建設高績效中層隊伍的C5培訓法

　　培訓是干什么的？大家都知道，培訓就是補短板的，就是要協(xié)助解決企業(yè)發(fā)展中的一些管理方面的、或者是能力方面的一些問題。也就是說，培訓必須找出一些有缺陷的方面，并且設計出改變的方法。

　　這個改變之處，我認為要符合以下四個特點：

　　1、問題要小，而且容易控制。培訓時首先弄清楚，是制度層面的問題還是管理層面的問題。培訓不可能解決制度層面的問題，這樣的問題必須先要剝離出去。其次，即使是培訓可以解決的問題，我們也要劃小。

　　比如說，時間管理是經理人普遍需要提高的問題，但這個問題太大，把問題劃小一點，如對每天的重要事項制定待辦單，就是比較小的問題，容易控制，容易達到改變的目的。

　　2、大家對于改變有共識。如果只有企業(yè)的高層認為管理水平需要提高，而大部分經理完全沒感覺，總覺得現(xiàn)在這樣挺好，那么這種沒有共識的狀況就不太可能促成大家真正愿意改變。

　　3、改變的周期不要長。企業(yè)在第一次做的時候，所設定的行為關鍵點應當在1至3個月內就能看到改變的效果，如果這樣行為要操練一年之后才能見效果，經理們是很難保持這個信心的。

　　4、效果可觀察。培訓的效果應當是可觀察的，可以評估的，否則培訓有沒有效果說不清楚，那就很難繼續(xù)開展工作了。

　　很多企業(yè)對培訓涉足很少，一旦要真正開展培訓工作，就要調用大量人力、財力，因此，企業(yè)第一次搞培訓，一定要做到首戰(zhàn)必勝，如果第一次的培訓符合上述四個特征，成功的可能性就很大了。如果第一次培訓就讓大家覺得有所改變，那經理們就有參與的熱情和改變的意愿，進一步的工作就要推動了。

　　下一步就是找出可改變的關鍵點。

　　A、清單法。就是大家圍繞企業(yè)的某一方面，例如時間管理、角色認知、團隊建設、目標管理等，羅列出企業(yè)現(xiàn)在存在著的一些問題。那問題如何來呢？

　　我們現(xiàn)在推出的《高績效的中層管理》，它其實就是一個靶子，企業(yè)可以對照這樣的教材，結合他實際中的工作，找差距，找問題。然后把問題列成清單，交人力資源部統(tǒng)一匯總，把大家普遍最關心的、排行第一的問題，來作為我們培訓的方向和重點。

　　B、座談會的方法。通過座談會，讓經理們把大家的問題都集中起來，這種方法，只要主持人得法，把氣氛搞活了，是會很有收獲的�！�

　　C、問卷法。問卷的形式對企業(yè)來講應該是最普通的，它可以將大家的問題最直接地集中起來。

　　既然問題找著了，接下來就應該確定一個小的行動計劃了。

　　會面的時間管理：　

　　1、約定時間。約定時間看起來很簡單，實際上很難。有很多人在跟別人約時間時總是說:“材料我正在準備，下午給你送過去”，企業(yè)當中的同級經理，經常是一推門就進來了，一說一個小時，下屬也經常推門就進來了，哎，經理，這個事請示一下您……

　　要解決這個問題，第一步就是要約定時間。包括自己的下屬要請示、匯報，也集中到一個相對固定的時間點，比如下午四點以后。

　　2、約定時限。就是在約定時間的時候，確定在哪一個時間段，30分鐘、一個小時，或是一下午。

　　3、事前充分溝通信息。一個公司的人員到另一個公司拜訪的時候，先要介紹自己的公司，然后對方要介紹他的公司情況，再到具體事項，如果沒有事先溝通、準備的話，這個時間成本太高了。這些前期的信息溝通，完全可以通過電子郵件或傳真就能夠解決，沒有必要全部等到面對面時再作溝通。

　　4、確定目標。大家約見時經常是光說要談事，但不說要談什么，要達成一個什么目標。如果不確定目標，不確定主題，討論時就容易延伸到其他方面去，時間上就完全無法控制。

　　5、守時。

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