工作年度計劃9篇（薦）
時光在流逝，從不停歇，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，現(xiàn)在的你想必不是在做計劃，就是在準(zhǔn)備做計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編整理的工作年度計劃9篇，歡迎閱讀與收藏。
工作年度計劃 篇1
xx年醫(yī)教科圍繞醫(yī)院工作計劃，認(rèn)真落實各項計劃內(nèi)容,圓滿完成醫(yī)教科各項既定任務(wù)。本著加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，防范醫(yī)療安全，協(xié)調(diào)并處理醫(yī)療糾紛，抓好進(jìn)修、實習(xí)生的管理，抓好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的職能，為了使我院醫(yī)療工作再上新臺階，xx年我院醫(yī)教科特制定如下工作計劃：
一、將狠抓醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全作為醫(yī)教科工作的重點，全程監(jiān)控醫(yī)療過程中每個質(zhì)量環(huán)節(jié)
2、防止醫(yī)療糾紛，確保醫(yī)療安全。
(1)嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。
(2)認(rèn)真履行行業(yè)準(zhǔn)入制度，將好異地執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入關(guān)。
(3)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理預(yù)案，實行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制。
(4)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并全面貫徹落實醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療操作規(guī)程，嚴(yán)格按醫(yī)療操作規(guī)程開展醫(yī)療活動。
(5)加強(qiáng)對糾紛多發(fā)科室的巡查，加強(qiáng)對問題醫(yī)生的重點督導(dǎo)。
3、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)科品牌優(yōu)勢，增強(qiáng)核心競爭力，力求快速實現(xiàn)我院實力增長由資源依賴型向能力依賴型轉(zhuǎn)變。繼續(xù)將婦產(chǎn)科作為我院重點學(xué)科發(fā)展，加快人才引進(jìn)步伐及人才培養(yǎng)力度，培養(yǎng)合理人才梯隊，為申報市級重點專科做好準(zhǔn)備;其次，做好乳腺外科建設(shè)工作，將其作為我院的特色重點專科培養(yǎng);增設(shè)疼痛門診，拓展骨科業(yè)務(wù)范圍;鞏固發(fā)展血液凈化中心工作，將血液凈化中心做大做強(qiáng)。
4、加強(qiáng)門診建設(shè)，規(guī)范�？啤＜议T診，改善專家門診診室條件，力爭將內(nèi)科專家門診、糖尿病�？崎T診規(guī)范到位。
5、以加強(qiáng)住院醫(yī)師管理為著眼點，抓好三基三嚴(yán)工作，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，挖潛增效，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，強(qiáng)化醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考核，探索建立崗位考評機(jī)制與激勵機(jī)制，提高全院醫(yī)師技術(shù)水平及工作積極性。
(1)不定期對住院醫(yī)師基本理論知識、基本技能操作進(jìn)行抽考，成績記入年終考評。
(2)每年進(jìn)行兩次三基知識閉卷考試。對考試成績優(yōu)異者，給予獎勵。
(3)對新入院醫(yī)技人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，尤其是法律、法規(guī)及醫(yī)療文書書寫規(guī)范的培訓(xùn)。
(4)對參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試的大學(xué)生重點強(qiáng)化培訓(xùn)。
6、加強(qiáng)對醫(yī)療環(huán)節(jié)的全程監(jiān)控。每月對全院醫(yī)療文書(申請單、報告單、處方、門診病歷、住院病歷)抽查2-3次，并對醫(yī)療過程進(jìn)行不定期抽查，對檢查中存在的與潛在的問題及時反饋，提出處理意見與整改措施，并進(jìn)行追蹤檢查。每季度或半年召開一次醫(yī)療質(zhì)控專題會，對醫(yī)療不合格項進(jìn)行處置并在醫(yī)院局域網(wǎng)上公布。
7、負(fù)責(zé)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的指揮與協(xié)調(diào)。并在6月底進(jìn)行一次突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練。
8、抓好傳染病疫情上報、登記與管理工作，并對傳染病知識進(jìn)行一次考試。
9、負(fù)責(zé)醫(yī)療投拆的接待、登記與協(xié)調(diào)處理工作。并力爭作到每起糾紛有原因分析、 整改措施。進(jìn)一步完善醫(yī)療糾紛的.處理辦法，將醫(yī)療糾紛的處理措施進(jìn)一步明確化。
9、加強(qiáng)臨床用血工作的管理，確保成份用血率≥95%
10、加強(qiáng)藥品使用管理工作，注重抗生素的合理應(yīng)用，定期督查臨床醫(yī)生是否合理應(yīng)用抗生素。發(fā)現(xiàn)問題及時整改。組織相關(guān)專業(yè)知識講座。
二、醫(yī)療業(yè)務(wù)目標(biāo)計劃
開拓醫(yī)療市場，加強(qiáng)與上級醫(yī)院與下級醫(yī)院的聯(lián)系。
1、加強(qiáng)與上級醫(yī)院醫(yī)務(wù)部門的聯(lián)系，力爭多取得上級醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)的支持。
2、加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)的聯(lián)系，盡力為他們提供技術(shù)指導(dǎo)。
3、繼續(xù)抓好重大疾病出院后上門訪視工作。
4、組織一次進(jìn)修醫(yī)生聯(lián)議會。
三、抓好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作，抓衛(wèi)技人員三基培訓(xùn)，加大督促與考核力度，努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍
1、組織院內(nèi)(副)主任醫(yī)師、業(yè)務(wù)骨干開展專題講座。
2、根據(jù)科室專業(yè)發(fā)展需求，選派醫(yī)師到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。
3、衛(wèi)技人員三基年度考核2次。加大初級醫(yī)師技能考核力度。注重人員崗位職責(zé)、規(guī)章制度、相關(guān)法律知識考核。
4、抓好進(jìn)修生、實習(xí)生的管理工作。
5、抓好醫(yī)學(xué)科研、論文、新技術(shù)、新項目的收集、整理工作。
工作年度計劃 篇2
xx，在地產(chǎn)公司唐董的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，物業(yè)公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取，緊緊圍繞地產(chǎn)總部所指示的工作目標(biāo)開展工作，金龍華苑小區(qū)逐步進(jìn)入規(guī)范化，服務(wù)品質(zhì)逐步落實到位，管理工作持續(xù)改進(jìn)完善，力爭在xx年度把金龍華苑小區(qū)工作推向一個新的臺階，根據(jù)xx工作的實施及進(jìn)展，特制定物業(yè)公司xx年的工作計劃。
xx年，物業(yè)公司將完善物業(yè)定位發(fā)展，調(diào)整新的發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、 “把工作重心放在改進(jìn)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、小區(qū)規(guī)范管理工作”思路上，工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的定級，內(nèi)部管理，經(jīng)營管理，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴(kuò)大。因此，工作重點主要是配合地產(chǎn)做好商鋪管理規(guī)劃及物業(yè)公司經(jīng)營管理、服務(wù)品質(zhì)、業(yè)務(wù)拓展方面來開展，收支實行“取之于物業(yè)，用之于物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求，只求服務(wù)品質(zhì)，為能夠順利的達(dá)到申請三級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。強(qiáng)抓落實內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實公司的服務(wù)品質(zhì)，保持公司的管理質(zhì)量水平逐步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成，確實做好地產(chǎn)開發(fā)品質(zhì)服務(wù)的有力后盾并重點計劃以下幾個階段來逐步落實。
一、落實物業(yè)三級資質(zhì)評定
按照湖南省江華瑤族自治縣物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于20xx年4月23日到期，初設(shè)1年的暫定期現(xiàn)已超出規(guī)定期限，其相關(guān)資質(zhì)是由行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理面積等參數(shù)來評審物業(yè)企業(yè)等級。據(jù)目前的管理面積，我公司可以評定為四級企業(yè)。我公司已在xx12月份承接江華縣印象瑤都物業(yè)管理項目商住一體化約8萬平方米，加上金龍華苑項目約80375.91平方米。目前我公司物業(yè)管理面積約16萬平方米，這個數(shù)字對于物業(yè)企業(yè)來將是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，初步計劃如果能夠順利的拿下龍華.世紀(jì)城及華園國際對我們公司來說也將是住宅物業(yè)方面一個更大的奠基石。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評審過關(guān)。
二、內(nèi)部管理工作
�。ㄒ唬� 人力資源管理
物業(yè)公司在xx年成立初期時至今設(shè)置了管理處經(jīng)理—工程經(jīng)理—保安—保潔，但具體人員定崗定位及責(zé)任分工成效不是很明顯，比如服務(wù)中心文件建檔、人事、相關(guān)合同、制度匯編、小區(qū)規(guī)劃、工程維修標(biāo)準(zhǔn)等無完善的體系，xx年將重新調(diào)整管理架構(gòu)，編制完善的管理制度及崗位職責(zé)。在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定
的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓(xùn)工作上將逐步完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個子項。管理人員必須要有較強(qiáng)的物業(yè)管理專業(yè)，基層員工進(jìn)入公司接受公司的相關(guān)制度培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，技術(shù)性工種入公司后必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗證上崗。。xx年的培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理處和班組長員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，xx年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。
（二） 品質(zhì)管理
服務(wù)品質(zhì)管理沒有推行實施，力度未加強(qiáng)落實無法達(dá)到所理想效果�？梢钥闯龇⻊�(wù)中心對小區(qū)業(yè)主所提出整改項及投訴問題重視度不夠（可以講能拖就拖，能推就推，無具體解決方案和辦法），最重要的是小區(qū)業(yè)主針對物業(yè)服務(wù)行業(yè)思想接受意識還未轉(zhuǎn)換過來，員工的培訓(xùn)工作執(zhí)行力度不夠，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實。為此，xx年將實行服務(wù)品質(zhì)管理的實施，為公司通過資質(zhì)評審認(rèn)打下堅實的基礎(chǔ)，爭取能夠在xx年第二季度通過三級資質(zhì)并取得相關(guān)證書。
在xx年上半年由物業(yè)公司負(fù)責(zé)人牽頭對服務(wù)品質(zhì)體系文件進(jìn)行匯編，使得對公司更加合適而有效。針對服務(wù)品質(zhì)文件，匯編精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接管的`項目實施項目式的服務(wù)品質(zhì)體系進(jìn)行整編推行，實施不同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)。
xx年將實施由服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)品質(zhì)管理的落實執(zhí)行，公司每個接管的項目都指定服務(wù)中心經(jīng)理主抓質(zhì)量管理工作并配合物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)資料的匯編。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理分析報告等。同時，配合相關(guān)行政部門、業(yè)主的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管
理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進(jìn)行整改并逐步完善。
�。ㄈ� 行政工作
經(jīng)了解金龍華苑服務(wù)中心在xx中，未能徹底的起到承上啟下的作用，管理當(dāng)中存在一些欠缺。為此，在xx年要加強(qiáng)小區(qū)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在服務(wù)中心一樓前臺處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢，由服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)人抽專門的時間了解，并回復(fù)。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的服務(wù)品質(zhì)檢查。
xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由服務(wù)中心指定負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的25號報下個月的材料采購清單，次月3號領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障項目正常運轉(zhuǎn)的同時，注意費用的有效控制。
�。ㄋ模� 企業(yè)文化和品牌打造
華安物業(yè)是年輕企業(yè)，依托金龍房地產(chǎn)公司和永州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境狀況，華安物業(yè)繼承金龍房地產(chǎn)公司高效的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，扎實的內(nèi)部管理。打造華安物業(yè)服務(wù)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在xx年華安物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務(wù)水平競賽、、撲克賽等，以此加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，從細(xì)小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的崗位物品及清潔衛(wèi)生等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會議和培訓(xùn)，在小區(qū)業(yè)主心中建立良好的形象。
三、對外拓展
物業(yè)公司xx年4月成立至今為止已有三年，三年的時光已經(jīng)過去了，xx年如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)定級會成為一個問題，從長遠(yuǎn)的方面來講，停止不前就會被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，xx年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來（包括金龍華苑商業(yè)管理）。湖南永州的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，再其次是商業(yè)樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，很難在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在xx年第一季度將組織人員對市場進(jìn)行一次摸底調(diào)查，已調(diào)查結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。物業(yè)公司于xx12月承接印象瑤都項目，感覺到公司缺乏一個專業(yè)的團(tuán)隊來從事物業(yè)管理工作。使得該項目工作在以后人力投入的情況下，勢必是一個較大的考驗，江華縣物業(yè)市場情況不熟（包括永州市物業(yè)市場），信息缺乏，雖做了周邊大量的調(diào)查了解，但其他物業(yè)管理未能有好的趨勢。因此，xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的人力資源部門招聘高素質(zhì)人員來工作（基層管理、各部門基層員工），力爭華安物業(yè)能夠順利的成長，不斷的發(fā)展物業(yè)市場。
四、經(jīng)營管理工作
xx年，經(jīng)營管理主要工作是在公司已有和新接的項目中挖掘項目的相關(guān)資源進(jìn)行經(jīng)營，指導(dǎo)項目開展多種經(jīng)營管理工作。核算項目的經(jīng)營情況，根據(jù)實際情況和計劃來調(diào)控，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益最大化。因此，xx年經(jīng)營管理主要進(jìn)行物業(yè)管理項目的經(jīng)營及配合地產(chǎn)做好金龍華苑商業(yè)招商服務(wù)工作。
工作年度計劃 篇3
一、200×年度基本目標(biāo)
本企業(yè)200×年度的銷售目標(biāo)如下：
1.銷售額目標(biāo)：銷售部部門年銷售額達(dá)萬元以上。
2.利潤目標(biāo)：200×年度實現(xiàn)利潤達(dá)萬元以上。
3.新產(chǎn)品的銷售目標(biāo)：新產(chǎn)品銷售額達(dá)萬元以上。
二、實現(xiàn)目標(biāo)的基本措施
�、偈袌鰻I銷部門應(yīng)采取措施，如培訓(xùn)、定期的經(jīng)驗交流等，使所有人員都能精通業(yè)務(wù)，有危機(jī)意識并能有效地工作。
�、趩T工需全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配的方向發(fā)展，公司將加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。③為提高運營的效率，公司將大幅下放權(quán)限，使員工能夠自主處理各項事務(wù)。
�、転檫_(dá)到銷售目標(biāo)，建立崗位責(zé)任制，實行重賞重罰政策。
�、俳灰装l(fā)生要簽訂合同，彼此應(yīng)遵守合同約定，履行相應(yīng)義務(wù)，保證合同的順利執(zhí)行。
②公司為促進(jìn)零售店的銷售，建立銷售管理體制，即將原有購買者的市場轉(zhuǎn)移為銷售者的市場，使本公司能享有控制代理店、零售店的優(yōu)勢。
�、邔⒅饕N售目標(biāo)放在零售店方面，培養(yǎng)、指導(dǎo)其促銷方式，借此刺激需求的增長。⑧定期舉辦聯(lián)誼會，進(jìn)一步加強(qiáng)與零售商的聯(lián)系。
�、崂每蛻粽{(diào)查卡的管理來規(guī)范零售店銷售實績、需求預(yù)測等的管理工作。
⑩除沿襲以往對代理店所采取的銷售拓展策略外，再以上述的方法作為強(qiáng)化政策，從兩方面著手致力于拓展新的銷售渠道。
檢查與代理商的關(guān)系，確立具有一貫性的會計制度。
三、市場營銷部門工作計劃
市場營銷部門包括內(nèi)部、外部，具體的銷售工作計劃、措施如下表所示。
市場營銷部門計劃
四、零售商的`促銷計劃
(一)新產(chǎn)品的銷售方式
�、賹⑷珖杏绊懥Φ�30家零售商店依照區(qū)域劃分，在各劃分區(qū)域內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式，即每人負(fù)責(zé)30家左右的店鋪，每周或隔周做一次訪問。借訪問的機(jī)會督導(dǎo)、獎勵銷售，并進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)和技術(shù)指導(dǎo)等工作。
②新產(chǎn)品的庫存量應(yīng)努力維持在零售店有一個月的庫存量、代理店有二個月的庫存量。
�、垆N售主管及銷售人員的職務(wù)及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確。
(二)新產(chǎn)品協(xié)作機(jī)構(gòu)的設(shè)立與工作
�、贋槭剐庐a(chǎn)品的銷售方式及所推動的促銷活動得以順利展開，還要以全國各主力零售店為中心，依地區(qū)設(shè)立新產(chǎn)品協(xié)作次級機(jī)構(gòu)。
�、谛庐a(chǎn)品協(xié)作機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容包括：分發(fā)、寄送相關(guān)雜志。贈送本公司產(chǎn)品的樣品;安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌;分發(fā)商標(biāo)給市內(nèi)各協(xié)作店;分發(fā)廣告宣傳單;積極支持經(jīng)銷商;舉行講習(xí)會、研討會;增設(shè)年輕人專柜;介紹新產(chǎn)品。
(三)增強(qiáng)零售店員工的責(zé)任意識，加強(qiáng)其銷售意愿，具體實施要點如下。
1.金激勵法
零售店員工每次售出本公司產(chǎn)品時都令其寄送銷售卡，當(dāng)銷售卡達(dá)到15張時，即頒發(fā)獎金給本人以提高其銷售積極性。
2.強(qiáng)人員的輔導(dǎo)工作
①銷售主管可利用訪問進(jìn)行教育指導(dǎo)說明，借此提高零售商店店員的銷售技術(shù)及加強(qiáng)其對產(chǎn)品的認(rèn)識。
�、阡N售主管可親自接待顧客，對銷售行為進(jìn)行示范說明，讓零售商的員工從中獲得直接的指導(dǎo)。
③邀請協(xié)作機(jī)構(gòu)員工參加零售店員工的研討會，借此提高其銷售技巧及對產(chǎn)品的認(rèn)識。
�、軈⒓友杏憰膯T工通過對其他店員傳授銷售技術(shù)及產(chǎn)品知識、技術(shù)，借此提高大家對銷售的積極性。
五、擴(kuò)大消費需求計劃
(一)實施廣告宣傳
�、僭谛庐a(chǎn)品銷售方式體制確立之前，暫時先以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活動作為未來規(guī)劃活動。
�、趯V告媒體進(jìn)行研究，達(dá)到以最小的費用獲得最大成果的目標(biāo)，完成廣告宣傳計劃。
③為完成以上兩項目標(biāo)，對廣告、宣傳技術(shù)進(jìn)行充分的研究。
(二)利用購買調(diào)查卡
�、籴槍徺I調(diào)查卡的回收、調(diào)查方法等進(jìn)行檢查，借此確實掌握客戶真正的購買動機(jī)。
�、诶觅徺I調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計、新產(chǎn)品銷售方式體制及客戶調(diào)查卡的管理體制等，切實做好需求的預(yù)測。
六、營業(yè)管理控制
(一)營業(yè)業(yè)績統(tǒng)計
利用各零售店店員所返回的客戶調(diào)查卡，將銷售額的實績統(tǒng)計出來。或者根據(jù)客戶調(diào)查卡進(jìn)行新產(chǎn)品銷售方式體制及其他的管理。
�、僖罁�(jù)各營業(yè)處、區(qū)域分別統(tǒng)計商店的銷售額。
�、谝罁�(jù)各營業(yè)處分別統(tǒng)計商店以外的銷售額。
�、哿硗鈳追N銷售額統(tǒng)計需以各營業(yè)處為單位進(jìn)行。
根據(jù)上述統(tǒng)計，觀察并掌握各店的銷售實績和各負(fù)責(zé)人員的活動實績，以及各商品種類的銷售實績。
(二)確立及控制營業(yè)預(yù)算
①確立營業(yè)預(yù)算與經(jīng)費預(yù)算，經(jīng)費預(yù)算需隨營業(yè)實績進(jìn)行上下調(diào)節(jié)。
�、陬A(yù)算方面的各種基準(zhǔn)、要領(lǐng)等需完善并成為范本，本部門與各事業(yè)部門應(yīng)交換合同。
�、坩槍Ω魇聵I(yè)部門所做的預(yù)算與實際額的統(tǒng)計、比較及分析等確立對策。
④事業(yè)部門的經(jīng)理應(yīng)分年、季、月分別制訂部門的營業(yè)方針及計劃，并提交給本部門修改后定案。
工作年度計劃 篇4
20xx年工作將以教育質(zhì)量年活動為契機(jī)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，強(qiáng)力推進(jìn)三項建設(shè)，創(chuàng)建五好學(xué)校，認(rèn)真開展雙百四十佳評選活動，充分調(diào)動廣大教師工作積極性。重點做好如下工作：
一、鞏固、提高義務(wù)教育成果
組織廣大教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳新《義務(wù)教育法》，鞏固提高義務(wù)教育成果。全面推進(jìn)農(nóng)村中小學(xué)布局調(diào)整工作，加強(qiáng)薄弱學(xué)校改造力度，推動義務(wù)教育均衡發(fā)展。認(rèn)真落實進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民子女接受義務(wù)教育政策，加強(qiáng)農(nóng)村“留守兒童”教育工作。抓好義務(wù)教育階段控輟工作。建立健全貧困生救助機(jī)制，對農(nóng)村義務(wù)教育階段家庭貧困學(xué)生繼續(xù)實施“兩免一補”，鼓勵和支持中小學(xué)開展勤工儉學(xué)活動。
二、推動普通高中健康發(fā)展
鞏固省市級示范性普通高中的建設(shè)成果，進(jìn)一步加強(qiáng)對普通高中的教學(xué)管理及指導(dǎo)工作，采取措施，強(qiáng)化責(zé)任，使高中三個年級各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)發(fā)展，改變過去那種重視畢業(yè)班教學(xué)輕視起始年級管理的做法，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，突出抓好應(yīng)屆生的升學(xué)率。
三、加強(qiáng)學(xué)前教育
以鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園建設(shè)為重點，推進(jìn)示范性幼兒園、一級幼兒園建設(shè)和評定工作。力爭30%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園達(dá)到市一級幼兒園，50%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園達(dá)到市二級幼兒園，同時積極發(fā)展村級幼兒園，有條件的村建設(shè)村級幼兒園或小學(xué)附設(shè)幼兒園或私辦幼兒園。加強(qiáng)幼兒教師隊伍建設(shè)，努力提高幼兒教師素質(zhì)。多方籌措資金，或者鼓勵社會團(tuán)體和個人出資，興建一所高質(zhì)量的'民辦幼兒園，提高保教質(zhì)量。
四、加強(qiáng)城鎮(zhèn)職業(yè)高中建設(shè)
大力宣傳《職業(yè)教育法》，以全省重點扶持“黃淮四市”職業(yè)教育工作精神為契機(jī)，加快推進(jìn)我縣城鎮(zhèn)職業(yè)高中建設(shè)。鼓勵、支持民間資金投入職業(yè)教育，促進(jìn)職業(yè)教育健康發(fā)展。繼續(xù)把中等職業(yè)學(xué)校的招生工作放在重中之重的地位，拓展職業(yè)教育的辦學(xué)空間，整合職業(yè)教育的辦學(xué)資源，提高職業(yè)教育的辦學(xué)效益。與江蘇泗陽職業(yè)教育中心聯(lián)合辦學(xué)，提高職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量。
五、新建學(xué)校和校舍改造工作
1.新建學(xué)校工作。按照“汝南縣城鄉(xiāng)教育發(fā)展規(guī)劃”，計劃在縣城西區(qū)新建一所小學(xué)、初中各30班規(guī)模九年一貫制學(xué)校。第一期新建一所30班規(guī)劃小學(xué)，校址已選定，春節(jié)后可開工建設(shè)。建設(shè)資金縣財政安排解決。
2.農(nóng)村初中校舍改造工作。按照“汝南縣農(nóng)村初中校舍改造規(guī)劃”，20xx年實施初改項目兩個，即和孝二中、張樓一中學(xué)生宿舍和食堂項目。投入資金450萬元，新建宿舍面積4357平方米，新建食堂面積1510平方米。
3.農(nóng)村中小學(xué)校舍改造(寄宿制小學(xué)建設(shè))工作。通過近幾年的“農(nóng)村中小學(xué)危房改造工程”、“農(nóng)村中小學(xué)校校舍改造工程”的實施，農(nóng)村中小學(xué)校舊的危房已消除，但學(xué)校校舍緊缺、功能不全問題普遍存在。20xx年校改資金的使用思路是結(jié)合農(nóng)村中小學(xué)布局調(diào)整，集中資金新建幾所寄宿制小學(xué)，摸索解決校舍、教師緊缺、撤并學(xué)校難的解決辦法。
六、加強(qiáng)遠(yuǎn)程教育工程的使用與管理
對農(nóng)村中小學(xué)遠(yuǎn)程教育工程實施嚴(yán)格的管理，發(fā)揮遠(yuǎn)程教育工程的輻射作用，提高使用效益。實施中小學(xué)教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)工程，推進(jìn)信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)內(nèi)容、模式、方法的改革。構(gòu)建教育資源庫和視頻會議系統(tǒng)，做好域網(wǎng)和計算機(jī)系統(tǒng)的安全工作。
七、教育技術(shù)裝備工作
在xx年—20xx年度裝配的基礎(chǔ)上，20xx年度縣財政預(yù)計投入資金645萬元，用于義務(wù)教育階段的圖書裝備充實工程，并準(zhǔn)備為項目學(xué)校裝備圖書柜、圖書架和閱覽桌等圖書室必用設(shè)備，以滿足學(xué)校的教育教學(xué)需要。
八、校方責(zé)任險工作
20xx年把校方責(zé)任險工作納入學(xué)校安全管理中，做好學(xué)生人身傷害事故的預(yù)防和處理工作，將學(xué)�？赡苡龅降娘L(fēng)險和損失降到最低程度，確保學(xué)�？茖W(xué)合理地開展各項教育教學(xué)活動。
九、“兩免一補”工作
在20xx年“兩免一補”工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善中小學(xué)“兩免一補”工作，加強(qiáng)受助學(xué)生及資助資金的管理，提高資金使用效益。
十、認(rèn)真解決好人民群眾問題
切實加強(qiáng)學(xué)校安全管理。落實學(xué)校安全制度，健全學(xué)校安全應(yīng)急機(jī)制，深入開展安全知識教育和應(yīng)急演練，提高師生安全意識和自救互救能力，排查、消除學(xué)校各種安全隱患。
堅持治理教育亂收費。認(rèn)真執(zhí)行義務(wù)教育階段學(xué)�！耙毁M制”收費辦法和省教育廳《規(guī)范中小學(xué)收費十條禁令》，全面推行教育收費公示制度。進(jìn)一步加大對教育亂收費案件的查處力度。
工作年度計劃 篇5
一、切實完成年營銷任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)
1、實行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)
20xx年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按 XX所簽協(xié)議書，該任務(wù)的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營銷任務(wù)，我們建議：策劃代理公司可實行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動�？刹扇「鼮殪`活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營銷形式上，應(yīng)完善團(tuán)購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。
2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營銷
新的一年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，將會進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造"XX"品牌，二是擴(kuò)大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，XX應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設(shè)計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機(jī)制
策劃代理公司的置業(yè)顧問及公司營銷部的營銷人員，是一個有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機(jī)制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負(fù)責(zé)起草。
二、全面啟動招商程序，注重成效開展工作
1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策
按公司和策劃代理公司所簽合同規(guī)定，XX應(yīng)于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但是目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。 為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊伍，良性循環(huán)運作
從過去的一年招商工作的得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機(jī)制的同時，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。
3、明確招商任務(wù)，打好運營基礎(chǔ)
XX項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的入駐則是運營的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃代理公司和招商部共同承擔(dān)。
4、做好物流營運準(zhǔn)備，合理有效適時投入
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將和市物流研究所進(jìn)行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定XX醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運營流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會的同意安排下進(jìn)行。
三、以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)
XX的企業(yè)精神"三生萬物，以人為本;和合求實，科學(xué)求真"決定了XX品牌的打造，XX集團(tuán)的建立，必須充實基礎(chǔ)工作、充實各類人才、充實企業(yè)文化、充實綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在"四個充實"上扎扎實實開展工作。
1、充實基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營環(huán)境
公司所指充實基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境與外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的.主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴(yán)格執(zhí)行。為對各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《XX工作動態(tài)》，每半個月一期。
2、充實各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應(yīng)該充分認(rèn)識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對照是有距離的。20xx年，公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于XX的各類人才，并相應(yīng)建立XX專業(yè)人人才庫，以滿足XX集團(tuán)公司各崗位的需要。
工作年度計劃 篇6
20xx年是全面開展“十二五”規(guī)劃的重要一年，在新的一年里，我辦本著強(qiáng)素質(zhì)、增亮點、搞突破、出實效的要求和求真、務(wù)實、奮發(fā)、高效的精神風(fēng)貌，與時俱進(jìn)，聚合力開創(chuàng)鹽盆街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展和安全生產(chǎn)的新局面。
一、街道企業(yè)及工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作
�。ㄒ唬┱J(rèn)真開展街道工業(yè)性固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計工作
20xx年鹽盆街道工業(yè)性投資總項目有42家，預(yù)計總投資金額為11.3943億元。其中新建項目14家，預(yù)計投資總金額2.5527億元；續(xù)建項目21家，預(yù)計投資總金額6.2165億元；技改項目7家，預(yù)計投資總金額2.3428元。20xx年市下達(dá)的任務(wù)是12.5億元。
重點從以下幾個方面入手：
1、加強(qiáng)對投資金額較大項目的跟進(jìn)。
2、做好新進(jìn)場項目的跟進(jìn)及跟蹤服務(wù)。
3、繼續(xù)做好續(xù)建項目跟蹤服務(wù)。
4、及時跟進(jìn)技改項目。
5、完成20xx年下達(dá)的街道招商引資任務(wù)。
有幾個金額較大的項目20xx年年內(nèi)開工存在困難。
德力西集團(tuán)有限公司20xx年的新項目總投資10.6億元，原本計劃20xx年投資5億元，但是由于項目技術(shù)引進(jìn)進(jìn)程發(fā)生改變，原本的投資計劃擱置，新的投資計劃又未擬定，所以20xx年項目一直未開工。據(jù)日前了解，該項目技術(shù)引進(jìn)進(jìn)程困難仍未解決，德力西20xx年年內(nèi)開工仍有困難。需向市委市政府申請協(xié)助落實。
坐落于田垟村的11家新建項目（紅旗集團(tuán)溫州變壓器有限公司廠房基建、xx市華通成套柜架廠房基建、溫州大江電氣成套設(shè)備有限公司廠房基建、xx多泰防爆電氣有限公司廠房基建、xx市舒爾雅裝潢工程有限公司廠房基建、溫州志發(fā)文具禮品有限公司廠房基建、上海人民集團(tuán)樂清電氣制造有限公司廠房基建、xx市飛躍縫紉設(shè)備有限公司廠房基建、xx南大電纜有限公司廠房基建、樂清南大電氣有限公司廠房基建、xx市國大電力設(shè)備有限公司），計劃20xx年投資1.29億元，由于部分村民對征地的指標(biāo)分配還存在異議，阻撓項目進(jìn)廠，此項目的矛盾解決善待時日，村里何時能解決矛盾尚無確切把握，如果上半年無法解決這個問題，勢必導(dǎo)致11家企業(yè)在20xx年年內(nèi)無法進(jìn)廠開工。
二、安全生產(chǎn)工作
1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)和食品安全法律法規(guī)的宣傳力度。
2、加強(qiáng)企業(yè)負(fù)責(zé)人安全管理人員及特種工的培訓(xùn)力度，培訓(xùn)率爭取達(dá)到80%。
3、加強(qiáng)對轄區(qū)�；髽I(yè)的監(jiān)管力度，配合工商等部門查處無證的�；髽I(yè)。
4、與重點企業(yè)簽訂安全、消防目標(biāo)責(zé)任書。
5、加大對無證食品加工廠、小作坊、地溝油等查處力度。
6、摸清管區(qū)所有企業(yè)的底子，分類建立臺賬，對企業(yè)進(jìn)行分類管理。
7、組織同行業(yè)和各村安全生產(chǎn)專干對轄區(qū)重點企業(yè)進(jìn)行推磨檢查，互挑毛病督促整改。
8、加強(qiáng)本部門工作人員的法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提升其業(yè)務(wù)水平。
9、對下發(fā)安全隱患整改通知書的企業(yè)進(jìn)行督查驗收。
10、聯(lián)系消防和上級安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)部門對轄區(qū)企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)以及消防知識和特種工進(jìn)行培訓(xùn)。
11、加強(qiáng)與派出所、工商的.合作，加大對危險化學(xué)品企業(yè)，紡織服裝人員密集型企業(yè)、紙箱加工企業(yè)、食品加工企業(yè)的督察力度。
12、確保完成各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
13、按管委下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，按月按時完成任務(wù)。
三、 電力工作
1、做好節(jié)能降耗工作。增加節(jié)能資金投入，積極開展節(jié)能技術(shù)改造，加強(qiáng)節(jié)能降耗工作的監(jiān)督和管理。
2、做好有序用電工作。加大宣傳力度，營造有序用電良好氛圍。
3、做好電力鐵塔建設(shè)對接工作。
四、勞動保障工作
1、完善就業(yè)情況臺賬，實時動態(tài)掌握勞動者就業(yè)和失業(yè)情況，及時更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
2、多方面開發(fā)就業(yè)崗位，鼓勵失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)。
3、做好退休人員服務(wù)管理工作。
4、完善勞動保障基礎(chǔ)管理，積極開展就業(yè)服務(wù)、社會保險、社會化管理。
五、科技工作
1、繼續(xù)抓好科普的宣傳、培訓(xùn)工作。
2、突擊抓好引進(jìn)新產(chǎn)品新技術(shù)工作。
3、繼續(xù)抓好我街道的農(nóng)村信息化工作。
4、推動企業(yè)技改工作的進(jìn)展。
5、力爭創(chuàng)一個“科普村”。加大科普科技資金投入，按照科普村評選要求完善村科普建設(shè)，以點帶面帶動工作。
六、環(huán)保工作
1、結(jié)合“鹽盆沿河河道清理工程”，進(jìn)一步帶動沿河帶的環(huán)境整治和綠化工作。
2、環(huán)境專項整治，嚴(yán)厲打擊危害人民群眾身體健康的環(huán)境違法行為。如非法窩點專項整治。
3、嚴(yán)防反彈，定期回訪切實鞏固環(huán)境工程成果。
七、通訊和郵電工作
1、全面運用“網(wǎng)格式”管理體系，堅持分片到人、責(zé)任到人、管理到位、服務(wù)到位的基礎(chǔ)工作方式，目前已設(shè)定一份完善的網(wǎng)格式管理平面圖。
2、落實上級下達(dá)的郵電站建設(shè)任務(wù)。
八、做好統(tǒng)計工作
1、做好固定資產(chǎn)投資、服務(wù)業(yè)、個體統(tǒng)計。
2、繼續(xù)做好企業(yè)名錄庫信息更新工作。
3、報表要做到及時收集匯總上報，有序整理歸納。
九、做好“十小整治”工作
1、完善十小備案登記工作
2、對“十小”單位經(jīng)營場所進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)。
3、對“十小”單位進(jìn)行督察指導(dǎo)，定期組織巡查，經(jīng)常性開展生產(chǎn)經(jīng)營秩序的聯(lián)合執(zhí)法檢查，并督促整改。
4、做好“十小示范街”創(chuàng)建的前期準(zhǔn)備工作。
工作年度計劃 篇7
已悄然謝幕，xxx酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，作為飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，這一年對于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的好處，在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項工作都成為今后得以進(jìn)步的動力，并為的工作奠定良好基礎(chǔ)，這天在那里對個人和行政部的工作進(jìn)行簡略總結(jié)，并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報一下工作思路，期望各位給予指正。
一、工作總結(jié)
回顧全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會成員，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的職責(zé)也使自我的職責(zé)感與使用感日益增強(qiáng)，在進(jìn)入酒店開展工作之前，我對這一行業(yè)能夠說是了解很少，在到酒店后短短半年時光內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙與協(xié)助下，我自我和部門工作都取得長足進(jìn)步，當(dāng)然在這半年時光內(nèi)也發(fā)生了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長帶給足以依托的經(jīng)驗與資本，對個人與部門工作進(jìn)行總結(jié)與分析，特把工作總結(jié)如下。1、工作成績描述
�、旁诎肽曛胁块T工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績;⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ);
⑶人力資源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展;
�、荣|(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立
�、尚姓抗ぷ鳛轱埖暾w工作運營帶給基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。
2、工作失誤總結(jié)
⑴時光短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響;⑵注重工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地到達(dá)工作要求;⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在注意改善;3、個人優(yōu)勢分析
�、啪哂休^強(qiáng)的親和力，具備必須的管理基礎(chǔ)，樂于承受工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境;
�、凭哂休^強(qiáng)的學(xué)習(xí)潛力，能夠在較短時光內(nèi)對新的知識融會貫通，并運用于實際工作中;⑶具有協(xié)調(diào)控制潛力、擅長溝通，對管理工作把控潛力較強(qiáng);⑷工作細(xì)致性較強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)處開展工作，對工作大有進(jìn)益;4、個人劣勢分析
�、乓驗閺氖戮频陿I(yè)時光較短，可能在專業(yè)性上會有所缺乏;
�、茖ψ陨硇愿袼哂腥秉c的控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升，應(yīng)加工作中加強(qiáng)優(yōu)勢發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢，完善自身工作行為。
二、工作計劃
展望充滿挑戰(zhàn)的，有許多計劃正待我們一一去實施實現(xiàn)，所以在開端之時，有必要對工作進(jìn)行一個全面的設(shè)計與規(guī)劃，在此特將部門計劃向各位進(jìn)行通報，以期大家對我的計劃進(jìn)行推薦與修正，并在計劃執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫忙。
1、總體工作計劃描述
一個基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展;
三個核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升;
2、具體工作計劃
�、糯_自身職責(zé)，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會成員之一，我對酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的職責(zé)已不僅僅僅是做為一個行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在我和我所在部門將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項工作落實到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實每一項政策措施，在酒店取得良好業(yè)績同時也使自身得到長足進(jìn)步。
�、迫肆Y源管理工作：行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的.人力資源管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、構(gòu)成人員良性競爭，到達(dá)良好考核機(jī)制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部構(gòu)成一支具有競爭力的員工隊伍。
�、桥嘤�(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以順利進(jìn)行的重要保障，在我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作構(gòu)成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，透過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。
�、荣|(zhì)檢工作構(gòu)成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，到達(dá)更佳工作效果。在質(zhì)檢工作要建立完善的體系，構(gòu)成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合，構(gòu)成真實有效的質(zhì)檢工作環(huán)，到達(dá)更好的工作效果，同時每月構(gòu)成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經(jīng)營管理工作帶給依據(jù)。
⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)用心溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會關(guān)系和資源，及時處理和協(xié)調(diào)各種狀況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。
⑹以高度的安全職責(zé)感和對領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓飯店安全管理，強(qiáng)化單位“安全預(yù)防”的潛力，確保了飯店全年無重大安全職責(zé)事故。在舉行一次消防實戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合飯店實習(xí)狀況對消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，保證其良好運轉(zhuǎn)，在計劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時保安工作職責(zé)落實到人，與相關(guān)部門第一職責(zé)人簽定安全職責(zé)書，使安全工作日常化、制度化，規(guī)范化到達(dá)更好的效果。承載著許多人的夢想，帶著信息時代所特有的速度向我們飛奔而來，進(jìn)入這一年，我期望自我能夠在工作上有所進(jìn)益，發(fā)揮優(yōu)勢、規(guī)避劣勢、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景;更期望部門工作能夠在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升;在我和我的部門會苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力、擴(kuò)充內(nèi)存，把部門建設(shè)成為真正好處上的和諧團(tuán)隊、優(yōu)秀團(tuán)隊、專業(yè)團(tuán)隊，也使自我成為一個具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人!
工作年度計劃 篇8
一、指導(dǎo)思想及總體目標(biāo)
深入學(xué)習(xí)十八大精神，認(rèn)真貫徹《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃》，根據(jù)區(qū)教育局、市教育裝備部門20xx年總體工作部署，把推進(jìn)應(yīng)用、注重特色、關(guān)注公平、強(qiáng)化服務(wù)作為基本工作思路。以提升教育服務(wù)質(zhì)量為總目標(biāo)，以教育城域網(wǎng)改造工程為重點，以探索智慧教育為抓手，以加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)為突破，以落實常規(guī)工作為基礎(chǔ)，繼續(xù)深入實施專業(yè)教師教育技術(shù)能力提升工程，標(biāo)準(zhǔn)化實驗室建設(shè)工程、書香校園二期工程等項目，開展特色裝備創(chuàng)建活動，有效推進(jìn)信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)、教學(xué)管理的深度融合，努力開創(chuàng)教育裝備工作新局面，為加快實現(xiàn)教育現(xiàn)代化區(qū)而作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、主要內(nèi)容
�。ㄒ唬┮蕴剿髦腔劢逃秊樽ナ郑嫱七M(jìn)教育信息化建設(shè)。
1. 數(shù)字化示范學(xué)校工作。為了更好地推動信息化建設(shè)，根據(jù)市教育局的統(tǒng)一部署，20xx年我區(qū)將繼續(xù)推進(jìn)市、區(qū)兩級數(shù)字化示范學(xué)校（智慧校園）創(chuàng)建工作，全面提高學(xué)校教育的智能化程度。在區(qū)級數(shù)字化校園評估基礎(chǔ)上，推薦到市級數(shù)字化示范學(xué)校評比，再由市推薦到省數(shù)字化示范建設(shè)校、國家教育信息化試點單位。
2. 智慧教育特色項目。在部分?jǐn)?shù)字化校園應(yīng)用程度較好、管理理念先進(jìn)的學(xué)校中逐步試點融合未來教室、電子圍籬、車牌識別系統(tǒng)、智能訪客系統(tǒng)、智能樓宇、無線校園、移動智能卡等一系列智慧化改造項目的智慧校園，探索構(gòu)建全新的學(xué)校管理體系和教學(xué)模式。
3. 教育門戶網(wǎng)站建設(shè)。加強(qiáng)對各級各類網(wǎng)站的建設(shè)指導(dǎo)工作，著力抓好特色網(wǎng)站建設(shè)，形成以鄞州教育網(wǎng)為中心，各級各類學(xué)校網(wǎng)站為主線，特色網(wǎng)站為輻射點的網(wǎng)狀格局，覆蓋從信息發(fā)布、教學(xué)管理、自主學(xué)習(xí)、課外輔導(dǎo)等各環(huán)節(jié)，并做好各級各類托管網(wǎng)站的前期維護(hù)、信息備案和安全防護(hù)等工作，同時加強(qiáng)對學(xué)校校園網(wǎng)站的日常檢測考核，建立對校園網(wǎng)站進(jìn)行定期整改告知制度。
4. 信息化軟硬件建設(shè)工作。進(jìn)一步推進(jìn)信息化普通教室建設(shè)工作，在教室周邊配置適量的公用電腦，以便于學(xué)生在課余時間進(jìn)行資料查詢；推廣暑期空中課堂，落實市教育局有關(guān)暑期空中課堂建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容；做好優(yōu)質(zhì)教育資源平臺，依托星級學(xué)校的校本資源庫，建設(shè)具有我區(qū)特色的優(yōu)質(zhì)教育資源，讓學(xué)生能夠享受網(wǎng)上學(xué)習(xí)的便利；完善高清遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)，促進(jìn)教育行政部門、學(xué)校之間的多向高清視頻交流，提高應(yīng)急指揮效率和會議效率，并推進(jìn)該系統(tǒng)在教育教學(xué)中的應(yīng)用。
�。ǘ┮越逃怯蚓W(wǎng)改造工程為重點，全力促進(jìn)教育均衡發(fā)展。
5. 啟動XX區(qū)教育城域網(wǎng)升級改造工程。區(qū)教育城域網(wǎng)自20xx年建設(shè)以來，為我區(qū)教育信息化做出了重大貢獻(xiàn)。但隨著時代的進(jìn)步，信息化應(yīng)用的迅猛發(fā)展，區(qū)教育城域網(wǎng)已經(jīng)不能很好地適應(yīng)當(dāng)前的教育、教學(xué)需求，因此需對目前的教育城域網(wǎng)進(jìn)行整體改造升級。改造計劃分三年完成，20xx年主要涉及信息中心機(jī)房的改造升級，拓展通信鏈路，實現(xiàn)學(xué)校千兆寬帶高速互聯(lián)，百兆到班級和教師辦公室。
6. 探索鄞州教育網(wǎng)軟件應(yīng)用的升級改造。20xx年，隨著教育城域網(wǎng)的總體升級，將逐步實現(xiàn)鄞州教育網(wǎng)一站式登錄，實現(xiàn)各個平臺間的帳號互通，同時升級鄞州教育網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容協(xié)作平臺，提高網(wǎng)站的兼容性。
7. 教育管理平臺接入。因XX市教育管理平臺試運行的需要，積極做好數(shù)據(jù)整理、人員培訓(xùn)、應(yīng)用指導(dǎo)等相關(guān)工作，做好與市級平臺系統(tǒng)接入的前期準(zhǔn)備。
（三）以落實常規(guī)工作為基礎(chǔ)，努力提高教育裝備工作水平。
8. 繼續(xù)強(qiáng)化網(wǎng)管員、實驗員、圖書管理員的專業(yè)培訓(xùn)，實施教師教育技術(shù)能力提升工程。借助教師進(jìn)修學(xué)校的學(xué)習(xí)平臺，邀請專家學(xué)者來為相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提升網(wǎng)管員、實驗員、圖書管理員的`專業(yè)素養(yǎng)，同時積極落實XX市教育局教師教育技術(shù)提升工程相關(guān)內(nèi)容，從教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)、教育教學(xué)應(yīng)用推進(jìn)和教育設(shè)施配備三個方面推進(jìn)工程建設(shè)，計劃到20xx年實現(xiàn)對我區(qū)中小學(xué)教師的全員培訓(xùn)，通過教師能力整體提高來促進(jìn)教育均衡與公平。
9. 積極參與各類科研活動。組織參與20xx年XX市教育技術(shù)課題立項評選活動、全市教師實驗教學(xué)論文和全國教育技術(shù)裝備與實驗優(yōu)秀論文評選活動。反思我區(qū)四批數(shù)字化校園評比成果和不足，針對數(shù)字化校園對教師個人知識管理所體現(xiàn)的作用，形成一定的理論總結(jié)，完善相關(guān)課題的后續(xù)工作。
10. 組織選手參與各類競技活動。通過選拔培養(yǎng)一批技術(shù)能力突出的學(xué)生和教師，積極參與20xx年全市電腦機(jī)器人比賽、學(xué)生電腦作品、教師多媒體制作、教師實驗技能大賽等活動。通過各類比賽活動提高學(xué)生的創(chuàng)新能力與教師的專業(yè)素養(yǎng)，推動教育技術(shù)在教育教學(xué)中的應(yīng)用。
�。ㄋ模┮蕴岣呓逃⻊�(wù)為目標(biāo)，開創(chuàng)教育裝備新局面。
11. 書香校園二期工程。繼續(xù)做好20xx年的書香校園圖書采購與配備工作，不斷提高對學(xué)校圖書館建設(shè)資金的投入，加強(qiáng)與鄞州圖書館的“分館”合作，創(chuàng)新圖書館管理模式，繼續(xù)做好對民辦學(xué)校和外來務(wù)工人員子女學(xué)校的圖書配備補助工作。組織參與第八屆“書香伴我行”活動讀書征文、優(yōu)秀閱讀指導(dǎo)課課例、圖書管理論文評選等活動，努力營造學(xué)校的整體讀書氛圍與環(huán)境，建設(shè)師生的精神家園，全面提升師生的整體素質(zhì)，從而提高教育質(zhì)量，也為建設(shè)書香社會，推動學(xué)習(xí)型社會的形成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
12. 標(biāo)準(zhǔn)化實驗室、數(shù)字化實驗室、維格教室建設(shè)。從裝備、安全、制度、數(shù)字化管理、督導(dǎo)五方面強(qiáng)化中小學(xué)實驗室的建設(shè)和管理，貫徹、執(zhí)行《浙江省中小學(xué)教育技術(shù)裝備標(biāo)準(zhǔn)》關(guān)于實驗室裝備的具體要求，組織我區(qū)中小學(xué)參與XX市中小學(xué)實驗室達(dá)標(biāo)工作。在現(xiàn)有數(shù)字化實驗室的基礎(chǔ)上，20xx年計劃在省一級重點中學(xué)和新建學(xué)校中再繼續(xù)推進(jìn)數(shù)字化實驗室建設(shè)工作，同時繼續(xù)做好維格教室的建設(shè)應(yīng)用，計劃今年裝備維格教室5間。
13. 小學(xué)科技校園建設(shè)。學(xué)校是科技教育的主要場所，校園科技化程度高，科技校園建設(shè)深入，則學(xué)生的見識就多，就更能夠贏在起跑線上。利用好現(xiàn)有的各類科技器材、小學(xué)科學(xué)探究性實驗室等，大膽應(yīng)用實踐研究性教學(xué)方法，不斷開拓學(xué)生的科技眼界，開發(fā)創(chuàng)新思維，提升學(xué)生科技意識和素養(yǎng)。鼓勵、支持有條件的學(xué)校配套建立機(jī)器人、車航模、陶藝、電子控制技術(shù)等多平臺、多功能的科技活動室，為學(xué)生的科技活動創(chuàng)造條件。
14. 特色裝備建設(shè)。通過鉆研市場上最新教學(xué)設(shè)備的性能與特點，做好新設(shè)備、新技術(shù)的應(yīng)用推廣與使用培訓(xùn)工作，為全區(qū)特色學(xué)校的創(chuàng)建工作提供技術(shù)支持，積極指導(dǎo)、幫助學(xué)校配備特色裝備與專用教室，逐步形成有我區(qū)特色的教育裝備環(huán)境，使特色教育裝備成為學(xué)校與我區(qū)的教育品牌。
15. 教育裝備管理軟件應(yīng)用。督促各校用好區(qū)教儀站教育裝備管理軟件，大力推動學(xué)校裝備管理軟件應(yīng)用。在去年兩次培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)以計劃上報為接入點，通過重點培訓(xùn)、實驗教師考核、開現(xiàn)場會等形式，切實提高各校應(yīng)用水平。再此基礎(chǔ)上，加大整合各校圖書館管理軟件的力度，變各自為政的圖書管理為集中可查式的整合管理，共享全區(qū)學(xué)校的圖書資源。
16. 作風(fēng)建設(shè)。加強(qiáng)裝備管理人員的服務(wù)、廉潔意識，堅持反腐倡廉建設(shè)，借助“黨風(fēng)廉政宣傳季”、“專業(yè)技能培訓(xùn)季”、“規(guī)范操作落實季”、“效能監(jiān)管總結(jié)季”等相關(guān)活動，有計劃地在系統(tǒng)內(nèi)部開展警示教育，通過經(jīng)常性開展內(nèi)部常規(guī)檢查，嚴(yán)格執(zhí)行采購工作的招投標(biāo)制度，將招投標(biāo)的參數(shù)制定與招標(biāo)工作進(jìn)行分離，規(guī)范操作程序，預(yù)防職務(wù)、職位違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，不斷強(qiáng)化弘揚新風(fēng)正氣，維護(hù)好黨員的良好形象。
工作年度計劃 篇9
20xx年至20xx年一直在北京xxxx有限公司做前廳總經(jīng)理一職。我認(rèn)為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點：
�、艆f(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作，并對人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問
題;
⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄;⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;
�、日莆彰刻斓目土髁亢蜖I業(yè)額，并對周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計，制定相應(yīng)的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的'應(yīng)對措施;
�、勺龊帽静块T的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;
⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;
�、藚⒓忧皬d的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;
�、讨贫ㄅ嘤�(xùn)計劃。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;
�、团c前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;
�、螌腿送对V的處理�？屯吨饕譃椋骸爱�(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面
投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo)，如實匯報情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
【工作年度計劃】相關(guān)文章：
精選工作年度計劃05-20
工作年度計劃（精選）09-03
[精選]工作年度計劃08-24
(精選)工作年度計劃08-23
工作年度計劃(精選)08-16
【經(jīng)典】工作年度計劃08-10
工作年度計劃（精選）09-11
【經(jīng)典】工作年度計劃09-11
工作年度計劃07-20
工作年度計劃(精選)08-21