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外貿(mào)團(tuán)隊(duì)工作開展計(jì)劃 轉(zhuǎn)
本月從第一家公司辭職，找到新的工作，新公司尚未開展外貿(mào)，呵呵，拓荒，領(lǐng)導(dǎo)讓我寫寫工作計(jì)劃。。。。 上周完成，內(nèi)容如下： 外貿(mào)團(tuán)隊(duì)工作開展計(jì)劃 一、雙定位 （一）公司 貿(mào)易型、進(jìn)出口企業(yè) （二）產(chǎn)品 一定要定位好自己的產(chǎn)品方向，做適合自己的有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，并做大做強(qiáng)，形成專業(yè)。要形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。 出口：**家電產(chǎn)品 進(jìn)口：***煤等能源產(chǎn)品 二、外貿(mào)團(tuán)隊(duì)組建 (一)硬件 辦公條件：網(wǎng)絡(luò)電腦、國(guó)際電話、傳真、掃描 （二）軟件 1.2.1人力資源 懂英語(yǔ)、會(huì)電腦辦公、了解外貿(mào)、用心、協(xié)作。 外貿(mào)從業(yè)人員任職必備條件： 1.懂英文，基本溝通無(wú)礙，能夠自如收發(fā)郵件，加上學(xué)習(xí)產(chǎn)品的專用英文名字，部分借助翻譯軟件、英語(yǔ)越好，業(yè)務(wù)溝通就越順暢。 2.會(huì)電腦，熟練使用辦公軟件，比如：Word，Excel，處理PDF格式，PS圖片等。 3.心態(tài)，韌性，整個(gè)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)是為公司創(chuàng)造價(jià)值的，在此同時(shí)也完成個(gè)人價(jià)值的轉(zhuǎn)變。做業(yè)務(wù)的要能吃苦，肯吃苦，堅(jiān)持不懈。 4.溝通，外貿(mào)從業(yè)人員不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，在工作中一定要注意與其他部門的協(xié)同作戰(zhàn)、積極配合。業(yè)務(wù)、采購(gòu)和財(cái)務(wù)是平時(shí)聯(lián)系最為緊密的部門。任何時(shí)候都有可能會(huì)發(fā)生任何未曾預(yù)想到的任何事情，要及時(shí)溝通，尋求解決，不能貽誤。 1.2.2人力培訓(xùn) 產(chǎn)品認(rèn)知培訓(xùn)---馬上開展、不斷更新 外貿(mào)實(shí)務(wù)培訓(xùn)---分階段、全方位進(jìn)行 1.2.3網(wǎng)站、平臺(tái)支持 推出英文版網(wǎng)站、使用企業(yè)郵箱 1.2.4整合營(yíng)銷策略 B2B平臺(tái)、Google/Yahoo等搜索引擎、展會(huì)營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷等多頭并舉 1.2.5理念 態(tài)度決定高度。 企業(yè)效益和個(gè)人效益共同發(fā)展。 天助自助者。 1.2.6精神 誠(chéng)信、溝通、嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)、責(zé)任 1.2.7目標(biāo) 指標(biāo) 時(shí)間第一季度第二季度第三季度 第四季度合計(jì) 銷售額 利潤(rùn)額 總計(jì) 三、外貿(mào)實(shí)戰(zhàn) 外貿(mào)部，是在有進(jìn)出口權(quán)的前提下，業(yè)務(wù)往來(lái)重點(diǎn)在國(guó)外，通過(guò)生產(chǎn)或采購(gòu)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品銷售到國(guó)外，或者將國(guó)外產(chǎn)品進(jìn)口到中國(guó)銷售，從中賺取差價(jià)利潤(rùn)。另外可承接出口代理業(yè)務(wù)，收取代理費(fèi)。 整個(gè)過(guò)程設(shè)計(jì)：出口方、進(jìn)口方、供貨方、海關(guān)、商檢局、銀行、保險(xiǎn)公司、國(guó)內(nèi)運(yùn)輸公司、國(guó)際貨運(yùn)公司、報(bào)關(guān)行、稅務(wù)等部門。 外貿(mào)的過(guò)程既是一筆買與賣的過(guò)程，也是一場(chǎng)博弈。 （一）出口篇 6.1.1產(chǎn)品 積極拓展本地區(qū)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的出口，貿(mào)易型公司，可以發(fā)布多元化產(chǎn)品，但必須有有優(yōu)勢(shì)的專業(yè)的產(chǎn)品。積極對(duì)外貿(mào)從業(yè)人員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，推廣產(chǎn)品之前需要全方位的了解該種產(chǎn)品，比如：生產(chǎn)工藝、技術(shù)強(qiáng)項(xiàng)、尺寸規(guī)格、特色特征、使用說(shuō)明、包裝方式、運(yùn)輸方式、生產(chǎn)周期等等，特別注意質(zhì)量、交貨期、包裝方式。在產(chǎn)品學(xué)習(xí)的同時(shí)要學(xué)習(xí)并掌握產(chǎn)品的專業(yè)英文表達(dá)，做到張口就來(lái)。這樣發(fā)布產(chǎn)品時(shí)會(huì)有針對(duì)性，外貿(mào)從業(yè)人員也會(huì)變成內(nèi)行，變成專業(yè)，這樣做的目的是用企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，博得客戶的信任，盡快促成一筆筆訂單的成交。踏入一個(gè)行業(yè)并且熟知一個(gè)行業(yè)，可以提高行業(yè)敏銳性，獲得更大的主動(dòng)性。 真正外貿(mào)做的很好很強(qiáng)大的，并不一定是靠外貿(mào)專業(yè)知識(shí)。外貿(mào)的專業(yè)知識(shí)可以在每一票訂單的點(diǎn)滴中積累總結(jié)學(xué)習(xí)，而對(duì)產(chǎn)品的熟悉和對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的把握，才是取勝的關(guān)鍵。需要有心。對(duì)產(chǎn)品的培訓(xùn)一定要盡快開展，并不斷學(xué)習(xí)新開發(fā)的產(chǎn)品。 不同的產(chǎn)品也會(huì)受到國(guó)內(nèi)外不同的政治環(huán)境的影響，這主要體現(xiàn)在關(guān)稅上，抵、免、退政策。要隨時(shí)關(guān)注時(shí)事資訊，進(jìn)而了解或預(yù)測(cè)發(fā)展動(dòng)態(tài)。比如：歐美技術(shù)壁壘；巴西、阿根廷、烏拉圭等地先后對(duì)我國(guó)家電產(chǎn)品出口實(shí)施反傾銷調(diào)查；人民幣升值預(yù)期；生產(chǎn)成本上漲等。 6.1.2電子商務(wù)、網(wǎng)站支持、企業(yè)郵箱 外貿(mào)也是電子商務(wù)，用電腦在網(wǎng)上搜集信息，聯(lián)系客戶群，收發(fā)郵件，比打電話、發(fā)傳真、吃飯面談要自由省錢。 雖然客戶遠(yuǎn)在海外，但是聯(lián)系方式也非常靈活，比如：即時(shí)聊天工具：MSN, YAHOO, SKYPE等；使用E-mail，重要事情要發(fā)郵件確認(rèn)，并及時(shí)保存已發(fā)出郵件。另外，為控制業(yè)務(wù)內(nèi)部客戶信息資源，彰顯專業(yè)與實(shí)力，建議使用企業(yè)郵箱，建議統(tǒng)一使用后綴為企業(yè)名或品名的郵箱。企業(yè)網(wǎng)站如同企業(yè)的前臺(tái)接待，一個(gè)專業(yè)的營(yíng)銷型的網(wǎng)站是外貿(mào)客戶對(duì)企業(yè)專業(yè)度的評(píng)價(jià)。在模板既定的情況下，要考慮英文的翻譯專業(yè)化，注意迎合外國(guó)人的口味，比如：喜歡小字體等。網(wǎng)站要有關(guān)鍵詞，便于客戶搜索，提高網(wǎng)站流量，得到直接詢盤信息。 6.1.3宣傳公司、推廣產(chǎn)品： 業(yè)務(wù)開展：做業(yè)務(wù)找客戶是一個(gè)艱辛的過(guò)程，要在尋找客戶的工作中不斷的總結(jié)方法，找客戶也有很多的方式，要全面利用網(wǎng)絡(luò)電子信息平臺(tái)。可以先從B2B免費(fèi)會(huì)員做起，例如：Alibaba，Made-In-China，全球資源網(wǎng)，Tradekey等一系列免費(fèi)平臺(tái)，注冊(cè)企業(yè)信息，發(fā)布產(chǎn)品，注意選擇圖片，可以百度圖片，也可以親自按需拍攝。產(chǎn)品描述：要有品名、廠家、尺寸規(guī)格、包裝、運(yùn)輸、交貨周期等詳細(xì)說(shuō)明，留下聯(lián)系方式，方便目標(biāo)客戶聯(lián)絡(luò)。這如同”釣魚”, 在“魚“多的平臺(tái)上撒上網(wǎng)，就可以等待魚上鉤了。等待不等于懈怠，要積極刷新產(chǎn)品，不斷上傳新產(chǎn)品，因?yàn)橹挥行庐a(chǎn)品才有機(jī)會(huì)上到網(wǎng)站的首頁(yè)，讓目標(biāo)客戶發(fā)現(xiàn)，留下詢盤。當(dāng)然免費(fèi)的平臺(tái)效果不如付費(fèi)的好，有的平臺(tái)就算詢盤來(lái)了，也只有付費(fèi)會(huì)員才能看到，但不要小視這個(gè)工作，在注冊(cè)免費(fèi)會(huì)員的同時(shí)也免費(fèi)宣傳了公司，推廣了產(chǎn)品，留下的企業(yè)網(wǎng)站還可以讓潛在客戶搜索到我們。而且還可以讓我們觀察到一些風(fēng)向，幫助我們了解市場(chǎng)動(dòng)向，最基本的也讓我們了解哪塊平臺(tái)哪種魚多。 做業(yè)務(wù)需要主動(dòng)，除了釣魚外，還需要從業(yè)人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，利用搜索引擎，輸入關(guān)鍵詞，主動(dòng)搜索國(guó)外黃頁(yè)，查找直接客戶網(wǎng)站，了解客戶信息，繼而找到聯(lián)系方式進(jìn)行初步聯(lián)絡(luò)溝通。找客戶方式多樣，切不可遵循老套，要講究方式方法，最常用的比如：做B2B平臺(tái)最基本的付費(fèi)會(huì)員、再高級(jí)點(diǎn)的就是買排名、做平臺(tái)廣告、買海關(guān)信息、參加廣交會(huì)等國(guó)內(nèi)外貿(mào)類的展會(huì)、參加國(guó)外的行業(yè)展會(huì)、搜索引擎搜索、直接在國(guó)外網(wǎng)站注冊(cè)信息、在外貿(mào)論壇開貼等等。如何使用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)免費(fèi)資源，如有需要也可以在以后的培訓(xùn)中進(jìn)行更全面的了解。 6.1.4接單、跟單、發(fā)貨 前面一系列撒網(wǎng)、找魚的努力，只要方法得當(dāng)，就一定會(huì)有上鉤的魚，或者在魚在的地方抓到魚。奮斗的意義不僅僅在于結(jié)果更在于過(guò)程，過(guò)程中只要方向正確就一定會(huì)有好的結(jié)果。外貿(mào)從業(yè)人員一定要堅(jiān)持不懈，要堅(jiān)持，更要靈活，認(rèn)準(zhǔn)方向就不要?jiǎng)訐u，心態(tài)很重要，只要用心，付出終會(huì)有回報(bào)。某天，詢盤（特指高質(zhì)量的詢盤）來(lái)了，反應(yīng)迅速是必須的，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢客戶資料/資信，通過(guò)雙方來(lái)往函電郵件確認(rèn)訂單詳情（質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、交貨時(shí)間、包裝、貿(mào)易方式等）。每個(gè)客戶都要有一個(gè)單獨(dú)文件夾備查。談判是艱辛的、頭疼的，但同時(shí)也是快樂的、有趣的。在得到客戶信任，收到一筆又一筆的訂單的預(yù)付款的時(shí)候，會(huì)讓人獲得很大的成就感。 業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)要統(tǒng)一，制定統(tǒng)一的報(bào)價(jià)單/報(bào)價(jià)模板，規(guī)定價(jià)格有效期；報(bào)價(jià)要謹(jǐn)慎，全面考慮各項(xiàng)成本，以大局為重，防止內(nèi)部殺價(jià)。報(bào)價(jià)之前要積極與供貨單位溝通，詳盡敘述客戶需求細(xì)節(jié)，多方聯(lián)系，壓價(jià)，并適當(dāng)提高利潤(rùn)，獲得業(yè)務(wù)更大的可操作便利性。報(bào)價(jià)要考慮當(dāng)期匯率，適當(dāng)預(yù)測(cè)，未雨綢繆。如報(bào)價(jià)為到岸價(jià)，比如CIF（目的港）,CFR（目的港）,DAF（邊境）時(shí)，要考慮國(guó)際油價(jià)、進(jìn)出口的淡旺季、國(guó)際運(yùn)輸價(jià)格、匯率等。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，整體價(jià)格不斷波動(dòng)，要有行業(yè)眼光。另不同國(guó)家不同客戶要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不同，價(jià)格有懸殊，區(qū)別對(duì)待。比如非洲國(guó)家客戶不要跟歐美國(guó)家一視同仁，當(dāng)然也有非一般的，本著“一分價(jià)錢部分貨”的原則沒錯(cuò)。 付款方式是必然要談到的一個(gè)方面，一般接受T/T，如果客戶信譽(yù)好的話也可以接受L/C at sight，預(yù)付款一般是30%-100%，關(guān)鍵是尾款的談判，對(duì)于印度客戶要在發(fā)貨前結(jié)清（他們國(guó)家海關(guān)政策對(duì)我們出口方不利），對(duì)于歐美信譽(yù)好的國(guó)家客戶可以見提單副本3日內(nèi)付款。視具體情況具體分析。做信用證，要關(guān)注客戶資信情況，調(diào)查開證行資信實(shí)力，仔細(xì)審核信用證條款，考慮到財(cái)務(wù)費(fèi)用，酌情提高利潤(rùn)銷售。 包裝方面：通常是標(biāo)準(zhǔn)出口包裝。專業(yè)的包裝可以體現(xiàn)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。包裝是客戶比較關(guān)注的一個(gè)方面，細(xì)節(jié)決定成敗。海上長(zhǎng)途運(yùn)輸中就算產(chǎn)品質(zhì)量再好，包裝不好，出現(xiàn)貨損，也是功愧于潰。注意木制托盤有的國(guó)家，比如到歐美、澳洲、韓國(guó)的木質(zhì)托盤需要熏蒸，熏蒸還不盡一樣，加拿大國(guó)家只需要熏蒸標(biāo)識(shí)，美國(guó)既需要熏蒸標(biāo)識(shí)也需要熏蒸證書等。有的還需要植檢，比如藤編類的就需要植檢。 裝運(yùn)方面：裝集裝箱或者走散貨，裝柜時(shí)要拍照存檔，記錄裝柜細(xì)節(jié)（集裝箱號(hào)、鉛封號(hào)、打包帶固定方式），防止貨物到港后發(fā)現(xiàn)貨損的責(zé)任的承擔(dān)。也可以傳遞給客戶，讓客戶安心。有的裝柜方式客戶會(huì)建議或者按他們要求裝柜，比如出俄羅斯的邊境交貨的，先走海運(yùn)再走火車的，對(duì)加固木料的厚度尺寸有一些特殊要求，需要提前考慮。發(fā)貨時(shí)的裝箱理貨單我方填寫蓋章后要復(fù)印備份，交財(cái)務(wù)人員，核銷退稅時(shí)稅務(wù)方面有可能會(huì)查。國(guó)內(nèi)運(yùn)輸可以跟國(guó)內(nèi)拖車公司簽訂長(zhǎng)期合作意向書，不僅有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而且省時(shí)省力，只要再確定了裝柜時(shí)間直接傳真一份入貨通知即可提箱到指定地點(diǎn)背貨。國(guó)際運(yùn)輸，根據(jù)不同貿(mào)易方式，有的客戶指定貨運(yùn)公司（FOB），有的是我方選擇國(guó)際貨運(yùn)公司（CIF等），根據(jù)進(jìn)出口淡旺季，提前3-10天詢價(jià)，傳訂艙委托書，告知品名/HS編碼、體積、毛重、有的還需要告知包裝方式。有時(shí)運(yùn)價(jià)上漲超出預(yù)期核算價(jià)格，可選相對(duì)便宜的轉(zhuǎn)運(yùn)船，或者采取其他方式解決，盡量避免損失，比如跟客戶商議，風(fēng)險(xiǎn)均攤等。在此也有用到保險(xiǎn)代理公司，如是FOB，友好提醒客戶盡量投保，傳PI,PL,BL確認(rèn)件/入貨通知給保險(xiǎn)代理公司，就可投保。不同產(chǎn)品的保險(xiǎn)費(fèi)率不同。確認(rèn)保單時(shí)要仔細(xì)，最好查勘地選擇距離客戶較近的城市的代理。 交貨時(shí)間：組織貨源或者生產(chǎn)周期，參考租船訂艙的資訊信息，以及客戶訂單量的大小或難易程度，做出交貨時(shí)間的安排，一般是自收到客戶預(yù)付款之日起開始算起的時(shí)間。這里最需要跟供貨單位有良好的溝通，隨時(shí)通告訂單生產(chǎn)進(jìn)度，隨時(shí)發(fā)生的問題隨時(shí)解決，很需要業(yè)務(wù)【外貿(mào)團(tuán)隊(duì)工作開展計(jì)劃 轉(zhuǎn)】相關(guān)文章：
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