每日工作計劃12篇
時間就如同白駒過隙般的流逝，又迎來了一個全新的起點，一起對今后的學習做個計劃吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家整理的每日工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
每日工作計劃 篇1
一、指導思想
以黨的十七屆五中、六中全會和十八大精神為引領，以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和進一步加強教育隊伍建設為重點，以改革和創(chuàng)新為動力，緊緊圍繞學校黨委中心工作，堅持以人為本、科學發(fā)展，努力打造一支高水平干部隊伍和教師隊伍，為學校發(fā)展提供充分的人才支持。
二、工作要點
1.深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，迎接黨的十八大勝利召開。開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。不斷總結創(chuàng)先爭優(yōu)工作的先進經驗，完善創(chuàng)先爭優(yōu)工作長效機制。做好開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動典型的評選和表彰工作，以優(yōu)異成績，迎接黨的十八大勝利召開。
2.加強教職工隊伍建設。抓好思想建設和作風建設，完善黨建措施，提高執(zhí)政能力，加強干部教育培訓，加強中層管理人員和后備干部隊伍建設。
3.做好干部人事檔案管理工作。做到信息準確、全面嚴格按照干部人事檔案工作規(guī)定，規(guī)范管理檔案借閱、轉入、轉出、材料補充、機要寄送，力爭年內完成新一輪的干部人事檔案整理、審核工作。結合學校軟件建立和完善干部人事檔案信息管理，實現干部人事檔案信息化。
4.不斷完善教職工年度考核制度，繼續(xù)對現行的考核辦法進行調研，結合學校實際情況制定部門考核辦法及評優(yōu)辦法。
5.加強人才隊伍建設。搭建平臺促進教師專業(yè)化建設，抓管理，樹典型，促進教師隊伍整體發(fā)展，在充分利用現有人力資源的同時采取多種形式引進優(yōu)秀人才尤其是企業(yè)行家及能工巧匠努力提高教師操作技能，建立多層次人才數據庫。
6.加強教師資格審查。通過聽課、座談等方式熟悉了解教師的工作狀態(tài)，做好教學能力測評工作。加強師資業(yè)務學習，組織教師到專業(yè)學校進行教育學、教育心理學學習，同時加強教師品德修養(yǎng)的提高。
7.組織20xx年度的職稱評審工作。結合考核做好教師的職稱聘任與續(xù)聘工作，充分發(fā)揮位職稱管理的激勵作用。
8.做好教師公開招聘工作，合理配置人員，形成科學合理的教師人才結構。結合去年招聘情況，認真總結，查找不足，完成本學期招聘工作。本年度計劃招聘15名教師及2名財務人員：一是繼續(xù)通過多種渠道發(fā)布招聘信息，二是有針對性的參加部分院校校園招聘會，三是完善招聘流程，減少優(yōu)秀人才流失的可能性。力爭在六月中旬之前全面地、保質保量地完成招聘任務。
9.進一步完善人事與分配制度改革，積極探索學�？冃ЧべY改革。
10.加強教職工文化建設，深入宣傳普及禮儀知識，引導師生踐行文明禮儀，形成重禮儀、講文明的濃厚氛圍。開展文明科室、文明職工等各種評選表彰活動，樹立一批先進典型。
11.加強人事干部隊伍自身建設。加強學習，更新觀念，珍惜崗位，以身作則，廉潔自律，自覺接受監(jiān)督，規(guī)范管理，提高素質，增強人事干部人員的工作積極性和主動性，努力提高工作效率和工作質量。
12.加強人事管理制度建設。過去，雖然在人事管理制度建設方面做了大量工作，但仍有不盡人意的地方。一是制度仍需健全，我們將根據學校發(fā)展管理工作的'需要適時地制定新的規(guī)章制度，在最大程度上規(guī)范教職工行為，使廣大教職工“有規(guī)可依”。二是確保制度的全面性、科學性、可行性。每項新制度出臺前，要進行調查研究，廣泛征求意見。
在新學期的工作中，要求部門所有人員認真履行職責，加強同事之間的團結協作，注重自身的政治素質和業(yè)務能力的提高，在黨委領導下，齊心協力、勤奮工作，努力完成好各項工作任務。
每日工作計劃 篇2
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個計劃。
20xx年10月，很榮幸被選進公司，做前臺營業(yè)員。前臺營業(yè)員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客聯通營業(yè)廳的客戶。接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著作用。
這兩個月來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
愛崗敬業(yè)，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神,跟同事關系融洽,得到了大家的信任.積極參加公司組織的培訓學習.刻苦鉆研,努力提高業(yè)務水平.
存在的問題：
在工作中，我雖然努力，但距離公司領導的要求還有不小差距，有很多不足之處，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，加強學習，使自己更好地做好本職，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻
針對以上存在的.不足和問題面對，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足
一，多和同事溝通交流，解決工作中出現的問題，以及將自己處理不了的問題反應到上級，
二，是踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。
三，全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心態(tài)來迎接每一天。
四，在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
五，繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻
每日工作計劃 篇3
一、廚師區(qū)域：
每日上崗：點名→檢查儀容儀表→佩戴工作牌→作前日的工作總結→布置當日烹調任務。
每餐結束：整理貨架→余料處理→清理臺面→清理調料缸、調料柜→擦拭油煙排風罩→清潔灶臺→清洗鍋、勺及用具→清洗地面、墻壁、及下水溝→清洗水池、倒除垃圾→清洗垃圾桶并蓋好放在規(guī)定的位置→清洗抹布并晾開
二、配菜區(qū)域：（切配人員）
每日上崗：點名→檢查儀容儀表→佩戴工作牌→作前日的工作總結→布置當日切配任務。
每餐結束：清理臺面→清洗砧板、刀及其它用具并按規(guī)定擺放整齊→清理菜架→清洗地面、水溝、墻壁→清洗水池、倒除垃圾→清洗垃圾桶并蓋好放在規(guī)定的位置→清洗抹布、拖把并放在規(guī)定位置。
每日下班前：清洗整理冷藏柜→登記冷藏柜內剩余物資→檢查冷藏柜是否正常運行。
三、洗菜區(qū)域：（洗菜人員）
每日上崗：點名→檢查儀容儀表→佩戴工作牌→布置當日洗菜任務。
洗菜結束：清理菜架→剩余蔬菜擺放整齊→清洗宰殺臺→清洗所有用具及菜框并擺放在規(guī)定位置→清洗洗菜池、清洗地面、水溝、墻壁→倒除垃圾→清洗垃圾桶并蓋好放在規(guī)定的位置→清洗抹布、拖把并晾開。
四、售賣區(qū)域：（服務員）
每日上崗：點名→檢查儀容儀表→佩戴工作牌→作前日的工作總結→布置當日任務。
打掃衛(wèi)生：擦拭門窗、墻壁→掃除蜘蛛網→清洗下水溝→擦拭滅蠅燈、及售賣照明燈具→擦拭售賣玻璃窗→擦拭窗口機。
整理內務：清洗工作服（每日必洗，洗清、曬干、收好。落實到人。建議買一臺洗衣機專洗工作服用）→打掃休息室
每餐結束：收拾菜盆、菜盤，送至洗碗區(qū)洗滌→擦洗售賣臺面→清洗地面并拖干水漬→清洗拖把、抹布并晾好放在規(guī)定的`地方。
五、餐廳區(qū)域：(餐廳衛(wèi)生工)
每日上崗：點名→檢查儀容儀表→佩戴工作牌。
每日工作：擦拭餐桌、椅→擦拭電扇、空調、滅蠅燈→擦拭學生碗柜→擦拭門窗玻璃及風簾→清掃樓梯間及擦清樓梯護手→清洗衛(wèi)生間→清洗洗碗池→掃除蜘蛛網→擦拭墻面、地面→倒除垃圾→清洗垃圾桶→清洗抹布、拖把并放在規(guī)定位置。
六、內部公共區(qū)域：（衛(wèi)生工）
每日工作：打掃走廊，拖洗地面、擦拭墻壁→清洗衛(wèi)生間→擦拭樓梯護攔→擦清門窗→掃除蜘蛛→清洗公共垃圾推車→清掃電梯→清掃停菜車場地.→打掃男女休息室、更衣室、洗浴間。
七、面點間區(qū)域：（白案）
每日上崗：點名→檢查儀容儀表→佩戴工作牌→作前日的工作總結→布置當日早餐任務。
每餐結束：余料處理→清理臺面、擦洗售賣臺→清洗案板及其它用具并按規(guī)定擺放整齊→清潔和面機、電熱檔、絞肉機、排風罩等其它設備（使用及清洗時注意安全）→擦拭門窗、清洗地面、水溝、墻壁→擦拭滅蠅燈、及售賣照明燈具→擦拭售賣玻璃窗，擦拭窗口機�！逑此�、倒除垃圾→清洗垃圾桶并蓋好放在規(guī)定的位置→清洗抹布、拖把并放在規(guī)定位置。
每日下班前：清洗整理冷藏柜→登記冷藏柜內剩余物資→檢查冷藏柜是否正常運行。
整理內務：打掃休息室→掃除蜘蛛網。
八、米飯組區(qū)域：
每日上崗：點名→檢查儀容儀表→佩戴工作牌→作前日的工作總結→完成當日做飯任務。
每餐結束：清理臺面、擦洗售賣臺、打掃售賣間→打掃蒸飯操作間。
每日工作計劃 篇4
1、比規(guī)定的上班時間提前20分鐘到達美容院，換好工作服，整理好頭發(fā)，保持妝面清新自然，尤其是夏季，提前一點到，保持身上干爽清新很有必要。整理好內務后，馬上查看自己的工作日志，今天有哪些顧客要來，是否需要特殊準備。
2、晨會：晨會是大家保持戰(zhàn)斗力的源泉，必須認真而且參與進來，如果需要分享則應該在前一天做好準備，如果其他同事有分享，必須仔細傾聽，或許她的分享能幫助你解決你遇到的一些問題。如果有疑問或者問題，可以在晨會上提出來，讓其他同事和上級主管幫助你解決，當然，你有好的想法也可以和大家一起分享。
3、晨會結束后，立即根據工作日志的記錄，查看今日到店護理的顧客，可以先發(fā)一條短信給顧客作為提醒，如果臨近的顧客沒有到，可以電話提醒一下。調出顧客檔案，查看顧客是否有療程護理即將結束的，今天是否有需要銷售的產品和療程，提前準備好手冊及需要的單據、樣品等。
4、整理美容車，查看護理所需要的物品：潔面巾、耗材、面膜刷、面膜碗、暗瘡針、消毒棉球、面膜紙等所需物品是否齊全，如果不夠當天使用，則馬上向相關人員提出申請，免得操作時造成忙亂；查看今天涉及到的美容儀器是否能正常運轉；第一個到店顧客的產品可以出庫到美容室;如果很快有顧客來，檢查空調、熱水等是否準備齊全。
5、在前臺附近耐心等待顧客，等待顧客的時候可以順便看一看最近的時尚雜志，我們總是說和顧客沒有共同話題，時尚雜志可以告訴你很多，可以保證你和顧客同步。
6、第一個顧客到來后開始接待顧客，按照標準接待流程為顧客服務，不要忘記，不要急著帶顧客進美容室，先喝一杯茶，讓顧客放松一下。
7、當著顧客的面進行手部消毒和預熱，讓顧客感覺到我們的細心和專業(yè)。
8、護理結束后，帶顧客到休息區(qū)休息，并且預約下一次的護理時間，確定時間后，馬上告知前臺，并且記錄到自己的工作日志上，做好下一次接待準備。
9、當天工作結束后，馬上整理工作日志，查看今天的'顧客接待情況，對于已經購買產品的顧客，可以發(fā)一個短信或者微信重復告知產品的使用方法。對今日遇到的問題整理出來，如果自己不能解決，可以在夕會上提出，讓主管和其他同事幫助解決。
10、確定明日到店護理的顧客，并且短信提醒或者電話告知。
11、夕會是一個放松心情的會議，同時也是一個解決問題的會議，有問題一定提出來，不要把問題帶回家。
13、下班后，可以逛逛街，購物，當然，也可以犒勞自己看一場電影，不要忘記，睡前要做一個面膜，讓自己好好美一美哦!
每日工作計劃 篇5
一、加強員工的業(yè)務培訓，提高員工的綜合素質
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。
二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率
酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，
首先，我們自己的思路要清晰，知道我們的顧客群，明白我們的服務對象，制定我們自己的服務模式，知道我們的顧客最重要的要求，恰到好處的進行銷售與維系，用心去感受，真誠去體驗。
其次是我們要讓宴席接待成為我們的先鋒官，系統(tǒng)全面的做好各項細節(jié)服務工作，帶動我們的中餐零點穩(wěn)中攀升，并且要讓我們的婚禮策劃人及司儀到全國各地去參加有關婚慶知識的學習與培訓，使我們永發(fā)家園的婚禮做到，不拘一格。讓每對新人都在草原興發(fā)留下美好回憶，以此帶動身邊的親朋好友，把平時的家庭聚餐、同事聚會、生小孩、過生日、過壽等宴請都來我們永發(fā)家園，并且能享受到家的感覺。
三、五常管理為標準，持之以恒是關鍵。
五常在我們的企業(yè)相對來說提的還是比較早的，但運用的如何、實施的如何，我覺得它與我們的執(zhí)行力有直接的關系，我們的'員工對此意識可能不強，但我們的管理人員必須有灌輸、倡導、示范、檢查、監(jiān)督的意識，并對此有深刻的認識與體會，把它作為一項管理工具運用到工作中去，并與大家共同研討此方法的好處，與以前的工作相比較，他們的思想就會慢慢改變，使員工形成自覺、主動的質量意識和規(guī)范意識，提高工作效率，提高服務質量。
四、培訓學習不放松。
在工作中我們每個人都需要新的能量補充，企業(yè)因員工的努力而發(fā)展，員工因企業(yè)的成長而進步。我們永發(fā)家園傾力為員工創(chuàng)造學習機會與氛圍，大力支持、幫助、督促員工不斷學習，成長進步。利用裝修停業(yè)時間，為員工量身定做培訓方案，使每一位員工都有新的知識補充，新的活力和新的激情，為我們企業(yè)發(fā)展做出努力，為我們自己的職業(yè)道路奠下堅實的基礎。
五、安全時刻記，節(jié)約要認真。
安全是經營的基礎，是我們工作的前提，每周四是我們的安全檢查日，每餐的餐前、餐中、餐后檢查一定要認真執(zhí)行，水、電、液化氣、企業(yè)財產等檢查一定要落到實處，為企業(yè)承諾一份安全保障，把所有的易耗品歸類、量化，并認真妥善保管，堅決抵制長流水、長明燈、物品浪費，職工餐浪費現象。
六、硬件維護保養(yǎng)不落下。
設施設備的維護與保養(yǎng)工作我們要養(yǎng)成良好的習慣，天天檢查，及時報修，及時進行解決，讓顧客每到一處感受到空氣的清新、玻璃、餐具潔凈明亮，花草充滿生機，輔助設施整齊干凈，給顧客留下優(yōu)雅、溫馨、愜意的美好印象。
每日工作計劃 篇6
1、明確團隊整體的任務。
2、確定主要目標。
3、保證隊員都有明確的、感興趣的任務。
4、保證隊員的績效能夠被評估。
5、保證團隊績效可以監(jiān)控，隊員可以得到有關個人和團隊的績效反饋。
6、建立常規(guī)的團隊溝通方式。
7、制定多種方案，以備不測。
原則：
1、高工作質量和效率：團隊成員之間有效溝通，分享經驗。主動尋找問題，并能有效解決問題。成員之間相互補充，優(yōu)勢互補。
2、高的滿意度：團隊目標及成員的角色，職責明確，相互間誠懇交流信息。
3、上下、左右建立伙伴關系，相互信任、支持。
4、賞罰分明，容忍出錯，越困難，越相互鼓勵。
程序：由于銷售人員本地化、流動性大，因此要樹立戰(zhàn)略意識，逐步建立、鞏固、發(fā)展、銷售隊伍。
1、銷售隊伍組建明確人數、素質、能力要求，把好招聘關，科學測評應聘者，挑選德才兼?zhèn)湔摺?/p>
2、銷售人員培訓、上崗產品知識培訓，銷售技巧培訓，考核上崗。
公司制度學習，一來就要知規(guī)矩。
3、人員安排明確任務，用人所長，合理配備銷售人員。
4、嚴明紀律防止不良風氣蔓延，腐蝕整個隊伍銷售隊伍的建設是銷售經理們唯一最重要的責任。
無論你的管理職責是什么，你的業(yè)績都將在很大程度上由你的下屬實現其目標的有效性來判斷。
考核：
1、銷售目標達成率;
2、毛利目標達成率;
3、應收賬款回收率;
4、每天平均訪問戶數;
5、客戶數量;
6、產品比例等;
7、制度遵守情況。
目標：
1、使銷售人員明白“每天應當干什么”;
2、將目標、計劃分解到每一天，并變成具體的'銷售動作;
3、進行每日自我反省，找到差距，并成為第二天的改進動作;
4、對出現的問題，做到可追述、可查詢;
5、每天要給自己算算賬，算目標的賬、客戶的賬、費用的賬、回款的賬;
6、保證人員流失之后的工作傳承，從一個人到另外一個人;
作用
1、自我管理：固定格式及填寫程序，強迫每天規(guī)劃自己的工作，從而逐漸形成套路，養(yǎng)成正確工作習慣;
2、實時記錄：每天工作必須及時記載，保證連貫統(tǒng)一，并接受實時的檢查;
3、監(jiān)督審查：所有內容統(tǒng)一標準、統(tǒng)一保管，做到可查詢、可追述;
4、規(guī)范管理：該裝備配備了嚴格的使用規(guī)范，可用在例會、總結、績效考核等各種管理場合;
5、經驗交流：全面規(guī)劃、記錄工作的實況，便于經驗的相互的學習與分析
每日工作計劃 篇7
�。�)．外貿團隊組建
小企業(yè)的預算和資源有限，養(yǎng)十幾號人的外貿團隊是不現實的。在珠三角地區(qū)，請一個普通的外貿業(yè)務員，固定月薪約20xx—3000元；如果需要經驗豐富、能力強的外貿人才，固定月薪約4000—5000元。正因為預算有限，更需要打造自己的外貿團隊，提升工作效率，節(jié)約運營成本。只有發(fā)揮團隊的力量，小企業(yè)才可能壯大；否則到最后面臨退出競爭的舞臺。
進行一個簡單的成本核算：假設企業(yè)有4名外貿業(yè)務員，外貿業(yè)務員根據能力分為A級和B級，A級月薪4000元，B級月薪2500元。
方案一：單兵作戰(zhàn)
企業(yè)在發(fā)展初期，都習慣于單兵作戰(zhàn)。就是每個業(yè)務員各做各的單，互不相干，從搜索客戶信息、處理郵件、電話溝通、商務談判，到接單、生產、出貨樣樣要精通，自然需要A級外貿業(yè)務員才能勝任，多勞多得。財務算帳清楚，容易，管理操作簡單。
人力成本：4000元/人/月×4人=16000元/月
方案二：團隊作戰(zhàn)
團隊講究的是配合，每個人只要有一兩門專長就可以，由于每個人只專注自己的工作，所以更專業(yè)，效率更高，團隊業(yè)績大增。顯然招聘人員也較容易，而且不需要全部是A級外貿業(yè)務員，操作難度不大的瑣事完全可以由B級外貿業(yè)務員負責。只需要2名A級外貿業(yè)務員，2名B級外貿業(yè)務員就足夠。
人力成本：4000元/人/月×2人+2500元/人/月×2人=13000元/月
兩種方案比較得出結論：小企業(yè)更需要打造外貿團隊。
組建外貿團隊遵循以下原則：
�。保畬嵱眯裕盒枰裁礃拥娜瞬啪推赣檬裁礃拥娜�。不多不少，不高不低。四個人可以完成的事情，就不用請五個人；一個中專生可以做的事情，就不要找個博士生來撐門面。大材小用，不會長久；小材大用，有心無力。
�。玻パa性：一個優(yōu)秀的團隊，不需要每個人都一樣強，但需要每個人都各有物色，各有絕技。這樣的組合，才能發(fā)揮強大的攻擊力。對于一個小企業(yè)，每個類型的人才有一兩個就足夠了，互補型的團隊，才可以做到人盡其才，才盡其用，才可以使
團隊高效運作，更有效地防止人才頻繁流失。
�。常聻橄龋和赓Q團隊成員的德應該包括以下兩個方面：其一是遵守職業(yè)道德。外貿人員，應該熱愛自己的工作，全心全意參與團隊各項活動，團結協作，實事求是，遵守各項職業(yè)規(guī)范的要求。其二是個人品行端正。這是指個人在生活中的表現符合主流社會的道德標準。有德有才是上品，要重用；有德無才是中品，應該加強培訓后使用；無德無才是下品，不能使用；無德有才是危險品，盡量不用，如果一定要用就需要在有效的控制和監(jiān)督下使用．
４）．進取心：一個人起點可以稍微低一點，但不能沒有進取心，一個進取心強的中專生，可以勝過不求上進的本科生。有強烈進取心的人，會更加主動地參與工作和學習中，能與企業(yè)同甘共苦，一起成長。
�。�)．外貿部工作開展
一、培訓，只有不斷的培訓才能不斷的提高外貿人員的實際操作能力，培訓包括：廠內培訓和廠外培訓，廠內培訓主要針產品專業(yè)知識，交易流程知識，同事之間的交流學習和互助，學會精準的報價，有效的提升操作能力，廠外培訓包括各種機構的培訓會，小型沙龍，大型公開課等．通過不斷培訓和學習力圖打造成精英外貿團隊．
二、業(yè)務人員管理
很多人說小企業(yè)看老板，中企業(yè)看制度，大企業(yè)看文化，我覺得：如果公司有特立獨行的文化，能讓員工覺得是自己在干自己的事業(yè)，全情投入，這就是成功的管理模式。當然，這需要管理技巧和領導層的以身作則。
�。�.“周報表”，該報表由外貿人員制作，提交給外貿經理審核。該報表要求每天根據獲得的查詢，詳細填寫所有買家信息，并對所有買家進行分級，“買家分級”以周報表中買家基本信息為依據，通過對買家成立年份、企業(yè)類型、規(guī)模、產品類別等綜合信息劃分買家的級別，并為相應級別的買家提供有側重的服務。
�。�.“A/B類買家跟進”，對于“周報表”中被劃分為“A/B級”的買家，要定時、定人進行跟進，甚至可以成立某個“A類”客戶專案組，快速、專業(yè)地回應買家的需求，對成功的案例進行分享，失敗或是進展緩慢的案例進行分析、理順、跟進； ３.查詢及資料歸檔：所有的外貿函件都要求建檔、備份，要求做到即使外貿人員突然離職都能有工作人員第一時間，調出任何信息；客戶建檔：所有聯系客戶（包含
提供樣品及交貨的客戶）均應有獨立的檔案，資料包括：按相關線索整理的全部郵件、文檔、圖片、客戶基本信息表（含：公司名稱、地址、聯系人、職務、電話、網址、郵件地址、銀行資料、付款方式、交貨條件、特別要求、備注等）。
４.形成流程式的工作方法，每天早開召開早間會議，了解每個業(yè)務員每日工作計劃，討論詢盤的回復，客人的郵件等，幫助業(yè)務員分析和解決所遇到的'問題，每周一下午召開周工作總結會，每個月底召開月工作總結會，根據每個業(yè)務員會上所提出的問題給出指導意見，幫助業(yè)務員更好的解決問題，抓住客戶．
�。�.競爭和淘汰機制，外貿部新進業(yè)務員在進公司后，工作期間的連續(xù)4個月如果沒有出單（以收到訂金為準），將被辭退，如果沒有達到公司要求但其工作期間表現非常優(yōu)秀且有潛質，公司可以給第二次機會（3個月），如果仍然沒有出單，將被辭退或安排至其它崗位留用．
�。�.外貿人員的收入
底薪+提成＋年終績效獎；提成建議用階梯比率：即：基本提成２％（營業(yè)額），根據業(yè)務人員接單的利潤率來計算，毛利潤20％以內提成2％，毛利潤每提高10％提成增加１％，即21％～30％提成3％，31％～40％提成4％，41％～50％提成5％，以此類推，上不封頂．年終績效獎是由董事會根據一整年的公司利潤以及外貿部的整體貢獻并綜合個人表現由公司來決定具體金額．
三、建設高效外貿團隊文化
團隊的工作效率直接決定團隊的業(yè)績，團隊的高效工作與它的組織結構和團隊文化有關。團隊的文化的形成有很多因素，首先我們得從制度建設和執(zhí)行入手。全體成員須永遠保持學習狀態(tài)，不斷加強個人修養(yǎng)，強化外貿專業(yè)能力，拓展公司產品知識。形成團結、互助、高效的團隊，達成企業(yè)，團隊及個人目標有機的結合。除了制度外，還需要通過一些活動來加強團隊的聚注力，改善團隊的精神風貌，讓團隊成員以團隊為光榮。推動外貿團隊高效運作，積極主動投入團隊工作中，而不是被制度逼迫工作。
�。�)．外貿平臺及參展規(guī)劃
現今的電子商務Ｂ２Ｂ平臺知名度最高依次是Alibaba(阿里巴巴）， Global source（環(huán)球資源），Made-in-china（中國制造網）．對比三大平臺：環(huán)球資源是從雜志起家，如今的重心是放在自己舉辦的各種展會上，其網絡平臺的影響力不如阿
里巴巴．中小企業(yè)和中小客戶比較適合的平臺是阿里巴巴，因為它是從Ｂ２Ｂ起家，并且一直致力于優(yōu)化搜索引擎和推廣，其網站的全球訪問量和知名度都很高．中國制造網作為后起之秀，其專一做網絡平臺，但其并不被全球買家認可和方泛使用，平臺的效果有待更一步提高．因此綜合各方向并結合本企業(yè)實際情況推薦做阿里巴巴平臺組合套餐方案（一年的費用約10Ｗ）．
20xx年外貿主要推薦展會，考慮到與環(huán)球資源合作能由政府報銷參展費用而且其展會所針對的目標市場與公司待開發(fā)市場吻合，因此優(yōu)先考慮環(huán)球資源舉辦的展會．
1). 20xx.09.20-22 印度孟買國際電子通訊展. 印度手機市場有9億的手機需求,并且每個月新增1200萬,250個品牌,12大運營商,未來五年需求約20億部,市場前景巨大.展品包括: 手機及手機配件,數碼產品,電腦及周邊產品,多媒體.
2). 20xx.08.14-16 巴西國際消費電子展. 是南美地區(qū)唯一的電子消費品類．巴西是南美第一大國，面積、人口、經濟總量均居南美首位，對周邊國家和地區(qū)有很強的輻射能力及工業(yè)領導作用。展會吸引了大批南美地區(qū)包括阿根廷、智利、烏拉圭等國的客商到會洽談。展品包括：消費類電子產品，通訊設備及配件，電子原器件，家電
3). 20xx.11.28-30 南非電子展(約翰內斯堡)．南非是非洲很有潛力的市場，南非電子展是非洲市場消費類電子產品最有名的展覽會之一. 不斷增長的參展和參觀人數以及不斷提高的參展水平,使該展成為電子消費品行業(yè)最重要的信息交換市場和了解發(fā)展咨詢的平臺.展品包括:數碼多媒體影音,手機及手機配件,數字電視,網絡設備,電子原器件等.
�。�). 20xx.07.18-20 中國國際手機展，CME展歷經十二屆的洗禮，每年兩屆，7月在上海舉辦，11月在深圳舉辦．現已發(fā)展成為業(yè)內專業(yè)化和國際化程度最高的盛會，展會的舉辦對中國手機行業(yè)的發(fā)展起著積極的推動作用，展會的總展出面積預計將達到33000平方米，地點:上海新國際博覽中心．展品包括:移動終端手機及相關配件及產品．
�。�)．外貿團隊考評和激勵方案
通過公平公正的考評機制，外貿團隊所有成員的個人收益都將與團隊業(yè)績和企業(yè)效益掛鉤，同時能體現多勞多得的原則，以及體現每個成員的價值。另外，量化
的評價結果，能更客觀、更清晰地反映員工的工作狀態(tài)。最大限度地激發(fā)團隊成員的積極性；加強團隊的聚注力，團結、互助、積極、主動。
(一)固定考核
1）.考勤：主要考核團隊成員參與本部門舉行的會議、活動等情況。設臵固定的獎金作為全勤獎，如設臵全勤獎為100元。一個月全勤出席，獲得100元獎金。如果請事假2天以內，給予50%全勤獎。如請事假2天以上，全勤獎歸零（請病假除外，需有醫(yī)院證明）。
2）．專業(yè)：根據團隊成員的從業(yè)時間、工作量、工作質量、客戶服務技巧、客戶評價反饋等，對團隊成員的服務質量和專業(yè)度進行分級，共分4個級別(A,B,C,D)，每個級別的業(yè)務代表給予不同的專業(yè)津貼，可分別設定為：200元，150元，100元，50元。這樣可以鼓勵大家不斷提升自身專業(yè)能力和水平。
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浮動考核與團隊效益掛鉤，外貿部經理將當月的工作任務分解到各個業(yè)務員，設定每個業(yè)務員的基本工作任務和工作量，以及對應的積分并設定每個人的目標分值，按質按量完成即可獲得滿分�？偡e分只有達標以后才可以獲得全額的浮動獎金，不達標則按相應比率獲得浮動獎金。這樣可以促使團隊所有成員必須團結一致，全力完成團隊目標。個人積分超標，可以作為個人專業(yè)級別的升級參考。利益分配方式采用從團隊到個人的順序。企業(yè)財務先根據當月業(yè)績核算可以分配給外貿團隊的總效益。然后根據團隊的個人貢獻的比例關系，將總效益按個人績效考核得分分配到個人。
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取消以個人業(yè)績作為唯一考核標準；改用個人收益與企業(yè)效益、個人的工作完成狀況、個人能力水平等相關。績效考核內容包括：考勤、客戶資源開發(fā)、網絡營銷跟進、客戶跟進、訂單成交量、目標客戶轉換率、客戶服務質量和專業(yè)度；所有團隊成員，只要在這個營銷過程中作出了貢獻，即使沒有簽訂訂單，均可獲得相應的回報。
�。ㄋ模┘罘桨福O立新客戶開發(fā)獎，大客戶開發(fā)獎，高端客戶開發(fā)獎．
為了鼓勵業(yè)務人員積極開拓新客新市場，增長業(yè)績，特設立新客戶開發(fā)獎勵制度，具體如下：a).新客戶開發(fā)獎：業(yè)務人員開發(fā)的新客戶訂單金額達到USD1萬,一次性獎勵業(yè)務人員RMB800.b).大客戶開發(fā)獎:業(yè)務人員所開發(fā)的新客戶訂單達到
每日工作計劃 篇8
酒店日審工作流程
1、每日根據各營業(yè)收入日報表、各種結算單進一步審核匯總，并修改入賬，保證每日收入的真實性、準確性。
2、根據飯店個區(qū)域收入日報表匯總編制收入試算平衡表，檢查各項收入的劃分是否正確，檢查是否存在沒有入賬的收入。
3、審核雜項調整單及貸方調整單，雜項調整單要審核所入帳戶是否正確，如有錯誤及時調整，貸方調整單首先檢查有無部門經理或總經理的簽字批準，審查原因是否清楚、合理，所記入的帳戶是否準確。 4、通過客房日報表檢查出租率，平均房價是否正確，發(fā)現問題及時調整。
5、在電腦賬上編制飯店營業(yè)收入報表，該報表包括各區(qū)域營業(yè)收入、餐廳營業(yè)收入、客房收入、平均出租率、平均房價、餐廳用餐人數和平均消費部分，表內還提供各營業(yè)部門的預算比，同期比及月累計、年累計完成情況的數據，報送總經理審閱后發(fā)至各營業(yè)部門及公司有關領導。
6、每日將總出納做出的現金收入匯總表進行認真核對，凡發(fā)現和不合理長短款情況要立即查明原因，及時處理。
7、每日根據總出納的現金收入匯總表、電腦報表，按會計制度和科目的規(guī)定編制記賬憑證，對營業(yè)收入做到日清月結。
8、審核外幣兌換的所有單據，發(fā)現問題及時解決。
9、對在餐廳就餐的內部職工用餐單進行審核，對不合理規(guī)定或超限簽單腿后部門或寶總經理批準，審核無誤的職員用餐單及時傳遞至成本部。
10、協助其他營業(yè)部門完成相關的查賬工作。
11審核餐飲宴會部預定單的執(zhí)行情況，月末做出宴會銷售統(tǒng)計表。
12對康樂部的各種培訓班、陪打費、計次卡等進行記錄及審核，每月與康樂部核對售卡人提成情況。
13、每月月末做出個營業(yè)部門的收入分析。
14、每月月末核對應收、應付有關科目的發(fā)生額，并將相關轉帳資料報總帳。 15、保管、保存經辦的各種歷史資料。
日審崗位職責
1、審核各種帳單及報表，保證酒店收入的.準確性、完整性。檢查結帳單是否按照規(guī)定使用。核對酒店每日營業(yè)收入日報表。
2、審核帳單中的單位掛帳并轉應收賬款。
3、審核前臺所做各項減帳單、雜項調整單;對于減帳收入調整，首先檢查折扣有無相關審批人的簽字批準，審查減帳原因是否清楚、合理，每筆減帳是否準確，如有不符，立即調整。
4、審核各房間之間收入、餐廳之間賬單有無入錯，所掛住店客賬、應收賬是否錯掛。
5、每日向成本控制部提供各餐廳食品收入、酒水收入明細報告，為成本率的計算提供準確的依據。
6、根據房費收入賬目核對預定單與房價是否相符，以及審核低于正常房價的賬單是否有授權人的簽字。
7、發(fā)現入錯賬時，需調整的應及時填寫減賬單，報財務經理、總經理審批后進行調賬。
8、負責會議室商品實物盤點及月底商品盤點表的數據工作、營銷部銷售人員業(yè)績統(tǒng)計、發(fā)票領用還登記工作。
9、發(fā)現問題要及時上報財務經理、總經理。
每日工作計劃 篇9
1、市場分析預測
近幾年來隨著社會的發(fā)展、人們的思想提高，旅游業(yè)的增加，使得經濟發(fā)展迅速，目前酒店業(yè)在市內十分看好。從市場角度分析，現在中抵擋酒店市場日趨飽和，高酒店在兩年內競爭不算激烈，可以從中采用各種應對措施穩(wěn)定客源。
2、競爭對手分析
對于每個酒店來說，每個同檔次的酒店都是自己的競爭對手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手，但從目前情況看，在本市的競爭對手的不是在市區(qū)的酒店，而是附近的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經營模式定位，而不會根據實地的實際情況定位。
3、本酒店競爭能力分析
本酒店的優(yōu)勢：本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模式和定位，可根據人們的消費水平自行調價來提高住客率，不用按照連鎖酒店的模式給予定價，可根據當地的實際情況(淡、旺季)隨時推出活動，打造幾間獨特的婚房，從這方面就有一定的獨占性和排他性。
4、銷售模型制定
(1)、為使銷售過程與銷售小組活動的關系正�；�，制定顧客發(fā)展模型，對顧客進行銷售前研究，以收集并預測顧客愿望，分析其銷售潛能。
(2)、探索和分析其特定需求，進行個性化銷售宣傳，決定競爭者類型及范圍。
(3)、制定滿足目標顧客需求的明確的協議書，以得到顧客的認同。
(4)實施具體策略營銷，嘗試添加滿足或超越顧客需求的增值產品或服務。
(5)、隨時追蹤監(jiān)控服務反饋信息，保證顧客滿意化。
(6)、了解時尚趨勢，精心研究客戶未來需求以保持和擴大伙伴關系。
5、全年本酒店客源預測
全年穩(wěn)定客源首先是關系戶，協議客戶，老客戶，旅行社，維護新客戶。
全年市場定位和目標確定。
1、全年酒店目標
全年我店的.主要目標市場應確立為商務市場為主導(包括商務散客、商務會議、)，旅游市場為輔。商務市場的開發(fā)，我們必須著力拓展商務會議團隊，不但只是附近地區(qū)的，而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽度，把酒店打造成為本市知名商務品牌。保證顧客的忠誠度，為今后的競爭打下基礎。
根據淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷方案，做為各月份工作重點和目標。
20xx年是本酒店站穩(wěn)腳跟、營造知名品牌、保持在本市的地位進行攻關戰(zhàn)的最為關鍵的一年，因此本酒店的營銷計劃就顯得至關重要，現從酒店的實際出發(fā)，制定年度營銷計劃。
1、價格策略
實施“酒店VIP”計劃策略，通過會員在酒店的頻繁消費來提高和穩(wěn)定酒店的整體收入VIP營銷是一種會員制營銷方式，它以建立會員制為發(fā)展導向。
(1)、在觀念認識上，利用80/20法則，將顧客占有率和忠誠度放在首位;目標是從酒店特色經營出發(fā)，充分挖掘酒店的市場潛力。
(2)、在運作策略上，完全以顧客需求為中心，從充分利用好信息資源入手，準確地界定酒店的市場定位，營造酒店經營特色。強化酒店品牌效應，完善激勵機制的促銷戰(zhàn)略;進而通過控制有力、行之有效的電話營銷系統(tǒng)，幫助酒店挖掘一批具備高消費能力的忠誠客戶群體，也就是為酒店創(chuàng)造80%利潤的20%的忠誠客戶。
營銷特色策略：
降低房價，免費提供停車場，免費接等;與“酒店VIP”計劃相結合，采用會員積分制，價格明升暗降，給與一定的讓利。
2、銷售策略
以內部營銷為本：
酒店對員工進行嚴格的挑選和訓練，使新員工學會悉心照料客人的藝術，培養(yǎng)員工的自豪感，把培養(yǎng)忠誠員工、提高員工滿意度放在追求品牌忠誠之前，讓員工快樂的工作著。
(1)、教導員工要做任何他們能做的事情，全體員工無論誰接到投訴都必須對此投訴負責，直到完滿解決為止。
(2)、員工有當場解決問題的權力而不需要請示上級，為了讓客人高興，員工可以離開自己的崗位而不需要請假。
(3)、在表彰杰出員工方面，按效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，根據員工職效進行細分獎項，給各方面有貢獻的員工頒發(fā)各種相應獎勵。
(4)、細分市場體驗營銷策略，通過重新定位，把目標轉向穩(wěn)定和滿足客戶各類會的需要上，鞏固現有市場占有率和顧客忠誠度，堅決不做多而全的沒有重點的搶客工作。
(5)、在細分市場的基礎上進行體驗營銷，做到以下原則：
a、優(yōu)質的全面質量管理，讓客人使用的產品組合。
b、“顧客第一”的經營理念，員工處理個人失誤沒有大小，使客人從勝利、心理撒謊能夠都得到滿足。
c、追求服務的零缺陷，為顧客解決能夠解決的一切問題。
直接銷售策略：
要求每個員工在面對客人時都成為銷售人員，而不管其實際的身份，從而加大對顧客的把握度。在實際操作中，如果預定員預定了一位客人決定入住了，我們就給這位預定員獎勵，不管這個客人住的是那種類型的房間，也不管他是住一晚還是一個月。
營銷危機補救
1、對銷售目標和任務要及時進行評估，做到每天一匯報，每周一小結，每月一總結，分析原因，總結經驗教訓，及時找出原因和研究好對策。
2、建立應急機制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等發(fā)生時可以從容應對，加強安全衛(wèi)生檢查，樹立“安全第一，預防為主”的安全觀，在實際操作中，對送來酒店的瓜果、菜蔬禽類進行檢疫測試。
3、建立一套穩(wěn)健、公平的管理機制，明確任務，賞罰分明。使營銷目標不理想時可以穩(wěn)定員工，努力創(chuàng)造一流的工作平臺環(huán)境。
營銷預算
全年，工資福利，辦公用品，其它，促銷及廣告，交際費，制服，培訓，其它總費用市場營銷費用總額。
評估控制
1.年度計劃控制：
由總經理負責，其目的是檢查計劃指標是否實現，通過進行銷售分析、市場占有率分析、費用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計劃實現的質量。
2.獲利性控制：
由營銷控制員負責，通過對產品、銷售區(qū)、目標市場、銷售渠道及預定數等分析以加以控制，檢查飯店贏利或虧損情況。
3.戰(zhàn)略性控制：
由營銷主管及酒店特派員負責，通過核對營銷清單來檢查酒店是否抓住營銷機會，檢查產品、市場、銷售總體情況及整體營銷活動情況。
每日工作計劃 篇10
外貿無非主要是維護舊客戶以及打開新的市場，所以計劃報告要以這個為核心內容，具體的需要參照你本身工作性質。
�。ㄒ唬┕ぷ饔媱澋母袷剑�
1．計劃的名稱。包括訂立計劃單位或個人的名稱和計劃期限兩個要素
2．計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。
3．最后寫訂立計劃的日期。
（二）工作計劃的內容。
一般地講，包括：1．情況分析（制定計劃的根據）。制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。2．工作任務和要求（做什么）。根據需要與可能，規(guī)定出一定時期內所應完成的.任務和應達到的工作指標。3．工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務以后，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務的完成。
�。ㄈ┲朴喓霉ぷ饔媱濏毥涍^的步驟：
1.認真分析本工作的具體情況，這是制訂計劃的根據和基礎。
2．根據上級的指示精神和本單位的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現。
3．根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定如何克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。
工作計劃的一般格式
標題
1、計劃的標題，有四種成分：計劃單位的名稱；計劃時限；計劃內容摘要；計劃名稱。
2、計劃單位名稱，要用規(guī)范的稱呼。
3、計劃時限要具體寫明，一般時限不明顯的，可以省略。
4、計劃內容要標明計劃所針對的問題。
5、計劃名稱要根據計劃的實際，確切地使用名稱。
�。ㄒ唬� 工作計劃的格式：
1．計劃的名稱。包括訂立計劃單位的名稱和計劃期限兩個要素，如“××學校團委20xx年工作計劃”。
2．計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。
3．最后寫訂立計劃的日期。
（二） 工作計劃的內容。一般地講，包括：
1．情況分析（制定計劃的根據）。制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。
2．工作任務和要求（做什么）。根據需要與可能，規(guī)定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。
3．工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務以后，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務的完成。
�。ㄈ� 制訂好工作計劃須經過的步驟：
1．認真學習研究上級的有關指示辦法。領會精神，武裝思想。
2．認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據和基礎。
3．根據上級的指示精神和本單位的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現。
4．根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定預算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。
5．根據工作任務的需要，組織并分配力量，明確分工。
6．計劃草案制定后，應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標。
7．在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經制定出來，并經正式通過或批準以后，就要堅決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，往往需要繼續(xù)加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。
每日工作計劃 篇11
外貿人基本都是6天班或者5天半班，那么你每天上班都在做什么呢？這里說說我的做法。
1.首先一定登上你的旺旺SKYPE和阿里后臺，查看詢盤，看看昨天發(fā)的詢盤回了沒，是否有新詢盤，優(yōu)先處理數量大的和大公司的新詢盤。亞洲地區(qū)的詢盤要在上午下班之前回復完，注意在阿里后臺回復后，還要在你另外的郵箱里回復一遍，以便確保客戶能夠及時收到你的回復。
2.查看自己的產品排名效果，瀏覽行業(yè)熱門搜索詞，在此基礎上每個產品類別發(fā)布一到兩款產品，每天保持發(fā)布，但是最好不要在周五發(fā)布產品，因為國外周六大部分都休息，客戶就看不到你發(fā)的新產品了。
3.查詢自己的客戶信息管理表格，看看最近跟蹤回復的時間，對數量大和潛力客戶要發(fā)郵件推薦新產品或者節(jié)日問候過去，也可以在SKYPE或者領英上面互動閑聊。對已經報價的客戶但是沒談下來的，可以打電話問下。
4.搜集積累專業(yè)術語和產品前綴或者后綴的熱門形容詞特性詞，外國人通常喜歡搜索的詞，這個得通過多方面去搜集，然后做到發(fā)產品有的放矢，突出重點，寫開發(fā)信標題或者正文時有能夠吸引客戶的關鍵詞。
5.要研究每周最熱門產品是哪個，著重發(fā)這個產品，吸引客戶。去瀏覽下同行網站，看看他們有什么新動向，他們有什么最新產品，立刻反映給老板
6.對于已有的`老客戶或者報價的客戶要經常去訪問他們網站，查看NEWS這個欄目，了解他們最新動態(tài)和采購方向，針對客戶的采購方向發(fā)個性化的開發(fā)信。如果客戶要來廣州或者香港參加展會，記得聯系說你會去見他，這樣拉近你們的關系。你們有展會也可以邀請他過來。
7.可以總結每個月哪個產品賣得火，最受歡迎，客戶每年的哪個月采購行為頻繁，這個要從客戶信息和網站去分析得出的，然后在這個月多發(fā)布這種產品，贏得詢盤和訂單 8.要有敏銳的市場眼光，通過數據分析，知道哪些地區(qū)對公司的哪個產品需求多什么時候采購量大，這樣針對性的開發(fā)客戶，還有得出哪個產品可能會火，可以反映給老板，提出開發(fā)新產品的打算。 9.多多瀏覽雅虎新聞或者國際新聞，了解國外大型活動賽事資訊，為你們的產品打開銷路尋找機會
10.一定要總結每天做了什么，有什么要做，重要客戶多發(fā)心思去跟蹤研究，客戶報價沒回復要研究原因，而不是一直問為什么不回復，可以在合適的節(jié)日給一點優(yōu)惠，免費送樣品，降低MOQ來吸引客
戶，回復時要寫出你是為客戶考慮，為了珍惜情誼，私人也愿意做朋友，有機會歡迎他過來中國，你陪同她旅游等等，反正類似比較讓人感到親近的話。
11.要針對性的開發(fā)客戶，而不是谷歌搜索產品+company去開發(fā)客戶，你們主要出口哪個市場，那就針對性的去找這個地區(qū)的客戶，有時可以通過一個客戶了解到好多他的上游或者下游客戶，然后寫開發(fā)信。
12.每天花點時間瀏覽外貿論壇，學點經驗
13.一定要多和工程師交流，了解具體工藝和改善方法，這樣在回復客戶詢盤時可以說我覺得這樣做會更好，給客戶提出專業(yè)化的建議嗎，引導客戶下單
每日工作計劃 篇12
一、目前市場部現狀分析
我認為，市場部工作應該是分析市場、研究市場、總結市場規(guī)律，具體進行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應該具備什么樣的基本素質呢？形象要端正，市場意思強，溝通能力、應變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員，個人基本要求更高。
醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢？發(fā)傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌？做多少車套廣告？以及內容如何組織，設計等？更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作，更多的是要求體力活（很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的）。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應該可以搞定。
市場部是否能夠正常運轉？能開展有效的市場開發(fā)工作？決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新，側重于文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣傳工作；那么市場工作則基本上是根據市場開發(fā)工作的需要，側重于公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作；工作本身更多的要
求市場人員較高的個人素質，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。
一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”；而我們現在的市場部工作是因“人”而設置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展？市場部的業(yè)績考核如何進行？
二、本院市場部的工作職能描述
1、調查市場、分析市場、總結市場規(guī)律，制定市場開發(fā)工作方向。
�、�、通過適當方式深入市場調查，分析、總結市場規(guī)律；
�、�、及時收集本醫(yī)院病人信息，進行客觀統(tǒng)計分析，找準市場方向。
上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業(yè)績。當然，對醫(yī)院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。
2、適當的時候，進行醫(yī)院全員營銷培訓，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。
醫(yī)療服務營銷，不同于有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關系不大的工作；而醫(yī)療服務過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務的各環(huán)節(jié)，聯系到提供醫(yī)療服務的所有醫(yī)務人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務，自然就涉及到相關醫(yī)務人
員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。
提高我醫(yī)院醫(yī)務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫(yī)院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。
3、客服工作。
規(guī)范醫(yī)療服務，根據醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫(yī)院的良好口碑，從而促進醫(yī)院的經濟效益�？蛻舴⻊展ぷ饕彩卿N售工作配套的慣例。
這同時也是全體醫(yī)務人員共同的工作。
三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發(fā)工作
1、通過舉辦系列活動進行市場開發(fā)
�、佟⒉邉�、組織、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動（女大學生人流總是比較多），針對農村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等；
策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質更多。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力，活
動效果的分析、統(tǒng)計能力。
年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業(yè)技術學院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員。活動能成功
進行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫(yī)院經濟效益。
年后計劃針對湛江農村市場，做進一步的市
場開發(fā)活動。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位，組織一定規(guī)模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而
發(fā)現病人，從而直接帶來醫(yī)院的經濟效益。
適時組織、安排周邊社區(qū)相關工作。
�、�、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫(yī)學類、市場營銷類相關專業(yè)畢業(yè)，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態(tài)度端正，團隊意思強，從事市場開
發(fā)工作一年以上，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械，醫(yī)療市場開發(fā)工作經驗優(yōu)先。
待遇：底薪1000+提成
工作計劃：市場部安排2人專門負責此項工作的.實施。
工作考核：按照計劃開展活動的次數，以及開展活動的效果。
2、轉診類業(yè)務工作
�、�、工作性質
一方面是針對大的醫(yī)療機構的轉診業(yè)務，主要是大的醫(yī)療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫(yī)院的收費也不低。
另一方面主要是針對小的診所，門診機構，大小藥店等進行轉診業(yè)務工作。我院以前的轉診活動不大成功，我們更多的應該從自身找原因。什么樣的人合適做轉診市場的開發(fā)？轉診患者的接待程序以及個性化的服務要求等等？以及我們對轉診醫(yī)務人員的勞務報酬及時合理支付等問題。如果把轉診開發(fā)行為僅僅當成是下個通知給對方，以為通知到了就行了，其效
果就自然不理想。至少，開展轉診業(yè)務工作要強調兩點：市場人員良好的溝通能力，以及對轉診病人提供個性化的服務能力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計劃的多次拜訪。
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