地區(qū)本行業(yè)的薪資水平和公司盈利情況、支付能力進行評估。每一種評估都需要一套程序和方法，因此薪酬體系的設(shè)計和薪酬管理制度的制訂是一個系統(tǒng)工程。完成此項工作，必須端正態(tài)度，確保體系的科學性與合理性經(jīng)得起推敲和檢驗。共5頁，當前第4頁123452016年行政年度工作計劃

　　2、建立薪資管理體系的目的是規(guī)范管理、提高士氣，因此行政部在操作過程中會考慮對個別特例進行個案處理，全面考慮整體影響，以免因個案而影響全局士氣。如個別崗位需要高薪聘請外來人才時，如營銷總監(jiān)、設(shè)計總監(jiān)等特殊人才，一般由總經(jīng)理授權(quán)總經(jīng)理按年薪制進行處理。但行政部建議，為保證全體員工不受個別特例的影響，可以將特例人員年薪之50%用月薪的形式參予薪酬管理體系進行管理，另50%由公司另行考慮支付方法。這樣，有助于對高薪職員的工作進行適度有效的監(jiān)督和評估，也對其他員工有一個心理上的平衡。

　　四、目標責任人：

　　第一責任人：行政部經(jīng)理

　　協(xié)同責任人：行政部經(jīng)理助理(或人事專員)

年度工作計劃 篇6

　　一、企業(yè)公司內(nèi)部審計工作總體思路：

　　1、今后5年公司審計工作的總體目標是：由傳統(tǒng)的財務(wù)收支審計轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟效益審計、內(nèi)部控制審計、經(jīng)濟合同審計等并重。

　　2、20xx年審計工作重點是：以內(nèi)控制度審計為基礎(chǔ),以經(jīng)營業(yè)績審計為中心，提高審計工作質(zhì)量，加強審計意見的落實，充分發(fā)揮內(nèi)部審計在防范風險、完善管理和提高經(jīng)濟效益中的作用，即在實施審計監(jiān)督同時，提高審計服務(wù)職能。

　　二、20xx年度企業(yè)公司內(nèi)部審計工作計劃如下：

　　1、完善審計內(nèi)控制度,促進集團內(nèi)控管理健全與完善

　�、� 首先完善企業(yè)公司內(nèi)審制度，做到審計工作有據(jù)可依，根據(jù)審計業(yè)務(wù)類型，準備建立《企業(yè)公司內(nèi)部控制制度審計辦法》、《企業(yè)公司預算執(zhí)行情況審計辦法》、《企業(yè)公司合同管理審計辦法》三項內(nèi)審制度。

　�、� 內(nèi)控制度是指公司為實現(xiàn)經(jīng)營目標，保障資產(chǎn)完整、保證會計信息真實、促進經(jīng)濟活動健康有序進行而制定的一種內(nèi)部協(xié)調(diào)、組織、制約、檢查的控制系統(tǒng)，20xx年內(nèi)審工作應該建立在公司內(nèi)部控制的基礎(chǔ)上，對其執(zhí)行情況進行檢查與評價，主要是評價內(nèi)控是否健全、有效，可依賴程度如何;評價在其內(nèi)控制度健全、有效、可依賴的前提下，在運行中是否得到認真的貫徹和執(zhí)行，是否有利于公司的經(jīng)營活動、促進公司的發(fā)展等，以便及時發(fā)現(xiàn)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，從而確定審計重點，提高審計工作效率，保證審計工作質(zhì)量，有針對性的提出審計意見，促進下屬企業(yè)健全和完善內(nèi)控制度，保證其經(jīng)營活動正常運行。

　�、� 通過預算審計促進預算管理思想觀念轉(zhuǎn)變。目前公司費用開支的相關(guān)制度尚未健全，部分單位即以預算作為費用開支的標準(而非以費用制度為預算標準)，因此，費用開支喪失了計劃性，部分項目突破預算范圍。審計將配合財務(wù)等相關(guān)部門，建立與健全各項費用管理辦法，制定相關(guān)費用開支標準，同時使之成為預算編制指引、規(guī)范性文件。

　　2、以經(jīng)營業(yè)績審計為中心，結(jié)合經(jīng)濟責任審計。

　　內(nèi)部審計必須以公司經(jīng)營業(yè)績審計為中心，主要是對下屬企業(yè)的每半年度經(jīng)營業(yè)績(預算執(zhí)行)審計，通過經(jīng)營業(yè)績審計不僅要查錯防弊，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，逐步實現(xiàn)由發(fā)現(xiàn)型向預防型的轉(zhuǎn)變，更重要的是要找出影響業(yè)績提高的主要因素，分析原因，抓住關(guān)鍵，提出建議和意見，進而促進下屬企業(yè)加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。

　　在開展經(jīng)營業(yè)績審計時，內(nèi)部審計應注意的問題是：經(jīng)營業(yè)績審計一定要與經(jīng)濟責任審計以及其他專項審計相結(jié)合，經(jīng)濟責任審計也就是對下屬企業(yè)經(jīng)營者年度或任期內(nèi)的經(jīng)營目標、經(jīng)營任務(wù)完成情況以及真實性進行審計。企業(yè)公司不僅要加強離任審計，還應搞好任中審計，注重對下屬企業(yè)領(lǐng)導干部任中經(jīng)營績效的評價。

　�、� 對下屬企業(yè)經(jīng)營業(yè)績審計(年度審計、半年度審計)：

　　通過對下屬企業(yè)20xx年度經(jīng)營業(yè)績審計，出具審計報告，提交企業(yè)公司考核小組，作為對各下屬企業(yè)考核的依據(jù)。

　　通過對20xx年的半年度預算執(zhí)行審計，發(fā)現(xiàn)預算執(zhí)行過程與內(nèi)控管理中存在問題，敦促其糾正問題、執(zhí)行集團經(jīng)營政策、落實經(jīng)營管理措施，圍繞集團年度經(jīng)營目標提高經(jīng)營效益。 ⑵ 結(jié)合經(jīng)營開展經(jīng)營專項審計，促進內(nèi)控制度貫徹與執(zhí)行

　�、偈杖牒贤瑢徲�

　　集團實行資金集中管理，各企業(yè)的收入應全部納入預算管理，并入賬核算，禁設(shè)小金庫，因此，對下屬企業(yè)的各項收入項目是否納入預算管理，收入金額全部入賬，以及收入內(nèi)控是否健全、有效進行審計。

　�、谠诟黜棾杀举M用支出進行跟蹤審計

　　企業(yè)公司與下屬企業(yè)簽訂經(jīng)營責任書，但主營業(yè)務(wù)成本并不納入業(yè)績考核，并在ERP中實行預算控制，因此，對下屬企業(yè)的主營業(yè)務(wù)成本的開支范圍、標準、原始票據(jù)合法性進行審計，以確定下屬企業(yè)各項成本費用支出的真實、合法性。

　　③工程項目的竣工結(jié)算審計

　　近年來企業(yè)公司不斷有一些修繕工程竣工結(jié)算，工程竣工結(jié)算均聘請具有資級的工程造價資質(zhì)的咨詢公司審計，因此，主要是對工程招標、合同簽訂、竣工驗收、付款進行審計。

　　三、依照“審后要追究、審后要整改、審后要運用”的原則，建立審計結(jié)果落實反饋制度，加強對審計意見落實情況的跟蹤，并定期組織開展審計成果運用執(zhí)行情況的.檢查。

　　1、對下發(fā)整改通知責令限期整改的下屬企業(yè)，要及時進行回訪，監(jiān)督審計意見的落實，使企業(yè)存在的問題逐漸減少，同樣的問題不重復出現(xiàn)，從而達到查違糾偏、防范未然、強化管理、規(guī)避風險的目的。

　　2、與企業(yè)公司各職能部門，尤 其是財務(wù)部要進一步加強合作與工作溝通，將審計部掌握的相關(guān)信息及時通報，避免管理、監(jiān)督、考核脫節(jié)。

　　四、加大宣傳力度，改善內(nèi)審環(huán)境，加強審計人員培訓，進一步提高審計工作質(zhì)量。

　　1、20xx年審計隊伍人員出現(xiàn)流動，審計崗位配備不足，導致年度工作目標未能全部落實，20xx年，需要領(lǐng)導支持與相關(guān)部門配合，按崗位設(shè)置配備審計人員，充實審計隊伍力量。

　　2、協(xié)助與配合相關(guān)部門健全與完善內(nèi)控制度，使管理有制度，審計有依據(jù)，處罰有規(guī)定，進一步發(fā)揮審計事前、事中、事后參與經(jīng)營管理作用。

　　3、利用公司刊宣傳內(nèi)審，報道一些通過內(nèi)審使被審計單位增加效益的事例，或定期與公司各職能部門及下屬企業(yè)老總、相關(guān)部門進行座談，讓所有員工了解內(nèi)審在企業(yè)中的作用，特別是讓下屬企業(yè)領(lǐng)導從了解、重視到全力支持內(nèi)審工作，為內(nèi)審工作的進一步開展打下更好的基礎(chǔ)。

　　4、通過審計回訪，落實審計問題整改，同時也使審計部門了解下屬企業(yè)訴求、解決問題存在困難，深層次了解企業(yè)經(jīng)營情況，更好服務(wù)企業(yè)。

　　5、要對現(xiàn)有的內(nèi)審人員進行業(yè)務(wù)培訓，組織參加國際內(nèi)審師資格考試等，不斷豐富業(yè)務(wù)知識，提高審計人員自身素質(zhì)，適應新形勢、新任務(wù)的需要。

年度工作計劃 篇7

　　一、售后總體目標、

　　20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇xx限牌政策的遇冷，但就是我們的售后業(yè)績?nèi)匀槐３謴妱诺膭蓊^，我相信服務(wù)就就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發(fā)，提出問題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運營目標。 建議新一年工作可以從下幾個方面著手：

　�。ㄒ唬┩晟剖酆髨F隊建設(shè)。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題， 明確各部門工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務(wù)于整體。

　　（二）加強售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程就是售后服務(wù)重要的一項內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶滿意度和4S店對外專業(yè)度，整體上應該要去嚴格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。

　�。ㄈ�）加強培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺要繼續(xù)加強接車流程的培訓之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務(wù)于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來促進內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對于車間技術(shù)人員，通過培訓，日常集體學習，探討提高分析問題解決問題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。

　　（四）著重車間細節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團隊離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其就是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對團隊的建設(shè)注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益最大化，保障個人利益最大化，實行考核和激勵相結(jié)合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。

　�。ㄎ澹┐龠M與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭取集團公司間的協(xié)作，尤其就是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業(yè)績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。

　　二、售后經(jīng)營發(fā)展目標、

　　1、人員定編。

　　2、產(chǎn)值計劃

　�。ㄒ唬�營業(yè)指標。

　　1、實現(xiàn)售后總營業(yè)額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬

　　2、實現(xiàn)客戶滿意度CSI全年至少93%以上、

　　3、基盤客戶數(shù)1500人。

　　4、日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月、維修平均單車產(chǎn)值實現(xiàn)800元/臺，保險平均單車產(chǎn)值1800元/臺、

　　5、車輛返修率低于2%、

　　6、開展風行汽車講堂不少于四次。

　　7、保修索賠通過率不小于95%、

　　8、關(guān)于有針對性專業(yè)技術(shù)問題的學習講座不少于兩次。

　　9、年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標準要求。 配件營銷指標達到 x萬。

　　10、精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。

　�。ǘ�）管理指標。

　　1) 主要為加強各部門培訓工作。除了各部門自行開展的培訓工作，

　　部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的'技術(shù)問題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題，其中前臺接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識培訓不少于2次，車間維修技術(shù)培訓不少于6次全年，對于疑難技術(shù)問題的探討學習總結(jié)性活動不少于3次。

　　2) 開展部門內(nèi)部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，提升集體凝聚力。

　　3) 提出內(nèi)部激勵措施用于業(yè)績，客戶滿意度，員工關(guān)懷方面的提升。

　�。ㄈ�）產(chǎn)值分配：

　　3、各項改善措施。

　　（一）前臺改善計劃、

　　20xx年需要落實售后服務(wù)細節(jié)和接車的技能技巧提升工作。

　　1、聯(lián)系忠誠客戶，吸引新客戶，維護好客戶關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強，做大，提高客戶滿意度，減少客源的流失，特別就是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶作為我們們的重點維護對象。

　　2、注重對流失客戶回訪及分析，服務(wù)顧問要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進步。

　　4、加強前臺人員培訓。業(yè)務(wù)上強化對于接車流程，疑難技術(shù)問題的處理分析，管理上強化前臺管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡積極的“批評和自我批評”，創(chuàng)造良好的工作氣氛，

　　5、促進精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限，提高靈活度，對各類精品和養(yǎng)護產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項目的，可根據(jù)每次活動的主題對相應的養(yǎng)護用品價格做適當?shù)恼蹆r；培養(yǎng)客戶的消費習慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷意識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進精品銷售。

　　6、加強公司部門的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責，充分讓其認識自身的責任，為公司的發(fā)展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。

　�。ǘ�）、保險改善計劃：

　　保險理賠就是售后的重點業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的

　　30﹪以上，現(xiàn)在維修市場競爭很激烈，不但就是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應該加強服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。

　　為了保險業(yè)務(wù)的提升，要完成此項指標：A、加大續(xù)保力度；B、提高理賠單車產(chǎn)值，C強化客戶滿意度。可以從以下幾個方面入手： ⑴評估現(xiàn)有續(xù)保資源。對服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實力進行重新評估，從根本上得到認識發(fā)展的基礎(chǔ)。基本實現(xiàn)續(xù)保平均 萬/月的任務(wù)目標，為售后營業(yè)額全年可貢獻 萬左右。

　�、贫嘣�化保險銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)�；顒�，并由公司給予相應獎勵方案。定期集中上報財務(wù)核算。

　�、侵鲃油诰蚩蛻簦浩ヅ湎鄳�的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進行跟蹤回訪，最大程度吸引我處續(xù)保。

　�、韧ㄟ^保險系統(tǒng)，有針對性開發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點客戶資源入手，整理尤其就是20xx、6至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在20xx、2-20xx、6月及的海珠區(qū)的客戶重點跟蹤回訪。其三就就是整理海珠區(qū)意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。

　�、舍槍ΡｋU客戶繼續(xù)給予適當優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項、實現(xiàn)買保險送保養(yǎng)或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。

　�、�、強化接車流程，尤其對于車輛細節(jié)問題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問不斷總結(jié)自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。

　�、�、提高維修進度，匹配相應的維修人員，保證出廠效率。

　　三、客服改善計劃：

　　1) 忠誠客戶的維護，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強客戶對客服人員的信賴。

　　2) 監(jiān)督促進前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠信度。

　　3) 指定完善的部門工作流程，崗位職責具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計工作，續(xù)保，店內(nèi)活動的統(tǒng)計，文檔的整理工作。

　　4) 關(guān)于SA的客戶滿意度，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，維護公司利益，提高整體服務(wù)質(zhì)量和CSI成績。

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