年度人員工作計(jì)劃
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇，展開新的旅程，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？下面是小編精心整理的年度人員工作計(jì)劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度人員工作計(jì)劃1
誠(chéng)信、熱情的接電話是我們每個(gè)話務(wù)員的職責(zé)。每個(gè)電話對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是咨詢、投訴、報(bào)修和意見。事情與條件各不同，所以每個(gè)客戶我們都要認(rèn)真的對(duì)待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴(yán);也可看出工作人員的工作態(tài)度是否認(rèn)真。以下是我制定的工作計(jì)劃。
一、付出更多時(shí)間與精力進(jìn)行學(xué)習(xí)
我作話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng)，跟許多老手相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上平臺(tái)的時(shí)候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語(yǔ)音平臺(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。
二、心系客戶、誠(chéng)信服務(wù)
在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠(chéng)信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為中心的一名普通話務(wù)員會(huì)更加的做到認(rèn)真查找差距，同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取他人之所長(zhǎng)補(bǔ)己之短，使在中心的.我不斷茁壯成長(zhǎng)。
以“樹群眾滿意窗口號(hào)”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動(dòng)口號(hào)，堅(jiān)持貫徹“以群眾為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴(yán)格落實(shí)樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí)，注重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上，把重點(diǎn)放在落實(shí)上。
三、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅(jiān)持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，開展崗位大練兵活動(dòng)，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時(shí)，做好對(duì)新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時(shí)，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。在與來(lái)電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會(huì)神傾聽來(lái)電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。
遇到投訴反饋意見，要清楚來(lái)電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來(lái)電人的意思，要抓住問(wèn)題中心，盡可能避免多講無(wú)關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí)，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說(shuō)，盡可能的替用戶排除問(wèn)題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
年度人員工作計(jì)劃2
一、建立健全人事行政管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)等
建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從日�？荚u(píng)到離職，人事行政部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取對(duì)事不對(duì)人的原則，期望能到達(dá)各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性。
二、勞動(dòng)合同管理
做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。本年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是：
1、勞動(dòng)合同簽訂，續(xù)簽、終止及時(shí)性；
2、員工轉(zhuǎn)正及時(shí)性；
3、勞資關(guān)系（勞動(dòng)糾紛次數(shù)、原因等）；
4、檔案管理完整性等描述。
三、員工評(píng)價(jià)的收集
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工在必須時(shí)期內(nèi)工作潛力等方面的評(píng)價(jià)，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評(píng)價(jià)制度，從而為員工的獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)整等帶給客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前經(jīng)營(yíng)狀況，每月收集個(gè)門店人事評(píng)價(jià)表，對(duì)每個(gè)人進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。對(duì)不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊(duì)伍的高效率、高素質(zhì)。
四、人力資源人力需求計(jì)劃
�。ㄒ唬�、人力資源人力需求計(jì)劃目的
1、根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，了解企業(yè)人力資源狀況及需求狀況，靈活選取聘用方式：
�、艆⒓觴x地區(qū)的`周六大型人才交流洽談會(huì)
�、圃趚x人才招聘網(wǎng)上發(fā)布招聘信息
�、桥c勞務(wù)市場(chǎng)的中介合作把招聘信息放到中介那里請(qǐng)其代為招聘
�、葍�(nèi)部培養(yǎng)
�、梢M(jìn)企業(yè)事業(yè)單位成熟的管理人才。并充分利用企業(yè)現(xiàn)有人力資源，吸引并儲(chǔ)備必須數(shù)量的具備特定技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)和潛力的專業(yè)人才。
2、為人力資源管理帶給重要信息及決策依據(jù)。
�。ǘ⒂绊懸蛩胤治�
影響本公司人力資源需求的因素主要包括以下兩個(gè)方面。
1、公司的戰(zhàn)略
企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)模等是影響企業(yè)人力資源需求的重要因素，人力資源需求計(jì)劃的制訂應(yīng)服從于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略需要。
2、預(yù)期的員工流動(dòng)
企業(yè)以往員工流動(dòng)狀況數(shù)據(jù)和當(dāng)前員工狀況對(duì)企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)會(huì)產(chǎn)生重要影響，員工流動(dòng)率是制訂人力資源需求計(jì)劃的參照依據(jù)。
（三）、數(shù)據(jù)收集與需求預(yù)測(cè)
1、數(shù)據(jù)收集
人力資源部組織開展20xx年度人力資源需求調(diào)查，各門店應(yīng)積極配合人力資源部，帶給有關(guān)數(shù)據(jù)及資料。
⑴人力資源部統(tǒng)計(jì)、匯總格門店人員數(shù)量、工作崗位狀況以及人員培訓(xùn)、人員流動(dòng)、人員變動(dòng)狀況等數(shù)據(jù)資料，為人力資源需求預(yù)測(cè)帶給數(shù)據(jù)支持。
�、菩枨箢A(yù)測(cè)
1、人力資源部根據(jù)各門店填報(bào)《20xx年的招聘計(jì)劃表》和《20xx年度標(biāo)準(zhǔn)配置表》分析，確定各門店人員標(biāo)準(zhǔn)配置。
2、盤點(diǎn)人力資源現(xiàn)狀，統(tǒng)計(jì)人員的缺少、超多的狀況。
3、統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)短時(shí)間內(nèi)未來(lái)可能離職人員，預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)人員流失數(shù)據(jù)。
年度人員工作計(jì)劃3
一、創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品的作用分析
創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品是利用各種新的投資品種和投資策略構(gòu)建出來(lái)的理財(cái)產(chǎn)品，在產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)過(guò)程中，通常是針對(duì)某一項(xiàng)新業(yè)務(wù)品種或特定類型客戶需求而設(shè)計(jì)的。由于創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品與傳統(tǒng)的基金產(chǎn)品相比更具有針對(duì)性，能夠?qū)崿F(xiàn)客戶、營(yíng)業(yè)部和公司三方共贏。
對(duì)客戶而言，創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品能提供更多的投資選擇，例如單一客戶很難直接參與股票定向增發(fā)或大宗交易，但是通過(guò)參與相應(yīng)的專戶理財(cái)產(chǎn)品，就能夠分享相應(yīng)事件性投資收益。對(duì)營(yíng)業(yè)部而言，成功推廣創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品有利于穩(wěn)定并吸引新增客戶，在市場(chǎng)下跌，股票投資收益水平低的情況下，如果沒(méi)有除股票以外的其他可投資品種的推介和策略維護(hù)，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客戶資產(chǎn)極有可能被銀行、保險(xiǎn)等其他金融機(jī)構(gòu)的理財(cái)計(jì)劃和分紅保險(xiǎn)搶走，創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品恰好是股票以外的其他交易選擇，不僅能起到穩(wěn)定客戶的作用，而且還能幫助客戶資產(chǎn)保值增值，為行情轉(zhuǎn)暖時(shí)的股票交易提供更大的資產(chǎn)基數(shù)。對(duì)公司而言，創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品一般是由基金公司或信托公司發(fā)行，與這些公司的合作進(jìn)行創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品推廣將會(huì)為公司帶來(lái)一定的基金分倉(cāng)收入。
二、創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品推廣的思路
考慮到創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品的重要作用，我部計(jì)劃在xxxx年充分發(fā)揮產(chǎn)品支持崗的作用，以“深入研究，快速反應(yīng)，持續(xù)推介，有效溝通”為整體思路，在產(chǎn)品開發(fā)、策略制定、理念宣導(dǎo)和同業(yè)交流等四個(gè)方面扮演好“先鋒隊(duì)、參謀官、教導(dǎo)員、傳令兵”的角色。
三、創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品推廣的工作安排
�。ㄒ唬┰诋a(chǎn)品開發(fā)方面深入研究，做公司創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品學(xué)習(xí)的“先鋒隊(duì)”
由于創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品種類繁多，每一只產(chǎn)品都有特定的目標(biāo)客戶群體，在不了解產(chǎn)品基本屬性時(shí)，很難對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效推廣，因此，產(chǎn)品開發(fā)是推廣創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品工作的第一步。在xxxx年，我部將從“創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品的基本特征”和“市場(chǎng)創(chuàng)新帶來(lái)的客戶需求”兩個(gè)角度雙管齊下，深入進(jìn)行產(chǎn)品研究，具體工作安排如下：
1、對(duì)市場(chǎng)上現(xiàn)有的創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行全面梳理，重點(diǎn)研究其產(chǎn)品特征及適應(yīng)的客戶群體。
目前，市場(chǎng)上現(xiàn)有的創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品主要包括基金公司設(shè)計(jì)的專戶理財(cái)產(chǎn)品和信托公司設(shè)計(jì)的信托產(chǎn)品。這些產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)通過(guò)投資方向、客戶分級(jí)等方面的安排，形成了迥然不同的產(chǎn)品特征，有的承諾保本，有的進(jìn)行杠桿放大，有的參與定向增發(fā)或
股權(quán)融資，有的進(jìn)行套利交易……因此有必要對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行梳理分類，從而在未來(lái)出現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)時(shí)能迅速選擇相應(yīng)的產(chǎn)品。
第一，根據(jù)投資方式對(duì)創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行分類，初步計(jì)劃將所有產(chǎn)品分為杠桿類、套利類、保本類等。
第二，根據(jù)投資方向?qū)?chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行分類，初步計(jì)劃分為定向增發(fā)類、股權(quán)投資類、大宗交易類、債券類、貨幣類、基金類和權(quán)益類等。
第三，根據(jù)創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品要求的最低資金、投資期限等規(guī)定進(jìn)行分類，初步計(jì)劃分為短期高資金類、長(zhǎng)期高資金類、短期低資金類和長(zhǎng)期低資金類等。
在完成以上分類后，再將所有分類維度進(jìn)行整合，從而形成更多的細(xì)分子類，一旦公司某一營(yíng)業(yè)部提出相應(yīng)投資需求時(shí)，可自動(dòng)進(jìn)行對(duì)照，選擇適合的創(chuàng)新理財(cái)產(chǎn)品。
2、持續(xù)跟蹤證券市場(chǎng)上的業(yè)務(wù)創(chuàng)新帶來(lái)的投資機(jī)會(huì)，根據(jù)客戶需求尋找相應(yīng)創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新型的理財(cái)產(chǎn)品最大的特點(diǎn)就是針對(duì)證券市場(chǎng)上的業(yè)務(wù)創(chuàng)新
進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)，因此，在分析創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí)，也應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上的各類投資機(jī)會(huì)保持緊密的跟蹤度。在這方面，我部計(jì)劃每天由專人跟蹤《中國(guó)證券報(bào)》等權(quán)威媒體的資訊內(nèi)容，緊密關(guān)注市場(chǎng)可能推出的新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)，在發(fā)現(xiàn)可操作的新業(yè)務(wù)品種后，由產(chǎn)品支持崗進(jìn)行專項(xiàng)分析，討論新業(yè)務(wù)品種的可行性，適合的客戶類型，并分析未來(lái)業(yè)務(wù)開展可能需要的人才、業(yè)務(wù)資格和客戶等方面的儲(chǔ)備。
�。ǘ┰诓呗灾贫ǚ矫婵焖俜磻�(yīng)，做公司推廣創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品的“參謀官”
產(chǎn)品策略是決定產(chǎn)品推廣能否成功的重要因素。因此，在推廣創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品的.過(guò)程中，一定要保證產(chǎn)品策略能夠制訂得有針對(duì)性，否則再好的產(chǎn)品也無(wú)法取得客戶的認(rèn)可。我部計(jì)劃在xxxx年重點(diǎn)以《創(chuàng)新產(chǎn)品簡(jiǎn)報(bào)》為依托，向公司各個(gè)營(yíng)業(yè)部提供適應(yīng)不同客戶需求的產(chǎn)品策略。
第一，在覆蓋范圍上從原有的基金類品種擴(kuò)充為所有的創(chuàng)新產(chǎn)品，對(duì)市場(chǎng)上存在的股指期貨套利、分級(jí)基金套利、債券正回購(gòu)?fù)顿Y機(jī)會(huì)等其他可能為投資者提供更多盈利選擇的創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)新交易方式進(jìn)行分析，為營(yíng)業(yè)部提供更全面的創(chuàng)新產(chǎn)品策略支持。
第二，在頻次上進(jìn)行固定，初步計(jì)劃每月制定2期《創(chuàng)新產(chǎn)品簡(jiǎn)報(bào)》，并在每一期的開頭回顧上一期介紹的創(chuàng)新產(chǎn)品目前的市場(chǎng)情況及當(dāng)前公司開展及推廣的情況。
第三，在內(nèi)容上淡化基礎(chǔ)的概念性語(yǔ)言，將介紹重點(diǎn)確定為產(chǎn)品的主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析，適應(yīng)的客戶類型及推廣中可以采用的推介話術(shù)等內(nèi)容，凸顯《創(chuàng)新產(chǎn)品簡(jiǎn)報(bào)》對(duì)營(yíng)業(yè)部推廣工作的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。
�。ㄈ┰诶砟钚麑�(dǎo)方面持續(xù)推介，做員工和客戶投資理念培養(yǎng)的“教導(dǎo)員”
由于創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品在市場(chǎng)上并未得到完全的認(rèn)同，不僅客戶對(duì)此認(rèn)知很少，公司員工對(duì)這些產(chǎn)品也鮮有了解。因此我部計(jì)劃在xxxx年著重進(jìn)行員工和客戶理念的培訓(xùn)，并通過(guò)培訓(xùn)對(duì)所有創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)宣導(dǎo)，對(duì)重點(diǎn)的創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行深入推介。初步計(jì)劃培訓(xùn)的內(nèi)容分為員工培訓(xùn)和客戶講座兩個(gè)方面。
1、員工培訓(xùn)方面，計(jì)劃通過(guò)一系列的日常培訓(xùn)、重點(diǎn)培訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn)，提高公司各營(yíng)業(yè)部市場(chǎng)營(yíng)銷中心員工對(duì)創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品的了解和認(rèn)知程度。
第一，以我部定期下發(fā)的《創(chuàng)新產(chǎn)品簡(jiǎn)報(bào)》為基礎(chǔ)，對(duì)公司各營(yíng)業(yè)部員工進(jìn)行日常培訓(xùn)，要求各營(yíng)業(yè)部市場(chǎng)營(yíng)銷中心員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，并每月上報(bào)一次學(xué)習(xí)心得。
第二，對(duì)國(guó)內(nèi)各個(gè)營(yíng)業(yè)部按地區(qū)劃分，在每個(gè)地區(qū)培養(yǎng)出1名員工對(duì)創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的方式以視頻為主，計(jì)劃每月至少一次，主講人為我部產(chǎn)品支持崗人員，在未來(lái)的產(chǎn)品推廣時(shí)期，參加專項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的員工負(fù)責(zé)本地區(qū)內(nèi)所有營(yíng)業(yè)部關(guān)于創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品的客戶溝通及推介工作。
第三，在公司重點(diǎn)推介某一創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，組織各營(yíng)業(yè)部全體人員進(jìn)行項(xiàng)目介紹的重點(diǎn)培訓(xùn)，培訓(xùn)的方式以視頻為主，主講人為相應(yīng)產(chǎn)品的公募或私募基金經(jīng)理，重點(diǎn)培訓(xùn)的時(shí)間視產(chǎn)品的推廣情況而定，初步計(jì)劃全年舉行兩次。
2、客戶講座方面，計(jì)劃以重點(diǎn)宣傳培訓(xùn)并結(jié)合各營(yíng)業(yè)部需求進(jìn)行。我部負(fù)責(zé)將相應(yīng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、適合的客戶群體、推薦的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)制作成材料下發(fā)至各營(yíng)業(yè)部，由營(yíng)業(yè)部視情況向客戶進(jìn)行宣傳。在我部重點(diǎn)推介某一創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，計(jì)劃就每一個(gè)創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品舉辦一次大型的視頻培訓(xùn)，屆時(shí)將邀請(qǐng)相應(yīng)合作機(jī)構(gòu)（即與公司合作的公募或私募基金）的相關(guān)人員進(jìn)行產(chǎn)品的重點(diǎn)推介。另外，如營(yíng)業(yè)部出現(xiàn)相應(yīng)資產(chǎn)較大的目標(biāo)客戶，我部將視情況指派我部產(chǎn)品支持崗員工或邀請(qǐng)合作機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員與客戶進(jìn)行小型的沙龍研討，協(xié)助營(yíng)業(yè)部進(jìn)行客戶理念培養(yǎng)和產(chǎn)品推介及宣導(dǎo)工作。
�。ㄋ模┰谕瑯I(yè)交流方面有效溝通，做客戶與公募及私募基金間的“傳令兵”
對(duì)創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品的研發(fā)工作，僅僅依靠公司員工閉門造車是不夠的，只有關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，與各個(gè)公募及私募基金積極溝通才能讓產(chǎn)品開發(fā)工作走在市場(chǎng)前列。另外，如公司成功推廣某一創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品后，從關(guān)心客戶資產(chǎn)的角度講，也應(yīng)保持與各個(gè)公募及私募基金的緊密溝通。因此，無(wú)論從產(chǎn)品研究還是后續(xù)服務(wù)的角度，都應(yīng)該重視同業(yè)交流。
目前，公司已經(jīng)初步建立了與嘉實(shí)、南方、易方達(dá)等基金公司的良好關(guān)系，并且與平安國(guó)際信托及日出財(cái)富管理公司等私募基金有過(guò)初步的接觸。在xxxx年，我部計(jì)劃由專人負(fù)責(zé)與這些公募及私募基金保持緊密聯(lián)系，第一時(shí)間捕捉其產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，為公司的市場(chǎng)營(yíng)銷工作爭(zhēng)取到好的產(chǎn)品和交易量返還政策。同時(shí)，對(duì)已經(jīng)開展的合作項(xiàng)目，積極跟蹤相應(yīng)產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)，并保持與相應(yīng)產(chǎn)品管理人定期溝通，將其對(duì)市場(chǎng)的看法傳達(dá)至各營(yíng)業(yè)部。
另外，就產(chǎn)品開發(fā)的角度而言，擴(kuò)大公司接洽的公募及私募基金數(shù)量將會(huì)讓公司在未來(lái)推廣產(chǎn)品時(shí)有更豐富的選擇，因此，我部計(jì)劃在xxxx年利用現(xiàn)有渠道，力爭(zhēng)與更多的基金及信托投資公司進(jìn)行了解和接觸，并第一時(shí)間將其產(chǎn)品納入公司的研究視野，保證公司推介的創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品能做到優(yōu)中選優(yōu)。
四、xxxx年計(jì)劃推廣的創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品介紹
考慮到創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品是針對(duì)客戶的某一特定需求設(shè)計(jì)的，因此產(chǎn)品推廣時(shí)機(jī)的選擇應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境及行業(yè)最新動(dòng)態(tài)來(lái)確定，我部計(jì)劃在xxxx年重點(diǎn)推廣下列三類創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品。
年度人員工作計(jì)劃4
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧。
一、主要工作
（一）工程類資料：
1、平時(shí)做為建設(shè)單位資料員，必須將已到手的各類資料第一時(shí)間進(jìn)行管理、分發(fā)及歸檔，例如：圖紙、設(shè)計(jì)變更、技術(shù)方案等相關(guān)的文件。
2、在施工現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中，配合各專業(yè)工程師、工程部經(jīng)理、總工以及各位領(lǐng)導(dǎo)，將對(duì)施工單位及監(jiān)理單位的各項(xiàng)管理要求及行為形成文件（如工作聯(lián)系單、工程通知、隱患整改通知、工程罰款通知、進(jìn)度計(jì)劃、工程付款、工程簽證、工程驗(yàn)收等管理形文件），下發(fā)至各單位執(zhí)行并將此類管理型文件進(jìn)行歸檔。
�。ǘ┴�(cái)務(wù)類資料：
1、與財(cái)務(wù)部人員進(jìn)行對(duì)接，做好工程款的付款流程工作與平時(shí)工程部各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷及部門補(bǔ)貼的上報(bào)與發(fā)放工作。
2、將與工程相關(guān)的款項(xiàng)與各類日常報(bào)銷一同做成一個(gè)總管理臺(tái)賬，同時(shí)將合同款項(xiàng)做好合同付款管理臺(tái)賬。
3、從財(cái)務(wù)領(lǐng)取的現(xiàn)金建立一份現(xiàn)金管理臺(tái)賬（含領(lǐng)取處、整理、發(fā)放接收人及日期等內(nèi)容）。
（三）行政綜合類資料：含平時(shí)加班請(qǐng)假審批、日常例會(huì)紀(jì)要的編輯及發(fā)出、蓋章及合同的發(fā)放等工作并建立收發(fā)文件記錄臺(tái)賬。
�。ㄋ模┢渌R時(shí)類資料：日常其他領(lǐng)導(dǎo)提出的其他臨時(shí)工作。
二、工作總結(jié)與不足
資料工作看似輕松，實(shí)則比較細(xì)碎煩瑣，能夠真正做好并不容易。雖然時(shí)間只有短短的三個(gè)多月，但在這三個(gè)月當(dāng)中我也在不斷的學(xué)習(xí)著新的知識(shí)，并積累著與他人溝通、交流的方法，來(lái)提高自己的專業(yè)知識(shí)和人文素養(yǎng)。通過(guò)在工作中領(lǐng)導(dǎo)的資料使用時(shí)，我資料方面也會(huì)暴露出有少需要整改的問(wèn)題和錯(cuò)誤。
1、在文件的編輯工作中，有太多次由于我本人的.粗心大意，在收文單位的名稱、文件編號(hào)及發(fā)文日期上曾經(jīng)有過(guò)多次的重新修改與返工。
2、在平時(shí)的工作中，作為資料員曾經(jīng)將工作的重心放在了公司內(nèi)部各部門的對(duì)接，尤其是財(cái)務(wù)方面的，而對(duì)工程方面的工作有所忽略，致使工程資料方面的掌控度有所降低。
3、在平時(shí)的工作中，對(duì)本職工作的日常整理密度有點(diǎn)小，致使本人的工作有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些混亂的現(xiàn)象，需平時(shí)再進(jìn)行整理，給自己的工作做出規(guī)劃。
這些問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)出給我指明了改進(jìn)的方向，也相應(yīng)的督促和提高了我的整體水平，并讓我意識(shí)到工作中還需要多認(rèn)真學(xué)習(xí)好，規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。找出工作中的不足，才能在以后的工作中加以克服。
三、工作樂(lè)趣
工作是我們每天都必須面對(duì)的，工作不是一件差事，我們不應(yīng)該把目光局限于眼前。我在工作中也有過(guò)抱怨的情緒，可我還是立馬調(diào)整過(guò)來(lái)，因?yàn)槲抑辣г箷?huì)讓人的心越來(lái)越狹窄、會(huì)讓人停滯不前。而心態(tài)的好壞也直接影響著、甚至決定著工作的質(zhì)量！我也相信，好的心態(tài)絕對(duì)會(huì)給我的工作、乃至人生帶來(lái)意想不到的收獲。懷著一顆感恩的心去工作，工作才能變?yōu)橐环N快樂(lè)的享受，進(jìn)而讓我每天都充滿了激情地去工作。
四、未來(lái)規(guī)劃
與各參建單位進(jìn)行溝通及配合，做好蘭亭國(guó)際花園項(xiàng)目一期的資料整理工作，爭(zhēng)取竣工資料一次通過(guò)。
在日常的工作中，總結(jié)出一套適合自己，也方便公司的工作方法，精進(jìn)自己的工作技能。
由于本人工作的性質(zhì)，急需走出本職工作，了解其他部門工作的情況，才能更好的做出本人工作的調(diào)整，希望公司各個(gè)部門都可以進(jìn)行一些更加專業(yè)的培訓(xùn)及講解。
除公司的各方面培訓(xùn)外，本人還將自我進(jìn)行一些必要的關(guān)于工程專業(yè)方面的其他正式培訓(xùn)。以期能達(dá)到自我提升。
資料員工作只是一個(gè)起點(diǎn)，我的目標(biāo)不應(yīng)只限于資料員工作，還需加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理方法的學(xué)習(xí)及技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，磨礪自己。在今后的工作中能夠成為一名擁有土建工程師的技術(shù)水平及現(xiàn)場(chǎng)管理能力于一身的綜合型人才。
年度人員工作計(jì)劃5
新的學(xué)期又開始了，時(shí)間過(guò)的很快，轉(zhuǎn)眼間，我們已經(jīng)大一下了。在這半年，我們班的同學(xué)一起努力，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，班級(jí)同學(xué)彼此間的感情也不斷加深。作為我班班長(zhǎng)，我決心盡我的力量為同學(xué)們服務(wù)。在一個(gè)班級(jí)中，如果全班同學(xué)都擰成一股繩，勁往一處使，那么沒(méi)有什么事情是不能辦到的。同時(shí)，在這樣的氛圍中，也將更容易調(diào)動(dòng)大家的學(xué)習(xí)積極性以及積極參與社會(huì)活動(dòng)的熱情
鑒于此，我認(rèn)為，班級(jí)工作應(yīng)從集體凝聚力中入手。這一問(wèn)題解決了，其他問(wèn)題也將迎刃而解。所以，我這學(xué)期的工作目標(biāo)是以下3點(diǎn)：
1、增強(qiáng)同學(xué)們的集體榮譽(yù)感、增強(qiáng)集體凝聚力。
2、同學(xué)以學(xué)為本，力求班級(jí)整體成績(jī)更上一層樓;同時(shí)豐富課余文化生活。
3、在班委工作基礎(chǔ)之上，樹立班級(jí)形象、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良學(xué)風(fēng)班。
具體工作計(jì)劃：
1、積極開展文體活動(dòng)。在本學(xué)期力爭(zhēng)開展一至二次文體活動(dòng)，比如說(shuō)羽毛球比賽、男女混合的籃球比賽等，還有，在期中組織一次集體出游，以此達(dá)到增強(qiáng)同學(xué)間感情及鍛煉身體的目的'。
2、發(fā)揮班級(jí)集體的溫暖，向每一位需要幫助的班級(jí)成員伸出最無(wú)私的援助之手。
3、實(shí)行班務(wù)公開。設(shè)立班級(jí)信箱，使班級(jí)事務(wù)公開化、透明化，使班級(jí)里的同學(xué)人人都可以參與到集體事務(wù)中來(lái)。同時(shí)，廣泛采納同學(xué)們對(duì)班級(jí)事務(wù)的意見，集思廣益，爭(zhēng)取使班級(jí)工作更上一層樓
4、建立學(xué)習(xí)互助對(duì)子。讓學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差的同學(xué)得到及時(shí)的幫助，同時(shí)也能培養(yǎng)同學(xué)們的互助精神，增強(qiáng)同學(xué)間的友誼。建立互助對(duì)子以自愿為原則，形成互助對(duì)子后通知班級(jí)便可。
5、在學(xué)�；�?qū)W院的貼吧上創(chuàng)建班級(jí)校友錄或主頁(yè)，在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)班級(jí)的風(fēng)采。班級(jí)校友錄或主頁(yè)也可以作為同學(xué)們心與心交流的無(wú)限空間，讓大家更好地溶入到班級(jí)體這個(gè)大家庭中。還可以建設(shè)成為宣傳班級(jí)形象的陣地，提高班級(jí)影響力，方便今后組織交流及活動(dòng)通知
6、在工作方面，班長(zhǎng)、團(tuán)支書既要分工明確又要相互配合，堅(jiān)持每周開班委會(huì)，針對(duì)班內(nèi)出現(xiàn)的新問(wèn)題制定新的對(duì)策。班委會(huì)由班長(zhǎng)或團(tuán)支書主持召開，應(yīng)積極準(zhǔn)備，保證開會(huì)效率。另外，對(duì)于班會(huì)負(fù)責(zé)人要做好紀(jì)錄，以便開展工作。
7、爭(zhēng)取與國(guó)貿(mào)班成為兄弟班級(jí)，讓他們授予我們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)以上就是我作為班長(zhǎng)在本學(xué)期的工作計(jì)劃�？偠灾�，在這個(gè)學(xué)期，我要好好工作，努力為同學(xué)們服務(wù)，使同學(xué)們更加團(tuán)結(jié)、友愛(ài)，使我們的班級(jí)更加優(yōu)秀。
年度人員工作計(jì)劃6
作為一名服裝銷售員，我現(xiàn)將我的20xx年工作計(jì)劃呈現(xiàn)如下。在服裝銷售過(guò)程中，銷售員有著不可比擬的作用，銷售員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買技巧。銷售員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的.優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。其次要注意重點(diǎn)銷售技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過(guò)渡到信念，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：這件衣服好，這件衣服你最適合等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。以上是我在工作中的小小計(jì)劃，在以后的過(guò)程中，我將做好每日總結(jié)和分析，及時(shí)改正工作中的不足，力求將服裝銷售工作做到。
年度人員工作計(jì)劃7
一、樹立正確服務(wù)思想：
根據(jù)我學(xué)校的具體情況，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)法律、法規(guī)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，進(jìn)行實(shí)度調(diào)控,勤儉節(jié)約，科學(xué)合理使用資金，以最大限度的爭(zhēng)取資金，保證學(xué)校有合理的使用經(jīng)費(fèi)，不因?qū)W校的辦公經(jīng)費(fèi)使用不當(dāng)而影響學(xué)校辦公，為學(xué)校的教育教學(xué)提供良好的物質(zhì)保障。
二、認(rèn)真抓好常規(guī)工作：
財(cái)務(wù)管理力求科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制合理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，低調(diào)做人，高調(diào)做事。切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合學(xué)校發(fā)展的步伐。
1、準(zhǔn)確做好學(xué)校年度預(yù)算和收支計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。全面做好年終的決算工作，為學(xué)校教育決策提供可靠的`數(shù)據(jù)。
2、加強(qiáng)過(guò)程管理，及時(shí)統(tǒng)計(jì)教育經(jīng)費(fèi)使用情況，做到底碼清楚，信息準(zhǔn)確，每月向校長(zhǎng)匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)合理使用資金提供依據(jù)。年底向職工匯報(bào)資金使用情況，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。
3、積極參加財(cái)會(huì)繼續(xù)教育的培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)水平，為報(bào)賬工作做好必備的業(yè)務(wù)能力基礎(chǔ)。
4、建立健全學(xué)校固定資產(chǎn)管理制度,做好固定資產(chǎn)的登記和檢查工作。新購(gòu)物及時(shí)上帳，做到帳帳相符，帳實(shí)相符，年終認(rèn)真完成清產(chǎn)核資工作。
三、抓住重點(diǎn)力求創(chuàng)新：
1、虛心聽取建議，提高我校后勤人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。
2、組織后勤人員學(xué)習(xí)文化知識(shí)，豐富頭腦；創(chuàng)造機(jī)會(huì)，走入課堂，了解現(xiàn)代教育教學(xué)，更快地提高服務(wù)水平和服務(wù)技能。
四、其他工作：
1、配合學(xué)校搞好人防、技防、物防工作。
2、配合學(xué)校搞好學(xué)生的教育工作。
3、完成各項(xiàng)臨時(shí)性和計(jì)劃外工作。
年度人員工作計(jì)劃8
來(lái)到咱們珠寶店也已經(jīng)是第三年上面了，這三年的銷售生活讓我有了一些突破，也讓我的生活變得更加有目標(biāo)、有信心了一些。這一年我在崗位上默默奮戰(zhàn)，也在這個(gè)集體中有了更多的存在感。雖說(shuō)時(shí)間很容易流逝，但是面對(duì)將來(lái)的生活和工作，我想我有更大的信心去面對(duì)。這一年就這樣在我們的眼前流逝，未來(lái)一年也拉起了船帆，即將起航。也許現(xiàn)在的我看不清前方的路，但是只要我肯下決心，為將來(lái)做一次計(jì)劃，我相信我就一定可以做得更好，我的未來(lái)也一定會(huì)更加順暢。
接下來(lái)的一年我準(zhǔn)備從三個(gè)方面入手，首先是對(duì)我個(gè)人的培養(yǎng)，我是大學(xué)畢業(yè)就來(lái)到咱們珠寶店工作，到現(xiàn)在已經(jīng)有三年了，我所有的成長(zhǎng)都記錄在了我們店，這是一段非常值得紀(jì)念的回憶。我從一個(gè)內(nèi)向也有點(diǎn)自卑的小女孩，成為了現(xiàn)在樂(lè)觀且好談的我，這是我一路上踩過(guò)荊棘，打破約束的證明，也是我一路上不斷努力的結(jié)果。
不論什么時(shí)候，我都會(huì)注重對(duì)自己的培養(yǎng)，因?yàn)槲抑�，如果一個(gè)人沒(méi)有能力的話，那么其他的事情也不可能做得很好，只有先把最基礎(chǔ)的做好了，才有可能去挑戰(zhàn)更大的可能。所以這個(gè)基礎(chǔ)就是我們自身，只有鞏固了自身的能力，才有可能將這份力量帶到我們的生活和工作中去。所以接下來(lái)一年我會(huì)繼續(xù)努力提升自己，不管是個(gè)人綜合能力還是業(yè)務(wù)能力，都是我提升的目標(biāo)，接下來(lái)的時(shí)間，就讓我用行動(dòng)來(lái)證明自己吧！
第二個(gè)方面就是要培養(yǎng)自己的集體意識(shí)感，我們是一名銷售，其實(shí)有時(shí)候同事之間也可能因?yàn)橐恍┬?wèn)題鬧矛盾，可能這是我們個(gè)人業(yè)務(wù)上的事情，我認(rèn)為我們?nèi)绻麤](méi)有處理得當(dāng)?shù)脑捑涂赡軙?huì)影響大家、整個(gè)集體的和睦。我們先是一個(gè)人，然后是一個(gè)集體。想要做好事情，不僅要從個(gè)人出發(fā)，還要從我們整個(gè)集體出發(fā)，只有關(guān)注了集體的發(fā)展，個(gè)人的.發(fā)展才會(huì)更加的迅速。
第三個(gè)方面就是要注重銷售技巧，這一年我沒(méi)有運(yùn)用太多的銷售技巧，我一般是用態(tài)度和表達(dá)去和客戶達(dá)成交易。但是長(zhǎng)期下去的話我就會(huì)發(fā)現(xiàn)這種方法真的很費(fèi)心費(fèi)神，在我們的銷售過(guò)程中，當(dāng)然要注意我們情感態(tài)度的表達(dá)，但是利用一些銷售技巧的話，我們的工作可能會(huì)更加順利、輕松一些。所以接下來(lái)一年，我會(huì)用自己新的方式，進(jìn)行新的開始，期望未來(lái)一年我會(huì)有更好的一個(gè)表現(xiàn)！
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