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工作年度計(jì)劃

時(shí)間:2023-11-16 08:14:13 年度工作計(jì)劃 我要投稿

工作年度計(jì)劃集錦[6篇]

  時(shí)間流逝得如此之快,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),是時(shí)候開始制定計(jì)劃了。可是到底什么樣的計(jì)劃才是適合自己的呢?下面是小編幫大家整理的工作年度計(jì)劃6篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

工作年度計(jì)劃集錦[6篇]

工作年度計(jì)劃 篇1

  20xx年工作將以教育質(zhì)量年活動(dòng)為契機(jī),全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,強(qiáng)力推進(jìn)三項(xiàng)建設(shè),創(chuàng)建五好學(xué)校,認(rèn)真開展雙百四十佳評(píng)選活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)廣大教師工作積極性。重點(diǎn)做好如下工作:

  一、鞏固、提高義務(wù)教育成果

  組織廣大教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳新《義務(wù)教育法》,鞏固提高義務(wù)教育成果。全面推進(jìn)農(nóng)村中小學(xué)布局調(diào)整工作,加強(qiáng)薄弱學(xué)校改造力度,推動(dòng)義務(wù)教育均衡發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民子女接受義務(wù)教育政策,加強(qiáng)農(nóng)村“留守兒童”教育工作。抓好義務(wù)教育階段控輟工作。建立健全貧困生救助機(jī)制,對(duì)農(nóng)村義務(wù)教育階段家庭貧困學(xué)生繼續(xù)實(shí)施“兩免一補(bǔ)”,鼓勵(lì)和支持中小學(xué)開展勤工儉學(xué)活動(dòng)。

  二、推動(dòng)普通高中健康發(fā)展

  鞏固省市級(jí)示范性普通高中的建設(shè)成果,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)普通高中的教學(xué)管理及指導(dǎo)工作,采取措施,強(qiáng)化責(zé)任,使高中三個(gè)年級(jí)各負(fù)其責(zé),協(xié)調(diào)發(fā)展,改變過去那種重視畢業(yè)班教學(xué)輕視起始年級(jí)管理的做法,全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,突出抓好應(yīng)屆生的升學(xué)率。

  三、加強(qiáng)學(xué)前教育

  以鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園建設(shè)為重點(diǎn),推進(jìn)示范性幼兒園、一級(jí)幼兒園建設(shè)和評(píng)定工作。力爭(zhēng)30%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園達(dá)到市一級(jí)幼兒園,50%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園達(dá)到市二級(jí)幼兒園,同時(shí)積極發(fā)展村級(jí)幼兒園,有條件的村建設(shè)村級(jí)幼兒園或小學(xué)附設(shè)幼兒園或私辦幼兒園。加強(qiáng)幼兒教師隊(duì)伍建設(shè),努力提高幼兒教師素質(zhì)。多方籌措資金,或者鼓勵(lì)社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人出資,興建一所高質(zhì)量的民辦幼兒園,提高保教質(zhì)量。

  四、加強(qiáng)城鎮(zhèn)職業(yè)高中建設(shè)

  大力宣傳《職業(yè)教育法》,以全省重點(diǎn)扶持“黃淮四市”職業(yè)教育工作精神為契機(jī),加快推進(jìn)我縣城鎮(zhèn)職業(yè)高中建設(shè)。鼓勵(lì)、支持民間資金投入職業(yè)教育,促進(jìn)職業(yè)教育健康發(fā)展。繼續(xù)把中等職業(yè)學(xué)校的招生工作放在重中之重的地位,拓展職業(yè)教育的辦學(xué)空間,整合職業(yè)教育的辦學(xué)資源,提高職業(yè)教育的辦學(xué)效益。與江蘇泗陽(yáng)職業(yè)教育中心聯(lián)合辦學(xué),提高職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量。

  五、新建學(xué)校和校舍改造工作

  1.新建學(xué)校工作。按照“汝南縣城鄉(xiāng)教育發(fā)展規(guī)劃”,計(jì)劃在縣城西區(qū)新建一所小學(xué)、初中各30班規(guī)模九年一貫制學(xué)校。第一期新建一所30班規(guī)劃小學(xué),校址已選定,春節(jié)后可開工建設(shè)。建設(shè)資金縣財(cái)政安排解決。

  2.農(nóng)村初中校舍改造工作。按照“汝南縣農(nóng)村初中校舍改造規(guī)劃”,20xx年實(shí)施初改項(xiàng)目?jī)蓚(gè),即和孝二中、張樓一中學(xué)生宿舍和食堂項(xiàng)目。投入資金450萬元,新建宿舍面積4357平方米,新建食堂面積1510平方米。

  3.農(nóng)村中小學(xué)校舍改造(寄宿制小學(xué)建設(shè))工作。通過近幾年的“農(nóng)村中小學(xué)危房改造工程”、“農(nóng)村中小學(xué)校校舍改造工程”的實(shí)施,農(nóng)村中小學(xué)校舊的危房已消除,但學(xué)校校舍緊缺、功能不全問題普遍存在。20xx年校改資金的使用思路是結(jié)合農(nóng)村中小學(xué)布局調(diào)整,集中資金新建幾所寄宿制小學(xué),摸索解決校舍、教師緊缺、撤并學(xué)校難的解決辦法。

  六、加強(qiáng)遠(yuǎn)程教育工程的使用與管理

  對(duì)農(nóng)村中小學(xué)遠(yuǎn)程教育工程實(shí)施嚴(yán)格的管理,發(fā)揮遠(yuǎn)程教育工程的輻射作用,提高使用效益。實(shí)施中小學(xué)教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)工程,推進(jìn)信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)內(nèi)容、模式、方法的改革。構(gòu)建教育資源庫(kù)和視頻會(huì)議系統(tǒng),做好域網(wǎng)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全工作。

  七、教育技術(shù)裝備工作

  在xx年—20xx年度裝配的基礎(chǔ)上,20xx年度縣財(cái)政預(yù)計(jì)投入資金645萬元,用于義務(wù)教育階段的.圖書裝備充實(shí)工程,并準(zhǔn)備為項(xiàng)目學(xué)校裝備圖書柜、圖書架和閱覽桌等圖書室必用設(shè)備,以滿足學(xué)校的教育教學(xué)需要。

  八、校方責(zé)任險(xiǎn)工作

  20xx年把校方責(zé)任險(xiǎn)工作納入學(xué)校安全管理中,做好學(xué)生人身傷害事故的預(yù)防和處理工作,將學(xué)?赡苡龅降娘L(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低程度,確保學(xué)?茖W(xué)合理地開展各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)。

  九、“兩免一補(bǔ)”工作

  在20xx年“兩免一補(bǔ)”工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善中小學(xué)“兩免一補(bǔ)”工作,加強(qiáng)受助學(xué)生及資助資金的管理,提高資金使用效益。

  十、認(rèn)真解決好人民群眾問題

  切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校安全管理。落實(shí)學(xué)校安全制度,健全學(xué)校安全應(yīng)急機(jī)制,深入開展安全知識(shí)教育和應(yīng)急演練,提高師生安全意識(shí)和自救互救能力,排查、消除學(xué)校各種安全隱患。

  堅(jiān)持治理教育亂收費(fèi)。認(rèn)真執(zhí)行義務(wù)教育階段學(xué)!耙毁M(fèi)制”收費(fèi)辦法和省教育廳《規(guī)范中小學(xué)收費(fèi)十條禁令》,全面推行教育收費(fèi)公示制度。進(jìn)一步加大對(duì)教育亂收費(fèi)案件的查處力度。

工作年度計(jì)劃 篇2

  結(jié)合我校的實(shí)際情況,特制訂本計(jì)劃,采取積極有效的措施,推進(jìn)我校心理健康教育發(fā)展,以創(chuàng)新的思路推進(jìn)心理健康教育校本模式的持續(xù)發(fā)展,全面促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。增加學(xué)生心理健康教育的實(shí)效性,減少和預(yù)防學(xué)生心理問題的產(chǎn)生與發(fā)展,積極挽救有心理疾病的學(xué)生。

  一、 做好心理咨詢室的常規(guī)工作

  1、認(rèn)真上好每一堂心理課,使學(xué)生對(duì)心理健康有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),充分挖掘?qū)W生的主觀能動(dòng)性,由不情不愿到發(fā)自內(nèi)心的需要。

  2、每天定時(shí)、定人堅(jiān)持做好“心理咨詢室”的開放工作;

  3、對(duì)于年級(jí)中反映的心理狀況異常的`學(xué)生給予重點(diǎn)關(guān)注

  4、特別關(guān)注生活在特殊家庭中的學(xué)生;

  5、及時(shí)為“尖子生”提供有效支持;

  6、與班主任老師共同學(xué)習(xí)有關(guān)班級(jí)心理輔導(dǎo)的內(nèi)容;

  7、主動(dòng)作好與家長(zhǎng)的溝通互動(dòng);

  8、搞好心理輔導(dǎo)的科研工作,開設(shè)講座。

  9、根據(jù)心理咨詢情況,及時(shí)與老師、家長(zhǎng)取得聯(lián)系,共同引導(dǎo)學(xué)生。

  二、 心理輔導(dǎo)工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,除了做好常規(guī)工作外,在思想、組織、宣傳、硬件等方面進(jìn)一步做到規(guī)范。

  1、作為心理輔導(dǎo)老師首先在思想上要以學(xué)生發(fā)展為本,要充分認(rèn)識(shí)到學(xué)生不規(guī)范的行為或多或少都與心理問題有關(guān),都是自己份內(nèi)的事,要主動(dòng)出擊而不僅僅是“守株待兔”。

  2、要大力宣傳心理健康的重要性,建立宣傳工作的四個(gè)體系:

  面向全體教師、面向全體學(xué)生、面向家長(zhǎng)、面向心理偏差學(xué)生

  設(shè)立一個(gè)心理健康宣傳周,利用廣播、黑板報(bào)、知識(shí)競(jìng)賽等,推動(dòng)全校師生共同關(guān)心心理健康問題。

  3、在組織上要給予落實(shí),擬建立學(xué)校心理宣傳、保健兩條三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。

  建立學(xué)校心理宣傳三級(jí)網(wǎng)絡(luò):

  班主任——全校教職工(一言一行都跟學(xué)生的心理活動(dòng)有關(guān))

  學(xué)生社團(tuán)——學(xué)生自主活動(dòng)(心理輔導(dǎo)的目的就是助人自助)

  心理咨詢室——“悄悄話”信箱

  建立學(xué)校心理保健三級(jí)網(wǎng)絡(luò):心理信息員——班主任——心理輔導(dǎo)室

  (1)每班設(shè)有心理信息員,在班級(jí)中關(guān)心同學(xué)、團(tuán)結(jié)同學(xué),在各方面起表率作用;但要注意保密性,有情況及時(shí)反映。

  (2)班主任充當(dāng)學(xué)生的心理健康保健醫(yī)生,及時(shí)反映情況。

  (3)面向全校學(xué)生,每天中午、放學(xué)后向?qū)W生提供心理輔導(dǎo)的時(shí)間。

  4、在硬件上要進(jìn)一步落實(shí):信箱、電話、網(wǎng)絡(luò)、心理咨詢室等

  5、嘗試社會(huì)化。學(xué)校、家庭、社會(huì)、社區(qū)都是環(huán)境,對(duì)學(xué)生心理健康很重要,讓學(xué)生了解社會(huì),才會(huì)確定自己的人格。在條件成熟的情況下,組織學(xué)生開展走進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)。

工作年度計(jì)劃 篇3

  一、20xx年工作思路和目標(biāo)

  (一)基本思路

  堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞加快工業(yè)發(fā)展這個(gè)中心任務(wù),以保持工業(yè)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)持續(xù)穩(wěn)定快速增長(zhǎng)和不斷提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量為目標(biāo),加強(qiáng)運(yùn)行分析,實(shí)施重點(diǎn)突破,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,搞好綜合協(xié)調(diào),進(jìn)一步提高工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量與效益,促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

 。ǘ┱{(diào)控目標(biāo)

  全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)工業(yè)增加值在20xx年完成實(shí)績(jī)的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)21;實(shí)現(xiàn)銷售收入同比增長(zhǎng)20%;工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)銷率不低于98;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)預(yù)計(jì)增長(zhǎng)10;企業(yè)虧損面控制在20%以內(nèi)。

  二、20xx年工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作要點(diǎn)

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)運(yùn)行分析,把握工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走勢(shì)。要重視統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采集工作,把綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的信息等有機(jī)結(jié)合起來,確保采集渠道暢通,數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確。堅(jiān)持監(jiān)測(cè)分析和預(yù)測(cè)預(yù)警并重,加強(qiáng)對(duì)相關(guān)市場(chǎng)形勢(shì)和變化趨勢(shì)的研究,逐步由事后分析轉(zhuǎn)向超前預(yù)測(cè),準(zhǔn)確把握工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走勢(shì),增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和前瞻性。要深入實(shí)際調(diào)查研究,及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的新情況和新問題,密切關(guān)注煤炭、電力、運(yùn)力、土地和資金等要素供求變化情況,分析對(duì)工業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來的制約和影響。

 。ǘ┳龊镁C合協(xié)調(diào),保障工業(yè)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行。繼續(xù)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的綜合協(xié)調(diào)力度,努力化解經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況、新矛盾、新問題,尤其要切實(shí)做好煤電運(yùn)等重要物資的供應(yīng)保障協(xié)調(diào)工作,以減少生產(chǎn)要素的制約對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的.影響。認(rèn)真做好化工、熱力、機(jī)械、建材等重點(diǎn)用煤行業(yè)的供應(yīng)組織協(xié)調(diào),為經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供能源保障.要繼續(xù)加強(qiáng)電力需求側(cè)管理,加大電力供求的運(yùn)行協(xié)調(diào),引導(dǎo)電力用戶移峰填谷,通過完善峰谷電價(jià)和規(guī)范高耗能企業(yè)電價(jià)政策,合理引導(dǎo)電力消費(fèi)。

  (三)圍繞"1468"戰(zhàn)略計(jì)劃,促進(jìn)工業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。以發(fā)展壯大我市優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)為方向,以提高工業(yè)經(jīng)濟(jì)的整體素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量和效益為目的,依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策,加大淘汰落后生產(chǎn)能力的力度,切實(shí)鞏固關(guān)閉"五小"成果,防止已被淘汰關(guān)閉的企業(yè)死灰復(fù)燃,防止新的重復(fù)建設(shè),消除環(huán)境污染。更加注重結(jié)構(gòu)調(diào)整,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和產(chǎn)品更新?lián)Q代,加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的根本性轉(zhuǎn)變。

  (四)進(jìn)一步整治和優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。繼續(xù)清理各類行政收費(fèi)項(xiàng)目,清理對(duì)企業(yè)亂檢查、亂評(píng)比、亂培訓(xùn)和強(qiáng)制企業(yè)訂購(gòu)書報(bào)刊物、音像制品,抓好重點(diǎn)部門和重點(diǎn)項(xiàng)目的專項(xiàng)治理,整頓中介服務(wù)收費(fèi);繼續(xù)治理向機(jī)動(dòng)車輛亂收費(fèi)和整頓道路站點(diǎn);加大非公有制企業(yè)治亂減負(fù)工作力度。設(shè)立企業(yè)治亂減負(fù)聯(lián)系點(diǎn),及時(shí)了解企業(yè)負(fù)擔(dān)新情況;加大治亂減負(fù)宣傳力度,使企業(yè)自覺抵制亂收費(fèi)行為。

 。ㄎ澹┻M(jìn)一步做好鐵路道口安全監(jiān)護(hù)工作。結(jié)合安全生產(chǎn)大檢查,每季度對(duì)改建的鐵路道口人員在崗情況進(jìn)行督查。

 。┘訌(qiáng)企業(yè)和行業(yè)的調(diào)查研究。進(jìn)一步完善我市改裝車行業(yè)規(guī)劃,特別是做好幾個(gè)改裝車企業(yè)產(chǎn)品申報(bào)目錄工作,大力推動(dòng)我市機(jī)械行業(yè)發(fā)展壯大。

工作年度計(jì)劃 篇4

  一、首先,建立好我們的組織,提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),加強(qiáng)管理,制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案,此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),月銷任務(wù),進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區(qū)域和部門,并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

  二、代理商的管理和維護(hù),針對(duì)現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù),了解他的銷售情況和實(shí)力,定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司**年的銷售目標(biāo),渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量增加,要求業(yè)務(wù)部門積極開展。

  三、活動(dòng)落實(shí),對(duì)于公司推出的銷售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳,根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售活動(dòng)靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng),主攻其劣勢(shì)同時(shí)對(duì)代理店員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和促銷技巧的.培訓(xùn)。

  四、公司發(fā)展存在問題解決方案

  1、加大鋪貨與鋪貨量,保證貨源充足,拉動(dòng)市場(chǎng),提升銷量。

  2、對(duì)活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣,責(zé)權(quán)分明,責(zé)任到人。

  3、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理

  4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù),克服死板,防止客戶流失。

  5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度,有效的發(fā)展用戶,提升設(shè)備的使用率。

  全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,主抓銷售,所有工作重心向提高銷售傾斜,全面啟動(dòng)市場(chǎng),全力完成銷售任務(wù)。

  (二)齊心協(xié)力,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

  隨著**經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年,我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。

  加強(qiáng)了客戶回訪維系工作,對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪,五星級(jí)客戶每月回訪1~3次,其余每月保持電話回訪,有必要再上門回訪,較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況,我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品,通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò),及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策,了解客戶的新需求,從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴,贏得客戶的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品⻊?wù)中,樹立了聯(lián)通公司的新形象。

  作好離網(wǎng)用戶挽留與維系:

  1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。

  2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪,根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。

  3、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意,并出具證明后,對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售,降低離網(wǎng)率;

  1、普通用戶維:

  1)定期對(duì)用戶電話回訪或短信拜訪;

  2)節(jié)日祝福(短信);

  2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)

  1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求),回訪要有內(nèi)容,有落實(shí),最大可能的方便用戶。

  2)話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要,對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。

  3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對(duì)不同用戶,要有實(shí)用的東西)。

  4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力,做好存量市場(chǎng)的二次及多次開發(fā)。

  5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求,為用戶提供幫助)

  6)定期的上門走訪。

  五、活動(dòng):公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶,重點(diǎn)用戶電話告知。

  建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍是當(dāng)前工作的重要保證,為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā),依照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求,針對(duì)當(dāng)前客服現(xiàn)狀,明確客服經(jīng)理的職責(zé),明確分工,強(qiáng)化約束機(jī)制,突出考核力度,切實(shí)落實(shí)首問負(fù)責(zé)制,全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率,切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對(duì)子工作,做好星級(jí)制度考核,減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營(yíng)與維系,加大對(duì)客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級(jí)營(yíng)業(yè)廳申報(bào)為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識(shí),真正做到用心服務(wù)。

工作年度計(jì)劃 篇5

  XXXX年繼續(xù)以“安全第一,預(yù)防為主”的安全方針為指導(dǎo)思想,切實(shí)抓好安全生產(chǎn)管理工作,確保實(shí)現(xiàn)市交通局下達(dá)的安全生產(chǎn)管理目標(biāo),以下為本年度安全生產(chǎn)規(guī)劃:

  一、安全目標(biāo)

  XXXX年安全生產(chǎn)工作的目標(biāo)是:

  1、杜絕死亡、重傷事故;

  2、杜絕機(jī)械設(shè)備重大事故;

  3、杜絕火災(zāi)事故;

  4、杜絕食物中毒和重大傳染病事故;

  5、輕傷事故率不超過3permil;

  6、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)達(dá)標(biāo)率為100%;

  7、三級(jí)安全教育率為100%;

  8、所承修的維護(hù)項(xiàng)目符合文明安全維修服務(wù)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)的要積極爭(zhēng)創(chuàng)文明單位。

  二、安全生產(chǎn)責(zé)任制

  1、為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,明確安全生產(chǎn)管理責(zé)任,公司將成立“項(xiàng)目安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組”,組長(zhǎng)由姚仲平擔(dān)任、副組長(zhǎng)由羅玉亮擔(dān)任、各部門主管為小組成員,具體安全事項(xiàng)由質(zhì)安部和各部門安全員負(fù)責(zé),逐層監(jiān)督報(bào)告。以便能更有效的落實(shí)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī),組織生產(chǎn)過程中的安全檢查活動(dòng)并要求及時(shí)整改各種事故隱患,監(jiān)督安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。

  2、為進(jìn)一步確!罢l主管,誰負(fù)責(zé)”及“管生產(chǎn)必須管安全”的原則,高速公路養(yǎng)護(hù)處質(zhì)安部將嚴(yán)格按管理辦法的要求與各部門、各班組負(fù)責(zé)人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

  3、重新修訂安全生產(chǎn)管理制度、監(jiān)督檢查各項(xiàng)目的安全管理體系,安全生產(chǎn)管理制度的建立與落實(shí)情況。做到責(zé)任明確到人,考核落實(shí)到人,日常管理要做到“五到位”,即:組織到位、職責(zé)到位、檢查到位、考核到位、獎(jiǎng)懲到位。

  三、安全教育

  為使安全生產(chǎn)深入人心,人人樹立“安全第一,預(yù)防為主”的思想,養(yǎng)護(hù)處質(zhì)安部將健全安全生產(chǎn)教育制度,定期或不定期進(jìn)行安全教育,對(duì)養(yǎng)護(hù)處全體員工進(jìn)行年度安全教育培訓(xùn)工作,養(yǎng)護(hù)處將根據(jù)《安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度》對(duì)勞務(wù)人員進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)。

  四、安全檢查

  養(yǎng)護(hù)處質(zhì)安部將對(duì)所有養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查、平時(shí)則根據(jù)季節(jié)變化開展各項(xiàng)專項(xiàng)安全生產(chǎn)的'檢查工作,如季節(jié)性安全檢查、防雷電、防火、防中暑等,發(fā)現(xiàn)問題后開展檢查限期整改、并跟蹤復(fù)查整改效果。

  五、安全生產(chǎn)例會(huì)

  根據(jù)公司《安全生產(chǎn)例會(huì)》制度,定期召開安全生產(chǎn)例會(huì)總結(jié)、解決、布置安全生產(chǎn)工作。

  六、貫徹執(zhí)行職業(yè)安全健康管理體系

  按照職業(yè)安全健康管理體系文件要求,開展工作確保三標(biāo)體系的正常運(yùn)行。對(duì)職業(yè)安全健康有關(guān)法律,法規(guī)和其他要求進(jìn)行收集、并組織編制應(yīng)急預(yù)案和程序準(zhǔn)備實(shí)施應(yīng)急演習(xí),保證若在維護(hù)生產(chǎn)中發(fā)生突發(fā)事件能迅速、高效、有序地進(jìn)行應(yīng)急處理工作。養(yǎng)護(hù)處嚴(yán)格按照程序文件的要求落實(shí)安全生產(chǎn)工作,確保所屬養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目順利通過內(nèi)審及外審。

  七、重大危險(xiǎn)源的管理

  根據(jù)各個(gè)養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目的不同特點(diǎn),各養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目應(yīng)建立各項(xiàng)目的危險(xiǎn)源清單,同時(shí)“重點(diǎn)問題重點(diǎn)管理,重點(diǎn)問題專人管理”,制定相應(yīng)的管理制度。

  八、開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)

  養(yǎng)護(hù)處質(zhì)安部將開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。著重加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任教育,加強(qiáng)安全管理人員的業(yè)務(wù)教育,加強(qiáng)各個(gè)工作崗位操作規(guī)程,遵章作業(yè)教育,以形成濃厚的安全生產(chǎn)氛圍,將“安全工作”這個(gè)核心思想落實(shí)每一項(xiàng)工作,提高廣大員工的安全意識(shí)和預(yù)防事故的能力。

  九、XXXX年各項(xiàng)安全工作重點(diǎn):

  XXXX年各項(xiàng)目根據(jù)自身特點(diǎn)在安全工作方面要有側(cè)重點(diǎn),有針對(duì)性的開展安全教育及技術(shù)交底,落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施,安全工作重點(diǎn)如下:

  1、建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

  2、建立安全生產(chǎn)保證體系。

  3、項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)要嚴(yán)格按照維護(hù)組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)維護(hù)方案的要求組織維護(hù)。在維護(hù)前做好安全教育、安全技術(shù)交底,維護(hù)中加強(qiáng)檢查,維護(hù)完畢后座好驗(yàn)收工作。

  4、項(xiàng)目部的專職安全員負(fù)責(zé)對(duì)維護(hù)過程的安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查、及時(shí)糾正違章、督促安全隱患整改。

  5、對(duì)新進(jìn)場(chǎng)的維護(hù)人員進(jìn)行三級(jí)安全教育,建立三級(jí)安全教育卡。

  6、有關(guān)部門及項(xiàng)目部加強(qiáng)對(duì)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)安全工作的檢查,開展定期、不定期、專項(xiàng)檢查,及時(shí)督促項(xiàng)目部隊(duì)存在的隱患進(jìn)行整改。

  7、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)建立義務(wù)消防隊(duì)消防制度,加強(qiáng)用火管理,定期對(duì)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的防火工作進(jìn)行檢查。

  8、夏季維護(hù)做好防汛、防雷、防暑工作;冬季維護(hù)做好防凍、防滑、防火、防煤氣中毒。

  9、根據(jù)本養(yǎng)護(hù)處養(yǎng)護(hù)工程特點(diǎn),制定突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案,并報(bào)有關(guān)部門備案。

  10、“五一”、“十一”、“春節(jié)”等重大節(jié)日前開展安全大檢查,加強(qiáng)安全值班、確保節(jié)日安全。

  11、做好內(nèi)業(yè)資料,配合好各部門迎接“XXXX年國(guó)檢”。

  XXXX年各養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目都必須時(shí)刻將“生產(chǎn)必須安全”這個(gè)核心思想落實(shí)到每一項(xiàng)工作當(dāng)中,提高員工的安全意識(shí),切實(shí)防范事故的發(fā)生,確保公司年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

工作年度計(jì)劃 篇6

  在這一年里,憑借前幾年的蓄勢(shì),杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道,實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng),而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此,一個(gè)杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

  公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

  一、 信息網(wǎng)絡(luò)管理

  1. 建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

  市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門,接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

  2. 構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

  3. 增加人員配置:

 。1) 信息管理員:市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作。

 。2) 市場(chǎng)開發(fā)助理:浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名。

  4. 強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

  春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),使20xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理,切勿濫竽充數(shù)。

  5. 加大人員考核力度

  在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對(duì)性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

  6. 動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

  市場(chǎng)開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的'背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,然后確定其通過幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場(chǎng)開發(fā)助理管理制度)

  7. 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì),進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

  二、 品牌推廣

  1、 為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌,擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場(chǎng)占有率,然后20xx年乘公司上市的東風(fēng),初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì),以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌,擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間,從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

  2、 在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際,邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì),用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí),樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

  3、 進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料,然后補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

  4、 加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

  三、 客戶接待

  客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡(jiǎn)單,但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此,市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人,然后使他們對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場(chǎng)部20xx年著重抓好以下幾方面的工作:

  1、 督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。

  2、 在確保客戶接待效果的提前下,將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用,然后以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本,提高公司利潤(rùn)水平。

  3、 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程,努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。

  4、 調(diào)整部門人員崗位,招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,來訪客戶也日漸增多,市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,然后更好地做好接待工作,落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

  四、 內(nèi)部管理

  1、 嚴(yán)格執(zhí)行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,然后嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說話,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

  2、 進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營(yíng)銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求,然后開展本部門的各項(xiàng)工作管理,努力提高管理水平。

  3、 充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性,強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

  4、 一切從公司大局出發(fā),強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,為完成20xx年的營(yíng)銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

  5、 配合營(yíng)銷副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

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