工程物業(yè)工作計劃
時光飛逝,時間在慢慢推演,很快就要開展新的工作了,該為接下來的學習制定一個計劃了。我們該怎么擬定計劃呢?以下是小編為大家整理的工程物業(yè)工作計劃,僅供參考,大家一起來看看吧。
工程物業(yè)工作計劃1
一、已完成的工作
1、 完成公寓樓的改造工作。
2、 完成臨時自行車、摩托車停放處的隔離。
3、 為應對大廈租戶增加,對大廈實行嚴格的人員出入與貨物進出管理。
4、 重新對常用服務電話進行整理并致租戶。
5、 為4F、11F租戶安裝配電線路,裝電表。
6、 完成了月計量表的抄表工作,耗材及能耗的統(tǒng)計,設備帳單。
7、修理了“投資廣場”霓虹燈。
8、 進行了中央空調的調試,并更換冷水入口橡膠接頭。
9、 將寫字樓動力電表及照明電表編號。
10、 完成了設備檔案與運行方案的編制、修訂。
11、 安裝了公寓樓公共衛(wèi)生間閉門器。
12、 完成消毒間配套設備的安裝工作。
13、 安裝8、9樓干手器、皂液盒等。
14、 整改了高壓室,重新更換維修隊辦公地點。
15、 安裝了麻將室、兵乓球室等空調。
16、 安裝完畢客房貨架并幫客房搬運擺放物品。
17、 成功協(xié)助舉辦了“戲曲晚會”和“答謝員工家屬晚會”。
18、 與7F租戶達成協(xié)議在每天4:00為其辦公區(qū)域進行衛(wèi)生清理。此項為我公司每月增加收入100元。
19、 完成8、9樓入住前的衛(wèi)生工作。
20、 對部分花卉進行了更換,對草坪進行了維護。
21、 對保潔員進行了定崗定人。
22、 對公寓樓地毯進行了部分清洗。
23、 對寫字樓電梯地毯進行了整體維護。
24、 對全體員工進行了培訓。
25、 對公寓樓和寫字樓大堂玻璃進行了刮洗。
26、 對倉庫進行了月盤點。
27、 對工服進行了統(tǒng)一更換。
28、 對3F審批大廳辦公區(qū)域進行打掃。
29、 對1F、8F、9F的'裝修衛(wèi)生進行了監(jiān)督。
30、 對電梯進行清潔維護。
31、 每日做到對設施的檢查工作。
32、 撕掉部分小廣告標示。
33、 對寫字樓大堂地面進行了起蠟拋光。
34、 督促植物園丁對植物葉面和花缽的清理。
二、未完成工作
1、 監(jiān)控器的維修。
2、 中央空調的末端調試。
工程物業(yè)工作計劃2
物業(yè)公司工程部有哪些應注意的工作
因為剛接觸的新事物沒有工作經驗
其實除了基本得崗位職責以外,還要有很強得責任心,物業(yè)工程部工作計劃。真正的看重這份工作,想要做好。因為可能你一個人就關系到幾十上百戶家庭。物業(yè)工作很繁瑣,工程更是如此,有時忙得一天都停不下來。這是就需要我們物業(yè)人得責任心,來支撐我們?yōu)榍Ъ胰f戶解決好每一個問題。
應該好好保養(yǎng)啊
裝修和維修都是很重要的啊
不用拉
主要是電工方面的事,還有就是維修的事
物業(yè)公司工程部職責,這些也就是你的工作:1、負責制訂小區(qū)內公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定;2、負責新接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作;3、負責查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實施;4、負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃,負責做好與本部門業(yè)務相關的合同評審;5、負責小區(qū)內的'工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審;6、負責對維修裝修項目、設備的保養(yǎng)進行驗收,負責對設備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術審核;7、負責所有設備、設施系統(tǒng)(供電、空調、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計量等)的管理、運行、維修等;8、配合客服中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作;9、負責配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單;10、負責小區(qū)內緊急情況的處理工作
工程物業(yè)工作計劃3
根據(jù)《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實施方案》的計劃,和公司在20xx年的情況,在綜合考慮研討的情況下,制訂物業(yè)公司20xx年的工作計劃。
20xx年,是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級,企業(yè)管理規(guī)模的擴大,保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,就必須發(fā)展擴大。因此,20xx年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求,擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時,根據(jù)公司發(fā)展需要,將調整組織結構,進一步優(yōu)化人力資源,提高物業(yè)公司的人員素質。繼續(xù)抓內部管理,搞好培訓工作,進一步落實公司的質量管理體系,保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化,保證工作能夠更快更好的完成。
一、對外拓展
物業(yè)公司到了20xx年,如果不能夠拓展管理面積,不但資質換級會成為一個問題,從長遠的方面來講,不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此,公司的擴張壓力是較大的,20xx年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場,住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場,退其次是綜合寫字樓,再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模,難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此,中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時,住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下,開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。
經過20xx年的對外拓展嘗試,感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下,市場情況不熟,信息缺乏,雖做了大量的工作,但未能有成績。因此,20xx年必須加大拓展工作力度,增加投入,擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。
目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米,這個數(shù)字經過研究,是比較實際的數(shù)字,能夠實現(xiàn)的數(shù)字。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,有兩個項目的話,也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明,公司20xx年的拓展前景是美好的。
二、換取企業(yè)資質
按照四川省的有關規(guī)定,我公司的臨時資質是一年,將于20xx年5月份到期,有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積,可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,則評定為三級企業(yè),應該是可以的。所以,企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此,在20xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料,不打無準備之仗。爭取一次評審過關。
三、內部管理工作
(一) 人力資源管理
物業(yè)公司在20xx年中設置了兩個職能部門,分別是綜合管理部和經營管理部,今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時,在現(xiàn)有的人員任用上,按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上,將給予的指導。
在員工的晉升上,更注重于不同崗位的輪換,加強內部員工的培養(yǎng)和選拔,帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢,培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中,必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,同時有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓工作上將繼續(xù)完善制度,將員工接受的培訓目標化,量化,作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100﹪。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。20xx年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上,基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項,二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。
。ǘ 品質管理
質量管理體系在xx年開始推行,其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外,還在培訓工作上滯后,執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此,20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系,為公司通過iso9000:20xx的認證認真的打好基礎,爭取能夠在20xx年通過認證。
在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改,使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件,組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計,對單獨的項目編寫質量文件,單獨實施不同標準的質量系統(tǒng)。
20xx年將實施品質管理項目專人負責制,公司每個接管的'項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審核報告等。同時,配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進行年度的質量管理分析調查,獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議,以便對項目的不合格項進行整改。
20xx年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核,將嚴格依照iso9000:20xx的要素進行,這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議。
(三) 行政工作
綜合管理部在20xx年中,未能徹底的起到承上啟下的作用,有一定欠缺。工作有停頓,許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,大部分員工對工作情緒低沉,得不到高層主管的工作幫助。為此,在xx年綜合管理部要加強管理,做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內設置建議信箱,具體設置在公司總部和各項目處,用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢,由行政主管人員抽專門的時間了解,并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議,或者階段性的質量體系審核。
20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務,有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的20—25號各管理處報下個月的材料采購清單,30—下月3號領取所采購的物資,在有力保障項目處正常運轉的同時,注意費用的有效控制。
20xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場,參加行業(yè)協(xié)會,參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進行理論性的研究,為公司發(fā)展指明道路方向,同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。
。ㄋ模 企業(yè)文化和品牌打造
華神物業(yè)是年輕企業(yè),依托華神集團和四川的大經濟環(huán)境發(fā)展,華神物業(yè)繼承了華神集團了優(yōu)良傳統(tǒng),打造企業(yè)品牌,鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20xx年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動,來鑄造公司的品牌和文化。如:崗位技能競賽、服務水平競賽、籃球賽、等,以此加強企業(yè)的凝聚力,增強員工的歸屬感,激發(fā)員工的工作熱情。嚴肅工作紀律,從細小處做起,如:著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動,同時積極參與有關物業(yè)管理的各種會議和培訓,在業(yè)界建立形象。
三、經營管理工作
二零零四年,經營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關資源進行經營,指導項目部開展經營管理工作。核算項目部的經營情況,根據(jù)實際情況和計劃來調控,以達到經濟效益最大化。20xx年的兩個經營項目,在年底都進行了剝離。因此,20xx年經營管理部主要進行物業(yè)管理項目的經營工作,兼而尋找新的項目。
四、收支預測
收入:按照先前的預測,二零xx年擴展23萬平方米的管理面積,按目前已經有可能的大觀園項目方案來計算,已經有15萬平方米。年開支72萬,收入74 萬,收支相抵,除去不可預見的因素,則該項目持平。若按另外擴展8萬平方米面積,每平方米0。4元計算,則年收入38。4萬。預測利潤率為10﹪,即 3。84萬元。綜合計算,若在3月份前進駐大觀園項目則盈利不超過1。5萬元。若在換取企業(yè)等級資質后,順利拓展8萬平方米的項目,預算盈利1。92萬元。隨著管理面積的擴大,利用資源可開展多種經營項目,但由于可變性和不可預測性,在此不對此做測算。據(jù)此,綜合計算,公司明年總收入24萬(工業(yè)園)、 74萬(大觀園)、38。4萬(拓展新項目),共136。4萬元。
支出:工業(yè)園管理處全年支出預算22。8萬,大觀園項目全年支出預算68萬,拓展新項目支出預算34。56萬,公司本部支出10。4萬,則全年總支出為135。76萬元。
利潤:136。4—135。76=0。64萬元。
華神物業(yè)在二零零四年必須得到一個質的提升、積累,面對困難打開一個新的局面,公司才能向前走。在下一年度必須放開步伐,大膽嘗試各種新的經營方式,力爭取得最大的經濟效益。本工作計劃是公司二零零四年各項工作計劃的大綱,詳細計劃以本大綱為主體展開。
工程物業(yè)工作計劃4
目前,物業(yè)管理公司負責集團在x投資主要項目之一的投資廣場的物業(yè)管理及配套x公寓的經營,x廣場在硬件環(huán)境上確實是一流的,已成為x的標志工程及形象代表,而物業(yè)管理作為主要的軟件環(huán)境,也需要高標準、高水平,兩相結合使投資廣場成為真正的一流物業(yè)。在目前的基礎上,下半年相關計劃如下:
一、明確管理結構,清晰管理層次,使各項管理權責分明,合理有序
首先是物業(yè)公司的地位,按實際情況的需要以及地產與物業(yè)管理之間的關系,物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例,物業(yè)公司隸屬房地產公司,作為房地產公司下屬專門從事物業(yè)管理的獨立機構,這樣的結構專業(yè)對口,兩用其利,上下呼應,在現(xiàn)階段無論對地產開發(fā)還是物業(yè)管理都十分有利。
其次應以委托合同或其它法律形式明確投資廣場業(yè)主方(x公司)與物業(yè)公司的聘用委托關系,以及規(guī)范第二業(yè)主(租戶、使用人)與物業(yè)公司的間接委托關系。
物業(yè)公司內部的架構,目前嚴重失調,應在精簡、實用原則下,建立現(xiàn)代企業(yè)所必須具備的機構。按目前的情況,急需建立的職能機構如綜合管理部(行政、人事、質量管理),營銷企劃部(企業(yè)ci與企業(yè)文化策劃、宣傳、營銷),再完善和規(guī)范財務計劃部(負責會計核算、出納、倉管、成本控制管理),另外將投資廣場物業(yè)管理與x公寓的經營管理按職能各自成立一個管理處,x公寓是作為物業(yè)公司向業(yè)主方承租經營的物業(yè),由"x公寓管理處"按商務酒店模式進行管理,而"廣場管理處"則為包括公寓在內的所有投資廣場的物業(yè)提供全面的物業(yè)管理方面的服務。"投資廣場管理處"與"x公寓管理處"作為物業(yè)公司兩個獨立部門,公司"三部"(財務、綜合、營銷)作為公共服務部門,負責全公司(包括"兩處")的相關職能管理。公司對"兩處"按各自特點進行考核管理:廣場管理處以客戶滿意度和整體發(fā)展作業(yè)績考核依據(jù),公寓管理處以營業(yè)狀況做業(yè)績考核依據(jù)。
這樣,即形式物業(yè)公司與房地產公司的建屬關系,與業(yè)主方(x公司)的聘任委托關系,與租戶的間接聘任委托關系(通過業(yè)主方進行)的明確層次;物業(yè)公司內部再形成"三部""兩處"的事務管理與事業(yè)管理、服務與經營(物業(yè)管理與公寓酒店經營)各職能明確的格局,權責、利分明,便于控制和規(guī)范。
二、建立系統(tǒng)的動作管理模式
無論是物業(yè)公司的整體運作,還是各部門的管理,都需要有一套統(tǒng)一、系統(tǒng)的模式來規(guī)范、協(xié)調和實施控制,這是現(xiàn)代企業(yè)管理得以成功運作的基本系統(tǒng)要求。
物業(yè)管理和公寓酒店管理在當今都是較為成熟的行業(yè),有整套的理論支持,有很多歷經成功檢驗的成熟經驗,有無數(shù)成功條例可供借鑒。在結合實際的基礎上,參照這些成熟的經驗來制定各項運作管理規(guī)范。建立一套系統(tǒng)的模式,這樣形式高起點、高標準來創(chuàng)造高水準,可以得到事半功倍的效果。這也是物業(yè)公司急待解決的問題。
三、加強日常管理工作
在日常的基礎管理中,充分彩各種現(xiàn)代管理方法和技術,如普通應用于服務行業(yè)的計劃目標管理、全面質量管理、xx體系管理和協(xié)調、激勵管理等。
根據(jù)xx質量保證與管理國際標準中有關服務行業(yè)的要求,將各項管理工作的每一項細節(jié)形式標準化文件,在物業(yè)管理標準化之路,這也是行業(yè)發(fā)展的趨勢。
借鑒和利用成熟經驗,將各種先進的管理方法運用到實處,落實到細節(jié)。作為服務性行業(yè),日;A管理的主要重點是服務水準,即服務產品的質量。引入質量控制、質量保證的概念,建立質量控制體系,把各項工作以標準程序文件來規(guī)范,這是基礎管理的趨勢,也是有效的方法,也容易做到。
四、吸納人才,加強培訓,充實各關鍵部位的人力資源
企業(yè)以"人"為本,物業(yè)管理更是一個人力密集型的服務性行業(yè),目前物業(yè)公司在物業(yè)管理、公寓客房服務、行政人事、質量控管、營銷企劃這些關鍵崗位嚴重缺乏干實事、真正專業(yè)的合適人才,在保潔、工程等基礎崗位也無相關專業(yè)的骨干技術人員,不僅難以搞好目前的運作,也將嚴重制約公司的發(fā)展與成長。
招聘吸納和加強培訓是解決人力資源問題的有限手段。業(yè)內通行的做法是與專業(yè)技術學校聯(lián)合建立人才儲備基地,采取"請進來"、"送出去"的方式進行培訓、學習。
建立并實施激勵機制,創(chuàng)造良好的氛圍環(huán)境,如工效結構、評優(yōu)獎勵、末位淘汰以及良好的企業(yè)文化吸引,適當?shù)母@鹊榷际浅墒斓娜肆Y源管理策略與方法。
充分吸納有用之才,創(chuàng)造培養(yǎng)和留住人才的環(huán)境,使公司保持活力,有充足的.人力資源做后盾,就可以大大促進成長和發(fā)展。
五、投資廣場的物業(yè)管理工作重點
在明確管理層次,做好上述工作的基礎上,各部門與"廣場管理處"協(xié)調配合,貫徹落實公司各項方案,以客戶(業(yè)主、租戶)滿意為重心,完善服務體系,提高服務層次,改進服務質量,另在以下幾點上實實在在地堅持"客戶至上、服務第一"的原則:
1、改善和創(chuàng)造優(yōu)質物業(yè)管理環(huán)境,在對租戶提供服務方面采取一系列有效措施,盡快提高客戶滿意度。如:加強員工禮儀禮貌,規(guī)范各項程序,提高辦事效率,為客戶提供一些便利的免費增值服務(打掃房間、維修設施、收發(fā)郵件、代辦電信業(yè)務等等),不亂收費或明確除物業(yè)管理費外不收取客戶特約服務成本以外的任何費用。
2、在保安、保潔等基礎環(huán)節(jié)采用星級酒店的管理方法,高標準地實施程序化、制度化、遠東化管理,尤其是在涉及對客服務程序方面一律以xx標準要求建立質量控制與保證的程序文件,實施標準化管理。
3、在物業(yè)設施的運行和維保管理、能耗控制方面利用各種成熟經驗,確保大廈物業(yè)設施"常用常新",達到物業(yè)管理的"保值增值"目的,并使這一方面成為物業(yè)公司的一項長處。
4、充分利用投資廣場這一物業(yè)基礎來創(chuàng)建和實施物業(yè)公司的企業(yè)文化、ci系統(tǒng)建設、營銷策劃等活動,將物業(yè)公司的形象與廣場的物業(yè)形象緊密結合,不僅可減少這方面的投入,更可以"雙贏雙惠",物業(yè)公司創(chuàng)造社會效益的同時,廣場物業(yè)形象得以提升,使用價值得以升華。
5、在物業(yè)管理方面,根據(jù)目前的情況還需著重以下幾點以保持持續(xù)發(fā)展并始終走在本地區(qū)同業(yè)前列:
①需要大力提高從業(yè)人員的素質,尤其是管理人員要盡快專業(yè)化,通過各種途徑學習培訓專業(yè)知識,一年以內必須取得國家物業(yè)管理上崗資質證,管理處主任必須取得物業(yè)管理職業(yè)資質證書,全面提升公司人才層次,配合和促進公司發(fā)展。
、诎凑諊椅飿I(yè)管理企業(yè)資質審查標準,要求著手完善公司各項建設,力爭一年以內通過相關資質審查,取得物業(yè)管理業(yè)專業(yè)資質證書。
、鄞_定明確的奮斗目標:即以投資廣場的物業(yè)管理為基礎,充分鍛煉人才,完善管理模式,積累經驗和實力,在一年以內形成一支穩(wěn)定、專業(yè)的物管隊伍,把投資廣場建設成為一個"整體秩序井然有序、內外環(huán)境整潔、優(yōu)雅、安全,物業(yè)服務細致、周到、熱情,配套設施齊全、便捷"的高尚商務中心,成為x一流寫字樓和物業(yè)管理的優(yōu)質樣板。
六、x公寓的經營管理
將x公寓按標準商務酒店模式進行管理,同樣實行高標準的星級化管理,狠抓服務質量,這方面在本地有充足的人才與管理經驗可以引進,做好公寓的經營,獲取較好的效益較為容易,以下為幾個方面的重點:
1、營銷工作是經營的重中之重,銷售才能創(chuàng)造利潤和效益,也只有保持一定的客房入住率,才能最終檢驗和鍛煉管理能力。爭取準確定位(消費層次、價格策略、服務水平)、積極營銷(充分運用各種成熟可行的營銷手段)、創(chuàng)造品牌(x策劃、宣傳、結合提升品質,爭取市場美譽度等以求品牌效應)的策略,將公寓的營銷做活、做實、做順。
2、服務質量是酒店經營成功的基礎。抓好服務質量的關鍵是確實標準和程序,加強人員培訓,嚴格質量控制管理,只要認真做好這幾項工作,服務質量就可以有保證。
3、完善硬件設施和配套功能,充分利用、完善現(xiàn)有康樂設施,如網球場、乒乓球室、棋牌室等,引進其他必要的項目如美容美發(fā)、健身娛樂等,另在餐飲、會議設施的配套上加強,補充配置好vip及其它客房應有的設施,使公寓在硬件水平和服務功能上形成綜合性、完整性、便捷性,提升品位及同業(yè)競爭力。
4、公寓樓在地理位置上較偏僻,具備"鬧中取靜"的優(yōu)勢,但因無臨街門市,也沒有廣告宣傳方向的直接視覺標識等,造成"養(yǎng)在深閨人不知"的局面,不易被消費對象發(fā)現(xiàn)選中。而只需打南大門,利用xx路的優(yōu)勢,在南大門及相連通道投入一些標識、宣傳物,比如與xx餐廳租戶合作制作廣告牌、路燈標識以及一些烘托氣氛的裝飾物,即可變不利為有利。
另外在成本控制、安保防衛(wèi)等方面常抓不懈,根據(jù)本地市場分析,公寓樓的硬件條件有優(yōu)勢,輔以積極求進、務實創(chuàng)新的管理,半年內使之成為本地一流商務酒店,創(chuàng)造良好的效應并非難事。
七、在提高管理水平的基礎上,向創(chuàng)品牌、求發(fā)展的目標前進
物業(yè)管理目前在x只是初具雛形,正規(guī)、規(guī)范和專業(yè)化的物業(yè)管理公司尚處空白,發(fā)展空間巨大。而且物業(yè)管理是一項社會效益很明顯的工作,可以為集團樹立良好的社會形象,同時在集團立足x開發(fā)地產業(yè)方面更可有所作為。所以,物業(yè)公司務實求進、積極向上的發(fā)展是有很必要的現(xiàn)實意義的。
在上述一些方面的簡要計劃與設想的基礎上,加強管理、努力奮進、逐步提高,以"一年扎根,兩年完善,三年創(chuàng)品牌"為整體目標,立足x乃至xx,在物業(yè)管理方面有所作為是一個可行和切實的目標。
工程物業(yè)工作計劃5
20年,是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級,企業(yè)管理規(guī)模的擴大,保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,就必須發(fā)展擴大。因此,20年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求,擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時,根據(jù)公司發(fā)展需要,將調整組織結構,進一步優(yōu)化人力資源,提高物業(yè)公司的人員素質。繼續(xù)抓內部管理,搞好培訓工作,進一步落實公司的質量管理體系,保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化,保證工作能夠更快更好的完成。
一、對外拓展:
物業(yè)公司到了20年,如果不能夠拓展管理面積,不但資質換級會成為一個問題,從長遠的方面來講,不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此,公司的擴張壓力是較大的,20年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場,住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場,退其次是綜合寫字樓,再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模,難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此,中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時,住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下,開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。
經過20年的對外拓展嘗試,感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下,市場情況不熟,信息缺乏,雖做了大量的工作,但未能有成績。因此,20年必須加大拓展工作力度,增加投入,擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。
目前暫定20年的拓展目標計劃為23萬平方米,這個數(shù)字經過研究,是比較實際的數(shù)字,能夠實現(xiàn)的數(shù)字。如果20能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,有兩個項目的話,也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明,公司20年的拓展前景是美好的。
二、換取企業(yè)資質
按照四川省的有關規(guī)定,我公司的臨時資質是一年,將于20年5月份到期,有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積,可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,則評定為三級企業(yè),應該是可以的。所以,企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此,在20年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料,不打無準備之仗。爭取一次評審過關。
三、內部管理工作:
。ㄒ唬┤肆Y源管理:
物業(yè)公司在20年中設置了兩個職能部門,分別是綜合管理部和經營管理部,今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時,在現(xiàn)有的人員任用上,按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上,將給予更多的指導。
在員工的晉升上,更注重于不同崗位的輪換,加強內部員工的培養(yǎng)和選拔,帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢,培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中,必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,同時有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓工作上將繼續(xù)完善制度,將員工接受的培訓目標化,量化,作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100%。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。20年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上,基層的管理人員目前是公司的'人力資源弱項,二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。
。ǘ┢焚|管理:
質量管理體系在20年開始推行,其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外,還在培訓工作上滯后,執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此,20年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系,為公司通過ISO9000:20的認證認真的打好基礎,爭取能夠在20年通過認證。
在20年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改,使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件,組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計,對單獨的項目編寫質量文件,單獨實施不同標準的質量系統(tǒng)。
20年將實施品質管理項目專人負責制,公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審核報告等。同時,配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進行年度的質量管理分析調查,獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議,以便對項目的不合格項進行整改。
20年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核,將嚴格依照ISO9000:20的要素進行,這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議。
。ㄈ┬姓ぷ鳎
綜合管理部在20年中,未能徹底的起到承上啟下的作用,有一定欠缺。工作有停頓,許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,大部分員工對工作情緒低沉,得不到高層主管的工作幫助。為此,在20xx年綜合管理部要加強管理,做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內設置建議信箱,具體設置在公司總部和各項目處,用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢,由行政主管人員抽專門的時間了解,并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議,或者階段性的質量體系審核。
20年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務,有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的20-25號各管理處報下個月的材料采購清單,30-下月3號領取所采購的物資,在有力保障項目處正常運轉的同時,注意費用的有效控制。
20年物業(yè)公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場,參加行業(yè)協(xié)會,參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進行理論性的研究,為公司發(fā)展指明道路方向,同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。
(四)企業(yè)文化和品牌打造:
華神物業(yè)是年輕企業(yè),依托華神集團和四川的大經濟環(huán)境發(fā)展,華神物業(yè)繼承了華神集團了優(yōu)良傳統(tǒng),打造企業(yè)品牌,鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動,來鑄造公司的品牌和文化。如:崗位技能競賽、服務水平競賽、籃球賽、棋牌賽等,以此加強企業(yè)的凝聚力,增強員工的歸屬感,激發(fā)員工的工作熱情。嚴肅工作紀律,從細小處做起,如:著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動,同時積極參與有關物業(yè)管理的各種會議和培訓,在業(yè)界建立形象。
四、經營管理工作:
二零零四年,經營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關資源進行經營,指導項目部開展經營管理工作。核算項目部的經營情況,根據(jù)實際情況和計劃來調控,以達到經濟效益化。20年的兩個經營項目,在年底都進行了剝離。因此,20年經營管理部主要進行物業(yè)管理項目的經營工作,兼而尋找新的項目。
五、收支預測:
收入:按照先前的預測,二零年擴展23萬平方米的管理面積,按目前已經有可能的大觀園項目方案來計算,已經有15萬平方米。年開支72萬,收入74萬,收支相抵,除去不可預見的因素,則該項目持平。若按另外擴展8萬平方米面積,每平方米0.4元計算,則年收入38.4萬。預測利潤率為10﹪,即3.84萬元。綜合計算,若在3月份前進駐大觀園項目則盈利不超過1.5萬元。若在換取企業(yè)等級資質后,順利拓展8萬平方米的項目,預算盈利1.92萬元。隨著管理面積的擴大,利用資源可開展多種經營項目,但由于可變性和不可預測性,在此不對此做測算。據(jù)此,綜合計算,公司明年總收入24萬(工業(yè)園)、74萬(大觀園)、38.4萬(拓展新項目),共136.4萬元。
支出:工業(yè)園管理處全年支出預算22.8萬,大觀園項目全年支出預算68萬,拓展新項目支出預算34.56萬,公司本部支出10.4萬,則全年總支出為135.76萬元。
利潤:136.4-135.76=0.64萬元。
華神物業(yè)在二零零四年必須得到一個質的提升、積累,面對困難打開一個新的局面,公司才能向前走。在下一年度必須放開步伐,大膽嘗試各種新的經營方式,力爭取得的經濟效益。本工作計劃是公司二零零四年各項工作計劃的大綱,詳細計劃以本大綱為主體展開。
工程物業(yè)工作計劃6
在20xx年工作中,在人員長期流失的情況下,工程部嚴格執(zhí)行物業(yè)管理制度,保證了各項日常維修服務的工作,保證了2#—3#入伙業(yè)主的維修工作及整體設施設備的正常運行,保證了各項工作按計劃順利的完成。展望20xx年,努力使工作再上一個新臺階,F(xiàn)將20xx年工作總結如下:
一、20xx年工程部人員及工作范圍介紹:
在20xx年工作中,我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人,管理的范圍有一期增加二期共6棟,其中:3棟住宅,兩棟寫字樓,一棟公寓,還有地下車庫。
二、20xx年工程部工作內容
日常管理
1、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進行維修跟中,設備設施維護,越冬防寒處理,對臨時發(fā)生的凍害進行維護處理,對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理。對存在的問題及時提出整改方案,確保工程部每天的工作順利完成。
2、為了塑造物業(yè)公司的形象,對員工的儀容儀表進行檢查,嚴格按照公司要求的標準執(zhí)行。
3、監(jiān)督落實員工每天對交樓所有設備設施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網絡機房柴油發(fā)電機組等是否按照公司標準進行檢查。
4、落實員工對一、二期空置房進行地熱吹水處理減少凍害的發(fā)生。
5、落實員工每天對地下室設備巡查一次,確保地下室內照明及配電系統(tǒng)正常運行。
6、每天安排員工巡查一期和二期設備防寒巡查,并做好相關詳細記錄,隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決。
7、每天巡查設施設備運行的狀況。
8、檢查每天工程報修單的處理情況,發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時解決。
9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
計劃管理
1、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點,并對所需申購的材料進行統(tǒng)計,根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實施,更好的節(jié)約成本。
2、嚴格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設備保養(yǎng),保養(yǎng)計劃。
3、每周召開一次工程例會,解決工程中的相關問題,安排下周的計劃工作。
培訓管理
1、《配電房巡查內容和高低壓倒閘操作培訓》;
2、《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓》;
3、消防系統(tǒng)培訓:《火災急救培訓》,《消防設施操作培訓》,《火災報警系統(tǒng)設備操作培訓》,《火災急救+消防系統(tǒng)設備操作培訓》;
4、《弱電系統(tǒng)培訓》;
通過這些培訓,每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng),達到了可單獨熟練操作工程設備的目的。
考核管理
1、試用期考核:每位員工的試用期為1個月,每個月包括周考核和月考核,對達不到公司要求的員工,延長其試用期直到合格為止。
2、培訓考核:每月均培訓考核,對考核達不到培訓要求的員工繼續(xù)培訓,直到達標為止。
3、月度考核:月度考核不僅包括以上考核,還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作能力、溝通能力等全方面的考核,以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢,在下個月的工作中揚長避短,表現(xiàn)更加優(yōu)秀;
團隊合作
1、配合營銷部完成多次活動,確保水,電,設備正常。
2、配合安保部的消防演習活動。
4、配合營銷部,網絡和電話的維修。
5、配合客服報修問題進行維修。
三、工作業(yè)績
1、為了確保6#樓排水管不被凍裂,不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用,我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作,為公司節(jié)約了外請人員的費用。
2、3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結3#1606至
3#1303總管網凍暴,樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水,水流不止。我部門接到消息立馬組織維修工進行維修,最終在嚴寒中完成了搶修的艱巨任務,未造成更大經濟損失。3、通過物業(yè)工程部的認真查找工作對五號樓銀行的長時間地熱不熱問題得到了解決。4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機突然啟動,由于溫度過低,柴油凝固,柴油過濾網燃燒空產生真空狀態(tài),不能啟動,我們進行了防寒風度,又把油管加伴熱帶加熱處理,我們又進行了發(fā)電機組進行了維修處里能達到了停電能正常使用狀態(tài)。
5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查,供熱平均調整減少了業(yè)主投訴率。
6、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理。
7、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理。
8、在十二月份進行了1、2、3、4、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源進行更換維修,現(xiàn)已購進400個燈源全部用上,目前還缺少400個燈源,140個燈體。
四、部門存在的問題及分析
1、禮儀禮貌行為較差,工作散漫,工程部員工的通病是重技術,輕服務。在工作中的行為舉止比較隨便,我相信在我們的培訓和正確的引導下員工會認識到禮儀禮節(jié)的重要性。
2、主動承擔責任及處理事情的靈活度薄弱:在工作中,沒有積極解決困難的態(tài)度,遇事就容易找借口,不能開拓思維獨立思考解決問題。
一、20xx年工程部的工作目標
1、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。
2、跟進20xx年遺留的工程問題,提出有效的措施進行整改。3、嚴格按照年度培訓計劃進行培訓,尤其是新員工入職培訓。
4、建立設施設備保養(yǎng)計劃,嚴格按照計劃執(zhí)行。
9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作,確保裝修安全施工。
10、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同。
11、所有房屋資料的整理和檔案建立。
12、配合營銷和各部門的工作完成
13、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務。
14、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作。
15、加強員工業(yè)務技能培訓。
16、加強員工物業(yè)服務理念,懂得工程部工作內容,知道怎樣對設備設施維護維修。
17、加強培修維修工對設備設施巡查保養(yǎng)觀念。
二、工程部的困難和解決辦法
1、經過對附近小區(qū)各個項目的走訪,發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低,人員少,希望可以得到高層領導的支持,從而提高我工程部員工的生活質量。
2、地下車庫靠2#樓柴油發(fā)電機房部分照明點送不上電,嚴
重影響了業(yè)戶車庫的使用,請集團協(xié)調相關部門解決
3、小區(qū)單元門,圍欄門禁鎖希望盡快解決。
4、希望物業(yè)公司領導能夠把各個部門的管理責任調動起來,管理好業(yè)主的過去生活習慣,把單元門地庫通道門使用管理好給物業(yè)財產減少損失,減少維修成本。希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務,給業(yè)主創(chuàng)造一個值得信賴的物業(yè)公司。
物業(yè)工程部的工作計劃(二)
20xx年充滿希望和挑戰(zhàn),對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標任務,F(xiàn)結合工程部的實際情況,著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實,并在原來部門工作的基礎上,不斷提高服務質量,為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下:
一安全管理
1,設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一,預防為主”的方針;必須堅持設備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術水平,能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素,確保重大事故零發(fā)生。
2,明確責任,形成完善的制度。
3、嚴格執(zhí)行安全規(guī)程,實現(xiàn)安全規(guī)范化、制度化。
4,加強外來裝飾公司,嚴格安全準入條件。
二工作計劃
1、加強維修部的服務意識。目前在服務上,工程部需進一步提高服務水平,特別是在方式和質量上,更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓,提高部門人員的服務質量和服務效率。
2、完善制度,明確責任,保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用,針對服務的形態(tài),完善和改進工作制度,從而更適合目前工作的開展;從設備管理和人員安排制度,真正實現(xiàn)工作有章可循,制度規(guī)范工作。通過落實制度,明確責任,保證了部門工作的良性開展。13、加強設備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區(qū)的設施設備的維護管理,直接關系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行、性能,保證設備的正常運行,按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū),工程部將按照相關工作的需要進行落實,做到有設備,有維護,出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人。
4、開展培訓,強化學習,提高技能水平。就目前工程部服務的'范圍,還比較有限,特別是局限于自身知識的結構,為進一步提高工作技能,適當開展理論學習,取長補短,提高整體隊伍的服務水平。
維修員工培訓計劃表25、針對設施設備維護保養(yǎng)的特點,擬定相應的維護保養(yǎng)計劃,將工作流程分細化。
三做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是:1、提高所有員工的節(jié)能意識2、制定必要的規(guī)章制度3、采取必要的技術措施,比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電(它們收費標準不一樣),進行地下停車場的照明設施設備的改造,將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內的照明控制開關改造為觸摸延時開關。4、在設備運行和維修成本上進行內部考核控制,避免和減少不必要的浪費。
四預防性維修
預防性維修:所有設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃,按照設備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。2、日常報修處理:設施、設備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。3、日常巡查:工程部3
各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查,發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。
五健全設備、設施檔案,做好維修工作檢查記錄。
為保證設備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性,在現(xiàn)有基礎上進一步完善部門檔案管理,建立設備臺賬。對于新接管的威尼斯小區(qū),由于房產公司配套設施安裝滯后的原因,做好設施設備資料的收集跟進工作。
六設施設備維保工作:
1、嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,每日巡檢不少于1次。
2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查,特別是汛期,加強巡視檢查力度確保安全。
3、根據(jù)實際需要,對各小區(qū)鐵藝護欄,鐵門和路燈桿除銹刷漆。
4,根據(jù)實際需要,對各小區(qū)道路,花臺,墻面進行翻新處理。
我們工程部將通過開展以上工作,展現(xiàn)我們公司的服務形象,為業(yè)主提供更為優(yōu)質貼心的服務,為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。
物業(yè)工程部的工作計劃(三)
一、20xx年工程部人員及工作范圍介紹:
在20xx年工作中,我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人,管理的范圍有一期增加二期共6棟,其中:3棟住宅,兩棟寫字樓,一棟公寓,還有地下車庫。
二、20xx年工程部工作內容
日常管理
1、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進行維修跟中,設備設施維護,越冬防寒處理,對臨時發(fā)生的凍害進行維護處理,對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理。對存在的問題及時提出整改方案,確保工程部每天的工作順利完成。
2、為了塑造物業(yè)公司的形象,對員工的儀容儀表進行檢查,嚴格按照公司要求的標準執(zhí)行。
3、監(jiān)督落實員工每天對交樓所有設備設施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網絡機房柴油發(fā)電機組等是否按照公司標準進行檢查。
4、落實員工對一、二期空置房進行地熱吹水處理減少凍害的發(fā)生。
5、落實員工每天對地下室設備巡查一次,確保地下室內照明及配電系統(tǒng)正常運行。
6、每天安排員工巡查一期和二期設備防寒巡查,并做好相關詳細記錄,隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決。
7、每天巡查設施設備運行的狀況。
8、檢查每天工程報修單的處理情況,發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時解決。
9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
計劃管理
1、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點,并對所需申購的材料進行統(tǒng)計,根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實施,更好的節(jié)約成本。
2、嚴格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設備保養(yǎng),保養(yǎng)計劃。
3、每周召開一次工程例會,解決工程中的相關問題,安排下周的計劃工作。
培訓管理
1、《配電房巡查內容和高低壓倒閘操作培訓》;
2、《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓》;
3、消防系統(tǒng)培訓:《火災急救培訓》,《消防設施操作培訓》,《火災報警系統(tǒng)設備操作培訓》,《火災急救+消防系統(tǒng)設備操作培訓》;
4、《弱電系統(tǒng)培訓》;
通過這些培訓,每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng),達到了可單獨熟練操作工程設備的目的。
考核管理
1、試用期考核:每位員工的試用期為1個月,每個月包括周考核和月考核,對達不到公司要求的員工,延長其試用期直到合格為止。
2、培訓考核:每月均培訓考核,對考核達不到培訓要求的員工繼續(xù)培訓,直到達標為止。
3、月度考核:月度考核不僅包括以上考核,還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作能力、溝通能力等全方面的考核,以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢,在下個月的工作中揚長避短,表現(xiàn)更加優(yōu)秀;
團隊合作
1、配合營銷部完成多次活動,確保水,電,設備正常。
2、配合安保部的消防演習活動。
4、配合營銷部,網絡和電話的維修。
5、配合客服報修問題進行維修。
三、工作業(yè)績
1、為了確保6#樓排水管不被凍裂,不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用,我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作,為公司節(jié)約了外請人員的費用。
2、3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結3#1606至
3#1303總管網凍暴,樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水,水流不止。我部門接到消息立馬組織維修工進行維修,最終在嚴寒中完成了搶修的艱巨任務,未造成更大經濟損失。3、通過物業(yè)工程部的認真查找工作對五號樓銀行的長時間地熱不熱問題得到了解決。4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機突然啟動,由于溫度過低,柴油凝固,柴油過濾網燃燒空產生真空狀態(tài),不能啟動,我們進行了防寒風度,又把油管加伴熱帶加熱處理,我們又進行了發(fā)電機組進行了維修處里能達到了停電能正常使用狀態(tài)。
5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查,供熱平均調整減少了業(yè)主投訴率。
6、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理。
7、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理。
8、在十二月份進行了1、2、3、4、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源進行更換維修,現(xiàn)已購進400個燈源全部用上,目前還缺少400個燈源,140個燈體。
四、部門存在的問題及分析
1、禮儀禮貌行為較差,工作散漫,工程部員工的通病是重技術,輕服務。在工作中的行為舉止比較隨便,我相信在我們的培訓和正確的引導下員工會認識到禮儀禮節(jié)的重要性。
2、主動承擔責任及處理事情的靈活度薄弱:在工作中,沒有積極解決困難的態(tài)度,遇事就容易找借口,不能開拓思維獨立思考解決問題。
五、20xx年工程部的工作目標
1、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。
2、跟進20xx年遺留的工程問題,提出有效的措施進行整改。3、嚴格按照年度培訓計劃進行培訓,尤其是新員工入職培訓。
4、建立設施設備保養(yǎng)計劃,嚴格按照計劃執(zhí)行。
9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作,確保裝修安全施工。
10、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同。
11、所有房屋資料的整理和檔案建立。
12、配合營銷和各部門的工作完成
13、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務。
14、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作。
15、加強員工業(yè)務技能培訓。
16、加強員工物業(yè)服務理念,懂得工程部工作內容,知道怎樣對設備設施維護維修。
17、加強培修維修工對設備設施巡查保養(yǎng)觀念。
二、工程部的困難和解決辦法
1、經過對附近小區(qū)各個項目的走訪,發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低,人員少,希望可以得到高層領導的支持,從而提高我工程部員工的生活質量。
2、地下車庫靠2#樓柴油發(fā)電機房部分照明點送不上電,嚴
重影響了業(yè)戶車庫的使用,請集團協(xié)調相關部門解決
3、小區(qū)單元門,圍欄門禁鎖希望盡快解決。
4、希望物業(yè)公司領導能夠把各個部門的管理責任調動起來,
物業(yè)工程部的工作計劃(四)
時光如梭,眨眼新的一年已經到來,面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實,以及酒店經營面臨著設備設施進一步老化的困難和挑戰(zhàn),現(xiàn)結合酒店實際情況,我工程部20xx年將重點抓好如下幾個方面的工作:
一、部門制度建設、工作流程疏理、崗位責任落實。
進一步細化、標準化、強化各類制度流程,根據(jù)部門運行特點及工作中存在的問題,有針對性地對不合理部分進行修改,形成系統(tǒng)的、完整的、可操作性強便于執(zhí)行簡單易懂的規(guī)章體系。并應用五常法,加強對部門公用工具、維修材料、設備檔案及設備設施的精細化管理,深入員工思想意識,培養(yǎng)員工良好工作習慣,在班組形成一種整潔有序的、相互尊重的氛圍。
二、加強部門培訓力度,探索新的培訓形式、提高員工綜合技能及注重實效的培訓考核,交叉培訓力促班組成員一崗多能,形成一支學習力較強的員工隊伍。
通過現(xiàn)場培訓、班前培訓、月度培訓、以老帶新、交叉互教等多種形式,盡可能全面地提高員工的理論知識和實踐水平,改善以往培訓走過場,培訓效果不明顯的局面。最重要是培育一種意識,使部門員工能主動學習、相互借鑒、交流經驗。改變以往部門一有自有經費就聚餐拼酒的陋習,拿出一大部分經費購買專業(yè)書籍,供員工查閱。
三、摒棄大家做等于沒人做、有功勞大家分的大鍋飯操作模式。
進而推行個人責任制、首問責任制、設備管轄責任制,使每位員工在其位,謀其職,培養(yǎng)員工主動思考承擔責任的習慣,避免出現(xiàn)一有問題總是往上推的情形。通過劃定設備責任人、細化工作范圍、制定工作標準,使員工清晰地計劃、工作、反饋。提高員工的出工效率,對典型工作利用實測規(guī)定量化標準,考核并作出獎懲。對員工工作內容、工作用時、工作質量進行評估比較分析,提高人力資源整體綜合利用水平。
四、加強巡檢、事前維修和主動保養(yǎng),提高設備設施完好率。
勿庸置疑,設備設施的保養(yǎng)水平急待提高,酒店多年運行,設備故障率急速上升,維護水平的高低不僅決定了使用部門的工作效率和客人的舒適度,而且決定了設備的使用壽命。加強對維保管理的計劃性,使設備在故障臨介點前得到適當?shù)木S修保養(yǎng),既減少成本又減少用工成本。通過對設備故障原因歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,制定出科學的保養(yǎng)計劃,并認真執(zhí)行,落實責任人,嚴格檢查,使此項工作落到實處。
五、引入新技術、新設備、新工藝,加強對現(xiàn)行設備設施的更新技改力度,加強能耗設備管理、過程管理、運行管理,提高能源綜合利用效率,完成能源控制指標。
加強對各部門能源使用檢查監(jiān)督力度,提高獎懲力度,并對不合理用能現(xiàn)象及時糾正,保證合理用能。做好熱電蒸汽通汽后各類設備的選型安裝工作,確保投資效益化。通過部門節(jié)能獎的合理分配,激勵部門員工多提建議,多動手、勤動腦,對暖通運行崗位通過班耗分析對比,對各類重點耗能設備建立能耗檔案分析整理,力爭全年有一較大節(jié)能業(yè)績。
物業(yè)工程部的工作計劃(五)
20xx年,XX物管處的日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導的正確指導下得以順利開展,保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年,我們將針對所欠缺與不足方面努力補上,全面提高,跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃:
一、保安管理
1)、做好小區(qū)的治安管理,維護良好的治安秩序。
2)、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習,特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內安全保衛(wèi)工作,確保小區(qū)的正常秩序,給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。
3)、加強部門內部力量的梯隊建設,努力培養(yǎng)骨干力量。
4)、做好小區(qū)的消防安全工作,力求做到全年無任何消防安全事故。
5)、加大軍事訓練力度,在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。
6)以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確保安部各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。
二、工程維護保養(yǎng)管理
1)對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養(yǎng),確保小區(qū)的各項設備設施正常工作
2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務。
三、環(huán)境衛(wèi)生的管理
1)環(huán)境衛(wèi)生方面,我們根據(jù)小區(qū)實際情況,主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃,結合保潔工作程序與考核辦法,對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。
四、客服管理
1)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量,業(yè)主滿意率達到95%左右。
2)進一步提高物業(yè)收費水平,確保收費率達到96%左右。
3)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
4)完善客服制度和流程,部門基本實現(xiàn)制度化管理。
5)加強部門培訓工作,確?头䥺T業(yè)務水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓方針,制定客服管理培訓工作計劃,提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質教育,促進員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質。
五、完善管理
處日常管理,開展便民工作,提高業(yè)主滿意度,以制度規(guī)范日常工作,完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保,讓業(yè)主滿意,更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務,在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經營創(chuàng)收。
六、根據(jù)公司年度計劃,創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。
根據(jù)公司年度管理工作計劃,20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,強化服務意識,規(guī)范服務標準,嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行,逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展,組織相關部門做好準備工作。
20xx年物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度,保質保量完成各項工作任務及考核指標,全心全意為業(yè)主服務,在服務質量提升中創(chuàng)出佳績。
工程物業(yè)工作計劃7
新的一年,新的起點,希望和困難同在,機遇與挫折并存,站領導提出每個人都要有新的工作思路,這是一個非常好的創(chuàng)意。在新的一年里,我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面,也力爭在家的助下工作中有新的進步。
一、努力學習,加強自身修養(yǎng),不斷提高個人素質
在日常生活和工作中,我要努力學習別人的好思想和好作風,不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊,生活要向低標準看齊,艱苦奮斗、助人為樂”,繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風。我雖還不是一個黨員,但要以一個黨員的標準來要求自己,不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間,還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動家把各項工作做到位。與此同時,我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況,積極協(xié)助隊長帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神,上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求,始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美,住戶享受幸!必瀼芈鋵嵉礁髯缘膶嶋H工作中去。
二、工作中的學習要求
1、作為物業(yè)管理人員,今后要多學習一些物業(yè)管理知識,向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學習,不恥下問,增加知識面,力爭學以致用。多了解一些社區(qū)知識,把小區(qū)當成自己的家。要時常學習鉆研物業(yè)服務標準規(guī)范,對一些內容要多了解,對一些重點部分要時刻牢記在心,膽實踐。
2、技能管理的學習要有目標,有計劃的學習一些經營管理知識,抓緊時機多向有關專業(yè)人員學習,同時有計劃地看看有關的書,聯(lián)系自己的工作實踐,以求能活學活用。
3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識,但還遠遠不夠,要多觀察、多思考,以求對水廠的工作有所助。對食堂工作流程了解不多,以后要多看看、多學習。對公寓的管理了解也很膚淺,以后也要多向人們請教,以求想問題能更全面,把工作進一步做好。
三、牢記自己的崗位職責,做好隊長的好助手
1、水廠的核算工作已交給別人半年多了,但自己摸索出來的經驗不能忘,還要及時向他人請教以求深化,因為這是一筆貴重的財富。同時,還能對水廠和公寓結算工作有所助。維修監(jiān)管督促工作移交給廳兩個多月了,但工作經驗不能忘,還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的`部門進行維修工作,所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。
2、做好隊長的好助手,時刻以人為善,以隊長和站長為榜樣,多了解人、關心人,必要時要胸懷局,多做自我批評,堅持以人為本的原則,在安排工作時要時常來鼓勵人,激發(fā)人們的自尊心和上進心,讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結協(xié)作精神,努力把上級安排的工作做好,且為下一步工作的順利進行打下基礎。
四、具體工作措施
1、勤奮工作,在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順,及時寫完整。
2、抓緊時間及時寫出消息通訊,把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光。
3、做好各部門的好后勤,讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦,也不怕吃虧,一切為了集體的利益,個人受點曲沒有什么,相信吃虧是福。
4、在生活和工作中謙虛謹慎、注意細節(jié),多鍛煉,經風雨、見世面,多和人交流,不斷創(chuàng)新工作方法。
以后不管安排到什么崗位,都要向趙隊那樣干一行、愛一行、專一行,不必斤斤計較,從處著手,力所能及地做好工作,讓工作成為自己的責任,讓工作的過程成為自己對生命的享受過程,多積累生命的亮點,讓個人平淡的生命也有自己的亮度。
工程物業(yè)工作計劃8
7月1日,我物業(yè)公司進駐三期安置小區(qū),這一個月來,我全體員工團結一心,艱苦奮斗,勇于拼搏,不斷創(chuàng)新,進一步完善和改進了公司的管理和服務質量,取得了可喜的成績:組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊,創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法,以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業(yè)分工體系。
對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉變。
我物業(yè)公司自成立以來,管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變,拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),倡導了“服務育人,業(yè)主至上”的全新服務理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn),但為業(yè)主、使用人服務的理念也一直在沿伸,同時也得到了廣泛的.好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得,而是以積極的態(tài)度正視在服務過程中存在的服務專業(yè)性不強,服務內涵不深,員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始,公司便審時度勢,著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,勁拼品牌建設,提高公司的運作效率和競爭力。
品牌,以高質量為堅實的基礎,本公司把如何提高物業(yè)管理服務的質量作為公司經營的首選目標。
一、貫徹按iso體系的有效動作
公司成立之初便做好了質量的策劃,明確公司的質量目標、要求,以及所想達到的目標,以最合適的服務質量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來,公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標,同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關方面優(yōu)質服務的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質量體系
自公司進駐開始,一直把“客戶滿意,業(yè)主至上”作為工作的中心,進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經營服務理念,今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務質量,提高服務績效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標
公司成立之后,經過反復討論和研討,認為要想做的獨特,就須把工作做到零缺陷:服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的,但永遠是最重要的客戶需求,充分做好達到需求的各種準備,積極預防可能發(fā)生的問題。
工程物業(yè)工作計劃9
為完成各項指標任務,結合工程部的實際情況,著利于維修保養(yǎng)各項工作的落實,特擬定工作計劃如下:
一、物業(yè)工程部臨時用工招聘工作結束后,擬計劃對新招聘維修工進行技能培訓和各項管理制度的培訓。
二、裙樓扶梯梯級鏈條的維修更換
新華發(fā)行大廈裙樓6臺扶梯自20xx年使用至今已12年,在日常巡視中發(fā)現(xiàn),1層—2層北電梯(下行電梯)、2層—3層北電梯(下行電梯)在運行到底端梯級翻轉時電梯抖動較厲害,易造成梯級卡克、急停等重大安全隱患。經維修人員排查確認為梯級大鏈條使用多年、磨損較為嚴重,鏈條整體長度拉伸過長,鏈條通過齒輪時間隙過大,造成梯級下垂抖動,為保證電梯安全運行,擬計劃對兩臺扶梯梯級鏈條進行更換:
三、大廈排水管線的檢修
加強大廈地下二層污水泵、管線的.維護保養(yǎng)工作,濟南市8月份進入雨季,力保汛期道路、車庫、設備房無積水、浸泡發(fā)生;每次降雨前后及過程中對主要排水口、管井進行檢查;
四、加強公共區(qū)域設施設備巡檢
為了保證公共區(qū)域設備設施的正常運行,特制訂設施設備每周巡檢,對存在安全隱患的設施及時進行修復,將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài);
五、夏季制冷結束后,為保證大廈A、B兩座樓的冬季正常供暖,立即對冬季供暖設施設備進行維護保養(yǎng)。在中央空調夏季制冷、冬季供暖間歇期擬計劃對每間辦公室空氣濾網進行清洗。
六、做好全年水、電、暖的查抄、統(tǒng)計、繳費工作,做好各租賃單位夏季制冷費、冬季采暖費的收取工作;
七、電梯維保合同的續(xù)簽工作。
按照往年的電梯維保合同到期前一個月,按集團要求市場詢價方式,確定一家電梯維保單位簽訂《電梯維保合同》。
八、隨時處理各項報修工作,完成領導下達的臨時性的工作任務。
工程物業(yè)工作計劃10
一、上周工作完成情況
現(xiàn)場工作計劃:
1、浴室設備間焊接操作臺欄桿。(以和綜合生產部聯(lián)系,欄桿下周解決,閥門11月份來貨解決)
2、解決C樓二樓的地板鼓起問題。已完成
3、保養(yǎng)辦公樓廚房設備。(保養(yǎng)了一部分,下周接著保養(yǎng))
小區(qū)運行維修計劃:
1、粉刷1號樓第二會議室墻面。已完成
小區(qū)維保組工作計劃:
1、 小區(qū)廚房設備設施的保養(yǎng)。已完成
2、整理NOSA相關文件。已完成,小區(qū)照明.防火門.人字梯.玻璃檢查已完成。
二、下周工作計劃
現(xiàn)場工作計劃:
1、繼續(xù)保養(yǎng)辦公樓廚房設備。
2、催促綜合生產部解決浴室操作臺加裝欄桿的'問題。
3、調試吹瓶機新做的瓶型。
小區(qū)運行維修計劃:
1、1號樓3層西側男衛(wèi)生間空調閥門更換。
2、3號樓彭總房間及劉書記房間部分墻面粉刷。
小區(qū)維保組工作計劃:
1、
2、 小區(qū)2號樓門口2層、3層西側墻面粉刷。 小區(qū)2號樓廚房設施設備保養(yǎng)。
工程物業(yè)工作計劃11
20xx年是物業(yè)公司服務項目轉型并發(fā)展的轉折年,工程部在公司領導的正確領導和大力支持下,圍繞xx工作目標和任務、公司決策,把握機遇,努力拚博,立足本項目工程管理,向集團化管理延伸。通過工程部全體人員的共同努力,較好地完成了全年度工作目標和任務。為集團公司集團化管理打下了堅實的基礎。
一、工作目標和任務完成情況
1、設備設施維修:工程部根據(jù)具體情況,開展預防維修,努力提高設備功效。對強、弱電系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、水系統(tǒng)按計劃、有步驟地進行了維修保養(yǎng)。對軟化水水質自己跑單位進行水質化驗,保證了系統(tǒng)水水質,符合國家標準,延長了設備設施的使用年限;在空調施工單位無法維保的情況下,工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找,解決了大廈空調系統(tǒng)長期存在的很多遺留問題,保障了設備設施安全、經濟運行;堅持每周的控制箱、線路檢查,機房設備的保養(yǎng)檢查;消防系統(tǒng)的維護保養(yǎng);樓頂風機檢查等。
2、日常維修:20xx年度共完成 1965 項零維修工作,其中有公區(qū)維修,還有商戶維修,有各公司、各部門的零維修等。得到了如:xxx、研發(fā)中心、財務部、鐘表大廈、xx公司、人事部等單位或部門的好評與認可。
3、規(guī)章制度:工程部在原來基礎上,建立建全各項規(guī)章制度,做到制度上墻,以制度管人,以制度服人,使人人都以公司利益為上,用制度嚴格要求自己。如考勤考核制度,以打卡、簽到、班組點名三方式,確保了員工出勤率與出工率;庫房管理制度,做到專人管理,出、入庫明細,領用人簽字,領導認可等,保證了公司材料的利用率。在此基礎上,工程部設立班組評比制度,做到周周檢查、總結,使設備設施更加具體化、明細化。工程部順利地完成了值班制度,配電室及空調機房實行了輪班制,避免了因此而產生的勞務糾紛。
4、能源統(tǒng)計及節(jié)能降耗:工程部在上級領導的指導下,在各公司、部門的支持下,積極采取各種措施,群策群力,較好地做到節(jié)能工作,做到日日有統(tǒng)計,周周有總結,月月有匯報使領導對各項能源有充分的了解。充分利用原來剩余材料及拆下的廢舊材料,用于裝修改造及日常維修,為公司節(jié)約了大量資金。適時完成了大廈照明、外照燈的調節(jié),空調系統(tǒng)的調節(jié)等。
5、管理外維工作:工程部密切配合各外維單位工作,順利完成了大廈客、貨梯,扶梯的年檢工作,及扶梯的外維交接工作,完成了消防中控室監(jiān)控及消防設備設施日常檢修工作,為大廈創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
6、大廈其它項:20xx年度收取中xxxx信號覆蓋擴容施工管理費xxxx元,聯(lián)通信號覆蓋擴容施工管理費xxxx元,合力電信管理費xxxx元,催繳移動、聯(lián)通、電信電費共計xxxx元;本年度通過對商城空調系統(tǒng)的檢修、檢查,經與施工單位多次協(xié)調,經總公司批準,自空調安裝單位扣除工程款xxxx元,為總公司挽回了不必要的損失。
二、裝修改造:
按照公司布署,經報集團公司同意,我工程部各班組緊密配合,共同努力,加班加點較好地完成了公司下達工程價為xxxx的各項施工任務:
1、公寓401室蓮花慧聰宿舍;
2、公寓502、504鐘表大廈辦公室;
3、B1華方商鋪及交接;
4、啟泰天各項目工程;
5、大廈東西地面磚鋪設;
6、B3食堂施工裝修;
7、東側大門制作安裝;
8、西側治安崗亭制作安裝;
9、一層按摩室施工;
10、犬舍制作安裝;
11、博文漢雅裝修施工等。
三、配合商城轉型:
工程部積極配合商城的`轉型工作,完成了裝修期間的管理及配合,試營業(yè)布置,開業(yè)準備工作,較好地完成了節(jié)日氣氛的布置工作。
四、存在問題、改進措施
20xx年度,我部在全體員工團結拼搏、共同努力下,較好地完成了全年度工作目標,同時也存在著許多要改進和完善的問題,以適應集團公司的高速發(fā)展,同公司一道共謀發(fā)展。
1、員工素質參差不齊,整體素質仍有待于提高。今后,要求員工自我加壓、自我提高,繼續(xù)組織系統(tǒng)培訓,服務和技能培訓,結合考試手段,促進員工素質的提高。
2、工程部工作還不夠細致,如今年的冷卻塔跑水事件,我部將認真總結,努力提高,全力保障項目的安全,經濟運行,確保公司下達的各項任務圓滿完成。
五、新一年工作計劃:
1、按照年度保養(yǎng)計劃對設備設施進行保養(yǎng):
一月份對消防閥門用管道、監(jiān)控系統(tǒng)、供電低壓柜、化糞池進行檢查及保養(yǎng);
二月份對各消火栓箱檢查保養(yǎng);
三月份對消防報警系統(tǒng)、正壓送風機、應急廣播系統(tǒng)、電氣豎井、風機及控制柜進行檢查保養(yǎng),停止供暖后系統(tǒng)的檢查;
四月份對各閥門管道、電源箱、水泵、照明及控制柜冷水機組、空調風柜進行檢查保養(yǎng),做好制冷準備工作,對房屋屋頂、雨水井、雨水管道進行檢查,確保防汛工作;
五月份對消防水泵、各消火栓箱、應急照明系統(tǒng)、主要閥門進行保養(yǎng),對大廈避雷系統(tǒng)進行檢測,搖測接地電阻,設備絕緣等;
六月份對消防報警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、卷簾門、變壓器、水泵進行維修保養(yǎng);
七月份對消防閥門及管道、電視監(jiān)控系統(tǒng)、低壓柜、室外線路、化糞池、空調風柜等進行保養(yǎng),制冷系統(tǒng)維保工作;
八月份對各消火栓箱、各控制柜、風機、主要閥門、進行保養(yǎng);
九月份對消防報警系統(tǒng)、應急廣播系統(tǒng)、各控制柜、風機等進行保養(yǎng);
十月份對消防閥門及管道、電源箱、冷卻塔、控制柜、空調風機等進行保養(yǎng),供暖系統(tǒng)檢查及供暖準備工作;
十一月份對消防水泵、各消防栓箱、指示及應急照明系統(tǒng)、電氣豎井、冷卻塔、主要閥門、冷水機組、空調風柜等進行保養(yǎng);
十二月份對溫、煙感報警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、防火卷簾門、變壓器、照明及控制柜、水泵進行保養(yǎng)。
2、隨時做好防汛、防火及冬季防凍措施,完善設備設施及各項應急預案;做好大廈本體檢查及檢修工作;確保設備設施安全,確保人員安全。
3、隨時處理各項報修工作;
4、完成領導下達的臨時性的工作;
5、適時進行崗位培訓、技術培訓,員工考核,做好績效考核,努力提高員工素質。
工程物業(yè)工作計劃12
即將到來的下半年充滿希望和挑戰(zhàn),對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標任務,F(xiàn)結合工程部的實際情況,著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實,并在原來部門工作的基礎上,不斷提高服務質量,為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下:
一、安全管理
1,設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一,預防為主”的方針;必須堅持設備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術水平,能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素,確保重大事故零發(fā)生。
2,明確安全操作責任,形成完善的安全維修管理制度。
3、嚴格執(zhí)行操作安全規(guī)程,實現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。
4,加強外來裝飾公司安全監(jiān)管,嚴格裝飾單位安全準入條件。
二、工作計劃
1、加強維修部的服務意識。目前在服務上,工程部需進一步提高服務水平,特別是在方式和質量上,更需進一步提高。本部門將定期的`開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓,提高部門人員的服務質量和服務效率。
2、完善制度,明確責任,保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關心的紐帶作用,針對服務的形態(tài),完善和改進工作制度,從而更適合目前工作的開展;從設備管理和人員安排制度,真正實現(xiàn)工作有章可循,制度規(guī)范工作。通過落實制度,明確責任,保證了部門工作的良性開展。
3、加強設備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區(qū)的設施設備的維護管理,直接關系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行、性能,保證設備的正常運行,按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū),工程部將按照相關工作的需要進行落實,做到有設備,有維護,出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人。
4、開展培訓,強化學習,提高技能水平。就目前工程部服務的范圍,還比較有限,特別是局限于自身知識的結構,為進一步提高工作技能,適當開展理論學習,取長補短,提高整體隊伍的服務水平。
5、針對設施設備維護保養(yǎng)的特點,擬定相應的維護保養(yǎng)計劃,將工作流程分細化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是:
1、提高所有員工的節(jié)能意識
2、制定必要的規(guī)章制度
3、采取必要的技術措施,比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電(它們收費標準不一樣),進行地下停車場的照明設施設備的改造,將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內的照明控制開關改造為觸摸延時開關。
4、在設備運行和維修成本上進行內部考核控制,避免和減少不必要的浪費。
5、直接找廠家進購設備配件,統(tǒng)一購買備品備件,按設備保養(yǎng)周期進行保養(yǎng)。以便及時更換,確保設備發(fā)揮最佳節(jié)能作用,減少維修成本。
四、預防性維修
1、預防性維修:所有設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃,按照設備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。
2、日常報修處理:設施、設備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。
3、日常巡查:工程部各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查,發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。
五、健全設備、設施檔案,做好維修工作檢查記錄
為保證設備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性,在現(xiàn)有基礎上進一步完善部門檔案管理,建立設備臺賬。對于新接管的xx小區(qū),由于房產公司配套設施安裝滯后的原因,做好設施設備資料的收集跟進工作。
六、設施設備維保工作
1、嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,每日巡檢不少于1次。
2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查,特別是汛期,加強巡視檢查力度確保安全。
3、根據(jù)實際需要,對各小區(qū)鐵藝護欄,鐵門和路燈桿除銹刷漆。
4,根據(jù)實際需要,對各小區(qū)道路,花臺,墻面進行翻新處理。
我們工程部將通過開展以上工作,展現(xiàn)我們公司的服務形象,為業(yè)主提供更為優(yōu)質貼心的服務,為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。
工程物業(yè)工作計劃13
20xx年是物業(yè)公司服務項目轉型并發(fā)展的轉折年,工程部在公司領導的正確領導和大力支持下,圍繞xx工作目標和任務、公司決策,把握機遇,努力拚博,立足本項目工程管理,向集團化管理延伸。通過工程部全體人員的共同努力,較好地完成了全年度工作目標和任務。為集團公司集團化管理打下了堅實的基礎。
一、工作目標和任務完成情況
1、設備設施維修:
工程部根據(jù)具體情況,開展預防維修,努力提高設備功效。對強、弱電系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、水系統(tǒng)按計劃、有步驟地進行了維修保養(yǎng)。對軟化水水質自己跑單位進行水質化驗,保證了系統(tǒng)水水質,符合國家標準,延長了設備設施的使用年限;在空調施工單位無法維保的情況下,工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找,解決了大廈空調系統(tǒng)長期存在的`很多遺留問題,保障了設備設施安全、經濟運行;堅持每周的控制箱、線路檢查,機房設備的保養(yǎng)檢查;消防系統(tǒng)的維護保養(yǎng);樓頂風機檢查等。
2、日常維修:
20xx年度共完成 1965 項零維修工作,其中有公區(qū)維修,還有商戶維修,有各公司、各部門的零維修等。得到了如:xxx、研發(fā)中心、財務部、鐘表大廈、xx公司、人事部等單位或部門的好評與認可。
3、規(guī)章制度:
工程部在原來基礎上,建立建全各項規(guī)章制度,做到制度上墻,以制度管人,以制度服人,使人人都以公司利益為上,用制度嚴格要求自己。如考勤考核制度,以打卡、簽到、班組點名三方式,確保了員工出勤率與出工率;庫房管理制度,做到專人管理,出、入庫明細,領用人簽字,領導認可等,保證了公司材料的利用率。在此基礎上,工程部設立班組評比制度,做到周周檢查、總結,使設備設施更加具體化、明細化。工程部順利地完成了值班制度,配電室及空調機房實行了輪班制,避免了因此而產生的勞務糾紛。
4、能源統(tǒng)計及節(jié)能降耗:
工程部在上級領導的指導下,在各公司、部門的支持下,積極采取各種措施,群策群力,較好地做到節(jié)能工作,做到日日有統(tǒng)計,周周有總結,月月有匯報使領導對各項能源有充分的了解。充分利用原來剩余材料及拆下的廢舊材料,用于裝修改造及日常維修,為公司節(jié)約了大量資金。適時完成了大廈照明、外照燈的調節(jié),空調系統(tǒng)的調節(jié)等。
5、管理外維工作:
工程部密切配合各外維單位工作,順利完成了大廈客、貨梯,扶梯的年檢工作,及扶梯的外維交接工作,完成了消防中控室監(jiān)控及消防設備設施日常檢修工作,為大廈創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
6、大廈其它項:
20xx年度收取中xxxx信號覆蓋擴容施工管理費xxxx元,聯(lián)通信號覆蓋擴容施工管理費xxxx元,合力電信管理費xxxx元,催繳移動、聯(lián)通、電信電費共計xxxx元;本年度通過對商城空調系統(tǒng)的檢修、檢查,經與施工單位多次協(xié)調,經總公司批準,自空調安裝單位扣除工程款xxxx元,為總公司挽回了不必要的損失。
二、裝修改造:
按照公司布署,經報集團公司同意,我工程部各班組緊密配合,共同努力,加班加點較好地完成了公司下達工程價為xxxx的各項施工任務:
1、公寓401室蓮花慧聰宿舍;
2、公寓502、504鐘表大廈辦公室;
3、B1華方商鋪及交接;
4、啟泰天各項目工程;
5、大廈東西地面磚鋪設;
6、B3食堂施工裝修;
7、東側大門制作安裝;
8、西側治安崗亭制作安裝;
9、一層按摩室施工;
10、犬舍制作安裝;
11、博文漢雅裝修施工等。
三、配合商城轉型:工程部積極配合商城的轉型工作,完成了裝修期間的管理及配合,試營業(yè)布置,開業(yè)準備工作,較好地完成了節(jié)日氣氛的布置工作。
四、存在問題、改進措施
20xx年度,我部在全體員工團結拼搏、共同努力下,較好地完成了全年度工作目標,同時也存在著許多要改進和完善的問題,以適應集團公司的高速發(fā)展,同公司一道共謀發(fā)展。
1、員工素質參差不齊,整體素質仍有待于提高。今后,要求員工自我加壓、自我提高,繼續(xù)組織系統(tǒng)培訓,服務和技能培訓,結合考試手段,促進員工素質的提高。
2、工程部工作還不夠細致,如今年的冷卻塔跑水事件,我部將認真總結,努力提高,全力保障項目的安全,經濟運行,確保公司下達的各項任務圓滿完成。
工程物業(yè)工作計劃14
(一)大眾裝備舉措措施維建調養(yǎng)及辦理
1、減年夜對施工單元的調和力度,爭奪正在2月尾完成對西區(qū)柴油收機電毛病的維建(柴油機節(jié)制電腦主板維建、改換乳化的光滑機油)。
2、跟進大眾裝備舉措措施保建遺留成績,提出辦理計劃及倡議,調和相干施工單元繼承維建整改。
3、對糊口火池火位節(jié)制戰(zhàn)報警的改進,減年夜平安系數(shù),消弭平安隱患,保證財富平安。
4、接洽施工單元檢驗火泵監(jiān)控體系,并對保安部值班職員戰(zhàn)工程部職員停止火泵監(jiān)控體系操縱培訓。
5、對公司接受物業(yè)項目標供電、空調、給排火、消防、電梯、強電體系及修建拆建項目停止查驗戰(zhàn)材料核實。
6、理渾施工單元對L4區(qū)大眾裝備舉措措施的保建刻日,明白保建義務。
7、擬定大眾裝備舉措措施中委調養(yǎng)資金預算上報公司考核,提出中委調養(yǎng)計劃。
8、成立詳實的裝備臺賬、裝備渾單。
9、體例具體的裝備、舉措措施維建調養(yǎng)打算、調養(yǎng)項目、調養(yǎng)尺度,請求部分員工嚴酷按打算按尺度履行裝備調養(yǎng),使裝備運轉平安、靠得住,耽誤其利用壽命,到達保值、刪值的目標。
(二)營銷任務的共同
主動的共同發(fā)賣部分的任務,保證百般板房、賣樓年夜廳及各相干配套舉措措施的一般運做,給營銷任務締造杰出空氣取情況。
(三)戶內維建辦事
1、起首重面抓大眾舉措措施裝備放哨、調養(yǎng)、維建任務,確保裝備處于杰出的運轉狀況,同時正視戶內維建辦事任務,做到兩腳抓,兩腳皆要硬。連系今朝人力不敷的環(huán)境,天天夜班、中班各放置1名戶內維建技工背業(yè)主供給維建辦事,首要辦理影響業(yè)主一般糊口的報建項目。
2、調和客服部理渾拆建單元、施工單元對戶內拆建保建規(guī)模,屬保建規(guī)模的,由客服部調和相干義務單元辦理,加重戶內維建壓力;
3、倡議公司肯定幾家特約維建單元,當接到超越工程部營業(yè)規(guī);蜣k事才能規(guī)模的項目,如業(yè)首要供,可背業(yè)主供給特約維建單元的相干疑息,由業(yè)主接洽上門辦事維建。
(四)軌制扶植
1、按照小區(qū)裝備情況戰(zhàn)辦事特色,擬定物業(yè)辦理ISO法式文件、任務標準、量量腳冊,完美工程部的規(guī)章軌制。
2、利用ISO文件健全園區(qū)的大眾舉措措施、裝備體系的運轉辦理劃定戰(zhàn)平安操縱規(guī)程,迷信辦理裝備舉措措施,確保所轄體系裝備的平安運轉。
(五)標準辦理
1、用物業(yè)辦理ISO法式文件、任務標準、量量腳冊戰(zhàn)各種記實表格,標準辦理,提升物業(yè)辦理程度。
2、構造本部員工進修公司的規(guī)章軌制,當真貫徹落實崗亭義務造,督導部屬員工嚴酷履行操縱規(guī)程戰(zhàn)員工守則,當真履行物業(yè)辦理律例戰(zhàn)公司規(guī)章軌制。
3、構造部屬員工共同客服部做好業(yè)戶辦事任務,沒有按期取客戶辦事部展開會商、相同,配合前進。
(六)步隊扶植
1、增強員工技術培訓
(1)針對所統(tǒng)領物業(yè)各種裝備、舉措措施的運轉狀況、功用戰(zhàn)手藝特征,整年展開實際進修、現(xiàn)場講解戰(zhàn)操縱培訓,請求各員工清晰戰(zhàn)熟習各種裝備的地位戰(zhàn)操縱方式。
(2)針對部屬員工的手藝情況,體例專業(yè)常識培訓打算,按打算履行,并按期查核。
(3)鼓動勉勵員工正在專業(yè)時候加入技術培訓,培育一專多能的手藝主干(今朝我部有三名員工加入了供電局的下壓進網操縱培訓)。
2、正視思惟教誨
(1)強化平安出產認識,防備為主,防患于已然,確保人身平安戰(zhàn)裝備平安。
(2)正視職業(yè)品德教誨,規(guī)矩員工的'任務立場,嚴酷辦理,建立邪氣。果斷裁減四種人:只道沒有干的人;杯水車薪的人;營業(yè)程度沒有下,又沒有供長進的人;操縱職務之便,謀與私利的人。
(3)增強物業(yè)辦理辦事認識教誨,培育合作認識,提升員工教養(yǎng),增強員工的團隊精力教誨,加強凝集力。
3、增進人才
一年內培育50%的下層員東西備工頭的教養(yǎng)、工頭具有主管的教養(yǎng)、主管具有司理的教養(yǎng),為公司的成長儲蓄、運送主干人才 。
4、對公司遠景的瞻望
1、強化辦理,把公司做強
經由過程強化辦理,使公司的物業(yè)辦理辦事迷信化、正軌化、專業(yè)化、綜開一體化,正在一年至兩年內把公司做強,儲蓄辦理人才 ,挨制公司的誠疑品牌。
2、范圍化運做,把公司做年夜
以zz物業(yè)辦理做根本,建立運營部,對中接受樓盤,擴展員工的成長空間,使公司運做范圍化,締造更年夜的經濟效益戰(zhàn)社會效益。
工程物業(yè)工作計劃15
在新的一年,為實現(xiàn)公司長遠發(fā)展,現(xiàn)結合公司和我部門的實際情況,我們水電維修工程部20xx年工作的重點,著力于水電維修工程部各項工作的落實,并在原來工程部工作的基礎上,不斷提高服務質量,主動配合公司各部門完成各項維修任務,特擬定工作計劃如下:
一、人員安排
按照運作模式及崗位管理的要求,工程部的人員維持目前的的人數(shù),保證水電系統(tǒng)及維修工作的正常運行。為保證應急事件得以及時有效的處理,在現(xiàn)有人員編制中,夜間實行值班制度。
二、工作計劃
。1)加強水電維修工程部的服務意識。目前在服務上,工程部需進一步提高服務水平,特別是在方式和質量上,更需進一步提高。本部門將不定期的開展服務意識和方式的學習,提高部門人員的服務質量和服務效率。
。2)完善制度,明確責任,保障水電維修部門良性運作。為發(fā)揮水電維修工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間的良好溝通關心的紐帶作用,針對服務的形態(tài),完善和改進工作制度,從而更適合目前工作的開展。從設備管理和人員安排制度,真正實現(xiàn)工作有章可循,制度規(guī)范工作。通過落實制度,明確責任,保證了部門工作的良性開展。
。3)加強設備的監(jiān)管、加強成本意識。水電維修工程部負責所有的設施設備的維護管理,直接關系物業(yè)成本的控制。熟悉設備的運行、性能,保證設備的正常運行,按照規(guī)范操作,水電維修工程部將按照相關工作的需要進行落實,做到有設備,有維護,出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)劃具體到個人。
(4)開展強化學習,提高維修技能水平。就目前水電維修工程部服務的范圍,還比較有限,特別是局限于自身知識的結構,為進一步提高工作技能,適當開展理論學習,取長補短,提高整體維修隊伍的服務水平。
。5)針對設施設備維護保養(yǎng)的特點,擬定相應的維護保養(yǎng)計劃,將工作目標細化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占公司日常成本支出的`很大比例,節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段之一,能源管理的關鍵是:
。1)提高所有員工的節(jié)能意識。
。2)制定必要的規(guī)章制度。
。3)采取必要的技術措施,比如進行路燈的照明設施設備的改造,大路燈已經實現(xiàn)節(jié)能,根據(jù)季節(jié)及時調節(jié)開關燈的時間,將能耗降到最低;將樓道燈改造為節(jié)能燈或是耗能低的燈具,控制開關改為節(jié)能延時開關。
。4)在設備運行和維修成本上進行內部考核控制,避免和減少不必要的浪費。
(5)每月定時對公司所使用的水電表并進行匯總,為做好節(jié)能降耗的工作提供依據(jù)。
四、公共設備設施維修保養(yǎng)及管理
1、加大與公司各部門的協(xié)調力度,爭取在1月底完成對屋面水管太陽能的檢查及處理。對生活水箱水位控制浮球閥的改良,公共設備設施保修遺留問題,提出解決方案,繼續(xù)維修整改。加大安全系數(shù),消除安全隱患,保障財產安全。
2、對小區(qū)的供電、給排水、消防、電弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進行檢驗和資料核實。
3、編制詳細的設備、設施維修保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)項目、保養(yǎng)標準,要求部門員工嚴格按計劃按標準執(zhí)行設施設備保養(yǎng),使設施設備運行安全、可靠,延長其使用壽命,達到保值、增值的目的。
五、戶內維修服務
1、首先重點抓公共設施設備巡查、保養(yǎng)、維修工作,確保設備處于良好的運行狀態(tài),同時重視戶內維修服務工作,做到 "兩手抓,兩手都要硬"。結合目前人力不足的情況,還是要保證堅持每天向業(yè)主提供維修服務,主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目。
2、配合辦公室做好對業(yè)主的報修范圍記錄,屬保修范圍的,配合辦公室協(xié)調相關維修單位解決,減輕戶內維修壓力;報修范圍已經超過保修期的,告知業(yè)主公司現(xiàn)在提供的服務是有償服務,并告知業(yè)主相關費用的收取,公司實行明碼標價,業(yè)主可以自行選擇是否需要服務,
六、對公司前景的展望和設想
1、強化管理,把公司做強,通過強化管理,使公司的物業(yè)管理服務科學化、正規(guī)化、專業(yè)化、綜合一體化,在一年至兩年內把公司做強,儲備管理人才,打造公司的誠信品牌。
2、規(guī);\作,把公司做大,以興澤園小區(qū)物業(yè)管理作基礎,成立經營部,對外承接業(yè)務,擴大員工的發(fā)展空間,使公司運作規(guī);,創(chuàng)造更大的經濟效益和社會效益。
云縣大寨物業(yè)管理公司水電維修部
xxx
二0xx年一月一日
【工程物業(yè)工作計劃】相關文章:
物業(yè)工程工作計劃11-23
物業(yè)工程月度工作計劃12-03
工程物業(yè)工作計劃15篇02-08
物業(yè)工程主管工作計劃07-28
物業(yè)工程部工作計劃07-28
物業(yè)工程部工作計劃10-24
物業(yè)工程工作計劃九篇10-25
物業(yè)工程的工作計劃三篇04-13
物業(yè)工程的工作計劃8篇04-10