工作年度計(jì)劃5篇[精品]

　　時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，寫一份計(jì)劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？下面是小編為大家整理的工作年度計(jì)劃5篇，歡迎大家分享。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　第一部分 xx年度工作總結(jié)

　　xx年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在其他職能部室的大力配合下，人力資源全體人員共同努力，多次放棄節(jié)假日和休息日，經(jīng)常加班、加點(diǎn)，完成了一系列工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、人力資源業(yè)務(wù)總結(jié)

　�。ㄒ唬┱衅盖闆r

　　1、組織市、各地市社會招聘場次，組織校園招聘場次。

　　2、通過招聘網(wǎng)站、社會招聘會，累計(jì)篩選、收集簡歷份，累計(jì)打電話邀約面試人次，累計(jì)面試人次。

　　3、20xx年全年共錄用人，其中總經(jīng)理級人，副總經(jīng)理級人，總監(jiān)級人，部級人，處級人，專員級人。

　　4、全年共產(chǎn)生招聘費(fèi)用元，共錄用人，人均招聘成本元，大大低于預(yù)期招聘成本。

　　5、截止到月日，公司在冊員工人，其中總經(jīng)理級人，副總經(jīng)理級人，總監(jiān)級人，部級人，處級人，專員級人。

　�。ǘ�）培訓(xùn)情況

　　全年共組織培訓(xùn)場次，參加培訓(xùn)人數(shù)人次。其中，新員工培訓(xùn)場次，參加培訓(xùn)人員人；銷售相關(guān)知識培訓(xùn)場次，參加培訓(xùn)人員人次；KPI績效培訓(xùn)及制度化培訓(xùn)場次，參加培訓(xùn)人員5人次。

　�。ㄈ�）薪酬發(fā)放情況

　　年月至年月，累計(jì)發(fā)放工資人次，預(yù)計(jì)發(fā)放工資總額萬元，人均工資元。其中：

　　1、副總經(jīng)理級累計(jì)發(fā)放人次，發(fā)放總額萬元，占工資總額的%，人均工資元。

　　2、總監(jiān)級累計(jì)發(fā)放人次，發(fā)放總額萬元，占工資總額的%，人均工資元。

　　3、部級累計(jì)發(fā)放人次，發(fā)放總額萬元，占工資總額的%，人均工資元。

　　4、處級累計(jì)發(fā)放人次，發(fā)放總額萬元，占工資總額的%，人均工資元。

　　5、專員級累計(jì)發(fā)放人次，發(fā)放總額萬元，占工資總額的%，人均工資元。

　�。ㄋ模﹩T工參保情況

　　截止到年月日，公司共有員工人，公司參保人員合計(jì)人，本人不愿參保的人員共有人，已經(jīng)簽訂了棄保協(xié)議，剩余人未滿足參保條件。

　�。ㄎ澹﹩T工關(guān)系管理

　　1、勞動合同管理

　　公司現(xiàn)有員工人，簽訂勞動合同人，實(shí)習(xí)生人，勞動合同簽訂率100%，確保了勞動合同的簽訂及時(shí)有效。

　　2、人事工作

　　全年辦理新員工入職手續(xù)人，員工轉(zhuǎn)正手續(xù)人次，人員調(diào)動手續(xù)人，任命/晉升手續(xù)人，員工離職手續(xù)人。

　　3、員工檔案管理

　　現(xiàn)有員工人，員工檔案資料完善的有人。

　　二、采取的做法和亮點(diǎn)

　�。ㄒ唬┒啻氩⑴e，拓展招聘渠道

　　公司成立初期，人員需求較大，為滿足人員需求，人力資源部開通多種渠道進(jìn)行人員的招聘。

　　一是充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，先后開通了智聯(lián)、前程、獵聘、趕集、58同城等網(wǎng)絡(luò)招聘帳戶，成為公司招聘人員的主要渠道。

　　二是多方參與社會招聘會，通過參加人才交流會、中博人才招聘會、招聘會，一方面實(shí)現(xiàn)了宣傳公司的效果，同時(shí)招聘到一部分公司需求的人才，一定程度上緩解了公司的招聘壓力。

　　三是聯(lián)系多個(gè)高校，進(jìn)行校園招聘。通過對萬方學(xué)院、成功學(xué)院、升達(dá)學(xué)院等高校的校園招聘，基本滿足了公司階段性的人員需求。

　　四是通過獵頭公司招聘。對公司關(guān)鍵崗位或是有招聘難度的崗位，打破傳統(tǒng)的招聘渠道，在與獵頭公告深入合作的基礎(chǔ)上，共同解決公司的人員需求。

　　五是深入商場，地鐵口、公交站，通過發(fā)放招聘宣傳單頁，進(jìn)行在崗情況調(diào)

　　查等方式，對目標(biāo)群體進(jìn)行深入挖掘。

　�。ǘ�）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)和技能

　　針對公司員工隊(duì)伍新組建，人員水平參差不齊的現(xiàn)實(shí)情況，為提高員工素質(zhì)，人力資源部組織了不同類型的培訓(xùn)

　　1、入職培訓(xùn)

　　針對新進(jìn)入公司的員工，對他們進(jìn)行了公司的企業(yè)文化、相關(guān)規(guī)章制度、銷售基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。

　　2、部門培訓(xùn)

　　新進(jìn)入公司的銷售人員，他們的行業(yè)背景不同，銷售工作經(jīng)驗(yàn)不同，為此，人力資源部組織了銷售部門的培訓(xùn)，主要為銷售相關(guān)知識、技巧，與客戶溝通中的注意事項(xiàng)，潛能的開發(fā)等方面的培訓(xùn)。

　　3、項(xiàng)目培訓(xùn)

　　新進(jìn)員工對公司的項(xiàng)目、產(chǎn)品了解不透徹，對公司的銷售政策掌握不清楚，通過項(xiàng)目培訓(xùn)，讓他們盡快的熟悉公司的項(xiàng)目、產(chǎn)品，銷售政策，為與客戶的無障礙溝通奠定了基礎(chǔ)，起到了一定的效果。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)內(nèi)部管理，工作實(shí)行日報(bào)制

　　針對 “時(shí)間緊，任務(wù)重”的工作現(xiàn)實(shí)情況，人力資源部要求全體員工，工作任務(wù)日報(bào)制，每天下班前要將當(dāng)天的工作情況進(jìn)行總結(jié)、匯總，并對第二天的工作計(jì)劃進(jìn)行細(xì)致安排，并將這一做法延伸至周工作、月度工作，徹底實(shí)現(xiàn)日、周、月度工作有總結(jié)有計(jì)劃，有效推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。

　�。ㄋ模┏浞掷�用時(shí)間間隙，建立相關(guān)制度

　　根據(jù)公司的階段特點(diǎn)，人

　　人力資源部一直把招聘工作當(dāng)作所有工作中的重點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，充分利用一切可以利用的時(shí)間，建立人力資源相關(guān)規(guī)章制度。

　　一是在原有相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，制定了新的《考勤管理制度》、《社保管理制度》、《員工入職、離職管理辦法》。

　　二是在原有資料的基礎(chǔ)上，對人力資源部的職能說明書和崗位說明書進(jìn)行了梳理、修改，并形成了初稿。

　　第二部分 工作中存在的問題和不足

　　回顧一年來的工作，人力資源部雖然取得了一定的成績，但也存在一定不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　（一）培訓(xùn)工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)

　　1、前期工作把重點(diǎn)放在了招聘上，沒時(shí)間、沒精力把培訓(xùn)體系、培訓(xùn)相關(guān)規(guī)章制度建立健全。

　　2、今年的培訓(xùn)主要集中在對新員工的培訓(xùn)上，對各部門的專業(yè)培訓(xùn)較少，特別是銷售體系的培訓(xùn)，銷售相關(guān)知識，專業(yè)技能的培訓(xùn)較少。

　　3、對中層管理者的管理能力培訓(xùn)，如目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)管理、激勵(lì)方法、人力資源管理等相關(guān)培訓(xùn)較少。

　　4、部分管理人員不能正確認(rèn)識到，培養(yǎng)下屬也是作為部門經(jīng)理的一項(xiàng)責(zé)任，對下屬的關(guān)心、培養(yǎng)不夠。

　�。ǘ�）員工關(guān)系管理需進(jìn)一步加強(qiáng)

　　公司員工都是新員工，前期的員工流動率也比較大，員工間的溝通更多的.是本部門之間的溝通，公司內(nèi)的員工仍有較多人彼此不認(rèn)識，員工活動開展較少，這些情況或多或少都會影響到相關(guān)業(yè)務(wù)的開展和員工的歸屬感、存在感。

　�。ㄈ�）人力資源業(yè)務(wù)的相關(guān)體系需要建立完善

　　公司在不同的發(fā)展階段會有不同的工作重點(diǎn)，人力資源的業(yè)務(wù)也會根據(jù)這些情況做好戰(zhàn)略配合，前期的重點(diǎn)工作是招聘，所以，人力資源相關(guān)的業(yè)務(wù)體系，如：培訓(xùn)體系、薪酬福利體系、績效考核體系等未能夠建立完善。

　　第三部分 20xx年度工作計(jì)劃

　　20xx年即將過去，進(jìn)入20xx年，公司又將進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，人力資源部將時(shí)刻根據(jù)公司的發(fā)展情況，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，開展相關(guān)的人力資源業(yè)務(wù)。

　　一、組織架構(gòu)、部門職能與崗位說明書的修訂

　　根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，確定20xx年的組織架構(gòu)。等相關(guān)部門、崗位調(diào)整確定后，對部門的職能和崗位說明書進(jìn)行修訂。

　　二、人力資源管理制度的建立和修訂

　　1、對已有的《考勤管理制度》、《社保管理制度》、《員工入職、離職管理辦法》等相關(guān)制度進(jìn)行修訂。

　　2、建立新的《招聘與錄用管理辦法》、《培訓(xùn)管理辦法》、《績效考核管理辦法》、《薪資福利管理辦法》、《勞動合同管理辦法》等相關(guān)管理制度。

　　三、加強(qiáng)培訓(xùn)，推動全員提高綜合素質(zhì)

　　1、建立培訓(xùn)制度，制定培訓(xùn)計(jì)劃，采用內(nèi)部培訓(xùn)、外出培訓(xùn)、部門經(jīng)理內(nèi)訓(xùn)、外請講師內(nèi)訓(xùn)等形式，努力提升全員綜合素質(zhì)。

　　2、采用多種培訓(xùn)工作形式，開展新員工入職培訓(xùn)、部門級專業(yè)知識培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等豐富多彩的培訓(xùn)活動，提升員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和專業(yè)技能。

　　3、逐步加強(qiáng)對中層管理者的管理能力培訓(xùn)，中層管理者管理能力的提升是部門工作順利開展的關(guān)鍵，也是公司持續(xù)、健康發(fā)展的基礎(chǔ)；

　　4、加強(qiáng)對新進(jìn)員工的基礎(chǔ)技能培訓(xùn)和責(zé)任心、工作方法培訓(xùn)，加快員工成長步伐。

　　5、組建公司的內(nèi)部培訓(xùn)教師隊(duì)伍，部門經(jīng)理要承擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)師角色，逐漸強(qiáng)化其“帶隊(duì)伍、育人才”的職能，

　　四、加強(qiáng)員工關(guān)系管理，構(gòu)建和諧員工關(guān)系

　　1、勞動合同的簽訂、續(xù)簽及解決勞動糾紛等內(nèi)容，要合理合法，從法律、法規(guī)層面，盡量減少不必要的糾紛；

　　2、及時(shí)公布各類人力資源政策、制度和通知，及時(shí)反饋和處理員工的疑問、問題和建議，定期組織員工座談活動，加強(qiáng)與員工的溝通和交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工關(guān)系中可能存在的問題和隱患，并及時(shí)進(jìn)行處理和協(xié)調(diào)。

　　3、在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上，要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，從電話預(yù)約應(yīng)聘者到安排面試、復(fù)試，從簽署勞動合同到新員工入職培訓(xùn)，從員工咨詢到員工面談，從員工投訴到員工離職，都要求注意程序規(guī)范，細(xì)心周到的服務(wù)。

　　五、適時(shí)建立績效考核體系，促進(jìn)員工工作業(yè)績的提升

　　根據(jù)公司的發(fā)展情況，結(jié)合集團(tuán)公司相關(guān)政策，適時(shí)建立完善績效考核體系，制定切實(shí)有效的績效考核方案，月度堅(jiān)持按照績效考核結(jié)果核算發(fā)放員工績效獎(jiǎng)金，年度堅(jiān)持開展全員考核和干部述職考評工作，并把考核結(jié)果作為員工崗位晉升及薪酬待遇調(diào)整的重要依據(jù)。充分發(fā)揮績效考核對員工的激勵(lì)作用。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　一、指導(dǎo)思想：

　　本學(xué)期，少先隊(duì)工作將以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，以和諧發(fā)展為主題，根據(jù)少年兒童先鋒隊(duì)的群眾性特征，把少年兒童組織起來進(jìn)行教育，充分發(fā)揮少先隊(duì)員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，使他們從小熱愛中國共產(chǎn)黨、熱愛祖國，培養(yǎng)他們成為有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的一代新人，通過開展豐富多彩的少先隊(duì)活動促進(jìn)學(xué)校工作的全面開展。

　　二、具體措施：

　　1.抓好少先隊(duì)大隊(duì)部的組織建設(shè)，成立少先隊(duì)大隊(duì)部，選舉大隊(duì)長、副大隊(duì)，宣傳委等隊(duì)干，指導(dǎo)各班成立中隊(duì)，加強(qiáng)同各班中隊(duì)輔導(dǎo)員的聯(lián)系和配合，積極引導(dǎo)，支持中隊(duì)開展活動。

　　2.繼續(xù)完善少先隊(duì)大隊(duì)部值日制度，抓好學(xué)校環(huán)境、衛(wèi)生、紀(jì)律、紅領(lǐng)巾佩帶、兩操一活動等工作，少先隊(duì)值日干部和值日教師必須天天堅(jiān)持檢查記載，每周末大檢查，并張貼好衛(wèi)生標(biāo)志，做到每周一小結(jié)，每月一評比，每月不定量評選文明班級，對于本學(xué)期發(fā)生過重大安全事故班級一票否決，不予評選。

　　3.辦好學(xué)校的文化長廊，堅(jiān)持對各班黑板報(bào)進(jìn)行檢查，要每月更換一次，內(nèi)容必須融知識性、趣味性于一體，對每月被評選為優(yōu)秀黑板報(bào)的班級給予表揚(yáng)。

　　4、學(xué)校是隊(duì)員們的大舞臺，隨著學(xué)校新課程的.推進(jìn)，對加強(qiáng)團(tuán)的自身建設(shè)也提出了更高的要求，特別是各班隊(duì)的建設(shè)，只有抓好隊(duì)員的意識建設(shè)，才能促進(jìn)學(xué)校少先隊(duì)工作的新發(fā)展。

　　5.本期少先隊(duì)大隊(duì)部活動安排：

　　九月份：

　　1、開學(xué)典禮。

　　2、校少先隊(duì)干部會議，制定少先隊(duì)計(jì)劃。

　　3、召開勞動委員會議，成立衛(wèi)生檢查隊(duì)伍，定期檢查評比各 班衛(wèi)生情況，并及時(shí)公布檢查結(jié)果。

　　4、各中隊(duì)進(jìn)行少先隊(duì)知識。

　　5、 組織各班出一期主題為“老師，您辛苦了！”的板報(bào)。

　　6、隊(duì)干部培訓(xùn)。

　　十月份：

　　1、慶國慶系列活動。

　　2、統(tǒng)計(jì)各班少先隊(duì)人數(shù)，培養(yǎng)好隊(duì)干部，發(fā)展新隊(duì)員。

　　3、慶建隊(duì)、手拉手活動。

　　4、各班出一期以慶國慶為主題的黑板報(bào)。

　　十一月份:

　　1、觀摩主題中隊(duì)會

　　2、元旦文藝演出籌備。

　　3、消防安全教育主題班隊(duì)會。

　　十二月份:

　　1、常規(guī)教育

　　2、評選優(yōu)秀隊(duì)干部、優(yōu)秀度隊(duì)員。

　　3、慶元旦板報(bào)評選。

　　一月份:

　　1、元旦文藝演出。

　　2、少先隊(duì)及各中隊(duì)工作總結(jié)。

　　3、檔案整理。

　　zz縣第二中學(xué)大隊(duì)部

　　二0**年八月

工作年度計(jì)劃 篇3

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)愛國衛(wèi)生工作，保護(hù)人民身體健康。按照全國愛衛(wèi)會、衛(wèi)生部《病媒生物預(yù)防控制管理規(guī)定》和《病媒生物綜合管理技術(shù)規(guī)范—城鎮(zhèn)》要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定20xx年度病媒消殺工作計(jì)劃。

　　一、工作目標(biāo)

　　根據(jù)安吉縣愛衛(wèi)會統(tǒng)一部署，在原有工作成果的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一部署，廣泛發(fā)動群眾，依法組織開展病媒消殺活動，落實(shí)綜合性防制措施，確保各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為全鎮(zhèn)人民創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　1、在縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，鄣吳鎮(zhèn)愛衛(wèi)辦按照上級愛衛(wèi)會的要求，全面負(fù)責(zé)對病媒消殺工作的組織協(xié)調(diào)和督導(dǎo)檢查。同時(shí)，鎮(zhèn)愛衛(wèi)會將探索病媒消殺長效管理機(jī)制，推廣新型滅鼠劑，選用低毒、低殘留藥物，加強(qiáng)消殺藥物管理。

　　2、調(diào)整病媒消殺工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，依法開展監(jiān)督管理工作，爭取在病媒消殺過程中發(fā)揮重要作用。

　　3、全鎮(zhèn)6個(gè)行政村負(fù)責(zé)落實(shí)所轄區(qū)域內(nèi)除四害工作，各村委會愛衛(wèi)辦要根據(jù)病媒生物的季節(jié)消長特點(diǎn)，制定病媒消殺方案，開展經(jīng)常性病媒消殺活動。

　　三、工作安排

　　1、滅鼠工作。在堅(jiān)持常年滅鼠的基礎(chǔ)上，報(bào)愛衛(wèi)會分別于4月份和11月份組織開展全鎮(zhèn)春秋兩次集中滅鼠活動，各村委會和各部門、單位按照有關(guān)部署要求，除了搞好春秋季集中統(tǒng)一滅鼠外，堅(jiān)持常年滅鼠，室內(nèi)和室外環(huán)境一起投藥滅鼠，確保滅鼠有效覆蓋率達(dá)100%，鼠密度、流行性出血熱發(fā)病率控制在國家標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。

　　2、滅蚊、蠅和蟑螂工作。堅(jiān)持標(biāo)本兼治、治本為主的原則消滅蚊蠅和蟑螂。全鎮(zhèn)各村、單位，要結(jié)合4月份全區(qū)開展的'“愛國衛(wèi)生月”活動，廣泛動員發(fā)動群眾，大力開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，清理衛(wèi)生死角，清除暴露垃圾點(diǎn)，鏟除蚊蠅和蟑螂孳生地。食品與餐飲行業(yè)、各集貿(mào)市場、單位食堂、公共場所、窗口單位、垃圾集中處理場所及公共廁所是治理重點(diǎn)。5月-10月是蚊蠅孳生旺季,全鎮(zhèn)開展消滅蚊蠅突擊活動。確保蚊蠅和蟑螂密度各項(xiàng)指標(biāo)均控制在國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。

　　四、措施制度

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各村和各部門、單位應(yīng)強(qiáng)化對除四害工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，緊密結(jié)合本轄區(qū)和本單位實(shí)際，在人員、經(jīng)費(fèi)、制度和措施上認(rèn)真落實(shí)病媒消殺工作。將病媒消殺工作落到實(shí)處，同時(shí)大力改善農(nóng)村衛(wèi)生環(huán)境，以消滅四害滋生場所。同時(shí)，鎮(zhèn)愛衛(wèi)辦將對各村和各部門、單位病媒消殺工作實(shí)行督查考核。

　　2、廣泛宣傳，全民參與。大力宣傳病媒生物預(yù)防控制管理規(guī)定》、《病媒生物綜合管理技術(shù)規(guī)范—城鎮(zhèn)》和《湖州市除四害工作管理辦法》。除四害是愛國衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容之一，要通過各種渠道、多種方式廣泛宣傳四害對人民群眾身體健康的影響，教育引導(dǎo)群眾自覺認(rèn)清除四害的重要意義，學(xué)會并掌握科學(xué)的消殺滅方法，號召廣大人民群眾積極參與到除四害活動中來。

　　3、統(tǒng)一行動，提高實(shí)效。各村和各部門、單位要按照“以塊為主，條塊結(jié)合”的原則認(rèn)真分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任實(shí)施綜合防制；根據(jù)鎮(zhèn)愛衛(wèi)會的統(tǒng)一部署，在重點(diǎn)季節(jié)、重點(diǎn)時(shí)間、重點(diǎn)區(qū)域展開集中行動，采取治理四害孳生地和藥物消殺相結(jié)合的方法，把四害密度降低到不足為害的程度。

　　4、依法行政，鞏固成果。依靠衛(wèi)生監(jiān)督所發(fā)揮職能作用，除四害監(jiān)督員積極配合，組織開展檢查，加大行政監(jiān)督力度，對四害密度嚴(yán)重超標(biāo)的單位進(jìn)行上門指導(dǎo)并確保整改到位。

工作年度計(jì)劃 篇4

　　20xx年，在市政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在辦公室的具體領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合、協(xié)助下，市長公開電話辦公室從基礎(chǔ)工作入手，以確保市長公開電話的嚴(yán)肅性和可操作性為目標(biāo)，以解決群眾反映的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問題為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大了工作力度，取得了比較好的工作效果。政府辦被市政府評為20xx年度市長公開電話先進(jìn)集體。

　　一、完善基礎(chǔ)工作，規(guī)范工作程序

　　為了確保市長公開電話工作程序的規(guī)范性和工作環(huán)節(jié)的緊密性。我們在以往工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，從市長公開電話的接聽、記錄、交辦、處理標(biāo)準(zhǔn)和辦結(jié)時(shí)限等方面，都進(jìn)行了深入細(xì)致的研究，制定了嚴(yán)格的工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)，使工作逐步走上了規(guī)范化、程序化的軌道，確保了市長公開電話的嚴(yán)肅性、實(shí)效性和可操作性。

　　二、及時(shí)上傳下達(dá)，確保渠道暢通

　　市長公開電話做到了24小時(shí)有人接聽和記錄，并及時(shí)準(zhǔn)確快捷地反映給市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門。要求有關(guān)部門辦結(jié)的，都明確提出了辦理標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限要求，尤其在雙休日和夜間，我們的值班人員也擔(dān)負(fù)起市長公開電話工作人員職責(zé)，處理好每一個(gè)群眾來電。遇緊急情況迅速向辦公室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，逐級向上反映，確保在所有環(huán)節(jié)都不出漏洞。20xx年全年共接聽群眾投訴電話1125個(gè)，其中立案辦結(jié)省長公開電話54件、市長公開電話39件、市長公開電話156件。

　　三、搞好協(xié)調(diào)配合，提高工作效率

　　市長公開電話辦公室人員少、任務(wù)重，能夠比較好地完成工作任務(wù)得益于領(lǐng)導(dǎo)、同志們的'大力支持和其他科室的密切配合。在信訪接待工作中，我同秘書科、督查室、保衛(wèi)科等相關(guān)科室密切配合，成功地處理了多次大型集訪事件，為穩(wěn)定工作做出了自己的努力。在我們與省長公開電話、市長公開電話信息傳遞方面信息科也給予了大力支持。同時(shí)所有值班人員也都很好地?fù)?dān)負(fù)起了市長公開電話工作人員的職責(zé)，保證了市長公開電話24小時(shí)暢通無阻，高效高質(zhì)地為人民群眾服務(wù)。

　　四、加大催辦力度，注重實(shí)際效果

　　群眾電話反映的問題往往都是普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和突發(fā)事件。此類問題，相關(guān)部門處理起來也有一定難度，存在畏難情緒，有的部門甚至對群眾反映問題的做法心存反感。對此，我們一方面積極做好理順群眾情緒、安撫群眾心態(tài)的工作，另一方面加大催辦力度，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，對解決問題的全過程進(jìn)行跟蹤調(diào)度，盡最大可能給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。

　　20xx年8月接到投訴人徐連仲（一汽）反映（102國道）的客車上小偷特別多，非常猖獗，幾乎就是明搶，這些小偷大都在范家屯一帶上車或下車，投訴人向有關(guān)部門反映多次，但始終無人查處，我們立即將此件轉(zhuǎn)辦到公安局，由公安局調(diào)查處理并反饋結(jié)果，公安局黨委非常重視，局長立即批轉(zhuǎn)刑警大隊(duì)加大打擊力度，凈化乘車環(huán)境，市局刑警大隊(duì)接到指示后，立即成立了打擊客運(yùn)車輛上的綹竊專項(xiàng)行動小組，由付大隊(duì)長帶兩個(gè)中隊(duì)，抽調(diào)兩臺車，分成兩組上車，自8月13日以來在車上抓獲兩伙綹竊割兜團(tuán)伙，現(xiàn)以～強(qiáng)戒兩人。此項(xiàng)活動一直持續(xù)到8月底，有力地打擊了犯罪份子的囂張氣焰，保證了人民群眾的切身利益，體現(xiàn)了市長公開電話快捷高效地為老百姓排憂解難的作用。

　　總之，經(jīng)過一年來的不懈努力，市長公開電話辦公室工作取得了一定成績，但也有不足之處，我們將在今年的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。

　　今年，我們要在完善運(yùn)行機(jī)制上下功夫，在抓落實(shí)上花氣力，努力解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

　　一是進(jìn)一步調(diào)整完善市長公開電話同各部門之間承辦網(wǎng)絡(luò)，健全運(yùn)行機(jī)制，有效發(fā)揮市長公開電話的調(diào)處職能。

　　二是增強(qiáng)工作主動性、超前性、及時(shí)和有關(guān)部門聯(lián)系溝通，掌握社會動態(tài)，超前排查不穩(wěn)定因素，對苗頭性傾向性問題做到心中有數(shù)，并努力把問題解決在基層和萌芽中。

　　三是做過細(xì)的思想政治工作，群眾反映的問題，能解決的一定要協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡量盡快解決。解決不了的，要給予明確答復(fù)，并把不能解決的原因向群眾解釋清楚，求得群眾的理解和信任。

　　四是繼續(xù)搞好各科室以及各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，形成強(qiáng)大的工作合力。

　　五是加大督辦力度，對群眾反映的問題分出輕、重、緩、急、及時(shí)歸口到相關(guān)部門，并限時(shí)辦結(jié)。

工作年度計(jì)劃 篇5

　　在過去的工作當(dāng)中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，但這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。俗話說：“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂�！蔽颐靼祝�要學(xué)習(xí)的東西還有很多，要提升的空間還有很大。在20xx年里，必定會不斷督促自己，努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

　　1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)�業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的'理論水平和業(yè)務(wù)能力，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。

　　2、 “業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷地提高自己的各項(xiàng)服務(wù)技能，克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

　　3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒。積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作，繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員。

　　4、在工作上積極配合劉衛(wèi)兵工作，快速，有效完成上級交代任務(wù)。

　　5、認(rèn)真做好天津pgis項(xiàng)目。

　　作為軟件工程師至關(guān)重要的一點(diǎn)那就是：學(xué)習(xí)!不斷學(xué)習(xí)!掌握一門學(xué)問遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有想象的那么高難、深奧，只是多花些時(shí)間。多方吸取、廣泛涉獵，極力夯實(shí)能力。想成為出色的軟件工程師不僅僅是軟件知識，還有財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)、稅務(wù)、管理等等知識，韜光養(yǎng)晦、未雨綢繆。

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