9月工作總結(jié)和10月總做計(jì)劃

9月工作總結(jié)： 1.參加接待部組織考試，本月主要是回市區(qū)簽訂商務(wù)協(xié)議和月餅銷(xiāo)售。 2.本月酒店兩項(xiàng)重大活動(dòng)一是：“魅力花圓夜果嶺觀月夜”二是：酒店五周年大型活動(dòng)。接待好每次活動(dòng)及在店會(huì)議。 3.本月簽訂上午協(xié)議21份。（內(nèi)容無(wú)附） 本月工作感想：本月回市區(qū)讓我也有很大的收獲，這月簽訂商務(wù)協(xié)議非常順利，雖然在陌生拜訪中也遇到了困難，有的公司還是拒接老總接見(jiàn)我們不知是什么原因，還有的是老總雖然見(jiàn)了但是我感覺(jué)我還是缺少說(shuō)話力度，這在以后我要加強(qiáng)說(shuō)話方面的技巧。主管給我們規(guī)定在9月15日上交這三個(gè)月的協(xié)議30份，雖然已經(jīng)完成，但我們感覺(jué)我們的需要多簽，多與各個(gè)單位溝通宣傳酒店把我們的酒店宣傳至人人都知的果嶺溫泉度假酒店。在本月中旬有個(gè)會(huì)議報(bào)到在地中海前臺(tái)比較熱，原本地中海的空調(diào)制冷效果就不是太好又加上人多，最終原來(lái)前臺(tái)有個(gè)開(kāi)關(guān)沒(méi)有開(kāi)的問(wèn)題導(dǎo)致，這個(gè)給我的啟示是業(yè)務(wù)的不熟練導(dǎo)致成，雖然這是前臺(tái)電源問(wèn)題但是還是沒(méi)有工程師傅沒(méi)有教至所有人員也可能是老員工沒(méi)有教給新員工導(dǎo)致成這次的失誤，我想以后在有這種情況也會(huì)先自己查看之后在通報(bào)上級(jí)。 下月工作計(jì)劃：   1.迎接十一國(guó)慶節(jié)到來(lái)。 2.在店學(xué)習(xí)迎接每次接待并與客戶建立良好的關(guān)系。   3.在店積極參加酒店各項(xiàng)活動(dòng)。   4.在店多學(xué)習(xí)、多問(wèn)、多請(qǐng)教聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)突發(fā)工作安排。 5.閑暇時(shí)間回市區(qū)簽訂商務(wù)協(xié)議。

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