精選年度工作計劃錦集七篇
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編為大家整理的年度工作計劃7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作計劃 篇1
新的學期新的開始,為了更好的配合學生會整體的工作。保證大家能積極參加體育鍛煉、增強身體素質(zhì)。我部認真對以往工作及開展得活動進行了總結(jié),并制定出新學期的活動安排和工作計劃。
為體現(xiàn)“建設(shè)校園文化,培育學校精神,構(gòu)建和諧校園”,我校體育部在組織建設(shè)方面有如下計劃:
1、為更好建設(shè)學校的體育活動,和學生社團聯(lián)合會保持密切地聯(lián)系,尤其是籃協(xié)、足協(xié)、排協(xié)、乒協(xié)、羽協(xié)等一些深受廣大學生們喜愛的體育社團,多做經(jīng)驗的交流共同促進共同發(fā)展。以共同開展體育活動為載體,發(fā)揮我校體育部的主導(dǎo)地位。
2、和各二級學院保持緊密聯(lián)系,更好地督促與監(jiān)督各二級學院的活動。
3、與外聯(lián)部聯(lián)手,和其他兄弟學校建立友好的交流平臺。主要是在學習他人之長的同時補己之短;并把我校的體育文化向校外推廣,加強我校在其他院校中的影響力。
4、在有能力的條件下多為同學們傳播最新的體育新聞及體壇盛事,使我校同學能了解更多的體育知識,更重要的是加強同學們?nèi)窠∩淼捏w育意識,國民身體素質(zhì)的提高才是振興強國的保證。
(一)部門例會管理計劃
(1)由于體育部的任務(wù)特點,將采取比較機動的會議方式,但是我們同樣設(shè)置了。
(2)全體成員必須準時出席。無故遲到者須說明理由,例會每次須到,多次不到者除名。若有事不能來時應(yīng)提前向部長或副部請假,經(jīng)同意后方可。
(二)干事培養(yǎng)管理計劃
提高本部成員的自身素質(zhì),多給干事提供一些鍛煉的機會,使他們的才能得到充分發(fā)揮,這才是一個團體長盛不衰的'根本所在。
(1)在每次例會中,我們將盡量讓干事有更多的發(fā)言權(quán),把總結(jié)的機會留給部委,盡量讓他們發(fā)表好的意見,好的觀點,并且從中觀察他們各方面的能力,再加以培養(yǎng)。
(2)每次活動的之前要詳細工作分配與部委,要求各有關(guān)部委工作到位�；顒咏Y(jié)束要有工作總結(jié)。此外,還將積極配合校體育活動。
(3)關(guān)心部委的學習與生活,緊密與干事間的關(guān)系,促進部門成員間的交流和工作的開展。
(4)制訂完整的計劃讓體育部成員知道本學期活動的總的方向,同時也可以為一些同學的新創(chuàng)意提供新創(chuàng)意提供計劃書寫的參考。
(三)我校體育部在活動開展方面的計劃:
1、校級班級籃球賽籃球賽的宗旨在于豐富同學們的課外活動,加強個班同學之間的交流,使同學們感覺到大學生活的五彩斑斕,增進同學之間的友誼,展現(xiàn)我院同學的良好精神風貌,我們將會盡力貫徹“人文精神”,比賽注重的是友好,而不是競爭。
2、趣味運動會趣味運動會,顧名思義就是集體運動會與娛樂于一身的運動會。讓同學們在運動中享受快樂。在快樂中體會體育的精神,我部將全力配合好生活部,我們堅信這將是一場非常成功的運動會。
3、體操比賽
以上活動主要以加強各組織交流及鼓勵學生體育運動為目的而設(shè)計,其詳細內(nèi)容詳見各活動的策劃書。
祝愿下學期我校體育部在校學生會的領(lǐng)導(dǎo)和我們體育部人員的努力下可以再創(chuàng)佳績,體現(xiàn)以人為本的原則,為同學們多服務(wù),服好務(wù)!
年度工作計劃 篇2
20xx年是酒店爭創(chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在20xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。
一、指導(dǎo)思想
以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領(lǐng)會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當前的目標和任務(wù)
20xx年度的員工培訓以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，切實的提高員工認識培訓工作的重要性，積極的引導(dǎo)員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。
四、培訓方法和內(nèi)容落實
以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。
1、專業(yè)技能培訓
（1）管理工作的全新理念和思路，已經(jīng)成為了包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此在今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓的關(guān)于提高管理技能培訓課程。
（2）總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的'經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃
�、贂r間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周的安排兩節(jié)培訓課（共計24課時）。
�、谀繕耍禾岣邌T工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。
③對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。
�、芸己耍号嘤柶陂g人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結(jié)束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。
�、菁钆c處罰機制：
A、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，
B、設(shè)定一定的英語津貼，
C、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。
（3）員工業(yè)務(wù)技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負責跟蹤監(jiān)督，并對培訓提出合理建議。
2、員工入店培訓
員工辦理入職手續(xù)
培訓內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。
考核
員工轉(zhuǎn)正培訓
員工晉升培訓
員工轉(zhuǎn)正考核
員工晉升考核
新進員工是飯店經(jīng)濟活動中的新生力量，增強素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。
培訓內(nèi)容：崗位職責、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門服務(wù)意識及服務(wù)標準、業(yè)務(wù)知識與技能、部門的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標準、同事的介紹、操作程序等。
新員工入店培訓：人事部
新員工入職培訓每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00—16：30進行培訓。
培訓后人事部將進行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
年度工作計劃 篇3
XX年，信息管理員主要針對門店銷售系統(tǒng)升級、監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)維護、網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)建立等多方面工作著重實施工作計劃，秉持腳踏實地、科學嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，嚴格認真處理每一家門店所有問題，基本維持“當日事當日畢”的工作準則，在每月工作計劃基本嚴密完成的基礎(chǔ)上，工作技能以及思想覺悟方面均得到了一定程度的提高。
一、XX年主要工作
（一）完成門店銷售系統(tǒng)升級
在中軟海晟技術(shù)實施人員的配合下，成功將新系統(tǒng)切入門店人員的銷售系統(tǒng)中。新舊系統(tǒng)交替期間，對新系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試及試用的同時，繼續(xù)針對門店人員在舊系統(tǒng)操作方面的問題進行解決。期間，配合中軟海晟的技術(shù)實施人員完成面向門店人員以及后勤人員的各項操作方面的培訓工作。8月14日，正式將舊系統(tǒng)脫離運行，至此新系統(tǒng)進入獨立運行軌道。運行至今，除特殊情況（網(wǎng)絡(luò)問題），各項數(shù)據(jù)傳送基本穩(wěn)定，各類報表數(shù)據(jù)基本準確，各種操作問題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個月時間的正常運行、嚴格測試、功能完善、問題解決等各項追蹤工作之后，信管員根據(jù)與中軟海晟簽署的合同及各項驗收報告標準對新系統(tǒng)進行驗收，至此，新系統(tǒng)進入一年的免費維護期，一年后，將按照達成的合同款項的10%收取系統(tǒng)維護費用。
（二）加強監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)維護
監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)作為安全機制體系，需要保持長期的重視及關(guān)注，因此信管員XX年將很大一部分工作重點落在加強監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)的維護工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪各門店針對所有監(jiān)控設(shè)備進行巡查，完成巡查走訪報告，提出監(jiān)控工作整改建議，滲透故障處理知識，提升門店人員操作水平。同時，為加強監(jiān)控系統(tǒng)體系建設(shè)，11月份信管員與監(jiān)控合作方共同展開各門店新增探頭的項目工作，于12月中旬完成項目實施。安裝過程中，出現(xiàn)部分門店門口探頭布線困難的問題，這類門店在采取各類方法對門面及墻面實施打孔無果后，將取消門口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內(nèi)部。
（三）建立網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)
廈門海晟連鎖商貿(mào)有限公司的對外網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)已于5月份建設(shè)完畢，系統(tǒng)以網(wǎng)站形式展現(xiàn)，涵蓋“公司概況、網(wǎng)上商城、名煙鑒賞、新聞中心、服務(wù)中心”等五大欄目內(nèi)容，同時具備功能相對完善的后臺服務(wù)支撐。自正式投入運營以來，開展完善功能、豐富內(nèi)容、加強推廣等各項工作，通過吸取及應(yīng)用相關(guān)領(lǐng)域人士的各項建議及經(jīng)驗，使得網(wǎng)站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效：
1. 在百度中搜“廈門海晟”，從第三頁提升到第二頁；
2. 在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁提升到第一頁；
3. 當前pr值從0提升到1；
4. 在國際搜錄排名alexa中搜錄本站資料。
目前，網(wǎng)站的酒類及煙類商品已全部添加完畢，余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類商品將在年底前全部添加完畢。XX年將進入拓寬宣傳渠道及規(guī)劃二期運作的新紀元。
二、XX年工作計劃
（一） 部署及架設(shè)鑫誠大廈辦公室全局網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
結(jié)合人力資源配置計劃，完善全員計算機資源配置，重新部署及架設(shè)全司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
部署全司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。根據(jù)各部門現(xiàn)有人員配置及擴充計劃，全面部署網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，做到全方面考慮，多角度分析，構(gòu)建出“擴充性強，安全性高，合理化優(yōu)”的多元化集團網(wǎng)絡(luò)。
提高資源利用率。重整機房各項計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可使用的設(shè)備進行合理調(diào)配，不能使用的設(shè)備進行報廢處理，凈化機房環(huán)境；全面衡量全員的職責分工及工作量，靈活調(diào)整、合理調(diào)配各員之間的計算機配置及網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，合理規(guī)范地整合服務(wù)器資源，使得資源利用率達到最大化。
提升網(wǎng)絡(luò)速度。隨著全員計算機資源的新增，網(wǎng)絡(luò)資源的配備及優(yōu)化也亟待改善。煙草公司需在原有基礎(chǔ)上加大海晟連鎖的帶寬資源，從而保證網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)募皶r性及高效性。
保障網(wǎng)絡(luò)安全。定期查殺病毒，及時更新病毒庫版本，盡力創(chuàng)建 “無毒、無入侵者環(huán)境”；針對重要數(shù)據(jù)（財務(wù)數(shù)據(jù)及銷售數(shù)據(jù)）定時做數(shù)據(jù)備份，形成光盤介質(zhì)以便永久保存。
增加靈活資源。在全員計算機配備資源充足的基礎(chǔ)上，需另外增設(shè)一臺筆記本電腦及臺式機電腦，以備幻燈演示、公事借用、臨時取代等不時之需。每個部門需保留一個外網(wǎng)端口，特殊部門另需增設(shè)一臺固定的備用電腦。
（二）完善信管員工作機制
合理化人員分工協(xié)作。對現(xiàn)有3名信管員明確職責分工及工作要求，確保將任務(wù)及責任具體到人，保證人力資源得到很好的調(diào)配，工作問題得到很好的解決。
提高人員技能。定期接受煙草公司或外部機構(gòu)的培培訓，提高工作問題解決能力，同時加強人員之間知識、經(jīng)驗方面的溝通交流，做到即便是責任人不在場，另兩名信管員仍可以勝任工作并解決問題。
標準化工作流程。通過近幾年來信管員崗位職責及常見問題的處理經(jīng)驗，將出具一份相對完整、可參照性高的常見問題解決方案，同時形成信管員的標準工作流程，從而規(guī)范工作方法，避免后續(xù)問題的出現(xiàn)。
確立工作制度。通過一定程度的經(jīng)驗累積，信管員將成立一份屬于自己崗位的工作制度，一方面為日后獨立運作提供基礎(chǔ)，另一方面便于綜合部對信管員的管理工作。
（三）加大工作力度，細化工作內(nèi)容
1. 門店銷售系統(tǒng)的維護
介于門店銷售系統(tǒng)正式運行的時間并不長，因此當前信管員對門店系統(tǒng)問題的解決能力只停留在表面。為更好地為門店解決問題，信管員計劃將在明年年初或年后接受中軟海晟更深層次的.技術(shù)培訓，深層次接觸技術(shù)層面的內(nèi)容（程序開發(fā)語言除外），將維護工作慢慢地由被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃�，使得問題的處理效率得到實質(zhì)性的提高。
2. 監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)的維護
繼XX年門店新增探頭項目的實施，XX年信管員迎來了更為嚴峻的監(jiān)控系統(tǒng)維護工作。制定定期走訪門店計劃，完成走訪記錄總結(jié)，提出工作整改建議，落實合理的工作整改計劃。經(jīng)歷四年時間的運作，原先所有門店的 34臺攝像機、26臺視頻服務(wù)器目前已過保并且已達到使用期限的邊緣，接下來的運行時間內(nèi)修復(fù)及更換頻率將會有所提高，這就要求責任信管員定期到訪門店進行維護、監(jiān)督門店人員落實每日查看工作、發(fā)現(xiàn)軟件或操作問題及時進行解決，發(fā)現(xiàn)需送廠維修及時聯(lián)系監(jiān)控合作方，追蹤落實設(shè)備的返修及送回安裝，確保監(jiān)控系統(tǒng)得到正常運行及快速恢復(fù)。新增的55臺紅外攝像機的驗收工作將在正常運行的3個月時間后進行驗收，驗收結(jié)束后將進入兩年時間的免費維護期，期間信管員需嚴格監(jiān)督監(jiān)控合作方履行定期上門維護服務(wù)等各項義務(wù)。安防系統(tǒng)基于其獨立性、高智能性、高服務(wù)質(zhì)量，目前暫不需要信管員跟蹤服務(wù)。
3. 計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護
結(jié)合監(jiān)控系統(tǒng)的定期走訪計劃，在維護監(jiān)控系統(tǒng)的同時對計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及各周邊設(shè)備進行維護。由信管員制定硬件負責范圍、維護內(nèi)容及標準、門店人員日常規(guī)范操作等，發(fā)現(xiàn)需送廠維修的設(shè)備及時聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商，追蹤落實設(shè)備的返修及送回安裝，確保計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運行及快速恢復(fù)。
4. 網(wǎng)站的內(nèi)容擴充及宣傳推廣
更新網(wǎng)站內(nèi)容。網(wǎng)站內(nèi)容涵蓋新聞內(nèi)容、產(chǎn)品內(nèi)容（圖片及文字資料）、廣告內(nèi)容等多方面信息。信管員需量化每日工作，細化工作內(nèi)容，明確定期目標，實現(xiàn)將海晟連鎖的所有信息資源豐富展現(xiàn)。同時提高團隊文字編寫能力，通過不斷更新原創(chuàng)文章，增加百度搜錄機會，提高百度搜錄排名，為網(wǎng)站推廣創(chuàng)造更有利的宣傳渠道。
鋪開網(wǎng)站宣傳。在XX年推廣工作的基礎(chǔ)上，吸納實時的推廣案例，運用有效的宣傳方法，采取點面結(jié)合，從網(wǎng)絡(luò)、平面、戶外三個方向?qū)⒕W(wǎng)站的宣傳工作推向更高層次的領(lǐng)域。
完善網(wǎng)站功能。從用戶體驗的角度出發(fā)，定期對網(wǎng)站欄目、版塊、內(nèi)容進行調(diào)整及增設(shè)，策劃完善及調(diào)整方案，形成文書提交由網(wǎng)站建設(shè)合作商進行整改。
規(guī)劃二期運作。為提高網(wǎng)站的影響力，XX年將進入新一輪的網(wǎng)站改版及升級工作。不但要做到優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、豐富網(wǎng)站內(nèi)容、完善網(wǎng)站功能、鋪開網(wǎng)站宣傳，同時配合業(yè)務(wù)部推廣促銷活動、及時吸納網(wǎng)絡(luò)客戶、促進多方商貿(mào)合作等。
（四）定期展開培訓工作
1. 由信管員定期對門店展開知識培訓。
信管員需充分運用實際操作中的經(jīng)驗總結(jié)，形成面向門店人員及后勤人員的培訓方案，制定培訓計劃，展開培訓工作。確保在培訓過程中，全員的計算機知識以及操作技能普遍得到提高。必要時候，可以將制定的門店人員日常操作規(guī)范納入考核標準中，嚴格監(jiān)督門店人員按照要求完成考核內(nèi)容，輔助計算機基礎(chǔ)操作知識的普及工作，提高門店人員計算機操作水平及故障處理能力。
2. 由公司統(tǒng)一安排定期對門店展開知識培訓。
信管員如發(fā)現(xiàn)內(nèi)部培訓已無法滿足門店人員對知識及經(jīng)驗的汲取，可以根據(jù)實際工作情況、門店人員急需或匱乏的知識內(nèi)容，向公司提報培訓需求，由公司統(tǒng)一安排外部培訓機構(gòu)進行相關(guān)知識的培訓及考評。
通過XX年全年工作總結(jié)，我們的歷史性工作都得到了很好的梳理，思想覺悟及工作技能在問題的處理過程中、在總結(jié)的整理過程中，都得到了很大的提高。XX年，作為海晟連鎖一個新的里程碑，我們將繼續(xù)保持認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、滿懷憧憬熱忱的工作激情、運用合理有效的工作辦法真真正正地為門店人員的服務(wù)工作做出努力。
年度工作計劃 篇4
一、提升內(nèi)部管理水平，加強企業(yè)文化建設(shè)
1、加強內(nèi)控管理。我行各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人管理體制，嚴格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)風險關(guān)，加強制度執(zhí)行力建設(shè)，進一步提升員工風險防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行目標。
2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實存在一定差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務(wù)態(tài)度差員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制，提升員工積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點，制定具體工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績效工資考核方案有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、增強企業(yè)活力，建設(shè)團結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行歸屬感。
二、完善和強化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務(wù)發(fā)展重點、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點工作目標，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展先鋒，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，形成目標明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行市場競爭力。
(一)客戶部
必須加強與營業(yè)網(wǎng)點溝通聯(lián)系，細分客戶部服務(wù)功能，細分對公組、國際組、個人組崗位職責，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動局面。
(二)營業(yè)網(wǎng)點
1、規(guī)范服務(wù)，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點，以網(wǎng)點負責人、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”全員營銷策略。
2、通過借助我行先進網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。
3、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4、加強員工培訓學習，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過培養(yǎng)自己師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好學習氛圍。
年度工作計劃 篇5
一、全面做好20xx年XX社區(qū)公共衛(wèi)生保障工作
1、聚焦防控，確保有效控制急疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件
制定《XX社區(qū)期間傳染病防控方案》，明確工作職責、完善工作制度、落實工作要求。切實加強醫(yī)療機構(gòu)在傳染病甄別、診斷、報告、治療、管理等環(huán)節(jié)的管理；強化監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，提高監(jiān)測質(zhì)量，加強分析預(yù)警，落實風險管理；進一步加強應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)和隊伍建設(shè)，完善應(yīng)急機制，實施分級處置，落實管控職責；加強實驗室檢測能力和病原微生物實驗室生物安全管理，做好技術(shù)支撐和服務(wù)；對重點人群開展流感、麻疹等疫苗接種；重點加強非典、人感染高致病性禽流感、甲型H1N1流感、麻疹、霍亂、急性出血性結(jié)膜炎等重點傳染病、少見和新發(fā)傳染病的防控管理，確保不發(fā)生重大傳染病疫情和相關(guān)突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
2、聚焦管理，確保有效預(yù)防重性精神病人肇事肇禍事件
制定《XX區(qū)世博期間重性精神病人治療管理方案》，建立專門工作機構(gòu)，健全管理工作協(xié)調(diào)機制，確保對重性精神病人做到底數(shù)、病情、去向“三清”和治療、監(jiān)護、康復(fù)“三落實”。健全社區(qū)精防網(wǎng)絡(luò)隊伍，加強業(yè)務(wù)培訓，提升服務(wù)能力；開展線索調(diào)查和風險評估，規(guī)范重性精神病人報告和預(yù)警管理，落實病人診斷、治療和隨訪；完善社區(qū)日間康復(fù)機構(gòu)服務(wù)方案，做好技術(shù)支持，會同相關(guān)部門落實病人的監(jiān)護和康復(fù)；建立肇事肇禍突發(fā)事件應(yīng)急反應(yīng)機制，確保高風險病人的收治，切實防范危害行為的發(fā)生。
3、聚焦保障，確保重點公共場所和飲水衛(wèi)生安全
制定《XX區(qū)世博期間衛(wèi)生監(jiān)督保障工作方案》，切實加強賓館、商場、娛樂等 二、盡快啟動第三輪公共衛(wèi)生體系建設(shè)三年行動計劃
科學評估第二輪行動計劃建設(shè)經(jīng)驗成果，明確當前公共衛(wèi)生體系薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合本區(qū)“十二五”社會發(fā)展規(guī)劃和深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革方案要求，編制和啟動第三輪公共衛(wèi)生體系建設(shè)三年行動計劃（20xx-2012年），以“科學引領(lǐng)，公益公平、協(xié)調(diào)長效”為原則，以夯實基礎(chǔ)、提升內(nèi)涵、創(chuàng)新機制為主要任務(wù)，圍繞加強公共衛(wèi)生服務(wù)平臺建設(shè)、加快公共衛(wèi)生管理和服務(wù)人才培養(yǎng)、解決區(qū)域重大健康問題和完善公共衛(wèi)生長效管理機制等方面，進一步加快公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、創(chuàng)新政府協(xié)調(diào)機制、確保經(jīng)費投入和技術(shù)支持、強化公共衛(wèi)生項目和績效管理、加強信息化支撐力度、提高人才隊伍水平，從而進一步提高區(qū)域公共衛(wèi)生服務(wù)能力。
二、切實落實疾病預(yù)防控制和婦幼保健各項重點工作
1、重視接種安全，提高預(yù)防接種工作質(zhì)量
實施消除麻疹和控制乙肝工作規(guī)劃，落實國家擴大免疫規(guī)劃政策。在鞏固戶籍兒童疫苗接種率的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步提高外來兒童疫苗接種率。進一步完善預(yù)防接種門診規(guī)范化、溫馨化服務(wù)，加強接種行為和生物制品管理，優(yōu)化信息管理系統(tǒng)，加強疑似不良反應(yīng)的調(diào)查和處理，切實提高我區(qū)預(yù)防接種工作質(zhì)量和服務(wù)滿意度，切實保障接種安全。
2、加強項目管理，推進艾滋病、結(jié)核病等重大傳染病防控工作
貫徹落實《XX區(qū)遏制與防治艾滋病行動計劃（20xx-20xx年）》和《XX社區(qū)結(jié)核病防治五年行動計劃（20xx-20xx年）》，繼續(xù)實施“中蓋艾滋病項目”和“全球基金結(jié)核病項目”，啟動“全球基金艾滋病滾動項目（RCC）”，確保各項重點指標如期完成。繼續(xù)推進艾滋病高危人群干預(yù)工作，完善干預(yù)模式和工作機制，推進安全套易得工程，優(yōu)化社區(qū)藥物維持治療門診服務(wù)，完善政府救助機制，繼續(xù)做好檢測監(jiān)測、患者隨訪、醫(yī)療救治等各項工作。進一步完善結(jié)核病早發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，加強結(jié)核病患者的規(guī)范治療和管理，落實政府治療減免政策，鞏固和提高管理“五率”。
3、優(yōu)化管理模式，推進重點慢性病防治工作
以健康管理為手段、疾病控制率為目標，加強高血壓、糖尿病、腫瘤等慢性病防治工作，對患者開展規(guī)范管理，對高危人群進行健康干預(yù)，擴大管理覆蓋率，提高服務(wù)質(zhì)量。積極轉(zhuǎn)變工作模式，強化防治結(jié)合，在診療中開展慢性病管理，將管理對象擴大至定期到社區(qū)就診的患者；加快區(qū)疾控中心慢病管理系統(tǒng)的建設(shè)，提升社區(qū)慢病管理模塊功能和數(shù)據(jù)質(zhì)量；繼續(xù)推進慢性病關(guān)愛家園項目，啟動慢性病聯(lián)合管理試點，探索建立“點面結(jié)合、分類服務(wù)，防治結(jié)合、上下聯(lián)動”的社區(qū)慢性病綜合防治的新模式，并及時總結(jié)經(jīng)驗，逐步推廣。
4、聚焦“一高一低”，加強婦幼保健核心能力建設(shè)
規(guī)范婚前保健和孕前保健服務(wù)，鞏固婚前保健咨詢率和婚檢率，加強出生缺陷報告和新生兒疾病篩查管理，提高出生人口素質(zhì)。推廣以“關(guān)口前移”、“重心下移”為特點的全覆蓋婦幼保健系統(tǒng)管理模式和“妊娠風險預(yù)警評估”工作，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，進一步提高孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)保健率。切實加強產(chǎn)科質(zhì)量管理，完善孕產(chǎn)婦、新生兒搶救和死亡評審機制，加強責任追蹤與反饋；加強報告管理，開展搶救演練，將我區(qū)孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率保持在較低水平。繼續(xù)做好退休及生活困難婦女的婦女病篩查工作，進一步提高篩查質(zhì)量，做好病人的`后續(xù)服務(wù)，實現(xiàn)普查信息與居民健康檔案的對接。
5、繼續(xù)做好學校衛(wèi)生、牙防、眼防等工作
建立學生齲齒預(yù)防性充填項目長效管理機制，繼續(xù)推進兒童近視干預(yù)項目；健全學校健康監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，開展體質(zhì)監(jiān)測和重點疾病的預(yù)警；推進學校健康教育工作，指導(dǎo)學校規(guī)范開展健康教育課程。加強環(huán)境、職業(yè)衛(wèi)生信息化管理，鞏固和發(fā)展基層工作網(wǎng)絡(luò)，做好環(huán)境、營養(yǎng)與慢性病相關(guān)危險因素監(jiān)測工作，注重監(jiān)測數(shù)據(jù)的積累和分析。繼續(xù)做好職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、營養(yǎng)衛(wèi)生、眼病防治、生命統(tǒng)計等工作。
三、有效推進公共衛(wèi)生績效管理
1、加強能力建設(shè)，提升公共衛(wèi)生服務(wù)水平
專業(yè)防治機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)“三位一體”防治結(jié)合的工作模式是疾病預(yù)防控制的核心機制。要進一步明確不同機構(gòu)的功能定位，加強管理和服務(wù)，切實履行各自職責。進一步加強公共衛(wèi)生隊伍建設(shè)，兼顧骨干力量和人才儲備，建立制度鼓勵醫(yī)務(wù)人員通過業(yè)務(wù)培訓、繼續(xù)教育、在職深造、參與科研等多種方式提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。專業(yè)防治機構(gòu)和三、二級醫(yī)療機構(gòu)要發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，通過培訓指導(dǎo)、示范帶教、人員下沉、服務(wù)聯(lián)動等方式，積極支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，提高社區(qū)專業(yè)技術(shù)水平。
2、加強績效評估，提高公共衛(wèi)生服務(wù)效率
確保對公共衛(wèi)生工作的投入，社區(qū)預(yù)防保健經(jīng)費按常住人口每萬人口50萬元安排，探索建立兼顧服務(wù)人口和服務(wù)量效的社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費撥付方案；繼續(xù)按照工作數(shù)量和質(zhì)量對二級醫(yī)療機構(gòu)開展的公共衛(wèi)生工作進行補償。加強對公共衛(wèi)生工作的績效考核，按上級部門統(tǒng)一布署，組織開展疾病預(yù)防控制工作績效考核。修訂《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心考核細則》，實行量化考核，增加轄區(qū)健康和服務(wù)效果指標，加強信息化在考核中的使用，建立定期滿意度測評機制，合理利用考評指揮棒的作用，提高公共衛(wèi)生工作質(zhì)量。
3、加強系統(tǒng)整合，推進公共衛(wèi)生信息化發(fā)展
進一步完善社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)模塊，優(yōu)化和推廣社區(qū)全科團隊服務(wù)系統(tǒng)，促進不同模塊和系統(tǒng)間服務(wù)和信息的整合利用，開發(fā)社區(qū)公共衛(wèi)生量效管理系統(tǒng)，加強公共衛(wèi)生績效管理。加快專業(yè)站所信息化建設(shè)，依托區(qū)居民健康信息交互共享系統(tǒng)的建設(shè)，逐步實現(xiàn)專業(yè)站所、醫(yī)療機構(gòu)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心間的信息傳輸。
四、繼續(xù)深化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)改革
1、規(guī)范功能，促進服務(wù)均等化
按照社區(qū)衛(wèi)生綜合改革的要求，加強績效管理，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。在兼顧醫(yī)療安全和居民需求的基礎(chǔ)上，設(shè)立分類標準，逐步規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站點功能。在兼顧上級要求和XX實際的基礎(chǔ)上，明確本區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容，建立分類管理方案。統(tǒng)籌基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生的平衡發(fā)展，以防治結(jié)合為切入點，不斷加強疾病管理、特殊人群保健、社區(qū)康復(fù)、健康教育等工作，凸現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)特色。促進公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，以慢性病管理為切入點，轉(zhuǎn)變工作模式，逐步擴大服務(wù)覆蓋面，以服務(wù)質(zhì)量為重點，關(guān)注和扶持薄弱社區(qū)，使轄區(qū)居民享受到均等的服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)果。
2、豐富內(nèi)涵，推進社區(qū)健康管理工作。
以建設(shè)“中華醫(yī)學會健康管理學分會社區(qū)健康管理實驗基地”為契機，不斷推進居民健康管理工作。落實為65以上老人提供兩年一次的免費體檢，并做好健康評估和管理，加強居民健康素養(yǎng)的宣傳和推廣；完善慢性病管理、特殊人群保健、殘疾人康復(fù)等工作方案，提高工作質(zhì)量；加快信息化建設(shè)，逐步實現(xiàn)以電子健康檔案為核心的居民健康管理信息系統(tǒng)；繼續(xù)推進二級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)支援社區(qū)工作，做到人才柔性流動，服務(wù)上下聯(lián)動，不斷提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力和水平。
五、不斷提高公共衛(wèi)生監(jiān)督水平
持續(xù)推進衛(wèi)生監(jiān)督能力建設(shè)，按照《20xx-2014年上海市衛(wèi)生監(jiān)督技術(shù)支持能力建設(shè)規(guī)劃》的要求，加強區(qū)疾控中心對衛(wèi)生監(jiān)督技術(shù)支持能力的建設(shè)。進一步深化衛(wèi)生行政許可改革，增強許可過程中的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)，不斷提高行政許可效率。優(yōu)化對公共場所和飲用水的分類管理機制；繼續(xù)加強職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督，完善轄區(qū)職業(yè)健康檢查機構(gòu)的規(guī)劃和設(shè)置，加強與安監(jiān)部門的溝通和協(xié)調(diào)，從保障職業(yè)人群健康和維護職業(yè)人群權(quán)益的角度，努力提高職業(yè)保護覆蓋面和職業(yè)保護的效果。嚴厲打擊非法接生和非法人流等違法執(zhí)業(yè)活動。加強監(jiān)督部門和專業(yè)機構(gòu)的互動與合作，建立重點信息互通制度，統(tǒng)一標準，聯(lián)動管理，在技術(shù)服務(wù)和執(zhí)法保障中互為支撐。
年度工作計劃 篇6
1、對衛(wèi)生室、伙房、招待所、水爐、宿舍等繼續(xù)進行改革，更好地服務(wù)于員工。
2、管理維護好公共設(shè)施，確保公共設(shè)施不被損壞
3、加強車輛管理工作，對自行車、摩托車、及外來車輛等，實行定置管理，保持車棚衛(wèi)生清潔，車輛擺放整齊。
4、做好職業(yè)病防治工作。結(jié)合季節(jié)特點，對員工進行衛(wèi)生知識宣傳教育。
年度工作計劃 篇7
空白村和空白單位出現(xiàn)的原因可能有三種：一是宣傳不到位，二是地區(qū)內(nèi)存在客戶但不存在準客戶，三是同業(yè)先入為主搶占市場。根據(jù)不同的情況我們要制定不同的策略，針對第一種可以加大宣傳力度，鋪開宣傳;針對第二種情況要制定可行的營銷策略，培養(yǎng)客戶習慣，使一個普通客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兊臏士蛻?針對第三種情況可以在區(qū)域內(nèi)找到1-2名關(guān)鍵人，與其建立優(yōu)良的.私人關(guān)系產(chǎn)生信任感，轉(zhuǎn)變客戶心態(tài)，進而發(fā)展我行業(yè)務(wù)。消滅空白單位和空白村有一定的難度，還需要信貸員有一顆堅持不懈的心態(tài)。
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