工作年度計(jì)劃3篇（優(yōu)選）

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫了。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？下面是小編整理的工作年度計(jì)劃3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　一、指導(dǎo)思想

　　本年度學(xué)管部工作以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以愛國主義教育為主線，以養(yǎng)成良好行為規(guī)范教育為基礎(chǔ)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《公民道德實(shí)施綱要》、《中職生日常行為規(guī)范》和《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)若干意見》，以推進(jìn)我校發(fā)展“xx”規(guī)劃為動(dòng)力，堅(jiān)持“德育為首，育人為本”的原則，切實(shí)抓好思想教育和常規(guī)管理兩個(gè)環(huán)節(jié)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和健康成長營造良好的育人環(huán)境，構(gòu)建和諧平安校園。

　　二、工作目標(biāo)

　　圍繞學(xué)校德育工作目標(biāo)，以“激勵(lì)學(xué)生文明生活、創(chuàng)新學(xué)習(xí)、成名成才、全面發(fā)展”為工作內(nèi)容，切實(shí)抓好學(xué)生思想政治工作和校園常規(guī)管理工作，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)、校風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)，全面提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。

　　三、突出三個(gè)重點(diǎn)

　　1、強(qiáng)化學(xué)生的文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育和經(jīng)常性督查。

　　2、重視學(xué)生安全教育和管理。

　　3、提高班級(jí)管理質(zhì)量。

　　四、工作措施

　　明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任、完善制度、強(qiáng)化管理。

　　（一）加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)

　　1、繼續(xù)實(shí)施學(xué)校德育領(lǐng)導(dǎo)小組、學(xué)生會(huì)例會(huì)、班主任例會(huì)、校會(huì)制，加強(qiáng)對(duì)德育工作的管理力度。

　　2、繼續(xù)實(shí)施班主任業(yè)務(wù)量化制，聘請(qǐng)能力強(qiáng)工作踏實(shí)，樂于奉獻(xiàn)的.中青年骨干教師組成班主任隊(duì)伍。

　　3、堅(jiān)持開好每周一次的班主任例會(huì)，提高班主任政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。召開二次班級(jí)管理研討會(huì)，交流班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)。

　　4、配合“國慶60周年”慶�；顒�(dòng)，組織學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育。5、進(jìn)一步加強(qiáng)督促、指導(dǎo)學(xué)生會(huì)、班委會(huì)工作，選拔優(yōu)秀學(xué)生參與學(xué)生會(huì)、班委會(huì)工作，逐步形成學(xué)生參與教育管理的自律機(jī)制。

　　6、堅(jiān)持每天衛(wèi)生清掃，和每周衛(wèi)生大檢查制度，保持校園衛(wèi)生清潔。

　　7、搞好“警校共育”、“平安校園”的創(chuàng)建工作，確保學(xué)校和諧穩(wěn)定。爭創(chuàng)省級(jí)“平安校園”，做好縣級(jí)“警校共育”示范學(xué)校。

　　(二）突出抓好五大教育：

　　1、做好合作管理教育。要以培養(yǎng)學(xué)生合作精神，交往能力為重點(diǎn)，切實(shí)抓好校園合作管理。通過進(jìn)一步完善日常管理體制和服務(wù)質(zhì)量體制；通過進(jìn)一步完善崗位責(zé)任制、目標(biāo)管理制、常規(guī)督查評(píng)估制；通過增加學(xué)生在校園生活、學(xué)習(xí)、交往的時(shí)間，開展豐富多彩的教育教學(xué)活動(dòng)；營造更加優(yōu)良室風(fēng)、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)和校風(fēng)，不斷提升學(xué)生學(xué)業(yè)成績和綜合素質(zhì)。

　　2、抓好日常行為規(guī)范教育。行為規(guī)范教育是學(xué)校德育工作永恒的主題。學(xué)生行為習(xí)慣的好壞直接影響學(xué)生學(xué)習(xí)效果、影響班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，影響校風(fēng)，影響教育教學(xué)質(zhì)量。因此，每月工作要點(diǎn)都將日常行為規(guī)范教育列入日程，使這項(xiàng)工作常抓不懈。

　　日常規(guī)范教育首先要貫徹《中職生日常行為規(guī)范》，具體要落實(shí)到《微山縣職業(yè)中專學(xué)生一日常規(guī)》、《微山縣職業(yè)中專學(xué)生禮儀規(guī)范》上來，各班特別是新年級(jí)班要認(rèn)真組織學(xué)生學(xué)習(xí)，并在日常行為中踐行。其次開展良好行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，經(jīng)常開展對(duì)學(xué)生服飾、發(fā)式、佩帶物進(jìn)行檢查、教育、幫助有吸煙等不良習(xí)慣的學(xué)生，使他們行為規(guī)范到《中職生日常行為規(guī)范》上來。在日常行為規(guī)范的教育中要重點(diǎn)強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的愛校教育、道德教育、誠信感恩教育。這些教育活動(dòng)我們將通過開展專項(xiàng)教育活動(dòng)來實(shí)施，最后搞好學(xué)生行為規(guī)范的檢查評(píng)比，對(duì)學(xué)生的操行進(jìn)行量化考核，達(dá)到教育的目的。3、抓好安全紀(jì)律教育。安全責(zé)任重于泰山，要時(shí)刻繃緊學(xué)生安全這根弦。要教育學(xué)生自覺遵守法律法規(guī)、校紀(jì)校規(guī)，要教育學(xué)生關(guān)注安全，關(guān)愛生命，要強(qiáng)化學(xué)生安全防范意識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)能力和“自救、互救”能力，重點(diǎn)防范校園傷害事故，注重交通安全、食品安全。

　　4、繼續(xù)強(qiáng)化法制教育，使每一個(gè)學(xué)生都能知法、懂法、守法，并能利用法律保護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　5、做好心理健康教育。認(rèn)真落實(shí)省、市、縣相關(guān)會(huì)議精神，明確學(xué)校心理健康教育的目標(biāo)、任務(wù)，健全保障機(jī)制，創(chuàng)新心理健康教育的途徑和方法，繼續(xù)開設(shè)心理咨詢室，對(duì)有心理障礙的學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)。加強(qiáng)心理健康教育教師隊(duì)伍建設(shè)，積極開展工作，保證學(xué)生健康發(fā)展，促進(jìn)心理素質(zhì)提高。

　　1、組織開展冬季文體活動(dòng)

　　2、班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)

　　3、安全檢查

　　4、配合團(tuán)委做好迎“元旦”系列活動(dòng)

　　XX元月：

　　1、冬季安全教育，財(cái)產(chǎn)檢查

　　2、學(xué)期工作總結(jié)，各項(xiàng)量化考核匯總評(píng)比

　　3、各項(xiàng)評(píng)優(yōu)

　　4、寒假安全教育

　　學(xué)管部

　　XX.9.15

工作年度計(jì)劃 篇2

　　審計(jì)部較好地完成了20xx年全年的審計(jì)工作。20xx年內(nèi)審工作應(yīng)以內(nèi)部控制制度審計(jì)為基礎(chǔ)，經(jīng)營業(yè)績審計(jì)為中心，嘗試經(jīng)營決策審計(jì)，提高審計(jì)工作質(zhì)量，加強(qiáng)審計(jì)意見的落實(shí)，體現(xiàn)審計(jì)價(jià)值。因此，要做好以下五個(gè)方面的工作：

　　一、以內(nèi)控制度審計(jì)為基礎(chǔ)，促進(jìn)公司內(nèi)控制度健全和完善

　　1、先是要完善公司內(nèi)審制度，20xx年已對(duì)現(xiàn)行的內(nèi)審制度進(jìn)行了修改，20xx年為使審計(jì)工作有標(biāo)準(zhǔn)可依，根據(jù)現(xiàn)有審計(jì)業(yè)務(wù)的類型，準(zhǔn)備建立《公司內(nèi)部控制制度審計(jì)辦法》、《公司合同管理審計(jì)辦法》、《內(nèi)部審計(jì)檔案管理辦法》、《委托社會(huì)審計(jì)管理辦法》四項(xiàng)內(nèi)審制度。

　　2、內(nèi)部控制制度是指公司為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，保障資產(chǎn)完整，保證會(huì)計(jì)信息真實(shí)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)健康有序進(jìn)行而制定的一種內(nèi)部協(xié)調(diào)、組織、制約、檢查的控制系統(tǒng)，包括對(duì)與會(huì)計(jì)記錄、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理直接有關(guān)的會(huì)計(jì)控制系統(tǒng)和間接有關(guān)的管理控制系統(tǒng)。

　　20xx年內(nèi)審工作就應(yīng)該建立在公司內(nèi)部控制的基礎(chǔ)上，對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，主要是評(píng)價(jià)內(nèi)控是否健全、有效，可依賴程度如何；評(píng)價(jià)在其內(nèi)控制度健全、有效、可依賴的前提下，在運(yùn)行中是否得到認(rèn)真的貫徹和執(zhí)行，是否有利于公司的經(jīng)營活動(dòng)、促進(jìn)公司的發(fā)展等，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，從而確定審計(jì)重點(diǎn)，提高審計(jì)工作效率，保證審計(jì)工作質(zhì)量，有針對(duì)性的提出審計(jì)意見，促進(jìn)下屬企業(yè)健全和完善內(nèi)控制度，保證其經(jīng)營活動(dòng)正常運(yùn)行。

　　二、以經(jīng)營業(yè)績審計(jì)為中心，結(jié)合經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，嘗試經(jīng)營決策審計(jì)

　　內(nèi)審必須以公司經(jīng)營業(yè)績審計(jì)為中心，主要是對(duì)下屬企業(yè)的每季度經(jīng)營業(yè)績審計(jì)，通過經(jīng)營業(yè)績審計(jì)不僅要查錯(cuò)防弊，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，逐步實(shí)現(xiàn)由發(fā)現(xiàn)型向預(yù)防型的轉(zhuǎn)變，更重要的是要找出影響業(yè)績提高的主要因素，分析原因，抓住關(guān)鍵，提出建議和意見，進(jìn)而促進(jìn)下屬企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　在開展經(jīng)營業(yè)績審計(jì)時(shí)，內(nèi)部審計(jì)應(yīng)注意的問題是：經(jīng)營業(yè)績審計(jì)一定要與經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)以及其他專項(xiàng)審計(jì)相結(jié)合，經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)也就是對(duì)下屬企業(yè)經(jīng)營者年度或任期內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營任務(wù)完成情況以及真實(shí)性進(jìn)行審計(jì)。不僅要搞離任審計(jì)，還應(yīng)搞任中審計(jì)，注重對(duì)下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部任中經(jīng)營績效的評(píng)價(jià)，以此作為津?yàn)I公司選擇、任免下屬企業(yè)經(jīng)營者及經(jīng)營目標(biāo)考核兌現(xiàn)的依據(jù)或參考。

　　在以上兩項(xiàng)審計(jì)的基礎(chǔ)上，內(nèi)審還應(yīng)嘗試經(jīng)營決策審計(jì)。經(jīng)營決策審計(jì)，即對(duì)決策程序是否完整并符合公司規(guī)定、決策方法是否科學(xué)、依據(jù)是否可靠、效果是否良好等實(shí)施審計(jì)。經(jīng)營決策審計(jì)包括審計(jì)參與決策的過程和決策實(shí)施后的跟蹤。通過經(jīng)營決策審計(jì)，提高下屬企業(yè)經(jīng)營者的決策水平和決策質(zhì)量，為公司總體決策提供參考依據(jù)。

　　三、在審計(jì)部內(nèi)部實(shí)行審計(jì)項(xiàng)目組長負(fù)責(zé)制

　　規(guī)范操作程序，狠抓審計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高審計(jì)工作質(zhì)量，精心組織好對(duì)公司本部及下屬企業(yè)的各類審計(jì)。

　　在今后的審計(jì)中，從審計(jì)項(xiàng)目開始實(shí)施到審計(jì)檔案的歸檔，都由專人負(fù)責(zé)，并且崗位定期輪換，這樣既做到了責(zé)任明確，又提高了審計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力。為下屬企業(yè)提供好服務(wù)，又為公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，應(yīng)精心組織好對(duì)公司本部及下屬企業(yè)的各類審計(jì)。

　　1、對(duì)各下屬企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績審核

　　在對(duì)各下屬企業(yè)20xx年x至x月份經(jīng)營業(yè)績審核的基礎(chǔ)上，對(duì)x月份經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行審核，并匯總出具審核報(bào)告，提交公司考核小組，作為對(duì)各下屬企業(yè)考核的依據(jù)。

　　2、對(duì)銀行存款大宗項(xiàng)的'進(jìn)出進(jìn)行跟蹤審計(jì)。

　　銀行存款是反映公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的第一手資料，容易在此發(fā)現(xiàn)一些違規(guī)問題線索，因此在審計(jì)中應(yīng)作為重點(diǎn)進(jìn)行審計(jì)。審計(jì)時(shí)要結(jié)合銀行對(duì)賬單進(jìn)行核對(duì)，必要的話對(duì)原始憑證和原始票據(jù)進(jìn)行核對(duì)或跟蹤審計(jì)。

　　3、對(duì)往來款項(xiàng)的跟蹤審計(jì)。

　　往來款項(xiàng)是公司本部及下屬企業(yè)財(cái)務(wù)核算的重要內(nèi)容，也是最容易出現(xiàn)違規(guī)的地方，因此我們?cè)趯徲?jì)中應(yīng)對(duì)往來款項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)審計(jì)。對(duì)那些數(shù)額較大、賬齡較長的應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)應(yīng)逐個(gè)進(jìn)行跟蹤審計(jì)，特別是對(duì)已經(jīng)核銷的應(yīng)收款項(xiàng)，應(yīng)延伸到對(duì)方單位進(jìn)行跟蹤審計(jì)，以對(duì)其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和核銷手續(xù)的真實(shí)、合法進(jìn)行審查，確保公司資產(chǎn)的安全和完整。

　　4、在各項(xiàng)成本費(fèi)用支出中進(jìn)行跟蹤審計(jì)。

　　公司本部已經(jīng)與各下屬企業(yè)簽訂了經(jīng)營責(zé)任書，將各項(xiàng)成本費(fèi)用納入了下屬企業(yè)績效的考核。因此，對(duì)下屬企業(yè)的各項(xiàng)成本費(fèi)用支出進(jìn)行審計(jì)，也是我們審計(jì)的重點(diǎn)內(nèi)容。不僅要對(duì)各項(xiàng)成本費(fèi)用支出的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)以及帳務(wù)處理進(jìn)行審查，還要對(duì)各項(xiàng)成本費(fèi)用支出的原始票據(jù)的合法性進(jìn)行審查，并對(duì)大宗支出去向進(jìn)行跟蹤審計(jì)，以確定下屬企業(yè)各項(xiàng)成本費(fèi)用支出的真實(shí)、合法，為津?yàn)I公司制定整體考核責(zé)任目標(biāo)提供詳細(xì)資料。

　　5、對(duì)合同簽訂及履行情況的審計(jì)

　　合同審查可采用事前、事后兩種方式進(jìn)行，事前審計(jì)是依據(jù)津?yàn)I公司有關(guān)規(guī)定由各能各部門聯(lián)合審批的合同，審計(jì)部要嚴(yán)格審計(jì)監(jiān)督，做好審計(jì)記錄；事后審計(jì)是審計(jì)部采取備案合同抽審辦法，即每季度對(duì)下屬企業(yè)簽訂的合同進(jìn)行抽審，可采取結(jié)合其他審計(jì)項(xiàng)目和單獨(dú)抽審的辦法進(jìn)行。

　　6、做好工程項(xiàng)目的竣工結(jié)算和財(cái)務(wù)決算審計(jì)

　　工程竣工結(jié)算審計(jì)均聘請(qǐng)具有甲級(jí)工程造價(jià)資質(zhì)的咨詢公司進(jìn)行，工程財(cái)務(wù)決算審計(jì)原則上由審計(jì)部自行完成，特殊情況由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聘請(qǐng)外部審計(jì)。20xx年應(yīng)完成的工程項(xiàng)目審計(jì)有以下五項(xiàng)。

　�。�1）xx工程竣工結(jié)算和財(cái)務(wù)決算審計(jì)。

　�。�2）xx結(jié)算和財(cái)務(wù)決算審計(jì)。

　�。�3）xx工程階段性結(jié)算審計(jì)。

　�。�4）公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工程審計(jì)。

　　7、做好下屬企業(yè)改制前的審計(jì)工作

　　對(duì)需要改制的下屬企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債及潛虧情況進(jìn)行審查，協(xié)助下屬企業(yè)摸清家底，加快企業(yè)改制進(jìn)程。

　　四、依照“審而要究、審而要改、審而要用”的原則

　　建立審計(jì)結(jié)果落實(shí)反饋制度，加強(qiáng)對(duì)審計(jì)意見落實(shí)情況的跟蹤，并定期組織開展審計(jì)成果運(yùn)用執(zhí)行情況的檢查。

　　對(duì)下發(fā)整改通知責(zé)令限期整改的下屬企業(yè)，要及時(shí)進(jìn)行回訪，監(jiān)督審計(jì)意見的落實(shí)，使企業(yè)存在的問題逐漸減少，同樣的問題不重復(fù)出現(xiàn)，從而達(dá)到查違糾偏、防范未然、強(qiáng)化管理、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的。同時(shí)，與津?yàn)I公司各職能部門尤其是財(cái)務(wù)總監(jiān)室要進(jìn)一步加強(qiáng)合作與工作溝通，將審計(jì)部掌握的相關(guān)信息及時(shí)通報(bào)，避免監(jiān)督、考核脫節(jié)。

　　五、加大宣傳力度，改善內(nèi)審環(huán)境，加強(qiáng)審計(jì)人員培訓(xùn)，進(jìn)一步提高審計(jì)工作質(zhì)量

　　我們要利用司刊宣傳內(nèi)審，報(bào)道一些通過內(nèi)審使被審計(jì)單位增加效益的事例，或定期與公司各職能部門及下屬企業(yè)老總、相關(guān)部門進(jìn)行座談，讓所有員工知道內(nèi)審在企業(yè)中的作用，特別是讓下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從了解、重視到全力支持內(nèi)審工作，為內(nèi)審工作的進(jìn)一步開展打下更好的基礎(chǔ)。另外要對(duì)現(xiàn)有的內(nèi)審人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，提高審計(jì)人員自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的需要。

工作年度計(jì)劃 篇3

　　展望充滿挑戰(zhàn)的XX，行政部針對(duì)XX年工作中的實(shí)際情況，對(duì)新一年的工作做如下計(jì)劃安排：

　　1、制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善

　　雖然各部門的管理制度已經(jīng)建立起來，但是制度的執(zhí)行力稍差，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度，并針對(duì)星評(píng)要求來完善各部門中需要改進(jìn)的事項(xiàng)。

　　2、規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導(dǎo)

　　開展此項(xiàng)工作，以日常抽檢作為主體，當(dāng)場發(fā)現(xiàn)，當(dāng)場進(jìn)行糾正引導(dǎo)，抽檢次數(shù)每周至少兩次，并成立工作小組進(jìn)行監(jiān)督與實(shí)施。

　　3、成立質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生檢查等專項(xiàng)小組

　　在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，組建質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組，嚴(yán)格按照星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)督促酒店各部門的進(jìn)步與改善。狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營成本、衛(wèi)生清潔的工作，實(shí)行流動(dòng)紅旗部門，并對(duì)部門采取一定的激勵(lì)機(jī)制，建立完善的質(zhì)檢體系，培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干。

　　4、部門協(xié)調(diào)與溝通

　　積極協(xié)調(diào)各部門工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務(wù)的正常開展。行政部每半個(gè)月與各部門負(fù)責(zé)人就部門工作進(jìn)行溝通一次，收集有關(guān)工作協(xié)調(diào)的問題，進(jìn)行妥善協(xié)調(diào)與處理。

　　5、加強(qiáng)公司凝聚力建設(shè)

　　積極開展員工文化活動(dòng)，公平公正地執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，積極關(guān)注員工需求，同時(shí)讓員工時(shí)刻感受到酒店給予的關(guān)注與支持。

　　6、建立員工心聲計(jì)劃，加強(qiáng)員工關(guān)系建設(shè)

　　隨時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，開展員工關(guān)懷工作，創(chuàng)造機(jī)會(huì)與新老員工進(jìn)行正式與非正式交流，掌握員工信息，為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對(duì)酒店的歸屬感，將總經(jīng)理信箱真正的用起來。

　　7、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)對(duì)外的關(guān)系與協(xié)調(diào)

　　多多拜訪與酒店相關(guān)聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動(dòng)局、文體局、旅游局等友情單

　　位，建立融洽的往來關(guān)系。

　　8、加強(qiáng)酒店培訓(xùn)建設(shè)

　　嚴(yán)格按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)規(guī)劃和制度，將培訓(xùn)工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)教材、場地、設(shè)備、師資的準(zhǔn)備工作。

　　9、開展各項(xiàng)知識(shí)競賽

　　為了全面提高員工的整體專業(yè)素質(zhì)，依據(jù)星級(jí)復(fù)核星標(biāo)要求，將積極組織各部門對(duì)照學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展各項(xiàng)知識(shí)技能競賽，以此全面促進(jìn)員工服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。

　　通過這次的星級(jí)復(fù)核行政部XX年的工作開展，主要是以新的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)將工作具體實(shí)施下去，重點(diǎn)是抓在各事項(xiàng)的執(zhí)行力度上面。

　　幾點(diǎn)建議：

　　1、京山大大小小的酒店有很多，客人住到我們酒店來，追求的是一種享受和星級(jí)的服務(wù)。我們的服務(wù)質(zhì)量其實(shí)也是展現(xiàn)著酒店的窗口形象。服務(wù)質(zhì)量的高低與我們平時(shí)的培訓(xùn)緊緊相連。中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信三大信息產(chǎn)業(yè)，有著一個(gè)驚人的相同點(diǎn)，那就是員工一直在培訓(xùn)、考試、考試再培訓(xùn)再考試。建議公司注重酒店員工在各部門中的崗位培訓(xùn)工作，不能永遠(yuǎn)成為一句空的口號(hào)或者僅僅只是敷衍上級(jí)的檢查。為了將培訓(xùn)工作落實(shí)在實(shí)處，建議在各部門中選拔、并培養(yǎng)優(yōu)秀的崗位培訓(xùn)師，真正將培訓(xùn)工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。培訓(xùn)與考核與員工晉升評(píng)估相結(jié)合，實(shí)施對(duì)員工考試，對(duì)管理人員也考試。對(duì)于優(yōu)秀的培訓(xùn)師給予一定的薪資補(bǔ)貼或者崗位補(bǔ)貼，以此調(diào)動(dòng)所有人員學(xué)習(xí)的積極性和挑戰(zhàn)性。

　　2、從四月份劉總參加省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定工作啟動(dòng)會(huì)議以后，酒店員工持證率成為星級(jí)酒店復(fù)核的必備條件之一。目前酒店員工持證共有76人，持中級(jí)證以上的員工不到5人，持有初級(jí)證的有72人，管理人員當(dāng)中持證率幾乎為零。通過前幾次員工職業(yè)技能鑒定考試的報(bào)名情況反映，員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性不高，學(xué)習(xí)變得很被動(dòng)，認(rèn)為有證和無證一個(gè)樣，對(duì)報(bào)名考試和學(xué)習(xí)極度不重視。建議公司重視員工持證與不持證的薪酬區(qū)別，持證級(jí)別與工資掛鉤，與員工晉升掛鉤，以此促進(jìn)酒店員工整體專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　3、隨著京山地區(qū)同星級(jí)酒店的依次開業(yè)，京山市場酒店行業(yè)的競爭力也越來越激烈，雖然酒店已經(jīng)授予了四星，但是，客人普遍反映酒店的硬件設(shè)施達(dá)標(biāo)，軟件服務(wù)水平與星級(jí)酒店不符。為了提高員工的服務(wù)水平，酒店各部門已經(jīng)開展過不同規(guī)格、不同對(duì)象的課程培訓(xùn)，但是收效不是很明顯。為了更好的提升酒店一線部門員工和酒店管理人員的整體服務(wù)質(zhì)量和管理水平，也是為了達(dá)到新星級(jí)酒店的復(fù)核標(biāo)準(zhǔn)，讓玉豐永遠(yuǎn)成為其他星級(jí)酒店學(xué)習(xí)的楷模。20xx最新酒店行政部工作計(jì)劃20xx最新酒店行政部工作計(jì)劃。建議公司將酒店一線員工與部分管理人員，外派到其他優(yōu)質(zhì)的.星級(jí)酒店學(xué)習(xí)，將好的管理理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)帶到我們實(shí)實(shí)在在工作中來，以促進(jìn)酒店整體服務(wù)水平的提升。

　　4、酒店是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性，員工的流動(dòng)性也高于其他行業(yè)。部門要求招人，有時(shí)候人招進(jìn)來了，因?yàn)楣芾砣藛T的氣度和溫度不夠，導(dǎo)致新進(jìn)員工工作十幾天就強(qiáng)烈要求辭職。建議公司多多加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)和引導(dǎo)，在要求員工的同時(shí)，也要求管理人員多一些愛心、耐心、細(xì)心和包容心。目前又臨近春節(jié)的來臨，經(jīng)營部門缺編的一線服務(wù)員一直不好招，能不能考慮招聘寒假工和短期工來緩解春節(jié)來臨時(shí)的用工之需。

　　5、辦公室的工作是雜而瑣碎，承接著承上啟下的作用。有時(shí)候遞交一份文件或者報(bào)告給集團(tuán)公司總經(jīng)理，往往是傳真到云夢(mèng)酒店商務(wù)中心了沒人送，或者是發(fā)電子文件到集團(tuán)辦公室遭到拒收，電子文件遭到拒收后再傳商務(wù)中心，商務(wù)中心又不在第一時(shí)間派送，導(dǎo)致京山這邊的一些工作不能及時(shí)開展，溝通也變得不夠順暢，影響到了辦事的工作效率。建議公司指定專人負(fù)責(zé)京山這邊大小事務(wù)的聯(lián)系和傳達(dá)工作，保證工作的積極開展與溝通。

　　6、酒店目前各崗各部門在編人數(shù)共有二百多人，人員多、崗位多、部門多，而且人員流動(dòng)性大，然而酒店行政部針對(duì)員工人事檔案和員工培訓(xùn)管理、考核獎(jiǎng)懲、養(yǎng)老保險(xiǎn)等一直都還實(shí)行著原來的手工管理。每次要統(tǒng)計(jì)一年以前的員工養(yǎng)老保險(xiǎn)金額或者購買養(yǎng)老保險(xiǎn)的基本情況，以及調(diào)查以往在職、離職人員的有效資料，都要從各部門找資料梳理一次，工作難度大、辦事效率不高，而且數(shù)據(jù)失去真實(shí)性。因?yàn)槭止げ僮�，酒店前兩年的員工資料得不到有效保存，導(dǎo)致往往無記錄可查。加上以往辦公室主任在離職時(shí)將資料刪的一干二凈，導(dǎo)致后期工作全部斷檔，工作銜接不上。為了便于員工資料有效保存和規(guī)范管理，建議公司購買人事管理系統(tǒng)軟件，實(shí)行專業(yè)的人事管理，使酒店人事管理工作更全面，更高效。

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