工作年度計(jì)劃范例(7篇)
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的工作年度計(jì)劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
工作年度計(jì)劃 篇1
為順利完成圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)既定工作計(jì)劃，**年文獻(xiàn)資源建設(shè)部將繼續(xù)堅(jiān)決執(zhí)行館里的工作安排，積極配合好相關(guān)部門的工作，對(duì)本年度的工作做以下計(jì)劃和安排：
一、認(rèn)真做好各項(xiàng)常規(guī)工作，保證購(gòu)入各類圖書的及時(shí)加工入庫(kù)工作。
1、**年文獻(xiàn)資源建設(shè)部將配合館里和學(xué)校做好圖書采購(gòu)招標(biāo)工作，計(jì)劃在3-4月完成，以保證全年圖書采購(gòu)任務(wù)的順利完成，同時(shí)對(duì)館藏外文圖書做一定的補(bǔ)充，中文及民文圖書完成約3-4萬(wàn)冊(cè)的購(gòu)入量。
2、繼續(xù)做好本年內(nèi)購(gòu)入圖書所附光盤的加工入庫(kù)工作。
3、繼續(xù)配合技術(shù)部做好網(wǎng)上新書通報(bào)的發(fā)布工作。
4、為配合各項(xiàng)所需考核工作，我們將一如既往按照館里的工作要求做好各項(xiàng)圖書資料的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，包括各類入庫(kù)圖書的種類、冊(cè)數(shù)、金額、采購(gòu)數(shù)據(jù)等。保證資料檔案的完整性。
5、在做好新書入庫(kù)工作的同時(shí)，兼顧舊書的維護(hù)工作，保證圖書的正常流通。
6、在下半年對(duì)**年的各種報(bào)刊做好征訂工作。廣泛征求相關(guān)工作人員的意見(jiàn)，調(diào)整報(bào)刊收藏品種，重點(diǎn)收藏與學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)相關(guān)的核心期刊、重點(diǎn)期刊和其他利用率較高的期刊，確保博士點(diǎn)建設(shè)相關(guān)學(xué)科期刊的補(bǔ)充，力爭(zhēng)相關(guān)學(xué)科報(bào)刊達(dá)到較好保障，更能滿足廣大讀者的需求。
7、繼續(xù)配合館里和流通部做好館藏布局的調(diào)整，完成密排庫(kù)轉(zhuǎn)庫(kù)工作。
二、廣大普通讀者的需求是我們工作的基礎(chǔ)，為讀者提供最好的服務(wù)是我們工作的最終目的，我們將把這一點(diǎn)繼續(xù)作為工作的支點(diǎn)。
1、及時(shí)了解和回復(fù)在圖書館網(wǎng)頁(yè)上的“購(gòu)書建議”欄目所反映的讀者意見(jiàn)，對(duì)讀者的合理意見(jiàn)虛心接受。
2、與技術(shù)部合作繼續(xù)做好新書通報(bào)的網(wǎng)上發(fā)布工作。這是讓讀者了解新書入庫(kù)情況的直接途徑之一。
3、熱情接待來(lái)咨詢和查詢圖書及數(shù)據(jù)的讀者，做到耐心、熱心、關(guān)心。
三、在**年我們將一如既往開展對(duì)重點(diǎn)專業(yè)和專家的服務(wù)。
為滿足新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)的發(fā)展需求，推進(jìn)大學(xué)教學(xué)科研的`發(fā)展，我們將盡最大的努力加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)學(xué)科和專業(yè)的服務(wù)工作，主要是大力宣傳我們的工作，要讓大家了解我們購(gòu)入圖書的品種，了解我們能為大家?guī)?lái)哪些服務(wù)。和各學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)溝通在每周三的學(xué)習(xí)會(huì)上做宣傳，在學(xué)校的網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布通告和消息，還可制作圖書館服務(wù)項(xiàng)目宣傳單，分發(fā)各部室、學(xué)院等，讓他們及時(shí)了解我館已購(gòu)入可流通的各專業(yè)新書，能為大家所用。
四、進(jìn)一步優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，制定出符合我校專業(yè)設(shè)置和專業(yè)發(fā)展、符合我館發(fā)展既定方針的文獻(xiàn)資源建設(shè)政策，確定我館的藏書體系和原則。
按照?qǐng)D書館**年工作要點(diǎn)的要求，在圖書采購(gòu)方面我們將保證現(xiàn)有圖書采購(gòu)渠道的暢通，積極尋找更有利于我們目前工作的新的采購(gòu)渠道和采購(gòu)方式，配合學(xué)校完成圖書采購(gòu)招標(biāo)工作。在采購(gòu)新書方面，按學(xué)校的重點(diǎn)專業(yè)和學(xué)科及新開專業(yè)的情況，做相應(yīng)的重點(diǎn)采購(gòu)和補(bǔ)充，計(jì)劃在6月和10月組織各學(xué)院相關(guān)專業(yè)老師及學(xué)校做科研的課題組成員參與專業(yè)圖書的現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)工作，提出采購(gòu)建議和具體書目，我們將積極負(fù)責(zé)地滿足大家的需求，更好地為教學(xué)和科研服務(wù)。
(一)采購(gòu)渠道
1、繼續(xù)加強(qiáng)與南門書店等國(guó)營(yíng)大書店的合作和聯(lián)系，確保在經(jīng)費(fèi)有限的情況下采購(gòu)到更多更好的圖書。
2、繼續(xù)保持同各出版社和書商的合作，最大限量的搜集新疆本地的各種經(jīng)濟(jì)文獻(xiàn)，完善我館的特色館藏資源。
3、繼續(xù)與其他書商的合作，拓寬與他們的合作方式，以保證圖書采購(gòu)形式的多樣化。
4、繼續(xù)完成各類相關(guān)經(jīng)濟(jì)年鑒的延續(xù)補(bǔ)充購(gòu)買以及對(duì)新疆各地州統(tǒng)計(jì)年鑒的補(bǔ)充購(gòu)買以充實(shí)館藏，體現(xiàn)我們作為新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)的經(jīng)濟(jì)專業(yè)特點(diǎn)。
5、民文圖書的采購(gòu)因范圍較小，就新疆境內(nèi)的各出版社只要我們所需的都盡可能的合作，以XX市為主。
(二)采購(gòu)方式在以往新華書店現(xiàn)購(gòu)、預(yù)定和與出版社直接聯(lián)系郵購(gòu)的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)造直接外出購(gòu)書的機(jī)會(huì)，參加各類圖書訂貨會(huì)，擴(kuò)大采購(gòu)渠道和采購(gòu)范圍，保證高、精、深類專業(yè)圖書的購(gòu)入，提高我館的藏書質(zhì)量。
(三)在藏書結(jié)構(gòu)上，遵循我館制定的文獻(xiàn)資源建設(shè)政策和藏書原則，對(duì)我校的區(qū)級(jí)和院級(jí)重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)作相應(yīng)的傾斜，保證博士點(diǎn)建設(shè)相關(guān)學(xué)科文獻(xiàn)的購(gòu)置。此外對(duì)我們一直薄弱的有關(guān)學(xué)生各項(xiàng)知識(shí)培養(yǎng)的自然科學(xué)等類圖書根據(jù)經(jīng)費(fèi)情況做一定的補(bǔ)充。
五、為開闊大家的眼界，拓展大家的工作思路，提高大家的工作能力，希望館里能安排工作人員外出參觀和學(xué)習(xí)。
六、進(jìn)一步提高部門工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際工作能力，加強(qiáng)紀(jì)律管理，保證圖書數(shù)據(jù)的質(zhì)量。
1、加強(qiáng)全體同志的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，每月應(yīng)保證4小時(shí)，根據(jù)工作情況可分次安排。
2、及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題，包括業(yè)務(wù)上的和工作中存在的問(wèn)題，把工作差錯(cuò)率降到最低，協(xié)調(diào)和其它部門的合作。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)部門的組織紀(jì)律性，嚴(yán)格考勤制度和請(qǐng)假制度。
七、組織好部門工作人員認(rèn)真參與學(xué)校和館里組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，積極參與學(xué)校和館里的各項(xiàng)公共活動(dòng)，維護(hù)集體榮譽(yù)，保持集體的一致性。
八、在做好本部門以上工作的同時(shí)，積極配合館里完成其它有關(guān)工作，參與我館的各項(xiàng)建設(shè)，為我館的發(fā)展與進(jìn)步積極努力工作。
一、以讀者服務(wù)為中心 努力做好基礎(chǔ)工作。
讀者服務(wù)是圖書館的靈魂,是衡量圖書館最重要的指標(biāo)，閱覽部是對(duì)外服務(wù)的重要窗口，它不僅體現(xiàn)了圖書館讀者服務(wù)工作出發(fā)點(diǎn)和歸宿，更是讀者評(píng)價(jià)圖書館工作質(zhì)量好壞的首要依據(jù)。為這個(gè)重要目標(biāo)，閱覽部全體同志以求真務(wù)實(shí)精神為基礎(chǔ)，以《中國(guó)圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》為標(biāo)準(zhǔn)，努力提高自身素質(zhì)和加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，為讀者樹立了可親、可敬、可信、可學(xué)的道德楷模，全心全意的為讀者服務(wù)。
二、按時(shí)開門，及時(shí)做好報(bào)刊的簽到、加工、分類上架等工作，使報(bào)刊在最短時(shí)間內(nèi)供讀者閱覽，并做好全學(xué)年的報(bào)刊裝訂、下架打包、保管工作。認(rèn)真記錄每個(gè)工作日發(fā)生的事情，同時(shí)做好工作交接班記錄，耐心指導(dǎo)讀者如何使用自助復(fù)印機(jī)。
三、做好各閱覽室的安全衛(wèi)生工作，讓讀者有一個(gè)良好的安全的閱覽環(huán)境。各閱覽室加強(qiáng)對(duì)防火、防盜、防潮、防塵、防蟲的安全檢查，下班嚴(yán)格檢查門窗、水、電、暖等，完全按圖書館安全要求規(guī)范執(zhí)行，在圖書、報(bào)刊的防損防盜上，做到經(jīng)常盤點(diǎn)及巡視安全死角，對(duì)讀者出防盜門時(shí)報(bào)警的情況按圖書館規(guī)定和程序進(jìn)行檢查和處理，確保圖書館財(cái)產(chǎn)的安全。
四、積極配合圖書館的改革，并認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)工作和新生入學(xué)導(dǎo)讀教育與協(xié)助辦理學(xué)生離校手續(xù)工作。
五、認(rèn)真監(jiān)督好志愿者雙休日值班工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出并給于解決。嚴(yán)格按《圖書館志愿者值班守則》，執(zhí)行。
六、充分發(fā)揮黨員和科級(jí)干部的作用，凝聚人心，團(tuán)結(jié)拼搏，不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)做事，誠(chéng)實(shí)待人，積極地參加學(xué)校和圖書館的各項(xiàng)集體活動(dòng)，并做好學(xué)校各項(xiàng)工作檢查迎檢工作。
新的一年閱覽部全體職工要更加積極、主動(dòng)、熱情地為讀者服務(wù)，為教學(xué)、科研服務(wù)，不斷開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工作交流，把各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。讓對(duì)外服務(wù)的窗口受到更多讀者的受益和好評(píng)，使圖書館服務(wù)品質(zhì)得到更高的提升。
工作年度計(jì)劃 篇2
展望20xx年是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，根據(jù)xx縣的實(shí)際情況，多家房地產(chǎn)開發(fā)商進(jìn)入市場(chǎng)，商品房的開發(fā)逐步放量，國(guó)家加大對(duì)房地產(chǎn)政策的宏觀調(diào)控，這將是對(duì)我公司一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和重大考驗(yàn)。我公司在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全體同仁決心以苦練內(nèi)功，建立與之相適應(yīng)的規(guī)范管理體系，專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)、職業(yè)化管理理念，培育具有審時(shí)適度的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在品質(zhì)上狠下功夫，確保多項(xiàng)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與目標(biāo)的完成，爭(zhēng)取本公司在xx縣的龍頭地位。樹立地產(chǎn)界的美譽(yù)度，使《xxxx》邁出二期工程的關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措。隨著企業(yè)的'迅速成長(zhǎng)，為了工程進(jìn)展順暢、有序、安全，我公司將采取有力的措施，培養(yǎng)一批能自覺(jué)學(xué)習(xí)、勇于負(fù)責(zé)、忠于企業(yè)、能打硬仗的職業(yè)化骨干隊(duì)伍。為此，公司經(jīng)慎重討論，特提出20xx年工作計(jì)劃如下：
一、配合當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)職能
部門促進(jìn)xx路的拆建工作，在法規(guī)允許的范圍內(nèi)認(rèn)真協(xié)助職能部門以維穩(wěn)、和諧的大原則為前提，審時(shí)度勢(shì)，做出適度的讓步。既減輕當(dāng)?shù)卣吐毮懿块T的工作壓力，力爭(zhēng)在xx年促進(jìn)建設(shè)路的開建、竣工，又使公司在二期工程中全面、有序展開。
二、工程進(jìn)度計(jì)劃及投資計(jì)劃：
5#9#樓建筑面積xxxm2，計(jì)劃在xx年12月份全部竣工。1#、2#、3#建筑面積xxxxm2，爭(zhēng)取在本年度內(nèi)完成80%以上。A區(qū)內(nèi)配套設(shè)施綠化、硬化、亮化計(jì)劃在本年度內(nèi)全部完成。xx年項(xiàng)目總投資約xxxx萬(wàn)元。
三、銷售和效益指標(biāo)。
根據(jù)建設(shè)路的逐步拆、建具體進(jìn)展，在條件具備的情況下，隨時(shí)跟進(jìn)，大面積、全方位、快速度地進(jìn)場(chǎng)施工。計(jì)劃全年新開工房屋總建筑面積xxxx平方米，總戶數(shù)x套，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售超億元。預(yù)計(jì)上繳稅費(fèi)、行政規(guī)費(fèi)約xx萬(wàn)元。
四、質(zhì)量安全和服務(wù)計(jì)劃實(shí)施
xx年元月末，隨著xxx號(hào)樓的竣工驗(yàn)收和其他住宅、部分沿街商舖相繼結(jié)頂、預(yù)售，配套設(shè)置逐步完善，將迎來(lái)業(yè)主喬遷《xxxx》一期小區(qū)。更需加強(qiáng)安全防范意識(shí)，貼心服務(wù)意識(shí)，工程質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范管理意識(shí)。合格率達(dá)到100%，把安全作為頭等大事；把七分安全，三分生產(chǎn)的理念貫徹始終，把服務(wù)理念貫徹常態(tài)。
在新的一年里，任重和夢(mèng)想同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇共存，站在新的起點(diǎn)上，我們將吸取前一年工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，統(tǒng)一思想、與時(shí)俱進(jìn)、努力拼搏，爭(zhēng)取x完成公司計(jì)劃的全年各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)。
工作年度計(jì)劃 篇3
20xx年對(duì)于泰達(dá)物業(yè)管理有限公司來(lái)說(shuō)，是繼往開來(lái)的一年。在過(guò)去的xx年度，泰達(dá)物業(yè)管理有限公司贏得了業(yè)主較好的口碑，提升了品質(zhì)； 20xx年公司將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得業(yè)主的認(rèn)可與市場(chǎng)，提升品牌，樹立公司新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高服務(wù)中心的業(yè)主滿意度。特制定計(jì)劃如下：
一、 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高整體素質(zhì)
公司下轄的頤水、興隆花園、碧水園、陽(yáng)光家園、盛泰園的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)幾年或半年多的磨練，仍是一支比較新的隊(duì)伍，離公司要求、業(yè)主的要求還相差甚遠(yuǎn)，需持續(xù)提升。為此，公司20xx年的一項(xiàng)重要工作就是“注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，持之以恒的提高三原泰達(dá)物業(yè)管理有限公司的可持續(xù)發(fā)展管理服務(wù)水平”。
首先，是加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作，以確保上崗能力和操作規(guī)程的規(guī)范性。其次，是加強(qiáng)全體員工企業(yè)服務(wù)理念學(xué)習(xí)，服務(wù)于管理之中，實(shí)現(xiàn)滿足業(yè)主合理期望的目標(biāo)。最后是全面貫徹公司管理體系精神，以技能為支撐，努力提升三原泰達(dá)物業(yè)管理有限公司全體員工的整體素質(zhì)，為公司品牌建設(shè)和形象建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
二、 創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)態(tài)度
首先，鼓勵(lì)員工主動(dòng)思考：我們所處的行業(yè)在社會(huì)分工中的任務(wù)；我們“物業(yè)”在行業(yè)中的地位、經(jīng)營(yíng)理念及其追求的目標(biāo)；自己所擔(dān)當(dāng)崗位的性質(zhì)及其應(yīng)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，從而得出：“什么是我們需要做的事？我們需要做哪些事？”
其次是積極行動(dòng)，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為，主動(dòng)追循公司的目標(biāo)，從自身的崗位職責(zé)出發(fā)，從眼前的、身邊的'小事做起，主動(dòng)一點(diǎn)，再主動(dòng)一點(diǎn)，做自己必須要做的事，并把它做好。第三，將“業(yè)主至上，服務(wù)第一”、六心（急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，用“熱心和責(zé)任心”溫暖業(yè)主的心；用心式”服務(wù),與業(yè)主“交心（朋友）；公開式”服務(wù)法，讓群眾“服心，讓業(yè)主感受溫馨；用恒心勤學(xué)苦練，提高業(yè)務(wù)能力， 更好地服務(wù)業(yè)主；用耐心贏得業(yè)主的理解和尊重，換取業(yè)主的真心笑容；）的服務(wù)理念貫穿于我們?nèi)粘９ぷ鞯娜^(guò)程，真正體現(xiàn)在我們對(duì)住戶的服務(wù)中，主觀上把該做的事考慮得早一點(diǎn)、廣一點(diǎn)、遠(yuǎn)一點(diǎn)、深一點(diǎn)，客觀上使服務(wù)完善一點(diǎn)，業(yè)主稱心一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)放心一點(diǎn)，公司形象品質(zhì)提升一點(diǎn)。
三、 做好基礎(chǔ)工作，完成各項(xiàng)指標(biāo)。
按照物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)規(guī)定，依據(jù)《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容，結(jié)合各小區(qū)各部門實(shí)際情況具體做好以下工作：
1、客戶服務(wù)中心：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按設(shè)備運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
3、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究責(zé)任制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。
4、資料管理：嚴(yán)格按照“省標(biāo)”檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
5、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，實(shí)行智能化管理刷卡進(jìn)出。
6、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)公共秩序員禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，對(duì)外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求公共秩序員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由公共秩序員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修班進(jìn)行保養(yǎng)。
五、開展多種經(jīng)營(yíng)與措施
有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì), 落實(shí)到人。另外，管理中心將采取如下系列措施。
1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理中心成立房屋出租中介服務(wù)中心，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗。
2、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與支出。
六、全年管理目標(biāo)
�。�1）業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量投訴處理及時(shí)率100%。
�。�2）回訪業(yè)主滿意率達(dá)95%。
（3）公共秩序服務(wù)滿意度達(dá)95%，無(wú)重大安全責(zé)任事故。
（4）保潔服務(wù)滿意度達(dá)95%。
（5）綠化服務(wù)滿意率98%。
�。�6）維修服務(wù)滿意度達(dá)95%，維修及時(shí)率達(dá)95%。
�。�7）設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到95%；房屋完好率達(dá)到98%。
�。�8）社區(qū)活動(dòng)滿意率95%。
�。�9）物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率95%。
七、全年組織建設(shè)目標(biāo)
1、對(duì)于管理服務(wù)中心職責(zé)定位、崗位定人，盡可能減少調(diào)整對(duì)業(yè)務(wù)的沖擊。
2、提升行政管理職能，讓行政充分融入業(yè)務(wù)并起到強(qiáng)有力的支撐作用，形成在管理處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的行政對(duì)各業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范、服務(wù)、監(jiān)督、考評(píng)、獎(jiǎng)懲的管理模式。
3、構(gòu)建起管理層級(jí)清晰、職責(zé)分工明確、考核機(jī)制完善的制度。
4、磨練出一支忠于企業(yè)、事業(yè)心強(qiáng)、整體素質(zhì)高、具有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的管理隊(duì)伍。
5、培養(yǎng)出一支跟隨企業(yè)快速成長(zhǎng)、執(zhí)行力強(qiáng)、專業(yè)技能強(qiáng)、敢于承擔(dān)重任的主管隊(duì)伍。
6、帶領(lǐng)出一支認(rèn)同企業(yè)文化、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞的基層隊(duì)伍。
八、全年培訓(xùn)目標(biāo)
1、加大企業(yè)文化培訓(xùn)，加大全體員工強(qiáng)烈的為業(yè)主服務(wù)意識(shí)，讓企業(yè)文化成為凝聚員工統(tǒng)一思想的源動(dòng)力。
2、加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)，讓專業(yè)化技術(shù)成為提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的保障。
3、加深文化知識(shí)、物業(yè)常識(shí)、法律法規(guī)、培訓(xùn)，讓科學(xué)文化成為提升員工整體素質(zhì)的保障。
九、為完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)采取的措施
1、物業(yè)收費(fèi)：全員貫輸“業(yè)主至上、服務(wù)第一”“、“只有服務(wù)好，才能收好費(fèi)”的理念，讓每一個(gè)基層員工明確到他在崗位上的勞動(dòng)是創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)效益的重要組成部分，從而形成全員服務(wù)收費(fèi)的收費(fèi)觀念。
2、提高入住率：關(guān)愛(ài)未入住業(yè)主。建立《空臵房業(yè)主服務(wù)臺(tái)帳》，每月一次對(duì)空臵房進(jìn)行檢查。
十、為完成全年管理任務(wù)采取的措施
建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度崗位職責(zé)，強(qiáng)化制度職責(zé)規(guī)范的落實(shí)，加強(qiáng)績(jī)效管理，建立和完善服務(wù)考核體系，量化考核獎(jiǎng)懲指標(biāo)，將服務(wù)品質(zhì)、園區(qū)品質(zhì)、信息反饋、業(yè)主報(bào)修、投訴等全面納入考核。
工作年度計(jì)劃 篇4
一、學(xué)生基本情況分析：
本期擔(dān)任xxx班的化學(xué)教學(xué)任務(wù)，該班共有學(xué)生56人，其中女29人。這些學(xué)生都來(lái)自農(nóng)村，基礎(chǔ)高低參差不齊，有的基礎(chǔ)較牢成績(jī)較好，當(dāng)然也有個(gè)別學(xué)生沒(méi)有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、行為習(xí)慣，教師要做好每一個(gè)學(xué)生的工作，因材施教，使他們?cè)诟髯栽械幕A(chǔ)上不斷發(fā)展進(jìn)步。
二、教材分析：
1.用學(xué)生進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)從事現(xiàn)代生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、工作和生活所必需的化學(xué)基礎(chǔ)內(nèi)容教育學(xué)生。從生產(chǎn)和生活的實(shí)際出發(fā)，適當(dāng)拓寬知識(shí)面，以開闊學(xué)生的眼界，培養(yǎng)學(xué)生面向未來(lái)的適應(yīng)能力，體現(xiàn)義務(wù)教育的性質(zhì)和任務(wù)。增加了一些金屬和有機(jī)物的內(nèi)容，編寫了空氣和水的污染與防止污染，硬水、氫能源，金屬與人體的關(guān)系，以及常見(jiàn)的化肥和農(nóng)藥等內(nèi)容。
2.教材的基本結(jié)構(gòu)和體系是從學(xué)生生活中須臾離不開的空氣，水以及碳等引入，學(xué)習(xí)元素和化合物知識(shí)，同時(shí)有計(jì)劃地穿插安排部分基本概念，基本理論和定律。這樣使教材內(nèi)容的理論與實(shí)際很好地結(jié)合，有利于培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用化學(xué)基本理論和基本概念解決生活和生產(chǎn)中常見(jiàn)的化學(xué)問(wèn)題的能力，還可以分散學(xué)習(xí)基本概念和基本理論，以減輕學(xué)習(xí)時(shí)的困難。為了有利于教師安排教學(xué)和便子學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握，每章教材的篇幅力求短些，使重點(diǎn)較突出。
3.從我國(guó)的實(shí)際出發(fā)，注意減輕學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，使學(xué)生學(xué)得積極主動(dòng)。根據(jù)一個(gè)合格公民的需要精選教材，從深度，廣度以及習(xí)題難度上合理安排。按照教學(xué)大綱中規(guī)定的需要“掌握”、“理解”的內(nèi)容做為教學(xué)的重點(diǎn)，而對(duì)要求“了解”，“常識(shí)性介紹”以及“選學(xué)”的內(nèi)容，力求分清主次，區(qū)別對(duì)待。
4.為了調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，幫助學(xué)生理解化學(xué)概念和記憶所學(xué)的知識(shí)，教材中編入了數(shù)頁(yè)彩圖和約200幅圖表。其中有的是集中反映某純凈物用途的，有的表現(xiàn)我國(guó)古代和現(xiàn)代工業(yè)成就的，有的配合化學(xué)科學(xué)發(fā)展的歷史，刊印了科學(xué)家的肖像，有的用最新的科學(xué)成就圖示啟發(fā)學(xué)生鉆研科學(xué)的積極性。為了符合學(xué)生的年齡特征和認(rèn)知規(guī)律，除了與小學(xué)自然、初中生物、地理、物理等學(xué)科密切聯(lián)系，便于教和學(xué)外，在教材內(nèi)容的敘述上力求使學(xué)生愿讀、易懂、有興趣。
5.教材除普遍重視演示實(shí)驗(yàn)和學(xué)生實(shí)驗(yàn)外，還注意適當(dāng)增加了能引起學(xué)生興趣和有利于學(xué)生理解概念的實(shí)驗(yàn)。針對(duì)學(xué)生的.差異還編了9個(gè)選做實(shí)驗(yàn)及一些家庭小實(shí)驗(yàn)。加強(qiáng)化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)可以幫助學(xué)生形成化學(xué)概念，理解和鞏固化學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)技能，能力以及科學(xué)態(tài)度和方法。
三、教學(xué)目的和要求：
(1)理論知識(shí)聯(lián)系生產(chǎn)實(shí)際、自然和社會(huì)現(xiàn)象的實(shí)際，學(xué)生的生活實(shí)際，使學(xué)生學(xué)以致用。激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣。培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)態(tài)度和科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)學(xué)生的能力和創(chuàng)新精神，使學(xué)生會(huì)初步運(yùn)用化學(xué)知識(shí)解釋或解決一些簡(jiǎn)單的化學(xué)問(wèn)題。
(2)重視基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，注意啟發(fā)學(xué)生的智力，培養(yǎng)學(xué)生的能力。使學(xué)生學(xué)習(xí)一些化學(xué)基本概念和基本原理，學(xué)習(xí)幾種常見(jiàn)的元素和一些重要的化合物的基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)習(xí)一些化學(xué)實(shí)驗(yàn)和化學(xué)計(jì)算的基本技能，了解化學(xué)在實(shí)際中的應(yīng)用。
(3)培養(yǎng)學(xué)生的科技意識(shí)、資源意識(shí)、環(huán)保意識(shí)等現(xiàn)代意識(shí)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育和愛(ài)國(guó)主義教育。
四、具體措施：
(1)重視基本概念的教學(xué)
化學(xué)學(xué)基本概念的教學(xué)對(duì)于學(xué)生學(xué)好化學(xué)是很重要的。在教學(xué)中，既要注意概念的科學(xué)性，又要注意概念形成的階段性。由于概念是逐步發(fā)展的，因此要特別注意遵循循序漸進(jìn)，由淺人深的原則。對(duì)于某些概念不能一次就透徹地揭示其涌義，也不應(yīng)把一些初步的概念絕對(duì)化。在教學(xué)中要盡可能做到通俗易懂，通過(guò)對(duì)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象和事實(shí)的分析、比較、抽象、概括，使學(xué)生形成概念，并注意引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)，生活和勞動(dòng)中應(yīng)用學(xué)過(guò)的概念，以便不斷加深對(duì)概念的理解和提高運(yùn)用化學(xué)知識(shí)的能力。
(2)加強(qiáng)化學(xué)用語(yǔ)的教學(xué)
元素符號(hào)、化學(xué)式和化學(xué)方程式等是用采表示物質(zhì)的組成及變化的化學(xué)用語(yǔ)，是學(xué)習(xí)化學(xué)的重要工具。在教學(xué)中，要讓學(xué)生結(jié)合實(shí)物和化學(xué)反應(yīng)，學(xué)習(xí)相應(yīng)的化學(xué)用語(yǔ)，結(jié)合化學(xué)用語(yǔ)聯(lián)想相應(yīng)的實(shí)物和化學(xué)反應(yīng)。這樣，既有利于學(xué)生記憶，又有利于加深他們對(duì)化學(xué)用語(yǔ)涵義的理解。還應(yīng)注意對(duì)化學(xué)用語(yǔ)進(jìn)行分散教學(xué)，通過(guò)生動(dòng)有趣的學(xué)習(xí)活動(dòng)和有計(jì)劃的練習(xí)，使學(xué)生逐步掌握這些學(xué)習(xí)化學(xué)的重要工具。
(3)重視元素化合物知識(shí)的教學(xué)
元素化合物知識(shí)對(duì)于學(xué)生打好化學(xué)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)十分重要。為了使學(xué)生學(xué)好元素化合物知識(shí)，在教學(xué)中要注意緊密聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)直觀教學(xué)，實(shí)驗(yàn)教學(xué)和電化教學(xué)，讓學(xué)生多接觸實(shí)物，多做些實(shí)驗(yàn)，以增加感性知識(shí)。要采取各種方式，幫助他們?cè)诶斫獾幕A(chǔ)上記憶重要的元素化合物知識(shí)。在學(xué)生逐步掌握了一定的元素化合物知識(shí)以后，教師要重視引導(dǎo)學(xué)生理解元素化合物知識(shí)間的內(nèi)在聯(lián)系，讓學(xué)生理解元素化合物的性質(zhì)，制法和用途間的聯(lián)系，并注意加強(qiáng)化學(xué)基本概念和原理對(duì)元素化合物知識(shí)學(xué)習(xí)的指導(dǎo)作用。
工作年度計(jì)劃 篇5
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的`完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
工作年度計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實(shí)“人人成人”的教育理念，不斷深化課程改革，結(jié)合教學(xué)成果初中數(shù)學(xué)“自學(xué)、議論、引導(dǎo)”教學(xué)法的實(shí)驗(yàn)和推廣契機(jī)，樹立教研組團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，積極開展校本研究，進(jìn)一步提高我校數(shù)學(xué)教學(xué)的整體水平。
二、工作目標(biāo)
借助“自學(xué)、議論、引導(dǎo)”教學(xué)法的實(shí)驗(yàn)和推廣，及本組市級(jí)課題《區(qū)域內(nèi)初中數(shù)學(xué)負(fù)擔(dān)情況的調(diào)查與研究》，進(jìn)一步提升我校數(shù)學(xué)教研組的知名度，形成本組教師的專業(yè)化素養(yǎng)和教學(xué)水平的提升，秉承研究為實(shí)踐服務(wù)的宗旨，使各年級(jí)數(shù)學(xué)成績(jī)?cè)谄瘘c(diǎn)上穩(wěn)中有進(jìn)，注重實(shí)效，注重過(guò)程，進(jìn)一步提升教學(xué)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)教研組。
三、基本情況
本組共有數(shù)學(xué)教師18名，其中高級(jí)職稱教師4名、市級(jí)骨干教師2名、區(qū)級(jí)名師3名、全校共27個(gè)教學(xué)班，人均2個(gè)教學(xué)班的授課任務(wù)。組內(nèi)現(xiàn)有市級(jí)課題一項(xiàng)，正在研究中，今年申請(qǐng)了《20xx年基礎(chǔ)教育教學(xué)成果獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)初中數(shù)學(xué)“自學(xué)、議論、引導(dǎo)”教學(xué)法》成果推廣工作。
四、具體措施
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。組織學(xué)習(xí)《課程標(biāo)準(zhǔn)（20xx版）》，領(lǐng)會(huì)教材的編寫意圖和特點(diǎn)，認(rèn)真分析教學(xué)內(nèi)容、目標(biāo)、重難點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行新課程標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想，提出具體可行的教學(xué)方法，各位教師要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，善于總結(jié)，提高教科研能力，及時(shí)認(rèn)真地填好《教研活動(dòng)記錄》《備課組活動(dòng)記錄》，積極參與教學(xué)改革。
2、加強(qiáng)常規(guī)管理，提高工作實(shí)效。加強(qiáng)組內(nèi)教學(xué)常規(guī)工作的管理，經(jīng)常深入課堂，了解、檢查本組教師的教學(xué)工作情況。以檢查和抽查方式對(duì)各教師的備課、講課、批改作業(yè)的情況進(jìn)行了解，使組內(nèi)整體水平一致。
3、加大課堂改革力度，提高教學(xué)效率。課堂教學(xué)改革以適應(yīng)我校學(xué)生實(shí)際為宗旨，探索適合學(xué)生實(shí)際的`教育教學(xué)方式方法，把“自學(xué)、議論、引導(dǎo)”教學(xué)法作為本學(xué)期課堂教學(xué)的基本方法，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)理念的更新。從而做到課堂教學(xué)的有效性。
4、規(guī)范教研活動(dòng)制度，強(qiáng)化教研功能。教研制度的規(guī)范是順利開展活動(dòng)的保證，按照學(xué)校要求，每個(gè)星期五下午第二節(jié)課是數(shù)學(xué)教研活動(dòng)時(shí)間，組內(nèi)老師必須全部參加，每次教研活動(dòng)情況上報(bào)到學(xué)校，包括參加人員名單，另外教研活動(dòng)有主題和專題，組內(nèi)成員要積極參與。
5、規(guī)范公開課制度，強(qiáng)化評(píng)課功能。公開課是最基本最實(shí)用最現(xiàn)實(shí)的教研途徑，規(guī)范公開課制度是本期教研的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，要求每個(gè)月組內(nèi)必須開展一次公開課，可以是中年老師和名師的“示范課”，也可以是青年老師的“觀摩課”，課后必須有點(diǎn)評(píng)，此項(xiàng)制度作為教研組的一項(xiàng)長(zhǎng)期重要的工作來(lái)抓。
6、認(rèn)真開展課題研究，不斷深化教學(xué)改革。課題研究可以提高教師的理論水平和專業(yè)能力，是教師發(fā)展的必經(jīng)之路，一名好的數(shù)學(xué)教師既要會(huì)教學(xué)，也要會(huì)研究，教師要積極參加數(shù)學(xué)組已經(jīng)在開展研究的市級(jí)課題，更要加入到新申請(qǐng)的課題實(shí)驗(yàn)中。
工作年度計(jì)劃 篇7
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹《檔案法》，嚴(yán)格按照檔案管理的要求，使鄉(xiāng)村檔案工作再上新臺(tái)階，為檔案工作爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以新的檔案團(tuán)隊(duì)工作為出發(fā)點(diǎn)，繼續(xù)做好基礎(chǔ)工作，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用。
二、工作措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作制度。調(diào)整我鄉(xiāng)檔案工作領(lǐng)導(dǎo)組，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)辦公室，確定專職和兼職檔案人員。全面負(fù)責(zé)檔案業(yè)務(wù)管理和建設(shè)工作。建立和健全檔案管理的各項(xiàng)工作制度。
（二）加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高檔案人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。首先要組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《檔案法》使大家進(jìn)一步提高對(duì)檔案工作重要性的認(rèn)識(shí)；尤其是檔案管理人員要堅(jiān)持經(jīng)常學(xué)、自覺(jué)學(xué)、熟悉和掌握檔案知識(shí)，增強(qiáng)以法治檔意識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
�。ㄈ┖葑n案業(yè)務(wù)建設(shè)，使之達(dá)到規(guī)范化、科學(xué)化和制度化。今年在檔案業(yè)務(wù)建設(shè)上，要著力抓好五個(gè)重點(diǎn)：
1、首先要制定出20xx年檔案工作計(jì)劃，明確具體任務(wù)、目標(biāo)和要求，同時(shí)，按照縣檔按局的要求，把我鄉(xiāng)檔案等級(jí)認(rèn)定等級(jí)作為今年檔案工作重中之重來(lái)抓緊抓好，按時(shí)報(bào)送有關(guān)材料。
2、按照檔案等級(jí)認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真做好檔案自查工作，寫出自查報(bào)告；自查工作要逐項(xiàng)進(jìn)行，認(rèn)真細(xì)致，對(duì)自查中存在的問(wèn)題，要提出整改措施，限期整改，原則上缺什么補(bǔ)什么，完善補(bǔ)充，提高標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量。
3、加強(qiáng)檔案基層設(shè)置建設(shè)，配齊所需的'相關(guān)設(shè)施。
4、建立健全檔案管理制度，即：立卷歸檔制度、工作職責(zé)制度、崗位責(zé)任制度、保密制度、考核制度以及學(xué)習(xí)制度、工作程序、查借閱檔登記簿、報(bào)送統(tǒng)計(jì)登記簿等，形成檔案管理制度化、經(jīng)�；�、規(guī)范化和科學(xué)化。
三、具體要求
1、要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。把檔案工作擺上重要位置，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)主抓，專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，落實(shí)獎(jiǎng)懲。
2、要加強(qiáng)指導(dǎo)。注重對(duì)檔案管理人員和相關(guān)人員法規(guī)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)檔案管理意識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，管好屯用好檔案。
3、要加強(qiáng)督導(dǎo)。采取檢查與督查相結(jié)合的方法，確保檔案管理按規(guī)范化要求抓到位，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，督促整改到位。
總之，今年檔案工作任務(wù)重，要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高，只要大家齊心協(xié)力，共同努力，我們就一定能做好檔案工作，一定能達(dá)到重新認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)我鄉(xiāng)檔案管理提檔晉級(jí)的新目標(biāo)。
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