工作年度計(jì)劃7篇【優(yōu)】
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作又邁入新的階段，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？下面是小編幫大家整理的工作年度計(jì)劃7篇，希望能夠幫助到大家。
工作年度計(jì)劃 篇1
在開(kāi)學(xué)短短兩周的時(shí)間里，通過(guò)班上同學(xué)們的共同努力，室內(nèi)衛(wèi)生及外環(huán)境區(qū)都打掃得非常干凈，相信在接下來(lái)的時(shí)間里，只要我們以認(rèn)真的態(tài)度、飽滿(mǎn)的熱情，一定會(huì)取得很好的衛(wèi)生成績(jī)。
這學(xué)期是我們第一次進(jìn)入二中這個(gè)熟悉又陌生的地方，在許多方面上，我們要學(xué)會(huì)適應(yīng)，而衛(wèi)生就是其中最重要的一個(gè)方面。二中是一所對(duì)任何事物都高標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)校。在這所學(xué)校里，衛(wèi)生抓得很緊，檢查和監(jiān)督都非常細(xì)致，稍不留神，就會(huì)露出我們的缺點(diǎn)，所以，我們衛(wèi)生委員的檢查標(biāo)準(zhǔn)也是非常高的，但這樣就會(huì)讓一些同學(xué)慢慢產(chǎn)生了抵觸情緒，打掃的時(shí)候會(huì)有些抱怨或是脫離群體，自己在一旁玩樂(lè)。出現(xiàn)這樣的問(wèn)題后，我們衛(wèi)生委員就會(huì)和同學(xué)們了解情況，做出解釋?zhuān)缓笠黄鹕逃懡鉀Q的方法，使同學(xué)們積極主動(dòng)的參加勞動(dòng)。
要知道，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，最重要的是要有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，但每天都由指定的同學(xué)來(lái)做衛(wèi)生會(huì)加重他們的負(fù)擔(dān)，所以必須要分工明確，本班在大掃除時(shí)設(shè)有掃地、擦地、擦玻璃、換水、倒垃圾、擺桌椅、擦墻圍、擦前后黑板等這樣的分工不僅能使做衛(wèi)生的時(shí)候有條理，還能讓同學(xué)們都參與進(jìn)來(lái)。在平常的時(shí)候，每個(gè)小組輪流做室內(nèi)和室外衛(wèi)生，每個(gè)小組輪流做的目的是體驗(yàn)做衛(wèi)生的辛勞，從而更好地保護(hù)教室及室外衛(wèi)生。
在一個(gè)班集體里如果只有分工，沒(méi)有制度的話(huà)，那么就會(huì)直接影響衛(wèi)生的質(zhì)量，所以我們列出了以下幾點(diǎn)：
1.每周一大掃，要做到室內(nèi)外無(wú)食品袋、紙屑、細(xì)小的垃圾等。
2.課間及時(shí)擦黑板，講桌上粉筆擺放整齊。
3.靠墻坐的.同學(xué)保持墻圍干凈，不要有筆印等臟的痕跡。
4.做衛(wèi)生的同學(xué)要確保地面無(wú)塵土、污漬或堆放的垃圾等，其余同學(xué)也要時(shí)刻保持自己周?chē)h(huán)境的整潔。
5.時(shí)刻注意桌椅的整潔。
6.管理衛(wèi)生角的同學(xué)要把衛(wèi)生用具放整齊，垃圾桶不能滿(mǎn)溢出來(lái)。
7.室內(nèi)外的三次清掃一定要按時(shí)完成（早7：30前上樓，午1：25前上樓，晚要在十五分鐘之內(nèi)迅速完成）。
8.不要亂扔垃圾。
既然有了制度，就一定要獎(jiǎng)懲分明，我們會(huì)按照學(xué)校的量化標(biāo)準(zhǔn)來(lái)記分，另外還要比學(xué)校查得更嚴(yán)格些，讓同學(xué)們?cè)趧趧?dòng)中更加細(xì)心。
相信在全班同學(xué)的共同努力下，衛(wèi)生一定會(huì)做得越來(lái)越好的！
工作年度計(jì)劃 篇2
寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營(yíng)思路是:在力爭(zhēng)完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的情況下，推行“三本”(人本、文本和成本)管理，努力樹(shù)立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。具體計(jì)劃分為如下幾個(gè)方面：
第一個(gè)方面：以努力提高賓客滿(mǎn)意度(四星級(jí)酒店要求達(dá)到90%，明年的指標(biāo)定為92%)為中心，力爭(zhēng)做好每一次對(duì)客服務(wù)，提高賓客的忠誠(chéng)度，建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，從而來(lái)提高酒店的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
要做到這一點(diǎn)，首先要讓全酒店員工樹(shù)立高度的賓客意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。為此酒店總經(jīng)理室會(huì)在明年協(xié)同、督促和指導(dǎo)質(zhì)檢培訓(xùn)部對(duì)每一位員工再次進(jìn)行酒店意識(shí)的再培訓(xùn)，運(yùn)用生動(dòng)的案例教學(xué)結(jié)合服務(wù)學(xué)理論，將這些意識(shí)深刻印記在員工心中。這樣在酒店內(nèi)形成“一線(xiàn)員工盡力做好對(duì)客服務(wù)，二線(xiàn)員工盡力為一線(xiàn)員工的對(duì)客服務(wù)提供保障”的良好風(fēng)氣和意識(shí)，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)抓住賓客的心，贏得顧客的回頭和忠誠(chéng)。今年8月起我們的酒店意識(shí)培訓(xùn)工作已經(jīng)在重點(diǎn)抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。為此，我們?cè)诿髂陼?huì)增強(qiáng)培訓(xùn)部的力量，將質(zhì)檢培訓(xùn)人員由1名擴(kuò)充至3名，使員工從進(jìn)店的第一天起就受到良好的酒店意識(shí)的培訓(xùn)，并使這方面的培訓(xùn)長(zhǎng)抓不懈、常訓(xùn)常新。
要讓賓客滿(mǎn)意，贏得他們的回頭和忠誠(chéng)，了解賓客和有針對(duì)性的服務(wù)與關(guān)懷賓客是至關(guān)重要的。具有良好的服務(wù)口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運(yùn)用。他們?cè)谫e客檔案的建立和運(yùn)用方面具有良好的硬件保障(電腦網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部通訊系統(tǒng))和強(qiáng)有力的管理措施(軟件支持)。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒(méi)有感受到應(yīng)有的關(guān)懷、親切和尊崇。明年我們要以營(yíng)銷(xiāo)部為龍頭，充分注意盡可能詳細(xì)的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強(qiáng)有力的管理與激勵(lì)手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為賓客提供有針對(duì)性的投其所好的個(gè)性化服務(wù)。
餐飲服務(wù)部門(mén)賓客是逗留時(shí)間最長(zhǎng)的且對(duì)服務(wù)感受最深的地方。所以餐飲服務(wù)質(zhì)量的好壞強(qiáng)有力的影響著賓客對(duì)酒店整體服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和賓客的滿(mǎn)意度。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來(lái)，一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng)新、菜肴口味與質(zhì)量的提高、菜肴價(jià)格的實(shí)惠性和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高，并注重與賓客感情的聯(lián)絡(luò)。讓新來(lái)的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新研究小組，主要研究特色土菜創(chuàng)新，力爭(zhēng)打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了賓客的認(rèn)可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等。對(duì)于重要團(tuán)隊(duì)的餐飲接待服務(wù)，我都親自過(guò)問(wèn)和跟蹤，并在營(yíng)業(yè)高峰期走動(dòng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正和反饋問(wèn)題，餐飲的服務(wù)質(zhì)量比以前也有了較大的起色。重要團(tuán)隊(duì)，總經(jīng)理室都親自帶營(yíng)銷(xiāo)人員和各部門(mén)經(jīng)理前去敬酒，與客人聯(lián)絡(luò)感情，并真誠(chéng)的聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)。這些做得好的方面，明年要繼續(xù)保持。餐飲服務(wù)目前也還存在一些問(wèn)題，一是周末和節(jié)假日生意較好時(shí)，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生上菜速度慢和服務(wù)質(zhì)量不到位的問(wèn)題。這要靠進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)、吸引和留住優(yōu)秀的熟練餐飲服務(wù)人員，穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊(duì)伍等手段解決�？傊�，明年餐飲菜肴方面還要繼續(xù)走“土、特、新”的路子，以充分的人力資源、堅(jiān)持不懈的餐飲培訓(xùn)和良好的激勵(lì)管理來(lái)提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，以“敬酒與征詢(xún)賓客意見(jiàn)并舉”的方式來(lái)聯(lián)絡(luò)感情并切實(shí)根據(jù)賓客意見(jiàn)來(lái)改進(jìn)餐飲服務(wù)工作，以提高酒店的餐飲服務(wù)品牌，進(jìn)一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和美譽(yù)度。
前廳是賓客抵達(dá)酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務(wù)中心，還是收集賓客信息資料和賓客意見(jiàn)的最佳地方。搞好前廳服務(wù)與前廳管理非常重要。良好的前廳服務(wù)能給賓客產(chǎn)生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，并運(yùn)用客史檔案為賓客提供個(gè)性化的服務(wù)。以前，酒店前廳與客房合并為房務(wù)部，由事務(wù)較多的房務(wù)部經(jīng)理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初，酒店會(huì)招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理，并高薪引進(jìn)金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓(xùn)與管理工作，開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造親情服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)的氛圍，讓賓客感到我們的個(gè)性化服務(wù)也溫暖如溫泉。
要為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高賓客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，工程部、保安部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、行政辦公室等后臺(tái)保障與職能管理部門(mén)為一線(xiàn)部門(mén)服務(wù)的意識(shí)、服務(wù)的水平與質(zhì)量也至關(guān)重要。這些部門(mén)對(duì)一線(xiàn)部門(mén)的良好服務(wù)是一線(xiàn)部門(mén)對(duì)客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。故而抓好這些部門(mén)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和工作績(jī)效應(yīng)該是先行一步的。以前，工程部的領(lǐng)導(dǎo)班子沒(méi)有執(zhí)行力，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著混日子的心理，工作責(zé)任心和酒店意識(shí)不強(qiáng)，做事效率低下。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運(yùn)作狀態(tài)嚴(yán)重地拖了酒店?duì)I業(yè)的后腿。后來(lái)我們果斷地撤換了過(guò)去的'工程部領(lǐng)導(dǎo)班子，大膽起用新人，對(duì)新的工程部實(shí)行工作量化考核，并協(xié)助工程部實(shí)行內(nèi)部工作責(zé)任制考核，實(shí)行“能上能下”的用人機(jī)制。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的改革和運(yùn)行，工程部的執(zhí)行力強(qiáng)起來(lái)了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒(méi)有了。明年我們對(duì)后臺(tái)保障與職能管理部門(mén)要繼續(xù)實(shí)行這種工作量化考核責(zé)任制的績(jī)效考核體系，促進(jìn)這些部門(mén)持續(xù)提高工作績(jī)效、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，為酒店的營(yíng)業(yè)提供強(qiáng)有力的保障。
第二個(gè)方面：按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求，推進(jìn)酒店的制度化(文本管理)和規(guī)范化建設(shè)，提升執(zhí)行力，優(yōu)化內(nèi)部管理，形成穩(wěn)定的質(zhì)量管理體系。
“沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓”。新的領(lǐng)導(dǎo)班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營(yíng)管理以來(lái)，對(duì)原有的管理制度進(jìn)行了清理整改和查漏補(bǔ)缺，著力按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求完善管理制度。新出臺(tái)的管理制度有：
管理人員折扣權(quán)限、人員選聘和錄用工作程序、班車(chē)司機(jī)考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度、營(yíng)銷(xiāo)員提成管理辦法、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度、中層管理人員崗位職責(zé)等。明年我們要繼續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度，，并按照ISO9001中質(zhì)量文件的編擬原則對(duì)現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和完善，使制度建設(shè)科學(xué)化和規(guī)范化。明年制度建設(shè)的重點(diǎn)是績(jī)效考核制度的完善、兼職營(yíng)銷(xiāo)人員的提成方案、全員營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法、薪酬制度的調(diào)整和完善等。為提升制度的執(zhí)行力，每個(gè)制度在出臺(tái)時(shí)都標(biāo)明制度的執(zhí)行部門(mén)和負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行的機(jī)構(gòu)，并寫(xiě)明違反制度的處理辦法，以加強(qiáng)制度的嚴(yán)肅性，有利于制度被嚴(yán)格的執(zhí)行下去。
要提升酒店的執(zhí)行力，培育有執(zhí)行力的酒店文化，完善的績(jī)效考核制度和賞罰分明的激勵(lì)制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設(shè)的重點(diǎn)。明年我們的績(jī)效考核體系建設(shè)的總體思路是：建立以明晰的崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)的、以平衡積分卡(BSC)和360度考核等考核方法為指導(dǎo)思想的，以目標(biāo)管理和關(guān)鍵績(jī)效(KPI)考核法為方式的績(jī)效考核體系。每個(gè)員工明晰的崗位職責(zé)的確定和部門(mén)間明晰的部門(mén)職能的劃分，是有效的績(jī)效考核體系的基礎(chǔ)。明年我們要在員工崗位職責(zé)和部門(mén)職能的明晰化方面繼續(xù)努力，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門(mén)中獨(dú)立出來(lái)，成立專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)化的人力資源管理部門(mén)，重點(diǎn)抓好員工培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效考核、薪酬與激勵(lì)這三個(gè)方面的工作(這一直是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié))，提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤(rùn)而是注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展，它的考核內(nèi)容分為：財(cái)務(wù)指標(biāo)(營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、成本等)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、內(nèi)部管理質(zhì)量、員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展等相互平衡的四個(gè)方面。明年我們對(duì)部門(mén)和部門(mén)管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點(diǎn)側(cè)重于營(yíng)業(yè)或管理業(yè)績(jī)、管理與培訓(xùn)能力和客戶(hù)滿(mǎn)意度的測(cè)評(píng)。對(duì)于主管或領(lǐng)班等基層管理者則側(cè)重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓(xùn)能力的綜合考評(píng)。對(duì)于員工，我們的考核重點(diǎn)側(cè)重于服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度、工作能力和工作效率。
規(guī)范和完善的制度，強(qiáng)有力的執(zhí)行力，有效的激勵(lì)體系，加上完善的質(zhì)量檢查、跟進(jìn)和控制體系，酒店的管理必定會(huì)走上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。
第三個(gè)方面：在壯大營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍、以培訓(xùn)提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵(lì)制度以及發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員積極性的同時(shí)，改變營(yíng)銷(xiāo)策略，采取多元化促銷(xiāo)手段，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度，提倡全員營(yíng)銷(xiāo)，努力增加酒店?duì)I業(yè)額。
在新的領(lǐng)導(dǎo)班子接手管理酒店以前，酒店?duì)I銷(xiāo)部只有內(nèi)部接待3人、外銷(xiāo)員2名(且局限于寧海本地)、縣俯VIP接待專(zhuān)員1人和營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理1人等7名成員，外部營(yíng)銷(xiāo)力量相當(dāng)薄弱，其營(yíng)銷(xiāo)力度也就可想而知了。明年酒店將改變單一的營(yíng)銷(xiāo)策略，采取多元化促銷(xiāo)手段，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度，提倡全員營(yíng)銷(xiāo)。
一、在明年初酒店擬在上海、杭州、寧波三個(gè)地方設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)辦事處，以增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度。上海辦事處輻射上海、江蘇、溫州、臺(tái)州等地;寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區(qū)和縣(市)、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地。
二、酒店還擬在明年聘用若干名兼職營(yíng)銷(xiāo)員，實(shí)行促銷(xiāo)額提成包干制，酒店不負(fù)擔(dān)任何營(yíng)銷(xiāo)成本，只按兼職營(yíng)銷(xiāo)員的促銷(xiāo)額支付提成。
三、酒店目前正在擴(kuò)大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機(jī)構(gòu)的合作，簽訂合作協(xié)議，明年還將進(jìn)一步擴(kuò)大合作對(duì)象。
四、酒店已經(jīng)與寧海的各大風(fēng)景點(diǎn)召開(kāi)過(guò)聯(lián)合促銷(xiāo)和宣傳的協(xié)商會(huì)，聯(lián)合推出集“吃、住、娛、游、購(gòu)”為一體的旅游線(xiàn)路，其中“吃、住、娛”是以我們溫泉為落腳點(diǎn)的。明年這種聯(lián)合促銷(xiāo)和宣傳會(huì)對(duì)我們酒店產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，我們酒店會(huì)隨著旅游線(xiàn)路的推出而受益。
五、在寧海本地市場(chǎng)上我們除了原有機(jī)關(guān)單位市場(chǎng)外，還要努力攻克企業(yè)會(huì)議市場(chǎng)，擴(kuò)大他們?cè)谖覀兙频甑南M(fèi)額，(我們現(xiàn)在已制作金卡，面對(duì)企業(yè)發(fā)售或?qū)仡^客贈(zèng)送貴賓卡，吸引企業(yè)單位或個(gè)人前來(lái)消費(fèi))。
六、酒店將更新酒店的網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，使網(wǎng)民對(duì)我們酒店網(wǎng)站的點(diǎn)擊率更高;各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)均同時(shí)在網(wǎng)站上發(fā)布，網(wǎng)民也可以直接通過(guò)我們酒店的網(wǎng)站來(lái)訂房，營(yíng)銷(xiāo)部也將安排專(zhuān)人跟蹤負(fù)責(zé)網(wǎng)上訂房。
七、安排專(zhuān)人收集全國(guó)乃至國(guó)際會(huì)議信息，開(kāi)展有針對(duì)性的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)。
八、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)手段與方法以及價(jià)格政策，采取有競(jìng)爭(zhēng)性的營(yíng)銷(xiāo)措施和靈活的價(jià)格政策(如實(shí)行淡季洗浴大眾價(jià))。
九、酒店服務(wù)產(chǎn)品、產(chǎn)品組合或營(yíng)銷(xiāo)組合的創(chuàng)新，如客房新增IP電視系統(tǒng)，實(shí)行賓客有償點(diǎn)播，以增加營(yíng)業(yè)收入;夏季開(kāi)發(fā)溫泉冰浴產(chǎn)品等。除了上述營(yíng)銷(xiāo)手段外，我們還將在酒店內(nèi)部推行全員營(yíng)銷(xiāo)，出臺(tái)員工促銷(xiāo)成功的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
最后，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷(xiāo)策略。夏季是我們溫泉傳統(tǒng)上的“淡季”。其實(shí)夏季在我們溫泉還是大有營(yíng)銷(xiāo)的文章可做，做得好還可以使得“淡季不淡”。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場(chǎng)。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區(qū)低3-5度，茂密的森林釋放大量的氧負(fù)離子，加上開(kāi)發(fā)夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲、夏季時(shí)令水果菜等新產(chǎn)品，配以強(qiáng)勢(shì)的避暑勝地的廣告宣傳和強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，加上有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格策略，可以吸引以避暑和度假為目的的會(huì)議和團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。
第四個(gè)方面：加強(qiáng)為員工服務(wù)，強(qiáng)化員工培訓(xùn)和員工隊(duì)伍建設(shè)，培育“人文關(guān)懷”和“強(qiáng)執(zhí)行力”相結(jié)合的企業(yè)文化，提高員工滿(mǎn)意度(計(jì)劃從今年的67%提高到70%)和企業(yè)凝聚力。
“先有滿(mǎn)意的員工，然后才有滿(mǎn)意的賓客”。賓客的服務(wù)工作都是由員工來(lái)直接完成的，員工服務(wù)客人時(shí)，心情舒暢與否，肯定會(huì)影響對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量，從而影響賓客的滿(mǎn)意度。故而，酒店應(yīng)該培育出管理者為員工服務(wù)的良好氛圍。明年酒店將從以下幾個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)和人文關(guān)懷。
十、加強(qiáng)對(duì)員工的企業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和主人翁意識(shí)教育，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)全體員工的凝聚力.
第五個(gè)方面：健全財(cái)務(wù)控制體系，加強(qiáng)成本管理，提高企業(yè)贏利能力。
明年這方面將采取的措施：
1、是酒店將從申購(gòu)—批復(fù)—采購(gòu)---驗(yàn)貨---入庫(kù)—報(bào)銷(xiāo)---付款等一系列環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)一步健全財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制。
2、對(duì)各部門(mén)制訂成本或費(fèi)用指標(biāo)，嚴(yán)格按照預(yù)算來(lái)控制成本或費(fèi)用支出。
3、以創(chuàng)建綠色飯店為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)酒店的節(jié)能降耗管理，爭(zhēng)取于明年評(píng)上綠色飯店。
4、要求采購(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行貨比三家的制度;大宗和日常采購(gòu)實(shí)行合同采購(gòu)或竟標(biāo)制;采購(gòu)價(jià)格實(shí)行逐年下降，嚴(yán)格執(zhí)行核價(jià)制度。
5、加強(qiáng)對(duì)員工實(shí)行節(jié)能和節(jié)約意識(shí)教育，督促工程部和質(zhì)檢人員做好日常的節(jié)能檢查和跟進(jìn)。六、制訂酒店的綠色管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行。
工作年度計(jì)劃 篇3
為做好20xx年的工作，特制定20xx年物業(yè)管理辦公室工作要點(diǎn)：
�。ㄒ唬┐罅μ岢珮I(yè)主委員會(huì)的成立，積極推進(jìn)老舊小區(qū)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理。
（二）加強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識(shí)，減少矛盾糾紛的發(fā)生。
�。ㄈ┻M(jìn)一步清理整頓全區(qū)的物業(yè)管理市場(chǎng)，嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。
�。ㄋ模┒酱傥飿I(yè)公司進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工的`培訓(xùn)，教育和管理，制定和完善行規(guī)，建立企業(yè)誠(chéng)信檔案，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。
�。ㄎ澹┙M織轄區(qū)物業(yè)企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)考評(píng)考核、業(yè)務(wù)交流、優(yōu)化組合等工作，保證我區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
（六）基層工作網(wǎng)絡(luò)與社區(qū)建設(shè)是構(gòu)建和諧社會(huì)的基石，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極支持配合居民委員會(huì)開(kāi)展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。但我區(qū)各社區(qū)均沒(méi)有物管專(zhuān)干，物管辦也不管社區(qū)干部，有許多協(xié)調(diào)方面的工作，顯得心有余而力不足。下一步將加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)主任和城管專(zhuān)干的物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和指導(dǎo)力度。加強(qiáng)對(duì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》的宣傳力度，以提高知曉率、消費(fèi)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。
�。ㄆ撸┬^(qū)居民隨意飼養(yǎng)家禽、家畜、門(mén)面亂堆亂放、出店經(jīng)營(yíng)、飯店、夜宵油煙、噪聲擾民等，物業(yè)公司只能上門(mén)做好勸導(dǎo)、說(shuō)服工作、下達(dá)整頓通知書(shū)、限期改正。但沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，顯得力度不大，而城管執(zhí)法又不進(jìn)小區(qū)，所以這方面的投訴很難及時(shí)協(xié)調(diào)解決，這樣就出現(xiàn)了多次重復(fù)投訴。
下一步盡量協(xié)調(diào)城管執(zhí)法進(jìn)居民小區(qū)，對(duì)小區(qū)內(nèi)門(mén)面亂擺、亂堆、出店經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤販、車(chē)輛亂停亂放、亂貼亂畫(huà)、加大整治力度，讓小區(qū)秩序進(jìn)一步井然有序。
回顧20xx年的工作歷程，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在相關(guān)部門(mén)的全力配合下，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求，群眾的要求還有較大的差距。在來(lái)年的工作中，我們將繼續(xù)努力工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿(mǎn)意，為建設(shè)宜居新荷塘做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作年度計(jì)劃 篇4
XX區(qū)里山街道繼續(xù)按照“提升工業(yè)、做活農(nóng)業(yè)、挖掘文化、興辦旅游”的發(fā)展思路，突出“礦產(chǎn)品加工業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)、文化旅游業(yè)”三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)力推進(jìn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)一步落實(shí)民生保障，統(tǒng)籌推進(jìn)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展，力爭(zhēng)20xx年實(shí)現(xiàn)：工業(yè)總產(chǎn)值5.5億元，增長(zhǎng)11%；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值2.1億元，增長(zhǎng)23.5%；財(cái)政收入7000萬(wàn)元；農(nóng)民人均純收入達(dá)12200元，增長(zhǎng)15%。
一、推進(jìn)礦產(chǎn)品科學(xué)采選及精深加工，加大礦產(chǎn)品深加工項(xiàng)目招商力度，進(jìn)一步推進(jìn)工業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)。
聚農(nóng)e購(gòu)?fù)七M(jìn)貴興精品鈣業(yè)深加工基地建設(shè)，同步推進(jìn)帝豪礦業(yè)精深加工項(xiàng)目建設(shè)和銀海礦業(yè)年產(chǎn)30萬(wàn)噸優(yōu)質(zhì)氧化鈣項(xiàng)目建設(shè)。
二、加快打造萬(wàn)畝生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園，規(guī)劃推進(jìn)“一村一品”特色農(nóng)業(yè)發(fā)展，引領(lǐng)農(nóng)業(yè)發(fā)展方式進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。編制萬(wàn)畝農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園發(fā)展規(guī)劃；加大招商力度，力爭(zhēng)20xx年底農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園面積達(dá)到20000畝。重點(diǎn)實(shí)施“一村一品”特色農(nóng)業(yè)發(fā)展“2345”工程，到20xx年底，力爭(zhēng)經(jīng)果林20xx畝，特色養(yǎng)殖基地3個(gè)，示范農(nóng)場(chǎng)（莊）4個(gè)，藥用牡丹5000畝、蔬菜基地500畝、花卉苗木基地500畝。
三、加快推進(jìn)文化旅游業(yè)發(fā)展，擴(kuò)大美好鄉(xiāng)村建設(shè)成果，以產(chǎn)業(yè)集聚推動(dòng)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)。推進(jìn)萬(wàn)羅山開(kāi)發(fā)建設(shè)，力爭(zhēng)20xx年底前實(shí)現(xiàn)景區(qū)對(duì)外開(kāi)放經(jīng)營(yíng)。編制解放片鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃，謀劃推介鄉(xiāng)村旅游目的'地項(xiàng)目。推進(jìn)集鎮(zhèn)建設(shè)，完善集鎮(zhèn)功能，整頓集鎮(zhèn)環(huán)境，鞏固鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)支撐。
四、加強(qiáng)社會(huì)管理機(jī)制創(chuàng)新，推進(jìn)依法治街工作，統(tǒng)籌推進(jìn)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。建立公路環(huán)境整治常效機(jī)制，完善矛盾排查及快速反應(yīng)機(jī)制，抓好各類(lèi)安全防范工作，規(guī)范交通運(yùn)輸管理，扎實(shí)推進(jìn)依法治街工作，積極配合市政重點(diǎn)工程建設(shè)，統(tǒng)籌推進(jìn)其它事業(yè)發(fā)展。
五、加強(qiáng)效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，及時(shí)查處違規(guī)違紀(jì)行為，提高拒腐防變的能力。
工作年度計(jì)劃 篇5
物業(yè)保潔工作雖然看似簡(jiǎn)單卻著實(shí)在今年花費(fèi)了自己不少的精力，無(wú)論是前往不同的區(qū)域進(jìn)行清掃還是處理堆積的垃圾都比較考驗(yàn)保潔員的意志力，所幸的是自己的身體狀況還算不錯(cuò)從而能夠?qū)⒚刻斓谋疾ó?dāng)做工作中的鍛煉，但隨著業(yè)主對(duì)保潔服務(wù)的要求越來(lái)越高勢(shì)必要在工作中加強(qiáng)自身能力才行，為了不被淘汰還是應(yīng)該制定明年的物業(yè)保潔工作計(jì)劃才能夠從容應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的狀況。
部分老化比較嚴(yán)重的房屋清潔工作是令自己感到比較麻煩的，由于需要自行攜帶清潔工具以及沒(méi)有電梯的緣故常常需要在這部分樓層間花費(fèi)不少時(shí)間，實(shí)際上狹窄的樓梯口導(dǎo)致清理高層垃圾的時(shí)候顯得十分不方便，所以明年應(yīng)該對(duì)這部分區(qū)域的保潔工作進(jìn)行合理的規(guī)劃用以提升自己的工作效率，尤其是在避開(kāi)業(yè)主出行高峰期的時(shí)間段盡快處理好這部分樓層的保潔工作才行，因此可以采取多人合作的方式從而在保潔工作的過(guò)程中遵循邊打掃邊清理的原則，畢竟若是因?yàn)橄勇闊┒M(jìn)行推脫的話(huà)勢(shì)必會(huì)讓業(yè)主對(duì)物業(yè)保潔服務(wù)感到不滿(mǎn)意。
在物業(yè)保潔工作中應(yīng)該穿戴好制服以免給業(yè)主帶來(lái)不規(guī)范的感覺(jué)，也許是覺(jué)得物業(yè)公司下發(fā)的制服不合身的緣故導(dǎo)致今年的保潔工作中很少有人遵守這項(xiàng)規(guī)定，若非是居住多年的老業(yè)主很有可能會(huì)將保潔員當(dāng)做小區(qū)外的陌生人員，因此為了防止這類(lèi)尷尬的境況發(fā)生還是應(yīng)該在明年的保潔工作中統(tǒng)一制服比較好，而且在處理保潔工作的過(guò)程中還可以收集業(yè)主反饋的意見(jiàn)從而告知給物業(yè)主管人員，盡管看似微不足道卻可以在明年的物業(yè)保潔工作中幫助到有需求的業(yè)主。
對(duì)物業(yè)提供的清潔工具進(jìn)行更新?lián)Q代從而提升原本的工作效率，通過(guò)今年的保潔工作可以得知物業(yè)提供的部分清潔工具其實(shí)存在著損壞的狀況，若是不進(jìn)行更換的話(huà)勢(shì)必會(huì)影響明年保潔工作的效率，因此需要盡快向物業(yè)反映清潔工具損壞的問(wèn)題從而采購(gòu)新的`物資用作日常的保潔工作，而且若是能夠在工具方面提供便利的話(huà)自然能夠確保明年的保潔工作能夠提升相應(yīng)的效率，只不過(guò)我也要更加用心地對(duì)待保潔工作才能夠得到物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
在制定計(jì)劃的過(guò)程中不難發(fā)現(xiàn)今年的物業(yè)保潔工作其實(shí)存在著許多有待改善的地方，因此我會(huì)牢牢記住自己在保潔工作中存在的不足并在明年相辦法進(jìn)行改善，無(wú)論是為了物業(yè)的信譽(yù)著想還是提升自身的能力都應(yīng)該在保潔工作中做到這點(diǎn)才行。
工作年度計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
依據(jù)學(xué)校教研處的教研精神，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐新課改理念，強(qiáng)化教研活動(dòng)的針對(duì)性，加大課堂教學(xué)改革的力度。牢固確立為學(xué)生服務(wù)的思想，提高服務(wù)能力。充分利用校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、校園廣播系統(tǒng)、學(xué)校圖書(shū)室等優(yōu)越條件，優(yōu)化語(yǔ)文教研的內(nèi)容和形式，提高語(yǔ)文教學(xué)的質(zhì)量和水平，促進(jìn)語(yǔ)文教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。加強(qiáng)開(kāi)展語(yǔ)文實(shí)踐活動(dòng)，有效的培養(yǎng)學(xué)生聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的能力。使學(xué)生喜歡語(yǔ)文，會(huì)學(xué)語(yǔ)文，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，為他們的終生學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
二、工作要點(diǎn)
1、深化教學(xué)改革 本學(xué)期，我們要繼續(xù)高舉改革大旗，扎實(shí)推進(jìn)語(yǔ)文教學(xué)改革進(jìn)程。努力探索課程改革與提高教育質(zhì)量相結(jié)合，促進(jìn)兩個(gè)發(fā)展：教師發(fā)展、學(xué)生發(fā)展。每一位語(yǔ)文教師都要把《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》中的基本理念真正內(nèi)化為自己的教學(xué)理念與行為
2、認(rèn)真集體備課 本學(xué)期將認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校集體備課制度。每次備課要求各備課組在“實(shí)”上下功夫，在“新”字上做文章，激發(fā)教師參與教研的主體意識(shí)和創(chuàng)造熱情，鼓勵(lì)教師合作、交流，共享教研成果，切實(shí)提高集體備課的實(shí)效性。
3、提高文學(xué)素養(yǎng)。
教育家第多惠斯說(shuō)：“正如沒(méi)有人把自己所沒(méi)有的東西給予別人一樣，誰(shuí)要是自己還沒(méi)有發(fā)展、培養(yǎng)和教育好，他就不能發(fā)展、培養(yǎng)和教育別人。”讓書(shū)香與教師一路同行。要構(gòu)建學(xué)習(xí)型校園，廣大教師一定要多讀書(shū)，讀好書(shū)，豐厚個(gè)人文化積淀，打造亮麗的精神底色，讓書(shū)香伴隨教師一路同行。
4、開(kāi)展語(yǔ)文活動(dòng) 突出年級(jí)語(yǔ)文教研活動(dòng)特色。各年級(jí)根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，語(yǔ)文學(xué)習(xí)情況，不拘一格的.開(kāi)展豐富多彩的語(yǔ)文實(shí)踐活動(dòng)。每個(gè)年級(jí)在備課小組的精心策劃下，本學(xué)期至少組織一次以學(xué)生活動(dòng)為主體的語(yǔ)文教研活動(dòng)。此活動(dòng)成效將作為學(xué)校評(píng)選優(yōu)秀備課小組的重要指標(biāo)。
5、營(yíng)造書(shū)香氛圍 號(hào)召全體學(xué)生開(kāi)展課外閱讀活動(dòng)，養(yǎng)成學(xué)生的閱讀習(xí)慣。鼓勵(lì)學(xué)生留心觀察生活，體驗(yàn)生活，及時(shí)將思緒凝于筆端，積極向?qū)W校廣播站投稿。本學(xué)期將進(jìn)行主題征文活動(dòng)兩次，在征文活動(dòng)中評(píng)出的優(yōu)秀習(xí)作將按等第授獎(jiǎng)，成績(jī)優(yōu)異的班級(jí)也將獲得學(xué)校嘉獎(jiǎng)。力爭(zhēng)在校園內(nèi)掀起一股“人人想寫(xiě)，個(gè)個(gè)能寫(xiě)”的寫(xiě)作熱潮，提高學(xué)生的語(yǔ)文綜合應(yīng)用能力。
6、扎實(shí)日常工作 遵循語(yǔ)文學(xué)習(xí)規(guī)律，扎實(shí)做好日常教學(xué)工作，全面提高學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，為學(xué)生終生發(fā)展積蓄力量。
7、構(gòu)建多元評(píng)價(jià)本學(xué)期繼續(xù)改進(jìn)學(xué)生評(píng)價(jià)方式，突出發(fā)展，強(qiáng)調(diào)激勵(lì)，重視過(guò)程，倡導(dǎo)多元，鼓勵(lì)創(chuàng)新，反對(duì)以考試或考試成績(jī)代替一切。積極探索建立促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的評(píng)價(jià)體系，建立適合班級(jí)實(shí)際的學(xué)生成長(zhǎng)記錄方式。
工作年度計(jì)劃 篇7
伴隨著XX年新學(xué)期的開(kāi)始，美術(shù)學(xué)院宣傳部的工作也會(huì)緊張有序的開(kāi)展。本學(xué)年將要完成的任務(wù)主要還是圍繞學(xué)校及美術(shù)學(xué)院的各項(xiàng)工作部署，以及各種特定節(jié)日活動(dòng)。但本學(xué)年將會(huì)開(kāi)展美術(shù)學(xué)院新學(xué)期開(kāi)學(xué)海報(bào)的制作。同時(shí)配合好美術(shù)學(xué)院其他部門(mén)的工作。包括返校學(xué)生接待工作、美術(shù)學(xué)院迎新點(diǎn)的宣傳工作等。其后將進(jìn)入美術(shù)學(xué)院宣傳部的日程工作。
在新一年宣傳部工作開(kāi)始之前，我們會(huì)對(duì)每位招收的干事進(jìn)一步發(fā)覺(jué)他們的潛在能力，這將會(huì)影響到今后宣傳部的工作能力評(píng)估，了解各干事的特長(zhǎng)。
我們希望將美術(shù)學(xué)院宣傳部的工作方式多元化。除了紙質(zhì)媒介的宣傳以外，加入新媒介。比如，網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫(huà)、表演宣傳、網(wǎng)站宣傳等。最大限度的將信息投放到學(xué)生群體中去。個(gè)人認(rèn)為，只在小范圍的內(nèi)的信息是無(wú)法有效的傳遞和分享的，也就無(wú)法有效地得到反饋。因此要擴(kuò)大宣傳渠道，讓更多的人參與到信息的'分享當(dāng)中去，構(gòu)筑龐大的信息網(wǎng)絡(luò)。
美術(shù)學(xué)院宣傳部在XX上半年將要做的工作可以分為以下幾類(lèi)：
1.宣傳部工作職能細(xì)分。
對(duì)宣傳部干事的各項(xiàng)能力評(píng)估后分配最適合的工作步驟。各盡其職，分工合作。避免工作無(wú)意義重復(fù)，提高工作效率。
2.宣傳部工作方式擴(kuò)展。
開(kāi)拓新的宣傳媒介，培訓(xùn)干事使用新媒體工具的能力，通過(guò)信
信息收集和整合，集中處理獲取充足的素材資料。開(kāi)拓新的宣傳方式。
3.宣傳部?jī)?nèi)部結(jié)構(gòu)的再調(diào)整。
強(qiáng)化干事的責(zé)任意識(shí)，將團(tuán)隊(duì)進(jìn)行細(xì)化，以小組形式開(kāi)展工作，各小組分配特定的只能和工作范圍，其間相互補(bǔ)充，全面優(yōu)化工作進(jìn)程。
將上述的各項(xiàng)工作完成后，可以有效的開(kāi)展學(xué)校及美術(shù)學(xué)院分配的各項(xiàng)工作，保證工作質(zhì)量和效率。
我們希望能夠在這個(gè)學(xué)年里有新的收獲，同時(shí)也希望能將美術(shù)學(xué)院優(yōu)良的工作作風(fēng)保持下去。
美術(shù)學(xué)院宣傳部
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