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六招助你提高銷(xiāo)售拜訪效率
六招助你提高銷(xiāo)售拜訪效率
效率、質(zhì)量和速度，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中非常重要。企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率高，效益自然好，企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量就高，企業(yè)發(fā)展速度就快。反之，效率低，自然盈利水平低。因此，提高企業(yè)辦事效率在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中是不可避免的話(huà)題。
而銷(xiāo)售工作在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中又是重中之重。其中，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和辦事效率是銷(xiāo)售工作中的重點(diǎn)。最近發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，許多業(yè)務(wù)員總是說(shuō)時(shí)間不夠用，筆者也覺(jué)得他們總是特別忙，但業(yè)績(jī)表現(xiàn)不算太好，銷(xiāo)售回款也比較差。后來(lái)經(jīng)過(guò)觀察，發(fā)現(xiàn)了原因所在，原來(lái)是業(yè)務(wù)人員的拜訪效率有問(wèn)題的。因此，為解決這個(gè)問(wèn)題費(fèi)了不少腦筋，最后總結(jié)了以下六點(diǎn)，供各位參考。
預(yù)約很重要
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，拜訪客戶(hù)也是一樣。建議提早跟顧客預(yù)約，因?yàn)樵诳蛻?hù)的組織結(jié)構(gòu)中，業(yè)務(wù)人員接觸的都是業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，其時(shí)間和工作安排都是比較緊張的，他們對(duì)客戶(hù)的管理也是有分類(lèi)的，并不是任何客戶(hù)都能準(zhǔn)時(shí)接見(jiàn)或者有時(shí)間接見(jiàn)。所以，要提高拜訪效率，關(guān)鍵就是要預(yù)約。預(yù)約既是對(duì)客戶(hù)的尊重也是幫助客戶(hù)解決時(shí)間管理的工具，其結(jié)果能讓業(yè)務(wù)員感覺(jué)到萬(wàn)事都有條理，拜訪效果也非常好，避免拜訪撲空。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，一般都不會(huì)拒絕有預(yù)約的來(lái)訪者，這樣既達(dá)到拜訪的目的，也培養(yǎng)了業(yè)務(wù)人員的工作積極性和自信心，讓業(yè)務(wù)人員養(yǎng)成預(yù)約拜訪的好習(xí)慣。
當(dāng)然，預(yù)約客戶(hù)是有技巧的，你一定要把預(yù)約的時(shí)間盡量往前提，一是讓客戶(hù)在不疲憊的時(shí)候接見(jiàn)你，思路清晰，成功率就高，而且，還不至于因?yàn)榕牌谔蠖绊懓菰L下一個(gè)客戶(hù)，所以約定的時(shí)間愈早，見(jiàn)的顧客量就愈多。世界第一的保險(xiǎn)推銷(xiāo)員，他7:30分之前就能拜訪完3個(gè)顧客。他大概6點(diǎn)就跟第一位顧客喝咖啡，7點(diǎn)跟第二位顧客喝果汁，7:30分跟第三位顧客吃三明治。因此，筆者建議，一定要把你的拜訪計(jì)劃比預(yù)計(jì)的提前，才能達(dá)到理想的拜訪效果。
一定要有目的性
沒(méi)有目的的拜訪絕對(duì)是浪費(fèi)客戶(hù)和自己的時(shí)間。筆者一直反對(duì)例行拜訪，有人把例行拜訪看作是和客戶(hù)溝通感情的一個(gè)方法，我不認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)。如果和客戶(hù)維護(hù)感情，只能局限在某一些方面，對(duì)客戶(hù)的溝通維護(hù)應(yīng)該堅(jiān)持“高層用感情，中層靠流程，基層用制度”的方法進(jìn)行。一個(gè)成功的業(yè)務(wù)人員，應(yīng)該擁有每天自我暗示的能力，即每天制定工作計(jì)劃、設(shè)定工作目標(biāo)、堅(jiān)持有力地執(zhí)行和認(rèn)真負(fù)責(zé)的反思。必須每天重復(fù)地自我暗示你的目標(biāo)，重新寫(xiě)你的目標(biāo)，想你的目標(biāo)，每天反思自己的目標(biāo)，這樣往往能增加很多靈感和做業(yè)務(wù)的感悟。
客戶(hù)拜訪一定要有目的性。因?yàn)榭蛻?hù)的時(shí)間是有限的，如果在拜訪客戶(hù)的時(shí)候讓客戶(hù)感覺(jué)沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)內(nèi)容，你的拜訪就注定會(huì)失敗，下次再預(yù)約該客戶(hù)時(shí)，他就不會(huì)太重視，除非你有相當(dāng)大的權(quán)力和影響力，客戶(hù)認(rèn)為和你見(jiàn)面會(huì)得到好處。
這里推薦幾個(gè)設(shè)定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，可以使目標(biāo)更明確，效果更明顯。一是把目標(biāo)視覺(jué)化，可以在辦公室、辦公桌或者床頭做一個(gè)目標(biāo)設(shè)定表。每天看上10秒鐘，一邊看一邊想，經(jīng)過(guò)大腦的思考和加工，一般的目標(biāo)都會(huì)變成現(xiàn)實(shí)。二是自我鼓勵(lì)，把目標(biāo)分解。對(duì)著自己的目標(biāo)反復(fù)說(shuō)“一定能實(shí)現(xiàn)”，自我加壓，自我釋放。三是自我放松和自我陶醉。把以前的目標(biāo)回味一下，多想想自己成功的案例，從勝利的喜悅中吸取迎接挑戰(zhàn)的信心，從而強(qiáng)迫自己實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。
制訂工作計(jì)劃
每一次寫(xiě)拜訪計(jì)劃都是對(duì)自己工作思路的梳理和回顧，只有這種思維，才能確保拜訪計(jì)劃的科學(xué)性和可實(shí)現(xiàn)性�，F(xiàn)在很多公司都在要求業(yè)務(wù)員寫(xiě)工作計(jì)劃和工作總結(jié)，但是業(yè)務(wù)員把這項(xiàng)工作當(dāng)作“任務(wù)”，領(lǐng)導(dǎo)要求嚴(yán)厲的，就趕緊寫(xiě)一下，領(lǐng)導(dǎo)不催就不寫(xiě)，完全沒(méi)有認(rèn)識(shí)到工作計(jì)劃和工作總結(jié)的真正意義。大多數(shù)成功的業(yè)務(wù)人員都有寫(xiě)工作計(jì)劃和工作日記的習(xí)慣。
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