年度工作計(jì)劃（熱門(mén)）
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編精心整理的年度工作計(jì)劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作計(jì)劃1
20xx年是酒店進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益、創(chuàng)收創(chuàng)利的一年，前廳部將認(rèn)真貫徹落實(shí)酒店年度工作的總體要求，結(jié)合我部工作特點(diǎn)，制定本年度工作要點(diǎn)如下：
一、指導(dǎo)思想：
積極開(kāi)展實(shí)際、實(shí)用、有效的工作，堅(jiān)持以立足企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的理念為指導(dǎo)，走全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展之路，挖掘潛力，開(kāi)源節(jié)流，努力增加營(yíng)業(yè)收入，做好內(nèi)部管理，全面提升工作效能，逐步提高部門(mén)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)部門(mén)規(guī)范化、制度化、常態(tài)化管理。
二、內(nèi)部管理：
1、制定并執(zhí)行《前廳部日常檢查細(xì)則及實(shí)施辦法》，通過(guò)明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格的檢查制度，達(dá)到各崗位全面規(guī)范作業(yè)。
2、加強(qiáng)職場(chǎng)工作質(zhì)量的預(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、事后控制，著眼于細(xì)節(jié)服務(wù)，關(guān)注客人需求，重視客人感受，確保向客人提供主動(dòng)、熱情、準(zhǔn)確、迅速的服務(wù)。
3、規(guī)劃員工職業(yè)生涯，對(duì)前臺(tái)、商務(wù)中心、總機(jī)管區(qū)員工逐步試行輪崗工作，達(dá)到豐富員工工作經(jīng)驗(yàn)，增加員工工作技能，提高員工工作興趣的目的，打造企業(yè)一專多能的復(fù)合型人才。
4、完善各類表單記錄、數(shù)據(jù)分析、操作程序等工作，做到有帳可查、有據(jù)可依、有章可循。
5、繼續(xù)收集與整理客戶檔案，為賓客提供親情化、個(gè)性化、定制化服務(wù)增加素材并提供保障。
6、在節(jié)能降耗方面。加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)，延長(zhǎng)使用壽命;前臺(tái)節(jié)省訂單、登記單、房卡和鑰匙袋等的使用，如寫(xiě)錯(cuò)了用涂改液涂改后再使用，減少因個(gè)人原因而導(dǎo)致浪費(fèi);總機(jī)在晚0：00過(guò)后，將話務(wù)臺(tái)關(guān)掉一臺(tái)節(jié)約能耗;商務(wù)中心能用廢紙不用新紙，能用速印紙不用復(fù)印紙等。
7、重視安全防范意識(shí)，貫徹執(zhí)行酒店各項(xiàng)安全規(guī)章制度及公安部門(mén)的有關(guān)規(guī)定。
三、對(duì)外銷售
1、20xx年上門(mén)客銷售任務(wù)，根據(jù)20xx年的實(shí)際完成情況、酒店內(nèi)部與外部市場(chǎng)環(huán)境另行研究制定。
2、以17-19樓新區(qū)為賣點(diǎn)增加酒店散客出租率，并充分利用酒店銷售政策加大賣房力度，做到行權(quán)而不越權(quán)，到位而不越位。
3、加強(qiáng)對(duì)鐵路客運(yùn)處、長(zhǎng)途汽車站、出租車公司等單位的外聯(lián)工作，力爭(zhēng)達(dá)到共同協(xié)作、互利互惠的銷售效果。
4、為上門(mén)客人服務(wù)時(shí)，培養(yǎng)前臺(tái)員工留意客人的言行舉止，辨別客人身份及住店性質(zhì)，選準(zhǔn)推銷目標(biāo)，靈活運(yùn)用親近法、選擇問(wèn)法、轉(zhuǎn)折術(shù)法、借人之口法等銷售語(yǔ)言技巧，達(dá)到推銷目的。
5、定期召開(kāi)前臺(tái)管區(qū)上門(mén)客經(jīng)驗(yàn)交流分析會(huì)，研究客人的消費(fèi)心理定位和銷售技巧。同時(shí)，建立健全的考核機(jī)制，每月根據(jù)業(yè)績(jī)情況進(jìn)行排名，分析原因，以便提高。
6、經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游、酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷策略和靈活的推銷方案。
四、員工培訓(xùn)
1、樹(shù)立培訓(xùn)是給予員工福利的思想，明確培訓(xùn)目標(biāo)，制定嚴(yán)格的培訓(xùn)制度和計(jì)劃，并建立員工培訓(xùn)檔案。
2、結(jié)合各管區(qū)實(shí)際，針對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢地開(kāi)展各類服務(wù)技能培訓(xùn)，使員工及時(shí)掌握新技術(shù)、新方法，提高員工技術(shù)水平和工作效率，適應(yīng)酒店工作要求。
3、注重職業(yè)道德、安全防范等思想教育的培訓(xùn)工作，樹(shù)立員工主人翁姿態(tài)，激發(fā)員工工作熱情，提高員工整體素質(zhì)，增強(qiáng)員工工作使命感和責(zé)任心及企業(yè)凝聚力。
4、始終堅(jiān)持與我店長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)，注重超前型、儲(chǔ)備型培訓(xùn)和對(duì)后備人才的培養(yǎng)，為酒店的發(fā)展準(zhǔn)備更多更豐富的智力資源，促進(jìn)酒店發(fā)展，提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力。
5、利用講授法、視聽(tīng)法、討論法、操作示范法、案例分析法等培訓(xùn)方法，增加員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的興趣，提高員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解，方便員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的記憶，促使員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的內(nèi)化。
五、節(jié)能降耗創(chuàng)效益
1、加強(qiáng)宿舍水、電、氣管理
要加強(qiáng)宣傳、教育將提倡節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)、開(kāi)源節(jié)流觀念深入員工心中增強(qiáng)員工節(jié)約意識(shí)同時(shí)更要加強(qiáng)這方面管理在水、電及空調(diào)使用方面我們將根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)放并加強(qiáng)督促與檢查杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)開(kāi)空調(diào)現(xiàn)象并加強(qiáng)員工澡堂管理嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生
2、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品管理
我們將參照以往有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定并根據(jù)實(shí)際情況重新梳理制定各部門(mén)辦公用品、服裝及勞保用品領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)并完善領(lǐng)用手續(xù)做好帳目要求按規(guī)定發(fā)放做到帳實(shí)相符日清月結(jié)并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行妥善保管防止變質(zhì)受損
3、加強(qiáng)車輛乘車卡及電話管理
建立車輛使用制度實(shí)行派車制嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿并加強(qiáng)車輛油耗、維修管理以及車輛護(hù)養(yǎng)確保酒店領(lǐng)導(dǎo)用車及用車安全對(duì)乘車卡和撥打長(zhǎng)途電話也要實(shí)行嚴(yán)格管理及登記制度防止私用
六、內(nèi)外協(xié)調(diào)促效率
總辦酒店對(duì)外接待窗口酒店與社會(huì)各職能部門(mén)、各單位進(jìn)行聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)重要部室今年我們將利用已有外交資源繼續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系為酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好外部發(fā)展環(huán)境
同時(shí)根據(jù)部門(mén)職能我部將注重與店內(nèi)各部室銜接協(xié)調(diào)各部室工作及時(shí)協(xié)調(diào)解決一些因銜接不到位而耽擱事務(wù)并對(duì)酒店各項(xiàng)措施決定落實(shí)情況進(jìn)行督促并編匯每月工作會(huì)議紀(jì)要使酒店各部門(mén)工作月月有安排日日有行動(dòng)
七、宣傳、推介亮品牌
1、要提高文件材料寫(xiě)作水平與質(zhì)量及時(shí)完成酒店各種文件、材料起草、打印及發(fā)送工作要加強(qiáng)檔案管理建立檔案管理制度對(duì)存檔有關(guān)材料、文件要妥善保管不得損壞、丟失
2、及時(shí)宣傳報(bào)道酒店典型事跡加大對(duì)酒店宣傳力度大力宣傳酒店在三個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)出先進(jìn)典型極力推介酒店樹(shù)立良好酒店外部形象提高酒店知名度
總之在新一年里總辦全體員工將以新起點(diǎn)新形象新工作作風(fēng)在酒店正確領(lǐng)導(dǎo)下與各部門(mén)緊密配合團(tuán)結(jié)一心為酒店發(fā)展與騰飛而努力奮斗!
20xx年是酒店進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益、創(chuàng)收創(chuàng)利的一年，前廳部將認(rèn)真貫徹落實(shí)酒店年度工作的總體要求，結(jié)合前廳部工作特點(diǎn)，制定xx年度工作要點(diǎn)如下：
第一季度(1-3月)：
1、完成禮賓、接待、收銀各部的崗位知識(shí)培訓(xùn)，主要是針對(duì)新入職人員及在實(shí)際工作中出現(xiàn)較弱的方面進(jìn)行必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)前廳部員工對(duì)客服務(wù)技巧，提高員工的對(duì)客服務(wù)意識(shí)，方式偏向模擬操作培訓(xùn)。
2、協(xié)助營(yíng)銷部做好春節(jié)及情人節(jié)的相關(guān)活動(dòng)推銷及接待工作。合理安排員工休假。
3、2月中旬將對(duì)部門(mén)的員工進(jìn)行一次筆試，主要是測(cè)試員工前期所接受崗位的知識(shí)面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對(duì)工作的積極性。
4、準(zhǔn)備部門(mén)內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn)，主要對(duì)象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對(duì)各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門(mén)重點(diǎn)的培訓(xùn)對(duì)象。
5、3月中旬根據(jù)2月份的筆試，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時(shí)對(duì)客服務(wù)意識(shí)，綜合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動(dòng)處理。
6、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切合作，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造效益。
7、提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。為酒店新的一年開(kāi)一個(gè)好局。
第二季度(4-6月)
1、根據(jù)員工的興趣愛(ài)好，本職計(jì)劃在4月中旬舉行一個(gè)野外拓展的活動(dòng)，主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強(qiáng)員工之間的凝聚力。同時(shí)為營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體，多組織一些有意義的部門(mén)活動(dòng)，來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。同時(shí)為五一節(jié)的接待做好精神準(zhǔn)備。
2、協(xié)助營(yíng)銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作。特別對(duì)五一黃金旅游周及端午節(jié)各類活動(dòng)的推銷及接待工作，將合理安排人員上崗，爭(zhēng)取圓滿完成接待任務(wù)。
3、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識(shí)培訓(xùn)，主要的目的是加強(qiáng)員工防火意識(shí)，并對(duì)預(yù)防為主，防消結(jié)合的思想能真正貫徹到底。
4、計(jì)劃在6月中旬對(duì)全體部門(mén)員工進(jìn)行一次飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務(wù)。因?yàn)槿硕际乔楦袆?dòng)物，有時(shí)很容易因?yàn)檎Z(yǔ)言的理解會(huì)讓人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，如果在接待過(guò)程中讓客人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會(huì)出現(xiàn)動(dòng)手打人的現(xiàn)象，面對(duì)這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個(gè)工作需要，所以將會(huì)對(duì)前廳部全體非當(dāng)班的員工進(jìn)行飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任。進(jìn)一步強(qiáng)化銷售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。
5、定期與客房部召開(kāi)協(xié)商溝通交流分析會(huì)，做好部門(mén)之間的溝通，處理好工作中的矛盾，并收集客人意見(jiàn)，同時(shí)研究客人的需求及消費(fèi)心理，提高前臺(tái)銷售技巧能力。
第三季度(7-9月)
1、七、8月份是步入秋涼季節(jié)的初期，也是旅游季節(jié)的啟動(dòng)期，因此，為了更好的接待好每個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓每一位在好來(lái)登酒店下榻過(guò)的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠(chéng)心的服務(wù)，本職計(jì)劃在月初對(duì)全體員工進(jìn)行一次團(tuán)隊(duì)接待的培訓(xùn)，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責(zé)任心與責(zé)任感。讓團(tuán)隊(duì)客人也能感受到酒店工的努力，真正讓賓客體驗(yàn)家外之家的`溫暖。
2、做好中秋節(jié)客房促銷活動(dòng)的推銷，力爭(zhēng)完成任務(wù)。
3、計(jì)劃出臺(tái)一個(gè)員工的評(píng)比活動(dòng)，內(nèi)容由部門(mén)管理層商定，根據(jù)商定的內(nèi)容呈分管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)審閱，審閱通過(guò)后再呈總辦審批。關(guān)于這一項(xiàng)活動(dòng)是希望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過(guò)這個(gè)活動(dòng)緩解員工的工作壓力，同時(shí)激發(fā)員工對(duì)工作保持積極的心態(tài)。
4、計(jì)劃給部門(mén)員工進(jìn)行一次前廳各崗位常見(jiàn)案例的分析與講解，為了防止接待過(guò)于繁忙員工的責(zé)任心有所下降，主要的目的是提高員工的責(zé)任心與責(zé)任感。
5、協(xié)助營(yíng)銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、電話訂房等各項(xiàng)工作，完善部門(mén)間的溝通、協(xié)調(diào)工作。
6、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計(jì)劃在9月份對(duì)員工進(jìn)行全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識(shí)的培訓(xùn)、各崗位常見(jiàn)案例的探討(主要是互動(dòng)式)，主要偏向現(xiàn)場(chǎng)模擬演練培訓(xùn)。
第四季度(10-12月)
1、十月份是黃金周的旅游期，在10月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個(gè)新和高峰。
2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測(cè)，合理性的控制客房的銷售，對(duì)部份房型價(jià)格建議調(diào)價(jià)政策。
3、做好客房的預(yù)訂工作，屆時(shí)將合理安排專人跟進(jìn)預(yù)訂工作，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問(wèn)題。
4、10月下旬本職計(jì)劃將安排員工進(jìn)行合理的休息，黃金周大型接待過(guò)后，員工的心相對(duì)較疲憊，對(duì)部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進(jìn)行合理化休假。
5、根據(jù)十月份接待的工作進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)在會(huì)議上與部門(mén)的員工分享，表?xiàng)畋憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵(lì)做得不夠的員工，同時(shí)擬定本月的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部份在工作做得不夠的員工進(jìn)行崗位突擊性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場(chǎng)模擬為主。目的是為了提高員工對(duì)客服務(wù)的熟練度。
6、協(xié)助營(yíng)銷部門(mén)做好會(huì)議與團(tuán)隊(duì)的接待。
7、協(xié)助營(yíng)銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動(dòng)的各項(xiàng)工作。
8、12月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門(mén)都處于忙碌中，本職計(jì)劃在12月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時(shí)應(yīng)注意散客的接待，因此，本職計(jì)劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件，并收集賓客意見(jiàn)。
9、根據(jù)天氣情況，合理的控制空調(diào)、燈光的開(kāi)關(guān)時(shí)間，將酒店領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)的號(hào)召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識(shí)。
10、總結(jié)20xx年的工作，并在部門(mén)會(huì)議上與員工分享，對(duì)部門(mén)所做的工作、營(yíng)業(yè)額、經(jīng)營(yíng)的情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)表現(xiàn)突出的建議進(jìn)行表彰，對(duì)表現(xiàn)較平庸的進(jìn)行鼓勵(lì)或處罰。
11、根據(jù)20xx年的工作，擬定好20xx年的工作計(jì)劃呈總經(jīng)理辦公室。
在充滿挑戰(zhàn)的20xx年，部門(mén)將通過(guò)內(nèi)外培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流，努力提高前廳人員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)前臺(tái)的營(yíng)銷技能。前廳部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)下立志以前瞻的視野，超前的營(yíng)銷，勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中去，為酒店奉獻(xiàn)自我，爭(zhēng)取完成酒店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)，創(chuàng)造前廳部的新形象、新境界。
一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。
二、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和技巧，提高入住率
酒店經(jīng)過(guò)了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)江門(mén)的酒店行業(yè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，也可說(shuō)是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時(shí)常出現(xiàn)工程問(wèn)題影響對(duì)客的正常服務(wù)，對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門(mén)之一，也是利潤(rùn)的一個(gè)部門(mén)，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計(jì)劃對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過(guò)程中只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來(lái)的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐�，提高酒店的�?jīng)濟(jì)效益。
三、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理
今年是奧運(yùn)年，中國(guó)將會(huì)有世界各國(guó)人士因奧運(yùn)會(huì)而來(lái)到中國(guó)，面對(duì)世界各國(guó)人士突如其來(lái)的進(jìn)攻，作為酒店行業(yè)的接待部門(mén)，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過(guò)酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。
四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡節(jié)能降耗的口號(hào)
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào)，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊(cè)供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電、前臺(tái)部門(mén)電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。
五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開(kāi)展與實(shí)施
計(jì)劃每個(gè)月找部門(mén)各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門(mén)能找到傾訴對(duì)象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門(mén)、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門(mén)內(nèi)部的質(zhì)檢工作
計(jì)劃每個(gè)月對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門(mén)的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對(duì)在質(zhì)檢出存在問(wèn)題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改，在規(guī)定的時(shí)間若沒(méi)有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。
年度工作計(jì)劃2
一、嚴(yán)格要求自己。在以后的工作中，嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律，做到不遲到、早退、曠工，在工作中始終保持精神飽滿，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度。
二、服從公司安排。進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作。工作中服從公司的安排，不講客觀條件、不消極怠工。一切工作能夠以大局為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于公司利益的原則，扎實(shí)工作。
三、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)。更加認(rèn)真熟悉每種商品的功能、價(jià)格，積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真參加公司各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。
四、做好溝通協(xié)調(diào)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。五是注重工作細(xì)節(jié)。我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。認(rèn)真了解每種商品的.功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
年度工作計(jì)劃3
xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解�？梢郧逦�、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。
一、部門(mén)工作總結(jié)
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的.核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷售部門(mén)銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗�？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在。
1、銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。銷售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量x個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
二、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益：
本年度，我部門(mén)將在原有的制度上進(jìn)行進(jìn)一步的完善，比如完善銷售管理制度，并要求各個(gè)銷售人員要完全按照制度做事，切實(shí)做到有章可循，有法可依。以此讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)，以此提升公司的經(jīng)濟(jì)效益。
�。ǘ⿲�(shí)行考核制度，增加員工積極性：
本年度，我部門(mén)會(huì)加大考核制度的實(shí)行，我們將會(huì)根據(jù)銷售總目標(biāo)，分別下指標(biāo)，切實(shí)的做到責(zé)任明確，落實(shí)到人，績(jī)效掛鉤。
一是在具體過(guò)程中我們會(huì)將每個(gè)月的銷售目標(biāo)分配到各個(gè)銷售人員，并將各個(gè)銷售人員的業(yè)績(jī)做真實(shí)的記錄。
二是出勤考核，銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，所以今年我們將會(huì)加強(qiáng)出勤制度的考核力度。
三是對(duì)服務(wù)質(zhì)量和工作態(tài)度進(jìn)行考核，我們會(huì)將請(qǐng)每位顧客填寫(xiě)銷售人員的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，并用做評(píng)鑒。
�。ㄈ┘哟笈嘤�(xùn)力度，提升整體實(shí)力：
本年度，我部門(mén)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。
一是積極培訓(xùn)銷售人員的業(yè)務(wù)能力水平，比如我們會(huì)進(jìn)行專業(yè)的銷售技能培訓(xùn)、銷售手段等，并將理論聯(lián)系實(shí)際，從而使每一位員工在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以達(dá)到提高我部門(mén)整體銷售實(shí)力的目的。
二是我們將會(huì)對(duì)輪胎的品牌知識(shí)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。我公司主要經(jīng)營(yíng)的是馬牌，鄧祿普，米其林，固鉑，固特異等輪胎，因?yàn)樗婕暗钠放戚^多，各個(gè)品牌的輪胎也有別不同，所以在具體的工作中，我們要求每個(gè)工作人員必須對(duì)我公司所經(jīng)營(yíng)的各個(gè)輪胎品牌知識(shí)了若指掌，做到心中有數(shù)。
（四）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，搞好人力資源管理：
人才是每個(gè)企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，所以建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。本年度，我部門(mén)將以建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓，我們將采取活動(dòng)的方式來(lái)加強(qiáng)每個(gè)銷售人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神的培養(yǎng)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)銷售人員的責(zé)任感，在讓大家增進(jìn)情感的同時(shí)清楚認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)重要性，以形成一個(gè)團(tuán)結(jié)積極，具有良性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)。
�。ㄎ澹└鶕�(jù)實(shí)際情況，調(diào)整銷售策略：
本年度，我部門(mén)會(huì)積極的分析市場(chǎng)情況，并及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化情況做出一些調(diào)整和改變。比如在銷售淡季，部門(mén)將會(huì)進(jìn)行一些促銷活動(dòng)的開(kāi)展，以吸引更多新客戶，擴(kuò)大客源。
總之，在新的一年中，公司還有很多工作需努力開(kāi)展，還有許多事項(xiàng)要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞公司工作要點(diǎn)，結(jié)合部門(mén)實(shí)際，在20××年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度工作計(jì)劃4
新的一年，面對(duì)新的形勢(shì)、新的困難，我們必須要充分準(zhǔn)備、積極應(yīng)對(duì)，我們的工作思路、指導(dǎo)思想、工作重心必須與之適應(yīng)，工作質(zhì)量必須不斷提高，積極圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確定營(yíng)銷戰(zhàn)略，完善服務(wù)體系，鞏固學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，提升人力資源素養(yǎng)，打造職業(yè)化員工隊(duì)伍，加強(qiáng)精益化管理，努力解決成本管理中的瓶頸問(wèn)題，全面完成經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，為股東、公司、員工和社會(huì)創(chuàng)造更多的收益！
所以，在20xx年我們要重點(diǎn)做好以下工作：
1、防微杜漸，永續(xù)管理，安全工作常抓不懈。XX年，我們開(kāi)展了安全應(yīng)急預(yù)案演練、百日安全生產(chǎn)無(wú)事故等活動(dòng)，收到了顯著的效果。XX年，我們依然要把安全工作放在首位，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)體系，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，把安全監(jiān)管的立足點(diǎn)始終放在防范事故上。利用各類行之有效的安全教育活動(dòng)，制定和實(shí)施一系列對(duì)策辦法，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升意識(shí)，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工正視安全、重視安全，從而有效預(yù)防各類安全事故的發(fā)生，努力實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)事故的目標(biāo)，力爭(zhēng)比XX年做得更好。
2、確立營(yíng)銷戰(zhàn)略，靈活運(yùn)用完善高效的服務(wù)體系，平穩(wěn)掌握市場(chǎng)。營(yíng)銷管理產(chǎn)生信息源，在保持上年好的方面的同時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，重視市場(chǎng)機(jī)會(huì)信息的預(yù)測(cè)、搜集、提煉與分析，繼續(xù)做好區(qū)域市場(chǎng)的竟合工作，努力開(kāi)拓新的市場(chǎng)，加大直銷力度，嚴(yán)格授信額度的控制，保持較高的現(xiàn)金流量，最終確保凈利潤(rùn)的.完成。
3、以市場(chǎng)為起點(diǎn)，全面細(xì)化工作，拓寬成本范圍，不斷提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。從原料采購(gòu)到產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，進(jìn)行全過(guò)程集約化控制。在搞好外部關(guān)系優(yōu)化原料品質(zhì)，確保產(chǎn)品質(zhì)量，降低物料成本的同時(shí)，努力尋求新的礦產(chǎn)資源，選擇高品位石灰石和低價(jià)鐵質(zhì)校正材料，努力降低回轉(zhuǎn)窯煤耗，最終降低水泥中原材料成本所占比例。同時(shí)在生產(chǎn)中通過(guò)技術(shù)攻關(guān)和縝密控制實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能的突破，解決成本管理中的瓶頸問(wèn)題，全面完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
4、建立學(xué)習(xí)型組織，發(fā)揮激勵(lì)和約束機(jī)制效力，正確看待人員流失現(xiàn)象。員工隊(duì)伍職業(yè)化的建設(shè)是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)能力的源泉，企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)和創(chuàng)新能力的體現(xiàn)來(lái)自于員工的職業(yè)化素養(yǎng)。面對(duì)新的挑戰(zhàn)，公司將本著“培養(yǎng)的人才流失了，也是報(bào)效社會(huì)的一種形式”的思想，不遺余力的培養(yǎng)員工，用“只要留下的就是最好的”的理念來(lái)強(qiáng)化員工隊(duì)伍，用心留人，提升員工忠誠(chéng)度，通過(guò)持續(xù)培訓(xùn)，不斷提升人力資源管理技能，使公司核心技術(shù)水平穩(wěn)中有升；
5、鞏固“6S”成果，深推“6S”工程。“6S管理”是一項(xiàng)循序漸進(jìn)的工作，貴在堅(jiān)持和保持，形成自己的管理模式和風(fēng)格，最終養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。XX年，我公司“6S管理”取得了一些成果，也走在了公司的前列，但通過(guò)一個(gè)冬天的生產(chǎn)，目前 “6S管理”工作較前期有所退步。今年，我們必須在通過(guò)運(yùn)用不同載體去推廣、提煉“6S管理”成果的基礎(chǔ)上，深入拓展，自主推動(dòng)，不斷挖掘管理的漏項(xiàng)和難點(diǎn)，在“6S”大的宗旨和規(guī)范原則下，以職能部門(mén)指導(dǎo)和車間創(chuàng)新結(jié)合為主，采取切實(shí)有效的措施，因地制宜，求新挖潛，做到各有特色、百花齊放，形成一種獨(dú)特的文化氛圍。
6、團(tuán)結(jié)力量，凝聚堅(jiān)強(qiáng)，全面提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我們知道，一只木桶能夠裝多少水，正常情況下，取決于三方面的因素：第一是每一塊木板的長(zhǎng)度，最短的木板決定盛水量；第二是木板與木板之間的結(jié)合是否緊密；第三是有一個(gè)很好的桶底。如果我們有很多的長(zhǎng)木版，但木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，就無(wú)法裝滿水；同樣如果沒(méi)有好的桶底，盛水只能是空想，這就是“新木桶”理論�，F(xiàn)代企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與新木桶理論有著異曲同工之妙：一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，不僅取決于每一個(gè)成員的水平，也取決于成員與成員之間協(xié)作與配合的緊密度。所以，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，也是我們XX年度一項(xiàng)非常重要的工作。
朋友們：XX年的生產(chǎn)號(hào)角已經(jīng)吹響，面對(duì)新的困難和挑戰(zhàn)，我們必須同心同德、義無(wú)返顧，為完成全年目標(biāo)任務(wù)貢獻(xiàn)自己的力量。我們堅(jiān)信，通過(guò)我們的不懈努力、扎實(shí)工作與和諧共處，一定能夠全面完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)！明天的喝彩一定屬于我們！
年度工作計(jì)劃5
20xx年是我鄉(xiāng)雙擁工作的創(chuàng)新年、決戰(zhàn)年。我鄉(xiāng)雙擁工作要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府工作發(fā)展大局，積極適應(yīng)全面履行新世紀(jì)新階段我軍歷史使命的要求，深入抓好思想發(fā)動(dòng)，廣泛開(kāi)展雙擁國(guó)防宣傳教育，營(yíng)造氛圍，努力創(chuàng)新，狠抓落實(shí)，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展軍政軍民團(tuán)結(jié)，不斷提高雙擁工作水平，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展、維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。
一、深化雙擁國(guó)防宣傳教育，為鞏固省級(jí)雙擁模范縣創(chuàng)建工作營(yíng)造濃厚氛圍
�。ㄒ唬┩怀鲋攸c(diǎn)，加強(qiáng)雙擁國(guó)防教育。要深刻理解開(kāi)展雙擁國(guó)防教育的重要意義，在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，把雙擁國(guó)防教育深入到基層社區(qū)、工礦企業(yè)，深入到每個(gè)普通群眾中。中小學(xué)校應(yīng)將雙擁國(guó)防教育納入教學(xué)內(nèi)容，受教育面達(dá)到95%以上，有條件的學(xué)校還應(yīng)開(kāi)設(shè)軍事教育與軍事訓(xùn)練課程。機(jī)關(guān)事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體要把雙擁國(guó)防教育融入本單位職工學(xué)習(xí)教育內(nèi)容，有針對(duì)性地開(kāi)展以弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神和擁軍，優(yōu)屬光榮傳統(tǒng)為主題的國(guó)防教育。要通過(guò)對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值體系、精神實(shí)質(zhì)和實(shí)踐要求，以及新時(shí)期軍民團(tuán)結(jié)奮斗的巨大成就和生動(dòng)事跡的廣泛深入宣傳，引導(dǎo)廣大群眾堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的價(jià)值取向。要堅(jiān)持國(guó)防教育與開(kāi)展群眾性雙擁活動(dòng)相結(jié)合，進(jìn)一步激發(fā)干部群眾熱愛(ài)黨、熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民軍隊(duì)的政治熱情，不斷鞏固和深化國(guó)防教育成果。
�。ǘ┩貙捛�，豐富雙擁宣傳內(nèi)容。雙擁國(guó)防宣傳教育要以各類新聞媒體為主要載體，以各級(jí)、各單位舉行的雙擁先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、座談會(huì)、觀摩學(xué)習(xí)、演講比賽、影視文學(xué)、書(shū)畫(huà)作品展覽、軍地聯(lián)誼活動(dòng)為補(bǔ)充，大力開(kāi)展軍地互慰互敬、互教互學(xué)、結(jié)對(duì)幫學(xué)、共建共學(xué)等雙擁活動(dòng)。宣傳教育重點(diǎn)圍繞：宣揚(yáng)人民軍隊(duì)在革命時(shí)期通過(guò)艱苦卓絕的戰(zhàn)斗所建樹(shù)的豐功偉績(jī)；宣揚(yáng)老一輩革命家艱苦奮斗的革命精神和先烈們大無(wú)畏的犧牲精神；宣揚(yáng)新中國(guó)成立以來(lái)所取得的'輝煌成果和改革開(kāi)放的巨大成就；宣揚(yáng)本地區(qū)、本部門(mén)先進(jìn)典型感人事跡等內(nèi)容開(kāi)展。要特別注意培養(yǎng)、宣傳擁軍，優(yōu)屬、擁政，愛(ài)民、軍民共建中的先進(jìn)典型，樹(shù)立一批具有時(shí)代精神的雙擁先進(jìn)典型，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和引導(dǎo)作用。宣傳教育中要注意與宣傳《國(guó)防法》、《兵役法》、《軍人撫恤優(yōu)待條例》、《xx市擁軍，優(yōu)屬擁政，愛(ài)民公約》等優(yōu)撫安置政策法規(guī)相結(jié)合，與總結(jié)推廣傷病殘退役軍人安置、退役士兵職業(yè)技能培訓(xùn)、推進(jìn)雙擁工作社會(huì)化、軍民共建活動(dòng)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合。通過(guò)卓有成效的雙擁國(guó)防宣傳教育，使我鄉(xiāng)各項(xiàng)雙擁工作得到全面提升。宣傳教育工作中，各級(jí)各單位要注意保存雙擁資料，加強(qiáng)信息報(bào)送。
二、切實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為決戰(zhàn)創(chuàng)新雙擁工作提供有效保證
要認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家新頒布的《雙擁模范城（縣）創(chuàng)建命名管理辦法》、《全國(guó)雙擁模范城（縣）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合新的形勢(shì)和任務(wù)，科學(xué)統(tǒng)籌，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，盡早部署，舉全鄉(xiāng)軍政軍民之力，進(jìn)一步提高共創(chuàng)共建水平。一是切實(shí)抓好省雙擁模范命名表彰電視電話會(huì)議精神的宣傳貫徹，學(xué)習(xí)借鑒外地雙擁工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，利用各種宣傳平臺(tái)，大造聲勢(shì)，擴(kuò)大影響，激發(fā)熱情，掀起全民參與雙擁創(chuàng)建熱潮。二是嚴(yán)格按照《雙擁模范城（縣）創(chuàng)建命名管理辦法》的標(biāo)準(zhǔn)和要求，結(jié)合自身實(shí)際，查找薄弱環(huán)節(jié)，制定改進(jìn)措施。要緊緊圍繞軍地改革建設(shè)的中心任務(wù)，確定工作重點(diǎn)，設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，豐富創(chuàng)建形式，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。三是著眼解決軍民關(guān)注的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，搞好退役士兵職業(yè)技能培訓(xùn)、隨軍家屬安置就業(yè)和子女入學(xué)入托、訓(xùn)練演習(xí)群眾損失補(bǔ)償?shù)日咭?guī)定的出臺(tái)和落實(shí)，協(xié)調(diào)做好轉(zhuǎn)業(yè)復(fù)員退伍軍人和傷病殘退役軍人安置、軍事設(shè)施保護(hù)、軍人軍屬合法權(quán)益維護(hù)和重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象生活保障等工作，切實(shí)提高創(chuàng)建活動(dòng)質(zhì)量和水平。四是注重抓基層抓落實(shí)，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)連隊(duì)。五是加強(qiáng)雙擁組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，明確專（兼）職工作人員，保障工作經(jīng)費(fèi)及辦公場(chǎng)所，積極參加全國(guó)雙擁辦組織的全國(guó)“十佳雙擁辦”和“百名優(yōu)秀雙擁工作者”評(píng)選表彰活動(dòng)。要建立健全創(chuàng)建日常管理機(jī)制，搞好督促檢查，確保創(chuàng)建工作的連續(xù)性和嚴(yán)肅性。六是以創(chuàng)建工作為抓手，進(jìn)一步建立健全與軍隊(duì)履行新使命要求相適應(yīng)、與社會(huì)發(fā)展相協(xié)調(diào)、與市場(chǎng)體制相銜接的雙擁服務(wù)保障體系，認(rèn)真分析研究加強(qiáng)軍政軍民團(tuán)結(jié)促進(jìn)和諧發(fā)展的新思路新辦法，不斷增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的生機(jī)和活力，推動(dòng)雙擁工作規(guī)范化、制度化。
三、認(rèn)真落實(shí)擁軍，優(yōu)屬政策，促進(jìn)軍地團(tuán)結(jié)和諧互促雙贏
�。ㄒ唬┲ψズ秒p擁優(yōu)撫安置政策落實(shí)。嚴(yán)格優(yōu)撫工作政務(wù)公開(kāi)，嚴(yán)格兌現(xiàn)自然增長(zhǎng)機(jī)制，認(rèn)真履行《一至六級(jí)殘疾軍人醫(yī)療保障辦法》和《重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療保障辦法》，及時(shí)兌現(xiàn)立功官兵獎(jiǎng)勵(lì)金，切實(shí)做好軍人及家屬、優(yōu)撫對(duì)象的優(yōu)待工作，切實(shí)保障優(yōu)撫對(duì)象的切身利益。機(jī)關(guān)各部門(mén)要根據(jù)本地實(shí)際情況，認(rèn)真做好對(duì)優(yōu)撫對(duì)象交通、旅游、通信、醫(yī)療、住房、安置、保險(xiǎn)、稅收、工商及生產(chǎn)生活、部隊(duì)子女升學(xué)入學(xué)等各方面的優(yōu)待優(yōu)惠工作，切實(shí)為優(yōu)撫對(duì)象辦好事、辦實(shí)事。要積極協(xié)調(diào)支持，做好隨軍家屬就業(yè)、轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人安置等項(xiàng)工作，積極探索退役士兵安置制度改革，為退役士兵提供繼續(xù)教育、技能培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)、社會(huì)保障等方面的公共服務(wù)，切實(shí)落實(shí)好軍休干部政治待遇和生活待遇。
�。ǘ┐罅χС竹v軍部隊(duì)建設(shè)。各部門(mén)、企事業(yè)單位要把支持部隊(duì)建設(shè)作為義不容辭的責(zé)任落實(shí)到行動(dòng)上，從政策、資金等方面加大支持軍事斗爭(zhēng)準(zhǔn)備力度，配合抓好軍事訓(xùn)練和后勤、裝備等保障能力建設(shè)，為部隊(duì)完成多樣化軍事任務(wù)提供支持。一是認(rèn)真落實(shí)好利用重大節(jié)日慰問(wèn)駐軍部隊(duì)和重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象活動(dòng)，通過(guò)走訪座談、文藝演出、軍民聯(lián)歡、軍事日等多種慰問(wèn)形式，進(jìn)一步加深軍政軍民感情。二是要繼續(xù)組織開(kāi)展科技信息、文化法律和智力教育等方面的擁軍活動(dòng)，積極為駐軍部隊(duì)排憂解難辦實(shí)事，為部隊(duì)用電、用水、用氣、交通、生活及其他方面提供有力支持。三是幫助部隊(duì)加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和培養(yǎng)專業(yè)人才，為軍隊(duì)加快推進(jìn)信息化建設(shè)創(chuàng)造良好條件，幫助部隊(duì)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極協(xié)助部隊(duì)完成維穩(wěn)、救災(zāi)等多樣化軍事任務(wù)，支持部隊(duì)開(kāi)展軍地兩用人才開(kāi)發(fā)。
四、深化軍民共建，軍地合力促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)軍民共建活動(dòng)。軍民共建活動(dòng)要與雙擁創(chuàng)建工作緊密結(jié)合，活動(dòng)機(jī)制要?jiǎng)?chuàng)新，內(nèi)容要豐富，形式要鮮活。要加強(qiáng)軍地聯(lián)系，互通信息，互通有無(wú)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，加強(qiáng)協(xié)作。工作要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，研究創(chuàng)新共建方式，豐富共建內(nèi)容，提升共建質(zhì)量。要?jiǎng)訂T發(fā)動(dòng)更多的社會(huì)力量參與到軍民共建活動(dòng)中，尤其要重視引導(dǎo)非公組織參與擁軍，優(yōu)屬活動(dòng)，不斷擴(kuò)大擁軍，優(yōu)屬隊(duì)伍。
�。ǘ┥钊腴_(kāi)展“關(guān)愛(ài)功臣”活動(dòng)。要帶著深厚的感情去真心關(guān)懷那些傷殘軍人、烈士遺屬和老復(fù)員退伍軍人等昔日的功臣，將解決他們生活、生產(chǎn)和住房等困難作為義不容辭責(zé)任，把幫扶措施落到實(shí)處�！耙粠鸵弧薄⒍c(diǎn)幫扶、結(jié)對(duì)幫扶等傳統(tǒng)的幫扶活動(dòng)要堅(jiān)持開(kāi)展下去，已見(jiàn)成效的要有針對(duì)性的實(shí)施幫扶，未見(jiàn)成效或成效還不明顯的要加大幫扶力度�！瓣P(guān)愛(ài)功臣”活動(dòng)已納入政府目標(biāo)管理工作，要重視并加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，制定計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格考核，務(wù)求實(shí)效。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新雙擁工作機(jī)制。建立完善雙擁工作機(jī)制是創(chuàng)模爭(zhēng)先的重要一環(huán)，是雙擁的基礎(chǔ)性工作。我鄉(xiāng)將從建立健全雙擁領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議制度、軍地聯(lián)席會(huì)議制度、雙擁重大事項(xiàng)報(bào)告制度、軍地合署辦公制度，加強(qiáng)軍地互動(dòng)，推動(dòng)向雙擁工作規(guī)范化、制度化方向發(fā)展，不斷增添雙擁工作新亮點(diǎn)。
五：修建烈士紀(jì)念碑
�。ㄒ唬⿲�(duì)李家寨烈士余輝、趙瑞林、李宗佑、龐孝熙烈士紀(jì)念碑進(jìn)行重修。
�。ǘ⿲�(duì)德華村轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)石趙瑞林、李宗佑等烈士殉難地重新修建。
�。ㄈ⿲�(duì)全鄉(xiāng)92名60周歲以上農(nóng)村籍退役士兵落實(shí)基本生活補(bǔ)助。
�。ㄋ模⿲�(duì)全鄉(xiāng)79名重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行生活、住房、醫(yī)療等方面的關(guān)心和照顧。
年度工作計(jì)劃6
一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程
熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己遵守，明確相應(yīng)的操作流程和匯報(bào)審批流程，為今后順利開(kāi)展工作明確方向；
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，跟進(jìn)項(xiàng)目情況
學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。目前主要了解資料，了解該項(xiàng)目的具體調(diào)研情況、開(kāi)發(fā)立項(xiàng)、合作模式，積極掌握項(xiàng)目跟進(jìn)程度，爭(zhēng)取盡快進(jìn)入項(xiàng)目角色，為項(xiàng)目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作；同時(shí)收集了解與行業(yè)、項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)信息，以便更好的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求，在項(xiàng)目啟動(dòng)前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作。
三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃
學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助。
四、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
1、增強(qiáng)責(zé)任感古人云：“不患無(wú)策，只怕無(wú)心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責(zé)任心，工作起來(lái)才有激情和動(dòng)力。不講責(zé)任，不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無(wú)為；隨心所欲、弄虛作假；明哲保身、患得患失；縮手縮腳，無(wú)所作為。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件，一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)會(huì)帶動(dòng)我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。
2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)眾人拾柴火焰高，在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感，在工作中能夠積極主動(dòng)的為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)臺(tái)，并努力自覺(jué)地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)，自覺(jué)地以團(tuán)隊(duì)的整體榮譽(yù)為重來(lái)約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同時(shí)，需要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時(shí)候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)，通過(guò)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。
3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)很多時(shí)候服務(wù)意識(shí)能很好的幫助我們?nèi)チ私忭?xiàng)目情況、完善項(xiàng)目過(guò)程，這是一種積極的主管能動(dòng)性。所有項(xiàng)目的市場(chǎng)就在我們的服務(wù)意識(shí)里，服務(wù)意識(shí)應(yīng)該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)，才能打動(dòng)客戶打開(kāi)市場(chǎng)。同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來(lái)說(shuō)日常工作也是服務(wù)意識(shí)的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個(gè)部門(mén)的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。
以上，是我在新的一年中對(duì)自己的要求和計(jì)劃，對(duì)于我來(lái)說(shuō)這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰(zhàn)的.。相信自己會(huì)盡快熟悉工作，完成新的任務(wù)，做出工作成績(jī)。感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們！
現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)間了�？梢哉f(shuō)我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一，也是對(duì)公司的發(fā)展有一定貢獻(xiàn)了�，F(xiàn)在XX年將結(jié)束，我想在歲末的時(shí)候就我一年的工作做一下總結(jié)，也對(duì)自己的工作提前寫(xiě)下了XX年工作計(jì)劃范文，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過(guò)，也讓自己能夠及時(shí)的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的形勢(shì)，希望不會(huì)讓自己失望!
年度工作計(jì)劃7
xx建筑職教集團(tuán)在省教育廳、建設(shè)廳、勞動(dòng)廳、建筑工程管理局的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，在第x屆理事單位的共同努力下，全體成員單位按照“民主自愿、平等互容、互惠互利、共同發(fā)展”原則，自覺(jué)按照各自的權(quán)利和義務(wù)富有創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了顯著的成效。為了促進(jìn)xx建筑職教集團(tuán)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，根據(jù)《xx建筑職教集團(tuán)章程》規(guī)定的活動(dòng)內(nèi)容，結(jié)合建筑職教集團(tuán)實(shí)際，制定20xx年度工作計(jì)劃。
一、充實(shí)完善xx建筑職教集團(tuán)網(wǎng)站欄目和內(nèi)容。
及時(shí)發(fā)布國(guó)家、省、市有關(guān)建筑業(yè)政策，發(fā)布有關(guān)用人信息和優(yōu)秀畢業(yè)生信息。集團(tuán)內(nèi)企業(yè)和院校網(wǎng)站，通過(guò)各種媒體不斷擴(kuò)大對(duì)xx建筑職教集團(tuán)各會(huì)員單位的宣傳和推介。
二、進(jìn)一步延展集團(tuán)內(nèi)校際合作辦學(xué)的覆蓋面和教學(xué)一體化。
一方面要繼續(xù)擴(kuò)大參與聯(lián)合辦學(xué)院校的覆蓋面，進(jìn)一步擴(kuò)大五年制招生計(jì)劃，為的學(xué)校爭(zhēng)取生源，繼續(xù)運(yùn)作“2+3”辦學(xué)模式，在聯(lián)合辦學(xué)中不斷完善人才培養(yǎng)質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取在與部分學(xué)校開(kāi)展對(duì)口單招合作辦學(xué)方面實(shí)現(xiàn)新的突破。另一方面要加強(qiáng)教學(xué)的'一體化建設(shè)，作為校際合作的重點(diǎn)，加強(qiáng)教學(xué)交流、教學(xué)研究、教材開(kāi)發(fā)，在教學(xué)方面初步實(shí)現(xiàn)“五個(gè)統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一培養(yǎng)規(guī)格、統(tǒng)一教學(xué)計(jì)劃、統(tǒng)一教學(xué)大綱、統(tǒng)一教材使用、統(tǒng)一考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，有效地促進(jìn)教學(xué)資源的整合，帶動(dòng)成員學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。
三、在促進(jìn)集團(tuán)內(nèi)校企間人才雙向交流方面有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
要組織xx建筑職教集團(tuán)內(nèi)有關(guān)院校的教師到建筑企業(yè)頂崗鍛煉，同時(shí)要積極選聘建筑企業(yè)的工程技術(shù)人員到學(xué)校擔(dān)任兼職教師。校企之間要共同協(xié)商，處理好互訪人才的待遇及有關(guān)問(wèn)題，按照有利于調(diào)動(dòng)雙方人才參與雙向交流積極性的原則，醞釀建立校企人才交流互訪管理制度。
四、進(jìn)一步拓展深化產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的廣度和深度。
要充分發(fā)揮xx建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院的省級(jí)建筑技術(shù)實(shí)訓(xùn)基地和省級(jí)建筑節(jié)能工程技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心，進(jìn)行建筑企業(yè)職工的技術(shù)培訓(xùn)和建筑領(lǐng)域技術(shù)課題的研究與攻關(guān)。努力使集團(tuán)內(nèi)的企業(yè)成為建筑類院校學(xué)生的實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生提供現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的環(huán)境和具體指導(dǎo)。
五、進(jìn)一步搞好“訂單式”人才培養(yǎng)工作。
加大宣傳力度，建筑類院校與集團(tuán)內(nèi)企業(yè)廣泛開(kāi)展“訂單式”培養(yǎng)，從建筑企業(yè)實(shí)際需要出發(fā)，逐步提高訂單數(shù)量和人才培養(yǎng)的質(zhì)量。在教學(xué)中，校企雙方共同開(kāi)發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃，教師和工程技術(shù)人員共同培養(yǎng)學(xué)生。
六、不斷加強(qiáng)校企間學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。
定期或不定期地舉辦學(xué)術(shù)交流研討會(huì)，xx建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)將為之開(kāi)辟專題欄目，優(yōu)先刊發(fā)xx建筑職教集團(tuán)會(huì)員單位的有關(guān)優(yōu)秀論文和科研技術(shù)成果方面內(nèi)容。
七、舉辦集團(tuán)內(nèi)專場(chǎng)人才招聘會(huì)。
為便于建筑職業(yè)教育的優(yōu)秀畢業(yè)生到xx建筑職教集團(tuán)內(nèi)有關(guān)企業(yè)工作，xx建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院將適時(shí)組織畢業(yè)生供需洽談會(huì)，建筑職教集團(tuán)內(nèi)企業(yè)可以提前與學(xué)院聯(lián)系招聘優(yōu)秀畢業(yè)生，亦可委托xx建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院推薦優(yōu)秀畢業(yè)生。
八、加大建筑行業(yè)成人教育力度，積極為企業(yè)在職培養(yǎng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
xx建筑職教集團(tuán)委托xx建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院成教學(xué)院，要充分發(fā)揮辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，把課堂辦到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，積極為集團(tuán)內(nèi)的企業(yè)培訓(xùn)藍(lán)領(lǐng)技術(shù)工人，進(jìn)一步發(fā)揮已有36個(gè)工種的國(guó)家技能鑒定站（點(diǎn)）為集團(tuán)內(nèi)各成員單位服務(wù)的功能，以促進(jìn)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)力和綜合創(chuàng)新力。
九、在集團(tuán)內(nèi)院校引入企業(yè)資本深化教育改革發(fā)展上進(jìn)行有益嘗試。
集團(tuán)內(nèi)的企業(yè)可與院校間以股份制形式合作辦學(xué)，運(yùn)用企業(yè)資本建設(shè)以企業(yè)單位命名的各類體育場(chǎng)館、教學(xué)設(shè)施和培訓(xùn)中心等，實(shí)現(xiàn)資源共享、互惠互利。
年度工作計(jì)劃8
XX年， 我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是 我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為XX年的工作打好基礎(chǔ)。
1.人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)強(qiáng)化了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職()
其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。
2.培 訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
強(qiáng)化了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將強(qiáng)化這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3.保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，強(qiáng)化了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的`衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面強(qiáng)化清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然強(qiáng)化了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4.保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
年度工作計(jì)劃9
一、指導(dǎo)思想。
積極推進(jìn)基礎(chǔ)教育改革，以創(chuàng)建市級(jí)示范小學(xué)為目標(biāo)，確定本年度教學(xué)工作重點(diǎn)為：以新課程改革為突破口，改變教育觀念，加強(qiáng)課堂教學(xué)及教學(xué)常規(guī)管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，積極進(jìn)行課題研究，努力推進(jìn)課程改革，合新教材內(nèi)容和我校學(xué)生實(shí)際，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為目標(biāo)，靈活扎實(shí)地搞好教與學(xué)的實(shí)踐活動(dòng)，樹(shù)、育優(yōu)生、建示范校。
二、主要工作。
1、努力實(shí)施新課程改革，以課改為核心，牽動(dòng)學(xué)校整體教學(xué)改革，提高全員的課改意識(shí)，做好課改實(shí)施階段性的.總，爭(zhēng)創(chuàng)課改啟動(dòng)實(shí)施的示范校。
2、要大興教學(xué)研究之風(fēng)，認(rèn)真做好現(xiàn)有科研課題、教研課題的實(shí)驗(yàn)研究工作，同時(shí)，做好已題實(shí)驗(yàn)成果的推廣使用工作，組織教師開(kāi)展立足課堂，面向?qū)W生、服務(wù)教學(xué)實(shí)際的校本教研，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型教師組織。
3、探索常規(guī)教學(xué)改革。以作文教學(xué)、教學(xué)能力培養(yǎng)、英語(yǔ)口語(yǔ)交際等為突破口，強(qiáng)化教師落實(shí)課程改革的“三維度”目標(biāo)，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。
4、加強(qiáng)校本培訓(xùn)，加快校本課程的開(kāi)發(fā)進(jìn)程，培訓(xùn)中做到理論學(xué)習(xí)與基本功訓(xùn)練有機(jī)合，做到信息技術(shù)掌握與課堂教學(xué)實(shí)踐相合，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與教學(xué)反思相合。使培訓(xùn)工作制度化、內(nèi)容化、科學(xué)化。
5、實(shí)施青年教師培養(yǎng)工程，通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐、研討等形式，不斷發(fā)現(xiàn)能人，培養(yǎng)能人，鼓勵(lì)能人，搭建平臺(tái)，訓(xùn)練培養(yǎng)一批青年教師，使其牢固樹(shù)立意識(shí)，打造帶效應(yīng)。
6、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)真做好階段性檢測(cè)，及教學(xué)質(zhì)量分析，逐步規(guī)范學(xué)生作業(yè)，教師批改等常規(guī)性工作，探索新課改下的評(píng)價(jià)改革。
7、在各科教學(xué)中注重加強(qiáng)環(huán)保教育，以課堂滲透為主，并輔以綜合實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生環(huán)保意識(shí)。
8、加強(qiáng)藝體衛(wèi)工作，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才。
年度工作計(jì)劃10
我于20xx年1月份來(lái)到xx公司，半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
現(xiàn)將下半年的工作計(jì)劃如下：
一、前臺(tái)接待方面
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，要嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門(mén)服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。
三、樣板間方面
樣板間是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板間的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無(wú)損。
四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。
前臺(tái)人員年度工作計(jì)劃 篇10 進(jìn)公司時(shí)已由我的上級(jí)行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的`本職位工作，五天工作下來(lái)，能按時(shí)完成上級(jí)交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺(tái)文員的工作，根據(jù)公司的實(shí)際情況，據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和計(jì)劃。
一、日常工作——保質(zhì)保量的按時(shí)完成
1、儀表、著裝 加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。
2、電話接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊
(1)、做到迅速辨別來(lái)者者地目的，問(wèn)清對(duì)方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤 。
(2)、及時(shí)將收到的郵件送到主人手中。
3、客戶的接待
(1)、基本咨詢和引見(jiàn)，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見(jiàn)人員。
(2)、及時(shí)打掃會(huì)客后的垃圾。
4、衛(wèi)生
(1)、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺(tái)辦公區(qū)域。
(2)、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
(3)、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成
(4)、定期抽空讓各部門(mén)用業(yè)余時(shí)間大掃除。
5、辦公用品
(1)、必須定期安排檢查庫(kù)存， 以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品。
(2)、做好物品領(lǐng)用，購(gòu)進(jìn)的登記。
(3)、做好低值易耗品的分類整理工作。
(4)、管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。
(5)、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
6、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件
(1)、文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。
(2)、做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。
(3)、把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
7、通知公告
根據(jù)上級(jí)意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。
8、員工考勤和外出登記
(1)、對(duì)于出差人員的出入時(shí)間事件地點(diǎn)的登記。
(2)、力所能及的主動(dòng)承接外出人員的工作。
9、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作
完成各種臨時(shí)的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行。
10、安排約會(huì)、會(huì)議室及差旅預(yù)定
將事件按照標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后順序，并及時(shí)與與會(huì)者溝通時(shí)間安排。
11、保管各種手續(xù)、手冊(cè)
做好專門(mén)的存檔記錄。
12、更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系方式
(1)、及時(shí)的變更通訊資料，加強(qiáng)聯(lián)系。
(2)、溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時(shí)送上生日祝福。
12、配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)的協(xié)助工作、組織好公司活動(dòng)
(1)、協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(2)、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
(3)、積極調(diào)動(dòng)人員的參與
14、溝通
(1)、做好各部門(mén)服務(wù)，加強(qiáng)與各部門(mén)之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)、做好員工服務(wù)，及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)、協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不懂就虛心問(wèn)，合理的提出想法。
二、愛(ài)崗敬業(yè)——合格員工的基本條件
(1)、積極工作，盡可能每天超額完成一件任務(wù)。
(2)、每天下班寫(xiě)好日?qǐng)?bào)，每周五交周報(bào)，積極的提出意見(jiàn)和看法。
(3)、下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計(jì)劃，有計(jì)劃有著重點(diǎn)的工作。
(4)、嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
(5)、工作之余，提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能;多閱讀相關(guān)管理的書(shū)刊，多學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單水電器的維修，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于同事們的工作。
(6)、加強(qiáng)和同事們的溝通協(xié)作。
盡管前臺(tái)文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個(gè)累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個(gè)度，就是質(zhì)的飛躍。將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，禮貌、誠(chéng)實(shí)待人，放下面子，才能掙回“面子”。這是我的大概計(jì)劃，許多都是文字性的說(shuō)教，計(jì)劃是靜態(tài)的，我會(huì)用我的行動(dòng)證明我每天的進(jìn)步。
三、其他工作
(1)、留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時(shí)聯(lián)系物業(yè)維修，督促檢查飲水情況。
(2)、就算不是本職工作，如果有時(shí)間主動(dòng)請(qǐng)求給領(lǐng)導(dǎo)、同事幫忙。
(3)、主動(dòng)負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo)、同事不在而發(fā)生的一些簡(jiǎn)單的日常工作。
年度工作計(jì)劃11
一、公司人力資源管理方面
根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
做好公司人力資源部年度工作計(jì)劃，協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源規(guī)劃。
注重工作分析，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的`設(shè)計(jì)出公司職位說(shuō)明書(shū)。
規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法)、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)(卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、ISO質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃)進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。
努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。
將人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理。
努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及后勤保障方面
準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開(kāi)通800(400)免費(fèi)電話[號(hào)碼800]，年前已經(jīng)交過(guò)訂金300元(商客部曹巖經(jīng)理代收)。
外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，注意日常操作。
為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報(bào)銷、購(gòu)物等)。
與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。
三、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面
學(xué)習(xí)招商資料，對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)會(huì)透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況
繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪的三個(gè)縣區(qū)：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。
回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門(mén)洽談，做好成單、跟單工作。
年度工作計(jì)劃12
20xx年是xxx發(fā)展非常重要的一年，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年。為了增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，特定本計(jì)劃。
一、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)等法律、法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，遵守職業(yè)道德，樹(shù)立良好的職業(yè)品質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，堅(jiān)持原則，秉公辦事，當(dāng)好家理好財(cái)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。全面、細(xì)致、及時(shí)地為公司及相關(guān)部門(mén)提供翔實(shí)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
二、積極參與企業(yè)管理。隨著財(cái)務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn)，財(cái)務(wù)管理應(yīng)參與到企業(yè)管理的逐個(gè)環(huán)節(jié)，為總體規(guī)劃制定提供依據(jù)，為落實(shí)各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督，為準(zhǔn)確考核工作提供結(jié)果。
三、隨著單位精細(xì)化管理水平的不斷強(qiáng)化，對(duì)財(cái)務(wù)管理也提出了更高的要求，根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要，我們要進(jìn)一步做好日常工作。1、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算，按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，強(qiáng)化資金使用的計(jì)劃性、預(yù)算性、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)。2、努力開(kāi)源節(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。在費(fèi)用控制方面，加強(qiáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的理財(cái)作風(fēng)，將各項(xiàng)費(fèi)用壓到最低限度，倡導(dǎo)人人提高節(jié)約的意識(shí)。3、加大財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程。內(nèi)控與內(nèi)審結(jié)合，每月進(jìn)行自查、自檢工作。做到帳目清楚，帳證、帳實(shí)、帳表、帳帳相符，使財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化。
四、實(shí)行會(huì)計(jì)電算化。有條件時(shí)，首先實(shí)現(xiàn)電算化與手工記賬同時(shí)進(jìn)行，逐步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)替代手工計(jì)賬的財(cái)務(wù)管理模式，解決會(huì)計(jì)手工核算中的計(jì)賬不規(guī)范和大量重復(fù)勞動(dòng)極易產(chǎn)生的錯(cuò)記、漏計(jì)、錯(cuò)算等錯(cuò)誤。大量的信息可以準(zhǔn)確、及時(shí)的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蝾A(yù)測(cè)前景的數(shù)據(jù)，提高會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量，通過(guò)一系列嚴(yán)格的科學(xué)和程序控制，可以避免各種人為的虛假行為，避免在實(shí)際工作中違法違規(guī)，使其更加正規(guī)化、科學(xué)化，現(xiàn)代化。
五、參加財(cái)務(wù)人員每年一度的培訓(xùn)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容、要點(diǎn)和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，進(jìn)行帳務(wù)處理。全面深入的學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，學(xué)好聚財(cái)、生財(cái)、用財(cái)之道，積極實(shí)施財(cái)務(wù)人才工程，進(jìn)一步完善財(cái)會(huì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)，及早成為一專多能、德才兼?zhèn)�、富有�?chuàng)新精神和進(jìn)取意識(shí)的復(fù)合型財(cái)會(huì)人才，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理的整體素質(zhì)。
六、積極爭(zhēng)取資金，闡明充分理由，反映真實(shí)的情況，并注意及時(shí)聯(lián)系，主動(dòng)溝通，密切彼此的'關(guān)系，力爭(zhēng)得到更大的支持。
七、積極參與招商引資工作，及時(shí)、全面、完整地提供客戶需要的各種數(shù)據(jù)與資料，采取各種措施花樣繁多的包裝好、宣傳好xxx，夯實(shí)招商基礎(chǔ)。對(duì)已接觸過(guò)的客商，要進(jìn)一步了解情況，及時(shí)傳遞信息，把握進(jìn)度，環(huán)環(huán)相扣，抓準(zhǔn)機(jī)會(huì)，有所突破。
八、繼續(xù)堅(jiān)持不怕苦，不怕累的工作干勁，一切以工作為重，嚴(yán)格遵守公司的上下班、請(qǐng)銷假等各項(xiàng)制度。愛(ài)崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)，對(duì)無(wú)法按期完成的工作，要主動(dòng)加班加點(diǎn)，任務(wù)難不扯皮，任務(wù)累不推諉，甘于奉獻(xiàn)，盡職盡責(zé)。
九、圓滿完成公司交給的其他任務(wù)。
年度工作計(jì)劃13
回首即將過(guò)去的20xx年，采購(gòu)部的工作在穩(wěn)步提升。成本的降低，在總經(jīng)理的大力支持和指導(dǎo)下，下半年采購(gòu)成本較上半年相比整體下降了5%以上！對(duì)公司的供應(yīng)商進(jìn)行了整合和洗牌，使得供應(yīng)商數(shù)量從幾十家減少到正常的十幾家，使得采購(gòu)部能更好的管理供應(yīng)商，也能更清楚的了解供應(yīng)商的資訊，為公司更快的找到長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴型供應(yīng)商奠定了基礎(chǔ)，這也減輕了財(cái)務(wù)部工作的力度！帳期的延長(zhǎng)，在上半年，因?yàn)榉N種原因使得大部分供應(yīng)商都采取現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)的方式供貨，這給采購(gòu)及財(cái)務(wù)工作帶來(lái)很多不便，也增加了公司的現(xiàn)金流，經(jīng)采購(gòu)部與各供應(yīng)商大力協(xié)商，此情況已大大改善，現(xiàn)除有個(gè)別單一物品供應(yīng)商采取現(xiàn)結(jié)方式外，其他供應(yīng)商都采取月結(jié)方式！采購(gòu)工作專業(yè)化的展開(kāi)，在下半年的工作中，采購(gòu)部重點(diǎn)將工作進(jìn)行了規(guī)范，在管理供應(yīng)商方面采取了更嚴(yán)格合理的'方式。在控制成本方面，嚴(yán)格依照采購(gòu)四同四比之原則即：同樣產(chǎn)品比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比服務(wù)，同等服務(wù)比結(jié)算，對(duì)供應(yīng)商每次報(bào)價(jià)作到了細(xì)致的調(diào)查和分析。降低庫(kù)房?jī)?chǔ)貨量，針對(duì)正常使用量，采購(gòu)部對(duì)庫(kù)房存貨量進(jìn)行調(diào)整，降低庫(kù)存量，減少了費(fèi)用支出額度。團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，下半年采購(gòu)部依照合作務(wù)實(shí)的原則，嚴(yán)格審視各部門(mén)的請(qǐng)購(gòu)單，起到了避免重復(fù)購(gòu)買，盡量少買的作用，對(duì)工作中的一些問(wèn)題也能很快的和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行及時(shí)溝通！雖然20xx年的工作成績(jī)提升很快，成績(jī)也很不錯(cuò)，但是在采購(gòu)工作中也存在一些不足和有待改進(jìn)加強(qiáng)之處，以下是采購(gòu)部針對(duì)20xx年工作的情況和20xx年發(fā)展的目標(biāo)之計(jì)劃，有不足或需加強(qiáng)改進(jìn)之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指出和更正！
20xx年度計(jì)劃
一．降低成本
主要有以下幾方面：
a、針對(duì)大客戶，與其洽談建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴，以期降點(diǎn)。
b、針對(duì)單項(xiàng)大宗物品采購(gòu)在原基礎(chǔ)上視情況與其洽談以下幾點(diǎn)
a、單價(jià)降低b。數(shù)量增加c。增加服務(wù)d。附加值提升
c、繼續(xù)尋找有實(shí)力口碑好的廠家，以期與現(xiàn)有廠家進(jìn)行比價(jià)，產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)局面，達(dá)到我方降低成本之目標(biāo)。
d、加大對(duì)市場(chǎng)的市調(diào)頻率，掌握各種產(chǎn)品的性價(jià)，爭(zhēng)取能尋找到性價(jià)比更高的產(chǎn)品，使得采購(gòu)成本能進(jìn)一步降低。
e、繼續(xù)尋找大宗產(chǎn)品生產(chǎn)源頭，與現(xiàn)有供應(yīng)商共享訊息，達(dá)到降低成本的目的。
二．增加收入
在增加公司收入方面，采購(gòu)部計(jì)劃與供應(yīng)商洽談作為長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，要求其經(jīng)常性購(gòu)買本公司餐卷，支持本公司的發(fā)展。
三．效率提升
針對(duì)各部門(mén)的物品采購(gòu)申請(qǐng)，在得到總經(jīng)理許可之后，舊品采購(gòu)時(shí)間為兩天，新品采購(gòu)時(shí)間為五天。
四．物料回收
了解各部門(mén)及雜貨庫(kù)之物品，針對(duì)能使用的物品盡量利用，能維修的物品盡量維修利用，部門(mén)之間能共同使用的物品盡量配合使用，作到搬有運(yùn)無(wú)，防止重復(fù)采購(gòu)和資源浪費(fèi)。
五．專業(yè)素養(yǎng)提升
a、在采購(gòu)專業(yè)方面，要加強(qiáng)對(duì)各大批發(fā)市場(chǎng)的訊息掌控，經(jīng)常性的走訪市場(chǎng)。加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品的性價(jià)了解，隨時(shí)掌握產(chǎn)品動(dòng)態(tài)。
b、加強(qiáng)采購(gòu)談判技巧，經(jīng)常性的學(xué)習(xí)新理念，新知識(shí)，給自己充電。
c、加強(qiáng)自身形象，注重儀容儀表，談吐語(yǔ)氣，采購(gòu)人員在接觸各供應(yīng)商的時(shí)候代表的不僅僅是自己，更代表著公司，所以要不斷提升自己各方面素養(yǎng)，樹(shù)立良好形象。
六．采購(gòu)?fù)耆謨?cè)的建立
針對(duì)各長(zhǎng)期供應(yīng)商以及臨時(shí)采購(gòu)物品的廠家進(jìn)行記錄留存，方便查詢。
七．規(guī)格化的建立
針對(duì)所有物品，進(jìn)行規(guī)格化的統(tǒng)一，并入檔留存，方便管理。
八．團(tuán)隊(duì)協(xié)作
展望20xx年，采購(gòu)部將緊密圍繞在以總經(jīng)理為核心的團(tuán)隊(duì)中，嚴(yán)格并迅速執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)要求和指示。主動(dòng)積極與各部門(mén)進(jìn)行溝通及合作，認(rèn)真聽(tīng)取各部門(mén)提出的建議或意見(jiàn)，針對(duì)好的意見(jiàn)或建議及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和加強(qiáng)并提出感謝。及時(shí)的向使用部門(mén)提供最新行業(yè)消息或時(shí)令產(chǎn)品，幫助和支持各部門(mén)降低使用成本。
對(duì)于到來(lái)的20xx年，采購(gòu)部有太多的希望和期盼，希望公司前期遺留之問(wèn)題能盡快解決，以便采購(gòu)部能更好的執(zhí)行上述計(jì)劃。也期盼和祝愿公司明年生意越來(lái)越好！
年度工作計(jì)劃14
xx年將是xx店團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、重創(chuàng)輝煌的一年，為創(chuàng)一流的門(mén)店而努力。
通過(guò)門(mén)店的內(nèi)部自身培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高員工的專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)員工的銷售技能，做好藥學(xué)服務(wù)咨詢和藥品售后服務(wù)工作，致力于打造一支專業(yè)性強(qiáng)、素質(zhì)高的員工隊(duì)伍，使員工能突破自我而成長(zhǎng)。同時(shí)加強(qiáng)新員工的思想教育工作，把給新員工灌輸洪福堂的企業(yè)文化理念和經(jīng)營(yíng)理念的工作提到一個(gè)新的高度上來(lái)。加強(qiáng)幫助員工解放思想，改變觀念，跳出傳統(tǒng)的銷售理念與思維模式，開(kāi)發(fā)員工的潛能，讓員工明白如何去改變顧客的消費(fèi)習(xí)慣。以班前會(huì)為載體鼓勵(lì)員工積極探討提高門(mén)店的銷售和提成的新的`增長(zhǎng)點(diǎn)和突破點(diǎn)，讓員工參與到門(mén)店的月銷售計(jì)劃的制定中來(lái)，讓員工明白本月的銷售任務(wù)和銷售目標(biāo)以及增長(zhǎng)方向，并以此為契機(jī)調(diào)動(dòng)員工的積極性，推進(jìn)門(mén)店的銷售和提成以及員工的個(gè)人收入再上一個(gè)新臺(tái)階。引導(dǎo)員工把公眾利益和公司利益以及自身利益相結(jié)合以創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)利益。
同時(shí)配合公司質(zhì)管部加強(qiáng)gsp的管理，按時(shí)按工作進(jìn)度及時(shí)圓滿的完成和跟進(jìn)gsp的各項(xiàng)工作。
xx年是xx店團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、重創(chuàng)輝煌的一年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在公司的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的正確引導(dǎo)下，扎實(shí)有效的開(kāi)展各項(xiàng)工作，為培養(yǎng)出一支卓越的團(tuán)隊(duì)而努力！為促進(jìn)門(mén)店及公司的科學(xué)、規(guī)范、持續(xù)、健康的發(fā)展而努力！
年度工作計(jì)劃15
20xx年，我院婦產(chǎn)科在全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力、院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各職能部門(mén)的幫助下穩(wěn)步發(fā)展。我科認(rèn)真貫徹實(shí)施《母嬰保健法》，積極配合醫(yī)院努力打造我院成為三峽庫(kù)區(qū)二甲精品醫(yī)院的工作，以優(yōu)質(zhì)化服務(wù)模式拓展服務(wù)領(lǐng)域?yàn)楹诵�，努力提高業(yè)務(wù)水平。在未來(lái)的一年中，我們決心將工作推向更高一層樓，特制定以下計(jì)劃：
一、嚴(yán)格要求每位醫(yī)護(hù)人員要樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，一切遵紀(jì)守法，遵守院規(guī)院紀(jì)，，以院為家，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，做到有事先請(qǐng)假。
二、每月政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次。疑難病例做到要討論，會(huì)診、轉(zhuǎn)診要有記錄。
三、醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)方面，甲級(jí)病歷率90%以上，杜絕丙級(jí)病歷。四。強(qiáng)調(diào)醫(yī)療、技能的訓(xùn)練，確保每位醫(yī)護(hù)人員都能做到規(guī)范化、程序化，都能順利、熟練的'操作各種技能，嚴(yán)格無(wú)菌操作規(guī)程。
五、20xx年我們要大力挖掘自身潛力。打造科室特色，以院報(bào)、傳單、等方式進(jìn)行大力宣傳，把我們的承諾，優(yōu)惠政策，優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳到位。
六、提高住院分娩率，做好產(chǎn)前檢查，耐心講解孕期保健及注意事項(xiàng)，告知他們住院分娩是為了降低孕產(chǎn)婦、胎兒、新生兒患病率和死亡率，保證母兒的安全。
七、人才培訓(xùn)方面，為了更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)，計(jì)劃明年派張毅到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)。
八、20xx年力爭(zhēng)完成年總收入420萬(wàn)元，爭(zhēng)取在門(mén)診量、住院人數(shù)（尤其是產(chǎn)科病人）、手術(shù)臺(tái)次均有較大幅度提高。
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