【精選】年度工作計(jì)劃五篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，現(xiàn)在的你想必不是在做計(jì)劃，就是在準(zhǔn)備做計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的年度工作計(jì)劃7篇，歡迎閱讀與收藏。

年度工作計(jì)劃 篇1

　　20xx年是公司籌建的一年，也是為了保證明年工程順利開工，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責(zé)任有多重。一切為公司發(fā)展著想，服務(wù)當(dāng)頭，責(zé)任為重。為此，本部門20xx年工作計(jì)劃如下：

　　一、完善制度，規(guī)范公司管理。

　　解決舊制度與新制度之間的矛盾，探索新老制度適用性，依法修訂完善合理的、適用公司實(shí)際的規(guī)章制度，使公司管理做到有法可依、有章可循;全面推行質(zhì)量管理體系，加大獎(jiǎng)懲力度，逐步完善"自我管理、自我約束、自我激勵(lì)"的質(zhì)量管理體系。

　　二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高職業(yè)技能。

　　對各崗位員工進(jìn)行全面的崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)和系統(tǒng)的`崗位理論知識(shí)培訓(xùn)，提高公司員工的整體素質(zhì)和專業(yè)能力，打造知識(shí)型員工隊(duì)伍。

　　三、以人為本，抓好安全生產(chǎn)。

　　堅(jiān)持"安全第一，預(yù)防為主"的方針，抓好安全生產(chǎn)建設(shè)，強(qiáng)化員工安全意識(shí)，逐步建立安全生產(chǎn)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高員工滿意度。

　　綜合管理部的工作性質(zhì)要求就是兩個(gè)字---"服務(wù)"，只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運(yùn)轉(zhuǎn)、評判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，必須強(qiáng)化七個(gè)意識(shí)：一是愛崗敬業(yè)意識(shí);二是服務(wù)至上意識(shí);三是靈活變通意識(shí);四是自立自強(qiáng)意識(shí);五是分工協(xié)調(diào)意識(shí);六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí);七是廉潔自律意識(shí)。

　　五、開展公司組織活動(dòng)，增強(qiáng)互動(dòng)，豐富公司文化。

　　舉辦積極、健康、向上的業(yè)余活動(dòng)，增加員工之間互動(dòng)機(jī)會(huì)，增進(jìn)友宜，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，進(jìn)一步豐富公司文化。

　　六、明確健全部門各部分工作責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限。

　　在職責(zé)范圍的事情要力爭做到快速、準(zhǔn)確、完善。不屬于職責(zé)范圍的應(yīng)該及時(shí)上報(bào)，或根據(jù)實(shí)際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準(zhǔn)確。根據(jù)各部門等分工確定主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)主要工作職責(zé)與權(quán)限及直接領(lǐng)導(dǎo)，做到分工明確、責(zé)任到人。由主要負(fù)責(zé)人向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、行使相應(yīng)部分權(quán)限和責(zé)任，并接受其它員工監(jiān)督。

　　七、做好公司各部門的榜樣。

　　進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時(shí)答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。建立相應(yīng)的批評、罰款、問責(zé)制度。

　　八、進(jìn)一步提升工作價(jià)值，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。

　　增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作能力，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)解決。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解任務(wù)完成程度。強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)、建立結(jié)果反饋制度。

　　九、要積極推行目標(biāo)管理。

　　進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，提高有效性。要嚴(yán)抓實(shí)施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo)，采取有效措施，加強(qiáng)對目標(biāo)制訂、實(shí)施過程和執(zhí)行結(jié)果的評估考核，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。

　　十、努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作。

　　努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時(shí)解決員工提出的問題等、時(shí)刻關(guān)注員工思想情緒波動(dòng)，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強(qiáng)對公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理;加大對辦公費(fèi)用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，完善監(jiān)督體系，對一些易耗品提前計(jì)劃、及時(shí)補(bǔ)充，確保公司各項(xiàng)工作正常平穩(wěn)開展。

　　總結(jié)過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著"低調(diào)做人、高調(diào)做事"的原則，團(tuán)結(jié)一心、全心全意以公司發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下一定能夠開創(chuàng)xxxxx有限公司美好的明天!

年度工作計(jì)劃 篇2

　　20xx年，在司機(jī)班在院委會(huì)、辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，進(jìn)一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實(shí)，在兄弟科室的密切配合及司機(jī)班全體工作人員的共同努力下，使我科取得了多方面的好評。但同時(shí)，這也是對我們司機(jī)班下一步工作的鞭策，我們司機(jī)班全體司機(jī)充分認(rèn)識(shí)到自己身上的責(zé)任和擔(dān)子，現(xiàn)對20xx年工作作出以下計(jì)劃：

　　一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，特別對與醫(yī)療安全有關(guān)的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化行車安全意識(shí)；加強(qiáng)與病號(hào)的溝通，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系。抓好急診病人的來診服務(wù)，在“以病人為中心”指導(dǎo)思想的精神下，全體司機(jī)人員持續(xù)改進(jìn)“微笑服務(wù)”、“深化”人性化服務(wù)，努力打造醫(yī)院一流服務(wù)窗口。

　　二、加強(qiáng)120急救的.管理，加強(qiáng)對急救技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高急救水平。加強(qiáng)對120急救車內(nèi)物品的管理，保證急救物品的完好備用狀態(tài)。繼續(xù)實(shí)行24小時(shí)電話不離人、24小時(shí)急診有車出的制度，做到24小時(shí)有人值班，保證接到急救電話后能第一時(shí)間出車，并保證行車安全。司機(jī)每天檢查車輛狀況，打掃車內(nèi)外衛(wèi)生，讓救護(hù)車處于完好備用狀態(tài)。樹立“120”急救新形象，改變了老百姓對“120”的看法，社會(huì)效益不斷提高。

　　三、保障好院內(nèi)業(yè)務(wù)用車，做到收車有打掃、出車有檢查，保證院內(nèi)業(yè)務(wù)用車的質(zhì)量及水平。讓院領(lǐng)導(dǎo)有個(gè)好的行車環(huán)境。

　　四、車輛日常維護(hù)方面，愛車如己，注意保養(yǎng)，定期檢查，及時(shí)維修。定期對汽車進(jìn)行保養(yǎng)，保持車身光潔。每天收車后，把車輛徹底打掃一遍，保持衛(wèi)生。嚴(yán)格按照保養(yǎng)日程表的項(xiàng)目，對車輛進(jìn)行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強(qiáng)安全性。在行車中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時(shí)排除。

　　五、科學(xué)駕駛，節(jié)約油料。我們司機(jī)班司機(jī)將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)，注重科學(xué)駕駛。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強(qiáng)行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證行車的經(jīng)濟(jì)性。

　　六、做好急救司機(jī)，特別是新上崗急救司機(jī)的安全教育、車輛維護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，讓他們盡快適應(yīng)120急救司機(jī)工作。

　　20xx年，我們司機(jī)班將更加嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)不足，全心全意完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)，在確保行車安全、加強(qiáng)節(jié)約、注意防盜的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做到熱情服務(wù)、禮貌待人，文明行車。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我們司機(jī)班的工作一定能夠再上新臺(tái)階。

年度工作計(jì)劃 篇3

　　新城路小學(xué) 為了提高我校教師教育專業(yè)化水平，增強(qiáng)對教育實(shí)踐知識(shí)積累的認(rèn)識(shí)，提高廣大教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力，更好更快地培養(yǎng)創(chuàng)新人才，特制定我校教師專業(yè)發(fā)展計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以十八大報(bào)告中關(guān)于加強(qiáng)教師教育的精神為指導(dǎo)，以上級“教師專業(yè)發(fā)展學(xué)�！苯ㄔO(shè)的有關(guān)要求為依據(jù)。積極為教師創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境和條件，使每位教師牢固樹立專業(yè)成長理念，增強(qiáng)不斷學(xué)習(xí)和完善自己的動(dòng)力，解放思想，大膽創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)。不斷提高學(xué)校教師的整體素質(zhì)，為教師專業(yè)持續(xù)和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　二、基本原則

　　教師自我發(fā)展要求與學(xué)校教育教學(xué)需求相結(jié)合的原則；教師的專業(yè)理論與實(shí)踐知識(shí)共同發(fā)展的原則；以教師教育專業(yè)化為核心與統(tǒng)籌教師專業(yè)化三個(gè)方面相結(jié)合的原則；針對性和實(shí)效性相統(tǒng)一的原則；以校本研訓(xùn)為主與統(tǒng)一培訓(xùn)相結(jié)合的原則。

　　三、情況分析

　　我校共有40名專任教師，其中30歲以下的教師2名，30——40歲的教師10名，40——45歲的教師10名，45歲以上的教師18名。大多數(shù)教師為中老年教師。教師隊(duì)伍年齡偏大是教師專業(yè)發(fā)展工作的一大制約。

　　四、目標(biāo)任務(wù)及方法措施

　　（一）教育教學(xué)專業(yè)化

　　1、教師必須制定個(gè)人學(xué)期專業(yè)發(fā)展計(jì)劃，計(jì)劃中要求有對教育專業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和方法措施。

　　2、完善以校本教研為主的研訓(xùn)制度。以教師為主體，以專家及其它教研人員為主導(dǎo)，將自我反思、同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)始終貫穿于研究過程之中。通過備課、說課、做課、評課等多種教研形式，將“問題——設(shè)計(jì)——行動(dòng)——反思”融入其中，進(jìn)一步增強(qiáng)教師的課題意識(shí)、設(shè)計(jì)意識(shí)、行動(dòng)意識(shí)、反思意識(shí)、交流意識(shí)。努力為教師構(gòu)筑一個(gè)自主交流問題、做法、經(jīng)驗(yàn)、反思的平臺(tái)，促進(jìn)教師，自我提升，不斷成長。要求教師每人一學(xué)期撰寫一篇論文、制作一個(gè)優(yōu)質(zhì)課件、一節(jié)優(yōu)秀教案、一份成熟的教學(xué)反思。每月上交一次讀書筆記，校長親自批閱。

　　3、給每位教師提供交流，展示的平臺(tái)。

　　課堂教學(xué)能力的高低是教師專業(yè)化成長的一面鏡子，為了使每一位教師在這個(gè)舞臺(tái)上得到鍛煉，提升自己，我們開展了聽評課活動(dòng)，要求教師研究學(xué)法、改革教法、探討課堂教學(xué)模式，切實(shí)提高課堂教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。通過活動(dòng)，推選出各學(xué)科的課堂教學(xué)改革示范課，錘煉出一批教學(xué)能手，從而以點(diǎn)帶面，推動(dòng)教師專業(yè)化成長。

　　4、讓“多維合作，高效生成”成為本學(xué)期課堂教學(xué)的固有模式，讓它在教師心目中扎根、發(fā)芽、開花、結(jié)果。使教師的勞動(dòng)成為有效地勞動(dòng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)成為快樂的學(xué)習(xí)。

　　5、加強(qiáng)“抽考制度”完善抽考的`各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　抽考流程圖：教師命題—教研組長審核—教導(dǎo)處印刷—學(xué)生考試—成績分析。

　　抽考制度要求教師：

　�。�1）研讀教材，所測試章節(jié)或單元的重難點(diǎn)，明確目標(biāo)。

　�。�2）所測試內(nèi)容應(yīng)根據(jù)教學(xué)進(jìn)度及學(xué)生實(shí)際情況而定，必須做到有的方矢。

　�。�3）試卷完成后定出預(yù)期目標(biāo)。

　　（4）考試結(jié)束后上交學(xué)生成績單、成績分析（實(shí)際目標(biāo)和預(yù)期目標(biāo)的比較、分析，找出自己階段教學(xué)的優(yōu)勢和不足）

　　教研組長：

　�。�1）認(rèn)真審核每一份試卷（形式、內(nèi)容、題量、質(zhì)量等）

　�。�2）幫助教師分析反思測試結(jié)果，采取有力措施改善不足之處。

　　教導(dǎo)處：

　　（1）負(fù)責(zé)各環(huán)節(jié)的督導(dǎo)工作。

　　(2)負(fù)責(zé)試卷的印刷。

　　(3)組織考試和閱卷工作。

　　(4)、對學(xué)校檢測成績的分析和反饋。

　　6、加強(qiáng)項(xiàng)目課題管理，注重實(shí)踐過程的研究和過程性資料的積累，學(xué)期內(nèi)完成所有的微型課題結(jié)題。

　　7、完善教師專業(yè)成長檔案建設(shè)，為每名教師建立教師個(gè)人成長檔案，作為教師專業(yè)成長評價(jià)的依據(jù)。

　　（二）學(xué)科教學(xué)專業(yè)化

　　1、組織教師在認(rèn)真分析自我的基礎(chǔ)上，制定個(gè)人學(xué)期學(xué)科專業(yè)發(fā)展計(jì)劃。

　　2、加強(qiáng)對學(xué)科專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的監(jiān)管力度，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。尤其是轉(zhuǎn)崗教師和學(xué)歷不合格的教師，多給其提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修，并積極參加上級研修部門組織的各類專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提出更高要求，使其能勝任所教學(xué)科，進(jìn)一步提高自己的學(xué)科專業(yè)水平。

　　3、各學(xué)科教師自選一本提高專業(yè)知識(shí)、理論水平或教學(xué)技能的刊物，有學(xué)校負(fù)責(zé)訂購，要求教師寫好學(xué)習(xí)筆記和體會(huì)，并適當(dāng)應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐中，在校級展示課或?qū)W期末的教學(xué)質(zhì)量成績上有所顯現(xiàn)。

　　4、進(jìn)一步強(qiáng)化教師基本功，包括：三字一畫、普通話、信息技術(shù)的運(yùn)用等。每學(xué)期給每一位教師錄制一節(jié)常態(tài)課堂，要求教師與上學(xué)期相比，重點(diǎn)看自己的教學(xué)基本功有無提高。找到差距，制定改進(jìn)計(jì)劃、采取有效措施，努力提高。

　　5、構(gòu)建三個(gè)平臺(tái)，促進(jìn)教師學(xué)科專業(yè)發(fā)展

　　a、展示平臺(tái)

　　積極實(shí)施教師培養(yǎng)的名師、學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手、教學(xué)骨干的評選工作。積極開展各種業(yè)務(wù)技能競賽，先進(jìn)理論與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合，逐步形成我校課堂教學(xué)—目標(biāo)導(dǎo)學(xué)這一改革特色，提高教學(xué)效益。通過組織開展課堂觀摩、教學(xué)技能競賽、說課比賽以及評選典型教學(xué)案例、教育敘事、優(yōu)秀教育科研論文等活動(dòng)，為廣大教師開辟互動(dòng)交流的通道，搭建展示才華的舞臺(tái)。促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。

　　b、交流平臺(tái)

　　聘請高層次的專家引領(lǐng)與我校實(shí)際相結(jié)合，邀請到我校講學(xué)，跟進(jìn)指導(dǎo)，為廣大教師搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，拓寬教師教育視野和知識(shí)視野，轉(zhuǎn)變教師教育觀念，每學(xué)期組織一次教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，共享教育資源，促進(jìn)專業(yè)成長。

　　c、科研平臺(tái)

　　建立健全校本研訓(xùn)制度，致力于把教研組建設(shè)成為學(xué)習(xí)型、研究型組織，把共同學(xué)習(xí)、合作研究、互動(dòng)提高作為校本研訓(xùn)的核心理念，切實(shí)提高校本研訓(xùn)的成效。通過各種教研活動(dòng)和理論學(xué)習(xí)，提高教師教學(xué)分析與設(shè)計(jì)能力、教學(xué)實(shí)施與調(diào)控能力和教學(xué)總結(jié)與反思能力，真正形成教學(xué)素養(yǎng)。在專業(yè)化發(fā)展道路上更進(jìn)一步。

　　6、有效評價(jià)教師的學(xué)科專業(yè)發(fā)展，起到相應(yīng)的激勵(lì)與促進(jìn)作用。

年度工作計(jì)劃 篇4

　　新的一年，新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)擺在我的面前，現(xiàn)做計(jì)劃如下：

　　一、規(guī)劃工作計(jì)劃目標(biāo)

　　1.鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

　　2.定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對性的上門回訪及促銷。

　　3.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的.出游動(dòng)向。

　　二、活動(dòng)落實(shí)

　　對于公司推出的銷售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動(dòng)靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢同時(shí)對代理店員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和促銷技巧的培訓(xùn)。

　　三、代理商的管理和維護(hù)

　　針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷售情況和實(shí)力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司**年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。

　　四、公司發(fā)展存在問題解決方案

　　1.加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場，提升銷量。

　　2.對活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。

　　3.選好、選對作好活動(dòng)的代理。

　　4.強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。

　　5.重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。

年度工作計(jì)劃 篇5

　　一、 我院護(hù)理工作現(xiàn)狀

　　1、護(hù)士隊(duì)伍不斷壯大，護(hù)理工作在醫(yī)院發(fā)揮著愈來愈重要的作用。

　　我院現(xiàn)有護(hù)理人員479人，占衛(wèi)技人員總數(shù)的49.5%，其中高級職稱20人，主管護(hù)師146人，護(hù)師188人，護(hù)士124人，從事臨床病區(qū)工作的護(hù)理人員439人，護(hù)理人員除擔(dān)當(dāng)全院護(hù)理任務(wù)外，還檢查指導(dǎo)下級醫(yī)院和醫(yī)學(xué)院護(hù)理專業(yè)的教學(xué)和帶教任務(wù)。年護(hù)理病人約1.9萬人次，特一級護(hù)理病人約 1600余人次，年培養(yǎng)進(jìn)修實(shí)習(xí)人員300余人次。護(hù)理人員積極開展護(hù)理科研，吸取護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目，熟悉并掌握呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、除顫儀等各種新型醫(yī)療設(shè)備的應(yīng)用，及時(shí)總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，年發(fā)表護(hù)理論文20余篇，年護(hù)理科研立項(xiàng)ge;1項(xiàng)。在全國愛嬰醫(yī)院、文明醫(yī)院、醫(yī)院管理年督導(dǎo)過程中，護(hù)理工作均取得了較好的成績，贏得了廣大患者的好評，使病人對護(hù)理工作的滿意度達(dá)93.5%。

　　2、護(hù)理理念、專業(yè)技術(shù)和服務(wù)領(lǐng)域得到一定發(fā)展。

　　護(hù)理理念是護(hù)理工作的價(jià)值觀和專業(yè)信仰，在護(hù)理管理過程中，只有首先確立了護(hù)理理念，才能制定相應(yīng)的工作目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，理念不同，其工作導(dǎo)向也不同。我院護(hù)理部在人性化服務(wù)方面，進(jìn)行了積極的探索，制定了“以人為本、患者至上、關(guān)愛生命、誠信服務(wù)”的服務(wù)理念，宗旨是以患者的需求為導(dǎo)向，營造關(guān)心患者、愛護(hù)患者、尊重患者的氛圍，為患者提供體貼入微、技術(shù)嫻熟的人性化服務(wù)，使其在生理、心理、社會(huì)、精神上舒適，在質(zhì)量上放心，達(dá)到患者和家屬滿意，零投訴的目標(biāo)。護(hù)理部將加強(qiáng)護(hù)理工作人性化服務(wù)理念的教育，將健康教育知識(shí)滲透在護(hù)理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每項(xiàng)工作的`細(xì)節(jié)過程中，使患者能感受到方便、快捷、安全、舒適的全方位、多層次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，從而滿足患者健康需求。

　　3、注重人材培養(yǎng)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)

　　隨著國內(nèi)醫(yī)療和護(hù)理體制的深化改革，我們注重護(hù)理人員的學(xué)歷教育，鼓勵(lì)大家廣泛獲取信息，目前，我院護(hù)理人員�？茖W(xué)歷以上人員已占全院護(hù)理人員總數(shù)的84%。護(hù)理部積極創(chuàng)造條件，每年定期組織召開“護(hù)理管理新知識(shí)培訓(xùn)班”，邀請各地知名教授講學(xué)，為臨床護(hù)理工作加大了理論指導(dǎo)，使我院護(hù)理人員更新了觀念，開拓了視野。

　　有計(jì)劃地選送了護(hù)理骨干赴北京協(xié)和醫(yī)院、上海瑞金醫(yī)院、山西省人民醫(yī)院、山大二院進(jìn)修學(xué)習(xí)護(hù)理管理及業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷引進(jìn)護(hù)理新理論、新技術(shù)，提高護(hù)理技術(shù)的科技含量。選送科室護(hù)士長參加護(hù)理管理培訓(xùn)班。對全院護(hù)理人員進(jìn)行了三基理論考試采取現(xiàn)場抽查和集中考核的方法，激發(fā)護(hù)理人員主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，提高醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能。定期組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新理論、新技術(shù)，每年組織全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)13次，參與科室護(hù)理業(yè)務(wù)和教學(xué)查房12 次，每月組織護(hù)理人員三基理論考試，合格率達(dá)100%，提高了全院護(hù)理人員的理論水平。

　　二、護(hù)理工作成績顯著，也存在問題

　　臨床護(hù)理崗位的護(hù)士數(shù)量少，由于臨床護(hù)士數(shù)量不足，護(hù)理工作不到位的問題突出。醫(yī)院聘用護(hù)士待遇低，影響了護(hù)士隊(duì)伍的穩(wěn)定。個(gè)別護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度差有患者投訴現(xiàn)象。臨床科室工作需要深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理專業(yè)技術(shù)水平。臨床護(hù)理人員忙于機(jī)械的工作，忽視了護(hù)理科研工作的開展。護(hù)理部做不到垂直管理，受個(gè)別科主任的干預(yù)，正常工作不能正常運(yùn)行，如新聘護(hù)士的輪轉(zhuǎn)、新聘護(hù)士的同工同酬問題都有待解決。

　　三、規(guī)劃目標(biāo)和任務(wù)

　　以質(zhì)量管理為核心，技術(shù)管理為重點(diǎn)，組織管理為保證，使護(hù)理業(yè)務(wù)不斷向深發(fā)展。建立相互理解，相互支持的人際關(guān)系環(huán)境，防止護(hù)理缺陷的發(fā)生，領(lǐng)導(dǎo)全體護(hù)理人員為病人提供安全、有效、高質(zhì)量的護(hù)理，贏得社會(huì)信譽(yù)。

　　(一)具體目標(biāo)和工作任務(wù)

　　1、依法加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益。

　　認(rèn)真執(zhí)行《護(hù)士管理辦法》規(guī)定，完善護(hù)士準(zhǔn)入制度，明確護(hù)士的權(quán)利、義務(wù)和執(zhí)業(yè)規(guī)則，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益，依法建立健全護(hù)士聘用、使用制度，同工同酬杜絕無證上崗，加強(qiáng)護(hù)士對法律知識(shí)的培訓(xùn)考核，督促護(hù)士依法履行職責(zé)，規(guī)范執(zhí)業(yè)。

　　2、增加臨床一線護(hù)士總量，實(shí)現(xiàn)護(hù)士人力資源的合理配置。

　　根據(jù)臨床護(hù)理工作的需要，合理設(shè)置護(hù)理崗位，統(tǒng)籌護(hù)士人力資源，保證臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配備，改善我院臨床一線護(hù)士缺編的狀況。到xx年床護(hù)比逐步達(dá)到1：0.5的要求，icu床位與護(hù)士比為1：2.5-3，在達(dá)到規(guī)定的護(hù)士配備標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，實(shí)施以實(shí)際護(hù)理工作需要為基礎(chǔ)的護(hù)士配置方法，并遵循以人為本，結(jié)構(gòu)合理，動(dòng)態(tài)調(diào)整的原則，按照護(hù)理崗位的任務(wù)，所需業(yè)務(wù)技術(shù)水平，實(shí)際護(hù)理工作量等要素合理配置各職稱層次護(hù)士，實(shí)施按職上崗，做到人力資源利用最大化，切實(shí)保證醫(yī)療安全。

　　3、深入“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高醫(yī)院臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

　　在臨床護(hù)理工作中貫穿“以病人為中心”的服務(wù)理念，人性化護(hù)理為病人提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和護(hù)理專業(yè)技術(shù)服務(wù)，密切觀察病人病情變化，正確實(shí)施各項(xiàng)治療、護(hù)理措施，為病人提供基本的生活護(hù)理服務(wù)，提供康復(fù)和健康指導(dǎo)，保障病人安全和護(hù)理工作質(zhì)量。

　　4、加強(qiáng)護(hù)理管理，全面提高護(hù)理質(zhì)量

　　做到有管理目標(biāo)，有實(shí)施計(jì)劃，有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考評細(xì)則和獎(jiǎng)罰制度，護(hù)理部下設(shè)基礎(chǔ)護(hù)理組、急救物品、無菌物品、消毒隔離、病房管理組、護(hù)理文書、特殊科室質(zhì)量組等七個(gè)護(hù)理質(zhì)量小組，每1-3個(gè)月及時(shí)進(jìn)行臨床護(hù)理質(zhì)量的考評，每年2次對病區(qū)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行綜合評價(jià)，檢查結(jié)果在護(hù)士長例會(huì)上反饋，制定整改措施，提高護(hù)理質(zhì)量，使各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)始終保持在：危重一級護(hù)理合格率ge;90%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%，搶救藥品完好率達(dá)100%，無菌物品合格率 100%，文書書寫合格率ge;95%(合格標(biāo)準(zhǔn)85分)，特別是重病記錄單要求記錄及時(shí)，準(zhǔn)確無誤，“三基”考試合格率均達(dá)100%，護(hù)理技術(shù)操作合格率 ge;100%，護(hù)理人員年培訓(xùn)率ge;15%，年褥瘡發(fā)生率為0。

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