- 相關(guān)推薦
近期工作總結(jié)：為自己工作
從我開(kāi)始實(shí)習(xí)到現(xiàn)在已經(jīng)有快將近四個(gè)月了吧 ， 真的不得不摸著良心說(shuō)，這個(gè)時(shí)間過(guò)得可真快呀，在剛過(guò)去的大學(xué)生活里，在學(xué)校各級(jí)同學(xué)，老師，朋友的支持關(guān)心和指導(dǎo)下，我開(kāi)心的 ，很有意義的度過(guò)的大學(xué)三年。現(xiàn)在的我作為一個(gè)前臺(tái)文員工作者我像在學(xué)校當(dāng)學(xué)生會(huì)一員一樣的盡職盡責(zé)的完成在別人看來(lái)不怎么大的事情，我主要的工作主要是：：：：具體如下： 一、 上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，查看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方，每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠要及時(shí)叫水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買（如：辦公用品、飲料等）。復(fù)印機(jī)、打印機(jī)如果沒(méi)墨要及時(shí)加墨等。如公司內(nèi)的物品有所損壞（如：電器、電腦等），應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員前來(lái)維修，并做好登記。二、 如收到傳真和打印文件，處理完后應(yīng)及時(shí)做好備份并送到相關(guān)人員手中，且要對(duì)文件內(nèi)容加以保密。三、 接待來(lái)訪客人，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來(lái)訪客人，要立即起身主 動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，具體有什么事情，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否該把客人留在前臺(tái)大廳或會(huì)議室，還是引客到負(fù)責(zé)人的辦公室或會(huì)客室。接待客人時(shí)要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。并注意觀察以便隨時(shí)給來(lái)訪客人添水。四、 轉(zhuǎn)接電話時(shí)，要注意禮貌用語(yǔ)，應(yīng)使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！XXXXX公司！之后說(shuō)：請(qǐng)問(wèn)有什么事可以幫到您的？問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓、有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)接給相關(guān)人員。因此應(yīng)該熟悉辦公室內(nèi)部人員的辦公室電話短號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。領(lǐng)導(dǎo)的電話號(hào)碼也要熟記，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電則可親切問(wèn)候。五、 收發(fā)快遞，要注意：收到公司的物品，應(yīng)盡快入庫(kù)，如有物品要外發(fā)，應(yīng)及時(shí)發(fā)出，不能將貨物放置公司拖延發(fā)貨時(shí)間。六、 了解領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣，及時(shí)做好倒茶訂餐等工作，并完成領(lǐng)導(dǎo)交予的相關(guān)工作。 作為前臺(tái)人員，在工作中要不斷提高自身形象，做好工作計(jì)劃，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，具體如下：（1） 努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。（2） 加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)、公共關(guān)系學(xué)等。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配等，以及回答客戶提問(wèn)的技巧等。 （3） 加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，儲(chǔ)備這些知識(shí)，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話等。如果知道某個(gè)部門沒(méi)人，應(yīng)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客人的問(wèn)題，同時(shí)也要抓住機(jī)會(huì)適當(dāng)?shù)臑楣咀餍麄鳌＃?） 努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)�！ �。。。。。。。。。。。。。。。，總結(jié)下來(lái)，還是學(xué)到了很多為人處世的道理，主要還是有下面幾點(diǎn)：不管做什么工作，都要想我該為自己工作才能有更大的樂(lè)趣，為自己工作才能讓工作更順利，為自己工作才能為公司盡職責(zé)。事實(shí)上，我們絕大多數(shù)的人，都必須在社會(huì)機(jī)構(gòu)中度過(guò)自己的事業(yè)生涯，只要我還是這個(gè)公司中的成員，就應(yīng)該積極地發(fā)揮主人翁的精神，自動(dòng)自發(fā)地對(duì)待工作。因?yàn)槲液臀宜`屬的集體是緊密相聯(lián)的，一榮俱榮，一損俱損 。所以最重要的為自己工作，責(zé)任感來(lái)自自己的內(nèi)心，在工作中，不計(jì)較眼前的得失利益，堅(jiān)持多做事少說(shuō)話，前輩們的經(jīng)驗(yàn)，多做事情總是不會(huì)吃虧的，即使上司不在身邊，也要主動(dòng)積極的工作，此外還不要怕做額外的不是自己職責(zé)所在的工作，還要勤奮，像老板一樣對(duì)待自己的工作，讓自己的執(zhí)行力更自覺(jué)。【近期工作總結(jié)：為自己工作】相關(guān)文章：
公司近期工作總結(jié)09-23
近期工作總結(jié)-楊晶04-24
近期工作總結(jié)·計(jì)劃04-26
[薦]近期的工作總結(jié)04-26
[薦]近期的工作總結(jié)04-26
近期SEO工作總結(jié)。04-26
近期個(gè)人工作總結(jié)11-24
匯報(bào)近期工作04-25
為自己工作心得04-01