天翼靚號團(tuán)購和優(yōu)質(zhì)號段管理辦法

　　根據(jù)公司巡查整改要求，為提高天翼靚號團(tuán)購及連號段的使用效率，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，現(xiàn)明確天翼靚號團(tuán)購及優(yōu)質(zhì)號段管理辦法，具體內(nèi)容如下：

　　一、天翼靚號團(tuán)購

　　省公司已開發(fā)事權(quán)審批系統(tǒng)（ITSM系統(tǒng)）“天翼靚號團(tuán)購審批”專用流程（以下簡稱：團(tuán)購審批流程）模塊，20xx年3月26日起，凡以團(tuán)購項目名義申請的天翼靚號均通過此模塊按照團(tuán)購審批流程處理。

　�。ㄒ唬┒�義：天翼靚號團(tuán)購指以團(tuán)購名義申請靚號。

　　（二）天翼靚號團(tuán)購申請條件：

　　1、 提供簽訂的團(tuán)購合同（有系統(tǒng)合同編號）；如未簽訂合同，不能通過團(tuán)購名義申請靚號（單個靚號申請也不能寫團(tuán)購）；

　　2、合同中要有明確的主靚號、團(tuán)購用戶名稱、團(tuán)購拉動天翼號碼數(shù)量（無拉動數(shù)量的必須承諾每月保底消費金額并上傳“團(tuán)購保底消費合同號”）、過戶要求、違約責(zé)任。若同一團(tuán)購項目中，存在多個同一等級的高等級移動靚號或多個不同等級的靚號需要審批，選擇一個最高等級的靚號作為主靚號發(fā)起團(tuán)購流程，并將涉及的其余靚號全部填入“申請事由”欄，以便后續(xù)查詢團(tuán)購項目整體情況。若其余靚號中涉及高等級或需減免的低等級靚號，仍按《產(chǎn)品統(tǒng)籌字（20xx）046號關(guān)于明確天翼號段及靚號管理辦法的通知》逐個號碼發(fā)起ITSM移動靚號審批流程，并簽訂最新靚號協(xié)議。

　�。ǘ�）天翼團(tuán)購靚號辦理要求：

　　1、當(dāng)天翼靚號流程發(fā)起選擇“團(tuán)購”時，團(tuán)購界面所填入的“優(yōu)惠號碼”即為該團(tuán)購項目的主靚號、該號碼應(yīng)為該項目的最高等級靚號，審批節(jié)點流轉(zhuǎn)也按該靚號等級對應(yīng)的節(jié)點進(jìn)行流轉(zhuǎn)。

　　2、若同一團(tuán)購項目中，存在多個同一等級的高等級移動靚號需要審批，仍按高等級靚號的審批要求、按單個號碼發(fā)起審批流程、并將該主靚號填入“申請事由”欄。

　　3、團(tuán)購項目審批發(fā)起時，上傳系統(tǒng)的團(tuán)購清單中的手機(jī)號碼均應(yīng)為“60天內(nèi)新裝且狀態(tài)正常，且與主靚號歸屬于同一分公司”，系統(tǒng)將進(jìn)行新裝時間校驗，清單中任一號碼不符合此條件，團(tuán)購清單將不能成功導(dǎo)入。系統(tǒng)將提示“校驗出錯”，并將提供出錯清單下載，具體原因?qū)⒃谠撉鍐沃姓故尽?/p>

　　4、團(tuán)購項目審批發(fā)起時，當(dāng)填入“團(tuán)購承諾月消費額”后、“團(tuán)購保底消費合同號”，系統(tǒng)將進(jìn)行校驗。

　�。ㄈ�）其他事項：無團(tuán)購協(xié)議的“重要客戶”靚號需求，需與團(tuán)購項目區(qū)分，按實際情況發(fā)起相應(yīng)的審批流程。各碼號管理員在進(jìn)行天翼靚號放號操作前，務(wù)必嚴(yán)格把關(guān)，對不符合審批要求的一律不得放號。對申請事由中明確說明為“團(tuán)購項目”但未走團(tuán)購審批的，務(wù)必退回、不得放號（同一團(tuán)購的多個主靚號，其中一個已走團(tuán)購流程的除外）。

　�。ㄎ澹┕芸嘏c考核：

　　1、團(tuán)購靚號辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)時號碼的客戶姓名、預(yù)存保底、辦理套餐必須與申請內(nèi)容一致，審批手續(xù)合規(guī)；團(tuán)購項目的號碼辦理的套餐不低于申請時承諾的套餐，80%的號碼在網(wǎng)時長不低于一年（如合同內(nèi)約定在網(wǎng)時長低于一年的，按合同要求時長進(jìn)行管控）；

　　2、如與申請內(nèi)容不一致，按該靚號標(biāo)準(zhǔn)保底*24考核受理渠道和分公司營銷成本；并對申請單位領(lǐng)導(dǎo)及客戶經(jīng)理按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核；并暫停該分公司團(tuán)購靚號的申請。如合作方未按照團(tuán)購協(xié)議履約，公司有權(quán)收回團(tuán)購時申請的號碼；

　　3、其他發(fā)展質(zhì)量問題按公司發(fā)展質(zhì)量相關(guān)管理辦法進(jìn)行考核。

　　二、優(yōu)質(zhì)號段管控

　�。ㄒ唬┒�義：優(yōu)質(zhì)號段指1—5級號段，規(guī)則詳見附件；

　　（二）申請要求：各單位因特殊項目或活動申請優(yōu)質(zhì)號段需注明申請事由、客戶名稱、辦理的套餐、申請?zhí)柎a數(shù)量，并按審批流程發(fā)起放號申請；

　　（三）申請數(shù)量及審批要求：

　　1、1—2級號段：

　�。�1）500以內(nèi)（包含500），由分公司正職領(lǐng)導(dǎo)審批同意后發(fā)業(yè)管中心號碼管理員放號；

　　（3）500以上，由分公司正職領(lǐng)導(dǎo)審批同意—市場部分管領(lǐng)導(dǎo)審核—業(yè)管中心號碼管理員放號；

　　2、3級號段：

　�。�1）200以內(nèi)（包含200），由分公司正職領(lǐng)導(dǎo)審批同意后發(fā)業(yè)管中心號碼管理員放號；

　�。�2）200—20xx（包含20xx），由分公司正職領(lǐng)導(dǎo)審批同意—市場部分管領(lǐng)導(dǎo)審核—業(yè)管中心號碼管理員放號；

　�。�3）20xx以上，由分公司正職領(lǐng)導(dǎo)審批同意—市場部正職領(lǐng)導(dǎo)審核—業(yè)管中心號碼管理員放號；

　　3、4—5級號段：

　　（1）500以內(nèi)（包含500），由分公司正職領(lǐng)導(dǎo)審批—市場部分管領(lǐng)導(dǎo)審批—業(yè)管中心號碼管理員放號；

　�。�2）500—20xx（包含20xx），由分公司正職領(lǐng)導(dǎo)審批—市場部正職領(lǐng)導(dǎo)審批—業(yè)管中心號碼管理員放號；

　�。�3）20xx以上，由分公司正職領(lǐng)導(dǎo)審批—市場部正職領(lǐng)導(dǎo)審批—公司領(lǐng)導(dǎo)審批—業(yè)管中心號碼管理員放號；

　　（四）管控與考核：

　　1、申請?zhí)柎a的客戶名稱必須與申請內(nèi)容一致，辦理的套餐不得低于承諾的套餐價值，80%的號碼在網(wǎng)時長不低于一年（如承諾在網(wǎng)時長低于一年的，按申請時承諾的時長要求進(jìn)行管控）。對客戶姓名錄入與申請不符的天翼普號，按業(yè)務(wù)差錯考核受理渠道，若連號段中包含靚號的，按標(biāo)準(zhǔn)保底*24考核受理渠道和分公司營銷成本；

　　2、對申請整號段的分公司/代理商，未完成業(yè)務(wù)發(fā)展要求的

　　（1）后續(xù)將暫緩對該分公司/代理商整號段的申請。

　　（2）對分公司/代理商有權(quán)收回未使用的號碼。

　�。�3）對代理商發(fā)展的整號段中號碼涉及發(fā)展質(zhì)量問題的（如三無、實名制問題等），按發(fā)展質(zhì)量相關(guān)管理辦法進(jìn)行考核。

　　3、申請的連號段，需指定錄入渠道，業(yè)管中心再進(jìn)行放號，其他非指定渠道不得受理，否則按業(yè)務(wù)差錯考核。分公司需自行管控分配至分公司號池的號碼，且負(fù)責(zé)督促渠道嚴(yán)格按照申請內(nèi)容錄入，連號段嚴(yán)禁挪用；如因?qū)嶋H情況要調(diào)整用途的，需重新申請報備。申請的連號段如發(fā)現(xiàn)倒賣、違規(guī)挪用，將按照公司要求嚴(yán)肅處理。

　　三、取消單個靚號拉動收入要求，高等級靚號的申請或所有靚號的保底預(yù)存減免均需按照要求通過ITSM流程審批。

　　四、落實責(zé)任

　　發(fā)起團(tuán)購靚號/優(yōu)質(zhì)連號段的申請人（客戶經(jīng)理/分局長等）作為第一責(zé)任人，申請人所屬單位為第一責(zé)任單位，責(zé)任單位正職領(lǐng)導(dǎo)作為第一管控責(zé)任人，須對業(yè)務(wù)的真實性及號源的使用負(fù)責(zé)；業(yè)管中心為號源使用過程管控的責(zé)任單位，負(fù)責(zé)對團(tuán)購靚號及優(yōu)質(zhì)連號段使用情況建立臺賬，并實時進(jìn)行監(jiān)督、管控及考核。

　　五、各部門工作

　　（一）市場及客戶經(jīng)營部：負(fù)責(zé)做好號源政策統(tǒng)籌、風(fēng)險管控統(tǒng)籌等工作。

　�。ǘ�）銷售及渠道拓展部：負(fù)責(zé)指導(dǎo)分公司的銷售組織和執(zhí)行管控，對營業(yè)人員、銷售代表、工程師進(jìn)行賦能。

　�。ㄈ�）門店運營中心：負(fù)責(zé)標(biāo)桿廳、商圈廳的銷售組織和執(zhí)行管控，對廳經(jīng)理、營業(yè)人員進(jìn)行賦能。

　�。ㄋ模�業(yè)務(wù)管理支撐中心：負(fù)責(zé)按照業(yè)務(wù)規(guī)則及要求做好號碼管理及發(fā)展質(zhì)量管控。

　�。ㄎ澹└鲗俚胤止�司：負(fù)責(zé)全面承接本通知要求，做好屬地范圍內(nèi)渠道的政策宣貫和培訓(xùn)，做好各渠道的執(zhí)行工作。

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