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供電所工作計劃15篇
時間過得太快,讓人猝不及防,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,寫一份計劃,為接下來的工作做準備吧!相信大家又在為寫計劃犯愁了吧?下面是小編為大家收集的供電所工作計劃,歡迎大家分享。
供電所工作計劃1
1、嚴格落實安全第一責任人為核心的安全生產(chǎn)責任制,堅持安全生產(chǎn)目標逐級分解,認真落實設(shè)備缺陷的閉環(huán)管理。
2、加強設(shè)備運行和檢修管理,及時消除各類設(shè)備缺陷,確保設(shè)備安全可靠。
3、加強新農(nóng)村電氣化建設(shè)工程的現(xiàn)場安全工作管理,加大的.檢查、考核力度。
4、加強配電線路和其它電力設(shè)施的巡視維護,嚴防電力設(shè)施保護區(qū)內(nèi)違章建房、盜割電力設(shè)備等外力破壞。
5、加強職工在安全生產(chǎn)和業(yè)務(wù)技能方面的培訓力度,積極組員工按要求參加上級組織的安全生產(chǎn)知識和技能的教育培訓和考試,全面提高職工業(yè)務(wù)水平和安全意識。
6、對“消防知識”以及“交通安全知識”進行培訓,特別是職業(yè)化電工的安全教育納入安全工作的重點。
7、加大在反違章檢查、考核力度,認真落實了“三防十要”、“五查一落實”等反事故措施,把交通安全和信息安全納入安全生產(chǎn)的重要位置,將安全工作重心放到施工作業(yè)現(xiàn)場。積極開展了違章自查自糾活動,防止了各類人員責任事故的發(fā)生。
8、配電設(shè)備的安全管理實行承包制,做到責任明確到人。嚴格“兩票三制”,大力推廣標準化作業(yè),堅決糾正和杜絕習慣性違章。
9、按規(guī)定開展了“兩會一日”活動,建立了危險點分析與預控制的常態(tài)機制,加強安全教育,保證安全生產(chǎn)工作的順利進行。
供電所工作計劃2
一、啟動中心供電所辦公樓建設(shè)。
二、完成所有配電臺區(qū)計量表輪換工作。
三、完成游家橋、馬過橋、益門、青溪、蘭草、大灣、板嶺、聚群、月山村農(nóng)村電網(wǎng)改造。
四、完成10kv金高線45#桿—71#桿、10kv中垠支線30#—75#桿、10kv龍騰支線0#—31#桿、10kv聚群支線17#—27#桿、10kv青溪支線0#—32#桿、10kv馬過橋支線0#—35#桿、10kv板嶺支線0#—14#桿高壓線路改造。
五、完成游家橋、益門、聚群、馬過橋、青溪村新增10kv線路新架。
六、力爭完成高洲村、茗水橋村、蔡花村、龍騰村變壓器增容、更換工作和災(zāi)后重建村配電臺區(qū)整改。
七、完成20xx年農(nóng)改村的設(shè)計規(guī)劃。資料統(tǒng)計上報,配合政府爭取農(nóng)改指標。
八、完成所有農(nóng)改村的接管、抄手到戶工作。
九、完成高洲片、黃金井片收費網(wǎng)點建設(shè)。
十、按月完成電費回收任務(wù)。
十一、鞏固南龍用電秩序,平穩(wěn)過渡曉陽溪村。
十二、完成其他日常工作。
供電所工作計劃3
~年,我所的安全生產(chǎn)管理工作,在上級部門、局黨委和局安全第一責任人的正確領(lǐng)導下,所長的帶領(lǐng)下,我所的全體干部職工,齊心協(xié)力,團結(jié)合作,認真貫徹執(zhí)行吳電安[~]5號文件,局關(guān)于安全生產(chǎn)管理的工作計劃指示,堅持“安全第一、預防為主”的方針,狠抓安全生產(chǎn)責任制,“兩票三制”以及有關(guān)安全規(guī)章制度的落實和設(shè)備安全隱患的整改,積極開展多層次、多形式的安全活動,在全體干部職工的共同努力下,順利完成了局下達的各項安全生產(chǎn)指標,實現(xiàn)了全年安全工作目標,取得了可喜的成績,安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定,為順利開展各項經(jīng)營活動奠定了良好基矗為鞏固~年安全生產(chǎn)管理的工作成果,爭取更大的進步,實現(xiàn)新一年的安全生產(chǎn)目標,特制定~年我所安全生產(chǎn)管理工作思路。
一、~年安全生產(chǎn)管理工作指導思想和安全生產(chǎn)管理目標
1、安全指導思想:堅持安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題,堅持“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”的原則,堅持“預防為主”的方針,堅持以人為本,教育提高的宗旨,狠抓三個到位{安全生產(chǎn)責任人到位、安全直接責任人到位、專責及班組長到位};重點加強九項管理{“二票三制”管理、兩措管理、班組管理、施工現(xiàn)場管理、安全工用具管理、消防設(shè)備管理、配電線路及保護區(qū)管理、低壓配網(wǎng)管理、交通安全管理}。全面落實各級管理人員安全責任制,認真貫徹執(zhí)行南方電網(wǎng)公司“三規(guī)定”(《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》、《安全生產(chǎn)監(jiān)督規(guī)定》、《安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定》)。夯實安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ),確保安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。
2、生產(chǎn)管理工作的中心和目標
安全工作中心:保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備、增效益。
安全工作目標:
控制輕傷和障礙,重傷和人身傷亡事故為零;
人為責任的大面積停電和重大設(shè)備損壞事故為零;
重大火災(zāi)事故和負同等及以上的重大交通事故為零;
配網(wǎng)線路跳閘事故率小于次/公里。年
實現(xiàn)三個100天無考核事故安全記錄;
力爭全年無責任考核事故安全記錄
二、工作內(nèi)容
負責制10kv及以上配網(wǎng)的.規(guī)劃、建設(shè)、安全運行、維護檢修和電力設(shè)施的保護。
負責供電區(qū)域分級漏電保護裝置的檢測和維護管理;
負責供電區(qū)域安全用電的宣傳普及和客戶用電的安全管理;
負責對本所人員安全知識、技術(shù)技能的培訓和安全生產(chǎn)業(yè)績的考核。
三、工作要求
安全生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)工作。主要內(nèi)容如下:
1)堅持“安全第一、預防為主”的方針,認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律法規(guī)和電力行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)程、標準和制度。
2)建立健全以所長為第一責任人的安全生產(chǎn)責任制,明確各類人員的安全生產(chǎn)職責。
3)建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度,定期組織安全活動。
4)建立健全安全生產(chǎn)管理的各種技術(shù)資料、臺賬、記錄,按規(guī)定及時編報反事故措施計劃、安全技術(shù)措施計劃、設(shè)備大修和更新改造計劃。
嚴格界定設(shè)備的產(chǎn)權(quán)分界點,依產(chǎn)權(quán)歸屬明確各方的安全責任。
按有關(guān)規(guī)程的要求,對供電區(qū)域內(nèi)配電線路及設(shè)備設(shè)置明顯的標志,主要內(nèi)容如下:
1)配電線路名稱和桿塔編號。
2)配電臺區(qū)的名稱和編號。
3)相位標志。
4)線路開關(guān)、刀閘的調(diào)度名稱及編號。
5)變壓器、電容器、電纜端頭、桿上開關(guān)和刀閘、戶外配電箱(柜)以及配電設(shè)備經(jīng)過特殊地段的警示牌。
對供電區(qū)域內(nèi)設(shè)備管理分工明確,責任到人。并按照有關(guān)規(guī)程要求開展設(shè)備的巡視、檢查、試驗、維護和檢修。對設(shè)備缺陷要做好記錄,并按缺陷等級,分類處理。
根據(jù)《用電檢查管理辦法》的規(guī)定,定期或不定期地對供電區(qū)域的客戶安全用電情況進行檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)以書面形式通知客戶,并督促限期整改。
按照《漏電保護器農(nóng)村安裝運行規(guī)程》的要求,定期或不定期對各級漏電保護器進行巡視、檢查、測試、維護,保證各級漏電保護器的安裝率、投運率、正確動作率達到部頒標準的要求。
加強配電網(wǎng)電壓管理,采取措施提高電能質(zhì)量。一般客戶端電壓合格率要達到底95%以上。
加強設(shè)備的負荷管理,防止設(shè)備過負荷運行和三相負荷嚴重不平衡運行。
宣傳《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《電力設(shè)施保護條例》等法律法規(guī)和電力行業(yè)的規(guī)章制度,做好電力設(shè)施的保護和安全用電知識的普及工作。
(10)對供電設(shè)備進行操作和檢修時,必須嚴格執(zhí)行“兩票三制”制度,具體內(nèi)容如下:
1)工作票、操作票應(yīng)按月統(tǒng)計,妥善保管!皟善薄焙细衤蕬(yīng)達到100%。
2)供電所工作負責人、工作許可人、工作監(jiān)護人由上級部門組織培訓、考試、并發(fā)文公布。
。11)按“擇優(yōu)選購、按需配備、登記造冊、定期檢驗、壞的封修、缺的補齊、正確使用、妥善保管”的三十二字原則,搞好安全工器具的施工工具的配備,檢驗、使用和保管。
。12)根據(jù)設(shè)備狀況和檢修計劃,編制備品備件的計劃,并進行擇優(yōu)選購,分類存放,妥善保管。
(13)發(fā)生生產(chǎn)和電
網(wǎng)觸電傷亡事故,應(yīng)及時報告上級部門并立即組織事故處理。
1)堅持“三不放過”的原則,協(xié)助上級部門搞好事故的調(diào)查、分析、處理和上報。
2)盡快查出事故地點和原因,消除事故根源,防止事故擴大。
3)盡量縮小事故停電范圍和減少事故損失,對已停電的用電客戶盡快恢復供電。
。14)貫徹安全生產(chǎn)重獎重罰規(guī)定,制定出明確的安全生產(chǎn)考核細則,對在安全生產(chǎn)中做出顯著貢獻的集體和個人給予獎勵;對嚴重失職,違章作業(yè)、違章指揮造成事故者給予處罰。
總之,在新的一年里,我所認真組織貫徹學習,并圍繞我局制定的~年度安全生產(chǎn)目標和措施,緊密結(jié)合本所的實際情況,制定我所的安全管理工作計劃,并組織實施,以確保我局全年的安全目標完成。
供電所工作計劃4
時光飛逝,回頭看過去的一年,XX班經(jīng)歷了XX主變搶修、XX主變搶修、XX主變安裝、XX主變安裝、XX主變安裝等工程。在每一次新的工程、新的任務(wù)到來之際,XX班總是能服從上級指揮,按期、高質(zhì)量完成任務(wù)。20xx,我們班在全年工作中,很好的控制了異常與未遂,無市公司及以上違章記分考核事件。20xx如期而至,等待我們的將會是更繁重更艱巨的工作任務(wù),我們有信心使我們的主變安全穩(wěn)定運行,使我們的電網(wǎng)更加堅強。今天,我就自己對20xx年的工作謀劃在這里跟大家交流一下,不妥之處,希望大家提出寶貴意見。
一、安全管理方面
1、全面提高自身的安全素質(zhì)
班長自身素質(zhì)的高低直接影響班組的安全管理,這就要求班長必須要有高度的事業(yè)心和責任感,既要懂生產(chǎn)、精技術(shù)、通安全、熟管理,又要有一套靈活的'工作方法,有效地帶動班組成員,形成合力。同時作為班組的安全第一責任人,我應(yīng)加強自身的安全生產(chǎn)意識、安全知識素養(yǎng)和安全責任感。而且還要帶頭嚴格執(zhí)行安全工作的各項規(guī)章制度,只有這樣才能被班組員工所尊重、信任和認可。
2、安全第一生命至上,努力創(chuàng)建班組安全
人是生產(chǎn)過程中最活躍的要素,是安全生產(chǎn)的實踐者,安全管理的根本目的是為了人的安全。20xx年省公司將開展“安全第一生命至上”主題安全年活動,作為基層班組,我們要明確活動的思路和目標,在班組層面加強宣傳力度和施工現(xiàn)場的安全落實。牢固樹立“生命至上”的思想,把對員工生命權(quán)的尊重體現(xiàn)在生活生產(chǎn)中。
3、加強安全會作用
每周一安全例會要落到實處,打破“一人讀、大家聽”的模式,每次就事故快報和會議精神,參會人員要發(fā)表自己的體會和看法。
4、建立健全安全生產(chǎn)責任制
通過建立健全安全生產(chǎn)責任制,明確地規(guī)定班組成員在安全工作中的具體任務(wù)、責任和權(quán)利,做到一崗一責制,以便使安全工作事事有人管、人人有專責、辦事有標準、工作有檢查,職責明確、功過分明,從而把與安全生產(chǎn)有關(guān)的各項工作同班組成員連結(jié)、協(xié)調(diào)起來,形成一個嚴密高效的安全管理責任系統(tǒng)。
二、施工質(zhì)量方面
1、高標準、嚴要求
根據(jù)每個工程實際情況,由該工程工作負責人和技術(shù)員一起制定施工方案。要嚴格按照檢修導則的要求制定針對該工程的施工方案及作業(yè)指導書(卡),杜絕照搬模版,千篇一律的情況。制定的施工現(xiàn)場的安全措施和技術(shù)措施要切實有效。
2、嚴執(zhí)行、勤檢查
作業(yè)現(xiàn)場要嚴格按照施工方案的安全措施和技術(shù)措施進行布置,作業(yè)流程要依據(jù)檢修導則流程進行,班組成員須遵守現(xiàn)場安全管理的各項要求。對于已終結(jié)工程,工作票及作業(yè)指導卡要填寫規(guī)范、存檔,填寫質(zhì)量和作業(yè)現(xiàn)場的安全布置情況,納入負責人考核范疇。
3、獎罰明、嚴考核
班組應(yīng)制訂現(xiàn)場安全考核標準。每月班內(nèi)對負責人考核嚴格按標準進行,對所負責工程完成質(zhì)量不達標或由于自身原因造成施工任務(wù)不能按期完成的,對負責人進行處罰。施工現(xiàn)場安全措施到位,上級領(lǐng)導檢查現(xiàn)場,對現(xiàn)場安全未提出整改意見的,對該工程負責人予以一定獎勵。
三、班組文化方面
今后的班組管理工作,盡量以獎懲和人性化關(guān)懷兼顧為原則,加強班委與班組成員之間的積
極溝通,拓寬溝通渠道。在班內(nèi)樹立個人利益服從集體的觀念,同時每年班組工程任務(wù)不重時,合理安排班員輪休。盡量多組織班內(nèi)自己的集體活動,加強班員交流和班組凝聚力。
四、加強學習方面
針對新升級的SG186系統(tǒng)以及ERP系統(tǒng),對班內(nèi)技術(shù)骨干進行培訓,使其能熟練操作。班內(nèi)定期開展培訓工作,進一步普及狀態(tài)檢修相關(guān)知識,使班員對檢修工藝和標準加深認識。另外,以前我個人學習的重心主要是在涉及變壓器及有載開關(guān)檢修的技術(shù)方面,在新的一年,我希望自己能在人員溝通和績效管理方面加強學習,讓自己更能勝任基層班組長的崗位。 最后給大家拜年,祝大家在新的一年里,工作順利、身體健康、家庭幸福!
謝謝大家!
供電所工作計劃5
根據(jù)志丹縣電力局20xx年秋季安全大檢查工作安排,認真落實延安地電分公司的安全生產(chǎn)工作理念,全面提升順寧供電所安全生產(chǎn)水平,鞏固規(guī)范化供電所示范所榮譽稱號,確保全年安全目標的順利實現(xiàn),結(jié)合我所安全管理實際情況,20xx年秋季安全檢查安排如下:
一、人員安排
組長:
成員:
二、時間安排
20xx年3月1日棗3月25日
三、春季安全檢查工作安排
3月1日為學習安排準備階段,學習延安地電分公司及志丹縣電力局春季安全檢查提綱,學習《中低壓配電網(wǎng)標準化作業(yè)指導書》、《中低壓配電網(wǎng)實用指導書》、《電力安全工作規(guī)程》,全面提高職工安全思想意識,使春季安全大檢查在安全生產(chǎn)的`前提下完成各項任務(wù)。
3月2日——3月20日進行配網(wǎng)檢查,對每級桿塔,設(shè)備進行逐桿檢查,對145志劉線路、114順紙線路各大分支進行停電登桿檢查、消缺。
3月21日——3月25日對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患進行消缺。
3月26日整理匯總上報局安監(jiān)科。
四、配網(wǎng)檢查重點
1、在停電工作中,是否嚴格執(zhí)行保證安全的組織措施和技術(shù)措施,是否按照規(guī)定進行審批;
2、檢查配變臺區(qū)計量箱門是否關(guān)閉及是否有鳥窩等:
3、配變高、低壓接線樁螺絲是否松動,有無過熱現(xiàn)象;
4、配電線路走廊是否有樹障且通道是否達到通暢;
5、導線對建筑物的交叉跨越距離是否符合規(guī)程要求,不符合要求的是否及時安排處理;
6、配變避雷器接地電阻是否合格,接地線是否連接牢固,本次檢查要全部處理;
7、配變、開關(guān)、絲具進出線接頭接觸是否良好,是否使用銅鋁過度線夾;
8、拉線有無松動及ut線夾被盜或拉線懸吊空中現(xiàn)象。
供電所工作計劃6
一、預防為主、綜合治理”的工作方針,結(jié)合我所實際情況,制定本年度春季安全性大檢查工作計劃如下:
一、成立春季安全大檢查工作領(lǐng)導小組
為加強春季安全大檢查力度,成立春季安全大檢查工作領(lǐng)導小組。全面負責春季安全大檢查工作,使該項工作真正落到實處,收到實際效果。
組 長:
副組長:
成 員:
二、春季安全大檢查工作計劃
本次春季安全大檢查將分三個階段實施:主要為人員設(shè)備檢查階段;隱患、缺陷處理階段;工作總結(jié)階段。
第一階段:人員設(shè)備檢查階段(1月30日前完成)
檢查責任人:
檢查內(nèi)容包括:
1、人員檢查:⑴查領(lǐng)導的安全意識。⑵查各級人員安全思想是否牢固。⑶查規(guī)章制度的執(zhí)行情況。⑷查勞動紀律遵守情況。⑸查安全工器具的配置、保管、使用和定期校驗記錄。⑹查現(xiàn)場作業(yè)安全,著重檢查組織措施、技術(shù)措施、安全措施執(zhí)行情況。
2、設(shè)備檢查:⑴完成對變臺、避雷器搖測,接地電阻測量,變臺負荷測定。⑵對高低壓線路進行定期巡視、檢查。⑶加強對線路保護區(qū)沿線的宣傳教育工作,做好防外力破壞宣傳及線路設(shè)備警示標志的加掛工作,防止在線路防護區(qū)內(nèi)出現(xiàn)違章建筑物及植樹、釣魚、挖沙取土等行為。⑷做好防汛工作,對易受到洪水沖刷的桿塔基礎(chǔ),應(yīng)及時采取防汛加固措施。⑸進行高低壓線路交叉跨越測量,做好記錄。
第二階段:缺陷處理整改階段(2月28日前完成)
缺陷處理整改責任人:
結(jié)合春季檢修檢查中發(fā)現(xiàn)的缺陷和問題要認真記錄,及時進行消缺處理并做好記錄,對不能立即消除的缺陷制定出相應(yīng)的整改措施,列入月度工作計劃進行處理。
第三階段:春季安全大檢查總結(jié)階段(3月10日至3月25日)責任人:
春季安全大檢查結(jié)束后對整個工作進行一次全面總結(jié)和資料整理,結(jié)合20xx年秋季安全大檢查工作進行對照評比,認真查找剖析春季安全大檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,認真總結(jié)今年春季安全大檢查經(jīng)驗,并做好總結(jié)。
三、春季安全大檢查工作的有關(guān)要求
要結(jié)合本所實際情況,針對春季的季節(jié)特點,以“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”為原則,按照公司《關(guān)于做好20xx年春季安全大檢查和檢修預試工作的通知》要求,牢固樹立“安全第一、預防為主、綜合治理”的`方針,認真開展我所春季安全大檢查工作。加強安全責任制的落實,不斷加大檢查力度,一是要加強人員安全檢查工作,以查管理,查規(guī)章制度的執(zhí)行情況,查習慣性違章行為為主,不斷增強職工執(zhí)行安全制度的自覺性,提高自我防范能力,堅決杜絕人身傷害和人為責任性事故的發(fā)生。二是要對線路設(shè)備進行全面檢查,不斷加強線路設(shè)備管理,提高線路設(shè)備的健康運行水平,保證設(shè)備安全可靠運行。使我所安全管理工作提高到一個新水平。
二○xx年十二月二十五日
供電所工作計劃7
光陰如流水,時間如閃電。轉(zhuǎn)眼間二0xx年過去了,在這一年里,我所緊緊圍繞“安全、規(guī)范、穩(wěn)定、和諧”的工作方針,以發(fā)展為主題,以改革創(chuàng)新為動力,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,以創(chuàng)一流同業(yè)對標為主線,以實現(xiàn)經(jīng)營目標為中心,較好的完成了公司下達的各項任務(wù)?偨Y(jié)過去,展望未來,現(xiàn)將我所二0一二年工作打算匯報如下:
一、安全生產(chǎn)方面:
1.繼續(xù)抓好職工安全思想教育及培訓工作,從要我安全,專變?yōu)槲乙踩?/p>
2.抓好施工現(xiàn)場安全管理,嚴格執(zhí)行一規(guī)兩卡,杜絕各類違章現(xiàn)象發(fā)生。
3.抓好設(shè)備、線路的巡視檢查力度,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,將事故消滅在萌芽狀態(tài)。
4.抓好0.4KV末端安全管理,對不合格的設(shè)備、線路應(yīng)立即更換,決不將就湊合,為安全供電夯實基礎(chǔ)。
二、應(yīng)銷管理方面:
1. 加大電能表、CT、PT的更換力度,為公司增效,降損打下堅定基礎(chǔ),10KV線損達到7.4%,0.4KV線損達到10%。
2. 實行跟班抄表,做到抄表到位、收費到位、不估抄、漏抄。
3. 加大臨時用電管理工作,防止電量、電費流失。
4. 加大電費回收力度,確保每月電費按時結(jié)零。
三、電網(wǎng)建設(shè)方面:
對各村的電網(wǎng)運行情況進行摸底,對人口多的的村,電壓過低的'村,進行布點,是用戶用上放心電,使電壓合格率達到標準要求。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面:
1. 加強“96789”保修服務(wù)工作,做到有呼必答,有報必修,修必及時,修必修好。
2. 抓好營業(yè)大廳服務(wù)工作,實行無周休日制度,做到文明用語,禮貌用語,業(yè)務(wù)咨詢保修方面的客戶應(yīng)做到耐心、細心,上班時同一著裝,并掛胸牌,為公司樹立良好的形象。
3. 認真聽取用戶反饋意見,并虛心接受,及時改正,為企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展夯實基礎(chǔ)。
五、勞動紀律方面:
1. 加強供電所值班,嚴禁單人值班,托崗現(xiàn)象的發(fā)生,以經(jīng)發(fā)現(xiàn)按公司有關(guān)規(guī)定進行處理。
2. 嚴格執(zhí)行派工單制度,堅決杜絕自有化思想。
3. 嚴格上下班時間,如遲到、曠工、病假等不按規(guī)定辦理手續(xù)的將按公司有關(guān)規(guī)定進行處理。
六、加強供電所資料管理,將按要求建立好電子版資料,為創(chuàng)建規(guī)范化供電所夯實基礎(chǔ)。
總而言之,說得好不如做的好,在新的一年里我所將按公司
的要求,不斷開拓創(chuàng)新,力完成公司下達的各項指標,為公司的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
戚氏供電所
20xx年12月29日
供電所工作計劃8
(一)總體要求
認真貫徹國網(wǎng)公司、省、市公司決策部署,全面落實深化改革、強化創(chuàng)新新要求,以安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ),以同業(yè)對標為統(tǒng)領(lǐng),堅持依法從嚴治企,全面強化管理提升,務(wù)實求真,競位爭先,為實現(xiàn)“爭排頭、創(chuàng)一流”目標而努力奮斗。
(二)主要目標
安全生產(chǎn)目標:實現(xiàn)三個百日周期,圓滿實現(xiàn)安全年目標。(八不發(fā)生)不發(fā)生五級及以上人身事件;不發(fā)生六級及以上電網(wǎng)、設(shè)備、質(zhì)量事件;不發(fā)生一般及以上火災(zāi)事故;不發(fā)生七級及以上信息系統(tǒng)事件;不發(fā)生本單位負同等及以上責任的重大交通事故;不發(fā)生其他對公司和社會造成重大影響的事件;不發(fā)生人員責任的優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件;不發(fā)生市公司查處嚴重違章和省公司查處一般違章事件。
企業(yè)經(jīng)營目標:售電量28。8億千瓦時,售電均價(含稅)705。29元/千千瓦時,電費回收率100%,線損率6。20%,邊際貢獻完成市公司下達目標。
電網(wǎng)建設(shè)目標:如期完成上級下達的主網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)投資建設(shè)項目。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標:固化“大服務(wù)”理念,服務(wù)調(diào)度體系和服務(wù)支撐體系形成常態(tài)運行機制。基本實現(xiàn)客戶投訴零屬實率,供電服務(wù)“十項承諾”兌現(xiàn)率達到100%,政風、行風、社會滿意率在市直單位排名中保持先進行列。
同業(yè)對標目標:綜合排名力爭進入省公司前三名,重要指標爭創(chuàng)全省一流。
供電質(zhì)量目標:城市綜合電壓合格率達到99。993%,城市、農(nóng)網(wǎng)供電可靠率完成市公司下達的年度考核目標。
黨風廉政建設(shè):機關(guān)及科級以上領(lǐng)導干部不發(fā)生違紀違法問題;不發(fā)生瞞案不報、壓案不查或責任追究不到位的情況;不發(fā)生違反中央八項規(guī)定等影響和損害公司形象的黨風廉政事件;行風評議實現(xiàn)“保三爭一”。
(三)重點工作安排
1。持之以恒加強安全生產(chǎn)
以“精益安全管理”活動為主線,貫穿全年工作始終。突出“三堅持”、落實“三到位”、實現(xiàn)“三提升”。
進一步強化各級人員責任意識。要高度認識安全生產(chǎn)的重要性,正確處理好安全與發(fā)展、安全與效益、安全與質(zhì)量的關(guān)系,進一步強化責任意識、風險意識和憂患意識,做到警鐘長鳴、常抓不懈。要嚴格貫徹落實新《安全生產(chǎn)法》、《國家電網(wǎng)公司安全職責規(guī)范》,切實履行安全職責。要務(wù)必長期堅持“嚴抓嚴管”,在任何時候都必須做到“嚴”字當頭,嚴抓現(xiàn)場、嚴管人員、嚴控風險、嚴格過程,全面提升生產(chǎn)人員管理能力、安全素質(zhì)、技術(shù)水平。
進一步強化監(jiān)督體系效能的發(fā)揮。鼓勵部室和班組自查自糾,對各級各類人員每月稽查次數(shù)進行詳細規(guī)定,定期對各部室、班組自查自糾、分析整改處罰的情況進行檢查和通報,實現(xiàn)從“被動稽查”向“主動自查”的轉(zhuǎn)變。統(tǒng)一稽查標準,實施安全稽查差異化。堅持專項監(jiān)督,深入質(zhì)量監(jiān)督。強化安全生產(chǎn)分析考核、獎勵,嚴格按照“四不放過”原則,分析違章發(fā)生的原因和違章背后的管理問題,繼續(xù)堅持周通報制度,堅持開展季度班所安全生產(chǎn)過程評價工作及“明星工作負責人”、“明星把關(guān)人”評選。
進一步強化“大安全”體系建設(shè)。規(guī)范基建安全管理,嚴格施工現(xiàn)場安全管理,落實“三大措施”編制、審查要求,現(xiàn)場嚴格按照“三大措施”組織施工;強化工程建設(shè)質(zhì)量管理,對隱蔽工程、特殊試驗應(yīng)進行旁站驗收,實現(xiàn)基建工程“零缺陷”移交;規(guī)范營銷安全管理,嚴格落實業(yè)擴工程安全管理要求,加大對營銷業(yè)擴、集抄作業(yè)現(xiàn)場的安全稽查,加強高危重要客戶安全管理,加大用電安全隱患排查力度,加強對用戶故障出門的分析和考核;規(guī)范信息安全管理,進一步加大對信息安全的稽查力度和考核力度。打擊違規(guī)外聯(lián),特別是加強供電所信息安全管理。同時,規(guī)范交通安全管理,規(guī)范外聘施工隊、集體企業(yè)安全管理,規(guī)范安全保衛(wèi)和消防管理。
2。持續(xù)提升生產(chǎn)管理水平
落實設(shè)備主人制度,切實提高設(shè)備管理水平。充分發(fā)揮明星設(shè)備主人帶頭作用,扎實開展設(shè)備運維管理,繼續(xù)加強各所周生產(chǎn)協(xié)調(diào)例會和設(shè)備主人評設(shè)備活動質(zhì)量評價工作,采取“抓兩頭、促中間”激勵模式,對優(yōu)秀班所進行獎勵、落后班所進行考核,促進配網(wǎng)生產(chǎn)管理提升;深化開展生產(chǎn)運維工作質(zhì)量稽查,不間斷地查問題、督整改、積經(jīng)驗、促提升;采用巡視與消缺相結(jié)合方式建立缺陷庫,明確設(shè)備主人對發(fā)現(xiàn)問題的處理措施和時間,督辦問題整改。
精心組織排查診斷,務(wù)實開展“低電壓”綜合治理。按照“低電壓”常態(tài)化綜合治理工作要求,制定年度計劃;強化低壓業(yè)擴報裝接入管理,嚴格執(zhí)行配網(wǎng)公變臺區(qū)四級負荷預警和“低電壓”臺區(qū)負荷接入技術(shù)原則,增加業(yè)擴查勘環(huán)節(jié)中電壓測量工作并嚴格把關(guān);力爭在20xx年完成200個低電壓臺區(qū)和柏鈴線、文和線等4條線路SVR饋線自動調(diào)壓器的安裝和投運工作,切實改善農(nóng)配網(wǎng)電壓質(zhì)量。
做細做實專項工作,力求專業(yè)管理精益求精。輸電專業(yè)持續(xù)抓好輸電線路“六防”,推進“主題巡視月”活動,扎實開展線路防雷治理,全面落實屬地化協(xié)同管理工作;調(diào)度專業(yè)抓好“三種方式、三項分析、三項協(xié)同”,密切跟蹤電網(wǎng)變化、分析事故風險、優(yōu)
化電網(wǎng)運行方式、統(tǒng)籌安排計劃檢修;變電運維專業(yè)圍繞“五防一!遍_展工作,加強防誤裝置管理、深入推進變電運維一體化工作;變電檢修專業(yè)提高檢修專業(yè)化巡視質(zhì)量、強化技術(shù)監(jiān)督,著重分析和決策,提升檢修工藝及故障處置能力;配電專業(yè)切實開展配網(wǎng)綜合整治工作,著力解決電壓低、故障率高、“卡脖子”、局部地域供電可靠性低等突出問題。
3?茖W提升電網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)
強化工程組織管理。加強業(yè)主項目管理,明確業(yè)主項目部與中標施工單位的責、權(quán)、利關(guān)系,業(yè)主項目部對項目建設(shè)的全過程規(guī)范化管理全面負責。認真做好農(nóng)網(wǎng)改造重點環(huán)節(jié)的過程管控,嚴格控制工程變更管理。加強里程碑節(jié)點計劃管理,認真落實里程碑進度計劃,進一步細化責任目標,加大對工程關(guān)鍵節(jié)點執(zhí)行情況的跟蹤與考核,實行周進度通報、月進度考核管理,確保全年建設(shè)項目順利竣工投產(chǎn)。加強施工單位管理,特別是加強對施工隊伍的安全監(jiān)管和施工紀律管理,掌握施工單位及時足額發(fā)放民技工工資,嚴禁出現(xiàn)拖欠、截留現(xiàn)象。加強施工質(zhì)量、工藝的管理,要以“所有工程實現(xiàn)達標投產(chǎn),優(yōu)質(zhì)工程率達到85%以上”為目標,努力打造精品工程,爭創(chuàng)國網(wǎng)“百佳工程”。加強竣工驗收、工程結(jié)算和決算管理,嚴格按照“竣工一個、驗收一個、結(jié)算一個”的要求執(zhí)行到位,確保工程量屬實,資料及簽證準確,工程移交不留隱患。
強化配網(wǎng)運行評估工作。根據(jù)配網(wǎng)概況、變電站及電源分析、配網(wǎng)現(xiàn)狀分析(包括10千伏配網(wǎng)分析、臺區(qū)配電變壓器及設(shè)備分析、低壓配網(wǎng)分析、計量裝置分析和農(nóng)配網(wǎng)智能化分析)、配網(wǎng)存在的主要問題、20xx—20xx年期間配網(wǎng)規(guī)劃建議、農(nóng)網(wǎng)改造投資規(guī)模與效益分析和理論指標結(jié)論等九個方面編制配網(wǎng)運行評估報告。結(jié)合配網(wǎng)運行評估報告、低電壓問題整治、安全隱患等,按照項目輕重緩急進行優(yōu)先排序,提出20xx—20xx年配網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃項目,并形成配電網(wǎng)規(guī)劃運行評估報告送審。
強化工程造價管理。進一步規(guī)范合同管理和造價管理流程,提高工程造價控制能力。從設(shè)計源頭開始,技經(jīng)人員必須根據(jù)設(shè)計編制說明,結(jié)合實際進行概算編制。加大施工預算及工程結(jié)算的過程管控,細化工程結(jié)算,規(guī)范費用計列,實現(xiàn)量準價實;加大設(shè)計變更和簽證管理力度,確保相關(guān)費用的規(guī)范使用。
同時,堅持依法開工,加強對農(nóng)網(wǎng)改造工程的風險管控,防止吃拿卡要、二次轉(zhuǎn)包、搭車收費等違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生,嚴防以工程名義套取資金項目。
4。提升營銷管理質(zhì)量
一是以營銷服務(wù)全口徑內(nèi)部同業(yè)對標為中心,確保公司營銷服務(wù)指標實現(xiàn)持續(xù)改進和顯著提升。圍繞“強管理、增效益、優(yōu)服務(wù)”的目標,以內(nèi)部對標為抓手,切實強化專業(yè)管控力度,建立健全“診斷分析—管理提升—再分析—再提升”的持續(xù)改進模式,做到“過程與結(jié)果并重、管理與指標提升”,確保同業(yè)對標名列市公司前茅。加快推進營銷業(yè)務(wù)城鄉(xiāng)“同質(zhì)化”管理,實施《20xx年供電所營銷業(yè)務(wù)內(nèi)部同業(yè)對標績效考核辦法》,把供電所各級管理層關(guān)注度聚焦到對標主線上來,最終實現(xiàn)城鄉(xiāng)營銷業(yè)務(wù)管理專業(yè)化、業(yè)務(wù)流程標準化、營銷指標先進化的一體化管理格局。重點分析短板指標造成原因,規(guī)范作業(yè)流程、積極整改異常數(shù)據(jù)、強力推行“負控”及“費控”技術(shù)、完善電話號碼收集、解決停復電成功難題等,逐步提升部分指標落后局面,真正實現(xiàn)營銷管理的持續(xù)改進和對標指標的顯著提升。二是以線損管理為主線,創(chuàng)造營銷經(jīng)營效益。明確公司線損管理各級責任,建立線損定期分析、限時處理、重獎重罰工作制度。實施臺區(qū)關(guān)口逐步由公司統(tǒng)一管控,有效利用采集系統(tǒng)遠程監(jiān)控分析線損情況、分析用戶用電異常情況,找到臺區(qū)降損及反竊查違的突破口,有針對性的、強制性的開展高損線路和臺區(qū)的綜合分析、治理,重點向異常線路、專變客戶開展用電檢查、反竊查違行動,確保公司全年線損目標完成,有效提升公司經(jīng)營效益。三是以集抄改造為重點,抓好營銷支撐建設(shè)。20xx年低壓集抄建設(shè)計劃改造671個臺區(qū),80327戶,將大瑤、永安、鎮(zhèn)頭、永和所全覆蓋改造。20xx年將以臺區(qū)為項目單位,堅持“建設(shè)一個臺區(qū),驗收一個臺區(qū),結(jié)算一個臺區(qū),投運一個臺區(qū)”,制定詳細的施工管理方案,細化安裝進度計劃,倒排工期,高標準、高質(zhì)量的.完成建設(shè)任務(wù)。四是以營銷服務(wù)反違章為抓手,深化營銷過程管控。要借助三大營銷信息平臺,根據(jù)系統(tǒng)遠程監(jiān)控結(jié)果積極開展各種異常數(shù)據(jù)的現(xiàn)場稽查,重點打擊估抄、漏抄、代抄、線損數(shù)據(jù)弄虛作假、定比定量和電價執(zhí)行不到位等違章行為。要強勢推進營銷業(yè)務(wù)整冶活動,通過問題的查出及整改,重點規(guī)范抄表、收費、線損、計量、業(yè)擴等各專業(yè)業(yè)務(wù)操作及服務(wù)行為,要督促各供電所建立自查自糾、互助互防的常態(tài)機制和工作體系,營造嚴抓嚴管工作氛圍,從源頭上有效防范違章風險。五是以強化采集監(jiān)控職能為突破,促進關(guān)鍵指標提升。要積極搭建監(jiān)控平臺,建立“兩級監(jiān)控、分級維護”運維管理體系,完善監(jiān)控管理制度,規(guī)范設(shè)備運行維護工作,確保采集系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行;要加強營銷系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)的對接和資料統(tǒng)一,確保采集系統(tǒng)線損建模及在線監(jiān)測系統(tǒng)的數(shù)據(jù)真實性;要實現(xiàn)采集成功率99。5%、臺區(qū)線損合格率80%、自動抄表結(jié)算率等各項指標,持續(xù)推進用電信息采集系統(tǒng)深化應(yīng)用,切實發(fā)揮用電信息采集系統(tǒng)的技術(shù)支撐作用。六是將生產(chǎn)設(shè)備主人制,引入計量資產(chǎn)管理,全面落實“四化”管理要求。要借鑒生產(chǎn)設(shè)備主人制,著手明確庫房表計、低壓用戶計量裝置、專變、臺區(qū)關(guān)口表和采集終端的設(shè)備主人。重點針對目前資產(chǎn)管理較為混亂的情況,嚴格按照“資產(chǎn)管理項目化、資產(chǎn)流轉(zhuǎn)實時化、庫房盤存常態(tài)化、報廢處置時限化”要求,落實計量設(shè)備主人制中監(jiān)控、運行、維護的職責。配合營配貫通工作,繼續(xù)開展資產(chǎn)清理工作和運行電能表清理工作,摸清設(shè)備“家底”,將設(shè)備主人制落實到計量資產(chǎn)“四化”管理之中。
5。切實提升服務(wù)品質(zhì)
拓展服務(wù)渠道。要加快農(nóng)村“村村有繳費網(wǎng)點”建設(shè),推行銀行代扣方式,加強繳費終端運維管理,逐步取消自營收費網(wǎng)點,全面推廣郵政網(wǎng)點代收,真正打造方便、快捷的“十分鐘繳費圈”。健全“臺區(qū)經(jīng)理制”,分解服務(wù)指標,通過微信公眾服務(wù)平臺、短信互動平臺、臺區(qū)客戶及企業(yè)QQ群等組成的多維服務(wù)渠道,主動推送電費查詢、停電查詢、業(yè)務(wù)咨詢、故障報修等服務(wù)項目,減少95598話務(wù)訴求。加強窗口建設(shè)。開展流動紅旗評比活動,開展窗口服務(wù)“明察暗訪”,定期通報暗訪情況,落實問題整改“回頭看”機制,形成“嚴抓嚴管”高壓態(tài)勢,杜絕窗口服務(wù)投訴;開展窗口環(huán)境、行為、設(shè)施及內(nèi)務(wù)規(guī)范化培訓及整頓,全面貫徹國網(wǎng)及省公司新標準,實現(xiàn)所有營業(yè)窗口“服務(wù)好”、“功能全”、“業(yè)務(wù)強”的目標?s短服務(wù)時限。重新明確業(yè)擴環(huán)節(jié)職責,理順內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)系,減少不必要環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)及業(yè)務(wù)溝通,進一步縮短業(yè)擴服務(wù)時限;加快故障處理反應(yīng)速度,整合現(xiàn)場服務(wù)職能,減少故障判斷重復環(huán)節(jié),進一步縮短計量故障處理時長;加強復電值班管理,實時監(jiān)控客戶繳費情況,及時排查系統(tǒng)故障,進一步縮短欠費復電時長。提升服務(wù)指標。要更進一步強化服務(wù)指標的管控,建立指標問題“說清楚”制度,將服務(wù)投訴、客戶不滿意、業(yè)務(wù)占比、業(yè)務(wù)退單等影響指標問題都納入嚴抓嚴管范籌,深入分析影響指標的原因,建立有效防范措施。
6。全面提升農(nóng)電管理水平
貫徹落實省、市公司工作要求,全面開展“兩個提升”工作。一是進一步加強作風建設(shè)工作。進一步加強供電所員工勞動紀律管理、廉政作風管理,對供電所財務(wù)透明、物資采購、工資發(fā)放等做到嚴格控制。進一步規(guī)范供電所“三重一大”的執(zhí)行,對重大決策、重大人事變動和財務(wù)運用做到透明、公開,規(guī)避管理風險。二是繼續(xù)推進“供電所管理提升”工作。20xx年是管理提升的收官年,農(nóng)電、生產(chǎn)、營銷各部門配合,對供電所業(yè)務(wù)方面的工作進行督辦,確保管理提升四年目標全面實現(xiàn)。三是落實農(nóng)電全員績效考核工作。通過在工業(yè)園供電所的積分制試點,全面推廣農(nóng)電積分制績效考核。指導供電所完善所內(nèi)績效積分細則,確保積分統(tǒng)計結(jié)果的科學性和可操作性,能合理地按積分多少進行工資分配。四是積極開展農(nóng)電培訓。按崗位需求繼續(xù)組織青工培訓和各類專業(yè)培訓。配合市公司完成生產(chǎn)崗位輪訓。通過開展業(yè)務(wù)知識競賽來激勵員工主動學習和檢驗培訓效果。
7。進一步提升企業(yè)管理
穩(wěn)步推進績效管理。在市公司的統(tǒng)籌安排下,按照“三全”管理要求,加快建成全員績效管理體系及部室負責人業(yè)績考核體系。加大業(yè)績考核、評價結(jié)果與薪酬分配、評先評優(yōu)、人才選拔等方面的應(yīng)用,以公平公正的績效手段,為公司發(fā)展注入活力。深化預算“精益化”。全面推動資金管理標準化,針對各業(yè)務(wù)部門以及各線財務(wù)人員提出各項目財務(wù)操作規(guī)范,充分遵照財務(wù)管理的新政策以及變化,徹底防范企業(yè)經(jīng)營管理的風險,從而達到依法治企的管理要求。抓好全面風險管理與內(nèi)控建設(shè),持續(xù)深化財務(wù)稽核監(jiān)督,提高風險管控水平。深化同業(yè)對標。適應(yīng)對標體系變化,強化管理、優(yōu)化流程,對跨專業(yè)難點問題主動配合協(xié)調(diào)、加強溝通,及時分析、診斷各項指標,持續(xù)鞏固、提升潛力、攻關(guān)弱勢,實現(xiàn)排頭爭先目標。加強集體企業(yè)內(nèi)控管理。做好電力建設(shè)工程成本核算及工程款回收工作。切實加強外部聯(lián)系,促進內(nèi)部激勵。主動服務(wù),把大工程做優(yōu),小工程做精,以服務(wù)和質(zhì)量爭市場,全面完成經(jīng)營目標任務(wù)。
8。持續(xù)強化作風建設(shè)
一是繼續(xù)加強勞動紀律、窗口服務(wù)、車輛管理、辦公紀律等各領(lǐng)域的明察暗訪和專項督導檢查,查作風、擺問題、嚴整改、樹新風。公司領(lǐng)導班子將帶隊下班所開展檢查,檢查結(jié)果納入績效考核和部室綜合評價,對于屢查屢犯的,將對部室負責人進行誡勉談話。二是扎實開展20xx年度供電所規(guī)范管理專項督察巡視,爭取工作早啟動、早完成,范圍全覆蓋、全整改,問題早發(fā)現(xiàn)、早防控,深入一線掌握情況,杜絕違紀違法情況發(fā)生。三是強化機關(guān)建設(shè)。營造各管理部室高效執(zhí)行、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的良好氛圍。各管理部室要充分發(fā)揮主觀能動性,將思想和行動統(tǒng)一到干事、創(chuàng)業(yè)上來,自覺落實工作要求,杜絕“自轉(zhuǎn)”、“反轉(zhuǎn)”、“不轉(zhuǎn)”。要提高管理水平和決策能力,重點提高服務(wù)基層的意識,增強工作前期評估和適時指導,不能簡單交辦工作,不想辦法,不解決實際困難。四是持續(xù)加強公務(wù)用車、辦公用房的管控,確保不發(fā)生違規(guī)違紀事件。
供電所工作計劃9
結(jié)合上級局召開的“供電可靠性”工作會議內(nèi)容及我供電所的實際情況,特制定20xx年供電可靠性管理工作計劃如下:
一、我供電所對20xx年度供電可靠性管理工作的要求
1、健全以所長負責,由有關(guān)管理人員組成的供電可靠性管理體系。
2、貫徹執(zhí)行國家和上
級管理部門頒發(fā)的有關(guān)供電可靠性管理的政策、法規(guī)、標準、規(guī)程、制度等。
3、做好供電可靠性管理工作的統(tǒng)計、分析和總結(jié)工作,在主管領(lǐng)導審核后,按要求及時、準確、完整地報出,對不能確定的事件責任原因,必須報主管部門裁定。
4、加強對員工的供電可靠性業(yè)務(wù)知識培訓和技術(shù)交流工作,提高全體職工對可靠性管理工作的認識程度?偨Y(jié)和推廣新技術(shù)、新成果和新經(jīng)驗,不斷提高供電可靠性管理水平。
5、實行供電可靠性指標的目標管理。根據(jù)上級主管部門下達的供電可靠性指標,對本年度的供電可靠性指標進行測算并分解,制定出本單位的保障措施,并將指標按月或季度合理分解至各個生產(chǎn)部門,崗位,進行考核。
6、建立供電可靠性分析制度。定期召開供電可靠性分析會,及時掌握本企業(yè)供電可靠性指標完成情況,提交詳細的分析報告,用于指導生產(chǎn)管理。
二、20xx年度為提高供電可靠率,計劃采取的方式、手段
1、加強電網(wǎng)建設(shè),改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu),為提高供電可靠性提供硬件支撐。
2、強化運行管理,大力提高農(nóng)網(wǎng)在裝設(shè)備的可用水平。
。1)狠抓對運行設(shè)備的巡視和預防性試驗,提前發(fā)現(xiàn)缺陷并及時處理,避免和減少事故的.發(fā)生。
。2)做好主變壓器和配電變壓器的負荷監(jiān)測工作,確保主干線路安全運行。
。3)強化日常生產(chǎn)管理,督促基層單位堵塞安全生產(chǎn)管理上的漏洞,及時消除事故隱患。
。4)統(tǒng)籌安排設(shè)備計劃停運,最大限度減少停運時間。
3、推廣使用新設(shè)備、新技術(shù),提高農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代化管理水平。
4、建章立制,健全網(wǎng)絡(luò),使可靠性管理工作逐步走向規(guī)范化。
三、20xx年度主要工作計劃
1、為了做到有章可循,具有可操作性,計劃于年初制定我局供電可靠性管理辦法,詳細規(guī)定各相關(guān)單位的責任、權(quán)限、獎懲辦法及動作方法。
2、嚴格執(zhí)行計劃停電制度,壓縮停電次數(shù)和時間。
3、嚴格執(zhí)行供電可靠性評價規(guī)程,正確使用相關(guān)程序軟件。認真開展農(nóng)網(wǎng)的供電可靠性統(tǒng)計和評價工作,做好供電可靠性數(shù)據(jù)的采集、存儲、核實、匯總、上報、分析和反饋。
4、計劃在年初完善基礎(chǔ)資料、數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,正確填寫各種停電記錄,準確、及時、完整地報送各類供電可靠性數(shù)據(jù)和報表。
5、開展供電可靠性數(shù)據(jù)指標的分析工作,每月對供電可靠性指標進行分析,分析內(nèi)容包括:
。1)本月指標完成情況。
(2)影響本月指標的因素。
。3)管理工作及電網(wǎng)和設(shè)備的薄弱點分析。
。4)改進措施及其效果分析。
加強電網(wǎng)的基礎(chǔ)建設(shè),是供電企業(yè)發(fā)展的前提,而加強管理上水平,爭效益則是關(guān)鍵。供電可靠率不僅是一個創(chuàng)"一流"的指標,它完全是考核一個供電企業(yè)管理綜合實力的關(guān)鍵,是經(jīng)濟實力,硬件基礎(chǔ)、規(guī)劃設(shè)計、施工建設(shè)和綜合管理能力的綜合體現(xiàn),是一個系統(tǒng)工程,應(yīng)結(jié)合電網(wǎng)改造,全面加強供電可靠性管理工作,力爭今年供電可靠性管理工作再上新臺階。
供電所工作計劃10
一、成立秋季安全大檢查工作小組:
組 長:劉文生
成 員:孫維國 何春霞 王懷強 楊偉 趙玉蓮 原愛香
二、秋季安全大檢查工作方案:
1、認真做好秋季安全大檢查的組織、領(lǐng)導和協(xié)調(diào)工作,成立工作小組,加強對秋季安全大檢查工作的領(lǐng)導,每項檢查工作要落實責任,要有計劃、有安排、有落實、有檢查、有總結(jié)、有考核。檢查工作要形成檢查-整改-復查閉環(huán)管理,切實把秋季安全大檢查工作抓深、抓細、抓實。
2、本次秋季安全大檢查工作本著“誰檢查、誰負責”和自查、自糾、自我提高的原則,對每個檢查項目明確責任人。結(jié)合秋季檢修、預試工作,與安全性評價存在問題專項整治、“抓執(zhí)行、抓過程、建機制”安全風險管控、安全生產(chǎn)“反違章”等活動相結(jié)合,及時發(fā)現(xiàn)和消除安全生產(chǎn)隱患,重點治理管理違章、裝置違章,堅決杜絕行為違章。
3、結(jié)合隱患排查治理發(fā)現(xiàn)的問題,要逐項核實整改措施是否逐項落實,對未按計劃完成整改的項目,要查找原因,落實責任,限期整改。核查結(jié)果要經(jīng)本單位安全第一責任人簽字審核后,匯總上報。
4、本次秋季安全大檢查,按照單位安全第一責任人帶隊檢查的方式進行。檢查工作首先要組織自下而上自查,再由局對本單位秋季安全大檢查工作開展情況進行督查。
5、以《新疆電力公司秋季檢修作業(yè)風險管控重點措施十二條》落實情況為重點,同時結(jié)合矛盾排查和隱患治理、安全性評價存在問題專項整治工作對照完善秋季安全大檢查大綱,確保檢查不留死角。
6、檢查要重在發(fā)現(xiàn)和解決問題,對檢查中發(fā)現(xiàn)的.問題,要及時制定整改措施和計劃,落實責任人,落實資金,限期整改。確實因故不能及時整改的,要采取相應(yīng)的防范措施和制定事故處理預案。對影響設(shè)備安全運行的重大缺陷,要及時上報精河供電局。
7、今年秋季安全檢查工作,時間安排為9月18日至10月30日。要按照局總體部署及時安排秋季安全大檢查工作,9月25日前以書面蓋章和電子郵件形式上報本單位秋季安全大檢查工作方案。于10月20日前上報精河供電局秋季安全大檢查工作總結(jié)。
托托供電所
供電所工作計劃11
20××年,我所的安全生產(chǎn)管理工作,在上級部門、局黨委和局安全第一責任人的正確領(lǐng)導下,所長的帶領(lǐng)下,我所的全體干部職工,齊心協(xié)力,團結(jié)合作,認真貫徹執(zhí)行吳電安[20××]5號文件,局關(guān)于安全生產(chǎn)管理的工作計劃指示,堅持“安全第一、預防為主”的方針,狠抓安全生產(chǎn)責任制,“兩票三制”以及有關(guān)安全規(guī)章制度的落實和設(shè)備安全隱患的整改,積極開展多層次、多形式的安全活動,在全體干部職工的共同努力下,順利完成了局下達的各項安全生產(chǎn)指標,實現(xiàn)了全年安全工作目標,取得了可喜的成績,安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定,為順利開展各項經(jīng)營活動奠定了良好基礎(chǔ)。為鞏固20××年安全生產(chǎn)管理的工作成果,爭取更大的進步,實現(xiàn)新一年的安全生產(chǎn)目標,特制定20××年我所安全生產(chǎn)管理工作思路。
一、安全生產(chǎn)管理工作指導思想和安全生產(chǎn)管理目標
1、安全指導思想:
堅持安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題,堅持“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”的原則,堅持“預防為主”的方針,堅持以人為本,教育提高的宗旨,狠抓三個到位{安全生產(chǎn)責任人到位、安全直接責任人到位、專責及班組長到位};重點加強九項管理{“二票三制”管理、兩措管理、班組管理、施工現(xiàn)場管理、安全工用具管理、消防設(shè)備管理、配電線路及保護區(qū)管理、低壓配網(wǎng)管理、交通安全管理}。全面落實各級管理人員安全責任制,認真貫徹執(zhí)行南方電網(wǎng)公司“三規(guī)定”(《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》、《安全生產(chǎn)監(jiān)督規(guī)定》、《安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定》)。夯實安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ),確保安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。
2、生產(chǎn)管理工作的中心和目標
安全工作中心:
保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備、增效益。
安全工作目標:
。1)控制輕傷和障礙,重傷和人身傷亡事故為零;
(2)人為責任的大面積停電和重大設(shè)備損壞事故為零;
(3)重大火災(zāi)事故和負同等及以上的重大交通事故為零;
。4)配網(wǎng)線路跳閘事故率小于0.15次/公里。年
。5)實現(xiàn)三個100天無考核事故安全記錄;
。6)力爭全年無責任考核事故安全記錄
二、工作內(nèi)容
。1)負責制10KV及以上配網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、安全運行、維護檢修和電力設(shè)施的保護。
。2)負責供電區(qū)域分級漏電保護裝置的檢測和維護管理;
。3)負責供電區(qū)域安全用電的宣傳普及和客戶用電的安全管理;
。4)負責對本所人員安全知識、技術(shù)技能的培訓和安全生產(chǎn)業(yè)績的考核。
三、工作要求
。1)安全生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)工作。主要內(nèi)容如下:
1)堅持“安全第一、預防為主”的方針,認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律法規(guī)和電力行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)程、標準和制度。
2)建立健全以所長為第一責任人的安全生產(chǎn)責任制,明確各類人員的安全生產(chǎn)職責。
3)建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度,定期組織安全活動。
4)建立健全安全生產(chǎn)管理的各種技術(shù)資料、臺賬、記錄,按規(guī)定及時編報反事故措施計劃、安全技術(shù)措施計劃、設(shè)備大修和更新改造計劃。
。2)嚴格界定設(shè)備的產(chǎn)權(quán)分界點,依產(chǎn)權(quán)歸屬明確各方的安全責任。
。3)按有關(guān)規(guī)程的要求,對供電區(qū)域內(nèi)配電線路及設(shè)備設(shè)置明顯的.標志,主要內(nèi)容如下:
1)配電線路名稱和桿塔編號。
2)配電臺區(qū)的名稱和編號。
3)相位標志。
4)線路開關(guān)、刀閘的調(diào)度名稱及編號。
5)變壓器、電容器、電纜端頭、桿上開關(guān)和刀閘、戶外配電箱(柜)以及配電設(shè)備經(jīng)過特殊地段的警示牌。
(4)對供電區(qū)域內(nèi)設(shè)備管理分工明確,責任到人。并按照有關(guān)規(guī)程要求開展設(shè)備的巡視、檢查、試驗、維護和檢修。對設(shè)備缺陷要做好記錄,并按缺陷等級,分類處理。
(5)根據(jù)《用電檢查管理辦法》的規(guī)定,定期或不定期地對供電區(qū)域的客戶安全用電情況進行檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)以書面形式通知客戶,并督促限期整改。
。6)按照《漏電保護器農(nóng)村安裝運行規(guī)程》的要求,定期或不定期對各級漏電保護器進行巡視、檢查、測試、維護,保證各級漏電保護器的安裝率、投運率、正確動作率達到部頒標準的要求。
。7)加強配電網(wǎng)電壓管理,采取措施提高電能質(zhì)量。一般客戶端電壓合格率要達到底95%以上。
(8)加強設(shè)備的負荷管理,防止設(shè)備過負荷運行和三相負荷嚴重不平衡運行。
(9)宣傳《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《電力設(shè)施保護條例》等法律法規(guī)和電力行業(yè)的規(guī)章制度,做好電力設(shè)施的保護和安全用電知識的普及工作。
。10)對供電設(shè)備進行操作和檢修時,必須嚴格執(zhí)行“兩票三制”制度,具體內(nèi)容如下:
1)工作票、操作票應(yīng)按月統(tǒng)計,妥善保管!皟善薄焙细衤蕬(yīng)達到100%。
2)供電所工作負責人、工作許可人、工作監(jiān)護人由上級部門組織培訓、考試、并發(fā)文公布。
。11)按“擇優(yōu)選購、按需配備、登記造冊、定期檢驗、壞的封修、缺的補齊、正確使用、妥善保管”的三十二字原則,搞好安全工器具的施工工具的配備,檢驗、使用和保管。
。12)根據(jù)設(shè)備狀況和檢修計劃,編制備品備件的計劃,并進行擇優(yōu)選購,分類存放,妥善保管。
。13)發(fā)生生產(chǎn)和電網(wǎng)觸電傷亡事故,應(yīng)及時報告上級部門并立即組織事故處理。
1)堅持“三不放過”的原則,協(xié)助上級部門搞好事故的調(diào)查、分析、處理和上報。
2)盡快查出事故地點和原因,消除事故根源,防止事故擴大。
3)盡量縮小事故停電范圍和減少事故損失,對已停電的用電客戶盡快恢復供電。
。14)貫徹安全生產(chǎn)重獎重罰規(guī)定,制定出明確的安全生產(chǎn)考核細則,對在安全生產(chǎn)中做出顯著貢獻的集體和個人給予獎勵;對嚴重失職,違章作業(yè)、違章指揮造成事故者給予處罰。
總之,在新的一年里,我所認真組織貫徹學習,并圍繞我局制定的20××年度安全生產(chǎn)目標和措施,緊密結(jié)合本所的實際情況,制定我所的安全管理工作計劃,并組織實施,以確保我局全年的安全目標完成。
供電所工作計劃12
二零XX伊始,按照農(nóng)電局黨委安全生產(chǎn)工作的部署要求,堅持以人為本和全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展觀,堅持“安全第一,預防為主”的方針,牢固樹立“安全生產(chǎn)責任重于泰山”的觀念,強化對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導,以確保順利完成XX年的安全生產(chǎn)責任目標。
圍繞上述要求和目標,重點抓好以下幾個方面的工作:
(一)加強安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作
夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)圍繞建立安全生產(chǎn)長效管理機制,實現(xiàn)全所安全生產(chǎn)狀況穩(wěn)定好轉(zhuǎn)這一總體目標,以進一步完善安全生產(chǎn)控制指標、責任制保障、宣傳教育培訓工作體系為重點,全面推進安全生產(chǎn)監(jiān)督管理體系建設(shè),夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。加強施工現(xiàn)場管理,在農(nóng)網(wǎng)施工和業(yè)擴施工中,施工作業(yè)人員要嚴格執(zhí)行上級有關(guān)安全生產(chǎn)的政策和指示以及各項規(guī)章制度,對各自的安全生產(chǎn)負責。做到“三不傷害”杜絕習慣性違章,遵守勞動紀律,不斷提高安全意識和自我保護能力。認真執(zhí)行“兩票”和標準化作業(yè)指導卡。對施工中發(fā)現(xiàn)的違章、違規(guī)行為,嚴格按照職工績效考核細則進行考核,對發(fā)生的安全事故,要堅持“四不放過”的原則,對當事人和相關(guān)領(lǐng)導進行從嚴處理。
(二)加強安全規(guī)程培訓
提高員工的安全意識所里每個季度組織全所職工進行一次《安全工作規(guī)程》及有關(guān)技術(shù)規(guī)程的培訓,提高每位員工的.全生產(chǎn)知識和技術(shù)水平,使每一位員工在施工作業(yè)中,自覺遵守著規(guī)定,配帶安全用具,細心聽取工作負責人交待的工作(操作)任務(wù)。對于有違反安全規(guī)程及分工不明確時,以及沒有采取安全措施的不得匆忙開工,對違章作業(yè)和違章指揮的,有權(quán)制止并拒絕執(zhí)行。
(三)加強線路、設(shè)備巡視檢查
做到防患于未然加強對線路、設(shè)備的巡視檢查力度,在做好春、秋檢工作的同時,加大平時檢查的力度,每位臺區(qū)承包人員都要利用抄表的機會,每月對所承包臺區(qū)線路設(shè)備進行一次常規(guī)檢查,做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理,防止事故擴大,盡量減少人員的傷亡和財產(chǎn)的損失,以確保供電的可靠性。同時,做好交通的安全工作,讓每一位員工做到“高高興興上班,平平安安回家”。
安全是電力行業(yè)永恒不變的主題。安全是一種態(tài)度,是對人生認真負責的態(tài)度。安全是我們創(chuàng)造財富、創(chuàng)造幸福的前提。當我們在工作空閑時,應(yīng)該想想孩子天真的笑容,愛人牽盼的眼神,父母溫馨的叮嚀。想想這一切,你將對安全有另一番理解,它不再是墻上的標語,不再是身心的負擔,而是工作的動力,幸福的本源。
供電所工作計劃13
在新的一年里,我們要總結(jié)去年我們工作中存在的不足,端正態(tài)度,樹立信心,在工作管理和經(jīng)營管理方面取得新的進步。因此,今年我們的工作方針是堅持“嚴抓細管、勤拓善用、增供促銷”。
一、抓好安全生產(chǎn),防止事故發(fā)生
一是堅持每周搞一次安全活動,每月召開一次安全生產(chǎn)例會,通過培訓和學習的方式,提高職工的技術(shù)素質(zhì)和安全意識;
二是抓好線路、設(shè)備管理,努力提高設(shè)備的健康水平;
三是抓好現(xiàn)場安全管理,嚴格執(zhí)行兩票三制,履行標準化作業(yè)程序;四是繼續(xù)扎實開展兩個創(chuàng)建活動,加強習慣性違章檢查、處罰力度,通過檢查來促進安全管理不斷發(fā)展。
1、及時組織召開必須全員參加的安全活動、班前班后會、所安全例會和安全生產(chǎn)分析會等等,真正做到上級文件指示與各種會議精神及通報、快報及時傳達落實。
2、認真按三定巡線制度對管轄的線路設(shè)備進行巡視,重點加強對特殊地段的巡視力度,對存在缺陷及隱患的地方及時處理,保證供電可靠率及電壓合格率各項指標的完成。
3、各項施工作業(yè)必須嚴格執(zhí)行保證安全的組織、技術(shù)措施及安全措施,施工作業(yè)前認真編制標準化作業(yè)指導書,及指導卡,堅決按照作業(yè)程序進行各類施工、檢修工作。并仔細做好現(xiàn)場勘察,危險點分析及預控工作。
4、針對開展創(chuàng)建無違章企業(yè)、班組和個人活動的'要求,在各類施工檢修作業(yè)過程中,堅決按照《安規(guī)》規(guī)定執(zhí)行,加大習慣性違章處罰和教育培訓力度,使每個職工都自覺提高安全意識,真正做到安全生產(chǎn)工作齊抓共管,徹底杜絕違章行為。
二、抓好營銷管理,提高經(jīng)濟效益
面對日趨活躍而矛盾的電力供需市場,我們要認真作好指標的預測工作,多渠道、多方面的開拓電力負荷新的增長點,全面落實經(jīng)營目標責任制,使營銷管理水平邁上新臺階。
。ㄒ唬┰龉⿺U銷,多渠道、全方位服務(wù)電力市場
認真執(zhí)行業(yè)擴報裝手續(xù),簡化辦電程序。積極探索、尋找新的電量增長點,做好增供擴銷工作。拓展電力營銷業(yè)務(wù),多渠道、全方位服務(wù)電力市場是增供擴銷的必由之策。今年,認真分清形勢,要充分利用我所轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的公用配變資源空間,積極發(fā)展負荷,隨時掌握配變的容載情況,及時更新數(shù)據(jù),提供真實可靠的資料。對轄區(qū)內(nèi),特別是場所活躍的區(qū)域、道路兩旁的用電戶,進行用電普查,正確區(qū)分用電類別,建立健全相關(guān)資料。多渠道、全方位為電力市場服務(wù)。
。ǘ┙祿p節(jié)能、做好用電普查與反竊電管理工作大力開展臺區(qū)精細化管理活動,全面推進降損標準化臺區(qū)的檢查工作。定期進行線損分析和理論計算,開展各種降損節(jié)能活動,技術(shù)上要充分利用網(wǎng)改以及在線路和配變加裝無功補償;管
理上一要加強抄表到位率的管理,二要加大用電檢查和營業(yè)普查及反竊電的查處力度和廣度,明確責任、制定好實施計劃,工作有布置、有落實、有檢查、有考核,真正把損失降到最低。
。ㄈ┘訌姵耸展芾恚_保電費收繳雙結(jié)零
全力以赴抓好抄核收管理工作,及時做好抄表員換片抄表和抄表抽查工作,確保實抄率達100%。加強電費回收工作,實現(xiàn)回收、上繳雙結(jié)零。實行電費回收與員工的待遇掛鉤,及時了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況,對面臨破產(chǎn)企業(yè)電費回收實現(xiàn)專人負責制,防止電費流失。
三、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風建設(shè)工作
加強全所職工隊伍的培訓工作,提高全所隊伍的整體素質(zhì)。更新服務(wù)理念,轉(zhuǎn)變服務(wù)意識,牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝,以客戶為中心的服務(wù)意識,進一步提升服務(wù)水平。加強故障搶修管理,完善售后服務(wù)體系,開展便民服務(wù)。主動進行走訪客戶征求客戶意見,及時改進工作。根據(jù)上級優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總體要求,逐步完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制的必備條件、運行管理機制、服務(wù)保障機制、監(jiān)督考核機制、激勵約束機制,開展好“滿意工程活動”。按照國家電網(wǎng)公司職工文明服務(wù)用語、員工道德規(guī)范、“三個十條”內(nèi)容為客戶服務(wù)。開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳工作,進一步提高本所的行風及優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
供電所工作計劃14
根據(jù)20xx年興安電力公司營銷專項工作會,主要目的是安排部署和分解20xx年度營銷各項經(jīng)營管理指標(目標)及重點工作任務(wù),制訂太本站供電所相應(yīng)實施措施,確保高質(zhì)量地完成各項經(jīng)營管理指標及重點工作任務(wù):
一、主要營銷指標:
1、購、售電量。今年局給我們下達的購電量為220萬千瓦時,售電量為195萬千瓦時。因此,今年營銷指標管理任務(wù)十分艱巨,我們加強營銷管理確保完成任務(wù)。
2、線損率指標。20xx年全局下達的指標為:綜合損失率為12%;10kV線路損失率為8%,0.4KV線路損失率為8%。
二、今年的重點工作內(nèi)容:
。ㄒ唬、業(yè)擴工作:
1、認真執(zhí)行業(yè)擴工程“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”一條龍服務(wù),積極探索、尋找和培育新的電量增長點,認真做好增供擴銷工作。
2、對業(yè)擴報裝工作節(jié)點嚴格要求,必須在時限內(nèi)完成。所有資料整理存檔。
。ǘ⒕損工作:
1、加強各供電所抄、核、收管理工作。每月定期對轄區(qū)內(nèi)電工抄表情況進行抽查,檢查電工的抄表到位情況;所內(nèi)的抄表情況進行統(tǒng)計分析,每月定期向營銷部上報實抄率統(tǒng)計表,由營銷部每月進行考核。
2、加強線損管理分析及降損措施落實,是今年營銷重點工作之一,匯總所內(nèi)各級線損和考核各條線路線損的責任人,各條線路要指定線損責任人,每月定期匯總填報各類線損表格,對所當月的線損情況做出分析總結(jié),制定高損線路、臺區(qū)的.降損措施,并且進行落實實施,每月所內(nèi)線損情況進行考核,實行獎罰月考核季兌現(xiàn)。
3、完成好低壓配電變壓器三相負荷調(diào)整工作。
。ㄈ、電費工作:
1、抓好月度、年度電費的回收工作,開展“零停電催費”工作,確保電費月結(jié)月清,回收率及上繳率100%。
2、加強供電所對季節(jié)性用戶的預交電費管理工作,對季節(jié)性用電客戶在春季報開用電時,按照其最高月使用電量情況計算其預收電費金額,杜絕季節(jié)性用戶因各類情況中途終止用電電費無法回收的風險,保障電費回收率。
。ㄋ模、計量工作:
1、加強計量定期檢驗工作,計量的準確度,對各專變及公變計量裝置定期檢驗工作。
2、要加強臺區(qū)的無功管理,對所轄區(qū)域容量超過100KVA及以上的專變用戶全部要安裝無功電能表、無功補償裝置。
3、對計量不準的電能表及時更換。
。ㄎ澹、用電檢查工作:
1、為了加強供用電營業(yè)規(guī)范化管理,有效降低線損,查找線損損失原因,實現(xiàn)堵漏增收的目標,既要對外用戶進行用電檢查,又要對內(nèi)進行檢查。制定好實施計劃明確責任,用電檢查每月必須確保完成計劃的工作量。
2、進行一次用電營業(yè)大普查工作,要求責任落實到人。
。、服務(wù)工作:
1、加強我所營銷人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和服務(wù)理念,轉(zhuǎn)變服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量樹立供電企業(yè)良好形象。著重解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的生活用電問題。
2、供電所認真開展履行停電告知義務(wù),至少提前一天將計劃停電時間、停電線路、停電區(qū)域以適當?shù)姆绞胶颓肋M行公開。
3、為提高窗口人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量問題,加強窗口人員的素質(zhì)教育,對出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度惡劣、語言生硬粗魯?shù)拇翱谌藛T要進行調(diào)崗處理,提高窗口服務(wù)水平。
4、開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳工作,深入群眾進行圖文并茂、人員解說的活動,開展好客戶座談會。積極探討“更上一層樓”的服務(wù)方法,學習其它兄弟部門更好的服務(wù)方式,取長補短、結(jié)合公司實際情況,把本所優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進一步提高。
供電所工作計劃15
根據(jù)《**供電所管理問題排查工作實施計劃》要求,2月份起,本班組開展了損害客戶利益的突出問題排查整治以及供電所管理問題排查工作,F(xiàn)對上月工作進行小結(jié)以及3月份工作計劃匯報如下:
一、2月份工作小結(jié)
1、根據(jù)工作安排,2月份,本班組就業(yè)擴報裝、供電質(zhì)量、供電服務(wù)等方面開展了損害客戶利益的突出問題自查自糾工作,未發(fā)現(xiàn)損害客戶利益的.突出問題。
2、2月份,本班組在綜合管理、營銷服務(wù)、企業(yè)文化等方面開展了供電所管理問題排查工作,及時將自查出來的問題上報本所。
二、3月份工作計劃
1、完成對損害客戶利益的突出問題的自查與整治工作。
2、針對本班組的責任分工,對發(fā)現(xiàn)的問題及時做到自查自糾,并要求留有痕跡。3月份計劃完成如下工作:
1)、自查發(fā)現(xiàn)未每日召開晨會,需按公司要求落實相關(guān)文件的及時傳達。
2)、營銷系統(tǒng)應(yīng)用中的業(yè)擴報裝與系統(tǒng)錄入時間不一致,需要進行了重點排查和整改。
3)、下班后售電機器、驗鈔機、擴音器等存在未關(guān)機問題,這使供電所自用電存在浪費現(xiàn)象,需即刻整改,下班后責任人關(guān)閉營業(yè)場所內(nèi)(除監(jiān)控外)的所有機器。
4)、“員工考勤簽到表”上存在國網(wǎng)標識使用不規(guī)范現(xiàn)象,4月份的簽到表格應(yīng)予刪除。
5)、聯(lián)合維護班義務(wù)為鎮(zhèn)敬老院提供供電維修服務(wù),并采寫通訊。
6)、完成所領(lǐng)導交辦的其他工作。
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