【推薦】工作年度計劃錦集5篇

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！讓我們一起來學習寫計劃吧。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的工作年度計劃5篇，希望對大家有所幫助。

工作年度計劃 篇1

　　一、班級基本情況

　　本班共有48名學生，其中有15來名同學學習認真，各方面表現(xiàn)突出，有5名同學聰明伶俐，學習比較努力，學習成績優(yōu)良，有15名同學能按時完成作業(yè)，但學習方法不夠靈活，學習成績良好，有5名同學學習不夠努力，缺乏自覺性，學習成績差。

　　二、指導思想

　　為了搞好本學期的教學工作，貫徹落實好學校的工作計劃，做好學生的思想教育工作，使教學工作有秩序地順利地正常發(fā)展，把學生培養(yǎng)成德、智、體全面發(fā)展的新一代接班人。

　　三、基本工作要點

　　1.向?qū)W生進行思想品德教育，端正學習態(tài)度，明確學習目的，提高學習興趣班主任工作計劃，使學生主動學習，提高學習成績。

　　2.鼓勵學生大膽創(chuàng)新，勇于探索，為祖國培養(yǎng)創(chuàng)新性人才。三思教育閱讀/

　　3.向?qū)W生進行行為習慣養(yǎng)成教育，使學生成為有禮貌，講文明，守紀律，講衛(wèi)生的'好少年。

　　4.積極參加學校組織的各項活動，使學生在活動中受到教育。

　　四、具體措施

　　1.充分利用班會向?qū)W生進行思想教育。

　　2.發(fā)揮小干部的作用，師生共同管理班級。

　　3.充分利用課堂40分鐘向?qū)W生進行教育。

　　4.利用素質(zhì)養(yǎng)成督導檢查為契機，促進學生習慣養(yǎng)成教育。

　　五、班級主要活動內(nèi)容

　　1.組織學生報到，了解學生假期活動，安定情緒，讓學生開始科學地接受知識灌輸，排位，進行教育。

　　2.向?qū)W生進行尊師教育，在教師節(jié)到來之際，啟發(fā)學生制作賀卡，向老師問好。

　　3.提高學生的集體向心力，開展班級拔河比賽。

　　4.慶祝國慶，選好“新隊員”做好入隊儀式的準備。

　　5.開發(fā)學生創(chuàng)造性思維，參加“科學幻想畫比賽”。

　　6.向?qū)W生進行安全教育，觀看《關(guān)愛明天》電影。

　　7.組織古詩背誦，開展古詩大王比賽活動。

　　8.開展做文明學生活動，定期評選文明學生。

　　9.組織學生參加�！捌咔砂濉爆F(xiàn)場選拔賽。

　　10.抓好學生的寫字，組織學生進行寫字比賽。

　　11.積極配合校新的《小學生守則》、《小學生行為規(guī)范》執(zhí)行情況檢查，并做好準備。

　　12.進行愛國教育、出好黑板報(記念“一二。九)

　　13.加強閱讀指導，開展閱讀比賽。

　　14.組織學生進行優(yōu)秀作業(yè)評比活動。

　　15.組織慶“元旦”活動。

　　16.中隊評優(yōu)，評先。

　　17.抓好復習，參加期末考試。

工作年度計劃 篇2

　　一、指導思想

　　總務(wù)室人員是為學校教學、為全體師生服務(wù)的宗旨，加強后勤工作，進一步樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作理念，加強理論學習、提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，協(xié)調(diào)好與各處室、班級的工作關(guān)系，團結(jié)協(xié)作、扎實工作，注意提高管理能力和業(yè)務(wù)水平，進一步提高后勤服務(wù)的質(zhì)量。

　　二、工作目標任務(wù)

　　1、在新的學期里，積極配合校領(lǐng)導，以教學為中心，認真做好學校后勤的常規(guī)管理工作，確保學校的教學秩序正常進行，堅持勤儉辦學的方針，及時做好辦公用品的采購和發(fā)放，對學校各種教學設(shè)施和裝備及時維修和保養(yǎng)，確保學校教學工作的正常需要，盡量做到讓有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的效益。做到實際需要與可能要用相結(jié)合，克服鋪張浪費現(xiàn)象。其次要有計劃性，根據(jù)情況嚴格執(zhí)行學校預算，精打細算，�？顚Ｓ茫�這就要求我們加強對物資和設(shè)備的管理，做到物盡其用，一物多用，提高校產(chǎn)和設(shè)備的利用率。校產(chǎn)在充分利用的基礎(chǔ)上要避免和減少流失和損壞。平時要對學生進行愛護公物教育，使大家樹立愛校如家，自覺地愛護公物，延長校產(chǎn)的使用壽命，從而為保障學校各級各類教科研活動提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、關(guān)心愛護全體教職工，解決部分職工的實際困難。關(guān)心他們的工作、生活、身體情況，對他們的實際困難盡量給予照顧，對他們的合理化建議，應予采納、解決，對他們工作中取得的成績及時肯定鼓勵。使后勤職工體會到學校領(lǐng)導對他們的關(guān)心、愛護和尊重，增強他們工作熱情和責任心。

　　3、積極配合學校德育處工作，以人為本，加強校園管理，營造一個“以美促德，以美益智”的育人環(huán)境，要保持一個良好的校容校貌。必須徹底消滅不衛(wèi)生的死角，包干區(qū)落實到班，責任落實到人，加強對包干區(qū)的檢查，督促學生認真做好衛(wèi)生保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，督促和檢查相結(jié)合，學校的花草樹木有專人負責管理，做到真正意義上的凈化、美化、綠化，為全體師生營造一個綠色滿園、鳥語花香、移步換景、清幽雅致的校園環(huán)境，它陶冶了全體師生的情操，還有一個舒暢愉悅的工作學習環(huán)境。

　　4、在新的一學期要嚴格管理，認真執(zhí)行食品衛(wèi)生法，對其衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、加強督促檢查，盡最大努力杜絕事故的發(fā)生。防止不潔食品、不新鮮食品，從根本上嚴把病從口入關(guān)。

　　5、學校財務(wù)方面嚴格執(zhí)行上級的收費規(guī)定，不隨意增加或減少收費項目，不擅自提高收費標準，杜絕亂收費和變相收費現(xiàn)象，堅持簽批制度，認真做到管好、用好學校的每一分錢，加強學校財務(wù)管理，嚴格采購進倉、出倉等一系列手續(xù)，健全規(guī)章制度，防止學校的校產(chǎn)物資的浪費和流失。建立健全賠償制度，做到用管相結(jié)合，嚴格財務(wù)管理，對大件物品的采購、工程實行招標制度。

　　6、切實做好節(jié)約用電、水，要對學生進行愛護公共財物的教育，使大家樹立愛校如家的思想，自覺地愛護公物，延長校產(chǎn)的使用壽命，要從根本上消除不安全因素。

　　7、切實加強總務(wù)處自身建設(shè)，總務(wù)后勤工作是學校工作的'重要組成部分，是學校教學科研的物質(zhì)基礎(chǔ)。學校的后勤管理工作，對保障學校教學任務(wù)的完成，不斷提高辦學的效益，有著重要的意義。從而使全體后勤職工的工作積極性得到進一步發(fā)揮，做到“人盡其才、物盡其用”。在學校后勤管理，執(zhí)行制度要堅決，秉公辦事，總務(wù)處在學校黨支部、校行政的領(lǐng)導下，圍繞“兩個服務(wù)”，團結(jié)全體教職工真抓實干，進一步探索后勤管理的工作，使我校后勤管理工作更上一個臺階，要充分發(fā)揮后勤的保障工作的作用，為學校踏上新的臺階，創(chuàng)造新的輝煌做出新的貢獻。

工作年度計劃 篇3

　　本學期，我校教導處在區(qū)教研室的精心指導下，在校長的正確領(lǐng)導下，以全面提高教學質(zhì)量為目標，以高效課堂課堂教學為重點，深入開展教學研究，樹立以“學生發(fā)展為本”的教育思想，不斷更新教學觀念，改變教師的教學行為和學生的學習方式，努力提高教學有效性，全面提高教學質(zhì)量，力爭取得新的突破。

　　一 、工作目標：

　　1.細化、優(yōu)化各項常規(guī)工作，主要抓好課堂教學的規(guī)范。

　　2.加強教師隊伍建設(shè)，尤其要加強青年教師培養(yǎng)工作。

　　3、提高教學質(zhì)量，促進學生全面發(fā)展。

　　4、落實教育集團集體電子備課活動。

　　二、工作措施

　　(一)關(guān)注教學流程，規(guī)范教學行為，提高管理能力。

　　1、教學常規(guī)管理。

　　全面落實課程計劃，嚴格按課表上課，按教學進度，備課內(nèi)容上課，提前進課堂，準時下課，每天按時處理學生的作業(yè)，不體罰和變相體罰學生。嚴格控制學生在校時間。

　　2、課堂規(guī)范管理。

　　要求教師把課堂作為極高教學質(zhì)量的主陣地，繼續(xù)在優(yōu)化教學目標，優(yōu)化教學過程，優(yōu)化教學評價上下功夫，防治“堤內(nèi)損失堤外補”。 3、面向全體教師，通過對課堂常規(guī)、學生收獲、作業(yè)批改、備課反思、學習習慣等方面的檢查，加強對學生學習行為、教師課堂教學狀況的調(diào)研和指導，減輕學生過重課業(yè)負擔，努力在常態(tài)中、動態(tài)生成中提高教學質(zhì)量。

　　(二)講求課堂實效，重視教、學過程，提高教學質(zhì)量;

　　1、做好教學質(zhì)量跟蹤。每一位教師都要樹立教學質(zhì)量是學校發(fā)展生命線的思想，繼續(xù)做好培優(yōu)輔差工作，并在效率上下苦功夫，花巧功夫。

　　本學期，將進行不同形式的學生能力提升活動，比如學生朗誦比賽，鋼筆字、手抄報、書畫比賽活動等。學校在期中、期末也要對學生的.學習情況進行統(tǒng)一的檢測，并對檢測的情況進行全面的總結(jié)，各學科要切實做好這項工作，及時分析教學中存在的問題，提出今后改進的措施。

　　2、開展好“經(jīng)典誦讀”活動，提高學生的語文素養(yǎng)。通過長期堅持“每周一首詩”活動打造成我校學生的亮點。

　　(三)強化校本研訓，加強教研組建設(shè)，提升專業(yè)水平。

　　1、進一步加強青年教師培養(yǎng)工作，有目標，有層次，有措施地加強師資隊伍建設(shè)。通過校內(nèi)公開課，教師賽教，同課異構(gòu)，專家引領(lǐng)，等豐富多彩的教師培訓活動，“學習-培訓-展示”為一體的機制，將自己的培訓中的收獲用講課或者講解的方式給大家分享。

　　2、抓好教師的業(yè)務(wù)學習。為更好地指導教師的廣泛閱讀和專業(yè)閱讀，學校繼續(xù)為教師購買《新課標》、《新教育》、《教師報》等書籍刊物，供教師閱讀選擇。本學期要做到：自學與培訓學習相結(jié)合;學習與交流心得相結(jié)合。同時要注重自我學習，爭做學習型教師，爭創(chuàng)學習型學校。

　　(四)開展好集團內(nèi)的課堂教學交流觀摩研討課。

工作年度計劃 篇4

　　深入推進金稅三期工程。一是做好金稅三期基礎(chǔ)環(huán)境運行維護工作。做好金稅三期工程省級優(yōu)化版雙軌運行階段基礎(chǔ)環(huán)境的運行維護工作，加強對小型機、存儲、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)及安全等設(shè)備的監(jiān)控，根據(jù)應用系統(tǒng)運行和使用情況進行資源調(diào)整和優(yōu)化，并做好第三階段方案制定和基礎(chǔ)環(huán)境準備。二是實施數(shù)據(jù)運維平臺改造工作。配合金稅三期核心征管軟件單軌上線，對綜合征管信息系統(tǒng)監(jiān)控點進行梳理和重新開發(fā)，實現(xiàn)與金稅三期核心征管軟件無縫銜接，確保監(jiān)控指標平滑遷移。完成單軌上線前數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)遷移、初始化數(shù)據(jù)采集、權(quán)限設(shè)置等工作。三是搞好金稅三期安全防護體系建設(shè)。在金稅三期基礎(chǔ)環(huán)境部署的基礎(chǔ)上，根據(jù)總局統(tǒng)一規(guī)劃，制定金稅三期安全防護體系技術(shù)方案，部署安全設(shè)備和相關(guān)軟件，并完成網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、安全域劃分、系統(tǒng)集成等相關(guān)工作，為金稅三期在全省國稅系統(tǒng)全面上線提供有力支撐。

　　認真搞好稅收改革發(fā)展技術(shù)保障。一是做好系統(tǒng)日常監(jiān)控及運行維護工作。配合金稅三期省級優(yōu)化版、增值稅專用發(fā)票升級版等應用系統(tǒng)上線，繼續(xù)進行應用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)遷移調(diào)整。修改完善運維管理辦法和應急預案，對運維網(wǎng)站進行改造升級，在部分辦稅服務(wù)廳設(shè)立聯(lián)系點，開通省級服務(wù)熱線直通車，強化動態(tài)監(jiān)控，及時解決問題，確保各應用系統(tǒng)平穩(wěn)、高效運行。二是做好增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級版技術(shù)保障工作。按照總局統(tǒng)一部署，做好增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級版推行中的稅控設(shè)備初始化、發(fā)行等技術(shù)管理工作;做好升級版稅務(wù)端軟件、納稅人端軟件和我省自有軟件的配套升級;完善升級版運維機制，提升運維能力，強化系統(tǒng)監(jiān)控，確保增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級版安全穩(wěn)定運行。三是做好“營改增”技術(shù)保障工作。配合營業(yè)稅改征增值稅擴圍工作的推進，按照總局有關(guān)要求，對所涉及的應用系統(tǒng)進行分析評估，制定應用系統(tǒng)部署方案以及應急預案，做好系統(tǒng)模擬環(huán)境部署、測試、培訓和試運行等各項工作，并做好我省自行開發(fā)系統(tǒng)的修改、測試和聯(lián)調(diào)工作，為稅制改革順利推進提供技術(shù)保障。四是推進行政管理信息化工作。配合做好內(nèi)控軟件的評估推薦工作，進一步完善、優(yōu)化應用系統(tǒng)內(nèi)控功能，積極推進內(nèi)控管理信息平臺建設(shè)。按照總局統(tǒng)一安排部署，認真做好財務(wù)信息化平臺推廣實施工作，促進內(nèi)控信息化全面持續(xù)升級。配合做好綜合辦公、財務(wù)等行政管理類應用系統(tǒng)的優(yōu)化整合、運行維護工作，做好績效管理系統(tǒng)升級版開發(fā)、應用和推廣工作。

　　著力加強納稅服務(wù)技術(shù)管理。一是加強互聯(lián)網(wǎng)辦稅平臺管理。制定外部運維單位信息化運維管理辦法，進一步加強運維管理，提高服務(wù)質(zhì)量和效率;對互聯(lián)網(wǎng)應用平臺進行安全評估，查找安全漏洞和隱患，并根據(jù)評估結(jié)果進行整改和加固;梳理市縣級單位互聯(lián)網(wǎng)應用部署環(huán)境，探索部署方式，解決市縣級業(yè)務(wù)創(chuàng)新與技術(shù)管理沖突的實際問題，為基層提供統(tǒng)一、可行、安全、便捷的資源環(huán)境。二是提升納稅技術(shù)服務(wù)水平。加強納稅人涉稅系統(tǒng)技術(shù)管理與服務(wù)，完善納稅人技術(shù)問題反饋機制，做好涉稅系統(tǒng)的.技術(shù)服務(wù)單位及人員的技術(shù)管理工作。按照總局下發(fā)的自助辦稅終端系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范做好新增ARM系統(tǒng)的統(tǒng)籌規(guī)劃和管理，規(guī)范自助辦稅終端接入，加強技術(shù)管理，提升納稅服務(wù)應用水平。

　　不斷強化數(shù)據(jù)資源管理。一是完善錯誤數(shù)據(jù)修改管理措施。將錯誤數(shù)據(jù)分類管理，減少數(shù)據(jù)修改審批手續(xù)，縮短數(shù)據(jù)修改時間，下放數(shù)據(jù)修改權(quán)限。嚴格落實數(shù)據(jù)修改管理辦法和數(shù)據(jù)遷移規(guī)定，嚴格錯誤數(shù)據(jù)修改流程，凡不符合流程規(guī)定的錯誤數(shù)據(jù)一律不予修改，嚴格錯誤數(shù)據(jù)的審核把關(guān)，當期錯誤數(shù)據(jù)要在當期內(nèi)完成修改，能夠前臺修改的數(shù)據(jù)，不允許后臺修改。二是不斷提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。以基層應用為重點，制定應用系統(tǒng)操作規(guī)程和數(shù)據(jù)采集規(guī)范，加強知識庫建設(shè)，強化操作技能培訓;配合有關(guān)部門制定應用軟件操作規(guī)程和數(shù)據(jù)采集規(guī)范，減少錯誤操作;建立數(shù)據(jù)質(zhì)量管理機制，完善數(shù)據(jù)監(jiān)控規(guī)則，構(gòu)建數(shù)據(jù)應用與數(shù)據(jù)質(zhì)量互促機制，穩(wěn)步提升稅收數(shù)據(jù)質(zhì)量。

　　努力提升基礎(chǔ)設(shè)施管理水平。一是優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施資源管理。統(tǒng)籌基礎(chǔ)設(shè)備資源規(guī)劃，推進按需分配、有序運行和精細管理。建立設(shè)備信息更新審核制度，推動基礎(chǔ)資源歸類整合，設(shè)備資源使用和調(diào)整信息在總局管理網(wǎng)站及時進行更新。完善技術(shù)服務(wù)體系，做好基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的維保服務(wù)。二是做好數(shù)據(jù)備份和恢復驗證工作。加強數(shù)據(jù)備份和應急管理，合理制定備份策略，建立數(shù)據(jù)恢復驗證長效機制，增強數(shù)據(jù)安全性和備份數(shù)據(jù)可用性。開展核心應用系統(tǒng)的備份數(shù)據(jù)恢復驗證工作。按照總局下發(fā)《稅務(wù)系統(tǒng)災難恢復指引》,制定容災備份方案。三是加強網(wǎng)絡(luò)及視頻會議管理。加強對全省廣域網(wǎng)的全面監(jiān)控，完善事件處理流程，提高網(wǎng)絡(luò)利用率。實現(xiàn)省國地稅網(wǎng)絡(luò)互訪，方便業(yè)務(wù)協(xié)作。貫徹落實稅務(wù)系統(tǒng)廣域網(wǎng)管理規(guī)范，提高網(wǎng)絡(luò)管理水平。做好視頻會議系統(tǒng)技術(shù)支持工作，保障全省視頻會議的順利召開。四是規(guī)范系統(tǒng)計算機類設(shè)備管理。按照《國家稅務(wù)局系統(tǒng)信息化設(shè)備報廢管理辦法(試行)》要求，制定全省國稅系統(tǒng)信息化設(shè)備報廢管理辦法。加強計算機類設(shè)備的配備管理，開展清理核實，組織專項檢查，促進規(guī)范管理。

　　周密做好信息安全保障工作。一是搞好全省信息系統(tǒng)應急演練。完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全應急預案，選取典型案例進行實際演練，同時要指導各市組織相關(guān)應急演練工作，提高各級處置突發(fā)信息案例事件的能力。二是組織全省網(wǎng)絡(luò)與信息安全檢查。組織全省網(wǎng)絡(luò)與信息安全檢查和抽查，重點檢查信息安全管理制度完善、應急預案制定及演練、安全策略配置、終端安全管理、安全防護體系運維、機房環(huán)境安全等工作落實情況。三是推行內(nèi)網(wǎng)即時通訊系統(tǒng)。在全省國稅系統(tǒng)推行內(nèi)網(wǎng)即時通訊系統(tǒng)，實現(xiàn)省、市、縣、分局四級信息即時溝通，數(shù)據(jù)文件實時傳遞，工作任務(wù)實時推送，解決“飛秋”等非標準通訊軟件占用網(wǎng)絡(luò)資源問題，防止U盤病毒傳播，降低通信成本，提升工作質(zhì)效。四是開展違規(guī)外聯(lián)專項治理。按照總局要求，進一步分析梳理違規(guī)外聯(lián)發(fā)生的原因，進一步嚴格內(nèi)網(wǎng)計算機的使用管理，督促各級做好內(nèi)網(wǎng)終端的違規(guī)外聯(lián)風險普查，開展全員安全意識教育，嚴防違規(guī)外聯(lián)問題的發(fā)生。五是健全信息安全工作機制。完善應用系統(tǒng)安全審核機制，落實總局《稅務(wù)電子數(shù)據(jù)安全保護總體技術(shù)框架》要求，定期開展網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)信息安全測評工作，形成監(jiān)控、預警和應急處置機制。同時要加大信息安全宣傳力度，向全省國稅干部宣傳普及信息安全知識和政策要求。

　　深入推進信息管稅績效考評。一是科學設(shè)定指標。本著“口徑統(tǒng)一、嚴密對接、公平實效、嚴謹可行”的原則，結(jié)合信息化日常工作要求，科學設(shè)定信息管稅績效考評指標，認真剖析，分類統(tǒng)籌，細化分解，責任到人，強化調(diào)度。二是細化落實措施。按照“數(shù)據(jù)一致性”要求，認真比對綜合征管軟件和防偽稅控系統(tǒng)的納稅人信息。及時下發(fā)問題數(shù)據(jù)，按上級要求進行核對、清理、完善。設(shè)置異常數(shù)據(jù)監(jiān)控點，利用預警監(jiān)控程序，自動運行、及時發(fā)布、定期提醒，納入常態(tài)化管理。三是做好運維保障。充分發(fā)揮技術(shù)引領(lǐng)作用，抓好績效管理系統(tǒng)的二次開發(fā)和運維，確保系統(tǒng)平穩(wěn)高效運行;建立健全信息管稅績效考評日常工作制度，規(guī)范工作規(guī)程;加強與業(yè)務(wù)處室的溝通協(xié)調(diào)，統(tǒng)一整合業(yè)務(wù)和技術(shù)操作要求，深化數(shù)據(jù)分析利用,促進整體工作水平的提高。

　　全面加強信息技術(shù)隊伍建設(shè)。一是提升全員信息化素質(zhì)。豐富培訓內(nèi)容，創(chuàng)新培訓載體，改進培訓方式，分層次分專題組織信息化教育培訓，大力推進全員信息化素質(zhì)能力的培養(yǎng)，切實提升大家的信息化意識和信息化技能。推進信息技術(shù)專業(yè)人才庫建設(shè)，搞好專業(yè)培訓，提升專業(yè)技術(shù)能力。二是健全信息技術(shù)管理內(nèi)控機制。配合有關(guān)部門加強項目內(nèi)控管理，動態(tài)完善信息化項目預算立項、采購合同、項目實施、驗收和資金管理、資產(chǎn)管理等工作規(guī)程，提升項目建設(shè)水平。按照總局“內(nèi)部挖潛，提升能力，服務(wù)基層，服務(wù)機關(guān)”的要求，分析排查風險點，優(yōu)化工作流程，健全應用系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員、安全管理員等技術(shù)保障崗位責任制，完善內(nèi)部制度，提高系統(tǒng)應用保障水平。

工作年度計劃 篇5

　　第一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系，保險公司銷售業(yè)務(wù)員工作計劃。

　　承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。

　　1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。

　　2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承�；�礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

　　3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風險業(yè)務(wù)的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風險情況，執(zhí)行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

　　4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

　　第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。

　　隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。

　　2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在**年6月之前完成**營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

　　第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

　　根據(jù)**年中支保費收入****萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入****萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，**年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的`臺階。

　　2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在**年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。**年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，**年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

　　今年，雖然受金融風暴經(jīng)濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

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