招商部考核管理辦法

招商部考核管理辦法1

　　為了規(guī)范公司考勤管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提升員工的敬業(yè)精神，并使員工的工資核算做到有法可依，特制定本制度。

　　一、公司營(yíng)銷(xiāo)人員在公司工作期間應(yīng)進(jìn)行指紋考勤，在外地出差期間應(yīng)在每日8:309:30之間，用所在地固定電話(huà)報(bào)崗并填寫(xiě)當(dāng)天《工作日志》，以郵件形式發(fā)給直屬領(lǐng)導(dǎo)和銷(xiāo)售內(nèi)勤。一次不發(fā)，扣款10元，兩次不發(fā)扣款20元，三次不發(fā)扣除50元，并視情況回公司做述職。

　　二、因公外出不能打卡應(yīng)填寫(xiě)《因公外出申請(qǐng)表》,注明外出日期、事由、外勤起止時(shí)間。并在事畢到崗當(dāng)日填寫(xiě)《補(bǔ)卡申請(qǐng)單》，否則按曠工處理。

　　三、銷(xiāo)售人員在外地請(qǐng)假，要按權(quán)限打電話(huà)給各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)同意后請(qǐng)假人自行打電話(huà)給銷(xiāo)售內(nèi)勤，由銷(xiāo)售內(nèi)勤寫(xiě)請(qǐng)假條，按請(qǐng)假流程報(bào)批后由人力資源部備案。銷(xiāo)售內(nèi)勤告知批示結(jié)果，請(qǐng)假人在得知批示結(jié)果后請(qǐng)假方可生效。

　　四、請(qǐng)假結(jié)束后，第一天上班應(yīng)該向主管領(lǐng)導(dǎo)和行政人事中心銷(xiāo)假。否則視為曠工。

　　五、銷(xiāo)售人員在外地，在規(guī)定時(shí)間后30分鐘之內(nèi)打電話(huà)扣款10元，30分鐘至1個(gè)小時(shí)扣款20元，1個(gè)小時(shí)以上計(jì)半天事假。未報(bào)崗扣除50元。

　　六、營(yíng)銷(xiāo)人員用異地固定電話(huà)報(bào)崗，公司核查有問(wèn)題者，按曠工處理。

　　七、銷(xiāo)售人員必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)，接收領(lǐng)導(dǎo)及公司信息，如發(fā)現(xiàn)不開(kāi)機(jī)行為第一次記事假，第二次以后除記事假外追加罰款200元。

　　八、車(chē)票報(bào)銷(xiāo)一律采用機(jī)打車(chē)票，如有手撕票，則在出發(fā)前和到達(dá)后分別用固定電話(huà)給行政人員。

　　九、本制度自簽發(fā)之日起試行。

招商部考核管理辦法2

　　為確保招商部的工作有條理、有計(jì)劃的執(zhí)行，規(guī)范招商人員的招商行為活動(dòng)，有效調(diào)動(dòng)招商人員工作積極性，做到責(zé)任明確、賞罰分明，有效的保持團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定性，達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期的招商目標(biāo)，特制定本制度。

　　一、招商人員工作要求

　　1、招商首問(wèn)責(zé)任制

　　招商首問(wèn)責(zé)任制中規(guī)定的首問(wèn)責(zé)任人是第一位接受來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電的招商人員，首問(wèn)責(zé)任制是招商人員職、權(quán)、責(zé)明確的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為了避免在招商工作中出現(xiàn)推諉條理不清的現(xiàn)象，使招商部有良好的跟進(jìn)服務(wù)制度，有必要貫徹首問(wèn)責(zé)任制并進(jìn)行考核。

　　2、招商日記制度

　　招商人員實(shí)行招商工作日志制度，對(duì)每日招商工作進(jìn)展情況做詳盡記錄，以便本部門(mén)隨時(shí)掌握招商進(jìn)度。

　　3、招商匯報(bào)制度

　　招商人員外出招商期間，必須每天一次以書(shū)面、電話(huà)等形式向本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)招商動(dòng)態(tài)、進(jìn)展情況。重大情況，應(yīng)及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)信息實(shí)行記分考核，并設(shè)計(jì)明確的標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、招商人員業(yè)績(jī)考核制度

　　所謂業(yè)績(jī)考核，就是指對(duì)招商人員的提成及獎(jiǎng)金以招商業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的考核。根據(jù)實(shí)際工作需要，對(duì)招商人員實(shí)行雙重考核，分別以月度、季度或年度為單位，對(duì)招商人員的硬指標(biāo)和軟指標(biāo)進(jìn)行雙重考核。

　　招商人員業(yè)績(jī)考核硬指標(biāo)：當(dāng)月完成的招商項(xiàng)目或者實(shí)際招商金額，已完成的招商項(xiàng)目總量和累計(jì)招商金額。

　　招商人員業(yè)績(jī)考核軟指標(biāo)：招商人員月度工作重點(diǎn)完成質(zhì)量。包括月度工作項(xiàng)目數(shù)量、工作難度，完成工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性等軟性的工作指標(biāo)，其中特別需要提出招商人員的創(chuàng)新工作精神。招商部每周進(jìn)行一至兩次的工作抽查，每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能考核，考核成績(jī)納入部門(mén)年終考核范圍。

　　6、招商現(xiàn)場(chǎng)管理制度

　　招商現(xiàn)場(chǎng)管理制度考核主要參照招商部日常工作要求及考勤管理規(guī)定細(xì)則等要求進(jìn)行考核。

　　二、招商獎(jiǎng)懲制度

　　1.招商的獎(jiǎng)懲制度的建立

　　1)實(shí)行嚴(yán)格的制度化操作。

　　2)獎(jiǎng)勵(lì)形式以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合。

　　3)本部門(mén)的獎(jiǎng)懲制度在堅(jiān)持公司獎(jiǎng)懲制度的原則下，依據(jù)本部門(mén)實(shí)際情況，做出補(bǔ)充，若發(fā)生沖突，以公司獎(jiǎng)懲制度為準(zhǔn)。

　　4)本制度僅適用于本部門(mén)的所有員工。

　　2.考核辦法

　　1)工作完成任務(wù)的認(rèn)定

　�。�1）與租賃戶(hù)簽訂《租賃意向協(xié)議》或《租賃合同》。

　�。�2）經(jīng)營(yíng)期限在一年以上。

　�。�3）租金或相關(guān)費(fèi)用收取到位。

　　2）每月每人按4套考核，超額完成任務(wù)可以接轉(zhuǎn)下月指標(biāo)。

　　3）每月超額完成任務(wù)招商業(yè)績(jī)第一名者，給予部門(mén)獎(jiǎng)金（具體金額由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)定奪）

　　4）上月任務(wù)沒(méi)有完成的，下月指標(biāo)中超額完成的補(bǔ)發(fā)上月扣發(fā)的工資和補(bǔ)貼。

　　5)沒(méi)有完成任務(wù)的，并且業(yè)績(jī)考核最后一名者,處以罰金100元,從工資中扣除。

　　6)連續(xù)三個(gè)月沒(méi)有完成任務(wù)，并且業(yè)績(jī)連續(xù)排名在最后的`一名者，公司予以勸退。

　　7）為公司提出合理化建議被采納，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

　　8）利用公司資源、自行進(jìn)行交易的或克扣、索要租賃戶(hù)回扣、提成的，除扣除工資外，沒(méi)收非法所得，按情節(jié)輕重予以除名、追究法律責(zé)任。

　　9）考核兌現(xiàn)：當(dāng)月獎(jiǎng)懲在當(dāng)月發(fā)工資時(shí)兌現(xiàn)，招商提成根據(jù)完成的情況按月予以?xún)冬F(xiàn)。

　　3.招商部具體獎(jiǎng)懲細(xì)則

　　有下列情況的，給予部門(mén)內(nèi)部表?yè)P(yáng)：

　　1）熱忱為客戶(hù)服務(wù)，受到客戶(hù)提名表?yè)P(yáng)者；

　　2）遵守公司及部門(mén)規(guī)章制度，持續(xù)無(wú)違規(guī)、違紀(jì)情況者；

　　3）維護(hù)公司利益，為公司贏得尊重者；

　　4）業(yè)績(jī)?yōu)楫?dāng)月第一名者；

　　5）為公司和部門(mén)提出合理化建議，并獲得采納者；

　　有下列情況的，給予相應(yīng)處罰：輕微過(guò)失（罰款50--100元/次）

　　1、客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)，值班招商人員未主動(dòng)起立迎接；未用普通話(huà)說(shuō)您好；未使用禮貌用語(yǔ)接聽(tīng)電話(huà)；對(duì)客戶(hù)不理不睬，表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的態(tài)度。

　　2、工作時(shí)間內(nèi)帶無(wú)關(guān)人員到招商部。

　　3、工作時(shí)間衣著不整，未按規(guī)定佩戴工作牌。

　　4、故意不與同事協(xié)助、配合開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　　5、不按照按順序接待客戶(hù)，挑客戶(hù)、搶客戶(hù)者。

　　6、未經(jīng)同意擅自對(duì)客戶(hù)承諾者。

　　7、違反公司的其他管理規(guī)定，視情節(jié)輕重，予以扣款。

　　重大過(guò)失（罰款100--200元每/人），情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。1、對(duì)客戶(hù)、同事、上司無(wú)禮，出言不遜，態(tài)度極其惡劣者；

　　2、謊報(bào)消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言。

　　3、在部門(mén)內(nèi)部造謠、拉幫結(jié)派、制造事端，影響部門(mén)團(tuán)結(jié)者；

　　3、當(dāng)班時(shí)飲酒或不服從上班安排，在工作中有意欺騙上司；

　　4、串崗、離崗致使工作時(shí)間電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)，客戶(hù)無(wú)人接待，嚴(yán)重影響工作；

　　5、私藏、挪用公司的物品，蓄意破壞公司財(cái)產(chǎn)者；

　　6、泄露公司的文件、資料，使公司利益遭受損害；

　　7、未預(yù)先向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假而缺勤；

　　8、遇到緊急情況時(shí)，未在第一時(shí)間報(bào)告部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，未服從領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)安排。

　　9、態(tài)度惡劣，恐嚇、威脅、騷擾客戶(hù)，與客戶(hù)爭(zhēng)吵、打架者；

　　10、與客戶(hù)私自交易；為客戶(hù)提供有損公司利益的額外服務(wù)；私自向客戶(hù)收取費(fèi)用或禮物；

　　11、要求客戶(hù)代辦私事，藏匿客戶(hù)遺忘的物品等不道德的行為；

　　12、簽錯(cuò)價(jià)格者，除彌補(bǔ)全部損失外，給予罰款200元；

　　13、偽造客戶(hù)登記者（在公眾登記本）；

　　14、未自行核對(duì)租控，將房號(hào)租重，如造成損失，自行承擔(dān)；

　　15、嚴(yán)重超范圍承諾客戶(hù)，給公司及部門(mén)造成重大損失者；

　　16、利用工作職務(wù)收受別人財(cái)物、款項(xiàng)，謀求私利者；

　　17、未經(jīng)公司許可，私自代已租客戶(hù)轉(zhuǎn)租者；

　　18、被客戶(hù)投訴，嚴(yán)重?fù)p害公司形象、聲譽(yù)者；

　　19、涂改公司重要文件者；

　　4、其他事項(xiàng)

　　1）本部門(mén)所罰款項(xiàng)一律在員工當(dāng)月工資內(nèi)扣除，并作為部門(mén)基金，主要用于本部門(mén)的獎(jiǎng)勵(lì)、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

　　2）部門(mén)工作人員所受各種獎(jiǎng)、罰，一律載入個(gè)人檔案，作為人事考評(píng)、年終個(gè)人考核的依據(jù)。

招商部考核管理辦法3

　　根據(jù)中共縣委、縣人民政府《關(guān)于印發(fā)縣____年招商引資工作考核辦法的通知》文件精神，為進(jìn)一步加大駐點(diǎn)招商力度，提高駐點(diǎn)招商工作水平，扎實(shí)推進(jìn)招商引資工作，經(jīng)縣招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究同意，現(xiàn)就全縣駐點(diǎn)招商分局和人員工作管理及考核提出如下辦法：

　　一、考核對(duì)象：

　　全縣駐點(diǎn)招商分局及駐點(diǎn)招商人員。

　　二、任務(wù)要求：

　　1、本年度簽約項(xiàng)目約定固定資產(chǎn)投資規(guī)模不少于1億元。

　　2、本年度新開(kāi)工項(xiàng)目形成固定資產(chǎn)投資額不少于____萬(wàn)元。

　　三、考核業(yè)績(jī)的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)

　　按照縣委、縣政府關(guān)于載體單位、縣直部門(mén)的招商引資業(yè)績(jī)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　四、工作待遇：

　　1、駐點(diǎn)期間的生活補(bǔ)助每人30元/天；租房補(bǔ)貼每分局1000元/月,不足部分租房費(fèi)用在組團(tuán)招商經(jīng)費(fèi)中列支；手機(jī)通訊費(fèi)據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)，駐點(diǎn)招商負(fù)責(zé)人最高不得超過(guò)500元/月，其他工作人員不得超過(guò)300元/月，交通費(fèi)用據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)。實(shí)行按月結(jié)算，次月結(jié)清,逾期不予辦理。

　　2、縣直組團(tuán)的駐點(diǎn)生活補(bǔ)助、租房補(bǔ)貼和手機(jī)通訊費(fèi)由縣財(cái)政單獨(dú)列支，在縣招商局統(tǒng)一報(bào)銷(xiāo)；交通和其他費(fèi)用由縣直組團(tuán)自籌并監(jiān)管使用。各鎮(zhèn)的駐點(diǎn)相關(guān)費(fèi)用由各鎮(zhèn)承擔(dān)并監(jiān)管使用，駐點(diǎn)生活補(bǔ)助核報(bào)后復(fù)印一份報(bào)送縣招商局備案。

　　五、駐點(diǎn)的工作制度及相關(guān)要求：

　　1、工作日志制度：駐點(diǎn)招商人員在外駐點(diǎn)期間，各駐點(diǎn)招商分局每天必須認(rèn)真記載各自的工作日志，內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、收集信息、接觸客商、跟蹤洽談、簽約項(xiàng)目跟進(jìn)情況等。工作日志備查。

　　2、月度信息、總結(jié)報(bào)送制度：各駐點(diǎn)招商分局，每月根據(jù)當(dāng)月的駐點(diǎn)招商情況做好書(shū)面總結(jié)，內(nèi)容包括當(dāng)月招商工作開(kāi)展情況和次月的工作打算；各駐點(diǎn)招商分局全年收集的有投資意向的項(xiàng)目信息不得少于20條；信息、總結(jié)每月上報(bào)一次，當(dāng)月25日前上報(bào)至縣招商局和招商組團(tuán)參考備案，急事急報(bào)。

　　3、離開(kāi)駐點(diǎn)報(bào)批制度：駐點(diǎn)招商人員要服從縣招商局和所在招商組團(tuán)負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一管理，不得無(wú)故離崗。經(jīng)縣招商局和組團(tuán)負(fù)責(zé)人同意陪同客商回陵考察洽談項(xiàng)目視同駐點(diǎn)。確有特殊原因需要離崗的人員要向縣招商局和組團(tuán)負(fù)責(zé)人履行請(qǐng)假手續(xù)。駐點(diǎn)時(shí)間實(shí)行本人申報(bào)與駐點(diǎn)抽查相結(jié)合的辦法，據(jù)實(shí)考勤駐點(diǎn)天數(shù)，縣招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)組將會(huì)同縣委組織部不定期抽查駐點(diǎn)情況，如抽查中，一次不在駐地又未履行請(qǐng)假手續(xù)的，扣5天駐點(diǎn)時(shí)間（所扣天數(shù)不超過(guò)自報(bào)天數(shù)）。

　　4、時(shí)間要求：每個(gè)駐點(diǎn)招商人員在外駐點(diǎn)天數(shù)不得少于20天/月（包含陪同客商來(lái)考察時(shí)間）。

　　5、履行三位一體服務(wù)職責(zé)：篩選項(xiàng)目信息，將有投資意向的客商介紹到考察、洽談，促成項(xiàng)目的簽約落戶(hù)；對(duì)于已簽約的項(xiàng)目，各招商分局要繼續(xù)跟進(jìn)，促進(jìn)投資方履約，打入土地訂金、做好注冊(cè)登記、平面規(guī)劃設(shè)計(jì)等項(xiàng)目開(kāi)工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，跟進(jìn)情況及時(shí)上報(bào)縣招商局和招商組團(tuán)。

　　六、考核辦法：

　　1、考核由縣招商引資工作考核組會(huì)同縣委組織部單獨(dú)進(jìn)行�？己藗�(cè)重于工作實(shí)績(jī)，以簽約項(xiàng)目約定固定資產(chǎn)投資額度和當(dāng)年新開(kāi)工項(xiàng)目形成固定資產(chǎn)額度為主要考核指標(biāo)。根據(jù)《駐點(diǎn)招商人員考核表》（見(jiàn)附表）評(píng)分結(jié)果，對(duì)所有駐點(diǎn)招商人員實(shí)行百分制考核，按照不超過(guò)25%的優(yōu)秀比例，依據(jù)考核成績(jī)排名確定優(yōu)秀人員�？己私Y(jié)果報(bào)縣招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，報(bào)縣委、縣政府審定。

　　2、駐點(diǎn)招商引資任務(wù)完成分低于80分的駐點(diǎn)招商分局、個(gè)人不予評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)。對(duì)在當(dāng)年度無(wú)招商引資實(shí)績(jī)的駐點(diǎn)招商分局，給予通報(bào)批評(píng)。

　　3、當(dāng)年簽約項(xiàng)目約定固定資產(chǎn)投資低于5000萬(wàn)元的`駐點(diǎn)招商分局、個(gè)人不予評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)。

　　4、年度考核優(yōu)秀的駐點(diǎn)招商人員由縣委、縣政府頒發(fā)證書(shū)和獎(jiǎng)金，并在年度綜合考核中直接評(píng)優(yōu)。

　　5、本年度招商引資有突出貢獻(xiàn)或連續(xù)2年考核優(yōu)秀者，將予以提拔重用。

　　6、駐點(diǎn)招商分局局長(zhǎng)對(duì)駐點(diǎn)招商工作總負(fù)責(zé)，對(duì)連續(xù)3個(gè)月駐點(diǎn)工作不到位、無(wú)成效的駐點(diǎn)招商分局局長(zhǎng)及工作人員，對(duì)不服從管理、多次無(wú)故離崗的駐點(diǎn)招商人員，由縣委組織部會(huì)同縣招商局調(diào)整其工作崗位，工作表現(xiàn)將納入年終考核結(jié)果。

　　1、招商部實(shí)行部門(mén)考核方式。部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)考核項(xiàng)目對(duì)其下級(jí)進(jìn)行考核。

　　2、招商部人員編制：3人（招商部經(jīng)理1人，業(yè)務(wù)員1人、接待員1名）。

　　3、根據(jù)本考核管理辦法按季兌現(xiàn)季度考核提成部分，考核工資年末兌現(xiàn)。

　　4、考核指標(biāo)：

　　A、總出租面積02.3㎡；

　　B、空?qǐng)龌鶖?shù)：淡季5400㎡，空?qǐng)雎?5％；旺季0㎡，空?qǐng)雎?0％。

　　C、主賣(mài)場(chǎng)租金總額：萬(wàn)元。

　　D、總撤場(chǎng)面積：4000㎡以?xún)?nèi)。

　　E、總招商新增面積：7500㎡以上（列入季度考核指標(biāo)不低于退場(chǎng)面積的15％）。

　　5、季度提成考核方法：

　　A、新進(jìn)客戶(hù)，按2元/㎡計(jì)獎(jiǎng)；

　　B、凡租賃單價(jià)、保證金、工商管理費(fèi)、裝修費(fèi)及免租期、合同期未按公司現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行者，不得計(jì)入本項(xiàng)提成。

　　6、考核年度考核辦法：

　　淡季（1月、2月、6月、7月、8月）空?qǐng)雎?5％，即5400㎡，租金應(yīng)收總額545.82萬(wàn)元；

　　旺季（3月、4月、5月、9月、10月、11月、12月）空?qǐng)雎蕿?0％，即0㎡，租金應(yīng)收總額849.76萬(wàn)元。

　　全年撤場(chǎng)面積超過(guò)5000㎡，扣發(fā)招商部績(jī)效考核工資的50％；

　　全年平均低于上述指標(biāo)，扣發(fā)招商部績(jī)效考核工資； 全年平均完成上述指標(biāo)，核發(fā)招商部績(jī)效考核工資；

　　全年平均超額完成上述指標(biāo)，按超額租金的％計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。

　　7、其它：所有違反公司管理規(guī)范的行為，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行獎(jiǎng)罰，每月考核備案，年末兌現(xiàn)。

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