【必備】年度工作計(jì)劃模板匯總九篇
時(shí)間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，是時(shí)候開始制定計(jì)劃了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編為大家收集的年度工作計(jì)劃10篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作計(jì)劃 篇1
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的.問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
年度工作計(jì)劃 篇2
一、優(yōu)化服務(wù)提高質(zhì)量
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立正確的觀點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，要把學(xué)生當(dāng)作自己的子女，把學(xué)校食堂當(dāng)作快餐店、小吃店、餐飲店來辦，把食堂的事當(dāng)作自己家里事來做來計(jì)劃，做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，不依靠、不推諉。保證讓學(xué)生的.早餐、飯菜質(zhì)量的前提下，要確保不克扣學(xué)生、不準(zhǔn)向?qū)W生出售餿飯、餿菜、變味食物、“三無食品”。
2、轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，提升服務(wù)質(zhì)量。學(xué)校統(tǒng)籌管理南北兩個(gè)大食堂和小食堂，張烈高老師負(fù)責(zé)想心事、想點(diǎn)子，要花小錢辦好事，少花錢辦好食，提高技術(shù)性，技藝上、搭配上技術(shù)。三個(gè)食堂獨(dú)立核算成本、核算利潤，開展競爭服務(wù)想方設(shè)法出新招，變花樣，要提高質(zhì)量，又要控制成本，努力做到“三個(gè)基本滿意”。
本期實(shí)行末位淘汰制，定期對職工進(jìn)行考核、投票，師生中進(jìn)行調(diào)查，對末1—2位進(jìn)行解聘。對分管的工作操作過程中有大的失誤要提出批評和扣發(fā)工資，多次失職失誤的解聘，食堂設(shè)意見箱，廣泛聽取師生反應(yīng)，及時(shí)反饋信息，及時(shí)糾正提高服務(wù)質(zhì)量，食堂內(nèi)部要記載考勤，遲到、早退扣工資，請事假請人頂替，長假由學(xué)校重新安排人員，記載人員分工情況，要能查每天煮飯，做白案、炒粉、炒菜、洗切菜等主要工序的分工情況，對照檢查信息查到人，發(fā)現(xiàn)一次扣工資5—10元。
二、加強(qiáng)管理，完善制度
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全規(guī)章制度
①學(xué)生就餐大食堂早餐按人數(shù)分發(fā)到各班，由各班老師、學(xué)生代表領(lǐng)到教室分發(fā)就餐，各班早餐款與食堂結(jié)算，中晚餐到大食堂刷卡就餐，要求學(xué)生自己帶碗筷。
�、谠谛∈程镁筒偷耐瑢W(xué)作好登記造冊工作，按上報(bào)人數(shù)核實(shí)就餐人數(shù)，全額收取資金，確保按時(shí)交納，不流失一分錢不漏交一個(gè)人。
�、蹏�(yán)格把好刷卡關(guān)，不講人情，不循私情，堅(jiān)決杜絕吃飯不出錢，不刷卡行為，若發(fā)現(xiàn)一例一次將從工資中加倍扣還，不改者全校通報(bào)，一票否決。
�、苁程脙�(nèi)部管理人員，含微機(jī)、鍋爐、記帳、掃地、售票、財(cái)會原則上不在食堂吃免費(fèi)餐，除補(bǔ)課有老師就餐或特殊情況一般吃飯要刷卡（食堂內(nèi)因工作原因的除外）。
�、蒎仩t房供應(yīng)開、熱水一律要憑票供水，一律要用開水瓶打開水，提桶、水桶一律不供。如發(fā)現(xiàn)管理人員不履行職責(zé)，不堅(jiān)持原則，輕者提出批評直至扣工資。
⑥微機(jī)管理人員要熱情服務(wù)廣大師生。保證學(xué)生充值款全額到位，確保帳帳相符，帳機(jī)相符（充值消費(fèi)余額）微機(jī)員、鍋爐工要服務(wù)于廚房，為其提供一流服務(wù)。
�、咔鍧嵐け仨毐ＷC大廳及周邊衛(wèi)生小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生及時(shí)打掃，每天做到“三掃”到位，有班上課，有學(xué)生就餐就必須打掃。
�、嘈∈程梦锲返牟少彵仨氂蓭旆空{(diào)出，需要購置須經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)，統(tǒng)一購置。常用蔬菜可由大廚房一同采購，小食堂記帳，特殊菜可一同采購或輪流采購，單獨(dú)核算。
�、崴形锲返牟少彵仨殗�(yán)格把好采購關(guān)，專人負(fù)責(zé)，索證檢查，定點(diǎn)采購，確保品名、單價(jià)、數(shù)量與食物相符，采購記帳人員，必須履行職責(zé)，確保工作時(shí)間。
�、獬龑W(xué)校因工作原因解聘外，工作必須滿半年，否則扣一個(gè)月工資，留一個(gè)月工資作保證金。自行離崗后再不聘任，原則年齡超過45歲以上不聘任。
三、抓安全，保平安，抓衛(wèi)生，保健康，抓質(zhì)量，保利潤，抓充值，促消費(fèi)。
1、學(xué)校食堂工作員必須持有衛(wèi)生部門頒發(fā)的健康許可證，否則不能聘用。
2、確保飯菜質(zhì)量，保證師生的用餐安全。
3、學(xué)校食堂服務(wù)師生，微利經(jīng)營，服務(wù)師生。
4、職工必須持健康證和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證上崗。
一個(gè)嶄新的食堂發(fā)展藍(lán)圖民繪制，一支善于管理的人才隊(duì)伍已涌現(xiàn)，一班高素質(zhì)的員工正在培訓(xùn)中，龍坪中學(xué)食堂管理工作力爭成為先進(jìn)單位。
年度工作計(jì)劃 篇3
20xx年是加快建設(shè)現(xiàn)代文新的重要一年，隨著“城中村”改造工程的啟動，一些歷史積累的深層次矛盾也將日益顯露。04年街道的信訪工作任務(wù)艱巨，形勢不容樂觀。今年信訪工作的指導(dǎo)思想是：深入貫徹黨的十六大、十六屆三中全會精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的中心工作，以實(shí)踐“群眾利益無小事”為立場，以維護(hù)社會穩(wěn)定為目的，深化“一把手工程”，降低“三訪”率，為打造富裕文明、潔美平安的現(xiàn)代文新創(chuàng)造良好的社會政治環(huán)境。
20xx年主要做好以下幾方面的工作：
一、強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)信訪“一把手工程”
做好信訪工作，關(guān)鍵在于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識。一是簽訂責(zé)任書。從今年開始，街道黨工委、辦事處黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要與各科室、社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂責(zé)任書，深化“一把手工程”，把領(lǐng)導(dǎo)履行信訪工作職責(zé)和減少“三訪”作為責(zé)任書的重要內(nèi)容。二是建立街道信訪電工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全信訪電工作制度，完善街道、社區(qū)二級信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，形成一種責(zé)任到人，責(zé)任共擔(dān)的良好局面。三是實(shí)行街道黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，進(jìn)一步拓寬群眾信訪渠道，切實(shí)體現(xiàn)立黨為公，執(zhí)政為民。四是嚴(yán)格責(zé)任追究。按照街道黨工委、辦事處制定的責(zé)任書和考評辦法，認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任考核。各單位在具體承辦信訪電件時(shí)，要按照各自責(zé)任制的要求，勇挑責(zé)任，及時(shí)解決。對因工作失誤或辦事不力，誘發(fā)的“三訪”，造成嚴(yán)重不良影響的，要嚴(yán)格追究有關(guān)單位責(zé)任人的'責(zé)任。街道信訪領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期對各單位的工作進(jìn)行抽查。
二、從源頭抓起，減少“三訪”問題的出現(xiàn)
基層是信訪問題的產(chǎn)生源頭，也是解決信訪問題的關(guān)鍵。在20xx年的信訪工作中，我們要力爭做到“三個(gè)提高”、“三個(gè)降低”和“二個(gè)不出”。各科室和社區(qū)一定要在提高初信初訪的辦結(jié)率、息訪率和當(dāng)事人息訪息訴上下功夫，明確目標(biāo)，做深、做細(xì)、做到位；降低來信來訪率、越級上訪率和集體上訪率。力爭將發(fā)生在本轄區(qū)范圍內(nèi)的問題，解決在本轄區(qū)范圍內(nèi)。做到“小事不出社區(qū)，大事不出街道”。二各科室、社區(qū)單位要加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制，樹立防早防小，及時(shí)解決問題的思想。經(jīng)排查，今年的信訪重點(diǎn)主要有：“城中村”改造工程的啟動，可能引起的矛盾糾紛和集體訪；湖畔花園第三屆業(yè)委會的換屆工作中，個(gè)別老訪戶可能會煽動鬧事，或通過多種渠道進(jìn)行投訴；競舟社區(qū)雅仕苑小區(qū)部分業(yè)主與開發(fā)商之間的矛盾糾紛；社區(qū)內(nèi)因環(huán)境、業(yè)主委員會、鄰里糾紛等引起的上訪情況。針對這些重點(diǎn)信訪、重點(diǎn)人員，涉及到的科室和社區(qū)要嚴(yán)加關(guān)注，經(jīng)常摸排，準(zhǔn)確掌握情況，并制定有效措施予以解決，即使一時(shí)解決不了的，也要積極做好穩(wěn)定說服工作。在重大政治活動和節(jié)日期間等重點(diǎn)時(shí)段，各社區(qū)單位要提高警惕，做到摸排在先，工作在前，盡量減少重要時(shí)段的群眾上訪。
三、加大宣傳，引導(dǎo)群眾依法文明上訪
當(dāng)前，群眾無序上訪的現(xiàn)象增多，這既干擾了機(jī)關(guān)的正常工作秩序，又給問題的解決帶來了不便，甚至影響了社會正常秩序。針對這種現(xiàn)象，首先我們要加大宣傳力度，通過宣傳教育，使居民群眾從思想上提高對合法上訪的認(rèn)識�！墩憬⌒旁L工作條例》已經(jīng)出臺，《西湖區(qū)信訪工作手冊》也即將印發(fā)，今年街道將組織各科室人員、社區(qū)書記、主任和社區(qū)信訪干部，集中進(jìn)行一次學(xué)習(xí)。各社區(qū)、科室人員也要通過各種形式的學(xué)習(xí)，切實(shí)提高信訪工作水平。各社區(qū)單位要充分挖屈各種渠道，以形式多樣的載體和群眾喜聞樂見的形式，開展宣傳活動，使《條例》真正走進(jìn)社區(qū)，家喻戶曉。二是要積極引導(dǎo)。對一些涉法的信訪問題，要盡量引導(dǎo)群眾通過法律途徑解決，預(yù)防產(chǎn)生過激違法行為。三是要依法規(guī)范群眾的信訪行為。采取有效措施，切實(shí)改變當(dāng)前信訪活動中存在的無序現(xiàn)象。將堅(jiān)決打擊違法信訪行為和實(shí)事求是解決信訪問題結(jié)合起來，對有理有序的信訪，要盡一切努力幫助解決；對有理無序地信訪，要先變無序?yàn)橛行蚝�，再認(rèn)真對待，及時(shí)解決；對無理無序的信訪，特別是對組織煽動鬧事的人，一定要嚴(yán)厲打擊，依法處理，切實(shí)規(guī)范群眾上訪秩序。
年度工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)
1．在學(xué)校、年部、教研組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校各項(xiàng)教育教學(xué)規(guī)章制度，依據(jù)《課程標(biāo)準(zhǔn)》、《教學(xué)要求》，認(rèn)真完成各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，以提高課堂效益為核心，以備課組的建設(shè)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生、教師的共同發(fā)展。充分認(rèn)識本屆學(xué)生的現(xiàn)狀，解決學(xué)生的整體進(jìn)步問題，面向全體學(xué)生，整體推進(jìn)，同時(shí)著力研究尖子生的培養(yǎng)提高問題，目標(biāo)直指三年后的高考，為學(xué)校整體質(zhì)量的穩(wěn)定與提高作出貢獻(xiàn)。
2．強(qiáng)化化學(xué)教學(xué)研究，團(tuán)結(jié)合作，提高全組老師的教研水平和教學(xué)能力；轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，提高教學(xué)效率，努力在課堂教學(xué)中采用自主、探究、合作的教學(xué)方式，把教師從教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)化為教學(xué)的參與者與服務(wù)者。培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、積極探究、樂于合作的精神，從而大面積提升化學(xué)教學(xué)質(zhì)量。
3．加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，努力培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>
4．培養(yǎng)學(xué)生良好的思維品質(zhì)和良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，充分調(diào)動非智力因素，努力提高他們學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)成績。
二、主要工作思路
1.強(qiáng)化集體備課，加強(qiáng)教學(xué)科研活動
根據(jù)教務(wù)處制定的“集體備課制度”進(jìn)行集體備課，時(shí)間是星期二上午第二、三節(jié)課，具體步驟為：首先，每位教師回顧一下上個(gè)星期在教學(xué)工作中遇到的一些困惑和教學(xué)中學(xué)生存在的問題，通過討論使備課組成員對一些問題的認(rèn)識更加深刻；每位教師對本班學(xué)生近期學(xué)習(xí)情況進(jìn)行介紹，通過本班和其他班級學(xué)生的橫向比較，使每位教師確定教學(xué)方面需要調(diào)整的方向，從而對自己的教學(xué)有所改進(jìn)。然后，由備課組全體成員討論下一個(gè)星期的教學(xué)進(jìn)度、課時(shí)安排、每堂課的大致上法，集思廣益，從而保證18個(gè)班級的教學(xué)進(jìn)度一致。對于統(tǒng)一制定的教學(xué)計(jì)劃，每位教師都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行；對于教學(xué)資源也實(shí)行共享，爭取做到思想統(tǒng)一、進(jìn)度同步。
2. 提高課堂效率
在集體備課的基礎(chǔ)上，每個(gè)教師對每一節(jié)課的內(nèi)容要做到心中有數(shù)，并做到突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)。上好每一節(jié)課，向四十五鐘要質(zhì)量，做到“功夫花在備課上、本事顯在課堂上”，這樣才能做到高效課堂、有效教學(xué)。精選學(xué)習(xí)資料，做到少而精，不增加學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，并認(rèn)真組織好各類命題、閱卷和質(zhì)量分析工作，提出改進(jìn)的意見和措施。
3. 注重學(xué)生能力的培養(yǎng)
在課堂教學(xué)中充分體現(xiàn)以學(xué)生為主體的新課程教學(xué)理念，努力創(chuàng)設(shè)情境，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，培養(yǎng)學(xué)習(xí)自主學(xué)習(xí)的能力、勇于探究的能力和合作學(xué)習(xí)的能力以及觀察能力、動手能力等。同時(shí)利用與化學(xué)相關(guān)的豐富的知識激發(fā)學(xué)生對化學(xué)學(xué)科的學(xué)習(xí)熱情和興趣，并對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育和思想品德教育。
4. 注意學(xué)生能力的`差異性
采用有差異的統(tǒng)一備課方式，在統(tǒng)一要求的前提下，發(fā)揮個(gè)人特長，組織好課堂教學(xué)。要注意深入實(shí)際，了解學(xué)生在學(xué)習(xí)中存在的困難和問題，有針對性的調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，改變教學(xué)方法，以適應(yīng)好、中、差學(xué)生的平衡發(fā)展。重視因才施教的原則，做好課外學(xué)生的輔導(dǎo)工作，對學(xué)生分層次教學(xué)，爭取全面豐收。
三、教學(xué)進(jìn)度安排
非金屬復(fù)習(xí) 3課時(shí) 2.7----2.13
第一章 物質(zhì)結(jié)構(gòu)元素周期律
第一節(jié)元素周期表 3課時(shí)（機(jī)動1） 2.13--- 2.21
第二節(jié)元素周期律 3課時(shí) 2.22—2.25
第三節(jié)化學(xué)鍵 2課時(shí) 2.27—3.2
機(jī)動和復(fù)習(xí) 2 課時(shí) 3.5—3.9
第二章 化學(xué)反應(yīng)與能量
第一節(jié)化學(xué)能與熱能 2課時(shí) 3.12—3.16
第二節(jié)化學(xué)能與電能 3課時(shí) 3.19—3.23
第三節(jié)化學(xué)反應(yīng)的速率和限度 2課時(shí) 3.26---3.30
機(jī)動和復(fù)習(xí)、放假 3 課時(shí) 4.2—4.6
第三章 有機(jī)化合物
第一節(jié)最簡單的有機(jī)化合物—甲烷 3 課時(shí) 4.9—4.13
期中考試復(fù)習(xí)、期中考試 4.16—4.20
第二節(jié)來自石油和煤的兩種基本化工原料 3 課時(shí) 4.23—4.27
機(jī)動、五一放假 1-2課時(shí)
第三節(jié)生活中兩種常見的有機(jī)物 3 課時(shí) 5.7—5.11
第四節(jié)基本營養(yǎng)物質(zhì) 2 課時(shí) 5.14—5.18
機(jī)動和復(fù)習(xí) 2 課時(shí) 5.21—5.23
第四章 化學(xué)與可持續(xù)發(fā)展
第一節(jié)開發(fā)利用金屬礦物和海水資源 2 課時(shí) 5.24—5.28
第二節(jié)化學(xué)與資源綜合利用、環(huán)境保護(hù) 2 課時(shí) 5.29—6.1
機(jī)動和復(fù)習(xí) 1 課時(shí) 6.3
模塊考試復(fù)習(xí) 6.4---6.29
期末考試 7.4---7.6
年度工作計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想：
在校工作思想指導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本，和諧發(fā)展”，構(gòu)建和諧的課學(xué)環(huán)境，切實(shí)抓好二期課改的推進(jìn)工作，聚焦課堂教學(xué)，在組內(nèi)大力提倡進(jìn)取精神、務(wù)實(shí)精神、鉆研精神和奉獻(xiàn)精神。力爭使數(shù)學(xué)教育教學(xué)的質(zhì)量有較大的提高。
二、工作目標(biāo)：
以提高教師素質(zhì)、提高教學(xué)質(zhì)量為目的，以教法探索、課程建設(shè)為重點(diǎn)，以組風(fēng)建設(shè)、增效減負(fù)為主線，努力構(gòu)建和諧的課堂教學(xué)環(huán)境。
三、工作思路：
依靠集體備課，抓教學(xué)常規(guī)，堅(jiān)持教學(xué)研究，進(jìn)行提優(yōu)補(bǔ)差，提高教學(xué)質(zhì)量。倡導(dǎo)三主：以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，探究性訓(xùn)練為主線。三自：在教師引導(dǎo)下盡可能讓學(xué)生自己提出問題，自己分析問題，自己解決問題。三有：在教師引導(dǎo)下讓學(xué)生有長進(jìn)，有發(fā)現(xiàn)，有創(chuàng)新。在教發(fā)院惲敏霞老師的.指導(dǎo)下，做好課堂改進(jìn)工作，更新教育教學(xué)理論。
四、具體工作：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)教導(dǎo)處的工作計(jì)劃，統(tǒng)一思想，群策群力，為構(gòu)建和諧的課堂獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
2、加強(qiáng)備課組的作用，做到本組內(nèi)教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，有討論、有主備，統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一檢測，互相聽課。
3、落實(shí)好學(xué)校教導(dǎo)處對教師常規(guī)工作，認(rèn)真?zhèn)湔n，批改好作業(yè)，關(guān)心基礎(chǔ)較差的學(xué)生，做好補(bǔ)差補(bǔ)缺工作；特別是初三、高三畢業(yè)班補(bǔ)差補(bǔ)缺工作。
4、初中結(jié)合本校學(xué)生的實(shí)際情況，充分利用好閘北八中的教學(xué)軟件，提高課堂教學(xué)45分鐘效率。
5、認(rèn)真組織組內(nèi)公開教學(xué)公開活動，為教學(xué)案例的分析、交流和撰寫作一個(gè)拋磚引玉的作用。
6、期中考試以后，各備課組組織期中考試情況交流，找出教學(xué)中的得失，并在教研組活動中交流。
7、在學(xué)校的安排下，加強(qiáng)與東昌中學(xué)、東昌東校的數(shù)學(xué)教研組的交流與聯(lián)系，取長補(bǔ)短，虛心向他們學(xué)習(xí)使教研組各方面工作能夠得到提高。
8、積極參加新區(qū)教研室布置的各項(xiàng)教研活動，做到活動后有體會，有收獲。
9、組織好初中各年級校內(nèi)數(shù)學(xué)競賽，滿足不同層次學(xué)生的需求。
10、教研組單周進(jìn)行教研活動，提前落實(shí)主備人，使數(shù)學(xué)組教研活動不走過場，真正落到實(shí)處。
年度工作計(jì)劃 篇6
一、工作說明書：
工作說明書是人力資源其它管理的基礎(chǔ)，所以在xx年初，第一步，首先借績效考核的機(jī)會，要求各部門認(rèn)真完善每個(gè)員工的工作說明書。第二步，對工作說明書的確切性和準(zhǔn)確性進(jìn)行進(jìn)一步的審核，結(jié)合員工年度述職報(bào)告，與員工面談，與其上級主管面談，最終達(dá)到準(zhǔn)確描述。部門內(nèi)部分工的調(diào)整，人事行政部及時(shí)掌握，及時(shí)變更，使工作說明書與實(shí)際情況保持同步。
二、績效考核：
xx年初執(zhí)行第一套考核辦法，執(zhí)行中邊發(fā)現(xiàn)問題邊改進(jìn)，到xx年初執(zhí)行新的考核方案。通過部門經(jīng)理每季度的述職報(bào)告，逐漸搞清楚各部門的工作職責(zé)，完善部門工作任務(wù)書及考核標(biāo)準(zhǔn);通過工作說明書的不斷完善，相應(yīng)的改進(jìn)員工績效考核指標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)。考核結(jié)果的應(yīng)用，重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)措施，把考核單變成培訓(xùn)單，通過考核工具，發(fā)現(xiàn)員工的弱點(diǎn)，重點(diǎn)培訓(xùn)改進(jìn)。
三、企業(yè)文化：
1、建立恒日報(bào)，每季度出版。通過案例、工作體會、表彰先進(jìn)、暴光落后等內(nèi)容，對員工思想進(jìn)行化育;根據(jù)楊總的期望，爭取在xx年2月26號出恒日第一期報(bào)紙。
2、通過咨詢公司以及與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流，逐步梳理恒日的價(jià)值觀，形成恒日文化手冊;
3、借十年慶典的`機(jī)會，開展“風(fēng)雨十年恒日情”主題征文活動，在恒日報(bào)上進(jìn)行連載或者專版展示。并進(jìn)行評獎。
4、開展員工職業(yè)技能競賽活動，包括：維修人員技術(shù)大比武;辦公室人員打字比賽;銷售人員產(chǎn)品知識、銷售技巧競賽;
5、發(fā)掘公司文藝人才，在4月份舉行“卡拉ok”大獎賽，為十年慶典上臺演出做準(zhǔn)備。
6、通過以身作則，影響本部門人員，影響其它管理人員，使人力資源部的成員都成為企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和推進(jìn)者。
7、堅(jiān)持每年3月進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，及時(shí)提出改進(jìn)措施，獲批準(zhǔn)后落實(shí)改進(jìn)反映集中的問題。
四、員工招聘：
1、通過對員工工作職責(zé)和內(nèi)容的深入把握，真正做到心中有數(shù)，能夠?qū)θ肆Y源配備提出規(guī)劃，形成對人力成本審核和控制的能力。
2、不斷的研究改進(jìn)招聘質(zhì)量，做到招聘之前先有工作說明書、績效契約、勞動合同樣本，根據(jù)工作說明書要求的任職資格，設(shè)計(jì)行之有效的考察、甄選辦法，提高招聘面試的成功率和準(zhǔn)確率;
3、招聘的目光要放長遠(yuǎn)，不求，只求合適，并且充分考慮到將來人才梯隊(duì)的培養(yǎng)，除銷售人員、后勤人員外，少用高中以下學(xué)歷的人;利用公司的薪酬體系，平衡外部公平和內(nèi)部公平，使新員工的薪資水平既要能請的來，有干勁，又不至于引起老員工的不滿，影響工作積極性。
4、切實(shí)提高新員工入職培訓(xùn)的質(zhì)量，改變以往湊數(shù)完成任務(wù)的情況，使新員工進(jìn)入崗位之前，首先完成與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一。
5、要專門組織中層干部人力資源管理知識的培訓(xùn)，統(tǒng)一全公司對于新員工入職的引導(dǎo)、教育和關(guān)心，從基層確保招聘的成功率。
6、新員工入職后，要安排用人部門帶領(lǐng)新員工結(jié)識其它部門的人，并把新員工的基礎(chǔ)資料張榜公布，以便于新老員工認(rèn)識與交流，使新員工盡快進(jìn)入角色，溶入公司。
7、新員工試用期內(nèi)，加強(qiáng)管理力度，入職后第一周、第一月、第二月、轉(zhuǎn)正前這四個(gè)時(shí)間要進(jìn)行考核和面談，并做好記錄，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，密切關(guān)注適應(yīng)程度，以最終獲得合格員工，避免公司損失。
8、新員工轉(zhuǎn)正后，貼出喜報(bào)，通報(bào)全公司，并召開轉(zhuǎn)正員工會議，歡迎正式進(jìn)入恒日公司，并勉勵新員工努力工作，創(chuàng)出業(yè)績。
五、員工培訓(xùn)：
1、在咨詢公司的指導(dǎo)和配合下，切實(shí)做好培訓(xùn)需求的調(diào)查總結(jié)工作，做好培訓(xùn)計(jì)劃。用以指導(dǎo)全年的培訓(xùn)工作。
2、重新修訂培訓(xùn)管理制度，使培訓(xùn)工作規(guī)范化。做到訓(xùn)前審課件，訓(xùn)中有考勤，訓(xùn)后有考試，考后有結(jié)果，結(jié)果有分析，分析有處理，長期有跟蹤。切實(shí)保證培訓(xùn)效果落到實(shí)處。
3、廣泛宣傳，充分溝通，引導(dǎo)學(xué)習(xí)氣氛和學(xué)習(xí)熱情，妥善處理學(xué)習(xí)與工作的矛盾，盡量把培訓(xùn)工作安排在淡季或休息時(shí)間。做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。
4、制定企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師激勵政策，通過培訓(xùn)師的選拔、培訓(xùn)和管理，逐步形成恒日各方面的師資隊(duì)伍，精益求精，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。
5、通過績效考核的操作，提出干部儲備和人才培養(yǎng)計(jì)劃，有計(jì)劃、有針對性的培養(yǎng)內(nèi)部管理干部，以備企業(yè)擴(kuò)大及人員變動需要。
行政年度工作計(jì)劃怎么寫
1.完成房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)證、組織機(jī)構(gòu)代碼證和工商營業(yè)執(zhí)照年檢工作。
2.做好消防報(bào)建、政務(wù)中心便民服務(wù)點(diǎn)相關(guān)協(xié)調(diào)工作。
3.完成市場登記證辦理相關(guān)準(zhǔn)備工作。
4.完成5月份固定資產(chǎn)投資相關(guān)數(shù)據(jù)上報(bào)工作。
5.繼續(xù)跟蹤施工降水等相關(guān)工作。
6.繼續(xù)落實(shí)政府職能部門及重要客人接待協(xié)助工作。
7.繼續(xù)執(zhí)行辦公環(huán)境和辦公秩序監(jiān)控與規(guī)范工作。
8.繼續(xù)推進(jìn)行政人事相關(guān)制度補(bǔ)充與完善工作。
9.完成員工體檢組織、協(xié)調(diào)等相關(guān)工作。
10.組織考勤管理等常規(guī)管理制度培訓(xùn)。
11.繼續(xù)進(jìn)行人員增補(bǔ)和管理公司人員儲備招聘。
12.完成大港報(bào)4月刊組稿、編輯、印刷和發(fā)放工作。
13.公司網(wǎng)站維護(hù)與信息更新。
14.完成櫻花節(jié)、燈博會、春交會等策劃協(xié)助和前期準(zhǔn)備工作。
15.繼續(xù)推進(jìn)公司郵箱、及時(shí)通訊等無紙化辦公相關(guān)工作。
16.完成各部門重要數(shù)據(jù)備份工作。
17.完成網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控工作，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全。
18.VI手冊的討論和確認(rèn)工作。
19.完成食堂物資價(jià)格和數(shù)量控制、費(fèi)用控制與報(bào)銷等相關(guān)工作。
20.會議組織、會議記錄與紀(jì)要整理工作。
21.辦公用品申購、入庫、管理、使用控制與發(fā)放工作。
年度工作計(jì)劃 篇7
一、工作思路
本學(xué)期工作思路從“三個(gè)一”著手，著重抓“四個(gè)重點(diǎn)”。
三個(gè)一：
樹立一種思想：給每個(gè)孩子機(jī)會，讓每個(gè)孩子參與，促每個(gè)孩子發(fā)展。
創(chuàng)設(shè)一種氛圍：早到校讀書，書聲瑯瑯。午到校寫字，翰墨飄香。
培養(yǎng)一種行為：讀好書 寫美文 做真人
四個(gè)重點(diǎn)：
安全 衛(wèi)生 師資 質(zhì)量
二、 具體舉措
�。ㄒ唬┙處煱l(fā)展：
樹立師德模范，評選各類優(yōu)秀，用榜樣力量激勵人。
掀起讀書活動，提升文化底蘊(yùn)，用先進(jìn)理念影響人。
加大培訓(xùn)力度，引領(lǐng)研修結(jié)合，用比賽活動促進(jìn)人。
建立推薦機(jī)制，搭建展示平臺，用名師舞臺發(fā)展人。
�。ǘ⿲W(xué)生發(fā)展：
依托“雛鷹爭章”，貫穿“小事德育”，規(guī)范學(xué)生言行。
推行“四進(jìn)”活動，分塊分步實(shí)施，擴(kuò)展學(xué)生視野。
搭建“家�！睒蛄�，形成“結(jié)合”網(wǎng)絡(luò)，共促學(xué)生成長。
開展“經(jīng)典誦讀”，全員參與展示，書香浸潤童年。
舉行常規(guī)體賽， 師生健體怡情，身心健康愉悅。
書法進(jìn)入課堂， 規(guī)規(guī)矩矩寫字，堂堂正正做人。
一班一品實(shí)驗(yàn)， 樂器進(jìn)入課堂，探索育人新路。
�。ㄈ� 學(xué)校發(fā)展：
強(qiáng)化安全管理，增強(qiáng)安保措施，提升安全意識，創(chuàng)建平安校園。
樹立節(jié)約觀念，爭取上級支持，引進(jìn)社會力量，改善辦學(xué)條件。
積淀校園文化，營造書香氛圍，打造快樂實(shí)小，形成學(xué)校特色。
三、工作任務(wù)
辦公室：
1.加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)與管理，實(shí)施制度約束與人文關(guān)懷。完善考勤制度 ，規(guī)范教師請銷假制度 ，對教師離崗現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)管。
2.修訂教師工作評價(jià)實(shí)施方案，抓好評價(jià)的過程管理。
3. 加強(qiáng)門衛(wèi)管理，制度上墻，公告列欄。
4.做好學(xué)校教育宣傳工作。
工會：
1. 組織好教代會換屆選舉工作
2. 做好教師慰問工作
教導(dǎo)室：
1. 以“課內(nèi)比教學(xué)課外訪萬家”工作為重點(diǎn)。按時(shí)推進(jìn)，高質(zhì)量完成。
2.強(qiáng)化質(zhì)量意識，狠抓備教改工作，分學(xué)科召開質(zhì)量分析會議，落實(shí)質(zhì)量提升的一系列后續(xù)工作、
3.抓班級路隊(duì)護(hù)導(dǎo)，落實(shí)“通行證”制度。抓教師安全護(hù)導(dǎo)工作，加強(qiáng)安全責(zé)任意識。
4. 強(qiáng)化教師在愛國主義教育中的引領(lǐng)作用，完善每周一升旗儀式制度，全體教師按規(guī)定到崗列隊(duì)參加。
5.“雛鷹爭章”活動規(guī)范化，序列化，品牌化。和“小事德育”相依托，有側(cè)重的評選出各系列的代表學(xué)生，起到榜樣作用。如評選“彎彎腰小明星”。
6. 承辦漢川市學(xué)生歌手賽。
7. 開展“慶六一”經(jīng)典誦讀展演活動。
8. 落實(shí)“一班一品”的`推進(jìn)工作，力爭器樂進(jìn)課堂。班級文化營造特色。
9. 繼續(xù)推進(jìn)“四進(jìn)”活動。
10. 籌備建立家長委員會。為建立教育發(fā)展基金做準(zhǔn)備。
11.繼續(xù)落實(shí)“早讀書，午寫字”工作。
12.選擇年級試點(diǎn)軟筆書法進(jìn)課堂.
教科室：
1. 立足校本，開展“班班通”操作技能培訓(xùn)，達(dá)到80%的教師學(xué)會利用白板資源制作課件。
2.以課題組為依托，加強(qiáng)課題研究，各課題組按照計(jì)劃開展活動。落實(shí)課題月工作“四個(gè)一”，即課題教師每月一課、一文、一案、一得。
3.深入開展教師讀書活動，依托實(shí)小網(wǎng)站開辦教師讀書心得專欄，開展“讀書先進(jìn)個(gè)人”引領(lǐng)讀書交流活動。
4.辦好第14期校刊。
5.組織好數(shù)學(xué)、英語學(xué)科“班班通”優(yōu)質(zhì)課競賽活動。
6.依托黨風(fēng)廉政建設(shè)活動和辦公室聯(lián)合開展“師德教育月”活動。加強(qiáng)教師職業(yè)理想和職業(yè)道德教育。
信息室：
1.加強(qiáng)各處室電教設(shè)備的管理與維護(hù)
2.就電子教學(xué)應(yīng)用技術(shù)分層培訓(xùn)教師
3.組建校園網(wǎng)工作團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)。
4.建設(shè)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源庫。
體衛(wèi)藝室：
1.實(shí)施立體做操模式，確保早操、課間操、眼保健操落實(shí)。
2.抓好凈化校園工作，組織好一日三掃和清潔區(qū)大掃除工作。
3.落實(shí)校級興趣小組的活動開展。
4.抓好乒乓球隊(duì)的訓(xùn)練工作，組織四五年級乒乓球賽手的選拔。
5.組織好一至六年級春季田徑運(yùn)動會。
6.嘗試組建學(xué)校管樂團(tuán)。
總務(wù)室：
1.認(rèn)真落實(shí)校財(cái)局管，做到日清月結(jié)，及時(shí)公示。根據(jù)上學(xué)期財(cái)務(wù)執(zhí)行的具體情況繼續(xù)完善財(cái)務(wù)制度。招待費(fèi)、租車費(fèi)等比20xx年降幅不低于15%并控制在限額內(nèi)。做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算，不新增債務(wù)。
3.清理學(xué)校財(cái)產(chǎn)并做好維修、保管工作、
4.做好校園圖書管理工作。
5.做好校園綠化維護(hù)的相關(guān)工作。
年度工作計(jì)劃 篇8
為了優(yōu)化我校教育教學(xué)環(huán)境，營造一個(gè)清潔衛(wèi)生、安全有序的環(huán)境氛圍，在全校形成良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)，本年度，政教處依據(jù)學(xué)�？傮w工作精神，制定以下工作計(jì)劃。
一、把學(xué)校安全工作作為政教工作的重中之重，常駐抓不懈。注重科學(xué)管理，確保校園平安，創(chuàng)建平安校園。
1、做好學(xué)校內(nèi)安全工作。
首先，學(xué)校本年度繼續(xù)實(shí)行校園晝夜安全巡邏值班制。教職工分組輪流值班，校領(lǐng)導(dǎo)帶班，晝夜巡邏，確保校園平安。 其次，建立健全學(xué)校各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度，明確職責(zé)，責(zé)任到人。充分發(fā)揮各安全崗位的職能作用，把各種不安全、不安定因素消滅于萌芽之中。學(xué)校實(shí)行封閉式管理，門崗出入登記。學(xué)校與校外食宿學(xué)生家長或其監(jiān)護(hù)人簽訂安全責(zé)任協(xié)議書。與公安派出單位建立聯(lián)系。協(xié)同社會，家庭，學(xué)校共同做好學(xué)校的'安全工作。 本學(xué)年，學(xué)校與各課任教師、各班主任、門崗門衛(wèi)、值班人員、食堂承包責(zé)任人等，層層簽訂安全目標(biāo)管理責(zé)任書，明確義務(wù)與責(zé)任，責(zé)任到人。齊抓共管，共同打造平安校園。
2、做好學(xué)生安全教育工作。
增加學(xué)生安全防患知識，增強(qiáng)安全防患意識，杜絕安全事故的發(fā)生。學(xué)校充分利用各種媒體、集會、定期或不定期開全校性的安全教育活動，各班級定期開展各種安全主題教育活動。另外如有條件，聘請校外公安、消防、司法人員來學(xué)校進(jìn)行安全和法制教育。
二、把學(xué)校衛(wèi)生工作作為中心工作常抓不懈。
1、本期，學(xué)校制定和完善各項(xiàng)衛(wèi)生管理與獎懲制度，從學(xué)校校園、食堂、學(xué)生的生活區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)入手，進(jìn)行衛(wèi)生管理。對學(xué)校的寢、教室、衛(wèi)生區(qū)及其它場所實(shí)行每天定時(shí)與不定時(shí)的檢查制度。繼續(xù)把衛(wèi)生評比納入到學(xué)校管理及班級量化考評中，與班級的評先評優(yōu)鉤。
2、開展與不文明行為告別活動，進(jìn)一步加強(qiáng)“良好習(xí)慣”的養(yǎng)成教育，規(guī)范學(xué)生行為。采取多種形式，對學(xué)生進(jìn)行愛勞動，講衛(wèi)生，講文明教育，培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)保意識和公德意識�！皩捜荻Y讓”要做到：校園里不準(zhǔn)罵人，不準(zhǔn)說與學(xué)生身份不符的話語;把微笑和寬容帶給同學(xué)、把孝敬帶給長輩、把謙讓帶給社會。向粗魯、陋習(xí)、壞事告別�！碍h(huán)境保持” 要做到：教室內(nèi)無紙屑、桌凳無刻畫、墻壁無腳印、校園無廢棄物。
三、加強(qiáng)德育工作隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)生德育工作，做好學(xué)生紀(jì)律管理，營造良好校風(fēng)、班風(fēng)。
首先，協(xié)調(diào)與指導(dǎo)班級制定班級工作計(jì)劃及德育工作計(jì)劃，開展好班級管理工作。定期召開班主任會，進(jìn)一步增強(qiáng)班主任的責(zé)任心和事業(yè)心，加大班級管理力度。加強(qiáng)后進(jìn)生轉(zhuǎn)化及控輟保學(xué)工作。 其次加強(qiáng)德育工作，樹立德育為先，育人為本的理念，教會學(xué)生學(xué)會做人。利用各種形式，配合學(xué)校團(tuán)委指導(dǎo)各班級，對學(xué)生進(jìn)行愛國主義，集體主義教育;培養(yǎng)學(xué)生的文明意識公民意識，增強(qiáng)學(xué)生的社會責(zé)任感。
另外，學(xué)校本年度繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生的紀(jì)律管理。配合班級，聯(lián)系家庭，強(qiáng)化學(xué)生紀(jì)律管理與檢查，加大獎懲力度，營造良好校風(fēng)。
四、夯實(shí)基礎(chǔ)，注重兩支隊(duì)伍建設(shè)和各部門工作協(xié)調(diào)。
1、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)。定期召開班主任例會，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，規(guī)范管理行為。適時(shí)召開班主任班級管理工作培訓(xùn)會和經(jīng)驗(yàn)研討會。
2、加強(qiáng)學(xué)生班干部隊(duì)伍建設(shè)。充分發(fā)揮學(xué)生班干部的作用，抓好學(xué)生班干部的培養(yǎng)、使用工作，強(qiáng)化學(xué)生班干部工作責(zé)任制，加大學(xué)生自我監(jiān)督、管理力度，抓好班級量化評分的檢查評定，抓好學(xué)生班干部值日和流動值日崗工作，強(qiáng)化過程管理，做到管理有層次，運(yùn)轉(zhuǎn)有秩序，效果明顯。
3、協(xié)同、配合學(xué)校教導(dǎo)處、團(tuán)委、后勤、學(xué)校辦公室、各年級組等各職能部門，切實(shí)做好教職工的工作考勤與量化及年度綜合考評工作，強(qiáng)化學(xué)校各項(xiàng)管理工作。
年度工作計(jì)劃 篇9
（一）20xx年銷售的初步設(shè)想
銷售目標(biāo):
初步設(shè)想200x年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,其中一車間蝶閥為1700萬左右,球閥2800萬左右,其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,綜合各方面條件和意見制定,并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向,且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
銷售策略:
思路決定出路,思想決定行動,正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的,在執(zhí)行一定時(shí)間后,可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,方向是否正確,可以做階段性的調(diào)整,
1、 辦事處為重點(diǎn),大客戶為中心,在保持合理增幅前提下,重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長遠(yuǎn)看來,我們最后依靠的對象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此,200x年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系,辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度,如辦事處100,小客戶105,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處,一定要給他們合理的保護(hù),給他們周到的服務(wù),這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,了解他們的需求,了解他們的銷售情況,特別對待,多開綠燈,讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們,而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,加深了解增加信任。
3、 擴(kuò)展銷售途徑,嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。
4、 強(qiáng)化服務(wù)理念,服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長,容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對公司的信任�，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì),太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等) 銷售部管理:
1、 人員安排
a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,車間貨物跟單,發(fā)貨,并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
b) 一人負(fù)責(zé)對外采購,外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對賬,并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計(jì),第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款
c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知,了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,包括包裝尺寸、嘜頭等問題 e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待,帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià),處理銷售中產(chǎn)生的問題
2、 績效考核 銷售部是一支團(tuán)隊(duì),每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,因此不能單以業(yè)績來考核成員,要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?因?yàn)槲覀冞�要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個(gè)方面:
a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口,它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),公司在此方面要堅(jiān)決,絕不能因人而異,姑息養(yǎng)奸,助長這種陋習(xí)。
b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平,以此作為考核內(nèi)容,可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,沒有積極的工作態(tài)度,熱情的服務(wù)意識,再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,相反會成為害群之馬。
3、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長的助推劑,也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、 安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件,提高報(bào)價(jià)效率,儲存報(bào)價(jià)結(jié)果,方便以后查找。 以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想,不夠完整,也不夠成熟,最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
�。ǘ�20xx主管工作計(jì)劃書
一.加強(qiáng)員工素質(zhì),提高員工服務(wù)意識
人是萬物之本,企業(yè)生存的命脈就是員工,只有企業(yè)真正關(guān)心員工,關(guān)心員工的需求,企業(yè)文化重視人文,員工才會更有激情地工作來為企業(yè)付出。當(dāng)然我們企業(yè)更需要團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)的`高素質(zhì)員工,因此我們必需加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高員工積極性,增強(qiáng)員工個(gè)人素養(yǎng),使員工更有奉獻(xiàn)精神團(tuán)結(jié)精神。只要員工的個(gè)人素養(yǎng)真正提高了,能真正關(guān)心企業(yè),那么我們部門的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了,各項(xiàng)工作也能順利的進(jìn)行。這樣就進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的過程中。對此向公司提出兩點(diǎn)建議:一是不建議加班,當(dāng)然前提是在高工作效率和計(jì)劃任務(wù)完成的情況之下;二是獎與懲相結(jié)合,不能光有懲而不獎,反之當(dāng)然也不行,二者是相輔相承,缺一不可。
二.不斷完善管理制度
由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的部門,再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞,所以往往會被本部門員工誤認(rèn)為不被公司重視,對員工工作積極性有一定的影響。對此需不斷完善部門管理制度,需實(shí)施《崗位責(zé)任制制度》、《交接班制度》、《車輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎懲制度》等。
三.加快管理崗位建設(shè)
我將結(jié)合本部門崗位的具體工作情況,逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),使其“基層具體落實(shí)、中層監(jiān)督指導(dǎo)”。使各崗位人員明確其職責(zé)所在,以便在工作中各司其職,各盡其責(zé),繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。
四.作內(nèi)容及安排
1.收發(fā)貨流程進(jìn)行梳理,改進(jìn),并督促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,實(shí)行崗位責(zé)任制。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯誤,及時(shí)發(fā)現(xiàn),糾正不正確的工作方法。
2.每日早會十分鐘,計(jì)劃當(dāng)天的工作安排,及總結(jié)上一天的工作完成進(jìn)度,出現(xiàn)的問題,困難,部門崗位需要協(xié)助配合的安排,表揚(yáng)有進(jìn)步,工作較主動積極等個(gè)人,激發(fā)員工的工作激情。
3.每日下班前檢查各項(xiàng)工作完成情況,已完成事項(xiàng),未完成事項(xiàng),待辦事項(xiàng),第二日需交接事項(xiàng)或緊急待辦事項(xiàng)。檢查電源,門窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等。
4.每日開單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性,完整性,是否按時(shí)交財(cái)務(wù)。檢查系統(tǒng)所有單據(jù),有無異常情況,庫存有無異常數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題立即解決。
5.每周/月總結(jié)本周/月工作情況,對工作中出現(xiàn)的問題、困難提出可執(zhí)行建議/方案,對工作中作出成績,有重大進(jìn)步,為公司提出建議,或努力工作,盡心盡力者給予表揚(yáng)或獎勵。
6.各種物料碼放、搬運(yùn)入庫時(shí)應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列,整個(gè)庫房保持整齊,整潔,有無臟亂現(xiàn)象,貨品名,標(biāo)簽,及價(jià)格是否一致。
7.嚴(yán)格按照倉庫管理規(guī)程進(jìn)行日常操作,倉庫收發(fā)貨人員對當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)登記,做到日清日結(jié),確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。不定時(shí)復(fù)核實(shí)物和庫存差異,當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理,找出原因,并糾正錯誤。
9.倉庫必須根據(jù)實(shí)際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬,凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標(biāo)簽(款號,尺碼,價(jià)格),凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。
10.做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作,倉庫收發(fā)貨人員必須對各類庫存物資定期進(jìn)行檢查盤點(diǎn),并做到賬、吊牌、物一致。如有變動及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映,以便及時(shí)調(diào)整。
11.庫存物資清查盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題和差錯,及時(shí)查明原因,并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報(bào)廢處理的,必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理,否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問題(如受潮或損壞等),及時(shí)的用書面的形式向有關(guān)部門匯報(bào)。
12.合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放,分別做賬。廢料根據(jù)實(shí)際情況合理利用。各種物料不得拋擲。
13.倉庫通道出入口要保持暢通,倉庫內(nèi)要及時(shí)清理,保持整潔。所有單據(jù)必須有責(zé)任人簽字,并且字跡清楚。
14.提前做好部門內(nèi)員工請/休假的工作交接安排,并和其它部門做好銜接安排。
15.了解員工的基本情況,需求,困難,幫助其解決問題,真正關(guān)心每位員工,讓他放心的工作。鼓勵員工學(xué)習(xí),營造和諧,團(tuán)結(jié),共進(jìn)步的環(huán)境,使員工感覺工作是一種快樂。
五.工作重點(diǎn)
1.對物流部操作流程進(jìn)行合理改進(jìn),重點(diǎn)為貨物入庫流程,出庫流程的改進(jìn),做到貨物進(jìn)出正確、準(zhǔn)確、及時(shí)。
2.對庫房貨物的管理,做到貨物標(biāo)識齊全、唯一、正確。
隨著公司的不斷發(fā)展,物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司利益為中心,以服務(wù)客戶為宗旨、以降成增效為目標(biāo)的原則開展工作。加強(qiáng)部門管理建設(shè),不斷提高員工素養(yǎng),強(qiáng)化員工服務(wù)意識。使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗,爭取取得更好的效益。
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