有關(guān)年度工作計(jì)劃模板錦集6篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編為大家整理的年度工作計(jì)劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作計(jì)劃 篇1
今年的計(jì)劃生育工作在我辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人口計(jì)生局的指導(dǎo)下，在各部門的配合支持下，在各社區(qū)以及計(jì)生全體工作人員的努力下，圍繞“強(qiáng)基礎(chǔ)、升質(zhì)量、抓落實(shí)、上臺(tái)階”的工作思路，認(rèn)真宣傳貫徹計(jì)劃生育法律、法規(guī)，堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法實(shí)施計(jì)劃生育基本國(guó)策，積極開(kāi)展規(guī)范生育秩序的治理，通過(guò)居民辦上下扎實(shí)有效的工作，取得了明顯的成效。
一、基本情況
居民辦共轄8個(gè)社區(qū)，截止今年十月底，登記入檔流動(dòng)人口為10618人，其中女性5022人，已婚育齡婦女3109人，跨縣以上已婚育齡婦女402人，女性持證人數(shù)232人。
二、加強(qiáng)流動(dòng)人口管理，提升了基層工作水平。
今年繼續(xù)加大對(duì)流動(dòng)人口的信息采集工作，流入人口登記率達(dá)95﹪，流入已婚育齡“三查”率達(dá)90﹪。在流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理工作中，共接收咨詢280余人次，發(fā)放資料及書(shū)籍800余份，避孕藥具1800盒，在縣計(jì)劃生育服務(wù)站為2632名已婚育齡婦女免費(fèi)查環(huán)、查孕、查病。從根本上確保了流動(dòng)人員按規(guī)定落實(shí)“三查”和節(jié)育措施，在一定程度上提高了流動(dòng)人口的管理效率。
三、圓滿完成上級(jí)計(jì)生部門交辦的各項(xiàng)任務(wù)
1、在計(jì)生局舉辦的演講比賽中，我辦積極響應(yīng)并參與，從各居委會(huì)中選拔出兩名人員參加，特別是府新居委會(huì)的'張曉慶同志榮獲了二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
2、準(zhǔn)確、認(rèn)真填寫單位職工的全員人口信息表，并查驗(yàn)相關(guān)證件，準(zhǔn)確無(wú)誤匯總經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后將紙質(zhì)版和電子版一并上報(bào)計(jì)生局。
3、評(píng)選幸福家庭
根據(jù)評(píng)選要求及提交的先進(jìn)典型材料，我辦一共評(píng)選出10家幸福家庭。
4、開(kāi)展“生育關(guān)懷—緊急救助”活動(dòng)
根據(jù)救助的類型和條件，我單位共有3人符合條件。
四、加大宣傳力度，樹(shù)立新的生育觀念
充分利用廣播媒體、板報(bào)條幅的作用宣傳人口與計(jì)劃生育法規(guī)知識(shí)，群眾受教育面較之往年有了大幅度的提升，加大了對(duì)計(jì)劃生育優(yōu)惠政策的宣傳力度，普及推廣了育齡婦女健康檢查，使90%的育齡婦女掌握了至少兩門避孕方法和優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)。通過(guò)計(jì)生專干和信息員的努力加大了婚育教育和生育觀念教育的投入，使大部分新婚育齡夫婦樹(shù)立了新的生育觀念。
下一年工作打算
1、積極響應(yīng)國(guó)家政策
2、繼續(xù)抓好特殊人群和流動(dòng)人口的計(jì)生管理與服務(wù)。強(qiáng)化流動(dòng)人口管理工作，堅(jiān)持以人為本，以政策法規(guī)為準(zhǔn)繩，重點(diǎn)強(qiáng)化流動(dòng)人口中重點(diǎn)對(duì)象戶的管理工作，加大轄區(qū)內(nèi)流入人口管理與服務(wù)。
3、建設(shè)新型生育文化。進(jìn)一步深入開(kāi)展婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，全面推行關(guān)愛(ài)女孩行動(dòng)，讓全社會(huì)都來(lái)關(guān)心女孩成長(zhǎng)、關(guān)心女孩成才，大力宣傳普及人口與計(jì)生法律法規(guī)、婚育新風(fēng)和計(jì)生科普知識(shí)，建設(shè)新型生育文化。
4、繼續(xù)做好全員人口信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)工作，確保信息的準(zhǔn)確性、實(shí)用性。
5、進(jìn)一步加大對(duì)各社區(qū)計(jì)劃生育工作指導(dǎo)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)、法規(guī)及政治學(xué)習(xí)，打造新形勢(shì)下的計(jì)生工作者新形象。
我們堅(jiān)信，在居民辦的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣計(jì)生業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，只要我們統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、善于學(xué)習(xí)、勤于思考、更新觀念、扎實(shí)工作，我們就一定能全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到既定的工作目標(biāo)，創(chuàng)造良好的人口環(huán)境。
年度工作計(jì)劃 篇2
現(xiàn)代餐飲業(yè)的發(fā)展飛速，當(dāng)傳統(tǒng)餐飲與現(xiàn)代餐飲相結(jié)合和碰撞，所產(chǎn)生巨大的發(fā)展空間和前景，讓越來(lái)越多的餐廳，如雨后春筍一般，不斷地林立出來(lái)，這個(gè)時(shí)候，工作計(jì)劃的重要性就不言而寓。正所謂“謀定而后動(dòng)”，往往一個(gè)計(jì)劃，一個(gè)細(xì)節(jié)，就決定了這家餐飲的未來(lái)發(fā)展方向和趨勢(shì)，走一步而望三步或許都不夠，甚至需要四步、五步。所以，年度工作計(jì)劃越來(lái)越被多家的餐飲業(yè)所重視。本資料是以一家成功餐飲業(yè)的年度工作計(jì)劃為例，向您詳細(xì)分析下，如何完成餐飲的年度工作計(jì)劃。
工作計(jì)劃如下：
一、營(yíng)造和諧氛圍，打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì);嚴(yán)管重教，少訓(xùn)多教。
管理工作不是單純的照章辦事，要以理服人，以德服人�！肮堋笨恐贫�，“理”靠感染。員工犯錯(cuò)誤，不能一味去批評(píng)、指責(zé)、處罰。重要的是對(duì)其進(jìn)行教育，讓他們反省自己的錯(cuò)誤在哪里.及時(shí)進(jìn)行改正，同樣的錯(cuò)誤下次一定不能重犯;多組織各類文體活動(dòng)和培訓(xùn)課程，玩就玩?zhèn)�痛快，學(xué)就學(xué)個(gè)認(rèn)真、踏實(shí)。在豐富員工文化生活的同時(shí)又能補(bǔ)充到知識(shí)能源，永葆企業(yè)活力。
二、以銷售維系為根本，婚宴市場(chǎng)是先鋒。
首先，我們自己的思路要清晰，知道我們的顧客群，明白我們的服務(wù)對(duì)象，制定我們自己的服務(wù)模式，知道我們的顧客最重要的要求，恰到好處的進(jìn)行銷售與維系，用心去感受，真誠(chéng)去體驗(yàn)。
其次是我們要讓宴席接待成為我們的先鋒官，系統(tǒng)全面的做好各項(xiàng)細(xì)節(jié)服務(wù)工作，帶動(dòng)我們的中餐零點(diǎn)穩(wěn)中攀升，并且要讓我們的婚禮策劃人及司儀到全國(guó)各地去參加有關(guān)婚慶知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，使我們永發(fā)家園的婚禮做到首屈一指，不拘一格。讓每對(duì)新人都在草原興發(fā)留下美好回憶，以此帶動(dòng)身邊的親朋好友，把平時(shí)的家庭聚餐、同事聚會(huì)、生小孩、過(guò)生日、過(guò)壽等宴請(qǐng)都來(lái)我們永發(fā)家園，并且能享受到家的感覺(jué)。
三、五常管理為標(biāo)準(zhǔn)，持之以恒是關(guān)鍵。
五常在我們的'企業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)提的還是比較早的，但運(yùn)用的如何、實(shí)施的如何，我覺(jué)得它與我們的執(zhí)行力有直接的關(guān)系，我們的員工對(duì)此意識(shí)可能不強(qiáng)，但我們的管理人員必須有灌輸、倡導(dǎo)、示范、檢查、監(jiān)督的意識(shí)，并對(duì)此有深刻的認(rèn)識(shí)與體會(huì)，把它作為一項(xiàng)管理工具運(yùn)用到工作中去，并與大家共同研討此方法的好處，與以前的工作相比較，他們的思想就會(huì)慢慢改變，使員工形成自覺(jué)、主動(dòng)的質(zhì)量意識(shí)和規(guī)范意識(shí)，提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。
四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)不放松。
在工作中我們每個(gè)人都需要新的能量補(bǔ)充，企業(yè)因員工的努力而發(fā)展，員工因企業(yè)的成長(zhǎng)而進(jìn)步。我們永發(fā)家園傾力為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與氛圍，大力支持、幫助、督促員工不斷學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)進(jìn)步。利用裝修停業(yè)時(shí)間，為員工量身定做培訓(xùn)方案，使每一位員工都有新的知識(shí)補(bǔ)充，新的活力和新的激情，為我們企業(yè)發(fā)展做出努力，為我們自己的職業(yè)道路奠下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、安全時(shí)刻記，節(jié)約要認(rèn)真。
安全是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，是我們工作的前提，每周四是我們的安全檢查日，每餐的餐前、餐中、餐后檢查一定要認(rèn)真執(zhí)行，水、電、液化氣、企業(yè)財(cái)產(chǎn)等檢查一定要落到實(shí)處，為企業(yè)承諾一份安全保障，把所有的易耗品歸類、量化，并認(rèn)真妥善保管，堅(jiān)決抵制長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、物品浪費(fèi)，職工餐浪費(fèi)現(xiàn)象。
六、硬件維護(hù)保養(yǎng)不落下。
設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)工作我們要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，天天檢查，及時(shí)報(bào)修，及時(shí)進(jìn)行解決，讓顧客每到一處感受到空氣的清新、玻璃、餐具潔凈明亮，花草充滿生機(jī)，輔助設(shè)施整齊干凈，給顧客留下優(yōu)雅、溫馨、愜意的美好印象。
在20xx年的工作中，我們一定要按照工作計(jì)劃嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行每一項(xiàng)工作，把創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新出品，作為我們永恒的工作主題，讓我們攜手共進(jìn)，再接再厲，再創(chuàng)新的輝煌!
專家點(diǎn)評(píng)及溫馨提示：
1、 以上為某餐飲業(yè)年度總的工作計(jì)劃，其中內(nèi)容各企業(yè)可根據(jù)自己餐廳的實(shí)際情況進(jìn)行刪除;
2、 年度工作計(jì)劃，首先要讓所有的員工清晰一年的工作重點(diǎn)，工作任務(wù)和工作內(nèi)容，最重要的方向，一定要讓我們所有的員工在新的一年中，有一個(gè)明確的方向!
3、 所有的工作計(jì)劃都是根據(jù)年度工作計(jì)劃進(jìn)行細(xì)化，所以，年度工作計(jì)劃是各項(xiàng)工作計(jì)劃的根本;
4、 年度工作計(jì)劃需要查閱大量以前的工作數(shù)據(jù)，同時(shí)集合當(dāng)前的形式和發(fā)展要求，結(jié)合所有年度的節(jié)日來(lái)進(jìn)行制定，必須要結(jié)合實(shí)際，不然會(huì)空洞讓人無(wú)法明了。
5、 此資料還可用來(lái)作為各部門工作計(jì)劃制定前的培訓(xùn)資料。
年度工作計(jì)劃 篇3
一、扶貧工作：按照區(qū)委關(guān)于開(kāi)展新一輪扶貧“雙到”工作的安排部署和工作要求，根據(jù)對(duì)口幫扶任務(wù)分配表計(jì)劃安排走訪對(duì)口幫扶貧困戶，及時(shí)與村委會(huì)聯(lián)系、溝通，做好新一輪扶貧調(diào)研工作。結(jié)合貧困戶實(shí)際情況和現(xiàn)有扶持政策，進(jìn)一步完善幫扶工作責(zé)任制，著力落實(shí)各項(xiàng)扶貧措施，改善貧困戶的生產(chǎn)生活條件和發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)貧困戶穩(wěn)定增加收入，切實(shí)解決貧困戶實(shí)際困難。
二、商會(huì)工作：一是積極構(gòu)建聯(lián)誼交流平臺(tái)，推進(jìn)商會(huì)換屆選舉和注冊(cè)社團(tuán)的工作。二是創(chuàng)新工作思路，提升組織活力，組織開(kāi)展科技、人才、法律服務(wù)，為會(huì)員企業(yè)搭建人才服務(wù)平臺(tái)。加強(qiáng)與區(qū)科技創(chuàng)新局聯(lián)系，多渠道提供科技資源，助推會(huì)員企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型；加強(qiáng)與勞動(dòng)人事部門聯(lián)系，為企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型提供人才支持；加強(qiáng)與司法部門聯(lián)系，開(kāi)展法律服務(wù)，使會(huì)員企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。三是強(qiáng)化經(jīng)貿(mào)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)融合，增進(jìn)企業(yè)交流合作。依據(jù)企業(yè)需求，組織商會(huì)成員參與培訓(xùn)、外出考察、座談交流。四是拓展外聯(lián)渠道，與市、區(qū)工商聯(lián)密切配合，有重點(diǎn)地組織會(huì)員企業(yè)參與工商聯(lián)主辦的活動(dòng)。五是鼓勵(lì)帶動(dòng)會(huì)員企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任，重視光彩事業(yè)活動(dòng)和支持扶貧工作。
三、企業(yè)服務(wù)，經(jīng)濟(jì)調(diào)研：繼續(xù)做好XX區(qū)區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)專項(xiàng)活動(dòng)，及時(shí)了解重點(diǎn)企業(yè)動(dòng)態(tài)信息，掌握重點(diǎn)企業(yè)信息資源，實(shí)現(xiàn)信息共享，共同推進(jìn)服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)的常態(tài)化、長(zhǎng)效性。充分利用羅湖口岸獨(dú)特的地理位置優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合人民南做好與企業(yè)的無(wú)縫對(duì)接，聘請(qǐng)高水準(zhǔn)專業(yè)機(jī)構(gòu)出謀劃策，為推進(jìn)口岸經(jīng)濟(jì)及人民南商圈的'更新轉(zhuǎn)型而努力。
四、科協(xié)科普工作：認(rèn)真貫徹落實(shí)《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》，繼續(xù)按照區(qū)科協(xié)的部署和要求，結(jié)合街道科協(xié)工作職責(zé)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，大力弘揚(yáng)科學(xué)精神，普及科學(xué)技術(shù)知識(shí)，傳播科學(xué)思想和科學(xué)方法，提高居民科學(xué)文化素質(zhì)，并聯(lián)合社區(qū)、學(xué)校，廣泛開(kāi)展各類科普宣傳活動(dòng)，以搭建社會(huì)化科普服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)科普資源開(kāi)發(fā)與共享，提升轄區(qū)整體科普水平，讓科普宣傳活動(dòng)深入社區(qū)、深入群眾，深入家庭，為構(gòu)建和諧街道做出貢獻(xiàn)。
五、指導(dǎo)幫助集體股份公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展：定期調(diào)研，協(xié)調(diào)解決股份公司遇到的困難和問(wèn)題。
六、食品、藥品安全：按照區(qū)食安、藥品辦的工作部署，協(xié)助配合職能部門開(kāi)展食品安全及藥品安全各項(xiàng)整治工作，積極開(kāi)展食品安全及藥品安全宣傳工作（新食品安全法的宣傳）。
七、“清無(wú)”工作：協(xié)助配合職能部門開(kāi)展“清無(wú)”工作。
一、扶貧工作：按照區(qū)委關(guān)于開(kāi)展新一輪扶貧“雙到”工作的安排部署和工作要求，根據(jù)對(duì)口幫扶任務(wù)分配表計(jì)劃安排走訪對(duì)口幫扶貧困戶，及時(shí)與村委會(huì)聯(lián)系、溝通，做好新一輪扶貧調(diào)研工作。結(jié)合貧困戶實(shí)際情況和現(xiàn)有扶持政策，進(jìn)一步完善幫扶工作責(zé)任制，著力落實(shí)各項(xiàng)扶貧措施，改善貧困戶的生產(chǎn)生活條件和發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)貧困戶穩(wěn)定增加收入，切實(shí)解決貧困戶實(shí)際困難。
二、商會(huì)工作：一是積極構(gòu)建聯(lián)誼交流平臺(tái)，推進(jìn)商會(huì)換屆選舉和注冊(cè)社團(tuán)的工作。二是創(chuàng)新工作思路，提升組織活力，組織開(kāi)展科技、人才、法律服務(wù)，為會(huì)員企業(yè)搭建人才服務(wù)平臺(tái)。加強(qiáng)與區(qū)科技創(chuàng)新局聯(lián)系，多渠道提供科技資源，助推會(huì)員企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型；加強(qiáng)與勞動(dòng)人事部門聯(lián)系，為企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型提供人才支持；加強(qiáng)與司法部門聯(lián)系，開(kāi)展法律服務(wù)，使會(huì)員企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。三是強(qiáng)化經(jīng)貿(mào)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)融合，增進(jìn)企業(yè)交流合作。依據(jù)企業(yè)需求，組織商會(huì)成員參與培訓(xùn)、外出考察、座談交流。四是拓展外聯(lián)渠道，與市、區(qū)工商聯(lián)密切配合，有重點(diǎn)地組織會(huì)員企業(yè)參與工商聯(lián)主辦的活動(dòng)。五是鼓勵(lì)帶動(dòng)會(huì)員企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任，重視光彩事業(yè)活動(dòng)和支持扶貧工作。
三、企業(yè)服務(wù)，經(jīng)濟(jì)調(diào)研：繼續(xù)做好XX區(qū)區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)專項(xiàng)活動(dòng)，及時(shí)了解重點(diǎn)企業(yè)動(dòng)態(tài)信息，掌握重點(diǎn)企業(yè)信息資源，實(shí)現(xiàn)信息共享，共同推進(jìn)服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)的常態(tài)化、長(zhǎng)效性。充分利用羅湖口岸獨(dú)特的地理位置優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合人民南做好與企業(yè)的無(wú)縫對(duì)接，聘請(qǐng)高水準(zhǔn)專業(yè)機(jī)構(gòu)出謀劃策，為推進(jìn)口岸經(jīng)濟(jì)及人民南商圈的更新轉(zhuǎn)型而努力。
四、科協(xié)科普工作：認(rèn)真貫徹落實(shí)《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》，繼續(xù)按照區(qū)科協(xié)的部署和要求，結(jié)合街道科協(xié)工作職責(zé)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，大力弘揚(yáng)科學(xué)精神，普及科學(xué)技術(shù)知識(shí)，傳播科學(xué)思想和科學(xué)方法，提高居民科學(xué)文化素質(zhì)，并聯(lián)合社區(qū)、學(xué)校，廣泛開(kāi)展各類科普宣傳活動(dòng)，以搭建社會(huì)化科普服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)科普資源開(kāi)發(fā)與共享，提升轄區(qū)整體科普水平，讓科普宣傳活動(dòng)深入社區(qū)、深入群眾，深入家庭，為構(gòu)建和諧街道做出貢獻(xiàn)。
五、指導(dǎo)幫助集體股份公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展：定期調(diào)研，協(xié)調(diào)解決股份公司遇到的困難和問(wèn)題。
六、食品、藥品安全：按照區(qū)食安、藥品辦的工作部署，協(xié)助配合職能部門開(kāi)展食品安全及藥品安全各項(xiàng)整治工作，積極開(kāi)展食品安全及藥品安全宣傳工作（新食品安全法的宣傳）。
七、“清無(wú)”工作：協(xié)助配合職能部門開(kāi)展“清無(wú)”工作。
年度工作計(jì)劃 篇4
xx年對(duì)于泰達(dá)物業(yè)管理有限公司來(lái)說(shuō)，是繼往開(kāi)來(lái)的一年。在過(guò)去的20xx年度，泰達(dá)物業(yè)管理有限公司贏得了業(yè)主較好的口碑，提升了品質(zhì)； xx年公司將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得業(yè)主的認(rèn)可與市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立公司新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高服務(wù)中心的業(yè)主滿意度。特制定計(jì)劃如下：
一、 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高整體素質(zhì)
公司下轄的頤水、興隆花園、碧水園、陽(yáng)光家園、盛泰園的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)幾年或半年多的磨練，仍是一支比較新的隊(duì)伍，離公司要求、業(yè)主的要求還相差甚遠(yuǎn)，需持續(xù)提升。為此，公司xx年的一項(xiàng)重要工作就是“注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，持之以恒的提高三原泰達(dá)物業(yè)管理有限公司的可持續(xù)發(fā)展管理服務(wù)水平”。
首先，是加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作，以確保上崗能力和操作規(guī)程的規(guī)范性。其次，是加強(qiáng)全體員工企業(yè)服務(wù)理念學(xué)習(xí)，服務(wù)于管理之中，實(shí)現(xiàn)滿足業(yè)主合理期望的目標(biāo)。最后是全面貫徹公司管理體系精神，以技能為支撐，努力提升三原泰達(dá)物業(yè)管理有限公司全體員工的整體素質(zhì)，為公司品牌建設(shè)和形象建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
二、 創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)態(tài)度
首先，鼓勵(lì)員工主動(dòng)思考：我們所處的行業(yè)在社會(huì)分工中的任務(wù)；我們“物業(yè)”在行業(yè)中的地位、經(jīng)營(yíng)理念及其追求的目標(biāo)；自己所擔(dān)
當(dāng)崗位的性質(zhì)及其應(yīng)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，從而得出：“什么是我們需要做的事？我們需要做哪些事？”
其次是積極行動(dòng)，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為，主動(dòng)追循公司的目標(biāo)，從自身的崗位職責(zé)出發(fā)，從眼前的、身邊的小事做起，主動(dòng)一點(diǎn)，再主動(dòng)一點(diǎn)，做自己必須要做的事，并把它做好。第三，將“業(yè)主至上，服務(wù)第一”、六心（急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，用“熱心和責(zé)任心”溫暖業(yè)主的心；用心式”服務(wù),與業(yè)主“交心（朋友）；公開(kāi)式”服務(wù)法，讓群眾“服心，讓業(yè)主感受溫馨；用恒心勤學(xué)苦練，提高業(yè)務(wù)能力， 更好地服務(wù)業(yè)主；用耐心贏得業(yè)主的理解和尊重，換取業(yè)主的真心笑容；）的服務(wù)理念貫穿于我們?nèi)粘９ぷ鞯娜^(guò)程，真正體現(xiàn)在我們對(duì)住戶的服務(wù)中，主觀上把該做的事考慮得早一點(diǎn)、廣一點(diǎn)、遠(yuǎn)一點(diǎn)、深一點(diǎn)，客觀上使服務(wù)完善一點(diǎn)，業(yè)主稱心一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)放心一點(diǎn)，公司形象品質(zhì)提升一點(diǎn)。
三、 做好基礎(chǔ)工作，完成各項(xiàng)指標(biāo)。
按照物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)規(guī)定，依據(jù)《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容，結(jié)合各小區(qū)各部門實(shí)際情況具體做好以下工作：
1、客戶服務(wù)中心：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按設(shè)備運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，
四、有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
3、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究責(zé)任制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。
4、資料管理：嚴(yán)格按照“省標(biāo)”檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
5、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，實(shí)行智能化管理刷卡進(jìn)出。
6、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)公共秩序員禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，對(duì)外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求公共秩序員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由公共秩序員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修班進(jìn)行保養(yǎng)。
五、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施
有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì), 落實(shí)到人。另外，管理中心將采取如下系列措施。
1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理中心成立房屋出租中介服務(wù)中心，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗。
2、節(jié)約管理成本，減少不必要的開(kāi)支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與支出。
六、全年管理目標(biāo)
實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿意度達(dá)到98%以上。
�。�1）業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量投訴處理及時(shí)率100%。
�。�2）回訪業(yè)主滿意率達(dá)95%。
�。�3）公共秩序服務(wù)滿意度達(dá)95%，無(wú)重大安全責(zé)任事故。
（4）保潔服務(wù)滿意度達(dá)95%。
（5）綠化服務(wù)滿意率98%。
�。�6）維修服務(wù)滿意度達(dá)95%，維修及時(shí)率達(dá)95%。
（7）設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到95%；房屋完好率達(dá)到98%。
�。�8）社區(qū)活動(dòng)滿意率95%。
�。�9）物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率95%。
七、全年組織建設(shè)目標(biāo)
1、對(duì)于管理服務(wù)中心職責(zé)定位、崗位定人，盡可能減少調(diào)整對(duì)業(yè)務(wù)的沖擊。
2、提升行政管理職能，讓行政充分融入業(yè)務(wù)并起到強(qiáng)有力的`支撐作用，形成在管理處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的行政對(duì)各業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范、服務(wù)、監(jiān)督、考評(píng)、獎(jiǎng)懲的管理模式。
3、構(gòu)建起管理層級(jí)清晰、職責(zé)分工明確、考核機(jī)制完善的制度。
4、磨練出一支忠于企業(yè)、事業(yè)心強(qiáng)、整體素質(zhì)高、具有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的管理隊(duì)伍。
5、培養(yǎng)出一支跟隨企業(yè)快速成長(zhǎng)、執(zhí)行力強(qiáng)、專業(yè)技能強(qiáng)、敢于承擔(dān)重任的主管隊(duì)伍。
6、帶領(lǐng)出一支認(rèn)同企業(yè)文化、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐
勞的基層隊(duì)伍。
八、全年培訓(xùn)目標(biāo)
1、加大企業(yè)文化培訓(xùn)，加大全體員工強(qiáng)烈的為業(yè)主服務(wù)意識(shí)，讓企業(yè)文化成為凝聚員工統(tǒng)一思想的源動(dòng)力。
2、加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)，讓專業(yè)化技術(shù)成為提
高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的保障。
3、加深文化知識(shí)、物業(yè)常識(shí)、法律法規(guī)、培訓(xùn)，讓科學(xué)文化成為提升員工整體素質(zhì)的保障。
九、為完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)采取的措施
1、物業(yè)收費(fèi)：
全員貫輸“業(yè)主至上、服務(wù)第一”“、“只有服務(wù)好，才能收好費(fèi)”的理念，讓每一個(gè)基層員工明確到他在崗位上的勞動(dòng)是創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)效益的重要組成部分，從而形成全員服務(wù)收費(fèi)的收費(fèi)觀念。
3、提高入住率：
（1）關(guān)愛(ài)未入住業(yè)主。建立《空臵房業(yè)主服務(wù)臺(tái)帳》，每月一次對(duì)空臵房進(jìn)行檢查。
十、為完成全年管理任務(wù)采取的措施
1、以“客戶服務(wù)為中心”作為工作核心，堅(jiān)持不懈地圍繞業(yè)主服務(wù)開(kāi)展工作。
（1）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度崗位職責(zé)，強(qiáng)化制度職責(zé)規(guī)范的落實(shí)，加強(qiáng)績(jī)效管理，建立和完善服務(wù)考核體系，量化考核獎(jiǎng)懲指標(biāo)，將服務(wù)品質(zhì)、園區(qū)品質(zhì)、信息反饋、業(yè)主報(bào)修、投訴等全面納入考核，
年度工作計(jì)劃 篇5
一、培訓(xùn)目的
為了及時(shí)有效地對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，落實(shí)國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)及公司安全規(guī)章制度的要求，提高廣大員工安全知識(shí)水平和安全操作技能，以減少和避免各類安全事故的發(fā)生，特制定xx公司20xx年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，以此來(lái)規(guī)范公司安全培訓(xùn)的管理，保證安全培訓(xùn)教育工作井然有序地開(kāi)展和落實(shí)，確保培訓(xùn)效果及質(zhì)量。
二、安全教育培訓(xùn)的對(duì)象1、xx公司領(lǐng)導(dǎo)；
2、各生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人和班組長(zhǎng)；3、各級(jí)安全管理人員；4、新員工、停崗及轉(zhuǎn)崗人員；5、特種作業(yè)人員；
6、除上述以外的其他從業(yè)人員。三、培訓(xùn)目標(biāo)
1、提高企業(yè)各級(jí)管理人員的安全生產(chǎn)法律意識(shí)和安全管理水平；2、提高職工的.安全生產(chǎn)意識(shí)和安全操作技能，增強(qiáng)崗位責(zé)任心；3、減少“三違”作業(yè)行為，預(yù)防和減少事故的發(fā)生。
4、主要負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、安全管理人員持證上崗率為100%。5、特種作業(yè)人員持證上崗率為100%。
6、新員工參加三級(jí)安全培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗換崗員工培訓(xùn)合格上崗率為
100%。
7、員工每年安全再培訓(xùn)參訓(xùn)率為100%。四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、國(guó)家及地方安全生產(chǎn)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、新出臺(tái)政策文件通知；2、公司安全管理制度、安全操作規(guī)程及相關(guān)安全通知文件；3、安全管理方法知識(shí)；
4、危險(xiǎn)化學(xué)品、機(jī)械、電氣、防火防爆、安全技術(shù)知識(shí)；5、職業(yè)衛(wèi)生安全防護(hù)知識(shí)；
6、勞動(dòng)防護(hù)用品器具使用、操作、維護(hù)知識(shí)；7、公司事故應(yīng)急救援知識(shí)及事故模擬演練；8、事故案例分析總結(jié)。五、培訓(xùn)形式
為限度保證培訓(xùn)的實(shí)效性和渲染力，在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)要以激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣為導(dǎo)向，以提升員工的安全素養(yǎng)為目標(biāo)，靈活創(chuàng)新培訓(xùn)形式，盡量采取職工喜聞樂(lè)見(jiàn)、公眾易于參加的形式，讓員工在無(wú)形中受到啟發(fā)，受到教育，進(jìn)而達(dá)到培訓(xùn)目的。
可采取的培訓(xùn)形式有：
1、外派培訓(xùn)；
2、邀請(qǐng)有關(guān)專業(yè)老師來(lái)公司講課；3、公司內(nèi)部教育培訓(xùn)。
�。�1）會(huì)議形式。主要有：安全知識(shí)講座、班組安全學(xué)習(xí)會(huì)、作業(yè)班前會(huì)、事故現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等。
�。�2）宣傳教育形式。主要有：安全宣傳橫幅、標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)志、圖片、安全宣傳欄等。
�。�3）觀看音像形式。主要有：事故案例光碟、安全講座錄象等。（4）集中上課形式。主要有：新員工崗前“三級(jí)”教育培訓(xùn)。（5）召開(kāi)座談會(huì)討論。（6）現(xiàn)場(chǎng)操作演示、展示。（7）事故應(yīng)急處置模擬演練。（8）事故案例分析討論。
年度工作計(jì)劃 篇6
一.業(yè)主(租戶)報(bào)修工作：
逐步需要健全工程維修服務(wù)工作程序流程制度。規(guī)范服務(wù)工作行為，提高工作效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。以解決業(yè)主的困難為己任，把業(yè)主的問(wèn)題當(dāng)自己的問(wèn)題來(lái)對(duì)待，把業(yè)主的事當(dāng)自家的事來(lái)做，不卑不亢既要服務(wù)又要效益互惠互利。
二.公共區(qū)域的報(bào)修及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作：
完善健全各種設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作程序。制度。操作規(guī)程及各種表格記錄，并完成如下工作：
1.小區(qū)智能化系統(tǒng)的掌握及維修工作
2.電梯的保養(yǎng)及故障排除的培訓(xùn)工作
3.消防泵房消防報(bào)警系統(tǒng)維修保養(yǎng)工作
4.小區(qū)會(huì)所中央空調(diào)維修保養(yǎng)工作
5.小區(qū)給排水系統(tǒng)的維護(hù)工作
6.紅外報(bào)警系統(tǒng)監(jiān)視系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作
7.小區(qū)設(shè)施維修保養(yǎng)工作
8.物業(yè)用房的`維護(hù)工作
9.小區(qū)公共土建維修工作
三.小區(qū)內(nèi)物業(yè)改造工程項(xiàng)目：
1.南會(huì)所物業(yè)辦公室員工宿舍客服中心的改造工程
2.南會(huì)所圖書(shū)閱覽室乒乓球室臺(tái)球室的設(shè)施采購(gòu)
3.一期車庫(kù)照明改造工程
4.湖邊河邊南側(cè)鐵柵欄圍墻，安裝紅外感應(yīng)燈工程
5.斜塘河河堤2臺(tái)安裝75℃鐵柵欄及植物爬騰覆蓋工程
6.湖邊棧橋，活動(dòng)墻地等防腐木滌刷桐油工作
7.消防系統(tǒng)的恢復(fù)工程
8.車場(chǎng)管理系統(tǒng)大屏系統(tǒng)的恢復(fù)使用
四.配合地產(chǎn)公司的工作
1.配合豪宅各施工分包單位的竣工驗(yàn)收及接管驗(yàn)收工作
2.統(tǒng)計(jì)檢查，跟蹤各分包單位保修期的維修工作
3.配合保修單位在小區(qū)的保修工作
五.進(jìn)一步完善健全裝修管理程序。規(guī)定。流程。表格。記錄。
六.配合管理處領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門的工作
七.完成管理處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
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