維修部工作計劃七篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，立即行動起來寫一份計劃吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編精心整理的維修部工作計劃8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
維修部工作計劃 篇1
（一）加快工程建設進度。
抓緊xx水庫招投標工作，力爭7月底開工建設；加快xx和xx河道治理、水庫移民后期扶持、農(nóng)村飲水安全鞏固提升、高效節(jié)水灌溉等項目施工進度，抓好管道鋪設、渠道修建等重點工作，細化各個項目在每月、每周的任務進度要求，定進度、定職責、定人員，確保工程按進度計劃推進。同時強化施工工序協(xié)調(diào)，加強物資材料、機具設備的調(diào)度管理，加強項目施工過程的技術指導、質量監(jiān)督及資金使用管理，力爭形成更多實物工程量，確保工程進度合理、質量合格和生產(chǎn)安全。及早謀劃梳理各類水利項目，提高項目申報針對性和成功率，保持項目的連續(xù)性，為穩(wěn)增長、惠民生、促發(fā)展奠定基礎。
（二）抓好抗旱防汛工作。
加強抗旱工作。把保障城鄉(xiāng)居民生活用水放在抗旱工作的首位，對可能出現(xiàn)供水短缺問題的.村組，及早落實應對措施，確保在供水困難時能夠及時、有效處置。加強農(nóng)業(yè)灌溉管理，認真分析河源來水趨勢，組織實施各輪次的配水計劃，周密安排灌溉配水工作，強化計劃管理，嚴格執(zhí)行供水制度，加強測水量水，加快灌溉進度。高度重視人工增雨作業(yè)工作，抓住有利天氣過程，及時組織增雨作業(yè)。積極提供抗旱技術服務，動員群眾加強田間管理，努力將干旱造成的損失降到最低限度。積極配合有關部門及時化解群眾用水糾紛，處理好灌溉用水矛盾。加強防汛工作。強化水庫日常巡查和監(jiān)測，持續(xù)開展防汛安全隱患排查整治，以水庫、堤防、河流險工險段、水利設施、涉水在建工程、山洪地質災害易發(fā)區(qū)等為重點，全面落實日常觀測、汛期巡查、領導帶班、物料儲備、災情傳遞等措施，確保汛期安全。
（三）推進水利改革創(chuàng)新。
推進河長制任務落實。聯(lián)系專業(yè)機構修訂完善“一河一策”實施方案，同時編制完成“渠長制”工作方案。進一步充實縣河長辦工作力量，積極協(xié)調(diào)解決工作經(jīng)費。打造智能化管理平臺，提升河庫空間動態(tài)監(jiān)管、分析預判、問題處理的信息化水平。認真落實河長制各項制度和河庫保護管理聯(lián)合執(zhí)法機制，推動形成河庫管理保護高效運行機制和工作合力，并逐步走向常態(tài)化。加大河長制工作宣傳，盡快形成全民參與、部門聯(lián)治、社會共治的河庫水生態(tài)環(huán)境保護治理的社會氛圍。繼續(xù)深入開展污染源排查，建立河庫范圍內(nèi)農(nóng)業(yè)面源污染、養(yǎng)殖點污染、生活垃圾和污水污染臺帳，深入開展“亂占亂建、亂圍亂堵、亂采亂挖、亂倒亂排”突出問題專項整治。推進農(nóng)村水利綜合改革。積極爭取各級水利投資補齊農(nóng)田水利工程短板。加強對農(nóng)民用水者協(xié)會的業(yè)務技術培訓、指導和服務工作，扶持農(nóng)民用水者協(xié)會的正常運轉。
（四）抓好水利管理工作。
落實最嚴格水資源管理制度，加強水資源消耗總量和強度雙控，大力推進節(jié)水型社會建設，強化入河排污口、水功能區(qū)、飲用水水源地監(jiān)督管理，確�？刂浦笜寺鋵嵉轿弧＜訌姷叵滤蓞^(qū)治理，通過實施高效節(jié)水工程、調(diào)整種植結構、壓減灌溉面積等措施全面落實地下水超采區(qū)治理任務。加強農(nóng)村供水工作，強化水源保護，規(guī)范水質檢測，完善服務體系，確保城鄉(xiāng)居民飲水安全。依法加強河道采砂管理，全面落實河道防洪措施，切實維護河道采砂秩序。加強水土流失監(jiān)管力度，落實開發(fā)建設項目水土保持“三同時”制度，規(guī)范水土保持方案審批、監(jiān)督檢查和驗收工作。
（五）抓好作風建設年活動。
緊緊圍繞“轉變作風改善發(fā)展環(huán)境建設年”活動實施方案6個方面的重點任務和要求，大力弘揚求真務實精神，大興求真務實之風，扎扎實實抓整改，著力解決阻礙改革和制約發(fā)展的重點問題，著力解決基層和群眾反映強烈的熱點、難點問題，著力解決影響作風建設的突出問題，努力建設“為民、務實、清廉”的高素質水利干部隊伍，更好地服務發(fā)展、服務基層、服務群眾。
維修部工作計劃 篇2
一、指導思想
堅持“科學發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展”的方針，以績效考核為工作重心，強化管理責任意識，提高設備管理責任，促進規(guī)范化管理水平不斷提高，確保設備安全、可靠、低耗運行，為我供水站實現(xiàn)20xx年的生產(chǎn)目標提供保障。
二、設備管理工作目標
（一）設備完好率≥98%。
�。ǘ┰O備一級、二級維護率達100%。
（三）設備檢修合格率達100%。
�。ㄋ模o重、特大設備責任事故發(fā)生。
三、重點工作安排
為保證xxx供水站的正常運營，為各村鎮(zhèn)提供用水便利，我供水站計劃做好以下幾方面工作：
（一）建立并完善一套適用的設備管理體系。
主要從以下四方面進行改善：
�、傩抻喓屯晟圃O備管理制度，制定符合生產(chǎn)實際的作業(yè)指導書；
②重新制定設備檔案，將各設備數(shù)據(jù)落實到位，提升設備管理信息化水平；
�、劢⒃O備維修管理臺賬，將每一次維修情況歸類整理，統(tǒng)計分析設備的運行特點，以便及時調(diào)整檢修計劃；
④制作設備操作注意事項銘牌掛于設備上，防止操作失誤。
�。ǘ┨岣吖ぷ餍屎拓熑我庾R，不斷加強自身素質建設
在管理思想上，注重綜合管理素質的全面提升，將生產(chǎn)實際、安全保證、經(jīng)濟效益與設備管理融為一體，形成全面、
綜合的控制能力；在管理理念上，堅持“以人為本，和諧發(fā)展”的方針；在設備管理手段上，嚴格點檢、巡檢標準，加大巡查力度，每周對全廠設備巡查三次以上，重點檢查設備狀況和各車間設備運行和
�。ㄈ┤媛鋵崋T工培訓計劃
繼續(xù)加強各崗位員工操作技能培訓。根據(jù)員工操作技能方面存在的問題，采用集中辦班、崗位練兵，事故分析，緊急情況預演等不同形式，對保養(yǎng)人員、設備操作人員進行崗位技能培訓，努力促進員工技術素質不斷提高。
�。ㄋ模┘訌娕c機電公司的聯(lián)系，確保設備及時維修
我廠設備主要由專門機電公司進行維修，在今年的工作中，我廠將繼續(xù)加強與機電公司的溝通，設備出現(xiàn)故障后，立即到現(xiàn)場查看故障點，分析故障原因，及時將情況報告給機電公司相關人員。機電公司進行設備維修時，到現(xiàn)場查看維修質量、進度，并做好技術指導工作。維修后，做好檢測驗收工作，確保維修質量，并做好設備維修記錄。
（五）強化三項工作落實到位
�、僭O備保養(yǎng)工作要落實到位。按照設備保養(yǎng)的`規(guī)定，認真落實設備一級保養(yǎng)，嚴格按保養(yǎng)項目對設備進行定期維護保養(yǎng)，嚴禁“走過程、弄虛作假”等現(xiàn)象的發(fā)生，并定期做好檢查工作，對未保養(yǎng)到位的情況，按績效考核的要求進行記錄，并敦促當班人員及時進行處理。
�、诠�(jié)能降耗工作落實到位。認真觀測我廠水泵運行狀態(tài)，做好數(shù)據(jù)分析，研究出合理的開停車規(guī)律，以及水泵的經(jīng)濟運行點，并指導當班人員合理調(diào)控，力爭使我廠水泵的電耗降低。
�、郜F(xiàn)場管理工作落實到位。按要求及時做好設備清潔工作；搞好廠區(qū)內(nèi)外衛(wèi)生。
20xx年，我供水站將不斷探索設備管理的新方法，使我供水站的設備管理工作向更高的目標邁進，為實現(xiàn)全廠安全、高效生產(chǎn)奠定良好的基礎。
維修部工作計劃 篇3
新年伊始，公司組織聽取了經(jīng)理做的20xx年度工作報告，報告中，對我們所做的工作給予了肯定，同時，對公司20xx年實現(xiàn)公司長足跨越式發(fā)展做出了新展望，提出了新要求�，F(xiàn)結合我部門的實際情況，我們工程部20xx年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎上，不斷提高服務質量，主動配合各管理處完成各項維修任務，特擬定工作計劃如下：
一、員工安排
按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的員工維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有員工編制中，制定聽班制度。
二、工作計劃、員工培訓
�。ㄒ唬┘訌姽こ滩康姆⻊找庾R。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高部門員工的服務質量和服務效率。
�。ǘ┩晟浦贫�，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態(tài)，完善和該進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設備管理和員工安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。
�。ㄈ┘訌娫O備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區(qū)的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人。
�。ㄋ模╅_展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。
�。ㄎ澹┽槍υO施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標細化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：（1）提高所有員工的節(jié)能意識（2）制定必要的規(guī)章制度（3）采取必要的技術措施，比如進行地下停車廠的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為技能型燈具；（4）在設備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
四、預防性維修
�。�1）預防性維修：所有設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。
�。�2）日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的.故障以報修單的形式采取維修措施。
�。�3）日常巡查：工程部各值班員工在當班時對責任范圍內(nèi)的設備、設施進行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。
五、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。
為保證設備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎上進一步完善部門檔案管理。對于新接管的小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設施安裝后置的原因，做好設施設備資料的收集跟進工作。
六、設施設備計劃維保工作：
�。�1）嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。
�。�2）根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。
�。�3）消防系統(tǒng)的維護：結合秩序維護部的需要，及時檢查，維護保養(yǎng)，使各類消防水泵、煙感、噴淋設施、及消防栓設備處于良好的狀態(tài)。根據(jù)實際需要，上報公司，統(tǒng)一購買備品備件，以便及時更換，確保設備發(fā)揮應有的作用。
(4)根據(jù)實際需要，對鐵藝護欄和燈桿安排除銹刷漆。
我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質貼心的服務，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。
維修部工作計劃 篇4
一、基本工作思路
20xx年下半年是xx物業(yè)xx小區(qū)管理處管理探索、穩(wěn)步發(fā)展的階段。機遇和挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機遇，公司發(fā)展必須遵循轉變觀念，樹立服務意識的指導思想，以我為業(yè)主服務好，我為公司添光彩為服務精神，以培養(yǎng)造就一批骨干，樹立xx物業(yè)公司形象為宗旨，將物業(yè)管理規(guī)范化服務深入每個細節(jié)當中。物業(yè)管理是殘酷的逆水行舟、不進則退。如何開拓、創(chuàng)新、進取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對xx物業(yè)管理xx小區(qū)管理處的實際情況及發(fā)展前景，制定如下工作計劃：
二、20xx年下半年的指導思想
以服務群眾為重點，規(guī)范物業(yè)服務行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設，促進和諧社區(qū)的建設，結合公司自身情況創(chuàng)建具有xxxx物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索公司內(nèi)部的管理機制，強化服務中心的綜合服務能力和管理標準。堅持對客服務、多種經(jīng)營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業(yè)務素質。
三、20xx年下半年主要經(jīng)營指標
1、全面完成xxxx小區(qū)一期住宅部分收入3萬平米，255戶物業(yè)費收費率達到90%以上。
2、一期泊車費要達到全額收取。
3、多種經(jīng)營收入利用現(xiàn)有資源、群策群力爭取利潤。
4、開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項目經(jīng)營效益。
5、合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點、專長、進行合理評估。明確發(fā)展方向和目標，把服務中心的發(fā)展和員工的需求相結合，給有發(fā)展?jié)撡|的員工提供機遇。
四、20xx年下半年管理指標計劃
緊密圍繞xx物業(yè)xx小區(qū)管理處的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行為業(yè)主服務、為用戶服務、為中心服務的企業(yè)宗旨，通過服務實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實現(xiàn)這一目標，特制定如下計劃：
1、建設團隊、溶入團隊、立足本職、樹立服務意識。
2、鍛煉隊伍、打好基礎、規(guī)范服務、構建和諧、贏得業(yè)主滿意。
3、強化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術骨干，成為公司支柱，樹立xx物業(yè)公司企業(yè)形象。
�。�1）從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨立經(jīng)營，自負盈虧的物業(yè)機構。從思想上轉變需要一個過程。但必須適應環(huán)境，忘記自我，從零開始，學好技能把握未來，把主動權留給自己。所以必須轉變觀念，擺正位置，真正溶入到公司中來。
�。�2）堅持良好的工作作風，逐步完善服務體系，理順關系，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正�；�
�。�3）堅持原則，維護團結和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合，協(xié)調(diào)關系進行深層次開發(fā)、拓展領域爭取有新的突破。
（4）管理規(guī)范，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據(jù)可查。
�。�5）定期走訪業(yè)主，并進行滿意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹立xx物業(yè)形象。
�。�6）逐步完善各項規(guī)章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終達到有章可循。保持員工隊伍的純潔品質，不斷提高員工的綜合素質。
五、20xx年下半年的基礎準備工作
1、端正思想、改變認識，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立本一家的理念，勇于承擔責任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務贏得業(yè)主對我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇xxxx物業(yè)。
2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準備。使一期管理的項目，都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程，確保實現(xiàn)在事先設定的品質目標、成本目標和時間目標。
3、做好新項目接管的準備工作。
4、做好業(yè)績考核與激勵機制的準備。依據(jù)職責和計劃客觀評估工作業(yè)績，并以此為基礎公正確定職務晉升和利益分配，讓利益差別與業(yè)績差別成比例，保證團隊持續(xù)的工作熱情。
5、要做好多區(qū)域、多級分權管理架構的準備，要使整個體系的運轉高效且風險受控。
6、要做好核心管理和團隊建設的準備。
六、20xx年下半年主要工作計劃
1、規(guī)范服務、構建和諧
以規(guī)范服務、構建和諧為主題，進行深入規(guī)范化活動，以服務業(yè)主為為重點，規(guī)范物業(yè)管理的服務行為，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住和工作環(huán)境，推動xxxx物業(yè)管理中心精神文明建設，促進和諧社區(qū)的建設。緊扣規(guī)范服務、構建和諧主題，組織員工開展知情、真情、親情、社情活動。工作重點：
�。�1）知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務基本標準，在管理小區(qū)的適當位置向廣大業(yè)主公開物業(yè)服務標準、收費標準及依據(jù)；利用各種形式，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)，在宣傳欄等醒目位置張貼形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理條例》，讓居民了解、熟悉相關法律、法規(guī)、政策，做到服務透明，居民知情。
（2）真情：召開業(yè)主座談會、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對物業(yè)服務的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎上制定切實有效的措施，進行認真的改進。
�。�3）親情：在元旦、春節(jié)前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門服務，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進相互了解，融洽彼此關系，體現(xiàn)親情，凝聚人心。從業(yè)戶最關心的問題入手，切實為業(yè)戶辦實事，如免費檢查電氣線路、義務維修、建立孤寡老人檔案，參觀機房設備、宣傳燃氣使用常識等，加強業(yè)戶回訪、征求業(yè)戶意見等；
�。�4）社情：通過業(yè)主座談會形式建立與社區(qū)居委會的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項，及時溝通，做到掌握社情，了解民意；支持和配合各級開展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建設活動，促進團結友善、鄰里互助良好社會風氣的形成。
2、奠定基礎搞好培訓、讓業(yè)主滿意
xx物業(yè)管理中心人員來自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從基礎培訓、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉變進行系統(tǒng)的培訓。制定詳實可操有針對性的培訓計劃。并結合成人教育特點，項目部的具體情況，開展形式多樣的培訓。從而達到對工作程序，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么，不該做什么。對本職崗位有初步的了解達到上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項前期準備工作，達到預期效果。
3、樹立熱愛企業(yè)、建設企業(yè)的思想，積極配合、開展工作
在工作中我們要始終強調(diào)主人翁精神，以熱愛建設項目的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發(fā)揮團隊精神，主動為客戶服務不強調(diào)客觀。有條件要做，沒有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對項目部發(fā)展有利，都要積極做好。當好主人。熱愛、建設、管好項目為xx物業(yè)在xx小區(qū)一期樹立良好的品牌。
4、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄
為了保證設備、設施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實面貌。要求各部門檔案按期、細致的整理完成，并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整性。同時督促廠家做好對設備、設施的保養(yǎng)，保持良好運行，延長使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支。
5、大力加強項目安防管理工作
小區(qū)安防工作一直是小區(qū)工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結合。消除安全死角，確保小區(qū)內(nèi)不發(fā)生任何安全問題，對施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件，要立即予以制止，并責令其整改恢復。對突發(fā)事件要做好預案，同時也要讓全體員工牢記盜竊事件的重要性和嚴重性。
6、加強社區(qū)文化活動，促進精神文明建設
發(fā)揮xx物業(yè)xx小區(qū)管理處本地區(qū)域優(yōu)勢，依托村委會的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助希望工程給災區(qū)捐款捐物等。
7、加強物業(yè)管理知識的學習，提高專業(yè)化管理水平
通過對員工的定期，不定期業(yè)務培訓和考核，從而提高服務層次，改進服務質量，使員工專業(yè)培訓率達到100%。初步達到具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則，不斷提高工作質量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業(yè)主服好務，贏得對xx物業(yè)一期管理服務中心的信任。
8、搞好宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，用心與業(yè)主接觸溝通交流
�。�1）業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環(huán)境下，開始肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續(xù)一段時間，裝修以后或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會有更突出的異�，F(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業(yè)不了解，缺乏認知度；這要靠我們在實際工作中去感動靠我們?nèi)粘５男麄鳎?/p>
�。�2）在物業(yè)管理這個事物或管理服務形式被全面認可接受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質和經(jīng)濟基礎方面的準備，在做思想、法規(guī)、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備；我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作，使我們企業(yè)的管理服務理念深入人心，主動創(chuàng)造條件、機會，營造適合的氛圍；主動引導輿論，去控制輿論導向；
�。�3）物業(yè)要充分利用宣傳欄，開展物業(yè)基本知識，政策法規(guī)。社區(qū)活動概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺，真正為業(yè)主著想，共同建設自己的家園。保持和諧的鄰里關系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意。
七、各部門工作計劃
完成xx小區(qū)一期入住后的工作重點：
�、倥嘤柟ぷ鳎褐贫ㄅ嘤栍媱澃ㄐ袨橐�(guī)范，專業(yè)知識、先進經(jīng)驗的學習等等。不定期的對員工的培訓效果采取多種形式的考核，嚴格要求并把獎懲制度落實到工作中。彌補工作中的不足，做好新入職員工的培訓工作，完善培訓程序，做好培訓記錄。
�、谠谧龊帽韭毠ぷ鞯幕A上，支持配合領導，協(xié)調(diào)好與各部門的關系。與員工們一起共同學習，共同提高。
�、蹤n案管理：建立健全各類檔案，認真細致的收集各類檔案，將收集到的檔案進行認真細致的整理、歸檔，做到資料完整、規(guī)范，記錄清楚、詳細，查找方便、快捷，真正做到有據(jù)可依、有案可查。
�、芎笄诒Ｕ瞎ぷ鳎宏P心員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好項目部的后勤保障工作。
1、客服部
實現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理，為住戶營造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，是20xx年下半年客服部的工作目標和努力方向。
①業(yè)戶的檔案資料建立及時、完整，符合公司的要求。
�、趯T工進行細化培訓，不斷提高工作質量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業(yè)戶、客戶服務。
③加強與業(yè)主的溝通，服務中心人人要建立自己的客戶群體。為業(yè)主辦好事、辦實事。業(yè)主滿意度要達到98%。
�、芊e極開展業(yè)主需求的調(diào)查，提升物業(yè)服務價值。
⑤積極開展社區(qū)文化活動，營造溫馨、健康的社區(qū)生活環(huán)境。
⑥對入住業(yè)戶進行滿意度調(diào)查，全年覆蓋率達100%。
�、唛_展豐富多彩的'社區(qū)文化活動為業(yè)主增添生活樂趣。
�、嗬眯麄鳈冢驑I(yè)主們介紹物業(yè)知識、生活常識、健康信息等，同時也將向業(yè)主們隨時介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的認知和監(jiān)督。
2、工程部
�。�1）設備設施的計劃保養(yǎng)工作
①嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。
�、诟鶕�(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。
�、巯老到y(tǒng)的維護：結合安保部的需要，及時檢查、維護保養(yǎng)，使各類消防水泵、綠化用水設施、紅外對射以及消火栓設備處于良好的狀態(tài)，根據(jù)實際需要采購備品備件，以便及時更換，確保設備發(fā)揮應有的作用。
�、軉卧T樓鐵藝護欄根據(jù)實際情況安排除銹刷漆。
�、輼I(yè)戶裝飾裝修已基本接近尾聲，20xx年12月將全面進行樓道、陽臺欄桿等公共區(qū)域墻面的修繕工作。
�、薷鶕�(jù)實際情況對各類設備（水泵、風機、監(jiān)控設備等）進行維護保養(yǎng)。
（2）完善配套設施
�、俣酱匍_發(fā)建設單位完善園區(qū)道路照明設施。
�、诙酱偈┕挝煌晟圃O備設施的維修工作。
�、鄱酱匍_發(fā)單位將樓四周開裂部分進行修復。
�。�3）節(jié)能降耗
①進行小區(qū)照明設備的改造，將小區(qū)路燈能耗降到最低。
②將樓道、小區(qū)路燈的燈改為節(jié)能型。
③將樓梯內(nèi)照明控制開關改造為觸摸延時開關。
�。�4）設備設施的重大技術改造：建議開發(fā)單位對一期水泵房、進出口改造，加裝監(jiān)控設備，以降低xx物業(yè)xx小區(qū)管理處人力成本。
�。�5）提高服務質量：樹立為業(yè)主竭誠服務的職業(yè)志向，自身要做到儀表端莊；語言謙遜、文雅、準確；主動熱情，事事為業(yè)主著想。對業(yè)主委托的事情要認真做好，對業(yè)主的后顧之憂要積極想辦法解決，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)。
�。�6）解決房屋遺留問題：督促開發(fā)部進行房屋遺留問題的返修工作。
�。�7）做好安全生產(chǎn)管理工作，逐級落實安全生產(chǎn)責任制，簽訂安全管理責任書。
�。�8）環(huán)境的管理：做好對房屋外立面、內(nèi)部結構、室內(nèi)裝修的管理和控制，維護園區(qū)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積的行為，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境。
�。�9）防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視，針對樓內(nèi)設備設施情況制定相關防凍保溫措施。
3、安管部
⑴安防管理：安防管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此做出如下工作計劃
①加強門崗的檢查力度，嚴格執(zhí)行來客登記制度，對進出小區(qū)人員進行嚴格管理，確保小區(qū)無閑雜人員進入，保證業(yè)主安全。大宗物品持出門證出門，各種機動車輛的進出嚴格登記并查閱車證。
�、诩哟笱策墮z查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無異常、無隱患。
�、奂訌妼T工進行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報警、現(xiàn)場保護、急救、事故報告等。
④對安管員、監(jiān)控人員進行治安管理培訓，明確各自的崗位職責。
�、葡拦芾恚夯馂氖俏飿I(yè)安全管理的敵人，一旦發(fā)生火災，人身和財產(chǎn)都會受到嚴重威脅，為此制定如下防范計劃
�、賴栏窀鶕�(jù)《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，建立健全防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個人或物業(yè)使用人負責所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責任。
②每日進行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。
③以保安部為中心組建義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理。
�、芗訌妼ο涝O備設施的巡檢和維護，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理和解決。
�、萁⒑徒∪阑鸢踩贫�，向住戶、員工落實應急疏散程序等消防常識。組織安管隊員、工程維修人員、及相關部門人員進行消防演習，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。
�、遣窜嚬芾恚�
加強泊車管理，對安管人員進行專項培訓，提高停車管理的技能和服務質量。做到進出車輛記錄清楚，進行車況檢查，核對車證的真實性及有效期，加大便民服務力度。
4、保潔部
⑴加強保潔人員的服務意識和服務質量管理；
�、贫ㄆ趯Ρ嵢藛T進行技能培訓，促使保潔人員技能熟練率達到80%；
⑶監(jiān)督指導保潔人員做好園區(qū)內(nèi)的保潔、綠化工作，努力為小區(qū)住戶營造優(yōu)美、清潔、舒適的居住環(huán)境；
⑷做好園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護等基礎性服務工作。
八、20xx年下半年的六大希望
1、個人要在持續(xù)反思中去強化責任心、熱情和對人的尊重。
2、有意識去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。
3、對自身能力要揚長補短，將自己不足之處列成清單，逐項改進。
4、重視工作的模式。注意總結改進工作方法，把成功做法形成模式，運用到同類問題的處理。
5、樹立經(jīng)營意識，珍惜資源，要患得患失，重視投入產(chǎn)出關系。
6、強化項目管理能力。
在物業(yè)市場日趨激烈競爭的時代，隨著政策法規(guī)逐步完善，業(yè)主維權意識逐步提高，媒體不利的輿論導向使業(yè)主更加敏感，也使物業(yè)管理陷入尷尬境地，要擺脫尷尬除站穩(wěn)市場，抓住機遇外，就要在服務的整體水平和服務質量上下功夫，服務重在細節(jié)。細節(jié)貴在以人為本，以誠為準于細微處見精神。我們要精誠團結，提高整體服務水平和服務質量關鍵的時刻，如何適應市場，得到業(yè)主認可，關鍵在轉變觀念、樹立服務意識做好各項基礎工作，充分利用現(xiàn)有資源及公司的平臺。認認真真、扎扎實實地做好每一件工作。
維修部工作計劃 篇5
在開學第二周，我們家電維修部進行了招新工作，這也意味著新學年工作的開始，下面是我們部在新學年關于給新生授課及參與與組織各種活動的工作計劃:
一、在上半學年給新生進行基礎知識及維修理論方面的授課，時間為每周一節(jié)課，地點在教室或家電辦公室，在教他們理論知識的同時，更要注重鍛煉他們的動手能力。
二、平時給大一的新成員做好一些比賽的宣傳，比如“飛思卡爾智能車大賽”及“電子科技大賽”等，讓他們提前做好考慮及參與的.準備。
三、在十一月份要組織好“廢物利用創(chuàng)新大賽”這個活動，做到宣傳到位，組織有度,號召各位同學積極參與。
四、在上半學年要進行一次“家電義務維修”活動，地點是在學�；蛘呤蔷用裥^(qū)。
五、在下半學年，對社團里的大一成員理論知識方面的授課結束，開始教他們一些常見家用電器的維修，組織他們進行一次至兩次科技小制作，鍛煉他們的動手能力。
六、本學年暑假期間要參加“大學生暑期三下鄉(xiāng)”活動，我們部的主題是“家電下鄉(xiāng)免費義務維修”，在活動前務必做好準備工作，具體如下：
1、確定參與本次活動的人員，做好各成員任務及工作的分配。
2、準備好維修工具和配件，以及各成員生活用品等。
3、做好宣傳工作，包括通知我校新聞中心及在所到維修地的宣傳。
4、在活動期間，做好送來維修物品信息的登記工作，認真對待每件維修物品。
5、我們每個成員一定要有組織有紀律，聽從帶隊老師的安排，確保這次活動的圓滿成功。
維修部工作計劃 篇6
1、上半年任務狀況：
(一)綜開經(jīng)管
綜開經(jīng)管效勞任務既是物業(yè)經(jīng)管任務中的前鋒戰(zhàn)旗號，也是業(yè)主戰(zhàn)物業(yè)經(jīng)管效勞條約內(nèi)容的中樞站戰(zhàn)聯(lián)結處，啟載著相同、調(diào)和、反應、落實、監(jiān)察、報告請示、處置、處理、統(tǒng)計的龐大任務。
1)公司已具有企業(yè)兩級天資品級，現(xiàn)在正正在籌辦一級天資進級的材料。
2)贊揚取倡議。針對贊揚，公司相干部分即速停止調(diào)和戰(zhàn)整改，實時總結履歷教導，并經(jīng)過上門回訪，將整改狀況戰(zhàn)處置效果向業(yè)主轉達，正在做好表明任務的同時，進一步聽取業(yè)主張睹，獲得業(yè)主的懂得。
3)報建狀況�？头繎{據(jù)實踐狀況對小區(qū)報建的內(nèi)容戰(zhàn)成績皆停止了實時跟進處置，并實時樹立相干檔案，無產(chǎn)生一路果報建引發(fā)的有用贊揚。
4)文件的支收及存檔經(jīng)管。檔案文件經(jīng)管也是物業(yè)經(jīng)管處平常任務之一，個中包含物業(yè)效勞材料、公司外部材料，條約和談等，文員對文件停止分門別類、減以回檔并完美材料目次回檔。
5)企業(yè)員工培訓狀況。員工當真進修經(jīng)管處造定的量量手冊、步伐文件、歡迎禮節(jié)，正在平常工改進效勞流程，使部分任務加倍標準化。經(jīng)管職員皆獲得執(zhí)業(yè)資歷，持證上崗，公司減年夜員工崗亭技藝、職業(yè)品德培訓，制造前提為部分員工供應進修專業(yè)技藝的機遇，增強取各部分的相同交換，使員工加強專業(yè)常識，理解任務靜態(tài)，準確處置各類沖突戰(zhàn)成績。
6)公司戰(zhàn)各經(jīng)管處客戶部正在醉目地位設置公示牌，宣布物業(yè)支費項目、尺度及其他物管相干疑息，輕易業(yè)主理解物業(yè)公司支費的正當性及通明度。
7)公司軌制請求員工正在崗須脫公司一致著拆，工號牌佩帶標準。
(兩)工程維建
小區(qū)大眾設備裝備的優(yōu)越運轉狀況取維教養(yǎng)護經(jīng)管任務是樹立正在小區(qū)的接受驗支進及運轉階段底子之上，為此我們實行了以下經(jīng)管步伐:
1)對全部小區(qū)的設備裝備停止了預驗支(如裝備數(shù)目、裝置地位、裝備無缺水平、裝備測試狀況、裝備驗支狀況等)，正在裝置工程師的催促戰(zhàn)合營下施工圓已完成整改項目標三分之兩。
2)對全部小區(qū)的設備裝備做臺賬注銷任務�？槍懷b備銘牌型號、電流、掌握范疇等，對全部小區(qū)的電氣分路開閉停止編號并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭，樹立機房巡查軌制戰(zhàn)巡查表格;造定中心空調(diào)操縱規(guī)程戰(zhàn)運轉紀錄表，對各體系裝備停止編號戰(zhàn)漫衍圖;造定了裝備維建頤養(yǎng)紀錄表;，及時視察小區(qū)內(nèi)動力耗損總量，做好用電、用火紀錄，做好節(jié)能降耗任務。
3)因為裝備正處于運轉磨開階段，同時因為其利用狀況有別于一般階段，以是毛病狀況時有產(chǎn)生，為此經(jīng)管處增強了取相干單元的調(diào)和相同任務，對存正在的成績停止專題研究再憑據(jù)實踐狀況調(diào)解經(jīng)管任務重面，經(jīng)由勤奮投進利用的裝備運轉機能獲得了極年夜的改進。
4)實行了裝備按期巡檢軌制，做到裝備巡檢及養(yǎng)護任務規(guī)程張貼上墻，維建職員按期實行巡檢任務并做好巡檢任務紀錄，根本上到達了大眾裝備成績實時收現(xiàn)實時處置的任務目的。
5)支配維建部天天沒有守時放哨小區(qū)的電消防設備等設備裝備停止了片面的排查，收現(xiàn)
成績實時上報維建;品格經(jīng)管中間職員天天對經(jīng)管地區(qū)內(nèi)的堡坎、切坡戰(zhàn)車庫的片面檢討，收現(xiàn)裂痕、下沉、緊動等工程成績實時取開辟公司項目部聯(lián)絡整改，并盡快告訴業(yè)主注重平安。
6)對物業(yè)經(jīng)管地區(qū)衡宇的避雷針停止了檢測，收現(xiàn)成績曾經(jīng)實時上報并整改，小區(qū)的溫馨提醒的標記標識曾經(jīng)建造裝置，保證業(yè)主衡宇及業(yè)主的平安。
7)做好平常報建任務。
(三)大眾次序保護
1)寬格履行中施工職員收支軌制，守時定崗停止拆建地區(qū)渾場，
那正在必然水平上極年夜地進步了平安經(jīng)管的效果，同時更幸免了果拆建施工職員引致的平安贊揚、支到了優(yōu)越的效果。
2)增強拆建搬運資料出場的羈系，進進小區(qū)運送資料須按規(guī)則停止申報、注銷，每環(huán)節(jié)次序保護部皆停止有用的現(xiàn)場催促，資料逗留正在大眾部位留宿、搬運進程中粉碎大眾設備裝備、衛(wèi)生情況、背章利用電梯搬運的狀況能第一時光獲得處置。
3)寬格履行職員及物品收支經(jīng)管軌制，施工職員憑據(jù)收支、別的職員收支須合營查詢?nèi)∽N，出門物品均憑地區(qū)單元簽章的"出門證"并經(jīng)考核后能力放止，有了那些經(jīng)管軌制的寬格履行包管了小區(qū)物品收支的軌制化、有序化。
4)按消防經(jīng)管軌制請求，次序保護部支配專人每半月按期抵消防栓、滅水器實行專項檢討確保消防東西處于優(yōu)越的狀況，同時針對全部小區(qū)片面展開水災隱患自查任務，對已收現(xiàn)的平安隱患書面告訴小區(qū)各地區(qū)單元停止整改，收動小區(qū)各業(yè)主單元增強消防常識培訓，設坐消防專員，落實消防應急預案的實效，構造消防模仿練習。
5)次序保護員上崗時佩帶一致標記，著拆一致，舉行標準，構成優(yōu)越的任務情況。
6)次序保護部的員工執(zhí)行24小時門崗值班軌制，巡查隊員按規(guī)則時光到指定地區(qū)巡查，并做好巡查紀錄。小區(qū)監(jiān)控體系等技防設備無缺，實時完好的貯存材料。
(四)情況經(jīng)管
公司造定了寬格的保凈任務步伐取巡檢軌制，由保凈主管構造支配相干地區(qū)的保凈任務并天天展開巡檢整改任務，同古裝建整改等中圍施工情況，我們展開了專項的年夜清除任務，沒有產(chǎn)生果保凈任務沒有到位而發(fā)生平安變亂。
1)為了更有用的展開任務，對保凈地區(qū)停止了詳盡公道的分別。并分離小區(qū)實踐狀況，造定保凈任務內(nèi)容戰(zhàn)審核尺度，對保凈員工任務停止催促經(jīng)管。對小區(qū)已進駐地區(qū)停止渾掃，并對各樓宇的門庭停止散中渾掃，為業(yè)主制造一個優(yōu)越的棲身情況，專得了業(yè)主的好評。應用陽雨天的天然前提渾掃后期施工遺留上去的室中地區(qū)，渾洗公開車庫，渾洗消防體系。對小區(qū)的全部路燈戰(zhàn)污火管講停止散中渾洗保護，并按期渾洗。
2)每幢樓托付業(yè)主后經(jīng)管處將每幢樓的潔凈拓荒義務到崗亭，保凈崗亭正在一般展開平常保凈任務的同時，超卓地完成了各幢樓宇的潔凈拓荒任務為前期的情況衛(wèi)生經(jīng)管任務奠基脆實的底子。
3)正在小區(qū)宣揚欄或通告牌中示知業(yè)主注重事項并實時改換，包含小區(qū)衡宇的屋面告白的清算、中墻瓷磚、空調(diào)中機的裝置。
2、存正在的不敷取20xx年下半年的.任務企圖
只管我們正在20xx年的物業(yè)經(jīng)管任務中獲得了必然結果、也獲得了業(yè)主單元的屢次表彰，但我們曉得另有許多不敷的地方必要完美取增強。
第1、經(jīng)管職員團體素養(yǎng)整齊沒有齊，部門職員效勞認識沒有是很強實踐處置事件的才能另有待進步。
第2、取業(yè)主的相同不敷、理解不敷，正在今后的任務中應予以增強。
第3、裝備、設備經(jīng)管力度還需增強、以確保設備裝備的平安一般運轉，幸免是以而對
業(yè)主的一般糊口形成影響，引至業(yè)主對經(jīng)管效勞任務的沒有謙。
第4、平安經(jīng)管圓面仍存正在次序保護職員思惟心態(tài)沒有不亂，任務執(zhí)力力短缺的狀況，必要正在實踐任務中減以進步。
第5、正在小區(qū)內(nèi)常常展開有針對性、適用性、興趣性的常識講座戰(zhàn)文藝舉止，豐盛住民肉體糊口，提倡“互幫合作”的文化風氣，引誘小區(qū)住民主動到場治安、消防任務。
針對以上幾個成績、正在20xx年下半年的任務中、我們將汲取履歷取教導、勤奮進步員工的業(yè)主效勞技藝取經(jīng)管火仄，把任務做到更好。不停進步本身物業(yè)經(jīng)管火仄，不停完美小區(qū)各項經(jīng)管任務軌制，為小區(qū)的安全不亂，為公司的成長加磚減瓦。
3、對物業(yè)經(jīng)管的倡議
1、進一步增強背法拆建、背章拆建的經(jīng)管力度。
2、進一步增強對業(yè)委會的引導監(jiān)視經(jīng)管。要增強對業(yè)委會的引導，做好業(yè)委會的組建、換屆戰(zhàn)平常經(jīng)管任務，增強營業(yè)培訓，處置好取居委會的閉系，實正贊助小區(qū)組建一收下素養(yǎng)、有疑毀、依法止使職責的業(yè)委會部隊。
3、增強《物業(yè)經(jīng)管條例》、《物權法》、《條約法》、《拆飾拆建經(jīng)管方法》等物業(yè)經(jīng)管相干的司法律例宣揚，讓寬大住民熟習物業(yè)經(jīng)管，懂得物業(yè)經(jīng)管，承受戰(zhàn)撐持物業(yè)經(jīng)管。
4、實時總結并推行小區(qū)物業(yè)經(jīng)管任務中的新方式和洽的履歷。
維修部工作計劃 篇7
（一）公共設備設施維修保養(yǎng)及管理
1、加大對施工單位的協(xié)調(diào)力度，爭取在2月底完成對西區(qū)柴油發(fā)電機故障的維修（柴油機控制電腦主板維修、更換乳化的潤滑機油）。
2、跟進公共設備設施保修遺留問題，提出解決方案及建議，協(xié)調(diào)相關施工單位繼續(xù)維修整改。
3、對生活水池水位控制和報警的改良，加大安全系數(shù)，消除安全隱患，保障財產(chǎn)安全。
4、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng)，并對保安部值班員工和工程部員工進行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓。
5、對公司接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進行檢驗和資料核實。
6、理清施工單位對L4區(qū)公共設備設施的保修期限，明確保修責任。
7、制定公共設備設施外委保養(yǎng)資金預算上報公司審核，提出外委保養(yǎng)方案。
8、建立詳盡的設備臺賬、設備清單。
9、編制詳細的設備、設施維修保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)項目、保養(yǎng)標準，要求部門員工嚴格按計劃按標準執(zhí)行設備保養(yǎng)，使設備運行安全、可靠，延長其使用壽命，達到保值、增值的目的。
（二）營銷工作的配合
積極的配合銷售部門的工作，保障各樣板房、售樓大廳及各相關配套設施的正常運作，給營銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境。
（三）戶內(nèi)維修服務
1、首先重點抓公共設施設備巡查、保養(yǎng)、維修工作，確保設備處于良好的運行狀態(tài)，同時重視戶內(nèi)維修服務工作，做到 "兩手抓，兩手都要硬"。結合目前人力不足的情況，每天日班、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目。
2、協(xié)調(diào)客服部理清裝修單位、施工單位對戶內(nèi)裝修保修范圍，屬保修范圍的，由客服部協(xié)調(diào)相關責任單位解決，減輕戶內(nèi)維修壓力；
3、建議公司確定幾家特約維修單位，當接到超出工程部業(yè)務范圍或服務能力范圍的項目，如業(yè)主要求，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關信息，由業(yè)主聯(lián)系上門服務維修。
（四）制度建設
1、根據(jù)小區(qū)設備狀況和服務特點，制定物業(yè)管理ISO程序文件、工作規(guī)范、質量手冊，完善工程部的規(guī)章制度。
2、應用ISO文件健全園區(qū)的公共設施、設備系統(tǒng)的運行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，科學管理設備設施，確保所轄系統(tǒng)設備的`安全運行。
（五）規(guī)范管理
1、用物業(yè)管理ISO程序文件、工作規(guī)范、質量手冊和各類記錄表格，規(guī)范管理，提高物業(yè)管理水平。
2、組織本部員工學習公司的規(guī)章制度，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則，認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。
3、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務工作，不定期與客戶服務部開展討論、溝通，共同進步。
（六）隊伍建設
1、加強員工技能培訓
�。�1）針對所管轄物業(yè)各類設備、設施的運行狀態(tài)、功能和技術特性，全年開展理論學習、現(xiàn)場解說和操作培訓，要求各員工清楚和熟悉各類設備的位置和操作方法。
�。�2）針對下屬員工的技術狀況，編制專業(yè)知識培訓計劃，按計劃執(zhí)行，并定期考核。
（3）鼓勵員工在業(yè)余時間參加技能培訓，培養(yǎng)一專多能的技術骨干（目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進網(wǎng)操作培訓）。
2、重視思想教育
�。�1）強化安全生產(chǎn)意識，預防為主，防患于未然，確保人身安全和設備安全。
（2）重視職業(yè)道德教育，端正員工的工作態(tài)度，嚴格管理，樹立正氣。堅決淘汰四種人：只說不干的人；人浮于事的人；業(yè)務水平不高，又不求上進的人；利用職務之便，謀取私利的人。
�。�3）加強物業(yè)管理服務意識教育，培養(yǎng)競爭意識，提高員工素質，加強員工的團隊精神教育，增強凝聚力。
3、促進人才培養(yǎng)
一年內(nèi)培養(yǎng)50%的基層員工具備領班的素質、領班具備主管的素質、主管具備經(jīng)理的素質，為公司的發(fā)展儲備、輸送骨干人才。
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