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廣告公司的運營與管理
一、廣告公司的機構設置與職能劃分 具有一定規(guī)模的廣告公司,除了應該設置客戶部、創(chuàng)作部、媒介部和調(diào)查部之外,還應該設置行政辦公室,作為公司的管理中樞。廣告公司的組織機構設置框圖如下: 在組織機構設置健全的基礎上,還必須對各有關部門進行明確的職能劃分,把責、權、利落實到具體部門。這樣,才可能在分工明確的基礎上實現(xiàn)各負其責、協(xié)調(diào)運行、相互制約和相互促進!。ㄗⅲ阂韵聡獾膹V告公司各部門人員配備和職責劃分模式,國內(nèi)廣告公司目前很多分工及職務設置方法與此不同,有些分工及職務設置也不適合國內(nèi)廣告公司的發(fā)展情況。國內(nèi)的廣告行業(yè)尚處在發(fā)展階段,各廣告公司機構設置、人員分工均有差別。各公司的機構設置、人員分工應視具體情況需求量力而行。)。ㄒ唬┛蛻舨康穆毮芎腿藛T配備 客戶部的任務主要是開拓客戶并保持聯(lián)絡,與公司內(nèi)其他各部門保持密切的聯(lián)系?蛻舨渴侵苯优c客戶發(fā)生接觸的專職部門,負責接洽客戶,協(xié)調(diào)廣告客戶與廣告公司間的關系。在廣告公司接觸到一位客戶時,首先由客戶部作初步接洽,向廣告客戶提取有關必須的資料,如產(chǎn)品知識、市場情況、廣告費預算及市場計劃等?蛻舨吭趯@些資料加以整理后,會同其他有關部門,研究這些資料,制定出初步的廣告計劃方案和工作日程,分由各部門執(zhí)行。在廣告活動進行過程中,客戶部還負責與廣告客戶的聯(lián)絡工作和信息反饋,通報有關市場調(diào)查結果和廣告活動進展情況。同時,還代客戶負責對廣告的設計、制作和實施過程進行監(jiān)督。因此,廣告公司的客戶部在職能上扮演雙重角色,對外代表廣告公司的整體利益,對內(nèi)則代表廣告客戶的利益。此外,在廣告公司內(nèi),客戶部還應承擔公司的公共關系方面的工作(在無公關部的情況下)!】蛻舨块T的人員配備和職責劃分就是為了完成上述任務而設計的,其模式框圖如第345頁圖。客戶部的人員崗位職責劃分為: 1.部主任 全面負責客戶部的行政和業(yè)務管理工作,負責客戶服務管理。對上,直接向總經(jīng)理或副總經(jīng)理負責,匯報工作;對下,檢查業(yè)務組主管或營業(yè)主管的工作;并負責與比較重要的客戶保持接觸和聯(lián)系或洽談、引見。負責選聘、任用和考核客戶服務人員!2.業(yè)務主管或經(jīng)營主管 全面負責所在經(jīng)營組或業(yè)務組的業(yè)務工作和日常行政工作。對上,向部主任負責,匯報工作;對下,檢查客戶主任工作。還負責與較高層次和地位的客戶企業(yè)決策人員、市場銷售主管或市場經(jīng)理保持接觸,負責新業(yè)務的開發(fā)、調(diào)查,并發(fā)展原有業(yè)務!3.客戶主任 向部主任或業(yè)務主管負責匯報工作。負責按照所代理的客戶的廣告計劃和預算開展業(yè)務活動,為公司爭取盈利。參與制定客戶市場銷售政策、發(fā)展廣告目標和策略,并負責向客戶簡述廣告的創(chuàng)作意圖,介紹創(chuàng)作初稿,匯報工作進展。此外,還參與拓展新的業(yè)務!4.客戶經(jīng)理 負責部分文件的擬寫,負責向上級主管或客戶介紹廣告初稿,負責較小客戶的業(yè)務洽談和接觸。 5.業(yè)務員 負責與客戶的業(yè)務聯(lián)絡,送稿復審確認和審核制作的校樣稿。在出席客戶會議時,負責會議記錄,并提交會議記要。一般沒有決策權,是在其他人員的指導下開展工作。要求對廣告制作和媒介等很熟悉!6.業(yè)務協(xié)調(diào)員 主要負責協(xié)調(diào)廣告工作的進展,與創(chuàng)作人員和制作人員保持聯(lián)系。督促檢查各工作環(huán)節(jié)的銜接和完成,以保證按廣告計劃完成工作進程。負責保持與客戶的日常事務性聯(lián)系,代理有關文秘工作。在必要時,有權直接重新安排工作!。ǘ﹦(chuàng)作部的職能和人員配備 廣告創(chuàng)作部門的任務是負責廣告的創(chuàng)作、設計和制作。他們對廣告客戶部和市場調(diào)查部提供的有關資料和意見加以分析,依照廣告計劃的要求,配合消費者的心態(tài),完成創(chuàng)意方案,然后會同客戶部門和調(diào)研部門,制定出整套廣告方案,供客戶審核,并在客戶審核同意后進行制作,包括拍片、配音、印刷或攝影、繪畫等。【廣告公司的運營與管理】相關文章:
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