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IT項(xiàng)目管理的質(zhì)量計(jì)劃
IT項(xiàng)目管理的質(zhì)量計(jì)劃
2009-03-05 17:18作者：zhengzhong出處：天極網(wǎng)責(zé)任編輯：鄭重
質(zhì)量計(jì)劃需要回答的是如果通過各種質(zhì)量相關(guān)活動(dòng)來保證項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量計(jì)劃中的重要輸入是質(zhì)量目標(biāo)，而質(zhì)量目標(biāo)來源于用戶需求和商業(yè)目標(biāo)，項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)制定，包括質(zhì)量保證計(jì)劃和質(zhì)量跟蹤控制計(jì)劃。
質(zhì)量屬性包括了正確、可用等功能性屬性，也包括了性能，安全，易用，可維護(hù)等非功能性屬性。各質(zhì)量屬性間本身也存 在正負(fù)相互作用力，提高某個(gè)質(zhì)量屬性會(huì)導(dǎo)致其它質(zhì)量屬性受影響，也會(huì)使項(xiàng)目進(jìn)度成本等其它要素受到影響。項(xiàng)目進(jìn)度成本有限，不可能滿足所有的質(zhì)量要求，因 此必須系統(tǒng)的確定各質(zhì)量屬性滿足的優(yōu)先級(jí)，滿足的度。這里面有QFD系統(tǒng)的方法，也可以參考KANO模型真正找到我們投入不多的時(shí)間和成本就能大幅增加客戶滿足度的易用性需求。 因此質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該包含兩方面的內(nèi)容，一方面是功能性的質(zhì)量目標(biāo)，主要以產(chǎn)品的無故障運(yùn)行時(shí)間和產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)故障密度 來定義。另一方面則是非功能性的質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)該根據(jù)非功能性需求中對(duì)應(yīng)的質(zhì)量屬性來定義。只有明確的定義了質(zhì)量目標(biāo)才能夠去計(jì)劃和安排質(zhì)量相關(guān)的活動(dòng)。質(zhì) 量成本分為COQ好質(zhì)量成本和COPQ壞質(zhì)量成本，質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的而不是檢驗(yàn)出來的，有了質(zhì)量成本指標(biāo)可以很好的衡量項(xiàng)目總體的生產(chǎn)率和效率，衡量項(xiàng)目進(jìn)行中的質(zhì)量水平。 為了提高和保證軟件質(zhì)量，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中會(huì)采取一系列的質(zhì)量活動(dòng)，比如評(píng)審，培訓(xùn)，測(cè)試，代碼走查等。這些活動(dòng)的安排時(shí)間點(diǎn)和安排工作量應(yīng)該和項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)一致。當(dāng)為了預(yù)防質(zhì)量問題投入的好質(zhì)量成本小于返工等引起的壞質(zhì)量成本的時(shí)候，都是值得安排的質(zhì)量活動(dòng)，質(zhì)量活動(dòng)的價(jià)值就在于提前發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，或者通過前期的培訓(xùn)減少質(zhì)量問題的發(fā)生。因此對(duì)各活動(dòng)安排的參考意見為:
需求和總體設(shè)計(jì)類文檔一般要求評(píng)審，防止前期的缺陷泄露。另外一個(gè)重要的原則就是你認(rèn)為當(dāng)前任務(wù)執(zhí)行人無法很好的保證產(chǎn)出物的質(zhì)量的時(shí)候都需要進(jìn)行評(píng)審。我們一再強(qiáng)調(diào)評(píng)審不是解決成員責(zé)任心的問題，評(píng)審最重要的作用是要發(fā)現(xiàn)潛在的問題，并挖掘遺漏。
對(duì)于測(cè)試首先需要確定測(cè)試的方法論，如果測(cè)試方法論沒有很好的和生命周期模型配合，則會(huì)出現(xiàn)測(cè)試和開發(fā)工作脫節(jié)并 出現(xiàn)較大干擾。因此測(cè)試方法論對(duì)功能性質(zhì)量保證會(huì)產(chǎn)生很多的影響，確定了測(cè)試方法論后再考慮測(cè)試的一些計(jì)劃和策略，這里面包括了對(duì)功能性需求和非功能需求 的測(cè)試計(jì)劃和策略。測(cè)試是整個(gè)產(chǎn)品的最后一道防線，但仍然需要注意到軟件質(zhì)量不是測(cè)試出來的，而是設(shè)計(jì)和開發(fā)出來的，測(cè)試發(fā)現(xiàn)太多的問題只能說明整個(gè)團(tuán)隊(duì)技能水平不足，我們的過程和規(guī)范不成熟，測(cè)試是驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目和組織去改進(jìn)質(zhì)量水平。
項(xiàng)目進(jìn)行中各階段工作產(chǎn)品的質(zhì)量水平可能由項(xiàng)目成員的責(zé)任心態(tài)度引起，也可能由于項(xiàng)目成員本身的技能水平引起。而 恰好我們的評(píng)審都在評(píng)審這兩方面的問題，當(dāng)然評(píng)審不會(huì)起到很關(guān)鍵的效果。對(duì)于責(zé)任心和態(tài)度問題要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和項(xiàng)目規(guī)則制定，而對(duì)于技能的問題則需要前期 在人力資源計(jì)劃中對(duì)項(xiàng)目成員的技能進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)技能缺陷后要及時(shí)組織培訓(xùn)。項(xiàng)目的培訓(xùn)投入是最有益的質(zhì)量成本投入，將對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的長遠(yuǎn)期都產(chǎn)生積極的影響。
對(duì)于質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)該包括的內(nèi)容為:
1.項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)(包括功能性屬性和非功能性屬性的質(zhì)量要求)
2.各質(zhì)量屬性相互約束分析,滿足的優(yōu)先級(jí)和成本效益分析(KANO,QFD)
3.潛在的質(zhì)量問題和應(yīng)對(duì)分析(評(píng)審，培訓(xùn)，代碼走查)
4.各階段的質(zhì)量目標(biāo)分解(QFD)
5.項(xiàng)目的質(zhì)量控制策略(評(píng)審安排，覆蓋率，培訓(xùn)，測(cè)試安排)
6.非功能性質(zhì)量需求對(duì)軟件生命周期各階段的影響，對(duì)測(cè)試的影響
7.質(zhì)量屬性滿足的優(yōu)先級(jí)和成本效益分析
8.質(zhì)量保證計(jì)劃
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