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銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理工作報(bào)告

時(shí)間:2023-05-07 14:02:03 工作報(bào)告 我要投稿
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自擔(dān)任營(yíng)業(yè)經(jīng)理以來(lái),XX善于從自己多年的業(yè)務(wù)實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),使自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力不斷得到了提高,在支行領(lǐng)導(dǎo)與同事的共同努力下,華夏分理處的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯的提高,內(nèi)控機(jī)制日漸完善,服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧也有了明顯的改觀;分理處柜員在縣支行以及市分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)測(cè)試中能取得優(yōu)異成績(jī),在2004年11月XX地市分行業(yè)務(wù)大擂臺(tái)賽上,分理處兩名員工為縣支行取得團(tuán)體第一發(fā)揮了重要的作用。

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一是以“身先士卒”感召人。在平常的工作中,她努力做到要求別人做到的,首先自己要做到做好,要求別人不做的,首先自己不做。處理工作不搞特殊化,也沒(méi)有人情可言。她認(rèn)為在制度和規(guī)范面前,只有自己做到了做好了,才能要求別人做到做好,于是她平時(shí)事事都把工作做到員工前面去,以自己的言行舉止帶動(dòng)全體員工勤于工作,樂(lè)于奉獻(xiàn)。因分理處人員緊張,加班加點(diǎn)是常有的事,特別是2004年7月,DCC系統(tǒng)的上線,近2個(gè)多月的時(shí)間,不分上班和休息,她整天把精力都撲在工作上。特別是近五輪的DCC測(cè)試,整天撲在工作上,從早上7點(diǎn)30分到網(wǎng)點(diǎn)一直到晚上11點(diǎn)多,中飯和晚飯都在網(wǎng)點(diǎn)將就了。將近有一個(gè)多月的時(shí)間,因早上上班,孩子還在夢(mèng)里,晚上回家,孩子已睡著了,連續(xù)有好幾天都沒(méi)能和孩子見(jiàn)面。為了做好分理處的工作,她對(duì)家庭欠的太多了,她的丈夫在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作,工作也很繁忙,家務(wù)活和小孩子只有全都扔給了年邁體弱的婆婆。

二是以“真誠(chéng)友善”團(tuán)結(jié)人!芭c已為善;此為上也;與人為善。為大上也;人人為善,此乃上上也!”這是一個(gè)單位、一個(gè)團(tuán)體能否精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在。在工作中她從關(guān)心員工工作和生活入手,經(jīng)常進(jìn)行換位思考,設(shè)身處地為員工著想,取得員工的信任,進(jìn)而取得全體員工對(duì)其工作上的支持,群策群力,全面做好分理處各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的主觀能動(dòng)性和積極性,不為小事斤斤計(jì)較,著力營(yíng)造同事之間,工作上支持、人格上信任,以信任促進(jìn)團(tuán)結(jié)的融洽、和-諧的工作環(huán)境,最大限度的發(fā)揮每個(gè)員工的潛能!在分理處處處營(yíng)造“家”的氛圍,哪個(gè)員工病了,她都第一時(shí)間送去分理處全體同事的問(wèn)候,現(xiàn)在分理處從主任到員工大家工作上是同事關(guān)系,生活上朋友關(guān)系,同事之間關(guān)系融洽。有些家庭問(wèn)題還和同事商量,大家盡量想辦法解決。如果有哪個(gè)同事出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯(cuò)了,大家主動(dòng)幫助解決分析,盡自己能力為同事找回?fù)p失。

三是以“求真務(wù)實(shí)”管理

(www.oriental01.com 中國(guó)大學(xué)網(wǎng))

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