工作年度計劃5篇[經(jīng)典]

　　時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。想學(xué)習(xí)擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的工作年度計劃6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作年度計劃 篇1

　　20xx年度消防工作計劃是消防安全管理人擬定的，由消防安全責(zé)任人批準(zhǔn)的單位就防止火災(zāi)發(fā)生、組織實施日常消防安全管理工作所作的決定、規(guī)章制度及實施辦法，使全體職工有章可循，有法可依的消防活動。根據(jù)以往的火災(zāi)調(diào)查的實踐，分析以往的火災(zāi)教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)，制定了消防計劃的單位一般火災(zāi)損失小，相反沒有制定消防計劃的單位，往往損失嚴(yán)重。按公安部61號令第6條規(guī)定制定年度消防工作計劃是消防安全管理人的一項十分重要的工作，作為消防安全管理人必須認(rèn)識它的作用和重要性，制定出符合本單位實際行之有效的計劃。因發(fā)生火災(zāi)的場所絕大部分是在建筑物內(nèi)，因此本文將側(cè)重建筑物特點(diǎn)談一下怎樣制定年度消防工作計劃。

　　一、消防計劃制定要點(diǎn)

　　(一)消防計劃

　　消防安全管理人任命后， 應(yīng)迅速制定單位年度消防計劃。一座建筑物或同一占地內(nèi)有數(shù)座建筑物屬于一個單位所有時，只須制定一個消防計劃。 數(shù)個單位共用一座建筑時，由各個單位分別制定消防計劃，各單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)選舉一人為消防安全管理人，制定包括各單位在內(nèi)的統(tǒng)一的消防計劃。

　　(二) 消防計劃的基本事項

　　消防計劃應(yīng)根據(jù)建筑物的用途、構(gòu)造、規(guī)模(層數(shù)、定員數(shù))、設(shè)備、 使用性質(zhì)來制定，基本事項如下：

　　1.組織管理義務(wù)消防隊;2、實施防火檢查和火災(zāi)隱患整改; 3、消防設(shè)備的檢查和維護(hù);4、疏散通路、安全出口、防火分區(qū)、排煙或防煙分區(qū)及其他疏散設(shè)施的維護(hù)管理;5、消防安全工作的資金投入和組織保障方案;6、防火教育和定員的限制管理;7、滅火、報警及疏散訓(xùn)練，火災(zāi)發(fā)生時滅火、報警及疏散引導(dǎo)活動;8、擴(kuò)建、改建、修繕或裝修施工中消防安全管理人或助手到場檢查及其他用火監(jiān)督事項;9、消防制度和保障消防安全的操作規(guī)程并檢查督促其落實;10、與消防機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

　　(三) 消防計劃的實際性和危險性預(yù)測

　　消防計劃必須符合建筑的實際情況，提高時效性。為此，應(yīng)從各個角度探討、預(yù)測建筑起火、蔓延、疏散的危險性，制定出周密、完善的消防計劃。要作出正確的危險預(yù)測，必須具有豐富的.火災(zāi)知識和實踐經(jīng)驗，研究以往火災(zāi)的教訓(xùn)， 聽取建筑物和設(shè)備管理人員的意見，使預(yù)測更加具體和符合實際。 危險預(yù)測的主要方面如下：

　　1.明火和危險物的使用;2.有無大量可燃物及不良管理狀況，外來人員的縱火可能性;3.建筑物的面積、層數(shù)、防火門、防火分區(qū)等狀況可能存在的燃燒蔓延危險及路線;4.建筑物的用途及營業(yè)狀況可能存在的火災(zāi)危險;5，建筑內(nèi)人員的情況(病人、老人、兒童、醉酒者等)及人數(shù)所決定的疏散難易程度;6.職工人數(shù)和義務(wù)組織所能達(dá)到的滅火、疏散等義務(wù)消防活動能力;7，防火結(jié)構(gòu)、疏散設(shè)施、消防設(shè)備等設(shè)置狀況所能滿足的滅火、疏散程度;8.走道、樓梯數(shù)目及位置形成的疏散路線有效性;9.高層建筑的疏散計算值、排煙能力等疏散措施狀況。

工作年度計劃 篇2

　　20xx年我公司在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，各門部員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏圓滿完成了全年的檢測工作，對20xx年的工作我公司做如下按排:

　　一、完善內(nèi)部管理制度，增強(qiáng)員工責(zé)任心。

　　20xx年我公司將結(jié)合各部門實際情況，從完善各崗位職責(zé)、工作流程及考核管理制度入手，系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化地落實質(zhì)量信譽(yù)考核；授權(quán)部門調(diào)整工作時間、合理配備崗位；實行周五安全生產(chǎn)例會制度，對本周工作進(jìn)行交流、溝通，查找管理中存在的不足并及時協(xié)調(diào)解決；經(jīng)常舉行征求職工意見座談會，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，對管理中存在的問題及時糾正，以改進(jìn)工作作風(fēng)，完善管理職能和監(jiān)督職能；這樣細(xì)化內(nèi)部職責(zé)，嚴(yán)格質(zhì)量信譽(yù)考核，增強(qiáng)了干部職工責(zé)任心、提高了管理水平，我公司從車輛安全關(guān)、準(zhǔn)入關(guān)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確關(guān)、服務(wù)質(zhì)量關(guān)，處處嚴(yán)格考核，使我站圓滿順利安全地完成了全年的檢測任務(wù)。

　　二、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)

　　在新的一年里將對新員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，規(guī)范檢測方法和檢測標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識，明確 各自崗位職責(zé)、檢測標(biāo)準(zhǔn)和方法的認(rèn)識和掌握，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)績效，進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平；為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)，高質(zhì)量的完成全年檢測工作。

　　三、加強(qiáng)檢測線內(nèi)部管理

　　嚴(yán)格按照機(jī)動車檢測站的建設(shè)和管理標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)行逐步分解對照，認(rèn)具準(zhǔn)備，對沒有達(dá)到要求和不足的地方盡快落實解決；嚴(yán)格機(jī)動車安性能檢測站的'要求保證上線車輛的安全、檢測數(shù)據(jù)的真實性，決對禁止套牌車輛、不符合要求的車輛上線檢測。保證每輛上線車輛的綜合性能檢測數(shù)據(jù)的真實準(zhǔn)確，避免因疏忽大意造成錯誤差結(jié)果，我們對機(jī)動車行駛安全負(fù)責(zé)、對每位來我公司檢測的車主負(fù)責(zé)。

　　20xx年是繼往開來的嶄新的一年，在新的一年我們要夯實基礎(chǔ)增強(qiáng)業(yè)務(wù)能，用過硬的檢測水平迎接新的工作，爭做全市一流的機(jī)動車綜合性能檢測企業(yè)。

工作年度計劃 篇3

　　一、適應(yīng)新形勢和股份制銀行的要求，真正學(xué)會在嚴(yán)密的風(fēng)險控制基礎(chǔ)上謀求有效發(fā)展，絕不能重復(fù)以前粗放的發(fā)展。經(jīng)過幾年的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、體制準(zhǔn)備，就是為了今后能真正取得長效發(fā)展。我們要學(xué)會適應(yīng)、駕馭和運(yùn)用這個新的體制，高度防范風(fēng)險，而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展，學(xué)會在嚴(yán)密風(fēng)險控制下走向市場。在當(dāng)前宏觀調(diào)控的形勢下，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準(zhǔn)了企業(yè)，選準(zhǔn)時機(jī)介入就有營銷機(jī)會。營銷上要突破舊的信貸文化，學(xué)會抓客戶、抓結(jié)算、抓產(chǎn)品營銷，學(xué)會經(jīng)營客戶。通過抓客戶爭取中間業(yè)務(wù)收入，而不是簡單的信貸投放。在當(dāng)前發(fā)展的概念下，我們要注意幾個問題：

　　一是繼續(xù)執(zhí)行貸款核準(zhǔn)制及規(guī)模管理，回收一塊，退出一塊，保證新的投放需要。關(guān)鍵是要判斷是否優(yōu)質(zhì)客戶，經(jīng)不經(jīng)得起風(fēng)險體系考核。今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0。3%以下。要加強(qiáng)貸款規(guī)模管理，確保新增貸款規(guī)模投放在重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)區(qū)域和總行、省分行審批項目上。要講究經(jīng)營策略，要有大局觀，在抓住重點(diǎn)項目的同時，要積極做好營銷儲備，抓好結(jié)算戶和中間業(yè)務(wù)。

　　二是加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量。在維護(hù)好電信、電力、交通、石油等優(yōu)質(zhì)存量客戶的同時，重點(diǎn)關(guān)注教育、港口、電子等成長性行業(yè)和符合國家產(chǎn)業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶。要適時對鋼鐵、水泥以及房地產(chǎn)、汽車等過熱行業(yè)貸款進(jìn)行合理控制，抓住機(jī)會從一些過熱行業(yè)有序退出。要加強(qiáng)營銷拓展跨國公司和外向型企業(yè)。

　　三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經(jīng)營績效差、規(guī)模過小、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶。

　　四是充分認(rèn)識當(dāng)前企業(yè)存款工作形勢的緊迫性，大力推動企業(yè)存款工作。省分行已經(jīng)成立了對公企業(yè)存款工作小組，公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)要在工作小組的'領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真分析企業(yè)存款形勢，研究制定出切實可行的措施。希望盡量減少“過路財神”，不要有水分的數(shù)字。

　　五是鞏固個貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理和風(fēng)險控制能力，全力壓縮個貸存量不良貸款，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在實施“公司業(yè)務(wù)上移、個人業(yè)務(wù)下沉”戰(zhàn)略后，個人銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)要成為網(wǎng)點(diǎn)收入和利潤的重要來源。個貸體制和機(jī)制理順后，個人消費(fèi)貸款、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。

　　二、在內(nèi)部管理風(fēng)險控制體制調(diào)整成果基礎(chǔ)上，繼續(xù)細(xì)化和深化基礎(chǔ)管理，完善風(fēng)險防范措施，提升基礎(chǔ)管理水平，提高風(fēng)險控制能力，下半年，要繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)和細(xì)節(jié)管理，從根本上提高防范風(fēng)險能力，推動業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

　　1、風(fēng)險防范工作要常抓不懈，建立確保資產(chǎn)質(zhì)量長效機(jī)制。一是繼續(xù)深入推廣風(fēng)險管理平臺工程，確保相關(guān)工作的質(zhì)量和進(jìn)度：7月底完成體系文件的編寫與評審工作；8月份進(jìn)入體系試運(yùn)行階段；年內(nèi)完成工程推廣。風(fēng)險管理平臺工程是加強(qiáng)管理的重點(diǎn)，工作量、工作任務(wù)比較大，各分支行要給予高度重視。二是要完善新增業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)動態(tài)管理機(jī)制，出臺產(chǎn)品風(fēng)險評級制度，完善風(fēng)險控制政策和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整政策，引入經(jīng)濟(jì)資本約束理論和風(fēng)險與效益匹配原則調(diào)整我分行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和定價政策。三是根據(jù)總行新的轉(zhuǎn)授權(quán)辦法，完善內(nèi)控評價和授權(quán)體系，根據(jù)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、各機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理水平，調(diào)整優(yōu)化信貸區(qū)域結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)。四是加強(qiáng)貸款準(zhǔn)入管理，完善貸款調(diào)查、審批機(jī)制，建立審批人評價制度，嚴(yán)格授權(quán)管理，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)。五是嚴(yán)格新增不良貸款責(zé)任認(rèn)定和追究，堅決打擊不道德執(zhí)業(yè)行為，樹立正確的職業(yè)觀、風(fēng)險觀和良好的信貸文化。

　　2、做好可疑類貸款剝離后的“大會戰(zhàn)”工作。目前，按照總行列出的可疑類貸款優(yōu)先剝離相關(guān)政策，我分行在政策范圍內(nèi)優(yōu)先剝離了資產(chǎn)質(zhì)量較差的可疑類貸款，最大限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務(wù)負(fù)擔(dān)。盡管對不良資產(chǎn)進(jìn)行了剝離，但我們的不良率還是很高，特別是信用卡業(yè)務(wù)，下半年大會戰(zhàn)壓逾促降工作的重點(diǎn)、著力點(diǎn)要作相應(yīng)調(diào)整，要深入研究存量不良問題，及早處置，及早核銷，防范風(fēng)險，提高資產(chǎn)質(zhì)量。

　　三、深入推進(jìn)“安全運(yùn)行年”工作。今年提出要實現(xiàn)安全運(yùn)行，涉及到治理整頓、機(jī)構(gòu)改革等方方面面的工作。下半年還要繼續(xù)落實推進(jìn)，一定要確保安全運(yùn)行。

　　四、積極配合總行做好重組改制工作。要落實重組分立工作有關(guān)財務(wù)重組、剝離后賬務(wù)處理、機(jī)構(gòu)撤并、財務(wù)計劃等組織和推進(jìn)工作。公告期后，我們要抓緊時間著手完成機(jī)構(gòu)撤并計劃、調(diào)整結(jié)構(gòu)優(yōu)化方向。為此，各分支行要按照總行的要求，加強(qiáng)組織，明確責(zé)任進(jìn)行工作布置。各二級分支行要實行一把手負(fù)責(zé)制，從關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，制定多層次的應(yīng)急預(yù)案，特別要考慮最復(fù)雜情況下的應(yīng)急措施；各級行領(lǐng)導(dǎo)要實行輪流值班制度，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，不得離開本職崗位。同時，要確保應(yīng)急機(jī)制和信息渠道暢通，建立嚴(yán)格的工作檢查和問責(zé)制度。

　　各分支行在分立公告期間要密切關(guān)注：資金備付和現(xiàn)金供應(yīng)的安全防范和案件防查工作、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運(yùn)行情況和當(dāng)?shù)孛襟w報道，嚴(yán)格遵守答疑紀(jì)律，在這個敏感的階段，要確保萬無一失，不能松懈，不能出大的問題。

　　五、繼續(xù)推進(jìn)“員工培訓(xùn)年”工作。要抓好干部的隊伍以及員工隊伍的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高管理水平與隊伍素質(zhì)，特別要加強(qiáng)對基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使其迅速轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

　　六、做好dcc上線的各項準(zhǔn)備工作。一是做好業(yè)務(wù)測試；二是重視網(wǎng)點(diǎn)員工培訓(xùn)；三是制定周密完備的應(yīng)急預(yù)案。

　　七、配合銀監(jiān)局做好三項檢查，及時落實整改。銀監(jiān)局?jǐn)M于7月份進(jìn)駐我分行開展三項檢查，包括票據(jù)、新增貸款質(zhì)量和內(nèi)控狀態(tài)檢查。我們狠抓內(nèi)控工作將近一年了，實際上檢查也是一次全面檢驗。票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實，通知到人。被檢單位要先抓緊清理，票據(jù)中心也要趕緊布置，及時糾正問題。另外審計中查處的問題，該整改的要整改，該調(diào)整的要調(diào)整，該解決的要解決。

　　八、關(guān)注分立公告后員工的思想工作。股改分立公告后，從社會外界看基本平靜，沒有影響客戶的利益，市場反應(yīng)不大。倒是我們內(nèi)部員工有一些思想顧慮。希望各分支行行長、部門老總密切關(guān)注員工負(fù)面的情緒苗頭。有的人可能會急得不得了，有的人會想不通，有的人接受了錯誤的信號，什么情況都會有。比如老干部可能對“集團(tuán)”和“股份”之間的關(guān)系不很清楚�？偟膩碇v要給大家一個信心，要明確在股改過程當(dāng)中，肯定會和現(xiàn)有的利益格局不同，但只會越來越好。人員問題不會有很大變化。

工作年度計劃 篇4

　　20xx年深入學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中、四、五中全會精神，認(rèn)真貫徹好三嚴(yán)三實教育實踐活動，xx鄉(xiāng)的組織工作緊緊圍繞總體工作思路，深化思想工作，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，加強(qiáng)黨建工作，順利的完成上級安排的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、農(nóng)建工作

　�。�1）班子建設(shè)工作：

　　1、協(xié)助黨委建立健全各項制度、并督促指導(dǎo)村兩委推行“四議兩公開—監(jiān)督”工作制度。

　　（2）組織建設(shè)工作：

　　1、認(rèn)真完成基層黨組織的分類定級、整頓提高工作。

　　2、充分發(fā)揮優(yōu)秀青年黨支部“五器”作用，健全完善“無庫四冊”。

　　3、按要求管理使用好村級黨組織的活動陣地。

　�。�3）黨員教育管理工作：

　　1、認(rèn)真堅持“三會一課”制度和民主評議黨員制度。

　　2、完成規(guī)范的發(fā)展黨員材料、按計劃發(fā)展黨員5名，轉(zhuǎn)正黨員20名。

　　3、認(rèn)真開展流動黨員的管理服務(wù)工作。

　　4、認(rèn)真開展農(nóng)村無職黨員設(shè)崗定責(zé)工作，執(zhí)行黨員承諾踐諾平諾制度，開展黨員志愿服務(wù)活動，建立處置不合格黨員機(jī)制。

　　5、及時更新、維護(hù)黨員信息庫。全鄉(xiāng)現(xiàn)有正式黨員479名預(yù)備黨員8名。

　　6、認(rèn)真做好黨員電化教育和遠(yuǎn)程教育工作。

　　7、認(rèn)真開啟專用收據(jù)按標(biāo)準(zhǔn)要求完成全鄉(xiāng)黨員13969元的'黨費(fèi)收繳工作。

　　8、開展走訪慰問黨員30名，表彰獎勵黨員20名。

　�。�4）干部管理工作：

　　1、建立了鄉(xiāng)干部“走基層”的長效機(jī)制。

　　2、認(rèn)真執(zhí)行鄉(xiāng)干部與村干部聯(lián)合辦公制度、鄉(xiāng)干部駐村坐班入戶制度和村干部的坐班制度，鄉(xiāng)干部的去向公示制度、干部與群眾的懇談制度，黨組織與黨員干部的雙向約談等聯(lián)系服務(wù)群眾制度。

　　3、認(rèn)真執(zhí)行“月考季曬年評”制度。

　　4、認(rèn)真審核、對付正常離職村三職干部生活補(bǔ)助、全鄉(xiāng)共有享受正常離職村三職干部 22人（20xx年新增3人）。20xx年有62人享受農(nóng)村“三老”人員生活補(bǔ)助資金。

　　5、加強(qiáng)大學(xué)生村干部日常管理，落實大學(xué)生村干部補(bǔ)助、保險工作。

　�。�5）黨建材料報送及其他：

　　1、按質(zhì)按量的報送基層黨建工作信息、農(nóng)建簡報、各類材料、報表。

　　二、黨政一把手抓人才工作

　　1、樹立“一把手”抓“第一資源”的意識，將人才工作和人才隊伍建設(shè)列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委重要議事日程，建立落實黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系人才和人才工作聯(lián)系點(diǎn)制度，定期開展活動。

　　2、認(rèn)真制定了有目標(biāo)、有措施、有成效符合我鄉(xiāng)實際的人才隊伍建設(shè)實施意見。

　　3、及時完成市人才辦安排的相關(guān)工作和檢查調(diào)研。

　　4、組織開展了“田秀才”、“土專家”評選活動，積極推薦農(nóng)村實用人才評定農(nóng)民專業(yè)技術(shù)職稱。

　　5、利用板報、開會、搞活動等方式大力宣傳優(yōu)秀人才的事跡和人才工作先進(jìn)經(jīng)驗，大力營造“四尊重”人才工作環(huán)境。

　　三、思想政治工作及精神文明建設(shè)

　　1、積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的黨組織，按年初理論學(xué)習(xí)要求組織干部職工學(xué)習(xí)。開展形式多樣的學(xué)習(xí)、宣講活動、撰寫心得體會。

　　2、積極開展培育和踐行社會主義核心價值觀工作。積極開展《公民道德建設(shè)實施綱要》、“創(chuàng)文明城市，做文明市民”的學(xué)習(xí)教育。

　　3、加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)工作，按時完成未成年人測評體系相關(guān)任務(wù)。

　　4、認(rèn)真開展文明村的工作，文明科室、文明家庭、文明職工及“三戶”評選工作和文明城市的創(chuàng)建活動。

　　5、按要求開辦了“道德講堂”。

　　6、開展了健康向上的文體活動，和參加市上組織的重大文體活動。利用宣傳櫥窗、戶外廣告等進(jìn)行了形勢政策、法規(guī)宣傳。

　　7、積極配合市委宣傳部安排采訪任務(wù)，認(rèn)真完成了全年24篇的網(wǎng)宣文章，積極配合處置輿情。

　　8、完成中央、省、洲安排的黨報黨刊任務(wù)。

　　9、向宣傳部報送了（理論學(xué)習(xí)、形勢教育、問題活動等內(nèi)容）的簡報5篇。

　　四、黨的群眾路線教育實踐活動及其它。

　　按照黨的三嚴(yán)三實教育實踐活動的要求，我鄉(xiāng)通過深入基層開展調(diào)研、向本單位黨員和干部、鄉(xiāng)轄單位、村組等發(fā)放征求意見表和圍繞“相互溝通思想、增進(jìn)了解、化解矛盾、消除隔閡、形成共識、促進(jìn)工作”開展交心談心， 認(rèn)真完成三嚴(yán)三實教育實踐活動和上級安排的各項材料及報送工作。

工作年度計劃 篇5

　　xx年，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)xx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：

　　一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。

　　承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障，因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。

　　1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

　　2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析，同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

　　3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的'風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

　　4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

　　二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。

　　隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

　　2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在xx年6月之前完成XX營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

　　三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌。

　　根據(jù)xx年中支保費(fèi)收入XXXX萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費(fèi)收入XXXX萬元，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

　　2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作，xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

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